后勤部門(mén)年度工作總結通用
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料,它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正,因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎?以下是小編為大家整理的后勤部門(mén)年度工作總結通用,希望對大家有所幫助。
后勤部門(mén)年度工作總結通用1
一、工作思路
本學(xué)期后勤工作的基本思路是:圍繞一個(gè)中心,搞好兩個(gè)服務(wù),抓好兩項學(xué)習。圍繞一個(gè)中心,即后勤工作要始終圍繞教學(xué)這個(gè)中心。搞好兩個(gè)服務(wù),一是搞好為教育教學(xué)的服務(wù),為教育教學(xué)創(chuàng )造良好的條件;二是搞好為師生生活的服務(wù),解決師生的后顧之憂(yōu),讓師生們以旺盛的精力和充沛的體力投入到教學(xué)活動(dòng)中去,為全面提高我校的教育教學(xué)質(zhì)量而努力奮斗。抓好兩項學(xué)習,即文化建設年學(xué)習和學(xué)校各項規章制度的學(xué)習。努力使五十九中學(xué)成為全校師生幸福生活、快樂(lè )學(xué)習、愉悅工作的精神家園!
二、工作目標
本年度后勤工作的總體目標是:做到三個(gè)確保、三個(gè)力爭。三個(gè)確保是:確保校園環(huán)境建設及教育教學(xué)、辦公生活用品的維護、維修、采購、保管、供應及時(shí)到位;確保學(xué)校財務(wù)管理規范、精細,帳物相符;確保學(xué)校水電暖正常供應。
三個(gè)力爭是:力爭進(jìn)一步完善服務(wù)設備、設施(利用整個(gè)假期做好校舍維修各項工作);力爭進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量;力爭進(jìn)一步提高服務(wù)效益。
三、工作措施
(一)、做好假期維修工作
1、提前做好前期維修工作的上報、審批、簽合同、施工進(jìn)場(chǎng)的各項準備工作。(早在本學(xué)期初就在校領(lǐng)導的指導下,逐級向上級主管部門(mén)匯報、請示學(xué)校所急需的各維修項目。做到后勤不后,搶前抓早。)
2、做好假期維修前的拍照留檔記錄工作。
3、做好假期維修過(guò)程中的各項工作,記好施工日記,對施工現場(chǎng)進(jìn)行拍照留檔、建檔工作。
4、做好現場(chǎng)清理工作,絕對不允許影響正常新生軍訓和開(kāi)學(xué)。
(二)、加強后勤職工的思想建設,樹(shù)立管理育人,服務(wù)育人的思想。
--年,學(xué)校后勤要堅持服務(wù)育人、管理育人的原則,全面優(yōu)化后勤管理,要讓后勤工作人員樹(shù)立育人的觀(guān)念和服務(wù)的觀(guān)念。后勤人員要利用與學(xué)生接觸的機會(huì ),以身立教,對學(xué)生進(jìn)行勞動(dòng)教育、愛(ài)護公物教育、保護環(huán)境教育、艱苦奮斗教育等。提高管理育人、服務(wù)育人的質(zhì)量。
(三)、加強校產(chǎn)管理,健全校產(chǎn)檔案。
1、嚴格材料購進(jìn),材料領(lǐng)出制度,易損耗品領(lǐng)出新的,必須收回舊的。
2、年終對庫房進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),做到帳物相符。
3、無(wú)論固定資產(chǎn)還是易損耗品,均形成檔案,物品的入庫、出庫嚴格登記手續。
(四)、做好后勤常規服務(wù)工作
1、做好文化建設年各項保障工作。
2、開(kāi)學(xué)初,做好新書(shū)訂購工作,備品采購工作,做好各班桌凳的配備和維修,檢查班級多媒體是否可以正常使用,檢查水電暖是否正常,各部位照明設施檢查維修,等等。
3、班級財產(chǎn)管理。包括教室內的所有公共財物和各班環(huán)境區域內的財物,包括暖氣罩及走廊的電燈開(kāi)關(guān),都分配到班級管理,提高學(xué)生管理能力,提高學(xué)生主人翁責任感。每學(xué)期初由學(xué)校統一進(jìn)行維修,對班級財產(chǎn)每月檢查一次,檢查結束后對損壞的公共財物進(jìn)行賠款。
4、其他學(xué)校財產(chǎn)的管理。包括辦公室和公用教室的財產(chǎn)、個(gè)人領(lǐng)用的學(xué)校財產(chǎn),辦公室和公用教室的財產(chǎn)每月檢查一次,發(fā)現人為損壞按價(jià)賠償,自然損壞的要及時(shí)維修。個(gè)人領(lǐng)用的學(xué)校財產(chǎn)交回時(shí)要檢查完好情況,及時(shí)做出相應處理。
5、學(xué)校實(shí)行封閉管理。門(mén)衛繼續嚴格值班登記和會(huì )客登記制度,閑雜人員不得入內,校外人員進(jìn)入校園必須要登記,上課期間學(xué)生出校門(mén)必須要有假條。門(mén)衛24小時(shí)不離崗。
6、管理和使用好水電暖,把節水節電放在后勤工作的首位。教育和引導全校師生養成自覺(jué)節水節電的良好習慣,杜絕長(cháng)流水和長(cháng)明燈。校內不能使用大功率用電器。定期檢查各部位的違規用電情況,并做出相應的考核或罰款處理。要及時(shí)更換損壞的設備設施。
7、圖書(shū)室和閱覽室按照學(xué)校要求準時(shí)開(kāi)放,健全借閱登記花名冊備查。
(五)、做好校園的綠化美化工作
1、做好校園花架及大門(mén)側面花卉的綠化美化工作。
2、做好草坪的修剪、澆水、衛生管理,并使學(xué)生參與校園設計、管理及維護,提升學(xué)生的主人翁責任感。
3、做好樓內暖氣罩、衛生間門(mén)簾的定期清洗管理工作。
4、做好廁所的美化及衛生的定期檢查和不定期抽查工作。
5、做好教學(xué)樓的維修及美化工作。
6、做好辦公室及公共場(chǎng)所美化工作。
(六)、做好勞技校教學(xué)樓的各項工作
1、做好供水管道的改造維修工作,做好下水及供暖的維修工作。
2、完善各項教學(xué)設備設施的購進(jìn)和安裝維護工作。如:班級多媒體、校園廣播系統、監控系統、講臺、補充考場(chǎng)桌椅、校園文化建設、校園網(wǎng)、電話(huà)等等。
3、做好學(xué)校食堂設備設施的準備工作。
4、做好學(xué)校食堂的各項準備工作。
我們一定要把握機遇迎接挑戰,通過(guò)創(chuàng )新管理機制,豐富內涵建設,整體提升我校辦學(xué)質(zhì)量,促使學(xué)校特色更為鮮明,使“藝體雙馨”和“普職雙贏(yíng)”成為59中學(xué)騰飛的雙翼!讓我們緊密團結在以孫校長(cháng)為核心的領(lǐng)導班子周?chē),用生命奠基,用追求鑄就一個(gè)師生們幸福生活、快樂(lè )學(xué)習,愉悅工作精神家園!
后勤部門(mén)年度工作總結通用2
一、指導思想
總務(wù)處堅持為學(xué)校教學(xué)、為全體師生服務(wù)的宗旨,加強后勤工作人員的隊伍建設,在新的一學(xué)期里要使全體職工的工作崗位進(jìn)一步明確,責任清楚、共同提高、真抓實(shí)干、求實(shí)創(chuàng )新。認真做好開(kāi)源節流、艱苦創(chuàng )業(yè),從而減輕學(xué)校的經(jīng)濟負擔。要求總務(wù)工作人員在思想作風(fēng)上要廉潔自律,進(jìn)一步牢固樹(shù)立“雙服務(wù)”的觀(guān)念,加強我校后勤管理,使我校的總務(wù)后勤管理有特色、上水平。
二、主要工作目標任務(wù)
1、在新的一學(xué)期里,積極配合校領(lǐng)導,以教學(xué)為中心,認真做好學(xué)校后勤的常規管理工作,確保學(xué)校的教學(xué)秩序正常進(jìn)行。做到實(shí)際需要與可能要用相結合,克服鋪張浪費現象。我們將加強對物資和設備的管理,做到物盡其用,一物多用,提高校產(chǎn)和設備的利用率。
2、關(guān)心愛(ài)護全體教職工,解決部分職工的實(shí)際困難,使后勤職工體會(huì )到學(xué)校領(lǐng)導對他們的關(guān)心、愛(ài)護和尊重,增強他們工作熱情和責任心。
3、以人為本,加強校園管理,營(yíng)造一個(gè)“以美促德,以美益智”的育人環(huán)境。加強對包干區的檢查和督促,做到真正意義上的凈化、美化、綠化,為全體師生營(yíng)造一個(gè)綠色滿(mǎn)園、鳥(niǎo)語(yǔ)花香、移步換景、清幽雅致的校園環(huán)境。
4、加強對食堂的管理,認真執行食品衛生法,對其衛生、個(gè)人衛生、食品衛生、零售價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度加強督促檢查,盡最大努力杜絕食品事故的發(fā)生。認真做好除“四害”工作,定期做好鼠、蟑、蠅密度的監測工作,從根本上嚴把病從口入關(guān)。
5、財務(wù)開(kāi)支方面嚴格執行上級的收費規定,不隨意增加或減少收費項目,不擅自提高收費標準,杜絕亂收費和變相收費現象,堅持校長(cháng)“一支筆”簽批制度,嚴格采購進(jìn)倉、出倉等一系列手續,健全規章制度,防止學(xué)校的校產(chǎn)物資的浪費和流失。建立健全賠償制度,做到用管相結合,嚴格財務(wù)管理,對大批物品的采購、工程、實(shí)行招標制度。
后勤部門(mén)年度工作總結通用3
一、各項費用支出參見(jiàn)附表。
二、20__年工作總結
1、加強學(xué)習,努力提高自身素質(zhì)。
堅持把加強學(xué)習作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中,緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線(xiàn),努力把知識用到工作實(shí)踐當中,豐富閱歷,擴展視野,使自己盡快地適應工作并成為優(yōu)秀的工作者。積極參加公司的集體活動(dòng),認真學(xué)習規定的學(xué)習內容和篇目,堅持每周寫(xiě)工作總結,認真記錄每天的工作內容,使自己的素質(zhì)有了很大的提高,為自己開(kāi)展各項工作提供了強大的動(dòng)力支持。同時(shí)。正視自己的不足并積極補正,重點(diǎn)加強了電腦操作、傳真機和復印機的使用,來(lái)訪(fǎng)人員的接待等方面的訓練,為更好完成本職工作打下了堅實(shí)基礎。
2、恪盡職守,認真做好本職工作。
一年來(lái),認真履行,較好地完成了各項工作任務(wù)。一是堅持完成領(lǐng)導辦公室的衛生清潔和物品管理工作。一如既往,堅持不懈,除極特殊原因外(時(shí)間變更、氣候原因),基本完成了工作任務(wù),盡量做到讓領(lǐng)導滿(mǎn)意。二是協(xié)助主任做好辦公室的日常事務(wù)、工作。完成領(lǐng)導每天布置的工作并努力做好,如文件的打印和復印,有關(guān)人員的來(lái)訪(fǎng),集體活動(dòng)的安排和布置等。三是檔案的管理。完成了檔案的整理工作并歸檔。工作的同時(shí),也發(fā)現了自己的不足,如打字速度慢、做事過(guò)于拘謹等,我已經(jīng)努力克服并已初見(jiàn)效果,希望領(lǐng)導和同志們審查。
3、嚴于律己,不斷加強作風(fēng)建設。
嚴格遵守辦公室的各項制度。謹記領(lǐng)導的指示和批評并付諸于實(shí)際,不遲到,不早退,不曠工。做事要謹慎認真,向領(lǐng)導匯報的材料要仔細檢查,日常工作要記錄并及時(shí)上報;待人處事要有禮貌,對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律,工作不懈怠,不玩游戲、不閑聊、不做與工作內容無(wú)關(guān)的事情;思想積極向上,努力維護公司形象,以嚴格標準要求自己,努力使自己從學(xué)生向工作者轉變。同時(shí),要積極學(xué)習領(lǐng)導為人處事的方法,以領(lǐng)導為榜樣,做一個(gè)既能為領(lǐng)導服務(wù)解憂(yōu)的同事,又能為環(huán)球創(chuàng )造價(jià)值的辦公室文員。
總之,一年來(lái),我做了一定的工作,也取得了一些成績(jì),但距領(lǐng)導和同志們的要求還有不少差距,工作經(jīng)驗尚淺。在今后的工作中,我將發(fā)揚成績(jì),克服不足,本著(zhù)對工作對事業(yè)高度負責的態(tài)度,腳踏實(shí)地,盡職盡責地做好各項工作,不辜負領(lǐng)導和同志們對我的期望。
三、20__年的工作思路
1、進(jìn)一步起強化學(xué)習意識。在提高能力上下功夫,把學(xué)習作為武裝和提高自己的首要任務(wù),樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習理念,養成勤于學(xué)習,勤于思考的良好習慣。在工作中善于總結,不斷進(jìn)步。根據形勢的發(fā)展和工作的需要,完善自己,展現自己。遇到困難不低頭,不逞一時(shí)之勇,用行動(dòng)證明自己的信心和能力,要知道:天下事有難易乎?為之,則難者亦易矣;不為,則易者亦難矣。
2、進(jìn)一步強化職責意識。在爭創(chuàng )一流業(yè)績(jì)上下功夫,樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān),增強事業(yè)心和責任感,認真做好職責范圍內和領(lǐng)導交辦的工作任務(wù),不好高騖遠,也不庸人自擾,因為:一屋不掃,何以?huà)咛煜?凡事從點(diǎn)滴做起,只要謹記責任,終有一天會(huì ):會(huì )當凌絕頂,一覽眾山小。
3、進(jìn)一步端正工作態(tài)度。保持樂(lè )觀(guān)的態(tài)度,不以物喜,不以己悲,不因一時(shí)得意而忘乎所以,也不因一時(shí)失意而妄自菲薄,保持一顆平常的心,微笑面對每一天;胸裝謹慎的意識,外飾積極的作風(fēng),工作生活樂(lè )觀(guān)謹慎,行為舉止大方有禮,待人待事熱情誠懇。謹記:態(tài)度決定一切。
言必行,在今后的工作中,我一定加倍努力,爭取創(chuàng )造佳績(jì)。一年來(lái)的工作生活,我已經(jīng)基本適應了這里的一切,并且深深地愛(ài)上這份工作,希望領(lǐng)導布置新的任務(wù),我一定不負眾望,重塑輝煌,如有差錯,望領(lǐng)導和同志們批評指正。我仍然想說(shuō)那句話(huà):一是感謝領(lǐng)導對我的賞識,二是感謝領(lǐng)導對我的栽培,希望領(lǐng)導和同志們給予更多的機會(huì ),當然,我不會(huì )錯過(guò)任何一個(gè),更要爭取每一個(gè)。謝謝。
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一、指導思想
做好教育教學(xué)服務(wù)工作,做好師生生活服務(wù)工作;落實(shí)“三個(gè)”到位:認識到位、責任到位、措施到位。通過(guò)建設和加強后勤管理制度,建立良好的后勤管理秩序,挖掘后勤工作潛力,調動(dòng)后勤工作的積極性,確保后勤服務(wù)工作更上一層樓。
二、工作要點(diǎn)
(一)抓好常規工作
1、加強隊伍建設
(1)加強政治理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)的學(xué)習。通過(guò)學(xué)習政策法規,學(xué)習教育教學(xué)理論,提高管理人員自身素質(zhì);通過(guò)學(xué)習現代技術(shù)和先進(jìn)管理經(jīng)驗,掌握一定技能,提高管理水平;通過(guò)加強思想政治教育,創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、職業(yè)道德高尚的新形象;通過(guò)按時(shí)參加學(xué)校安排的各項學(xué)習,了解社會(huì )動(dòng)態(tài),了解學(xué)校工作中心和工作要求,為廣大師生提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
(2)進(jìn)一步健全后勤人員的崗位責任制,要從學(xué)校工作需要出發(fā)定崗、定責,使每一個(gè)人都明確自己的工作崗位和工作職責,做到事事有人管,事事有人干,事事有記錄,事事有落實(shí)。
(3)樹(shù)立后勤為教學(xué)第一線(xiàn)服務(wù)的思想,進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)。要多思考、多學(xué)習、多聽(tīng)反映、多聽(tīng)意見(jiàn)。遇事能做的,隨時(shí)處理,不拖拉,不當甩手先生。堅持多上門(mén)、多服務(wù)、服好務(wù)。
(4)完善“每日巡視制度”,總務(wù)處安排人員對學(xué)校環(huán)境、綠化、衛生、安全、校舍維修、設備使用等進(jìn)行每日巡視,并做好相關(guān)記錄。對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)做好處理和反饋。學(xué)校各部門(mén)、班級等提出的報修,要求在最短的時(shí)間內做好維修,并作好記錄。
2、加強制度建設
(1)本學(xué)期將對原有規章制度重新審查、充實(shí)、完善,使之真正起到激勵約束和規范個(gè)人行為的作用,真正能用制度去管理人、教育人、評價(jià)人。
(2)對各項工作都能做到有安排、有檢查、有落實(shí),及時(shí)總結經(jīng)驗,吸取教訓,糾正偏差,不斷提升后勤服務(wù)工作的檔次和水平。
(3)進(jìn)一步完善校產(chǎn)管理制度,做到制度健全,職責明確,如有損耗及時(shí)維修,或予以添置。
(4)完善物品采購制度,根據采購物品的價(jià)值大小,做好采購審批制度及物品的驗收歸庫工作。
3、加強校園建設
(1)切實(shí)加大對校園環(huán)境的管理力度,教育學(xué)生愛(ài)護校園的一草一木,積極開(kāi)展美化校園的活動(dòng),重視花草樹(shù)木的管理,確保校園凈化、美化、綠化。
(2)切實(shí)加強各功能教室、活動(dòng)室的管理,充分發(fā)揮各功能教室、活動(dòng)室的作用。嚴格執行專(zhuān)用室的保管責任制和誰(shuí)損壞誰(shuí)賠償的原則。
4、加強財務(wù)管理
(1)嚴禁亂收亂付,做到勤儉節約,壓縮非教育開(kāi)支,把有限的資金用于學(xué)校建設的刀口上。
(2)堅持民主理財。
(3)按規定收費,任何班級、個(gè)人不得擅自收費。
(4)堅持一支筆、一本帳的原則,計劃、合理使用經(jīng)費。
(二)抓好重點(diǎn)工作
1、重點(diǎn)抓好學(xué)校安全工作。
(1)高度重視安全衛生防范工作,充分發(fā)揮全員管理的作用。完善制度和管理措施,實(shí)行主管領(lǐng)導責任制,各條線(xiàn)領(lǐng)導分塊抓,全體教工共同參與的管理模式。
(2)加強安全、衛生知識的宣傳,增強師生的自我保護意識,促進(jìn)良好行為、習慣的養成與內化,讓安全與衛生的防范觀(guān)念在師生的大腦中得到固化。
(3)經(jīng)常檢查場(chǎng)地、設施和各處室中的電器、線(xiàn)路、裝置、設備,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決隱患,切實(shí)做好防水、防盜、防觸電及防其它意外事故的工作。
(4)協(xié)同政教處,加強學(xué)生候車(chē)、乘車(chē)的道路安全、和人身自我保護的教育和安全管理工作。
(5)認真負責地做好各項后勤(門(mén)衛、衛生保潔、食堂等)常規管理工作。
2、重點(diǎn)抓好校舍、校產(chǎn)管理工作。
(1)進(jìn)一步完善學(xué)校校產(chǎn)管理制度,增強師生對校產(chǎn)的愛(ài)護意識。完善校產(chǎn)維修報修制度,由相關(guān)人員將報修單送到后勤處,以便及時(shí)安排;維修完畢,由報修人負責驗收簽字。
(2)加強對校產(chǎn)校具的管理,提高對各類(lèi)設備的使用效率,做到妥善保管,合理使用,正常維護,每期期初要對校產(chǎn)校具、設備、圖書(shū)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)整理,責任到人。
(3)嚴格校產(chǎn)管理制度化、規范化,充分發(fā)揮教學(xué)器材和現代教學(xué)設備的作用,嚴禁亂拿、亂用、亂丟、亂放等不負責任的行為。
(4)切實(shí)加強活動(dòng)室的管理,充分發(fā)揮活動(dòng)室的作用。嚴格執行專(zhuān)用室的保管責任制和誰(shuí)損壞誰(shuí)賠償的原則。
(5)加強用電、用水、辦公耗材和日常檢修管理,堅持勤儉節約,反對鋪張浪費,努力為學(xué)校節約一滴水,一度電,一分錢(qián)。
(6)建立執行請購、審批、報銷(xiāo)、領(lǐng)用制度,規范物流過(guò)程控制,強化行政倉庫管理。
(7)倡導良好風(fēng)氣,愛(ài)護學(xué)校設施、設備,愛(ài)護花草、樹(shù)木。
3、重點(diǎn)抓好食堂管理工作。
(1)定期組織食堂從業(yè)人員學(xué)習有關(guān)食品衛生的基礎知識、基本要求,使每個(gè)職工知曉“法律法規”,了解“標準”,并對照日常工作認真落實(shí),齊心合力提高服務(wù)工作質(zhì)量。
(2)依據食堂管理制度,加強食堂工作各環(huán)節的管理與監督。并根據實(shí)際情況不斷健全食堂管理制度、規范各項操作程序。
(3)加強檢查監督和民主管理,經(jīng)常到食堂檢查服務(wù)態(tài)度,衛生情況、伙食的數量和質(zhì)量、就餐情況、發(fā)現問(wèn)題及時(shí)表?yè)P先進(jìn),批評后進(jìn)。
(4)堅持勤儉節約的原則,嚴格把好采購關(guān)、物品進(jìn)出口關(guān),做到節糧、節水、節電、節油,精打細算,降低成本,提高伙食質(zhì)量。
(5)樹(shù)立食品安全第一意識,嚴格把好食品衛生關(guān),重視和加強飲食衛生工作臺帳,采取安全防范措施,明確責任,做好防火、防盜、防毒工作,并要定時(shí)打掃,做好保潔工作。
(6)認真積極聽(tīng)取師生意見(jiàn)反饋,努力根據實(shí)際情況盡量滿(mǎn)足師生要求。做好學(xué)校后勤保障工作。
三、工作措施:
(一)更新觀(guān)念,增強服務(wù)意識
1、全體后勤人員必需樹(shù)立師生利益、家長(cháng)利益至上的服務(wù)觀(guān),把師生、家長(cháng)的合理需求作為開(kāi)展工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿,想師生、家長(cháng)所想,全心全意為師生生和家長(cháng)服務(wù)。
2、加大后勤工作的群眾路線(xiàn)力度,動(dòng)員、組織全校師生民主參與、民主管理、民主決策,參與后勤管理。
(二)精打細算,嚴格管理
1、依據教學(xué)需求,學(xué)校實(shí)際,本著(zhù)精打細算的原則,制訂有關(guān)項目經(jīng)費預算,嚴格實(shí)行計劃經(jīng)費限額使用。
2、加強對網(wǎng)絡(luò )通訊費、水電費、打印費等管理。
3、嚴格請購、審批、驗收、入庫、報銷(xiāo)制度。
(三)物盡其用,發(fā)揮設備功能
1、為使學(xué),F有校產(chǎn)校具發(fā)揮其最大效益,要鼓勵、提倡師生們大膽地、經(jīng)常地去使用,真正發(fā)揮設備的“育人”功能,做到物盡其用。
2、鼓勵使用的同時(shí),加強管理,對使用情況、設備情況以及借還手續都要實(shí)行嚴格登記,避免不必要的人為損壞、遺失等。
3、加大校產(chǎn)校舍的定期(期初、期中、期末)及日常的檢查力度,嚴格執行校產(chǎn)保管獎罰和損壞賠償制度。對期初發(fā)放的日常用品、班級用品、門(mén)窗、窗拉手、臺凳等實(shí)行承包管理,做到誰(shuí)損壞誰(shuí)負責。
(四)加強協(xié)作,做好環(huán)境衛生工作
1、本學(xué)期繼續加大校舍校產(chǎn)的檢查、維修、保養,環(huán)境綠化等工作,力求為師生創(chuàng )造一個(gè)優(yōu)雅的學(xué)習、工作環(huán)境。
2、扎扎實(shí)實(shí)地抓好衛生工作。對存在問(wèn)題要及時(shí)指出,限時(shí)糾正。
3、協(xié)同德育處、教務(wù)處等部門(mén),利用黑板報、晨會(huì )課、升旗儀式講話(huà)等形式,向學(xué)生進(jìn)行愛(ài)我校園、愛(ài)護公物的教育活動(dòng)。
(五)長(cháng)抓不懈,提高安全防患意識
1、加強校園巡視,對發(fā)現有安全隱患的校舍、建筑物、體育器材等作及時(shí)徹底的維修、排除。
2、加強校園食品安全管理,定期發(fā)布食品安全知識,加強校園食品衛生巡視檢查力度,加強進(jìn)貨渠道的監管,確保衛生、安全。
后勤部門(mén)年度工作總結通用5
1、安全保衛工作
、、進(jìn)一步完善學(xué)校的安全保衛制度,明確安全保衛責任制度,責任到人。制定及完善各項《學(xué)校突發(fā)事件應急預案》并落到實(shí)處。
、、加強師生安全自護知識宣傳,提高師生自護水平。針對治安安全、交通安全、防火安全等工作。通多種形式強化、提高師生安全意識。
、、繼續加強各類(lèi)值班的制度管理,保證值班期間學(xué)校的安全及有效的通信聯(lián)絡(luò )。
、、加強學(xué)校防火、防盜及用電制度的管理,防止發(fā)生各類(lèi)安全事故。
2、財、物管理工作
、、制定并完善學(xué)校的各項財物保管制度,加強學(xué)校財務(wù)保管。
、、做好學(xué)校的財產(chǎn)登帳銷(xiāo)帳工作,保證賬賬相符、賬物相符。
、、組織重點(diǎn)部門(mén)(如:音樂(lè )、美術(shù)、體育、科學(xué)、勞技、信息技術(shù)等)建立相應的財產(chǎn)保管臺帳,并由相應的教師負責管理。
、、通過(guò)多種形式加強對學(xué)生進(jìn)行愛(ài)護學(xué)校公共財產(chǎn)的教育,使學(xué)生愛(ài)護學(xué)校的各項財務(wù)。
后勤部門(mén)年度工作總結通用6
后勤部在集團領(lǐng)導下緊緊圍繞“節約成本、提升服務(wù)、保障運營(yíng)”的工作目標,對內完善管理運行,對外提升服務(wù)質(zhì)量,堅持服務(wù)過(guò)程中的總結和創(chuàng )造,不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平,基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。
1、堅持以營(yíng)業(yè)為中心,做好后勤服務(wù)的工作,努力創(chuàng )造良好的營(yíng)運環(huán)境。
營(yíng)運是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線(xiàn),后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門(mén),在--年進(jìn)一步強化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想,加強與前勤營(yíng)業(yè)部門(mén)的溝通協(xié)調,主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息,提升員工的服務(wù)意識,做好多項基礎運行保障的同時(shí),進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量,為公司整體運營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻。進(jìn)一步加強物業(yè)設施維修維護,提高服務(wù)設施運行標準。
--年,后勤部對長(cháng)沈兩店實(shí)行統一管理目標,在工作標準和規范方面實(shí)現統一管理。在基礎設施維護方面,--年對所有設施設備進(jìn)行普查,重新建立健全了設備檔案,統一編制了設備保養計劃,并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度,保障設備設施的穩定運行;對于涉及物業(yè)運行的意外事件,建立了意外事件報告總結制度,要求意外事件發(fā)生時(shí),填寫(xiě)《意外事件處理報告單》,對事故處理過(guò)程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預防措施均做了相應的要求,以此減少了同樣問(wèn)題的重復發(fā)生;實(shí)現多級巡視制度,包括經(jīng)理級員工開(kāi)店前巡視、物業(yè)管理員巡視,領(lǐng)導抽查巡視,聯(lián)合檢查巡視等,保障物業(yè)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現和處理。--年截止目前,長(cháng)沈兩店通過(guò)巡視發(fā)現物業(yè)維護各類(lèi)問(wèn)題近35000個(gè),均得到及時(shí)的處理,保持了較好的物業(yè)運行標準。在做好日常運行維護的同時(shí),后勤部--年截止目前共組織完成改造施工項目247項,其中長(cháng)春店108項,沈陽(yáng)店39項,滿(mǎn)足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求。
2、強化環(huán)境秩序管理,營(yíng)造清新舒適的購物環(huán)境。
良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現。因此,后勤部始終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓。--年,主要從以下幾方面加強了工作:一是加強外圍衛生保潔工作,對外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬,重要部位每天用清水沖刷,在風(fēng)沙較大的季節,對重點(diǎn)情節區域采取灑水的方式降塵,同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度,將保潔承擔范圍一直馬路上,盡可能減少周邊環(huán)境對商場(chǎng)衛生的影響;二是積極改進(jìn)保潔方法,全面提高室內保潔質(zhì)量。保潔部門(mén)對地面理石、墻面、高空等需清潔部位,積極探索保潔保養的方法,對重點(diǎn)保潔部位增加維護頻率,并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查,對于保潔工具的要求保持干凈清潔,確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是重視賣(mài)場(chǎng)溫度調節,控制適宜溫度。為較好的控制賣(mài)場(chǎng)溫度,后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計,每天上、下午兩次對溫度進(jìn)行檢查,對溫度出現偏差區域進(jìn)行及時(shí)調整,保障了賣(mài)場(chǎng)溫度始終保持恒溫,誤差不超多±1°c,確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。
3、主動(dòng)加強服務(wù),提高員工的服務(wù)意識。
--年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求,對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應商實(shí)行全天候服務(wù);同時(shí),對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工,真正實(shí)現了“首問(wèn)負責制”,所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù),來(lái)后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)不用等候,即有人全程能夠辦理完成;實(shí)行服務(wù)投訴電話(huà)公示,主動(dòng)接受服務(wù)監督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量,后勤部還制定了《維修投訴電話(huà)管理辦法》,對24小時(shí)維修電話(huà)進(jìn)行錄音,及時(shí)反饋處理結果,對各部門(mén)后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度,由物業(yè)管理員及時(shí)現場(chǎng)了解服務(wù)效果及服務(wù)滿(mǎn)意度,及時(shí)總結和處理服務(wù)中的問(wèn)題;通過(guò)參加營(yíng)業(yè)例會(huì )及時(shí)獲得服務(wù)信息,使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求,及時(shí)予以配合和處理;在每個(gè)公司特定活動(dòng)中,后勤部都要組織召開(kāi)服務(wù)配合協(xié)調會(huì ),研究服務(wù)細節,確保后勤服務(wù)配合工作保障到位,保證后勤服務(wù)工作的圓滿(mǎn)完成。
后勤部門(mén)年度工作總結通用7
今年是我們后勤工作進(jìn)步的一年,平凡中夾雜了不平凡,而且在繁雜中進(jìn)步著(zhù)。也是我本人經(jīng)受方方面面考驗最多的一年。在這一年里,我們在上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,在全體后勤人員的大力支持下,與各站室一道緊緊圍繞中心整體工作安排,全力做好了后勤各項服務(wù)工作和各項管理工作?梢哉f(shuō),后勤的事多繁雜,后勤的影響又很大,方方面面需協(xié)調,尤其是門(mén)衛、收發(fā)工作和日常的簽到工作都有具體人負責,雖然工作面廣,還是完成了各項工作任務(wù)。取得了很多有益的工作結果。
一、工作完成情況及存在問(wèn)題
1.繼續加大制度的執行,監督、檢查工作力度。雖然中心今年工作量大,業(yè)務(wù)人員下鄉次數較多,但我們仍堅持了每周查崗制度、每月統計制度,全面提升管理工作質(zhì)量水平。
2.繼續抓好信息平臺建設,充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息量大而廣,精而細的內容特點(diǎn),廣泛深入地收集、利用各種先進(jìn)信息技術(shù),更好地為“三農”服務(wù)。
3.繼續抓好做好日常工作的管理檢查力度,全面樹(shù)立后勤窗口形象。重點(diǎn)以愛(ài)崗敬業(yè)為主要內容,全面嚴格要求自己為出發(fā)點(diǎn),狠抓工作落實(shí),促進(jìn)整體工作上檔次,全力服務(wù)“三農”。
4.繼續狠抓了“一制兩簿一則“的起草、修訂工作。用可操作性強的制度約束人、管理人,充分發(fā)揮制度的約束作用,促進(jìn)中心工作的全面完成。
5.全力做好重大活動(dòng)及節日安全服務(wù)工作。組織安排實(shí)施了衛生清掃活動(dòng),栽花種草活動(dòng)和定期組織衛生工作大掃除。
綜上所述,雖然做了以上這些具體工作,但離上級“兩風(fēng)”建設要求,還有很多不適應的地方和需要改進(jìn)的方方面面,主要體現在運轉中講管理的較小;實(shí)干中缺乏思考,忙碌中不善于總結,議事中不善于協(xié)調,竟其原因主要是:
1.思想保守,習慣于計劃、安排就等于落實(shí)的固定模式,缺乏工作創(chuàng )新。表現在對職工要求上,只要按時(shí)上下班,按時(shí)交接班,能基本完成本職工作任務(wù),就可以了。從而在一定程度上沒(méi)有充分調動(dòng)職工的工作積極性,影響了群眾的首創(chuàng )精神的發(fā)揮和工作主動(dòng)性、自覺(jué)性及奉獻精神。
2.后勤工作量大、亂繁雜,自己能力有限,雖竭盡全力,得效果不好,表現在:領(lǐng)導要求高,跟領(lǐng)導勾通協(xié)調少,新形勢變化快,生活節奏快,跟不上發(fā)展形勢。
3.對自己要求較嚴,對下屬要求較松。表現在對下屬工作安排、檢查、督促的不夠,有傾向手下的思想,有些下屬工作雖然做了,但能力水平、思想不一樣,完成工作質(zhì)量也不盡相同,只有我寧可自己受批評。在一定程度上,影響了制度執行的公正性。
4.由于自己的特殊身份,調動(dòng)指揮組織能力不強,自己也抬不起頭,腰桿不硬。在一定程度上削弱了管理的力度和積極性,表現在:自己干的多,安排下屬干得少,今后須進(jìn)一步開(kāi)拓思想,增加對工作的負責精神,提高指揮協(xié)調能力水平,更好地做好工作。
二、工作整改措施
鑒于上述問(wèn)題及不足,具體整改措施如下:
1.加強學(xué)習,提高素質(zhì),增強工作主動(dòng)性。今后應進(jìn)一步統一思想,把在家的工作積極性和思想統一到中心整體工作安排上來(lái),做一些實(shí)實(shí)在在的事,把工作做實(shí)做細。
2.與中心班子保持高度一致,與職工群眾共同努力快發(fā)展,共同唱響為“三農”服務(wù)的主旋律,共同譜寫(xiě)“為三農”服務(wù)的新篇章。
3.加大檢查監管力度,公開(kāi)公平地對待每位同志,工作要開(kāi)拓一些,膽子要大一些,組織要多幫助協(xié)調一些,促進(jìn)自己腰桿要直一些。
4.盡心竭力和后勤工作人員
后勤部門(mén)年度工作總結通用8
20__年在忙碌和充實(shí)中度過(guò),總的來(lái)說(shuō),一年來(lái),我分管協(xié)管的工作比較多、工作范圍廣、任務(wù)重、責任大,由于我正確理解領(lǐng)導的工作部署,較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責,發(fā)揮了領(lǐng)導管理和組織協(xié)調能力,充分調動(dòng)員工的工作積極性,較好地完成了全年分管和協(xié)管的工作任務(wù),F簡(jiǎn)要回顧總結如下:
一、抓好后勤管理工作,大力提升服務(wù)水平
后勤管理工作涉及面廣、雜,一年來(lái)我們以加強監督管理,提升服務(wù)水平為指導,從多方面著(zhù)手,努力做好后勤工作。
我主要負責的是辦公用品倉庫管理和生活后勤保障工作,能做到有計劃及時(shí)地申購辦公所需用品,做到不浪費,無(wú)過(guò)多存貨等情況的發(fā)生。為各科室做好服務(wù),能及時(shí)、保質(zhì)保量送去各科室所需辦公物品。月月盤(pán)點(diǎn),對庫內物品熟悉、清楚。
辦公儀器和日常生活方面出現故障和問(wèn)題時(shí)能及時(shí)處理,處理不了時(shí)請專(zhuān)業(yè)人士來(lái)處理,做到不擔誤正常工作的運行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過(guò)我們的努力配合,圓滿(mǎn)地完成了20__年的后勤和倉管工作。
二、車(chē)輛管理及維護
今年我們改革了用車(chē)制度,統一調度管理,做到出車(chē)有申請,歸車(chē)有記錄等工作流程;同時(shí),車(chē)輛用油方面也制定出相關(guān)監督流程,排除了公車(chē)私用等情況的發(fā)生。
在車(chē)輛安全運行方面我們與司機簽了出車(chē)安全責任書(shū),保證出車(chē)安全,遵守交通規則。在保證工作正常運行的情況下,加強車(chē)輛管理,做好車(chē)輛的正常保養及維修,為我院工作的開(kāi)展提供了較好的服務(wù)。
三、做好全院衛生工作創(chuàng )造優(yōu)美環(huán)境做好安全保衛工作
對兩位衛生員進(jìn)行深刻、人性化的思想培訓和具體工作細節及責任的培訓與指導。制定相關(guān)衛生責任制度,要求每天多轉、常掃、勤擦,隨時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。每周一大掃,周周有檢查。
對__里的床單被罩等醫用品及員工的工作服做好及時(shí)、分類(lèi)、干凈的清洗、晾曬、發(fā)放等工作。對__保衛人員,進(jìn)行了安全防衛、防電、防火、防水培訓,強化安全意識,做到時(shí)時(shí)提醒和經(jīng)常檢查。
四、協(xié)助辦公,盡心盡責
在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內日常工作,做好文員統計工作,較好地完成了領(lǐng)導辦公室的衛生及接待工作。在院內配合開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng),活躍員工文化生活,營(yíng)造健康和諧的企業(yè)人文環(huán)境,推進(jìn)企業(yè)文化、精明文明建議,展示我院積極向上的精神面貌。
五、平面設計網(wǎng)絡(luò )推廣
由于我學(xué)習過(guò)一些相關(guān)的知識技能,所以在單位暫缺平面設計人員和網(wǎng)絡(luò )工程師時(shí),我努力學(xué)習相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識,用心把這方面工作做的更好。我相信經(jīng)過(guò)我們辦公室成員的共同努力學(xué)習,一定會(huì )在這些方面有所進(jìn)步和做出成績(jì)。
六、加強市場(chǎng)宣傳力度與管理
今年的廣告宣傳形式有多種,電臺、報紙、電視、網(wǎng)絡(luò )和地面營(yíng)銷(xiāo)。地面營(yíng)銷(xiāo)有體檢、雜志、掛歷和下鄉掛宣傳牌。體檢主要是在3—8月份做的,效果還不錯,但由于整個(gè)大環(huán)境等方面影響,體檢活動(dòng)到9月份就暫停了。
鄉村掛宣傳牌,幅射面比較廣,效果也不錯,通過(guò)了解,有一些患者是通過(guò)看到村里的宣傳牌后打電話(huà)咨詢(xún)來(lái)的。20__年共掛了1266塊牌,我們在掛牌時(shí)考慮到患者的來(lái)源情況,對市區和四縣分出了重側區;我們在選擇位置時(shí)盡量考慮到宣傳牌壽命的長(cháng)期性和醒目性,所以要求掛牌人員有責任心地對待每一塊牌子,做到家家愿意讓我院掛牌并能做好保護工作。掛到高處易看到,不易被破壞的地方,多為村民的屋山頭,做好長(cháng)期的維護和更換工作。同時(shí)我們在掛牌時(shí),也在做與人面對面的宣傳工作,所到之處,都能使周?chē)拇迕駥ξ覀兞粝潞玫挠∠,做到村村有我院廣告牌和宣傳。
20__年雜志印刷了三期,共8萬(wàn)本,20__年掛歷共做3000本,根據客戶(hù)群的不同,都做到了有效的發(fā)放。
新的一年里我為自己制定了新的目標,那就是要不斷學(xué)習,更好的充實(shí)自己,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新一年的挑戰,有責任心地踏踏實(shí)實(shí)工作,不能只限于自身周?chē)男∪ψ,要?zhù)眼大局,著(zhù)眼今后的發(fā)展。向其他同事學(xué)習,取長(cháng)補短,相互交流好工作經(jīng)驗,共同進(jìn)步。
新的一年里,我會(huì )圍繞著(zhù)__的中心工作,明確個(gè)人職責做好本質(zhì)工作,搞好協(xié)調、當好參謀、搞好服務(wù),密切配合,希望能圓滿(mǎn)地完成了20__年的各項工作任務(wù),為_(kāi)_發(fā)展起到積極作用。
一道,努力做好各項服務(wù)工作,共同塑造服務(wù)窗口新形象。
后勤部門(mén)年度工作總結通用9
公司后勤管理工作在公司管理和發(fā)展中具有基礎性、保障性的重要作用只有做好公司的后勤工作,才可以使公司的設施、設備和物資、員工宿舍等,得以充分有效的利用,從而逐步提高企業(yè)效益;只有做好公司的后勤工作,才可以為全體員工提供一個(gè)良好的生活、工作、學(xué)習條件,使他們解除后顧之憂(yōu),一心一意地搞好本職工作;也只有做好公司的后勤工作,才能使全體員工工作學(xué)習時(shí)心情舒暢,休息時(shí)愉快安逸。因此,后勤工作是非常重要的基礎工作和保障工作。
一、公司后勤管理工作的重要性
公司后勤工作政策性強,涉及面廣,任務(wù)繁重,內外聯(lián)系復雜,任何部門(mén)都離不開(kāi)后勤保障工作。離開(kāi)了后勤保障便不能正常開(kāi)展生產(chǎn)生活。同時(shí),后勤工作并不容易被人們所理解。如一百件事情,九十九件做好了,有一件沒(méi)有做好,也會(huì )有人認為后勤管理沒(méi)有做好,他們不理解后勤管理工作的特殊性。他們從不計較個(gè)人得失,任勞任怨地工作著(zhù),奉獻著(zhù),為了公司的需要用自己無(wú)私的奉獻,辛勤的汗水,美化生活,感化著(zhù)人們的心靈、思想和作風(fēng),譜寫(xiě)著(zhù)全心全意為員工服務(wù)的美好篇章。
二、后勤管理工作的主要情況
公司后勤管理工作是公司工作的重要組成部分,管理是一個(gè)科學(xué)的概念,是一種意識,有目的指導我們去實(shí)現公司后勤工作的總目標,探明它內在的客觀(guān)規律,明確其基本要素,可以提高工作效能,使后勤工作更好地為開(kāi)創(chuàng )公司工作新局面做貢獻。公司后勤管理工作的具體內容及所取的工作成績(jì):
1、賓館設施建立。
公司在不斷發(fā)展后勤管理也要不斷提升改善設施,不斷的為員工增加綜合性的服務(wù),后勤部門(mén)建立煤氣、采暖、浴室、洗衣房維修、維護及管理工作;后勤部門(mén)是一項綜合管理工作,其服務(wù)面大,服務(wù)范圍廣,內外關(guān)系多,需涉及到公司人員所需要的各個(gè)方面,為完成這諸多的服務(wù)內容,后勤既要與公司的每個(gè)職工、每個(gè)部門(mén)打交道,又要與社會(huì )上有關(guān)部門(mén)保持經(jīng)常性的密切聯(lián)系,不僅有縱向聯(lián)系,還有橫向聯(lián)系,不僅牽涉到人,而且涉及到財、物、時(shí)間和空間。公司員工對宿舍配備設施比較滿(mǎn)意,公司為員工建立這些設施配備,主要是豐富員工的業(yè)余生活,讓員工在工作中找到快樂(lè ),提高員工的工作質(zhì)量及生活質(zhì)量,讓員工感到公司的人性化管理服務(wù),感到以公司為我家,讓員工參與公司的管理,為公司建言獻策,這樣公司與員工是親如一家,密不可分,一方面提高了員工的工作生活質(zhì)量,另一面提高了公司的管理效率,因此后勤管理工作及設施建立對公司做出了巨大的服務(wù)貢獻。
2、食堂就餐質(zhì)量有所提高。
古人云“王者以民為天,而民以食為天”自古以來(lái)飲食對人們來(lái)講都是天大的事情,在公司食堂你只要留心,每天都可以聽(tīng)到這樣的聲音“今天的飯菜怎么樣,和口味嗎?”“對食堂有什么建議嗎?”食堂管理員穿梭在用餐的員工中,對員工進(jìn)行現場(chǎng)詢(xún)問(wèn)及調查,這是后勤工作的一項舉措,目的是為了及時(shí)收集員工的意見(jiàn),加快食堂對飯菜和其他問(wèn)題的改善進(jìn)度。這不僅僅是食堂單方面工作的改進(jìn),更包含了所有參與的員工們,對食堂工作直言不諱,提出寶貴意見(jiàn)的員工們的功勞,食堂一點(diǎn)一滴的改善和進(jìn)步,都與員工們息息相關(guān),不可分離,是提高食堂就餐質(zhì)量的源動(dòng)力,請同我們一起攜手共同完成這天大的事情,讓所有在公司工作、生活的員工們感到滿(mǎn)意和舒適是公司食堂改進(jìn)及發(fā)展的方向和目的。
三、公司后勤管理存在的問(wèn)題
1、員工業(yè)余生活不夠豐富。
豐富員工生活的文化設備較少,電視、電腦、書(shū)籍是進(jìn)行文化活動(dòng)的基本設備。目前,大多數員工由于遠離家庭,暫住地的自有文化活動(dòng)設備普遍較少;員工活動(dòng)的范圍較小、內容單一,員工的社會(huì )活動(dòng)面普遍都很小,大多數人活動(dòng)區域是公司與住處兩點(diǎn)一線(xiàn)。因此他們的社會(huì )接觸面相對較小,這讓他們的后勤活動(dòng)范圍很受影響。
2、后勤管理人員的技術(shù)和思想素質(zhì)需要提高。
后勤工作涉及到廣大員工,要求后勤管理者發(fā)揮高度的主觀(guān)能動(dòng)性,積極、主動(dòng)、熱情、周到地做好服務(wù)工作。后勤職工必須牢固樹(shù)立為公司服務(wù)的思想,提高后勤服務(wù)的綜合水平和能力,進(jìn)一步優(yōu)化后勤服務(wù)環(huán)境,提升服務(wù)質(zhì)量,提高工作效率,提高管理水平,為公司的持續發(fā)展營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境。
3、后勤管理人員創(chuàng )新意識需要提高。
雖然目前已經(jīng)建立了一些服務(wù)設施及娛樂(lè )場(chǎng)地,但在原來(lái)的基礎上還應繼續創(chuàng )新,繼續提高改善及改進(jìn)措施,多收集員工反饋的意見(jiàn)和建議,讓員工全員參與到管理中來(lái),對建立的這些設施不定期的進(jìn)行維護保養,及時(shí)發(fā)現問(wèn)題,分析問(wèn)題,不斷在實(shí)踐中提煉精華,不斷改善不斷創(chuàng )新,提高管理效率。
四、優(yōu)化后勤服務(wù)的探討
后勤在完成各項服務(wù)工作的過(guò)程中,我們追求的是服務(wù)質(zhì)量,只有充分發(fā)揮后勤服務(wù)功能,努力提高后勤人員的自身素質(zhì),提高管理水平,優(yōu)化服務(wù),樹(shù)立服務(wù)育人、管理育人、形象育人的觀(guān)念,才能全面促進(jìn)公司后勤管理,才能適應新時(shí)期公司發(fā)展的需要。
思想教育是各項工作的統帥和先導,后勤的思想教育必須和業(yè)務(wù)、服務(wù)、質(zhì)量相結合。后勤管理者應具備主動(dòng)性、自覺(jué)性的素質(zhì),這是由于后勤工作性質(zhì)所決定的。做后勤管理工作的同志都有一個(gè)共同的感覺(jué),就是后勤工作永遠處于被動(dòng)地位,聽(tīng)不完的意見(jiàn),挨不完的批評。究其原因,既有客觀(guān)原因,又有主觀(guān)因素。關(guān)鍵還在于后勤本身,要在思想深處解決了為誰(shuí)服務(wù)的.問(wèn)題,工作就會(huì )由消極變?yōu)榉e極,由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng),就會(huì )做到積極、主動(dòng)、自覺(jué)地為廣大員工服務(wù)。后勤部門(mén)在公司中承擔著(zhù)為公司、生產(chǎn)、員工提供服務(wù)和保障的重任,后勤管理和服務(wù)質(zhì)量的好壞是直接或間接對公司的各項工作產(chǎn)生影響。
后勤部門(mén)年度工作總結通用10
20__年,后勤部在集團率領(lǐng)下緊緊環(huán)繞“節約成本、晉升處事、保障運營(yíng)”的工作方針,對內完美打點(diǎn)運行,對外晉升處事質(zhì)量,堅持處事過(guò)程中的總結和締造,不竭晉升后勤部處事打點(diǎn)理水平,根基按集團要求完成了后勤保障的工作使命。
一、堅持以營(yíng)業(yè)為中心,做好后勤處事的工作,全力締造精采的營(yíng)運情形
營(yíng)運是公司經(jīng)營(yíng)成長(cháng)的生命線(xiàn),后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門(mén),在20__年進(jìn)一步強化了以營(yíng)業(yè)為中心的處事理想,增強與前勤營(yíng)業(yè)部門(mén)的溝通協(xié)調,自動(dòng)獲得處事需求信息,晉升員工的處事意識,做良多若干好多項基本運行保障的同時(shí),進(jìn)一步提高后勤處事質(zhì)量,為公司整體運營(yíng)處事的晉升做出進(jìn)獻。
(一)進(jìn)一步增強物業(yè)行動(dòng)措施維修維護,提高處事行動(dòng)措施運行尺度。
20__年,后勤部對長(cháng)沈兩店實(shí)施統一打點(diǎn)方針,在工作尺度和規范方面實(shí)現統一打點(diǎn)。在基本行動(dòng)措施維護方面,20__年對所有行動(dòng)措施設備進(jìn)行普查,從頭成立健全了設備檔案,統一編制了設備調養打算,并實(shí)施跟蹤搜檢進(jìn)度,保障設備行動(dòng)措施的不變運行;對于涉及物業(yè)運行的意外事務(wù),成立了意外事務(wù)陳述總結軌制,要求意外事務(wù)發(fā)生時(shí),填寫(xiě)《意外事務(wù)措置陳述單》,對事情措置過(guò)程、事情發(fā)生原因、進(jìn)一步的更正預防法子均做了響應的要求,以此削減了同樣問(wèn)題的一再發(fā)生;實(shí)現多級巡視軌制,搜羅司理級員工開(kāi)店前巡視、物業(yè)打點(diǎn)員巡視,率領(lǐng)抽查巡視,連系搜檢巡視等,保障物業(yè)問(wèn)題實(shí)時(shí)發(fā)現和措置。20__年截止今朝,長(cháng)沈兩店經(jīng)由過(guò)程巡視發(fā)現物業(yè)維護各類(lèi)問(wèn)題近35000個(gè),均獲得實(shí)時(shí)的措置,連結了較好的物業(yè)運行尺度。在做好日常運行維護的同時(shí),后勤部20__年截止今朝共組織完成刷新施工項目247項,其中長(cháng)春店120__項,沈陽(yáng)店39項,知足公司經(jīng)營(yíng)成長(cháng)的需求。
(二)強化情形秩序打點(diǎn),營(yíng)造清爽舒適的購物情形。
精采的情形秩序是對顧客處事最直接的浮現。是以,后勤部始終把情形秩序培植作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓。20__年,首要從以下幾方面增強了工作:一是增強外圍衛生保潔工作,對外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)施按期清理污漬,主要部位天天用清水沖刷,在風(fēng)沙較年夜的季節,對重點(diǎn)情節區域采納灑水的體例降塵,同時(shí)增添了日常保潔清掃輪回密度,將保潔承擔規模一向馬路上,盡可能削減周邊情形對商場(chǎng)衛生的影響;二是積極改良保潔體例,周全提高室內保潔質(zhì)量。保潔部門(mén)對地面理石、墻面、高空等需潔凈部位,積極試探保潔調養的體例,對重點(diǎn)保潔部位增添維護頻率,并實(shí)施保潔質(zhì)量按期和不按時(shí)抽查,對于保潔工具的要求連結清潔潔凈,確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是正視賣(mài)場(chǎng)溫度調節,節制適宜溫度。為較好的節制賣(mài)場(chǎng)溫度,后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計,天天上、下戰書(shū)兩次對溫度進(jìn)行搜檢,對溫度呈現誤差區域進(jìn)行實(shí)時(shí)調整,保障了賣(mài)場(chǎng)溫度始終連結恒溫,誤差不超多±1°c,確保為顧客供給潔凈舒適的購物情形。
(三)自動(dòng)增強處事,提高員工的處事意識。
20__年后勤部提出“一站式”處事的工作要求,對于到后勤部打點(diǎn)營(yíng)業(yè)的供給商實(shí)施全天候處事;同時(shí),對工功課務(wù)不做崗位分工,真正實(shí)現了“首問(wèn)負責制”,所有后勤文職人員都能打點(diǎn)所有營(yíng)業(yè),來(lái)后勤部打點(diǎn)營(yíng)業(yè)的客戶(hù)不用期待,即有人全程能夠打點(diǎn)完成;實(shí)施處事投訴電話(huà)公示,自動(dòng)接管處事看管。為周全提高處事質(zhì)量,后勤部還擬定了《維修投訴電話(huà)打點(diǎn)法子》,對24小時(shí)維修電話(huà)進(jìn)行錄音,實(shí)時(shí)反饋措置功效,對各部門(mén)后勤處事需求實(shí)施跟蹤軌制,由物業(yè)打點(diǎn)員實(shí)時(shí)現場(chǎng)體味處事下場(chǎng)及處事對勁度,實(shí)時(shí)總結和措置處事中的問(wèn)題;經(jīng)由過(guò)程加入營(yíng)業(yè)例會(huì )實(shí)時(shí)獲得處事信息,使后勤部第一時(shí)刻體味處事需求,實(shí)時(shí)予以配合和措置;在每個(gè)公司特定勾當中,后勤部都要組織召開(kāi)處事配合協(xié)調會(huì ),研究處事細節,確保后勤處事配合工作保障到位,保證后勤處事工作的圓滿(mǎn)完成。
(四)增強對供給商專(zhuān)柜的現場(chǎng)打點(diǎn),奉行有償維修處事。
20__年,后勤部將專(zhuān)柜的行動(dòng)措施打點(diǎn)納入物業(yè)處事打點(diǎn)規模中,對專(zhuān)柜賣(mài)區實(shí)施天天巡視軌制,對于需要維修維護的項目,實(shí)時(shí)通知專(zhuān)柜整改,對于不能按要求整改的,由后勤部按有償維修體例進(jìn)行實(shí)時(shí)措置,促進(jìn)賣(mài)場(chǎng)整體運行情形的晉升;在對供給商專(zhuān)柜的維修中,后勤部堅持“處事為本”的主導思惟,對于能供給材料的專(zhuān)柜實(shí)施免費維修,對于我方供給材料的不收取人工費用,受到了供給商的接待。在做好專(zhuān)柜賣(mài)場(chǎng)處事的同時(shí),后勤部同時(shí)增強對專(zhuān)柜后區的打點(diǎn)工作,實(shí)施按期對專(zhuān)柜庫房進(jìn)行搜檢巡視,實(shí)時(shí)發(fā)現和措置平安隱患,避免了平安問(wèn)題的發(fā)生。
二、增強基本工作培植,強化打點(diǎn)的立異實(shí)踐,促進(jìn)后勤物業(yè)整體打點(diǎn)水平的晉升。
打點(diǎn)是處事的基本,科學(xué)有序的打點(diǎn)是連結處事持續有用的前提前提。20__年,后勤部在總結20__年打點(diǎn)工作的基本上,進(jìn)一步增強了基本工作培植,有用
提高內部打點(diǎn)理運行水平,促進(jìn)了各項工作的整體晉升。
(一)凸起工作重點(diǎn),落實(shí)打點(diǎn)方針責任制。
為促進(jìn)后勤各項工作有的放矢的開(kāi)展。20__歲首,后勤部組織召開(kāi)了20__年的工作放置安插會(huì )議,提出了以“成本、效率、處事”為工作主線(xiàn)確立各部門(mén)的打點(diǎn)方針。后勤部在當真總結20__年工作的問(wèn)題的基本上,對各部門(mén)下達的工作
方針共涉及26項工作,方針或指標60項;并同時(shí)提出了落實(shí)的法子和體例、實(shí)施打算和方針查核的法子。以此,明晰了后勤各部門(mén)全年的工作標的目的。在工作方針的實(shí)現方面,后勤部實(shí)施每月搜檢跟蹤落實(shí)情形,將落實(shí)工作方針的手段和法子列入各部門(mén)每月的工作打算,年尾實(shí)施工作方針完成情形考評,將考評功效列入各部門(mén)打點(diǎn)人員的年關(guān)績(jì)效。在工作方針落實(shí)過(guò)程中后勤部共從頭成立和完美工作軌制15項,有力地促進(jìn)了打點(diǎn)水平的整體晉升。
(二)完美基本運行工作,奉行目視化打點(diǎn)。
在20__年房間打點(diǎn)普及的基本上,20__年后勤部進(jìn)一步強化了后勤設備行動(dòng)措施的運行打點(diǎn),奉行打點(diǎn)目視化,即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示、數據、部位實(shí)施周全標識打點(diǎn)。20__年,后勤部共建造各項方針化標識表記標幟共600余項,內容涵蓋了所有的房間和運行設備,使設備運行的信息加倍透明化,有用削減運行操作失蹤誤的發(fā)生。
(三)成立工作搜檢系統,晉升全員工作看管意識。
打點(diǎn)工作存在的偶然性和不確定性,一般來(lái)說(shuō),打點(diǎn)者只能經(jīng)由過(guò)程搜檢來(lái)看管打點(diǎn)的運行情形,但后勤部打點(diǎn)規模較年夜,輕易呈現問(wèn)題的部位也較多,若何能有用地保證后勤各系統不變運行是后勤處事落實(shí)的關(guān)頭。為增強工作的搜檢看管,讓工作搜檢監管工作至上而下成為一個(gè)整體。后勤部在20__年推出了《成立后勤搜檢看管系統的打點(diǎn)法子》,中心內容是層層履行搜檢本能機能,把隨機不確定的搜檢看管釀成可量化的搜檢職責的落實(shí),層層明晰搜檢規模、搜檢內容、搜檢體例、搜檢尺度及搜檢周期;同時(shí)正視搜檢看管職責是否有用獲得落實(shí),強調現場(chǎng)搜檢,經(jīng)由過(guò)程強有力的搜檢看管系統促進(jìn)工作的落實(shí)。
(四)增強工作總結,促進(jìn)打點(diǎn)晉升。
為實(shí)時(shí)總結工作中的問(wèn)題,后勤部在20__年實(shí)施每制。為了更好總結工作,后勤部擬定了每月工作總結表,對總結工作內容進(jìn)行了明晰,保證總結的周全性,便于實(shí)時(shí)發(fā)現問(wèn)題息爭決問(wèn)題;為避免各部門(mén)工作過(guò)程中呈現的對上級過(guò)度依靠,提高自我晉升意識,后勤部還要求各部門(mén)在日常打點(diǎn)工作中增強工作立異,要求各部門(mén)每半月對打點(diǎn)晉升情形進(jìn)行總結,以陳述形式報給部率領(lǐng)審閱,有用地促進(jìn)各部門(mén)的自我打點(diǎn)晉升意識,避免了打點(diǎn)勾留在原本的水平。
(五)增強工時(shí)工效打點(diǎn),成立員工約束和激勵機制。
后勤部是集團人員最多的部門(mén),同時(shí)員工的整體素質(zhì)不高,年夜年夜都員工屬于下層處事人員。若何更好地增強打點(diǎn),有用提高員工自動(dòng)工作意識,是后勤部面臨的首要問(wèn)題。針對員工工作的現實(shí)情形,后勤部20__年對各部門(mén)工時(shí)工效打點(diǎn)專(zhuān)門(mén)擬定打點(diǎn)方針,要求各部門(mén)對所有崗位的有用工作時(shí)刻進(jìn)行階段性的跟蹤、統計和剖析,以此提出崗位工作內容的調整和晉升有用工時(shí)的法子,各部門(mén)經(jīng)由幾個(gè)月的跟蹤剖析,均采納了分歧水平的提高工時(shí)的法子,取得了必然的下場(chǎng)。如工務(wù)部實(shí)施有用工時(shí)查核軌制,將純摯值班,侯工、路途,領(lǐng)取材料等時(shí)刻等不列入工時(shí),并確定一般操作工作的通用工時(shí)尺度及每月尺度工時(shí),把工時(shí)查核同員工績(jì)效掛鉤,促進(jìn)了員工對工作的正視,實(shí)現了員工從期待派工到自己自動(dòng)尋找工作機緣的改變。
三、堅持平安第一的思惟,平安打點(diǎn)和細節處事并重,為營(yíng)業(yè)供給平安運行和處事的保障。
公司的消防平安工作一向是后勤部工作的重中之重。20__年,后勤部對保安部提出了“完美基本、注重細節、處事到位、保障運行”的工作要求,進(jìn)一步要求從保安隊伍培植、內部打點(diǎn)、對外形象等方面提高公司平安運行打點(diǎn)水平。
(一)增強全員平安教育,提高員工的平安意識。
員工是工作的最終執行和落實(shí)者,讓全員把握平安常識,提高平安意識是公司整體平安運行的保障。為此,20__年,后勤部進(jìn)一步增強了對員工平安常識的培訓,首要從以下首要環(huán)節入手:一是把好入職上崗關(guān),協(xié)調人力資本部在新員工入職培訓時(shí),增添平安常識內容的培訓,使新員工上崗前體味把握根基的平安常識;二是增強員工工作過(guò)程中的消防常識抽查,在其他部門(mén)的配合下,截止日前,保安部20__年共抽查員工平安常識把握情形100余次,抽查人數近20__人次,進(jìn)一步增進(jìn)了員工體味把握平安常識。三是增強消防平安實(shí)習練習,20__年,長(cháng)沈兩店每周均進(jìn)行兩次消防渙散實(shí)習練習,在實(shí)習練習前進(jìn)行消防常識講解,將消防打點(diǎn)工作貫串于員工工作過(guò)程中。
(二)增強消防系統的運行維護,保證系統不變運行。
消防自動(dòng)節制系統是消防平安手藝提防的根基保證。20__,后勤部進(jìn)一步增強消防系統的維修維護工作,要求系統問(wèn)題維修不外夜,保證了消防系統的不變運行。在具體工作中,后勤部強化以下三方面的工作:一是消防行動(dòng)措施設備調養的尺度化。針對各類(lèi)消防行動(dòng)措施設備,在歲首確定調養尺度和調養檢測周期,同時(shí)增強問(wèn)題的整改跟蹤和驗收搜檢,確保所有行動(dòng)措施設備處于精采狀況;二是對可移動(dòng)消防設備進(jìn)行非凡資產(chǎn)打點(diǎn),保證“可使用、不遺失蹤”的打點(diǎn)要求;三是完美報修流程,實(shí)施維護和看管分隔,促進(jìn)整改跟蹤,長(cháng)沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障,均在規按時(shí)刻內獲得解決。
(三)平安搜檢,實(shí)時(shí)消弭事情隱患。
后勤部每年要求組織4次專(zhuān)項平安隱患搜檢,經(jīng)由過(guò)程已完成的三次平安搜檢,長(cháng)沈兩店共發(fā)現平安隱患達460項,其中長(cháng)春店311項,沈陽(yáng)店149項,所有的問(wèn)題均已在規按刻日內整改完畢;在落實(shí)部門(mén)平安搜檢的同時(shí),日常的巡視搜檢也長(cháng)短常主要的工作內容,后勤部20__年對平安搜檢項目進(jìn)行了分類(lèi),按照工作重點(diǎn)分歧,實(shí)施日檢、周檢、月檢、隨機搜檢等分歧的搜檢類(lèi)別,使工作搜檢的針對性更強;對于重點(diǎn)部位的消防平安工作,實(shí)施專(zhuān)人盯防,最年夜強度的避免了平安事情的發(fā)生。經(jīng)由過(guò)程一年的全力,20__年全年長(cháng)沈兩店均未發(fā)生火險事情,保證了商場(chǎng)的平安運行。
(四)治安綜合治理,為營(yíng)業(yè)締造有利的處事情形。
在正視消防平安打點(diǎn)的同時(shí),后勤部也增強了公司內部平安治理工作。20__年,在治安工作中,后勤部首要從以下三方面入手:一是增強與營(yíng)業(yè)部門(mén)協(xié)調,沖擊盜竊商品的行為及協(xié)助措置顧客糾纏,截止日前,長(cháng)沈兩店共接警155次,直接抓獲到商場(chǎng)的各類(lèi)犯罪嫌疑人20人次,受到顧客和供給商的好評,全年保安部20人次受到集團的贊譽(yù)獎勵。二是與收銀等部門(mén)協(xié)調,沖擊“倒卡“行為,截止日前,后勤部采納直接盯防等體例確認并采納法子措置倒卡人員9人次,根基杜絕了倒卡人員在我商場(chǎng)內公開(kāi)從事倒卡勾當。
四、正視員工持續培訓工作,全力提高后勤員工的整體素質(zhì),增強后勤員工隊伍培植。
針對后勤部員工結構中下層處事人員偏多,整體文化素質(zhì)偏低的現實(shí)狀況,20__年,后勤部有針對性的開(kāi)展員工培訓工作,從晉升員工崗位勝任能力入手,增強員工的處事意識,流程意識,團隊意識,形象意識,在整體打造順應公司成長(cháng)的后勤處事團隊。
(一)崗位練習力度,尤其是各類(lèi)緊迫情形的措置的實(shí)習練習。
20__年,后勤部在每周兩次消防渙散實(shí)習練習的基本上,將日常的員工崗位練習擴年夜到停電、停水、非凡天色、跑水、設備停運、重年夜治安事務(wù)措置等多方面。每月都進(jìn)行就輪回實(shí)習練習。在實(shí)習練習過(guò)程中,強調各部門(mén)各崗位的彼此協(xié)調配合。同時(shí),經(jīng)由過(guò)程每次實(shí)習練習調整工作尺度,實(shí)時(shí)發(fā)現問(wèn)題,晉升了員工措置緊迫情形的能力;20__年后勤部長(cháng)沈兩店先后進(jìn)行各類(lèi)緊迫情形實(shí)習練習70余次,每次實(shí)習練習場(chǎng)形成實(shí)習練習陳述,對實(shí)習練習現實(shí)情形進(jìn)行剖析,總結經(jīng)驗和不足,從而也晉升了員工配合協(xié)調措置工作的能力。
(二)處事尺度化,提高員工的現場(chǎng)處事能力。
在公司營(yíng)業(yè)過(guò)程中,后勤員工不成避免地直接面臨顧客,是以,后勤部在教育員工若何在工作過(guò)程中削減對顧客的干擾和影響外,更進(jìn)一步正視若何能更好地為顧客顧客供給直接的處事。在20__年,后勤部組織了員工對所有商場(chǎng)品牌,業(yè)種位置進(jìn)行培訓,要求員工在需要時(shí)能迅速達到指定位置,同時(shí),在顧客咨詢(xún)時(shí)能切確為顧客供給處事。經(jīng)由過(guò)程培訓,日前后勤員工中年夜部門(mén)能熟記品牌及業(yè)種位置,為措置工作及為顧客供給處事供給了便當的前提;在直接面臨顧客的崗位,后勤部還強調處事的尺度化,避免分歧人員處事呈現差異,連結了處事的一致性。
(三)員工的禮貌禮儀查核,晉升員工對外形象。
后勤部從以下幾方面增強了后勤員工禮貌禮儀工作:一是從坐、立、行等基本方面規范員工行為,搜檢督促員工養成精采的習慣;二是從著(zhù)裝儀表上增強日常搜檢看管,強調崗前正容。工人在完成工作使命后迅速改換臟的工裝,確保在新工作使命時(shí)清潔著(zhù)裝;三是增強非凡員工的日常崗位練習,保安部天天早上持久堅持進(jìn)行員工隊列練習,使保安員形成了較好的行為習慣。
(四)工作尺度,奉行員工崗位工作量化查核工作。
為了使員工進(jìn)一步對自己的工作職責加倍清楚。后勤部在切確劃定各崗位工作職責的基本,對崗位現實(shí)工作內容進(jìn)一步細化,確定工作每個(gè)環(huán)節和內容的細化工作尺度,形成崗位工作量化查核表。日前,后勤部從司理到一般員工均完成了崗位工作量化查核表的擬定,使員工工作查核有據可依,根基達到“細化、量化、清楚化“的打點(diǎn)方針。
五、做好內部處事,履行后勤保障本能機能,為員工締造精采的工作情形。
后勤部在做好營(yíng)業(yè)運行處事的同時(shí),按照集團倡導員工員工之間及部門(mén)之間處事的理念,全力做好對內的處事,積極闡揚后勤保障功能,為員工在公司工作締造精采的工作情形。
(一)員工餐廳質(zhì)量關(guān),提高員工對勁度。
搞妥餐廳一向是后勤工作中的難點(diǎn)之一,若何讓年夜年夜都員工在公司就餐安心對勁是后勤部一再研究的課題。20__年,員工餐廳進(jìn)一步在菜品花腔上下功夫,天天菜品增添到6個(gè),員工根基可實(shí)施自助就餐,自由加餐,確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴;同時(shí),20__年,員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐對勁度的信息,按照員工對勁情形當令調整菜品出品,盡可能確保餐品合適年夜年夜都員工的口胃;為知足員工就餐多樣化的需求,餐廳在20__年還推出頭簽字條、蓋澆飯,及商務(wù)套餐等品種;也受到員工的接待。同時(shí),也為此后餐廳經(jīng)營(yíng)打點(diǎn)體例的調整供給經(jīng)驗。
(二)更衣室的打點(diǎn),為員工供給平安清潔的勾當空間。
更衣室天天都有幾千人上下班在此更衣,平安、衛生問(wèn)題是更衣室打點(diǎn)面臨的難題,以前也不時(shí)呈現物品失蹤竊的事務(wù)。為此,20__年后勤部門(mén)組織開(kāi)會(huì )研究更衣室打點(diǎn)問(wèn)題,對更衣室打點(diǎn)工作提出新的尺度:一是理順更衣室進(jìn)出的流程,增強平安打點(diǎn);二是實(shí)施更衣室集中時(shí)段開(kāi)放制,既便利員工又便于打點(diǎn);三是增強對姑且進(jìn)出更衣室員工的處事,經(jīng)由過(guò)程以上法子,使更衣室的平安問(wèn)題獲得了節制,20__年根基未發(fā)生更衣平安事情。在更衣室衛生方面,后勤部做到實(shí)時(shí)掃除,天天搜檢,保證更衣室始終連結衛生清潔的狀況。
(三)為營(yíng)業(yè)部門(mén)處事,知足員工的處事要求。
為保證員工精采的工作情形,后勤部按期放置人員對員工工作場(chǎng)所進(jìn)行不按期巡視,實(shí)時(shí)體味員工工作情形行動(dòng)措施設備運轉的情形,在供暖、供水等非凡時(shí)代后勤部放置專(zhuān)人到工作場(chǎng)所搜檢,實(shí)時(shí)進(jìn)行調節和措置。在其他部門(mén)有后勤處事需求的情形下,后勤部積極放置好工作,第一時(shí)刻解決問(wèn)題;同時(shí),后勤部各層面人員經(jīng)由過(guò)程各類(lèi)渠道,首要向營(yíng)業(yè)部門(mén)搜聚處事需求,自動(dòng)做益處事工作,有力地輔佐其他部門(mén)解決了工作之憂(yōu)。
六、增強資產(chǎn)采購打點(diǎn)工作,樹(shù)立成本節制不美觀(guān)念,節能降耗工作再上升臺階。
后勤部是公司運行費用使用最年夜的部門(mén),增強費用節制,履行節能降耗是后勤工作的重點(diǎn)之一,20__年,后勤部重點(diǎn)在以下幾方面做好費用節制,降低成本的工作。
(一)閑置資產(chǎn)打點(diǎn),提高資產(chǎn)操作率。
經(jīng)由多年的經(jīng)營(yíng),后勤庫房堆集了必然數目的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)打點(diǎn)工作,20__年,后勤部組織了閑置資產(chǎn)年夜清點(diǎn)工作,對閑置資產(chǎn)從頭進(jìn)行了分類(lèi)、評估,并對部門(mén)資產(chǎn)進(jìn)行維修維護;同時(shí),對部門(mén)可操作資產(chǎn)進(jìn)行了重點(diǎn)掛號,以便利資產(chǎn)的調撥。在采購需求執行前,實(shí)施資產(chǎn)打點(diǎn)員審核先行審核軌制,確認是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執行采購,最年夜限度操作閑置資產(chǎn),F在年對超市提報采購消磁板的過(guò)程中,后勤部從閑置資產(chǎn)中調撥出來(lái)進(jìn)行刷新維修,知足了超市的需求,節約采購資金4萬(wàn)余元。今年以來(lái),后勤部協(xié)調部門(mén)之間調撥資產(chǎn)100多次,長(cháng)沈兩店資產(chǎn)調撥12次,長(cháng)沈哈之間調撥資產(chǎn)達30余次,提高了資產(chǎn)的操作率。
(二)執行采購軌范,增強采購打點(diǎn)看管。
在采購節制打點(diǎn)方面,后勤部始終堅持常用物資的采購經(jīng)由過(guò)程招標確定供給商的軌制。歲首,組織了后勤、財政、總辦等部門(mén)召開(kāi)采購招標評定會(huì ),現場(chǎng)確定合作供給商;其次增強采購價(jià)錢(qián)的看管,對于市場(chǎng)價(jià)錢(qián)波動(dòng)年夜的產(chǎn)物實(shí)施按期走訪(fǎng)市場(chǎng),隨機抽查供給商報價(jià)等法子,確保采購價(jià)錢(qián)的合理性;同時(shí),對于市場(chǎng)價(jià)錢(qián)周期波動(dòng)加年夜的采購采購審核過(guò)程中要求供給斗勁供給商,以保證以就低價(jià)錢(qián)采購,增強看管。
(三)能源運行節制,節能降耗下場(chǎng)顯著(zhù)。
節能降耗工作是后勤部很是關(guān)注的重點(diǎn)工作之一,20__年后勤部更是把節能降耗工作查核的指標之一,要求各部門(mén)擬定節能降耗的具體法子和打算。后勤部首要采納了以下的節能降耗法子:一是對所有能源耗損設備行動(dòng)措施進(jìn)行普查,從頭確定運行時(shí)刻周期及頻率;二是對能源使用耗損的場(chǎng)所增強能源耗損節制,如辦公室、值班室、庫房等實(shí)施巡視打點(diǎn),督促各部門(mén)在打點(diǎn)好能源耗損設備,避免不需要的能源耗損;三是提高全員的節約意識,實(shí)時(shí)發(fā)現和避免能源華侈的問(wèn)題,經(jīng)由過(guò)程以下法子的實(shí)施,20__年,節能降耗工作取得較好的下場(chǎng),截止日前沈陽(yáng)店電費與打算對比節約133.7萬(wàn)元,長(cháng)春店節約電費達86.6萬(wàn)元。
(四)費用使用剖析,實(shí)時(shí)調整費用節制法子。
后勤部每月對首要費用支出項目均進(jìn)行費用剖析,搜羅:餐廳費用使用剖析,電費、船腳、燃氣費等費用支出剖析。對打算執行情形及兩店運行費用情形進(jìn)行綜合對比,剖析差異與轉變原因,提出下階段應采納的費用節制法子和法子,經(jīng)由過(guò)程逐月的費用剖析陳述,確保部率領(lǐng)實(shí)時(shí)把握費用的使用情形及下場(chǎng),實(shí)時(shí)采納調整法子,使費用使用能始終節制在合理和預期的規模內。
七、工作中的問(wèn)題與20__年的工作重點(diǎn)。
后勤部在20__年工作中根基已完成了后勤保障的使命,履行了響應本能機能,經(jīng)由過(guò)程全力部門(mén)內部打點(diǎn)工作獲得增強和晉升。但工作中吐露出的問(wèn)題和不足仍不成輕忽,也需要此后工作中進(jìn)一步加以完美和改良。
1、工作落實(shí)不徹底,導致工作細節呈現忽略。默示在工作跟進(jìn)仍然不夠,員工接管工作和率領(lǐng)放置工不清楚;工作規模有漏失蹤。雖然部?jì)鹊囊髠鬟_下去了,但在抽查過(guò)程中仍然能發(fā)現問(wèn)題。
2、下層主管的組織打點(diǎn)能力偏弱,下層主管的文化水平偏低,打點(diǎn)經(jīng)驗不足,導致工作組織沒(méi)有章法,內部還在打點(diǎn)雜亂或水平偏低的情形。
3、工作效率低,落實(shí)工作不實(shí)時(shí)。員工工作落實(shí)還依靠上級的搜檢和看管,導致不應呈現的問(wèn)題呈現。如:長(cháng)春店噴淋爆裂問(wèn)題的一再呈現。
4、處事能力欠缺,存在想處事但缺乏處事技巧和處事手段的情形,沒(méi)有養成精采的處事習慣,對其他部門(mén)的工作不體味也是后勤處事針對性不強的首要原因。
5、對采購產(chǎn)物質(zhì)量貧窶有用的跟蹤和對勁度體味,往往呈現問(wèn)題后才吐露采購產(chǎn)物質(zhì)量缺陷,也反映了后勤處事的自動(dòng)性不足。
6、與其他部門(mén)還不能做到無(wú)縫溝通,存在“上邊熱,下邊冷“的情形,基本員工根基不溝通或溝通不力,導致工作執行的不協(xié)調。
針對以上問(wèn)題,后勤部將在20__年工作中重點(diǎn)加以關(guān)注息爭決,連系合理細節的問(wèn)題,后勤部20__年總體工作重點(diǎn)如下:
1、成立完美的后勤處事系統,處事的內容要進(jìn)一步清楚化,處事看管做到立體化,周全晉升后勤處事。
2、成立員工的看管查核系統,查核內容進(jìn)一步量化,確保后勤首要工作打點(diǎn)的方針的實(shí)現。同時(shí)與公司績(jì)效查核有用連系,真正闡揚審核對工作的促進(jìn)浸染。
3、進(jìn)一步修訂和完美工作尺度和打點(diǎn)軌制,做到涵蓋所有重點(diǎn)的工作,兩店工作手冊實(shí)現完全統一。
4、解決效率偏低的問(wèn)題,將工作放置、工作措置、工作跟蹤、工作回覆流程形成閉環(huán)。
5、周全提高員工的整體素質(zhì),進(jìn)一步對員工進(jìn)行掛號評定。經(jīng)由過(guò)程培訓和查核實(shí)現優(yōu)勝劣汰,增添員工自我壓力,促進(jìn)員工的自我晉升完美。
6、集中優(yōu)勢資本,周全保證哈爾濱店籌備開(kāi)業(yè)工作的順遂進(jìn)展。在20__歲首后勤部將進(jìn)一步剖析后勤人力資本,細化哈爾濱店后勤籌備工作放置,以保證哈爾濱項目的順遂進(jìn)展。
總之,后勤部20__年依然面臨著(zhù)諸多的問(wèn)題,對此,后勤部將當真總結20__年經(jīng)驗教訓,力爭工作各方面再有所打破,切實(shí)提高后勤保障能力和運行水平。
后勤部門(mén)年度工作總結通用11
回顧一年來(lái),我部門(mén)在分公司黨委的領(lǐng)導下,在本部門(mén)干部、職工的共同努力下,通過(guò)其它部門(mén)的共同協(xié)作,我們在工作上取得了一定的成績(jì),在狠抓內部管理工作上,增收節支、降本壓費方法有效,措施得力,成績(jì)顯著(zhù)。主要表現在以下幾個(gè)方面:
一、加強學(xué)習,不斷提高職工的思想覺(jué)悟
我部門(mén)認真執行分公司的各項,每月堅持召開(kāi)一次職工會(huì )議,認真學(xué)習黨的路線(xiàn)、方針、政策。貫徹落實(shí)上級的指示精神,加強對職工安全意識的教育,使職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二、加強安全教育,做好車(chē)輛管理工作
我部門(mén)現有小車(chē)六部,主要是保障公司領(lǐng)導的日常用車(chē),同時(shí)協(xié)調好各部門(mén)的工作用車(chē)。一年來(lái),車(chē)輛運轉正常,沒(méi)有發(fā)生任何大的事故,順利地完成上級交給的任務(wù)。
這些成績(jì)的取得,一是部門(mén)領(lǐng)導定期加強對司機進(jìn)行安全教育,增強司機的安全意識,克服安全管理中思想麻痹、得過(guò)且過(guò)的現象。二是司機認真遵守有關(guān)行車(chē)規章制度,做到疲勞不駕車(chē),酒后不駕車(chē),對車(chē)輛勤檢查,勤保養,勤維護。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決,做到車(chē)輛不帶病上路,司機不帶情緒開(kāi)車(chē),確保安全行車(chē)。
三、做好職工的房改工作
職工的房改工作是一項長(cháng)期而復雜的工作,它關(guān)系到每個(gè)職工的切身利益。我公司房改工作已進(jìn)行了二年多,今年房改工作的主要任務(wù)是搞好職工的住房補貼工作。住房補貼是房改工作中一個(gè)重要組成部分,工作的好壞直接影響到職工的積極性。
為了把住房補貼資金要回來(lái),我們想方設法與有關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系,做了大量細致的工作,加班加點(diǎn)申報、填制、核實(shí)了幾千份表格,20__年__月份終于申請要回住房補貼資金__元。
四、狠抓內部管理,做好降本壓費工作
為了貫徹落實(shí)降本壓費會(huì )議精神,作為公司的后勤管理部門(mén),在實(shí)際工作中應切實(shí)做好這項工作,做到細打細算,勤儉節約。雖然今年公司的經(jīng)濟效益較好,但為了增收節支,降本增效,我部門(mén)對勞動(dòng)用品的購進(jìn)和發(fā)放嚴格控制在標準之內。為了節約開(kāi)支,我們在采購物品時(shí),盡量選用性?xún)r(jià)比高的物品。
例如,20__年__月公司招待所購置一批空調、彩電,在保證質(zhì)量的前提下,我們選用同檔次低價(jià)位的1.5匹空調,__/每臺,比同檔次的低500-1000元,光這一筆開(kāi)支就為公司節約費用一萬(wàn)多元。今年我們重新裝修招待所,改善住宿環(huán)境,使前來(lái)住宿的各縣公司人員打消了到外面住賓館、飯店的念頭,為公司減少一筆費用支出。
我公司職工飯堂自__月__日開(kāi)張后,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的摸索,現在運轉基本正常,達到了預期的目的。既減少了業(yè)務(wù)招待費的開(kāi)支,又方便了干部職工用餐。從幾個(gè)月的運轉情況來(lái)看,平均每月可節約費用開(kāi)支__元。全年共計節約費用開(kāi)支約__元。職工飯堂的開(kāi)張,也給職工的用餐帶來(lái)了方便和實(shí)惠。
各部門(mén)電話(huà)費一直采取托收收費,如果控制不好,很容易造成話(huà)費超支。我公司的辦公電話(huà)費每月開(kāi)支__元,話(huà)費嚴重超支。個(gè)別部門(mén)對話(huà)費控制得不嚴,致使有的人上班打電話(huà)聊天、打信息臺、打國際長(cháng)話(huà),對于這種浪費現象,我們發(fā)現后及時(shí)制止,并取消其話(huà)機相應功能,責令其所在部門(mén)扣回超支話(huà)費。
今年年初,__公司一下屬公司到我公司聯(lián)系業(yè)務(wù),建議我公司加裝內部電話(huà),以減少話(huà)費開(kāi)支,當時(shí)考慮到要投入__多元,也就沒(méi)有加裝內部電話(huà)。_月初,電信行業(yè)競爭激烈,我部門(mén)積極與電信公司取得聯(lián)系,向對方表明,作為電信公司的大客戶(hù),多年來(lái)我們一直支持電信事業(yè)的發(fā)展,現在我們企業(yè)有困難,要求對方在話(huà)費上給予我們更優(yōu)惠的條件,真誠的請求感動(dòng)了對方。
__月份電信公司同意在我公司組建了固定電話(huà)虛擬網(wǎng),網(wǎng)內話(huà)機免費通話(huà),全公司200百多戶(hù)職工報名加入虛擬網(wǎng),虛擬網(wǎng)的開(kāi)通,使我公司的辦公電話(huà)費每月減少開(kāi)支__元,全年共計節約費用開(kāi)支__元,職工也得到了實(shí)惠,確確實(shí)實(shí)為企業(yè)和職工辦了件好事。
五、加強物業(yè)管理,創(chuàng )建文明小區
職工的住房實(shí)改后,加強對小區的物業(yè)管理尤為重要,我部們每月對職工的生活用電用水進(jìn)行一次抄表,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決,對個(gè)別違章用電用水的職工,能及時(shí)進(jìn)行批評教育。
搞好公司的環(huán)境衛生工作,抓好職工精神的文明建設,積極配合市政府開(kāi)展的“南珠杯”城市愛(ài)國衛生活動(dòng),做好新、舊生活區的環(huán)境衛生工作,開(kāi)展創(chuàng )建文明小區活動(dòng),提倡講衛生、愛(ài)健康,樹(shù)立良好的社會(huì )風(fēng)氣。
總結一年來(lái)的工作情況,成績(jì)是肯定的。但還存在不足之外。一是還不夠深入基層、深入群眾,對在實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題,沒(méi)有及時(shí)拿出有效的措施和方法。二是服務(wù)意識不強。這些都能有待今后工作中不斷改進(jìn)。
后勤部門(mén)年度工作總結通用12
一、指導思想:
本學(xué)期學(xué)?倓(wù)工作堅持以學(xué)校工作計劃為指導,協(xié)助學(xué)校全面貫徹黨的教育方針,抓好硬件建設;以學(xué)校教學(xué)工作為中心,以為教育教學(xué)服務(wù),為教科研服務(wù),為師生服務(wù)為宗旨,以提高后勤職工隊伍素質(zhì)為抓手,強化總務(wù)后勤工作的規范管理,確保后勤工作保障有力,服務(wù)到位,努力提高后勤服務(wù)工作質(zhì)量,為師生創(chuàng )造一個(gè)良好的工作、學(xué)習和生活環(huán)境。
二、工作目標:
1、做好開(kāi)學(xué)及開(kāi)局準備,保證學(xué)校正常開(kāi)課所必須的物品及生活等一切工作。
2、做好學(xué)期財產(chǎn)收尾工作,確保財產(chǎn)不流失。
3、學(xué)校財產(chǎn)管理更加有序,更加規范,校舍檔案進(jìn)一步完善、健全。
4、做好學(xué)校建設、綠化方面參謀和具體學(xué)校建設操作服務(wù)工作。
5、走出去學(xué)習兄弟學(xué)校的先進(jìn)管理經(jīng)驗,指導學(xué)校后勤工作。
6、做好學(xué)校校舍安全,水電檢查,維護工作,確保校舍安全,水電暢通,全年安全無(wú)事故。
7、加強門(mén)衛管理,確保全年安全無(wú)事故。
8、加強對學(xué)校傳染病工作預防,杜絕流行性的傳染病的發(fā)生。
9、為開(kāi)展體藝教育活動(dòng)創(chuàng )造條件。
三、具體工作及措施:
(一)開(kāi)局方面。
1、要積極做好開(kāi)學(xué)前的教學(xué)用品供應及環(huán)境衛生區的清理,各種物品的供應到位。
2、做好學(xué)生校舍、水電各方面的檢查工作,該維修提前維修,確保各環(huán)節安全無(wú)危險。
3、加強學(xué)生到校后的環(huán)境衛生清理,確保校園環(huán)境優(yōu)雅。
(二)加強政治學(xué)習及業(yè)務(wù)培訓。
1、按時(shí)參加學(xué)校的會(huì )議及政治學(xué)習,做好記錄。認真領(lǐng)會(huì )學(xué)校的會(huì )議精神,指導崗位工作,提高自身的政治素質(zhì)。
2、業(yè)務(wù)上要積極參加上級組織的培訓,平時(shí)要注重學(xué)習,充分調動(dòng)自身的積極性,做好自己的業(yè)務(wù)工作。
(三)學(xué)校財物采購管理方面。
1、認真做好校長(cháng)的參謀,加強學(xué)校財產(chǎn)管理,厲行節約,做到物盡其用。
2、學(xué)校財產(chǎn)進(jìn)行編號登記,做到賬物相符,特別對大件物品要規范管理,確保正常使用,不損壞,不流失。
3、對學(xué)校財產(chǎn)落實(shí)到人、處室,發(fā)現問(wèn)題都要實(shí)行賠償制度。
4、采買(mǎi)物品要分級審批,并做好登記。大宗購物要嚴格按上級財務(wù)規定,執行政府集中采購的有關(guān)規定。
(四)校舍、校產(chǎn)管理方面。
1、為了保證全體師生的安全,學(xué)校每學(xué)期安排兩次校舍檢查,主要檢查:屋面、屋架、墻壁、電線(xiàn)、水管等設備項目,并做好記錄,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報與解決。
2、進(jìn)一步加強固定資產(chǎn)的管理。本學(xué)期總務(wù)處將進(jìn)一步深入落實(shí)各室財產(chǎn)的配置情況,并全面地對固定資產(chǎn)的帳物進(jìn)行核對和清理。
3、進(jìn)一步規范學(xué)校校產(chǎn)、校具的管理嚴格把學(xué)校物品借領(lǐng)關(guān),嚴格執行各類(lèi)物品領(lǐng)用、借還登記制度和財物損壞賠償制度。做到物盡其用,精打細算,節約學(xué)校的日常開(kāi)支。
4、各辦公室負責人、班主任、專(zhuān)用教室負責人要認真履行有關(guān)校產(chǎn)管理的制度,嚴防校產(chǎn)流失。
5、繼續規范圖書(shū)管理,有計劃地增添更新學(xué)生圖書(shū),并完成新進(jìn)圖書(shū)的分類(lèi)入冊工作,支持配合學(xué)生借閱。
(五)財會(huì )管理方面。
1、做好一費制的解釋工作,順利完成收費工作。
2、規范收費行為做到堅持標準,嚴格紀律,規范收費,堅持收費公示制,嚴禁任何個(gè)人、教研組、備課組或年級組私自向學(xué)生亂收費,一經(jīng)發(fā)現,嚴肅查處。
3、財會(huì )人員堅持勤儉節約、勤于動(dòng)手的原則,做好財會(huì )人員的培訓工作。
4、嚴格執行財經(jīng)制度,按照《會(huì )計法》、《會(huì )計法規》辦事,落實(shí)新《會(huì )計法》,規范各種帳目,以及固定資產(chǎn)的帳目。把握政策,按收費許可證制定的項目收費,不亂收費,不超標收費,校長(cháng)嚴格把關(guān)。合理安排時(shí)間,提高工作效率,做到日清月結。各類(lèi)報表上交及時(shí)準確。
5、嚴格執行財務(wù)預算制度。按“收支兩條線(xiàn)”的要求,做到開(kāi)支精打細算,做到化小錢(qián)辦大事,堅持校務(wù)公開(kāi)制度。同時(shí)完善財務(wù)制度,嚴格執行重要項目申報審批制度并公開(kāi)操作,比價(jià)招標,提高學(xué)校教育經(jīng)費的使用效益。
(六)校園安全管理方面。
安全高于一切,生命重于泰山,學(xué)校繼續實(shí)行安全責任制、安全責任追究制。全校教職工均是安全責任人。各班各年級的活動(dòng),先報安全責任方案,獲得審批后方可實(shí)行此活動(dòng)。強調誰(shuí)主管,誰(shuí)負責。凡安全方案不通過(guò)的活動(dòng),禁止實(shí)施。學(xué)校進(jìn)一步加強安全教育,加大巡查力度,對消防、體育、基建、交通、財產(chǎn)等方面的安全進(jìn)行重點(diǎn)治理,特別強調教師不可私接電源、體育課不可在非活動(dòng)區域活動(dòng)。希望全體師生重視參與,創(chuàng )造新的平安學(xué)年。各位班主任老師可利用晨會(huì )班會(huì ),墻報等宣傳教育,各位任課老師也要配合好,把安全教育工作放在首位,經(jīng)常性地抓實(shí)抓好,確保校內外學(xué)生安全無(wú)事故,來(lái)?腿艘宦傻怯。
1、為了確保學(xué)生交通安全,嚴格禁止未滿(mǎn)12周歲的學(xué)生騎自行車(chē)。
2、平時(shí)對學(xué)校的有關(guān)設施,設備加強檢查與維修,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
3、加強學(xué)校門(mén)衛保安人員安全意識的培訓,努力使門(mén)衛及保衛人員保持良好的工作狀態(tài),確保學(xué)校資產(chǎn)無(wú)流失,師生的人生安全能保障。
4、落實(shí)各級簽寫(xiě)的責任狀,及時(shí)進(jìn)行安全排查,并及時(shí)向上級匯報。
5、加強綜合治理,發(fā)揮安裝的學(xué)校防盜設施,使學(xué)校安全時(shí)時(shí)有人管,事事有人管,創(chuàng )建“平安校園”。
6、要做好防火、防盜、防電、防毒、防交通事故的宣傳工作。
7、落實(shí)晨檢制度、發(fā)病追蹤制度和上報制度,積極防控,做好傳染病的預防和控制工作。
(七)學(xué)校水電,校舍安全管理方面。
1、定期地進(jìn)行水電線(xiàn)路檢查維護,及時(shí)維修。
2、燈、表等設施,確保不發(fā)生危險,做到水電不浪費,及時(shí)督促水電的收交工作,經(jīng)常檢查學(xué)生校舍的安全,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修,確保安全不出事故。
(八)學(xué)校大型活動(dòng)方面。
做好學(xué)校舉行的各項活動(dòng)。文藝匯演、運動(dòng)會(huì )等活動(dòng)的服務(wù)保障工作,確保各項活動(dòng)安全有序的開(kāi)展。
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