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年度房產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結

時(shí)間:2021-07-01 19:26:51 年度工作總結 我要投稿

年度房產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結

  總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究,做出有指導性結論的書(shū)面材料,它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用,因此,讓我們寫(xiě)一份總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢?下面是小編收集整理的年度房產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

年度房產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結

年度房產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結1

  又是一年末,在這辭舊迎新的日子里回首過(guò)去仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日。這一年有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。時(shí)光過(guò)得飛快,不知不覺(jué)中,充滿(mǎn)希望的一年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近。

  20xx年的4月,我第一次來(lái)到溫嶺石塘這個(gè)海邊風(fēng)情小鎮,領(lǐng)導帶我熟悉了項目地塊的位置和基本情況,并且對競品樓盤(pán)進(jìn)行市場(chǎng)調查。在領(lǐng)導的關(guān)心和照顧下,在同事的支持和幫助下,更還有案場(chǎng)經(jīng)理給我們嘔心瀝血每天加班加點(diǎn)和細心耐心的培訓學(xué)習。通過(guò)一段日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷(xiāo)售,剛來(lái)時(shí)的不安穩因素和急躁心理已逐漸平穩下來(lái)。

  通過(guò)近一年的工作積累和摸索,對于未來(lái)的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規劃,我個(gè)人也漸漸的認為適合在這一行業(yè)走下去。

  今年總的客戶(hù)接待量算是比較多,但是成績(jì)卻不容樂(lè )觀(guān)?蛻(hù)在觀(guān)望的比較多,當然同行的競爭也激烈。從4月份到現在,各樓盤(pán)也紛紛的做各種活動(dòng),開(kāi)盤(pán)、特價(jià)房、10萬(wàn)首付、買(mǎi)房送奔馳、體驗式營(yíng)銷(xiāo)等等。而我們項目在5月1號售樓處正式開(kāi)放?蛻(hù)對我們期待很大,但因開(kāi)盤(pán)時(shí)間在12月21號,從售樓處開(kāi)放到開(kāi)盤(pán)間隔太久,客戶(hù)流失很多。

  經(jīng)過(guò)領(lǐng)導開(kāi)會(huì )討論,我們樓盤(pán)決定下鄉宣傳而不再在售樓部守株待兔,到達各個(gè)鄉鎮街道我們發(fā)海報介紹戶(hù)型邀約客戶(hù)到項目參觀(guān)。

  近一年我取得了一些成績(jì),但離要求有很大的差距,我將不斷地總結經(jīng)驗,加強學(xué)習,更新觀(guān)念,提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作,以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度,腳踏實(shí)地,盡職盡責地做好各項工作。對待新客戶(hù),要把我們的優(yōu)勢、賣(mài)點(diǎn)給客戶(hù)講清楚,讓客戶(hù)覺(jué)得住在我們這里有面子、物超所值。因為未來(lái)我們才是中心。在老客戶(hù)的維護上,及時(shí)向老客戶(hù)告知樓盤(pán)進(jìn)度、樓盤(pán)質(zhì)量、近期區域規劃等等,要讓老客戶(hù)有家的感覺(jué),花錢(qián)花的舒心, 客戶(hù)認可你,才會(huì )向他們的親朋好友推薦我們的房子。讓客戶(hù)成為我們的銷(xiāo)售員。

  目前客戶(hù)觀(guān)望的情欲很大,要讓客戶(hù)有急迫的心理。雖然大的市場(chǎng)行情不理想,但是我們可以從自身的項目上著(zhù)手。81省道副線(xiàn)貫穿上馬工業(yè)區,三期商業(yè)配套圍墻,重點(diǎn)突出三期的商業(yè),比如商業(yè)街、石塘印象、菜場(chǎng)、超市。小一期結頂后,可以把15#樓外立面和部分園區小景做出來(lái),讓客戶(hù)來(lái)體驗。

  20xx年對我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)攻堅年,如何把握市場(chǎng)機遇,了解客戶(hù)需求,挖掘市場(chǎng)潛力,發(fā)揮自身優(yōu)勢搶占市場(chǎng)份額是我們20xx年度面臨的重要課題。在新一年里,我會(huì )彌補自己在工作中的不足,改進(jìn)提升自己的工作方法,提高工作效率,多學(xué)多問(wèn),切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平。我給自己目標銷(xiāo)售**套,分解目標任務(wù),實(shí)現一個(gè)小目標,就離大目標更近一步。

  并且在工作的提升中,提高自己的收入。

  最后,預祝我們20xx年的任務(wù)圓滿(mǎn)實(shí)現。

  銷(xiāo)售部:

  年 月 日

年度房產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結2

  自己從20xx年起開(kāi)始從事銷(xiāo)售工作,三年來(lái)在廠(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下,加之全科職工的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,截止xx年xx月xx日,xx年完成銷(xiāo)售額xx元,完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的x%,貨款回籠率為x%,銷(xiāo)售單價(jià)比去年下降了x%,銷(xiāo)售額和貨款回籠率比去年同期下降了x%和x%,F將xx年來(lái)從事銷(xiāo)售工作總結如下:

  一、切實(shí)落實(shí)崗位職責,認真履行本職工作

  作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責是:

  1、千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

  2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求;

  3、負責嚴格執行產(chǎn)品的出庫手續;

  4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導;

  5、嚴格遵守廠(chǎng)規廠(chǎng)紀及各項規章制度;

  6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;

  7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

  崗位職責是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標準,自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),始終以崗位職責為行動(dòng)標準,從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,幾年來(lái),在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,其次自己經(jīng)常同其他區域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后,積極著(zhù)手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

  總之,通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jì)至關(guān)重要,是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準。今年由于xx系統內電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位,加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導致業(yè)績(jì)欠佳。

  二、明確任務(wù),主動(dòng)積極,力求保質(zhì)保量按時(shí)完成

  工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系,無(wú)論是份內、份外工作都一視同仁,對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求,力爭在要求的期限內提前完成,另一方面要積極考慮并補充完善。

  例如:

  1、今年九月份,xx分廠(chǎng)由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),廠(chǎng)內堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸,而承租人已離開(kāi),出于安全方面的考慮,領(lǐng)導指示盡快運回分廠(chǎng)所存材料,接到任務(wù)后當天下午聯(lián)系車(chē)輛并談定運價(jià),第二天便跟隨車(chē)到蒲城分廠(chǎng),按原計劃三輛車(chē)分二次運輸,在裝車(chē)的過(guò)程中,由于估計重量不準,三輛車(chē)裝車(chē)結束后,約剩10噸左右,自己及時(shí)匯報領(lǐng)導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車(chē)以同等的運價(jià)將剩余材料于當日運回,這樣既節約了時(shí)間,又降低了費用。

  2、今年八月下旬,到xx出差,xx多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標,此次招標涉及以后材料的采購,事關(guān)重大,自己了解詳細情況后及時(shí)匯報領(lǐng)導并盡快寄來(lái)有關(guān)資料,自己深知,此次招投標對我廠(chǎng)及自己至關(guān)重要,而自己因未參加過(guò)正式的招投標會(huì )而感到無(wú)從下手,于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關(guān)部門(mén)入手,搜集相關(guān)投標企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標鋪路,通過(guò)自己的不懈努力,在招標的過(guò)程中順利通過(guò)資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯,終于功夫不負有心人,最后我廠(chǎng)生產(chǎn)的YH5WS—17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標,這樣為產(chǎn)品以后的銷(xiāo)售奠定了堅定的基礎。

  三、正確對待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決

  銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以業(yè)務(wù)員應正確對待客戶(hù)投訴,視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中,嚴格按照廠(chǎng)制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執行,在接到客戶(hù)投訴時(shí),首先應認真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾,其次應及時(shí)匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén),在接到領(lǐng)導的指示后會(huì )同相關(guān)部門(mén)人員制訂應對方案,同時(shí)應及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對處理方案感到滿(mǎn)意。

  四、認真學(xué)習我廠(chǎng)產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,依據客戶(hù)需求確定可代理的產(chǎn)品品種。

  熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習,對廠(chǎng)生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數基本能做到有問(wèn)能答、必答,對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。

  依據廠(chǎng)總體安排代理產(chǎn)品,通過(guò)自己對陜北區域的了解,代理的品種分為二類(lèi):一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品,如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等,此類(lèi)產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題;二是10KV線(xiàn)路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等,此類(lèi)產(chǎn)品用量大,但附加值低、生產(chǎn)廠(chǎng)家多導致銷(xiāo)售難度較大。

  五、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析

  xx區域大、但電網(wǎng)建設相對落后,隨著(zhù)電網(wǎng)改造的深入,生產(chǎn)廠(chǎng)家都將銷(xiāo)售目標對向西部落后地區,同時(shí)導致市場(chǎng)不斷被細化,競爭日益激烈。陜北區域電力單位多屬農電系統,經(jīng)過(guò)幾年的農網(wǎng)改造建設,由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%,故區域市場(chǎng)潛力巨大,F就xx區域的市場(chǎng)分析如下:

 。ㄒ唬┦袌(chǎng)需求分析

  xx區域雖然市場(chǎng)潛力巨大,但xx區域多數縣局隸屬省農電系統,材料采購由省招標局統一組織招標并配送,xx供電局歸省農電局管理,但材料采購歸省招標局統一招標,其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠(chǎng)家上報省招標局,由招標局確定入圍廠(chǎng)家,更深一步講,其采購決定權在省招標局,而我廠(chǎng)未在省招標局投標并中標,而xx地區各縣局隸屬xx供電局管理,故要在xx供電局及各縣局形成規模銷(xiāo)售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據現在搜集的信息來(lái)看,xx供電局是否繼續電網(wǎng)改造取決于省農電局撥款,原因在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款,依該局現狀現已無(wú)力歸還貸款利息,據該局內部有關(guān)人員分析,xx地區的電網(wǎng)改造有可能停止。

 。ǘ└偁帉κ旨皟r(jià)格分析

  這幾年通過(guò)自己對區域的了解,xx區域的電氣生產(chǎn)廠(chǎng)家有二類(lèi):一類(lèi)是xx(分廠(chǎng))、xx等,此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入xx市場(chǎng)較早且有較強實(shí)力,同時(shí)又是省招標局入圍企業(yè),其銷(xiāo)售價(jià)格同我廠(chǎng)基本相同,所以已形成規模銷(xiāo)售;另一類(lèi)是xx等,此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入xx市場(chǎng)晚但銷(xiāo)售價(jià)格較低,xx型避雷器銷(xiāo)售價(jià)格僅為80元/支、PRW7—10/100銷(xiāo)售價(jià)格為60元/支,此類(lèi)企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷(xiāo)領(lǐng)域。

  六、20xx年區域工作設想

  總結一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習,xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

 。ㄒ唬┮罁䎬x年區域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化,自己計劃將工作重點(diǎn)放在延安區域,一是主要做好各縣局自購工作,挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如:xx做為重點(diǎn),同時(shí)xx已改造結束三年之久,應做其所屬的二縣一區自購工作;二是做好xx油礦的電氣材料采購,三是在xx區域采用代理的形式,讓利給代理商以展開(kāi)縣局的銷(xiāo)售工作。

 。ǘ┽槍x地區縣局無(wú)權力采購的狀況,計劃對xx供電局繼續工作不能松懈,在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢,同進(jìn)應及時(shí)向領(lǐng)導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時(shí)計劃在xx尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商,主要做xx有限公司的工作,以擴大銷(xiāo)售渠道。

 。ㄈ⿲x已形成銷(xiāo)售的xx電力局、xx電力局因xx年農網(wǎng)改造暫;緹o(wú)用量,xx年計劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系,力爭參加招標形成規模銷(xiāo)售。

 。ㄋ模榉e極配合代理銷(xiāo)售,自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習代理產(chǎn)品知識及性能、用途,以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售。

 。ㄎ澹┳约涸诟愫脴I(yè)務(wù)的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。

 。榇_保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭在新區域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),以擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

  七、對銷(xiāo)售管理辦法的幾點(diǎn)建議

 。ㄒ唬20xx年銷(xiāo)售管理辦法應條款明確、言簡(jiǎn)意賅,明確業(yè)務(wù)員的區域、任務(wù)、費用、考核、獎勵,對模凌兩可的條款予以刪除,年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數兌現。

 。ǘ20xx年應在廠(chǎng)、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿(mǎn)意的前提下認真修訂規范統一的銷(xiāo)售管理辦法,使其適應范圍廣且因地制宜,每年根據市場(chǎng)變化只需調整出廠(chǎng)價(jià)格。

 。ㄈ20xx年應在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理,解除固定八小時(shí)工作制,采用定期匯報總結的形式,業(yè)務(wù)員可每周到廠(chǎng)1—2天辦理其他事務(wù),如出差應向領(lǐng)導匯報目的地及返回時(shí)間,在接領(lǐng)導通知后按時(shí)到廠(chǎng),以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售策劃。

 。ㄋ模┯捎趨^域市場(chǎng)萎縮、同行競爭激烈且價(jià)格下滑,xx年領(lǐng)導應認真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋,制定出合乎廠(chǎng)情、市場(chǎng)行情的出廠(chǎng)價(jià)格,以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售熱情。

年度房產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結3

  xx月份的新客戶(hù)不多,老客戶(hù)購買(mǎi)同時(shí)也降低。新客戶(hù)開(kāi)發(fā)的少,有的還處于了解階段,對于這個(gè)情況今后我們要從不同的渠道入手,F在就是重點(diǎn)的培養有潛力的客戶(hù),使他們對我們更有信心和認知度,去挖掘客戶(hù)更深的信息。

  我們的銷(xiāo)售技能還存在欠缺,基礎功底薄弱,所以我們還要加強學(xué)習!安徽医杩谡曳椒ā,這個(gè)是我們公司和我個(gè)人一直崇尚的,現在我的能力還不足,所以我要一直在努力,努力學(xué)習,努力工作,努力生活,讓每天都是充滿(mǎn)希望的。有人說(shuō)過(guò)“態(tài)度決定一切”,簡(jiǎn)單而言,我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,既然我們選擇了這個(gè)行業(yè),可能是沒(méi)有辦法,但現在這是我們惟一喜歡的工作,對于自己喜歡的事情要付出的努力,在這段工作中,我認為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是成功的一個(gè)必要前提,所以我們要用的激情投入到工作中去。

  x月工作計劃

  下半年我們將迎來(lái)一個(gè)新的銷(xiāo)售重點(diǎn),那就是區域劃分,基本上包括大興,豐臺還有房山這幾個(gè)區的潛力都很大,之前也一直在這幾個(gè)地方跑,但也沒(méi)有做出很好的成績(jì)。通過(guò)公司的區域劃分,下半年我們要以團隊為主,充分地發(fā)揮團隊的力量,這次我們區域也組建了團隊,成員有尹云和趙帥和我,尹云和趙帥他們都是特別優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員,我們要互相學(xué)習,共同進(jìn)步,我們每個(gè)人也都在努力著(zhù)。希望再上一個(gè)新的臺階,打造出一片新的天地。

  對于下半年我希望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn):

  1、先做好老客戶(hù)的定期回訪(fǎng),避免導致老客戶(hù)的流失,余下的時(shí)間去重點(diǎn)跟蹤那些有潛力的客戶(hù)。

  2、加強對于專(zhuān)業(yè)知識的了解以便在有客戶(hù)咨詢(xún)的時(shí)候可以做到游刃有余。同時(shí)重點(diǎn)加強學(xué)習全面綜合的理論知識和銷(xiāo)售技能。

  3、通過(guò)和老客戶(hù)的溝通去了解他們身邊的客戶(hù),我們要把網(wǎng)撒的更大,同時(shí)做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。

  4、做好新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)吸引工作,不一定就每一個(gè)客戶(hù)都能做到銷(xiāo)售,我們應該慢慢培養,最終要讓他們的客戶(hù),成為我們的鐵桿客戶(hù),至少在別人問(wèn)到的時(shí)候不會(huì )說(shuō)出我們的不好,這樣也算是成功的一種,口碑很重要。

  5、做好大客戶(hù)的維持工作,在客戶(hù)關(guān)系里有個(gè)二八法則,對于我們還是很適用的,80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的客戶(hù),我們80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的產(chǎn)品,所以我們要想辦法做好大客戶(hù)的維持同時(shí)不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù),在做好現有客戶(hù)的產(chǎn)品維持同時(shí)擴大其他產(chǎn)品銷(xiāo)售。

  6、做好公司安排的工作,盡我們的努力去完成公司規定的任務(wù),百折不撓,勇往直前。

  總而言之,希望下半年我們有更好的業(yè)績(jì),公司有更好的結果。希望到年底時(shí)我們都能滿(mǎn)載而歸!

年度房產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結4

  xx年已經(jīng)過(guò)去,新的挑戰又在眼前。在XX年里,有壓力也有挑戰。年初的時(shí)候,房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全復蘇,那時(shí)的.壓力其實(shí)挺大的?蛻(hù)有著(zhù)重重顧慮,媒體有各種不利宣傳,我卻堅信青島地產(chǎn)的穩定性和升值潛力,在稍后的半個(gè)月里,房市回升,我和同事們抓緊時(shí)機,到達了公司指標,創(chuàng )造了不錯了業(yè)績(jì)。

  在實(shí)踐工作中,我又對銷(xiāo)售有了新的體驗,在此我總結幾點(diǎn)與大家分享:

  (一)不做作,以誠相待,客戶(hù)分辯的出真心假意。得到客戶(hù)信任,客戶(hù)聽(tīng)你的,反之,你所說(shuō)的一切,都將起到反效果。

  (二)了解客戶(hù)需求。第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的,做針對性講解,否則,所說(shuō)的一切都是白費時(shí)間。

  (三)推薦房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢,做到對客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋?zhuān)珜τ诿黠@硬傷,則不要強詞奪理,任何東西沒(méi)有完美的,要使客戶(hù)了解,如果你看到了完美的,那必定存在謊言。

  (四)持續客戶(hù)關(guān)系,每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈,只要保證他們對項目的喜愛(ài),他們會(huì )將喜愛(ài)傳遞,資源無(wú)窮無(wú)盡。

  (五)確定自我的身份,我們不是在賣(mài)房子,而是顧問(wèn),以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫忙客戶(hù)。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識,中立的評價(jià)其它樓盤(pán),都能夠增加客戶(hù)的信任度。

  (六)團結、協(xié)作,好的團隊所必需的。

  自我也還存在一些需要改善之處:

  一、有時(shí)缺乏耐心,對于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì )針?shù)h相對。其實(shí),對于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心,才會(huì )有更多信任。

  二、對客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù),需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,否則,他們有問(wèn)題可能不會(huì )找你詢(xún)問(wèn),而是自我去找別人打聽(tīng)或自我瞎琢磨,這樣,我們就會(huì )對他的成交喪失主動(dòng)權。所以,以后我要加強與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò ),時(shí)時(shí)關(guān)切,透過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,再委婉解決,這樣不但能夠掌握先機,操控全局,而且還能夠增加與客戶(hù)之間的感情,增加客帶的機率。

  現今我已來(lái)工作XX年多了,在XX年的工作中,本人的銷(xiāo)售套數為69套,總銷(xiāo)額為6千萬(wàn)。在今后的工作中,我要更加完善自我,提升自我,增加各方面的知識和對青島各個(gè)地區的了解,不但要做好這個(gè)項目,更要跟著(zhù)公司一齊轉戰南北,開(kāi)拓新的戰場(chǎng)。

  在此,我十分感謝領(lǐng)導給我的這次鍛煉機會(huì ),我也會(huì )更加努力的去工作,去學(xué)習,交出自我滿(mǎn)意的成績(jì)單。

年度房產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結5

  轉眼間,xx年已成為歷史,但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒,但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì )到xx年閥門(mén)行業(yè)將會(huì )又是一個(gè)大較場(chǎng),競爭將更加白熱化。市場(chǎng)總監、銷(xiāo)售經(jīng)理、區域經(jīng)理,大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,搶市場(chǎng),大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷,坐以只能待毖?偨Y是為了來(lái)年揚長(cháng)避短,對自己有個(gè)全面的認識。

  一、任務(wù)完成情況

  今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為8000萬(wàn),其中一車(chē)間球閥3000萬(wàn),蝶閥2200萬(wàn),其他2800萬(wàn),基本完成年初既定目標。

  球閥常規產(chǎn)品比去年有所下降,偏心半球增長(cháng)較快,鍛鋼球閥相比去年有少量增長(cháng);但蝶閥銷(xiāo)售不夠理想(計劃是在xx萬(wàn)左右),大口徑蝶閥(dn2500萬(wàn)以上)銷(xiāo)售量很少,軟密封蝶閥有少量增幅。

  總的說(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常,oem增長(cháng)較快,但公司自身產(chǎn)品增長(cháng)不夠理想,“雙達”品牌增長(cháng)也不理想。

  二、客戶(hù)反映較多的問(wèn)題

  對于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō),質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,如果這兩方面做不好,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

  1、質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩定,退、換貨情況較多。如長(cháng)龍客戶(hù)的球閥,劉楓客戶(hù)的蝶閥等,發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三,客戶(hù)怨聲載道。

  2、細節注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,油漆顏色出錯,發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,并給客戶(hù)造成很壞的印象。

  3、交貨不及時(shí):生產(chǎn)周期計劃不準,生產(chǎn)調度不當常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

  4、運費問(wèn)題:關(guān)于運費問(wèn)題客戶(hù)投訴較多,尤其是老客戶(hù),如白旗、開(kāi)運等人都說(shuō)比別人的要貴,而且同樣的貨,同樣的運輸工具,今天和昨天不一樣的價(jià)。

  5、技術(shù)支持問(wèn)題:客戶(hù)的問(wèn)題不回答或者含糊其詞,造成客戶(hù)對公司抱怨和誤解,儱侗、凱旋等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題。問(wèn)題不大,但與公司“客戶(hù)至上”“客戶(hù)就是上帝”的宗旨不和諧。

  6、報價(jià)問(wèn)題:因公司內部?jì)r(jià)格體系不完整,所以不同的客戶(hù)等級無(wú)法體現,老客戶(hù)、大客戶(hù)體會(huì )不到公司的照顧與優(yōu)惠。

  三、銷(xiāo)售中存在的問(wèn)題

  經(jīng)過(guò)近兩年的磨合,銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進(jìn)的隊伍。團隊有分工,有合作,人員之間溝通順利,相處融洽;銷(xiāo)售人員已掌握了一定的銷(xiāo)售技巧,并增強了為客戶(hù)服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,都能獨當一面,而且工作中的問(wèn)題善于總結、歸納,找到合理的解決方法,廊坊在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,發(fā)揚光大,但問(wèn)題方面也不少。

  1、人員工作熱情不高,自主性不強。上班聊天、看電影,打游戲等現象時(shí)有發(fā)生。究其原因,一是制度監管不力,二則銷(xiāo)售人員待遇較低,感覺(jué)事情做得不少,但和其他部門(mén)相比工資卻偏低,導致心理不平衡。

  2、組織紀律意識淡薄,上班遲到、早退現象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén),公司應該有適當的考勤制度,有不良現象發(fā)生時(shí)不應該僅有部門(mén)領(lǐng)導管理,而且公司領(lǐng)導要出面制止。

  3、發(fā)貨人員的觀(guān)念問(wèn)題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務(wù),以為貨物出廠(chǎng)就行,少了為客戶(hù)服務(wù)的理念。其實(shí)細節上的用心更能讓客戶(hù)感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠,比如貨物的包裝、清晰的標記,及時(shí)告知客戶(hù)貨物的重量,到貨時(shí)間,為客戶(hù)盡量把運輸費用降低等等。

  4、統計工作不到位,沒(méi)有成品或半成品統計報表,每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢(xún)問(wèn)貨物庫存狀況,這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機會(huì )丟失,造成勞動(dòng)浪費,而且客戶(hù)也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時(shí)提供報表,告知庫存狀況以便及時(shí)準備貨品和告知客戶(hù)具體生產(chǎn)周期。

  5、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順,常有造成交期延誤事件且推脫責任,互相指責。

  6、技術(shù)支持不順,標書(shū)圖紙、銷(xiāo)售用圖紙短缺。

  7、部門(mén)責任不清,本未倒置,導致銷(xiāo)售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭取客戶(hù)。

  以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分,也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題,雖不致于影響公司的根本,但不加以重視,最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。

  四、對于公司管理提出我自己的一點(diǎn)想法

  我們雙達公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展,已擁有先進(jìn)的硬件設施,完善的組織結構,生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,在溫州乃至閥門(mén)行業(yè)都小有名氣。應該說(shuō),只要我們戰略得當,戰術(shù)得當,用人得當,前景將是非常美好的。

  “管理出效益”,這個(gè)準則大家都知道,但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理,制度化管理不夠。嚴格說(shuō)來(lái)公司應該以制度化管理為基礎,兼顧情感管理,這樣才能取得管理成果的化。就拿考勤來(lái)說(shuō),卡天天打,可是遲到、早退的沒(méi)有處罰,加班的也沒(méi)有獎勵,那么打不打卡有什么區別?不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評指正,即使有人提起最后也是不了了只,這是姑息、縱容,長(cháng)此以往,公司利益必然受損。

  過(guò)程決定結果,細節決定成敗。公司的目標或者一個(gè)計劃之所以最后出現偏差,往往是在執行的過(guò)程中,某些細節執行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案,有很宏偉的計劃,為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果?比如說(shuō)公司年初訂的倉庫報表,成本核算等,開(kāi)會(huì )時(shí)一遍又一遍的說(shuō),可就是沒(méi)有結果,為什么?這就是政令不通,執行力度不夠啊。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執行力”的一個(gè)重要原因,執行力從那里來(lái)?過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面:

 。1)工作報告。相關(guān)人員和部門(mén)定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負責人匯報工作,報告進(jìn)展狀況,領(lǐng)導也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展狀況,給予工作上指導。

 。2)例會(huì )。定期的例會(huì )可以了解各部門(mén)協(xié)作情況,可以共同獻計獻策,并相互溝通。公司的例會(huì )太少,尤其是縱向的溝通太少,員工不了解老總們對工作的計劃,對自己工作的看法,而老板們也不了解員工的想法,不了解員工的需要。

 。3)定期檢查。計劃或方案執行一段時(shí)期后,公司定期檢查其執行情況,是否偏離計劃,要否調整,并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)。

 。4)公平激勵。建立一支和諧的團隊,調動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵機制。否則會(huì )造成員工之間產(chǎn)生矛盾,工作之間不配合,上班沒(méi)有積極性。就我的個(gè)人看法,我認為銷(xiāo)售部的工資偏低,大環(huán)境比較行業(yè)內各個(gè)閥門(mén)廠(chǎng)銷(xiāo)售人員的待遇,小環(huán)境比較公司內各部門(mén)的待遇。雖然銷(xiāo)售部各員工做得都很敬業(yè),實(shí)際上大家內心都有一些意見(jiàn)。如果公司認為銷(xiāo)售部是一個(gè)重要的部門(mén),認可銷(xiāo)售部員工的辛苦,希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤的銷(xiāo)售人員,那么我建議工資還是要有相應調整,畢竟失去一位員工的損失太大了。

  另外一個(gè)方面就是公司管理結構和用人問(wèn)題。由于公司自身結構的特殊性,人事管理上容易出現越級管理、多頭管理和過(guò)度管理等現象。越級管理容易造成部門(mén)經(jīng)理威信喪失,積極性喪失,最后是部門(mén)內領(lǐng)導與員工不融洽,遇事沒(méi)人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從,擔心工作失誤;過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng )造性,員工對自己不自信,難以培養出獨當一面的人才。

  以上只是個(gè)人之見(jiàn),不一定都對,但我是真心實(shí)意想著(zhù)公司未來(lái)的發(fā)展,一心一意想把銷(xiāo)售部搞好,為公司也為自己爭些體面,請各位老總們斟灼。

年度房產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結6

  這一年的銷(xiāo)售工作進(jìn)行的不是很順利,在這一年當中,我有幾處特別明顯的失誤,雖然說(shuō)沒(méi)有給公司造成一定的損失,但是對于我自己的職業(yè)要求而言,是遭受了巨大的打擊的。但是有失也會(huì )有所得,我在這一年的當中雖然經(jīng)歷了一些失敗,但是我收獲的成長(cháng)也是非常多的,在此我為自己今年一年的工作進(jìn)行了一項總結。

  一、銷(xiāo)售職業(yè)素養的提升

  我在4s店工作了兩年了,這兩年的日子讓我感覺(jué)到銷(xiāo)售行業(yè)真的是一個(gè)很難的行業(yè),尤其是在汽車(chē)銷(xiāo)售這一行,競爭壓力是非常大的,而且對于我們銷(xiāo)售人員的要求也是很大的。講的稍微直白一些,那就是你能吃這碗飯你就吃,不能吃就早點(diǎn)放棄。這的確很現實(shí),所以這一年,我為了證明自己在這個(gè)領(lǐng)域是有一定潛力的,我非常的努力,幾乎每一天都在學(xué)習和成長(cháng)。這一年,我的職業(yè)素養提高了很多,相比之前第一年進(jìn)入這個(gè)崗位來(lái)說(shuō),我的路線(xiàn)一直都在往上走,沒(méi)有掉下來(lái),也沒(méi)有停滯不前,這是讓我感到非常驕傲的。

  二、銷(xiāo)售工作中獲得成長(cháng)

  這一年,時(shí)間雖然不是很長(cháng),但是對于這份銷(xiāo)售工作來(lái)說(shuō),我比去年是要做的更好的,因為去年剛剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè),很多地方都不是摸得很清楚。我也只能一點(diǎn)點(diǎn)去探究和學(xué)習。但是今年的話(huà),其實(shí)我在一定的基礎上進(jìn)步還是非?斓,我對這份工作的把握也更大了,比之前更加自信了。我的溝通和表達能力上提升了很多,加上自己比較努力,我在業(yè)績(jì)上突破了去年很多,得到了一個(gè)更加優(yōu)異的成績(jì),讓人也感到十分安慰。

  三、發(fā)現不足,及時(shí)改善

  這一年,雖然是在跌跌撞撞中走過(guò)來(lái)的,但是在這種悲喜交加中,我解決了很多的問(wèn)題,今年上半年在一次談判當中自己在語(yǔ)言方面犯了一些小錯誤,其實(shí)也就是因為準備工作沒(méi)有做好,和同事之間的合作不是很默契導致的。那次錯誤出現之后,我就開(kāi)始更加嚴格的去審視自己了。我知道對于這份工作來(lái)說(shuō),很多錯誤都是不應該犯的,而那一次也的確讓我意識到了這種危機感,所以我當下立馬進(jìn)行了檢討,在后來(lái)的工作中也進(jìn)行了改正和彌補。每一次錯誤都是激勵我們成長(cháng)的一次機會(huì ),我想這對于我來(lái)說(shuō),也算是一件能夠助我自己成長(cháng)的事情吧!未來(lái)一年,我也會(huì )繼續發(fā)揚自己的長(cháng)處,繼續努力成長(cháng),為公司貢獻一份自己的力量。

年度房產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結7

  光陰似箭,不知不覺(jué)一年又過(guò)去了。近一年來(lái)在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,在同事們的關(guān)心和幫助下,我已從一名初出茅廬的大學(xué)畢業(yè)生成長(cháng)成為公司的一份子。 個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高,雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但應該說(shuō)這一年付出了不少,也收獲了很多,我自己感到成長(cháng)了,也逐漸成熟了。我不 敢說(shuō)自己的工作做得十全十美,但我認為:前面的路,不管是一馬平川還是艱難險阻,只要頑強地走過(guò)去,就會(huì )獲得寶貴的經(jīng)驗。也正因為如此,我在實(shí)踐中不斷摸 索、總結、得出經(jīng)驗,相信這些經(jīng)驗,終將成為我一生寶貴的財富,F在就XX年的工作情況總結:

  一、以踏實(shí)的工作態(tài)度,適應本職工作特點(diǎn)

  在房產(chǎn)市場(chǎng)回暖的5月長(cháng)假,我參加了上海假日房展會(huì )感觸良多。每天要分發(fā)數百套資料,重復回答客戶(hù)的問(wèn)題,同時(shí)還要耐心地為情緒激動(dòng)的客戶(hù)答疑解惑。周而復始地鍛煉下來(lái),使原本直率的我,言語(yǔ)也變得圓滑多了。

  7 月-9月95xxxx業(yè)主交房。除了耐心為他們解釋裝修確認書(shū)上的疑惑外,還要處理好少數問(wèn)題客戶(hù),竭誠為他們提供微笑式服務(wù),用熨斗式的服務(wù)燙平他們的 不滿(mǎn),盡量避免與客戶(hù)發(fā)生沖突。在正式交房之前我們就開(kāi)始了準備工作,前后共發(fā)掛號信300xxxx封,平均每天接待來(lái)人來(lái)電5xxxx組,最多一天簽訂 裝修確認書(shū)150套。 房展會(huì )是一個(gè)寬泛的平臺,在那里我們置身于一個(gè)小社會(huì ),有形形色色的人報著(zhù)不同目的前來(lái),我們都要以同樣的熱忱來(lái)接待。房展會(huì )是試金石,它迫使我們更全面 的了解我們的產(chǎn)品。相較而言,交房會(huì )便是一張網(wǎng),它促使我們整個(gè)團隊更好的團結起來(lái),從領(lǐng)導到業(yè)務(wù)員,大家凝成一根繩奮斗在第一線(xiàn),確保我們更好的完成任 務(wù)。

  10月我來(lái)到人力資源部工作,人力資源部是公司運轉的一個(gè)重要部門(mén),對公司內外的許多工作進(jìn)行協(xié)調、溝通,這就決定了平時(shí)工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外,還會(huì )有計劃之外的事情需要臨時(shí)處理,這些突發(fā)事件,讓我得到了充分的鍛煉。

  通 過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習,我了解到人事工作大約涉及到以下幾方面:包括編制公司員工需求計劃;辦理人員招聘、安排、錄用、培訓、調整、考核、獎懲、退(辭)工 作;管理人事資料、檔案;辦理員工的工資、獎金、養老保險、醫療保險,辦理工商年檢;勞動(dòng)糾紛的處理等方面。 剛開(kāi)始,我主要涉及比較基本的人員招聘、錄用、退工及辦理外勞力綜合保險等相關(guān)事宜。截至目前,共協(xié)助人員招聘1xxxx,瀏覽簡(jiǎn)歷近30xxxx封,通 知面試6xxxx人;并為xxxx辦理錄用,為5xxxx辦理退工。

  在工作中我發(fā)現,各部門(mén)的招聘出現了需求到崗時(shí)間較短,要人較急,所 需人數較多的現象。而另一方面,這些人員的招攬渠道有限,有時(shí)在特定崗位上還會(huì )出現供需矛盾,發(fā)生特定時(shí)限內招不到合適的人的問(wèn)題。這就迫使我不斷地思 索,如何開(kāi)拓一個(gè)收費低廉而資源較廣泛的招聘渠道。另一個(gè)解決辦法就是建立一個(gè)公司自己的人才庫,將以往前來(lái)應聘卻又因各種原因未被錄用的人員信息錄入其 中,縱向分高、中、低端三大類(lèi),橫向分具體職位進(jìn)行歸檔。如果短期內有類(lèi)似的職位需要,招聘者就可以直接入庫搜索、聯(lián)系應聘者、然后面試。這樣在不占用配 額資源來(lái)發(fā)布職位需求的同時(shí),又合理利用現有資源。不僅為公司節約了成本,而且可以把新職位發(fā)布限額讓給少數多元化職位的發(fā)布,可謂一舉兩得。目前而言, 這只是一個(gè)初步設想,可能還不成熟,今后我會(huì )在實(shí)踐中進(jìn)行嘗試,努力實(shí)現其可行性。

  另外我發(fā)現,目前公司空缺了崗位培訓一塊。個(gè)人認為: 培訓工作一直以來(lái)都是公司能夠不斷前進(jìn)的動(dòng)力之一,需要對現有員工以及新進(jìn)員工進(jìn)行適當的培訓才能夠不斷加強、充實(shí)我們公司這個(gè)團隊的管理以及技術(shù)實(shí)力。 目前崗位入職后的培訓還比較少,如果可以的話(huà),我建議將來(lái)能夠結合公司和員工個(gè)人情況,對員工職業(yè)發(fā)展做出規劃,同時(shí)根據需要進(jìn)行必要的培訓或者開(kāi)展對新 進(jìn)員工試用期內的輪崗。這樣,員工就會(huì )更了解自己的工作能力和比較優(yōu)勢,就能夠在較適合自己的工作崗位上發(fā)揮所長(cháng),達到甚至超過(guò)崗位要求。

  當 然,我也明白,企業(yè)不是學(xué)校的道理,特別是民營(yíng)企業(yè),沒(méi)有義務(wù)為新進(jìn)員工(及老員工)提供專(zhuān)門(mén)的培訓。但是,定期的培訓工作,不僅可以讓管理者了解員工的 專(zhuān)業(yè)技能、達到在共同的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域里開(kāi)展部門(mén)領(lǐng)導和員工的有效溝通,更可以提高員工對企業(yè)的歸屬感,從而提高企業(yè)的凝聚力。力爭做到合格人員能進(jìn)的來(lái)、用的 上、留的住。這樣,不僅可以提升企業(yè)的內部文化,也會(huì )減少員工頻繁跳槽的現象。對一個(gè)企業(yè)而言,外部引進(jìn)在某些方面不如內部調動(dòng)。內部員工相較新進(jìn)員工更 熟悉企業(yè)的運作和規章制度,光這一點(diǎn)就可以省下不少機會(huì )成本。

  二、思想工作方面

  本人嚴格遵守公司的各項規章制度,積極參 加公司組織的各項政治活動(dòng),尊重領(lǐng)導,團結同事,正確處理好與領(lǐng)導同事之間的關(guān)系。平時(shí),處處以一名中共黨員的標準來(lái)規范自己的言行,對人真誠、熱愛(ài)工 作、任勞任怨,服從安排,完成領(lǐng)導給予的各項任務(wù)。同時(shí),我也勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質(zhì)。

年度房產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結8

  轉眼間,我來(lái)到xx店已經(jīng)三個(gè)月了。這期間,從一個(gè)連xx和xx都不知道什么意思的xx菜鳥(niǎo)蛻變成熟知xx性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我都及時(shí)請教有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案,在此,我非常感謝部門(mén)同事對我的幫助!也很感謝領(lǐng)導能給我展示自我的平臺。

  這三個(gè)月時(shí)間,我不僅僅學(xué)會(huì )了基礎的xx知識,同時(shí)也對自己的品牌有了更深入的了解,使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作,自己所銷(xiāo)售的xx。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作。

  短短的三個(gè)月時(shí)間,我明白了做xx銷(xiāo)售單憑自己的熱愛(ài)是不夠的,要學(xué)會(huì )如何進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況的。這些是我一個(gè)剛入職的銷(xiāo)售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的,而我們老銷(xiāo)售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì )帶著(zhù)我這個(gè)新人,學(xué)習談判經(jīng)驗,這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以,到現在我有難以談的下來(lái)的客戶(hù)我會(huì )吸取老銷(xiāo)售員的談判技巧,來(lái)進(jìn)行談判。

  現在xx銷(xiāo)售市場(chǎng)競爭的日益激烈,擺在所有銷(xiāo)售人員面前的是—平穩與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。

  而我每一天應該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,每天早上我都會(huì )從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),然后以精神充沛、快樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多,那么我和別人比誠信;如果我沒(méi)有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

  現存的缺點(diǎn):對于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,對專(zhuān)業(yè)知識掌握的還是不夠充分,在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中缺乏經(jīng)驗。

  在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現,不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì )摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習,請教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識,盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。

  下一步計劃如下:

  公司在發(fā)展過(guò)程中,我認為要成為一名合格的銷(xiāo)售員,首先要調整自己的理念,和公司統一思想、統一目標,明確公司的發(fā)展方向,才能充分溶入到公司的發(fā)展當中,才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。以下是我20xx年的工作計劃:

  1、繼續學(xué)習的基礎知識,并準確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)各種同類(lèi)競爭品牌的動(dòng)態(tài),實(shí)時(shí)掌握xx業(yè)的發(fā)展方向。

  2、與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系,每天都建好客戶(hù)洽談卡,同時(shí)對于自己的意向客戶(hù)務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn),對于自己的老客戶(hù)也要定時(shí)回訪(fǎng)。同時(shí),在老客戶(hù)的基礎上能開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。讓更多人知道與了解xx,并能親身體驗。了解客戶(hù)的資料、興趣愛(ài)好、家庭情況等,挖掘客戶(hù)需求,投其所好,搞好客戶(hù)關(guān)系,隨時(shí)掌握信息。我在這里想說(shuō)一下:我會(huì )要把B類(lèi)的客戶(hù)當成A類(lèi)來(lái)接待,就這樣我才比其他人多一個(gè)A類(lèi),多一個(gè)A類(lèi)就多一個(gè)機會(huì )。對客戶(hù)做到每周至少三次的回訪(fǎng)。

  3、努力完成現定任務(wù)量,在公司規定的任務(wù)上,要給自己壓力,要給自己設定任務(wù)。不僅僅要努力完成公司的任務(wù),同事也完成自己給自己設定的任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力。

  4、對于日常的本職工作認真去完成,切不可偷懶,投機取巧。

  5、在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習一些成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗,最后為自己所用。

  最后,感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺,我會(huì )嚴格遵守職業(yè)操守,朝著(zhù)優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司的其他同事團結協(xié)作,讓團隊精神戰勝一切。

年度房產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結9

  在忙忙碌碌中,1x年又要過(guò)去了,1x年即將到來(lái),回頭看看今年一年的工作歷程,作為這一年企業(yè)發(fā)展的見(jiàn)證人,我深深的感受到了企業(yè)的蓬勃發(fā)展,企業(yè)員工的拼搏精神,自己也在這一年里成長(cháng)了許多,并且自己從那些已經(jīng)購房的客戶(hù)中,在對他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里,我也體會(huì )到了許多銷(xiāo)售心得,F在對這些做一個(gè)整理同時(shí)也對一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結:

  一、 最基本的就是在接待當中,始終要保持熱情。

  二、 做好客戶(hù)的登記,及進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤。

  三、 經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房,讓客戶(hù)了解我們小區的動(dòng)態(tài)。加強客戶(hù)的購買(mǎi)信心,做好溝通工作。

  四、 提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動(dòng)態(tài)。在面對客戶(hù)的時(shí)候就能游刃有余,樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性,同時(shí)也讓客戶(hù)更加的想信自己。

  五、 多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題,這樣自己就可以針對性的進(jìn)行看房,為客戶(hù)提供最適合他的房子,解決他的疑慮,讓客戶(hù)可以放心的購房。

  六、 學(xué)會(huì )運用銷(xiāo)售技巧,適當的逼客戶(hù)盡快下決定。

  七、 找出并認清自己的目標,不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心,這個(gè)永遠是最重要的。我堅信只要方向正確,方法正確,一步一個(gè)腳印,每個(gè)腳步都結結實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,反而可以早點(diǎn)抵達終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機會(huì ),運氣總有用盡的一天。

  這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。盡管有了一定的進(jìn)步,但在很多方面還存在著(zhù)不足。個(gè)別工作做的還不夠完善,業(yè)務(wù)類(lèi)客戶(hù)資料太少,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。希望新的一年里有新的收獲,也祝愿公司在新的一年里越來(lái)越好。

年度房產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結10

  一、20xx年主要工作情況:

  (一)經(jīng)濟指標完成情況

  全年開(kāi)發(fā)房屋建筑面積170000平方米,建成房屋面積 150000平方米,完成房地產(chǎn)建設投資20300萬(wàn)元,實(shí)現銷(xiāo)售23500萬(wàn)元,銷(xiāo)售面積125000平方米。

  (二)項目推進(jìn)方面

  經(jīng)過(guò)一年的艱苦工作,聚信廣場(chǎng)完成了項目的前期策劃及產(chǎn)品功能定位;完成了一期用地范圍內所有建筑物的拆遷、高壓線(xiàn)路的搬遷手續及規劃方案的設計和審批、地質(zhì)勘探等大量前期工作,并己進(jìn)入土石方施工。龍頭寺項目完成了項目的可行性研究、前期策劃、控規調整及產(chǎn)品功能定位;協(xié)調好了用地范圍內五回高壓線(xiàn)的搬遷事宜;完成了項目土地手續并取得了部份國土證;完成了項目用地范圍內各種構建筑物的拆遷;完成了現場(chǎng)施工圍墻的修建及活動(dòng)棚屋的搭建;完成了方案設計并通過(guò)了方案的審批;完成了項目融資7000萬(wàn)元,并己開(kāi)始售樓部施工。

  但對照年初工作計劃,兩個(gè)項目總體推進(jìn)進(jìn)展相對緩慢。究其原因,主要有以下方面:一是國家實(shí)行宏觀(guān)調控,公司領(lǐng)導從戰略上考慮有意放慢進(jìn)度;二是在高壓線(xiàn)搬遷上,由于搬遷難度大,在實(shí)際運作中幾經(jīng)周折,影響了項目整體推進(jìn)時(shí)間;三是在項目產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品定位上反復推敲,花費了時(shí)間;四是在方案的報審上,由于難度大,困難多,致使報審的方案幾經(jīng)反復才通過(guò)方案評審。

  盡管項目整體推進(jìn)時(shí)間有所滯后,但對項目下步的運作還是利大于弊。首先,項目的產(chǎn)品和功能定位更加準確, XX年整個(gè)房地產(chǎn)形勢好轉,將更利于項目的建設和銷(xiāo)售。其次是通過(guò)努力,增大了項目建設規模,龍頭寺項目通過(guò)控規調整,建設規模由原來(lái)的22萬(wàn)平方米增加到了33萬(wàn)平方米,增加了10余萬(wàn)方,聚信廣場(chǎng)建設規模從18萬(wàn)方增加到了21萬(wàn)方左右,潛在經(jīng)濟效益可觀(guān)。同時(shí),龍頭寺項目通過(guò)協(xié)調和利用政策還節省了土地成本。其三是基本掃清了前期主要大的工作障礙,為項目的下步運作奠定了堅實(shí)的基礎。

  (三)企業(yè)管理方面

  在今年的工作中,我們對公司自成立以來(lái)在行政管理、機構設置、制度建設及運行機制等方面所存在的問(wèn)題進(jìn)行認真剖析,經(jīng)過(guò)梳理,針對剖析出的主要問(wèn)題及時(shí)采取措施加以整改。首先從理順集團的薪酬體系入手,出臺了適合公司發(fā)展并具有競爭力的薪酬分配方案,并及時(shí)制定和完善了員工績(jì)效考核管理辦法。同時(shí),通過(guò)對公司現有的管理制度進(jìn)行修改、補充和完善并及時(shí)組織全體員工集中學(xué)習,以及在工作中進(jìn)一步加強了管理,對各種違規違紀行為嚴格按照制度進(jìn)行認真處理,使企業(yè)管理水平有所提高。

  經(jīng)過(guò)公司全體同仁的共同努力,集團被授予“重慶市第二屆五十佳誠信房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)”,同時(shí)以其較強的綜合實(shí)力和良好的社會(huì )效益再次榮膺“重慶市第四屆房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)50強”,并榮獲市、區統計工作“先進(jìn)集體”。集團所屬項目也在今年先后獲得渝北區“優(yōu)秀住宅小區”、“園林示范小區”,“江北區十佳建設項目”,“渝北杯工程獎”等榮譽(yù)稱(chēng)號。聚信地產(chǎn)品牌正逐漸被業(yè)界和廣大消費者所接受和認同。

  上述成績(jì)的取得,是公司全體同仁共同努力的結果,同時(shí),還涌現出了一批愛(ài)崗敬業(yè)、成績(jì)突出的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人。

  (四)存在的主要問(wèn)題:

  在客觀(guān)總結成績(jì)和經(jīng)驗的同時(shí),我們也清醒地認識到,我們的工作中還存在許多問(wèn)題和不足,主要是員工素質(zhì)水平和業(yè)務(wù)技能參差不齊,團隊整體創(chuàng )新意識不夠,企業(yè)各項規章制度的貫徹執行力度不夠。

  以上問(wèn)題必須引起高度重視,并在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn),籍以推進(jìn)集團公司的全面工作。

  二、20xx年工作計劃

  XX年1-10月,全市整體房地產(chǎn)投資額340億元,比去年增長(cháng)27.8%,施工面積6466萬(wàn)平方米,比去年增長(cháng)23.5%,新開(kāi)工面積1561.43萬(wàn)平方米,比去年增長(cháng)2.3%,竣工面積1083萬(wàn)平方米,比去年增長(cháng)59.4%,雖然受4月房產(chǎn)新政影響,銷(xiāo)售節奏一度明顯放緩,成交量下滑,特別是4-7月更是相對平緩,但進(jìn)入8月銷(xiāo)售開(kāi)始回升并呈逐步上升勢頭,銷(xiāo)售均價(jià)保持穩中略升。 XX年,宏觀(guān)政策將繼續調控房地產(chǎn)市場(chǎng),政府亦將根據調控的效果適時(shí)推出跟進(jìn)政策,以促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)健康、穩定的發(fā)展。但同時(shí)我們也清楚認識到,市場(chǎng)的發(fā)展及消費者的目趨理性,已經(jīng)催生了品質(zhì)時(shí)代的來(lái)臨,只有以“品質(zhì)”作為核心競爭力才能成為末來(lái)市場(chǎng)真正的贏(yíng)家。面對激烈的市場(chǎng)競爭,能否在新的一年里繼續保持強盛的發(fā)展勢頭,實(shí)現公司跨越式的發(fā)展,工作再上新臺階,將是對我們工作的嚴竣考驗。為此,集團公司經(jīng)慎重討論,特提出XX年工作計劃如下:

  (一)指導思想

  以經(jīng)濟效益為中心,通過(guò)認真研究產(chǎn)品、研究技術(shù)進(jìn)步、研究市場(chǎng),加大創(chuàng )新力度,使項目品質(zhì)具有前瞻性和差異性,使公司的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益得到提升。

  (二)目標計劃

  計劃全年新開(kāi)工房房屋總建筑面積約15萬(wàn)平方米(其中:聚信廣場(chǎng)項目約8萬(wàn)平方米,龍頭寺項目約7萬(wàn)平方米),計劃實(shí)現銷(xiāo)售2億元。

  1、聚信廣場(chǎng)項目:

  計劃3月基礎開(kāi)始施工,12月底裙房部分竣工并交付使用,塔樓主體結構基本封頂。

  計劃全年完成一期商業(yè)總面積80%的招商量。

  計劃全年實(shí)現銷(xiāo)售收入1.5億元,其中:商業(yè)部分完成一期可售單位70%銷(xiāo)售量,公寓部分完成可售面積50%的銷(xiāo)售量,c棟住宅完成可售面積70%的銷(xiāo)售量。

  2、龍頭寺項目:

  計劃3月開(kāi)始土石方施工,6月開(kāi)始土建基礎施工,12月底前完成因高壓線(xiàn)影響而不能施工外的大部分土建并交驗,市政道路及中央景觀(guān)公園形成,完成住宅部分的規劃設計,并積極爭取協(xié)調好高壓線(xiàn)拆遷實(shí)施方案。

  計劃全年完成市場(chǎng)己建成部分80%的招商量。

  (三)工作措施

  1、進(jìn)一步改革和完善企業(yè)管理體制和經(jīng)營(yíng)機制,根據項目及公司發(fā)展的需要,及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)班子,合理調整和完善現行機構設置及人員力量的配置。

  2、以市場(chǎng)為導向,強力推進(jìn)項目運作。

  “聚信廣場(chǎng)”及“龍頭寺”項目前期工作大的障礙已在XX年基本掃除。因此,在XX年的工作中,我們必須集中精力,將兩個(gè)項目作為公司的形象工程進(jìn)行打造,全力以赴抓好項目的建設、銷(xiāo)售及市場(chǎng)招商工作,并力爭運作出一兩個(gè)亮點(diǎn)出來(lái),使企業(yè)品牌及公司形象能得到較大提升。

  首先是圍繞項目品質(zhì)的打造進(jìn)一步加強對產(chǎn)品的研發(fā)工作,加大與設計單位的碰撞和溝通力度,并采取各種有效措施加強市場(chǎng)調研究及產(chǎn)品的自身研發(fā),確保項目品質(zhì)具有較強的市場(chǎng)競爭力;其次是要組織強有力的班子,加強項目施工過(guò)程各個(gè)環(huán)節的建設管理,保證項目高質(zhì)、高效按計劃推進(jìn);三是要加強和做好市場(chǎng)調研,制定切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)推廣及市場(chǎng)招商方案,搭建好營(yíng)銷(xiāo)及招商隊伍,加強營(yíng)銷(xiāo)及招商人員的業(yè)務(wù)培訓,加大銷(xiāo)售及招商工作力度,保證項目銷(xiāo)售及招商計劃的順利實(shí)現。

  3、切實(shí)加強企業(yè)內部管理,提高企業(yè)整體戰斗力。

  進(jìn)一步完善企業(yè)規章制度,加大企業(yè)各項規章制度的貫徹執行及監督檢查的工作力度,使公司日常工作更加有序,更加有效。同時(shí),繼續強化對全體員工的教育和業(yè)務(wù)培訓,切實(shí)提高員工的思想意識和業(yè)務(wù)技能水平。

  4、加大資本運作力度,千方百計想辦法盤(pán)活資產(chǎn),爭取在企業(yè)融資上取得大的突破,以保證項目的順利推進(jìn)。

  總之,XX年工作,時(shí)間緊,任務(wù)重,但我們相信,只要公司全體員工能夠統一思想齊心協(xié)力,與時(shí)俱進(jìn)、努力拼搏、扎實(shí)工作,就一定能圓滿(mǎn)完成集團公司下達的全年各項目標工作任務(wù)。

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