【精選】企業(yè)年度工作總結三篇

企業(yè)年度工作總結 篇1

　　xx年轉眼已逝，這一年在酒店全體員工的共同努力下，我們在順利完成各項工作任務(wù)的同時(shí)有力推廣ｘｘ品牌、不斷擴大酒店社會(huì )影響。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過(guò)去一年的工作、成績(jì)、經(jīng)驗及不足，以利于揚長(cháng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng )佳績(jì)。

　　一、經(jīng)營(yíng)情況

　　xx年酒店主營(yíng)業(yè)務(wù)收入共計ｘｘ萬(wàn)元，發(fā)生成本費用ｘｘ萬(wàn)元，盈利ｘｘ萬(wàn)元，實(shí)現年初制定的扭虧為盈的經(jīng)營(yíng)目標�？头坎繉�(shí)現收入ｘｘ萬(wàn)元，月均收入ｘｘ萬(wàn)元。其中：客房收入ｘｘ萬(wàn)元，占客房收入的ｘｘ%；客房部xx年初有客房ｘｘ間，5月份對酒店客房進(jìn)行改造增加為ｘｘ間，10月份投入使用，本年共出租入住房ｘｘ次，出租率為ｘｘ%。餐飲部實(shí)現收入ｘｘ萬(wàn)元，月平均收入ｘｘ萬(wàn)元。其中：主餐收入ｘｘ萬(wàn)元，占餐飲總收入的`ｘｘ%；婚宴收入(1月-12月統計數據)ｘｘ萬(wàn)元，占餐飲總收入的ｘｘ%；散客收入(1月-12月統計數據)ｘｘ萬(wàn)元，占餐飲總收入的ｘｘ%；協(xié)議單位(1月-12月統計數據)ｘｘ萬(wàn)元，占餐飲總收入的ｘｘ%。

　　二、管理情況

　�。ㄒ唬┩馄附�(jīng)理人，理清經(jīng)營(yíng)思路。酒店3月份聘請ｘｘ賓館專(zhuān)業(yè)管理團隊入駐，在經(jīng)營(yíng)方法和理念上對酒店上下做相應調整，成為酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)轉好的關(guān)鍵點(diǎn)。

　�。ǘ�）引進(jìn)本地從業(yè)人員，拓寬酒店影響力。通過(guò)本地從業(yè)人員的大力宣傳及多年工作經(jīng)驗，使酒店對外工作得到有力提升。

　�。ㄈ�）內部人員整合，實(shí)現人盡其能。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理及餐廳經(jīng)理的兼任，有效提升營(yíng)銷(xiāo)工作力度；工程部專(zhuān)人負責，確保工程問(wèn)題得到及時(shí)解決；客房部經(jīng)理由具有專(zhuān)業(yè)知識管理人員擔任，提升客房服務(wù)質(zhì)量、統一服務(wù)流程。

　�。ㄋ模╉樌�完成三星級酒店市級評定工作。xx年酒店圍繞評三星開(kāi)展了業(yè)務(wù)培訓、物品購置、制度完善等多項工作，在全體員工的辛勤工作下，使酒店基本達到三星級酒店標準并得到評定專(zhuān)家的認可。

　　三、其他方面

　�。ㄒ唬┨岣弋a(chǎn)品質(zhì)量。首先，推出廣受XX縣人民喜愛(ài)的五碗席，并在其他菜品質(zhì)量上狠下功夫，菜品質(zhì)量較去年有所提升；其次，大量購置客房客用物品，滿(mǎn)足賓客需求，實(shí)現人性化服務(wù)。

　�。ǘ�）提升服務(wù)。培養員工開(kāi)口意識，做到“來(lái)有問(wèn)聲，走有送聲”合理采納賓客意見(jiàn)，針對性解決問(wèn)題，使ｘｘ服務(wù)成為對外競爭的著(zhù)力點(diǎn)。

　�。ㄈ�）優(yōu)化采購方式，降低成本。本年多樣物品通過(guò)網(wǎng)上購物方式進(jìn)行對比并購買(mǎi)，通過(guò)較低價(jià)格購得質(zhì)量合格產(chǎn)品。

　�。ㄋ模┨岣邌T工待遇，增加員工福利。xx年人均工資較前一年增加ｘｘ元左右；采用獎金、節日聚餐、發(fā)放小物品的方式提高員工福利，關(guān)心員工生活。

　�。ㄎ澹╅_(kāi)展培訓。培訓是酒店永恒的主題，本年度酒店組織開(kāi)展酒店意識培訓、消防培訓、服務(wù)技能實(shí)操培訓等，采取上大課、分部門(mén)、外出學(xué)習等方式不斷強化各崗位員工工作技能。

　　四、不足之處

　�。ㄒ唬┙�(jīng)營(yíng)方面

　　客源市場(chǎng)不科學(xué)，大型接待所占比例較低；服務(wù)管理不達標，服務(wù)意識不濃厚；各項優(yōu)惠活動(dòng)未收到預期效果。

　�。ǘ�）管理方面

　　團隊缺乏凝聚力及執行力；管理人員能力有待提高，管理方法欠佳；上傳下達工作不到位。

　�。ㄈ�）員工隊伍建設

　　人員流動(dòng)性較大；服務(wù)技能欠缺；員工隊伍文化建設缺失。

　　五、xx年工作目標

　�。ㄒ唬┖葑ス芾�。中層人員執行力決定酒店運轉能力，xx年酒店將繼續選派部門(mén)中層人員外出交流、學(xué)習，從思想上斷絕工作惰性，強化執行力度。

　�。ǘ�）經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收。xx年將繼續在菜品質(zhì)量及營(yíng)銷(xiāo)工作上推陳出新，做到菜品的人無(wú)我有、人有我優(yōu)；營(yíng)銷(xiāo)部結合南區開(kāi)發(fā)進(jìn)度及現階段實(shí)際情況提出銷(xiāo)售方法，爭取營(yíng)業(yè)額實(shí)現新突破。

　�。ㄈ�）提高服務(wù)。以三星級酒店服務(wù)標準及流程為依據，對員工服務(wù)和流程進(jìn)一步統一，同時(shí)加大力度吸納來(lái)自員工及賓客的可貴意見(jiàn)及建議，在人性化服務(wù)上狠下功夫。

　�。ㄋ模┥罨�培訓。由行政部牽頭，由具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能人員對各部門(mén)員工進(jìn)行服務(wù)意識、服務(wù)技能培訓；通過(guò)集中學(xué)習的方式宣講酒店相關(guān)制度及理念，明確崗位職責。

　�。ㄎ澹╅_(kāi)源節流。挖掘收入新增方式，合理利用后院場(chǎng)地規范停車(chē)費收��；基于目前酒店各項開(kāi)支較大的情況，繼續推進(jìn)節能減排工作，強化員工節約意識。

　�。�六）提高待遇。落實(shí)酒店關(guān)于與部分員工簽訂相對固定勞動(dòng)合同并購買(mǎi)保險事宜；在酒店業(yè)績(jì)增長(cháng)的同時(shí)在員工伙食、節日福利發(fā)放、舉辦各類(lèi)文藝活動(dòng)等方面有所提升。

　　成績(jì)是對過(guò)去的肯定，新的挑戰已然來(lái)臨，我們滿(mǎn)懷著(zhù)收獲的喜悅，迎來(lái)了充滿(mǎn)希望、催人奮進(jìn)的xx年。風(fēng)正濟時(shí)，正當揚帆遠航；任重道遠，仍需激流勇進(jìn)。讓我們統一思想，堅定信心，團結奮斗，再接再厲，以更加昂揚的斗志、更加扎實(shí)的作風(fēng)，在新的一年里披荊斬棘、勇立新功、再創(chuàng )輝煌！

企業(yè)年度工作總結 篇2

　　20xx年，在局黨組的正確領(lǐng)導下，本科室全體職員上下一致、共同努力，順利完成了各項工作任務(wù)，現總結如下：

　　一、一月，安排組織了全盟氣象工作會(huì )議。二月，組織了節前全盟安全生產(chǎn)大檢查。收集整理了局務(wù)公開(kāi)內容，并予以公開(kāi)。 二、三月，組織實(shí)施全盟安全生產(chǎn)檢查，并于27日完成全部檢查內容。

　　精神文明建設方教育，認真貫徹落實(shí)《中國氣象文化建設綱要》和十一五氣象文化建設發(fā)展規劃，大力推進(jìn)具有時(shí)代特征、氣象特色的和諧文化建設。積極參與感動(dòng)內蒙古人物評選活動(dòng)，積極組稿，參與協(xié)調。對地震災區分兩次組織了捐款。

　　四、根據區局要求，草擬盟局辦公室08年重點(diǎn)工作安排。并逐步組織實(shí)施。

　　五、為貫徹“以人為本”的理念，體現盟局黨組對廣大干部職工的關(guān)心，五月份由工會(huì )牽頭組織全局女職工進(jìn)行身體檢查。

　　六、完成了汛期安全生產(chǎn)檢查前期工作報送了總結。強調了安全生產(chǎn)工作的落實(shí)及信息反饋問(wèn)題，規定了不定期實(shí)地檢查的事項。征集全盟加強基層工作建議，形成具體方案上報區局。組織一次安全生產(chǎn)知識競賽。

　　七、協(xié)助相關(guān)科室進(jìn)行了盟委組織的反恐工作檢查中相關(guān)教育的提供工作。

　　八、督查、督辦工作方教育：年初，對全盟氣象局長(cháng)工作會(huì )議精神的貫徹落實(shí)情況進(jìn)行督查，使會(huì )議內容及會(huì )議制定的方針政策得到了很好的傳達、貫徹，通過(guò)對各局站會(huì )后總結的歸納匯總，及時(shí)了解會(huì )議效果，為盟局黨組了解下情指導局站工作提供了決策依據。為督促各局站、局機關(guān)各科室上半年各項工作的完成，盟局辦公室下發(fā)“關(guān)于上報20xx年上半年工作總結及目標考核情況的督察通知”。20xx年上半年對相關(guān)重點(diǎn)工作共進(jìn)行了6次督查督辦。下半年，對奧運期間安全穩定工作進(jìn)行安排督察，對不穩定因素進(jìn)行分析，并采取安撫教育措施。對安全生產(chǎn)百日督察專(zhuān)項行動(dòng)進(jìn)行全程督察督辦。對全年目標任務(wù)完成情況進(jìn)行全程督察督辦。神七發(fā)射期間，動(dòng)員全盟氣象相關(guān)單位暢通信息，及時(shí)報道。

　　九、協(xié)調組織召開(kāi)一次局站長(cháng)研討會(huì )。完成區局下達的各項上稿任務(wù)。發(fā)簡(jiǎn)訊19期。

　　十、綜合協(xié)調和決策咨詢(xún)工作進(jìn)一步加強，圍繞盟局中心工作，對領(lǐng)導決策、會(huì )議和大型活動(dòng)、重要事項落實(shí)進(jìn)行綜合協(xié)調，并做到統籌兼顧、周到細致。

　　公文運轉規范，按照主動(dòng)、及時(shí)、快速、準確的原則傳遞各類(lèi)公文；嚴格規范公文制發(fā)和擬辦工作。認真執行了《內蒙古自治區氣象局公文處理實(shí)施辦法》，并對公文起草的政策依據、內容、程序、體例等進(jìn)行了把關(guān)，促進(jìn)了公文質(zhì)量和辦文效率的提高。及時(shí)撰寫(xiě)有關(guān)報告、講話(huà)、匯報、計劃、紀要等教育，起草了各類(lèi)綜合性的.文件，做好了盟局領(lǐng)導的參謀助手角色。

　　十一、社會(huì )治安綜合治理相關(guān)工作進(jìn)展順利，通過(guò)年中檢查。維穩工作情況上報及時(shí)，無(wú)漏報。按有關(guān)規定進(jìn)行了政務(wù)公開(kāi)工作。

　　20xx年，辦公室工作總體來(lái)看較為順利，但還存在一定差距，主要表現，督察督辦的深度和廣度不夠，工作落實(shí)信息反饋有不到位的情況發(fā)生。我們將在今后的工作中加以改善。通過(guò)協(xié)調各方，辦公室為領(lǐng)導決策咨詢(xún)的工作也要有所加強，要積極主動(dòng)為領(lǐng)導出主意、提建議、保證領(lǐng)導集中精力做好建設、服務(wù)和管理工作。

　　**年辦公室重點(diǎn)工作方向：

　　**年我們的工作重點(diǎn)，依然放在積極配合盟局黨組重點(diǎn)工作方面，完成辦公室承擔的相應工作。并加大宣傳力度，同時(shí)協(xié)調相關(guān)單位和局站，積極加大對安全生產(chǎn)工作的落實(shí)力度，對此項工作進(jìn)行實(shí)時(shí)督查，及時(shí)反饋信息。圍繞目標任務(wù)進(jìn)展情況進(jìn)行階段性督察，同時(shí)，力求各種工作信息的暢通。

企業(yè)年度工作總結 篇3

　　回顧公司一年來(lái)的工作，可以用兩句話(huà)來(lái)概括：總的形勢是好的，取得了一定的成績(jì)。但同時(shí)也暴露出很多的問(wèn)題和不足，需要我們加以改正。

　　一年來(lái)，在公司的領(lǐng)導下，全體干部員工圍繞公司年初所制定的目標，同心同德，開(kāi)拓進(jìn)取，在大家的共同努力下，我們取得了令人滿(mǎn)意的成績(jì)：2****年公司共完成產(chǎn)值100524627.8元，實(shí)現銷(xiāo)售收入95114090.8元，利潤1758902.86元。同時(shí)，化機、化工兩個(gè)分支單位也都較好地完成和超額完成了各項任務(wù)�；瘷C完成產(chǎn)值17671029元，創(chuàng )歷史新高;農藥化工完成11370398元;而順酐則一改過(guò)去虧損的局面，實(shí)現盈利。這一切為我公司的持續健康發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎，這一切也都是和大家的辛勤勞動(dòng)分不開(kāi)的，在此，我代表公司對全體干部員工表示最真摯的謝意!

　　回顧和總結一年的工作，主要有以下幾個(gè)方面：

　　一、抓住時(shí)機，上馬順酐二期工程

　　我們的順酐項目在完成一期工程后，由于市場(chǎng)原因，始終處于虧損的局面。因此，我們未能按原計劃完成二期工程。但是，從2****年6月份起市場(chǎng)形勢發(fā)生了根本性好轉，順酐價(jià)格一路猛升，順酐一期開(kāi)始取得良好效益，于是公司果斷決定：抓住當時(shí)有利時(shí)機，在一期工程不停車(chē)的情況下，上馬二期工程。

　　二期工程于8月24日開(kāi)工興建，自開(kāi)工伊始，我們的員工就表現出了極高的工作熱情和奉獻精神，真正掀起了一個(gè)轟轟烈烈的大干的局勢。大家加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言，盡管有時(shí)已經(jīng)十分疲勞了，卻從無(wú)一個(gè)人退縮，仍然堅持工作�？傊�，大家在施工期間的表現是應該肯定的，說(shuō)明大家能夠真正做到和企業(yè)心連心。

　　二、積極進(jìn)取，圓滿(mǎn)完成B級鍋爐制造資格證的取證工作

　　大家知道，我公司原有的鍋爐制造資格證為C級，隨著(zhù)市場(chǎng)的不斷發(fā)展，C級鍋爐制造資格己逐漸落后于形勢，在激烈的市場(chǎng)競爭中漸落下風(fēng)。同時(shí)，我公司在技術(shù)人員及其資格上以及設備加工方面己滿(mǎn)足B級鍋爐制造資格的要求。為此，從****年5月份起，我們開(kāi)始全力投入到B級鍋爐制造資格的取證工作上來(lái)，并于12月16日順利通過(guò)國家特種設備中心審查小組的審查驗收，我們的工作主要是：

　　首先，我們在原來(lái)已經(jīng)建立的完整的質(zhì)量保證體系的'基礎上，參照ISO9001標準進(jìn)行了整改，編制了第四版《鍋爐質(zhì)量保證手冊》及其支持性文件、表卡，對產(chǎn)品質(zhì)量提供了管理上的保證，徹底改觀(guān)了以往取證、換證工作中的“軟件過(guò)軟”的局面。

　　其次，化機全體員工自7月21日起直至12月10日始終加班奮戰，既要完成與客戶(hù)簽訂的合同，同時(shí)還要在國家取證審查小組到來(lái)前完成鍋爐試制樣品的制造工作。這期間，大家都是爭時(shí)間、搶進(jìn)度，毫無(wú)抱怨的打夜班，體現了令人敬佩的犧牲精神。而廣大后勤人員也堅持為第一線(xiàn)熱情服務(wù)的理念，積極做好本職工作，強化了管理力度。一年來(lái)，后勤服務(wù)緊跟生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展步伐，廣大員工如無(wú)特殊情況，很少休假，只要工作需要，都能夠及時(shí)到位，及時(shí)處理，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)創(chuàng )造了良好的工作環(huán)境。

　　現在，我們己順利通過(guò)國家取證審查小組的審查，但我們更要團結拼搏，堅定“以質(zhì)量求生存，以管理求發(fā)展”的信念，把企業(yè)推向一個(gè)更高的檔次。

　　三、抓好企業(yè)文化建設，全面提升企業(yè)形象

　　企業(yè)文化在一個(gè)企業(yè)中起著(zhù)非常重要的作用，我們始終把企業(yè)文化的培樹(shù)、建設工作，放到企業(yè)發(fā)展過(guò)程中重中之重的位置上。一年來(lái)，我們在企業(yè)文化建設工作上主要有以下幾點(diǎn)：

　　1、對全體員工的工資進(jìn)行了普調。此次普調工資公司堅持了“公開(kāi)、公平、公正”的原則，采用民主和集中相結合的方法，本著(zhù)企業(yè)的效益增長(cháng)和職工工資增長(cháng)相同步的精神于近日完成了此項工作。而且普調的幅度之大也是我公司歷年來(lái)所僅有的一次，充分體現了“以人為本”的理念。我相信，這必將更加激發(fā)廣大員工的工作熱情，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己最大力量。

　　2、加強培訓，力求打造一支高素質(zhì)員工隊伍。我公司始終堅持對新員工的培訓制度，而順酐車(chē)間的員工更是天天都在培訓，同時(shí)還定期對員

　　工進(jìn)行考核，確保員工理論、實(shí)踐雙合格�；瘷C以取證工作為契機，自11月8日至15日組織了為期一周的全員學(xué)習。另外，我們還堅持請進(jìn)來(lái)和派出去相結合，既請專(zhuān)家來(lái)廠(chǎng)授課也派出骨干人員參加國家組織的各類(lèi)培訓班，并考取相關(guān)證件，通過(guò)多種手段，力求提高廣大員工的綜合素質(zhì)。

　　3、教育員工自我定位，清醒認識自己所負職責。辦公室于11月19日印發(fā)了董事長(cháng)所作的《老板如何當好企業(yè)的戰略家》一文，文章給我們上了一堂生動(dòng)的自我定位、清醒認識自己職責的教育課。通過(guò)學(xué)習這篇文章，我們大家要深刻體會(huì )文章的內涵，要結合文章檢查自我，認識自我，找出自身的差距和不足并加以改正，做一名合格員工。

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