2022銀行年度工作總結（通用24篇）
時(shí)間飛快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回顧這段時(shí)間的工作，一定有許多的艱難困苦，需要認真地為此寫(xiě)一份工作總結。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編整理的2022銀行年度工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銀行年度工作總結 篇1
xxxxx銀行工會(huì )在市聯(lián)社、行黨委和區總工會(huì )的正確領(lǐng)導下，在行領(lǐng)導班子大力支持和全體員工的努力下，以服務(wù)經(jīng)營(yíng)工作為出發(fā)點(diǎn)，以開(kāi)展社會(huì )主義勞動(dòng)者競賽為切入點(diǎn)，以穩定職工隊伍、維護職工利益為著(zhù)眼點(diǎn)，突出工作創(chuàng )新，制度創(chuàng )新和活動(dòng)創(chuàng )新，全面完成“四好”工作目標。取得了較好效果。被xx區總工會(huì )評為“模范職工之家”。
一、工會(huì )組織鞏固發(fā)展建設好。
20xx年，為進(jìn)一步鞏固基層信用社工會(huì )組織，合作銀行工會(huì )加強支會(huì )內部的組織建設，著(zhù)力抓好支會(huì )主席換屆工作，依托行黨政班子的支持，下大力氣做好職工參政、議政工作，做好臨時(shí)工入會(huì )工作，實(shí)現在崗員工全部入會(huì )。大力加強工會(huì )建設，全面推動(dòng)農村合作金融事業(yè)的改革與發(fā)展。著(zhù)力實(shí)現、維護、發(fā)展全行工會(huì )會(huì )員的利益，工會(huì )是黨領(lǐng)導下的工人階級群眾組織，維護職工合法權益，是工會(huì )神圣的職責。xx農業(yè)合作銀行工會(huì )作為聯(lián)系區行黨委和職工群眾的橋梁和紐帶。在履行維護職能方面發(fā)揮著(zhù)重要作用。當前，在新一輪的農村金融改革當中，各信用社、營(yíng)業(yè)部部分員工在某種程度上存有消極情緒，合作行工會(huì )針對這一情況，積極參與協(xié)助區行黨委和行政部門(mén)做好職工的政治思想和維權工作，工會(huì )主席親自到各單位找職工談話(huà)，從而保證了合作銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行，保持了職工隊伍的穩定；在工會(huì )自身建設方面，合作行工會(huì )結合當前改革中出現的新問(wèn)題、新特點(diǎn)。切實(shí)加強了工會(huì )自身建設。為切實(shí)抓好這項工作，區行工會(huì )主席深入基層，研究討論職代會(huì )作用。要求各信用社、營(yíng)業(yè)部重大事項必須經(jīng)職工代表大會(huì )研究決定。充分發(fā)揮了職工代表大會(huì )作用，使工會(huì )工作參與到信用社的民主決策、民主管理、民主監督之中，在合作行領(lǐng)導班子的大力支持下，我行工會(huì )要求凡是重大事項必須征求職工意見(jiàn)，特別是信貸審批、大額財務(wù)支出、抵債資產(chǎn)接收處置等問(wèn)題，涉及到職工切身利益的重要決定都要通過(guò)職代會(huì )和職工大會(huì )審議通過(guò)。這些措施使我行職工的“主人翁”意識和民主意識得到了進(jìn)一步加強。
二、工會(huì )會(huì )員隊伍素質(zhì)強化好。
20xx年，區行工會(huì )積極參與人事培訓工作，開(kāi)展各專(zhuān)業(yè)培訓班，對部分業(yè)務(wù)骨干及優(yōu)秀職工代表，定期進(jìn)行輔導培訓；同時(shí)組織了工會(huì )財務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，提高工會(huì )管理水平。舉辦了信貸、財務(wù)、安全保衛、存款及檔案管理培訓班。參加培訓達到120多人次，從而提高了信用社員工的素質(zhì)，為全面推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力的人才保障。
三、圍繞經(jīng)營(yíng)工作競賽活動(dòng)開(kāi)展好。
20xx年，區行工會(huì )圍繞經(jīng)營(yíng)管理工作，積極組織職工大力開(kāi)展社會(huì )主義勞動(dòng)競賽活動(dòng)，加強婦女工作力度，完善女工委工作，結合女工的特點(diǎn)開(kāi)展“巾幗營(yíng)銷(xiāo)先進(jìn)人物”評選活動(dòng)，對全行營(yíng)銷(xiāo)工作做出貢獻的'女工給予支持和獎勵。同時(shí)繼續開(kāi)展服務(wù)明星評選活動(dòng)，收息能手和吸儲狀元評選活動(dòng)和組織存款勞動(dòng)競賽活動(dòng)，進(jìn)一步調動(dòng)廣大職工的積極性和創(chuàng )造性，促進(jìn)全行各項業(yè)務(wù)的持續、健康、快速發(fā)展。
今年以來(lái)，xx合作銀行工會(huì )根據市、區兩級工會(huì )工作的指導思想，不斷完善工會(huì )自身建設，堅持“發(fā)揚好傳統、創(chuàng )造新經(jīng)驗”的工作原則。緊緊圍繞全行經(jīng)營(yíng)目標和改革重點(diǎn)，大力開(kāi)展勞動(dòng)競賽，使職工的工作熱情和聰明才智得到了充分發(fā)揮，為實(shí)現全行增盈目標和推動(dòng)農村金融事業(yè)發(fā)展做出了貢獻。
一是xx合作銀行工會(huì )繼續開(kāi)展了“雙先”競賽，配合專(zhuān)業(yè)部門(mén)開(kāi)展了信貸、存款等競賽活動(dòng)。先后發(fā)放競賽獎金12000元，充分發(fā)揮了競賽獎金的杠桿作用，使我行的各項業(yè)務(wù)實(shí)現了齊頭并進(jìn)，協(xié)調發(fā)展。工會(huì )結合區行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)難點(diǎn)，促進(jìn)經(jīng)濟效益提高，與計劃信貸科聯(lián)合開(kāi)展了“收息能手”和“收息狀元”評選活動(dòng)，收到了較好的效果。工會(huì )根據參賽單位各項收息增加額和收息率比評出先進(jìn)信貸員和先進(jìn)信貸主任，并給予獎金進(jìn)行物質(zhì)獎勵和發(fā)給榮譽(yù)證書(shū)進(jìn)行精神鼓勵，此舉充分調動(dòng)了廣大干部職工的積極性，全行信貸員深入企業(yè)、農戶(hù)，采取現場(chǎng)辦公，上門(mén)收息。做到大額不漏，小額勤收。內外結合，上下聯(lián)動(dòng)，確保貸款本息應收盡收；并通過(guò)進(jìn)一步完善貸款利息清收責任制，全面實(shí)行工效掛鉤，加大考核力度。全面開(kāi)展了一場(chǎng)戶(hù)戶(hù)見(jiàn)面、戶(hù)戶(hù)見(jiàn)錢(qián)的全方位利息清收攻堅戰。使全行實(shí)收利息實(shí)現了大幅增長(cháng)。截止12月31日，全行實(shí)收利息余額xxx萬(wàn)元，區行工會(huì )全年評出了收息狀元和收息能手5人；20xx年，工會(huì )繼續開(kāi)展了“吸儲能手”“吸儲狀元”和“服務(wù)明星”評選活動(dòng)。全年評出“服務(wù)明星”6名，“吸儲狀元”和“吸儲能手”各1名，工會(huì )拿出資金，加大獎勵力度，對全行組織存款工作和服務(wù)工作做出突出貢獻的個(gè)人給予獎勵。同時(shí)區行工作繼續開(kāi)展了存款工作勞動(dòng)競賽，通過(guò)這3項勞動(dòng)競賽，進(jìn)一步了加強柜臺服務(wù)，在全行范圍內迅速掀起規范文明用語(yǔ)、提高服務(wù)水平的熱潮；為使全行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到提高。做到了工會(huì )工作即支持了行政工作，解決了業(yè)務(wù)難題，又維護了全行的整體利益，體現了工會(huì )組織的優(yōu)越性。
二是以業(yè)務(wù)創(chuàng )新工作為載體，全面開(kāi)展征收合理化建議和出點(diǎn)子、獻計策活動(dòng)。區行工會(huì )結合x(chóng)x農業(yè)合作銀行實(shí)際，組織開(kāi)展了創(chuàng )新群眾性合理化建議活動(dòng)，發(fā)動(dòng)全體員工提建議、獻良策，全面推動(dòng)我行管理制度創(chuàng )新、業(yè)務(wù)技術(shù)創(chuàng )新，使職工能以主人翁姿態(tài)關(guān)心信合事業(yè)，愛(ài)護信合事業(yè)。全行今年評出“最佳合理化建議”7條，并對建議者給予了物質(zhì)獎勵。在全行職工的共同參與下，針對職工關(guān)心的民主管理、生活福利和防腐倡廉等方面提出了大量的寶貴意見(jiàn)和建議，合作行做到了及時(shí)采納、部署落實(shí)。
三是以全行職工運動(dòng)會(huì )為平臺，全力打造信合企業(yè)文化，努力提高全行員工凝聚力和向心力。
20xx年9月18日，xx農業(yè)合作銀行工會(huì )組織召開(kāi)了xx合作銀行第五屆田徑運動(dòng)會(huì )，本屆運動(dòng)會(huì )是我行又一次成功的體育盛會(huì )。全體員工歡聚競技場(chǎng)，不僅鍛煉了身體，而且增進(jìn)了彼此之間交流，加深了彼此之間感情，磨練了意志。無(wú)論是精彩壯觀(guān)的開(kāi)幕式，還是運動(dòng)員的頑強拼搏，各單位的組織有序，充分體現了我行員工團結奮進(jìn)、精誠協(xié)作、勇于創(chuàng )新、勇攀高峰的精神風(fēng)貌。這次盛會(huì )充分展示了全行良好的運動(dòng)水平和高尚的體育道德，同時(shí)也增強了員工的凝聚力、向心力，展示了集體的力量、團結的力量、拼搏的力量。通過(guò)舉辦運動(dòng)會(huì )，達到了聚攏了人心、提升了人氣的目的；四是區行工會(huì )繼續在全行開(kāi)展了“創(chuàng )建文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)，把文明用語(yǔ)、環(huán)境建設、工作效率等方面作為考評的主要內容，工會(huì )和存款科采取了明查暗訪(fǎng)等手段，對全區網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了突擊檢查，對不符合要求的網(wǎng)點(diǎn)提出了整改意見(jiàn)，對資格不夠的收回了獎牌，這項活動(dòng)的開(kāi)展使一線(xiàn)員工提高了服務(wù)水平和工作效率，改善了所容所貌，樹(shù)立了xx合作行全新的形象。
四、轉變工作作風(fēng)，職工困難解決好。
20xx年以來(lái)，全行工會(huì )工作始終圍繞“千方百計把職工切身利益保護好、維護好”這個(gè)中心，在狠抓落實(shí)上下功夫、辦實(shí)事。一是區行工會(huì )拿出5000元資金對貧困戶(hù)進(jìn)行了慰問(wèn)，并積極向區總工會(huì )提出幫扶申請，解決了困難職工作的生活問(wèn)題；二是繼續抓好“五小”建設，圍繞降成本、降費用目標，發(fā)揮“五小”作用，今年對各單位的“五小”建設進(jìn)行了檢查，評出了為最佳小食堂；三是通過(guò)經(jīng)費轉移支付的辦法，解決了部份信用社營(yíng)業(yè)服裝和開(kāi)展工會(huì )活動(dòng)難的問(wèn)題，充分體現了區行工會(huì )對基層信用社員工的關(guān)愛(ài)。
在全行職工的共同努力下，xx合作行的工會(huì )工作取得了比較好的成績(jì)。但仍有不足之處。這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
銀行年度工作總結 篇2
時(shí)光荏苒，光陰似箭，我來(lái)到xxx已有大半年了。這段時(shí)間里，我完成了兩個(gè)方面的轉變，一是社會(huì )角色的轉變，我從不諳世事、缺乏社會(huì )經(jīng)驗的學(xué)生轉變成了一個(gè)能基本獨立完成所在崗位本職工作的銀行工作人員;二是學(xué)習方法和方式的轉變，在學(xué)校時(shí)主要以理論學(xué)習為主，在現實(shí)工作中更多的是強調學(xué)習的實(shí)用性，更加偏向理論與實(shí)踐聯(lián)系的緊密性。在這半年的時(shí)間里，我對銀行的日常運作、業(yè)務(wù)流程以及相關(guān)崗位的職責都有了一定的了解，在業(yè)務(wù)技能上，我也取得了一定的收獲，但也存在著(zhù)許多不足之處，現總結如下：
一、業(yè)務(wù)方面
在剛剛加入xxx的時(shí)候，我從大堂開(kāi)始了職業(yè)生涯。一開(kāi)始，我對這份工作重要性認識不足，認為工作單調而重復，技術(shù)含量不足，在工作中產(chǎn)生了一定的消極情緒。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的深入了解，我認識到了大堂是迎接客戶(hù)服務(wù)客戶(hù)的第一線(xiàn)，銀行業(yè)績(jì)與口碑的好壞，和大堂的表現有著(zhù)緊密的聯(lián)系。
后來(lái)，我被分配到了高柜柜員崗位進(jìn)行鍛煉，我又認識到了柜員崗位是銀行把控風(fēng)險的第一道鐵閘，每一張業(yè)務(wù)單，甚至每一個(gè)簽字都關(guān)系到銀行所承擔的風(fēng)險，甚至關(guān)系到銀行立身之本——信用。 通過(guò)這些不同崗位的鍛煉，我認識到基層的工作是最磨練人，最鍛煉人的。只有真真正正從小事做起，從一點(diǎn)一滴做起，才能不斷提升自身的能力。因此，我努力熟悉業(yè)務(wù)流程與規章制度，苦練基本功，積極主動(dòng)地與老柜員交流溝通，并虛心向他們學(xué)習，深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務(wù)須注意的地方以及可能存在的風(fēng)險。
二、服務(wù)方面
通過(guò)不斷的學(xué)習與實(shí)踐，我深刻認識到銀行之間的競爭不僅停留在機器設備與網(wǎng)點(diǎn)裝修的硬件水平上，更關(guān)鍵的是在服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度上的競爭。這種軟實(shí)力之間的競爭更能體現出銀行的核心競爭力。
我在日常的一線(xiàn)服務(wù)中始終保持著(zhù)飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的工作態(tài)度，我深知自己的一言一行都代表著(zhù)xxxx的形象，為此，我常常提醒自己要“站立服務(wù)”，要“微笑服務(wù)”，耐心細致的為客戶(hù)答疑解惑。面對個(gè)別情緒激動(dòng)的客戶(hù)，我爭取巧妙應對，不傷和氣，寧可自己多受些委屈，也要盡量維護好我行的利益，盡自己最大的努力去解決溝通和忍讓;面對客戶(hù)的稱(chēng)贊，我謙虛謹慎，戒驕戒躁。我始終堅持“客戶(hù)第一”的思想，在不違反規定原則的情況下，盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的業(yè)務(wù)需要。
我想方設法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因為，沒(méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我把客戶(hù)的事情當成自己的事情來(lái)辦，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結合實(shí)踐，熟練掌握各項服務(wù)技能，從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)，給客戶(hù)提供及時(shí)、準時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的'服務(wù)。
三、生活方面
在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來(lái)這個(gè)城市的我，因為沒(méi)有家人和朋友的陪伴，加之對這個(gè)城市的陌生，不免常常感到疏離和失落。在我低落的時(shí)候，是領(lǐng)導和同事給予了我莫大的鼓勵，是他們的熱情溫暖了我，是他們的信任感動(dòng)了我，是他們的支持激勵了我。在我們這個(gè)集體中，業(yè)余生活豐富多彩，極大地增進(jìn)了我與老師和同事們的交流、溝通和學(xué)習。
在此，我真誠的感謝他們，謝謝你們給予了我前進(jìn)的力量。在工作中，我的人際交往能力也得到了提升和鍛煉。我認識到與人交往首先要真實(shí)、坦誠、能和對方敞開(kāi)心扉，尤其是在工作中，要采取合理的方式表達自己的真實(shí)情感。更重要的是要學(xué)會(huì )寬容，學(xué)會(huì )傾聽(tīng)不同的意見(jiàn)，學(xué)會(huì )站在別人的角度考慮問(wèn)題。
銀行年度工作總結 篇3
20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導下，我加強學(xué)習，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務(wù)客戶(hù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jì)�，F將20xx年工作情況具體總結如下：
一、完成工作任務(wù)，取得良好成績(jì)
20xx年，我作為一線(xiàn)前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規合法，基本實(shí)現零違規零差錯;在銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品x萬(wàn)元，其中：基金x萬(wàn)元，保險x萬(wàn)元，銀行卡x萬(wàn)元。
二、積極拓展業(yè)務(wù)，認真做好新老客戶(hù)工作
我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想，在做好一線(xiàn)前臺柜員工作的同時(shí)，不忘積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶(hù)為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶(hù)購買(mǎi)銀行理財產(chǎn)品，我急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，用細節打動(dòng)新客戶(hù)，用真情維護老客戶(hù)，取得了較好的工作成效。
在服務(wù)老客戶(hù)的過(guò)程中，我用心細致，引入關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，讓老客戶(hù)對我們銀行的.服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶(hù)的忠誠度，鼓勵老客戶(hù)持續購買(mǎi)，使老客戶(hù)始終和銀行保持信息協(xié)調的一致性，實(shí)現銀行與客戶(hù)的雙贏(yíng)。
我還利用老客戶(hù)的關(guān)系介紹新客戶(hù)，以老客戶(hù)為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶(hù)，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷(xiāo)售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟效益的提高。
三、樹(shù)立服務(wù)意識，真誠服務(wù)客戶(hù)
在日常一線(xiàn)前臺柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠信履約，誠實(shí)待客為客戶(hù)提供貼近的服務(wù)，提高對客戶(hù)的吸引力;把真情融入對客戶(hù)的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶(hù)著(zhù)想，切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開(kāi)始，始終給客戶(hù)明亮的笑容，真誠把客戶(hù)視為朋友，用心服務(wù)，為客戶(hù)排憂(yōu)解難;始終堅持以客戶(hù)為中心，堅持把客戶(hù)利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限，為不同客戶(hù)提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶(hù)的忠誠度。
20xx年，我將切實(shí)按照銀行的要求，認真做好一線(xiàn)前臺柜員工作，積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績(jì)，服務(wù)態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績(jì)的基礎上，繼續加強學(xué)習，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng )造優(yōu)良工作業(yè)績(jì)，為銀行的發(fā)展，做出自己應有的努力與貢獻。
銀行年度工作總結 篇4
一年結束，我知道自己這一年工作也結束了。在銀行的這一年，我又成長(cháng)了一些，對自己這工作，我越來(lái)越熟悉，有了這一年來(lái)的工作，我的經(jīng)驗更豐富了，對自己也更加信心了�，F對我本年度的工作進(jìn)行下面的總結：
一、工作情況介紹
我在銀行的職位是前臺的柜員，專(zhuān)門(mén)為客戶(hù)進(jìn)行xx服務(wù)，為客戶(hù)存錢(qián)和取錢(qián)辦理手續。在整年的工作里，我每天服務(wù)客戶(hù)達到xx位，為客戶(hù)存進(jìn)銀行的錢(qián)達到xxx萬(wàn)元，取出錢(qián)達到xxx萬(wàn)元。工作時(shí)，客戶(hù)有疑問(wèn)，我會(huì )耐心的回答，準確的進(jìn)行回復，讓客戶(hù)能夠接受到及時(shí)的信息，這也為銀行吸引了很多的客戶(hù)來(lái)我行進(jìn)行xx錢(qián)財。工作雖然有些無(wú)聊，但是我也很努力的去做，幫助銀行的工作正常運行，與大家相互配合工作，把柜員工作全部做好，給客戶(hù)一個(gè)好的印象，給領(lǐng)導展示一個(gè)滿(mǎn)意的結果。
二、規范操作，提高服務(wù)水平
本年度，我在工作時(shí)，越來(lái)越注重操作的規范，因為我發(fā)現操作越規范，辦理各種業(yè)務(wù)也越快，客戶(hù)對我的滿(mǎn)意程度也越高。為此這一年，在崗位上的工作，是不斷的規范操作，把流程規范，每一步的操作都盡量準確認真，服務(wù)客戶(hù)也是越來(lái)越注重客戶(hù)的感受，對待客戶(hù)提的要求，我能夠做的會(huì )認真達到，不能做的的，也會(huì )把問(wèn)題呈給領(lǐng)導，在領(lǐng)導的指導進(jìn)行下，把客戶(hù)的要求完成。我每次面對客戶(hù)都是微笑的，用最真誠的.面容面對客戶(hù)，讓客戶(hù)信任我。
三、持續學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平
這一年，即使已經(jīng)有了x年的工作經(jīng)驗，但我明白時(shí)代總是在變化的，所以新一年出的相關(guān)工作新書(shū)籍，我都會(huì )去購買(mǎi)或借閱學(xué)習，就是不斷去把理論給豐富起來(lái)，讓自己在面對工作的變化能夠及時(shí)應對，為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，能夠給予客戶(hù)準確的信息。我也向更多這方面的優(yōu)秀人員學(xué)習，提高自己工作的業(yè)務(wù)水平和能力，以此更好去服務(wù)我的客戶(hù)，為我行的發(fā)展進(jìn)行更好的服務(wù)。
總之，在本年度的工作里，我所獲得的成長(cháng)，是以前x倍，我更加堅定工作的信念，我也更熱愛(ài)這份柜員的工作。我想把現在的工作做更好一點(diǎn)，所以未來(lái)一年，我依舊會(huì )更努力，會(huì )做好自己的新一年工作的計劃，為之后的工作開(kāi)辟新天地。
銀行年度工作總結 篇5
時(shí)光飛逝，轉眼間我已經(jīng)在銀行工作了x年了，還記得初畢業(yè)的時(shí)候，我懷著(zhù)滿(mǎn)腔的熱情和完美的憧憬走進(jìn)銀行的情形還歷歷在目，從入行以來(lái)，我一向在一線(xiàn)柜面工作，在領(lǐng)導及同事的幫忙下，我始終嚴格要求自己努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高專(zhuān)業(yè)技能，越來(lái)越自信的為客戶(hù)帶給滿(mǎn)意的服務(wù)，逐漸成長(cháng)為新區支行的業(yè)務(wù)骨干。一年來(lái)，在銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選取的之路上，勤奮自律，愛(ài)崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿(mǎn)信心。
一、勤學(xué)苦練愛(ài)崗敬業(yè)
進(jìn)入銀行開(kāi)始，我被安排在xx出納崗位。常常聽(tīng)別人說(shuō)：“xx出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位，有著(zhù)忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過(guò)，但是不服輸的性格決定了我不會(huì )認輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是x年。
當時(shí)的我，能夠說(shuō)是從零開(kāi)始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日用心認真地學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及同事請教。功夫不負有心人，經(jīng)過(guò)長(cháng)期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線(xiàn)服務(wù)中始終持續著(zhù)飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的工作態(tài)度。銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶(hù)都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的。這不僅僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對每一位客戶(hù)的不同心理和需求，為他們帶給快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己，我的崗位是一個(gè)小小的窗口，它是銀行和客戶(hù)的紐帶，我的一言一行都代表了銀行的形象，針對不同客經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習，在實(shí)際工作中的持續磨練，此刻已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規章制度，逐漸成長(cháng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做xx還是當會(huì )計都是具有挑戰的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
二、團結協(xié)作共同進(jìn)步
銀行工作需要的是群眾的團結協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名銀行的'員工，我不僅僅僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫忙新來(lái)的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會(huì )計業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺階。大家共同努力，在新區溫暖的大家庭里快樂(lè )的工作著(zhù)。
三、業(yè)務(wù)全面向上
在市場(chǎng)競爭日趨激烈的這天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的同時(shí)，務(wù)必要不斷的提高自己，才能更好的向客戶(hù)帶給高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類(lèi)培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障。我始終用心參加各類(lèi)培訓，堅持認真聽(tīng)課，結合平時(shí)學(xué)習的規章制度和法律、法規，努力提高著(zhù)自己的業(yè)務(wù)理論水平。
進(jìn)入銀行x年來(lái)，繁華的市也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶著(zhù)行里的溫馨，一路也不覺(jué)得那么孤單。在那里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習每一點(diǎn)知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在銀行的大家庭里，我取得這天的成績(jì)與群眾是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團結協(xié)作的群眾中工作，是這樣的一個(gè)群眾給了我學(xué)習提高的機會(huì )，我也珍惜這樣的機會(huì )。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶(hù)、留住客戶(hù)，牢固樹(shù)立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng )新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛(ài)崗、務(wù)實(shí)、奉獻”的精神為動(dòng)力，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，同銀行共同成長(cháng)，去創(chuàng )造一個(gè)更加完美的明天。
銀行年度工作總結 篇6
時(shí)光如水，歲月若箭。轉眼間，自己調到xx銀行支行已經(jīng)一年的時(shí)間了。時(shí)間雖然不長(cháng)，但是自己已經(jīng)愛(ài)上了x行。在銀行各領(lǐng)導的領(lǐng)導和各位同仁的幫助下，在我自己的努力下，扎實(shí)做好了各項支行內部工作，作為一個(gè)新x行人，通過(guò)系統的轉換，很快的熟悉了自己的工作，現將主要工作總結如下：
一、個(gè)人的工作總結
(一)認真學(xué)習，個(gè)人素質(zhì)不斷提高
到公司工作以來(lái)，我始終注重加強自身學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)，加強對xx銀行的業(yè)務(wù)檔案管理整理知識、支行內務(wù)、清算、辦理客戶(hù)資料等的學(xué)習；增強xx銀行的業(yè)務(wù)的掌握熟練程度，以成為一個(gè)合格的xx銀行員為標準。加快銀行業(yè)務(wù)知識更新力度，不被銀行的其他員工拋到后面。一年在自己的不斷努力下已經(jīng)很快的就適應了我在x行負責的工作，很快的熟悉了x行的業(yè)務(wù)運作。
(二)高標準嚴要求，扎實(shí)做好了本職工作
1、是踏實(shí)工作、高標準完成工作
我是今年x月份調過(guò)來(lái)的，平時(shí)工作都是學(xué)習今年的檔案管理整理，支行的內務(wù)工作，每天清算，有時(shí)候去總部辦理客戶(hù)資料等等。剛開(kāi)始工作是感覺(jué)銀行工作相對我以前的工作來(lái)說(shuō)工作雜亂，我感到對銀行的工作全無(wú)頭緒，再加上銀行業(yè)務(wù)多，責任重，我也承擔了繁重的工作壓力。通過(guò)x年我逐漸學(xué)會(huì )了壓力為動(dòng)力，很快的對所做工作進(jìn)行了掌握。在此間我嚴格按照銀行員工工作職責，扎實(shí)工作，高標準的完成了各項工作。在我負責的檔案管理整理、支行的內務(wù)、每天清算、總部辦理客戶(hù)資料等工作都有順利的完成。一年來(lái)始終堅持把工作放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作；不斷改進(jìn)學(xué)習方法，講求學(xué)習效果，堅持學(xué)以致用，注重融會(huì )貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長(cháng)，使自身綜合能力不斷得到提高。
2、加強學(xué)習、努力適應新崗位
在今年的x月我被調到x行工作，在這一年內我要主要完成的檔案管理整理、支行的內務(wù)、每天清算、總部辦理客戶(hù)資料等工作都低我以前負責的工作要復雜些，為了更快適應新的崗位我每天堅持提前上班準備當天的工作，下班后繼續熟練業(yè)務(wù)能力以能更快更好的做好新的工作。
二、工作中存在的不足
在x年的時(shí)間內，我在xx銀行對于檔案管理整理、支行的內務(wù)、每天清算、總部辦理客戶(hù)資料等工作中有取得了良好的成績(jì)，但也存在一些不足，沒(méi)能達到作為一個(gè)xx銀行人員的要求。主要表現在工作中有時(shí)顯的不夠細心，還需要有更嚴謹耐心細致的作風(fēng)等等，這些我將在明年的工作中加強努力，不斷克服工作中的不足，將工作做的更好。
三、20xx年工作
打算我要在20xx年總結的.基礎上，針對自己存在的不足，要仔細分析，找出差距，找出問(wèn)題的根源，進(jìn)行切實(shí)改進(jìn)提高，使自己的工作符合公司的要求，能得到職工群眾的滿(mǎn)意。
一是我要繼續加強學(xué)習，在檔案管理整理方面，將檔案進(jìn)行性質(zhì)或時(shí)間的分類(lèi)，減少找查找資料時(shí)間;在支行內務(wù)上，每天清算做好賬目的分類(lèi)；在辦理客戶(hù)資料時(shí)，加強自己對業(yè)務(wù)的熟悉程度。
二是要解放思想，與銀行的各種目標保持一致，使做的工作符合銀行的要求。要端正態(tài)度，對工作不厭煩，認真細致、精益求精地去做好。要立足本職，認真努力工作，爭取為公司的快速發(fā)展和壯大作出自己應有的努力。
總之，20xx年已經(jīng)過(guò)了，在以后的工作中，我將會(huì )認真貫徹銀行員工手冊，在這個(gè)新的崗位上做好自己負責的工作，將成為一名合格的xx銀行員，為銀行做出我應盡的貢獻。
銀行年度工作總結 篇7
春去夏來(lái)，經(jīng)過(guò)我行全體員工的共同努力，我行已順利完成了20x'x年度上半年的各項工作。在上半年里，在面對國內宏觀(guān)經(jīng)濟波動(dòng)性增長(cháng)、監管政策繼續從緊的外部不利因素下，我行在分行黨委的關(guān)懷下，在董事會(huì )的正確領(lǐng)導下，全行員工切實(shí)貫徹執行年初工作計劃，堅持以客戶(hù)為中心，扎實(shí)做好各項業(yè)務(wù)工作，努力拓展金融業(yè)務(wù)，使我行的責任利潤、營(yíng)業(yè)收入超預算完成，全行上半年利潤實(shí)現扭虧為盈�，F將我行20x'x年上半年各方面所取得的成績(jì)和需要改進(jìn)的地方加以總結，并對20xx年下半年我行的整體工作計劃作出安排：
一、20xx年上半年工作總結
1.我行上半年經(jīng)營(yíng)情況分析：截止到20x'x年6月30日，我行的主要經(jīng)濟指標完成進(jìn)度均超計劃，利潤實(shí)現扭虧為盈，超過(guò)了縣內的x'xx'x銀行、三峽銀行等。在負債業(yè)務(wù)方面：我行6月末存款余額22611萬(wàn)元，完成全年目標任務(wù)的65%，其中公司存款17917萬(wàn)元，比年初增加5273萬(wàn)元;儲蓄存款4694萬(wàn)元，比年初減少5065萬(wàn)元;日均存款23788萬(wàn)元，比年初增加8085萬(wàn)元;在資產(chǎn)業(yè)務(wù)方面：我行6月末貸款余額19418萬(wàn)元，完成全年目標任務(wù)的78%，其中公司貸款5881萬(wàn)元，比年初增加2821萬(wàn)元;個(gè)人貸款13537萬(wàn)元，比年初增加3413萬(wàn)元;日均貸款20149萬(wàn)元，比年初增加15059萬(wàn)元。
2.我行業(yè)務(wù)管理工作能力取得提升：上半年，我行業(yè)務(wù)管理部全體客戶(hù)經(jīng)理，在行領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，認清了形勢，轉變了觀(guān)念，自覺(jué)將思想認識統一到我行發(fā)展戰略上來(lái)，將工作行動(dòng)統一到工作部署上來(lái)，圍繞做大做強我行存貸款規模的經(jīng)營(yíng)目標，在金融市場(chǎng)競爭中埋頭苦干，扎實(shí)工作，信貸業(yè)務(wù)做到了持續、穩定、健康發(fā)展，內部管理工作穩步推進(jìn)，持續開(kāi)展了增強團隊戰斗力和保證合規經(jīng)營(yíng)兩項工作，取得了在3月底，存款沖刺達3.28億元，4月7日存款時(shí)點(diǎn)達3.54億元，5月13日召開(kāi)“三會(huì )”存款沖刺達3.2億元等成績(jì)。
3.我行穩步推進(jìn)各項綜合管理工作：上半年我行對綜合管理工作提出了“突出重點(diǎn)，強化服務(wù)，健全工作機制，積極推進(jìn)綜合管理工作制度化、規范化，及時(shí)將重要文件、會(huì )議精神、決策部署分解立項，層層落實(shí)”的工作目標，并按照要求將工作落實(shí)到具體承辦部門(mén)，明確了責任和具體要求，督促工作任務(wù)按時(shí)完成，努力做到及時(shí)辦理，及時(shí)匯報。形成人人有事做、事事有人管、相互銜接、相互促進(jìn)、齊抓共管的良好氛圍，保證了領(lǐng)導與部門(mén)之間、部門(mén)與部門(mén)之間、部門(mén)與員工之間信息渠道的暢通和及時(shí)有效銜接。同時(shí)，綜合管理部先后順利完成了“組織成立工會(huì )及黨支部”、“規范公文管理，推動(dòng)合規文化建設”、“開(kāi)展安全隱患自查，防范案件風(fēng)險”、“完善科技系統，強化科技支撐”等日常管理工作，提升自身管理水平。
4.我行營(yíng)業(yè)部緊抓風(fēng)險控制和服務(wù)質(zhì)量，半年里無(wú)風(fēng)險事件和安全事故發(fā)生：截止20x'x年6月30日，我行開(kāi)立對公戶(hù)數156個(gè)，對私戶(hù)數1205個(gè)，無(wú)一例風(fēng)險案件及安全事故。同時(shí)，為提升我行的服務(wù)質(zhì)量及地區知名度，營(yíng)業(yè)部?jì)炔恳髥T工遵守我行各項規定，著(zhù)裝統一，外部配合監管部門(mén)，對外開(kāi)展宣傳活動(dòng)。上半年先后開(kāi)展了，向社會(huì )公眾及中小企業(yè)開(kāi)展了征信知識宣傳活動(dòng)。在中國人民銀行合川中心支行的大力號召下，開(kāi)展了向市民兌換普通紀念幣等活動(dòng)，使我行的服務(wù)工作得到了行內行外廣大客戶(hù)的認可，為我行樹(shù)立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌。
5.上半年我行信貸資產(chǎn)運行情況：上半年我行發(fā)放信貸總額19417.77萬(wàn)元，相比年初新增6223萬(wàn)元，其中對公貸款6385萬(wàn)元，新增3725萬(wàn)元;零售貸款13032.77萬(wàn)元，新增2508萬(wàn)元，上半年共回收貸款5197萬(wàn)元。目前我行授信資產(chǎn)質(zhì)量良好，全部為正常類(lèi)貸款，無(wú)逾期本金情況發(fā)生，有少量利息逾期的情況，但逾期時(shí)間不長(cháng)，一般在2-3天均能補清利息。
6.上半年我行風(fēng)險控制工作運行情況：上半年我行風(fēng)控工作取得了三方面的工作成效：一方面風(fēng)控部門(mén)完善了組織架構，具備了統籌防范各類(lèi)風(fēng)險的能力;另一方面我行完善了風(fēng)控制度建設，截止20x'x年6月30日，共制定并正式發(fā)文風(fēng)險管理制度27個(gè)，涉及貸前調查、貸時(shí)審查、放款及貸后管理各流程，搭建了我行風(fēng)險管理體系的基本制度構架，并新增了“標準不動(dòng)產(chǎn)抵押貸款”、“委托貸款”、“個(gè)人信用貸款”等貸款品種的業(yè)務(wù)管理辦法，為我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)的'發(fā)展提供有力支撐;最后我行還采取了優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，減少內耗，保持高效評審的指導方針。通過(guò)嚴格要求評審效率，簡(jiǎn)化貸后管理流程，減少客戶(hù)經(jīng)理工作量;制定風(fēng)險管理部崗位職責認定書(shū)，明確各崗位職責;積極組織業(yè)務(wù)培訓，提高業(yè)務(wù)人員從業(yè)技能等手段，保證了我行開(kāi)展業(yè)務(wù)的安全、順暢。
7.面對上半年我行取得的`各項成績(jì)，我們仍感有諸多壓力和不足。在我行現有業(yè)務(wù)情況中存在著(zhù)存款增長(cháng)乏力，存貸比低，存款集中度較高等結構性、穩定性問(wèn)題;在業(yè)務(wù)管理上存在著(zhù)員工敬業(yè)精神減弱，市場(chǎng)未有效拓展、營(yíng)銷(xiāo)盲區眾多，營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)單一等問(wèn)題;在綜合管理工作上存在著(zhù)執行勞動(dòng)紀律的力度不夠，合規文化建設和部門(mén)規章制度的學(xué)習需強化，員工綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)待提升，內控制度的建設需完善等問(wèn)題;在營(yíng)業(yè)部方面存在人員服務(wù)效率與科技支撐的不足，資金頭寸管理與內控制度也有待進(jìn)一步的加強;在信貸業(yè)務(wù)的風(fēng)險控制方面，我們需面對資本監管全面升級、監管形式更為嚴峻的外部環(huán)境，內部方面要適應“三法一指引”的要求提高，案防壓力加大，調整不合理的信貸結構等問(wèn)題。
二、20xx年下半年工作思路
今年是我行全面發(fā)展的重要一年，更是我行乘勢而上，努力實(shí)現董事會(huì )戰略目標的起步之年。機遇與挑戰并存，突破與“瓶頸”同在，加快發(fā)展速度，提高競爭力迫在眉睫。下半年除繼續堅持我們年初制定的基本工作思路以外，還需要作出以下幾個(gè)方面的補充：
1.全行員工務(wù)必認清新形勢，將加快發(fā)展作為整體工作的主旋律。下半年，我行將把“打造執行力”“塑造競爭式合規團隊”作為企業(yè)文化的重點(diǎn)來(lái)抓，強化員工的參與意識和危機感，攪動(dòng)思想，鼓舞士氣，使做大做強觀(guān)進(jìn)一步入腦、入耳、入心，在工作中處處體現效率觀(guān)念、競爭氛圍，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)的良性循環(huán)、快速發(fā)展。
2.轉變經(jīng)營(yíng)思路、創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)手段，把加快發(fā)展的各項措施落到實(shí)處。下半年以存款規模為導向，提高貸款綜合匯報，調整貸款利率執行機制，充分考慮貸前貸后存貸比，按季調整執行利率，讓貸款客戶(hù)在我行結算資金化;著(zhù)力改善客戶(hù)結構和資產(chǎn)負債結構;貸款投向逐步向“三農”、小微企業(yè)傾斜。逐步退出無(wú)存款回報的授信業(yè)務(wù)。營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)轉到園區企業(yè)、工貿企業(yè)、交通、文衛、個(gè)體工商戶(hù)、代發(fā)業(yè)務(wù)(征地、工資)的營(yíng)銷(xiāo)，柜臺做好客戶(hù)活期轉定期的動(dòng)員工作。增加儲蓄存款占比，增加存款穩定性。在發(fā)展中控制和化解風(fēng)險，在風(fēng)險可控的前提下，努力做大做強各項業(yè)務(wù)，從根本上提升經(jīng)營(yíng)管理能力。
3.推行貸款利率定價(jià)模式，按照客戶(hù)在本行存款回報確定的利率浮動(dòng)區間客戶(hù)存款回報通過(guò)客戶(hù)存款回報率來(lái)反映。在推行的過(guò)程中必須嚴格遵循“合規性”、“漸進(jìn)性”、“效益性”、“風(fēng)險覆蓋”和“競爭性”五大原則。
4.下半年我行的業(yè)務(wù)管理中需做到以下五點(diǎn)：
(1)突破存款總量小的“瓶頸”，重點(diǎn)抓好存款業(yè)務(wù)的發(fā)展;
(2)堅持穩健經(jīng)營(yíng)的原則，抓住機遇，加快發(fā)展優(yōu)質(zhì)授信業(yè)務(wù);
(3)在營(yíng)銷(xiāo)中做好市場(chǎng)、客戶(hù)的分析和把關(guān)工作，實(shí)施風(fēng)險關(guān)口前移;
(4)完善內控新措施，提高員工素質(zhì)，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供保障;
(5)強化“日均”意識，既按月日均考核，與員工基本薪酬掛鉤，下達公司、個(gè)人開(kāi)戶(hù)計劃，按月考核，與基本薪酬掛鉤，開(kāi)展勞動(dòng)競賽、激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)激情。
5.我行針對資產(chǎn)負債業(yè)務(wù)還將有以下措施：
(1)財務(wù)資源向一線(xiàn)傾斜;
(2)加大存款業(yè)務(wù)力度，降低存貸比;
(3)運用ftp價(jià)格管理工具，進(jìn)一步加大負債業(yè)務(wù)創(chuàng )利;
(4)通過(guò)資源配置系數變化，增加不占用資本的中間業(yè)務(wù)創(chuàng )利，增加利率高的貸款業(yè)務(wù)創(chuàng )利;
(5)開(kāi)展形式多樣的勞動(dòng)競賽，狠抓存款業(yè)務(wù)，使存款規模實(shí)現快速增長(cháng)。
6.我行的內部管理工作重點(diǎn)有：
(1)強化勞動(dòng)紀律執行力度，落實(shí)部門(mén)規章制度;
(2)加強員工制度學(xué)習，提升員工自我約束力;
(3)完善部門(mén)規章制度，規范檔案管理;
(4)全力做好業(yè)務(wù)轉型支撐工作。
7.我行營(yíng)業(yè)部需加大培訓力度，學(xué)習并落實(shí)部門(mén)規章制度并協(xié)助計財部合理使用資金。在培訓學(xué)習方面包括加大培訓的力度，做到每月不低于2次培訓，一季度不低于一次考試，從面檢查培訓成果、技能水平;組織部門(mén)員工對本部門(mén)規章制度進(jìn)行學(xué)習，使營(yíng)業(yè)部每個(gè)員工都能懂業(yè)務(wù)、知風(fēng)險，做到有據操作兩方面工作。在合理使用資金要求出臺關(guān)于資金頭寸管理辦法，制定相應規定，重點(diǎn)在于大額資金報備制度。同時(shí)，合理使用資金頭寸，達到利潤化。
8.風(fēng)管部的工作重點(diǎn)包括：
(1)強化工作制度的落實(shí)及相關(guān)制度的完善;
(2)根據行里的要求，強化對授信客戶(hù)貸款利率的管理;
(3)嚴格執行“三法一指引”的各項要求及監管xx的各項要求;
(4)提升授信評審對業(yè)務(wù)的拉動(dòng)作用，加強與業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通，進(jìn)一步提高授信評審效率;
(5)風(fēng)險管理條線(xiàn)人員加強自身業(yè)務(wù)能力的學(xué)習;加強對經(jīng)營(yíng)部門(mén)從業(yè)人員培訓;
(6)按照總行并表管理的要求，配合分行做好各項制度的修訂，備案及相關(guān)工作。
20xx年的上半年已經(jīng)過(guò)去，我行上下全體員工需鼓足動(dòng)力，快馬加鞭，認真履行年初制定的全年工作計劃，為20xx年全年取得一個(gè)杰出的成果而繼續努力。
銀行年度工作總結 篇8
自x銀行x支行成立至今，我一直都在儲蓄出納崗位工作，始終本著(zhù)對工作認真的態(tài)度和高度的責任心，刻苦鉆研，認真提高政治思想覺(jué)悟，堅決執行國家有關(guān)的金融政策和法規，積極學(xué)習各項業(yè)務(wù)知識，熟悉正確及時(shí)地辦理各項業(yè)務(wù)。
儲蓄出納崗位是銀行尤為重要的一個(gè)崗位，也是銀行第一線(xiàn)、最基礎的工作。因此，我深刻地體會(huì )到此崗位的重要性和責任性，就是要堅決按照崗位職責嚴格要求自己，照章辦事，加強監督，保證資金和財產(chǎn)的安全，恪守信用，誠實(shí)服務(wù)，自覺(jué)遵守各種規章制度，對客戶(hù)誠心、熱心、細心、耐心，維護客戶(hù)的正當利益，堅持“存款自愿、取款自由、存款有息、為儲戶(hù)保密“的原則，嚴格按照“x銀行規范化服務(wù)標準“辦事。
當發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí)，存款業(yè)務(wù)本著(zhù)先收款后記帳的.原則，取款業(yè)務(wù)本著(zhù)先記帳后付款的原則，認真審查憑證、票據的各要素是否真實(shí)、準確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的，做到專(zhuān)人專(zhuān)卡、專(zhuān)人專(zhuān)章、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并及時(shí)更換，日終做好軋帳工作。每天以高度的責任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作，嚴格按規章制度和操作程序辦事。
在金融市場(chǎng)激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，作為儲蓄出納崗位的一線(xiàn)員工，我們更應該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。因此，我經(jīng)常利用下班后和業(yè)余時(shí)間在支行里刻苦學(xué)習，勤練技能，終于功夫不負有心人，在支行的每次技能測試中都能名列前茅。
新年新氣象，我仍然會(huì )不斷的努力，為x事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱!我由衷的相信，樹(shù)立“愛(ài)x、做主人、盡責任“的理念，弘揚“艱苦創(chuàng )業(yè)、創(chuàng )新圖強“的企業(yè)精神，認真履行“三個(gè)一流“的宗旨，x銀行一定能在新的一年里取得新的勝利!
銀行年度工作總結 篇9
20xx年蒲西儲蓄所在聯(lián)社領(lǐng)導的正確領(lǐng)導及大力支持下，蒲西所全體員工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初領(lǐng)導安排的任務(wù)目標，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施，以服務(wù)求創(chuàng )新，調動(dòng)一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，認真落實(shí)上級下達的各項工作任務(wù)。通過(guò)全體員工共同努力，使各項業(yè)務(wù)有了很大進(jìn)展�，F對20xx年工作完成情況總結如下：
一、20xx年工作目標完成情況及主要工作措施
�。ㄒ唬�20xx年目標完成情況
1、各項存款持續增長(cháng)
20xx年初，蒲西所結合聯(lián)社下達的各項任務(wù)，科學(xué)分解，責任到人，通過(guò)全社員工上下一心，共同努力，較好的完成聯(lián)社下達的存款任務(wù)。截止20xx年10月底存款時(shí)點(diǎn)余額19369萬(wàn)元，較年初考核基數增加3770萬(wàn)元，完成當期計劃目標的145%；日均余額為19272萬(wàn)元，較考核基數增加3673萬(wàn)元，完成當期計劃目標的202%。
2、電子銀行業(yè)務(wù)逐步上升
在聯(lián)社出臺的電子銀行考核措施下，我社員工給予高度重視，經(jīng)過(guò)大家共同努力電子銀行業(yè)務(wù)逐步上升。截止20xx年10月31日金燕卡存款余額6053萬(wàn)元，較年初增加1541萬(wàn)元，已超額完成目標任務(wù)；自助設備穩定運行，方便客戶(hù)非工作時(shí)間取款、轉賬。按照聯(lián)社科技部門(mén)要求，對手機銀行、網(wǎng)上銀行進(jìn)行對外積極宣傳，使他們更愿意接受并使用農信社的這些新興業(yè)務(wù)。
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1、服務(wù)質(zhì)量明顯提高，攬儲力度加大。我社年初組織安排員工到企事業(yè)單位、個(gè)體工商戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，大力攬儲，大力改進(jìn)柜臺服務(wù)。柜臺服務(wù)是面對顧客的第一線(xiàn)，更是樹(shù)立行業(yè)形象的重要環(huán)節。為此，信用社在柜臺服務(wù)中，切實(shí)將顧客的利益放在第一位，從思想上樹(shù)立“顧客至上、服務(wù)三農”之觀(guān)念，從個(gè)人的一言一行表現出對顧客的尊重，使每位顧客高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。同時(shí)，保持營(yíng)業(yè)室的整潔、舒適，并耐心熱情地回答顧客提出的各種咨詢(xún)，熱情地為顧客兌換殘、破幣，盡力滿(mǎn)足顧客需求，贏(yíng)得了顧客好評。
2、組織員工積極學(xué)習，建設合規文化。以合規執行為契機，加強合規文化知識的`學(xué)習，并定期討論如何建設好合規文化，深刻認識到合規建設對于案件防控的重要性以及對信用社發(fā)展的重要意義。同時(shí)，在工作中，我社員工處處以合規理念要求自己，做到“人人講合規，處處顯合規”，創(chuàng )建合規文化氛圍，促進(jìn)了我社業(yè)務(wù)發(fā)展。
3、內控管理明顯加強，全員遵紀守法和自我保護意識提高。認真落實(shí)各項安全保衛工作制度，針對我社實(shí)際，提出整改措施，教育員工牢固樹(shù)立安全意識，不斷加強內部管理和風(fēng)險防范工作，為經(jīng)營(yíng)發(fā)展創(chuàng )造寬松穩定的環(huán)境。
4、加大對員工的培訓力度，提升員工綜合素質(zhì)，特別是通過(guò)業(yè)務(wù)知識培訓，使得我社員工學(xué)習積極性很高，提高了業(yè)務(wù)操作的熟練性，服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高，員工素質(zhì)有很大改進(jìn)，團隊意識，凝聚力進(jìn)一步增強。
二、工作中存在的突出問(wèn)題和困難
�。ㄒ唬﹦�(chuàng )新意識還不夠，在辦理柜臺業(yè)務(wù)時(shí)，不能夠靈活運用，開(kāi)拓創(chuàng )新，使本所工作沒(méi)有得到突破性的進(jìn)展。
�。ǘ┯行﹥炔恳幷轮贫葲](méi)有真正落實(shí)到位，只是流于形式，管理工作不夠嚴格，有些地方仍存在安全隱患。
�。ㄈ⿲ν鈪f(xié)調能力需進(jìn)一步加強，需要增進(jìn)客戶(hù)對銀行工作程序及要求的理解，由于客戶(hù)對銀行工作情況不了解，導致很多客戶(hù)對銀行工作人員的誤解，從而阻礙銀行工作的順利進(jìn)行。
三、20xx年度重點(diǎn)謀劃項目和擬采取的工作措施
20xx年我們在工作中也遇到了前所未有的困難，從客觀(guān)上看，縣城資金相對于鄉鎮資金流動(dòng)性較大，存款不夠穩定，但主觀(guān)上看還是努力不夠，方法不多，市場(chǎng)競爭和拓展能力不足所致。20xx年我們將認真分析形勢，明確工作重點(diǎn)，扭轉工作的被動(dòng)局面。在今后的工作中，我們主要從以下幾個(gè)方面入手：
�。ㄒ唬┓�定儲源，競爭客戶(hù)。加強對資金市場(chǎng)信息的收集，充分發(fā)揮人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢扎扎實(shí)實(shí)地做好吸儲公關(guān)工作，盡可能地為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，穩定優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群體。
�。ǘ⿲�(shí)施“差別化服務(wù)”舉措，重點(diǎn)抓住優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。為了適應金融業(yè)務(wù)多元化和多功能化的要求，充分利用新系統資源共享的優(yōu)勢，從網(wǎng)點(diǎn)入手，注意歸集、整理，建立客戶(hù)信息基本庫。根據客戶(hù)對銀行貢獻份額大小，進(jìn)行細化分類(lèi)，建立優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群體檔案，以便有區別地進(jìn)行“級差”服務(wù)。
�。ㄈ┒嗯c聯(lián)社、其他網(wǎng)點(diǎn)溝通，去粗取精，吸取好的工作經(jīng)驗，讓本網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展壯大，以適應現在日益激烈的金融市場(chǎng)。
�。ㄋ模閱T工提供知識更新平臺，提高員工對新業(yè)務(wù)熟練掌握能力，加大業(yè)務(wù)學(xué)習力度，以最專(zhuān)業(yè)的素質(zhì)讓客戶(hù)信服。
�。ㄎ澹┤媛鋵�(shí)聯(lián)社的各項安全保衛工作安排。每月組織員工們學(xué)習各項安全保衛制度，重點(diǎn)對現金、重要空白憑證、計算機、自助存取款機等管理。
四、對全縣農信社工作的意見(jiàn)建議
農村金融格局的多元性、開(kāi)放性、競爭性不可逆轉且日趨增強。面對日益加劇的競爭壓力，農信社唯有改革自強！在新環(huán)境中，銀行如何設計新的理財產(chǎn)品，如何發(fā)展我們的理財產(chǎn)品，信用社理財產(chǎn)品的單一及缺乏，嚴重影響農信社存款，這相對于其他銀行，我們則處于劣勢，所以，為爭取更多的客戶(hù)，我們必須適應市場(chǎng)競爭，改革創(chuàng )新。
銀行年度工作總結 篇10
今年對我來(lái)說(shuō)，是加強學(xué)習，克服困難，開(kāi)拓業(yè)務(wù)，快速健康成長(cháng)的，這對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。在領(lǐng)導的帶領(lǐng)與指導下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理，從中體會(huì )到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營(yíng)銷(xiāo)方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步�，F將工作情況總結如下：
一、在思想與工作上
我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習各項操作規程和各種制度文件并及時(shí)掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時(shí)刻感染著(zhù)我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書(shū)本以外的專(zhuān)業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會(huì )到團隊精神、溝通與協(xié)調的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長(cháng)道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實(shí)領(lǐng)導分配的每一項工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下，研究客戶(hù)，通過(guò)對客戶(hù)的研究從而達到了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意，通過(guò)自身的努力來(lái)維護好每一位客戶(hù)。
二、在技能方面
我個(gè)人也能夠積極投入，訓練自己，這中，我始終保持著(zhù)良好的工作狀態(tài)，以一名合格的x行員工的.標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為x行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。對我個(gè)人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習，因為我知道，作為xx崗位一線(xiàn)員工，我們更應該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。
三、在日常的工作生活中
我能夠及時(shí)地融入到x行這個(gè)大家庭中，積極面對工作，與大家團結協(xié)作，相互幫助。在實(shí)際工作中，無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開(kāi)同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門(mén)之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創(chuàng )造出更多非凡的業(yè)績(jì)。
現在社會(huì )日益進(jìn)步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿(mǎn)足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì )視為理所當然的事情，而從根本上扭轉服務(wù)意識，切實(shí)為不同的客戶(hù)提供最有效、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。為客戶(hù)服務(wù)除了及時(shí)、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶(hù)需求。
銀行年度工作總結 篇11
一、支持小微企業(yè)發(fā)展、服務(wù)“鄉村振興”戰略方面
我行按照省分行要求，支行負責人帶隊，加強“五走”工作（走政府、走園區、走平臺、走協(xié)會(huì )、走目標企業(yè)），通過(guò)與政府主管部門(mén)加強合作，多渠道了解企業(yè)融資需求情況，梳理名單，針對性提供融資支持。12月份，我行與xx科技局達成共識，成功簽署合作協(xié)議，一方面重點(diǎn)對科技型企業(yè)加大力度給予信貸支持，另一方面積極推薦存量客戶(hù)申報高新企業(yè)培育。截至12月25日，xxxx銀行小企業(yè)法人貸款余額xx億，較年初增加6617萬(wàn)，小企業(yè)法人貸款戶(hù)數x戶(hù)，較年初新增x戶(hù)，戶(hù)均余額xxx萬(wàn)元。在服務(wù)“鄉村振興”戰略方面，我行也在積極響應政府號召，遵循省分行要求，大力支持實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展，大力支持創(chuàng )業(yè)發(fā)展，截至20xx年12月25日，我行個(gè)人金融部對“三農”貸款共投放了xx億元，較年初增加xxxx萬(wàn)元，貸款戶(hù)數xxx戶(hù)，較年初新增xxx戶(hù)。
二、優(yōu)化完善融資服務(wù)，降低企業(yè)融資成本方面
�。ㄒ唬┘訌娦庐a(chǎn)品運用
今年3月份，我行出臺了無(wú)還本續貸業(yè)務(wù)，針對我行小企業(yè)客戶(hù)，只要經(jīng)營(yíng)狀況和信用良好，在貸款到期時(shí)均可以來(lái)我行申請無(wú)還本續貸業(yè)務(wù)。自開(kāi)辦該項業(yè)務(wù)以來(lái)，我行已累計為小微企業(yè)辦理無(wú)還本續貸貸款xx戶(hù)，金額xxx萬(wàn)元。另外今年上級行加大了大數據、云計算等信息技術(shù)的運用，改造信貸流程和信用評價(jià)模型，推出無(wú)抵押、無(wú)擔保、純信用的線(xiàn)上產(chǎn)品“小微易貸”，小微企業(yè)通過(guò)手機銀行即可申請、辦理。目前xx行已發(fā)展小微易貸客戶(hù)xx戶(hù)，投放金額xxx萬(wàn)元。另外今年上級行在以前小企業(yè)稅貸通產(chǎn)品的基礎上，針對微型企業(yè)（個(gè)體工商戶(hù)），推出了“小額稅貸通”等信用類(lèi)信貸產(chǎn)品，現已投放xx萬(wàn)元，xx戶(hù)。這些產(chǎn)品的運用，都極大的豐富了企業(yè)融資方式，簡(jiǎn)化了信貸流程，節約了財務(wù)成本，滿(mǎn)足了小微企業(yè)用款“短、小、頻、急”的用款特點(diǎn)。
�。ǘ┘訌娬邎绦�，提高政治站位
今年以來(lái)，上級行給予小微企業(yè)融資方面出臺了一系列政策，一方面在貸款額度上不受控，另一方面實(shí)施內部資金轉移價(jià)格優(yōu)惠，自6月起對轄內所有小微企業(yè)信貸投放補貼獎勵經(jīng)辦行50BP經(jīng)營(yíng)收入。第三，在小企業(yè)貸款發(fā)展數據、利率壓降方面加強管控督導，自8月起，按照上級行要求，我行小微企業(yè)貸款利率進(jìn)一步下調，執行利率水平先審批，之后再報授信部進(jìn)行業(yè)務(wù)審查審批。從xx市分行利率監測情況看，截至12月9日，我行四季度新發(fā)放貸款平均利率5.16%，較一季度加權平均利率（5.92%），下降76BP。第四、在業(yè)務(wù)發(fā)展上開(kāi)展支行間相互幫活動(dòng)，加強互相學(xué)習交流。對于上述政策及工作要求，作為基層支行，我們嚴格貫徹落實(shí)到位，做到小微企業(yè)貸款應放盡放，不抽貸、不壓貸。同時(shí)開(kāi)展一系列小微企業(yè)收費減免政策，不僅體現在貸款利率優(yōu)惠上，對小微企業(yè)開(kāi)戶(hù)費用、對公網(wǎng)銀UKEY工本費、對公網(wǎng)銀賬戶(hù)服務(wù)費、對公網(wǎng)銀數字證書(shū)服務(wù)費、轉賬費用進(jìn)行免除。今年以來(lái)，我行實(shí)行貸款利率下調優(yōu)惠的`企業(yè)已達xxx戶(hù)，貸款金額xxx萬(wàn)元；手續費減免涉及企業(yè)xx戶(hù)。
�。ㄈ┘訌娰J款利率壓降管控督導
自8月起，按照上級行要求，我行三農貸款利率進(jìn)一步下調，執行利率水平先審批，之后再報授信部進(jìn)行業(yè)務(wù)審查審批。從內部系統利率監測情況看，截至12月25日，我行四季度新發(fā)放貸款平均利率6.7%，較一季度加權平均利率（7.52%），下降82BP。
三、拓展表外融資渠道，支持我市經(jīng)濟建設方面
目前，我行的表外融資業(yè)務(wù)由總行授權市分行辦理，支行做為營(yíng)銷(xiāo)行，本年累計為當地中小企業(yè)辦理承兌業(yè)務(wù)xxxx萬(wàn)元。
四、存在的問(wèn)題與不足
1、我行的公司授信業(yè)務(wù)總行僅授權至市分行辦理，導致相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)為發(fā)放至xx，但報表統計口徑在市分行，無(wú)法在統計數據中得以體現。
2、我行目前尚無(wú)法辦理敞口承兌業(yè)務(wù)，表外融資渠道有待拓寬，該項產(chǎn)品使用的靈活度有一定局限性。
3、我行有部分貸款是xx支行辦理，由xx市分行發(fā)放，導致相關(guān)數據與人行統計數據有出入，在今后的數據中，我行會(huì )避免此類(lèi)誤差。
五、20xx年計劃與工作建議
工作計劃：用好上級行的利率優(yōu)惠政策，主動(dòng)做好業(yè)務(wù)宣傳及與客戶(hù)的業(yè)務(wù)對接，堅持服務(wù)實(shí)體，大力支持實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展。
工作建議：建議監管部門(mén)在銀行信貸從業(yè)人員“盡職免職”方面出臺更加細化明確的指導意見(jiàn)，否則什么才能算上“盡職”，界定比較模糊，作為現在從業(yè)人員的直觀(guān)感受，是逢查必罰，不利于信貸人員輕裝上陣。
銀行年度工作總結 篇12
在xx年，在市分行和支行新一屆黨委的正確領(lǐng)導下，xx支行認真貫徹落實(shí)省市分行工作會(huì )議精神，以加快有效發(fā)展作為主線(xiàn)，以“存款超百億，效益超千萬(wàn)”為目標，改進(jìn)機制，嚴控風(fēng)險，強化營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)全行員工團結拼搏，克難制勝，經(jīng)營(yíng)效益進(jìn)一步好轉，較好地完成了上級行下達各項任務(wù)，促進(jìn)了我行各項工作持續穩健發(fā)展�，F將xx年度工作總結如下：
一、xx年主要成績(jì)
一是“安全就是效益”、內控管理意識進(jìn)一步加強，全年各類(lèi)案件率為零，繼續保持建行52年來(lái)安全經(jīng)營(yíng)無(wú)責任事故和案件的好局面。
二是利息收入繼續保持有效增長(cháng)。xx月末，全行收息xx萬(wàn)元，其中：公司類(lèi)、私企業(yè)及個(gè)體貸款收息xx萬(wàn)元，不良貸款清收利息xx萬(wàn)元。
三是中間業(yè)務(wù)持續快速發(fā)展，財務(wù)貢獻率進(jìn)一步加強。xx月末，全行中間業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元，占總收入的xx%，同比增xx萬(wàn)元，提高x個(gè)百分點(diǎn)。
四是超計劃完成經(jīng)營(yíng)損益綜合指標。xx月末，全年帳面虧損xx萬(wàn)元，同比減虧xx萬(wàn)元，剔除消化xx年前應收利息xx萬(wàn)元、抵債資產(chǎn)處置損失xx萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤達xx萬(wàn)元，超計劃xx萬(wàn)元，同比增盈xx萬(wàn)元。
五是信貸資產(chǎn)結構明顯改善，信貸投放進(jìn)一步向優(yōu)良客戶(hù)集中，逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶(hù)，有效規避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。xx月末，各項貸款余額xx萬(wàn)元，比年初凈投放xx萬(wàn)元。其中：私營(yíng)企業(yè)及個(gè)體貸款xx萬(wàn)元，比年初下降xx萬(wàn)元；公司類(lèi)貸款xx萬(wàn)元，比年初增xx萬(wàn)元。
六是保險代理等新業(yè)務(wù)駛入“快車(chē)道”，與傳統業(yè)務(wù)并駕齊驅。xx月末，代理保費收入xx萬(wàn)元，完成市分行下達計劃的150%。其中：壽險代理保費xx萬(wàn)元，同比增xx萬(wàn)元；代理財產(chǎn)保險xx萬(wàn)元，同比增xx萬(wàn)元；實(shí)現手續費收入xx萬(wàn)元，同比增xx萬(wàn)元，完成市分行下達計劃113%。累計代銷(xiāo)基金xx萬(wàn)元，累計代銷(xiāo)國債xx萬(wàn)元。
七是存款繼續保持強勁增勢，以增存促增效成果顯著(zhù)。xx月末，各項存款余額xx萬(wàn)元，比年初凈增xx萬(wàn)元，比去年同期多增xx萬(wàn)元，完成市分行全年考核計劃的xx%，旬均凈增達xx萬(wàn)元，凈增總量和旬均增額再創(chuàng )歷史新高。全年上存資金達xx萬(wàn)元，月均達xx萬(wàn)元，同比凈增xx萬(wàn)元，金融機構往來(lái)收入xx萬(wàn)元，同比增加xx萬(wàn)元，增幅達70%，為全行扭虧增盈打下堅實(shí)基礎。
八是按時(shí)完成不良資產(chǎn)清收任務(wù)，不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果。xx月末，清收不良貸款本息xx萬(wàn)元，其中：清收本金利息xx萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的100%；處置抵債資產(chǎn)xx萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的x%；保全xx萬(wàn)元，完成全年任務(wù)x%。年末不良資產(chǎn)余額xx萬(wàn)元，占比為xx%，不良貸款呈現“雙降”趨勢，不良貸款余額比上年末凈下降xx萬(wàn)元，不良貸款占比率比去年末下降xx個(gè)百分點(diǎn)。
九是精神文明創(chuàng )建、爭先創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)取得好成績(jì)，涌現出一批先進(jìn)集體。在市分行組織的一季度“開(kāi)門(mén)紅”競賽中我行榮獲支行類(lèi)二等獎，營(yíng)業(yè)榮獲分理處類(lèi)二等獎；營(yíng)業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽(yù)稱(chēng)號；支行壽險保費營(yíng)銷(xiāo)、保費收入完成率名列全市第一；在銀監局組織金融系統“內控制度知識”競賽中獲團體第三名；在市分行組織“金融產(chǎn)品知識普及”競賽中獲團體第三名。
二、主要做法：
一、強勢營(yíng)銷(xiāo)負債業(yè)務(wù)，進(jìn)一步增強資金實(shí)力，以增存促增收取得明顯成效。
一是統一思想早行動(dòng)。xx年，全行立足于增存增效，早增實(shí)增的工作思路，把“迎新春”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)與首季“開(kāi)門(mén)紅”有機結合起來(lái)，突出“用心服務(wù)，春到萬(wàn)家”為主題，早布置、搶先機、強宣傳，全面展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)攻勢，實(shí)現“開(kāi)門(mén)紅”。一季度各項存款比年初凈增xxx萬(wàn)元，為全年存款增長(cháng)打下基礎。
二是把握重點(diǎn)，搶占市場(chǎng)。以代理養老統籌基金為突破口，創(chuàng )新服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶(hù)提供人情化、貼心化、細心化服務(wù)，幫客戶(hù)理財，使客戶(hù)的收益達到最大化，達到了鞏固老客戶(hù)、發(fā)展新客戶(hù)、帶動(dòng)“潛”客戶(hù)的效果，有力推動(dòng)存款快速增長(cháng)。全年財政資金流量達xx萬(wàn)元，吸收養老統籌存款xx余萬(wàn)元。
三是抓重點(diǎn)客戶(hù)的維護。建立大客戶(hù)檔案，逐步推行差別化服務(wù)，培養忠誠客戶(hù)。落實(shí)劃街包片營(yíng)銷(xiāo)工作，推行“地毯式”營(yíng)銷(xiāo)，鞏固和發(fā)展我行在區域金融系統壟斷地位。
四是突出抓塊頭大骨干所，壟斷xx城區、xx鎮等重要存款市場(chǎng)。突出農行品牌優(yōu)勢，實(shí)現規模效應。xx年xx城區、xx分理處存款凈增xx萬(wàn)元，占全行凈增額84%。
五是實(shí)行工資浮動(dòng)考核、分檔，鼓勵先進(jìn)，鞭策落后。根據營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規模、人均存款制定不同檔次工資基數，同時(shí)根據人平凈增額達到一個(gè)檔次，工資相應提高一個(gè)檔次，早達到早享受。通過(guò)激勵措施，引導員工由被動(dòng)到主動(dòng)，由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥薄?/p>
六是突出抓農行形象宣傳，搶占周邊市場(chǎng)。通過(guò)抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開(kāi)展上街咨詢(xún)宣傳，拉橫幅樹(shù)標語(yǔ)，拜訪(fǎng)客戶(hù)送春聯(lián)等形式，農行良好社會(huì )形象深入人心，形成了以xx鎮為中心，以周邊xxxxxx等鎮為輻射圈的服務(wù)范圍。全年通過(guò)增存實(shí)現收入xx萬(wàn)元，比去年同期增收xx萬(wàn)元，增幅達70%，為全行財務(wù)減虧作出重要貢獻。
二、適度營(yíng)銷(xiāo)資產(chǎn)業(yè)務(wù)，逐步退出“散小差”等劣質(zhì)客戶(hù)，搶占優(yōu)良客戶(hù)市場(chǎng)。面對宏觀(guān)調控和信貸總量控制的政策，結合區經(jīng)濟環(huán)境現狀，我們：
一是穩健發(fā)展個(gè)人信貸市場(chǎng)，加快結構性調整，繼續支持個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟中的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，逐步退出“散小差”個(gè)人客戶(hù)。xx年末私營(yíng)企業(yè)及個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款僅xx萬(wàn)元，比年初下降xx萬(wàn)元，逐步淘汰了一批資金流量小、經(jīng)營(yíng)效益差、信用度不高的客戶(hù)。
二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的切合點(diǎn)為突破口，繼續大力支持、發(fā)展有一定規模民營(yíng)企業(yè)。如對管理區的明星企業(yè)xx有限公司，支行通過(guò)積極介入，嚴格按信貸新規則要求進(jìn)行評級授信，并積極向市分行申請xx萬(wàn)元用信規模，并在四季度注入流動(dòng)資金xx萬(wàn)元。通過(guò)建立中小企業(yè)金融服務(wù)項目庫途徑，解決制約我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展困境，謀求并實(shí)現適合x(chóng)x行實(shí)際的資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展之路。
三是加強到逾期貸款的監控管理，建立預警催收、不良貸款臺賬等制度，根據風(fēng)險情況試行分期償還辦法，防不良信貸資產(chǎn)于未然，嚴防死守不良貸款發(fā)生，確保不良貸款零記錄。
四是強化貸后管理。每發(fā)放一筆貸款，都必須落實(shí)專(zhuān)人實(shí)施貸后跟蹤管理，提高貸后管理質(zhì)量，落實(shí)管戶(hù)責任人，建立責任追究制度。
三、強化清收盤(pán)活工作，多法并舉，清收盤(pán)活取得階段性成果。
一是統一認識，明確思路。針對我行不良資產(chǎn)占比高，任務(wù)重，清收空間小，人員少，信用環(huán)境特別惡劣的實(shí)現狀況，支行將清收盤(pán)活工作當作“生命工程”來(lái)抓，建立了由一把手行長(cháng)全盤(pán)抓，分管行長(cháng)具體抓，清收盤(pán)活部專(zhuān)門(mén)抓，其他部門(mén)協(xié)助抓的格局。
二是在不良資產(chǎn)垂直專(zhuān)業(yè)管理的格局下，適時(shí)推出輔助性獎懲辦法，以全行之力狠抓清收盤(pán)活工作。對清收盤(pán)活實(shí)行實(shí)時(shí)監測，定期通報，明確清收獎勵的原則、對象和范圍，設立清收盤(pán)活專(zhuān)項獎，對清收人員實(shí)行“下不保底，上不封頂”的獎勵方式。
三是繼續實(shí)施行長(cháng)掛點(diǎn)清收盤(pán)活制、專(zhuān)管行長(cháng)負責制、清收盤(pán)活工作問(wèn)責督辦制。對支行出面協(xié)商簽定的協(xié)議，承辦人員及時(shí)做好后續工作，實(shí)施定期問(wèn)責，通報結果，督促落實(shí)到位�；旧献龅搅恕八亩ㄈ奔炊繕�、定時(shí)間、定措施、定獎懲，包落實(shí)、包管理、包清收的責任制，從整體上提高了清收盤(pán)活的工作效率。
四是加大對抵債資產(chǎn)的處置和管理。今年支行成功處置抵債資產(chǎn)5筆，處置抵債資產(chǎn)金額xx萬(wàn)元，處置成交金額xx萬(wàn)元，資產(chǎn)處置率達100%。在處置抵債資產(chǎn)過(guò)程中，按照收益最大化損失最小化的要求，對抵債資產(chǎn)的處置全過(guò)程進(jìn)行陽(yáng)光操作，處置成交價(jià)高出審批處置價(jià)格的6%，使抵債資產(chǎn)損失降到了最低限度。
五是用足用活清收政策松緊尺度。在實(shí)際操作中，我行準確把握政策原則，綜合運用以資抵債、表外息減免、核銷(xiāo)呆賬等各項政策，充分發(fā)揮政策的積極作用，盡最大可能帶動(dòng)不良貸款本息的清收。如對xx、xx廠(chǎng)的不良貸款清收中，我行清收人員發(fā)揚“咬定青山不放松”鍥而不舍的精神，對企業(yè)據理力爭，多次上門(mén)，多方溝通，用足政策，終于清收回xx貸款本息xx萬(wàn)元，xx廠(chǎng)貸款本金xx萬(wàn)元。
六是進(jìn)一步強化風(fēng)險資產(chǎn)管理和維權保全工作。對企業(yè)及時(shí)簽發(fā)到、逾期貸款催收通知書(shū)，要求借款人在通知書(shū)上簽字、蓋章，予以確認，使訴訟時(shí)效得以延續，對拒不簽字的借款人請第三人在場(chǎng)作證形成書(shū)面記錄，還通過(guò)公證機構派員參與的方式，由公證人員出具證書(shū)，確保時(shí)效的合法性及信貸資產(chǎn)的安全性。全年清收本金利息xx萬(wàn)元，處置抵債資產(chǎn)xx萬(wàn)元，不良資產(chǎn)總額下降xx萬(wàn)元，占比下降xx個(gè)百分點(diǎn)。
�、璐罅Πl(fā)展中間業(yè)務(wù)，逐步提高中間業(yè)務(wù)收入財務(wù)貢獻率。全行中間業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元，同比增xx萬(wàn)元，占總收入x%，提高x個(gè)百分點(diǎn)，為完成財務(wù)指標作出了貢獻，中間業(yè)務(wù)已成為減虧增效有效途徑之一。一是加快發(fā)展保險代理業(yè)務(wù)。把保險代理業(yè)務(wù)作為業(yè)務(wù)主打產(chǎn)品，實(shí)施系統營(yíng)銷(xiāo)，突出抓好柜面保險代理以及抵押財產(chǎn)法人、個(gè)人貸款客戶(hù)保險保險資源的開(kāi)發(fā)。二是認真開(kāi)展“六到位”工作。即“抓好認識到位，人員到位，任務(wù)到位，激勵辦法到位，員工培訓到位，特色宣傳到位”。三是建立完善保險代理業(yè)務(wù)考核激勵機制。即按保險收入1：1視同存款考核；手續費收入嚴格按比例兌現到個(gè)人；對外出展業(yè)代理財險部分按2%標準增加營(yíng)銷(xiāo)費用。四是強化銀行卡的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，保持銀行卡良好發(fā)展勢頭。緊緊圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、全面收費、專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)三項重點(diǎn)開(kāi)展工作，努力促進(jìn)卡業(yè)務(wù)由數量擴張型向質(zhì)量效益型轉變。銀行卡業(yè)務(wù)收入迅速增長(cháng)，全年手續費收入xx萬(wàn)元，同比增xx萬(wàn)元。
三、保障措施
�、寮訌姇�(huì )計基礎管理，扎實(shí)抓好“內控制度落實(shí)年”活動(dòng)。xx年是“制度落實(shí)年”。一是以財務(wù)會(huì )計基礎管理為重點(diǎn)，認真實(shí)施基礎管理建設工程。在統一、規范制度和作業(yè)流程、完善崗位制約機制的前提下，把主要精力集中到抓制度落實(shí)上，嚴厲查處違章操作行為。抓好對重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)環(huán)節、重點(diǎn)崗位的風(fēng)險控制和防范。結合近年來(lái)內外檢查中發(fā)現的問(wèn)題，有針對性做好薄弱環(huán)節的整改工作。高度重視現有網(wǎng)絡(luò )技術(shù)條件下和業(yè)務(wù)創(chuàng )新過(guò)程中的制度約束，堅持制度先行的原則，加強計算機安全體系及與之相關(guān)聯(lián)的新興業(yè)務(wù)制度建設，努力控制操作風(fēng)險。二是支行財會(huì )監管員每月對各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一次財會(huì )質(zhì)量檢查，對檢查要有記錄、有通報、有措施、有獎懲。檢查面達100%，發(fā)監管通報x期。三是增強各網(wǎng)點(diǎn)坐班主任和一線(xiàn)操作員的自律監管意識，前移監管重心，增強責任約束，不斷提高管理水平。把常規檢查與專(zhuān)項檢查結合起來(lái)，加強對財務(wù)收支、支付結算、往來(lái)賬務(wù)、庫存現金等重點(diǎn)項目、重要環(huán)節的監控，有效回避財會(huì )風(fēng)險。
�、嫔钊胴瀼芈鋵�(shí)信貸新規則，強化貸后管理，堅決控制新的信貸資產(chǎn)風(fēng)險。規范管理始終是加快發(fā)展的基礎和前提，尤其是基于信貸資產(chǎn)質(zhì)量差的歷史背景和農業(yè)銀行改制上市的迫切要求下，資產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展必須更偏于風(fēng)險防范。信貸新規則是信貸管理的綱領(lǐng)性文件，必須不折不扣實(shí)施到位。
一是嚴格信貸準入管理。信貸準入管理必須堅持統一標準、統一口徑，嚴禁降低客戶(hù)準入條件，做到寧缺勿濫，確保信貸資源有效配置。
二是嚴格授權管理制度，規范操作流程，嚴格執行審貸分離、平行制約等制度。不得越程序和逆程序操作信貸業(yè)務(wù)。加強客戶(hù)部和客戶(hù)經(jīng)理愛(ài)行敬業(yè)意識和盡職水平，嚴把準入條件。全面真實(shí)反映客戶(hù)信息，提高專(zhuān)業(yè)能力，堅決避免主觀(guān)隨意性和“量體裁衣”式習慣。信貸部要嚴格信貸審查，以各項信貸要求作為衡量客戶(hù)介入的唯一標準，在政策上把關(guān)，認真履行審查職責，限定辦結速度，規范細化貸審會(huì )運作程序，努力提高審貸效率。
三是加強貸款到期收回管理。建立了貸款期限管理的分期收回機制，從嚴控制貸款展期、借新還舊，規范收回再貸行為。
四是強化貸后責任管理。xx年是實(shí)施貸后管理工程的關(guān)健年，我們通過(guò)建立風(fēng)險預警及處理機制，規范、落實(shí)客戶(hù)經(jīng)理定期聯(lián)系協(xié)調制度、風(fēng)險經(jīng)理定期風(fēng)險分析預警制度、貸后管理定期報告制度，落實(shí)責任人責任追究工作，從根本上解決操作和決策流程不規范，貸后管理責任不落實(shí)的問(wèn)題。
�、缂訌妰瓤刂贫冉ㄔO，健全案防體系。
一是牢固樹(shù)立“安全就是效益”的意識，以預防和懲治案件為著(zhù)力點(diǎn)，深入開(kāi)展規章制度教育和警示教育活動(dòng)，落實(shí)案件防范工作責任制。xx年3月和6月分別開(kāi)展了“案例教育月”和“安全教育月”兩個(gè)活動(dòng)，采用集中學(xué)習、專(zhuān)題輔導、開(kāi)座談會(huì )等形式著(zhù)重學(xué)習各項規章制度和案例，提高了員工防腐拒變的.能力，培養員工愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻的職業(yè)精神，端正了行風(fēng)，樹(shù)立了正氣。
二是深入開(kāi)展部門(mén)自律監管執法監察，重點(diǎn)加強防范各個(gè)層面、各個(gè)環(huán)節的以權謀私的腐敗行為，加強對貸款業(yè)務(wù)以及大宗物品購建制度、風(fēng)險資產(chǎn)管理制度執行情況的檢查，加大案件防范力度和查處力度。支行監察部門(mén)通過(guò)組織人員開(kāi)展有針對性執法監察，加強對自律監管的再監督。
三是繼續把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據、銀行卡詐騙作為安全工作重點(diǎn)，不斷提高對高科技犯罪的防范能力。四是全面落實(shí)工作責任制及追究制度，加強職能部門(mén)職責，做到齊抓共管，共同防范，為業(yè)務(wù)穩健經(jīng)營(yíng)保駕護航，保持了我行建行xx年來(lái)無(wú)責任事故和案件的好成績(jì)。
�、杓訌娯攧�(wù)管理，努力增收節支。
一是嚴格按權責發(fā)生制原則組織核算，將所有收入納入賬內核算，杜絕財務(wù)收入“跑冒滴漏”現象。嚴格落實(shí)《xx行財務(wù)管理辦法》，會(huì )議費、業(yè)務(wù)招待費同比壓縮20%，嚴格專(zhuān)項費用管理，對公雜費、電話(huà)費、差旅費實(shí)行限額控制。
二是壓縮低盈利、非盈利資金占用。對營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)庫存現金實(shí)行比例控制，加強支行大庫現金管理，做好票幣的清理、整點(diǎn)、上介工作，全行庫存現金控制在存款總額的x%之內。
三是加強資金營(yíng)運，向內挖潛要效益。通過(guò)監控資金狀況、分析資金供求情況、把握資金投向，充分利用資金時(shí)間差，做好資金靈活調度和運用。xx年全年上存資金達xx萬(wàn)元，月均達xx萬(wàn)元，同比凈增xx萬(wàn)元，金融機構往來(lái)收入xx萬(wàn)元，同比增加xx萬(wàn)元，增幅達70%，為全行扭虧增盈打下堅實(shí)基礎。
四、存在的不足
回顧xx年的工作，雖然取得了較好成績(jì)，但仍存在一些不足，主要表現在：
一、傳統業(yè)務(wù)操作模式仍占主導地位，一定程度上制約了業(yè)務(wù)發(fā)展。目前，我行除營(yíng)業(yè)部實(shí)行柜員制外，其余網(wǎng)點(diǎn)仍是雙人記賬、雙人復核方式，客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)常出現排隊現象，特別是代理退休職工工資發(fā)放時(shí)，正常業(yè)務(wù)根本無(wú)法開(kāi)展，部分大客戶(hù)因此轉到他行開(kāi)戶(hù)。部分網(wǎng)點(diǎn)不堪重負，存在變相趕客戶(hù)怠慢客戶(hù)現象。
二、機關(guān)部門(mén)工作作風(fēng)拖沓，作風(fēng)不實(shí)時(shí)有表現。
1.機關(guān)工作人員自律性差，遲到早退、工作時(shí)間人員去向不明的現象難以改變，抓的緊好一陣，抓的松又恢復老樣子。
2.支行布置的工作能拖就拖，敷衍了事。
3.部門(mén)之間協(xié)調時(shí)有脫節，總是需要行領(lǐng)導親自過(guò)問(wèn)，才能辦好。
三、資產(chǎn)業(yè)務(wù)良性發(fā)展存在難度，有效收入增長(cháng)不足。
1.優(yōu)良客戶(hù)少、民營(yíng)私營(yíng)企業(yè)規模不大，在宏觀(guān)調控、信貸總量控制的背景下，客戶(hù)自身達不到準入條件，想進(jìn)入進(jìn)入不了。
2.客戶(hù)貸款承擔的費用成本較高，手續冗雜，影響貸款營(yíng)銷(xiāo)。部分優(yōu)良客戶(hù)因此主動(dòng)退出，不再向銀行借貸，轉向民間資金借貸。
3.不良資產(chǎn)占比過(guò)高，清收空間愈來(lái)愈狹窄。隨著(zhù)xx改制全面到位，xx所屬企業(yè)貸款大部分已形成呆賬、死賬，根本就無(wú)法清收。xx農業(yè)貸款也隨稅費改革政策推廣實(shí)施已被懸空，失去了清收本息的載體，嚴重制約了有效收入的增長(cháng)。
在新的一年里，我們將繼續以加快有效發(fā)展為主題，不斷克服自身不足，創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)機制，強化內控管理，嚴控經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，充分挖潛人力資源優(yōu)勢，保障各項業(yè)務(wù)穩健持續發(fā)展，爭取更好成績(jì)。
銀行年度工作總結 篇13
20xx年，我行在市聯(lián)社、區委區政府的正確領(lǐng)導以及人民銀行的關(guān)心和支持下，我行領(lǐng)導班子團結和帶領(lǐng)全行員工，始終堅持黨和國家的各項經(jīng)濟、金融政策，認真貫徹執行沈陽(yáng)市農村信用社工作會(huì )議精神，以“三個(gè)代表”重要思想為指導，以改革為動(dòng)力，以管理為手段，圍繞“支農、營(yíng)銷(xiāo)、抓降、增效、控案”目標，務(wù)實(shí)進(jìn)取，銳意創(chuàng )新，加速發(fā)展，各項工作都有了長(cháng)足的進(jìn)步。
一、主要工作成效
1、經(jīng)營(yíng)效益取得顯著(zhù)成績(jì)，盈利額全市第一。至xxxx年末，全轄共實(shí)現各項收入萬(wàn)元；其中利息收入在利率持續下調的情況下，實(shí)現貸款利息總收入萬(wàn)元，各項支出為萬(wàn)元，全轄收支軋差實(shí)現盈利萬(wàn)元。
2、各項存款快速增長(cháng)，存款增長(cháng)絕對額全市第一。xxxx年末，全轄各項存款余額達萬(wàn)元，比年初增加萬(wàn)元，增長(cháng)10.29%，增量創(chuàng )歷史最好水平，完成市聯(lián)社任務(wù)的%
3、支農貸款投放加大，充分體現為“三農”服務(wù)宗旨。至xxxx年末，全轄各項貸款余額為萬(wàn)元，比年初增加萬(wàn)元；其中，農業(yè)貸款投放面達到轄區農戶(hù)總數的%，對有貸款需求的投放面達到100%，較好地體現了以農為主的經(jīng)營(yíng)方向。年末存貸比例為52%。
4、不良貸款實(shí)現“雙降”，資產(chǎn)質(zhì)量明顯提高。至xxxx年末，全轄不良貸款余額為萬(wàn)元，比年初凈降萬(wàn)元，完成市聯(lián)社任務(wù)的；占比比年初下降了7個(gè)百分點(diǎn)，其中，兩呆貸款余額為萬(wàn)元，比年初下降萬(wàn)元。完成市聯(lián)社計劃的130%，比年初占比下降了5個(gè)百分點(diǎn)，實(shí)現了不良貸款絕對額和占比的“雙降”。
5、股金總額繼續增加，抗風(fēng)險能力增強。至xxxx年末，全轄股本金余額為萬(wàn)元，比年初增加萬(wàn)元，完成市聯(lián)社下達任務(wù)的2xx%。一年來(lái)，通過(guò)全體員工的艱辛拼搏，我行的各項業(yè)務(wù)得到了長(cháng)足的發(fā)展，市場(chǎng)“蛋糕”逐步做大、做強，效益得到切實(shí)提高，夯實(shí)了經(jīng)營(yíng)基礎，取得了令人欣慰的.業(yè)績(jì)。xxxx年初，我行被市委、市政府授予文明單位榮譽(yù)稱(chēng)號，以上各項成績(jì)的取得來(lái)之不易，無(wú)一不浸透著(zhù)上級主管部門(mén)諸多方面給予我們的指導和關(guān)心，同時(shí)也是全區多名信合員工的辛勤汗水的結晶。
二、具體工作措施
1、抓業(yè)務(wù)，與時(shí)俱進(jìn)創(chuàng )佳績(jì)。一是抓存款，促資金實(shí)力增強。xxxx年我行始終把組織資金工作放在各項工作的首位，在工作中通過(guò)提高全區臨柜人員服務(wù)水平、實(shí)施雙百分存款考核、實(shí)行“服務(wù)明星”評選、設立共產(chǎn)黨員服務(wù)窗口等多種有力措施，增強信用社的市場(chǎng)競爭能力、來(lái)贏(yíng)取客戶(hù)的信任，從而充分發(fā)揮農村信用社點(diǎn)多面廣、人熟地熟的優(yōu)勢，進(jìn)一步挖掘儲源，鞏固存款陣地。xxxx年，我行在存款市場(chǎng)競爭激烈的情況下，不但穩定了老客戶(hù)，而且拉進(jìn)了一批新客戶(hù)，市場(chǎng)份額不斷攀升，年末居民儲蓄存款余額達萬(wàn)元，比上年凈增萬(wàn)元。在保證存款總量增長(cháng)的前提下，注意提高低成本存款份額，從而不斷優(yōu)化存款結構，在工作中積極爭取黨政領(lǐng)導的支持，主動(dòng)上門(mén)與有關(guān)部門(mén)協(xié)調關(guān)系，擴大對公存款開(kāi)戶(hù)面。從而降低了資金成本，提高了收益率。二是抓支農，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)力度加大。xxxx年，我行始終堅持以農為本，立足“三農”，為農村經(jīng)濟的發(fā)展和信用社效益的提高走出了一條“雙贏(yíng)”之路。一方面認真貫徹執行上級部門(mén)文件精神，不斷改進(jìn)支農方式，積極穩妥地推廣農戶(hù)小額信用貸款業(yè)務(wù)。在全區戶(hù)評定了戶(hù)為信用等級戶(hù)，以深井子鎮和高坎鎮為依托，開(kāi)展創(chuàng )建“信用村、鎮”工作，xxxx年累計發(fā)放農戶(hù)小額信用貸款和聯(lián)保貸款萬(wàn)元，是歷史上農貸投放最多的年份。
另一方面，跳出支農搞支農，要求信貸人員樹(shù)立起“大農業(yè)”和“現代農業(yè)”觀(guān)念，在支農深度和廣度上做文章，出臺了《個(gè)人消費貸款管理暫行辦法》和《關(guān)于近郊農村信用社對個(gè)人工商業(yè)戶(hù)小額貸款管理暫行辦法》，拓寬了信貸領(lǐng)域，促進(jìn)了非農業(yè)地區信用社貸款結構的調整，除對常規農業(yè)保證支持外，對流通、消費等其它合理資金需求也全力予以支持，大力支持農業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調整，積極扶持民營(yíng)經(jīng)濟做大做強，扶持了一大批加工、商貿、運輸等個(gè)體私營(yíng)業(yè)主，貸款結構的不斷優(yōu)化，促進(jìn)了農村經(jīng)濟的發(fā)展，也給信用社帶來(lái)了良好的效益，實(shí)現了“雙贏(yíng)”目標。三是抓盤(pán)活，促資產(chǎn)質(zhì)量提高。xxxx年，我行通過(guò)抓重點(diǎn)、掃盲點(diǎn)、攻難點(diǎn)，進(jìn)一步完善清收責任制，堅持指標落實(shí)到人，計劃分解到戶(hù)；將清收不良貸款工作一次亮底，指標計劃落實(shí)到人頭，抓早抓實(shí)，自加壓力，取得了較好成果，對形成的不良貸款，及時(shí)將清收任務(wù)和責任落實(shí)到相關(guān)崗位和責任人實(shí)行工效掛鉤、責任清收，嚴格考核，兌現獎懲。講究工作方法，做到“一筆一策”、“一貸一法”，分類(lèi)處置，通過(guò)一系列行之有效的措施，全行不良貸款占比較年初下降了7個(gè)百分點(diǎn)，從而，有效地防范了信貸風(fēng)險，資產(chǎn)質(zhì)量得到明顯提高。四是抓財務(wù)，促效益減虧增盈。我行從增收和節支兩個(gè)方面入手，以利息收入為主攻方向，力爭超額完成市聯(lián)社下達的財務(wù)計劃。
在日常工作中切實(shí)加強對費用開(kāi)支的管理，對動(dòng)態(tài)營(yíng)業(yè)費用的管理要堅持“彈性管理、收支配比、先審后列、節余獎勵”的原則，嚴把費用支出關(guān)，真正把費用用在“刀刃”上，盡量降低經(jīng)營(yíng)成本，節支效果明顯。在節支的同時(shí)，我行把財務(wù)工作的重點(diǎn)放在增收上。年初就將收入任務(wù)分解下達到崗到人，定人員、定任務(wù)，實(shí)行責任清收、全員清收、重獎清收、依法清收，加大對收息責任人的掛鉤力度，嚴格按月考核、按季兌現，以壓力促動(dòng)力，要求各社堅持把收息工作作為全行的中心工作來(lái)抓，在確保正常貸款利息的同時(shí)，注重抓好對呆滯貸款利息的清收，爭取轉化盤(pán)活呆滯貸款以及確保落實(shí)債務(wù)、保證利息歸還，促進(jìn)收息率的提高。
2、重改革，開(kāi)拓創(chuàng )新促發(fā)展。
一是循序漸進(jìn)，加快改革步伐。建立和完善動(dòng)態(tài)的干部任用考核機制和績(jì)效考核機制。根據“大穩定、小調整”的工作原則，對干部任期內的經(jīng)營(yíng)目標責任制的完成情況、工作實(shí)績(jì)、思想作風(fēng)和創(chuàng )新能力進(jìn)行了測評，對群眾不滿(mǎn)意干部進(jìn)行了調整，做到干部能上能下，實(shí)行全員工效掛鉤，做到收入能多能少；
二是加強培訓，提高全員素質(zhì)。積極組織員工參加聯(lián)社統一組織的上崗考試，舉辦了各種專(zhuān)業(yè)培訓班。培訓工作實(shí)現了“三最”，即：參訓人員最多、涵蓋專(zhuān)業(yè)最廣、歷時(shí)時(shí)間最長(cháng)，提高了干部職工的整體素質(zhì)；
三是精心運作，保持隊伍穩定。在新一輪的信用社改革在即，始終堅持積極穩妥的原則，對工作中可能出現的困難和問(wèn)題都進(jìn)行了充分的預測，嚴密防范誘發(fā)風(fēng)險的不穩定因素，爭取把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，處理于爆發(fā)之前。深入細致地做好每個(gè)員工的思想政治工作，消除員工思想上的顧慮，從而維護了安定團結的良好局面。
3、強管理，從嚴治行保穩定。
一是完善制度建設，狠抓制度落實(shí)。xxxx年，我行結合遼中潘家堡事件，嚴格執行《市聯(lián)社關(guān)于加強內控制度建設有關(guān)規定》，開(kāi)展了“教育、清理、整頓”活動(dòng)。使全行員工養成遵章守紀的好習慣，在日常管理過(guò)程中根據制度逐項檢查，使員工執行有依據、區行考核有標準。同時(shí)，對檢查過(guò)程中發(fā)現的違規違紀問(wèn)題，堅決按照制度規定進(jìn)行懲罰，絕不姑息。從而使全行的經(jīng)營(yíng)和管理逐漸的步入良性循環(huán)的軌道，各項工作也不斷走向制度化、規范化和標準化。
二是健全組織，嚴格責任制，落實(shí)“一把手”負責制，把安保目標管理擺在重要位置，橫到邊，豎到底，不留死角，層層簽訂目標責任狀，并實(shí)行風(fēng)險責任制約機制，強化領(lǐng)導責任和全員參與意識，一級向一級負責。兩級領(lǐng)導帶頭認真學(xué)習貫徹上級文件精神，定期研究部署保衛工作，經(jīng)常深入基層開(kāi)展安全檢查，時(shí)刻注意掌握轄內安全動(dòng)態(tài)，實(shí)現全年安全無(wú)事故。
銀行年度工作總結 篇14
時(shí)間飛逝，光陰如梭，回顧即將過(guò)去的20xx年，是辛苦的一年、歡樂(lè )的一年、付出的一年、也是收獲的一年，這一年各項工作開(kāi)展得扎實(shí)有效，為了給明年的工作打下良好的基礎，我將全年的工作進(jìn)行如下總結：
作為基層的一線(xiàn)柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認真貫徹執行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅持原則，求精務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責。我熱愛(ài)本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓，認真遵守支行的規章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。
業(yè)務(wù)知識方面，我刻苦鉆研對私儲蓄業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎上，認真主動(dòng)地學(xué)習新業(yè)務(wù)，在新系統不斷更新上線(xiàn)的情況下，第一時(shí)間掌握新業(yè)務(wù)，熟練操作新系統。在實(shí)際工作中，牢記王行長(cháng)的教導，辦理業(yè)務(wù)時(shí)面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，給客戶(hù)最滿(mǎn)意的服務(wù)。
又在張行長(cháng)的帶領(lǐng)下我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴密，照章辦事，加強監督，保證資金和財產(chǎn)的安全，恪守信用，誠實(shí)服務(wù)，自覺(jué)遵守各種規章制度，對客戶(hù)誠心、熱心、細心、耐心，維護客戶(hù)的正當利益，當發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí)，存款業(yè)務(wù)本著(zhù)先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著(zhù)先記帳后付款的原則，認真審查憑證、票據的各要素是否真實(shí)、準確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的，做到專(zhuān)人專(zhuān)卡、專(zhuān)人專(zhuān)章、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并及時(shí)更換，日終做好軋帳工作。
每天以高度的責任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作，嚴格按規章制度和操作程序辦事，防范任何風(fēng)險的發(fā)生。 工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心、責任心強，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上;工作認真，態(tài)度積極，不計較個(gè)人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無(wú)故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行里的各項規章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，努力為客戶(hù)提供規范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
對待客戶(hù)，我使用的.是微笑服務(wù)，且做到“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，去有送聲”，努力提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應周?chē)h(huán)境的變化，提升自己的履崗能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工。
回顧這一年的工作里，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面也存在著(zhù)不足。如：有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，看傳票的時(shí)候還是不夠仔細和認真，個(gè)別工作做的還是不夠完善，需要繼續學(xué)習更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識，擴大自己的知識面。在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、指導和幫助中提升自己、更加嚴格要求自己，為中行的發(fā)展添磚加瓦。通過(guò)這一年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(cháng)、克已之所短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。
銀行年度工作總結 篇15
20xx年，在市行黨委的正確領(lǐng)導下，按照市行的工作部署及要求，堅持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規經(jīng)營(yíng)相結合，正確處理好規模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系，抓住傳統業(yè)務(wù)不放松、以重點(diǎn)業(yè)務(wù)工作為突破口，不斷加強隊伍建設，強化內控管理，各項工作取得了一定成績(jì)，現將情況匯報如下：截止到20xx年12月末，我行各項主要業(yè)務(wù)指標完成情況如下：負債業(yè)務(wù)：人民幣存款余額為63229萬(wàn)元(含表內理財)，較年初新增9977萬(wàn)元，完成年度計劃的99.77%。其中：儲蓄存款余額24519萬(wàn)元(含理財)，較年初新增4952萬(wàn)元，完成年度計劃的99.04%;對公存款余額38710萬(wàn)元，較年初新增5025萬(wàn)元，完成年度計劃的100.05%;外幣存款余額69萬(wàn)美元，較年初新增18萬(wàn)美元。資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項貸款余額為51483萬(wàn)元，較年初增加10077萬(wàn)元。其中：公司貸款余額37200萬(wàn)元，較年初增加10799萬(wàn)元;零售貸款余額14283萬(wàn)元，較年初下降722萬(wàn)元�？偨Y20xx各項業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取了以下工作措施：
一、突出績(jì)效考核引導作用，重點(diǎn)突出競賽活動(dòng)拉動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展
1、完善改進(jìn)績(jì)效考核整體方案，突出考核的全面引導作用。今年對各項業(yè)務(wù)指標考核利用自身區域特點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)。同時(shí)，為配合總行經(jīng)營(yíng)合規年的創(chuàng )建，在考核中強化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高，體現對內控管理的重視。
2、各季度與時(shí)俱進(jìn)，重點(diǎn)競賽活動(dòng)加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。一、二季度堅持存款立行原則，根據市場(chǎng)規律開(kāi)展存款競賽，通過(guò)采取支行每周通報、定期例會(huì )分析，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳咨詢(xún)活動(dòng)等措施，使競賽活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展。三、四季度結合支行業(yè)務(wù)發(fā)展的`重點(diǎn)，開(kāi)展客戶(hù)拓展以及聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并按各層面分別實(shí)施競賽獎勵方案。一是針對網(wǎng)點(diǎn)制訂了本外幣存款計劃獎勵方案、標桿管理方案，明確當季目標;其中突出vip客戶(hù)爭攬的重要性，為此支行制定了專(zhuān)項獎勵方案，通過(guò)數據分析、資源投入、聯(lián)系拜訪(fǎng)等方式，開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)。二是針對員工制訂了個(gè)人吸存獎勵方案，發(fā)揮員工個(gè)人爭攬存款的積極性。
二、充分認識優(yōu)勢及不足，樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)新理念支行領(lǐng)導班子加強分工，明確職責，行長(cháng)建立聯(lián)系負責制。提出“用腦用心的有效營(yíng)銷(xiāo)”、“團隊個(gè)人相結合的有效營(yíng)銷(xiāo)”新理念。為此倡導個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)，充分挖掘本區域資源;柜面和目標客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)相結合，柜面以管理引導柜員營(yíng)銷(xiāo)為主，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo);業(yè)務(wù)拓展通過(guò)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)等手段，利用項目組豐富的拓展經(jīng)驗，增強對目標客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)力度。
三、深層發(fā)掘區域資源，確保業(yè)務(wù)源遠流長(cháng)：
1、加強對新項目爭攬。
2、加大對他行目標客戶(hù)的爭攬力度。
3、繼續強化與政府招商部門(mén)的溝通，確保新的優(yōu)質(zhì)項目源頭。
四、狠抓內控合規管理，營(yíng)造愛(ài)行愛(ài)崗企業(yè)文化
1、制定中行員工全面管理規劃，加強員工整體性管理。以安全、發(fā)展、關(guān)愛(ài)和成材四個(gè)篇章，將員工管理和成長(cháng)進(jìn)行細分，規劃個(gè)人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。
2、強化營(yíng)業(yè)主管監督、督導作用。從責、權、利方面對業(yè)務(wù)主管提出更高要求。
3、提高員工素質(zhì)，加強企業(yè)文化建設。
五、存在的主要問(wèn)題20xx年，支行各項經(jīng)營(yíng)指標快速發(fā)展、職工思想穩定、內控制度逐步完善，各項工作成績(jì)突出，但同時(shí)也存在著(zhù)一些問(wèn)題，主要表現在：一是對公存款結構總體情況較好，但結構不均衡，突出表現在機構和同業(yè)存款較同期、較年初出現了小幅減少。二是資產(chǎn)負債結構不合理，存貸款比例不均衡。截止12月末，我行存款余額63229萬(wàn)元，貸款余額為51483萬(wàn)元。三是員工素質(zhì)的提高和業(yè)務(wù)發(fā)展速度不相適應。我支行現有職工在復合型、全能型、知識型等方面有所欠缺，面對日益發(fā)展、不斷推陳出新的經(jīng)營(yíng)模式和業(yè)務(wù)品種面前，不同程度的存在著(zhù)不適應的現象。
六、20xx年工作措施、計劃：
圍繞全年目標計劃，以提升競爭力和貢獻率為發(fā)展定位，推進(jìn)各項業(yè)務(wù)和管理保質(zhì)保量的完成和有效。
1、以學(xué)習促發(fā)展，樹(shù)立“居安思�！钡膽n(yōu)患意識，適應市場(chǎng)變化和拓展業(yè)務(wù)的緊迫感，以先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機，通過(guò)轄內外交流、溝通等方法學(xué)習同行先進(jìn)經(jīng)驗和做法，將學(xué)習貫徹執行到具體日常工作中，為各項業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng )造動(dòng)力、營(yíng)造活力，打造實(shí)力。
2、以考核保業(yè)績(jì)，分階段分層次進(jìn)行目標管理和日清管理。針對存款時(shí)點(diǎn)指標壓力，細化正激勵辦法;針對新老項目的爭保挖搶?zhuān)瑢?shí)施正負激勵措施，以?xún)錁I(yè)務(wù)發(fā)展潛力，確保在去年項目增長(cháng)數的基礎上有效增長(cháng)。
3、以組合求效益，在明確目標客戶(hù)、理想客戶(hù)和有效客戶(hù)的基礎上，有效提高資產(chǎn)業(yè)務(wù)和負債業(yè)務(wù)比例，以爭取更多的中小企業(yè)客戶(hù)。
4、以管理助質(zhì)量。根據年初制定的“從嚴治行，強化內控”實(shí)施方案，按計劃按步驟進(jìn)行系列教育培訓，逐月逐季對員工進(jìn)行素質(zhì)培訓和業(yè)務(wù)合規交流檢查，養成員工對工作的責任意識，對內控的主動(dòng)意識，對規章制度的執行意識和對自身的自律意識，保障各項業(yè)務(wù)發(fā)展的質(zhì)量提高。
5、以文化升形象，事業(yè)凝聚人，待遇留人。通過(guò)形式多樣培訓活動(dòng)、聯(lián)誼活動(dòng)、等營(yíng)造支行活躍氣氛，通過(guò)建支行文化，守員工服務(wù)承諾，營(yíng)造積極向上奮力拼搏的開(kāi)拓進(jìn)取氛圍，提升中行員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)品牌形象，為支行持久良好發(fā)展打下堅實(shí)基礎。咬緊目標不放松，凝心聚力求發(fā)展。
20xx年，我行各項經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)工作的快速發(fā)展為20xx年工作的進(jìn)一步開(kāi)展，打下了堅實(shí)的基礎。在下一步工作中，我行全體員工有信心、有決心繼續銳意進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng )新、勤奮工作，為今后各項業(yè)務(wù)全面、健康、可持續發(fā)展奠定一個(gè)堅實(shí)的基礎，實(shí)現新的更大的經(jīng)營(yíng)成績(jì)。
銀行年度工作總結 篇16
在20xx年，我滿(mǎn)懷著(zhù)對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xx銀行支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)銀行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在支行，我從事著(zhù)一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì )說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農行員工，特別是一線(xiàn)員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示銀行系統良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在銀行柜員工中，柜員是直接面對客戶(hù)的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì )到銀行的真誠，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：
一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習。
二是保持良好的.職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規。
三是培養和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗的業(yè)績(jì)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì )到，作為一名一線(xiàn)的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì )到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng )造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供一定的方便，靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上，我們想方設法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因為，沒(méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結合實(shí)踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)，給客戶(hù)提供及時(shí)、準時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因為躊躇滿(mǎn)志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢(mèng)想和希望！但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！今天，我們正把如火的青春獻給平凡的銀行崗位，銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對人生價(jià)值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長(cháng)中的青年，只有把個(gè)人理想與銀行事業(yè)的發(fā)展有機結合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，在開(kāi)創(chuàng )銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現自身的人生價(jià)值。
當日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè)，一年就這樣不知不覺(jué)，悄無(wú)聲息地度過(guò)。這一年里，我們用計算機鍵盤(pán)繪出了滿(mǎn)天霞光，用算盤(pán)珠拔落了萬(wàn)顆星辰；我們守著(zhù)一份愉悅，一份執著(zhù)，一份收獲。每天記賬，結賬，做傳票，寫(xiě)賬簿。雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jì)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡，收獲著(zhù)豐收的喜悅。
這一年里，我始終保持著(zhù)良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著(zhù)，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
銀行年度工作總結 篇17
去年一年，在支行黨委正確領(lǐng)導下，我認真學(xué)習貫徹十六屆六中全會(huì )精神，進(jìn)取落實(shí)支行黨委各項工作部署，思想上轉變觀(guān)念，工作中緊緊圍繞股份制改造和雙貫標工作要求，加強管理，開(kāi)拓創(chuàng )新，認真推行規范化服務(wù)。
經(jīng)過(guò)對支行黨委各項工作部署的共同學(xué)習后，我部的負責同志統一了思想認識，明確了營(yíng)業(yè)部20xx年的工作重點(diǎn)和工作計劃。全部人員對于人員分工，崗位設置，工作目標，工作計劃有了全面的了解，全體人員達成共識：營(yíng)業(yè)部是支行重要的經(jīng)營(yíng)部門(mén)，作為營(yíng)業(yè)部的一員，要把完成部門(mén)經(jīng)營(yíng)目標，提高服務(wù)層次作為今年的主要任務(wù)。
一、年初，結合雙貫標工作，完善制度，狠抓管理。
修訂完善了多項制度、辦法，制定了營(yíng)業(yè)部?jì)炔康墓芾碇贫润w系，包括考勤、衛生管理、服務(wù)標準，營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)任務(wù)分解考核細則、營(yíng)業(yè)部績(jì)效工資分配辦法等，進(jìn)一步完善了服務(wù)體系和業(yè)務(wù)考核體系，發(fā)揮考核機制的作用，充分調動(dòng)員工的工作進(jìn)取性。
在管理中，注重制度的落實(shí)，不使之流于形式，首先從自身做起，自覺(jué)帶頭遵守規章制度，對于違反制度的員工，嚴格按照制度進(jìn)行處罰，做到紀律面前，人人平等。
二、集中精力進(jìn)行業(yè)務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，對營(yíng)業(yè)部重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行了認真梳理，根據具體情景劃分了不一樣檔次，要求客戶(hù)經(jīng)理認真分析客戶(hù)清況，根據重點(diǎn)客戶(hù)的不一樣需求制定了不一樣的的營(yíng)銷(xiāo)方案和工作目標。
1、近一年的工作，存款一向作為營(yíng)業(yè)部工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，為此我會(huì )同有關(guān)副經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行過(guò)認真地研究、總結，也出臺了很多激勵、規范的措施，但一向效果不明顯，究其原因，一是對客戶(hù)經(jīng)理的管理不到位，責權利沒(méi)有充分體現，造成客戶(hù)經(jīng)理沒(méi)有充分發(fā)揮作用，二是沒(méi)有于重要客戶(hù)建立一種互相信賴(lài)的銀企關(guān)系，在走訪(fǎng)客戶(hù)是不能認真分析總結客戶(hù)需求和經(jīng)營(yíng)情景。三是工作中存在畏難情緒。為此，結合支行制定的'客戶(hù)經(jīng)理考核辦法，在營(yíng)業(yè)部實(shí)行全員客戶(hù)經(jīng)理制，進(jìn)取探索多層次業(yè)務(wù)管理模式：客戶(hù)經(jīng)理負責經(jīng)常性上門(mén)服務(wù)，收集客戶(hù)重要信息;業(yè)務(wù)主管負責定期走訪(fǎng);定期業(yè)務(wù)會(huì )議決定營(yíng)銷(xiāo)策略，及時(shí)向行領(lǐng)導、公司部反映營(yíng)銷(xiāo)情景。經(jīng)過(guò)以上工作，四季度效果十分顯著(zhù)：開(kāi)發(fā)了xxxxxxxx、xxxxxx、xxxxxxxx、xxxxxxxxx等優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，穩定了xxxxxxxxx、xxxxxxxxx、xxxxxxxxx等，盤(pán)活了xxxxxxxxx、xxxxxxxxx、xxxxxxxxx存量客戶(hù)。
2、注重創(chuàng )新，善于捕捉分析信息，充分利用我行的金融產(chǎn)品，為企業(yè)出謀劃策，今年4月份，進(jìn)取與xxxxxxxxx聯(lián)系，根據其資金緊張的實(shí)際情景，為其制定了融資方案，成功為其辦理了總額為1億三千五百萬(wàn)元的委托貸款，使其資金在我行沉淀一個(gè)多月，存款日均新增1100萬(wàn)元并為我行帶來(lái)每年22萬(wàn)元的中間業(yè)務(wù)收入。
3、善于利用政策，尋求新的績(jì)效增長(cháng)點(diǎn)。根據今年票據市場(chǎng)特點(diǎn)，全年辦理貼現2億7千萬(wàn)元，實(shí)現貼現利息收入近四百萬(wàn)元，帶了了可觀(guān)的收益，同時(shí)建立了銀行、企業(yè)的穩定業(yè)務(wù)往來(lái)。
20xx年營(yíng)銷(xiāo)當中進(jìn)取探索整體營(yíng)銷(xiāo)模式，比如xxxxxxxxx，xxxxxxxxx在信貸支持的基礎上，從貸款，存款，貼現，財務(wù)顧問(wèn)、個(gè)貸等多方面多層次的將我行金融產(chǎn)品同企業(yè)需求結合起來(lái)，收到明顯效果，20xx年xxxxxxxxx對我行的綜合貢獻度從2005年的700萬(wàn)元提高到940萬(wàn)元，實(shí)現了我行利益的最大化
三、注重自身及員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。
一是加大員工培訓力度，按照年初的培訓計劃，提高了員工學(xué)習的主動(dòng)性，增強了員工的競爭意識。二是提高客戶(hù)經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。三是制訂崗位標準，給予不一樣待遇，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，提高柜面人員服務(wù)和競爭意識。四是注重學(xué)習性團隊建設，構成濃厚的學(xué)習氛圍。
四、注重家園文化建設，提高凝聚力。
營(yíng)業(yè)部作為一個(gè)30多人的大團體，如何提高凝聚力成為工作的重點(diǎn)之一，僅有團結才有戰斗力，工作才能出成績(jì)。為此，營(yíng)業(yè)部制定了晨訓制度，每周例會(huì )制度，定期總結工作，制定工作計劃，并開(kāi)展一些有益的活動(dòng)，使大家有團體榮譽(yù)感。充分發(fā)揚xxx，每月每位員工對營(yíng)業(yè)部的工作做出評價(jià)，對營(yíng)業(yè)部的發(fā)展目標、工作計劃提出自我的意見(jiàn)。
在工作中，我作為營(yíng)業(yè)部經(jīng)理首先對自我嚴格要求，業(yè)務(wù)素質(zhì)要過(guò)硬，工作態(tài)度要端正，處處要起到表率的作用。工作中注意方式方法，多與員工交流思想，善于發(fā)現問(wèn)題，制定有效的措施改善工作不足。
20xx年，營(yíng)業(yè)部各項工作有了全面發(fā)展，存款余額到達7.37億元，中間業(yè)務(wù)收入實(shí)現303萬(wàn)元，貼現實(shí)現2.7億元，實(shí)現利息收入600萬(wàn)元，貸款新增1.3億元，為支行全面完成各項工作目標發(fā)揮了重要作用。同時(shí)營(yíng)業(yè)部員工的績(jì)效工資也位居支行經(jīng)營(yíng)部門(mén)的前列。
銀行年度工作總結 篇18
本人于20xx年x月有幸成為x銀行這個(gè)溫暖大家庭中的一員，在我入職的x個(gè)月以來(lái)，我被分到支行實(shí)習鍛煉。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習，學(xué)習態(tài)度端正，遵守行紀行規，尊敬領(lǐng)導，團結同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內部事務(wù)，虛心求教，積極主動(dòng)地把大學(xué)所學(xué)的理論知識運用到實(shí)際工作當中來(lái)。雖然在該崗位的學(xué)習時(shí)間只有短短的x個(gè)月，但是我卻從中獲益匪淺，感慨良深，下面就是本人一年來(lái)工作的工作總結：
一、在思想上
一方面，我堅定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺(jué)悟。另一方面，樹(shù)立了以客戶(hù)為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習和實(shí)踐，進(jìn)一步地認識了x以客戶(hù)為中心的重要性。在省行培訓期間，從省行領(lǐng)導的課堂上知道了以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念，但那時(shí)的認識只是停留在理論上，并沒(méi)有切身體會(huì )。來(lái)到了專(zhuān)柜后，才發(fā)現這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹(shù)立以客戶(hù)為中心的思想，盡心盡力為客戶(hù)服務(wù)，為客戶(hù)創(chuàng )造更多的方便和財富，尤其是在這個(gè)金融業(yè)競爭空前激烈的時(shí)代，唯有牢牢樹(shù)立以客戶(hù)為中心的觀(guān)念，切實(shí)為客戶(hù)服務(wù)，才能在競爭中立于不敗之地。
二、在業(yè)務(wù)上
我也取得了巨大的收獲，在學(xué)校的時(shí)候，對銀行并不陌生，但那時(shí)的了解都是停留在經(jīng)濟理論上，宏觀(guān)層面上的，對銀行的具體業(yè)務(wù)不是非常的了解。來(lái)到專(zhuān)柜后，才發(fā)現銀行并不是以前認識的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢(qián)業(yè)務(wù)，還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的，要學(xué)習的還有很多。在同事的幫助下，現在我基本上熟悉了儲蓄專(zhuān)柜的運行流程，對個(gè)人金融業(yè)務(wù)的x操作系統達到了較為熟練的操作，能夠作為一名現金柜員獨立的上崗操作，承擔相應的責任和義務(wù)，接受績(jì)效管理的綜合評估和相應的激勵約束辦法。
我還利用空閑時(shí)間認真學(xué)習其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識，開(kāi)拓學(xué)習空間。憑借自己對文學(xué)的愛(ài)好，和平日的多加練習，具備了一定的文字總結、調查統計分析能力，能夠及時(shí)對客戶(hù)服務(wù)中發(fā)現的市場(chǎng)需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問(wèn)題以及客戶(hù)建議等形成分析，以爭取用的辦法來(lái)解決問(wèn)題和困難。
總之，在本次的實(shí)習鍛煉過(guò)程中，我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本里沒(méi)有的知識，還更加確定了我的學(xué)習鍛煉目標，端正了我的`工作態(tài)度，考驗了我的工作熱情和耐性，更加堅定了我的工作決心。同時(shí)，在與x人的接觸中，團隊、敬業(yè)、創(chuàng )新、奉獻的精神地鼓舞了我，誠信親和，嚴謹規范，求真務(wù)實(shí)，拼搏進(jìn)取的x作風(fēng)也深深地留在我的腦海中。這段時(shí)間來(lái)，我也感受到自己在多個(gè)方面的不同程度有了提高和進(jìn)步，為以后學(xué)習會(huì )計和客戶(hù)經(jīng)理崗位打下良好的基礎。好的開(kāi)始是成功的一半，相信在接下來(lái)的實(shí)習鍛煉計劃過(guò)程中，我會(huì )以更飽滿(mǎn)的熱情，爭取學(xué)到更多的知識，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。
銀行年度工作總結 篇19
xx支行一直注重加強信息工作，不斷增強工作的主動(dòng)性，緊緊圍繞總行的工作中心，在“重點(diǎn)、亮點(diǎn)、難點(diǎn)”上下功夫，認真做好信息的采編、寫(xiě)作、上報等工作，及時(shí)、準確、全面地報送信息材料�，F將本年度銀行信息工作總結如下，敬請各位領(lǐng)導指點(diǎn)。
一、在思想上充分認識信息工作的重要性和必要性
信息工作在支行中起到喉舌的作用，它是是總行領(lǐng)導了解支行工作情況的依據，是支行職工了解總行各項方針政策的中介，所以我們深深地認識到信息工作在日常工作中的重要性，時(shí)時(shí)密切關(guān)注總行的工作動(dòng)態(tài)和精神，做好工作總結，并及時(shí)反映職工各項信息，不斷地提高信息編寫(xiě)質(zhì)量，及時(shí)向上級行報送了大量的有價(jià)值信息稿件。
xx支行領(lǐng)導十分重視信息工作，以新思維，新方式認真抓好此項工作。為提高信息的針對性和信息的深度廣度，更好地搞好信息工作，支行成立了由辦公室牽頭，信貸科、營(yíng)銷(xiāo)部、營(yíng)業(yè)部的相關(guān)人員參加的信息工作小組。及時(shí)傳達總行不同時(shí)期的中心工作和各項活動(dòng)綱領(lǐng)，并定期組織大家開(kāi)展專(zhuān)題討論，認真采編活動(dòng)動(dòng)態(tài)，密切關(guān)注職工思想狀況，積極配合總行搞好每一次活動(dòng)，同時(shí)把職工的`意見(jiàn)和建議及時(shí)地反饋給總行，做好信息傳播平臺的作用。
二、注意提高信息信息工作的質(zhì)量
信息工作開(kāi)展得好、質(zhì)量高，就能為我們認識問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題提供便利，反之就失去了工作的意義。xx支行的信息工作緊緊圍繞總行各個(gè)不同時(shí)期的中心工作來(lái)開(kāi)展，并真正做到上報的材料能夠真實(shí)地反映出一項政策、措施或一項活動(dòng)的實(shí)際貫徹執行或開(kāi)展情況；真正達到推動(dòng)工作的目的。我們對總行下發(fā)的各項文件和每一期《xx銀行》都及時(shí)地轉發(fā)給職工，組織大家認真研究近一時(shí)期總行信息報送的重點(diǎn)和要求，并有針對性報送有關(guān)稿件；對于上報總行的稿件，不僅是從文字上把關(guān)，從政策方面把關(guān)，還對有關(guān)情況、事實(shí)和數據進(jìn)行認真的核查。力求使上報的材料更為準確、及時(shí)，為上級部門(mén)的決策提供真實(shí)可靠的依據。
三、借信息工作激發(fā)職工工作熱情，創(chuàng )造良好工作氛圍
20xx年，xx支行無(wú)論是在業(yè)務(wù)發(fā)展上還是在文明創(chuàng )建上都取得了一定的成績(jì)，先后被評為，涌現出了一大批先進(jìn)個(gè)人、創(chuàng )業(yè)標兵、服務(wù)之星等，這些先進(jìn)人物有的是加班加點(diǎn)，不喊苦與累，默默奉獻；有的是銳意進(jìn)取，敢于創(chuàng )新，取得輝煌業(yè)績(jì)；有的是兢兢業(yè)業(yè)，熱忱服務(wù)，獲得贊譽(yù)。銀行這個(gè)工作要面臨許多誘惑，沒(méi)有一定的信念支撐，心靈的天平就要傾倒，這個(gè)信念就是：有些東西是不能用金錢(qián)來(lái)衡量的，譬如：名譽(yù)。在營(yíng)業(yè)部里，儲蓄柜的姑娘們曾經(jīng)在下班收拾柜臺的時(shí)候發(fā)現了黑色的提包，他們等啊等，等到了天黑，等到了回頭找包的客戶(hù)。當看到提包里的東西原封沒(méi)動(dòng)時(shí)，客戶(hù)想到了用物質(zhì)的東西來(lái)感謝，被她們婉言謝絕了；會(huì )計柜的同志為客戶(hù)辦理匯款解決難題，客戶(hù)把表?yè)P信貼到了大門(mén)口；信貸科的同志為客戶(hù)爭取一筆貸，跑斷了腿磨破了嘴。xx支行的業(yè)務(wù)量一天天在增長(cháng)，效益一步步在提高，誰(shuí)又能說(shuō)沒(méi)有這些員工的功勞呢？而這一個(gè)個(gè)閃光的亮點(diǎn)無(wú)疑是最好的素材，我們抓住這些亮點(diǎn)，累積這些素材，編寫(xiě)了一篇篇感人肺府的、真實(shí)典型的稿件，例如結合總行開(kāi)展的xx活動(dòng)，我們先后在《xx銀行》上發(fā)表了xx等多篇稿件，由我行上報的還被總行評為重大建議獎，xx支行借此在職工中廣泛開(kāi)展樹(shù)典型，學(xué)先進(jìn)活動(dòng)，在行內形成爭先創(chuàng )優(yōu)的良好氛圍。有效地促進(jìn)了各頂業(yè)務(wù)的發(fā)展。
在今后的信息工作中，我們要再接再厲，借鑒其他支行好的做法，做好工作計劃，以此推動(dòng)我們的工作。同時(shí)也要加強與總行、支行間的信息交流，拓寬視野，學(xué)習經(jīng)驗，以更好地做好信息的編發(fā)工作。
銀行年度工作總結 篇20
轉眼間從進(jìn)入銀行那時(shí)算起已經(jīng)滿(mǎn)了第二年。兩年時(shí)間說(shuō)長(cháng)不長(cháng)，說(shuō)短也不短。時(shí)間讓我對于銀行有了更加深入的了解，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習、領(lǐng)導和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過(guò)和正在從事的崗位工作。
最近這一年，我作為一名銀行員工，親身感受了銀行股改給我們的日常工作、生活帶來(lái)各方面的巨大變化——如經(jīng)濟增加值、關(guān)鍵績(jì)效考核指標等概念的引入，使經(jīng)營(yíng)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)理念真正從過(guò)去只注重量的擴張轉變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來(lái)的崗位分工和收入分配的顯著(zhù)變化。各種規章制度的出臺，對于我們銀行“規范經(jīng)營(yíng)”提出了許多更為明確和細化的要求，工作中注重細節管理、精細化管理，針對違法違規行為，也有了更多的預防和懲戒措施，特別是行內開(kāi)展的“違法違規行為專(zhuān)項整治活動(dòng)”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規”，不僅要懂得“亡羊補牢”，重要的還在于“未雨綢繆”末，我報名并經(jīng)行內的擇優(yōu)選聘有幸被調動(dòng)至地審批組擔任合規性審查崗工作。從南區支行理財中心的個(gè)貸綜合崗轉到原先從未接觸過(guò)的以公司類(lèi)信貸和個(gè)人大額信貸業(yè)務(wù)為主的審批組合規性審查崗，這個(gè)跨度不可謂不大。但領(lǐng)導的教育關(guān)心、同事的幫助指導和我個(gè)人的自學(xué)努力下，通過(guò)閱讀相關(guān)書(shū)籍、解讀文件規章，我很快渡過(guò)了起初的不適應，迅速地融入到現在的崗位角色中。
從初至7月末，我總計完成了109筆公司類(lèi)貸款、3筆公司類(lèi)授信業(yè)務(wù)的合規性審查工作，合計金額47435.2624萬(wàn)元；完成了67筆公司類(lèi)信用等級評定的合規性審查，其中aa級29筆、a級34筆、bbb級4筆；完成332筆個(gè)人類(lèi)貸款的接收、送審、下發(fā)決策意見(jiàn)工作，合計金額6463.475萬(wàn)元。較好地完成了本崗位的工作任務(wù)要求。地審批組屬于行內審批部門(mén)，面對的都是行內的經(jīng)營(yíng)部門(mén)，受理審批銀行信貸經(jīng)營(yíng)部門(mén)報送的各類(lèi)信貸業(yè)務(wù)。
因此，樹(shù)立內部客戶(hù)理念，把經(jīng)營(yíng)部門(mén)作為我們所服務(wù)的客戶(hù)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、規范的服務(wù)，是我作為一名審批組合規性審查人員最基本的要求。在日常業(yè)務(wù)中，我總是盡自己的最大努力幫助經(jīng)營(yíng)部門(mén)工作，耐心解答他們對于審批中存在的各種疑問(wèn)，并時(shí)常通過(guò)各種合規、有效的渠道與他們進(jìn)行溝通，了解經(jīng)營(yíng)部門(mén)的現實(shí)情況和問(wèn)題，及時(shí)向領(lǐng)導、專(zhuān)審進(jìn)行匯報，盡可能幫助解決審批與經(jīng)營(yíng)由于信息不對稱(chēng)造成的矛盾，為行領(lǐng)導與專(zhuān)審的有效決策提供依據，實(shí)現銀行利益的最大化。地審批組是行內一個(gè)日常工作量較大、工作較為繁忙的一個(gè)部門(mén)。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我經(jīng)常思考的問(wèn)題。我在工作中發(fā)現，大量工作時(shí)間都是消耗在一些相對機械的簡(jiǎn)單重復勞動(dòng)中，如在合規性審查工作中對申報單位一些財務(wù)指標的.驗算，計算比較簡(jiǎn)單，但要檢查多個(gè)單位的多個(gè)財務(wù)指標也要花費合規性審查人員相當多的時(shí)間和精力。
我通過(guò)自學(xué)，運用我們常用的電子表格軟件中的公式與函數編制了一張表格，只需要將企業(yè)的資產(chǎn)負債表、現金流量表中的有關(guān)數據填入表格，相應的各年度財務(wù)指標如資產(chǎn)負債率、流動(dòng)比、速動(dòng)比、利潤率、本息保障倍數、抵押率、擔保率等數據就能自動(dòng)計算生成，極大地方便了工作、提高了效率。我還把這張表格與周?chē)耐�、�?jīng)營(yíng)部門(mén)的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我還將部門(mén)內部許多相關(guān)的報表進(jìn)行了關(guān)聯(lián)共享，相互取得所需數據，消除了很多重復勞動(dòng)，也使許多數據更為精確；把一些常用表單進(jìn)行了優(yōu)化，本著(zhù)簡(jiǎn)單、易用的設計，在規定的位置錄入數據，電腦就能自動(dòng)生成相應的規范頁(yè)面供使用了。
此外，我在許多工作流程的細節上想點(diǎn)子、找方法，在符合有關(guān)規章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率，更好地完成工作要求。審批組的工作，是一項全面而細致的工作，需要對全行的各項業(yè)務(wù)都有深入的了解。加強對各類(lèi)文件和制度的學(xué)習，是我履崗最基本的要求；積極參加行內、部門(mén)內組織的各種定期不定期的專(zhuān)題培訓和例會(huì )、學(xué)習會(huì )，則是對我業(yè)務(wù)素質(zhì)的全面提高。
在地分行與地人壽保險公司共同舉辦的“盈向未來(lái)”客戶(hù)經(jīng)理培訓班上，我學(xué)到了不少營(yíng)銷(xiāo)的技巧、與人溝通的方式，明白了團隊協(xié)作的至關(guān)重要；在由地分行組織、省分行有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導與相關(guān)業(yè)務(wù)人員講解的“銀行優(yōu)勢產(chǎn)品與營(yíng)銷(xiāo)”培訓班上，我對于銀行的各類(lèi)信貸業(yè)務(wù)有了明確而充分的認識，知道了哪些是應該重點(diǎn)向客戶(hù)推薦的，哪些是正在開(kāi)發(fā)并著(zhù)力推廣的，以及如何辦理，有何優(yōu)勢與不足；在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專(zhuān)職貸款審批人培訓班上，我對于原先工作中一直存在的一些難點(diǎn)、盲點(diǎn)都有了一些全新的理解，如對于企業(yè)集團應該在哪些地方加強關(guān)注，對于一個(gè)企業(yè)的財務(wù)報表要從多個(gè)方面進(jìn)行分析解讀，從一些表面的績(jì)優(yōu)或是績(jì)差中發(fā)現企業(yè)的真實(shí)狀況，合理判斷，認識到自己的工作與崗位的重要性與任務(wù)的艱巨性——需要通過(guò)我們扎實(shí)有效的工作來(lái)當好“銀行資產(chǎn)的看看門(mén)人”。
除此之外，每當有新的有關(guān)行內頁(yè)頁(yè)發(fā)文，我也認真參加部門(mén)內的例會(huì )和學(xué)習會(huì )，學(xué)習文件精神，在工作中落到實(shí)處。特別是有時(shí)還請來(lái)行內相關(guān)部門(mén)人員現場(chǎng)講解業(yè)務(wù)中的疑難點(diǎn)，更是我學(xué)習的好時(shí)機。學(xué)習制度、理解制度、在制度的要求下辦事，掌握全方位的知識，了解政策變化、行業(yè)風(fēng)險，才能在審批組崗位上成為一名合格的職業(yè)人。在做好本職工作之余，我作為地分行系統團委的宣傳委員，參加了團委
組織的多項活動(dòng)。將行內員工特別是廣大青年團員的美文佳作、學(xué)習心得推薦給大家，是我與另幾位團刊《青年風(fēng)采》的小編們共同努力的方向。我組織搜集各類(lèi)優(yōu)秀的稿件，對原稿進(jìn)行合適的排版、美化，套上精美的插畫(huà)與底紋，最后上掛網(wǎng)站上與大家一同分享，得到了廣大團員的好評。其中大量佳作被省分行《西湖周刊》選取上掛，為全省的銀行系統所了解。系統團委組織的“規范化陽(yáng)光服務(wù)演示”，我積極參與了多份演示文稿的編寫(xiě)工作，提出的一些建議與意見(jiàn)也為領(lǐng)導與同事認同和采納。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好地規劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì )在今后的工作、學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長(cháng)處，彌補不足。
銀行年度工作總結 篇21
20xx年已經(jīng)過(guò)去，然而我們的工作還在繼續，并且更加專(zhuān)業(yè)的繼續。20xx年xx大街支行發(fā)生了很多事情——很多加強我的認識，提高我的素質(zhì)的事情。對我個(gè)人而言，有兩件事我特別在意，也因此有豐厚的成長(cháng)，并且認識到自己的不足與下一年要拼殺的方向。
一、重大事件處理
這是接手結算員之后所接到的目前為止對我來(lái)講，最大的一個(gè)單。100+的企業(yè)戶(hù)，基本戶(hù)占80%以上。與xx的商戶(hù)和他們的管理人員溝通的時(shí)候，我發(fā)現了幾個(gè)問(wèn)題。
xx的公關(guān)人員以及他們的領(lǐng)導，一開(kāi)始沒(méi)有積極配合我們支行的工作，我先后給與我接洽的工作人員發(fā)過(guò)三分完整的“開(kāi)戶(hù)所需資料”，他們都沒(méi)有有效的傳達給商鋪，以至于一度因信息不對稱(chēng)導致個(gè)別火爆的商鋪對我的埋怨。一開(kāi)始的時(shí)候，協(xié)助我的人有市場(chǎng)二部的xx以及xx派出來(lái)的工作人員。之后xx可能因為某問(wèn)題抽不開(kāi)身而離開(kāi)，第二天xx的協(xié)助人員也離開(kāi)，只剩我和一臺小型打印機，第三天小型打印機也不在，當我向xx尋求復印幫助的時(shí)候，他們的員工告訴我，沒(méi)有紙。
二、處理事情收獲
一直拖了一個(gè)半月，xx的工作人員可能迫于上級的壓力，開(kāi)始重新重視這一塊，并派出了豐富的資源對我進(jìn)行協(xié)助。那時(shí)他們的工作人員，包括財務(wù)部的xx經(jīng)理深深以此為患，焦頭爛額。對此我得到的收獲之一就是明白了，當遇到可預測性大批量工作的時(shí)候，要向前趕進(jìn)度，不要拖，因為拖到最后，當工作大量堆積的時(shí)候，工作者會(huì )拿出120%以上的工作效率，而超負荷的工作效率往往也就是導致風(fēng)險高發(fā)、頻發(fā)的直接原因。尤其是在銀行這種經(jīng)營(yíng)風(fēng)險的企業(yè)，更要以此為戒。
第二個(gè)收獲就是業(yè)務(wù)上的收獲。我發(fā)現之前我的學(xué)習模式通常都是關(guān)注在業(yè)務(wù)流程的表面。比如開(kāi)戶(hù)要收什么資料，怎么玩核心系統，怎么可以不被下差錯等等，而根本都沒(méi)有關(guān)注為什么要收這些資料，為什么系統會(huì )這樣設置......直接導致的原因就是，一開(kāi)始我根本不知道如何應對客戶(hù)的問(wèn)題比如說(shuō)“為什么分公司要準備總公司的材料?”;“開(kāi)戶(hù)許可證丟失怎么辦”之類(lèi)。所以為此我查閱了大量的資料，比如“支付結算管理辦法”，比如“公司法”，比如“民法”等等。讓我受益頗深，也由此知道了“會(huì )做業(yè)務(wù)”和“懂業(yè)務(wù)”的根本區別。單純的追求“會(huì )做業(yè)務(wù)”可能對行里沒(méi)有任何影響，卻是對自己不負責任的表現。但是在我看來(lái)，如果我對自己都沒(méi)有盡到責任的話(huà)，我又怎么可能挺胸抬頭的對著(zhù)鏡子告訴自己說(shuō)：“你工作的未必很到位，但卻有用心!”
銀行從業(yè)資格考試事件。大概早在9月初的時(shí)候，總行下達關(guān)于要參加銀行從業(yè)資格考試的通知。一開(kāi)始我沒(méi)放在心上，認為時(shí)日尚早，我還有大筆的時(shí)間可以揮霍，于是自負的報了三門(mén)。誰(shuí)知，九月中旬的時(shí)候，我接了xx的單子，海量的工作預期讓我亂了陣腳，卻還是一意孤行地將開(kāi)始學(xué)習的時(shí)間推到了十一之后。從10月9號開(kāi)始學(xué)習時(shí)，我才發(fā)現時(shí)間不夠用。以至于不得不忍痛放棄一門(mén)，求保兩門(mén)平安通過(guò)即可。
實(shí)際上來(lái)講，這次考試對我工作業(yè)務(wù)知識上，并沒(méi)有什么明顯的幫助，不過(guò)我卻因此拓寬了視野，一步一步的摸索到了自己關(guān)于未來(lái)職業(yè)生涯的模糊的影子。就是銀行業(yè)的細分部門(mén)有那么多，我最喜歡、最適合做哪個(gè);哪個(gè)部門(mén)在可預計的時(shí)間段內最有發(fā)展，適不適合我做等等。并且，在將個(gè)人主觀(guān)能動(dòng)性鼓吹至溢出的時(shí)候，我還小關(guān)注了一下國內的一些表面的、膚淺的經(jīng)濟現象，逐步的看一些財經(jīng)新聞，看看一些專(zhuān)家的評論，再結合之前在大學(xué)學(xué)到的知識，一方面感覺(jué)到受益匪淺，一方面也感覺(jué)到自己須要學(xué)習、觀(guān)察、關(guān)注的事物實(shí)在是太多太多。那么我的收益之一就是，任何業(yè)務(wù)流程的背后，都肯定有它內在的含義與作用。相比之下，我現在只是在單純的“照貓畫(huà)虎，難畫(huà)骨”而已。
收益之二就是，面對任何事情，都要主動(dòng)，主動(dòng)行乞，絕對比被動(dòng)要飯吃得飽、吃的香。
收益之三，前面說(shuō)到，自己要學(xué)習、觀(guān)察、關(guān)注的事情實(shí)在是太多，那這里面就肯定要分個(gè)主次，我應該將有限的資源如何分配的問(wèn)題。平均分配的話(huà)，肯定會(huì )造成一定程度上的資源透支和信息超載現象，會(huì )大大的降低我對自己的滿(mǎn)意度和認可度。所以還要進(jìn)一步摸索。這可能是個(gè)長(cháng)期積累的過(guò)程。
收益之四，就是切身體會(huì )到了所謂的“影響偏見(jiàn)”。剛知道要考什么從業(yè)資格證的時(shí)候，我十分不情愿，直到迫在眉睫的'時(shí)候，我不但沒(méi)有放棄，反而激起自身的主觀(guān)能動(dòng)性，雖然不完美，但是卻過(guò)關(guān)。這說(shuō)明了，人們實(shí)際上沒(méi)有想象中的那么脆弱，適度的壓力與競爭會(huì )帶來(lái)翻江倒海般的動(dòng)力反彈。
三、工作不足
1.xx開(kāi)戶(hù)的時(shí)候，很多商戶(hù)情緒波動(dòng)比較大，造成我一度的不知所措。事后回想，很多家銀行的員工在服務(wù)、業(yè)務(wù)上都是千錘百煉出身，見(jiàn)過(guò)的市面比我要多一百倍，為什么還會(huì )有那么多或業(yè)務(wù)、或投訴上麻煩事件發(fā)生，包括新聞媒體報道的各種銀行的各種事情。
經(jīng)過(guò)一系列的事情，我發(fā)現，主要有一點(diǎn)就是我平時(shí)根本都沒(méi)在想的，危機公關(guān)�？蛻�(hù)因為一點(diǎn)我眼中不算事兒的事兒投訴我，甚至還可能搞到媒體，肯定是因為我的危機公關(guān)沒(méi)做好。因此，在今后的工作生活中，“危機公關(guān)”會(huì )成為我學(xué)習的小方向之一。
2.對自身崗位性質(zhì)認識不足。我不會(huì )拒絕接受“有關(guān)銀行柜臺人員是熟練工”的論斷，但我不會(huì )以一個(gè)“完美的熟練工”為自己奮斗與發(fā)展的目標，在熟練工的同時(shí)，我會(huì )努力挖掘自身的潛力，對自己負責，對銀行負責。
3.對自身在銀行的存在意義認識不足。今后我會(huì )以“為銀行創(chuàng )造價(jià)值”為目標，而不是20xx年的“減少銀行負擔”，并且大力的提升自己“創(chuàng )造價(jià)值，創(chuàng )造附加價(jià)值”的能力。
綜上所訴，收益便是收獲，認識到自己的不足更是潛在收益。我會(huì )挺胸抬頭，斗志昂揚，以完善自身知識體系為目標，以為集體創(chuàng )造價(jià)值為方向，以拓展視野為追求，奮力拼搏;希望可以通過(guò)努力，縮短希望到來(lái)的時(shí)間，增長(cháng)機會(huì )來(lái)臨的密度，減少風(fēng)險迸發(fā)的概率，阻撓非理性事件的發(fā)生，為更遠的未來(lái)奠定深厚、夯實(shí)的基礎!
銀行年度工作總結 篇22
按照行黨委的工作要求，現將我部20xx年上半年主要工作事項做一小結，同時(shí)，將下半年的工作安排報告如下：
一、上半年工作總結
1、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作
對我行各營(yíng)業(yè)機構的窗口服務(wù)工作進(jìn)行日常管理，始終是我部的一項中心工作。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平，真正做到以服務(wù)工作促進(jìn)分行各項業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，今年4月，按照新一屆分行黨委的指導意見(jiàn)，在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎上，我部重新修訂并出臺了新的《銀行分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》。與老辦法相比較，新的管理辦法體現出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重，且緊密相結合的鮮明特色。辦法條款精細，操作性強，更加切合我行的管理工作實(shí)際。幾易其稿后，在20xx年4月中旬召開(kāi)的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會(huì )議上頒布執行。
新辦法頒布后，我部立即安排本部服務(wù)督導組及轄內機構全體員工認真學(xué)習辦法細則，并依據總行最新修訂的《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規范》，責成專(zhuān)人對照自查。對于自查出來(lái)的服務(wù)軟、硬件問(wèn)題，能整改的立即整改；一時(shí)無(wú)法整改的，則及時(shí)與上級行工會(huì )溝通，匯同分行職能部門(mén)集中研究解決。同時(shí)，我部還外聘服務(wù)監督機構，按照新辦法的要求，對全轄各機構的服務(wù)狀況進(jìn)行明查和暗訪(fǎng)，并將檢查情況按月通報。盡管辦法僅實(shí)施2個(gè)月，但從上半年的服務(wù)檢查結果看，我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平，已經(jīng)有了明顯的改善和提高。
上半年，在做好服務(wù)日常管理工作的同時(shí)，我部還指派部分機構，積極參加省銀行業(yè)協(xié)會(huì )和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)，并于今年4月和5月，先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會(huì )、省行服務(wù)督導組以及省行首問(wèn)責任制檢查組對我行服務(wù)情況的驗收和檢查，均取得了較好的成績(jì)。
2、業(yè)務(wù)技能培訓和測試工作
組織轄內一線(xiàn)員工的業(yè)務(wù)技能培訓和測試，是我部的另一項重點(diǎn)工作。鑒于今年全省系統準備于9月份it藍圖上線(xiàn)，分行電教室用于藍圖培訓，無(wú)法組織全行員工集中技能培訓，我部在年初就向全轄發(fā)出通知，要求各機構化整為零，組織所屬員工加強技能訓練，爭取以?xún)?yōu)異的成績(jì)迎接總行驗收測試。6月9日至18日，按照省行工會(huì )的總體安排，我部又集中組織了分行員工的技能測試，全行500余名員工踴躍參加，實(shí)際測評40余場(chǎng)，實(shí)際參測800余人次。本次測評也取得了較為理想的成績(jì)。經(jīng)統計，有200余名員工達到了不同技能種類(lèi)的'一級能手水平，全轄參測員工合格率近100%。
3、對外宣傳工作
在做好各項日常工作的同時(shí)，我部還擔負起分行的部分對外宣傳工作，及時(shí)將分行的各類(lèi)工作新聞事項，以圖文并茂的形式，向總、省行和分行網(wǎng)站及內部電子刊物踴躍投稿，擴大分行的影響力，提升我行的知名度。根據不完全統計，上半年，我行向行外媒體發(fā)出稿件近20份，登載率100%。
需要重點(diǎn)說(shuō)明的是，去年末，我行被遼寧省委、省政府評為精神文明先進(jìn)單位標兵，今年初，市委宣傳部代表省級政府來(lái)我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機，不僅周密做好接待、準備和系統內部的宣傳工作，還全力配合遼寧日報新聞?wù)居浾邔ξ倚械男侣劜稍L(fǎng)，通過(guò)在遼寧日報發(fā)布對我行的新聞專(zhuān)訪(fǎng)，來(lái)擴大我行的對外影響。
4、職工權益工作
按照分行黨委的工作安排，我部于今年3月，積極聯(lián)系體檢醫院，組織全轄員工集中進(jìn)行身體健康檢查。并根據檢查結果，集中組織員工接種乙肝疫苗，目前，該項工作仍在進(jìn)行中。
今年5月，我部還按黨委的要求，負責組織員工行服承攬加工廠(chǎng)商的招標、考察工作，并于5月底，完成了訂購合同的簽署，和全行1200多名員工的量體工作。
5、黨務(wù)工作
根據省行黨務(wù)工作部的統一部署，上半年，我部還積極組織行內各黨支部，嚴格把關(guān)，認真篩選入黨積極分子，并參加市機關(guān)工委的入黨培訓。目前，參加培訓的11名積極分子均順利結業(yè)，擬納新人選已呈報分行黨委。
6、企業(yè)文化建設工作
為構建和諧的企業(yè)文化環(huán)境，活躍員工文化生活，上半年，我部主要組織安排了以下及項大型文體活動(dòng)。
春節前夕，組織召開(kāi)全行20xx年度雙先雙優(yōu)表彰大會(huì )暨迎新春聯(lián)歡晚會(huì )；3月初，為紀念3.8國際勞動(dòng)婦女節，組織全行女員工開(kāi)展了書(shū)畫(huà)攝影競賽活動(dòng)；5月中旬，組織全行員工開(kāi)展“綠之約”主題登山活動(dòng)，等等。上述活動(dòng)的成功舉辦，大大增強了廣大員工的向心力，和分行黨委的凝聚力，均取得了預期的效果。
7、其他工作
6月中旬，省行舉辦全省20xx年業(yè)務(wù)技能競賽活動(dòng)，指定我行全程承辦。我部按照分行黨委的指示，從活動(dòng)的前期準備，到活動(dòng)的順利開(kāi)展，均投入了大量的時(shí)間和人力�；顒�(dòng)結束后，我部的各項工作，得到了省行及分行黨委的贊許和好評。
二、上半年工作中存在的主要問(wèn)題
1、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務(wù)工作管理辦法，但，在日常管理工作中，考評線(xiàn)條還顯粗獷，考核精細度還有待加強。
2、在省行舉辦的20xx年度業(yè)務(wù)技能競賽活動(dòng)中，我行僅獲得團體總成績(jì)第四名，這一成績(jì)，與我行在全省的定位不相匹配，員工的業(yè)務(wù)技能訓練工作力度亟待增強。
一、加大組織存款力度，增強資金實(shí)力，鞏固存款開(kāi)門(mén)紅成果。
第一，我部對存款工作早部署、早安排，強化競爭意識和拼搶意識，敢于和善于競爭，確保存款工作順利展開(kāi)。
第二，行黨委的正確領(lǐng)導，機關(guān)的密切配合和營(yíng)業(yè)部全體員工的共同努力是存款穩定增長(cháng)的基矗通過(guò)開(kāi)展對公通存系統、儲蓄代收學(xué)費系統和儲蓄對公聯(lián)網(wǎng)系統等大量工作，我部一方面保證了原有存款戶(hù)的穩定性，另一方面也通過(guò)網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢吸引了一些系統性行業(yè)存款。在行長(cháng)帶領(lǐng)下，在客戶(hù)部、信貸科等部門(mén)配合下，我部加大系統的公關(guān)力度，抓系統、抓大戶(hù)，鞏固老戶(hù)、拓展新戶(hù)，使存款呈現穩步增長(cháng)態(tài)勢。財政、醫改、煙草、建筑、能源、交通和學(xué)校、醫院等單位、系統是我部公關(guān)的重中之重。截止20xx年末，這些系統客戶(hù)占我部存款總量三分之二強。
第三，提高服務(wù)檔次，以?xún)?yōu)取勝，樹(shù)立我部良好社會(huì )形象。全部要樹(shù)立文優(yōu)服務(wù)出效益、出精品的思想，文優(yōu)服務(wù)常抓不懈。結合市分行、支行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規范化要求，我部狠抓柜面服務(wù)，文優(yōu)水平顯著(zhù)提高。針對不同客戶(hù)群體的要求，我部還采取個(gè)性化服務(wù)措施，配備專(zhuān)門(mén)的送單人員（即客戶(hù)經(jīng)理）上門(mén)服務(wù)，既延伸了柜臺，拉近了與客戶(hù)的距離，又捕捉了客戶(hù)信息，為領(lǐng)導決策提供重要依據。
第四，完善激勵機制，加大考核力度，實(shí)行工效掛鉤，對攬儲攬存能手給予一定的物質(zhì)和精神獎勵，充分調動(dòng)員工組織存款積極性。
二、加強信貸結構調整，全面落實(shí)雙優(yōu)戰略。
信貸資產(chǎn)是銀行生存與發(fā)展的生命線(xiàn)。我部要結合上級行的要求，進(jìn)一步加強信貸結構調整，有進(jìn)有退，有所為，有所不為。
第一，加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，拓展雙優(yōu)客戶(hù)，加強對優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和優(yōu)良客戶(hù)的競爭，積極推行對雙優(yōu)客戶(hù)的承諾授信。今年貸款投向為煙草、學(xué)校、交通、煤炭、農業(yè)養殖等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域及國家基礎設施項目等。今年投放貸款xx億元，主要有龍巖卷煙廠(chǎng)投放xx億元，xx公司xx萬(wàn)元xx學(xué)院xx萬(wàn)元，xx實(shí)業(yè)xx萬(wàn)元，xxx萬(wàn)元。
第二，建立淘汰機制，堅決淘汰劣質(zhì)客戶(hù)。堅決退出國家政策限制和禁止的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)和產(chǎn)品領(lǐng)域，特別是國家明令禁止的五小產(chǎn)業(yè)等。結合清非工作要求，我部及時(shí)召開(kāi)外勤會(huì )議，明確清非重點(diǎn)。對賴(lài)債戶(hù)，經(jīng)綜合排隊，依法起訴，力爭訴一筆、勝一筆、收一筆。
二、堅持從嚴治行，經(jīng)營(yíng)與管理并重，確保各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
我部狠抓基本制度落實(shí)，落實(shí)基層主任十親自和坐班主任八個(gè)一。柜面工作人員和坐班主任，嚴格按規章制度，確實(shí)按《會(huì )計法》和會(huì )計出納達標規范要求處理每一筆業(yè)務(wù)。我部順利通過(guò)會(huì )計規范化檢查和會(huì )計電腦系統的升級工作。信貸管理上，我部堅持按章辦事，規范信貸決策行為，防范化解信貸風(fēng)險，順利完成信貸系統升級及五級分類(lèi)認定前期工作。我部切實(shí)加強三防一保工作，牢固樹(shù)立安全就是效益的思想，確保了業(yè)務(wù)穩健發(fā)展和安全無(wú)事故目標的實(shí)現。
三、大力推進(jìn)黨建工作和精神文明建設。
第一，加強和完善系統黨建工作，圍繞業(yè)務(wù)抓黨建，抓好黨建促經(jīng)營(yíng)。我部在提高素質(zhì)、完善結構、強化管理、健全制度、增強團結等方面下功夫，使營(yíng)業(yè)部增添內在活力，進(jìn)一步發(fā)揮好整體功能。營(yíng)業(yè)部黨支部成立后，認真履行好一崗雙責，抓好黨員教育管理、三會(huì )一課、民主評議黨員和黨風(fēng)廉政建設責任制量化考核等各項規章制度的落實(shí)，力爭以紅坊黨支部為學(xué)習榜樣，爭創(chuàng )先進(jìn)黨支部。第二，把創(chuàng )建文明單位、創(chuàng )文明行業(yè)，建滿(mǎn)意窗口和爭創(chuàng )全國級青年文明號等活動(dòng)引向深入，加強行風(fēng)建設，提高我部文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和知名度，贏(yíng)得客戶(hù)和信譽(yù)，拓展新業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。第三，切實(shí)加強和改進(jìn)思想政治工作，繼續深入開(kāi)展向xx、xx、xx學(xué)習活動(dòng)，爭取物質(zhì)明、精神文明雙豐收。
我部在保持農總行級青年文明號榮譽(yù)的同時(shí)，積極爭創(chuàng )全國級青年文明號榮譽(yù)稱(chēng)號，通過(guò)內強素質(zhì)、外樹(shù)形象，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平進(jìn)一步得到提高。12月底市分行組織的微服私訪(fǎng)中，我部被評為滿(mǎn)分，但文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平離我們自己的要求尚有差距，如員工素質(zhì)離綜合柜員制要求有差距，信貸員達不到客戶(hù)經(jīng)理要求等。我部將更加努力工作，力爭素質(zhì)進(jìn)一步提高，促進(jìn)文優(yōu)服務(wù)水平更上新臺階。
四、存在問(wèn)題及不足。
外勤管理上，目前面臨主要困難是外勤人員僅xxxx，信貸總量大，事物性工作多。我部將通過(guò)調整充實(shí)外勤人員隊伍，來(lái)加強客戶(hù)經(jīng)理管理，切實(shí)規范加強客戶(hù)經(jīng)理水平，積極拓展業(yè)務(wù)。
20xx年是我行的發(fā)展創(chuàng )新年，營(yíng)業(yè)部工作仍然艱巨而繁重，我部將結合學(xué)習饒才富、何桂萍、林紅等活動(dòng)，以紅坊營(yíng)業(yè)所、社興分理處為學(xué)習榜樣。牢記上級的要求，在管理上有新舉措，業(yè)務(wù)上有新發(fā)展，思想上有新突破，力爭業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上新臺階，精神文明建設再豐收。
銀行年度工作總結 篇23
工作一年了。一年時(shí)間，我努力學(xué)習，努力工作，成功完成了從學(xué)生到銀行職員的角色轉換。我將把我一年的工作總結如下：
我的職位是xx支行的現金服務(wù)窗口，我的言行代表了銀行的形象。工作中不能馬虎放松。xx支行位于繁華鬧市，每天接待大量客戶(hù)，工作量較大。因此，這種工作環(huán)境迫使我不斷提醒自己在工作中要認真，嚴格遵守分行制定的規章制度。一年到頭都要問(wèn)自己。
因為我是新來(lái)的，所以我對商業(yè)不是特別在行。為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，遇到問(wèn)題會(huì )很虛心的請教老同志。業(yè)內大佬姐姐們也給予了熱情的幫助和指導，讓我進(jìn)步很快，提高很快。剛開(kāi)始的時(shí)候，我犯錯是因為我不夠細心，不夠熟練。雖然虧了錢(qián)，但并沒(méi)有影響我對這份工作的熱情，甚至還督促我努力學(xué)習業(yè)務(wù)技能和理論知識。
在金融市場(chǎng)競爭激烈的今天，作為網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)員工，除了加強自身的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，更要注重自身的服務(wù)，提升核心競爭力，將行業(yè)發(fā)布的各種精神和要求落實(shí)到實(shí)際工作中，做到潛移默化、平民化、生活化。尊重客戶(hù)，設身處地，真誠為客戶(hù)服務(wù)。為客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)，贏(yíng)得客戶(hù)的.信任。在這里讓顧客感到溫暖意味著(zhù)什么？
總之，這是我改變人生角色的一年，也是我成長(cháng)的一年。新的一年，我給自己定了一個(gè)新的目標，那就是更加努力的學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神迎接新時(shí)期的挑戰。保持良好的職業(yè)道德，服從上級的決定和指示，并認真執行。工作細致、主動(dòng)、負責，并盡力做好工作。
20xx來(lái)年還有更多的機會(huì )和比賽等著(zhù)我，心里在暗暗鼓勵自己。在競爭中站穩腳跟。腳踏實(shí)地，不要只看身邊的小圈子，要看大局，看未來(lái)發(fā)展。時(shí)代在變，環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)不時(shí)的在變。每天都有新的事情出現，新的情況發(fā)生，需要我隨情況而改變。學(xué)習新知識，掌握新技能，適應周?chē)h(huán)境的變化，提高履職能力，把自己培養成業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好的規劃自己的職業(yè)生涯。當然，我在一些細節的處理和操作上還是有一些不足的。我會(huì )在以后的工作學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導和幫助下提升自己，發(fā)揮自己的長(cháng)處，彌補自己的不足。
銀行年度工作總結 篇24
今年的工作轉眼已經(jīng)接近尾聲，回想一年以來(lái)的工作，在基層領(lǐng)導的關(guān)心指導下，在網(wǎng)點(diǎn)全體同志的幫助下，我在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高，現將一年以來(lái)的工作總結如下：
一、基本工作情況
1、學(xué)習方面，自覺(jué)加強相關(guān)金融政策及法律法規的學(xué)習，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。
作為一名普通的前臺綜合柜員，我自覺(jué)利用休息時(shí)間，系統地學(xué)習了相關(guān)規章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現行的政策、規章制度有了一個(gè)較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)也能給予正確的反饋和答復。
此外，我抓住學(xué)習的機會(huì )，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓和技能考試，并注重對各種資料的學(xué)以致用，日常實(shí)戰中不斷積累了工作經(jīng)驗。
2、工作方面，認真履行崗位職責，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。
一是我在具體的業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細致地解答客戶(hù)的問(wèn)題，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。
二是存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我行的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機會(huì )，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做好存款營(yíng)銷(xiāo)工作。業(yè)余時(shí)間，走親串朋、動(dòng)員社區的儲蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財技巧等，積極完成了上級支行下達的存款任務(wù)。
三是積極主動(dòng)地營(yíng)銷(xiāo)我行的新產(chǎn)品和新服務(wù)。我立足我行實(shí)際，認真學(xué)習我社新興業(yè)務(wù)和新制度規章，如公務(wù)員貸款、失地農民專(zhuān)項貸款等特色業(yè)務(wù)，耐心給客戶(hù)講解相關(guān)類(lèi)似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，講清利弊之所在，提供有利建議。
四是勤勤懇懇地完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導的安排做好其他工作，如每天的衛生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調好，共同完成任務(wù)。
3、生活方面，與人為善，注重培養自己的團隊精神和協(xié)作意識，不斷提升自身價(jià)值。在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮，團結好各位同事，確實(shí)做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營(yíng)造團結積極的工作氛圍，有效開(kāi)展好我社的各項工作。
4、安全經(jīng)營(yíng)方面，增強防范意識，熟練掌握、使用好各種防范器械。
經(jīng)常檢查電路、電話(huà)是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當出現異常情況，能當場(chǎng)處理的當場(chǎng)處理，不能處理的'能主動(dòng)上上級匯報等等。結合自身工作實(shí)際，加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。努力把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處。
二、工作中存在的問(wèn)題和不足
有成績(jì)就一定有不足之處，在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來(lái)的工作，仍存在很多的問(wèn)題和不足，具體表現在以下幾個(gè)方面：
一是學(xué)習的積極主動(dòng)性還不夠，因家庭因素、工作開(kāi)展因素的客觀(guān)因素的影響，導致存在學(xué)習的連續性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對舊有知識回顧不足的問(wèn)題，學(xué)習效率低的情況。
二是創(chuàng )新意識和積極意識不足，在自覺(jué)主動(dòng)學(xué)習方面，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距，不能有效的結合自身專(zhuān)業(yè)特長(cháng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng )新或針對崗位需求自覺(jué)進(jìn)行相關(guān)考試認證。
三是工作方式簡(jiǎn)單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開(kāi)展的實(shí)際效率和效果還有待提高。
三、工作愿景
新年新氣象，在新的一年即將開(kāi)始之際，我將立足自身實(shí)際，客觀(guān)分析自身所存在的問(wèn)題和不足，結合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實(shí)際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實(shí)際問(wèn)題，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
一是繼續加強學(xué)習，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，我將結合自身工作開(kāi)展的實(shí)際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱(chēng)資格考試，針對自身積極不足的實(shí)際，自覺(jué)提高整體綜合素質(zhì)。
二是不斷提升自身綜合技能，如專(zhuān)業(yè)技能、服務(wù)能力和營(yíng)銷(xiāo)能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。
三是充分理解客戶(hù)的心態(tài)，進(jìn)行換位思考，積極探索客戶(hù)維護和服務(wù)的方式、方法，不斷提升現有客戶(hù)的忠誠度和誠信度。
四是熟練掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機操作技能、財會(huì )業(yè)務(wù)等技能，努力適應時(shí)代發(fā)展需要，更好地迎接轉型的要求。
我將努力克服自身的不足，嚴格服從領(lǐng)導安排，積極開(kāi)拓積極，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體伙伴們一起，團結一致，為我行經(jīng)營(yíng)效益的提高作出自己的努力。
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