公司客戶(hù)經(jīng)理年度工作總結報告

　　一、認真學(xué)習，提高自身修養

　　俗話(huà)說(shuō)，學(xué)無(wú)止境。書(shū)到用時(shí)方恨少�，F在是信息發(fā)達的21世紀，各行業(yè)都面臨著(zhù)日趨激烈的競爭。我作為公司的客戶(hù)經(jīng)理，我有責任，加強學(xué)習，提高自己的思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平。平時(shí)，我積極利用空余時(shí)間了解學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)和十八大精神，提高自己的政治思想覺(jué)悟，在思想上與公司保持一致,堅定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立全心全意為公司服務(wù)的思想。另外，我除了學(xué)習政治理論外，重點(diǎn)是學(xué)習公司的各項制度規定、工作紀律及業(yè)務(wù)知識，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海中，運用到實(shí)際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實(shí)的基礎。

　　二、矜矜業(yè)業(yè)，做好本職工作

　�。ㄒ唬┤〉玫墓ぷ鳂I(yè)績(jì)

　　近一年來(lái)，我認真努力，工作業(yè)績(jì)上取得了一定成績(jì)。全年累計發(fā)生業(yè)務(wù)筆，累計發(fā)放貸款萬(wàn)元，累計實(shí)現業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，其中，貸款利息收入萬(wàn)元，其它收入萬(wàn)元。上繳各項稅費萬(wàn)元，成本支出萬(wàn)元，年末實(shí)現凈利潤萬(wàn)元，截止年末貸款余額萬(wàn)元，到期貸款率%，利息收回率為%。

　�。ǘ�）加強內部管理，確保工作順利開(kāi)展

　　不以規矩不成方圓。一個(gè)好的企業(yè)都有一套相應的、健全的制度作為保障，確保各項工作能夠持續、穩定、健康發(fā)展。因此，我在工作中嚴格落實(shí)公司的規章制度，明確目標，層層分解任務(wù)，做到責任到崗，細化到人，并制定了切實(shí)可行的獎罰辦法，激勵大家努力完成工作任務(wù)。平時(shí)，也加強對員工的培訓力度。使他們能夠盡快適應工作需要，做好本職工作。一是抓好業(yè)務(wù)知識的培訓，特別是對新員工，有針對性的開(kāi)展信貸知識、財務(wù)知識以及相關(guān)法律知識的培訓工作。二是組織大家學(xué)習公司制定的各項規章制度，熟悉相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，更好地開(kāi)展工作。

　�。ㄈ�）求真務(wù)實(shí)，樹(shù)立良好的工作作風(fēng)

　　一年來(lái)在業(yè)務(wù)工作中，我始終堅持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認真做好工作。工作中我一直以高標準、嚴要求、從大局出發(fā)，不計較個(gè)人得失，積極工作，盡心盡力做好每項工作。尊重領(lǐng)導，團結同事，以誠待客。對工作上的事，只講輕重緩急，不分厚薄彼此，不講條件、不計得失，為人正直、謙虛、嚴謹。耐心、誠懇地接受客戶(hù)意見(jiàn)，有委屈也不在客戶(hù)面前表露；我們接不到業(yè)務(wù)自己心急，接到業(yè)務(wù)要認真調查，從發(fā)放貸款到合同制定，以及貸款后的結清工作都要一絲不茍的做好。不能放過(guò)任何一個(gè)細節，確保我經(jīng)手的貸款業(yè)務(wù)都能順利完成，避免對公司造成損失。雖然工作時(shí)時(shí)都有壓力，但這一切，我都當作是對自己的一種磨煉，一種考驗。只有直面對待，才能鍛煉自己，才能使自己日益成熟，成為一個(gè)優(yōu)秀的工作人員。

　　三、工作中存在的不足

　　盡管工作中我取得了一定的成績(jì)，但從中我也看到自身所存在的不足。由于分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)考慮問(wèn)題不夠深入細致，深入客戶(hù)不夠，有時(shí)工作急于求成，和同事們溝通交流較少、經(jīng)驗不足等。面對日益激烈的市場(chǎng)形勢，隊伍管理、業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)十分艱巨，希望和大家一起并肩作戰，共同努力，把我公司業(yè)務(wù)發(fā)展推向更高層面。

　　四、明年的工作打算

　　成績(jì)屬于過(guò)去，今后我們的工作將面臨更大的挑戰和困難。明年我們的工作重心是開(kāi)拓發(fā)展微貸業(yè)務(wù)。我主要想從以下幾個(gè)方面入手：一是確定市場(chǎng)定位，根據調研、考察，制定出爭對目標客戶(hù)的微貸產(chǎn)品。二是積極開(kāi)拓市場(chǎng)，主動(dòng)深入市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)為主，再輔之系統的品牌宣傳，擴大影響力。三是做好相應的風(fēng)險管理工作。對每個(gè)客戶(hù)的信用風(fēng)險識別、還款能力等做好評估、處理工作。四是做好信貸人員的管理、培訓工作。通過(guò)建立相應的績(jì)效考核機制，激發(fā)大家工作的積極性。

　　以上是我個(gè)人的一些拙見(jiàn)，有什么意見(jiàn)，請大家及時(shí)提出。我相信，有我們大家的共同努力，我們明年會(huì )再創(chuàng )佳績(jì)。

【公司客戶(hù)經(jīng)理年度工作總結報告】相關(guān)文章：

公司年度工作總結報告06-21

公司客戶(hù)經(jīng)理年度工作總結01-14

公司月總結報告06-21

公司半年總結報告08-08

熱力公司年度工作總結報告范文10-14

公司半年度工作總結報告12-17

監理公司年度工作總結報告通用11-08

公司客戶(hù)經(jīng)理述職報告03-03

公司培訓總結報告范文10-23

公司年會(huì )總結報告內容09-15