- 相關(guān)推薦
市旅游局年度工作總結
引導語(yǔ)：工作總結是人們對自己過(guò)去的工作進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓，引出規律性認識，以指導今后工作和實(shí)踐活動(dòng)的一種應用文體。它包括過(guò)去的情況概述、成績(jì)和經(jīng)驗教訓、今后努力的方向。在一定程度上對我們之后的工作有引導作用。以下是YJBYS的小編為大家找到的市旅游局年度工作總結。希望能夠幫助到大家!
市旅游局工作總結【一】
20**年是奮力拼搏，取得驕人業(yè)績(jì)的一年，全市旅游行業(yè)緊緊圍繞市委、市政府總體工作部署，以發(fā)展旅游經(jīng)濟為中心，以深入開(kāi)展學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)為契機，以打造“安徽旅游中心城市、長(cháng)三角觀(guān)光休閑度假基地”為目標，以引進(jìn)特大項目為突破口，以整合旅游資源為抓手，提振信心、危中尋機，率先實(shí)現旅游經(jīng)濟企穩回升目標。
一、彎道超越，旅游經(jīng)濟再上新臺階
20**年，旅游經(jīng)濟實(shí)現了總量進(jìn)位、增幅領(lǐng)先的目標，全年接待國內游客 1690萬(wàn)人次，增長(cháng)26.1%;入境旅游人數20萬(wàn)人次，增長(cháng)36%;旅游總收入165億元，增長(cháng)25%。主要得益于：一是會(huì )展經(jīng)濟全國知名，全市共舉辦包括第四屆中博會(huì )在內的132場(chǎng)會(huì )展，同比增長(cháng)10%，會(huì )展旅游人數突破500萬(wàn)人次;二是節慶活動(dòng)精彩紛呈，舉辦了春色濱湖旅游節、第三屆鄉村旅游節等118場(chǎng)次節慶旅游活動(dòng)，吸引了400多萬(wàn)游客參與;三是進(jìn)一步優(yōu)化旅游產(chǎn)品結構，大力發(fā)展中短途旅游、特色旅游和自駕游;四是交通優(yōu)勢進(jìn)一步凸顯，合肥-韓國首爾、合肥-臺北國際航線(xiàn)開(kāi)通，合武高鐵正式通車(chē);五是加大旅游宣傳促銷(xiāo)力度，現代服務(wù)業(yè)兌現獎補190萬(wàn)元，農家樂(lè )、地接獎補、項目補助兌現近 300萬(wàn)元�？偟膩�(lái)看，全市旅游工作在整體推進(jìn)中實(shí)現了重點(diǎn)突破，在服務(wù)大局中做到了有位有為，在改革創(chuàng )新中煥發(fā)出新的活力，為推進(jìn)現代化濱湖大城市建設發(fā)揮了應用作用。
二、服務(wù)中博，受省政府通報表彰
我局按照市委、市政府的部署和要求，先后組織接待酒店自籌資金 5.6億元對設施設備進(jìn)行改造，明確包公園等5處景點(diǎn)免費開(kāi)放，派送旅游“紅包”300萬(wàn)元，提供30臺大巴和2臺商務(wù)車(chē)開(kāi)展旅游觀(guān)光服務(wù);會(huì )同相關(guān)部門(mén)對全市接待酒店開(kāi)展3次“地毯式”排查，全面消除隱患;選拔30名優(yōu)秀導游，進(jìn)行兩期專(zhuān)項培訓，開(kāi)展2次接待酒店管理人員培訓班;發(fā)放宣傳資料9大類(lèi)20 萬(wàn)份。圍繞中博會(huì )舉辦了一系列規模大、形式新、內容連貫的旅游活動(dòng)。一是舉辦了第三屆鄉村旅游節，舉辦“精彩中博、魅力合肥”鄉村游、長(cháng)三角游客合肥鄉村自駕游、中博會(huì )客商包河游等形式多樣的特色鄉村游;二是組織策劃了第三屆“春色濱湖”旅游文化節活動(dòng)，精心安排了4條合肥旅游特色線(xiàn)路，免費為3萬(wàn)多名中博會(huì )代表提供旅游服務(wù);并推出了3條“一日游”精品線(xiàn)路、4條“半日游”精品線(xiàn)路，以滿(mǎn)足不同游客的多重需要。。在全省中博會(huì )總結表彰大會(huì )上，我局獲得省政府通報表彰，榮獲“優(yōu)秀集體獎”。
三、理清思路，編制旅游發(fā)展總體規劃
圍繞“141”城市發(fā)展戰略，為適應現代化濱湖大城市建設的新形勢，編制《XX市旅游發(fā)展總體規劃》、《XX市加快旅游業(yè)發(fā)展三年行動(dòng)計劃(2010—2013)》，描繪面向2020年的合肥旅游高標準、高水平發(fā)展藍圖。規劃編制工作自3月啟動(dòng)以來(lái)，得到各級領(lǐng)導的關(guān)心，7月，市政府召開(kāi)了規劃研討會(huì )。我們要通過(guò)編制規劃，實(shí)現市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段創(chuàng )新等突出問(wèn)題，尤其要為特大旅游項目用地留下足夠空間。7月至9月，為了準確鮮明地提煉合XX市品牌，全面提升旅游城市形象，科學(xué)編制旅游總體規劃，我們開(kāi)展了合肥旅游形象宣傳語(yǔ)征集活動(dòng)，活動(dòng)引起了社會(huì )各界的廣泛關(guān)注和積極參與，共收集到宣傳語(yǔ)1萬(wàn)余條，宣傳效果明顯。
四、突出重點(diǎn)，狠抓旅游大項目建設
全市旅游大項目招商引資工作取得新突破。動(dòng)漫主題公園項目簽約，預計明年3月啟動(dòng)建設，該項目總投資80-100億元人民幣，建成后，預計可形成每年接待游人350—500萬(wàn)人次的規模。濱湖樂(lè )活世界項目簽約，總投資10億美元。渡江戰役紀念館、安徽名人館項目分別開(kāi)工，濱湖“土樓”項目已經(jīng)結構封頂;初步建立旅游項目庫，堅持分類(lèi)管理、分類(lèi)入庫的原則，分級別、分區域、分類(lèi)型確定各級項目庫的投資規模和投資強度。赴北京、天津、廈門(mén)開(kāi)展了專(zhuān)題旅游招商推介活動(dòng)，加強與央企對接，赴中國國際旅行社總社進(jìn)行了項目推介。各縣區加強調度，旅游項目建設快速推進(jìn)：XX縣以鄉村旅游項目為抓手，重點(diǎn)推動(dòng)白馬山、豐寶生態(tài)農業(yè)示范園的增、擴建工作;XX縣老母雞家園二期、花木城二期項目年內完工，全縣全年在建各類(lèi)旅游項目83個(gè)，投資總額達14.3億元;XX縣啟動(dòng)了非物質(zhì)文化遺產(chǎn)園、鳥(niǎo)島旅游項目建設。
五、整合資源，努力打造合肥特色旅游品牌
為努力把合肥打造成為安徽旅游中心城市，使之成為安徽乃至華東地區重要的旅游目的地，我們積極整合包公文化、三國文化、佛教文化、淮軍文化、科教文化五大文化旅游品牌，推出了數十條特色、精品旅游線(xiàn)路。一是在“合武動(dòng)車(chē)組萬(wàn)人游合肥”活動(dòng)中向XX市場(chǎng)推出了合肥名勝古跡游、皖中名城名山游等精品旅游線(xiàn)路。二是配合省局“皖北風(fēng)—百團萬(wàn)人游皖北”大型活動(dòng)，組織20多輛大巴、100輛自駕車(chē)、1000多名游客赴皖北六市二縣，促進(jìn)皖北經(jīng)濟發(fā)展。三是在第三屆“春色濱湖”旅游文化節活動(dòng)中推出了合肥名勝古跡游、合肥生態(tài)休閑游等精品線(xiàn)路。12月2日，市政府召開(kāi)合肥科教游專(zhuān)題協(xié)調會(huì )，來(lái)自中科大、合肥等離子所、中電集團38所、科大訊飛、江淮汽車(chē)廠(chǎng)等院校、科研院所、場(chǎng)館以及相關(guān)單位和旅行社的代表參加會(huì )議，表態(tài)支持配合開(kāi)展科教游工作，努力改善接待設施，配備講解人員，進(jìn)一步創(chuàng )新科教游的內容和形式，建立完善的銜接、協(xié)調機制。
六、優(yōu)化環(huán)境，大力提升合肥旅游知名度
通過(guò)全方位宣傳推介合肥旅游，大大提升了合肥旅游知名度，將合肥旅游推向全國市場(chǎng)。一是舉辦“合武動(dòng)車(chē)組萬(wàn)人游合肥”活動(dòng)，3月，組織我市媒體、旅行社等一行40余人，前往武漢召開(kāi)20**“合武城際高鐵”萬(wàn)人游合肥旅游推介會(huì )。4月，組織開(kāi)展了“合武城際高鐵”萬(wàn)人游合肥歡迎儀式，共1300余名游客參加了首游活動(dòng)，目前已招徠8000余人來(lái)肥旅游。二是抓住合肥—臺北直航的契機，9月4日—13日，組織旅游推介團搭乘首航包機赴臺灣，推介以合肥為中心的安徽旅游線(xiàn)路和產(chǎn)品，尋求與臺灣旅行商的務(wù)實(shí)合作。三是加強與新聞媒體單位的合作，在中國旅游報以“合肥：崛起于中部的旅游中心城市”為題刊登合肥旅游整體形象專(zhuān)版一個(gè);在合武動(dòng)車(chē)組開(kāi)通前面向XX市場(chǎng)共推出3.5個(gè)宣傳專(zhuān)版;在安徽日報以“體驗合武高鐵新干線(xiàn)，暢游包公故里新合肥”為題刊登一個(gè)宣傳專(zhuān)版。
七、加強合作，啟動(dòng)合肥旅游經(jīng)濟圈建設
加快合肥旅游經(jīng)濟圈建設步伐，加強與周邊地區合作，整合區域內豐富的旅游資源，打造區域精品旅游線(xiàn)路和特色旅游目的地。6月，合肥、淮南兩地共同編制《合淮同城化旅游圖》，該旅游圖詳細介紹了合肥、淮南兩地的景點(diǎn)分布、旅游資源和線(xiàn)路等，極大方便了游客游覽兩地風(fēng)光。7月，舉行合肥、淮南兩市市民互游暨合淮旅游專(zhuān)線(xiàn)車(chē)開(kāi)通啟動(dòng)儀式，合淮兩市領(lǐng)導、旅行社和部分市民參加啟動(dòng)儀式，并開(kāi)通合淮旅游專(zhuān)線(xiàn)車(chē)，全年由合淮兩市各組織10輛旅游大巴車(chē)總共近700 人開(kāi)展互游。兩市自2009年起，每年的6月、11月份各舉辦一次兩市旅游部門(mén)聯(lián)席會(huì )議，兩市旅游局各承辦處室和各承辦企業(yè)按照工作要點(diǎn)逐條落實(shí)。歲末年初“兩節”期間，還將整合“合肥經(jīng)濟圈”內的旅游要素資源，與巢湖、六安、安慶等地市攜手推出“合肥旅游迎春購物節暨第二屆中國(合肥)年貨采購大會(huì )”活動(dòng)。
八、提升品質(zhì)，加快旅游市場(chǎng)主體建設步伐
加快旅游業(yè)市場(chǎng)主體創(chuàng )建工作，不斷提升接待能力。一是旅游景區景點(diǎn)、基礎設施建設獲得新突破。紫蓬山森林公園、三國新城遺址公園和岱山湖成功創(chuàng )建國家4a級旅游景區，三河古鎮順利啟動(dòng)國家5a旅游景區創(chuàng )建工作;元一希爾頓酒店、天鵝湖大酒店通過(guò)五星級評定，正式掛牌;安徽中青旅、合肥旅行社晉升“全國百強社”。二是舉辦旅游飯店業(yè)服務(wù)技能大賽。10月，全市26家旅游飯店共133名參賽選手參加技能大賽，促進(jìn)了各飯店提升業(yè)務(wù)水準和服務(wù)質(zhì)量。三是加大旅游市場(chǎng)監管力度。積極宣傳貫徹新頒布的《旅行社條例》和《旅行社條例實(shí)施細則》;對旅游企業(yè)的.安全生產(chǎn)情況檢查和業(yè)務(wù)規范情況檢查進(jìn)行常規檢查;今年9月，查處一起非法經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)案件，開(kāi)出了《旅行社條例》實(shí)施以來(lái)的第一張罰款單。四是打造鄉村旅游精品工程。推動(dòng)豐樂(lè )生態(tài)園、肥西老母雞家園建設，建成三崗汪園一批高檔次農家樂(lè )項目;組織縣區和農家樂(lè )從業(yè)人員赴成都考察學(xué)習，借鑒外地的做法和成功經(jīng)驗。
九、優(yōu)化環(huán)境，大力培育旅游航空市場(chǎng)
貫徹《關(guān)于加大扶持力度培育重點(diǎn)旅游航空市場(chǎng)的通知》(皖政辦[2009]31號)文件精神，積極爭取市財政航空市場(chǎng)培育資金3000萬(wàn)元，增長(cháng)50%，培育航線(xiàn)航班，擴大了對外開(kāi)放，促進(jìn)了旅游對外交通。今年，入境航線(xiàn)取得重大突破：3月30日，合肥—首爾航線(xiàn)開(kāi)通，成為我省第一條真正意義上的定期國際航線(xiàn);9月4日，合肥—臺北直航航線(xiàn)正式開(kāi)通。目前，正在推進(jìn)合肥—新加坡航線(xiàn)。新增、加密了部分國內航線(xiàn)航班，新開(kāi)昆明-合肥-哈爾濱、合肥-福州-�？�、合肥—太原、合肥—南寧等航班;多條空中航線(xiàn)航班加密，合肥至北京每天9班、合肥至廣州每天7至8班，合肥至昆明、廈門(mén)每天4到5班，特別是與東航安徽分公司多次洽談，加密了合肥—上海航線(xiàn)。尤其是在合肥-上海航線(xiàn)在受到合寧滬動(dòng)車(chē)組的沖擊下，積極主動(dòng)與機場(chǎng)、東航方面協(xié)調溝通，確保合肥-上海航線(xiàn)每天2班往返，大大方便合肥與長(cháng)三角之間客商往返，增強投資者信心。
十、內強素質(zhì)，深入開(kāi)展科學(xué)發(fā)展觀(guān)學(xué)習活動(dòng)
根據市委學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導小組的統一部署，完成了各項學(xué)習任務(wù),取得了預期效果。成立了XX市旅游局學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導小組，制定了《活動(dòng)實(shí)施方案》，保證實(shí)踐活動(dòng)平衡、有序推進(jìn)。制定了《活動(dòng)學(xué)習制度》，全局黨員干部集中學(xué)習達到28個(gè)小時(shí)，黨員干部讀書(shū)筆記超過(guò)1萬(wàn)字。舉辦了全市旅游行業(yè)學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)專(zhuān)題報告會(huì )，印發(fā)了《全市旅游行業(yè)科學(xué)發(fā)展觀(guān)學(xué)習要點(diǎn)》手冊，開(kāi)展了“XX市旅游局貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)情況”問(wèn)卷調查。編制了《XX市旅游局深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)理論知識測試50題》。確定了四個(gè)重點(diǎn)課題，完成四篇調研報告。按照市委學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)群眾滿(mǎn)意度測評要求，我局組織了249名基層群眾代表以及服務(wù)對象、工作對象等對我局學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)的思想成果、實(shí)踐成果、惠民成果和總體情況進(jìn)行了滿(mǎn)意度測評，思想成果滿(mǎn)意度100%;實(shí)踐成果滿(mǎn)意度99.6%;惠民成果滿(mǎn)意度99.6%;學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)的總體評價(jià)滿(mǎn)意度99.6%。
20**年是不平凡的一年，我們在取得一定工作業(yè)績(jì)的同時(shí)還清醒得看到，我們的工作與市委、市政府的要求相比，與廣大人民群眾的期盼還有很大的差距，例如：旅游大項目仍然缺乏，文化旅游產(chǎn)品不夠豐富、旅游基礎設施亟待加強和完善等，有待于在今后的工作中進(jìn)一步加強。
市旅游局工作總結【二】
XX年,我們緊緊圍繞完成市委、市政府年初確定的工作目標，以市場(chǎng)為導向，以改革為動(dòng)力，大力優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構，不斷配套完善基礎設施，強力開(kāi)展宣傳促銷(xiāo)，持續推進(jìn)區域合作，較好推動(dòng)了全市旅游工作開(kāi)展。“十一”黃金周期間，全市共接待游客*萬(wàn)人次，實(shí)現旅游總收入*萬(wàn)元，同比分別增長(cháng)*%、*%。預計全年全市可接待海內外游客將達到590萬(wàn)人次，實(shí)現旅游總收入*億元，均比上年同期增長(cháng)20%，有望實(shí)現旅游工作的新突破�；仡橷X年，我們主要做了以下工作：
第一、大力開(kāi)展招商引資，在資金引進(jìn)上實(shí)現了新突破。
緊緊圍繞市委、市政府提出的項目年建設，堅持把招商引資當作今年旅游工作的頭等大事，要求市縣兩級旅游部門(mén)實(shí)行要員掛帥、大員上陣、全員招商。為使招商工作做到經(jīng)�；�、網(wǎng)絡(luò )化，我們組織各縣市旅旅游局和市區主要景區點(diǎn)精心篩選、向上申報了20多個(gè)旅游項目，編輯出版了《*旅游招商手冊》，在襄樊旅游網(wǎng)頁(yè)上發(fā)布了旅游招商信息。結合國家、省局組織的各種活動(dòng)，分赴*、*、*等地召開(kāi)了招商新聞發(fā)布會(huì )，專(zhuān)程參與了市政府組織的*、*招商活動(dòng)。由于工作扎實(shí)，措施得力，先后促成了一家香港企業(yè)與*簽訂投資*萬(wàn)元開(kāi)發(fā)水上旅游項目的意向合同和2家五星級酒店分別落戶(hù)*商務(wù)區，吸引了*、*等地客商專(zhuān)程前來(lái)樊考察旅游招商項目。通過(guò)招商引資，*風(fēng)景區完成投資1000萬(wàn)元的生態(tài)農業(yè)旅游項目;*縣先后完成了*鹿園、*賓館茶樓的建設;*市吸引了廈門(mén)盛嘉實(shí)業(yè)有限公司出資開(kāi)發(fā)*景區，目前已完成了前期準備工作;*區引進(jìn)*果蔬生物科技有限公司投資開(kāi)發(fā)*風(fēng)景區，已到位資金600萬(wàn)元，并與*集團達成了整體租賃開(kāi)發(fā)*的意向協(xié)議。*、*招商引資工作也取得了積極進(jìn)展，為旅游業(yè)發(fā)展培植了后勁。
第二、不斷加強景區基礎設施建設，在提升景區品位上取得了新進(jìn)展。
今年以來(lái)，我們堅持把加強景區配套建設作為提升景區品位的一個(gè)重要突破口，緊緊抓住不放。今年開(kāi)年，與計劃、財政部門(mén)一道，采取多種措施將*萬(wàn)元*旅游國債資金爭取劃撥到位，調動(dòng)了我市重點(diǎn)景區加強基礎設施建設的積極性。今年5月，結合全省開(kāi)展的旅游景區整頓規范工作，緊密結合實(shí)際，把加強景區基礎設施建設與景區整頓工作有機結合，推動(dòng)全市掀起了旅游基礎設施建設高潮。*縣投入資金*萬(wàn)元，勞力1.8萬(wàn)人次,擴修景區公路20公里,整修景區游路25公里。爭取移動(dòng)、聯(lián)通公司投資600多萬(wàn)元，新修了部分景區移動(dòng)基站，實(shí)現了景區移動(dòng)通訊信號的全覆蓋;*縣利用國債資金啟動(dòng)了*景區7.5公里旅游公路改造，整修了3處水毀公路，在景區新建了4個(gè)小靈通基站，*景區投資*萬(wàn)元建成了游客接待中心，投資45萬(wàn)元更換景區變壓器、新修蓄水池，進(jìn)一步增強了景區供水供電能力。據不完全統計，今年以來(lái)，全市共新建、改建、擴建通往景區公路150多公里，新修景區游路80余公里，改造旅游廁所3個(gè)、新增供水供電線(xiàn)路、管道12公里，新建移動(dòng)(含小靈通)通訊基站9個(gè)。這些基礎設施的配套完善，極大改善了景區可進(jìn)入性，增強了景區功能，提升了景區品位。
第三、持續開(kāi)展宣傳促銷(xiāo)，在市場(chǎng)開(kāi)拓上實(shí)現了新擴張。
今年以來(lái)，為奪回去年“非典”造成的損失，我們及時(shí)提出了通過(guò)宣傳擴大市場(chǎng)半徑、通過(guò)促銷(xiāo)推動(dòng)旅游市場(chǎng)恢復的工作思路。今年2月，聯(lián)合*、*等單位在全市開(kāi)展了融宣傳促銷(xiāo)、文明創(chuàng )建、幸運游客抽獎?dòng)谝惑w的“**”文明創(chuàng )建活動(dòng)，并于“五一”、“十一”兩個(gè)黃金周前夕抽獎產(chǎn)生了15名“幸運游客”，開(kāi)展了聲勢浩大的宣傳炒作，調動(dòng)了潛在游客出游的積極性。6月，組織*、*等重點(diǎn)景區赴武漢與長(cháng)江日報、武漢旅行社聯(lián)合體共同開(kāi)展了持續一周的旅游宣傳，與旅行社聯(lián)合體簽訂了向我市輸送游客的協(xié)議;9月，與*區政府共同籌辦“*美食節”，開(kāi)展節會(huì )促銷(xiāo);協(xié)同*等單位在全市范圍內開(kāi)展了“十佳山水景區”評選活動(dòng)，進(jìn)一步向社會(huì )宣傳了襄樊的旅游景點(diǎn)。結合國家、省旅游局組織的國際國內促銷(xiāo)活動(dòng)，組織各縣市和市區旅游企業(yè)參加了武漢“華中旅游博覽會(huì )”、北京“國際旅游交易會(huì )”、上海“國內旅游交易會(huì )”和保定“全國旅游商品展示會(huì )”等活動(dòng);在中央電視臺、中國旅游報、長(cháng)江日報等大臺大報上持續刊登*旅游形象展示廣告，集中宣傳、推介*旅游產(chǎn)品。此外，各地也圍繞恢復旅游市場(chǎng)，紛紛加大宣傳促銷(xiāo)力度，為開(kāi)拓旅游市場(chǎng)發(fā)揮了較好作用，使我市旅游客源市場(chǎng)由以往的周邊地區擴大到了東北、華東等地。今年以來(lái)，僅*、*等旅行社團就接待吉林、沈陽(yáng)、南京等地百人以上的大型團隊5個(gè)，實(shí)現了包機到*旅游的零突破。
第四、不斷強化行業(yè)管理，旅游市場(chǎng)秩序有了新改善。
圍繞創(chuàng )造“優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和游客滿(mǎn)意”的總體目標，今年以來(lái)，我們堅持一手抓發(fā)展，一手抓整頓，以規范旅游市場(chǎng)秩序為重點(diǎn)，分別在“五一”、“十一”前夕聯(lián)合工商、公安等部門(mén)開(kāi)展了旅游景區安全檢查、旅游商品質(zhì)量專(zhuān)項治理、旅行社規范經(jīng)營(yíng)等系列活動(dòng)，對外公布了旅游投訴電話(huà)，接受社會(huì )監督。針對我市旅游市場(chǎng)出現的違規現象，開(kāi)展了打擊黑社的專(zhuān)項活動(dòng)，依法搗毀了*旅行社，責令*旅行社、*旅行社依法依規經(jīng)營(yíng)，依法查處了一批旅行社超范圍經(jīng)營(yíng)以及虛假廣告宣傳行為。4月以來(lái)，結合全省開(kāi)展的景區整頓規范活動(dòng)，聯(lián)合宗教、文化、建設、林業(yè)等相關(guān)部門(mén)，制訂下發(fā)了旅游景區規范和整頓工作方案，以*、*、*等A級景區為依托，強化了景區規范整頓工作，在景區集中開(kāi)展了整治“八亂”和白色污染治理活動(dòng)，集中精力規范了景區內的旅游商店經(jīng)營(yíng)和導游服務(wù)，確保了旅游市場(chǎng)秩序整治不留死角。此外，為鞏固市場(chǎng)整治成果，我們在加強他律的基礎上，強化了行業(yè)自律。成立了旅游協(xié)會(huì )，制定了自律公約，倡導行業(yè)普遍遵守。各縣(市)也結合自身實(shí)際，開(kāi)展了一系列加強行業(yè)管理活動(dòng)。由于措施得力，一年來(lái)，我市旅游市場(chǎng)整頓工作繼續保持了全省領(lǐng)先的位置，受到了省暗訪(fǎng)檢查組的好評。
第五、精心引導企業(yè)發(fā)展，在產(chǎn)業(yè)擴張上實(shí)現了新跨越。
針對全市產(chǎn)業(yè)規模較小的現狀，實(shí)踐中我們堅持改變工作方式，以政策引導、優(yōu)化服務(wù)入手，大力營(yíng)造發(fā)展環(huán)境，引導、推動(dòng)企業(yè)擴張和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級。今年以來(lái)，為改善我市旅游商品相對落后的現狀，在全市范圍內開(kāi)展了旅游商品征集和展示活動(dòng)，重獎旅游商品生產(chǎn)、開(kāi)發(fā)企業(yè)，引導企業(yè)進(jìn)入旅游商品生產(chǎn)領(lǐng)域。目前，全市已新開(kāi)發(fā)旅游商品80多種，新增旅游商品生產(chǎn)企業(yè)26家。為改變我市景區數量較少、旅游產(chǎn)品結構單一的現狀，支持*、*等地編制、評審了*、*旅游發(fā)展規劃，指導*、*等縣市建成開(kāi)放了*、*休閑農莊等旅游景點(diǎn);為突破旅游交通的瓶頸制約，今年8月以來(lái)，經(jīng)多次溝通、協(xié)調，聯(lián)合交通、文化、公安、建設等單位制訂了《關(guān)于扶持開(kāi)發(fā)市區“一日游”旅游精品線(xiàn)路的實(shí)施意見(jiàn)》，完成了開(kāi)通市區“一日游”營(yíng)運車(chē)輛的'前期準備工作。此外，為調動(dòng)全市上下發(fā)展旅游的積極性，今年5月，局主要領(lǐng)導親自登門(mén)協(xié)調交通、水電部門(mén)落實(shí)國務(wù)院、省政府關(guān)于調整賓館用水、用電價(jià)格的優(yōu)惠政策;帶領(lǐng)*、*等重點(diǎn)景區負責人東上AA，西下BB、CC等地，協(xié)調相關(guān)景區與我市景區加強區域合作，實(shí)現捆綁銷(xiāo)售;以迎接“黃金周”為契機，協(xié)調鐵路、公路、公安、城建等10多個(gè)部門(mén)形成合力，支持旅游發(fā)展;積極爭取市委、政府支持，制定出臺了《關(guān)于對組織旅游專(zhuān)列的旅行社實(shí)行獎勵的試行辦法》，傾全力支持旅行社開(kāi)發(fā)地接市場(chǎng);邀請13家大型旅行社對景區進(jìn)行現場(chǎng)踏看，并承諾給予門(mén)票優(yōu)惠等。通過(guò)政策促動(dòng)，進(jìn)一步調動(dòng)了全市發(fā)展旅游的積極性。XX年，全市新評定星級賓館*家，新發(fā)展旅行社*家，使星級賓館和旅行社總量分別達到*家和*家，進(jìn)入全省前列。
第六、以隊伍建設為著(zhù)力點(diǎn)，促使服務(wù)質(zhì)量有了新提高。
今年以來(lái)，為推動(dòng)全行業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，我們大力加強了隊伍建設。在機關(guān)，結合全市開(kāi)展的整頓機關(guān)作風(fēng)，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境活動(dòng)，公開(kāi)向社會(huì )征集對全局工作的建議和意見(jiàn)，針對性地制訂整改措施，建立健全了相關(guān)工作制度。結合周四政治學(xué)習，增加了業(yè)務(wù)學(xué)習、黨風(fēng)廉政和紀律作風(fēng)方面的內容，組織全局干部職工觀(guān)看了鄭培民、周?chē)认冗M(jìn)事跡專(zhuān)題片，引導廣大干部群眾樹(shù)立了正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和世界觀(guān)，增強大局意識、責任意識和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識;在企業(yè)，以各種文明創(chuàng )建為載體，先后組織實(shí)施了“景區創(chuàng )A”、“賓館創(chuàng )星”、“旅行社創(chuàng )佳”、“員工創(chuàng )優(yōu)”等系列活動(dòng)。創(chuàng )建中，堅持把提高員工的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平等軟件內容作為檢查考核重點(diǎn)，引導企業(yè)不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。實(shí)踐中，為促使企業(yè)進(jìn)一步提高服務(wù)技能，今年10月以來(lái)，我們又先后組織舉辦了兩期部門(mén)經(jīng)理培訓班和導游人員培訓班，共培訓部門(mén)經(jīng)理、導游人員近200人次。通過(guò)他們的輻射，帶動(dòng)、促使全行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和水平有了新的提升。
XX年，我市旅游工作雖然取得了一定成績(jì)，但也還存在著(zhù)一些深層次的矛盾和問(wèn)題尚待解決。一是旅游景區沒(méi)有形成拳頭產(chǎn)品。受投入開(kāi)發(fā)限制，我市景區建設基本停留在添添加加、修修補補階段，致使景區景點(diǎn)在擴張規模、彰顯特色上仍然作為不大，難以形成品牌與規模，制約了全市旅游產(chǎn)品創(chuàng )新和市場(chǎng)開(kāi)拓;二是旅游產(chǎn)業(yè)結構不太合理。食、住、行、游、購、娛缺乏配套。已有的企業(yè)普遍存在規模較小、管理粗放的問(wèn)題，市場(chǎng)競爭力小，抗風(fēng)險能力差，亟需通過(guò)政策引導、扶持做大做強;三是企業(yè)管理滯后市場(chǎng)需要。少數企業(yè)由于長(cháng)期依附于政府或部門(mén)，其經(jīng)營(yíng)行為嚴重背離了現代企業(yè)的發(fā)展方向，養成了門(mén)難進(jìn)、臉難看、服務(wù)意識差的不良習慣，影響了全市旅游的整體形象，為旅游可持續發(fā)展留下了一定“隱患”;四是旅游發(fā)展環(huán)境不夠寬松，全社會(huì )支持旅游發(fā)展的氛圍不濃。這些，都是在今后的工作中需要我們逐步解決的。
市旅游局工作總結【三】
根據市委、市政府統一部署，市旅游局黨組高度重視，認真部署，及時(shí)選派由副調研員詹志高和辦公室容沂同志組成“千名干部服務(wù)企業(yè)”活動(dòng)服務(wù)組進(jìn)駐XX市天朋肉食品有限責任公司，積極努力為企業(yè)服務(wù)。
市旅游局服務(wù)組在市“千名干部服務(wù)企業(yè)”活動(dòng)辦的正確領(lǐng)導下，在市旅游局黨組的大力支持下，以著(zhù)眼于營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境、打造服務(wù)型機關(guān)、促進(jìn)工業(yè)企業(yè)發(fā)展為目標，向入駐企業(yè)廣泛宣傳市委、市政府文件精神和我市近期出臺的加快經(jīng)濟發(fā)展的一系列優(yōu)惠政策;深入企業(yè)調研，及時(shí)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和需求，全面摸排企業(yè)情況，積極與企業(yè)方真誠交換意見(jiàn);主動(dòng)向市活動(dòng)辦如實(shí)反映問(wèn)題，幫助企業(yè)解決問(wèn)題，引導和幫助企業(yè)發(fā)展，并推進(jìn)企業(yè)黨建工作，確保企業(yè)完成全年目標任務(wù)，為加快我市工業(yè)企業(yè)發(fā)展做出了積極貢獻�，F將主要工作匯報如下：
一、做法和成效
1、積極宣傳政策。市旅游局服務(wù)組按照市委組織部要求，冒著(zhù)酷暑深入派駐企業(yè)天朋公司，一是向企業(yè)傳達了市委、市政府《關(guān)于開(kāi)展‘千名干部服務(wù)企業(yè)’ 活動(dòng)的實(shí)施方案》，詳細介紹了千名干部服務(wù)企業(yè)活動(dòng)的內容和要求;二是向企業(yè)宣講了《XX市加快工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的若干政策(試行)及實(shí)施細則》和《XX市市區開(kāi)發(fā)園區工業(yè)投資項目免收行政事業(yè)性收費》等政策內容。天朋肉食品有限責任公司負責人深受鼓舞，對“千名干部服務(wù)企業(yè)”活動(dòng)表示堅決擁護和熱烈歡迎。
2、全面了解情況。市旅游局服務(wù)組根據《‘千名干部服務(wù)企業(yè)’活動(dòng)服務(wù)組工作職責》，全面了解該企業(yè)的發(fā)展歷史和基本經(jīng)營(yíng)情況。市天朋肉食品有限責任公司系市政府為了解決城區肉食品市場(chǎng)無(wú)序問(wèn)題，于2004年5月將有一定規模的6家生豬屠宰(廠(chǎng))場(chǎng)進(jìn)行并點(diǎn)經(jīng)營(yíng)而成立的股份制有限公司。年均屠宰生豬 25萬(wàn)頭、年均產(chǎn)值逾5億元，是我市城區唯一一家經(jīng)批準合法注冊的生豬定點(diǎn)屠宰企業(yè)。為滿(mǎn)足本地消費者善食鮮肉制品的習慣，該企業(yè)做到半夜宰殺、清晨上市，保證市民吃上新鮮肉和“放心肉”。
3、深入調查研究。天朋肉食品有限責任公司原址位于石化聯(lián)盟，為支持“石化煉化一體化”項目建設，市政府于2008年6月26日和2009年8月27 日專(zhuān)題會(huì )議決定臨時(shí)搬遷到大橋開(kāi)區經(jīng)十二路以西、緯七路以南(水產(chǎn)大市場(chǎng)對面)，用地規�？刂圃�15畝以?xún)�，時(shí)間不得超過(guò)兩年。該企業(yè)自2010年元月遷至現址，期限已滿(mǎn)。因現有土地使用權屬關(guān)系未解決，無(wú)法進(jìn)行生豬定點(diǎn)屠宰“準入制”改造升級達標，生豬均由個(gè)體屠宰戶(hù)自行購進(jìn)、手工宰殺，生產(chǎn)工藝落后。省商務(wù)廳要求2015年前在市級取消手工屠宰，否則取消生豬定點(diǎn)屠宰資格，這不僅直接關(guān)系到我市城區千家萬(wàn)戶(hù)的豬肉供應和食品安全，還涉及到40多屠宰戶(hù)、120多名屠宰工及城區各大菜市場(chǎng)眾多豬肉銷(xiāo)售個(gè)體戶(hù)的就業(yè)和社會(huì )穩定問(wèn)題。企業(yè)已于2013年6月28日向市商務(wù)局上報《關(guān)于要求批準生豬定點(diǎn)屠宰場(chǎng)就地改造升級項目的請示》。為此，市旅游局服務(wù)組幫助企業(yè)制訂發(fā)展目標，近期目標是盡快明確現有土地使用權屬關(guān)系，早日升級發(fā)行建設機械化屠宰場(chǎng);遠期目標是對肉品進(jìn)行深加工，提高其附加值，并開(kāi)展代存代儲服務(wù)。
4、加強部門(mén)協(xié)作。市旅游局服務(wù)組主動(dòng)上門(mén)與市商務(wù)局多次聯(lián)系，向市商務(wù)局分管領(lǐng)導詳細介紹了服務(wù)組工作進(jìn)展，了解了天朋肉食品有限責任公司發(fā)行升級項目準備工作情況，共同探討如何破解天朋肉食品有限責任公司的難題。市政府領(lǐng)導和市商務(wù)局負責同志對此非常重視，多次到企業(yè)調研，并將之列為市 “3231”行動(dòng)計劃重點(diǎn)項目。原計劃投資1.5億元在市開(kāi)發(fā)區三期老峰鎮征用108畝土地重建，因土地問(wèn)題而擱淺。市旅游局服務(wù)組為此積極主動(dòng)向市“千名干部服務(wù)企業(yè)”活動(dòng)領(lǐng)導小組辦公室匯報，并上報專(zhuān)題《問(wèn)題寫(xiě)實(shí)》，“千名干部服務(wù)企業(yè)”領(lǐng)導小組交辦給市國土資源局回復該用地已經(jīng)省政府2012年批準。經(jīng)與市商務(wù)局了解，根據市政府意見(jiàn)，要求該公司暫時(shí)維持原狀，在原有基礎上進(jìn)行改造升級。企業(yè)擬在原地擴建，但因規劃中的鐵路問(wèn)題而無(wú)法實(shí)施。為此，服務(wù)組積極努力幫助企業(yè)與市農委畜牧獸醫局和衛生檢疫部門(mén)聯(lián)系，進(jìn)行檢驗檢疫設施建設并力爭于年底通過(guò)驗收。后期將多方協(xié)調幫助該企業(yè)另辟途徑，突破企業(yè)發(fā)展瓶頸，擺脫發(fā)展困局，爭取早日解決問(wèn)題。
5、堅持嚴格自律。針對該企業(yè)夜晚上班、白天休息的特殊情況，市旅游局服務(wù)組在不干擾企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的情況下，主動(dòng)調整工作時(shí)間，與企業(yè)負責人進(jìn)行深入交流，做到有的放矢，努力成為企業(yè)的貼心人。市旅游局服務(wù)組深刻認識到“千名干部服務(wù)企業(yè)”這項活動(dòng)是市委市政府改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾、深化效能建設、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的重要舉措，派駐企業(yè)期間不給企業(yè)添加麻煩、增加負擔，做到廉潔從政、不搞形式主義，積極樹(shù)立了機關(guān)黨員干部良好形象，用實(shí)際行動(dòng)贏(yíng)得了企業(yè)廣大干部和職工的贊同和好評。通過(guò)自身實(shí)實(shí)在在的工作，為企業(yè)解決困難，為安慶的`工業(yè)發(fā)展貢獻一份自己應有的力量�；顒�(dòng)開(kāi)展期間，市旅游局服務(wù)組嚴格按照活動(dòng)辦要求，每周向活動(dòng)辦報送《千名干部服務(wù)企業(yè)周報表》，反映工作情況，為解決企業(yè)困難大力呼吁。
二、幾點(diǎn)體會(huì )
1、作為派駐人員，機關(guān)干部的所作所為直接代表著(zhù)政府的形象，只有撲下身子，扎扎實(shí)實(shí)為企業(yè)辦實(shí)事才能贏(yíng)得企業(yè)對服務(wù)組和對政府的認可。所以不能有任何官僚主義、形式主義、享樂(lè )主義的作風(fēng)帶入，否則會(huì )寒了企業(yè)的心。
2、企業(yè)在自身發(fā)展和市場(chǎng)競爭的大潮中往往比較艱辛，非常需要政府的關(guān)心和支持。一個(gè)好的企業(yè)就能為社會(huì )解決眾多就業(yè)問(wèn)題，并進(jìn)而帶動(dòng)社會(huì )的穩定與繁榮。所以作為政府部門(mén)，平時(shí)一定要當好企業(yè)發(fā)展的貼心人，主動(dòng)靠上去做工作。旅游局工作總結3、駐企活動(dòng)也是機關(guān)干部豐富自身工作閱歷和才干技能的一個(gè)有效手段，通過(guò)參加到企業(yè)工作，在工作角色的轉換中，擴大了自身的視野，了解自身的短板，明確了以后的努力方向。
三、幾點(diǎn)建議
1、建議應該建立政府各職能部門(mén)主動(dòng)上門(mén)了解企業(yè)困難并送幫扶政策的長(cháng)效機制。
2、建議積極為企業(yè)的發(fā)展營(yíng)造良好的外部環(huán)境，想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急。隨時(shí)能傾聽(tīng)企業(yè)的呼聲，尊重企業(yè)的自主權力，真正放權于企業(yè)，放權于市場(chǎng)。
3、建議市委市政府對安慶生豬定點(diǎn)屠宰工作要引起高度重視，這不僅直接關(guān)系到我市城區豬肉供應和食品安全，還涉及就業(yè)和社會(huì )穩定問(wèn)題。切不可因為人事調整和領(lǐng)導意愿而不斷改變方案，更不可因為此項工作即將由商務(wù)部門(mén)移交農業(yè)部門(mén)管理而造成管理脫節。因為種種原因致使XX市天朋肉食品有限責任公司陷于如此困境，是企業(yè)和政府都不愿意看到的。像XX市天朋肉食品有限責任公司這樣生產(chǎn)工藝如此落后，生豬均由個(gè)體屠宰戶(hù)自行購進(jìn)、手工宰殺在全省乃至全國都及其少見(jiàn)。如此維持原狀只是暫時(shí)之策，絕非長(cháng)遠之計。
市旅游局工作總結【四】
一、旅游經(jīng)濟發(fā)展情況
全市各景區1—6月共接待游客47.4萬(wàn)人次，實(shí)現旅游收入2.51億元，同比分別增長(cháng)20.1%、37%，旅游收入完成全年任務(wù)的64.36%。
二、旅游業(yè)務(wù)工作進(jìn)展情況
(一) 開(kāi)工建設紅色旅游項目。我市紅色旅游項目基礎設施建設劃分為入口景觀(guān)區、瞻仰區、民俗區、綠化和景墻雕塑五個(gè)標段，計劃今年內全面完成建設任務(wù)。第一標段(入口景觀(guān)區)由四川國豐建筑總承包有限責任公司中標承建，已于2009年4月22日正式動(dòng)開(kāi)工建設。目前已完成水池、游泳池的清淤及圍墻、建筑物的撤除和清運工程，工程量達到第一標段總工程量的20%。同時(shí)，確定了景墻雕塑標段的設計方案，組織人手正在對瞻仰區、民俗區、綠化三個(gè)標段按2009定額重新編制預算，計劃6月底完成控制價(jià)評審，7月完成招投標，8月開(kāi)工建設。
(二)包裝項目 積極爭取紅色旅游項目二期工程。我局及時(shí)編制相關(guān)材料上報我市紅色旅游項目二期工程，省旅游局已將我市紅色旅游項目二期工程列入國家新增投資項目之中，并已上報國家旅游局和省發(fā)改委，要求做好項目前期準備工作。目前，正聘請有資質(zhì)的單位和專(zhuān)家編制紅色旅游項目二期工程的《實(shí)施方案》和《可研》報告，預計7 月完成。
(三)編制規劃。2009年，按照全市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導小組專(zhuān)題會(huì )的要求，已正式啟動(dòng)《龍潭河景區修建性詳細規劃》、《高速公路沿線(xiàn)生態(tài)休閑旅游規劃方案》及《萬(wàn)源保衛戰戰史陳列館創(chuàng )建國家4a級旅游景區補充規劃》編制工作。
(四)龍潭河景區創(chuàng )國家4a級旅游景區。按照市委、市政府要求，已啟動(dòng)龍潭河創(chuàng )建國家4a級旅游景區前期工作。
(五)招商引資 我局配合市國投公司已啟動(dòng)龍潭河溫泉鉆探工作，預計9月份完成鉆探任務(wù)，年內圖力爭完成采礦權招、拍、掛工作。
(六)旅游宣傳促銷(xiāo) 一是加快旅游信息宣傳，截止6月，我局在四川省旅游政務(wù)網(wǎng)共發(fā)送信息65篇，采用28篇，同時(shí)在市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、XX市旅游政務(wù)網(wǎng)上發(fā)送信息158篇。二是組織參加了XX市元九登高節、XX縣桃花節等宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，共發(fā)送旅游宣傳資料5000份。三是對全市范圍內的旅游交通標志和指示牌進(jìn)行清洗，對旅游導游圖和宣傳品進(jìn)行更新。
(七)旅游安全工作 我局高度重視旅游安全，努力確保全年無(wú)任何安全事故的發(fā)生。一是3月底前與各景區管理所、涉旅鄉鎮、涉旅企業(yè)層層簽訂了安全目標責任書(shū)，明確了責任，落實(shí)了責任人;二是制定了旅游安全應急預案，配合海事部門(mén)對“大巴山第一漂”、“漢江第一漂”船員進(jìn)行了統一培訓和發(fā)證;三是下發(fā)《關(guān)于做好春節期間旅游安全工作的通知》、《關(guān)于開(kāi)展“百日安全生產(chǎn)活動(dòng)”的通知》、《關(guān)于開(kāi)展旅游安全生產(chǎn)“三項行動(dòng)”的實(shí)施方案》等文件，同時(shí)組織工作隊深入景區及涉旅企業(yè)加大安全宣傳和檢查工作力度，確保了上半年無(wú)旅游安全事故及投訴事件的發(fā)生。
三、存在的主要問(wèn)題旅游局工作總結
(一)紅色旅游項目建設中的問(wèn)題。按照上級要求，今年內必須全面完成紅色旅游基礎設施項目建設任務(wù)，余下幾個(gè)標段計劃6月底完成控制價(jià)評審，7月完成招投標，8月開(kāi)工建設。要如期完成建設任務(wù)，有以下問(wèn)題需協(xié)調解決：
一是重新編制預算的經(jīng)費問(wèn)題。我市紅色旅游項目預算是按2008年定額編制的，新的規定要求按2009定額重新編制預算，重新編制紅色旅游項目余下幾個(gè)標段預算需費用6.34萬(wàn)元。對新增加的編制預算費用我局將向市政府專(zhuān)題報告，建議在地方配套資金中列支。
二是徐公亭、佛光寺遷建的問(wèn)題。按2008年12月15日第二次紅色旅游項目推進(jìn)會(huì )的要求，徐公亭和佛光寺的遷建工作由市民宗局牽頭負責，我局已將相關(guān)資料和施工圖移交民宗局，目前尚沒(méi)有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，勢必影響紅色旅游項目余下幾個(gè)標段的如期開(kāi)工。建議市委、政府督促市民宗局加快完成徐公亭和佛光寺的遷建工作。
三是公園內農家樂(lè )清除的問(wèn)題。按2008年12月15日第二次紅色旅游項目推進(jìn)會(huì )的要求，公園內的農家樂(lè )必須拆除，該項工作當時(shí)指定由市城管局負責。由于公園內農家樂(lè )的經(jīng)營(yíng)合同是與市城管局下屬部門(mén)園林處簽訂的，現在園林處已劃歸市林業(yè)局管理，目前公園內部分(花圃和太陽(yáng)坡)農家樂(lè )還在經(jīng)營(yíng)，如果不及時(shí)拆除農家樂(lè )勢必影響紅色旅游項目基礎設施建設任務(wù)如期完成。建議市委、政府督促相關(guān)部門(mén)加快完成農家樂(lè )的拆除工作。
(二)關(guān)于經(jīng)費問(wèn)題。今年旅游工作任務(wù)繁重，資金保障是關(guān)鍵。因此，建議市委、市政府根據旅游目標工作任務(wù)將所需資金納入財政預算并及時(shí)到位，以便順利推進(jìn)工作。
【市旅游局年度工作總結】相關(guān)文章：
市旅游局工作總結06-29
市旅游局工作總結范文07-21
市旅游局述職報告07-26
市旅游局年度旅游事業(yè)工作總結范文03-20
市旅游局工作計劃07-28
關(guān)于市旅游局上半年工作總結07-06
市旅游局上半年工作總結范文07-03
市旅游局上半年工作總結報告07-03