年終工作總結(優(yōu)秀)
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？以下是小編為大家整理的年終工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
年終工作總結1
今年的工作與往年相同，但具體工作又有新的情況。
主要工作依然是集中在帳物方面。
第一方面主要涉及與供應商的對帳，對有出入的帳物的核實(shí)，以及分類(lèi)開(kāi)票。對于發(fā)生往來(lái)比較頻繁的供應商，做到每月一對帳每月一結賬。由于之前一直對供應商進(jìn)行要求，對于業(yè)務(wù)頻繁的供應商基本能達到公司的要求，及有出貨單位名稱(chēng)，工程編號，庫管簽單，物品明晰。對于業(yè)務(wù)往來(lái)相對較少的供應商，在年中和年末分兩次對帳結賬。在今年有個(gè)別供應商對于出貨收貨簽單不明，甚至有遺漏，在進(jìn)行對帳時(shí)都與各站站長(cháng)或負責人進(jìn)行了反復核實(shí)，并且針對這種情況對供應商進(jìn)行了更嚴格的要求，這對下一年的工作將會(huì )有所便利。根據上述的`工作情況，也存在這樣幾個(gè)問(wèn)題和困難，首先是提料單對某些物品在提單時(shí)就不明確，對型號規格甚至名稱(chēng)與實(shí)際需要東西相差很遠，在最后結賬對賬中就容易出現誤差，需要重復核對；
其次是對于急用物品要求進(jìn)貨后，沒(méi)有及時(shí)補單，只有在供應商處才得以反映，這在對帳中比較被動(dòng)；
第三所提物資的用量單位不統一，經(jīng)常變動(dòng)。
針對上面幾點(diǎn)情況在新的一年工作中，有幾點(diǎn)想法：
第一要求統一物品的名稱(chēng)型號，根據這幾年的進(jìn)貨統計和倉庫存貨爭取做出常用物品的統一提料標準；
第二對于供應商提出更為細致的要求，對于桶，罐，盤(pán)之類(lèi)的概數詞，要求寫(xiě)清規格大小具體數量；
第三對于沒(méi)有提料單的物品，根據定時(shí)對帳然后進(jìn)行明細羅列，簽單備注，集中定時(shí)提交給技術(shù)部，要求補單。根據以上要求爭取把工作做得更細一些。
第二方面配合總工辦，和財務(wù)做好各項輔助工作。今年我公司開(kāi)設了與我部門(mén)有關(guān)的13項工程，為這些工程在預算時(shí)提供詢(xún)價(jià)，在結算時(shí)提供結賬統計，審計時(shí)提供所需要的各類(lèi)憑據復印件。在下半年和年末，為各項工程統計提供相關(guān)數據。在環(huán)保方面根據總工辦要求提供用堿量，憑據復印件，以及煤質(zhì)化驗等相關(guān)報告的復印件。根據需要進(jìn)行安全專(zhuān)項數據統計，在一段時(shí)間負責校驗前的聯(lián)系安排，報銷(xiāo)校驗憑據等。在今年對于一些常用管件價(jià)格已有一些價(jià)格統計，下一年與規格型號等一起進(jìn)行更進(jìn)一步統計，方便工程預算的詢(xún)價(jià)以及結算。在工程數據統計方面以及對于其他項目的要求已有所了解，在新的一年會(huì )提前準備，節省時(shí)間。
第三方面與庫管協(xié)調，對倉庫物資進(jìn)行管理記錄。在這一方面今年的工作比較沒(méi)有展開(kāi)。有客觀(guān)因素各站的庫管進(jìn)行變動(dòng)，更有主觀(guān)因素因為個(gè)人原因今年精力不足，首先沒(méi)有下站查看帳目記錄情況，而是維持了原有的運行模式。根據公司新的安排，對于庫管方面我也有新的計劃。首先輔助制定好庫管規章制度，庫管有很多工作與對帳息息相關(guān)，手續數據的齊全為各項工作打下好的基礎；其次對庫管進(jìn)行相關(guān)帳物記錄的培訓，使其熟練其業(yè)務(wù)方面的工作，能夠更好的開(kāi)展工作和積極有效的工作；第三制訂檢查制度，定時(shí)檢查帳物手續是否齊全，不定時(shí)抽查出入庫單據是否按要求填寫(xiě)等。
綜上所述，今年的工作仍存在很多問(wèn)題，也有一些好的收效，吸取經(jīng)驗教訓，爭取在新的一年中要有長(cháng)足的進(jìn)步。
年終工作總結2
歲月匆匆，眨眼間XX年就揮手告別了，又迎來(lái)了嶄新的XX年，回顧XX年，幾多耕耘，幾多收獲，現做工作總結如下：
一、公司局域網(wǎng)
我公司局域網(wǎng)（intranet）相對于一般公司來(lái)說(shuō)，稍顯復雜，公司分別使用了電信和網(wǎng)通兩套寬帶，我來(lái)公司前，兩套寬帶各自獨立運行，互不相連。這樣的布局有很多缺點(diǎn)，比如一條線(xiàn)路出故障，會(huì )導致此線(xiàn)上部門(mén)網(wǎng)絡(luò )全部中斷，另一條線(xiàn)路無(wú)法補充進(jìn)來(lái)，從而很大程度影響公司各部門(mén)正常工作。另外一個(gè)問(wèn)題是貧富不均，各部門(mén)使用線(xiàn)路負荷需求不一致，工作站點(diǎn)也不一樣，需求量大的，電腦多的帶寬反應遲鈍，經(jīng)常堵塞，也大大影響了工作效率。
針對這種情況，我改善了線(xiàn)路分布情況，制作了新型連接線(xiàn)，帶寬要求高的設計部、報紙排版等部門(mén)分配使用了高帶寬，相對穩定的電信寬帶，而工作機器少的區域使用網(wǎng)通寬帶，一旦電信或網(wǎng)通的某一條出現故障，另一條線(xiàn)路立刻帶動(dòng)全部電腦，從而不影響各部門(mén)的正常辦公效率，此后公司很少出現因為某些網(wǎng)絡(luò )故障導致停工的現象發(fā)生。
二、網(wǎng)站制作
來(lái)公司這半年多，先后制作了《公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站》、《都市交友網(wǎng)》、《都市人才網(wǎng)》、《都市廣告網(wǎng)》、《手遞手傳媒》、《都市折扣網(wǎng)》六個(gè)網(wǎng)站，其中尤以人才網(wǎng)和廣告網(wǎng)修改和完善較多。目前除了折扣網(wǎng)和廣告網(wǎng)外，其他網(wǎng)站已初具規模，已經(jīng)對外公開(kāi)。
三、網(wǎng)站運營(yíng)
目前正式開(kāi)始運營(yíng)的只要都市交友網(wǎng)，傳統媒體亞太都市報上定期刊登交友信息和廣告。網(wǎng)絡(luò )媒體上也以免費方式發(fā)了不少帖子，主要目標集中在張家口當地的論壇，百度吧等。目前注冊人數正在緩步增加中，注冊會(huì )員現在已經(jīng)有30人左右，預計XX年有望突破200人。
四、其他工作。
順利與公司其他部門(mén)配合，完成公司主管交代的其他任務(wù)。
轉眼之間，20xx年已接近了尾聲，回顧過(guò)去的xx個(gè)月，自己得到了快速地成長(cháng)，無(wú)論是工作表現還是業(yè)務(wù)水平都有了很大的提升。取得這一成績(jì)不僅得益于自己的努力工作，更得益于部門(mén)領(lǐng)導及各位主管對我殷切教導和細心培養。能榮幸地被評為“四季度勞動(dòng)競賽的明星員工”榮譽(yù)稱(chēng)號我感到驕傲與自豪。
下面簡(jiǎn)要概述一20xx年的幾個(gè)工作重點(diǎn)：
一、參與大型特賣(mài)活動(dòng)
親身參與部門(mén)組織的某大型主題促銷(xiāo)活動(dòng)。面對人頭攢動(dòng)的顧客，自己除了參與銷(xiāo)售工作以外，最主要的任務(wù)是管理特賣(mài)人員，工作重點(diǎn)有：
1）開(kāi)好班前會(huì )，向特賣(mài)員工宣讀商場(chǎng)的規章及獎懲制度，規范他們的日常行為，總前一日的銷(xiāo)售情況，清楚地告知每位員工銷(xiāo)售的完成情況；
2）抓好賣(mài)場(chǎng)勞動(dòng)紀律。杜絕一些聊天、靠柜、打手機、不帶工號牌等違規現象的發(fā)生，現場(chǎng)監督，發(fā)現后及時(shí)指出及時(shí)整改，并視情節輕重給予一定的口頭警告或違紀處罰；
3）做好貨品陳列與標價(jià)。不斷進(jìn)行貨品調整，加大庫存量較多貨品的陳列面，每日早班會(huì )后，督促每位員工檢查自己所在區域的商品，在做好陳列工作的同時(shí)排查是否有錯標、漏標的現象，如果有，第一時(shí)間補齊，不放過(guò)一個(gè)漏標的商品；
4）加班加點(diǎn)確保銷(xiāo)售，為了能順利完成銷(xiāo)售任務(wù)，在客流高峰期，主動(dòng)延遲下班時(shí)間，承擔開(kāi)據小票，整理打包的工作，盡自己的'努力確保銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)十五天的辛勤工作，此次特賣(mài)共實(shí)現近百萬(wàn)元的銷(xiāo)售，較好的完成了部門(mén)下達的銷(xiāo)售任務(wù)。
二、當好主管的好助手
本季度的工作重點(diǎn)是協(xié)助主管管理小組，具體工作有：
1）深入營(yíng)業(yè)賣(mài)場(chǎng)，加強“走動(dòng)式”管理。商場(chǎng)的一個(gè)重要特點(diǎn)就是直接面對顧客，是為顧客提供服務(wù)和完成銷(xiāo)售，而恰恰因為一線(xiàn)工作有這樣的特點(diǎn)，造成了一線(xiàn)服務(wù)工作有很強的靈活性和不確定性，營(yíng)業(yè)員一個(gè)表情，一個(gè)手勢，一絲語(yǔ)氣的變化都會(huì )影響到服務(wù)的效果，因而隨時(shí)都會(huì )產(chǎn)生一些意外情況。而作為小組的管理者，只有及時(shí)準確了解、把握營(yíng)業(yè)一線(xiàn)的各種信息資源才能及時(shí)、準確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現場(chǎng)的各類(lèi)問(wèn)題在走動(dòng)中去發(fā)現問(wèn)題，在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)員的各種不良服務(wù)苗頭，從而能夠立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化，避免不良后果的產(chǎn)生。只有堅持深入一線(xiàn)的走動(dòng)式管理，才能使管理更具針對性和時(shí)效性。
2）標價(jià)簽的打印與檢查，我所在的休閑一二組，各專(zhuān)柜新貨上柜十分頻繁，但是漏標、少標的情況時(shí)有發(fā)生，所以每天我都會(huì )去各家檢查貨品的標價(jià)簽是否標價(jià)準確，字跡清晰，標示醒目，如有缺失，要求營(yíng)業(yè)員立即申請，我會(huì )在第一時(shí)間打印好送至各家柜臺，確保價(jià)簽的一貨一簽，貨簽對位；
3）向主管學(xué)習，學(xué)習主管們好的工作方法，多請教工作中遇到的一些暫時(shí)處理的問(wèn)題，同時(shí)多做記錄，勤于思考，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。
三、主動(dòng)學(xué)習
只有不斷地學(xué)習、思考、總結，才能不斷地提高。這個(gè)過(guò)程就像下圍棋一樣，起初從零開(kāi)始，水平都差不多，慢慢知道了布局，有了進(jìn)展之后，對水平低的就不屑一顧，自以為是，進(jìn)入一個(gè)平臺期；然后慢慢也就有了對更高水平的向往，如果繼續學(xué)習和總，就逐漸有了大局觀(guān)，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學(xué)習當中進(jìn)步，其實(shí)，工作中也是一樣，需要不斷地學(xué)習、充實(shí)，理論知識是基礎，沒(méi)有很好的基礎，工作的質(zhì)量和效果就得不到保證。20xx年工作的小結，我深切感受到實(shí)踐是學(xué)習、鍛煉和提高最有效的途徑。我作為一名大學(xué)生在今后工作中要加強學(xué)習，不斷提升自己，同時(shí)也希望領(lǐng)導給予我們更多鍛煉的機會(huì )，請相信我們年輕人會(huì )隨著(zhù)中央商場(chǎng)的發(fā)展迅速成長(cháng)。
年終工作總結3
時(shí)光似箭、歲月如梭。我們即將迎來(lái)新的一年，在過(guò)去的一年中生產(chǎn)部在上級領(lǐng)導的大力支持和各部門(mén)的密切配合與部門(mén)全體員工的共同努力下順利的完成了公司下達的各項任務(wù)，在此，我對生產(chǎn)部文員一年來(lái)的工作做以總結，同時(shí)也祈愿我們公司明年更好。
產(chǎn)品產(chǎn)量方面
過(guò)去的.一年里，生產(chǎn)部在生產(chǎn)過(guò)程中面臨三、四產(chǎn)品型號的多變，批量小、技術(shù)不穩定和不完善的情況下，進(jìn)行實(shí)驗和摸索。為到達客戶(hù)產(chǎn)量和質(zhì)量的要求，我部門(mén)合理的調整生產(chǎn)計劃，和利用有限的資源，及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)的交期，為公司今后產(chǎn)品的多元化打下了基礎。
產(chǎn)品品質(zhì)方面
在今年工作中，對每個(gè)產(chǎn)品及時(shí)錄入電子檔，我堅信只要每個(gè)員工在提高產(chǎn)品意識情況下，全力的投入在生產(chǎn)每一個(gè)環(huán)節中，產(chǎn)品質(zhì)量一定會(huì )穩步提高。
設備管理方面
在過(guò)去的一年里，各設備比較良好，并沒(méi)有因為設備的問(wèn)題影響到較大的工作，在定期的檢修和保養下保證了設備的正常運轉，進(jìn)而確保了生產(chǎn)的穩定。
人員管理方面
在每年的年初和年末，在人員變動(dòng)和產(chǎn)線(xiàn)員工極不穩定的時(shí)候情況下，這無(wú)疑給生產(chǎn)管理帶了了極大的壓力，但在這壓力的推動(dòng)下本部門(mén)還是堅持對新近員工的崗前崗中培訓，確保新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色，做到基本勝任輪換崗位工作。
安全生產(chǎn)方面
在過(guò)去的一年里，將安全生產(chǎn)納入生產(chǎn)文員日常管理工作之中，隨時(shí)做到各車(chē)間員工的安全知識教育，監督和排除各車(chē)間存在的安全隱患，確保了生產(chǎn)車(chē)間的有序運行。
年終工作總結4
xx年xx月進(jìn)入期貨公司以來(lái)，經(jīng)過(guò)了兩個(gè)月的培訓，到現在工作已經(jīng)半年左右，從對期貨的初步了解到成為期貨的從業(yè)人員，從做學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，到開(kāi)始做營(yíng)銷(xiāo)工作再到從事風(fēng)險管理工作，一年的工作讓自己的知識和工作能力都提升了不少也充實(shí)了自己。對過(guò)去一年工作做如下個(gè)人工作總結：
一、工作方面：經(jīng)過(guò)期貨專(zhuān)業(yè)培訓后從事了期貨營(yíng)銷(xiāo)工作到后面從事風(fēng)險管理工作，這期間自己的能力也得到了相應的提升。營(yíng)銷(xiāo)工作上對于客戶(hù)的談判能力，與客戶(hù)的溝通能力以及渠道的開(kāi)發(fā)都得到了一定的鍛煉和提高。從事風(fēng)險管理工作后，完善了營(yíng)業(yè)部風(fēng)控崗位工作流程，主要建立客戶(hù)風(fēng)險管理工作流程、建立營(yíng)業(yè)部的日常服務(wù)體系，短信平臺，完整客戶(hù)資料等。對專(zhuān)業(yè)知識以及專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力提升較多。在工作上還有許多不足的地方，從事風(fēng)險管理工作后自己的營(yíng)銷(xiāo)意識還欠缺一些，作為期貨經(jīng)紀公司以營(yíng)銷(xiāo)為本，還需要通過(guò)各方面學(xué)習提高自己的`營(yíng)銷(xiāo)能力，挖掘適合自己的營(yíng)銷(xiāo)模式。
二、專(zhuān)業(yè)能力方面：經(jīng)過(guò)公司培訓以及自己自學(xué)考過(guò)了從業(yè)資格證。在專(zhuān)業(yè)知識上基本掌握了各個(gè)交易所的交易規則以及風(fēng)險管理制度，學(xué)習掌握了一定的技術(shù)分析和基本分析的技巧，為營(yíng)業(yè)部建立了日常的服務(wù)體系，為客戶(hù)提供了一些基本的技術(shù)分析支持。對于專(zhuān)業(yè)知識方面，許多地方還需要提高，在交易規則上對于一些細節還需要熟記，更好的完成風(fēng)險管理工作。
年終工作總結5
時(shí)間過(guò)得真快，轉眼間一學(xué)期的教學(xué)工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結經(jīng)驗、吸取教訓，本人特就這學(xué)期的工作小結如下。
俗話(huà)說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會(huì )發(fā)展的形勢。通過(guò)閱讀大量的道德修養書(shū)籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。
這學(xué)期，本人擔任一年級語(yǔ)文教學(xué)工作，班級人數眾多，又面臨著(zhù)新課程改革。面對首次接觸的教材，我在教育教學(xué)工作中遇到了不少困難。針對這些情況，我在積極參加教育局組織的新教材培訓的同時(shí)，虛心向有經(jīng)驗的教師及兄弟學(xué)校的同行討教經(jīng)驗。在教學(xué)中，認真鉆研新大綱、吃透教材，積極開(kāi)拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現代教學(xué)手段靈活運用于課堂教學(xué)中，努力培養學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng )新的等能力。另外，本人在搞好教學(xué)工作的同時(shí)，還很注重教學(xué)經(jīng)驗的積累，有了心得體會(huì )就及時(shí)記下來(lái)與同事交流，本學(xué)期撰寫(xiě)綜合活動(dòng)案例《xx花�！芬约罢撐亩啻螀⒓邮屑壗涣�、獲獎、發(fā)表。
本人嚴格遵守學(xué)校的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導、團結同事，能正確處理好與領(lǐng)導同事之間的關(guān)系。平時(shí)，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、熱愛(ài)學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無(wú)原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來(lái)規范自己的言行，毫不松懈地培養自己的綜合素質(zhì)和能力。
隨著(zhù)新課程改革對教師業(yè)務(wù)能力要求的提高，本人在教學(xué)之余，還擠時(shí)間自學(xué)中文本科并積極各類(lèi)現代教育技術(shù)培訓初步掌握了多媒體課件制作。
總結我這一段時(shí)間來(lái)的工作，是比較忙碌并充實(shí)的。這段時(shí)間來(lái)在領(lǐng)導的指導、關(guān)心下，在同事們的幫助和配合下，我的工作取得了一定進(jìn)步，為了總結經(jīng)驗，吸取教訓，更好地前行，現將我這一段時(shí)間下的工作總結如下。
態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。只有熱愛(ài)自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著(zhù)對工作積極、認真、負責的'態(tài)度，踏實(shí)的干好本職工作。
在工作中，每個(gè)人都有自己的長(cháng)處和優(yōu)點(diǎn)。培養自己的團隊意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個(gè)人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個(gè)人得失，這樣才能把工作圓滿(mǎn)完成。
工作有成績(jì)，也存在不足。主要是加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習和克服自身的缺點(diǎn)，今后要認真總結經(jīng)驗，克服不足，把工作干好。
(一)、強化自制力。工作中無(wú)論你做什么事，都要對自己的工作負責，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問(wèn)題，不給大家和談對造成麻煩，培養大局意識。
(二)、加強溝通。同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會(huì )，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問(wèn)題往往就是因為沒(méi)有及時(shí)溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導與同事加強溝通。
(三)、加強自身學(xué)習，提高自身素質(zhì)。積累工作經(jīng)驗，改進(jìn)工作方法，向周?chē)緦W(xué)習，注重別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習他們處理問(wèn)題的方法，查找不足，提高自己。
最后還是感謝，感謝領(lǐng)導和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟,業(yè)務(wù)知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗教訓，努力克服缺點(diǎn),在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作。
年終工作總結6
轉眼間，一年的工作就過(guò)去了�？粗�(zhù)過(guò)去的一年，著(zhù)實(shí)感到遺憾。我在_月_日的時(shí)候加入了公司，盡管在工作中因為自己的經(jīng)驗不足等各種情況，導致在工作的時(shí)候總是感到有些力不從心，但是在領(lǐng)導的幫助下，我也在工作中得到了不小的進(jìn)步。反思這一年來(lái)的工作，盡管在一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，但過(guò)去在工作中出現的漏洞還是在一直刺痛著(zhù)我。甚至有些問(wèn)題，在目前都還是沒(méi)能解決，這實(shí)在是讓人感到慚愧。
所以，在回憶之后，我決定好好的總額自己的工作，從自己的總結中不斷的反省自己，讓自己能在20xx年的工作中做的更好！我的年終工作總結如下：
一、個(gè)人總結
在這一年的工作中，我負責在工作中協(xié)助__領(lǐng)導的工作，在工作中完成一些力所能及的事情，讓工作能更加順利的進(jìn)行。
在一年的工作里，我通過(guò)不斷的接觸采購部的工作，對公司的采購工作已經(jīng)有了初步的了解，通過(guò)自己對過(guò)去公司采購計劃和文件進(jìn)行分析大大的提升了自己的對部門(mén)的了解。同時(shí)加上在工作中累積的經(jīng)驗，在工作上，自己慢慢的成長(cháng)為能為_(kāi)_前輩幫上忙的一名助理了。在平�？臻e的時(shí)候，自己也常得到前輩的指點(diǎn)，大大的提升了我對公司以及對采購這門(mén)工作的了解。并且通過(guò)幫忙，自己其實(shí)在一年里，基本熟悉了采購的工作。
二、工作總結
在工作中，我主要負責協(xié)助領(lǐng)導進(jìn)行對采購部的各種文件進(jìn)行分類(lèi)整理，并且對那些采購單等各種單據進(jìn)行審核并及時(shí)的'處理。
除此之外，我還學(xué)會(huì )了各種簡(jiǎn)單的工作，并熟悉了部門(mén)的情況和大部分的工作，對自己力所能及的工作，基本都在我的工作范圍。
同時(shí)，作為助理，我也積極的幫助領(lǐng)導解決一些雜七雜八的事情，如：打掃、打印或傳遞文件等。盡管工作職責廣泛而勞累，但是通過(guò)自己的努力，我在工作當中取得了很多的知識和經(jīng)驗。并且通過(guò)自己在日常的努力，我非常充分的充實(shí)了自己。
因為自己的提升，在忙碌日子里，自己也幫助同事做過(guò)很多的工作，通過(guò)這些工作，我認識到自己能有更多的提升！
三、結束語(yǔ)
一年的工作中，我全面的充實(shí)了自己，許多過(guò)去不熟悉的地方都已經(jīng)在掌握之中。但是依然有很多的事情是需要學(xué)習的，在今后，我也會(huì )努力的向前輩學(xué)習，努力的提升自己的工作能力讓自己的工作能更好的協(xié)助同事們完成工作。
時(shí)間像過(guò)隙的白駒，轉眼間20xx年又即將在指縫中慢慢逝去。面對過(guò)去，我即在公司領(lǐng)導的正確指揮和各部門(mén)的積極配合下，對公司總庫材料的收發(fā)、采購、調控和配送運行等方面，盡心盡職且一絲不茍地做了一些我應做的工作，即為公司的正常生產(chǎn)、運轉提供了保障�，F我把一年來(lái)一些主要工作情況簡(jiǎn)要地向大家作個(gè)匯報：
一、工作總結：
1、沒(méi)有規矩，不成方圓。為加強公司庫房管理之流程，20xx年即為公司起草和編制了《庫房管理制度》一文，即為公司的重新修訂和發(fā)布奠定了基礎。
2、有章可循，有據可依。嚴格按照公司制訂的《庫房管理制度》去運作，即對那些手續不全的、數量不到的、質(zhì)量不達標的堅決不予入庫；且為盡力減少總庫庫存材料的堆積和積壓，即對未通過(guò)“內轉—調撥—退商—退庫”此流程的或未經(jīng)過(guò)公司主管領(lǐng)導同意的不再隨意接收和壓庫，為真正實(shí)現公司提倡的“零庫存”的目標發(fā)揮了一些作用。
3、說(shuō)干就干，雷厲風(fēng)行。為徹底解決多年各項目工地剩余材料泛濫之現象，即總庫與公司材料部、財務(wù)部等一起，聯(lián)合簽發(fā)了一份《關(guān)于突擊清理各項目工地剩余材料的緊急聯(lián)合通知》；且借明年全面實(shí)行“營(yíng)改增”之東風(fēng)，與工程、材料部等人員一起加強對各項目工地庫房的跟蹤檢查，即為公司的這次“聲勢浩大、大張旗鼓”的庫存大清理，出了一丁點(diǎn)兒的力。
4、同心同德，齊心協(xié)力。為節約成本減少支出，即無(wú)論是我們的庫管員還是配送員，甚或是駕駛員還是采購員，都將不計個(gè)人得失爭先恐后一齊給予裝卸與搬運。借此，我還想對在20xx年中曾給我們提供各種幫助的各部門(mén)，尤其是最近又得到了董事長(cháng)的親臨指導和加工廠(chǎng)領(lǐng)導的大力支持，表示最真誠的敬意與謝意！
5、少說(shuō)多干，行勝于言。為確保公司各項目工地的工程正常運轉不受影響，即無(wú)論是白天還是晚上、晴天還是雨天，對公司材料部所傳過(guò)來(lái)的所有料單，千方百計盡可能地把它配齊購完，并加班加點(diǎn)馬不停蹄地當即送至各項目工地。盡管我們對此的努力尚得不到一些人的認可和理解，但為了顧及大局，我們仍將忍辱負重、繼續不懈。
二、工作不足：
即在20xx年里我為公司做了些工作，且也取得了一些成績(jì)，卻離公司的要求還相差甚遠。當然這里也有許多客觀(guān)上的原因，但我自己也有相當一部分的責任。即具體表現為如下：
1、缺少主動(dòng)；
2、缺乏包容；
3、過(guò)于死板；
4、自以為是。
三、工作建議：
“身在兵位，胸為帥謀”。為抱著(zhù)對公司高度、真誠和極端負責的態(tài)度，即給予提出以下幾些工作建議，供參考：
1、為能確�？値靸人胸涍\和配送車(chē)輛在市內的正常運行，即建議給總庫內所有運輸車(chē)輛都應辦上“市區通行證”和“車(chē)輛營(yíng)運證”；因根據烏市公安系統最近發(fā)布的信息，即如果沒(méi)有此“兩證”，那從明年起公司的所有貨運車(chē)輛24小時(shí)內禁止在市主城區內運行。
2、為便于總庫與加工廠(chǎng)貨物的裝卸與搬運，即建議給總庫添置一輛內燃叉車(chē)。
3、尤其是對今后凡在材料申報過(guò)程中出現“故意多報、誤報、疊報各隨意申報材料的，公司將根據‘誰(shuí)申報誰(shuí)負責、誰(shuí)積壓誰(shuí)擔當’原則，將請予自行調撥、分流和處理。即給公司造成嚴重積壓和損失的，將按相關(guān)規定給予一定的經(jīng)濟處罰”。
4、為使工地材料“不呆料、不滯料、不斷料”，即應加強對各工地庫存材料的檢查與驗收；且在工地材料申報時(shí)，均應通過(guò)公司預算部“根據工地現場(chǎng)實(shí)際施工預算”來(lái)給予嚴格把關(guān)與扎口。
5、為充分提高勞動(dòng)之效益，即應“分解任務(wù)到人、責任落實(shí)到崗”和“上不封頂下不保底”“多勞多得”的管理模式。
6、為使把各項工作落實(shí)到實(shí)處，即應堅持“各司其職，各負其責”的原則，逐級簽訂責任狀、層層落實(shí)責任制。
四、工作規劃：
回顧過(guò)去，展望未來(lái)。即在20xx年里，我將繼續發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)改進(jìn)缺點(diǎn)。且具體從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
1、認真按照文件中所提出的各項要求，給予具體的謀劃和運作。
2、以理清工作思路，提高工作效率和實(shí)效，切實(shí)加強部門(mén)與部門(mén)之間的配合與協(xié)作。
3、積極抓好公司總庫內的各種內務(wù)管理，勇于擔當對總庫的所有收發(fā)、采購、調控、配送等之責任。
4、在管好、做好和切實(shí)完成好總庫各項工作的前提下，時(shí)常加強對各項目工地庫房的檢查和鋼材等大型材料采購的跟蹤與監管。
總之，在這即將過(guò)去的一年里，我既有得也有失，既有苦也有甜，但無(wú)論是歡笑還是淚水，都將成為過(guò)去和歷史。為此，在新的一年里，我將竭盡全力不懈努力，為公司的明天更加美好、更加輝煌，而去再創(chuàng )新佳績(jì)、再攀新高峰！
年終工作總結7
我于20xx年1月正式到xx賓館工作，當時(shí)正是賓館籌備最緊張的時(shí)期，餐飲部廚房的工作局面一切都是空白，設備如何添置、原材料如何采夠、把關(guān)、市場(chǎng)宣傳和產(chǎn)品如何定位、規章制度及各種日用單據的制定等。針對以上種種問(wèn)題，我依據以往經(jīng)驗制定初步計劃，一方面查找資料，涉入市場(chǎng)一線(xiàn)，奪取第一手材料，制定采購計劃；另一方面根據周邊市場(chǎng)實(shí)際情況初步確定菜品的定位，制定菜譜。爭取定位準確，能為下一步的經(jīng)營(yíng)奠定基礎。
xx酒店在倍受領(lǐng)導的關(guān)注與關(guān)懷下開(kāi)始了試營(yíng)業(yè)，餐飲部廚房在努力完成上級下達的各項任務(wù)的同時(shí)，在菜品上隨著(zhù)客人的要求不斷改進(jìn)，以求菜品能更加適應市場(chǎng)。
試營(yíng)業(yè)以來(lái)，接待對象有團體會(huì )議、婚宴、以及各種規格的宴會(huì )接待和零點(diǎn)客人（主要集中在12月下旬）。營(yíng)收達19萬(wàn)余元。試營(yíng)業(yè)中，廚部的工作也出現了如：菜品的定位不準確，菜品設計沒(méi)根據客人的要求而定，等一些問(wèn)題。帶著(zhù)種種問(wèn)題和努力改變提升產(chǎn)品形象的`決心迎來(lái)了新的一年�，F將20xx年工作計劃匯報如下：
一、在菜品定位上，依照酒店整體的戰略規劃來(lái)開(kāi)發(fā)規劃菜品，根據餐廳菜點(diǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和市場(chǎng)客戶(hù)調查，來(lái)不斷地改進(jìn)和提升產(chǎn)品形象。根據來(lái)酒店消費的團體會(huì )議，零點(diǎn)散客，宴會(huì )接待，三大塊消費群體的需求，來(lái)不斷豐富產(chǎn)品，使之能逐漸形成一組有針對性的風(fēng)格化的產(chǎn)品。使產(chǎn)品在發(fā)展變化中樹(shù)立自己的品牌。
二、在廚政管理方面，以系統化整合核心競爭力，以規范化提升管理水平，以現代信息手段提高市場(chǎng)競爭力，以效益化為目標指導廚政管理工作。
三、在人員方面，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能考核，優(yōu)勝劣汰，采用請進(jìn)來(lái)走出去和定期培訓的辦法來(lái)提高人員的業(yè)務(wù)技能和專(zhuān)業(yè)素養。在結合實(shí)際的前提下，進(jìn)一步完善廚房?jì)炔康母鞣N規章制度。
四、在菜肴的出品把關(guān)上，采用四層把關(guān)制，一關(guān)否定制，即配菜廚師把關(guān)、爐臺廚師把關(guān)、傳菜員把關(guān)、服務(wù)員把關(guān)，一關(guān)發(fā)現有問(wèn)題，都有退回的權力。否則都得承擔相應的責任。
五、在原材料的驗收和使用方面，做到嚴把原材料質(zhì)量關(guān)，提高原材料的使用率，爭取把的利益讓給顧客。
六、在食品衛生安全、消防安全方面：嚴格執行《食品衛生法》，抓好廚房衛生安全工作。
嚴格執行規范操作程序，預防各類(lèi)事故的發(fā)生，做到安全生產(chǎn)，警鐘長(cháng)鳴！
年終工作總結8
20xx年，鄉按照縣委的工作部署，以基層建設年為契機，全面深入開(kāi)展黨員干部聯(lián)系服務(wù)群眾工作。
一、高度重視、加強領(lǐng)導
鄉參與直接聯(lián)系服務(wù)群眾工作干部23名，聯(lián)系群眾253戶(hù)，其中場(chǎng)鎮23戶(hù)，農村230戶(hù)，困難群眾95戶(hù)，發(fā)放連心卡253張，記民情日記1526篇，
年初，鄉黨委、政府將直接聯(lián)系服務(wù)群眾工作納入議事日程，先后4次召開(kāi)次專(zhuān)題會(huì )議研究直接聯(lián)系服務(wù)群眾工作，落實(shí)工作經(jīng)費4萬(wàn)元，組織全體干部到基層開(kāi)展聯(lián)系服務(wù)工作20次，其中主要領(lǐng)導帶隊下基層14次。
二、幫扶規劃、促進(jìn)發(fā)展
�。ㄒ唬╅_(kāi)展“三個(gè)一”活動(dòng)。在“為聯(lián)系群眾辦一件實(shí)事、解決一項疑難問(wèn)題、落實(shí)一個(gè)具體幫扶項目”活動(dòng)中，根據聯(lián)系戶(hù)的`具體情況，采取不同的幫扶措施。困難群眾，著(zhù)重提供資金幫扶，每戶(hù)提供500元的資金幫扶；種養殖戶(hù)，著(zhù)重提供技術(shù)幫扶，解決他們在發(fā)展中存在的實(shí)際困難；致富帶頭人，著(zhù)重提供項目幫扶，通過(guò)他們帶動(dòng)周邊群眾致富。
�。ǘ╅_(kāi)展“五個(gè)一”活動(dòng)。一是建鄉村旅游示范鄉。二是在利群村建6+1活動(dòng)中心一個(gè)，改善村委辦公場(chǎng)所。三是新栽植枇杷2200畝，全鄉枇杷種植面積達12000畝，形成了以枇杷為主的主導產(chǎn)業(yè)；四是硬化社戶(hù)道路23公里，整治山平塘36口，新建蓄水池110口，整治渠系32公里，農村基礎設施進(jìn)一步得到改善。五是加強村干部管理機制，提升干部隊伍素質(zhì)，結合村兩委換屆，培育大學(xué)生創(chuàng )業(yè)人才進(jìn)入村兩委班子。
三、加快四個(gè)轉變
根據各村實(shí)際情況，結合“四個(gè)轉變”調查結果，制定了新的五年發(fā)展規劃、五年“四個(gè)轉變”和五年幫扶規劃。20xx年制定幫扶規劃23個(gè)，確定幫扶項目6個(gè)，總投資3400萬(wàn)元。每名干部根據每戶(hù)聯(lián)系戶(hù)的具體情況，制定幫扶計劃，按照聯(lián)系戶(hù)轉變意愿，制定轉變計劃。截止目前，全鄉轉變城鎮居民1200人、產(chǎn)業(yè)工人450人、三產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)者（從業(yè)者）2600人、現代農業(yè)業(yè)主5人。
四、主題教育活動(dòng)
一是開(kāi)展全體干部“下基層、助春耕”活動(dòng)，鄉上主要領(lǐng)導帶隊到基層促春耕，幫助困難群眾解決生產(chǎn)中的困難。二是在“4.20”地震后，帶領(lǐng)群眾不等不靠，通過(guò)自己的努力，抗震救災。三是慶“六一”，開(kāi)展“實(shí)現偉大中國夢(mèng)，建繁榮和諧新”活動(dòng)。四是慶“七一”，組織全鄉黨員干部上黨課，重溫入黨誓詞。
年終工作總結9
20xx年是鍋爐車(chē)間忙碌和收獲的一年。一年來(lái)在熱電片區領(lǐng)導班子正確有力的領(lǐng)導下，在車(chē)間領(lǐng)導的精心組織下，在車(chē)間全體員工的同心協(xié)力、拼搏努力下，鍋爐車(chē)間全體員工不懼酷暑嚴寒、櫛風(fēng)沐雨，克服重重困難，不僅確保了各項工作節點(diǎn)的按時(shí)完成，同時(shí)在生產(chǎn)運行方面也取得了滿(mǎn)意的效果；確保了氧化鋁一條生產(chǎn)線(xiàn)順利投產(chǎn)�，F將鍋爐車(chē)間全年的工作總結如下：
一、安全
鍋爐車(chē)間始終把安全放在首位，在保證正常運行和同步基建的同時(shí)，組織大家學(xué)習電業(yè)安全工作規程、公司下發(fā)的各種安全文件及其他有關(guān)的安全知識，增強大家的安全意識。規定運行各值進(jìn)行安全學(xué)習，組織運行人員學(xué)習安全文件，對存在的問(wèn)題進(jìn)行安全分析，并組織進(jìn)行安全考試。督促大家時(shí)時(shí)注意安全，做好安全生產(chǎn)工作。以上工作保證了鍋爐車(chē)間全年未發(fā)生人身輕傷及以上傷害事故，未發(fā)生一般及以上設備事故，實(shí)現了全年的安全生產(chǎn)。
二、主要工作完成情況
�。ㄒ唬�、節點(diǎn)工期方面
1、20xx年5月3日1x爐動(dòng)力場(chǎng)試驗成功；
2、20xx年7月13日1x爐給水及減溫水管道沖洗成功；
3、20xx年7月13日2x爐二次水壓試驗成功；
4、20xx年7月30日輸煤系統單線(xiàn)上煤成功；
5、20xx年7月31日2x鍋爐吹管成功；
6、20xx年8月15日2x爐2號制粉系統試轉成功；
7、20xx年8月16日1x鍋爐吹管成功；
8、20xx年9月6日1x、2x鍋爐汽包、過(guò)熱器安全閥整定完成；
9、20xx年9月14日2x爐2號制粉系統帶粉調試成功；
10、20xx年9月20日布袋除塵及氣力除灰系統調試完成，投入運行；
11、20xx年9月26日為氧化鋁提供合格的蒸汽。
這一個(gè)個(gè)關(guān)鍵節點(diǎn)工期的順利實(shí)現，是車(chē)間領(lǐng)導班子的精心組織與車(chē)間全體員工團結努力的結果，見(jiàn)證了鍋爐車(chē)間全體員工團結一心，迎難而上的拼搏精神。
�。ǘ�、安裝調試方面
2臺擺動(dòng)篩、2臺碎煤機、14臺犁煤器、8條輸煤皮帶機單體調試，布袋除塵及氣力除灰整體調試，2x鍋爐67個(gè)電動(dòng)門(mén)、45個(gè)調節門(mén)、16個(gè)擋板門(mén)調試完成；點(diǎn)火系統調試完成；12臺葉輪給粉機調試完成；2臺送風(fēng)機、2臺排粉風(fēng)機、2臺引風(fēng)機調試完成，22臺吹灰器調試完成，2x鍋爐除撈渣機、移動(dòng)渣斗調試完成，均具備正常運行條件。
�。ㄈ�、自營(yíng)工程方面
輸煤線(xiàn)共8條輸煤皮帶，車(chē)間完成了5條輸煤皮帶，共計1356米的安裝，安裝注油嘴150余個(gè)、安裝皮帶清掃器8臺、導料槽8個(gè)、加裝皮帶配重10余噸；完成輸煤皮帶600 m護欄安裝；皮帶廊伸縮縫蓋板焊接190.8m；3號轉運站頂部焊縫補焊420m；變壓器間頂部焊縫補焊140m；鍋爐主廠(chǎng)房15m、25m吊裝口護欄安裝27 m；輸煤系統4臺除鐵器安裝�；以梅窟\轉鋼平臺及護欄制安及防腐；灰渣泵房2臺立式渣漿泵、灰渣水及溢流水管道安裝；2x爐4臺長(cháng)吹灰器前端支架安裝；磨煤機入口移動(dòng)平臺制作安裝及防腐；天然氣蒸汽吹掃母管汽源管道安裝；2x爐渣井液壓關(guān)斷門(mén)油管路調整；2x爐燃燒器周界風(fēng)檔板手柄加長(cháng)；2x爐撈渣機預埋件安裝；鍋爐主廠(chǎng)房8米平臺臨時(shí)防護欄安裝；2x爐1x送風(fēng)機、2x引風(fēng)機軸承箱更換；1x、2x鍋爐排粉風(fēng)機入口加裝4個(gè)檢查孔；1x、2x爐制粉系統安裝8個(gè)檢查手孔；1x、2x爐制粉系統更換防爆門(mén)20個(gè)；1x爐制粉系統兩根磨煤機出口管及兩根乏氣管15米平臺處四組彈簧支吊架安裝等工作。
三、文明施工整理
對主廠(chǎng)房各層樓面、鍋爐施工區域、設備材料堆放、2、3、4、5x轉運站，4、5、6、7x皮帶廊，空壓站區域施工垃圾進(jìn)行徹底清理，完成清理面積共計約14000㎡。多次清理、整理K線(xiàn)管線(xiàn)下方巖棉。
四、車(chē)間管理
車(chē)間制定及完善管理制度，加強對人、機、料的管理工作，使2x鍋爐穩定運行，保證了全廠(chǎng)采暖及三棟職工宿舍樓、職工食堂熱水正常供給，同時(shí)滿(mǎn)足氧化鋁生產(chǎn)用汽的需求。經(jīng)過(guò)車(chē)間多次對燃料的配比參燒，最終確定合理的配煤方式，4200大卡與3800大卡用煤2：1的'比例進(jìn)行參燒，比原設計用煤每噸節省60元，若兩條生產(chǎn)線(xiàn)同時(shí)投運時(shí)，可為公司節省資金約3072萬(wàn)元。設計要求：當負荷高于60%時(shí)停止投入天然氣，至今為止2x鍋爐節約天然氣共計約35700m3，為公司節省資金約53350元。為氧化鋁供汽共計約122887t。
車(chē)間多次對運行規程、試車(chē)方案、運行記錄表、設備臺賬及系統圖等進(jìn)行反復校對、修訂并出版，為車(chē)間員工培訓及鍋爐試車(chē)投運做好了充分的技術(shù)準備；同時(shí)車(chē)間安排專(zhuān)人對生產(chǎn)所需備品備件、大宗材料及工器具計劃進(jìn)行提前編制上報，并對各類(lèi)上報材料情況及時(shí)跟蹤落實(shí)，確保了生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。
五、車(chē)間人員
車(chē)間進(jìn)行了各專(zhuān)業(yè)人才招聘與面試、錄用等相關(guān)工作，先后面試應聘人員56名，擇優(yōu)錄用17名，填補了車(chē)間多個(gè)崗位空缺，車(chē)間目前全員共計66名，基本滿(mǎn)足一條生產(chǎn)線(xiàn)運行的需要。
在員工培訓上，車(chē)間堅持每周一至周五定期培訓學(xué)習，通過(guò)系統圖紙審核、系統講解、理論學(xué)習、專(zhuān)業(yè)知識研究探討、運行規程講解學(xué)習、安全預案分析處理等多種培訓方式不斷提高車(chē)間員工的綜合業(yè)務(wù)水平，為員工能夠更好的勝任自己的工作崗位打下了堅實(shí)的基礎。
20xx年即將過(guò)去，在新的一年里，鍋爐車(chē)間將發(fā)揚20xx年好的生產(chǎn)管理經(jīng)驗和作風(fēng)，細化指標，強化管理，挖潛增效，控本降耗，進(jìn)一步創(chuàng )新激勵機制，努力推動(dòng)車(chē)間整體水平向一個(gè)新的階段邁進(jìn)，確保全年各項生產(chǎn)任務(wù)順利圓滿(mǎn)完成。
六、存在的不足及改進(jìn)措施。
�。ㄒ唬�、班組管理人員工作標準、大局意識還需進(jìn)一步提高；主動(dòng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力還需不斷加強；
�。ǘ�、管理工作中還不同程度的存在“軟、懶、拖、浮、散”的情況，要徹各項工作再上新水平。
�。ㄈ�、班長(cháng)過(guò)于依賴(lài)部門(mén)管理，現場(chǎng)管理不力，調度力度不夠，協(xié)調能力有待加強。
�。ㄋ模�、運行人員現場(chǎng)操作依賴(lài)思想嚴重，獨立思考獨立解決問(wèn)題能力較差，尤其是重大操作。
�。ㄎ澹�、運行人員能及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、可是綜合分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力有待提高。
�。�、部分班組存在無(wú)票作業(yè)現象，“兩票”制度執行上有待加強。
�。ㄆ撸�、由于人員的辭職及調動(dòng)，造成人員緊張及技術(shù)力量存在斷層，明年要充分利用師帶徒，月度專(zhuān)業(yè)考試等多種形式，加大崗位培訓力度，形成“傳、幫、帶”模式，切實(shí)提高人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
�。ò耍�、班長(cháng)電氣專(zhuān)業(yè)知識欠缺，需加強學(xué)習。
�。ň牛�、目前電廠(chǎng)能夠保證安全穩定運行，但機組的經(jīng)濟運行水平與國內一流電廠(chǎng)還有一定的差距，20xx年的工作要以提高我廠(chǎng)機組的經(jīng)濟運行水平為重點(diǎn)，加強與系統內電廠(chǎng)的交流，學(xué)習借鑒先進(jìn)的運行經(jīng)驗，努力提高我廠(chǎng)機組的經(jīng)濟運行水平。
年終工作總結10
20xx年，我以認真負責的工作態(tài)度，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，盡職盡責、踏踏實(shí)實(shí)做好護理工作，認真地完成了工作任務(wù)。年終個(gè)人工作總結如下：
一、盡職盡責，搞好了護理工作
俗話(huà)說(shuō)：“三分治療，七分護理”，經(jīng)過(guò)實(shí)踐，我越來(lái)越感覺(jué)出護理工作的重要性。在日常工作中，我堅持著(zhù)裝整潔大方，用語(yǔ)文明規范，態(tài)度和藹，禮貌待患。嚴格遵守醫德規范和操作規程，認真書(shū)寫(xiě)護理記錄，千方百計減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。無(wú)論是職工家屬，還是地方患者，我都堅持視病人如親人，做到態(tài)度好、話(huà)語(yǔ)親、動(dòng)作柔，耐心回答病人及其家屬關(guān)于病情的`咨詢(xún)，以及家庭治療、保健方面的注意事項等，沒(méi)有發(fā)生一起與病人的言語(yǔ)沖突，沒(méi)有發(fā)生一起因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題引發(fā)的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評。
二、不斷學(xué)習，提高了思想業(yè)務(wù)水平
在即將過(guò)去的一年里，我能夠認真學(xué)習方針路線(xiàn)政策，學(xué)習上級的各項指示精神和規章制度，通過(guò)學(xué)習，提高了自己的政治理論水平，進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度，增強了做好本職工作、自覺(jué)維護醫院良好形象的積極性。并堅持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書(shū)籍，通過(guò)不停地學(xué)習新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專(zhuān)業(yè)修養和業(yè)務(wù)能力，適應了不斷提高的醫療專(zhuān)業(yè)發(fā)展的需要。
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展進(jìn)步，病人對護理質(zhì)量的要求也越來(lái)越高。在今后的工作中，我將進(jìn)一步牢固樹(shù)立“為病人服務(wù)、樹(shù)醫院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，為提升社區醫務(wù)人員整體形象增光添彩。
年終工作總結11
班主任工作是瑣碎，繁忙的，然而做好班主任工作是一個(gè)好教師的標志。著(zhù)名的教育改革家魏書(shū)生曾這樣說(shuō)過(guò)：“班級像一個(gè)大家庭，同學(xué)們如兄弟姐妹般互相關(guān)心著(zhù)、幫忙，互相鼓舞著(zhù)、照顧著(zhù)，一齊長(cháng)大了，成熟了，便離開(kāi)這個(gè)家庭，走向了社會(huì )�！币粋�(gè)良好的班團體對每個(gè)學(xué)生的健康發(fā)展有著(zhù)巨大的教育作用。構成一個(gè)良好的班團體，需要每一位班主任做很多深入細致的工作。我在這一年中主要做了以下幾點(diǎn)：
一、班干部隊伍的組建和培養
一個(gè)班的團體面貌如何，很大程度上是由班干部決定的。班干部對班團體有著(zhù)“以點(diǎn)帶面”和“以面帶面”的作用，我稱(chēng)他們是“班主任的小助手�！彼�?xún)H有慎重地選拔和培養干部隊伍，班主任工作才能逐漸從繁重走向簡(jiǎn)單與簡(jiǎn)便。
當選的干部應具有較強的號召力和自我管理本事。班干部隊伍的組建不能僅僅作為一種形式存在，班主任必須精心培養：其一，要大力表?yè)P干部?jì)?yōu)點(diǎn)，宣傳他們的先進(jìn)事跡，幫忙他們樹(shù)立威信；其二，在鼓勵班干部大膽工作，指點(diǎn)他們工作方法的同時(shí)，要更嚴格要求干部個(gè)人在知識、本事上取得更大提高，在紀律上以身作則，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用；其三，培養班干部團結協(xié)作的精神，要能夠經(jīng)過(guò)班干部這個(gè)小團體建立正確、健全的輿論，帶動(dòng)整個(gè)班團體開(kāi)展批評與自我批評，構成團體的組織性、紀律性和進(jìn)取心。這個(gè)學(xué)期，其他各任課教師反映我班的班干部管理本事較強。
二、構成正確的團體輿論，培養優(yōu)良班風(fēng)
我十分重視班級輿論，培養優(yōu)良的班風(fēng)，從整體上來(lái)提高學(xué)生的學(xué)習成績(jì)。為了在班級里構成正確的`班級輿論，創(chuàng )造出優(yōu)良的班風(fēng)，我從以下幾個(gè)方面入手：
1、有意識、有計劃地經(jīng)過(guò)對學(xué)生守則、道德問(wèn)題的談話(huà)：革命書(shū)籍、報刊的閱讀指導等來(lái)構成學(xué)生的是非觀(guān)。
2、運用典型事例，進(jìn)行表?yè)P和批評。
3、運用黑板報、風(fēng)采展示欄等輿論工具，宣傳正確的輿論，批駁錯誤的輿論。
4、組織好班會(huì )。班會(huì )是對學(xué)生進(jìn)行教育，過(guò)民主生活，參與管理的一種有效形式。班會(huì )包括班務(wù)會(huì )、民主生活和主題班會(huì )。我充分利用班會(huì )宣傳學(xué)校各項規章制度和紀律，如課堂紀律、課間要求等，并教育學(xué)生要嚴格遵守。
三、做好學(xué)生的安全教育工作
平時(shí)總是抽出時(shí)間對學(xué)生進(jìn)行安全教育，教育學(xué)生在校遵守學(xué)校的規章制度，過(guò)馬路要遵守交通規則，注意人身安全，不下河洗澡，不到危險地帶玩耍，注意食品安全，不購買(mǎi)小攤小販出售的不潔食品。
學(xué)生課間玩耍時(shí)也要求他們注意團結，不打架，以免出現事故。竭盡全力把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
四、加強與家長(cháng)之間的聯(lián)系
共同教育好學(xué)生。教師要教好學(xué)生，除了做好校內的教育、管理外，還要做好校外的工作，要與家長(cháng)聯(lián)系，取得家長(cháng)協(xié)助，才能把學(xué)生教好。我班學(xué)習有困難的和學(xué)習懶惰的學(xué)生較多，平時(shí)我都注意做好這個(gè)工作，異常是那些頑皮、學(xué)習懶惰的同學(xué)更要家長(cháng)共同管教。從目前的效果來(lái)看，取的了必須得效果。
總之，班級管理工作千頭萬(wàn)緒，工作方法千差萬(wàn)別，形勢和任務(wù)又在千變萬(wàn)化，我們僅有在實(shí)踐中去探索總結行之有效的方法和經(jīng)驗，使班級管理工作的水平不斷躍上新臺階。
年終工作總結12
光陰如梭，時(shí)間飛逝，記得還正在寫(xiě)半年總結，想不到一晃，20xx年的工作即將成為歷史�；赝哌^(guò)的每一秒每一分、每一天、每一個(gè)星期、每一個(gè)月，太多的感慨、太多的感觸在里面。我是20xx年4月份正式加入公司到到現在大概將近2年的時(shí)間。在這段時(shí)間里，有太多的事情讓我不能忘記，也學(xué)會(huì )很多東西。
這份工作是我踏入社會(huì )大學(xué)的第一份工作，畢業(yè)后直接來(lái)到兗州，能走進(jìn)公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過(guò)更重要的是公司的氛圍、公司里的每個(gè)人、包括公司的領(lǐng)導給我留下了不一樣的感覺(jué)，讓我最終選擇來(lái)這個(gè)剛剛起步及久的公司。第一次走進(jìn)公司給我的感覺(jué)是公司有些小，并且看上去有些舊，感覺(jué)有點(diǎn)失落。但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間和這個(gè)公司的領(lǐng)導人溝通一直很愉快，認為還好。以下是本人對20xx年的市場(chǎng)部工作總結，具體如下：
我們公司圍繞質(zhì)量管理體系在總經(jīng)理的領(lǐng)導及各部門(mén)同事的配合下，20xx年市場(chǎng)部的工作相對于20xx年取得了很大的進(jìn)步，但也有很多的不足之處，以下是我對20xx年工作的總結：
20xx年全年共收到各類(lèi)訂單130份，其中毛坯訂單16份，鋁錠訂單11份，成品訂單103份，具體列表如下：
訂單總類(lèi)毛坯訂單鋁錠訂單成品訂單（機加工車(chē)間）樣品開(kāi)發(fā)訂單數量16111037在今年的工作中，由于我公司大部分產(chǎn)品面向市場(chǎng)面向社會(huì )，外部市場(chǎng)受社會(huì )市場(chǎng)波動(dòng)影響很大。20xx年，汽車(chē)零配件造行業(yè)持續蕭條的大環(huán)境對我們的經(jīng)營(yíng)工作造成了一定的困難，如汽車(chē)制造業(yè)的急轉直下，對零配件的需求降低，使主要加工汽車(chē)零配件的公司陷入困境，許多公司停產(chǎn)放假，我公司的有些客戶(hù)也要求暫停供貨，致使訂單減少，產(chǎn)量降低，銷(xiāo)售收入有所下降，對于我公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)極其不利，隨著(zhù)經(jīng)濟逐漸好轉的情況下，汽車(chē)配件行業(yè)的形勢發(fā)展前景廣闊，但是在20xx年我公司大力尋找客戶(hù)，使其情況更加好轉，一方面加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，繼續與聯(lián)誠、萊蕪匯金及格南瑪公司進(jìn)一步合作，生產(chǎn)其公司的產(chǎn)品，同時(shí)也積極尋求新的合作伙伴，開(kāi)發(fā)了山拖的變速箱、末端等產(chǎn)品，并且在20xx年我公司與伊頓液壓系統（濟寧）有限公司進(jìn)行合作，到20xx年為止我公司已開(kāi)發(fā)了將近17種產(chǎn)品，轉為正式生產(chǎn)產(chǎn)品的有12種，正在開(kāi)發(fā)的為5種。并且在20xx年上半年與山東弘德機械工業(yè)有限公司進(jìn)行合作，開(kāi)發(fā)了貴司的水泵殼體2種�？傮w在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)度方面相比20xx年進(jìn)步了很多；另一方面，公司制定了嚴格的管理制度，狠抓節支降耗，提高產(chǎn)品質(zhì)量，努力扭轉生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的被動(dòng)局面。
20xx年我們雖然取得了一些進(jìn)步，但是仍然有很多的不足。這就要求我們在以后的工作中總結經(jīng)驗，克服各種難題。具體如下：
1、根據市場(chǎng)波動(dòng)情況，及時(shí)調整公司的'市場(chǎng)策略，繼續發(fā)展原來(lái)的老客戶(hù)，同時(shí)也要拓展新客戶(hù)。
2、嚴把質(zhì)量關(guān)，以高質(zhì)量的產(chǎn)品為競爭力，開(kāi)發(fā)自己的品牌。
3、公司建立了阿里巴巴國際網(wǎng)站，希望能夠拓展一些新的國際客戶(hù)。
在20xx年，相信我們公司在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，繼續圍繞16949、9000的質(zhì)量管理體系，繼續尋找新的出路，開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)，生產(chǎn)很多新產(chǎn)品，創(chuàng )造出自己的品牌，開(kāi)出一條自主創(chuàng )新的新道路，相信我們的公司會(huì )越來(lái)越好。
年終工作總結13
過(guò)去一學(xué)期內工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，有充實(shí)，有感動(dòng)，有挫折，有歷練，學(xué)習到寶貴的經(jīng)驗，認識到自身的不足，現我將這學(xué)期工作總結如下：
一、工作上的進(jìn)步
1、與人交往，有禮得體。原先我并不重視禮儀問(wèn)題，對此不以為意。但在進(jìn)入辦公室工作后，在學(xué)姐學(xué)長(cháng)們的教導下，意識到與他人溝通中禮貌的重要性，意識到個(gè)人的行為表現對部門(mén)整體形象的影響，我開(kāi)始注重禮節問(wèn)題。在打電話(huà)時(shí)會(huì )禮貌問(wèn)好，自報家門(mén)，簡(jiǎn)潔明了的向對方講明事由，并等對方先掛電話(huà);在編寫(xiě)短信時(shí)會(huì )注意稱(chēng)呼，禮貌用語(yǔ)，落款等細節;在遇到學(xué)姐學(xué)長(cháng)時(shí)主動(dòng)打招呼;在進(jìn)入辦公室前先敲門(mén)。短短一學(xué)期，我在禮儀方面得到了加強。
2、按時(shí)準時(shí)，嚴謹認真。對學(xué)長(cháng)學(xué)姐所安排的任務(wù)，我抱著(zhù)努力做好的心態(tài)去完成，按時(shí)上交，絕不拖泥帶水，影響進(jìn)度，同時(shí)我會(huì )將自己所做的工作文檔進(jìn)行保存以便不時(shí)之需，并且記錄自己所做過(guò)的工作以便日后總結反省。積極參加部門(mén)例會(huì )、學(xué)生會(huì )各項活動(dòng)和會(huì )議，按時(shí)到場(chǎng)，并認真參與，記錄會(huì )議筆記。像干事培訓會(huì )議，擴大會(huì )議等，我都進(jìn)行了摘記，對日常工作，自我認識有一定幫助。倘若自己有事，我會(huì )及時(shí)向上級請假。我的時(shí)間觀(guān)念有較大提高，對待工作的態(tài)度更加嚴謹，開(kāi)始注重細節。
二、工作上的不足
1、缺乏熱情，被動(dòng)參與�；仡欉^(guò)去一學(xué)期的工作，我發(fā)現我只是被動(dòng)地完成交給我的任務(wù)，而從來(lái)都未自己主動(dòng)要求承擔任務(wù)，抱著(zhù)有則做，無(wú)則閑的工作心態(tài)。每次參加活動(dòng)會(huì )議我都會(huì )準時(shí)到場(chǎng)，可是當我到達時(shí)，總會(huì )發(fā)現有許多辦公室的小伙伴早已到達并積極地投入到活動(dòng)準備中，與他們相比，我做得還遠遠不夠。
2、不善溝通，欠缺交流。盡管已經(jīng)過(guò)去一學(xué)期，但我依舊對大部分學(xué)長(cháng)學(xué)姐很陌生，對其他部門(mén)干事少有接觸，這導致了一些尷尬場(chǎng)面的發(fā)生，例如日常問(wèn)候，會(huì )議簽到。與此同時(shí)，我并沒(méi)有與上級進(jìn)行足夠的溝通，讓副部、部長(cháng)了解自己的情況，導致當我處于較空閑狀態(tài)時(shí)，并沒(méi)有太多工作;而我處于忙碌狀態(tài)時(shí)，卻剛好有了任務(wù)，手忙腳亂。
3、文書(shū)薄弱，有待提高。在一次次的文稿書(shū)寫(xiě)鍛煉中，從標題設想到短篇書(shū)寫(xiě)，再到工作總結，我的感受從一開(kāi)始的漫不經(jīng)心到認真投入，再到茫然無(wú)措。格式，標題工整，文本整體基調等等問(wèn)題向我迎面而來(lái)，讓我無(wú)從下手，有種心有余而力不足的感覺(jué)。我深刻意識到自身在文書(shū)寫(xiě)作方面的缺陷。
三、工作上的展望
1、提高熱情，找準定位。在今后工作中，我希望可以以熱情飽滿(mǎn)的姿態(tài)投身到各項任務(wù)中，尤其是辦公室所舉辦的活動(dòng)。同時(shí)根據自身能力主動(dòng)承擔任務(wù)，在積極參與中認識自己，總結自己，找到自己的定位，在辦公室中將自己的作用發(fā)揮化。
2、增進(jìn)溝通，加強交流。在空閑時(shí)，努力與副部、部長(cháng)溝通，提高工作的完成效率;在值班時(shí)，與一同值班的成員增進(jìn)交流，相互熟悉，同時(shí)主動(dòng)幫老師分擔事務(wù);在參加活動(dòng)時(shí)，多與其他兄弟部門(mén)成員接觸，交流，爭取認識每一位副部、部長(cháng)。同時(shí)，希望可以和辦公室的成員多多加強日常交流，了解和理解小伙伴的`個(gè)性、能力，更加和諧地相處。
辦公室，就像是另一個(gè)家。溫馨，融洽，歡笑，淚水，都是家里的感覺(jué)。我們一起為了風(fēng)采展排練，為離去的小伙伴傷心，為家紅姐的生日準備驚喜，為自炊展示才藝......這個(gè)快樂(lè )的擁有多個(gè)成員的家庭里，充滿(mǎn)著(zhù)理解，充滿(mǎn)著(zhù)默契，充滿(mǎn)著(zhù)樂(lè )觀(guān)�；仡欉^(guò)去，感慨萬(wàn)千。我相信進(jìn)步總是在自省反思改進(jìn)中萌芽成長(cháng)的。謹借此篇小小的工作總結，能夠總結經(jīng)驗，發(fā)現問(wèn)題，找出方法，希望在未來(lái)為辦公室的精彩獻出自己的一份精彩。
年終工作總結14
20xx年，是我運輸車(chē)隊非常不平凡的一年，也是我隊與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，激情創(chuàng )業(yè)，奮力超越，再鑄輝煌的一年。
一年來(lái)，我隊在公司黨政的正確領(lǐng)導和關(guān)懷下，在辦公室主任的堅強領(lǐng)導和有力支持下，在隊領(lǐng)導的科學(xué)管理和以身作則的帶領(lǐng)下，在全隊人員的不懈努力和奮力拼搏下，我隊始終圍繞著(zhù)“安全發(fā)展、節約發(fā)展和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”三條主線(xiàn)，竭盡全力，忘我工作，優(yōu)質(zhì)、高效、圓滿(mǎn)的完成了全年任務(wù)。
20xx年，我隊在交通形勢嚴峻，交通環(huán)境極為復雜、出車(chē)任務(wù)繁忙、行車(chē)任務(wù)艱巨，新司機多，技術(shù)底子相對低的情況下，我隊全年安全短途趟數xx0余趟，安全長(cháng)途趟數5000余趟，共行駛250萬(wàn)余公里，全隊全年安全無(wú)事故。保證了國家財產(chǎn)和人民生命的安全，維護了企業(yè)利益和形象，為社會(huì )的和諧和穩定做出了我隊應有的貢獻。
20xx年，我隊部分車(chē)輛奉上級指令，擔負著(zhù)支援四川汶川抗震救災的行車(chē)保障任務(wù)。他們不畏艱險、不懼困難、艱苦奮戰、攻堅克難、協(xié)同作戰、抗震救災，圓滿(mǎn)的完成了行車(chē)任務(wù)。
20xx年，在公司建企xx周年期間，我隊適應企業(yè)發(fā)展要求，嚴格按企業(yè)的各項規定辦事，圓滿(mǎn)的.完成了各級領(lǐng)導用車(chē)的行車(chē)保障任務(wù)，沒(méi)有任何事故和失誤。
20xx年，我隊在應對一切突發(fā)事件用車(chē)中，我隊全體人員都是召之即來(lái)、來(lái)之能戰、戰之能勝，精心組織，火速行動(dòng)，及時(shí)滿(mǎn)足領(lǐng)導用車(chē)要求，都能高水平的完成任務(wù)，沒(méi)有點(diǎn)滴失誤。
20xx年，我隊嚴格消防管理，層層嚴格把關(guān)，措施得力，管理到位，我隊全年消防事故為零。
20xx年，我隊嚴格操作規程，嚴格作業(yè)規程，全隊全年工傷亡事故為零。
20xx年，我隊嚴格車(chē)輛管理，檢查落實(shí)到位，嚴格按規程辦事，全隊全年違規程造成的機械事故為零。
20xx年，我隊堅持以人為本，科學(xué)有效進(jìn)行管理，全隊全年一切交通事故為零。
20xx年，我隊加強和諧和法律教育，嚴格遵法守紀，全隊全年沒(méi)有任何打架斗毆等不團結行為，和觸犯法律行為。
20xx年，我隊厲行節約，反對浪費，從儉辦事，嚴格控制，我隊全年費用基本上控制在財務(wù)處給我隊下達的全年費用之內，并有節約。
20xx年，我隊都能全心全意為領(lǐng)導服務(wù)，沒(méi)有任何失誤，受到領(lǐng)導的高度好評，全隊全年反饋不良意見(jiàn)為零。
如今，我隊全體人員意氣風(fēng)發(fā)、斗志昂揚、團結奮斗、積極進(jìn)取、不怕困難、迎接挑戰，向更高更好的目標進(jìn)軍。
年終工作總結15
尊敬的各位領(lǐng)導下午好：
一、20xx年管家部工作情況
1、營(yíng)業(yè)收入情況。
客房作為一線(xiàn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)部門(mén)始終把給客人創(chuàng )造一個(gè)清潔、舒適、安靜、溫馨的休息環(huán)境作為首要工作。20xx年全年入住散客10603間，團隊8408間，住客率54。8%。（20xx年住客率 67%，20xx年77。6%。）四合院全年住客226次，（20xx年252次，20xx年236次，）住客率34。5%，。全年接待會(huì )議 余場(chǎng)。為了給客人提供方便，提高利潤管家部管理人員全年制作水果盤(pán)價(jià)值88535元，成本54204元，利潤34333元，利潤達38%。
2 、服務(wù)第一，質(zhì)量第一。
20xx年客房先后接待了省大學(xué)生運動(dòng)會(huì )，重要領(lǐng)導及會(huì )議，保證了我園政務(wù)接待的順利完成。與此同時(shí)還加強對商務(wù)客戶(hù)的服務(wù)，本年度接待了旅行社、家電銷(xiāo)售、伊奈爾美容會(huì )等商務(wù)會(huì )議以及演藝界明星入住四合院等具有社會(huì )影響的會(huì )議服務(wù)，并將四合院的婚慶房作為重點(diǎn)推銷(xiāo)，提高了四合院的現金利用率。
始終堅持走動(dòng)式管理使其與服務(wù)工作相結合。首先加大客房衛生質(zhì)量的督導力度，務(wù)必保證每間出租房保持最佳狀態(tài)，實(shí)行逐級負責制：?jiǎn)T工對所清潔的房間負責；領(lǐng)班對所轄樓層房間的衛生質(zhì)量及物品配備情況務(wù)必逐一嚴格檢查；經(jīng)理對每位員工清掃的房間全面的
督導與檢查；堅決杜絕因衛生質(zhì)量問(wèn)題而引起客人投訴，影響酒店聲譽(yù)，同時(shí)強調當日退客房務(wù)必當日清掃完畢。確保將不可儲存的客房資源利潤最大化。并且根據當日的查房記錄制作出第二天的計劃衛生，有針對性的對客房進(jìn)行清潔整理和保養維護，提高客房衛生質(zhì)量及客房設備設施的使用壽命。
部門(mén)嚴格班前班后會(huì )制度，堅持小問(wèn)題不過(guò)夜及時(shí)解決。員工的培訓與管理上，從實(shí)際出發(fā)，員工在工作中出現問(wèn)題，幫助員工分析問(wèn)題的原因，找出解決方法，例會(huì )中講解，避免同樣問(wèn)題重復在工作中出現。
3、重培訓，樹(shù)形象。
為適應酒店業(yè)日新月異的變化，學(xué)習酒店服務(wù)知識是我們每一個(gè)人的必修課。每季度部門(mén)會(huì )根據實(shí)際情況制定培訓計劃，培訓考核，從而提高客房的服務(wù)水平。平時(shí)將每日工作中的問(wèn)題作為案例在早會(huì )中加以講解，使培訓溶于工作中，以便員工熟記，避免問(wèn)題發(fā)生。對于新員工單獨講解，遇到問(wèn)題隨時(shí)指導，使其更快的適應工作
20xx年，對于公共衛生場(chǎng)所開(kāi)始實(shí)施衛生量化監督評定等級。為提升質(zhì)量，塑造品牌形象，在陳總的'批示下，管家部改造了2223，2317兩個(gè)小單間為專(zhuān)用布草間和消毒間，并制定了相關(guān)的各項制度及標準，經(jīng)考核驗收榮獲“公共場(chǎng)所衛生信譽(yù)度A級單位”。
在一年一度的三星復核工作中， 順利通過(guò)了復核。
本年度中客房部多名員工拾到客人遺留物品后，積極聯(lián)系客人，及時(shí)將手機，錢(qián)物交予失主。會(huì )議室員工郭素萍，郝麗英加班加點(diǎn)做好會(huì )議的各項準備工作，王華玉服從安排隨時(shí)調動(dòng)，任勞任怨，從不叫苦，埋怨。彭巧作為老員工，老大姐，處處為房屋中心的工作操心。
4、提高客房品質(zhì)，確保硬件質(zhì)量。
部門(mén)在園領(lǐng)導的指導下，客房今年陸續更換了所有被子，春季更換了床墊50條。鑒于客人反映的房間床頭布臟的問(wèn)題，帶領(lǐng)客房員工自己動(dòng)手改裝床頭布為皮革布，便于清潔提高了房間的整體美觀(guān)。本年度裝修聚賢樓的客房19間，全園統一房?jì)r(jià)。春季對多功能廳進(jìn)行了裝修。為做好日常的工程維修工作，我們提前檢查，及時(shí)溝通，跟蹤維修，保證不因工程房影響客房出租。
5、控制物耗，開(kāi)源節約。
強化員工節約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時(shí)本年度我們堅持小件品分區域出庫，責任到人，每月核算。在陳總的指導下更換了房間的瓶裝洗發(fā)水，沐浴液，配備大包裝的洗發(fā)水，沐浴液�；厥帐嶙�，清洗消毒再次包裝使用，節約成本。對婚慶房布置用品以及客人留下的婚慶用品回收保存以備多次利用，增加收入，節約成本。
6、參加園中的集體活動(dòng)，增強團隊精神。
積極帶領(lǐng)部門(mén)員工參加園內舉辦的各項活動(dòng)，取得優(yōu)異成績(jì)，增強團隊精神。春冬兩季運動(dòng)管家部均取得好成績(jì)。同時(shí)配合總辦做好準備工作，以保證活動(dòng)的順利進(jìn)行。
二、工作中存在問(wèn)題。
1 、服務(wù)質(zhì)量有待向高級別學(xué)習人員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。尤 其會(huì )議接待及ＶＩＰ接待程序上有待規范化，需要進(jìn)一步培訓。
2、小物品、保潔用品保管、領(lǐng)取在規范化和制度化上還需嚴格控制。
三、下一三步工作計劃
1、在人員素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量上配合質(zhì)監部加強培訓，提高服務(wù)質(zhì)量，使服務(wù)質(zhì)量趨于規范化，人性化。從禮節禮貌、實(shí)際操作一項一項具體培訓，達到標準化水平從禮節禮貌、實(shí)際操作一項一項具體培訓，達到標準化水平，做到每一個(gè)人員可以隨時(shí)調崗，每一個(gè)人可以在任何崗位上工作。
2、繼續加強客房衛生管理，做到“員工自查、部長(cháng)檢查、經(jīng)理抽查”，絲毫不能馬虎。員工自查包括衛生和設施設備的保養，部長(cháng)每天住客房、走客房和空房必須都進(jìn)入檢查，并有檢查記錄，經(jīng)理每天至少抽查20間房間并做好檢查記錄。對長(cháng)包房部長(cháng)或經(jīng)理必須每天都進(jìn)入查看。
3、制定硬件（冷熱水、空調、電視、燈、電器開(kāi)關(guān)）等的定期檢查制度，避免突發(fā)事故。每周經(jīng)理和部長(cháng)對房間設施設備衛生聯(lián)合檢查。 ４、加強倉庫、消毒間擺放儲存上的管理，嚴格控制報廢標準，節約開(kāi)支。 以上是我對２０１2年的工作述職及２０１3年的工作計劃。在新的一年里請各位領(lǐng)導及同事繼續監督，幫助我的工作。希望用我們的努力換來(lái)更多的收獲和成績(jì)。
【年終工作總結】相關(guān)文章：
排年終工作總結年終工作總結安排03-15
監理員年終工作總結-年終工作總結12-19
職工食堂年終工作總結-年終工作總結12-23
外科護士年終工作總結_年終工作總結范文08-06
年終工作總結06-27
年終工作總結05-07
年終工作總結04-26
年終工作總結06-12
年終的工作總結07-09