精選年度工作總結錦集六篇
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？以下是小編精心整理的年度工作總結6篇，希望對大家有所幫助。
年度工作總結 篇1
20xx年，在區委、區政府的領(lǐng)導下，在市政務(wù)中心和市、區審改辦的指導下，我中心積極在全區推進(jìn)行政審批制度改革工作，加強高效便民的政務(wù)服務(wù)建設，使政務(wù)大廳窗口服務(wù)運行規范得到進(jìn)一步提升，政務(wù)服務(wù)流程不斷優(yōu)化，政府服務(wù)熱線(xiàn)工作得到加強和升級�，F就今年的工作情況總結如下：
一、 基本運行情況
目前，有行政審批服務(wù)事項的區級行政職能單位有28個(gè)，其中有13個(gè)進(jìn)駐政務(wù)中心政務(wù)大廳（其中：派駐窗口7個(gè)、綜合窗口1個(gè)），其余15個(gè)在各自辦公駐地實(shí)施聯(lián)網(wǎng)進(jìn)駐，為社會(huì )提供139項政務(wù)服務(wù)。政務(wù)大廳窗口工作人員到崗情況較為正常，區級政務(wù)服務(wù)事項進(jìn)駐窗口基本上做到市政府的“應進(jìn)必進(jìn)”要求，嚴格按照對外承諾時(shí)限審批事項，按期限辦結率達100%。中心通過(guò)狠抓高效便民的“一站式”政務(wù)服務(wù)體系建設，狠抓受理業(yè)務(wù)、清理規范政務(wù)服務(wù)事項和禮儀知識培訓，進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事流程，提高行政效率，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境。今年截止10月底，政務(wù)大廳窗口共受理政務(wù)事項15872件，按時(shí)辦結事項15872件，按時(shí)辦結事項率100%；按時(shí)分解市熱線(xiàn)辦從網(wǎng)上轉來(lái)的12345政府服務(wù)熱線(xiàn)業(yè)務(wù)辦件4202件，收集區各職能部門(mén)、各鎮街及相關(guān)單位對熱線(xiàn)辦件的答復、反饋、查處等情況信息共計4202件，回復率達100%。
二、工作情況
�。ㄒ唬┙衲瓿鯀^級事項14項下放到鎮街實(shí)施，目前區級行政審批服務(wù)事項是139項，并嚴格按照清理規范后的辦理時(shí)限、運轉流程、材料精簡(jiǎn)等標準執行。
�。ǘ┩瓿闪藚^對政府服務(wù)體系建設和審改工作資金448萬(wàn)元的預算安排。依據省規范化服務(wù)指導意見(jiàn)，列入區審改工作要點(diǎn)，并正在組織實(shí)施，對11個(gè)鎮街126個(gè)村居的資金在8月初撥款到位。
�。ㄈ┩晟剖�、區、鎮（街）、村（居）四級政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )建設。完成了全區54個(gè)村委會(huì )49項行政審批服務(wù)事項、72個(gè)社區居委會(huì )27項行政審批服務(wù)事項在XX市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上的錄入工作。至此，全區包括區級139項、鎮級61項、街道級35項行政審批服務(wù)事項都已實(shí)施了網(wǎng)上申報，進(jìn)一步提高了審批效率方便了群眾辦事。
�。ㄋ模┓e極推出一批便民服務(wù)措施。為進(jìn)一步做好便民服務(wù)工作，區審改辦下文要求有服務(wù)事項的單位提出便民措施，經(jīng)整合，積極推進(jìn)實(shí)施全區40項行政審批服務(wù)制度改革便民服務(wù)措施全部落實(shí)到位。
�。ㄎ澹┱J真梳理各單位職責，厘清各單位的職責邊界。由區編辦牽頭，積極開(kāi)展修訂完善各單位“三定”規定工作，指導各單位修改、上報“三定”規定，通過(guò)修訂完善各單位“三定”規定，制定各單位責任清單。
�。┣袑�(shí)解決服務(wù)窗口、網(wǎng)絡(luò )維護人員緊缺的問(wèn)題。根據區審改辦今年工作要點(diǎn)，為解決區各級政務(wù)服務(wù)窗口人員流動(dòng)頻繁，人員不足問(wèn)題，區政務(wù)中心聯(lián)合區人社局、區信息中心、各鎮街便民服務(wù)中心，以社會(huì )購買(mǎi)服務(wù)形式，給區政務(wù)大廳、區信息中心、各鎮街便民服務(wù)大廳各配備2名聘用人員，共計26人。
�。ㄆ撸┩七M(jìn)創(chuàng )新審批方式。區級139項、鎮級61項、街道級35項、村委會(huì )49項、社區居委會(huì )27項行政審批服務(wù)事項開(kāi)通了網(wǎng)上服務(wù)大廳，這些事項可網(wǎng)上申報、可先審后驗，市民可登錄網(wǎng)上服務(wù)大廳瀏覽，就能對事項的辦理期限、申報材料、收費標準、服務(wù)流程等審批服務(wù)全過(guò)程進(jìn)行全面了解和申報。
�。ò耍⿲�(shí)施行政審批服務(wù)向基層延伸。目前全區以黨政網(wǎng)光纖和移動(dòng)光纖全部對接11個(gè)鎮街便民服務(wù)大廳窗口和71個(gè)社區居委會(huì )代辦點(diǎn)窗口，以用電信無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)對接55個(gè)村（居）代辦點(diǎn)窗口，全區各級政務(wù)服務(wù)事項完成了對接黨政網(wǎng)工作。
分頁(yè)閱讀第1頁(yè)：區政務(wù)中心年度公共服務(wù)工作總結第2頁(yè)：做好強區擴權、市權項承接工作
�。ň牛┳龊脧妳^擴權、市權項承接工作。根據XX市人民政府令（第103號），今年下放我區行政管理事項是36項，其中行政審批服務(wù)事項25項，目前承接工作正處在按時(shí)間節點(diǎn)推進(jìn)的過(guò)程中。
�。ㄊ┓e極開(kāi)展好“雙創(chuàng )”工作。我中心自今年8月開(kāi)展“雙創(chuàng )”工作以來(lái)，以市委市政府、區委區政府關(guān)于雙創(chuàng )工作一系列指示為指導，全面落實(shí)《XX市全國文明城市測評體系20xx年責任分工分解表》和《XX市創(chuàng )建國家衛生城市20xx年責任分工分解表》各項指標要求，進(jìn)一步加強中心精神文明建設各項工作，加大對“雙創(chuàng )”的知識宣傳，營(yíng)造濃厚的氛圍，全面提升大廳工作人員的文明素養與辦事效率。
(十一)積極主動(dòng)，圓滿(mǎn)完成博義片區拆遷戶(hù)簽約工作。上半年區政府分配給我中心博義片區拆遷戶(hù)簽約工作16戶(hù)，經(jīng)過(guò)中心全體干部共同努力，截止11月9日，100%完成了拆遷戶(hù)簽約工作，在全區各單位拆遷工作工作中排名第二。
�。ㄊ⿵娀⻊�(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)和服務(wù)禮儀培訓。我們通過(guò)規范政務(wù)服務(wù)事項強化窗口工作人員對事項的受理、審核等網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)和服務(wù)禮儀培訓，使窗口工作人員的服務(wù)水平得到提高，端正了服務(wù)態(tài)度，強化了服務(wù)質(zhì)量。中心組織大廳工作人員查擺出不文明舉止、不文明用語(yǔ)的常例，講出文明舉止禮儀、文明用語(yǔ)的案例，使之鮮明對照，牢記不文明的服務(wù)將嚴重影響黨和政府在群眾中的形象，從而使政務(wù)大廳窗口工作人員服務(wù)態(tài)度有了明顯的提高。
�。ㄊ┙⒔∪珣椭魏皖A防腐敗體系，嚴格落實(shí)干部廉潔自律規定。我們認真組織全體人員認真學(xué)習黨風(fēng)廉政建設的文件精神，提高認識、統一思想，嚴格執行黨風(fēng)廉政建設責任制和“一崗雙責”，杜絕窗口工作人員“吃、拿、卡、要”的現象發(fā)生。我們在政務(wù)大廳公布投訴電話(huà)、擺放意見(jiàn)薄，對每一件投訴或意見(jiàn)建議，我們都做到件件有查處和反饋、回復，使廉政建設得到進(jìn)一步的加強。
�。ㄊ模┙刂�10月，全區熱線(xiàn)辦件辦理總量為4202件，其中：按時(shí)辦結件為3697件，占總量88%；逾期辦結件為505件，占總量12%。為加大12345政府熱線(xiàn)業(yè)務(wù)工作的督辦力度，我中心積極組織區市政維修站、環(huán)衛、住保、住建、環(huán)保、教育局等部門(mén)參加市組織的熱線(xiàn)辦件工作的調研，加強我區辦件人員和市業(yè)務(wù)辦件人員的業(yè)務(wù)交流，互動(dòng)長(cháng)處，克服短點(diǎn)使工作人員更好的熟悉業(yè)務(wù)，更加勝任本職工作。逐步理清建立區級職能相近、相關(guān)部門(mén)的職責界定文檔的上級下級相同部門(mén)的職責界定文檔，增強責任心，分工明確，責任到人。提高政府服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量，轉變機關(guān)作風(fēng)，查擺存在問(wèn)題，鼓勵先進(jìn)，鞭策落后。
三、存在問(wèn)題
今年以來(lái)，我們下了大力氣抓了一些工作，雖然取得一些成績(jì)，但當前工作中還存在不足之處，主要表現在：
1.有些部門(mén)已進(jìn)駐事項不在網(wǎng)上受理占較高比率，脫離政務(wù)大廳監督平臺。還有部門(mén)單位網(wǎng)上辦件量比實(shí)際的少，126個(gè)村居網(wǎng)上審批服務(wù)事項辦件都為零。
2. “三集中、兩到位”要做足有困難。一是在主觀(guān)上習慣于“包干制、分離式”的審批方式和審批流轉，這種方式不便于群眾辦事，讓群眾跑多跑本單位內部流程；二是在客觀(guān)上區政務(wù)大廳狹窄，不能滿(mǎn)足“三集中”；三是單位內部審批服務(wù)流程再造和規范存在不健全；四是單位人員緊缺派駐窗口大廳難于做到。
3.無(wú)論是對市或區下放權項，承接單位普遍反映人手緊缺問(wèn)題，“人隨事走，財隨事轉”沒(méi)有做到位，沒(méi)有做充足。承接市下放事項困難，除人員少原因外，還有區級缺少檢驗、檢測、化驗等技術(shù)力量，這些技術(shù)力量多數都是在市級，下放事項的辦理時(shí)，要依靠技術(shù)檢驗協(xié)調有困難。
4.網(wǎng)絡(luò )兼容工作進(jìn)展緩慢。我區有35個(gè)事項在單獨專(zhuān)網(wǎng)辦理，沒(méi)有兼容到市黨政網(wǎng)上來(lái)，脫離黨政網(wǎng)監督平臺，二次錄入增加工作量和設備，使辦事效率、質(zhì)量下降。
5.窗口人員的服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量和中心管理工作還有待進(jìn)一步提高和加強。
6.改造區政府服務(wù)大廳工作環(huán)境有待加強。
四、20xx年工作重點(diǎn)
1.按照《海南省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)海南省政務(wù)規范化服務(wù)指導意見(jiàn)的通知》文件抓好規范、抓落實(shí)。
2.進(jìn)一步清理規范全區各單位行政職權，形成“權力、負面、責任”三個(gè)清單。
3.進(jìn)一步完善網(wǎng)上申報流程，理順流轉環(huán)節，完善區、鎮（街）、村（居）三級聯(lián)動(dòng)審批體系建設。
4.積極推動(dòng)多級上下聯(lián)動(dòng)網(wǎng)上審批工作。
5.繼續做好強區擴權、市權項承接及向鎮街下放權項工作。
6.做好區政務(wù)大廳改造工作，拓展服務(wù)功能，建立起基本滿(mǎn)足行政審批服務(wù)、公共服務(wù)等功能需要的政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所。
年度工作總結 篇2
20xx年上半年很快就過(guò)去了。半年來(lái)，在辦公室各位主任的大力支持和各位同事的密切配合下，秘書(shū)組以黨委辦公室中心工作－“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)為主線(xiàn)，做細做實(shí)各項工作，強化工作效率，提高工作質(zhì)量，把“三服務(wù)”水平提升到了一個(gè)新的高度�，F將半年度工作情況總結如下：
一、積極協(xié)助開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)
今年全省黨委辦公室的工作重心是開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。在開(kāi)展此項活動(dòng)中，秘書(shū)組同時(shí)又是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)領(lǐng)導小組下設的辦公室，承擔著(zhù)活動(dòng)方案的制定、相關(guān)配套活動(dòng)的承辦及資料收集匯編等日常事務(wù)。2月27號，辦公室正式啟動(dòng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)后，秘書(shū)組做了大量細致繁雜的工作，確�！皟�(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)按計劃、有步驟地開(kāi)展。1. 制定活動(dòng)方案并下發(fā)相關(guān)文件。根據辦公主任會(huì )議明確的“一項主題活動(dòng)、兩項工作重點(diǎn)、三種精神、四項工作制度”思路，秘書(shū)組詳細制訂了具體活動(dòng)方案、考評計分細則，制發(fā)了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)領(lǐng)導小組的文件，制定了一整套行之有效的制度；2.組織參與各項配套活動(dòng)。精心籌辦了3月22日的“立足崗位、履行職責”工作宣言演講活動(dòng)；積極參與了4月11日的“登碧云高峰、創(chuàng )工作一流”登山活動(dòng)；嚴謹組織了4月24日“井崗山紅色之旅”，這幾項配套活動(dòng)的開(kāi)展，深化了優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題，增強了內部凝聚力，使“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的開(kāi)展生動(dòng)活潑、扎實(shí)有效。3、做好宣傳推介工作。在5月18日市委副秘書(shū)長(cháng)***率市委辦檢查組來(lái)我辦檢查“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”開(kāi)展情況及5月23日***主任召開(kāi)全辦科組室長(cháng)自查自糾會(huì )后，秘書(shū)組及時(shí)向市委辦上報簡(jiǎn)報和典型材料，總結提煉我辦開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”的成功經(jīng)驗，形成亮點(diǎn)向外宣傳推介。6月1日，省委辦公廳副巡視員***來(lái)我辦檢查“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)開(kāi)展情況，秘書(shū)組精心準備匯報材料，及時(shí)將相關(guān)文件資料匯編成書(shū)，充分做好了迎檢準備。
二、強化服務(wù)意識，積極履行各項工作職能
�。ㄒ唬﹪腊讶P(guān)，確保公文處理質(zhì)量。1．嚴把“發(fā)文審核關(guān)”。在所有本級文件的起草、校核和制發(fā)時(shí)，嚴格按照《中央文件發(fā)布、閱讀和管理工作暫行規定》、《中央、省委文件發(fā)布、閱讀和管理工作實(shí)施細則》和《公文處理辦法》規定的辦文程序辦理，嚴把“政策關(guān)、時(shí)效關(guān)、文字關(guān)、體式關(guān)、打印關(guān)”，確保文件格式、內容以及每一個(gè)標點(diǎn)符號都準確無(wú)誤；精減發(fā)文數量，可行文可不行文的不行文，可多個(gè)文件一并行文的只發(fā)一個(gè)文；規范公文處理流程，補充完善公文處理相關(guān)制度，基本上杜絕文件“倒流”現象。半年共發(fā)文127個(gè)（其中益赫發(fā)5個(gè)，益赫委15個(gè)，益赫委干59個(gè)，益赫辦發(fā)5個(gè)，益赫辦34個(gè)，益赫委紀9個(gè)），均配備專(zhuān)門(mén)登記本、做到了登記明確、程序規范。2．嚴把“收文傳閱關(guān)”。對收到的650份上級來(lái)文，其中中央級文件352份，省級文件334份，市級文件76份，涉及到的425份普件，337份密件，都嚴格按《中央文件發(fā)布、閱讀和管理工作暫行規定》和《中央、省委文件發(fā)布、閱讀和管理工作實(shí)施細則》的要求送閱，特別加強了密級件的傳閱管理。為杜絕文件丟失及泄密事件的發(fā)生，今年專(zhuān)門(mén)印制了《普件傳閱登記表》和《密件傳閱登記表》，規定領(lǐng)取人在領(lǐng)取普件或密件時(shí)必須寫(xiě)明領(lǐng)取文件號，文件名，領(lǐng)取日期，領(lǐng)取人姓名、單位和聯(lián)系方式，明確文件歸還時(shí)間，尤其明確密件必須當天歸還。3．嚴把“信訪(fǎng)反饋關(guān)”。半年來(lái)共收到來(lái)信（含請示報告）66件，接待來(lái)訪(fǎng)群眾20余人，重復上訪(fǎng)者4人。件件都附帶詳盡背景材料，及時(shí)予以登記、呈閱；事事都要求辦理部門(mén)有反饋，有回音，并及時(shí)向領(lǐng)導反饋和回復信訪(fǎng)人。對政策不明的信訪(fǎng)人，熱心接待，耐心解釋。***的女兒患胰腺炎，在按最高標準領(lǐng)取大病醫療救助金3000元后，仍然多次上訪(fǎng)，強烈要求區委書(shū)記出面為其借款。對這種無(wú)法解決的過(guò)高要求，我們考慮到信訪(fǎng)人情況特殊，情緒激動(dòng)，耐心為其解釋政策，積極為其牽線(xiàn)搭橋，細致地做好了思想疏導工作。
�。ǘ﹦�(wù)實(shí)高效做好會(huì )務(wù)接待工作。每次接到辦會(huì )任務(wù)后我們迅速行動(dòng)，嚴格分工，責任到位，認真排查易出錯環(huán)節，扎實(shí)抓好每一細節，力爭做到工作效率高、服務(wù)水平高，會(huì )后及時(shí)總結經(jīng)驗教訓，不斷提高辦會(huì )水平。半年來(lái)，秘書(shū)組承擔了經(jīng)濟工作會(huì )議、“項目建設施工環(huán)境整治年”動(dòng)員大會(huì )、新農村建設動(dòng)員大會(huì )、二屆五次全會(huì )等幾次大會(huì )，均做到了行動(dòng)快、考慮全、服務(wù)細、效果好，獲得與會(huì )人員的好評；在接待中我們堅持規范細致、熱情周到，大事不誤、小事不漏。大到整個(gè)接待行程的把握，小到一條板凳一個(gè)名字的擺放都反復掂量，力爭不出任何紕漏，同時(shí)，在著(zhù)裝、言談和舉止方面力求莊重大方、熱情文雅，樹(shù)立了良好的接待形象。半年來(lái)，我們共承辦了省委書(shū)記***、省委辦公廳助理巡視員***、省林業(yè)廳廳長(cháng)***及市長(cháng)***、副書(shū)記***等領(lǐng)導來(lái)赫山考察調研的接待活動(dòng)。由于我們認真細致地做好了接待前準備，熱情周到地做好了接待中服務(wù)，得到了領(lǐng)導的一致肯定。4月中旬接待***書(shū)記時(shí)，我們精心制作的接待卡得到了省委書(shū)記的贊許。
�。ㄈ┤嫣岣吆笄诜⻊�(wù)水平。我們結合辦公室開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的機會(huì )，制訂了《學(xué)習和衛生制度》、《上班考勤制度》、《程序化管理制度》、《差錯追究制度》、《車(chē)輛管理制度》、《節假日值班管理制度》和《全辦招商引資獎勵辦法》等等一系列行之有效的制度，規范了辦公室的日常管理。同時(shí)更進(jìn)一步強化了值班品牌效應，值班室接發(fā)106個(gè)會(huì )議通知沒(méi)有出現1例差錯。為了杜絕節假日值班工作不規范、不嚴謹的現象，制定了《節假日值班管理制度》,加大了節假日值班室管理力度，明確了值班員必須履行掛牌值班制及嚴格的交接班手續，如出現電話(huà)無(wú)人接聽(tīng)的投訴，經(jīng)濟和行政責任按7：2：1的比例落實(shí)到值班人、科室負責人和分管領(lǐng)導身上，使人人身上有責任，個(gè)個(gè)肩上有擔子，形成工作合力，激發(fā)工作動(dòng)力，共同履行好節假日值班職責。這些制度的實(shí)施為辦公室日常工作規范高效運轉提供了有力的保障。同時(shí)我們加強了區委、區委辦公室、區委書(shū)記印章的管理和使用，加大了衛生、綠化、水電等工作的管理力度，認真做好了辦公物品的采購、管理及車(chē)輛、辦公設備的維修工作，為全辦人員營(yíng)造了一種窗明幾凈、秩序井然的舒適環(huán)境。
三、加強自身建設，不斷提高服務(wù)水平
要適應新形勢下開(kāi)展好工作的需求，就要不斷學(xué)習。這樣才能提高綜合素質(zhì)，提升服務(wù)水平。我們一方面注重了學(xué)習的多樣性。黨的基本理論、區委的重大政策、辦公基本技能、公文基本知識都成為我們學(xué)習的內容；另一方面注重了學(xué)習的實(shí)效性。俗話(huà)說(shuō)：“文以輔政，政以文彰”。要做好新形勢下的秘書(shū)工作，光能說(shuō)不能寫(xiě)的秘書(shū)是不可能做好服務(wù)工作的。繁忙的工作之余我們不斷“充電”，勤學(xué)習勤練筆，以便盡快成為精通業(yè)務(wù)的“多面手”。
四、存在的問(wèn)題及下半年重點(diǎn)工作安排
這半年來(lái)，盡管全組同志恪盡職守，盡心盡責。但由于秘書(shū)工作的復雜性，多樣性，不可避免地存在以下問(wèn)題：
�。ㄒ唬┚C合協(xié)調能力不夠。秘書(shū)組做為一個(gè)溝通上下、聯(lián)系內外的重要崗位，具備良好的協(xié)調能力將有利于工作的順利開(kāi)展。今后我們將加強與人大辦、政府辦、政協(xié)辦的聯(lián)系，加強與上下級部門(mén)的聯(lián)系，更好地做好上傳下達工作。
�。ǘ┲鲃�(dòng)能動(dòng)性不夠，沒(méi)充分發(fā)揮參謀助手作用。不能及時(shí)了解領(lǐng)導的服務(wù)需求，不能全盤(pán)掌握全區大事要事，無(wú)法為領(lǐng)導提供有針對性的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這就需要我們勤于思考，善于觀(guān)察，增強工作的主動(dòng)性、超前性和實(shí)效性，不僅將日常服務(wù)工作做得準確到位，更要在提高問(wèn)題的預見(jiàn)判斷能力上下功夫，察領(lǐng)導之未察，想領(lǐng)導之未想，努力將服務(wù)工作提高一個(gè)層次。
�。ㄈ┐竽憚�(chuàng )新不夠。在服務(wù)工作中不敢想，想了也不敢做，缺乏創(chuàng )新勇氣，不敢擺脫舊條條、舊框框的束縛。
下半年重點(diǎn)工作安排：
�。ㄒ唬├^續協(xié)助開(kāi)展“優(yōu)秀服務(wù)年”活動(dòng)，為我辦參加全省“優(yōu)秀服務(wù)年”活動(dòng)競賽貢獻一己之力。
�。ǘ┩晟乒奶幚淼认嚓P(guān)業(yè)務(wù)制度，進(jìn)一步完善本組室的內部管理制度化建設。
�。ㄈ┳龊�20xx年度文件清退工作。
�。ㄋ模┰俳釉賲栕龊妹貢�(shū)組的本職工作。
年度工作總結 篇3
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)已經(jīng)過(guò)去半年，在這過(guò)去的半年里，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現對上半年工作做一個(gè)總結。
一、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監督區域管理、調度和協(xié)調各部門(mén)工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表著(zhù)公司，是聯(lián)系小區住戶(hù)的窗口。
在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來(lái)訪(fǎng)人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽(tīng)和轉接電話(huà)，仔細認真的處理日常事務(wù)，耐心聽(tīng)取業(yè)主反映的問(wèn)題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時(shí)間安排人員上門(mén)服務(wù)。每個(gè)月月末，將來(lái)電記錄匯總，上半年共接到來(lái)電68個(gè)、去電130個(gè)，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢(xún)來(lái)電，我們都給予滿(mǎn)意回復；業(yè)主的報修問(wèn)題，通過(guò)我們的及時(shí)聯(lián)系，根據報修內容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時(shí)間內將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據報修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門(mén)回訪(fǎng)或電話(huà)回訪(fǎng)。業(yè)主的投訴，已上報有關(guān)部門(mén)協(xié)調解決。
通過(guò)這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區業(yè)主及領(lǐng)導的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規定對業(yè)主資料、各部門(mén)檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò )函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類(lèi)整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶(hù)資料進(jìn)行盒裝化、各部門(mén)檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實(shí)現規范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。上半年共接到各類(lèi)報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò )函10張。
三、各項費用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續正常進(jìn)行，
必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時(shí)足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費用79212元；
私家花園養護費50386元；光纖使用費XX元；預存水費1740元；有線(xiàn)電視初裝費450元；燃氣初裝費3300元。
四、經(jīng)驗與收獲
半年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了非常大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心、責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
年度工作總結 篇4
即將到來(lái)，作為在這個(gè)行業(yè)從事導游工作近6年來(lái)，從來(lái)沒(méi)有做過(guò)一次總結，總是在實(shí)踐和實(shí)驗中成長(cháng)，每個(gè)人都希望自己能比別人優(yōu)秀，能做一個(gè)讓別人認可的人，但是從我的工作來(lái)看，確實(shí)沒(méi)有啥值得驕傲或者自豪的事情，或許比其他工作看起來(lái)風(fēng)光，但是其中的酸甜苦辣又有誰(shuí)能理解呢?
即將到來(lái)，作為在這個(gè)行業(yè)從事導游工作近6年來(lái)，從來(lái)沒(méi)有做過(guò)一次總結，總是在實(shí)踐和實(shí)驗中成長(cháng)，每個(gè)人都希望自己能比別人優(yōu)秀，能做一個(gè)讓別人認可的人，但是從我的工作來(lái)看，確實(shí)沒(méi)有啥值得驕傲或者自豪的事情，或許比其他工作看起來(lái)風(fēng)光，但是其中的酸甜苦辣又有誰(shuí)能理解呢?
今年的導游培訓課可以說(shuō)是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個(gè)行業(yè)的，起早貪黑，有的時(shí)候甚至連個(gè)可口的飯菜都吃不上，還要帶著(zhù)客人游山玩水的心情，都說(shuō)付出和收入是成正比的，但是在我們這個(gè)旅游的潛規則的帶領(lǐng)下，哪里公平?沒(méi)有穩定的收入，沒(méi)有固定的工作，沒(méi)有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因為個(gè)人喜歡這個(gè)職業(yè)，也熱愛(ài)這個(gè)工作，一直堅持到現在，也是今年才找到組織，希望在明年會(huì )有好的發(fā)展吧!
說(shuō)說(shuō)我的帶團經(jīng)歷吧!說(shuō)實(shí)話(huà)，沒(méi)啥值得炫耀的經(jīng)驗，只能說(shuō)是一種互相學(xué)習吧!從年拿上導游證的這一刻，我覺(jué)得自己是個(gè)導游工作者，我可以去很多自己沒(méi)有去過(guò)的城市玩，可以免費進(jìn)入各個(gè)景區，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導游證，沒(méi)有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當時(shí)心情直接跌到谷底，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月，同學(xué)之前有比我更早進(jìn)入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個(gè)月，因為我沒(méi)有記住他們單位的電話(huà)號碼，也更別說(shuō)帶團了。
我知道自己必須充實(shí)自己，多學(xué)習，才能夠很快進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)，第二個(gè)工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學(xué)習，也沒(méi)有讓我帶團，我覺(jué)得自己很沒(méi)用，正好趕上旅游旺季到來(lái)，導游全部都出外帶團了，社里讓我帶團，去的第一個(gè)地方是六盤(pán)山，是要我把團帶到固原和那邊的導游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺(jué)得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團隊質(zhì)量的問(wèn)題，毅然要求我幫那個(gè)導游把她帶的客人接回來(lái)，這就是我開(kāi)始了導游生涯的第一個(gè)團隊，客人都很好，我上車(chē)雖然很緊張，但是大家互動(dòng)唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒(méi)有完整的帶完這個(gè)團隊，我其實(shí)還是很感謝旅行社的領(lǐng)導，讓我出團了，但是這份工作工資收入太低，我沒(méi)堅持很久就不干了。
第三份工作，那就是進(jìn)入國旅的那一年，對我的培養和鍛煉，讓我正式加入了寧夏地接導游的隊伍，我也認識了比我年長(cháng)一些的導游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓，讓我很快的成長(cháng)，我也開(kāi)始從3個(gè)人的散客然后30人的專(zhuān)列帶起，我發(fā)現自己的知識實(shí)在是太少了，有的時(shí)候客人問(wèn)到的問(wèn)題真的是回答不上來(lái)，我走到哪都會(huì )買(mǎi)一些書(shū)回來(lái)給自己補充知識，經(jīng)過(guò)了幾年的歷練，我開(kāi)始賺錢(qián)了，覺(jué)得這個(gè)工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。
現在從國旅出來(lái)了，我任然感激以前在國旅工作的那些樂(lè )于把自己的知識全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅持不到現在。
從07年開(kāi)始選擇做兼職，我算不上是優(yōu)秀導游，覺(jué)得只要所有團隊不被投訴，只要我用心來(lái)對待我接待的客人，我能賺一些錢(qián)夠自己花就還不錯了，但是我同時(shí)聽(tīng)到很多優(yōu)秀導游的故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無(wú)聞，09年以前的客人很友好，根本別說(shuō)是投訴了，他們來(lái)到寧夏對我們這里的風(fēng)土人情都很感興趣，說(shuō)我們這里的導游實(shí)在，誠實(shí)，不知道從什么時(shí)候開(kāi)始，網(wǎng)上就有關(guān)于導游欺客宰客，導游毆打客人，導游等等不好的傳聞，這對我們的影響太大了，我們極力再維護寧夏旅游的形象，我們西部旅游發(fā)展慢，起步晚，我們導游的整體素質(zhì)不是很高，但是我們西北人誠實(shí)實(shí)在的種種行為還是打消了客人對導游不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們寧夏的旅游環(huán)境一直能健康的發(fā)展。
今年我帶團接受投訴三次，第一次投訴原因是因為旅行社為了降低成本，雇傭不是旅游車(chē)隊的車(chē)子接待游客，去了西寧，司機不認識路，我與司機再車(chē)上爭吵路是否走錯等等的事情，客人是無(wú)罪的，但是導游應該要和司機、全陪、領(lǐng)隊互相溝通合作才能避免這些事情的發(fā)生，也就不會(huì )有投訴了，在這個(gè)投訴問(wèn)題里我也是沖動(dòng)了，所以說(shuō)沖動(dòng)是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢(qián)，我要反映的問(wèn)題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不認識路的司機了，這對我們導游工作實(shí)在是一個(gè)很大的影響。第二次投訴，是我沒(méi)有核對住宿的賓館，因為在吃飯的餐廳客人斤斤計較，結賬的時(shí)候和餐廳發(fā)生了一些爭吵，我出于好心要全陪先帶著(zhù)其他客人回酒店休息，但是拿錯了房卡，本來(lái)是蘭花花的新酒店，最后住進(jìn)了旁邊的舊酒店，客人都住進(jìn)去以后發(fā)現房子不是他們那個(gè)標準，便要求換房，把睡夢(mèng)中的人都叫了起來(lái)，換了房子，第二天也把我給換了，這個(gè)問(wèn)題是我因為疏忽犯的不該犯的錯誤，做我們這個(gè)工作，就要時(shí)刻保持一個(gè)興奮的狀態(tài)，對任何環(huán)節都要提前落實(shí)好，疏忽大意是最不可取的，我也損失了將近20xx塊錢(qián)，因為至今旅行社就這個(gè)問(wèn)題收不來(lái)團款也不給導游報賬。第三次投訴，我只帶了一個(gè)人，真的是更不應該被投訴的，原因是我沒(méi)有一直陪著(zhù)客人，把人家冷落了，天哪，什么樣的投訴都能成立，這個(gè)更提醒了我，作為宣傳我們寧夏的使者，一個(gè)人也要把她當成是上帝，別看人少了，賺不到錢(qián)了，就粗心大意，話(huà)說(shuō)，別拿村長(cháng)不當干部，現在的客人真的是花錢(qián)不花錢(qián)都是大爺，不管你用什么辦法把她陪舒服了，高興了就OK了。處理了這個(gè)投訴，我不僅寫(xiě)了檢討書(shū)，甚至還被社里扣了三個(gè)月的工資，我現在簽了合同還是被停薪留職的處分，我覺(jué)得很不公平，但是我是一名導游，我要為旅行社維護更多的客戶(hù)，因為我，可能社里損失了就不只是一個(gè)客戶(hù)這個(gè)問(wèn)題了，我只能接受了。
總之做導游工作，除了你有淵博的知識，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問(wèn)題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責，不想被社會(huì )淘汰，你就要天天爬在電線(xiàn)桿上等著(zhù)被電死，要不你連電線(xiàn)桿都沒(méi)摸到，就已經(jīng)死了，學(xué)著(zhù)做第一個(gè)吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成績(jì)。
年度工作總結 篇5
躍過(guò)元旦的龍門(mén)，我才不禁感嘆時(shí)間過(guò)的好快，忙碌中才意識到我已經(jīng)在工作的崗位上走過(guò)了一年。20xx年已將離我們遠去，新的一年又向我們走來(lái)。過(guò)去的這一年，是忙碌的一年，也是充實(shí)的一年，忙并收獲著(zhù)，累并快樂(lè )著(zhù)�；赝哌^(guò)的日子，雖然感慨良多，熟知有總結才有提煉，吸取經(jīng)驗才能進(jìn)步。對于20xx年的工作表現，有值得欣喜的地方，同時(shí)也有著(zhù)許多不足之處，現將主要情況總結如下：
一、思想情況
一年來(lái)，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，尊重領(lǐng)導，團結同事，時(shí)刻牢記公司制度，以全心全意為公司創(chuàng )造利益為宗旨，使在自己平凡而普通的工作崗位上努力的做好本職工作，盡自己最大的努力為公司創(chuàng )造財富。
二、工作情況
首先，是我在還原工段的工作情況。20xx年2月到5月份，我在還原工段參與多種稀土合金及還原稀土金屬的生產(chǎn)工作。這一工段我在20xx年的實(shí)習期基本對設備已經(jīng)有了大體的認識。這次主要是參與生產(chǎn)進(jìn)行實(shí)際操作，學(xué)習設備操作，同時(shí)也對這種合金的熔煉工藝及鈣熱法還原金屬的工藝進(jìn)行系統的學(xué)習。 我在初期主要是進(jìn)行WE43合金的生產(chǎn)，開(kāi)始的時(shí)候負責配料及金屬出爐后進(jìn)行砸號，通過(guò)不斷地學(xué)習，掌握了真空感應爐的實(shí)際操作，也對我們車(chē)間的4臺感應爐的具體爐況，功率情況，真空情況，澆注情況有了認識和了解。隨后也逐漸參與實(shí)際生產(chǎn)操作，通過(guò)上爐操作不僅對爐子的操作熟練，而且對生產(chǎn)WE43合金的工藝有了理解，對合金過(guò)程的基本現象有了認識，并通過(guò)現象對合金過(guò)程有了一定的判斷能力。
WE43合金的生產(chǎn)我從事的時(shí)間比較長(cháng)，該種合金完成后，我還進(jìn)行了其他種類(lèi)合金的生產(chǎn)，主要有釔釹合金、鑭鎳合金、釓銅合金。每一種新的合金的熔煉對我來(lái)說(shuō)都是一次新的學(xué)習過(guò)程。
在生產(chǎn)過(guò)程中，基本每個(gè)環(huán)節我都參與和學(xué)習，從最基本的打坩堝，清爐底灰塵開(kāi)始做起，也參與維修了機械泵、羅茲泵等裝置，通過(guò)這些過(guò)程是我進(jìn)一步的了解認識了真空感應爐。
這段時(shí)間對我來(lái)說(shuō)是一次難能可貴的學(xué)習機會(huì )，也非常感謝領(lǐng)導能給我這樣
一次寶貴的機會(huì )，同時(shí)也非常感謝師傅們無(wú)私的教授我了很多的技術(shù)和經(jīng)驗。 然后，配合實(shí)施“5S”管理工作的情況。實(shí)施“5S”管理是包鋼學(xué)習先進(jìn)管理制度的具體實(shí)施辦法，今年也是包鋼集團總公司重點(diǎn)建設的一個(gè)管理工作制度，作為我們基層工作人員也應積極主動(dòng)的完成實(shí)施好上級的指示。我們稀土研究院也是包鋼“5S”管理的示范性單位，更應搞好“5S”管理工作。
我也遵照領(lǐng)導的安排參加了包鋼及稀土院組織的各種“5S”管理的講座，認真學(xué)習了講座的內容。
我室按照“5S”工作不同階段的要求，都完成好了具體的工作任務(wù)。在清掃，整理階段，我參與了車(chē)間的設備清理，衛生打掃，庫房整理等工作，我負責的張貼標識、為設備涂漆，清理廢舊設備等工作，也都按照領(lǐng)導的指示完成。我們的辦公室，物品的擺放，文件的分類(lèi)，辦公設備的標識，也都按照院的'有關(guān)規定統一完成。最終我們稀土院高分通過(guò)了包鋼“5S”工作的檢查。
通過(guò)“5S”管理制度的實(shí)施，我們科室的改變，我個(gè)人感覺(jué)變化挺大。我們的工作環(huán)境較以前有了很大的改善，工作效率也有所提高。雖然在“5S”管理工作的實(shí)施過(guò)程有些辛苦，但辛苦完以后為我們以后的工作提供很多的便利。 最后，是我在電解工段的工作情況。從10月24日開(kāi)始至元旦，我在電解工段，參與金屬鑭、鑭鎂合金、混合稀土金屬的電解實(shí)驗。這一工段我在實(shí)習的時(shí)候主要在這一工段學(xué)習，所以對這一工段比較熟悉。
這次我們技術(shù)人員及爐前的操作師傅一起倒班，首先進(jìn)行的是氧化物電解生產(chǎn)稀土金屬鑭的實(shí)驗，這一實(shí)驗的初期比較辛苦，初期電解爐底比較黏，需要經(jīng)常的攪拌，使沉積的氧化物料，溶解電解。但通過(guò)操作、工藝的不斷調整，后期爐況就比較好，實(shí)驗的后半段攪拌的次數有所減少，勞動(dòng)的強度也有所下降，強度也比較合理。在完成實(shí)驗后的實(shí)驗報告，我也具體總結了實(shí)驗，也談了一些自己對本次實(shí)驗的認識。
完成金屬鑭的實(shí)驗，隨后進(jìn)行的是鑭鎂合金電解的實(shí)驗，這一實(shí)驗在目前，屬于改研究領(lǐng)域比較新的技術(shù)開(kāi)發(fā)，本實(shí)驗對我來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)新知識的學(xué)習過(guò)程，對該實(shí)驗的原理，本身的研究意義，我都是新的學(xué)習過(guò)程，該實(shí)驗進(jìn)行的時(shí)間較短，實(shí)驗的現象及數據我都有所整理，但對于本實(shí)驗還需進(jìn)一步學(xué)習與研究。 最后進(jìn)行的是混稀土金屬的電解實(shí)驗，該實(shí)驗除了以往碳、鐵等常規質(zhì)量指
標的要求，還重點(diǎn)要求金屬的配分。這也是該實(shí)驗的難點(diǎn)，該實(shí)驗需要對爐況的控制更加細微，溫度及加料速度的控制更加細微，所以對操作要求更高。本實(shí)驗的操作勞動(dòng)強度不是很大，在操作的間隙，也負責了一些金屬的后處理工作。我在參與本實(shí)驗的過(guò)程中，也是遇到了很多的問(wèn)題，需要日后進(jìn)一步的分析與解決。
通過(guò)這段時(shí)間的倒班，我已基本熟悉了電解爐的操作，并以能熟練操作電解爐，但作為技術(shù)人員的技術(shù)水平很有待與進(jìn)一步提高，在以后的工作中還需不斷地學(xué)習理論知識，把理論與實(shí)際有效的結合進(jìn)一步提高自己的技術(shù)水平。為成為一名優(yōu)秀的技術(shù)人員努力。
三、個(gè)人缺點(diǎn)與不足
一年來(lái)，做了一定的工作，但距領(lǐng)導和大家的要求還有不少的差距，通過(guò)總結一年來(lái)的工作，也找出工作中的許多不足，主要在于工作中實(shí)踐與理論結合的不夠，對于工程建設過(guò)程中突發(fā)的部分問(wèn)題不能靈活解決等。工作中有時(shí)馬虎大意，領(lǐng)導布置的任務(wù)沒(méi)有及時(shí)完成。因此，在新的一年里，我將繼續深入現場(chǎng)不斷學(xué)習和實(shí)踐，在現場(chǎng)不斷增加自己的經(jīng)驗和見(jiàn)識，爭取使自己的技術(shù)水平提到一個(gè)更高的高度，加強工作責任感，努力完成好領(lǐng)導交給我的工作。
20xx年，新的一年,也必將是火法室的開(kāi)拓年，它對我們來(lái)說(shuō)也意味著(zhù)新的起點(diǎn),新的機遇,新的挑戰，20xx年我仍然一如既往堅定信念，積極向上，認真對待工作。公司在進(jìn)步，個(gè)人在成長(cháng)，我們的科研及生產(chǎn)力量開(kāi)發(fā)在不斷壯大，在我們全體工作人員的努力下，我想20xx年一定是燦爛輝煌的一年。
年度工作總結 篇6
20xx年，文廣局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞建設沿海經(jīng)濟強縣的目標，按照“主動(dòng)作為，創(chuàng )新發(fā)展”的工作思路，扎實(shí)穩健開(kāi)展工作，認真履行部門(mén)崗位職責，較好地完成了各項目標任務(wù)�，F將我局20xx年工作情況匯報如下：
一、文化工作取得新進(jìn)展
�。ㄒ唬┱J真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，增強全局服務(wù)意識。
為了更好的開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，群眾藝術(shù)館、圖書(shū)館、文化活動(dòng)中心、執法大隊都制定了詳細的學(xué)習計劃，利用閑暇時(shí)間學(xué)習政治、業(yè)務(wù)知識，加強職工隊伍建設，通過(guò)學(xué)習，切實(shí)提高了全體職工的專(zhuān)業(yè)學(xué)習水平和工作能力，增強了為人民群眾服務(wù)意識。
�。ǘ┏浞掷霉参幕Y源，為全縣人民提供文化服務(wù)。
1、1月20日，舉辦金蛙獎-國際藝術(shù)節系列活動(dòng)遼寧賽區葫蘆島地區藝術(shù)人才選拔賽；2月5日,同宣傳部、文聯(lián)共同舉辦綏中首部20集電視局《碧海有情天》啟動(dòng)儀式暨音樂(lè )家協(xié)會(huì )20xx迎新年文藝匯報演出；3月4日，同宣傳部共同舉辦元宵戲曲演唱會(huì )；5月4日，舉辦20xx年北方廣電杯“唱響新綏中，共圓中國夢(mèng)”迎五四青年歌手大賽。協(xié)助省文化廳到范家鄉開(kāi)展送文化下鄉演出活動(dòng)；6月，舉辦XX縣第二屆奇石節、慰問(wèn)環(huán)衛工人專(zhuān)場(chǎng)演出；7月31日舉辦“和諧社會(huì )軍民魚(yú)水情”聯(lián)歡晚會(huì )；慶祝建黨94周年到大臺山舉辦專(zhuān)場(chǎng)晚會(huì )；9月中旬，文廣局組織文化志愿者參加20xx遼寧省群眾文化節活動(dòng)榮獲銀獎、銅獎及優(yōu)秀組織獎；9月28日，舉辦慶祝建國66周年文藝晚會(huì )；10月10日在文化活動(dòng)中心門(mén)前舉行北京蔚藍公益基金會(huì )向我縣46所中小學(xué)捐贈圖書(shū)儀式；1月份至今，文化志愿者到沙河、王寶、高臺等地開(kāi)展送文化下鄉慰問(wèn)演出109場(chǎng)。
2、為響應省委、省政府推動(dòng)全民讀書(shū)節的活動(dòng)要求，XX縣文廣局舉辦第四屆全民讀書(shū)節活動(dòng)，此次活動(dòng)的主題是：“倡導全民閱讀，建設書(shū)香綏中”。期間，主要開(kāi)展了以下活動(dòng)：一是舉辦抗日戰爭勝利70周年和文明禮儀宣傳展；
二是向讀者贈書(shū)1000余冊；三是在圖書(shū)館二樓舉辦進(jìn)行精品圖書(shū)展覽，此次共展圖書(shū)132種，500 冊。
3、電影惠民 ，推進(jìn)城鄉一體化。超額完成農村公益電影放映任務(wù)，確保完成“一月一村一場(chǎng)”的放映目標；社區、養老院做到“周周放映”；開(kāi)展電影進(jìn)校園活動(dòng)，全年放映學(xué)生電影900場(chǎng)。
�。ㄈ┘哟笪幕袌�(chǎng)日常行政執法、執罰工作力度，保障全縣文化市場(chǎng)健康有序發(fā)展
1、日常執法檢查
在20xx年的工作中，文廣局執法大隊本著(zhù)嚴格、務(wù)實(shí)、廉潔、服務(wù)的原則，加強了對文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)單位的日常監管和巡查工作，并將人員密集的歌舞娛樂(lè )、網(wǎng)絡(luò )文化經(jīng)營(yíng)、出版物經(jīng)營(yíng)等場(chǎng)所作為日常檢查工作的重點(diǎn)，全縣文化市場(chǎng)綜合執法工作取得顯著(zhù)效果。20xx年1月份至今，文廣局執法大隊累計出動(dòng)執法人員3561人次，檢查文化經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所1257家次。其中出動(dòng)1443人次，檢查網(wǎng)吧481（家）次；出動(dòng)348人次，檢查歌舞娛樂(lè )場(chǎng)所116（家）次；出動(dòng)126人次，檢查游藝娛樂(lè )場(chǎng)所42家次；出動(dòng)66余人次，檢查電影放映場(chǎng)所22家次；出動(dòng)840人次，檢查印刷復制企業(yè)280（家）次；出動(dòng)948人次，檢查出版物市場(chǎng)316家次。全年處理違法違規案件32起，累計收繳非法盜版音像制品700余張，沒(méi)收違規圖書(shū)970余冊。
2、開(kāi)展專(zhuān)項整治行動(dòng)
在日常檢查的基礎上，文廣局執法大隊在重點(diǎn)時(shí)間先后開(kāi)展了“打擊侵犯知識產(chǎn)權和制售假冒偽劣商品”、“暑期文化市場(chǎng)專(zhuān)項整治” 、“校園及周邊文化市場(chǎng)專(zhuān)項整治”、 “安全生產(chǎn)專(zhuān)項整治”、“節假日”等多次主題專(zhuān)項整治行動(dòng),取得了良好的效果。特別是在 “中秋”“十一”雙節期間，執法大隊聯(lián)合公安消防部門(mén)深入轄區娛樂(lè )場(chǎng)所、電子游戲等場(chǎng)所開(kāi)展集中執法大檢查，查找場(chǎng)所在經(jīng)營(yíng)管理、消防安全等方面存在的死角和漏洞，查明娛樂(lè )場(chǎng)所消防安全狀況，及時(shí)消除了存在的消防隱患，防止發(fā)生重大安全責任事故或性事件，確保了節慶期間娛樂(lè )場(chǎng)所的安全穩定。
3、深入開(kāi)展“掃黃打非”工作，全面凈化全縣文化市場(chǎng)環(huán)境
20xx年，按照省、縣“掃黃打非”工作領(lǐng)導小組的部署，文廣局先后開(kāi)展了以打擊和查繳政治性非法出版物、掃除網(wǎng)絡(luò )淫穢色情信息和集中打擊非法報刊、非法網(wǎng)絡(luò )報刊、非法報刊機構和假記者為主要任務(wù)的“清源20xx”、“凈網(wǎng)20xx”、“秋風(fēng)20xx”專(zhuān)項檢查和整治行動(dòng)。專(zhuān)項行動(dòng)累計出動(dòng)檢查1100余人次，累計收繳非法盜版圖書(shū)270余冊，盜版音像制品130余張，全縣文化市場(chǎng)環(huán)境得到明顯凈化。
�。ㄋ模┪幕a(chǎn)業(yè)繁榮發(fā)展
20xx年5月-6月期間，積極參加市組織的“重點(diǎn)文化企業(yè)”和“文化產(chǎn)業(yè)特色鄉鎮”評比活動(dòng)，縣印刷廠(chǎng)、永安鄉分別被評為市級重點(diǎn)文化企業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)特色鄉鎮并由市局授牌；組織我縣文化企業(yè)參加“第六屆東北文化產(chǎn)業(yè)博覽會(huì )”，經(jīng)過(guò)認真篩選，有兩家文化企業(yè)參展，在推介、提升兩家文化企業(yè)的知名度方面取得較好成績(jì)。
�。ㄎ澹┳ズ脧V電安全工作，廣播電視城鄉發(fā)展不斷提速 。
20xx年是“十二五”規劃的最后一年，也是廣播電視“村村通”工程最關(guān)鍵的一年,我縣還有178個(gè)自然屯，5164戶(hù)，17060人，未能實(shí)現廣播電視覆蓋，村村通工程建設時(shí)間緊、任務(wù)重。為此，縣委、縣政府加大了工作力度，下發(fā)了《XX縣廣播電視村村通工程最后階段實(shí)施方案》，文廣局和XX市網(wǎng)絡(luò )公司更是緊密配合，抓好工程設計、施工、質(zhì)量、進(jìn)度關(guān)，到20xx年10月底，已全面完成村村通建設任務(wù)，基本實(shí)現20戶(hù)以下已通電的自然屯村村通有線(xiàn)電視，廣播電視綜合覆蓋率達100%。
�。�、文化市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )平臺建設已經(jīng)完成。20xx年轄區內營(yíng)業(yè)許可證換發(fā)工作已經(jīng)基本完成。對全縣文化業(yè)主進(jìn)行培訓。
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