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旅游局年度工作總結及來(lái)年工作思路范文
20xx年，我局在市委、市政府及上級旅游主管部門(mén)的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞“旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級推進(jìn)年”主題，有效應對了復雜多變的旅游經(jīng)濟環(huán)境，保持了旅游經(jīng)濟平穩有序發(fā)展。據統計，20xx年，全市接待旅游者xx21.41萬(wàn)人次，同比增長(cháng)11%；其中接待入境旅游者16.67萬(wàn)人次，同比增長(cháng)27.74%，實(shí)現旅游總收入88.26億元，同比增長(cháng)17.93%�；仡�20xx年工作，主要做了以下六方面工作：
一、規劃研究方面。
《XX市旅游總體發(fā)展規劃（20xx-2020）》正式通過(guò)審議公布，先后編制了《XX市鄉村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規劃》、《中國雪竇山第五大佛教名山概念性旅游規劃》和《XX市鄉村旅游轉型發(fā)展三年行動(dòng)計劃》，指導滕頭編制了《滕頭國家生態(tài)旅游示范區總體規劃》，指導南岙村編制了《南岙村養生旅游總體規劃》。
二、產(chǎn)業(yè)融合方面。
滕頭生態(tài)旅游景區成功創(chuàng )建首批國家生態(tài)旅游示范區，新正大馬術(shù)俱樂(lè )部成功創(chuàng )建XX市運動(dòng)休閑旅游示范基地，巖頭古村、大堰箭嶺自行車(chē)基地成功創(chuàng )建XX市專(zhuān)項休閑基地。支持大堰鎮“一路上”鄉村旅游品牌推向市場(chǎng)。
三、招商引資方面。
組織旅游企業(yè)參加浙洽會(huì )等上級部門(mén)組織的招商活動(dòng)，目前正與瑞士icuc投資公司就陽(yáng)光海灣項目進(jìn)行深入洽談。舉辦了奉化首屆休閑旅游產(chǎn)業(yè)投資推介會(huì )，邀請長(cháng)三角休閑產(chǎn)業(yè)投資理事會(huì )企業(yè)代表來(lái)我市考察，搭建項目合作平臺。做好在建項目跟蹤服務(wù)，20xx年，我市重點(diǎn)旅游項目完成實(shí)際投資19.86億元，完成計劃投資的112.71%，同比增長(cháng)65.77%。XX市旅游集散中心“奉化印象”順利開(kāi)工建設。
四、旅游營(yíng)銷(xiāo)方面。
一是開(kāi)展系列微營(yíng)銷(xiāo)。拍攝了由蔣夢(mèng)婕主演的微電影《心有林夕》，自首映以來(lái)總點(diǎn)擊量已逾606萬(wàn)次，總評論超6000次，并入圍20xx年成都國際微電影節100強，有效擴大旅游品牌影響力。二是開(kāi)展系列活動(dòng)。舉辦了奉化彌勒文化節、尚田草莓節等活動(dòng)，與浙江電視臺、鳳凰網(wǎng)等媒體合作；與余姚、象山開(kāi)展惠民互游活動(dòng)，發(fā)布了奉化自駕游手冊。三是媒體營(yíng)銷(xiāo)高端化。借央視《走遍中國》、《全球僑胞中國夢(mèng)》等欄目向全球華人展現我市生態(tài)文化、彌勒文化和民國文化。借《香約寧波》在央視投放提高奉化旅游知名度。參加全省“看晚報·游浙江”活動(dòng)。四是開(kāi)拓境內外市場(chǎng)，穩定長(cháng)三角和港澳臺市場(chǎng)，開(kāi)拓韓國、新加坡和馬來(lái)西亞市場(chǎng)，拓展高鐵沿線(xiàn)旅游市場(chǎng)。
五、智慧性旅游方面。
一是完善智慧性旅游信息平臺。完善了奉化旅游網(wǎng)功能，開(kāi)通了奉化旅游天地網(wǎng)服務(wù)系統，其中奉化旅游網(wǎng)獲得20xx年XX市文化傳播創(chuàng )新十佳網(wǎng)站。二是在全省率先啟動(dòng)智慧鄉村旅游建設。推出農旅o2o電商新模式（online to offline），構建了鄉村旅游圖文數據庫，發(fā)布了奉化智慧鄉村旅游手繪地圖，我市智慧性旅游獲得20xx年全國“智慧性旅游獎”。
六、行業(yè)監管方面。
一是強化企業(yè)安全生產(chǎn)。與全市旅游企業(yè)簽訂安全生產(chǎn)責任書(shū)，落實(shí)安全責任主體，完善應急預案。二是注重旅游市場(chǎng)整頓。聯(lián)合工商、物價(jià)等部門(mén)開(kāi)展旅游專(zhuān)項執法，整頓溪口非法拉客載客現象，有效打擊“零負團費”和強迫旅游購物等現象，保障游客權益。三是強化網(wǎng)絡(luò )輿情監控。針對網(wǎng)絡(luò )曝光的誤導游客購物等問(wèn)題，與媒體保持溝通，引導正確輿論導向維護旅游形象。四是加大旅游法宣貫力度。通過(guò)專(zhuān)項培訓、媒體宣傳等方式宣貫《旅游法》，提高市民法律意識。20xx年游客投訴同比下降11.1%，結案率100%，全年無(wú)重大投訴發(fā)生。
20xx年，我局將緊緊圍繞“深化旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級”這個(gè)主題，著(zhù)力推進(jìn)景區轉型和目的地品位升級、營(yíng)銷(xiāo)轉型和城市品牌升級、服務(wù)轉型和旅游品質(zhì)升級“三轉型和三升級”。主要抓七件事：
一、重點(diǎn)抓雪竇山打造全國第五大佛教名山。根據規劃，構建“一帶、一核、三組團”旅游空間結構，明確上雪竇（以東岙村和永平寺為核心的）為禪修區、中雪竇（雪竇寺）為佛學(xué)研究區、下雪竇（以大慈禪寺和資福寺為核心）為弘法區，將在三個(gè)區塊布局“福祿壽喜財”五方彌勒，推進(jìn)寺院群落建設，營(yíng)造五大佛教名山建設氛圍。
二、重點(diǎn)抓智慧性旅游深化建設。借“中國智慧性旅游年”東風(fēng)，總結我市智慧性旅游三年建設經(jīng)驗，深化智慧景區和智慧鄉村旅游建設，完善農旅o2o模式，在大堰鎮深入開(kāi)展鎮域智慧鄉村旅游建設；完善和更新智慧性旅游圖文數據庫，探索研究和制定《XX市智慧性旅游建設標準》。
三、重點(diǎn)抓鄉村旅游提升發(fā)展。落實(shí)《XX市鄉村旅游轉型發(fā)展三年行動(dòng)計劃》，編制《奉化西南部生態(tài)旅游發(fā)展規劃》，出臺鄉村旅游扶持政策，研究奉化鄉村旅游建設標準和體系；聯(lián)合農辦、規劃、農林等多部門(mén)啟動(dòng)大堰鎮生態(tài)旅游、尚田草莓農業(yè)觀(guān)光園等十個(gè)提升項目。
四、重點(diǎn)抓旅游招商引資。借助陽(yáng)光海灣、雪竇山第五大佛教名山、溪口景區和大堰生態(tài)旅游等平臺，重點(diǎn)引進(jìn)一批精品民宿、房車(chē)營(yíng)地、運動(dòng)休閑等項目，突出引進(jìn)高端養老、文化主題酒店、醫藥養生等休閑業(yè)態(tài)。
五、重點(diǎn)抓市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新。充分利用傳統媒體和新興電商平臺，加快城市品牌營(yíng)銷(xiāo)，開(kāi)展旅游區域合作，打好鄉村旅游牌、民國文化牌、彌勒文化牌和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)牌，不斷穩定港澳臺和長(cháng)三角客源市場(chǎng)，開(kāi)拓福建、東南亞和韓國等市場(chǎng)。
六、重點(diǎn)抓旅游行業(yè)監管。加強旅游執法隊伍建設提高執法水平，與工商、質(zhì)監、安監等構建常態(tài)化聯(lián)合執法機制，強化旅游市場(chǎng)監管，推動(dòng)旅游市場(chǎng)有序發(fā)展。倡導綠色出行、透明消費、文明旅游，不斷提高旅游從業(yè)人員道德水平、誠信意識和文明素質(zhì)。
七、重點(diǎn)抓旅游隊伍建設。以第二批群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為契機，抓好隊伍建設。教育引導隊伍樹(shù)立正確群眾觀(guān)，徹底提高思想覺(jué)悟，轉變作風(fēng)，弘揚優(yōu)良品德，保持清廉本色。倡導創(chuàng )新風(fēng)尚，幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題。
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