行政部年度工作總結 15篇

　　總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編精心整理的行政部年度工作總結 ，歡迎閱讀與收藏。

行政部年度工作總結 1

　　一、規范招聘流程，及時(shí)完成招聘任務(wù)。

　　二、制定公司培訓框架，分三部分：管理培訓、業(yè)務(wù)培訓、新員工入職培訓，使培訓逐步系統化，為明年培訓工作上臺階打下基礎。

　　三、始終如一貫徹績(jì)效考核，為下一步全面提升績(jì)效評估工作打下基礎。四、積極進(jìn)行企業(yè)文化建設，加強公司內部渠道暢通，提高員工滿(mǎn)意度。五、加強員工關(guān)系管理，完善員工福利體系，為下一步制訂全面合理的激勵措施打下基礎。

　　六、加強管理使其更有針對性和有效性。

　　20xx年工作計劃

　　一、在20xx年的基礎上，全面提高行政人事管理

　　加強勞動(dòng)合同的簽訂工作：每季度未進(jìn)行一次勞動(dòng)合同普查工作，避免漏簽、延期現象，同時(shí)對問(wèn)題員工及時(shí)解決。

　　認真落實(shí)社會(huì )統籌保險工作：將辦理養老、醫療統籌保險工作與季度考核工作緊密結合，把這項福利作為激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的一種措施，并進(jìn)行詳細建帳。

　　每季度組織一次員工活動(dòng)：加強企業(yè)文化建設，豐富員工文化生活，提高員工凝聚力。

　　每年一次員工滿(mǎn)意度調查：聽(tīng)取員工心聲，為提高和完善公司各項管理措施全方位收集信息。

　　認真落實(shí)各項福利措施：xx年福利措施制度化，狠抓落實(shí)。

　　規劃好員工的職業(yè)生涯：以工程部為例，嘗試對轉正員工進(jìn)行分級，拓寬員工晉升渠道。一季度開(kāi)始準備，二季度實(shí)施。

　　保持與公司每一位員工的溝通交流：通過(guò)員工活動(dòng)、生日活動(dòng)、轉正談話(huà)等正式與非正式溝通，與每位員工保持交流，了解員工所思所想。

　　二、完成招聘工作，提高招聘質(zhì)量。

　　1、招聘與篩選工作：拓寬招聘渠道，廣開(kāi)思路，配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展，完成招聘任務(wù)。

　　2、錄用與評估工作：在錄用方面加強對應聘后選人的資格審查工作，包括證件驗審，背景調查等，確保為公司錄用合格人才。

　　1、試用期：與試用期員工每月談話(huà)一次，隨時(shí)向主管了解新員工的工作情況及適應性。對主管以上級別的試用期員工轉正采用匯評制，即當事人述職，各部門(mén)負責人提問(wèn)，公司領(lǐng)導評審。

　　三、調整、規范培訓工作

　　1、加強新員工入職培訓：修訂《新員工培訓手冊》xx年x月完成。進(jìn)一步提高新員工入職培訓效果，指導用人部門(mén)派專(zhuān)人協(xié)助完成新員工的職前培訓。如帶領(lǐng)新員工參觀(guān)熟悉部門(mén)，把新員介紹給部門(mén)同事及主要人員，解釋部門(mén)工作內容等，指導、協(xié)助部門(mén)組織聯(lián)誼活動(dòng)，培養新老員工之間的親切感受，加強團結合作，相互協(xié)助精神。

　　2、各部門(mén)業(yè)務(wù)培訓工作加強落實(shí)：逐漸加大各部門(mén)負責人培訓責任，每季度初與各部門(mén)負責人溝通，明確各部門(mén)培訓需求，根據培訓需求指導、協(xié)助各部門(mén)落實(shí)各項培訓。每季度對各部門(mén)培訓工作進(jìn)行一次評估。

　　3、加強對管理人員的培訓工作：根據xx年培訓預算，開(kāi)展形式多樣的管理培訓。企業(yè)內訓：請行業(yè)內的專(zhuān)家、教授到公司做培訓，或由公司領(lǐng)導對管理人員進(jìn)行培訓。在崗培訓：對有發(fā)展潛力的員工指定專(zhuān)人進(jìn)行“幫帶培訓”。外派培訓：派管理人員外出參加培訓學(xué)習，回公司后進(jìn)行經(jīng)驗分享。管理人員讀書(shū)學(xué)習等。

　　4、嘗試編寫(xiě)符合公司相關(guān)部門(mén)工作特點(diǎn)的培訓教材，逐漸形成具公司特色的培訓體系。

　　5、鼓勵員工自學(xué)：倡導人人學(xué)習、人人追求進(jìn)步的良好風(fēng)氣。

　　四、進(jìn)一步完善績(jì)效考核評估工作

　　1、加強部門(mén)考核，加大直接主管考核力度。將各部門(mén)每月的績(jì)效考核工作交各部門(mén)負責人完成，報行政人事部匯總后與當月工資掛鉤。

　　2、考核結果與獎罰掛鉤的力度加大，優(yōu)勝劣汰，獎勤罰懶。

　　3、建立績(jì)效評估投訴制度

行政部年度工作總結 2

　　20xx年，在公司董事長(cháng)和總經(jīng)理的正確領(lǐng)導及大力支持下，在公司領(lǐng)導班子的正確指導下，面對激烈的市場(chǎng)競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿(mǎn)完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻�，F將一年來(lái)的工作情況匯報如下：

　　一、加強基礎管理，創(chuàng )造良好工作環(huán)境

　　為領(lǐng)導和員工創(chuàng )造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。一年來(lái)，行政部結合工作實(shí)際，認真履行工作職責，加強與其他部門(mén)的協(xié)調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實(shí)現了規范化，為公司各項工作的開(kāi)展創(chuàng )造了良好條件。

　　如：做到了員工人事檔案、資產(chǎn)檔案、合同檔案管理工作的清晰明確，嚴格規范；做到了收、發(fā)文件的準確及時(shí)，并對領(lǐng)導批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業(yè)務(wù)結算和報銷(xiāo)等工作的正常有序。成功組建了指揮部食堂，制定了秋冬兩季菜單；行政部在待物接人、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用。

　　二、加強服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣

　　行政部工作核心主要有管理、協(xié)調、服務(wù)三大功能。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

　　1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車(chē)輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實(shí)有措施，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

　　2、在工作計劃中，每月都突出1－2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng )新，改變行政部工作等待領(lǐng)導來(lái)安排的習慣。

　　3、在創(chuàng )新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng )新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺階。切實(shí)轉變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻精神。

　　三、加強學(xué)習，形成良好的學(xué)習氛圍

　　行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實(shí)履行好自身職責及時(shí)“充電”，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來(lái)，我部從加強自身學(xué)習入手，認真學(xué)習了公司業(yè)務(wù)流程，切實(shí)加強了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習的自覺(jué)性，形成了良好的學(xué)習氛圍。

　　四、存在的不足

　　過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導的重視和指導下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jì)。盡管我們取得了一定成績(jì)但仍存在著(zhù)很多不足之處，主要表現在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細，每項工作我們主觀(guān)上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實(shí)現象。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。

　　五、行政部20xx年工作綱要

　　20xx年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調研，掌握實(shí)情；加強管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻！

　　下面根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展20xx年度的工作：

　　1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學(xué)習、業(yè)務(wù)學(xué)習，強化服務(wù)與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。

　　2、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與績(jì)效考核提供科學(xué)依據；

　　3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置；

　　4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規劃，培養員工主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。

行政部年度工作總結 3

　　回顧20xx年上半年工作，作為公司的行政文員，半年來(lái)，在部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事們的支持助下，我勤奮踏實(shí)地完成了上半年的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，現將上半年的整體工作情況總結匯報如下：

　　一、盡職盡責，做好行政管理工作

　　根據工作需要，隨時(shí)制作各類(lèi)表格、文檔等，同時(shí)完成各部門(mén)安排的打印、掃描、復印等文件處理工作。對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達。及時(shí)的整理外來(lái)文件，做好文件登記、標注文號。

　　二、認真細致，確保檔案完善有序

　　檔案管理工作，是集團三令五申需要所有職員非常重視的工作，集團專(zhuān)門(mén)組織各公司檔案負責人對公司的檔案管理進(jìn)行學(xué)習，并且進(jìn)行檔案管理學(xué)習培訓。在辦公室主任的帶領(lǐng)下，對歷年檔案進(jìn)行了整理分類(lèi)，按規定進(jìn)行裝訂和歸檔，使各項檔案管理正規化、規范化。及時(shí)對各部門(mén)上報的文件辦理交接手續，按時(shí)歸檔，并建立了查借閱臺帳，做好檔案查閱、借閱等工作，務(wù)必做到細致并保證檔案的完整，及時(shí)借閱、及時(shí)歸還，不讓公司的檔案丟失和損壞。

　　三、保障有力，做好物資管理

　　接管資產(chǎn)已經(jīng)一年了，從開(kāi)始的生疏，到現在的熟練，我嚴格的要求自己，做好每一件物品的出入庫。及時(shí)購買(mǎi)家所需的物品，遵照公司物資管理規定，貨比三家的去挑選既實(shí)際又實(shí)用的物品，盡量做到零庫存；每月按時(shí)與財務(wù)盤(pán)點(diǎn)低值易耗物品，清點(diǎn)每一件物品，務(wù)必做到筆筆清楚，件件細致。

　　四、及時(shí)完成證照年檢，保障各項工作正常運行

　　按照國家工商部門(mén)的規定，定期進(jìn)行檢測。今年3月份主要是對房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)的延期，按照市建的要求來(lái)整理資料，這期間由于我們現有的資料不全面，所以出現了種種困難，但是我們不厭其煩的與市建辦公室的人員溝通，還借助了同事的助，最后圓滿(mǎn)的完成了房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)的延期申請。

　　五、其他工作完成情況

　　做好各項協(xié)助工作：積極參加集團，公司組織的各項活動(dòng)和培訓，協(xié)助辦公室主任做好公司各種活動(dòng)和答謝會(huì )準備工作。在辦公室日常接待及接打電話(huà)時(shí)，使用文明語(yǔ)言，說(shuō)話(huà)和氣、熱情，禮貌地接待來(lái)人員，對于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求助的人員，我都會(huì )盡我所知給予解答或及時(shí)轉達相關(guān)領(lǐng)導給予解決，維護公司形象。

　　六、下半年需要努力的方向及工作思路

　　在現有的工作基礎上加強學(xué)習、不斷積累經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷，進(jìn)一步加強學(xué)習意識，根據形勢的發(fā)展和工作的需要，完善自己，展現自己。年將是項目干快上的一年，我會(huì )遇到困難不低頭，不逞一時(shí)之勇，用行動(dòng)證明自己的信心和能力。用更積極的態(tài)度對待一切事務(wù)，其中主要工作集中在：收發(fā)文的管理、資產(chǎn)與物資的管理、工作檢查督辦、證照年檢和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)四級申請和配合領(lǐng)導做好各類(lèi)活動(dòng)的組織，加強團隊建設。胸裝謹慎的意識，外飾積極的作風(fēng)，工作生活樂(lè )觀(guān)謹慎，行為舉止方有禮，待人待事熱情誠懇。

　　以上是我上半年的工作和明年的展望，我相信在領(lǐng)導的正確指導下，我將以更好的姿態(tài)，迎接來(lái)年的挑戰。在此，再次感謝各位領(lǐng)導對我的工作的支持，感謝各位同事的傾心助。

行政部年度工作總結 4

　　20xx年行政人事部在公司領(lǐng)導的指導下，作為行政職能部門(mén)，首先是以身作則，嚴于律己，作好表率，同時(shí)在管理中體現“細、實(shí)”。

　　現將20xx年的工作簡(jiǎn)要總結如下：

　　一、規范并拓展招聘渠道，及時(shí)完成招聘任務(wù)。

　　1、根據公司業(yè)務(wù)需要，及時(shí)掌握部門(mén)對人員的需求，規范并拓展招聘渠道，制定有效的人員供給、配制計劃。自今年2月到目前，共有效招聘人員為15人，上半年招聘的人員有：行政部1人，財務(wù)部2人，業(yè)務(wù)部1人，品牌部2人，生產(chǎn)業(yè)務(wù)部9人，招聘完成率達100%。

　　2、根據工作需要和員工崗位匹配，做到人盡其才，崗得其人，人員穩定，上半年新招聘入職人員穩定，到目前為止，無(wú)一人離職與不符合崗位而被辭退的人員。下半年公司人員穩定，無(wú)流失員工，流失率為零。

　　3、通過(guò)拓展網(wǎng)絡(luò )招聘與平時(shí)人才儲備，及時(shí)招聘到合適的人員，極大的降低了招聘成本，提高了工作績(jì)郊。

　　4、加強員工人事檔案的管理工作，規范了員工入職手續及建檔程序，細化并完善了人員信息，并對各種相關(guān)求職簡(jiǎn)歷進(jìn)行整理收藏并保存，積極配合相關(guān)部門(mén)對人事檔案、信息的查詢(xún)，截止目前，整理和分類(lèi)的人事檔案數量已達120份。

　　5、積極開(kāi)展了員工離職面談，對離職員工，進(jìn)行認真的離職面談，詳細記錄，認真聽(tīng)取離職原因，代表公司送上忠告和衷心的祝福，在多角度收集信息的同時(shí)體現公司以人為本的管理思想。

　　二、積極地開(kāi)展行政事務(wù)的各項工作。

　　1、針對今年上半新入司人員眾多，行政人事部結合公司具體情況編制《新員工入職培訓手冊》，截止目前，對新入職的員工進(jìn)行了入職培訓，讓他們及時(shí)了解公司，并盡快融入到工作中，幫忙新員工解決碰到各種問(wèn)題，定期詢(xún)問(wèn)新員工作與生活情況，了解他們心理狀況并及時(shí)引導他們。

　　2、積極配合公司領(lǐng)導的做好本年度的加薪計劃；對飯堂的改革中出現各問(wèn)題，

　　積極協(xié)調并引導員工正確對待。

　　3、本年度無(wú)公司員工違紀事件，無(wú)勞資糾紛事情發(fā)生，積極化解員工之間的矛盾，化解員工矛盾有十幾起，本著(zhù)以人性化管理為主，增強企業(yè)人情味，堅持以批評教育為主，未對員工進(jìn)行過(guò)行政處罰；積極地推進(jìn)優(yōu)秀員工評選，并樹(shù)立良好榜樣。

　　4、積極開(kāi)展衛生消防安全管理工作，本年度無(wú)消防安全事件發(fā)生，參加的工業(yè)園衛生消防安全檢查，（除4月份因訂貨會(huì )期未參加檢查而扣分外），其它月份均排名前列，是大家公認衛生消防安全管理最好的公司。

　　5、參加組織本年度的四次訂貨會(huì )，共接待人員400多人次，合理安排用車(chē)，對于接送點(diǎn)較遠的客人，積極與之溝通，建議其乘坐快捷交通工具至就近接送點(diǎn)，對于去廣州購物或去其它地方的客人，建議其就近乘坐快捷交通工具，以此提高了接送效率，大大節約接送的人力與成本。

　　三、積極進(jìn)行企業(yè)文化建設，加強公司內部溝通渠道暢通，加強員工關(guān)系管理，完善員工福利體系提高員工滿(mǎn)意度。

　　1、積極開(kāi)展文體活動(dòng)，活躍企業(yè)氣氛，提高大家團隊精神，根據需要不定期組織員工羽毛球活動(dòng)；于11月份組織了公司一年一度的員工旅游活動(dòng)，并就活動(dòng)內容在QQ群及宣傳欄舉辦圖文并茂的展覽，提高團隊凝聚力，強化了活動(dòng)效果和企業(yè)形象的宣傳力度；積極組織員工參加工業(yè)園組織的籃球比賽活動(dòng)，增加員工的集體榮譽(yù)感及積極向上的拼搏精神。

　　2、每月為過(guò)生日員工發(fā)放生日禮金，嘗試組織豐富多樣的業(yè)余活動(dòng)，在周日根據員工意愿，組織部份員工燒烤及拓展活動(dòng)，把公司的關(guān)懷傳達給每一位員工。提高員工滿(mǎn)意度和歸屬感。

　　3、本年度部門(mén)溝通順暢，內部人員關(guān)系和諧，人員穩定；加強各部門(mén)的關(guān)系協(xié)調，部門(mén)之間的溝通，換位思考、消除隔閡、團結協(xié)作，保持與公司大部份員工的溝通交流：通過(guò)員工活動(dòng)、生日活動(dòng)、轉正談話(huà)等正式與非正式溝通，與每位員工保持交流，了解員工所思所想。在行政人事部各位同事的努力下，匯總了《員工福利標準》，如節假日員工補貼的發(fā)放；夏季降溫品的采購發(fā)放；生病員工探望；婚嫁祝賀、喪葬吊唁制度。提高了公司的規范化管理程度和企業(yè)形象的宣傳力度。

　　4、加強公司檔案收集管理工作，對公司圖片、影像資源進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)匯編成冊，妥善保管公司的歷史資料。

　　5、加強車(chē)輛管理，嚴格要求按時(shí)對車(chē)輛進(jìn)行保養、維護工作，合理安排出車(chē)方式，公平合理安排司機的工作量，提高其工作積極性。

　　6、加強公司文具用品的管理，堅持以舊換新的原則，嚴格控制并節約文具使用，加強控制酒水的管理工作，每月定期做好盤(pán)存記錄。

　　7、對證照年審工作：對需要辦理手續的證照進(jìn)行登記，提前確定辦理時(shí)間，安排在規定時(shí)段內辦理完企業(yè)和車(chē)輛的證照年審工作，年度目標為辦理及時(shí)率100%。

　　8、對相關(guān)人事資料進(jìn)行整理：嚴格規范和執行文件資料管理制度，進(jìn)行資料分類(lèi)存檔，文件資料收發(fā)登記率做到100%。

　　9、對前臺接待人員進(jìn)行崗前培訓，講解工作的要求與責任心，接待的基本禮儀和公司基本情況等進(jìn)行了培訓，并要求其提前自身的文化修養，圓滿(mǎn)完成各項接待事務(wù)，樹(shù)立公司良好的形象。

　　10、積極策劃并準備《20xx年迎新晚會(huì )》和各項工作。

　　20xx年度行政人事部工作計劃

　　為配合公司20xx年度目標的達成，加強人力資源管理和行政管理的計劃性，行政人事部現制訂20xx年度工作計劃，并遵照計劃開(kāi)展具體工作，更好的協(xié)調各部門(mén)的運作及支持公司的決策，協(xié)助各部門(mén)達成公司20xx年的工作目標。

　　一、人力資源工作計劃

　　1、招聘與篩選工作：拓寬招聘渠道，廣開(kāi)思路，配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展，完成招聘任務(wù)；調查和分析20xx年人力市場(chǎng)的用工情況，及時(shí)了解各部門(mén)用工情況，作好人力的儲備工作，以備不時(shí)之需。

　　2、錄用與評估工作：在錄用方面加強對應聘后選人的資格審查工作，包括證件驗審，背景調查等，確保為公司錄用合格人才。

　　3、試用期：與試用期員工每月談話(huà)一次，隨時(shí)向主管了解新員工的工作情況及適應性。

　　4、人力資源規劃與管理：控制和降低人員離職率，對離職員工進(jìn)行面談，及時(shí)深入地了解其離職原因并進(jìn)行分析。

　　二、作好績(jì)效考核各項準備工作，重新完善各項管理規定：（根據廣東省勞動(dòng)保障監察條例的新規，禁止了企業(yè)對員工罰款，該規定將在20xx年5月份實(shí)施，這對人力資源管理提出了新的要求，即需要企業(yè)向績(jì)效管理方向發(fā)展，）：我覺(jué)得即使《廣東省勞動(dòng)保障監察條例》禁止了企業(yè)對員工的罰款權，也不意味著(zhù)企業(yè)完全喪失對員工的懲戒權利，企業(yè)可以改革薪酬結構，改罰為不獎，即把罰款的操作方式更改為扣減考核獎金或全勤獎金，獎金的發(fā)放屬于企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)權的范圍，且不違反法律，因而要大多數企業(yè)制度均要向此靠攏。因而須要做好績(jì)效管理各項準備工作，以便符合法律法規規定的標準，避免各種勞資糾紛事件的發(fā)生。

　　三、開(kāi)展培訓與開(kāi)發(fā)的計劃

　　1、員工培訓和開(kāi)發(fā)是公司著(zhù)眼于長(cháng)期發(fā)展戰略必須進(jìn)行的工作之一，也是培養員工忠誠度、凝聚力的方法之一。

　　2、通過(guò)對員工的培訓與開(kāi)發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強，增強企業(yè)競爭力。

　　3、對現有核心員工，特別是基層管理人員進(jìn)行整體素質(zhì)測評，確定員工整體素質(zhì)情況，配合崗位素質(zhì)要求和工作職責，確定其有待培訓的方面。

　　4、重點(diǎn)培訓內容：管理知識、工作溝通、企業(yè)文化、產(chǎn)品知識、工作技能、制度培訓、新員工培訓等。

　　5、向員工描繪企業(yè)發(fā)展遠景和員工事業(yè)前途，關(guān)心員工心理需求，根據員工特性制定適合的職業(yè)發(fā)展規劃，這是穩定員工的有效方式，當心理需求得到滿(mǎn)足，員工的工作積極性和穩定性都會(huì )提高。

　　四、薪酬福利、員工關(guān)系

　　1、薪酬福利：根據行業(yè)進(jìn)行薪資方案的評估，制訂適合企業(yè)的工資標準，福利發(fā)放可采取多樣化形式。

　　2、員工關(guān)系：?jiǎn)T工關(guān)系工作的成效，很大程度反映在員工隊伍穩定性上，員工關(guān)系應該包括企業(yè)和員工、上級和下級、員工和員工之間的關(guān)系，妥善處理好員工關(guān)系，不僅是公司良好社會(huì )形象打造的一個(gè)方面，更是企業(yè)尋求長(cháng)期發(fā)展的重要支柱。20xx年的構想，準備采取座談、回訪(fǎng)等形式，引導員工與公司多進(jìn)行溝通，拉近企業(yè)與員工、上級與下級、員工與員工之間的距離，增強員工的歸屬感。

　　3、定期做好員工對公司滿(mǎn)意度的調查，了解員工的想法，對沒(méi)有做到位工作及時(shí)改正。

　　五、行政管理工作計劃

　　1、加強企業(yè)文化和團隊建設定期組織文體活動(dòng)協(xié)調各部門(mén)組織趣味運動(dòng)等活動(dòng)；重要節日活動(dòng)及福利發(fā)放，年度晚會(huì )及旅游活動(dòng)的策劃與組織。

　　2、加強員工宿舍及倉庫環(huán)境工作的管理，進(jìn)行衛生檢查、評比，保障員工有一個(gè)清潔干凈的住宿環(huán)境，實(shí)行責任制、日檢制，工作現場(chǎng)、及時(shí)督促整改，保證環(huán)境整潔。

　　3、加強各部門(mén)的關(guān)系協(xié)調，部門(mén)之間的溝通，定期召開(kāi)協(xié)調溝通會(huì )議，換位思考、消除隔閡、團結協(xié)作，保持與公司每一位員工的溝通交流：通過(guò)員工活動(dòng)、生日活動(dòng)、轉正談話(huà)等正式與非正式溝通，與每位員工保持交流，了解員工所思所想。

　　4、對員工進(jìn)行安全教育，交通、安全用電、消防等知識的培訓，防患于未然。公司公用車(chē)輛的安排、使用及監督；節假日和重點(diǎn)區域安全防范。

　　5、接待：接待服務(wù)主要是面試人員及公司客戶(hù)，在一定程度上講，人員素質(zhì)對接待服務(wù)的質(zhì)量起著(zhù)舉足輕重的作用，我們決定對接待員工的文化修養、禮儀和公司基本情況等進(jìn)行培訓，圓滿(mǎn)完成接待任務(wù)。

　　6、證照年審：對需要辦理手續的證照進(jìn)行登記，提前確定辦理時(shí)間，安排在規定時(shí)段內辦理完企業(yè)和車(chē)輛的證照年審工作，年度目標為辦理及時(shí)率100%。

　　7、資料整理：嚴格規范和執行文件資料管理制度，進(jìn)行資料分類(lèi)存檔，文件資料收發(fā)登記率做到100%。

　　8、辦公用品采購和使用：依據年度預算采購和領(lǐng)用辦公用品，耐用辦公用品，如訂書(shū)機、計算器等依以壞、舊換新的原則領(lǐng)用。

　　9、車(chē)輛管理：嚴格執行車(chē)輛使用管理制度，及時(shí)保養清洗，損傷時(shí)及時(shí)定責，及時(shí)處理。

　　人事行政工作是一個(gè)繁雜的工作體系，下一步，我必須加強企業(yè)戰略決策和行政人事工作的執行力度，搭建好企業(yè)與員工之間的橋梁，在工作中不斷學(xué)習，不斷增強自身修養，加強公司業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，圓滿(mǎn)完成人力資源和行政管理工作任務(wù)及公司領(lǐng)導安排的各項事務(wù)。

　　行政人事部：20xx年12月18日

行政部年度工作總結 5

　　忙碌而充實(shí)20xx年已經(jīng)過(guò)去，不經(jīng)意間我來(lái)到公司已有15年的時(shí)間了。一年來(lái)我圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的樞紐作用，為公司圓滿(mǎn)完成年度各項經(jīng)營(yíng)目標任務(wù)作出了積極貢獻�，F將本年度工作情況匯報如下：

　　1、完成江蘇省著(zhù)名商標申報工作，并成功獲批；成功申報江蘇省企業(yè)知識產(chǎn)權管理標準化合格單位并獲批；完成政府相關(guān)補貼項目申報，全年共獲得政府補助資金74萬(wàn)元；完成公司內特種設備日常檢測；處置公司內放射源四枚；主導簽訂華龍國際技術(shù)開(kāi)發(fā)合作項目，項目正在進(jìn)行中。

　　2、做好XX公司前期各項準備工作，如質(zhì)量體系認證、商標、電話(huà)、網(wǎng)站等。完成xx國際貿易公司注冊手續。

　　3、完成XX、XX的日常工作對接，全年共完成銷(xiāo)售額379.5萬(wàn)元，現在手合同200多萬(wàn)元。開(kāi)發(fā)XX、XX、XX等新客戶(hù)，拓展公司產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道；并通過(guò)XX集團網(wǎng)上合格供應商認證。

　　4、成功申報武器裝備許可證，并通過(guò)現場(chǎng)審查；針對xx年公司安全管理出現的問(wèn)題，積極推進(jìn)公司安全標準化三級合格企業(yè)申報工作；牽頭落實(shí)與蘇州普實(shí)簽訂新ERP合同。

　　因個(gè)人的能力有限，在有關(guān)方面工作做得不是太好：

　�。ㄒ唬�學(xué)習力度還需要不斷提高：在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對于學(xué)習存在放松的現象，在學(xué)習上存在著(zhù)一定的松懈、僥幸等思想意識，尤其是對本行業(yè)的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習的力度還不夠，了解還不深，此外，對于一些政策性的理論學(xué)習存在著(zhù)重視度不足等現象，因此，在未來(lái)的工作實(shí)際中，在這些方面自己仍需不斷加強和提高。

　�。ǘ�）專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力仍需提高：在實(shí)踐業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，個(gè)人的業(yè)務(wù)能力仍需不斷提升，自我還存在著(zhù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力不強的現實(shí)狀況，與公司的要求尚有一段差距。

　�。ㄈ�）工作的統籌計劃性需加強：在工作中，個(gè)人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會(huì )因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進(jìn)的地方。

　　關(guān)于部門(mén)今后的發(fā)展規劃，結合公司的實(shí)際情況，提出如下幾點(diǎn)，不成熟之處還請領(lǐng)導指正：

　　1、今后部門(mén)工作的目標：努力提升行業(yè)知名度和誠信地位；打造“精品鎳基合金供應商”創(chuàng )建信息化平臺互聯(lián)網(wǎng)加，努力實(shí)現利潤最大化費用最小化，整合內部資源提升分單元獨立核算的經(jīng)營(yíng)體系，保持公司合理的利潤率（超出行業(yè)平均水平）和個(gè)人收入持續穩健的增長(cháng)。加強公司內科研人才培養，建立公司人才梯隊，培養經(jīng)營(yíng)人才；員工與公司、供應商的同步發(fā)展和提高；團隊領(lǐng)導力的提升和社會(huì )責任，創(chuàng )建幸福型企業(yè)。

　　2、行政中心是企業(yè)的內管家，公司內除了生產(chǎn)、質(zhì)量、銷(xiāo)售外所有的事務(wù)都是行政中心的管理范圍，在今后的部門(mén)工作中，部門(mén)將以創(chuàng )建幸福型企業(yè)為第一目標，加強企業(yè)內部人才培養，建立完善公司內部人才隊伍，抓好與一線(xiàn)員工息息相關(guān)的事項，如食堂、廁所、員工福利等，提升員工在企業(yè)內的存在感，使員工能夠認識到企業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步是所有員工共同努力的結果。強化安全和現場(chǎng)管理的檢查，大力推進(jìn)6S現場(chǎng)管理，力爭不發(fā)生重大安全事故，減少企業(yè)不必要的損失。

　　3、繼續大力推進(jìn)員工培訓制度，強化員工操作技能的培訓，采用公司內部技術(shù)能力與外部老師相結合的模式，對一線(xiàn)員工，特別是關(guān)鍵崗位員工進(jìn)行操作實(shí)戰技能的培訓，提升員工技術(shù)水平，計劃與戴南特種合金制品研究院合作，培訓二十名左右的一線(xiàn)操作技術(shù)能手。

　　4．建立合理的分配體系：建立起對外具有競爭性、對內具有公平性、對員工具有激勵性的、包括員工薪資、福利、獎金在內的分配體系；并在施行中不斷地加以檢討和完善。建立合理的績(jì)效管理體系：以目標管理為基礎，建立起工作績(jì)效管理體系，按照分級管理、分層考核的原則，對各級管理人員施行考核；績(jì)效管理必須與分配體系聯(lián)動(dòng)推行，以確保目標管理切實(shí)落實(shí)。將公司管理人員的績(jì)效考核與公司業(yè)績(jì)全員掛鉤，使每個(gè)人都能從公司的發(fā)展上獲利，也要求每個(gè)人都為公司的發(fā)展發(fā)揮作用。

　　期待未來(lái)的時(shí)光能夠與xx公司一起成長(cháng)，共同發(fā)展。

　　我在xx公司工作，這是我的選擇，在此我宣誓：從進(jìn)入公司的第一天起，我就深深知道，我已經(jīng)成為公司的一部分，我就是公司的經(jīng)營(yíng)者，我明白公司的成功就是我的成功，公司的失敗就是我的恥辱，我的人生要以公司為舞臺，我要認真負責地工作，我要加倍熱愛(ài)我的公司，我要時(shí)刻維護公司的利益，我要付出自己的每一份努力，與公司同呼吸，共命運！

行政部年度工作總結 6

　　辭舊迎新之際，回顧我13年度的工作感觸頗深。起初，我的想法和大部分人看法一樣，行政人事是份簡(jiǎn)單的工作，在后續崗位調動(dòng)中我從同事、領(lǐng)導的身上看到更多專(zhuān)業(yè)的技能、知識，突然意識到自己想法的淺薄，是我沒(méi)有深入的走進(jìn)這個(gè)崗位中，自身有太多需要惡補的，這也是我14年度的工作計劃。

　　在xx的第一個(gè)春秋，我的工作由兩部分組成：行政+人事。在我看來(lái)也是工作交接頻繁的一年，3月份入職與王文第、李德志交接行政事務(wù)工作，起初的感覺(jué)就是事務(wù)零散繁瑣很多東西需要多加完善。希望在我加入之后可以為xx做些什么，漸漸去理清頭緒，后續的工作卻基本忙碌于基礎事務(wù)。

　　10月份隨著(zhù)部門(mén)人員的擴充，隊伍的壯大，感謝領(lǐng)導對我的信任將現有的崗位調整至人事助理，對這個(gè)崗位我了解并不是很多，之前經(jīng)驗只是基于簡(jiǎn)單的招聘、面試工作，岳總給予部門(mén)的規劃讓我看到了自身的不足。希望后續的工作可以在大家通力合作下將行政人事部打造成一個(gè)口碑良好、企業(yè)不可獲缺的職能部門(mén)。

　　一、行政人事制度、流程、手續、表格類(lèi)：

　　在日常工作中行政人事類(lèi)的制度、流程、手續、表格沒(méi)有統一規整，些許制度、表格只是遇到時(shí)在臨時(shí)制作，通知的下發(fā)擬定日后會(huì )嚴格按照統一的格式，給自身及其他部門(mén)的工作帶來(lái)諸多不便，辦事效率折半，14年度中希望在行政人事兩個(gè)阿米巴小組協(xié)作下創(chuàng )建一套規整的手續并向各部門(mén)推廣實(shí)施。

　　二、人事信息的`及時(shí)更新

　　很多時(shí)候入職、離職人員信息掌握不及時(shí)，造成手續簽訂的不順暢，手續辦理的時(shí)效性差。后續多加與各部門(mén)主管溝通，及時(shí)了解人員變動(dòng)情況，更新人員信息。

　　三、活動(dòng)統籌

　　參加了公司一年內的多次活動(dòng)統籌安排，從構想到實(shí)施些許細節之處沒(méi)有考慮周全，希望日后在岳總的帶領(lǐng)下，策劃更多有創(chuàng )意的活動(dòng)。

　　四、其他

　　無(wú)論是領(lǐng)導臨時(shí)交代的事務(wù)或是基本的文案處理，需要多加細心嚴謹，能夠有條不紊的進(jìn)行各項工作。

　　五、20xx年度計劃

　　努力學(xué)習關(guān)于人事方面的知識，提高自身工作技能，使自己的工作更加專(zhuān)

　　業(yè)性。嚴格要求自己，及時(shí)的去了解各部門(mén)需求信息，多聽(tīng)多問(wèn)多溝通，對每一項工作都要以保質(zhì)保量、保證效率的態(tài)度去完成，遇到解決不了的問(wèn)題及時(shí)反饋。

行政部年度工作總結 7

　　行政人事部是公司人才開(kāi)發(fā)和管理的核心部門(mén)，也是承上啟下、聯(lián)系左右的重要部門(mén)。

　　為總結經(jīng)驗，促進(jìn)部門(mén)各項工作再上新臺階，現將20xx年度工作總結如下：

　　一、人事工作：

　　1、員工招聘和入職管理

　�。�1）招聘管理：根據公司發(fā)展需要和人員配置要求，及時(shí)做好人員招聘及現有人員潛力工作開(kāi)發(fā)。

　　20xx年離職率=20xx年離職員工總數÷（20xx年初員工總數+20xx年入職員工總數）x100%47%=45÷（39+57）x100%

　　20xx年到崗率=20xx年到崗人數÷20xx年入職職工總數x100%49%=28÷57x100%

　　20xx年公司發(fā)展正處于上升階段，xxx三個(gè)項目同時(shí)開(kāi)工，xxx等相關(guān)部門(mén)新招員工相對較多，由于各種原因導致后期人員流動(dòng)較大，本年度離職率高達47%，為招聘工作帶來(lái)了難度。

　�。�2）員工入職與轉正

　　20xx年下半年，行政人事部對新員工的入職與轉正流程進(jìn)行了修訂，增加了對新進(jìn)員工的監控力度：?jiǎn)T工轉正須透過(guò)理論考核，由部門(mén)領(lǐng)導再對其做綜合測評，合格后上報分管領(lǐng)導審核。

　　2、績(jì)效考核：行政人事部每月28日組織各分管領(lǐng)導對各部門(mén)提報的當月計劃完成狀況進(jìn)行評審和評分，再結合“崗位職責履行狀況”“個(gè)人素質(zhì)”三個(gè)方應對部門(mén)進(jìn)行綜合評定。20xx年1—9月份各部門(mén)績(jì)效考核成績(jì)已經(jīng)核算完成；10—XX月份績(jì)效考核于XX月30日核算完成出成績(jì)，為20xx年度績(jì)效工資發(fā)放帶給依據。

　　3、員工培訓：由于行政人事部領(lǐng)導更換頻繁，本年度未開(kāi)展員工培訓。

　　4、薪酬體系：沒(méi)有構成一個(gè)完整的薪酬體系，沒(méi)有明確的崗位工資，工資標準不統一。

　　5、社保繳納、勞動(dòng)關(guān)系管理：抓好社保工作，確保公司員工的合法權益得到落實(shí)，打破以往年底統一繳納的傳統，實(shí)行每月按時(shí)繳納。

　　二、行政工作：

　　1、行政人事制度匯編和《員工手冊》修訂

　　20xx年行政人事部根據公司正在執行和沒(méi)有文字說(shuō)明的制度，開(kāi)始進(jìn)行制度匯編和重新修訂《員工手冊》，制度匯編已與9月底完成，《員工手冊》修訂仍在進(jìn)一步修改完善中，XX月xx號修改完成，到達印刷條件。

　　2、加強考勤管理，規范員工行為

　　行政人事部在完善《考勤管理制度》的同時(shí)，加強了日常勞動(dòng)紀律檢查，嚴肅勞動(dòng)紀律：檢查各部門(mén)、各項目部工作期間勞動(dòng)紀律狀況，并做好記錄。發(fā)現有違紀現象的，第一次對違紀者進(jìn)行批評、教育，屢教不改者，將其行為計入績(jì)效考核，使考勤真正做到“公平、公開(kāi)、公正”。

　　3、檔案管理

　　行政人事部對員工檔案管理進(jìn)行了改善，由原先單一的紙質(zhì)信息變?yōu)榧堎|(zhì)信息和電子信息并存，建立員工電子信息庫，方便日常使用和查找，并根據實(shí)際狀況隨時(shí)更新，對新進(jìn)、離職、調動(dòng)人員及時(shí)進(jìn)行備注。

　　并收集整理應聘人員簡(jiǎn)歷做好統計，建立信息庫，為后期人力資源開(kāi)發(fā)儲備人才，提高工作效率。

　　4、衛生管理

　　行政人事部制定了辦公區和生活區衛生管理規定，并定期進(jìn)行檢查，對不合格的衛生區進(jìn)行拍照，并在0A上進(jìn)行通報。

　　5、其他制度管理：

　　在原有制度的基礎上，完善各部門(mén)崗位職責，使各部門(mén)崗位職責上墻，三個(gè)項目部崗位職責也上墻完成；車(chē)輛、會(huì )議、辦公用品、飲用水管理等日常管理嚴格按照制度執行。

　　6、OA系統管理及完善

　　20xx年9月行政人事部對OA辦公系統進(jìn)行了改善，完善了各部門(mén)OA系統信息員網(wǎng)絡(luò )，給各部門(mén)安裝OA辦公精靈，增添管理模塊，充實(shí)了信息資料。

　　7、文化宣傳

　　20xx年6月底xx文化部開(kāi)始簡(jiǎn)報制作，后期文化部人員調到行政人事部，截至11月初共出版xx期簡(jiǎn)報，，透過(guò)簡(jiǎn)報促進(jìn)了各部門(mén)間的交流，方便員工及時(shí)了解公司發(fā)展動(dòng)向，便于各部門(mén)根據實(shí)際狀況來(lái)安排下一步工作。

　　20xx年5月中下旬在公司前院門(mén)口安裝多媒體電視機一臺用于廣告宣傳，并堅持及時(shí)更新電視滾動(dòng)屏資料，在必須程度上促進(jìn)了xxx公司的文化宣傳。

　　三、工作中存在的不足

　　行政人事部全體員工在20xx年的工作中，任何部門(mén)提出需要配合，部門(mén)人員都會(huì )通力協(xié)作，員工的工作態(tài)度和工作用心性值得表?yè)P，但是在工作過(guò)程中，還有一些不足，需要繼續加強改善。

　　1、工作制度和工作流程不盡完善，下一步要盡快完善公司各項制度和工作流程，使各項工作有據可依，按流程辦事；

　　2、工作細心度仍有所欠缺；

　　3、工作效率需要進(jìn)一步提高，用心配合各部門(mén)工作。

　　四、20xx年主要工作計劃

　　根據20xx年度工作狀況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政人事部將從以下幾個(gè)方面開(kāi)展20xx年工作。

　　1、搭建架構，優(yōu)化團隊，做好人力資源規劃

　　根據公司發(fā)展規劃，進(jìn)一步完善公司組織架構，進(jìn)行公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招聘和評定薪資、績(jì)效考核帶給科學(xué)依據。

　　2、豐富招聘渠道，招募優(yōu)秀人才，滿(mǎn)足公司發(fā)展需要

　　20xx年招聘將采取網(wǎng)絡(luò )招聘、現場(chǎng)招聘、校園招聘、熟人介紹、內部選拔等多種方式相結合，努力提高招聘效果，降低離職率。

　　行政人事部在保證日常招聘與配置工作基礎上，主要做好技術(shù)人員的儲備工作，提升公司技術(shù)專(zhuān)業(yè)人員的學(xué)歷水平，增強公司綜合實(shí)力，提高市場(chǎng)競爭力。

　　3、做好公司培訓管理工作

　　行政人事部將在20xx年初對公司所有部門(mén)進(jìn)行培訓需求調查，再根據調查結果，擬定20xx年度培訓計劃，完善培訓體系，加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓，加大內部人才開(kāi)發(fā)力度。

　　開(kāi)展多樣化培訓：主要分為內部培訓、外部培訓和自學(xué)。

　　4、努力搭建合理的薪酬體系

　　要本著(zhù)“對內體現公平，對外具有競爭力”的原則，根據公司現有的薪酬制度，完善薪酬設計和薪酬管理工作，同時(shí)，對東營(yíng)市房地產(chǎn)行業(yè)各崗位薪資水平進(jìn)行摸底調查，為領(lǐng)導帶給決策依據。

　　5、做好行政服務(wù)的細節工作

　　行政人事部全體人員要做好與公司員工之間的工作溝通，生活溝通，多傾聽(tīng)員工意見(jiàn)，了解員工工作和生活信息，及時(shí)為員工解疑答惑，解決工作和生活中的困惑與困難，使員工持續良好的工作狀態(tài)。

　　在即將過(guò)去的20xx年里，行政人事部應對困難沒(méi)有停下腳步，依舊朝著(zhù)適合公司發(fā)展的管理模式方向邁進(jìn)。

　　新的一年里，行政人事部將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改善方法，實(shí)事求是，加強管理，改善服務(wù)，促進(jìn)工作再上新的臺階，為公司快速健康發(fā)展做出新的貢獻。

　　行政人事部年度工作總結

　　20_年是極不平凡的一年。這一年是我邁出校園踏入社會(huì )的第一年，在這一年來(lái)，在領(lǐng)導的指導下，在各部門(mén)的支持下，使得行政的工作順利開(kāi)展。

　　所以在這一年中無(wú)論是我個(gè)人的工作能力，還是思想素質(zhì)都有了很大進(jìn)步，在這一年中行政部較好地完成了公司領(lǐng)導安排的各項任務(wù)，也完善了公司的考核制度，為公司更正規化做出了努力�，F在就這一年來(lái)的工作做簡(jiǎn)要的總結：

　　一、根據本職工作，這一年的工作情況

　　這一年的主要工作分三個(gè)方面：

　　一方面是日常的行政工作。

　　一方面是考核制定與管理。

　　一方面是對外物業(yè)及招聘工作。

　　日常的行政工作主要包括員工考勤、衛生管理、員工會(huì )議、員工集體活動(dòng)、辦公用品采購、辦公設備維修及業(yè)務(wù)人員的其他一些事情的處理工作。

　　這些工作上基本得到了公司領(lǐng)導的認可，公司的正常辦公有序的進(jìn)行;20_年公司的制度有很多變化，協(xié)助王經(jīng)理制定考核制度;至于對外物業(yè)及招聘的工作是相對較少的。

　　在此一年中配合人口普查、業(yè)務(wù)人員意外保險的辦理和更改以及聯(lián)系招聘學(xué)校并對招聘坐車(chē)準備。

　　二、在工作中出現過(guò)一些錯誤，做到及時(shí)分析原因并改正

　　這一年在工作中出現過(guò)一些或大或小的錯誤，或許是因為剛畢業(yè)步入工作崗位，在工作中沒(méi)有相應的經(jīng)驗，所以會(huì )在一些工作中出現一些小錯誤，但每次都做到及時(shí)改正。

　　在不斷的摸索中成長(cháng)，最終總結出來(lái)自己的心得，凡事要想細、想全，凡事要親歷親行。

　　還有就是在一些事情上準備的不夠充分，使得工作效率不是很高，這一點(diǎn)在以后的工作中都有所注意，并有所提高。

　　這一年好多錯誤的改正都是靠他人的幫助，有領(lǐng)導的細心指導和同事的提醒，所以在這里真心的謝謝他們對我的幫助!

　　三、在工作中有成長(cháng)

　　在這一年的工作中不斷的摸索，不斷的積累經(jīng)驗。

　　所以無(wú)論是在個(gè)人的做人方面還是在工作能力上都有了很大的提升，安都真的是教會(huì )了我很多，也給了我一個(gè)很好的機會(huì )，讓我能夠鍛煉自己在行政管理方面的能力。

　　在這里我要感謝的人真的很多，每一個(gè)人對我的幫助對我的鍛煉我都記在心里，這將是我的成長(cháng)經(jīng)理中永遠不可磨滅的部分，這一年讓我成長(cháng)了很多，謝謝大家。

　　最后祝大家新的一年中：工作順利、身體健康、步步高升、財源廣進(jìn)、幸福萬(wàn)年長(cháng)!

　　行政人事部年度工作總結

　　一、上半年工作總結

　　1、繼續健全公司各項規章制度，進(jìn)一步提高公司規范化運作水平。

　　在公司原有制度的基礎上，完善了《12小時(shí)工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財、物的管理制度及規范性文件。

　　1.1自今年起，物業(yè)公司所有文件統一由人事行政部負責管理，實(shí)現了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對文件流程進(jìn)行嚴格控制。

　　并通過(guò)由人事行政部負責統一發(fā)放，加強了內部文件傳閱，及時(shí)傳遞信息的效率。

　　1.2在年初的計劃中，本應在xx月對公司的制度及更新的部分進(jìn)行一次整理和匯編，因各部門(mén)業(yè)務(wù)工作開(kāi)展繁忙，重視度不足，完成速度未達預計效果。

　　xx月，集團人力資源部牽頭進(jìn)行物業(yè)公司制度匯編，對各部門(mén)、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規范。

　　并針對目前存在的執行力差、責任心不足、業(yè)務(wù)處理回應速度緩慢等問(wèn)題，推出《24小時(shí)回復制度》、《小區巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標準》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度。

　　二、人事管理

　　2.1人員招聘。

　　物業(yè)公司上半年通過(guò)報紙、網(wǎng)站、現場(chǎng)招聘會(huì )、職業(yè)介紹所等渠道，基本完成招聘任務(wù)。

　　2.2員工培訓。

　　上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓的覆蓋率100，每周各部門(mén)開(kāi)展的業(yè)務(wù)培訓平均1-2次，組織個(gè)別業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理參加陽(yáng)光團隊的拓展活動(dòng)。

　　在四月，組織了主管以上的員工前往....參觀(guān)，學(xué)習別人的管理經(jīng)驗，找出自身不足。初步建立員工培訓檔案、培訓課程計劃及相關(guān)培訓資料等，計劃于下半年具體實(shí)施。

　　培訓工作因一直缺乏專(zhuān)管人員，由部門(mén)內部兼任開(kāi)展，存在培訓的內容比較單一、在組織上缺乏部門(mén)間的交叉培訓，未建立系統的培訓資料及操作規范文件等問(wèn)題。

　　這次各部門(mén)均完善了操作手冊，同時(shí)也為下半年的培訓工作建立了基礎。

　　2.3推行績(jì)效考核。

　　在xx月起保安部首先試行了《保安員績(jì)效考核辦法》，制定了保安員級別及相應的工資待遇標準。

　　通過(guò)績(jì)效考核，調動(dòng)員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性，提供了晉級、調薪的機會(huì )。

　　先后實(shí)施的績(jì)效考核部門(mén)有客服中心、車(chē)隊。

　　目前，績(jì)效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績(jì)效考核的力度和實(shí)效性未達到真正激勵員工積極性的效果。

　　分析原因，主要存在以下方面的原因：

　　1）工作目標不明確，未建立實(shí)際操作的規范。

　　2）管理人員流動(dòng)性大，管理辦法亦經(jīng)常改變。

　　3）從建立績(jì)效考核標準到考核結果的過(guò)程管理不足。

　　4）員工對績(jì)效考核的理解度、認同感有限。

　　三、行政管理

　　3.1員工餐廳。

　　3.11面對員工反映意見(jiàn)比較集中的員工餐廳，經(jīng)過(guò)多次的意見(jiàn)調查，確定大部分員工的口味，在食品衛生、份量、菜式及用餐時(shí)間上，均根據各部門(mén)不同班次的需要及員工意見(jiàn)進(jìn)行了調整。

　　目前，員工滿(mǎn)意度基本達到95以上。

　　3.12在五月份員工餐廳收支報告中，已實(shí)現包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當月工具、物料采購費用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費用，在員工滿(mǎn)意的基礎上合理降低成本。

　　3.2倉庫管理。

　　3.21通過(guò)制定《物料驗收制度》、《采購管理制度》等，首先從物料驗收的環(huán)節開(kāi)始嚴格控制物料的品質(zhì)，增加了由業(yè)務(wù)部門(mén)派人協(xié)助驗貨的環(huán)節，減少不合格品的發(fā)生。

　　其次，加大倉庫對物料的管理職責，在采購物料的價(jià)格、品質(zhì)上，與歷史價(jià)格、原用物料品質(zhì)進(jìn)行對比，嚴格把關(guān)，不合格的一律予以退貨處理。

　　3.22為配合財務(wù)部做好費用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤(pán)點(diǎn)表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費用所屬。

　　3.24增加了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部進(jìn)行了徹底的核對，對遺失、錯帳、損壞等情況進(jìn)行了清點(diǎn)。

　　在多次的樣板房搬遷中，倉庫參與物品的打包、清點(diǎn)、交接、存放等工作，彌補了以前樣板房物品清單不完整的現象。

　　在上半年集團財務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行的資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。

　　3.3車(chē)隊管理。

　　3.31根據上半年車(chē)隊被投訴的主要原因及存在問(wèn)題，制訂了《司機獎懲條例》，以季度的形式進(jìn)行考核，并推出安全駕駛獎。

　　對業(yè)主提出投訴的司機，給予懲罰，并由司機本人向業(yè)主進(jìn)行解釋和道歉，提高司機對服務(wù)規范的重視。

　　3.32上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車(chē)服務(wù)的需求，有租車(chē)及租司機兩種。

　　為規范操作，制訂了有償服務(wù)標準，在不影響正常運行的情況下，均滿(mǎn)足業(yè)主的需求，服務(wù)創(chuàng )收。

　　3.4采購管理。

　　在上半年的采購工作中，提高采購的計劃性，基本完成各部門(mén)的采購工作，及時(shí)核價(jià)。

　　虛心向業(yè)務(wù)部門(mén)學(xué)習商品知識，在大批量不確定質(zhì)量?jì)r(jià)格的采購中，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門(mén)的主管及材料部同時(shí)到采購市場(chǎng)定品質(zhì)及價(jià)格標準。

　　完成了上半年工程物料供應商評估，并根據業(yè)務(wù)部門(mén)的推薦，采用了新的物料供應商，在價(jià)格上有所降低。

　　3.5樣板房管理。

　　自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規范原有的基礎上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛生標準，對樣板房的員工按清潔標準進(jìn)行了全面培訓，將樣板房物品的保管責任落實(shí)到個(gè)人。

　　接管半年以來(lái)，僅遺失兩件小裝飾物件。主動(dòng)與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)溝通，征詢(xún)樣板房需要改進(jìn)的問(wèn)題，及時(shí)調整，積極配合。

行政部年度工作總結 8

　　20xx年是極不平凡的一年。這一年是我邁出校園踏入社會(huì )的第一年，在這一年來(lái)，在領(lǐng)導的指導下，在各部門(mén)的支持下，使得行政的工作順利開(kāi)展。所以在這一年中無(wú)論是我個(gè)人的工作能力，還是思想素質(zhì)都有了很進(jìn)步，在這一年中行政部較好地完成了公司領(lǐng)導安排的各項任務(wù)，也完善了公司的考核制度，為公司更正規化做出了努力�，F在就這一年來(lái)的工作做簡(jiǎn)要的總結：

　　一、根據本職工作，這一年的工作情況

　　這一年的主要工作分三個(gè)方面，一方面是日常的行政工作，一方面是考核制定與管理，一方面是對外物業(yè)及招聘工作。

　　日常的行政工作主要包括員工考勤、衛生管理、員工會(huì )議、員工集體活動(dòng)、辦公用品采購、辦公設備維修及業(yè)務(wù)人員的其他一些事情的處理工作，這些工作上基本得到了公司領(lǐng)導的認可，公司的正常辦公有序的進(jìn)行;20xx年公司的制度有很多變化，協(xié)助xx經(jīng)理制定考核制度;至于對外物業(yè)及招聘的工作是相對較少的，在此一年中配合人口普查、業(yè)務(wù)人員意外保險的辦理和更改以及聯(lián)系招聘學(xué)校并對招聘坐車(chē)準備。

　　二、在工作中出現過(guò)一些錯誤，做到及時(shí)分析原因并改正

　　這一年在工作中出現過(guò)一些或或小的錯誤，或許是因為剛畢業(yè)步入工作崗位，在工作中沒(méi)有相應的經(jīng)驗，所以會(huì )在一些工作中出現一些小錯誤，但每次都做到及時(shí)改正。在不斷的摸索中成長(cháng)，最終總結出來(lái)自己的心得，凡事要想細、想全，凡事要親歷親行。還有就是在一些事情上準備的不夠充分，使得工作效率不是很高，這一點(diǎn)在以后的工作中都有所注意，并有所提高。這一年好多錯誤的改正都是靠他人的助，有領(lǐng)導的細心指導和同事的提醒，所以在這里真心的謝謝他們對我的助!

　　三、在工作中有成長(cháng)

　　在這一年的工作中不斷的摸索，不斷的積累經(jīng)驗。所以無(wú)論是在個(gè)人的做人方面還是在工作能力上都有了很的提升，安都真的是教會(huì )了我很多，也給了我一個(gè)很好的機會(huì )，讓我能夠鍛煉自己在行政管理方面的能力。

　　在這里我要感謝的人真的很多，每一個(gè)人對我的助對我的鍛煉我都記在心里，這將是我的成長(cháng)經(jīng)理中永遠不可磨滅的部分，這一年讓我成長(cháng)了很多，謝謝家。最后祝家新的一年中：工作順利、身體健康、步步高升、財源廣進(jìn)、幸福萬(wàn)年長(cháng)!

行政部年度工作總結 9

　　20xx年內本部門(mén)依據公司管理制度，本著(zhù)建立科學(xué)管理機制和作業(yè)規范，整體提升思路執行開(kāi)展工作，在獲得各相關(guān)部門(mén)的認同和配合下，取得了一定的改善和實(shí)效。

　　一年來(lái)行政部的工作大致分為以下兩大部分：1.行政管理工作

　　1）公司制度的執行與監督：行政部根據原有的行政制度不定時(shí)的對員

　　工進(jìn)行抽查，嚴格執行獎罰規定，同時(shí)對制度的實(shí)行情況進(jìn)行了管控。

　　2）公司員工的考勤管理：行政部依據《考勤管理制度》對員工遲到、

　　早退、曠工、請假等同時(shí)加強了日常的監督與考核。糾正了不少員工考勤中的不規范行為，對違紀者依制度進(jìn)行了教育、批評、罰款等相關(guān)措施，并在每月發(fā)工資前公示上月考勤，使考勤工作真正做到“公開(kāi)、公平、公正”。另外對因公外出和請假手續也進(jìn)一步規范和細化，使工作秩序得到了良好的保持。

　　3）文件和檔案管理：對公司各部門(mén)文件表格制度進(jìn)行了統一的梳理，

　　努力完善了檔案管理工作，同時(shí)建立書(shū)面和電子文件存檔，及時(shí)的對公司內外部文件進(jìn)行了資料歸檔，確保了公司文件，檔案管理的完整性和查閱便捷。

　　4）固定資產(chǎn)的管理：公司固定資產(chǎn)管理是行政管理的一項重要組成部

　　分，行政部對原公司資產(chǎn)每月進(jìn)行了盤(pán)點(diǎn)，建立了統計表，按照誰(shuí)使用，誰(shuí)負責的原則，定期檢查核實(shí)

　　2.日常行政事務(wù)處理

　　1）消耗用品管理：行政部每月根據需求預算下月用品量統一向財務(wù)進(jìn)

　　行申請，并進(jìn)行采購，入庫等相關(guān)手續。在物品領(lǐng)用方面本年度更加完善和詳細，實(shí)行一借一登制，一領(lǐng)一登制，所有物品均做到入庫出庫有所依據可查。

　　2）會(huì )議的準備與記錄：全年周會(huì )晨會(huì )均記有會(huì )議記錄，并統一歸檔存

　　檔。

　　3）其他事物的管理：如員工入職離職手續辦理，ISO9001內審資料的

　　整理，新員工行政制度培訓，水電、電話(huà)費，來(lái)電接待，環(huán)境衛生等工作。

　　根據20xx年度工作進(jìn)行以下總結：

　　在消耗用品的管理中20xx年相對于20xx年有較大的改進(jìn)，基本杜絕了物品的借還和領(lǐng)用登記制度執行不徹底，少計漏記的現象。同時(shí)也感謝各部門(mén)在這一年來(lái)對行政部工作的支持與配合。

　　行政部的核心就是搞好“兩個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導服務(wù)，為員工服務(wù)。20xx年我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到以下兩點(diǎn)：

　　1.

　　變被動(dòng)為主動(dòng)。對工作力求考慮在前，特別是行政部所管的辦公用品設備的維護、采購計劃，電話(huà)費的繳納等日常工作，工作有計劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋的成效。日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

　　2.創(chuàng )新于工作。由于公司發(fā)展的需要，在工作思路，工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng )新，為適應需要做到工作有新舉措，提高辦事效率，降低

　　辦事成本。

　　20xx年行政部工作計劃：

　　1.20xx年盡管行政部有了很大進(jìn)步但仍存在著(zhù)很多不足之處，主要表現在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細，各項工作我們主觀(guān)上都希望能完成得最好，但由于行政工作瑣事居多，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是抓制度落實(shí)不夠，基本檢查不到位，因而存在一定的談制度建設，輕制度落實(shí)現象。三是衛生制度執行不夠積極、徹底，導致常有衛生死角出現，打掃不及時(shí)或者不徹底的現象。

　　在來(lái)臨的20xx年，在新的一年里我們部門(mén)將克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法，加強管理，探索工作新方法，促使行政部的工作再上一個(gè)新臺階。下面根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展20xx年度的工作：

　　消耗用品的采購及使用：20xx年相比20xx年整年辦公用品消耗大量減少，20xx年以20xx年為標準根據公司需求達到合理采購，支出。并對各職能部門(mén)超支現象進(jìn)行控制及調整。物品領(lǐng)用、遵循以舊換新機制，合理分配、領(lǐng)用、使用、采購。

　　2.　　衛生管理：20xx年中對綜合辦，數據部衛生打掃情況管檢力度不夠，員工不積極主動(dòng)，時(shí)常出現無(wú)人打掃，打掃不及時(shí)，不徹底等現象，制度的執行不夠徹底所以從20xx年開(kāi)始加強制度執行力，努力做到每天及時(shí)、徹底的完成衛生的打掃。

　　3.　　制度的執行、監督與完善：20xx年對新員工公司行政制度的培訓效果不明顯，說(shuō)明制度的培訓不夠完善，執行力度差，20xx年需加強員工公司行政制度的培訓，做到讓員工真正了解，理解公司制度，并根據

　　相關(guān)制度嚴格執行公司的門(mén)禁制度，獎罰制度等。嚴格按照公司要求不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進(jìn)行抽查，營(yíng)造良好的辦公環(huán)境和秩序。

　　4.　　員工激勵工作：在20xx年年底我公司為激勵員工做出每日獎勵員工活動(dòng)，在20xx年中，行政部應充分考慮公司和員工因素，努力做好獎品的采購計劃，購買(mǎi)，發(fā)放等，盡量做到以最實(shí)惠的價(jià)格買(mǎi)到員工最實(shí)在的物品。

　　20xx年的到來(lái)是新的開(kāi)始，在新的一年里行政部會(huì )繼續努力改進(jìn)不足，盡自己所能將行政工作做到最好。當然困難是存在的，現實(shí)的，難免的，我們的不足也是顯而易見(jiàn)的。但行政部有決心也有信心迎難而上，在同公司發(fā)展壯大的過(guò)程中整體提升。20xx年里的好成績(jì)也少不了各部門(mén)同事的配合與支持，在20xx年里我們將繼續積極配合各部門(mén)工作，協(xié)助處理突發(fā)事件，同時(shí)希望各部門(mén)和我們繼續共同努力，加強我們的團隊精神。

行政部年度工作總結 10

　　行政部是公司關(guān)鍵部門(mén)之一,對內管理水平的要求應不斷提升,對外要應對政府機關(guān)單位的各項政策做到及時(shí)了解及時(shí)撐握.行政工作是繁瑣的,小到復印、掃描、傳真、訂閱報刊雜志、文件的保管、大到接待、會(huì )議,評估驗廠(chǎng)等活動(dòng),每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗,如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失,如何以最小的成本換得最高的效率,這已經(jīng)不單純是對現代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了,對行政工作人員也同時(shí)適用.行政部人員雖然少,但在這幾個(gè)月里竭盡全力將各項工作順利完成.經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的磨練與洗禮,行政部的綜合能力相比之前又邁進(jìn)了一步.

　　20××年,在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,我們的工作著(zhù)重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨、和效益目標上,行政部緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作,緊跟公司各項工作部署.注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用,為公司圓滿(mǎn)完成年度各項目標任務(wù)作出積極貢獻.為了總結經(jīng)驗,繼續發(fā)揚成績(jì)同時(shí)也克服存在的不足,現將20××年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結,不足之處懇請領(lǐng)導批評指正:

　　一、人事管理方面

　　根據公司部門(mén)崗位的實(shí)際需要,有針對性、合理地招聘一批員工,以配備各崗位.規范了各部門(mén)的人員檔案并建立了檔案,嚴格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補齊.同時(shí)要加強內部的培訓管理工作.

　　二、行政事務(wù)工作方面

　　1.本年度進(jìn)行了兩次驗廠(chǎng)活動(dòng),主要出現在目前公司廠(chǎng)地面積窄小和現場(chǎng)員工訪(fǎng)談的培訓不夠使得驗廠(chǎng)結果要求改進(jìn).

　　2.搞好iSo再認證工作,確保iSo認證通過(guò),通過(guò)這次iSo在認證,讓我們認識到了我們的管理上還存在著(zhù)諸多的不足,iSo的覆蓋不全面,來(lái)年行政部需加強各部門(mén)iSo管理體系的培訓于學(xué)習.

　　3.對后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛生的食品.

　　三、公司管理運作方面

　�、表槕�市場(chǎng)的發(fā)展,依照公司要求,制定相應的管理制度.完善公司現有制度,使各項工作有法可依,有章可尋.在日常工作中,及時(shí)和公司各個(gè)部門(mén)溝通

　�、仓鸩酵晟乒�司監督機制.有一句話(huà)說(shuō)得好:員工不會(huì )做你要求做的事情,只會(huì )做你監督要做的事情.基于這個(gè)原因,本年度加強對員工的監督管理力度.

　�、臣訌妶F隊建設,打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面,工作熱情高漲的團隊.作為一個(gè)管理者,對下屬充分做到"察人之長(cháng)、用人之長(cháng)、聚人之長(cháng)、,充分發(fā)揮他們的主觀(guān)能動(dòng)性及工作積極性.提高團隊的整體素質(zhì),樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng )新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象.

　　4.搞好明年的高質(zhì)量、高效率、確保安全生產(chǎn),減少安全事故發(fā)生.5.充分引導員工勇于承擔責任了解職責.要逐步理清各部門(mén)工作職責,并要求各人主動(dòng)承擔責任.

　　四、工作中的收獲

　　懂得事情輕重緩急,完成領(lǐng)導交代的工作,做到了"上傳下達".與同事相處融洽,能夠積極配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作;工作適應力逐步增強,對后期工作壘積了許多經(jīng)驗.

　　五、工作中存在的不足:

　　過(guò)去的一年,在得到公司領(lǐng)導的指導和各部門(mén)的大力協(xié)助下,行政部取得了一定的成績(jì).盡管我們取得了一定成績(jì)但仍存在著(zhù)很多不足之處,主要表現在以下幾個(gè)方面:

　　1、由于行政部工作常常事無(wú)巨細,每項工作我們主觀(guān)上都希望能完成得最好,但由于人力和精力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美.

　　2、對公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入,對存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面,從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠.

　　3、抓制度落實(shí)不夠,公司事物繁雜,基本檢查不到位,因而存在一定的重制度建設,輕制度落實(shí)現象.

　　4、對公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習抓得不夠.這些都需要我在今后的工作中切實(shí)加以解決.工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高,感覺(jué)有時(shí)各部門(mén)之間的配合仍有所欠缺,工作效率并非是最快的!接下來(lái)的個(gè)人工作計劃中會(huì )根據以前工作中存在的不足,不斷改進(jìn),提高自我工作意識及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!

　　總的來(lái)說(shuō)20××年的工作是盡職盡責的,雖然亦存在著(zhù)些許多的不足,但這一切的一切相信也會(huì )隨著(zhù)20××年的到來(lái)而逝去.非常感謝公司領(lǐng)導及同事們對我工作的支持.在下一年,我會(huì )在行政主管這個(gè)崗位上會(huì )做得更好,發(fā)揮得更加出色!望公司領(lǐng)導及同事們對我工作上監督.

　　六、20××年工作計劃

　　搞好明年開(kāi)工的人力資源的策劃和招聘工作,作為行政部負責人,我充分認識到自己既是一個(gè)管理者,更是一個(gè)執行者.要想帶好一個(gè)團隊,需要負責具體的工作及業(yè)務(wù),以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動(dòng)承擔工作,使公司各項工作正常進(jìn)行.新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰.我們決心再接再厲,迎接新的挑戰.20××年行政部將從以下幾個(gè)方面著(zhù)手工作:

　　1.搞好新廠(chǎng)的基礎建設和規劃布局.

　　2完善公司制度,向實(shí)現管理規范化進(jìn)軍.

　　成功的企業(yè)源于卓越的管理,卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度.隨著(zhù)公司的不斷發(fā)展,搞好公司管理制度無(wú)疑是其持續發(fā)展的根本.因此,建立一套健全、合理、科學(xué)、結合實(shí)際并適合智騰公司的管理制度,為了進(jìn)一步完善公司制度,實(shí)現管理規范化,20××年行政部的工作將以此為中心.

　　3加強培訓力度,完善培訓機制.

　　企業(yè)的競爭,最終歸于人才的競爭.目前公司各部門(mén)人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,尤其是部門(mén)負責人,我們身肩重責.需根據實(shí)際情況制定培訓計劃,進(jìn)行iSo體系管理及有效應用落實(shí),從真正意義上為他們帶來(lái)幫助.

　　4協(xié)助部門(mén)工作,加強團隊建設.

　　繼續配合各部門(mén)工作,協(xié)助處理各種突發(fā)事件.20××年是公司拓展并壯大的一年,擁有一支團結、勇于創(chuàng )新的團隊是為其發(fā)展的保障.所以加強團隊建設也是20××年行政人事部工作的重心.

　　其實(shí)正所謂"天下難事始于易,天下大事始于細".只要我們工作更加細致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責任心強一點(diǎn),我相信公司、公司員工會(huì )越做越強.

行政部年度工作總結 11

　　從公司20xx年12月28日成立至今，作為重要樞紐部門(mén)，從籌備整個(gè)初期工作開(kāi)始，我們就秉承公司的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)目標，展開(kāi)內勤服務(wù)工作，緊跟公司各項工作部署，銜接好各部門(mén)對內外的溝通協(xié)調，完成領(lǐng)導交辦事項，為公司健康發(fā)展做著(zhù)不懈的努力�，F將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要總結:

　　一、人力資源部分

　　1、根據公司各部門(mén)人員編制需求，有針對性的先后進(jìn)行了員工招聘工作，配備到部門(mén)各崗位。目前，公司員工共計39人，已轉正員工28人。

　　2、完成各部門(mén)人員的入職、轉正、離職、調崗等人事工作，并即時(shí)上報公司領(lǐng)導審批。

　　3、規范了各部門(mén)的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工人事檔案，對資料不齊全的一律補齊。

　　4、為了公司更好的完成業(yè)績(jì)目標，提升員工素養。配合總經(jīng)理制訂績(jì)效管理體系。

　　5、與各部門(mén)員工及時(shí)溝通，確定員工勞動(dòng)合同簽定及社保、公積金辦理事宜。

　　6、制定年度培訓計劃，今年完成員工新進(jìn)培訓及業(yè)務(wù)技能培訓4次。

　　二、行政工作方面

　　1、行政部在公司成立之際打好提前戰,打掃新辦公區衛生,開(kāi)通所有辦公區域的電腦、電話(huà)、網(wǎng)線(xiàn)，采購辦公用品等，保證了公司在短時(shí)間內工作正常運作。

　　2、證照辦理工作：證照的辦理如期完成，保證了公司工作的正常開(kāi)展;并與各部門(mén)溝通協(xié)調，有效的開(kāi)展行政保障工作。

　　3、完善公司會(huì )務(wù)工作，現召開(kāi)的會(huì )議有：公司董事決議商討會(huì )、周一公司行政例會(huì );總經(jīng)理辦公室會(huì )議。

　　4、和區內外相關(guān)職能機關(guān)部門(mén)、兄弟單位做好溝通工作，以便公司對外聯(lián)絡(luò )保持通暢。

　　5、對內嚴格控制公司辦公用品及低值易耗品的使用情況，合理地采購辦公用品，并做好物品保管和部門(mén)領(lǐng)用登記。

　　6、每月做辦公用品、低值易耗品購買(mǎi)預算表，嚴格控制各項辦公費用開(kāi)支，各部門(mén)申請領(lǐng)用的辦公用品均記錄在案，以月總結和年總結的形式做統計。以節約降低成本為第一原則。

　　7、做好公司各部門(mén)后勤管理保障工作：負責公司安全防范工作、車(chē)輛使用、食堂膳食安排等，及時(shí)解決各部門(mén)在工作中所需的溝通協(xié)調問(wèn)題。

　　8、在年初，本部門(mén)聯(lián)合其他三個(gè)子公司一起成功組織了運動(dòng)會(huì )，此次活動(dòng)不僅加強了全體員工健身意識，同時(shí)也促進(jìn)了與三個(gè)子公司的良好互動(dòng)關(guān)系。

　　9、國慶期間，組織舉辦了公司歡慶國慶活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)各部門(mén)同仁在用餐和游戲中更加強了溝通和交流

　　三、公司辦公管理運作方面

　　1、成功創(chuàng )建了公司網(wǎng)站及OA內部辦公系統，為真正實(shí)現辦公自動(dòng)化做好準備。

　　2、根據上級領(lǐng)導要求，制定相應的管理制度，使各項工作有章可尋，為強化內部管理提供了制度保證。行政部出臺了公司《行政管理制度》，內含《員工行為規范》、《辦公物資管理細則》、《文件收發(fā)管理細則》、《合同管理細則》、《印章管理細則》、《檔案管理細則》、《保密管理制度》、《車(chē)輛管理制度》;制定了《人事管理制度》，內含《招聘及錄用管理細則》、《員工培訓管理細則》、《考勤及假期管理制度》、《員工福利制度》等多項規章制度,通過(guò)落實(shí)各項規章制度,維護公司正常辦公秩序，規范了工作流程。

　　3、逐步完善公司行政管理機制，加強對各部門(mén)員工的監督管理力度。

　　4、理清各部門(mén)工作職責，保證各員工定崗定責。

　　工作中不足之處，待完善事宜總結如下：

　　1、作為公司的綜合管理部門(mén)，在對各部門(mén)的行政管理、溝通協(xié)調方面還有很多的欠缺，對各部門(mén)工作情況、人員紀律的檢查力度還不夠。

　　2、對公司內部的監督、管理尚需努力。

　　3、加強對公司企業(yè)文化建設，營(yíng)造和諧工作氛圍。

　　4、員工培訓機制有待完善和加強。

　　5、人事工作還處于傳統的勞動(dòng)人事管理，應從傳統的勞動(dòng)人事管理逐步向現代人力資源管理過(guò)渡。

　　6、行政部工作人員作為公司領(lǐng)導上傳下達的重要部門(mén)，應學(xué)習現代化商務(wù)辦公流程，部門(mén)內部還需要培訓學(xué)習機會(huì )。

　　20xx年，我們將繼續努力做好管理引導和后勤保障工作。進(jìn)一步規范工作程序，掌握服務(wù)規律的同時(shí)，不斷創(chuàng )新管理，提高績(jì)效，促使行政部工作再上一個(gè)新臺階。具體工作應從以下幾個(gè)方面開(kāi)展：

　　1、繼續完善公司制度建設。特別是在日常行政管理和勞動(dòng)人事管理方面加大制度建設的力度，建立完善的薪酬體制。

　　2、加強全員培訓力度，完善培訓機制。企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門(mén)人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是各部門(mén)負責人，需根據實(shí)際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實(shí)的效果。

　　3、協(xié)助各部門(mén)工作，加強與同事間的溝通，加強團結，迅速營(yíng)造良好辦公環(huán)境。

　　4、加強公司檔案的管理，強化保密管理工作。行政部將著(zhù)重強化保密文件管理工作，加強機要文件的取送、傳閱和保管工作。

　　5、加強勞動(dòng)人事管理工作。勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現規范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現代人力資源管理過(guò)渡。

　　6、推行網(wǎng)絡(luò )OA系統，改進(jìn)辦公方式，為逐步實(shí)現無(wú)紙化辦公準備條件。

　　7、組織員工活動(dòng)，加強企業(yè)文化建設工作，讓員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感。

　　公司成立一周年，發(fā)展中遇到很多的困難，但在這樣一個(gè)困難的階段，行政部工作同樣取得了可喜的成績(jì)，這充分體現了團隊精神。革命尚未成功，同志尚需努力。我們還要加強學(xué)習，為使公司的整體形象、工作水平上升到一個(gè)新的臺階做出重大貢獻。

　　20xx年即將過(guò)去，新的一年即將到來(lái)。在20xx年里，酒店上下，共同努力，無(wú)論是經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)或是人員綜合素質(zhì)方面都取得了很大的成績(jì)。行政部作為酒店的關(guān)鍵部門(mén)之一，對內要進(jìn)行人員的招聘、質(zhì)檢工作的落實(shí)、各項活動(dòng)中相應內容的設計、制作等，對外要應對衛生局、消防、疾控中心、社保等機關(guān)的各項檢查，工作多且雜，但在20xx年里，在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，行政部每一位員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項工作�，F將具體工作總結如下：

　　一、人員招聘工作

　　20xx年面臨的首要問(wèn)題就是招聘難。無(wú)論是快餐店還是綜合性酒店，均不同程度的出現用工荒現象。酒店前半年實(shí)際工作中，員工招聘難度較大，遇到大型接待，就需要后勤各相關(guān)部門(mén)人員協(xié)助。直到進(jìn)入十月份以來(lái)，在工資調整的基礎上，員工招聘情況有所好轉，相應的解決“有用餐需求，無(wú)人員接待”的尷尬境地。

　　二、加強培訓工作，提高員工素質(zhì)

　　培訓是提高員工素質(zhì)的有效手段。酒店20xx年加大了培訓力度，通過(guò)內部培訓和外聘培訓兩種方式，由行政部組織召集對酒店全員進(jìn)行專(zhuān)題培訓。其中外聘培訓達18課時(shí)，內部培訓(包括部門(mén)經(jīng)理培訓、崗前培訓、崗中培訓)達16課時(shí)。

　　崗前培訓：行政部在4月份對新員工進(jìn)行一次入職培訓;10月份擴大培訓范圍，再次對入職1年以?xún)鹊膯T工進(jìn)行崗位職責及相關(guān)制度培訓。

　　崗中培訓：結合酒店發(fā)展中實(shí)際出現的問(wèn)題及不足，通過(guò)內部培訓(行政部)和外聘講師(金管家：陳萱老師《酒店專(zhuān)業(yè)形象》、劉夢(mèng)蛟老師《新贏(yíng)突破》、王鴿老師《團隊溝通》)兩種方式重點(diǎn)對員工進(jìn)行服務(wù)意識、禮貌待客、安全消防等知識的培訓，通過(guò)講解、點(diǎn)評、交流，使員工在思想認識和日常工作中，得到不同程度的提升。另外，針對酒店申請三星級酒店事宜，結合外部培訓老師，安排儀容儀表、美容美發(fā)等課程，切實(shí)打造酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　通過(guò)培訓，員工的整體素質(zhì)得到提高，從技能方面的培訓與儀容儀表培訓兩大塊來(lái)看，明顯的員工對于后者的積極性較高，所以在20xx年的培訓工作中，將會(huì )在培訓中有目的的加大與員工的溝通次數，以了解成年員工的心理特征，在教學(xué)方法上采用多樣化，如示范表演、電影、幻燈片、投影圖像等。

　　三、制度化建設

　　為了使酒店的管理水平更上一個(gè)新的臺階，20xx年酒店對部門(mén)經(jīng)理考勤、工作表現等多方面也進(jìn)行嚴格考核，同時(shí)對酒店質(zhì)檢工作也進(jìn)行嚴格化管理，堅持每周五進(jìn)行質(zhì)量檢查并實(shí)行獎扣分政策。這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、環(huán)境衛生等很多方面都提高了一個(gè)層次。

　　目前，酒店制定下發(fā)的各類(lèi)職責、規定、辦法、流程等規章制度，對每一個(gè)員工的崗、責、目標都提出了明確的標準，對超越和違反的都做出了相應的處罰規定，做到了對每項工作、每個(gè)工作環(huán)節都有章可循、有規可依。

　　四、三星級酒店掛牌工作的落實(shí)

　　酒店在20xx年度的員工大會(huì )上提出“一個(gè)掛牌”工作的完成，即是向有關(guān)部門(mén)遞交“三星級旅游涉外酒店”的申請。酒店在全年工作中，貫輸打造全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，努力打造三星級標準的軟件方面的建設，在酒店總經(jīng)理和各級管理人員的努力下，酒店在提交申請不到一個(gè)月的時(shí)間里就通過(guò)了三星級涉外酒店的檢查和評定，大大提高了酒店的知名度。

　　五、酒店全年營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

　　提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個(gè)酒店生存和發(fā)展的基本前提。由于今年新開(kāi)酒店較多，客源問(wèn)題非常嚴峻，為保證酒店正常經(jīng)營(yíng)，同時(shí)加大營(yíng)業(yè)收入，酒店在20xx年推出全員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，制定出一套全員銷(xiāo)售獎勵方案，使酒店呈現出人人關(guān)心銷(xiāo)售，人人參與銷(xiāo)售的良好局面。

　　同時(shí)酒店針對接待大型會(huì )議團隊房間數量不足的情況，與檔次規模相近的各家酒店多次合作，共同接待，不僅為本酒店增加了效益，也加強了酒店與同行業(yè)之間的交流，體現了酒店的合作精神。

　　為了不讓酒店局限于周口市，行政部與兩家網(wǎng)站簽訂訂房協(xié)議，利用多種渠道加大客房的銷(xiāo)售量。

　　酒店于6月份推出大型圖片展活動(dòng)，通過(guò)外部廣告和內容宣傳兩種方式進(jìn)行推廣;在7月份推出一系列促銷(xiāo)活動(dòng)：餐飲每日一款特價(jià)菜、消費贈煙酒、官府養生菜，客房推出特價(jià)房68元/間/天、入住送冰爽礦泉水、延遲到3點(diǎn)退房;8月份婚宴、壽宴外部宣傳，與婚宴公司聯(lián)合，在市區繁華地帶以條幅、發(fā)宣傳冊、現場(chǎng)簽訂等形式進(jìn)行宣傳，擴大市場(chǎng)知名度;12月份推出餐飲系列促銷(xiāo)活動(dòng)，消費滿(mǎn)100送20，并送養生粥及特色禮品盒，以此拉動(dòng)餐飲消費，增加酒店營(yíng)業(yè)額。

　　六、企業(yè)文化的建設

　　1、成立酒店藝術(shù)團，為酒店的各種接待提供節目。通過(guò)這種方式，不僅使員工得到展示自我才華的機會(huì )，同時(shí)使酒店的會(huì )議、宴會(huì )接待品牌得到廣泛宣傳和認可。

　　2、員工生日多樣化：酒店在2月份全員聚餐的當晚，特意定制生日蛋糕，邀請所有員工共同為過(guò)生日的12名員工慶賀生日;4月份組織生日員工進(jìn)行踏青游玩。同時(shí)每月為生日員工發(fā)放禮品，使員工體會(huì )到酒店如同一個(gè)大家庭的溫暖，促進(jìn)酒店的文化建設。

　　3、舉辦各種員工集體活動(dòng)：四月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)行為期兩周的軍訓，很大程度上提升了員工的戰斗力和酒店形象;五月份舉辦員工運動(dòng)會(huì )，通過(guò)跳繩、拔河等運動(dòng)項目，極大的激發(fā)了員工的合作精神，增強團隊凝聚力;五月下旬進(jìn)行員工技能大賽和舉辦征文大賽(假如我是一名XX)，通過(guò)寫(xiě)作和演講的形式激勵員工不斷進(jìn)取;八月份結合月度優(yōu)秀員工評選結果及平日工作表現，從各個(gè)部門(mén)選出12名優(yōu)秀員工，并組織其及家屬青島日照四日游;十月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)行消防實(shí)操培訓，加強消防安全意識。

　　七、合理調整薪酬體系，不斷提高員工福利待遇

　　酒店管理始終要堅持以人為本的管理理念，沒(méi)有一個(gè)穩定、高效、盡職盡責的員工隊伍，也就談不上對客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。20xx年11月，酒店對員工的薪酬體系進(jìn)行了第二次調整改革，增加員工的基本工資，并對餐飲部門(mén)員工的工資進(jìn)行合理化調整，這種調整極大地提高了員工的工作積極性，強化了員工隊伍建設，員工流失率與上月相比明顯下降，并且有老員工又再回到酒店工作。

　　八、存在的問(wèn)題和不足

　　1、員工素質(zhì)整體水平不高，部門(mén)培訓及監督不到位，使得服務(wù)質(zhì)量時(shí)有低下，服務(wù)意識時(shí)有淡薄，客人投訴情況時(shí)有發(fā)生。

　　2、規章制度落實(shí)的不夠堅決，有隨意性和照顧面子的現象，未能真正做到獎勤罰懶，仍然存在干好干壞一個(gè)樣的現象。管理機制上有待進(jìn)一步完善。

　　3、質(zhì)檢力度不大，20xx年的質(zhì)檢工作僅針對部門(mén)衛生，未對工作、服務(wù)等方面進(jìn)行檢查。

　　4、各部門(mén)均存在管理松馳，執行力較差的問(wèn)題，整體對客服務(wù)水平還有待提高。另外對于領(lǐng)導安排下來(lái)的工作，由于外部因素影響導致無(wú)法進(jìn)行的，未及時(shí)匯報總經(jīng)理。

　　5、與相關(guān)部門(mén)之間的溝通需要加大。在20xx年中，很多接待等方面未進(jìn)行細致溝通，致使對于一些細節問(wèn)題在領(lǐng)導問(wèn)起時(shí)無(wú)法回答。

行政部年度工作總結 12

　　一、人事管理方面

　　1、根據各市場(chǎng)部人員的實(shí)際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，配備到各崗位。目前，已在重點(diǎn)市場(chǎng)廣東、云南、某、成都、武漢、南京等地招聘員工共計90余人，已轉正員工50多人。

　　2、較好完成各市場(chǎng)部人員的入職、轉正、離職、調崗等人事審批工作，并即時(shí)上報集團公司人力資源部；

　　3、規范了各部門(mén)的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。

　　4、強化內部管理與考核：完善公司員工績(jì)效考核辦法，為每個(gè)員工建立了員工績(jì)效考核管理檔案；

　　5、崗位職責：對各崗位職責進(jìn)行了明確分工，編寫(xiě)了公司員工職位說(shuō)明書(shū)，使每位員工明確自己的崗位職責；

　　6、與集團總部溝通，確定員工勞動(dòng)合同簽定及社保辦理事宜。

　　二、行政工作方面

　　1、成功組織營(yíng)銷(xiāo)中心開(kāi)業(yè)慶典：根據工作情況的需要，營(yíng)銷(xiāo)中心擬訂將于12月底開(kāi)業(yè)。

　　2、證照辦理工作：集團公司駐廣州辦事處證照的辦理如期完成，保證營(yíng)銷(xiāo)中心工作的正常開(kāi)展；并與各市場(chǎng)部溝通協(xié)調，各市場(chǎng)的證照辦理工作正在進(jìn)行。

　　3、和相關(guān)職能機關(guān)如工商做好溝通工作，以使公司對外工作通暢。

　　4、對內嚴格審查各部門(mén)的辦公用品的使用情況，并做好物品領(lǐng)用登記，合理地采購辦公用品。

　　5、嚴格控制各項辦公費用開(kāi)支，以節約降低成本為第一原則。

　　6、做好公司各部門(mén)后勤管理保障工作：機車(chē)票預定、食宿安排等，及時(shí)、主動(dòng)的完成日常管理工作中的各項工作。

　　三、公司管理運作方面

　　1、根據市場(chǎng)發(fā)展情況及結合了集團公司相關(guān)制度，制定相應的管理制度，使各項工作有章可尋，為強化內部管理提供了制度保證。行政部出臺了《行政部管理手冊》，內含《固定資產(chǎn)管理辦法》、《辦公用品管理辦法》、《傳真收發(fā)管理》、《電子文件管理》、《檔案管理》、《打印復印管理》等，并制定《公司假日值班制度》、《衛生輪值制》等多項規章制度,通過(guò)落實(shí)各項規章制度,規范了工作程序。

　　2、逐步完善公司監督機制，加強了對員工的監督管理力度。

　　3、充分引導員工勇于承擔責任。逐步理清各部門(mén)工作職責，并要求各人主動(dòng)承擔責任。

　　4、加強對全國各市場(chǎng)部的管理：統一實(shí)施各項制度管理制度，統一使用日常工作表格，要求各市場(chǎng)部每月上報有關(guān)統計數據。

　　XX年工作尚存不足之處：

　　1、作為公司的綜合管理部門(mén)，在對各市場(chǎng)部的管理、協(xié)調方面還有很多的欠缺，對各市場(chǎng)部工作情況、人員紀律的檢查力度還不夠；

　　2、對公司內部的監督、管理（如環(huán)境、衛生的檢查等）不力；

　　3、缺乏對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設；

　　4、員工培訓機制有待完善和加強；

　　5、人事工作還處于傳統的勞動(dòng)人事管理，應從傳統的勞動(dòng)人事管理逐步向現代人力資源管理過(guò)渡。XX年，行政部的工作重點(diǎn)將從以下幾個(gè)方面著(zhù)手工作：

　　1、繼續完善公司制度建設。特別是在日常行政管理和勞動(dòng)人事管理方面加大制度建設的力度。修訂和完善獎懲規定、激勵機制等制度。

　　2、加強培訓力度，完善培訓機制。企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各市場(chǎng)部人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是各市場(chǎng)部負責人，需根據實(shí)際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實(shí)的效果。

　　3、協(xié)助各市場(chǎng)工作，加強與員工溝通，加強團結，迅速營(yíng)造良好辦公環(huán)境4、加強公司檔案的管理，強化保密管理工作。行政部將著(zhù)重加強檔案現代化管理，對檔案進(jìn)行計算機管理，爭取早日實(shí)現檔案管理電子化；強化保密文件管理工作，加強機要文件的取送、傳閱和保管工作。

　　5、加強勞動(dòng)人事管理工作：勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現規范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現代人力資源管理過(guò)渡。

　　6、推行網(wǎng)絡(luò )，提高公司辦公效率水平，逐步向無(wú)紙化辦公目標邁進(jìn)。

　　7、組織員工活動(dòng)，加強企業(yè)文化建設工作，讓員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感。行政部在XX年的工作中雖取得了一定成績(jì)，但還要努力工作、加強學(xué)習、積極配合各市場(chǎng)部工作，盡最大的努力使公司的整體形象、工作水平上升到一個(gè)新的臺階。

行政部年度工作總結 13

　　20xx年終歲末，一年的工作轉瞬又將成為歷史�；厥走^(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千；雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不凡的考驗和磨礪。

　　在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我們的工作首重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項工作部署。在管理上努力爭取做得越來(lái)越好。

　　行政人事部20xx年經(jīng)歷了人員的大變動(dòng)，行政部經(jīng)理、人事專(zhuān)員、行政文員、總務(wù)兼網(wǎng)管、司機等關(guān)鍵崗位人員均作過(guò)變動(dòng)；部門(mén)人員缺乏，同時(shí)受資源的限制以及由此產(chǎn)生的管理重心的變化，導致部門(mén)部分管理工作由此產(chǎn)生的管理重心的變化，導致部門(mén)部分管理工作開(kāi)展的延續性、深入程度、工作質(zhì)量及工作滿(mǎn)意度受到一定程度的影響，行政人事部現就將20xx年度工作做如下總結：

　　一、20xx年人事主要工作

　　1、人事管理求完善、個(gè)人素質(zhì)求提高

　　根據公司人員配備需求，結合公司的實(shí)際情況和組織架構的調整，做為人事部我們加大人員招聘力度。一般通過(guò)網(wǎng)絡(luò )招聘、大小型人才招聘會(huì )、附近工業(yè)區粘貼招聘廣告單、介紹所介紹、員工帶員工等招聘渠道進(jìn)行大力的招聘。在招聘工作中，初審符合招聘崗位要求的簡(jiǎn)歷，后勤辦公達200份以上，普工不計，雖然符合招聘崗位要求的簡(jiǎn)歷眾多，但是能留下來(lái)的卻是少之又少，甚至一些崗位缺崗3個(gè)月以上。主要留不住員工的原因關(guān)鍵在于上半年進(jìn)行了一次**市最低工資的調整，而導致就現在同行同崗位薪資中我司偏低，上班時(shí)間過(guò)長(cháng)，行業(yè)過(guò)于陳舊，現在電子行業(yè)及其他高端技術(shù)方面的倍受年輕就業(yè)者的歡迎。且招聘大多數為本地外地的中老年人，文化水平極低的未成年人員較多。

　　目前在崗人數約人，同比去年減少%�，F缺人數：辦公室7人，一線(xiàn)員工70人。

　　2、在員工培訓方面一直以來(lái)都是視頻培訓，對于言語(yǔ)不通的員工來(lái)說(shuō)就是0培訓。培訓內容簡(jiǎn)少，但考慮本公司招聘員工層次有諸多不便：A交流問(wèn)題；B文化層次問(wèn)題，造成無(wú)法實(shí)施更多更好的培訓方法。在公司規章制度、崗位培訓、消防管理知識、禮儀禮節方面嚴重缺乏。

　　3、今年上半年人事已對現有人員建立起電子檔案，95%的人員基本信息齊全。對于資料不齊全的將逐漸補齊。

　　4、在員工關(guān)系處理方面，結合出現勞動(dòng)糾紛，行政人事部積極溝通，及時(shí)請示，減少公司利益損失。例如：營(yíng)銷(xiāo)部**、***事件。在員工合同簽訂方面，行政人事部做了大量的工作，對幾年未續簽合同的幾十個(gè)人員已經(jīng)全部續簽完畢。本年新簽訂合同31份，離職24份，主要是經(jīng)理、主管、后勤辦公人員給予簽訂合同，一線(xiàn)員工只有幾個(gè)員工有簽訂勞動(dòng)合同且登記�，F在新進(jìn)員工都陸續有簽訂勞動(dòng)合同，但未進(jìn)行就業(yè)登記。從9月1日起全市范圍內取消合同鑒定工作，合同雙方協(xié)商一致，雙方簽字、蓋章即可生效。

　　5、20xx年4月，**市最低工資調整為****元。自20xx年7月1日起，用人單位與本市戶(hù)籍人員建立勞動(dòng)關(guān)系的地稅網(wǎng)數據庫信息把原按“外來(lái)工”身份參保的本市戶(hù)籍人員，身份統一調整為“本市城鎮職工”參保繳費。

　　6、6月起對于外來(lái)員工基本養老保險費率也有了一定的調整，繳費率調整為20%，其中單位繳12%，個(gè)人繳8%。

　　7、為了積極鼓勵本市各種所有制企業(yè)招收本市農村勞動(dòng)力，對企業(yè)招收本市農村勞動(dòng)力與外來(lái)務(wù)工人員的社會(huì )保險差額由財政予以補助。每季度辦理一次（每個(gè)1、4、7、10月的16日至該月月底前辦理）。但對于部分村子的村民無(wú)法享受社保補差，我司現有3人無(wú)法享受補差。7月、10月已申請1-9月份的社保補差，補差金額高達5442.65元。

　　8、從4月起，開(kāi)始實(shí)施每月評選優(yōu)秀員工、優(yōu)秀技能手，每個(gè)部門(mén)最少一名，起幾月評選提交名單速度之慢，且都不及時(shí)到行政部照相。影響了人事部對評選工作的正常進(jìn)行。直到年末兩月，經(jīng)過(guò)生產(chǎn)部蔡經(jīng)理的督促下，已經(jīng)有所好轉。

　　一年來(lái)，通過(guò)各項工作任務(wù)完成，逐步提高了行政人事部在人事工作的工作標準。我們將努力完成好本職工作，爭取做得更好。

行政部年度工作總結 14

　　行政部為公司綜合管理部門(mén)，對領(lǐng)導負責，為員工服務(wù)，主要職責如下：

　　一、處理日常工作。

　　1.公司訂餐管理；如需訂餐及時(shí)向領(lǐng)導核實(shí)，安排訂餐地點(diǎn)與時(shí)間并詳細記錄。

　　2.報刊管理及分發(fā)：每天早上公司各部門(mén)的將在行政進(jìn)行統一的分配，各部門(mén)的人員可以自己來(lái)領(lǐng)取本部門(mén)的報刊。

　　3. 總結：每日工作總結及每周的周總結；通知及文件的下達下發(fā)工作：隨時(shí)出臺政策及通知等公司文件發(fā)放及管理；對公司要發(fā)放的文件進(jìn)行備份以及及時(shí)的發(fā)放。

　　4.單據報銷(xiāo)：每周填報計劃，整理單據，對于外來(lái)賬務(wù)如訂餐餐費及公司走訪(fǎng)拿用禮品等進(jìn)行核實(shí)，整理，報銷(xiāo)，留下記錄。

　　5.萬(wàn)網(wǎng)管理：對于國際，國內中文域名及通用網(wǎng)址等進(jìn)行搜索注冊及備案，隨時(shí)關(guān)注即將到期的域名等的續費，以及隨時(shí)按照客戶(hù)需求的進(jìn)行域名解析及查詢(xún)工作；

　　6.公司注冊及變更：新公司的核名、登記以及營(yíng)業(yè)執照、組織機構代碼證與稅務(wù)登記證的辦理；公章的刻制以及老公司的營(yíng)業(yè)執照，組織機構代碼證，稅務(wù)登記證的變更工作。

　　7.物品采購：隨時(shí)補充日常辦公用品以及采購各部門(mén)所需物資。

　　8.線(xiàn)索獎領(lǐng)�。喊凑沼浾卟拷o的新聞線(xiàn)索核實(shí)后支付給提供線(xiàn)索的人相應的費用。

　　二、會(huì )議及文件相關(guān)工作。

　　1.會(huì )務(wù)秘書(shū)工作：負責組織召開(kāi)公司辦公例會(huì )及其他大型會(huì )議，做好會(huì )議室的安排及準備等會(huì )務(wù)工作并進(jìn)行會(huì )議記錄做好會(huì )議的秘書(shū)工作。

　　2.會(huì )議傳達：制作會(huì )議文件下發(fā)并督促會(huì )議文件的落實(shí)。

　　三、做好保管工作。

　　1.文件歸檔：負責公司文件的起草、審核、打印、下發(fā)以及其他重要文件的歸檔、保管；

　　2.證件保管：負責公司各類(lèi)證件的保管和使用，對于公司相應證件的使用情況做好記錄。定期檢查各公司營(yíng)業(yè)執照、組織機構代碼證、稅務(wù)登記證等的證件日期，去工商、質(zhì)監、稅務(wù)等進(jìn)行年檢工作。

　　3.公章使用管理：審核蓋章條件及資質(zhì)，面詢(xún)或電詢(xún)領(lǐng)導意見(jiàn)，留下相關(guān)證明資料；（要求做登記時(shí)，要寫(xiě)要求所有上刊證明，播出證明等與業(yè)務(wù)相關(guān)的由出版簽字，發(fā)票一類(lèi)財務(wù)相關(guān)的由財務(wù)簽字，然后馮總簽字才可以蓋章，馮總不在的情況下可以電話(huà)咨詢(xún)后補簽。）

　　4.鑰匙保管：對于公司各部門(mén)的鑰匙使用情況做好記錄，進(jìn)行統一管理，使用完畢需馬上歸還，以免影響別人的使用。

　　5.公司飲用水管理：公司的飲用水將進(jìn)行統一管理，各部門(mén)自行換水并做好相應記錄，以便及時(shí)補充水源。

　　四、制定及貫徹行政管理規章制度。

　　1.發(fā)文制度：各部門(mén)嚴格按照格式標準要求，進(jìn)行申批后由行政部統一下發(fā)。

　　2.接待用餐制度：對于公司的相應的接待用餐嚴按照人數及標準進(jìn)行申請，并請示領(lǐng)導審批后由行政部進(jìn)行訂餐。

　　3.用電安全通知：節前一律嚴格按照標準進(jìn)行用電安全檢查，對違反安全的行為一律按規定處罰，造成公司損失的重罰，并且承擔相應的責任。

　　4.固話(huà)管理制度：取消長(cháng)途通話(huà)功能，各部門(mén)主任負責監督使用情況。

　　五、負責公司固定資產(chǎn)及辦公用品的管理。

　　1.固定資產(chǎn)：對于固定資產(chǎn)的移交等進(jìn)行相應的記錄備案管理。

　　2.辦公用品：監管辦公用品及設備的保管、發(fā)放、管理、調配，做好相應記錄。

　　3.固話(huà)及手機管理:做好統計和管理工作，對于需要更換的固話(huà)等及時(shí)進(jìn)行維修。

　　六、各項相關(guān)數據的統計匯總工作。

　　1.加油對賬及匯總：每月單據匯總分配到濱化及三角洲兩個(gè)公司并且直接到分配到個(gè)人，報給財務(wù)；

　　2.員工福利統計及發(fā)放：節假日抵頂物資的發(fā)放及分配統計；

　　3.公司話(huà)費統計：每個(gè)月話(huà)費按照單子分配到發(fā)行，三角洲及濱化發(fā)給相應的人，扣出相應話(huà)費，做好固話(huà)及手機的話(huà)費的分配報到財務(wù)。（副卡報名已經(jīng)截止，經(jīng)研究決定每人限用2張，沒(méi)有辦理的以后不再辦理，沒(méi)有來(lái)行政登記的將直接關(guān)停。）

　　七、對于公司抵頂物資的各項管理工作。

　　1.物資的核價(jià)：通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，淘寶，電話(huà)和實(shí)地等多種手段達到盡量準確的核價(jià)標準；

　　2.及時(shí)清點(diǎn)庫存：引導所有物資的搬運入庫工作，認真清點(diǎn)，做好記錄，定時(shí)盤(pán)點(diǎn)。

　　3.出入庫：嚴格按照制度及批示管理出入庫工作，以避免疏漏。

　　八、公司車(chē)輛使用工作。

　　1.車(chē)輛管理：負責公司小車(chē)的調度和管理，按照申請及時(shí)調派或協(xié)調；

　　2.對各公司車(chē)輛的證照辦理、年審及車(chē)輛安全進(jìn)行統籌管理。

　　九、綜合協(xié)調工作。

　　1.綜合工作：負責公司行政事務(wù)的承上啟下、內外聯(lián)系、綜合協(xié)調工作，做好辦公室有關(guān)行政接待事務(wù),做好來(lái)信來(lái)訪(fǎng)接待及重要客人接待工作。

　　2.協(xié)調工作:盡量在不影響員工本職工作的情況下進(jìn)行人員調配,做好與濱化的對接工作，如紙杯、文件夾、文件袋等物資借用及與濱化辦公室及其他部門(mén)的聯(lián)系以及相關(guān)問(wèn)題的查詢(xún)；

　　3.對外接洽工作：與開(kāi)發(fā)區工商局等相關(guān)聯(lián)系部門(mén)的走動(dòng)，維護好關(guān)系，以便于工作的順利進(jìn)行。

　　十、對公司后勤服務(wù)進(jìn)行統籌管理。

　　1.安保管理：消防及車(chē)輛停放等的監督；

　　2. 領(lǐng)導租房事宜：淄博來(lái)的領(lǐng)導們的房租續費，水電費，物業(yè)管理費，以及問(wèn)題處理等；

　　3.公司基建管理：房屋維修申請及安排等其他基建工作；

　　4.員工活動(dòng)安排：與人資共同組織相關(guān)的員工活動(dòng)，以調節工作節奏，調動(dòng)大家的積極性；

　　5.辦公環(huán)境的管理：每周四對于各部門(mén)衛生進(jìn)行統一的檢查。每天早上及時(shí)打掃領(lǐng)導的辦公室。

　　6.公司水電暖管理：對于水電暖氣空調等以及其他辦公設施等損壞的找相應的部門(mén)及時(shí)維修。

　　十一、完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的各項任務(wù)。

　　行政部重點(diǎn)工作：

　�。�1）制度落實(shí)（同步做好溝通解釋工作）——2月28號；

　�。�2）人才逐步引進(jìn)（由各部門(mén)上報用人需求表交行政部）；

　�。�3）人才培養，全程跟蹤（培訓計劃2月28號落實(shí)）；

　�。�4）協(xié)助公司各部門(mén)開(kāi)展工作；

　�。�5）解決好員工私人問(wèn)題；

　�。�6）二級資質(zhì)（2月28號上報）；

　�。�7）公司相關(guān)資質(zhì)申請、辦理、完成；

　�。�8）企業(yè)文化的建設及培訓計劃、完成（馬安琪、邢晨負責）

　�。�9）找準企業(yè)核心競爭力；

　　20xx年2月19日

行政部年度工作總結 15

　　即將過(guò)去，新的一年即將到來(lái)。在里，酒店上下，共同努力，無(wú)論是經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)或是人員綜合素質(zhì)方面都取得了很大的成績(jì)。行政部作為酒店的關(guān)鍵部門(mén)之一，對內要進(jìn)行人員的招聘、質(zhì)檢工作的落實(shí)、各項活動(dòng)中相應內容的設計、制作等，對外要應對衛生局、消防、疾控中心、社保等機關(guān)的各項檢查，工作多且雜，但在里，在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，行政部每一位員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項工作�，F將具體工作總結如下：

　　一、人員招聘工作

　　面臨的首要問(wèn)題就是招聘難。無(wú)論是快餐店還是綜合性酒店，均不同程度的出現用工荒現象。酒店前半年實(shí)際工作中，員工招聘難度較大，遇到大型接待，就需要后勤各相關(guān)部門(mén)人員協(xié)助。直到進(jìn)入十月份以來(lái)，在工資調整的基礎上，員工招聘情況有所好轉，相應的解決“有用餐需求，無(wú)人員接待”的尷尬境地。

　　二、加強培訓工作，提高員工素質(zhì)

　　培訓是提高員工素質(zhì)的有效手段。酒店加大了培訓力度，通過(guò)內部培訓和外聘培訓兩種方式，由行政部組織召集對酒店全員進(jìn)行專(zhuān)題培訓。其中外聘培訓達18課時(shí)，內部培訓（包括部門(mén)經(jīng)理培訓、崗前培訓、崗中培訓）達16課時(shí)。

　　崗前培訓：行政部在4月份對新員工進(jìn)行一次入職培訓；10月份擴大培訓范圍，再次對入職1年以?xún)鹊膯T工進(jìn)行崗位職責及相關(guān)制度培訓。

　　崗中培訓：結合酒店發(fā)展中實(shí)際出現的問(wèn)題及不足，通過(guò)內部培訓（行政部）和外聘講師（金管家：陳萱老師《酒店專(zhuān)業(yè)形象》、劉夢(mèng)蛟老師《新贏(yíng)突破》、王鴿老師《團隊溝通》）兩種方式重點(diǎn)對員工進(jìn)行服務(wù)意識、禮貌待客、安全消防等知識的培訓，通過(guò)講解、點(diǎn)評、交流，使員工在思想認識和日常工作中，得到不同程度的提升。另外，針對酒店申請三星級酒店事宜，結合外部培訓老師，安排儀容儀表、美容美發(fā)等課程，切實(shí)打造酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　通過(guò)培訓，員工的整體素質(zhì)得到提高，從技能方面的培訓與儀容儀表培訓兩大塊來(lái)看，明顯的員工對于后者的積極性較高，所以在的培訓工作中，將會(huì )在培訓中有目的的加大與員工的溝通次數，以了解成年員工的心理特征，在教學(xué)方法上采用多樣化，如示范表演、電影、幻燈片、投影圖像等。

　　三、制度化建設

　　為了使酒店的管理水平更上一個(gè)新的臺階，酒店對部門(mén)經(jīng)理考勤、工作表現等多方面也進(jìn)行嚴格考核，同時(shí)對酒店質(zhì)檢工作也進(jìn)行嚴格化管理，堅持每周五進(jìn)行質(zhì)量檢查并實(shí)行獎扣分政策。這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、環(huán)境衛生等很多方面都提高了一個(gè)層次。

　　目前，酒店制定下發(fā)的各類(lèi)職責、規定、辦法、流程等規章制度，對每一個(gè)員工的崗、責、目標都提出了明確的標準，對超越和違反的都做出了相應的處罰規定，做到了對每項工作、每個(gè)工作環(huán)節都有章可循、有規可依。

　　四、三星級酒店掛牌工作的落實(shí)

　　酒店在度的員工大會(huì )上提出“一個(gè)掛牌”工作的完成，即是向有關(guān)部門(mén)遞交“三星級旅游涉外酒店”的申請。酒店在全年工作中，貫輸打造全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，努力打造三星級標準的軟件方面的建設，在酒店總經(jīng)理和各級管理人員的努力下，酒店在提交申請不到一個(gè)月的時(shí)間里就通過(guò)了三星級涉外酒店的檢查和評定，大大提高了酒店的知名度。

　　五、酒店全年營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

　　提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個(gè)酒店生存和發(fā)展的基本前提。由于今年新開(kāi)酒店較多，客源問(wèn)題非常嚴峻，為保證酒店正常經(jīng)營(yíng)，同時(shí)加大營(yíng)業(yè)收入，酒店在推出全員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，制定出一套全員銷(xiāo)售獎勵方案，使酒店呈現出人人關(guān)心銷(xiāo)售，人人參與銷(xiāo)售的良好局面。

　　同時(shí)酒店針對接待大型會(huì )議團隊房間數量不足的情況，與檔次規模相近的各家酒店多次合作，共同接待，不僅為本酒店增加了效益，也加強了酒店與同行業(yè)之間的交流，體現了酒店的合作精神。

　　為了不讓酒店局限于周口市，行政部與兩家網(wǎng)站簽訂訂房協(xié)議，利用多種渠道加大客房的銷(xiāo)售量。

　　酒店于6月份推出大型圖片展活動(dòng)，通過(guò)外部廣告和內容宣傳兩種方式進(jìn)行推廣；在7月份推出一系列促銷(xiāo)活動(dòng)：餐飲每日一款特價(jià)菜、消費贈煙酒、官府養生菜，客房推出特價(jià)房68元/間/天、入住送冰爽礦泉水、延遲到3點(diǎn)退房；8月份婚宴、壽宴外部宣傳，與婚宴公司聯(lián)合，在市區繁華地帶以條幅、發(fā)宣傳冊、現場(chǎng)簽訂等形式進(jìn)行宣傳，擴大市場(chǎng)知名度；12月份推出餐飲系列促銷(xiāo)活動(dòng)，消費滿(mǎn)100送20，并送養生粥及特色禮品盒，以此拉動(dòng)餐飲消費，增加酒店營(yíng)業(yè)額。

　　六、企業(yè)文化的建設

　　1、成立酒店藝術(shù)團，為酒店的各種接待提供節目。通過(guò)這種方式，不僅使員工得到展示自我才華的機會(huì )，同時(shí)使酒店的會(huì )議、宴會(huì )接待品牌得到廣泛宣傳和認可。

　　2、員工生日多樣化：酒店在2月份全員聚餐的當晚，特意定制生日蛋糕，邀請所有員工共同為過(guò)生日的12名員工慶賀生日；4月份組織生日員工進(jìn)行踏青游玩。同時(shí)每月為生日員工發(fā)放禮品，使員工體會(huì )到酒店如同一個(gè)大家庭的溫暖，促進(jìn)酒店的文化建設。

　　3、舉辦各種員工集體活動(dòng)：四月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)行為期兩周的軍訓，很大程度上提升了員工的戰斗力和酒店形象；五月份舉辦員工運動(dòng)會(huì )，通過(guò)跳繩、拔河等運動(dòng)項目，極大的激發(fā)了員工的合作精神，增強團隊凝聚力；五月下旬進(jìn)行員工技能大賽和舉辦征文大賽（假如我是一名XX），通過(guò)寫(xiě)作和演講的形式激勵員工不斷進(jìn)��；八月份結合月度優(yōu)秀員工評選結果及平日工作表現，從各個(gè)部門(mén)選出12名優(yōu)秀員工，并組織其及家屬青島日照四日游；十月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)行消防實(shí)操培訓，加強消防安全意識。

　　七、合理調整薪酬體系，不斷提高員工福利待遇

　　酒店管理始終要堅持以人為本的管理理念，沒(méi)有一個(gè)穩定、高效、盡職盡責的員工隊伍，也就談不上對客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。11月，酒店對員工的薪酬體系進(jìn)行了第二次調整改革，增加員工的基本工資，并對餐飲部門(mén)員工的工資進(jìn)行合理化調整，這種調整極大地提高了員工的工作積極性，強化了員工隊伍建設，員工流失率與上月相比明顯下降，并且有老員工又再回到酒店工作。

　　八、存在的問(wèn)題和不足

　　1、員工素質(zhì)整體水平不高，部門(mén)培訓及監督不到位，使得服務(wù)質(zhì)量時(shí)有低下，服務(wù)意識時(shí)有淡薄，客人投訴情況時(shí)有發(fā)生。

　　2、規章制度落實(shí)的不夠堅決，有隨意性和照顧面子的現象，未能真正做到獎勤罰懶，仍然存在干好干壞一個(gè)樣的現象。管理機制上有待進(jìn)一步完善。

　　3、質(zhì)檢力度不大，的質(zhì)檢工作僅針對部門(mén)衛生，未對工作、服務(wù)等方面進(jìn)行檢查。

　　4、各部門(mén)均存在管理松馳，執行力較差的問(wèn)題，整體對客服務(wù)水平還有待提高。另外對于領(lǐng)導安排下來(lái)的工作，由于外部因素影響導致無(wú)法進(jìn)行的，未及時(shí)匯報總經(jīng)理。

　　5、與相關(guān)部門(mén)之間的溝通需要加大。在中，很多接待等方面未進(jìn)行細致溝通，致使對于一些細節問(wèn)題在領(lǐng)導問(wèn)起時(shí)無(wú)法回答。

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