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銀行年度上半年個(gè)人工作總結（精選14篇）
時(shí)間一晃而過(guò)，一段時(shí)間的工作活動(dòng)告一段落了，回顧這段時(shí)間的工作，一定有許多的艱難困苦，這也意味著(zhù)，又要準備開(kāi)始寫(xiě)工作總結了。那么你有了解過(guò)工作總結嗎？下面是小編精心整理的銀行年度上半年個(gè)人工作總結，歡迎大家分享。
銀行年度上半年個(gè)人工作總結 1
時(shí)至今日，我進(jìn)入xx銀行已經(jīng)快一年了。在xx年的上半年，我先后在總行公司部、xx行授信審批部學(xué)習和工作過(guò)，現對自己上半年的工作進(jìn)行總結。
總行公司部：在公司部期間就任綜合員。日常工作包括與各分行保持關(guān)于對公存款變化情況的溝通，每日制作并向主管領(lǐng)導和分行領(lǐng)導報送對公存款頭寸表和整理存款大額變動(dòng)情況、OA系統的文件流轉以及本部門(mén)收發(fā)文件、內部通知、資料打印、物業(yè)溝通等瑣碎工作。周期性工作包括每周向主管領(lǐng)導、辦公室報送當周工作概要；每月初從數據平臺和各分行處匯總公司條線(xiàn)存款、貸款、票據直貼、貸款收息數據，將經(jīng)營(yíng)分析月報報送計財，匯總和整理“三法一引”報表報銀監局，行領(lǐng)導講話(huà)任務(wù)分解表、工作推進(jìn)表、工作總結報辦公室、貸款投放臺賬報風(fēng)險監測中心。臨時(shí)工作包括搜集整理本部門(mén)xx項目相關(guān)材料、匯總公司條線(xiàn)制度、參與設計客戶(hù)檔案模板、參與第一期公司業(yè)務(wù)培訓班的接待工作，撰寫(xiě)報送省銀監局、人民銀行x中支、省金融辦的調研報告，撰寫(xiě)本部門(mén)的資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)自查報告、檔案與印信管理自查報告等等。
xx行授信審批部：來(lái)到本部門(mén)時(shí)間還不長(cháng)，日常工作是擔保公司擔保額度審批。周期性工作包括按月匯總整理涉農貸款報表報總行農村金融部，整理?yè)９緭I(yè)務(wù)月報表，按季度向省銀監局報送房地產(chǎn)貸款風(fēng)險監測表。臨時(shí)性工作包括撰寫(xiě)《進(jìn)一步規范企業(yè)短期融資渠道管理工作方案》，參與市一院病房大樓貸款申請項目實(shí)地調研。
如果說(shuō)工作的第一個(gè)半年的是適應新環(huán)境，實(shí)現從學(xué)生到職場(chǎng)人的角色轉換，那么第二個(gè)半年則是融入新環(huán)境，實(shí)現從看工作到做工作的轉變。對比去年11月末到崗時(shí)對總行機關(guān)工作的無(wú)從下手，6月初進(jìn)入新的崗位后能以較快的速度接手新的工作，融入新的環(huán)境，思考工作中面臨的新的'問(wèn)題，足見(jiàn)在這第二個(gè)半年里，確實(shí)取得了不小的進(jìn)步。但是自己還存在不少問(wèn)題，在公司部的時(shí)候，對本條線(xiàn)的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)等基礎知識了解不夠，工作常常不知其所以然。同時(shí)由于自己擔任綜合員的崗位，工作量比較大也比較瑣碎，很難靜下心來(lái)認真思考和探究一些業(yè)務(wù)上的問(wèn)題，有時(shí)對分行提出來(lái)的問(wèn)題一知半解，答非所問(wèn)。由于工作性質(zhì)的原因，自己也很著(zhù)急，希望能多接觸一些業(yè)務(wù)，在工作中有時(shí)候也會(huì )有一些負面的情緒，這些不夠成熟的表現與職業(yè)經(jīng)理人的標準相距甚遠，還需要自己在今后的工作中不斷嚴格要求自己，學(xué)會(huì )調整自己的情緒和心態(tài)。換崗之后，如愿以?xún)斈軌颡氉载撠煋I(yè)務(wù)這塊的工作，同時(shí)由于在上一崗位的積累以及兩個(gè)崗位之間比較密切的關(guān)聯(lián)關(guān)系，對之前一些不懂的問(wèn)題有了豁然開(kāi)朗的感覺(jué)，每天都能以積極的心態(tài)投入到工作中，收獲著(zhù)積累和成長(cháng)帶來(lái)的喜悅。真心希望在自己工作滿(mǎn)一年之際，能夠取長(cháng)補短、揚長(cháng)避短，更主動(dòng)地學(xué)習、更踏實(shí)的做事、更快速的成長(cháng)。
銀行年度上半年個(gè)人工作總結 2
半年的時(shí)間轉瞬即逝�；仡櫦磳⑦^(guò)去的，我在xx銀行領(lǐng)導的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過(guò)自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F將我半年來(lái)的工作情況及下步打算匯報如下：
一、工作總結
半年來(lái)，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，努力為儲戶(hù)提供規范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績(jì)。為了實(shí)現“用戶(hù)滿(mǎn)意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點(diǎn)開(kāi)門(mén)、滿(mǎn)點(diǎn)服務(wù)之外，主動(dòng)向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品，如基金，信用卡，理財等；并做到解釋簡(jiǎn)明扼要，淺顯易懂，讓客戶(hù)在最短的時(shí)間內了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來(lái)有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶(hù)講解個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶(hù)好評。
時(shí)刻以“創(chuàng )新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，努力為儲戶(hù)提供規范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎上，認真主動(dòng)地學(xué)習新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，給客戶(hù)最滿(mǎn)意的服務(wù)。工作中不斷學(xué)習，在學(xué)習業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應金融現代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計算機技能。
通過(guò)這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續本著(zhù)主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(cháng)、克已之短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。
我在竭誠服務(wù)中贏(yíng)得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規范服務(wù)是社會(huì )發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是xx銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶(hù)，心系客戶(hù)，想客戶(hù)所想”的服務(wù)理念，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規范、語(yǔ)言規范、操作規范，努力為客戶(hù)提供實(shí)實(shí)在在的方便。服務(wù)無(wú)止境，只有不斷超越自己、挑戰自己才能給客戶(hù)提供更加滿(mǎn)意的服務(wù)。通過(guò)自己的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把xx銀行當成自己的家，把客戶(hù)當成自己親人，憑著(zhù)自己滿(mǎn)腔的.工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，把一顆真誠的心傳遞給客戶(hù)，贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)與笑容。在我看來(lái)，客戶(hù)滿(mǎn)意就是我最大的幸福和快樂(lè )。
我從敬業(yè)守道中感受了快樂(lè )。我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結合，立足本職，腳踏實(shí)地，才能實(shí)現自己的人生價(jià)值與目標。我堅持從自身做起，從點(diǎn)滴做起，從本職工作做起，我熱愛(ài)這份工作，總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)；總是以自然、親切真誠的心境接待每一位客戶(hù)；總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項任務(wù)。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶(hù)時(shí)，總是試著(zhù)去包容和理解他人，在得到客戶(hù)的理解和尊重時(shí)，我總是滿(mǎn)臉的幸福和快樂(lè )。雖說(shuō)銀行柜員的工作是一份枯燥無(wú)味的反復工作，但在這簡(jiǎn)單的反復中卻能收獲到工作的快樂(lè )。
二、工作計劃
在即將到來(lái)的半年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶(hù)為中心、以賬戶(hù)為基礎，抓大不放小”的目標，采取“確保穩住大客戶(hù)，努力爭取小客戶(hù)，積極拓展新客戶(hù)”策略，為xx銀行做出新的貢獻，我著(zhù)力做好以下“四個(gè)服務(wù)”。
(一)做好誠信服務(wù)吸引客戶(hù)。在激烈市場(chǎng)競爭中，樹(shù)立xx銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務(wù)，誠信待客，誠信納儲。通過(guò)誠信服務(wù)來(lái)提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù)，以吸納更多的儲蓄戶(hù)，尤其要爭取個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)、機關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶(hù)。
(二)做好精細服務(wù)留住客戶(hù)。用心服務(wù)，客戶(hù)至上，注重細節，追求完美，一直是我追求的目標。我要通過(guò)細致化、個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，幫助儲戶(hù)理財，想儲戶(hù)所想，急儲戶(hù)所急，讓儲戶(hù)真正感受到我們服務(wù)的無(wú)微不至，讓客戶(hù)自覺(jué)留在我行，并且爭取新的儲戶(hù)轉入我行。
(三)做好真誠服務(wù)打動(dòng)客戶(hù)。我要緊緊抓住我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體、特定人群制定點(diǎn)對點(diǎn)的服務(wù)策略，用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶(hù)、感化客戶(hù)。讓客戶(hù)真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設身處地為他著(zhù)想的，讓客戶(hù)真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行。
(四)做好創(chuàng )新服務(wù)招納客戶(hù)。我深知，惟有服務(wù)創(chuàng )新才能在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，作為xx銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶(hù)利益。要在服務(wù)過(guò)程中不斷總結創(chuàng )新、不斷探索求變，通過(guò)各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來(lái)滿(mǎn)足不同群體、不同客戶(hù)理財需求。要自覺(jué)將自己的創(chuàng )新服務(wù)理念融為xx銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過(guò)創(chuàng )新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶(hù)。
銀行年度上半年個(gè)人工作總結 3
今年上半年對我來(lái)說(shuō)，是加強學(xué)習，克服困難，開(kāi)拓業(yè)務(wù)，快速健康成長(cháng)的半年，這半年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我在領(lǐng)導的帶領(lǐng)與指導下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理，從中體會(huì )到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營(yíng)銷(xiāo)方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步�，F將上半年工作情況總結如下：
一、思想與工作
我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習銀行的各項操作規程和各種制度文件并及時(shí)掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時(shí)刻感染著(zhù)我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書(shū)本以外的專(zhuān)業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會(huì )到團隊精神、溝通與協(xié)調的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長(cháng)道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實(shí)領(lǐng)導分配的每一項工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下，研究客戶(hù)，通過(guò)對客戶(hù)的研究從而達到了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意，通過(guò)自身的努力來(lái)維護好每一位客戶(hù)。
二、技能方面
我個(gè)人也能夠積極投入，訓練自己，我始終保持著(zhù)良好的工作狀態(tài)，以一名合格的xx銀行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為xx銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。對我個(gè)人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達標，但是加打傳票和打與熟練的'同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線(xiàn)員工，我們更應該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。
在日常的工作生活中，我能夠及時(shí)地融入到xx銀行這個(gè)大家庭中，積極面對工作，與大家團結協(xié)作，相互幫助。在實(shí)際工作中，無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開(kāi)同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門(mén)之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創(chuàng )造出更多非凡的業(yè)績(jì)。
三、服務(wù)方面
銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營(yíng)目標需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現，由此可見(jiàn)，服務(wù)是銀行最基本的問(wèn)題。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務(wù)，也是培育客戶(hù)忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強綜合競爭實(shí)力的需要。
我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學(xué)習才能不斷創(chuàng )新。知識造就人才，崗位成就夢(mèng)想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水，我愿我所從事的xx銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達!
銀行年度上半年個(gè)人工作總結 4
作為一名銀行的柜員，我來(lái)到xxx工作也有半年了，非常感謝我能在這幾個(gè)月中在xxx作為一名柜員工作，雖然一開(kāi)始我的工作我沒(méi)能做的盡善盡美，但是我還是在不斷的努力完成自己的工作，并不斷的在工作中努力學(xué)習以求進(jìn)步。在這段時(shí)間我不斷的在工作上學(xué)習優(yōu)秀同事的手法，還在下班和休息的時(shí)候差資料，四處學(xué)習，終于我現在已經(jīng)算是一個(gè)獨當一面的銀行柜員了。
但是和其他同事相比起來(lái)，我還不過(guò)是小巫見(jiàn)大巫，作為一個(gè)后輩我還有很多的地方需要和經(jīng)驗豐富的前輩們學(xué)習。為了讓我在工作上能不忘之前的錯誤和經(jīng)驗，我每過(guò)一段時(shí)間都會(huì )記下一段工作總結，如今已經(jīng)過(guò)了半年，就來(lái)整合一下吧。我的上半年工作總結如下。
第一點(diǎn)的總結并不是在工作上，因為我覺(jué)得對于自己來(lái)說(shuō)，這半年的工作其實(shí)在人際交往上的收獲更加的多。剛剛進(jìn)入銀行的我，雖然經(jīng)過(guò)了培訓，但是真正面對工作的時(shí)候還是有些無(wú)從下手的情況。而且在面對客戶(hù)的時(shí)候還總是被說(shuō)服務(wù)不到位，其實(shí)這都只是我的緊張所導致的。在那時(shí)我甚至一度認為自己是不是不適合這份工作，還好，身為前輩的xxx前來(lái)安慰了我，并給了我一些他的經(jīng)驗。讓我順利的度過(guò)了這個(gè)階段。
現在的我，無(wú)論是面對同事還是客戶(hù)，都不會(huì )再有緊張的情緒了，有的只是對工作火熱的心。
既然作為一名在銀行工作的柜員，那么在工作上就容不得有半點(diǎn)的馬虎，如果在存取款以及其他業(yè)務(wù)的時(shí)候出現了差錯，就會(huì )波及銀行和客戶(hù)雙方的利益，會(huì )給客戶(hù)帶來(lái)麻煩會(huì )給銀行的名譽(yù)帶來(lái)影響。所以在工作的時(shí)候我都萬(wàn)分小心，認真仔細的檢查從自己這里過(guò)的每一筆賬，因為我的努力，我在這半年的工作中，并沒(méi)有在資金上犯下錯誤。
面對這份新的工作，我不說(shuō)是拼上命去做好這份工作，但是我也在工作的時(shí)候非常的.努力去做了。在這段時(shí)間里，我堅持以客戶(hù)為本，以最好的服務(wù)去面對客戶(hù)。遇上有問(wèn)題的客戶(hù)也非常熱心的去為他們解答手上的問(wèn)題。除了剛開(kāi)始的時(shí)候，我在后面幾個(gè)月也收到了不少的客戶(hù)好評。
總之，在這上半年里，我作為銀行員工的能力有了許多的提升，但是我還有很多的上升空間，這些都是我在今后努力的目標，希望我在今后能更加的努力，爭取在工作上拿下更高的成就。
銀行年度上半年個(gè)人工作總結 5
接近年底�；仡欉@一年，我始終堅持“路雖可通，事不宜小”的人生信條。在工作中，我緊跟支行領(lǐng)導班子的步伐，專(zhuān)注于支行的工作重點(diǎn)，精彩地完成了各項任務(wù)。用才智、汗水、行動(dòng)和效果，體現了我的奉獻精神和無(wú)私奉獻精神。下面，我要從三方總結一下我20年的工作：
一、端正思想，面對困難，始終高效工作
我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一的理念，把客戶(hù)的事情當做自己的事情，為客戶(hù)的迫切需求操勞，為客戶(hù)的想法著(zhù)想，要求自己有很強的敬業(yè)精神和責任感，努力工作，努力工作，絕不挑三揀四，避重就輕，全心全意對待每一項工作，按時(shí)保質(zhì)完成。在日常工作中，我始終堅持高標準、嚴要求。為了完成全部的任務(wù)，我們會(huì )犧牲業(yè)余時(shí)間，用全部的時(shí)間和機會(huì )去服務(wù)客戶(hù)，和客戶(hù)做伴侶，做客戶(hù)情愿交往的伴侶。經(jīng)過(guò)我們不懈的努力，在20年的工作中，我們已經(jīng)為自己找到了一個(gè)滿(mǎn)意的答案。
二、實(shí)踐，狠抓落實(shí)，努力圓滿(mǎn)、精彩地完成任務(wù)
在工作方法上，我始終做到“三勤”，即我努力、努力、動(dòng)腦，爭取客戶(hù)對我們業(yè)務(wù)的支持。在實(shí)際工作中，我可以做一個(gè)心甘情愿的人。我訪(fǎng)問(wèn)親戚伴侶的時(shí)候，并不是想從劉叔叔那里得知我們鄰村最近要交土地款。事后通過(guò)劉叔叔的介紹，多次走訪(fǎng)宣布傳達我行的服務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，最終說(shuō)服客戶(hù)方案將130萬(wàn)土地款存入我行。我明白這不是最終的成功�？蛻�(hù)拿到轉賬支票的時(shí)候，我主動(dòng)幫客戶(hù)收村民身份證號。
在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，全心全意投入到工作中，讓簡(jiǎn)潔枯燥的服務(wù)工作豐富多彩，真正體現了客戶(hù)至上的理念。在與客戶(hù)打交道的過(guò)程中，我真正做到了坦誠相待，把客戶(hù)的利益當做自己的，了解客戶(hù)的動(dòng)態(tài)，知道客戶(hù)的想法和需求，為每位客戶(hù)推舉我行的各種理財產(chǎn)品。通過(guò)我的不懈努力，在“爭取一保兩�！被顒�(dòng)中，我實(shí)現了180萬(wàn)營(yíng)銷(xiāo)存款，8張理財金卡，5張信用卡，50份電子銀行合同，15萬(wàn)的保險銷(xiāo)售。最讓我欣慰的是，客戶(hù)也獲得了雙贏(yíng)。在滿(mǎn)足自身需求的同時(shí)，也享受到了建行更加細致周到的服務(wù)。
三、努力學(xué)習，不斷進(jìn)步，全面提高自己的專(zhuān)業(yè)素養
作為一個(gè)前臺工作人員，有時(shí)候服務(wù)不夠急躁細致，還需要把握很多學(xué)問(wèn)。在今后的`工作中，我會(huì )有意識地加強學(xué)習，向理論、專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和身邊的同事學(xué)習，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)潛力。我的性格是金融業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，全面提高綜合業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)水平�？朔啻杭痹�，腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事情，在實(shí)踐中提升自己，絕不由于一點(diǎn)成果就自滿(mǎn)自大。同時(shí)，我們將不斷提高自己的政治素養，增加服務(wù)客戶(hù)的使命感，努力成為一個(gè)更合格的建行人。
有一種事業(yè)是需要青春和理想去追求的，有一種追求是需要付出艱辛苦動(dòng)和心血的。希望自己從事的金融事業(yè)永久年輕輝煌，富強發(fā)達。
銀行年度上半年個(gè)人工作總結 6
歲末將至，回首這一年來(lái)，我始終堅持著(zhù)道雖通不行不至，事雖小不為不成的人生信條，在工作中緊跟支行領(lǐng)導班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻的精神。下面我從三方應對自己20xx年工作進(jìn)行總結:
一、端正思想，迎難而上，時(shí)刻保持高效工作狀態(tài)
我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一的思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，要求自己對待工作務(wù)必有強烈的事業(yè)心和職責心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機會(huì )為客戶(hù)服務(wù)，與客戶(hù)交朋友，做客戶(hù)愿意交往的朋友，通過(guò)自己不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿(mǎn)意的`答卷。
二、身體力行，狠抓落實(shí)，力求圓滿(mǎn)出色完成任務(wù)
在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。在實(shí)際工作中能夠做一個(gè)有心人，在一次走親訪(fǎng)友時(shí)，我無(wú)意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過(guò)六叔介紹，自己又幾次登門(mén)拜訪(fǎng)，向客戶(hù)宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，最終說(shuō)服客戶(hù)計劃將130萬(wàn)的分地款存入我行，我明白這還不是最終的成功，在客戶(hù)拿到轉帳支票的時(shí)候，我又主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)搜集村民身份證號碼，核實(shí)確認客戶(hù)分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶(hù)村民手中時(shí)，我才在心中深深地舒了口氣。
在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，我積極細致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現了客戶(hù)第一的觀(guān)念.在與客戶(hù)打交道的過(guò)程中，真正做到以誠相待，把客戶(hù)的利益視為自己的利益，了解客戶(hù)的動(dòng)向，知曉客戶(hù)的所思所欲，為每位客戶(hù)量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過(guò)我的不懈努力，在”爭一保二”活動(dòng)中完成了營(yíng)銷(xiāo)存款180萬(wàn)，理財金卡8張，信用1卡5張，電子銀行簽約50戶(hù)，保險銷(xiāo)售15萬(wàn)的業(yè)績(jì)，最令我欣慰的是客戶(hù)也得到了雙嬴，他們在滿(mǎn)足自己需要的同時(shí)，也享受到了建行更加細致周到的服務(wù)。
三、努力學(xué)習，不斷進(jìn)取，全面提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
作為一名前臺工作人員，有時(shí)自己在服務(wù)中還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會(huì )自覺(jué)加強學(xué)習，向理論學(xué)習，向專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)潛力，特別是理財業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平�？朔贻p氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作的主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因為取得一點(diǎn)小成績(jì)而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng )造出更大的輝煌。同時(shí)繼續提高自身政治修養，強化為客戶(hù)服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。
有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達。
銀行年度上半年個(gè)人工作總結 7
在這近半年多的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我是去年x月份到公司工作的，初來(lái)公司我是一個(gè)沒(méi)有工程機械行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識的菜鳥(niǎo)，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)。通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解�，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的.需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)半年多的努力，也取得了一個(gè)成功客戶(hù)案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個(gè)業(yè)務(wù)可以全程的操作下來(lái)。
一、存在的缺點(diǎn)
對于市場(chǎng)了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)初級銷(xiāo)售員的位置上，業(yè)務(wù)能力尚且不足。
二、下半年工作計劃及個(gè)人要求
1.對于老客戶(hù)、重點(diǎn)客戶(hù)和潛在客戶(hù)，定期保持聯(lián)系和溝通，穩定與客戶(hù)關(guān)系，以取得更好的銷(xiāo)售成績(jì)；
2.在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶(hù)；
3.發(fā)掘xx區域目前還沒(méi)有接觸過(guò)的新客戶(hù)，使我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售得更為廣泛；
4.加強多方面知識學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷(xiāo)售工作努力完成好!
銀行年度上半年個(gè)人工作總結 8
隨著(zhù)時(shí)光的推移，轉眼間我們已走過(guò)了半年的征程。在這半年的時(shí)間里，我們銀行全體同仁齊心協(xié)力，共同面對挑戰，取得了顯著(zhù)的成果。在此，我謹代表銀行管理層，對上半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的回顧和總結。
一、業(yè)務(wù)發(fā)展：穩中有進(jìn)，再創(chuàng )新高
上半年，我們銀行在各項業(yè)務(wù)發(fā)展上均取得了不俗的成績(jì)。存款業(yè)務(wù)持續穩定增長(cháng)，貸款業(yè)務(wù)在風(fēng)險可控的前提下實(shí)現了有效擴張。特別是小微企業(yè)貸款和綠色金融貸款，均實(shí)現了較大幅度的增長(cháng)，充分展現了我們對社會(huì )責任的擔當。此外，我們銀行的中間業(yè)務(wù)收入也實(shí)現了穩步增長(cháng)，為銀行盈利提供了新的增長(cháng)點(diǎn)。
二、客戶(hù)服務(wù)：以客為尊，提升體驗
我們始終堅持以客戶(hù)為中心的.服務(wù)理念，通過(guò)不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量，為客戶(hù)提供了更加便捷、高效、專(zhuān)業(yè)的金融服務(wù)。在上半年，我們成功推出了多項創(chuàng )新服務(wù)產(chǎn)品，如線(xiàn)上貸款、智能投顧等，滿(mǎn)足了客戶(hù)多樣化的金融需求。同時(shí)，我們還加強了客戶(hù)關(guān)系的維護和管理，通過(guò)定期的客戶(hù)回訪(fǎng)和滿(mǎn)意度調查，及時(shí)了解客戶(hù)需求和反饋，為客戶(hù)提供更加貼心、周到的服務(wù)。
三、風(fēng)險管理：嚴格把控，確保安全
在風(fēng)險管理方面，我們始終堅持審慎經(jīng)營(yíng)的原則，通過(guò)加強風(fēng)險識別、評估、監控和處置等各個(gè)環(huán)節的管理，確保了銀行資產(chǎn)的安全穩健。我們嚴格執行信貸政策，加強了對貸款客戶(hù)的資質(zhì)審查和風(fēng)險評估，確保了貸款業(yè)務(wù)的風(fēng)險可控。同時(shí)，我們還加強了內部控制和合規管理，確保了銀行業(yè)務(wù)的合規性和穩健性。
四、團隊建設：凝聚力量，共謀發(fā)展
我們銀行注重團隊建設和人才培養，通過(guò)加強員工培訓和交流、優(yōu)化人才激勵機制等方式，提升了員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在上半年，我們成功舉辦了多場(chǎng)業(yè)務(wù)培訓和交流活動(dòng)，為員工提供了更多的學(xué)習和成長(cháng)機會(huì )。同時(shí)，我們還加強了與兄弟銀行的合作和交流，共同探討了行業(yè)發(fā)展趨勢和業(yè)務(wù)發(fā)展策略，為銀行的未來(lái)發(fā)展提供了有益的借鑒和啟示。
五、展望未來(lái)：砥礪前行，再創(chuàng )輝煌
回顧上半年的工作，我們取得了一定的成績(jì)和進(jìn)步，但也存在一些不足和問(wèn)題。在未來(lái)的工作中，我們將繼續堅持以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率；加強風(fēng)險管理和內部控制，確保銀行資產(chǎn)的安全穩��；加強團隊建設和人才培養，為銀行的可持續發(fā)展提供有力保障。同時(shí)，我們還將積極探索新的業(yè)務(wù)模式和服務(wù)方式，為客戶(hù)提供更加便捷、高效、專(zhuān)業(yè)的金融服務(wù)，為銀行的未來(lái)發(fā)展注入新的活力和動(dòng)力。
在未來(lái)的征程中，讓我們攜手并進(jìn)、砥礪前行，共同創(chuàng )造更加輝煌的明天！
銀行年度上半年個(gè)人工作總結 9
20xx年上半年的銀行工作已經(jīng)結束了，是時(shí)候對自己的工作進(jìn)行一個(gè)總結了。
一、不斷加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)
時(shí)代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個(gè)最平穩的行業(yè)變成一個(gè)變化最為迅速，最富挑戰性的行業(yè)，學(xué)習對于銀行業(yè)人員來(lái)說(shuō)，比以往任何時(shí)侯更為重要，更為迫切�，F在我們金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng )新，業(yè)務(wù)品種日益豐富，非凡是隨著(zhù)網(wǎng)上銀行，電話(huà)銀行，手機銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學(xué)習把握這些產(chǎn)品的基本特點(diǎn)，會(huì )使用它，才能向其他客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，而這些并不是只簡(jiǎn)單地學(xué)些操作規程就會(huì )的，還要懂些相關(guān)的微機操作知識等。這些都需要我們不斷地加強學(xué)習，自覺(jué)地克服那種認為把握一定的會(huì )計操作技能就是合格人員的片面熟悉。只有學(xué)習，開(kāi)闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強，更應加強學(xué)習，不僅要加強自己的專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)技能，還要有針對性地加強法律和金融規章制度的學(xué)習，使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險的前提下得到快速發(fā)展。獨木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上，主動(dòng)向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。我們青年員工不僅要自己學(xué)習，還要帶動(dòng)其他同志一起學(xué)，形成良好的學(xué)習氛圍，不斷提高自身素質(zhì)，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的'骨干，成為領(lǐng)導信任同志信服的技術(shù)型人才。
二、立足本職崗位，具有無(wú)私奉獻精神
敬業(yè)愛(ài)崗是我們每個(gè)人應具備的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時(shí)好高騖遠，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠大理想簡(jiǎn)直是天壤之別，其實(shí)天下大事無(wú)不是由小事堆積而成，不積小流，無(wú)以成江海也說(shuō)明了這個(gè)道理，只要理清這個(gè)熟悉，我們就應該在工作中從一點(diǎn)一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重擔，愛(ài)崗敬業(yè)，不計較個(gè)人名利，個(gè)人得失，無(wú)私奉獻。工作中碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教，積極尋求解決問(wèn)題的辦法，問(wèn)題解決后要及時(shí)總結經(jīng)驗，改進(jìn)工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業(yè)務(wù)也有更強的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。
三、樹(shù)立‘行興我榮，行衰我恥‘的思想，開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng )新當前
建行，中行已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下，關(guān)于xx銀行改革的話(huà)題受到廣泛關(guān)注，盡管人們的關(guān)注合情合理，但一些不準確的報道，也給農業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了xx行的品牌形象。雖然xx行歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高，機構網(wǎng)點(diǎn)多，改革要比其它三家國有商業(yè)銀行復雜困難，做為xx行的青年員工，我們要堅定xx行改革的信心，牢固樹(shù)立’行興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行服務(wù)塑造xx行良好的的形象，打造xx行一流的品牌。為了xx行健康強大的發(fā)展，我們青年員工要開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng )新。
做為前臺部門(mén)的一名普通員工，我們不僅要為客戶(hù)服好務(wù)，還要深入了解客戶(hù)的需求，還需要什么樣的產(chǎn)品，然后將此信息反鐀給后臺科技部門(mén)，便于其研究開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品彧整合現有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競爭力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協(xié)調現有的勞動(dòng)資源，實(shí)現勞動(dòng)最優(yōu)化，效率最大化，為領(lǐng)導獻計獻策，時(shí)刻以xx行的發(fā)展為已任，開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng )新。
銀行年度上半年個(gè)人工作總結 10
20xx年上半年，在我行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持下，我部認真貫徹落實(shí)省行、總行下達的各項方針政策，努力踐行省行全年工作會(huì )議精神和各項工作部署，緊緊圍繞三年再造一個(gè)xx支行的發(fā)展戰略，搶抓xx建設上升為國家戰略的重大歷史機遇，并取得了一定的成效，現將上半年工作總結如下：
一、主要業(yè)務(wù)指標完成情況
�。ㄒ唬┐婵顦I(yè)務(wù)
截至20xx年xx月xx日，我行企業(yè)存款余額為xx萬(wàn)元，較去年新增x萬(wàn)元，完成年計劃任務(wù)的xx%；外幣企業(yè)存款余額xx萬(wàn)元，超額完成全年計劃。
�。ǘ┵J款業(yè)務(wù)
截至xx月xx日，我部累計貸款投放x筆，合計金額xx億元，分別為：xx糖業(yè)x億元，xx置業(yè)xx億元，xx控股和xx水產(chǎn)均為xx萬(wàn)元，比上年新增x萬(wàn)元，完成下達任務(wù)指標的x%。
�。ㄈ┢睋N現業(yè)務(wù)
截至x月x日，我部票據貼現余額為xx萬(wàn)元。
�。ㄋ模﹪H結算業(yè)務(wù)
截止至20xx年xx月xx日，xx支行全轄國際結算量合計xx萬(wàn)美元。
�。ㄎ澹┢髽I(yè)年金業(yè)務(wù)
成功營(yíng)銷(xiāo)xx有限公司員工薪酬福利計劃，參保戶(hù)數為x戶(hù)，提前完成全年任務(wù)指標。
二、主要工作舉措及亮點(diǎn)
�。ㄒ唬⿳徫宦氊煼止っ鞔_，業(yè)務(wù)發(fā)展隊伍適時(shí)調整
今年年初，公司部注重崗位職責落實(shí)，把工作任務(wù)分解到每個(gè)崗位，建立相應的任務(wù)方案，將工作任務(wù)落實(shí)到位，確保了部門(mén)各項任務(wù)的順利開(kāi)展，為今年工作任務(wù)的順利完成打下了堅實(shí)基礎。同時(shí)，公司部部對人員進(jìn)行了合理的調整，一方面，增加兩名新員工，為我部輸入新鮮血液；另一方面，注重培養高素質(zhì)、復合型人才，上半年，我部分別向省行風(fēng)險管理條線(xiàn)和公司業(yè)務(wù)條線(xiàn)輸送人才各一名。體現了我行對對公授信業(yè)務(wù)及人才培養的'充分重視。
�。ǘI(yè)務(wù)發(fā)展迅速，對公業(yè)務(wù)取得較好成績(jì)
隨著(zhù)我部隊伍建設的不斷完善、工作任務(wù)的逐項落實(shí)，今年以來(lái)我部承兌匯票、票據貼現、公司貸款、企業(yè)網(wǎng)銀、對公理財等各項對公授信業(yè)務(wù)取得長(cháng)足進(jìn)展。截至x月x日底，貸款新增x萬(wàn)元，銀行承兌匯票新增x萬(wàn)元，取得了良好的成績(jì)。
同時(shí)，我行還進(jìn)一步夯實(shí)客戶(hù)基礎，對公業(yè)務(wù)儲備穩步提高。在行領(lǐng)導的支持下，公司部全體員工銳意進(jìn)取，對公業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)拓取得明顯成效，客戶(hù)結構進(jìn)一步優(yōu)化，不但使原有客戶(hù)的忠誠度不斷提高，還從x行、x行等競爭對手手中搶占到了不少客戶(hù)資源和業(yè)務(wù)機會(huì )。截止到x月，以xx股份有限公司、xx設備有限公司、xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司等為代表的對公授信業(yè)務(wù)客戶(hù)有所增加，中型客戶(hù)占比不斷提升，是對公業(yè)務(wù)儲備實(shí)力大幅提高。
三、存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬┐婵罱Y構需進(jìn)一步調整
雖經(jīng)前期努力，一些富有實(shí)力的公司落戶(hù)我行，但部分存款未落到實(shí)處，客戶(hù)基礎工作需進(jìn)一步加強。
�。ǘ╆犖榻ㄔO需要進(jìn)一步加強
目前我部員工的思想認識力、學(xué)習創(chuàng )新力、戰略思維力、執行力和綜合力等能力素質(zhì)離總行、省行和我行的戰略發(fā)展目標還有差距，隊伍的整體綜合能力特別是市場(chǎng)能力和技術(shù)能力及業(yè)務(wù)經(jīng)驗在將來(lái)的發(fā)展和競爭中存在明顯不足。專(zhuān)業(yè)隊伍建設需進(jìn)一步加強，崗位設置、職責細化仍需進(jìn)一步完善，員工的銷(xiāo)售也還需進(jìn)一步提升。
四、下階段工作安排
�。ㄒ唬┱J真貫徹xx支行“三年發(fā)展規劃”目標及要求，引導部門(mén)員工認清市場(chǎng)競爭形勢，正視發(fā)展中暴露的問(wèn)題，積極搶奪市場(chǎng)、搶抓機遇，繼續加大力度抓開(kāi)源、抓基礎、抓營(yíng)銷(xiāo)、抓服務(wù)、抓績(jì)效，大力推進(jìn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展實(shí)現新飛躍。進(jìn)一步擴大業(yè)務(wù)規模，多開(kāi)辟資金來(lái)源渠道，推動(dòng)核心存款增長(cháng)。以拓展新增客戶(hù)為導向，挖潛存量客戶(hù)為基礎，結合部門(mén)實(shí)際情況，制定下半年工作的實(shí)施方案。精心組織客戶(hù)調研，根據行業(yè)性質(zhì)、客戶(hù)特點(diǎn)和金融服務(wù)需求對存量客戶(hù)及目標客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)維護和營(yíng)銷(xiāo)，深入分析客戶(hù)結構，實(shí)施差別營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)和管理，建立完整的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系。做好組織、管理，合理配置資源，以重點(diǎn)客戶(hù)為首要營(yíng)銷(xiāo)目標，加大產(chǎn)品組合交叉營(yíng)銷(xiāo)的力度，有效拓展優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源，提升我部整體客戶(hù)質(zhì)量，按質(zhì)按量完成支行下達的各項任務(wù)指標。
�。ǘ榧涌鞂�(shí)施專(zhuān)業(yè)隊伍建設，進(jìn)一步優(yōu)化崗位配置和人員結構，明確專(zhuān)業(yè)化隊伍工作職責，完善績(jì)效管理體系和激勵約束機制，主要做到以下幾點(diǎn)：一是要培養年輕員工的重任，引導年輕員工做好職業(yè)生涯規劃，學(xué)會(huì )激發(fā)年輕人的工作熱情，發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng )造性，要嚴格要求，引導他們把自我價(jià)值和全行戰略目標結合起來(lái)，放手鍛煉，主動(dòng)培養；二是要進(jìn)一步加強部門(mén)團隊合作意識，形成你追我趕、互相幫助、互相合作的部門(mén)氛圍；三是要從嚴管理、從嚴要求，無(wú)論是從思想上、責任意識、能力上還是工作上都要“壓擔子”，促進(jìn)全面、快速成長(cháng)。五是要強化隊伍的培訓力度，有針對性的組織員工進(jìn)行各項業(yè)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)技巧等培訓；派員工到省行相關(guān)部門(mén)學(xué)習交流，將先進(jìn)、高效工作經(jīng)驗引入我部并加以改善運用。
�。ㄈ┽槍δ壳罢跀⒆龌蛏蠄蟮馁J款項目，加快材料收集進(jìn)度，盡快確定授信方案，撰寫(xiě)貸前調查報告，跟蹤報批進(jìn)度，力爭早投放、早收益。
�。ㄋ模┏浞职l(fā)揮條線(xiàn)管理職能，對各網(wǎng)點(diǎn)做好業(yè)務(wù)發(fā)展輔導工作，持續提升條線(xiàn)管理的效能。
銀行年度上半年個(gè)人工作總結 11
20xx對于我來(lái)說(shuō)，上半年是加強學(xué)習、克服困難、發(fā)展業(yè)務(wù)、快速健康成長(cháng)的六個(gè)月，對事業(yè)的塑造大有裨益。我從事發(fā)工資已經(jīng)整整一年了。在領(lǐng)導的帶領(lǐng)和引導下，我學(xué)到了許多商業(yè)學(xué)問(wèn)和做人的道理，從中經(jīng)驗了最深刻的喜怒哀樂(lè )。領(lǐng)導可以充分信任我工作的方方面面，大膽讓我施展才華，從中我得到了很好的訓練。反營(yíng)銷(xiāo)是我的軟肋，但領(lǐng)導還是給了我充分的激勵，讓我更有信念面對困難，讓我更有針對性地學(xué)習、提高、不斷進(jìn)步。工作條件總結如下：
首先，在思想和工作上，我可以更加專(zhuān)心和主動(dòng)地學(xué)習招商銀行的操作流程和系統文檔，并剛好駕馭。同事的敬業(yè)和真誠總是感染著(zhù)我。工作期間能夠虛心請教同事，學(xué)到了許多書(shū)本以外的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和技能，深刻體會(huì )到團隊精神、溝通協(xié)調的重要性。同時(shí)也為自己以后的成長(cháng)積累了許多財寶。在工作方面，我有很強的敬業(yè)精神和責任感。我能努力工作，不挑三揀四，仔細執行領(lǐng)導布置的每一項工作和任務(wù)。在日常工作中，我總是關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下探討客戶(hù)，通過(guò)對客戶(hù)的探討了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，努力滿(mǎn)意每一個(gè)客戶(hù)，通過(guò)自己的努力維護好每一個(gè)客戶(hù)。
其次，在技能方面，我個(gè)人是可以全身心地投入到訓練自己的。在過(guò)去的半年里，我始終處于良好的工作狀態(tài)，嚴格根據一名合格的招商銀行員工的標準要求自己，立足本職工作，專(zhuān)注于業(yè)務(wù)技能的培訓，讓自己在平凡的崗位上給招商銀行一燈一熱。
就我個(gè)人而言，數錢(qián)的技術(shù)已經(jīng)超標，但是和技術(shù)嫻熟的同事相比，還有很長(cháng)的路要走。所以我用每一點(diǎn)點(diǎn)的時(shí)間去實(shí)踐，因為我明白作為儲蓄崗位的一線(xiàn)員工，要加強自己的專(zhuān)業(yè)技能，才能在工作中得心應手，為客戶(hù)帶來(lái)便利、快捷、精確的服務(wù)。
第三，在日常工作生活中，能剛好融入招商銀行這個(gè)大家庭，專(zhuān)心處理工作，團結協(xié)作，相互幫助。在實(shí)際工作中，無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開(kāi)同事的協(xié)作，因為一滴水只能在海里生存。只有不同的部門(mén)和同事相互溝通，相互合作，團結一樣，才能提高工作效率，創(chuàng )建更多非凡的成就。
第四，服務(wù)。銀行作為一個(gè)服務(wù)業(yè)，不僅銷(xiāo)售自己的有形產(chǎn)品，也銷(xiāo)售自己的無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)。銀行的各種業(yè)務(wù)目標須要通過(guò)帶來(lái)高質(zhì)量的服務(wù)來(lái)實(shí)現。因此，服務(wù)是銀行最基本的問(wèn)題。做好銀行服務(wù)，愛(ài)護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務(wù)，也是培育客戶(hù)忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增加綜合競爭實(shí)力的須要。
每天都被同事的笑容感染，被他們的熱忱感動(dòng)。招商銀行的服務(wù)體現了“客戶(hù)至上”的理念。在招商銀行工作期間，我漸漸相識到“以客戶(hù)為中心”是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，是銀行服務(wù)的宗旨，是激烈競爭洗禮后的理性選擇，是追求與客戶(hù)共贏(yíng)的'現實(shí)要求。銀行就像生活，間或的插曲，客戶(hù)輕輕說(shuō)一聲“感謝”，點(diǎn)燃了他們心中的激情；客戶(hù)須要的是稀里糊涂的埋怨時(shí)耐性的說(shuō)明。激情讓我對工作充溢熱忱，耐性讓我仔細對待工作，努力做好每一個(gè)小細微環(huán)節，精益求精。激情和耐性相輔相成，才能碰撞出最美的火花，工作才能完成。
一方面，“深化人心”要求我們在心中堅固樹(shù)立服務(wù)意識，而不是被動(dòng)地、機械地與客戶(hù)打交道，我們應當始終把客戶(hù)放在心中，始終從客戶(hù)的角度思索自己的表現。也要求我們剛好精確地把握客戶(hù)真正的內心需求，能夠為客戶(hù)想要什么而苦惱。不同的客戶(hù)須要不同的心理，要深化挖掘，動(dòng)態(tài)跟蹤。我們必需區分客戶(hù)和細分市場(chǎng)：一般客戶(hù)的正規服務(wù)改進(jìn)可能會(huì )得到他們的極大認可，比如大堂經(jīng)理的問(wèn)候，柜臺人員的微笑和禮貌語(yǔ)言；對于VIP客人，要多想想如何縮短他們的等待時(shí)間，節約交易成本，供應特性化服務(wù)和增值服務(wù)。除了為客戶(hù)供應剛好、精確、到位的服務(wù)外，還須要刺激客戶(hù)需求。
在時(shí)刻牢記客戶(hù)的同時(shí)，我們不應當遺忘風(fēng)險。在服務(wù)過(guò)程中，要嚴格把握適度原則，服務(wù)過(guò)程和手段必需符合法律法規，防止過(guò)度服務(wù)。
最終說(shuō)說(shuō)我的缺點(diǎn)：因為工作限制和個(gè)人因素，反營(yíng)銷(xiāo)是我的弱點(diǎn)之一。在領(lǐng)導的指導和同事的幫助下，我的個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)技巧有所提高。俗話(huà)說(shuō)：不要怕麻煩，只是因為沒(méi)人找麻煩。麻煩越多，摯友越多。你的摯友越多，你發(fā)展業(yè)務(wù)的機會(huì )就越多。所以在以后的日子里，我會(huì )仔細練習自己的營(yíng)銷(xiāo)技巧，抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機會(huì )，做好日常的營(yíng)銷(xiāo)工作。
20xx上半年過(guò)去了。下半年，我會(huì )始終保持“空杯心態(tài)”，虛心學(xué)習，接著(zhù)努力。在今后的工作中，我還應當盡力做到以下幾點(diǎn)：
銀行年度上半年個(gè)人工作總結 12
我在銀行工作了大約八個(gè)月。這段時(shí)間因為是新人，沒(méi)有做過(guò)柜員，也不想因為業(yè)務(wù)知識不熟練而誤導別人。所以今年上半年主要從事類(lèi)似銀行大堂副理的崗位。其實(shí)最重要的是多跟大堂經(jīng)理學(xué)習，多看看，我才能有質(zhì)的成長(cháng)。以下是我今年上半年的工作總結。
一、前半部分的工作內容
上半年主要和大堂經(jīng)理學(xué)習各種業(yè)務(wù)的講解和辦理。其實(shí)除了我之外，還有兩個(gè)員工是跟著(zhù)學(xué)習的，后來(lái)都申請調到其他部門(mén)了。只是我想在缺乏自信的情況下，把自己的理論知識學(xué)得更扎實(shí)一些。事實(shí)上，經(jīng)理對我勤奮的學(xué)習態(tài)度很滿(mǎn)意。
當我看到一個(gè)客戶(hù)進(jìn)入銀行，想辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我會(huì )充當向導，告訴他們一些銀行業(yè)務(wù)的知識。如果有什么我不明白的'地方，我會(huì )一字一句的給他們解釋?zhuān)缓笏麄兙涂梢栽谧疃痰臅r(shí)間內處理好自己的事情，相當于節省了他們很多時(shí)間。但是，遇到自己解決不了的問(wèn)題還是要麻煩經(jīng)理。
二、上半年的成績(jì)
因為我服務(wù)態(tài)度好，為了更好的向附近居民講解銀行的業(yè)務(wù)知識，還特意學(xué)了一些當地方言，但是因為工作需要，大部分時(shí)間還是用普通話(huà)，主要是為了給客戶(hù)節省一些辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間。此外，當有更多的客戶(hù)來(lái)我行辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我也會(huì )幫助保安人員現場(chǎng)維護秩序。最后因為表現好，成為了銀行優(yōu)秀員工的后備成員，優(yōu)秀員工的官銜大概就要來(lái)了。
三、上半年工作中的不足
其實(shí)我屬于那種理論尚可，實(shí)踐不足的人，也就是說(shuō)平時(shí)學(xué)習態(tài)度比較好，但其實(shí)在給人講解的過(guò)程中聲音比較低。一旦人多了，我甚至會(huì )覺(jué)得有點(diǎn)心慌。事實(shí)上，如果我不能盡快糾正自己的缺陷，很可能會(huì )影響我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展。而且感覺(jué)最近工作上懈怠了很多，要注意這些問(wèn)題。
感覺(jué)在做好上半年工作總結的同時(shí)，要提前做好下半年的工作計劃。至少在以后的工作中，我要邁出更大的一步，不要總是在工作中畏手畏腳。而且遇到不耐煩的客戶(hù)很容易給對方留下不好的印象，但要保持扎實(shí)的學(xué)習態(tài)度。
銀行年度上半年個(gè)人工作總結 13
時(shí)間荏苒，半年的時(shí)間轉瞬即逝。這半年，有領(lǐng)導的關(guān)切與訓誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔選擇。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛x年的協(xié)助員工，但是經(jīng)過(guò)努力，我今年的業(yè)績(jì)從年初的個(gè)人存款x多萬(wàn)增加到現在的x多萬(wàn)，凈增x多萬(wàn)，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績(jì)第一名�，F將我半年中的工作狀況作如下總結：
一、加強學(xué)習，提升自身素養
半年來(lái)，我能夠仔細學(xué)習銀行方面的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，不斷提高自己的'理論素養和業(yè)務(wù)實(shí)力。在學(xué)習的過(guò)程中，我漸漸總結出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習方法，即比較學(xué)習。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我須要學(xué)習的；跟其他支行比，我們薄弱的就是我須要加強的；跟其他銀行比，與我們不同的就是我須要探究的。
二、開(kāi)拓創(chuàng )新，找尋新的市場(chǎng)增長(cháng)點(diǎn)
只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，擴展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì )關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過(guò)拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶(hù)名單。然后逐個(gè)登門(mén)探望，拒絕、冷眼甚至辱罵不行避開(kāi)，但是值得慶幸的是，通過(guò)這種方式，我在原有的營(yíng)銷(xiāo)和維護個(gè)人客戶(hù)，幫助客戶(hù)理財的基礎上，還挖掘了不少新客戶(hù)，吸引了大筆新的存款。
三、忠誠執著(zhù)，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責
銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所。畢業(yè)之后，我特別幸運的得到了這份志向的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件特別簡(jiǎn)單的事情，必定須要不斷地學(xué)習、持續的磨練。工作x年多后仍舊不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔憂(yōu)，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的志向，還是體諒家人的感受，說(shuō)實(shí)話(huà)我徘徊過(guò)、沖突過(guò)。但是理性的思索之后，我毅然確定留在支行，接著(zhù)努力，用我的成果實(shí)踐自己當時(shí)的暢想，也打消家人的顧慮。
銀行年度上半年個(gè)人工作總結 14
時(shí)間飛逝，光陰如梭。在支行各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們主動(dòng)學(xué)習業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，增加各項業(yè)務(wù)技能水平，仔細履行工作職責，時(shí)刻謹記內限制度，完成了各項工作指標，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素養、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高�，F將上半年的工作狀況總結如下：
一、主要工作內容及職責
本人從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資。
二、我的收獲與成長(cháng)
我很慶幸自己能夠加入xx行，成為其中的一員，上半年的時(shí)間里，我的價(jià)值觀(guān)和人生觀(guān)都有個(gè)較大的變更，她讓我信任人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng )建。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻，才能實(shí)現自己的價(jià)值。首先，在一個(gè)工作團體里，大家要團結一樣，互助進(jìn)取，因為團結是取得互利共贏(yíng)的前提；其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個(gè)柜員應當懂得自己該做什么，什么不能做，有主見(jiàn)有膽識。
客戶(hù)是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶(hù)是我們的職責，探討客戶(hù)，通過(guò)對客戶(hù)的探討從而達到了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶(hù)滿(mǎn)足，通過(guò)自身的.努力來(lái)維護好每一位客戶(hù)；當然，通過(guò)對業(yè)務(wù)的熟識和對企業(yè)內部限制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設性的看法是我們份內之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻。
三、存在的不足和努力方向
回顧上半年的工作，雖然各項工作都能比較順當的開(kāi)展，但深知自身依舊存在不足，須要進(jìn)一步改善。其學(xué)習力度不夠。以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟時(shí)代，新?tīng)顩r新問(wèn)題層出不窮，新學(xué)問(wèn)新科學(xué)不斷問(wèn)世，面對嚴峻的挑戰，加快學(xué)習的步伐燃眉之急，不容遲緩。我始終信任機會(huì )是留給有打算的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷(xiāo)售資格、中級會(huì )計職稱(chēng)等證書(shū)做打算。個(gè)人心情限制不佳。今后的努力方向是：加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素養；其轉變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極心情，用飽滿(mǎn)的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，主動(dòng)協(xié)作領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。
在金融業(yè)的道路還很漫長(cháng)，我堅信源于我對金融事業(yè)的酷愛(ài)和所學(xué)的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，將個(gè)人志向與企業(yè)的發(fā)展緊密結合，充分發(fā)揮自己的工作主動(dòng)性、創(chuàng )建性和主動(dòng)性，我終會(huì )實(shí)現自己的人身價(jià)值，與我們xx行共同走向更好的明天。
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