年度工作總結報告(精選21篇)
不經(jīng)意間,工作已經(jīng)告一段落,這是一段珍貴的工作時(shí)光,我們收獲良多,好好地做個(gè)梳理并寫(xiě)一份工作總結吧。你還在為寫(xiě)工作總結而苦惱嗎?以下是小編精心整理的年度工作總結報告,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
年度工作總結報告 1
時(shí)間一晃而過(guò),轉眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去20xx到來(lái),借此機會(huì )祝愿公司領(lǐng)導和全體同仁:新年愉快!工作順利!
回想過(guò)去的一年,擔任品質(zhì)主管一職,雖沒(méi)有轟轟烈烈的成果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我一個(gè)成長(cháng)的平臺,讓我在工作中,學(xué)習到更多的東西,也知道自己存在諸多不足。上級領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛(ài),同事對我的支持和協(xié)助,令我感到在唐巨龍公司的溫情無(wú)處不在,在此我向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝,有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手,也因為有你們的努力,才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺階。在公司領(lǐng)導及各部門(mén)同事的正確領(lǐng)導與協(xié)助下,品質(zhì)工作著(zhù)重于公司的`質(zhì)量方針、宗旨和目標上,緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作,主要開(kāi)展以下工作:
1、嚴格按照《進(jìn)料檢驗規程》做好對原材料的檢驗工作,并配合好采購部對供應商原材料質(zhì)量的評價(jià)和跟蹤。對原材料及時(shí)檢驗試驗,發(fā)現不符合要求予以退貨并開(kāi)出《原材料品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò )單》,同時(shí)要求供應商分析不亮原因及改善品質(zhì),滿(mǎn)足我司的供貨要求。
2、做好與相關(guān)部門(mén)工作的協(xié)調和溝通,配合車(chē)間做好品質(zhì)工作,并針對發(fā)生的不良情況,通知當班負責人及時(shí)調整并跟蹤驗證,直到問(wèn)題最終得到解決。認真做好客戶(hù)反饋的質(zhì)量信息和退貨統計工作,做好一月一次的《品質(zhì)月報工作》。
3、建立更加全面的品檢檢驗流程和作業(yè)要求,從而保證了制程中的產(chǎn)品質(zhì)量。
4、產(chǎn)品產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題還是存在很多的因素,主要是生產(chǎn)部及品質(zhì)部人員的自檢能力不足,致使在相關(guān)作業(yè)過(guò)程中未做到細微處;個(gè)人行為的隨意性造成存在的質(zhì)量隱患。
5、加強對生產(chǎn)及品質(zhì)人員相關(guān)知識、操作技能的培訓,早會(huì )的督導以及客戶(hù)投訴的分析,提高檢驗人員的綜合素質(zhì)水平,打造一個(gè)工作經(jīng)驗豐富,工作熱情高漲的團隊。
作為品質(zhì)部主管,我感到壓力、責任重大,質(zhì)量是企業(yè)的生命,要想帶好一個(gè)團隊,除了熟悉流程外,還需要負責具體的工作,首先要以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動(dòng)承擔工作。
20xx年工作重點(diǎn):
1、做好對原材料質(zhì)量的評價(jià)和跟蹤,確保來(lái)料合格,也要做好制程中的品質(zhì)跟進(jìn)工作,吸取客戶(hù)投訴及退貨教訓。
2、貫徹品質(zhì)理念,提升品質(zhì)意識,我們采取加大培訓的力度,內容主要包括質(zhì)量體系文件和品質(zhì)理念的宣導。
品質(zhì)部工作的困擾:
1、供應商來(lái)料不及時(shí),不能滿(mǎn)足生產(chǎn),經(jīng)過(guò)溝通后還總是三番五次出問(wèn)題,有時(shí)好不容易送來(lái)了,但檢驗有問(wèn)題,產(chǎn)線(xiàn)急等著(zhù)要用,不得不要耗費人工進(jìn)行挑選或再加工,這就違背了品質(zhì)原則,使品管人員心里好痛苦。
2.、員工隨意性強,沒(méi)有強化作業(yè)操作要領(lǐng),不良品多導致返工,后續檢驗測試沒(méi)有充分的時(shí)間進(jìn)行。
3、供應商拖欠物料,導致無(wú)法生產(chǎn),將計劃交期延后,給后段品質(zhì)檢驗造成時(shí)間恐慌,沒(méi)有足夠的時(shí)間進(jìn)行某些可靠性測試,總是急急慌慌在出貨。
年度工作總結報告 2
一、20xx年崗位職責履行、工作能力提高及工作態(tài)度三方面簡(jiǎn)述
回顧這一年的工作,我做為營(yíng)業(yè)部一名柜臺人員始終以本崗位職能為標準,嚴格要求自己,做好本崗位基本開(kāi)戶(hù)工作外兼職了綜合崗,現將我全年所做工作簡(jiǎn)要總結如下:
一月份,20xx年1月8日我榮幸成為xx證券大家庭中的一員,每周二、周四向經(jīng)紀業(yè)務(wù)總部發(fā)送工程進(jìn)度報表直至開(kāi)業(yè)。
二月份,配合當地工商城管消防等部門(mén)協(xié)調做好開(kāi)業(yè)準備。
三月份,營(yíng)業(yè)部裝修工作步入結尾,辦公家具及設備陸續到位,我著(zhù)手聯(lián)系室內裝飾工作,購置盆栽綠植,后聯(lián)系裝飾工人將防撞條,將裝飾畫(huà)按不同風(fēng)格和要求固定在辦公室及各客戶(hù)室,另一方面購置日常辦公用品、低值易耗品及經(jīng)紀業(yè)務(wù)中必需的單據印刷,為開(kāi)業(yè)后經(jīng)紀業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行做好準備。
四月份,我與營(yíng)運經(jīng)理張靜前往北京北四環(huán)營(yíng)業(yè)部取經(jīng),學(xué)習各崗位日常工作的具體操作流程及需要注意事項等,為今后柜臺工作更加規范奠基了基礎。
五月份,包頭營(yíng)業(yè)部正式營(yíng)業(yè),證券基本知識不扎實(shí),業(yè)務(wù)不熟練,辦理業(yè)務(wù)時(shí)不夠仔細,所有的問(wèn)題迎面而來(lái),開(kāi)戶(hù)顯的手忙腳亂。隨著(zhù)開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)的增多,我慢慢熟悉了開(kāi)戶(hù)崗的系統流程,通過(guò)總結于歸納,逐漸減少了出錯率。
在柜臺工作的這大半年,我意識到柜臺代表著(zhù)我們整個(gè)營(yíng)業(yè)部及公司的形象與服務(wù)質(zhì)量,一個(gè)敬業(yè)、負責任、專(zhuān)業(yè)知識扎實(shí)的員工才能給客戶(hù)信任,客戶(hù)才會(huì )把資產(chǎn)托管在我們營(yíng)業(yè)部,除了基本禮儀以外,柜臺人員的專(zhuān)業(yè)知識更為重要,我自己在證券方面的知識和客戶(hù)服務(wù)技巧在今后的工作當中有待加強。
六月份,利用我個(gè)人特長(cháng)設計了營(yíng)業(yè)部宣傳單、折頁(yè)、展架等宣傳資料,把xx證券的優(yōu)勢及企業(yè)文化呈現在包頭股民面前,為營(yíng)業(yè)部占據市場(chǎng)份額及前臺同事?tīng)I銷(xiāo)客戶(hù)做了有力的保障。
根據領(lǐng)導吩咐我聯(lián)系了杭州“xx”有限公司,量身為我們營(yíng)業(yè)部訂制了“禮品傘”送給新開(kāi)證券賬戶(hù)的客戶(hù),通過(guò)新客戶(hù)宣傳了我們營(yíng)業(yè)部在包頭的知名度。
七月份,柜臺開(kāi)始實(shí)行了輪崗制,我從開(kāi)戶(hù)崗轉為復合崗,熟悉了復合崗位的工作內容,讓我看到了我自己在開(kāi)戶(hù)的時(shí)候忽略的問(wèn)題,很多時(shí)候不應該犯得錯誤,可以避免的錯誤,因為馬虎做錯了,輪崗制度讓我重新審視了一下自己,讓我得到了及時(shí)的糾正。
7月公司推出了優(yōu)化開(kāi)戶(hù)服務(wù)模式,我仔細閱讀公司《優(yōu)化開(kāi)戶(hù)服務(wù)模式督導及調研方案》、《xxxx優(yōu)化開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)操作指南》熟悉操作流程,在以后的經(jīng)紀業(yè)務(wù)中節省了客戶(hù)開(kāi)戶(hù)、填寫(xiě)單據的時(shí)間,提高了工作效率。
八月份,在綜合崗工作中,對內對外的協(xié)調工作占了很大的比重,通過(guò)20xx的工作經(jīng)驗基礎上,20xx年的營(yíng)業(yè)部日常工作中,我積極與總部溝通情況,及時(shí)完成營(yíng)業(yè)部的各項審批、每周的報表發(fā)送及總部下達的自檢自查工作,保證營(yíng)業(yè)部的各項工作的正常運行;我將在公司文件打印歸檔、印鑒管理、物品入庫/領(lǐng)用等方面做到更及時(shí)、充足。
各種重要文件管理方面,將各種文件分公文類(lèi)、審批單類(lèi)、合同協(xié)議類(lèi)、驗收單類(lèi)、報表類(lèi)、開(kāi)支等六大類(lèi)做紙質(zhì)、電子版等形式的歸檔工作,為有條理、快捷的協(xié)助其他部門(mén)的工作提供保障。
九月份,根據領(lǐng)導吩咐為營(yíng)業(yè)部客戶(hù)訂制了報刊,保障了客戶(hù)能即時(shí)閱覽國家政策及財經(jīng)新聞和證券方面的信息。
十月份,根據公司的要求,我對營(yíng)業(yè)部固定資產(chǎn)進(jìn)行了認真盤(pán)點(diǎn),仔細核對賬面資產(chǎn)數量及型號與營(yíng)業(yè)部在用及庫存的所有資產(chǎn)情況,粘好固定資產(chǎn)標簽,準確真實(shí)的反應了營(yíng)業(yè)部資產(chǎn)狀況,填寫(xiě)了《固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)進(jìn)度表》、《固定資產(chǎn)類(lèi)別明細》、《固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)報告》。
十一月份,根據總部20xx年度經(jīng)營(yíng)計劃要求,結合營(yíng)業(yè)部的現狀,充分測算的基礎上,配合營(yíng)業(yè)部完成并填寫(xiě)了《20xx年度全面預算附表》、《包頭鋼鐵大街營(yíng)業(yè)部20xx年度經(jīng)營(yíng)計劃》的年度預算工作。
十二月份,聯(lián)系資料不全、人物影像不顯示客戶(hù),補錄資料,追回中國工商銀行、中國銀行三方存管協(xié)議書(shū)等資料,減少歷史遺漏問(wèn)題?偨Y歸納各項工作,解決遺漏問(wèn)題,完善柜臺工作及綜合崗工作,展望在20xx年工作做的更好!
二、工作中存在的主要問(wèn)題、不足及改進(jìn)方向
1、在開(kāi)戶(hù)工作中不夠仔細,沒(méi)有注重關(guān)鍵問(wèn)題總結,在以后的工作中需要克服缺點(diǎn),扎實(shí)工作。在20xx年的工作當中,以不遺漏為目標,復雜的事情簡(jiǎn)單做,簡(jiǎn)單的事情認真做,認真的事情重復做,重復的事情創(chuàng )造性的做。
2、通過(guò)這一年的工作,累計了很多寶貴的經(jīng)驗,在明年的工作中,若有機會(huì ),爭取參加系統的培訓來(lái)完善工作中的不足。
包頭鋼鐵大街營(yíng)業(yè)部
3、加強同事之間的溝通,為同一個(gè)目標奮斗,在追求結果的`同時(shí),不違反營(yíng)業(yè)部的規章制度,盡力支持前臺同事的工作。
三、總結與建議
1、我完對
10月31日之前開(kāi)戶(hù)的客戶(hù)進(jìn)行了電話(huà)回訪(fǎng)。通過(guò)客戶(hù)回訪(fǎng),我發(fā)現部分新入市客戶(hù),開(kāi)戶(hù)后沒(méi)有進(jìn)行過(guò)交易,有的人甚至連三方銀行業(yè)沒(méi)有關(guān)聯(lián),詢(xún)問(wèn)后才知道,客戶(hù)不是不想交易,是因為對證券知識一無(wú)所知,無(wú)從下手,我認為我們有必要針對這類(lèi)客戶(hù)舉辦證券知識普及講座,既然客戶(hù)選擇了我們xxx證券,我們不能讓這些賬戶(hù),因為不懂而閑置在咱營(yíng)業(yè)部,客戶(hù)回訪(fǎng)工作在維護與服務(wù)客戶(hù)中是最直接有效的方式,在以后的工作當中我將客戶(hù)回訪(fǎng)成為日常工作內容,對開(kāi)戶(hù)后兩周時(shí)間內給客戶(hù)打電話(huà)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)所碰到的問(wèn)題,并及時(shí)解決。
2、通過(guò)周六日的加班,我發(fā)現總有一些股民打電話(huà)咨詢(xún)或上門(mén)口張望,讓我意識到,
其實(shí)多數工薪階層的股民,周一到周五正常上班,沒(méi)有時(shí)間來(lái)營(yíng)業(yè)部了解,只有利用周末去銀行辦業(yè)務(wù)時(shí)通過(guò)展架、宣傳資料打電話(huà)咨詢(xún),或周末散步時(shí)發(fā)現我們營(yíng)業(yè)部后想進(jìn)店咨詢(xún),如果周末安排人員加班,并打開(kāi)前廳大門(mén)的話(huà),可以避免流失這類(lèi)的客戶(hù),同時(shí)可以完全體現我們非交易時(shí)間可預約開(kāi)戶(hù)的創(chuàng )新業(yè)務(wù)功能。
3、增加營(yíng)業(yè)部全員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的機會(huì ),統一以市場(chǎng)為中心,進(jìn)行xx企業(yè)文化宣傳、證券知識普及、優(yōu)惠活動(dòng)的推廣活動(dòng),不僅有利于提高知名度,更可以讓前后臺員工增進(jìn)感情,互相體諒,在以后的工作中建立歸屬感與默契。
4、希望從
20xx年的預算中節省出一筆資金購買(mǎi)證券相關(guān)的書(shū)籍,設專(zhuān)人管理,供客戶(hù)借閱,建立濃厚、積極的交易氛圍,營(yíng)造包頭的“梧桐樹(shù)”下的市場(chǎng)。
四、20xx年工作計劃
。ㄒ唬┳龊20xx年開(kāi)戶(hù)崗及綜合崗工作,形成系統的業(yè)務(wù)流程,一切按照合規辦理業(yè)務(wù),堅決杜絕可能成為歷史遺留問(wèn)題的業(yè)務(wù)。
。ǘ┛偨Y20xx年工作經(jīng)驗的基礎上,加強20xx年辦公用品及低值易耗品的管理,堅持開(kāi)源節流并舉;
。ㄈ┳龊每偛考盃I(yíng)業(yè)部下達的各項工作任務(wù);
。ㄋ模┘訌娕c客戶(hù)溝通能力及服務(wù)意識,積極學(xué)習業(yè)務(wù)方面的知識;
。ㄎ澹┓e極爭取鍛煉機會(huì ),通過(guò)部門(mén)內外學(xué)習等方式,提高業(yè)務(wù)能力,做好本職工作。
年度工作總結報告 3
時(shí)間太瘦,指縫太窄,一晃,20xx年就這樣過(guò)了,剛來(lái)到公司可能一下子還沒(méi)從學(xué)生的角色轉變過(guò)來(lái),有點(diǎn)不適應,但慢慢就習慣了這樣的節奏。入職恒力公司的客服部到現在已經(jīng)半年有余,過(guò)去的一年里,在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導以及包容下,通過(guò)自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在著(zhù)不足。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞,起著(zhù)聯(lián)系內外的作用,所以各個(gè)部門(mén)的同事都要和諧相處,因為客服人員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)以及各部門(mén)在工作上的支持直接影響著(zhù)客服部整體工作,因此老大對每個(gè)客服人員的要求還是挺嚴格的,認真細致和專(zhuān)業(yè)是必不可少的。要學(xué)會(huì )把枯燥而單調的工作做得有聲有色單有專(zhuān)業(yè)知識是遠遠不夠的。
所以老大對新入職員工的各方面的培訓做的還是挺到位的,就連最基本的都要教,就我個(gè)人而言,剛來(lái)公司培訓了一個(gè)月調回韶關(guān)工作,感覺(jué)自己只是把客服人員最基本的皮毛學(xué)了下而已,但在之后又要求我回公司再深入學(xué)習一個(gè)月,當時(shí)覺(jué)得沒(méi)這個(gè)必要,但是當我下來(lái)感覺(jué)自己有點(diǎn)落后之后覺(jué)得確實(shí)有這個(gè)必要,可以為自己將來(lái)在韶關(guān)工作打下更堅實(shí)的基礎。
在工作中隨時(shí)都會(huì )遇到自己不懂的問(wèn)題,被問(wèn)及的同事都挺樂(lè )意教,不會(huì )擺著(zhù)一副老員工的架子,這點(diǎn)對于新員工來(lái)說(shuō)是一種欣慰,當然工作中也會(huì )遇到一些很刁鉆的客戶(hù)。
作為一個(gè)客服人員來(lái)說(shuō),首先應該對客戶(hù)以誠相待,把客戶(hù)當成朋友,真心為客戶(hù)提供切實(shí)有效地咨詢(xún)和幫助,在為客戶(hù)提供咨詢(xún)時(shí)要認真傾聽(tīng)客戶(hù)的問(wèn)題,這樣才會(huì )保持冷靜,細細為之分析引導,熄滅客戶(hù)情緒上的怒火,處理這樣的問(wèn)題不單客服人員基本的技巧要掌握還要學(xué)會(huì )隨機應變,防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起客戶(hù)更大的投訴,所以在工作中要積累更多的經(jīng)驗。
說(shuō)真的,在工作中有時(shí)候有些細節問(wèn)題自己也察覺(jué)不到,可能是因為自己不夠細心和熟練,或者還不夠專(zhuān)業(yè),有時(shí)工作中出點(diǎn)錯也在所難免,我會(huì )盡力克服這些缺點(diǎn),希望以后可以做到更好。
回顧10年,公司在人員有點(diǎn)緊缺的情況下超額地完成了任務(wù),對于剛剛參加工作的我來(lái)說(shuō)有點(diǎn)艱辛,卻收獲了成長(cháng)與成績(jì),很感謝公司給我這樣一個(gè)平臺,展望明年,迎接我們的是機遇和挑戰。為此,我會(huì )在明年的工作中繼續團結一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現部門(mén)目標,為公司發(fā)展貢獻一份力量。
20xx年,是全新的一年,也是自我挑戰的一年,我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,為公司的發(fā)展盡一份力。在此,對一直以來(lái)支持我工作的同事表示感謝。謝謝同事們的包容和耐心,謝謝老大在工作上教導和生活中的`關(guān)心,沒(méi)有公司的培養就沒(méi)有我現在的進(jìn)步,雖然進(jìn)步不是很明顯。
公司的部分員工在工作能力上的成長(cháng)和進(jìn)步。作為同事讓我有一些成就感,同時(shí)也是對我的鞭策。不斷的學(xué)習才能不斷的進(jìn)步,老大交給我的每一項工作都當成是給我的一次學(xué)習的機會(huì ),認真努力地完成它。
時(shí)間總是年復一年的輪回,歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來(lái)。在新的一年中,我將帶著(zhù)我在昔日工作中積累的所有的經(jīng)驗投入到新一年的工作中。我將更加努力的進(jìn)行本職工作,加強部門(mén)的凝聚力,力爭在新一年的工作中煥然一新,取得更大進(jìn)步。
年度工作總結報告 4
提高工作創(chuàng )新能力,打造社區特色亮點(diǎn)“提高工作創(chuàng )新能力,打造社區特色亮點(diǎn)”是紅梅街道新堂社區工作的源泉。從08年以來(lái),街道殘聯(lián)在新堂社區成立了殘疾人培訓中心,開(kāi)設了“手工作坊室”、“餐飲培訓室”等殘疾人活動(dòng)室。在殘疾人再就業(yè)培訓基地,社區與街道殘聯(lián)先后舉辦了“殘疾人織布培訓班”、絲網(wǎng)花、絲帶繡、剪紙等再就業(yè)培訓活動(dòng)和殘疾人心理健康講座等。通過(guò)活動(dòng),使更多的殘疾人走向社會(huì ),找到了自己的人生價(jià)值。新堂社區是個(gè)老小區,居住的老年人也特別多,為了使社區老年人的老年生活質(zhì)量再上一個(gè)臺階。北環(huán)社區衛生服務(wù)中心在社區成立了常州市首個(gè)“全科醫師工作室”。它的成立解決了轄區居民、老年人看病難的問(wèn)題,更為行動(dòng)不方便的人群提供了方便。居民們在這里得到了衛生、健康方面的科普知識的同時(shí),也得到了更多的實(shí)惠和便利。居民都說(shuō)政府想老百姓所想,為老百姓辦了件大實(shí)事。人人參與消防,共建平安社區。
為了使社區居民更好地掌握和了解消防知識,切實(shí)增強家庭防火觀(guān)念,努力提高居民的自防自救意識和能力,11月21日下午,紅梅街道新堂社區特邀請常州市安居防火教育培訓中心的高級講師姜景建,為社區居民講解家庭消防安全知識。講座上,姜教官用大量的案例來(lái)講解了家庭防火的重要性。課上,姜教官重點(diǎn)介紹了家庭火災的應急措施和逃生自救方法。通過(guò)講座,大家深刻地認識到家庭消防安全工作的重要性,增強了大家消防安全意識與自護自救能力,同時(shí)也營(yíng)造了“人人參與消防,共建平安社區”的良好氛圍。
免費體檢溫暖退休職工的`心田
為推進(jìn)企業(yè)退休人員社會(huì )化管理服務(wù)工作,保障退休人員身體健康,促進(jìn)社會(huì )和諧發(fā)展,近日,紅梅街道新堂社區通過(guò)電話(huà)通知、上門(mén)入戶(hù)等多種形式,來(lái)做好常州市企業(yè)退休人員的“免費健康體檢表”的發(fā)放工作。對于,有些不住在本社區、但退休關(guān)系還在的退休人員,社區工作人員想方設法尋找到位,決不遺漏一個(gè),確保符合條件的退休人員都能享受到這項惠民實(shí)事。
做好獨生子女費發(fā)放宣傳工作
一年一度的獨生子女費發(fā)放工作又開(kāi)始了,為了使社區下崗失業(yè)人員都能享受到這一政策,新堂社區按照紅梅街道計生辦的相關(guān)要求,充分利用宣傳櫥窗、社區QQ群、樓道板報等方式進(jìn)行宣傳工作。同時(shí),社區也提醒居民來(lái)領(lǐng)取獨生子女費時(shí),請攜帶好戶(hù)口簿、獨生子女證、就業(yè)證等相關(guān)證件,積極配合社區做好20xx年獨生子女費的發(fā)放工作。
開(kāi)展冬季滅鼠工作,鞏固創(chuàng )衛成果
根據《常州市除四害工作管理辦法》,為進(jìn)一步落實(shí)城市長(cháng)效管理措施,鞏固國家衛生城市創(chuàng )建成果,控制和降低老鼠密度,切實(shí)保護廣大居民的身體健康,紅梅街道新堂社區于11月28日-12月31日間,在轄區內全面開(kāi)展冬季滅鼠工作。此次,社區在毒餌站及鼠害較重的綠化帶、垃圾桶、下水道周?chē)葏^域進(jìn)行重點(diǎn)投放,力求提高滅鼠效果,杜絕鼠患。同時(shí),對有鼠害出現的家庭進(jìn)行免費發(fā)放滅鼠藥,并指導他們安全正確投藥。對轄區內食品餐飲單位也進(jìn)行了滅鼠知識宣傳。
年度工作總結報告 5
20xx年就快結束,回首20xx年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,時(shí)光過(guò)得飛快,不知不覺(jué)中,充滿(mǎn)希望的20xx年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近?梢哉f(shuō),20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續發(fā)展的關(guān)鍵年,F就本年度重要工作情況總結如下:
一、虛心學(xué)習,努力工作,圓滿(mǎn)完成任務(wù)!
(一)在20xx年里,我自覺(jué)加強學(xué)習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結工作方法,一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習,通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地完成任務(wù)。另一方面,問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下,不斷進(jìn)步,逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
(二)20xx年工程維修主要有:在衛生間后墻貼瓷磚,天花修補,二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽(yáng)臺護欄的維修,還有各類(lèi)大小維修已達幾千件之多!
(三)愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重擔,熱情服務(wù),在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用
二、心系本職工作,認真履行職責,突出工作重點(diǎn),落實(shí)管理目標責任制。
(一)20xx年上半年,公司已制定了完善的規程及考勤制度。20xx年下半年,行政部組織召開(kāi)了年的工作安排布置會(huì )議年底實(shí)行工作目標完成情況考評,將考評結果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jì)效。在工作目標落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善工作制度,有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
(二)對清潔工每周不定期檢查評分,對好的獎勵,差的處罰。
(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負責宿舍固定資產(chǎn)管理,對固定資產(chǎn)的監督、管理、維修和使用維護。
(四)加強組織領(lǐng)導,切實(shí)落實(shí)消防工作責任制,為全面貫徹落實(shí)“預防為主、防消結合”的方針,公司消防安全工作在上級領(lǐng)導下,建立了消防安全檢查制度,從而推動(dòng)消防安全各項工作有效的開(kāi)展。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在安防工作這兩年來(lái),完成了一些工作,取得了一定成績(jì),總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲:
(一)只有擺正的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能更好適應工作崗位。
(二)只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實(shí)制度,認真統計盤(pán)點(diǎn),才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識,加強溝通協(xié)調,才能把分內的工作做好。
(五)要加強與的交流,要與員工做好溝通,解決員工工作上的情緒問(wèn)題,要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強檢查,及時(shí)整改,在工作中正確認識自己。
(一)開(kāi)展常規檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內容之一。冬季公司對電線(xiàn)和宿舍區進(jìn)行防火安全檢查。
(二)經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年,我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺階,做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,行動(dòng)有了方向,工作有了目標,心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,不知總結經(jīng)驗的現象。就這樣,我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年,又從無(wú)限輕松中走出這一年,還有,在工作的同時(shí),我還明白了為人處事的道理,也明白了,一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
(三)總結下來(lái):在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題,也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗,使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),堅持高標準、嚴要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、要定期召開(kāi)工作會(huì )議,兼聽(tīng)下面員工的意見(jiàn),敢于薦舉賢才,總結工作成績(jì)與問(wèn)題,及時(shí)采取對策!
六、存在的不足
總的來(lái)看,還存在不足的地方,還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題,主要表現在以下幾個(gè)方面:
1、對新的東西學(xué)習不夠,工作上往往憑經(jīng)驗辦事,憑以往的工作套路處理問(wèn)題,表現出工作上的大膽創(chuàng )新不夠。
2、本部有個(gè)別員工,驕傲情緒較高,工作上我行我素,自以為是,公司的制度公開(kāi)不遵守,在同事之間挑撥是非,嘲諷,冷語(yǔ),這些情況不利于同事之間的團結,要從思想上加以教育或處罰,為企業(yè)創(chuàng )造良好的工作環(huán)境和形象。
3、宿舍偷盜事件的發(fā)生,雖然我們做了不少工作,門(mén)窗加固,與其公司及員工宣傳提高自我防范意識,但這還不能解決根本問(wèn)題,后來(lái)引起上級領(lǐng)導的'重視,現在工業(yè)園已安裝了高清視頻監控系統,這樣就能更好的預防被盜事件的發(fā)生。
七、下步的打算
針對20xx年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個(gè)方面:
(一)積極搞好與員工的協(xié)調,進(jìn)一步理順關(guān)系;
(二)加強管理知識的學(xué)習提高,創(chuàng )新工作方法,提高工作效益;
(三)加強基礎工作建設,強化管理的創(chuàng )新實(shí)踐,促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng )新,及時(shí)與員工進(jìn)行溝通,向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規定,提高員工們的安全意識,同時(shí)在安全管理方面要嚴格要求自己,為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中,我會(huì )繼續努力,多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受,及時(shí)糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量,要合作才會(huì )成功,才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信:在上級的正確領(lǐng)導下,明天更美好!
年度工作總結報告 6
20xx 年,在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,勝利的號聲已經(jīng)接近尾聲,為了做好 20xx年的后勤工作,現對 20xx 年的后勤工作總結如下:
一、充分利用時(shí)間做好后勤內部服務(wù),為公司員工創(chuàng )造良好的工作環(huán)境。
后勤部按照公司提倡員工之間及部門(mén)之間服務(wù)的理念,努力做好對內的服務(wù),為員工在公司工作創(chuàng )造良好的工作環(huán)境。
。ㄒ唬┨岣呤程觅|(zhì)量關(guān),讓員工滿(mǎn)意。
搞好食堂一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一,如何讓大多數員工在公司就餐放心滿(mǎn)意是后勤部著(zhù)重關(guān)注問(wèn)題。20xx年,食堂進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫,確保員工可吃到相對喜歡的菜肴;同時(shí),20xx年,員工食堂還多渠道收集員工對于就餐滿(mǎn)意度的信息,根據員工滿(mǎn)意情況適時(shí)調整菜品出品,盡可能確保餐品符合大多數員工的口味。
。ǘ﹩T工宿舍的管理,為員工提供安全干凈的住宿空間。 員工宿舍每天都有幾十人在此
休息就寢,安全、衛生問(wèn)題是員工宿舍管理面臨的難題,以前也不時(shí)出現物品失竊的事件。加強對臨時(shí)進(jìn)出員工宿舍的外來(lái)人員的管理,使員工宿舍的安全問(wèn)題得到了控制,20xx年基本未發(fā)生員工宿舍安全事故。在員工宿舍衛生方面,實(shí)行宿舍值日制,區域包干制,做到及時(shí)打掃,每天檢查,保證員工宿舍始終保持整潔干凈的狀態(tài)。
。ㄈ闋I(yíng)業(yè)部門(mén)服務(wù),滿(mǎn)足員工的服務(wù)要求。
為保證員工良好的工作環(huán)境,后勤部定期協(xié)調水電部對員工宿舍進(jìn)行不定期巡視,及時(shí)了解員工住宿環(huán)境設施設備運轉的情況,在供電、供水及鍋爐方面后勤部安排專(zhuān)人到現場(chǎng)檢查,及時(shí)進(jìn)行調節和處理。在其他部門(mén)員工有后勤服務(wù)需求的情況下,后勤部積極安排好工作,第一時(shí)間解決問(wèn)題;有力地幫助其他部門(mén)員工解決了生活之憂(yōu)。
二、加強資產(chǎn)采購管理工作,樹(shù)立成本控制觀(guān)念,節能降耗工作再上升臺階。
后勤部是公司運行費用使用較大的部門(mén),加強費用控制,履行節能降耗是后勤工作的重點(diǎn)之一,20xx年,后勤部重點(diǎn)在以下幾方面做好費用控制,降低成本的工作。
。ㄒ唬╅e置資產(chǎn)管理,提高資產(chǎn)利用率。
經(jīng)過(guò)幾年的經(jīng)營(yíng),員工宿舍積累了一定數量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作,20xx年,在采購需求執行前,實(shí)行資產(chǎn)管理先行審核制度,確認是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執行采購,最大限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對客房部提報采購席夢(mèng)思床的過(guò)程中,后勤部從閑置資產(chǎn)中調撥出來(lái),滿(mǎn)足了客房部的需求,節約采購資金幾千元。
。ǘ﹫绦胁少彸绦,加強采購監督。
在采購價(jià)格監督方面,后勤部將員工飯堂常用物資的價(jià)格進(jìn)行全面摸底,對于市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)大的產(chǎn)品(如大米、魚(yú)、肉等)實(shí)行定期走訪(fǎng)市場(chǎng),隨機抽查供應商報價(jià)等辦法,確保采購價(jià)格的合理性,以保證以就低價(jià)格采購,加強監督。
。ㄈ┠茉催\行控制,節能降耗效果顯著(zhù)。
節能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點(diǎn)工作之一,部門(mén)制定了節能降耗的具體措施和計劃。后勤部主要采取了以下的節能降耗措施:
一是對鍋爐房、電視房進(jìn)行普查,重新確定運行時(shí)間;
二是對員工就餐后洗碗用水實(shí)行巡視管理,督促其節約用水,避免不必要的消耗;
三是提高全員的節約意識,及時(shí)發(fā)現和制止能源浪費的問(wèn)題。
。ㄋ模┵M用使用分析,及時(shí)調整費用控制辦法。
后勤部每月對員工飯堂費用支出項目均進(jìn)行費用分析,包括:伙食費、電費、水費、燃料(煤炭)費等費用支出分析。對計劃執行情況及實(shí)際運行費用情況進(jìn)行綜合對比,分析差異與變化原因,提出下階段應采取的費用控制措施和辦法,通過(guò)逐月的費用分析報告,確保公司領(lǐng)導及時(shí)掌握費用的使用情況及效果,及時(shí)采取調整措施,使費用使用能始終控制在合理和預期的范圍內。
1、工作落實(shí)不徹底,導致工作細節出現紕漏。表現在工作跟進(jìn)仍然不夠,員工接受工作和領(lǐng)導安排工作不清晰;工作范圍有遺漏。雖然部?jì)鹊囊髠鬟_下去了,但在抽查過(guò)程中仍然能發(fā)現問(wèn)題。
2、員工飯堂主管的`組織管理能力偏弱,文化程度偏低,管理經(jīng)驗不足,導致工作組織沒(méi)有章法,內部還在管理混亂或水平偏低的情況。
3、工作效率低,落實(shí)工作不及時(shí)。員工工作落實(shí)還依賴(lài)上級的檢查和監督,導致不應出現的問(wèn)題出現。如:?jiǎn)T工宿舍衛生問(wèn)題的未能徹底完善。
4、服務(wù)能力欠缺,存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況,沒(méi)有養成良好的服務(wù)習慣,對其他部門(mén)的工作時(shí)間不了解也是后勤服務(wù)針對性不強的主要原因。
5、對采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿(mǎn)意度了解,往往出現問(wèn)題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷,也反映了后勤服務(wù)的主動(dòng)性不足。
6、與其他部門(mén)還不能做到無(wú)縫溝通,存在“上邊熱,下邊冷“的情況,基礎員工基本不溝通或溝通不力,導致工作執行的不協(xié)調。
針對以上問(wèn)題,后勤部將工作中重點(diǎn)加以關(guān)注和解決,結合合理細節的問(wèn)題,后勤部20xx年總體工作重點(diǎn)如下:
1、建立完善的后勤服務(wù)體系,全面提升后勤服務(wù)。
2、建立員工的監督考核體系,考核內容進(jìn)一步量化,確保后勤主要工作管理的目標的實(shí)現。同時(shí)與公司績(jì)效考核有效結合,真正發(fā)揮考核對工作的促進(jìn)作用。
3、進(jìn)一步修訂和完善工作標準和管理制度,做到涵蓋所有重點(diǎn)的工作。
4、解決效率偏低的問(wèn)題,將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復流程形成閉環(huán)。
5、全面提高員工的整體素質(zhì),進(jìn)一步對員工進(jìn)行登記評定。通過(guò)培訓和考核實(shí)現優(yōu)勝劣汰,增加員工自我壓力,促進(jìn)員工的自我提升完善。
總之,后勤部20xx年依然面臨著(zhù)諸多的問(wèn)題,對此,后勤部將認真總結20xx年經(jīng)驗教訓,力爭工作各方面再有所突破,切實(shí)提高后勤保障能力和運行水平。
年度工作總結報告 7
20xx年悄然而去,20xx年已然開(kāi)啟,從13年8月份至今在XX錦繡花園中、小學(xué)教學(xué)樓室內外裝飾裝修項目上,整整一年多的時(shí)間,工程終于圓滿(mǎn)竣工,回首過(guò)去一年的工作,有喜悅,也有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,從中讓我學(xué)到了很多。非常感謝XX裝飾公司給我提供了一個(gè)成長(cháng)的平臺,讓我在工作中不斷的學(xué)習,不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能,積累了對本專(zhuān)業(yè)的施工和管理經(jīng)驗,這都是我一生的財富。在嵐山項目上雖沒(méi)有驕人工作業(yè)績(jì),但在公司領(lǐng)導的支持下,在公司同事后勤的配合下,努力工作,踏實(shí)做事,較好地完成了本職工作和任務(wù)。
20xx年基本全年在XX項目上,通過(guò)XX項目現場(chǎng)管理,施工過(guò)程中參與各個(gè)環(huán)節,由于前期圖紙會(huì )審沒(méi)有參與,圖紙沒(méi)有現場(chǎng)深化和本項目的復雜性,在施工過(guò)程中圖紙更改次數較多,圖紙跟現場(chǎng)很多地方不一致,設計的圖紙中有出現裝修造型,工藝無(wú)法滿(mǎn)足其專(zhuān)業(yè)施工條件,導致進(jìn)度受其影響,造成了后期施工不必要的滯后和材料的浪費。在裝修過(guò)程中有時(shí)我方裝飾施工方案與土建、消防、空調機電等施工方案發(fā)生沖突,由于前期與土建、消防、空調機電等相關(guān)專(zhuān)業(yè)沒(méi)及時(shí)聯(lián)系和溝通,造成不必要的麻煩,因此在施工中要及時(shí)與項目總包方工種溝通聯(lián)系,加強配合,將此類(lèi)問(wèn)題信息交流反饋,今后需加強不同的問(wèn)題類(lèi)型進(jìn)行不同的分析處理。其次,就開(kāi)工準備的材料計劃和進(jìn)度計劃,要在施工過(guò)程中及時(shí)跟進(jìn)工作,嚴格要求材料部按材料計劃時(shí)間節點(diǎn)要求執行,材料及時(shí)進(jìn)場(chǎng)保證施工班組的施工進(jìn)度;嚴格要求現場(chǎng)施工班組按進(jìn)度計劃時(shí)間節點(diǎn)要求保質(zhì)保量的執行并施工完成。在施工階段,嚴格按圖紙及規范控制好質(zhì)量與結構的安全至關(guān)重要,尤其控制對木質(zhì)材料的防潮、防腐、防火,作為一名現場(chǎng)施工管理人員,必須要有很強的責任感,嚴格按公司要求及本職責任來(lái)認真工作,在日常的工作中對工程各分包方及施工現場(chǎng)嚴格把關(guān),嚴格要求控制好工程質(zhì)量,落實(shí)執行隱蔽驗收工作,杜絕隱蔽前存在的質(zhì)量隱患,圓滿(mǎn)的完成竣工驗收。下面是我對20xx年度工作總結和20xx年度工作打算。
通過(guò)XX項目得到的經(jīng)驗和收獲:通過(guò)在XX項目工作這一年來(lái),完成了一些工作,也取得了一定成績(jì),總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲
(一)公司內部以及天泰、監理等外部溝通協(xié)調很重要。
(二)做每項工作都要有目的、計劃和步驟。
(三)不管大事小事,都要切切實(shí)實(shí)地去落實(shí)。
(四)擺正自己的位置,深入熟悉和學(xué)習,才能更好適應工作崗位。
(五)只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(六)要加強與工人之間的交流,要與工人做好溝通,解決處理好施工技術(shù)上的問(wèn)題,要與工人多多進(jìn)行思想交流,管得好工人,才能真正管得好工程,才能把質(zhì)量提上去,進(jìn)度趕上去。
通過(guò)XX項目發(fā)現自身存在的不足與缺點(diǎn),通過(guò)這一年工作,也讓我從中看到了自身存在著(zhù)不足的地方,主要表現在以下幾個(gè)方面
(一)缺乏人與人之間的溝通,協(xié)調能力。
(二)缺乏門(mén)窗、外墻保溫相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識,考慮問(wèn)題不夠周全。
(三)事多了,有時(shí)候會(huì )分不清事情的`輕重。
(四)對工程的成本控制沒(méi)有做到心中有數,對材料的控制沒(méi)有計劃和有效的措施,缺少計劃性和組織性。
針對20xx年工作中存在的不足, 為了新一年更好的工作,20xx年突出做好以下幾個(gè)方面的工作打算:
(一)加強與工人、同事、領(lǐng)導之間的溝通能力。
(二)業(yè)余時(shí)間多看些門(mén)窗、幕墻、外墻保溫的規范,增長(cháng)自己的理論知識,充實(shí)自己。
(三)做每一項工作前都制定明確的計劃和步驟,做到行動(dòng)有了方向,工作有了目標,那樣辦事心中才真正有底!
(四)通過(guò)不斷深入學(xué)習和培訓,提高對本專(zhuān)業(yè)的技術(shù)能力和管理能力,從而提高主動(dòng)性和積極性。
(五)加強自身的執行力和配合力、維護公司的形象,調整工作思路。
(六)施工現場(chǎng)嚴格按工程進(jìn)度施工,把控材料嚴禁浪費,勤于監督現場(chǎng)施工,把控施工質(zhì)量,做到每個(gè)工程都圓滿(mǎn)竣工交付。
年度工作總結報告 8
一年來(lái)的工作已經(jīng)過(guò)去了,我認為在這一年的工作當中,自己的進(jìn)步是顯而易見(jiàn)的,從一開(kāi)始的那種對工作的懵懂,到現在熟悉各種業(yè)務(wù)流程的工公司的規章制度也非常的熟悉,現在我感覺(jué)自己在這里很開(kāi)心,也很充實(shí),在這個(gè)過(guò)程當中,記得來(lái)非常多的工作經(jīng)驗,我渴望能夠在接下來(lái)體會(huì )到更多有更多的進(jìn)步,這一點(diǎn)是我一定要去落實(shí)好的,也就過(guò)去一年的工作,我也總結一下。
工作是需要抱著(zhù)一個(gè)好態(tài)度的,在這個(gè)過(guò)程當中,我一直以來(lái)都保持著(zhù)一顆好的心態(tài),現在回想起來(lái)還是非常的充實(shí),很有意義的一件事情,我每天認真的落實(shí)落實(shí)好自己的日常工作,一點(diǎn)點(diǎn)的去積累,維持一個(gè)好的方向,我知道自己應該在這個(gè)過(guò)程當中去做好哪些事情,我把每天的工作都當做自己的一個(gè)進(jìn)步的階梯,還有很多東西要去學(xué)習的,熟悉業(yè)務(wù)流程,在這個(gè)過(guò)程當中,自己也是不斷地在提高能力,我相信能力是應該要去提高的,也是工作當中一件非常重要的事情,過(guò)去的一年已經(jīng)結束了,我相信在新一年工作當中,我可以進(jìn)一步的`去落實(shí)好這些東西,也感激一年來(lái)公司對我的關(guān)照,感謝領(lǐng)導對對我的關(guān)心,我希望可以做得更好。
各種能力上面我覺(jué)得自己什么什么問(wèn)題了,我也在這一點(diǎn)上面獲得了很多的成績(jì),一直以來(lái)都希望得到他人的認可,得到上級的認可,那在自己的工作,沒(méi)有一點(diǎn)的馬虎,我覺(jué)得這就是我的職責,這就是我應該要去做好的事情,在這個(gè)過(guò)程當中,落實(shí)好了相關(guān)的規章制度,維持好日常的工作秩序,我相信自己的努力是可以得到驗證的,是可以去維持下去的,相比之下,我相信新的一年當中能夠取得更好的成績(jì),這一年已經(jīng)過(guò)去了,新的一年已經(jīng)到來(lái),我一定會(huì )在,爵士蘭的工作當中,讓自己處在一個(gè)好的環(huán)境下面,接觸更多的中戲,也去填充自己。
當然,我也知道自己還有一些做的不好的地方,吃東西是應該要去調整好的,有些事情一定要認真的對待,包括工作都是循序漸進(jìn)的,都是有一個(gè)過(guò)程的,有不足的地方就要及時(shí)的糾正,我一定會(huì )認真的改正自己的缺點(diǎn),把工作落實(shí)的更加到位,相信接下來(lái)的工作我可以做得更好。
年度工作總結報告 9
轉眼間,我來(lái)華設已經(jīng)一年的時(shí)間了,在華社我擔任售后工程師的職務(wù)。在領(lǐng)導、同事的關(guān)心、幫助下,我很快的進(jìn)入了角色,公司本著(zhù)做中國最好的科技服務(wù)供應商,為客戶(hù)提供一流售后服務(wù),以“誠信為本,奉客為友”的服務(wù)宗旨,“實(shí)實(shí)在在、值得信賴(lài)”,而不斷努力。我作為一名華社員工,感到非常榮幸和自豪。同時(shí)也深知,只有不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平、維修技術(shù)和更加努力的工作,才能適合和滿(mǎn)足維修中心快速發(fā)展的需要。以下是我一年以來(lái)的。
一、主要負責的工作:
在公司我主要負責全國的自助繳費終端,POS機的安裝和維護。
二、近期計劃:
1、努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,筆記本維修,臺式機維修,顯示器維修,數據恢復等。爭做維修多面手。
2、努力學(xué)習管理知識,自我升華,替領(lǐng)導分憂(yōu)。
三、自我評價(jià):
有較強的溝通、適應、管理、創(chuàng )新能力、上進(jìn)心強、有團隊精神、有親和力、喜歡迎接新的挑戰、對中關(guān)村電子行業(yè)比較了解。
領(lǐng)導給了我很大的.發(fā)展空間,讓我更好地發(fā)揮自己的能力,在此謝謝領(lǐng)導,我會(huì )不斷的努力為公司的發(fā)展發(fā)揮最大的能力。我代表的海龍維修中心,時(shí)刻銘記在心,在言行舉止中不斷地要求自己,以微笑服務(wù)于客戶(hù),讓客戶(hù)滿(mǎn)意而來(lái),滿(mǎn)意而歸。
年度工作總結報告 10
一、工程項目進(jìn)展情況
截止目前,紅星利爾廣場(chǎng)工程項目土石方開(kāi)挖已經(jīng)邊坡支護工程已完成60%,自7月x日開(kāi)工以來(lái),已平整場(chǎng)地7123.5平方米、基坑開(kāi)挖30萬(wàn)立方米,完成年度施工產(chǎn)值2387萬(wàn)元,剩余施工產(chǎn)值5678.21萬(wàn)元。
二、質(zhì)量工作基本情況
1、質(zhì)量目標
確保邊坡支護工程達到國家現行工程質(zhì)量驗收標準,工程一次驗收合格率100%,工程達到優(yōu)良。
2、管理方針
安全防范精細到位,質(zhì)量管理精益求精,環(huán)境保護精心操作,成本控制精打細算。
3、質(zhì)量管理機構、質(zhì)量保證體系
在工程施工中,我們嚴格按照公司《質(zhì)量手冊》和《程序文件》的要求,建立健全以項目經(jīng)理為第一責任人,總工程師具體負責的工程質(zhì)量管理領(lǐng)導小組,建立項目經(jīng)理部、工程隊、工班三級質(zhì)量管理體系。始終堅持“百年大計,質(zhì)量第一”的原則,以質(zhì)量體系為依托,嚴格各項規章制度,從組織保證、思想保證、制度保證、施工質(zhì)量保證、質(zhì)量檢查保證、經(jīng)濟保證、質(zhì)量信息諸方面建立完善質(zhì)量保證體系,做好質(zhì)量保證工作,努力創(chuàng )建工地標準化建設,打造精品工程。
4、建立健全質(zhì)量管理制度
建立健全項目經(jīng)理部項目經(jīng)理負責制下以總工程師為首的質(zhì)量保證體系,尊重和服從監理工程師的指令,認真開(kāi)展自檢,互檢和專(zhuān)職質(zhì)量檢查的三級質(zhì)量檢查制度。
堅持預防為主的方針,貫徹專(zhuān)職檢查和群眾檢查活動(dòng)相結合的方法,在定人定崗的前提下實(shí)行全員管理,人人管質(zhì)量,質(zhì)量與人人有關(guān)。
建立質(zhì)量責任制,實(shí)行項目經(jīng)理責任制、工序責任制、質(zhì)量事故處理責任制、質(zhì)量管理部門(mén)責任制。嚴格執行“三不放過(guò)”的原則,消除質(zhì)量隱患,并將質(zhì)量責任作為經(jīng)濟責任的主要內容,進(jìn)行考核和獎懲。
三、質(zhì)量工作的開(kāi)展
1、實(shí)行質(zhì)量問(wèn)題掛銷(xiāo)號制度
為了加強對關(guān)鍵工序、關(guān)鍵部門(mén)的控制,制止不規范施工工藝,保證施工質(zhì)量,制定了質(zhì)量問(wèn)題掛銷(xiāo)號制度。我們每月或者不定期對質(zhì)量工作進(jìn)行檢查,對發(fā)現或存在的較大或重大質(zhì)量隱患實(shí)行掛號,責令其限期整改,對于整改后檢查合格的給予銷(xiāo)號。
2、加強溝通
。1)加強項目部?jì)炔扛鞑块T(mén)及技術(shù)員之間的溝通。如原材檢測結果試驗室及時(shí)通知到工程部、質(zhì)安部及物資部、拌和站,針對具體問(wèn)題協(xié)商做出響應的處理方案。質(zhì)檢人員在現場(chǎng)如發(fā)現填料的變化、焊接問(wèn)題或者混凝土異常情況等要及時(shí)通知試驗室進(jìn)行取樣檢測,避免出現質(zhì)量問(wèn)題及返工浪費情況。
。2)加強與業(yè)主及監理單位之間的'溝通。對于施工當中遇到的技術(shù)難題及時(shí)與監理、業(yè)主及設計方取得聯(lián)系,拿出可行的方案。監理及業(yè)主在檢查巡視當中提出的問(wèn)題端正態(tài)度,認真改正。
3、實(shí)行三級技術(shù)交底制度
為了使各技術(shù)人員、施工隊伍與項目部做到統一操作方法,明白我們的質(zhì)量目標、標準,我們實(shí)行技術(shù)交底三級制度。即項目總工對職能部門(mén),職能部門(mén)對現場(chǎng)質(zhì)檢人員,質(zhì)檢人員對班組,層層交底,并將技術(shù)交底制作成通俗易懂的文字卡片等下發(fā)到施工班組中。
4、執行首件工程認可制度
對于首件工程施工前,項目部組織技術(shù)骨干認真討論,制定詳細的施工計劃步驟。根據實(shí)際情況,劃分責任,優(yōu)化施工,根據首件施工情況,總結經(jīng)驗,取長(cháng)補短,最終確定該項工程的施工方案,在各項目部推廣使用。
5、原始資料的積累、整理
建立專(zhuān)門(mén)的技術(shù)檔案室,F場(chǎng)人員及時(shí)收集、整理原始資料,做到每道工序都有據可查。統一分類(lèi)進(jìn)行歸檔,做到查找方便,內容齊全。
6、加大質(zhì)量宣傳力度
通過(guò)設立各種標識牌、懸掛標語(yǔ),開(kāi)展質(zhì)量問(wèn)題通病活動(dòng),加大質(zhì)量重要性的宣傳力度,使全體參建人員明白質(zhì)量的重要性,加強他們的責任心,提高質(zhì)量意識。只有質(zhì)量有保證了,得到業(yè)主的認可了,我們的公司發(fā)展前景才是光明的,只有公司壯大了,我們的個(gè)人利益才有所保障。
7、建立完善各項制度
為了更好的實(shí)現本標段的質(zhì)量目標,制定了各項規章制度、保證措施,并開(kāi)展了各項質(zhì)量活動(dòng)。首件產(chǎn)品認證制度、質(zhì)量管理制度、質(zhì)量責任制、混凝土通病質(zhì)量活動(dòng)實(shí)施方案、施工現場(chǎng)質(zhì)量控制實(shí)施方案、原材料管理辦法、質(zhì)量事故預案、創(chuàng )優(yōu)措施等。
8、突出做法
在科技創(chuàng )新上,為達到“降本增效促進(jìn)度”目的,分公司在建項目在工程建設中緊緊圍繞自身特點(diǎn),不斷挖掘內在潛力,堅持創(chuàng )新,大膽將新技術(shù)和新工藝運用到施工當中。
四、存在的問(wèn)題
回顧一年的工作,我項目部在工作當中出現了一些問(wèn)題,雖說(shuō)家丑不可外揚,但是工作中我們既然發(fā)現了問(wèn)題,就要正視問(wèn)題,勇于面對,錯了一次不要緊,關(guān)鍵是要看我們對事件的處理方法及以后的態(tài)度,F就主要問(wèn)題總結如下:
1、邊坡支護孔樁開(kāi)挖返工
主要原因分析:由于測量工作中資料整理不細心,導致兩個(gè)孔樁出現了偏位情況。
2、孔樁鋼筋籠直徑偏小
主要原因分析:由于現場(chǎng)施工人員的不服從安排,用鋼筋直徑25mm的加勁箍私自改為鋼筋直徑20mm的加勁箍,導致鋼筋籠直徑偏小50mm,重新返工整改。
五、改進(jìn)措施及明年工作安排
1、改進(jìn)措施
綜上所列問(wèn)題,我們的問(wèn)題主要出現在各職能部門(mén)人員不夠細心,還有些施工隊伍不聽(tīng)管理人員意見(jiàn)任意而為之,導致了不必要的損失。下一步我們將加強各人員的責任心教育,注重培養他們的思想教育,樹(shù)立建精品工程的信念,同時(shí)也要在平時(shí)的工作中逐步加強對他們的技術(shù)技能方面進(jìn)行培養。
2、明年工作安排
。1)制定詳細的學(xué)習計劃,并認真執行。組建一支團結有力、技術(shù)過(guò)硬的班子。充分發(fā)揮全體參建人員的責任心、積極性,使項目施工穩步發(fā)展。
。2)進(jìn)一步完善內業(yè)資料收集整理工作,為后期施工及驗收工作做好充分準備。
。3)做到“人人談質(zhì)量,人人抓質(zhì)量,天天談質(zhì)量,天天抓質(zhì)量”,把質(zhì)量工作貫穿于施工的每個(gè)角落,施工不停,質(zhì)量不停,常抓不懈。
。4)始終堅持“百年大計,質(zhì)量第一”的理念,不斷總結經(jīng)驗,認清形勢。以質(zhì)量求生存,向質(zhì)量要效益,努力創(chuàng )優(yōu),力求質(zhì)量穩步發(fā)展,努力創(chuàng )建精品工程。
年度工作總結報告 11
20XX年是新中國成立華誕,XX年的風(fēng)雨,XX年的歷史滄桑,經(jīng)歷了百轉千回,終于走向欣欣向榮、民富國強,機線(xiàn)工作總結。20XX年也是我生活、工作成長(cháng)的一年,在這一年里,在分公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和全體同仁的團結、努力下,我們順利的完成了相應的各項工作,現對20XX年的工作做一個(gè)總結。
一、加強思想政治學(xué)習,不斷提高自身素養
認真學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān),把學(xué)習作為工作和生活中的一項重要內容,夯實(shí)理論基礎,不斷汲取新的知識,更新理念,提高自己的政治水平,堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān),以適應社會(huì )發(fā)展和社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的客觀(guān)要求。
二、服務(wù)熱情,力求用戶(hù)滿(mǎn)意
20XX年上半年,除了日常的機線(xiàn)工作之外,每周末我會(huì )代一天營(yíng)業(yè)班,在營(yíng)業(yè)前臺,我認識到營(yíng)業(yè)臺是電信行業(yè)直接面對用戶(hù)的服務(wù)窗口,自己的服務(wù)形象如何,直接影響整個(gè)企業(yè)的形象。因此,在工作中時(shí)時(shí)注意服務(wù)形象,處處為用戶(hù)著(zhù)想,無(wú)論哪個(gè)用戶(hù)申告,不管有理由還是無(wú)理由,我都會(huì )熱情接待,耐心解釋。
三、恪盡職守,認真完成本職工作
在維修電話(huà)工作中,夏天太陽(yáng)曝曬,冬天寒風(fēng)刺骨,為了修好電話(huà),打著(zhù)保險帶吊在桿上幾個(gè)鐘頭,為查找障礙,爬上幾十根電桿這是常有的事。但我并不覺(jué)得辛苦,相反,每查完一個(gè)障礙,裝完一部電話(huà),我都覺(jué)得心里很有成就感。
每修通一個(gè)電話(huà)后,我都會(huì )親切地對用戶(hù)說(shuō):“對不起,耽誤您使用了”。我的人生格言是 “認真對待每一件事,真誠地面對每一個(gè)人”。我覺(jué)得用心服務(wù)貴在用心,不能停留在表面的幾句禮貌用語(yǔ),而要用心去和用戶(hù)溝通,用心去感動(dòng)用戶(hù),真正替用戶(hù)著(zhù)想,不能糊弄用戶(hù),要幫用戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題,使用戶(hù)心里充滿(mǎn)暖意。所以大街小巷認識我的人也很多,經(jīng)常在街頭聽(tīng)到“高師傅,您好!”的用戶(hù)親切招呼聲。
今年九月,一位70多歲的老婆婆反映交了錢(qián)但一直沒(méi)裝上電話(huà),我忙幫老人查詢(xún),發(fā)現原來(lái)用戶(hù)名字登記錯誤,造成聯(lián)系不上,因而未及時(shí)裝通,我向老人解釋后,及時(shí)上門(mén)為老人安裝。裝機時(shí)我發(fā)現,老婆婆獨身一人在家,兒女都在外面打工,出門(mén)辦事不方便。我就對老人說(shuō):“老人家,以后你不用親自去交費,每月的電話(huà)費我幫您代繳好了!本瓦@樣,我堅持每月上門(mén)幫老人代收話(huà)費,老人家一提起此事,總要感動(dòng)地說(shuō):“小高真和自己的親人一樣”。
有時(shí)也有用戶(hù)因誤解而對我們機線(xiàn)員發(fā)脾氣,而我總是把委屈留給自己,以微笑還給用戶(hù),使用戶(hù)抱氣而來(lái),滿(mǎn)意而歸。九月間,有一位用戶(hù)辦理移機,我和用戶(hù)約好了在一個(gè)地方等,因對約會(huì )地點(diǎn)產(chǎn)生了誤解,雙方?jīng)]有接上頭。用戶(hù)很不高興,便到營(yíng)業(yè)臺大發(fā)脾氣,面對此事,我主動(dòng)向用戶(hù)道歉,并答應立即就去裝通,當時(shí)天色已晚,趕到裝機地點(diǎn)忙了一陣直到天全黑了,我硬是堅持當晚就把電話(huà)裝通了?匆(jiàn)如此的工作作風(fēng),氣鼓鼓的用戶(hù)不好意思了,臉上露出了感激的笑容。
四、敬業(yè)愛(ài)崗,鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)
我熱愛(ài)機線(xiàn)工作,把滿(mǎn)腔熱情全部?jì)A注在自己的工作崗位上。我把機線(xiàn)工作看作自己的責任田,精心地呵護耕耘。為整理好準確的用戶(hù)資料,我在值班的晚上利用機房的電話(huà)查詢(xún)住宅用戶(hù),花了一個(gè)月的時(shí)間,把片區內大多數用戶(hù)的情況摸得一清二楚。為了給用戶(hù)提供方便,每安裝或查修一部電話(huà)我都把自己的手機號留下,方便用戶(hù)及時(shí)申報,及時(shí)為用戶(hù)排憂(yōu)解難。
在電信技術(shù)日新月異的今天,我深知,要想干好自己的工作,為用戶(hù)排憂(yōu)解難,就必須掌握現代化的通信技術(shù),就必須刻苦鉆研,具備高素質(zhì)。自己雖然干的只是機線(xiàn)工作,但沒(méi)有過(guò)硬的`技能就不能很好地為用戶(hù)服務(wù)。近幾年來(lái),我上門(mén)為用戶(hù)裝機過(guò)程中,經(jīng)常有用戶(hù)問(wèn)及電腦及上網(wǎng)有關(guān)知識,可有時(shí)答不上來(lái),心里非常難受,為此,我利用電腦,自己摸索學(xué)習,一來(lái)自己可以學(xué)習先進(jìn)知識,二來(lái)還可以幫用戶(hù)解決簡(jiǎn)單的上網(wǎng)障礙,為用戶(hù)提供了方便,為了盡快提高電腦技術(shù),我多次請教專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員,從電腦基礎知識開(kāi)始,一步步走進(jìn)了電腦技術(shù)知識的大門(mén)。工作之余,我還進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )大學(xué)的學(xué)習,除了學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識外,也學(xué)一些個(gè)人感興趣的知識,努力提高各方面的素質(zhì)。
現在我不但有維護和裝移機的任務(wù),還有營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。我認為,好的營(yíng)銷(xiāo)員可以在看似沒(méi)有市場(chǎng)的地方找到市場(chǎng)。我深入市場(chǎng)調查、了解、宣傳,發(fā)現商機,不斷提高銷(xiāo)售水平,和同事商討銷(xiāo)售策略,積極完成銷(xiāo)售任務(wù)。
20XX年即將過(guò)去,充滿(mǎn)挑戰和機遇的20XX年即將來(lái)臨,在新的一年里,我將總結經(jīng)驗,克服不足,加強學(xué)習,為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
年度工作總結報告 12
我院在區委的正確領(lǐng)導,人大及其常委會(huì )的有力監督,政府、政協(xié)和社會(huì )各界的大力支持下,全面貫徹落實(shí)中央政法工作會(huì )議精神,深入推進(jìn)社會(huì )矛盾化解、社會(huì )管理創(chuàng )新、公正廉潔執法等三項重點(diǎn)工作,通過(guò)抓隊伍、抓服務(wù)、抓管理監督、抓質(zhì)效考評、抓基層基礎建設,著(zhù)力化解矛盾糾紛,全力維護社會(huì )穩定,審判、執行和其他各項工作取得了新的進(jìn)展。
一、強化職能作用,加強審判執行工作
今年,我院以維護社會(huì )穩定、構建和諧社會(huì )為目標,全面履行了各項審判職責。全院共受理各類(lèi)案件1775件,審執結1679件,結案率95%,審限內結案率100%。
(一)堅持寬嚴相濟刑事政策,全力維護社會(huì )穩定
打擊犯罪、維護穩定是刑事審判的首要任務(wù)。一年來(lái),我院嚴格貫徹落實(shí)寬嚴相濟的刑事政策,共受理各類(lèi)刑事案件207件,審結200件,結案率97%,審限內結案率100%。其中,判處十年以上有期徒刑10人,五年以上有期徒刑30人,三年以上五年以下有期徒刑59人,三年以下有期徒刑、拘役、管制192人,免予刑事處罰4人。在刑事審判中,一是把維護穩定置于刑事審判的首位,突出打擊重點(diǎn)。嚴厲打擊故意傷害、搶劫、盜竊等侵犯公民人身及財產(chǎn)權利的犯罪,嚴厲懲處傳銷(xiāo)、詐騙、非法購買(mǎi)增值稅專(zhuān)用發(fā)票等破壞市場(chǎng)經(jīng)濟秩序的犯罪以及聚眾斗毆、毒品等妨害社會(huì )管理秩序的犯罪,為區域發(fā)展創(chuàng )造和諧穩定的社會(huì )環(huán)境;二是注重財產(chǎn)刑的適用,對侵財類(lèi)犯罪判處罰金刑11件23人,在犯意源頭上給予犯罪分子有效打擊;三是對未成年人犯罪,注重人性化審理,做好該類(lèi)案件的回訪(fǎng)幫教工作。與此同時(shí),大力開(kāi)展未成年人犯罪預防工作,我們通過(guò)法官走進(jìn)校園、未成年人觀(guān)摩庭審、法律講座、向轄區學(xué)校發(fā)《司法建議函》,向少年犯家長(cháng)發(fā)《告家長(cháng)聯(lián)合幫教書(shū)》等舉措,同學(xué)校、家長(cháng)三位一體,共同構筑未成年人犯罪預防和幫教體系;四是強化刑事附帶民事調解,力促刑事被害人獲得民事賠償,有效地減少社會(huì )對抗。共審結此類(lèi)案件35件,調解30件,調解率達86%,取得了良好的社會(huì )效果;五是做好量刑規范化工作,組織學(xué)習《規范量刑指導意見(jiàn)》,細化量刑標準、規范情節適用、統一量刑尺度,確保同案同判。
(二)堅持調判結合民事原則,化解社會(huì )矛盾糾紛
今年共受理民商事案件1149件,審結1074件,結案率93%,審限內結案率為100%。審結的民商事案件中,以調解、撤訴方式結案705件,調撤率達 66%。一是重點(diǎn)審理好民間借貸、損害賠償以及教育、醫療、住房、征地補償、勞動(dòng)爭議等案件,從促進(jìn)社會(huì )和諧的角度,注重定紛止爭的效果,穩妥審理與民生相關(guān)的案件,維護好當事人的合法權益;二是積極調處合同糾紛,維護交易安全,慎用查封、扣押、凍結等強制措施,審慎處理各類(lèi)合同糾紛,保障契約有效履行,促進(jìn)社會(huì )誠信體系的建立;三是發(fā)揮職能作用,化解群體糾紛。積極穩妥地審理農村土地糾紛、拖欠農民工工資等群體訴訟案件,消除不穩定因素。在百余名農民工訴山東迪爾集團不支付勞動(dòng)報酬案件中,法官行程數千里,經(jīng)過(guò)數次不厭其煩的溝通協(xié)商,使案件得以順利審理,有效遏制了惡性群體上訪(fǎng)(臥軌)事件的發(fā)生。
(三)堅持監督支持并重原則,促進(jìn)官民關(guān)系和諧
今年共受理行政訴訟案件13件,審結12件,結案率92%,審限內結案率100%。加強與行政機關(guān)的良性互動(dòng),減少行政機關(guān)與行政相對人、法院與行政機關(guān)、行政相對人之間的沖突,積極探索和推行了“訴前溝通、訴中協(xié)調、訴外交流”的行政審判新做法;注重引導當事人以合法、理性的方式表達意愿和訴求,努力促成行政爭議的協(xié)調解決,既保護相對人的合法權益,也支持了行政機關(guān)依法行政。
(四)加強立案、審判監督工作,確保司法公平公正
今年立案庭接待來(lái)訪(fǎng)2500余人次。在工作中,一是不斷加大司法救助力度,保障經(jīng)濟確有困難的群眾平等參與訴訟,為困難當事人減、緩訴訟費用40余萬(wàn)元;二是打造綜合服務(wù)大廳,
完善便民措施,拓寬服務(wù)渠道。在搭建網(wǎng)絡(luò )便民平臺的同時(shí),我們把立案大廳改造成全方位的訴訟服務(wù)中心,推進(jìn)便民措施向綜合化發(fā)展。
強化審判監督,切實(shí)提高案件質(zhì)量。共受理再審案件11件,全部審結。在工作中,堅持有錯必糾原則,對確有錯誤的判決依法及時(shí)糾正,維護好當事人合法權益,耐心細致地的“釋明”法律,既維護生效裁判的司法權威,又實(shí)現了公平與正義的法律宗旨。
(五) 堅持剛柔并濟執行措施,確保勝訴權益兌現
按照中央政法委和最高人民法院的統一部署,扎實(shí)開(kāi)展集中清理執行積案活動(dòng),先后組織開(kāi)展了“春節期間集中執行”和“國慶執行大會(huì )戰”活動(dòng),全年共收執行案件 395件,執結382件,執結率97%,執結標的4700余萬(wàn)元,清理執行積案131件,執行績(jì)效明顯提升。
一是推出了“四查”,即查款、查車(chē)、查消費、查房產(chǎn),“二清”,即檔案材料基本信息清、執行標的清的清理積案模式,使要做的工作脈絡(luò )清晰,有的放矢;
二是與公安、工商、房管、金融等部門(mén)密切配合,建立了信息共享、有效協(xié)作的聯(lián)動(dòng)機制;
三是針對特困群體、涉及民生的案件當事人,加大司法救助力度,在執行金榮清真小吃部與曹秀平欠款糾紛一案中,原被告均系重患與特困人員,而且被告在執行過(guò)程中因病死亡,其遺產(chǎn)繼承人又是殘疾人,生活無(wú)保障。
這樣的境遇,使法院的執行陷入兩難境地,面對此情形,法官沒(méi)有就案辦案,而是與原、被告反復協(xié)商,多次做和解工作,并與房產(chǎn)部門(mén)取得聯(lián)系,最后原告放棄部分債權、被告用部分房屋動(dòng)遷補償款償還了債務(wù),使此案圓滿(mǎn)解決。雖然這是起普通的執行案件,但是我們卻付出了大量的心智,真正體現了“司法為民”。
二、創(chuàng )新工作機制,促進(jìn)司法公正高效
創(chuàng )新是推動(dòng)發(fā)展的動(dòng)力。一年來(lái),我們堅持以改革促公正,向創(chuàng )新要效率,推出了審判激勵機制、速裁方式兩項改革。
(一)探索審判激勵新機制。激發(fā)干警的工作熱情,解決案多人少的矛盾,是新形勢下法院面臨的新課題。今年,推出了《隊伍建設考評》及《審判質(zhì)效考評》新舉措,創(chuàng )新法官業(yè)績(jì)評價(jià)方式。通過(guò)自查、抽查和監督檢查,對發(fā)回、改判案件、涉訴信訪(fǎng)案件、再審案件及群眾反映強烈的案件進(jìn)行評查,強化院長(cháng)、庭長(cháng)對案件的審核責任,明確法官責任,對各項工作職責制定了細化、量化標準。在考核審判效率、結案數量的基礎上,實(shí)行案件質(zhì)量、工作效率、行為規范、信訪(fǎng)投訴等多項考核,綜合評價(jià)干警工作業(yè)績(jì),確立了多辦案與辦好案的雙項工作目標,營(yíng)造公平公開(kāi)的競爭氛圍。隨著(zhù)管理責任體系的不斷完善,執法尺度更加統一,審判質(zhì)量得到了明顯提升。
(二)構建"速裁"格局,簡(jiǎn)化審判流程。為了快捷地審理案件,減輕當事人訴累,一年來(lái),我們積極致力于"速裁"格局建設,完善速裁制度。全年采用速裁方式審結民商事案件97件,絕大多數案件在15日內結案,大幅度縮短了審理周期,提高了審判效率。
三、落實(shí)為民宗旨,營(yíng)造便民利民氛圍
司法為民是人民法院最基本的價(jià)值取向。一年來(lái),我們創(chuàng )新便民舉措,加大便民力度,全面落實(shí)司法為民。
(一)搭建網(wǎng)上便民平臺,方便當事人訴訟。今年,我院率先在全市基層法院開(kāi)通門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,為群眾搭建了一個(gè)功能齊全、反應快捷、簡(jiǎn)便實(shí)用的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)平臺。通過(guò)這個(gè)平臺,適時(shí)發(fā)布審判、執行信息、隊伍建設、司法便民措施、法律法規釋明。同時(shí)開(kāi)創(chuàng )了裁判文書(shū)上網(wǎng)、庭審網(wǎng)絡(luò )直播,群眾足不出戶(hù),就可以了解案件基本信息和審理進(jìn)程,贏(yíng)得了人民群眾的贊譽(yù)。
(二)開(kāi)展“五進(jìn)”活動(dòng)。為群眾提供法律咨詢(xún),送法進(jìn)農村、進(jìn)社區、進(jìn)機關(guān)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園。今年,我們在盤(pán)錦市高級中學(xué)及盤(pán)錦市實(shí)驗中學(xué)分別舉辦三場(chǎng)法制報告會(huì ),將學(xué)校作為法制教育和道德教育的重要陣地,在學(xué)生中開(kāi)展方法靈活、形式多樣、貼近實(shí)際、形象生動(dòng)的法制教育和道德教育。利用“法院開(kāi)放日”邀請200余名中學(xué)生參觀(guān)了我院訴訟服務(wù)中心、審判法庭及為審判服務(wù)的會(huì )見(jiàn)室、羈押室,讓他們親臨庭審現場(chǎng),以“以案講法,庭審課堂”的方式讓中學(xué)生遠離犯罪。在社區公開(kāi)審理案件,并邀請人民調解員參與調解。通過(guò)法制進(jìn)校園、社區巡回審判、現場(chǎng)辦案的方式,
寓教于審,取得了較好的社會(huì )效果。
(三)開(kāi)展“大走訪(fǎng)”活動(dòng)。加強與人大代表、政協(xié)委員的聯(lián)系、溝通,密切法院與人民群眾之間的關(guān)系,提高法官掌握社情民意的能力,增強做好群眾工作的能力,促進(jìn)司法公開(kāi)、公正、公平,通過(guò)“大走訪(fǎng)”,重點(diǎn)了解和掌握人大代表、政協(xié)委員對法院隊伍建設、審判執行及其他各項工作的意見(jiàn)、建議和批評,聽(tīng)取人民群眾訴求,做好解惑答疑和息訴息訪(fǎng)工作;走訪(fǎng)慰問(wèn)特困群體,幫助他們解決在生產(chǎn)和生活中的實(shí)際困難;回訪(fǎng)案件當事人,征求對案件處理的意見(jiàn),全面提升審判執行工作的法律效果、社會(huì )效果和政治效果。
(四)開(kāi)展“大調解”活動(dòng)。力求案結事了,積極探索司法調解與人民調解、行政調解相銜接的大調解工作格局和化解矛盾糾紛的“三大調解”機制建設。我們從各街道辦事處聘請多名人民調解員,并召開(kāi)座談會(huì ),邀請區行政司法機關(guān)領(lǐng)導參加,就如何做好人民調解工作及人民調解員在工作中遇到的疑難問(wèn)題和一些調解技巧進(jìn)行了探討與交流。
(五)開(kāi)展“千名法官進(jìn)百企”活動(dòng)。為企業(yè)開(kāi)通 “綠色維權通道”,主動(dòng)為轄區企業(yè)服務(wù)。今年四月,我院法官對區工業(yè)園中的部分企業(yè)進(jìn)行了走訪(fǎng),在走訪(fǎng)中了解到三鑫路用材料有限公司遇到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資金短缺,但該公司有到期債權。我們主動(dòng)受理了此案,法官多次到欠款企業(yè)做調解工作,講解有關(guān)法律規定,在法官釋法明理的努力之下,債務(wù)人同意分期支付貨款七百余萬(wàn)元,為我區企業(yè)的發(fā)展提供了有力保障。該案的圓滿(mǎn)解決,既妥善地化解了矛盾,又助推了企業(yè)的發(fā)展,較好地發(fā)揮了法院的職能作用。
四、提高司法效能,強化隊伍建設
我院始終把硬件和隊伍建設作為法院可持續發(fā)展和一切工作的基礎,以過(guò)硬的班子帶動(dòng)人,用向上的學(xué)風(fēng)培育人,以完善的制度規范人,用團結奮進(jìn)的法院文化凝聚人,以積極進(jìn)取的精神塑造人。
堅持政治建院。以班子建設為龍頭,發(fā)揮表率作用,嚴格執行中心組學(xué)習制度,不斷增強政治上的堅定性、業(yè)務(wù)上的專(zhuān)業(yè)性,以民主集中制為主線(xiàn),堅持黨組和審判委員會(huì )議事規則,堅持集體領(lǐng)導和個(gè)人分工負責相結合的原則,團結共事,共謀發(fā)展。以“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)為契機,教育廣大法官樹(shù)立忠誠的法律信仰,培養崇高的法官精神,塑造良好的職業(yè)形象,筑牢公正、廉潔、為民的司法核心價(jià)值觀(guān)。
堅持素質(zhì)強院。通過(guò)多種方式加大對干警培訓的`力度,共組織各類(lèi)培訓15期,256人次。一是分批組織干警前往國家法官學(xué)院參加預備法官培訓、晉高培訓、審判業(yè)務(wù)培訓,更新法官的知識結構,增強科學(xué)司法的能力;二是積極鼓勵青年干警參加國家司法考試及學(xué)歷教育,目前,我院已有五名干警通過(guò)司法考試;三是緊密結合工作實(shí)際,開(kāi)展審判調研,及時(shí)總結推廣審判執行工作中行之有效的方法,著(zhù)力提升法官的業(yè)務(wù)能力。全院干警共撰寫(xiě)發(fā)表調研文章9篇,案例分析14篇,信息簡(jiǎn)報26期,被國家級報刊采納4篇,被省級報刊采納7篇,被市級報刊采納42篇。
堅持從嚴治院。開(kāi)展警示教育活動(dòng),加大違法違紀行為查處力度,對審判權、執行權實(shí)施直接、實(shí)時(shí)監督。多次學(xué)習各級法院關(guān)于違法違紀相關(guān)文件和反面實(shí)例,并組織全院干警觀(guān)看了北京東城區法院院長(cháng)郭生貴、江蘇高院院長(cháng)吳振漢貪污、受賄警示教育片, 以生動(dòng)的現實(shí)素材對全體法官和工作人員進(jìn)行深刻的警示教育,結合黨風(fēng)廉政警示教育,在全院形成清廉為榮、貪欲為恥的道德風(fēng)尚。 針對容易滋生腐敗的重點(diǎn)崗位和部門(mén),健全完善違紀違法責任追究制度,努力實(shí)現制度建設與反腐倡廉同步推進(jìn)。
堅持文化興院。切實(shí)加強法院文化建設。大力弘揚“崇法尊民、公平正義”的法院精神和“正、誠、實(shí)、嚴”的院風(fēng),完善審判法庭、辦公場(chǎng)所法律文化設施,以公平正義的法院文化凝聚力量,營(yíng)造文明向上的工作環(huán)境。
堅持固本強基。切實(shí)加強信息化基礎設施建設,推動(dòng)硬件和軟件的升級完善,提高信息處理能力;加強法院局域網(wǎng)建設,完善內部網(wǎng)上信息傳輸交換、信息共享,充分利用網(wǎng)絡(luò )開(kāi)展公文處理、文件傳輸、信息發(fā)布、人事管理、后勤管理等工作,提高辦事效率;加強信息技術(shù)在審判、執行、信訪(fǎng)等工作中的應用,目前,我院已經(jīng)實(shí)現了無(wú)紙化辦公。
完善人民陪審員增選工作,擴充審判基礎資源,嚴格貫徹落實(shí)最高人民法院《關(guān)于人民陪審員增選工作的通知》各項要求,把人民陪審員參與審判作為拓寬解決矛盾糾紛的重要抓手,充分、靈活地發(fā)揮陪審員的作用,廣泛將人民陪審員吸收到法律宣傳、庭前調解、強制執行等各個(gè)環(huán)節的工作之中,
不斷提高人民陪審員的工作水平和能力,有效解決了審判資源不足的問(wèn)題。
五、完善監督機制,自覺(jué)接受各界監督
采取有效措施,強化自覺(jué)接受人大及其常委會(huì )監督意識。一是加強與人大及其常委會(huì )的溝通聯(lián)系,主動(dòng)向常委會(huì )報告有關(guān)工作情況,認真聽(tīng)取意見(jiàn)和建議;二是認真辦理人大督辦案件,及時(shí)反饋人大及常委會(huì )提出的問(wèn)題或意見(jiàn)的辦理情況;三是堅持走訪(fǎng)人大代表制度,認真聽(tīng)取各界意見(jiàn);四是邀請人大代表及社會(huì )各界視察法院工作、旁聽(tīng)案件開(kāi)庭審理。在審理被告人黃玲玲(銀行會(huì )計)票據詐騙、挪用資金、偽造企業(yè)、公司印章罪案件中,邀請人大代表、政協(xié)委員及被告人單位的領(lǐng)導和同事參與旁聽(tīng),使審判活動(dòng)處于廣泛監督之下。庭審觀(guān)摩活動(dòng)的開(kāi)展,是我院主動(dòng)接受人大法律監督和社會(huì )公眾監督的具體體現。
回顧過(guò)去一年的工作,雖然取得了一些成績(jì),但也存在著(zhù)一些不容忽視的問(wèn)題,這些問(wèn)題在一定程度上影響了我院的整體形象。
一是調撤率還有提升的空間,在“案結事了”上還應下功夫;
二是審判管理的力度還不夠,案件流程管理沒(méi)有做到實(shí)時(shí)掌握審理信息,沒(méi)有做到實(shí)時(shí)對全院辦案進(jìn)程有效督促,各業(yè)務(wù)庭結案不均衡問(wèn)題沒(méi)能得到根本解決;
三是工作作風(fēng)還需要進(jìn)一步加強;
四是隊伍整體素質(zhì)和司法能力與人民群眾的期待還有差距,少數人進(jìn)取心不強,服務(wù)意識差,工作效率不高,上述問(wèn)題一定程度上制約了法院的發(fā)展,我們將認真研究解決。
針對新形勢、新任務(wù)及存在的問(wèn)題,下一年,我院將重點(diǎn)做好以下幾方面的工作:
(一)繼續強化隊伍建設,力爭在隊伍管理上有新突破。要堅持“重教、嚴管、厚愛(ài)”的管理方針,繼續抓好干警廉政建設,充分發(fā)揮廉政檔案、執法檔案的監督制約作用;繼續抓好各項工作的落實(shí),全面提升法院隊伍的整體素質(zhì)和司法能力,確保法院各項工作的深入開(kāi)展,力爭在隊伍管理上有新作為。
(二)大力加強審判工作,力爭在質(zhì)量和效率上有新突破。要始終堅持從全局的高度來(lái)觀(guān)察、分析、解決問(wèn)題,把辦理具體案件與服務(wù)大局緊密聯(lián)系起來(lái),防止和避免因機械辦案而導致矛盾激化。通過(guò)開(kāi)展“創(chuàng )先爭優(yōu)”、“十項重點(diǎn)活動(dòng)”,優(yōu)化審判作風(fēng),以確保穩定為出發(fā)點(diǎn),嚴厲打擊各類(lèi)刑事犯罪,以妥善化解矛盾為切入點(diǎn),大力加強民商事和行政審判,以化解“執行難”為突破口,進(jìn)一步加強和改進(jìn)執行工作,力爭在提高質(zhì)量和效率上有新業(yè)績(jì)。
(三)認真落實(shí)隊伍、質(zhì)效考評體系,力爭在各項工作上有新突破。各有關(guān)職能部門(mén)要結合任務(wù)分工,全面完成工作任務(wù)。要以案件質(zhì)效考評為中心,完善審判規范化管理,在規范審判管理,完善監督機制上下功夫,把著(zhù)眼點(diǎn)放在案件審判質(zhì)量和效率的有效提升上。
(四)努力創(chuàng )新便民機制,力爭在便民措施上有突破。要繼續完善導訴、查詢(xún)、接訪(fǎng)、處理、督查工作機制,切實(shí)以公正、高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的司法服務(wù)最大限度地維護好、保護好人民群眾的根本利益,落實(shí)訴訟便民利民措施。同時(shí),做好審判的延伸工作,積極參與社會(huì )綜合治理,從源頭上減少不穩定因素。
(五)狠抓涉訴信訪(fǎng)案件的處理,力爭在涉訴訪(fǎng)上有新突破。涉訴信訪(fǎng)案件的處理,關(guān)系到法院在人民群眾中的威信,關(guān)系到和諧社會(huì )的構建,因此,要高度統一思想認識,切實(shí)加強組織領(lǐng)導,克服疲憊厭戰情緒,采取切實(shí)有效的措施,加大涉訴信訪(fǎng)案件的處理力度。要突出“一個(gè)重點(diǎn)”,解決“五個(gè)難點(diǎn)”!耙粋(gè)重點(diǎn)”,即重視和做好初信初訪(fǎng)的辦理工作;“五個(gè)難點(diǎn)”,即重復上訪(fǎng)、越級上訪(fǎng)、集體上訪(fǎng)、老戶(hù)上訪(fǎng)以及鬧訪(fǎng)案件的辦理,把矛盾化解在萌芽狀態(tài),最大程度地減少涉訴上訪(fǎng),全力做好維穩工作。
年度工作總結報告 13
區人民醫院在農科區xxx、管委會(huì )、區社發(fā)局領(lǐng)導的大力支持和關(guān)心下,全院干部職工發(fā)揚“艱苦奮斗、節儉建院、奮勇拼搏、創(chuàng )一流事跡”精神,全面提升基本醫療及公共衛生服務(wù)水平,現將一年來(lái)我院工作情形總結以下:
一、強化公共衛生服務(wù),確保人民身體健康
公共衛生服務(wù),服務(wù)公共衛生工作是關(guān)系到全區人民身體健康和社會(huì )穩固的一件大事。作為衛生部門(mén),實(shí)行公共衛生職責是我院衛生工作的一個(gè)重點(diǎn)。一年以來(lái),我院依靠市、區兩級衛生執法監督所和疾控中心的技術(shù)指導,積極展開(kāi)了我區的衛生監督工作。
1、強化食品衛生督導檢查。一年,積極重點(diǎn)對學(xué)校、單位食堂、場(chǎng)鎮餐飲館、農村群體性聚餐工作進(jìn)行認真督導檢查,共檢查
18次,特別強化學(xué)校、幼兒園春季開(kāi)學(xué)前檢查和開(kāi)學(xué)后定期不定期檢查,學(xué)校校醫堅持逐日檢查、防?泼恐芤徊榉止,院長(cháng)每個(gè)月一查,遇重大節日如春節、五一等特邀游仙區衛生執法大隊對進(jìn)行檢查,有效地防范了食品中毒及餐飲企業(yè)使用違法使用添加劑的產(chǎn)生,確保師生和群眾生命安全。
2、積極展開(kāi)健教宣傳活動(dòng)。我院共展開(kāi)各類(lèi)健教宣傳活動(dòng)
5次,如特邀三醫院精神科主任以《職業(yè)應激與耗竭及其干預》為主題為全區干部講授心里健康知識;4月25日開(kāi)始展開(kāi)了兒童預防接種宣傳周活動(dòng);4月26日展開(kāi)了“全國瘧疾日”宣傳活動(dòng);以及艾滋病、結核病預防知識宣教活動(dòng);同時(shí)制作健康教育宣傳專(zhuān)欄2期,向全區群眾發(fā)放宣傳資料30000余份。
3、積極推動(dòng)九項公共衛生服務(wù)工作。積極推動(dòng)九項公共衛生服務(wù)工作。一年以來(lái),我院認真依照國家基本九項公共衛生服務(wù)工作要求,認真扎實(shí)展開(kāi)公共衛生服務(wù)工作,截止
6月初我院城鄉居民健康檔案管理8219人次,建檔率達41%;0-6歲兒童健康管理846人次;婦女保健人次3862人次;老年人保健人次2304人次預防接種2946人次;高血壓患者健康管理948人次;糖尿病患者健康管理1620人次;重性精神疾病患者管理210人次。家庭醫生服務(wù)工作。家庭醫生服務(wù)工作。進(jìn)入村社簽定家庭醫生服務(wù)協(xié)議3000余戶(hù),覆蓋人口9000余人,家庭醫生覆蓋率40%。加強沾染病信息報告工作。全年我院各類(lèi)沾染病報告及時(shí)準確,真實(shí)可靠,報告率100%。
二、規范內部管理,強化醫療質(zhì)量及安全工作
規范內部管理,醫療質(zhì)量是醫院的生命,是醫院管理的核心和永恒的主題。一年來(lái)我們積極展開(kāi)“醫療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)。在醫院質(zhì)量管理方面做了大量的工作,獲得了一定成績(jì)。健全規章健全規章制度。制度。為使醫院的管理步入變人管理為制度管人,實(shí)現管理程序的標準化、規范化、制度化。我院在原有的管理制度基礎上結合其他醫院的管理制度,經(jīng)過(guò)認真分析、總結,制定出了較完善、操作性強的管理制度。同時(shí)為保證各項規章制度的順利實(shí)行,醫務(wù)科加強質(zhì)控、院感控等醫療業(yè)務(wù)的管理工作,隨時(shí)對醫療業(yè)務(wù)進(jìn)行嚴格監督檢查,逗硬獎懲,從而使違紀違規現象得到了有效的`扼制,1-6月無(wú)重大醫療過(guò)失事故產(chǎn)生,有效地防范了醫療風(fēng)險,增進(jìn)了醫療業(yè)務(wù)的快速增長(cháng)。
三、全國文明城市創(chuàng )建工作
一年來(lái)我院徹依照市、區綿陽(yáng)市創(chuàng )建全國文明城市及城鄉環(huán)境綜合治理活動(dòng),打造“六個(gè)綿陽(yáng)”目標要求,積極展開(kāi)創(chuàng )建活動(dòng)。
3.10我院組織職工積極參加管委會(huì )組織的義務(wù)植樹(shù)活動(dòng);積極展開(kāi)送暖和獻愛(ài)心活動(dòng):春節前到敬老院為老人們進(jìn)行了健康檢查并送去食品水果、預防感冒藥,讓他們過(guò)上一個(gè)輕巧的春節;積極組織展開(kāi)“經(jīng)典頌讀”活動(dòng)。
四、新農合工作有效展開(kāi)
新型農村合作醫療是我國的一項重大的民生工程,為使xxx的惠民政策落到實(shí)處,讓群眾真正受益,一年來(lái)我院一直把新農合工作作為醫院的民心工程來(lái)抓。為嚴格實(shí)行政策,采取措施,努力著(zhù)落自付藥報銷(xiāo)比例,確保參合農民利益,把xxx的惠民政策貫徹落實(shí)。參合農民受益情形。1-6月份本鎮新農合對參合農民門(mén)診兼顧補償2961人次,補償金額150011.80元;住院補償821人次,補償金額499746.90元;慢性病門(mén)診補償86人次,補償金額22976.10元;住院分娩補助37人,補償金額14800.00元;門(mén)診家庭余額補償1732人,補償金額48575.50元;合計共累計補償5637人次,補償金額736110.30元。
年度工作總結報告 14
在忙碌的工作中,20xx年即將過(guò)去,一年里在領(lǐng)導和同事的關(guān)懷幫助下,充分發(fā)揮崗位技能,通過(guò)自己的不斷努力,工作與業(yè)務(wù)水平都取得了長(cháng)足的進(jìn)步。不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率?偨Y過(guò)去吸取好的工作經(jīng)驗。下面我對20xx年的各項工作做出一下總結
1、工作情況
我們的主要工作就是配合檢修、搶險、備品備件的領(lǐng)用、或現場(chǎng)生產(chǎn)和檢修所留下的垃圾、廢鋼、舊的備品備件清理清衛等主要工作。在工作中能很好的完成領(lǐng)導下達的任務(wù),快速安全的托運備件,清理清衛等工作。有時(shí)設備檢修能夠積極配合檢修工作。在設備檢修忙碌時(shí)其中最多的超過(guò)一天xx小時(shí)戰斗在工作崗位上,因用車(chē)計劃無(wú)規律,需求緊張時(shí),每天在車(chē)間來(lái)回要跑上百次,有時(shí)搶修時(shí)間較長(cháng),為了生產(chǎn)加班加點(diǎn)不能休息,又加上我車(chē)噪聲大,駕駛室溫度高散熱差,整個(gè)人就好比在洗澡。而且在我們車(chē)間路面狹窄,道路條件差的工作環(huán)境下等,但我們都沒(méi)有怨言,能夠正確對待,努力工作,認真完好各項工作任務(wù)。
2、安全方面
在工作中我們都能夠自覺(jué)嚴格要求自己,自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀律和安全操作規程,認真學(xué)習交通法規,嚴格遵守交通法規和廠(chǎng)規廠(chǎng)紀。認真完好本職工作,做到了警鐘長(cháng)鳴、安全第一、預防為主的安全生產(chǎn)方針。起到了以防萬(wàn)一的效果。全年無(wú)違章違紀、無(wú)責任事故,在保證了行車(chē)的安全的情況下我們做到了:努力學(xué)習不斷提高安全素質(zhì)。自己作為一名駕駛員、努力做到馬達一響、集中思想、車(chē)輪一轉、注意安全。雖然駕駛員的工作很單調,但是這種工作要求有很強的責任心,在行駛中來(lái)不得半點(diǎn)馬虎,要集中精力開(kāi)好車(chē),時(shí)時(shí)想安全,處處防意外,做到安全二字放心中。
3、尊章守紀方面
嚴格遵守公司制定的各項規章制度,不打架、偷盜、不干有損企業(yè)形象的事,尊敬領(lǐng)導,團結同事,工作上認真仔細。上班集中精力,不違反勞動(dòng)紀律和廠(chǎng)規廠(chǎng)紀,做到以廠(chǎng)為家,維護好企業(yè)的利益。
4、主要存在問(wèn)題及下步打算
一、主要問(wèn)題
1、工作上還不夠認真仔細,缺乏主動(dòng)性,對車(chē)間的不安全因素還不夠了解。
2、由于我們車(chē)間道路條件差、狹窄、路口多等,不安全的因素下有超速的行為。
3、對車(chē)輛的保養、維護、維修等工作做的`還不到位
二、下一步打算
1、在新的一年里我們將要面對兩臺機的生產(chǎn),要比今年忙一倍,那我們就更要做好本職工作,做到不超速,超載等各項違章的行為,做到生產(chǎn)在忙安全不忘,做到加強對車(chē)輛的保養、檢查、維修、維護等工作。只有保養好才能保證安全行車(chē)。為生產(chǎn)檢修等工作的需要提供有利的條件。
2、我們要在新的一年里更家努力的學(xué)習交通法規,加強自己的安全意識。我們要改正缺點(diǎn),團結一致,做好自己本職工作,爭取更好的、圓滿(mǎn)完好領(lǐng)導交給我們的各項工作任務(wù),并爭取在原力的工作力度上在上一臺階。
年度工作總結報告 15
辭舊歲,迎新春,過(guò)去的20xx年是忙碌而又充實(shí)的一年,也是加入公司從陌生到熟悉的一年,一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,讓我不斷地學(xué)習著(zhù)、成長(cháng)著(zhù),F對20xx年的工作做如下總結:
一、制度建設方面
1)年初整理、完善了各部門(mén)崗位職責,包括行政人事類(lèi)、財務(wù)類(lèi)、店長(cháng)類(lèi)、商場(chǎng)類(lèi)、售后類(lèi)、業(yè)務(wù)類(lèi)。
2)在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導下,與總裁辦配合,對公司各項管理制度進(jìn)行了梳理。
3)規范了人力資源部工作流程,整理、修改、制定了各項人事日常運用表格共計26份。
4)在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導下,按公司的實(shí)際情況,對公司的定員、定編進(jìn)行了核定。
5)根據公司架構的改變,修改各部門(mén)管理架構圖。
二、招聘、培訓方面網(wǎng)-
因部門(mén)內部分工,年初的招聘、培訓工作是由盛燕負責,后因盛燕私自收取營(yíng)業(yè)員服裝費被公司開(kāi)除,接手招聘、培訓工作后對盛燕前期的遺留問(wèn)題,如私自承諾營(yíng)業(yè)員全額退還服裝費、人員檔案管理混亂等等進(jìn)行了處理,對入職培訓內容進(jìn)行了整理,并組織了4月的一次招聘活動(dòng)。
xx年4月劉榛加入公司,將招聘、培訓工作轉出,并與之進(jìn)行積極配合,使工作順利交接。10月底劉榛辭職,再次接手招聘工作,整理了劉榛交接的營(yíng)業(yè)員資料,與各招聘公司、獵頭公司進(jìn)行聯(lián)系,梳理并對公司的招聘渠道進(jìn)行了選擇。
11月接手招聘工作后,共辦理入職3xxxx,離職1xxxx(均包括商戶(hù)營(yíng)業(yè)員),共有1xxxx商戶(hù)要求代聘營(yíng)業(yè)員,其中已落實(shí)的有xxxx,其余為商戶(hù)要求太高,不到合適的人,或商戶(hù)給出的待遇低無(wú)人愿意去。
三、考核方面
1)公司,設計了360°考評表,涉及的部門(mén)有:財務(wù)部、一般行政管理人員、實(shí)習營(yíng)業(yè)員、商場(chǎng)管理人員。在年初進(jìn)行了運用,不過(guò)隨著(zhù)公司架構、管理人員的不斷變更和我工作量的變化而沒(méi)有得到延續。
2)根據公司4月調整的要求,設計了各部門(mén)的績(jì)效考核表,包括:副總、售后部、財務(wù)部、商管一部、商管二部、招商部、市場(chǎng)部、策劃部。
3)7月整理了公司績(jì)效管理制度和考核體系,對各項指標進(jìn)行了再一次的匯總。
4)總的來(lái)說(shuō),xx年的考核工作完成的不是那么理想,實(shí)事求是的說(shuō),公司的績(jì)效管理體系并沒(méi)有真正建立起來(lái),這與公司大環(huán)境有關(guān),但我的工作做的不夠也是原因之一,xx年將作出改進(jìn)。
四、薪酬方面
1)在公司總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,修改、完善了公司薪酬結構表;
2)4月對公司的整體薪酬做出調整,對公司員工的底薪等進(jìn)行調整,全公司工資部分全年為萬(wàn)元,獎金根據公司銷(xiāo)售狀況按比例核算;
3)對各部門(mén)的獎金方案進(jìn)行了調整,并隨著(zhù)公司副總級管理人員的管理部門(mén)變化而不斷進(jìn)行獎金方案的修改,舉例:售后部方案從4月到12月共修改了xxxx。且每次修改都有大量的測算工作。
4)每月對各部門(mén)上報的各項報表進(jìn)行審核,進(jìn)行薪酬核算,并對各部門(mén)薪酬比例進(jìn)行分析。
5)xx年在薪酬管理方面,只是做了簡(jiǎn)單的核算及分析工作,沒(méi)有做到過(guò)程控制,沒(méi)有真正起到為公司決策層提供決策依據的作用,在xx年將做出改進(jìn)。
五、其他工作
1)在erp系統中,設計增加了“人事管理系統”,包括了人員基本信息、培訓情況、異動(dòng)情況等,進(jìn)行其日常維護工作,包括:錄入員工檔案、轉正錄入、離職錄入、異動(dòng)錄入、培訓錄入等。
2)日常人事檔案的清理。
3)各部門(mén)的銜接工作,包括和賣(mài)場(chǎng)等部門(mén)協(xié)調收取員工服裝費和處理商戶(hù)關(guān)系等。
4)公司內部日常勞動(dòng)爭議的處理。
總的說(shuō)來(lái),過(guò)去的20xx年對于我來(lái)說(shuō)既是忙碌的一年,也是收獲的一年。感謝公司提供給我很大的發(fā)揮空間和一個(gè)良好的平臺,正是因為這樣,也讓我感覺(jué)到自己的不足,我也在不斷地學(xué)習,跟隨公司前進(jìn)的步伐。通過(guò)一年的工作,隨著(zhù)對公司狀況的深入了解和自身的成長(cháng),我對人力資源部20xx年的工作做了如下規劃:
一、制度建設方面
力爭在3月前完成各部門(mén)任職資格體系的編制,包括:職位說(shuō)明(崗位責任制)、任職要求。任職資格體系是人力資源部門(mén)進(jìn)行招聘、考核及定薪的基礎資料,非常關(guān)鍵。這個(gè)體系不能照搬其他企業(yè)的,一定要與各部門(mén)負責人進(jìn)行溝通,制定出符合公司實(shí)際情況的任職資格體系,并能夠持續沿用。
二、招聘方面
在年初制定公司定員、定編,并對現在人浮于事的部門(mén)人員進(jìn)行清理,減員增效,這項工作完
成后,人事部要嚴格按照編制和該部門(mén)的薪酬預算對各部門(mén)進(jìn)行控制。同時(shí),利用好各項招聘渠道,保障公司對人才的需求。
三、培訓方面
1)因要配合績(jì)效管理的開(kāi)展,擬在xx年1月或2月對公司的主管級以上員工進(jìn)行相關(guān)知識的培訓?偨Yxx年考核工作開(kāi)展的不好的原因,公司絕大部門(mén)管理人員對績(jì)效管理不理解、不懂,沒(méi)有他們的配合,做考核也是空談。目前已在著(zhù)手整理教案,會(huì )在年前上報林總。
2)年前針對中層,做一個(gè)年度培訓意愿調查,根據各管理人員的需要及公司的實(shí)際情況,安排好參加聚成培訓的人員,并在培訓前明確參訓人員的`培訓目的,人事部注意考察培訓內容的應用程度,將培訓有效地和考核結合起來(lái),使培訓真正達到效果,由點(diǎn)擴散到面。
3)公司培訓師參與培訓課后,必須在3天內拿出培訓教案和計劃,不同的課程對不同的人員進(jìn)行公司內訓,保證公司綜合水平的提高,人事部負責對培訓反饋意見(jiàn)進(jìn)行調查并如實(shí)反饋。
4)可在xx年組織公司中層參加一些戶(hù)外拓展訓練,通過(guò)戶(hù)外的活動(dòng),鍛煉并強化中層的團隊意識。
5)在公司派員參加培訓的同時(shí),可以進(jìn)行員工的梯隊建設,在該部門(mén)經(jīng)理外出參加培訓時(shí),設一名助理代理日常事務(wù)處理,既能鍛煉該員工的能力,也能提高該員工的積極性,為公司的發(fā)展逐步儲備人才。
四、考核方面
考核與公司經(jīng)營(yíng)目標掛鉤,從總經(jīng)理一級向下逐級延伸,副總經(jīng)理及以上一級簽定季度目標責任書(shū),主管及以上一級簽定月度目標責任書(shū),內容涵蓋經(jīng)營(yíng)指標、費用指標、階段性任務(wù)指標等,根據各部門(mén)實(shí)際情況一一簽訂。
考核期結束后,由財務(wù)提供數據,人事部落實(shí)考核情況,做到過(guò)程控制,及時(shí)將考核情況反饋給公司高層,并輔導各部門(mén)進(jìn)行績(jì)效面談、找出問(wèn)題,幫助部門(mén)實(shí)現溝通,以利于下一步工作的開(kāi)展,并明確下一步的工作目標,進(jìn)而促進(jìn)公司整體目標的完成。
五、薪酬方面
擬在20xx年推行職能工資制,用薪酬體系作為調節員工工作積極性,增強公司凝聚力的手段,具體薪酬設計方案還有待完善,現不詳盡表述,但會(huì )按照公司的預算嚴格進(jìn)行過(guò)程控制,并對每月薪酬總額做出科學(xué)的分析,做到事前、事中的管理。
以上是對20xx年工作的總結和對20xx年工作的展望,相信在新一年的工作中我能夠更好的發(fā)揮自身的優(yōu)勢和潛能,將人事管理工作提高到一個(gè)新的臺階!
人力資源部
年度工作總結報告 16
20xx年在院領(lǐng)導班子和護理部領(lǐng)導下,在醫院各兄弟科室的支持幫助下,內一科全體護理人員協(xié)調一致,在工作上積極主動(dòng),不怕苦,不怕累,樹(shù)立較高的事業(yè)心和責任心,結合工作性質(zhì),圍繞醫院中心工作,求真務(wù)實(shí),踏實(shí)苦干,較好地完成了本科各項護理工作任務(wù),保證了科室護理工作的穩步進(jìn)行,取得了滿(mǎn)意的成績(jì)。
一、價(jià)值觀(guān)
護理人員樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān),發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統,牢固樹(shù)立“一切為患者服務(wù)”的理念,加強醫患溝通,不斷提高思想道德修養,認真開(kāi)展自我批評。拾金不昧的事情在我科屢見(jiàn)不鮮,多次受到患者表?yè)P。
二、遵守規章制度
全科護理人員認真落實(shí)各項規章制度、核心制度,全科護理人員能夠自覺(jué)遵守院內各項規章制度和勞動(dòng)紀律,做到小事講風(fēng)格、大事講原則,從不鬧無(wú)原則糾紛,工作中互相支持、互相理解,護理人員分工明確,各司其職,各負其責,團結務(wù)實(shí),克服人手少、護理任務(wù)繁重、保證正常護理工作的順利開(kāi)展。堅持每日查對制度,詳細核對病危,病重一級護理,測血壓、各項護理、藥物與治療,并記錄簽字;護理操作時(shí)嚴格要求三查七對;嚴格病危病重患者、臥床患者床頭交接班,并嚴格交接皮膚病情、治療,加強了基礎護理的'落實(shí),每日晨間護理,晚間護理,為患者及時(shí)整理和更換床單元,營(yíng)造整潔溫馨病區。
三、業(yè)務(wù)素質(zhì)
注重提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì),每月組織學(xué)習并每周隨機提問(wèn)。每月定期召開(kāi)科會(huì ),組織業(yè)務(wù)學(xué)習,堅持護理業(yè)務(wù)查房,組織護理人員進(jìn)行討論,不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平,也增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。積極組織護理人員參加醫院的業(yè)務(wù)學(xué)習,不斷提高護士的業(yè)務(wù)水平!
四、注重服務(wù)細節,提高病人滿(mǎn)意度
堅持一切以病人為中心,以質(zhì)量為核心,為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,加強護理人員醫德醫風(fēng)建設,落實(shí)護理人員行為規范,在日常工作中要求護理人員微笑服務(wù),文明用語(yǔ)。每月對住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調查表,滿(mǎn)意度調查結果均在97%以上,也多次獲得患者的表?yè)P信,錦旗。并對滿(mǎn)意度調查中存在的問(wèn)題提出了整改措施。每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì )一次,征求病人及家屬意見(jiàn),對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿(mǎn)足。深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育,并制定并健康教育專(zhuān)欄,以及通過(guò)護士的言傳身教,讓病人熟悉掌握疾病預防、康復及相關(guān)的醫療,護理及自我保健常識等知識。合理安排治療,護理時(shí)間,專(zhuān)人陪同護送患者拍片,做B超、心電圖、胸片、CT、ECT等檢查,協(xié)助出院病人辦出入院手續,提供一次性紙杯,為所有患者每日四次打開(kāi)水。并每日為臥床患者洗臉、洗澡、喂飯、更換墊單、清理大小便等。定期的電話(huà)回訪(fǎng),以細小優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了病人及家屬的稱(chēng)贊。
五、隔離制度
加強了院內感染管理,嚴格執行醫院制定的消毒隔離制度?剖覉猿至嗣吭露ㄆ趯Σ^治療室的空氣培養。也堅持每日對治療室進(jìn)行消毒,并做好記錄。一次性用品使用后能及時(shí)毀形,集中處理,并定期檢查督促。病區治療室均能堅持84消毒液拖地每日二次,病房?jì)让咳沼?4消毒液拖地,出院病人床單元進(jìn)行終末消毒(清理床頭柜,并用消毒液擦拭),并進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒。
回憶過(guò)去的一年,是值得欣慰的,也有一些不足。面對我的病人我的科室,我可以坦然的說(shuō),為了你們,我一直在努力!但是,面對自己,我深知工作中還有很多的缺憾,有時(shí)候,過(guò)于嚴厲的要求,我甚至看到過(guò)護士的眼淚和無(wú)奈。因此,展望未來(lái),在新的一年的工作我充滿(mǎn)了信心,努力使工作做到更好,寬嚴結合,讓自己的管理方式更加成熟,更好的服務(wù)于患者及社會(huì )。
年度工作總結報告 17
20xx年即將過(guò)去,新的一年即將開(kāi)始,不知不覺(jué)中來(lái)到昌水建筑馮愛(ài)武項目部工作已經(jīng)十個(gè)月時(shí)間;仡櫴畟(gè)月的工作歷程,才真正感覺(jué)到時(shí)間流逝的迅速。今年是我既快樂(lè )又充實(shí)的一年,我自從來(lái)到這個(gè)新的單位來(lái)到昌水這個(gè)大家庭在這辭舊迎新之際,總結一下工作中的經(jīng)驗、教訓,有利于我在以后的工作中揚長(cháng)避短,能更好的做好電氣工長(cháng)工作。來(lái)到馮愛(ài)武項目部以后,我主要負責東升鄉醫院及東升社區服務(wù)中心的電氣工程。工作中有項目部領(lǐng)導的支持和各位同事的熱心幫助,使我對工作充滿(mǎn)信心,在愉快和輕松的環(huán)境中完成自己的工作。
在工作這段時(shí)間里分幾個(gè)方面對工作進(jìn)行一下總結
一、到項目部辦理進(jìn)場(chǎng)及接受任務(wù)
在將主任的安排下我很快辦理了入職手續,經(jīng)將經(jīng)理及王總分配工作,明白自己主要負責醫院及社區服務(wù)中心電氣工程中的技術(shù)及各分包的協(xié)調工作和與甲方、監理、設計的溝通。
二、工程圖紙審核及技術(shù)交底
在我接到醫院及社區服務(wù)中心工程圖紙及去年的圖紙繪審后,即時(shí)對圖紙及相關(guān)文件進(jìn)行了審核,對圖紙中內容:配電系統、消防系統、弱電系統進(jìn)行了逐一核對,針對圖紙中的問(wèn)題與圖紙繪審相結合,在已有的圖紙繪審及相關(guān)文件中仍然未得到解決的問(wèn)題進(jìn)行匯總,在到設計院即時(shí)辦理相關(guān)手續,圖紙中出現與施工相抵觸的情況即時(shí)辦理工程洽商,便于工程的順利進(jìn)行,按審批的施工組織設計和施工方案及現行的質(zhì)量驗收規范,對我管理的施工班組進(jìn)行技術(shù)、質(zhì)量、安全以及消防等各方面的技術(shù)交底。由于設計圖紙對于滿(mǎn)足使用功能上的欠缺,在施工過(guò)程中經(jīng)常發(fā)生臨時(shí)變更,對于能在施工前辦理簽證的變更,都做到了即時(shí)準確無(wú)誤,而對于一部分在施工前不能辦理的,在施工完成后即時(shí)做了鑒證,并即時(shí)補辦了先關(guān)變更手續。
三、現場(chǎng)施工管理與質(zhì)量控制
為了提高施工班組的質(zhì)量意識。對施工中常出現的預留穿線(xiàn)盒及預埋管線(xiàn)的保護質(zhì)量缺陷,給班組長(cháng)提出相應的預防措施,同時(shí)召開(kāi)機電工程專(zhuān)項會(huì )議,針對經(jīng)常在施工過(guò)程中的質(zhì)量通病,對其進(jìn)行原因分析,提出相應可行的預防保護措施及方案,并即時(shí)與土建施工部門(mén)進(jìn)行協(xié)商,以免影響到工程進(jìn)度,隨后對機電部門(mén)的施工質(zhì)量進(jìn)行嚴格要求,對施工過(guò)程中出現的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行即時(shí)檢查即時(shí)整改。為了更好的.配合工程的總體進(jìn)度,對機電安裝相關(guān)專(zhuān)業(yè)影響到工程總體進(jìn)度時(shí)即時(shí)到現場(chǎng)解決問(wèn)題。
四、原材料控制與資料歸檔
隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的加劇,各種不合格產(chǎn)品隨時(shí)都可能進(jìn)入現場(chǎng)。為了保證工程質(zhì)量,對進(jìn)入現場(chǎng)的所有電氣材料進(jìn)行嚴格檢查。我充分認識到這項工作的重要性和艱巨性,于是我下決心要把這項工作做好,杜絕一切不合格材料進(jìn)入施工現場(chǎng),同時(shí)對施工圖紙在沒(méi)有改變設計意圖的情況下進(jìn)行公共走道的二次深化綜合排布,使各工種避免交叉打架的現象。在施工過(guò)程中我對資料做到及時(shí)準確收集,材料合格證,進(jìn)行材料檢驗隱蔽工程驗收,檢驗批質(zhì)量驗收,分部分項工程質(zhì)量驗收。并且及時(shí)找甲方駐工地工程師、監理工程師確認簽字,從而做到了施工資料:檢驗批,分項分部,隱蔽驗收,材料驗收等各項資料的日期能夠與實(shí)際施工日期相吻合。滿(mǎn)足施工資料編制的要求,并對工程資料及時(shí)交資料員整理歸檔,保證了施工資料的真實(shí)性、完整性和有效性。
五、安全文明施工
根據項目部精神指示,每周施工現場(chǎng)臨時(shí)用電文明施工進(jìn)行一次大檢查,并做到天天巡查,發(fā)現安全隱患立即處理,減少了施工過(guò)程中的用電安全事故發(fā)生,為總體工程的順利施工創(chuàng )造有利條件?傊視(huì )努力做好本職工作,杜絕違章作業(yè)糾正違章作業(yè),吸取教訓,確保工程保質(zhì)保量順利進(jìn)行。
六、今后的工作打算
通過(guò)總結幾個(gè)月來(lái)的工作,找出工作中的不足,以便在以后的工作中加以克服,同時(shí)還需要多看書(shū),認真學(xué)習好規范規程及有關(guān)文件資料,掌握好專(zhuān)業(yè)知識,提高自己的工作能力,加強工作責任感,及時(shí)做好個(gè)人的各項工作。
總之,在今后的工作中,我將提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,以適應時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,在新年來(lái)臨之即,為我們項目部美好的明天讓我們各部門(mén)在領(lǐng)導的英明領(lǐng)導下,克服種種困難使我們項目部以更先進(jìn)的管理模式,以更新的面貌更新的姿態(tài),去迎接更美的明天。
年度工作總結報告 18
時(shí)光荏苒,轉眼又一年了。在這段忙碌但又充實(shí)時(shí)間里,在各位領(lǐng)導和同事的熱心支持和幫助下,我認真做好教育、教學(xué)工作,積極完成學(xué)校布置的各項任務(wù);仡欉@一年工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,感觸頗多,下面我將從四個(gè)方總結自己的工作學(xué)習情況。
一、思想表現
我一直對自己說(shuō):要將教師當作一項事業(yè)來(lái)對待,而非職業(yè);要將教育當作心靈的碰撞來(lái)共勉,而非知識的堆砌去灌輸。因此,在平時(shí)的工作生活當中,我堅持定期學(xué)習馬克思列寧主義和毛澤東思想,繼續提高自身的思想覺(jué)悟,形成自身正確的人生觀(guān)價(jià)值觀(guān),力求以科學(xué)的思想和方法指導自己的教育教學(xué)工作。同時(shí)也積極參加學(xué)校組織的各種各樣活動(dòng),這些實(shí)踐能讓我的認識更加深刻,在成長(cháng)的道路能走得更快更遠。
二、班主任教育管理工作
由于學(xué)校領(lǐng)導的信任,本學(xué)年我繼續擔任班主任工作。作為一名班主任,不僅是要幫助學(xué)生熟悉校園學(xué)習生活環(huán)境,摸索學(xué)習方法,更要引導他們學(xué)會(huì )學(xué)習,學(xué)會(huì )做人。教育植根于愛(ài),要教育好學(xué)生,就要愛(ài)學(xué)生,就要了解學(xué)生,包括他們的身體狀況、家庭情況、知識基礎、興趣愛(ài)好等等。這是避免教育盲點(diǎn)、因材施教的前提,也是提高教育管理水平、提高教育教學(xué)質(zhì)量的必要條件。愛(ài)是教育的潤滑劑,是進(jìn)行教育的必要條件。不管是對優(yōu)秀生還是后進(jìn)生,取得進(jìn)步或者在某方面表現突出時(shí)要給予相應表?yè)P與鼓勵,犯錯時(shí)就要做到不縱容、不放任。班主任要平等對待每一個(gè)學(xué)生,也要信任每一位學(xué)生,要讓學(xué)生感受到班主任的愛(ài),消除師生間的心理隔閡,這才有利于班主任的班級建設工作的開(kāi)展。
三、物理教學(xué)工作
在教學(xué)工作中,我深刻明白,自身的學(xué)識并不能完全代表自己的教學(xué)成果,因此對每一節課我都要深入細致的準備。在備課中,我認真研究教材,參考各種教學(xué)資料,力求準確把握重點(diǎn)、難點(diǎn),制定符合學(xué)生認知規律的教學(xué)方法及教學(xué)形式。同時(shí)注意弱化難點(diǎn)強調重點(diǎn),降低學(xué)生的學(xué)習難度,提高他們的學(xué)習興趣和信心。努力上好每一節課,上課時(shí)注重學(xué)生主動(dòng)性的發(fā)揮,發(fā)散學(xué)生的思維,注重綜合能力的培養。認真及時(shí)批改作業(yè),注意聽(tīng)取學(xué)生的意見(jiàn),及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習情況,并有目的的對學(xué)生進(jìn)行輔導。堅持聽(tīng)課,注意學(xué)習科組里老師的教學(xué)經(jīng)驗,努力探索適合自己的教學(xué)模式。注重教育理論的學(xué)習,并注意把一些先進(jìn)的理論應用于課堂,做到學(xué)有所用。主動(dòng)承擔公開(kāi)課程,通過(guò)開(kāi)公開(kāi)課和向老教師學(xué)習,使自己的`教學(xué)水平得到很大的提高。
四、自我學(xué)習
作為一名新老師,在如今信息技術(shù)日新月異,發(fā)展很快的年代,自身的學(xué)習相當重要,一天不學(xué)習,就會(huì )落后一截,所以工作以來(lái),我仍然不斷學(xué)習,絲毫不敢松懈。我不僅經(jīng)常向優(yōu)秀教師學(xué)習教學(xué)經(jīng)驗,請求他們?yōu)槲业慕虒W(xué)準備提出修改意見(jiàn),還到積極參加新教師培訓,更新自己的教育理念和改進(jìn)自己的教學(xué)方法。同時(shí)會(huì )學(xué)習心理學(xué),以求能更走近學(xué)生的內心世界。當然,這一些是遠遠不夠的,學(xué)海無(wú)涯,在以后工作中,還有更多的知識和經(jīng)驗是需要學(xué)習和借鑒的。但無(wú)論如何都會(huì )堅持做到:把心放在工作上,把工作放在心上!
年度工作總結報告 19
在忙忙碌碌的生活中,不知不覺(jué),一年的時(shí)間就這樣匆匆的過(guò)去了,對于我而言,這一年,是我“轉型”的一年。
作為一名剛入職xx的新員工,盡管剛走進(jìn)一個(gè)新的工作環(huán)境,周?chē)囊磺卸际悄吧,但我很快適應了這的環(huán)境和熟悉了這份工作,這將是我職業(yè)生涯的一個(gè)騰飛點(diǎn),我對此也十分珍惜,盡努力去做好這一工作。下面就我入職這一個(gè)月的`工作和學(xué)習進(jìn)行下回顧和總結。
一、虛心請教、努力學(xué)習
作為一名剛入職的新人來(lái)說(shuō)主要還是以學(xué)習為主,所以來(lái)到部門(mén)后我首先的工作就是看圖紙,熟悉公司產(chǎn)品的結構,控制流程,在遇到不明白的地方時(shí),我就積極的向領(lǐng)導和同事請教。
二、遵守制度、服從安排
嚴格遵守公司的規章制度,在這段時(shí)間內從未出現遲到早退現象。我對領(lǐng)導的安排是完全的服從,并不折不扣的執行,對于自己不會(huì )的工作我也主動(dòng)的去承擔,爭取能夠更多的為領(lǐng)導和同事分擔工作,快速的提高自己,勝任自己的崗位。我始終以一個(gè)學(xué)徒的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗。
三、辭舊迎新,展望未來(lái)。
通過(guò)這段時(shí)間的工作,我發(fā)現了自身存在的很多缺點(diǎn)與不足。例如與其他部門(mén)同事溝通少,在處理上事情上的方法不夠成熟,經(jīng)驗不夠豐富,做不到統籌規劃。展望20xx,除了一如既往地聽(tīng)從各級領(lǐng)導安排,虛心向各位領(lǐng)導和同事學(xué)習外,還應該加強與其他部門(mén)同事之間的溝通交流,通過(guò)不斷的學(xué)習和總結積累自己的工作經(jīng)驗,逐步提高自己的工作能力,更好的為公司服務(wù)。
總體來(lái)說(shuō),我對20xx年充滿(mǎn)了希望,希望在新的一年里,大家相互共勉,共同打造美好的藍海。
年度工作總結報告 20
回首走過(guò)的20xx年,我們收獲著(zhù)成長(cháng),收獲著(zhù)喜悅。我們的主人翁意識不斷增強,時(shí)刻不忘“我是戶(hù)遠人”,為戶(hù)遠的發(fā)展貢獻力量。一年來(lái),我校師生各項優(yōu)異成績(jì)的取得,讓我們終于揚眉吐氣,真心因戶(hù)遠而驕傲。在這一年里,本人也在不斷變化成長(cháng)著(zhù),現將一年工作總結如下:
一、主人翁意識增強,積極配合開(kāi)展各項工作。
這里是生我養我的地方,對于這片土地,我充滿(mǎn)了熱愛(ài)。我也非常希望家鄉的孩子能夠像城市的孩子一樣,接受良好的教育,感受校園生活的豐富多彩,讓自己的童年充滿(mǎn)夢(mèng)想和渴望。更希望他們今天能以戶(hù)小為驕傲,明天成為戶(hù)遠的驕傲。一年來(lái),學(xué)校開(kāi)展了許多活動(dòng),作為班主任,除了積極配合藝術(shù)教師的排練,同時(shí)也努力組織開(kāi)展好班級的各項活動(dòng)。校級運動(dòng)會(huì ),運動(dòng)會(huì )的入場(chǎng)式,故事比賽,風(fēng)箏節,升旗儀式,大隊部競選,讀書(shū)交流,分享展示…….每一項活動(dòng),都從學(xué)生的角度出發(fā),給孩子充分展示的機會(huì ),孩子們從活動(dòng)中得到了鍛煉,提升了能力,開(kāi)闊了視野。尤其是故事比賽中,王連慧同學(xué)聲情并茂,不負眾望,并代表學(xué)校參加了區里的比賽,并獲得了較好成績(jì)。運動(dòng)會(huì )上,我們的入場(chǎng)式受到了領(lǐng)導的好評,獲得了優(yōu)秀表演獎和精神文明獎。升旗儀式上,我們的孩子雖然剛登上升旗臺,但她們的國旗下講話(huà)非常精彩,整個(gè)活動(dòng)流暢完美……參加校隊表演的同學(xué),我們也積極為她們提供便利,并利用休息時(shí)間,幫她們補上落下的功課。所有的這一切成績(jì)的取得,都因為我是戶(hù)遠人,有責任和義務(wù)為戶(hù)遠的發(fā)展貢獻力量。
二、大膽放手,搞好班級管理和課堂教學(xué)
在班級管理中,注重班長(cháng)和組長(cháng)的培養使用,放手讓孩子來(lái)管理孩子。無(wú)論是帶過(guò)的現在的四年級,還是現在的三年級,我都注重培養老師得力的助手。王連慧,解依晴,都是組織能力很強的'孩子,同學(xué)對她們很信服。因此班長(cháng)的工作就放在了她倆的肩上。無(wú)論是早自習,還是課間,還是集體勞動(dòng),班級活動(dòng)的主持,她們都能完成的很好。為了更好的檢查學(xué)生的日常作業(yè),衛生等情況,四人一小組,由組長(cháng)負責統計,并報告班長(cháng),最后由班長(cháng)匯總后報告老師。組長(cháng)負責監督完成,組內開(kāi)展幫扶。這樣既減輕了老師的負擔,也培養了孩子的能力。
在課堂教學(xué)中,我也在努力轉變。由最初的不敢放手讓孩子說(shuō),以老師講為主,逐漸向學(xué)生多說(shuō),老師少講轉變。課堂上多給孩子開(kāi)放的空間,讓他們以小組為單位,學(xué)會(huì )主動(dòng)探究學(xué)習,而不是等著(zhù)老師填鴨式教學(xué)。課堂在慢慢起著(zhù)變化,但有時(shí)又不免回到原來(lái)的老路上去,因為我的課堂改革在探索階段,有時(shí)會(huì )出現課堂效果不扎實(shí)的情況,急于求成,不免又走了回頭路。
出現了問(wèn)題,我就及時(shí)反思。E空間為我們兩個(gè)校區的老師提供了很好的交流平臺。在自我反思的同時(shí),可以和同伴互動(dòng)。最初一周兩篇的反思對于我來(lái)說(shuō)有些煎熬,想寫(xiě)卻沒(méi)有清晰的思路,沒(méi)有理論的支撐,反思的不夠深刻,不能從根本上解決問(wèn)題,更愿意寫(xiě)一些班級管理方面的內容。經(jīng)過(guò)了這一年的堅持,現在的反思對于我來(lái)說(shuō)不再是任務(wù),而是教育教學(xué)必不可少的沉淀,反思讓我更快成長(cháng)。但由于本人教育理論方面的書(shū)籍看的不多,在理論支撐方面還是比較欠缺。今后將從這方面入手,讓自己的反思更有助于自己的成長(cháng)。
三、同伴互助,共同成長(cháng)
有幸三個(gè)學(xué)期都和交流的老師搭班,從她們身上學(xué)到了很多,同時(shí)也感受到了差距。玉敏作為中段語(yǔ)文組的教研組長(cháng),對工作認真負責,毫無(wú)保留的把自己寶貴的教學(xué)經(jīng)驗傳授給我們組的每個(gè)成員?此莆⒉蛔愕赖男↑c(diǎn)子,卻解決了教學(xué)中的大問(wèn)題。同組的盼盼和春燕更是勤奮好學(xué),帶給我們一種積極向上的力量,憑著(zhù)這股力量,我們參加了區優(yōu)秀教研組的評比。在活動(dòng)中,組長(cháng)精心組織,大家群策群力,在活動(dòng)中,大家收獲了很多。
四、今后的發(fā)展設想
俗話(huà)說(shuō)“打鐵還需自身硬”。和交流的老師相比,感覺(jué)存在著(zhù)差距。對于教材的把握和學(xué)科意識遠遠不夠,我的備課不及她們深入,對于目標的把握和環(huán)節設計意圖還比較欠缺。在今后的教學(xué)中,除努力向身邊的同事請教外,更要努力提高自身能力,多學(xué)習,多思考,讓自己有更快的成長(cháng)。
年度工作總結報告 21
今天,我這一年的六年級英語(yǔ)教學(xué)工作告一段落了。初上工作崗位,沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗,以前學(xué)的理論知識無(wú)法很好地融入教學(xué)中,工作一直在摸索中前進(jìn)著(zhù)。隨著(zhù)教學(xué)時(shí)間的推移和學(xué)生的實(shí)際情況,教學(xué)方法也在不斷地改善,一直在力求找到一個(gè)適合我們學(xué)生的教學(xué)方法?山Y果如何,還要等到成績(jì)出來(lái)才知曉。這一年的工作有失有得,現在先自我總結,希望可以在以后的工作中借鑒經(jīng)驗。
一、認真備課。
由于缺乏教學(xué)經(jīng)驗,為了避免課堂上出現不必要的麻煩,這一年來(lái)我努力備好每一節課。課前認真研讀課本和教學(xué)參考書(shū),抓住本節課的重點(diǎn)內容和難點(diǎn)內容。借鑒名師的優(yōu)秀教學(xué)方法,并且和我們學(xué)生的實(shí)際情況結合起來(lái)做以合理的調整。
二、上好每一節課。
英語(yǔ)是一門(mén)很難引起小學(xué)生學(xué)習興趣的科目,學(xué)生一旦有了學(xué)習興趣就會(huì )有很大的進(jìn)步。由于年齡特點(diǎn),學(xué)生無(wú)法從根本上了解這門(mén)課的重要性,因此只能借助一些其他的方法,比如:設置課堂情境,游戲教學(xué),英語(yǔ)歌曲等外部驅動(dòng)力。所以導課就顯得尤其重要。課外時(shí)間有限,因此盡量在課堂上完成學(xué)習任務(wù)。學(xué)生盡量在課堂上掌握四會(huì )單詞,會(huì )讀能理解課文,盡量在課堂上多多運用重點(diǎn)句型理解本單元句型使用的具體情境。
三、課外批改好每一份作業(yè)。
小學(xué)階段對英語(yǔ)的要求不是很高,課外作業(yè)也多是一些書(shū)寫(xiě)類(lèi)的。我努力通過(guò)作業(yè)去發(fā)現課堂教學(xué)留下的不足之處。很多學(xué)生在低年級時(shí)沒(méi)有注意養成良好的書(shū)寫(xiě)習慣,在這一年的教學(xué)中我一直注意去改善這么情況,幫助他們形成良好的書(shū)寫(xiě)習慣和學(xué)習習慣。
四、滲透學(xué)習方法,注意小升初的過(guò)渡。
由于六年級的學(xué)生面臨著(zhù)小升初的考試,因此不能在像低年級那樣只是會(huì )讀會(huì )寫(xiě)每個(gè)單元的那幾個(gè)單詞會(huì )課文就萬(wàn)事大吉。在教學(xué)過(guò)程中,我注意培養他們良好的學(xué)習習慣,慢慢滲透一些適合英語(yǔ)這個(gè)學(xué)科的學(xué)習方法,慢慢滲透一些英語(yǔ)的簡(jiǎn)單語(yǔ)法,英漢不同的文化氛圍造成的不同用法等。以免他們突然進(jìn)入初中的學(xué)習不適應。
五、做好畢業(yè)復習。
六年級下冊的內容上完之后,我們就進(jìn)入了畢業(yè)復習階段。通過(guò)在網(wǎng)上學(xué)習以及這么多年自己的學(xué)習經(jīng)驗,我打算采取三步復習法。第一步將五年級和六年級四冊書(shū)每一個(gè)單元逐步復習了一遍,包括單詞、句子、應用等。第二步,再用一個(gè)周的時(shí)間,從單詞和情境句型兩個(gè)方面予以復習。單詞從不同的詞性以及每一種詞性的不同形式用法兩個(gè)方面進(jìn)行的。句型主要是從具體的應用情境總結了進(jìn)20個(gè)重點(diǎn)的情境句型。第三步,找了歷年期末考試的試題,學(xué)生測驗并且進(jìn)行講評。
六、做好教學(xué)工作的同時(shí)不忘師德師風(fēng)。
這一年來(lái)我公平的對待每一位學(xué)生,基礎好的學(xué)生我就努力提升他們的水平,除了課本要求的必須完成的學(xué)習任務(wù),適當加強一點(diǎn)學(xué)習難度;A稍微差一些的學(xué)生,就要求他們完成基本的學(xué)習任務(wù),避免胡子眉毛一把抓。通過(guò)最后兩次測試證明這樣分層次的要求還是有一定效果的',幾個(gè)平時(shí)學(xué)的比較好的女孩子成績(jì)非常優(yōu)秀,能考到良好的人數也明顯增加了。對于那些學(xué)困生,盡量提高,不做過(guò)高要求。我始終記得校長(cháng)說(shuō)過(guò)的木桶效應,學(xué)習實(shí)在教不會(huì )的,你至少要教會(huì )他們做人。
雖然我盡力的完成了這一年的教學(xué)工作,但不可否認還是存在一些問(wèn)題,在以后的教學(xué)工作中需要改善:
1、過(guò)高的估計了學(xué)生的能力和水平。
多年來(lái)接受的教育告訴我不能逼著(zhù)學(xué)生學(xué)習,要讓學(xué)生愉快的學(xué)習。因此對于學(xué)生我沒(méi)有作出硬性的規定,比如說(shuō)今天必須把單詞寫(xiě)幾遍,你如果眼睛看就能看會(huì )那你就看吧,如果你寫(xiě)5遍就記住了那就寫(xiě)5遍,5遍記不住就寫(xiě)10遍,可結果是會(huì )寫(xiě)的孩子依然每天在寫(xiě),不會(huì )寫(xiě)的孩子一邊都懶得寫(xiě)。我過(guò)高的估計了學(xué)生的學(xué)習自覺(jué)性。再后來(lái)的測試中我才發(fā)現竟然還有幾個(gè)男孩子連26個(gè)英文字母的大小寫(xiě)都不會(huì )。震驚之外剩下的就是反思了,是我高估了學(xué)生的能力。
2、沒(méi)有充分的照顧到每個(gè)孩子。
有幾個(gè)孩子提前進(jìn)入青春叛逆期,個(gè)性很明顯。而我學(xué)生工作經(jīng)驗不足,無(wú)法很好地轉變他們的學(xué)習態(tài)度、生活態(tài)度。面對孩子表現出來(lái)的性格弱點(diǎn),我束手無(wú)策。他們這個(gè)年齡還有很強的可塑性,如果不及時(shí)的予以糾正也許這輩子就定型了。我們這里有很多的住宿生和留守兒童,他們更需要愛(ài)和關(guān)心,我要做的還很多。
3、自身的業(yè)務(wù)還不熟練。
這一年在摸索中前進(jìn),積累了一定的教學(xué)經(jīng)驗,但還是有很大的欠缺。但以后的工作中還有很多方面需要繼續學(xué)習,比如說(shuō)學(xué)生管理、教學(xué)能力,作為教師的基本素養都需要繼續學(xué)習;簡(jiǎn)筆畫(huà)、鉛筆字、鋼筆字等基本能力還有待提高等等。作為一名剛走上工作崗位的年輕人,我有著(zhù)對工作的熱情,希望通過(guò)時(shí)間的積淀,我也可以成為一個(gè)合格的小學(xué)教師!
【年度工作總結報告】相關(guān)文章:
年度工作總結報告03-09
年度工作總結報告范文03-20
酒店年度工作總結報告12-14
IT行業(yè)年度工作總結報告11-22
村年度工作總結報告范文02-09
保安公司年度工作總結報告07-09
個(gè)人年度工作總結報告05-25
村干部年度工作總結報告02-01
年度工作總結報告通用模板02-10