【精華】年度工作總結3篇
時(shí)間乘著(zhù)年輪循序往前，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，這段時(shí)間里，相信大家面臨著(zhù)許多挑戰，也收獲了許多成長(cháng)，是時(shí)候認真地做好工作總結了。想必許多人都在為如何寫(xiě)好工作總結而煩惱吧，下面是小編收集整理的年度工作總結3篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年度工作總結 篇1
20xx年的工作已經(jīng)結束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù)。具體分以下幾方面：
1、提升服務(wù)品質(zhì)。
首先我們認為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規范進(jìn)行檢查，從而在賣(mài)場(chǎng)檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開(kāi)展班組建設。以商品部各區域為單位，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導購日�？己朔矫孢M(jìn)行建設，實(shí)行賣(mài)場(chǎng)互查、部門(mén)自查，每周由服務(wù)辦帶隊進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場(chǎng)并根據結果下發(fā)查場(chǎng)整改通知單（參加人員由服務(wù)辦人員、部門(mén)領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理），現場(chǎng)管理逐級負責、分級管理（服務(wù)辦公司級→各商品部部門(mén)級→班長(cháng)級→店長(cháng)—員工），加大力度。
部門(mén)干部負責本部門(mén)的現場(chǎng)管理，有問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長(cháng)培訓制，進(jìn)行銷(xiāo)售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀的員工累計超過(guò)6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓并重新辦理入職手續，使全體員工樹(shù)立危機意識，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營(yíng)造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過(guò)這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹(shù)立員工服務(wù)意識，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點(diǎn)帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。
在本年度我們多次利用部門(mén)例會(huì )或溝通會(huì )、專(zhuān)題培訓等形式對樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點(diǎn)以規范自身接待形式、規范服務(wù)為主要工作目標，做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實(shí)規范化、樓層接待及記錄規范化，（服務(wù)辦定期檢查，對不規范的管理人員進(jìn)行處罰），在今年8月份公司安排我對一線(xiàn)領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過(guò)本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。
XX年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類(lèi)投訴371起完結率（質(zhì)量類(lèi)：224例，服務(wù)類(lèi)：9例，綜合類(lèi)：131例，突發(fā)事件：7例）在突發(fā)事件處理方面，我們與保險公司又續簽了投保協(xié)議——第三方責任險（保費共3000元，三店同保），只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。
將二線(xiàn)和一線(xiàn)員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監督和管理。依公司相關(guān)規章制度，一視同仁，嚴格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問(wèn)題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門(mén)管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過(guò)這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣(mài)場(chǎng)五大管，嚴格查場(chǎng)制度，對樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)。
在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)與部門(mén)反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現的各類(lèi)問(wèn)題能得到及時(shí)解決（但也有部分問(wèn)題得不到落實(shí)，主要以硬件問(wèn)題為主，我們通過(guò)查場(chǎng)通報進(jìn)行跟進(jìn)），杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。在XX年前三季度服務(wù)辦對賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行檢查，共計發(fā)現處理各類(lèi)員工違紀5823人次，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀的員工給予經(jīng)濟處罰，從而也體現了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動(dòng)局面。
5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)化水平的提升。
我們根據值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進(jìn)行商品知識及專(zhuān)業(yè)知識的培訓，培訓師由我部值班經(jīng)理自行擔任，用我們的弱項通過(guò)培訓來(lái)補我們自己的弱項，比如我們部門(mén)有些同志不知道如何開(kāi)展工作，那我就安排他們來(lái)講“在工作時(shí)間如何有效的開(kāi)展工作”，從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進(jìn)一步完善自我監督、自我管理機制，前三季度度服務(wù)辦內部共計各類(lèi)培訓近20余次。
6、白銀店工作。
在具體工作中服務(wù)辦按照公司統一安排配合，從人員招聘，培訓等方面進(jìn)行，商業(yè)服務(wù)法規的課程由我主講，累計20余課時(shí)，按時(shí)完成培訓任務(wù)。其次我們還對服務(wù)臺人員進(jìn)行培訓，轉變服務(wù)觀(guān)念。顧客需要的，就是我們要做的。時(shí)刻以顧客的滿(mǎn)意度來(lái)處理問(wèn)題，為顧客提供“盡如您意”的服務(wù)。對白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。
7、積極配合公司完成各項工作
從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動(dòng)中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項工作都能及時(shí)、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導和人力資源部領(lǐng)導的認可與肯定�？偨YXX年前三季度服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績(jì)，也受到領(lǐng)導認可，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標準還存在一定的距離，而且部門(mén)多數為新進(jìn)員工，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)還相對較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗還相對欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在XX年第四季度——XX年一季度我會(huì )努力提升我部人員素質(zhì)，提升工作效率，在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的服務(wù)文化。
年度工作總結 篇2
一、基本情況
20xx年1月份至今，維護部在黃總的正確領(lǐng)導下，在公司其他部門(mén)的大力支持下，為確保聯(lián)通光纜線(xiàn)路安全做了大量實(shí)質(zhì)性的工作。鑒于維護部目前所處的特殊時(shí)期，現做如下總結說(shuō)明。
二、總結情況說(shuō)明
1、遷改割接工作
20xx年上半年我部共維護聯(lián)通公司20xx.2公里的線(xiàn)路。今年上半年，由于廊坊市區及周邊縣市城鎮規劃建設的進(jìn)行，我部維護的多處線(xiàn)路受到不同程度的影響。為了確保這些維護線(xiàn)路的安全，我公司維護部根據實(shí)際情況，及時(shí)對各處受影響的線(xiàn)路做了遷改保護措施，使得遷改工作成為我部上半年的主要工作特點(diǎn)。
據統計，上半年我維護部共執行了諸如南孟-牛駝、大留鎮-安祖辛莊、韓營(yíng)基站出局等各類(lèi)遷改割接任務(wù)18次。這些遷改工作的落實(shí)，為我公司贏(yíng)得了一筆相當可觀(guān)的維護外收入。
維護經(jīng)營(yíng)分析中提到，維護外收入（主要指遷改收入）是彌補維護總收入不足的主要途徑。所以，今年上半年，我維護部不僅將遷改工程作為確保維護線(xiàn)路安全的有效措施，更是不敢錯過(guò)任何機會(huì )，千方百計找遷改工程，將完成甚至超額完成經(jīng)營(yíng)指標的希望寄托在遷改工程上。因此，遷改割接工作，是我們部門(mén)今年上半年干得最多的一項工作，也是我部上半年重點(diǎn)干的一項工作。眾所周之，割接任務(wù)一般都是在夜間進(jìn)行，聯(lián)通公司為了將光纜割接帶來(lái)的業(yè)務(wù)損失降到最低點(diǎn)，要求我們每次割接必須在午夜12點(diǎn)進(jìn)行。我們沒(méi)有過(guò)多怨言，認真按照聯(lián)通公司的要求做好這項遷改工程的收尾工作。然而在多次割接任務(wù)的第二日，我們都會(huì )放棄在家休息的寶貴時(shí)間，主動(dòng)處理一些迫切需要解決的線(xiàn)路隱患，切實(shí)維護好我們的線(xiàn)路。
在上半年的工作中，我們承擔了多方面的壓力，其中人員就是一個(gè)很?chē)乐氐膯?wèn)題。20xx年維護部有正式員工13人，然而自步入20xx年以來(lái)，為了公司整體工作的需要，先后有等7人被分別調至工程部、總務(wù)部工作，人員流動(dòng)率占維護部原有人數的54%。也就是說(shuō)，自進(jìn)入20xx年以來(lái)，我們的維護里程在6月份以前保持20xx.2公里的數值未變，而人員卻減少了一半多。
在這種嚴峻的形勢下，我們還在承擔著(zhù)絲毫未減的經(jīng)營(yíng)指標。維護部的工作壓力，不是一般人能輕易想象到的。但是，維護部員工始終用公司先進(jìn)的企業(yè)文化武裝自己的頭腦，從來(lái)沒(méi)有因為嚴峻的形勢和嚴寒酷暑的惡劣條件影響自己飽滿(mǎn)的'工作激情，始終堅守戰斗在維護第一線(xiàn)，為實(shí)現公司的總體戰略目標而進(jìn)行著(zhù)不懈地努力。
維護部各位員工高昂飽滿(mǎn)的工作激情和顧全大局的高尚風(fēng)格，是必須值得公司全員肯定的！
2、搶修任務(wù)
上半年我部共執行各類(lèi)線(xiàn)路故障搶修任務(wù)次，其中防不勝防性線(xiàn)路故障次（人為故意破壞次，超高大車(chē)掛斷次，光纜舊傷等因素造成的次），占線(xiàn)路故障總數的%；施工造成的線(xiàn)路故障次，占線(xiàn)路故障總數的%。
無(wú)論酷暑嚴寒，我維護部員工自接到搶修通知后，均能奮不顧身地沖到搶修前線(xiàn)，不怕苦、不怕累，毫無(wú)怨言！
20xx年5月7日勝芳廊大路因修路，施工方修路頂管造成的廊坊至大城二干故障是上半年最嚴重的一次故障。事故發(fā)生后，我部一方面認真分析主客觀(guān)原因，查找了自身工作的不足之處，一方面緊急制定了線(xiàn)路遷改保護方案，利用4天時(shí)間重新遷改放纜，并于5月12日盡快進(jìn)行了勝芳二干本地網(wǎng)割接工作。
3、線(xiàn)路標準化整治情況
20xx年維護部線(xiàn)路標準化整治工作的一大特點(diǎn)就是充分調動(dòng)了地方維護站的作用。采取了“地方維護站組織巡線(xiàn)員整改為主，公司維護部監督指導為輔”的新策略，既全面提高了地方維護站的實(shí)際操作水平，又節省了公司外出補助、車(chē)輛費、路橋費、機械使用費等開(kāi)支，可以說(shuō)是一舉兩得。
特別是霸州維護站各位巡線(xiàn)員，在巡線(xiàn)員劉文敏的帶領(lǐng)下，整改工作扎實(shí)有效，取得的成績(jì)非常不錯。通過(guò)這個(gè)策略的實(shí)施，說(shuō)明我們維護部管理工作是很有新成效的。
與此同時(shí)，維護部在人員緊缺的情況下，也在承擔著(zhù)日常的線(xiàn)路整改和隱患處理工作�？傊�，維護部每位員工都在上半年緊張地忙碌著(zhù)，在實(shí)事求是地做著(zhù)我們的本職工作。
4、外力施工情況
今年上半年干線(xiàn)維護工作的重點(diǎn)還是外力施工的盯防工作。二干外力施工的多發(fā)地段今年主要體現在勝芳、固安和廊坊市區，僅上半年我部外力看護費用就高達余元。
我維護部盡管已于20xx年5月份進(jìn)行了勝芳二干本地網(wǎng)遷改割接工作，但是由于勝芳鎮近幾年的經(jīng)濟發(fā)展之快，早已經(jīng)令我們不敢掉以輕心。今年5月7日發(fā)生的勝芳二干故障，是在看護人員已經(jīng)連續對施工現場(chǎng)二干管道執行三盯工作數日的前提下，施工方強行頂管造成的。雖然施工方野蠻施工在先，但是從客觀(guān)上分析，這次外力看護是不成功的；
本年度固安二干外力主要體現在石油勘探、修路等方面。我部主要采用了巡線(xiàn)員現場(chǎng)盯守，并及時(shí)采取水泥包封的線(xiàn)路保護措施的辦法，達到的效果基本令人滿(mǎn)意；
市區二干線(xiàn)路隱患主要體現在八干渠清淤改造工程上。由于此工程工期長(cháng)，主要涉及到的北外環(huán)體育館南側我廊坊至大城二干管道施工現場(chǎng)安全隱患極大，我部按照聯(lián)通公司要求，自3月份起就雇傭專(zhuān)人看護至今，看護費用高達余元。此處看護所起到的作用還是很大的，二干管道附近多次施工，看護人員均能及時(shí)制止或糾正施工方的施工行為，并及時(shí)報告我維護部，為確保線(xiàn)路安全起到了非常積極的作用！
5、部門(mén)經(jīng)營(yíng)情況
今年上半年維護部的經(jīng)營(yíng)情況是不樂(lè )觀(guān)的。根據經(jīng)營(yíng)分析來(lái)看，1-6月份維護部理論上實(shí)現總收入萬(wàn)元，施工費、材料費、分攤費用等各項維護支出共計萬(wàn)元，實(shí)現維護凈利潤萬(wàn)元。由于上半年遷改協(xié)議收入為萬(wàn)元，另外下半年將要簽訂的多萬(wàn)元的遷改收入、7月份維護部代維收入萬(wàn)元，則本年度截至7月底，維護部共實(shí)現總收入萬(wàn)元。
但是由于代維費用和遷改工程款均尚未撥付，實(shí)際上我公司已經(jīng)墊付了各項維護費用萬(wàn)元。值此處理善后事宜之季，代維費用的盡快撥付和各項遷改費用的收回，是急需解決的事情！
6、維護結果
�。�1）維護人員現狀及安置情況
截至7月29日“大地電力通信（人）字〔20xx〕第49號關(guān)于工程部組織結構調整的決定”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“文件”）下發(fā)之前，維護部共有等5名員工。按照最新“文件”決定，公司已經(jīng)根據實(shí)際情況需要，充分考慮到員工自身特點(diǎn)，將上述員工分配到工程部相關(guān)合適的工作崗位任職。
�。�2）維護工具器材價(jià)款
根據最新統計數據顯示，維護部主要工具器材（包括計算機、打印機、電源、otdr、熔接機、光功率計及tdr、電阻表、兆歐表、光纜探測儀等）折舊后的價(jià)款總額為元。我部建議以上這些固定資產(chǎn)由財務(wù)部、工程部、總務(wù)部一致協(xié)商，共同做好交接分配工作。
�。�3）維護成品工程
據統計，目前維護部上半年遷改收入（與聯(lián)通簽訂協(xié)議額）共計元；下半年遷改工程（未簽訂協(xié)議）約在萬(wàn)元左右，則本年度維護部遷改成品工程收入約為萬(wàn)元。
三、維護部的成功與失敗
維護部自成立至今，已經(jīng)走過(guò)了近八年的時(shí)間。在這些年里，維護部經(jīng)歷了不同時(shí)期的考驗，經(jīng)歷了大大小小的挫折，各項維護規章制度也得到了幾代維護人辛辛苦苦地完善。借此機會(huì )，冒昧地總結一下維護部的成功與失�。�
1、維護部的成功及貢獻
�、俪浞煮w現一線(xiàn)生產(chǎn)部門(mén)的主導作用
作為公司一線(xiàn)生產(chǎn)部門(mén)，維護部曾經(jīng)處于公司歷史發(fā)展的重要地位。特別是公司20xx年實(shí)現“相對獨立核算”的經(jīng)營(yíng)模式以來(lái)，維護部始終以“公司主人翁”的角色約束自己，精打細算，開(kāi)源節流，為公司的發(fā)展壯大貢獻著(zhù)一份力量。雖然維護部的每一筆收入相對于公司整體而言顯得微不足道，但是其“養家糊口”的重要特色還是向來(lái)得到公司領(lǐng)導一致認可的；
�、诰S護部是人才輸出的搖籃
維護部在歷年為完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)而不懈努力的過(guò)程當中，不僅體現了自身存在的價(jià)值，而且鍛煉了一支敢于拼搏、精明強悍的隊伍。老員工細細回憶，就不難發(fā)現，已經(jīng)離開(kāi)公司的或者目前尚在公司擔任重要職位的一大批優(yōu)秀人才，均出自維護部。這說(shuō)明維護部曾經(jīng)發(fā)揮著(zhù)“育人搖籃”的作用。維護部培養了大批優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，為促進(jìn)公司的發(fā)展壯大做出了杰出的貢獻；
�、劬S護部管理體系完善，維護規程嚴細入微
多年的實(shí)踐經(jīng)驗證明，幾代維護人在公司領(lǐng)導的正確指引和各部門(mén)的大力支持下，形成了一套完善的管理體系，維護各項規章制度和管理流程嚴細入微。維護部在完善內部管理機制的同時(shí)，還不斷加強巡線(xiàn)員的管理，使維護部和巡線(xiàn)員緊密配合，共同為確保線(xiàn)路安全盡到最大的努力；
�、堋熬S護精神”可歌可泣
維護部自成立至今，涌現出一大批默默無(wú)聞、勇敢?jiàn)^斗在生產(chǎn)第一線(xiàn)的優(yōu)秀員工。他們無(wú)論寒暑易節，始終如一地堅守在自己的崗位，其所經(jīng)歷的心酸刻苦，常人難以想象！這種敢于拼搏、甘于奉獻的維護精神可歌可泣！
我們應該向那些曾經(jīng)長(cháng)期奮斗在維護第一線(xiàn)、全心全意替公司著(zhù)想、為了維護部灑下汗馬功勞的每一位同仁致以崇高的敬意！
2、維護部的失敗和歷史教訓
維護部在歷年的工作中，有成功也有許多失敗之處，現做如下分析說(shuō)明：
�、倬�(xiàn)路故障率未能得到有效控制
確保線(xiàn)路安全，是維護部歷年工作的核心內容。然而縱觀(guān)幾年來(lái)的維護工作，幾乎每年都無(wú)可避免地存在由于整改不到位、看護不得利等因素造成的責任性線(xiàn)路故障。這說(shuō)明幾年的維護工作雖然一直在不斷完善，但是每個(gè)時(shí)期需要迫切解決的問(wèn)題還是很多的；
�、趩T工的培訓教育工作不盡如人意
雖然維護部每年都將員工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓工作當作重點(diǎn)工作來(lái)抓，但是因為員工培訓工作不到位，而導致的專(zhuān)業(yè)技能斷層和青黃不接的現象依然存在；業(yè)務(wù)精英依然在整個(gè)維護工作中顯得非常匱乏；
�、垩簿�(xiàn)員管理工作依然存在諸多不足
巡線(xiàn)員管理工作自維護部成立之處，都在一直加以完善，幾年來(lái)確實(shí)積累了相當多的寶貴經(jīng)驗，其中確實(shí)有相當一部分巡線(xiàn)員發(fā)揮了積極主動(dòng)、難能可貴的作用。但是一直以來(lái)，維護部對巡線(xiàn)員管理不慎嚴格，自始至終依然存在少數巡線(xiàn)質(zhì)量差、態(tài)度不端正者，給我們的線(xiàn)路安全帶來(lái)了極大的安全隱患。報而不巡、巡而不細、馬馬虎虎等惡劣態(tài)度依然存在。
巡線(xiàn)員管理工作，是維護部一直以來(lái)一項艱巨、長(cháng)期而富有挑戰性的管理工作。
四、結束語(yǔ)
由于聯(lián)通公司提前與我公司中止代維協(xié)議，以及目前電信重組而導致的大形勢所迫，為了適應公司長(cháng)期工作戰略的需要，公司經(jīng)過(guò)慎重考慮，決定撤銷(xiāo)維護部。值此維護部解體之際，維護部特作出如下幾點(diǎn)聲明：
1、維護部全體員工全心全意服從公司安排，并將盡快適應到新的崗位上，繼續為公司發(fā)展貢獻力量；
2、建議公司其他部門(mén)同事能夠充分肯定幾年以來(lái)維護部所作出的貢獻，能夠充分肯定維護部在公司發(fā)展過(guò)程中所發(fā)揮的積極作用；
3、建議公司其他部門(mén)同事能夠吸取維護部的不足和歷史教訓，取長(cháng)補短，共同促進(jìn)公司的長(cháng)遠進(jìn)步！
年度工作總結 篇3
回憶20xx年，自個(gè)參加工作的第二年，令我感到非常充分�；貞涍@一年來(lái)的工作，我在分部領(lǐng)導及各位搭檔的支持與幫忙下，嚴格請求自個(gè)，依照公司的請求，較好地完結了自個(gè)的本職工作。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的學(xué)習與工作，工作形式上有了新的突破，工作方式有了較大的改動(dòng)，現將一年來(lái)的工作狀況總結如下：
20xx年，我首要完結了以下工作：
1. 擔任地下三、四工班的維修保養技術(shù)支持，監管維修記載臺帳，擔任維修工作查看和不良設備狀況整改;樹(shù)立并完善設備經(jīng)歷檔案辦理，收集并收拾三號線(xiàn)軌跡工程圖紙材料，參加規劃施工圖紙的核對與整改;活躍參加三號線(xiàn)各種毛病處理，現場(chǎng)參加了市番區間道床整治工作，參加各種毛病演練;依照領(lǐng)導指示，參加了道岔滑床板替換規劃、全線(xiàn)設備普查、例行安全查看等，現場(chǎng)盯梢參加了市番區間道床病害整治;
2.開(kāi)端擔任分部平常辦理中的maximo體系、oracle體系、iam固資一體化、計量用具定時(shí)送檢、分部設備臺帳等體系數據辦理工作;
3. 幫忙支部書(shū)記展開(kāi)黨支部平常工作;擔任分部工會(huì )工作，幫忙領(lǐng)導組織了在三號線(xiàn)舉辦的運營(yíng)總部勞動(dòng)競賽，依照領(lǐng)導的指示，組織了分部羽毛球賽、籃球賽，舉行中秋分部職工大會(huì )等活動(dòng);擔任分部宣揚工作，根本完結分部年度宣揚使命。
20xx年，我嚴格遵守公司的規章制度、工作標準和流程;經(jīng)過(guò)理論和實(shí)習相結合的學(xué)習，我逐步把握線(xiàn)路設備設備平常保養與辦理，以及毛病的剖析與處理，了解了maximo、oracle等體系的流程與辦理，了解了工程項目的流程與操作程序;從事黨、工、團組織活動(dòng)，不只活潑了思維，還進(jìn)一步前進(jìn)了自個(gè)的組織能力，沉淀了廣泛的人際關(guān)系。 09年的工作，根本到達所需完結工作的請求。
經(jīng)過(guò)這一年的訓練，使我生長(cháng)不少，可是，工作中還存在不少疑問(wèn)：
1.工作上善短缺主觀(guān)性與活躍性。工作使命越來(lái)越深重，工作壓力也越來(lái)越大，可是在使命重、壓力大的狀況下，工作心態(tài)還對比懶散，情緒不規矩，一定程度上影響了工作效率。
2. 事務(wù)上顯得不成熟，還需加強學(xué)習。首要表如今：跟班工作時(shí)，對現場(chǎng)設備設備把握不了解，對工作技術(shù)及方式方法不了解;開(kāi)技術(shù)剖析會(huì )時(shí)，每一自個(gè)都很有各自獨特的見(jiàn)地，有理有據，而自個(gè)從經(jīng)歷、技術(shù)、常識上都顯得綽綽有余;在技術(shù)評價(jià)實(shí)操考試時(shí)，現場(chǎng)狀況變化多端，應對及應變措施還達不到所需請求。事務(wù)學(xué)習不只要理論聯(lián)系實(shí)際，一起經(jīng)歷及教訓也非常重要，平常應多向老職工討教，多了解現場(chǎng)實(shí)際狀況，多參加工班工作。
3. 平常工作中，還需加強交流和團隊協(xié)作。線(xiàn)路工作，對團隊協(xié)作請求對比強，及時(shí)與搭檔交流，有疑問(wèn)及時(shí)向他們討教，與他們取長(cháng)補短，共同完結工作使命。虛心接受領(lǐng)導在工作上的輔導和定見(jiàn)主張，要及時(shí)與領(lǐng)導交流，有疑問(wèn)及時(shí)向搭檔討教，活躍的聽(tīng)取他們的定見(jiàn)和主張，不斷努力學(xué)習前進(jìn)自個(gè);
20xx年，是收成的一年，也是不完美的一年，日子中還有些許不安靜，工作上還需要有長(cháng)足的前進(jìn)，思想上應該再沉穩周密點(diǎn)。工作中存在的疑問(wèn),信任在今后的工作中我會(huì )補償這些不足,努力的前進(jìn)我的事務(wù)技術(shù),完善我的工作方法,為公司的開(kāi)展盡自個(gè)的綿薄之力!
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