年度工作總結匯總(20篇)

　　總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結。但是總結有什么要求呢？以下是小編為大家收集的年度工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　年度工作總結1

　　不知不覺(jué)中邁入了20xx年，20xx年對于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)不平凡的一年，我從新鄉供電段一名一線(xiàn)技術(shù)干部來(lái)到了局駐新鄉供電段驗收室工作，隨著(zhù)工作環(huán)境和工作性質(zhì)的改變我的工作重心也隨之進(jìn)行了改變。展望新的一年，為了更好的投入工作，現對20xx年的工作學(xué)習進(jìn)行總結如下：

　　一、任新鄉供電段焦作供電車(chē)間供電技術(shù)員期間的工作情況。

　　1、加強車(chē)間供電專(zhuān)業(yè)技術(shù)基礎管理，豐富、完善基礎資料。供電技術(shù)基礎管理是衡量車(chē)間供電技術(shù)管理水平的重要尺度。年初在車(chē)間領(lǐng)導的關(guān)懷下，根據歷年供電技術(shù)基礎管理的情況，查找基礎管理的薄弱點(diǎn)，針對薄弱點(diǎn)在技術(shù)基礎管理上采取了一是完善接觸網(wǎng)作業(yè)指導書(shū)內容，從新制定接觸網(wǎng)作業(yè)指導書(shū)模板，豐富作業(yè)指導書(shū)內容，針對不同的作業(yè)內容、作業(yè)環(huán)境、作業(yè)方式進(jìn)行多方面的考慮；二是對檢修任務(wù)進(jìn)度進(jìn)行全程掌控，除了利用供電任務(wù)2.0管理系統外，還利用自制表格對年度檢修計劃涉及內容羅列，對檢修任務(wù)完成情況進(jìn)行變色管理，避免出現漏檢漏修的情況發(fā)生；三是完善圖紙管理，深入現場(chǎng)一線(xiàn)核對圖紙，尤其是近年改造、更新設備處所，及時(shí)糾正圖紙中的錯誤，并與供電技術(shù)科積極聯(lián)系更新現有紙質(zhì)圖紙，完善車(chē)間供電圖紙管理。

　　2、為車(chē)間供電設備專(zhuān)項整治、改造提供技術(shù)支持。

　�。�1）依據部專(zhuān)項整治工作要求，XX年3月—5月對焦柏區間、獲嘉站重污區絕緣子進(jìn)行改造施工，深入現場(chǎng)一線(xiàn)制定技術(shù)組織措施、現場(chǎng)施工負責，完成焦柏區間、獲嘉站重污區絕緣子改造，延長(cháng)重污區清掃周期，減少重污區清掃任務(wù)量，確保設備穩定。

　�。�2）根據鐵路局關(guān)于對部分貨線(xiàn)隔離開(kāi)關(guān)改造要求，XX年8月—9月對修武站、待王站貨線(xiàn)分段、隔離開(kāi)關(guān)進(jìn)行了改造施工，負責制定技術(shù)組織措施、現場(chǎng)施工負責，完成了修武站8道、10道、待王站軍專(zhuān)線(xiàn)隔離開(kāi)關(guān)改造。

　�。�3）根據鐵路局要求，XX年9月對月山下行場(chǎng)—柏山區間分相絕緣器進(jìn)行了改造、移位施工，制定技術(shù)組織措施、現場(chǎng)施工負責，完成了月山下行場(chǎng)—柏山區間分相絕緣器改造、移位，更換承力索、接觸線(xiàn)110米，上網(wǎng)點(diǎn)移位1處，回流線(xiàn)、供電線(xiàn)下錨2處，更換供電線(xiàn)50米。

　�。�4）根據年度檢修計劃要求，負責XX年年度車(chē)間春秋檢、集中修工作技術(shù)組織工作，利用有限的天窗時(shí)間，完成分段絕緣器更換30臺以及集中修全面檢查任務(wù)。

　　二、安調科工作期間情況

　　XX年11月，因工作需要由車(chē)間調入段安調科進(jìn)行工作，在僅有的3周工作期間，迅速扭轉工作重心，從新學(xué)習安全管理知識、工作方法，參與了對部分高鐵安全管理文件的進(jìn)行修訂。

　　三、局駐段驗收室工作情況

　　XX年11月底，本人由段安調科調入局駐段驗收室從事驗收員崗位工作，工作重心也隨著(zhù)崗位的變化而變化，積極對驗收崗位職責、管理辦法、規章制度進(jìn)行學(xué)習，嚴格依照部、局有關(guān)規定的要求，堅持嚴謹、公正、求實(shí)的原則，樹(shù)立和發(fā)揚“嚴謹、求實(shí)、熱忱、和諧”的驗收作風(fēng)，認真履行“監督、控制、認證、確認”的驗收職能，貫徹落實(shí)“二一三二”驗收工作法，緊密?chē)�繞在段的中心工作，積極推進(jìn)安全風(fēng)險管理，全面做好驗收員工作。

　　1、積極參與忠義站至新鄉南場(chǎng)間承力索能力加強施工，吃住在現場(chǎng)，全程參加承力索換線(xiàn)工作，施工現場(chǎng)施工工藝監督檢查，按照規定對線(xiàn)索進(jìn)行驗收。11月26日在放線(xiàn)過(guò)程中發(fā)現承力索存在異常（疑似銅銹、氣泡）現象，要求立即與生產(chǎn)廠(chǎng)家聯(lián)系派人核實(shí)線(xiàn)索狀態(tài)，建議對異常區段承力索及時(shí)進(jìn)行處理。駐在段已發(fā)函要求廠(chǎng)家到段解決處理，并上報路局相關(guān)部門(mén)備案。針對上述問(wèn)題已對相關(guān)部門(mén)下發(fā)了《B類(lèi)質(zhì)量問(wèn)題整改通知書(shū)》，要求立即整改，杜絕類(lèi)似問(wèn)題的再次發(fā)生，目前廠(chǎng)家已提交質(zhì)量保證書(shū)，工區上網(wǎng)檢查未發(fā)現異常；

　　2、參加石武高鐵現場(chǎng)作業(yè)，本著(zhù)交流學(xué)習的態(tài)度對高鐵施工、設備進(jìn)行監督、檢查，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)與駐在段進(jìn)行交流、溝通、落實(shí)。

　　3、針對季節設備變化特點(diǎn)，緊緊圍繞駐在段中心工作和檢修計劃合理安排監督檢查，認真執行鄭鐵監管辦[20xx]2號文件要求，加強對駐在段安全重點(diǎn)工作的監管。加強冬季防污閃、防霧閃措施落實(shí)情況的監管。重點(diǎn)檢查入冬前重污區絕緣子、貨線(xiàn)分段、機務(wù)段、折返段整備線(xiàn)等機車(chē)經(jīng)常通過(guò)處所的.分段檢修、缺陷處理情況，惡劣天氣駐在段貨線(xiàn)隔離開(kāi)關(guān)管理情況，消除污閃、霧閃安全風(fēng)險；四是加強隧道、橋梁漏水結冰處所打冰落實(shí)情況的監管。檢查相關(guān)車(chē)間每天兩次溫度監控及打冰出動(dòng)情況，嚴格落實(shí)駐在段打冰工作管理辦法，確保冬季打冰安全。

　　4、參與室內基礎管理積極爭創(chuàng )標準化驗收室。

　�。�1）利用集成軟件按照標準化驗收室標準對基礎資料集成化電子檔案管理，完善電子檔案管理系統的使用功能，定期進(jìn)行自查自評，并落實(shí)改進(jìn)，力爭達到標準化驗收室要求。

　�。�2）利用駐段網(wǎng)絡(luò )建立駐段驗收室網(wǎng)頁(yè)，實(shí)現與駐在段信息共享，展現駐段驗收室風(fēng)采。

　�。�3）制定驗收員崗位安全風(fēng)險控制卡，深化安全風(fēng)險控制，時(shí)刻牢記安全風(fēng)險點(diǎn)，嚴格執行防范措施，切實(shí)消除安全風(fēng)險，切實(shí)保障驗收安全。

　�。�4）參與局室供電專(zhuān)業(yè)安全風(fēng)險控制體系建設和運用管理辦法的制定工作。

　　四、XX年工作不足及改進(jìn)措施

　　1、工作不夠細致，存在僥幸心理；

　　作為駐在段驗收人員，直接參與駐在段技改施工、重大零部件驗收、監管季節性設備安全等工作，對于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的崗位、新的挑戰，不論室內工作還是現場(chǎng)監督工作，有時(shí)工作不夠細致，粗枝大葉，存在僥幸心理。

　　整改措施：在今后對驗收工作嚴把驗收關(guān)，對于不安全、有疑問(wèn)的因素及時(shí)提出、整改，多說(shuō)一句多想一點(diǎn)，及時(shí)提醒可能出現疏漏地方，將日常工作細致周密，及時(shí)避免不必要發(fā)生的錯誤和工作疏漏。

　　2、安全意識不強，未能牢固樹(shù)立安全第一發(fā)展理念；在工作中安全意識不強，對于發(fā)現的問(wèn)題不能夠及時(shí)進(jìn)行整改，且存在多一事不如少一事的思想，對于違章違紀現象不能及時(shí)杜絕、指正。

　　整改措施：增強安全意識，牢固樹(shù)立安全第一發(fā)展理念，深刻認識到責任重于泰山，遵守一切規章制度，本著(zhù)高度負責的精神，在今后工作除做好本職工作外，對于發(fā)現的不安全、違章蠻干等問(wèn)題，要及時(shí)提出、制止，確保人身、設備安全。

　　3、業(yè)務(wù)素質(zhì)不強，尤其是驗收工作業(yè)務(wù)素質(zhì)有待繼續提高；雖然從事供電技術(shù)工作多年了，但是對于驗收工作的知識不掌握不夠，業(yè)務(wù)素質(zhì)有待繼續提高。

　　整改措施：在以后的工作中加強自身學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，學(xué)習新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，利用工作之余多深入現場(chǎng)，努力提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。

　　年度工作總結2

　　陶莊司法所在區司法局的正確領(lǐng)導下，在鎮黨委、政府的關(guān)心支持下，按照年初制定的工作計劃，緊緊圍繞“社會(huì )矛盾化解、社會(huì )管理創(chuàng )新、公正廉潔執法”三項重點(diǎn)工作，立足職能，扎實(shí)工作，較好地完成了區司法局、鎮黨委政府交給的各項任務(wù),為維護全鎮和諧穩定，促進(jìn)經(jīng)濟和社會(huì )事業(yè)健康發(fā)展貢獻了力量�，F就上半年的工作總結如下：

　　一、主要工作

　�。ㄒ唬﹪�繞加快法治陶莊建設，深入開(kāi)展了法制宣傳教育活動(dòng)

　　1、多樣式拓展普法宣傳形式

　　堅持把普法宣傳作為法治陶莊建設的基礎來(lái)抓，開(kāi)辟了舉辦培訓班、開(kāi)辦法治講座、發(fā)放宣傳單、法律趕大集等多種形式，大力進(jìn)行普法宣傳。上半年先后舉辦各類(lèi)培訓班6期，培訓人員600多人，開(kāi)展法律講座10次，發(fā)放宣傳單、明白紙近5000份，送法律下鄉4場(chǎng)，組織法律趕大集2次，與長(cháng)明陽(yáng)律師事務(wù)所聯(lián)合法律宣傳2次，取得了良好的宣傳教育效果。

　　2、全方位豐富普法宣傳內容

　�。�1）圍繞促進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )又好又快發(fā)展，加大宣傳了與經(jīng)濟、政治、文化、社會(huì )發(fā)展相關(guān)法律法規。我們利用3.8婦女節、3.15國際消費者權益保障日、6.25土地日、村兩委換屆選舉、三夏防火防汛等時(shí)節，深入開(kāi)展經(jīng)濟法、民法、合同法、反不正當競爭法等與公平競爭、誠實(shí)信用相關(guān)的市場(chǎng)經(jīng)濟基本法律原則和法律法規的宣傳，以及人口與計劃生育法、礦產(chǎn)資源法、環(huán)境保障法、食品衛生法等與資源、環(huán)境、知識產(chǎn)權方面相關(guān)的法律法規的宣傳，促進(jìn)了各類(lèi)市場(chǎng)經(jīng)濟主體依法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理，努力推動(dòng)全鎮經(jīng)濟社會(huì )全面、協(xié)調、可持續發(fā)展。

　�。�2）圍繞促進(jìn)改善民生和人的全面發(fā)展，大力宣傳了勞動(dòng)法等與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的法律法規。根據今年陶莊鎮拆遷任務(wù)，我們加大了勞動(dòng)爭議、房屋拆遷、土地承包和征用等方面法律宣傳力度，大力宣傳勞動(dòng)法、婚姻法、農業(yè)法、土地管理法、土地承包法、信訪(fǎng)條例、房屋拆遷條例、物權法、安全生產(chǎn)法等，增強了公民的安全生產(chǎn)意識和自覺(jué)保護勞動(dòng)者合法權益意識，有效預防和減少了各類(lèi)社會(huì )矛盾糾紛。

　�。�3）圍繞創(chuàng )建文明城市，促進(jìn)社會(huì )公正正義，大力宣傳了《刑法》等與平安建設有關(guān)的法律法規。工作中圍繞創(chuàng )建文明城市，做文明市民，大力宣傳《刑法》、《刑事訴訟法》、《治安管理處罰法》、《行政許可法》、《國家賠償法》《預防未成年人犯罪法》、《未成年保護法》和《婦女兒童權益保障法》等法律法規，加強治安和刑事法律的宣傳教育，加強預防和化解社會(huì )矛盾的法制宣傳教育，加強基層民主自治、維權、信訪(fǎng)等方面法律法規的宣傳教育，引導公民依法表達自己的利益訴求，依法解決各種矛盾和糾紛，大力促進(jìn)了和諧社會(huì )建設。

　　3、多渠道提升普法工作水平

　�。�1）開(kāi)展了法律進(jìn)校園活動(dòng)。我們在2所中小學(xué)建立了“青少年法制教育基地”，對青少年進(jìn)行全面系統的教育。期間，不斷利用網(wǎng)絡(luò )、新聞媒體、宣傳欄、黑板報等形式，讓法律知識“走進(jìn)校園”、“走進(jìn)課堂”、“走進(jìn)教室”活動(dòng)得到進(jìn)一步深化。

　�。�2）開(kāi)展了法律進(jìn)鄉村活動(dòng)。針對陶莊鎮企業(yè)多的實(shí)際，由司法所牽頭、勞動(dòng)服務(wù)站配合，在農民工入廠(chǎng)時(shí)同時(shí)發(fā)放法律宣傳冊，提高農民工依法自我保護意識。開(kāi)展兩委換屆選舉宣傳活動(dòng)，發(fā)放宣傳單3000余份，組織司法行政協(xié)理員培訓6次，培訓人數600多人，開(kāi)展了“模范法治示范戶(hù)”活動(dòng)，調動(dòng)了農民群眾學(xué)法的積極性，為法治村居的創(chuàng )建奠定了基礎。

　�。�3）開(kāi)展了法律進(jìn)礦企活動(dòng)。積極協(xié)調鎮黨委政府要求各企業(yè)建立健全職工學(xué)法制度、法律培訓制度、學(xué)法用法年度考試考核制度、法律知識競賽制度等，強化了職工法制意識，我們還在215煤礦、圣火機焦等企業(yè)的依法治理試點(diǎn)中，注重抓好企業(yè)“建章立制”，學(xué)用結合，激發(fā)職工學(xué)法用法的興趣和熱情取得了較好的社會(huì )效果。

　�。ǘ�）圍繞化解矛盾，扎實(shí)開(kāi)展人民調解及矛盾糾紛排查工作

　　1、加強組織建設

　　3月份，結合鎮里人員調整，我們建議鎮黨委及時(shí)調整調解委員會(huì )，成立由派出所、信訪(fǎng)辦、法庭、司法所、國土所、計生辦、民政辦、群團組織為成員的鎮調解委員會(huì )；5月份我們又結合村兩委換屆選舉對全鎮30個(gè)村、2個(gè)居委會(huì )的調解委員會(huì )進(jìn)行充實(shí)調整；針對陶莊礦企多，人員雜的情況，我們積極主動(dòng)協(xié)調礦領(lǐng)導，在陶莊礦、山家林礦設立司法協(xié)理員。

　　2、完善工作制度

　　落實(shí)責任掛鉤制度，年初，我們與各村（居）協(xié)理員簽訂工作責任書(shū)，將基層司法協(xié)理員工作成效同調解組織的個(gè)人經(jīng)濟利益掛鉤，增強了基層司法行政協(xié)理員的工作的積極性；抓好培訓制度，司法所每月組織一次司法行政協(xié)理員培訓，通過(guò)法律小座、案例分析、組織理論考核、會(huì )議匯報等方式，提高司法行政協(xié)理員的業(yè)務(wù)素質(zhì)；完善登記統計制度，按照區司法局統一的調解文書(shū)格式要求，對各類(lèi)矛盾糾紛的調解做到有申請、有調查和調解筆錄、有協(xié)議、有回訪(fǎng)，有記錄。對調解不成功的發(fā)給當事人《調解不成告知書(shū)》，建議當事人依法行使仲裁或訴訟權利。

　　3、深入隱患排查

　　深入村居排查，我們每月深入到村居，聽(tīng)取司法行政協(xié)理員匯報情況，向村居民了解矛盾隱患，做到心中有數，防患于未然；走訪(fǎng)區鎮信訪(fǎng)部門(mén)，我們每月走訪(fǎng)區信訪(fǎng)局、鎮信訪(fǎng)辦，了解本鎮人員上訪(fǎng)情況，有針對性做好心理疏導和法律服務(wù)工作。半年來(lái)，全所共排查各類(lèi)矛盾糾紛174件，其中：鄰里糾紛73件、人身?yè)p害糾紛11件、債權債務(wù)糾紛13件、宅基地糾紛21件、婚姻家庭糾紛46件，山林糾紛4件，其他糾紛6件。

　　4、努力化解矛盾

　　認真開(kāi)展糾紛調解工作，牢固樹(shù)立矛盾無(wú)小事的觀(guān)念，調處好每一件糾紛，對調解成功的，做好回訪(fǎng)工作；對調解不成的，耐心平息事態(tài)，告知雙方依法行使仲裁或訴訟權利，截止目前，全鎮共受理各類(lèi)糾紛120件，糾紛受理率達到100%，調處成功率達到97%，無(wú)調解不當而發(fā)生民轉刑或非正常死亡。沒(méi)有因調處不當引發(fā)民轉刑案件或群體性上訪(fǎng)等激化案件，所達成的調解協(xié)議件件得到落實(shí)，無(wú)違法調解及協(xié)議被法院撤銷(xiāo)的現象發(fā)生。同時(shí)我們還創(chuàng )新矛盾化解方法，實(shí)施了推薦矛盾雙方代理人，即矛盾雙方推薦代理人，讓調解活動(dòng)在代理人之間進(jìn)行，更容易使雙方當事人接受，我們還創(chuàng )新了人民調解與勞動(dòng)調解相結合的工作機制，成功調解了105起農民工與濱湖煤礦工資補償的問(wèn)題，我們積極把人民調解與司法調解結合起來(lái)，與法庭聯(lián)合調處種莊王超與孟慶民勞務(wù)傷害糾紛的案件、聯(lián)合法庭調解離婚案件，都收到了較好的效果。

　�。ㄈ�）圍繞改造人成就人，扎實(shí)做好安置幫教和社區矯正工作

　　1、加強社區矯正對象的教育

　　目前全所共有社區矯正對象46人，刑釋解教人員53人，落實(shí)每月28日集體教育，完善點(diǎn)名制度、個(gè)別談話(huà)制度、請銷(xiāo)假制度，開(kāi)展了“以感恩的心，做好每一件事”的教育。我們還將管理的矯正對象所涉及的相關(guān)罪名的具體內容一一整理，裝訂成冊，結合這些內容，針對不同的犯罪類(lèi)型對每名矯正對象進(jìn)行刑法罪行的講解，如：罪行的概念、造成的社會(huì )危害、構成的要件、判刑的上下限等，讓他們不光能知道自己犯了什么罪，還能慢慢明白是因為思想上的什么錯誤導致了自己犯罪，今后該如何約束自身行為，避免自己再犯罪。對個(gè)別矯正對象以家庭倫理方面的話(huà)題為主要側重面，通過(guò)談話(huà)，與矯正對象溝通、交流，產(chǎn)生共鳴，讓他們明白家庭對人的重要性，讓他們知道人必須要有強烈的家庭意識，把自己當成家庭不可缺少的一份子，對家人時(shí)刻懷著(zhù)責任感，擔負起家庭賦予自己的責任，只有這樣才能很好地控制自己的欲望、約束自己的言行，才不會(huì )做出傷害自己、傷害親人的事情。

　　2、抓好黨員的幫扶工作

　　所里每名黨員至少聯(lián)系一名家庭困難、案情惡劣、現實(shí)表現一般的矯正對象作為自己幫扶對象，采取接對子的形式，幫思想、幫困難、幫困惑，把矯正對象的進(jìn)步與自身的進(jìn)步結合起來(lái)，目前黨員自愿捐錢(qián)300元，捐書(shū)12本，家訪(fǎng)32人次，面談及電話(huà)交談120余次，切實(shí)使幫扶工作落實(shí)到實(shí)處。

　　3、開(kāi)展公益勞動(dòng)活動(dòng)

　　我們組織矯正對象到敬老院、幼兒園公益勞動(dòng)，通過(guò)體力勞動(dòng)的方式來(lái)鍛煉矯正對象的意志，改造他們的`思想，讓他們逐漸體會(huì )到為他人、社會(huì )做些有意義的事情給自己帶來(lái)的滿(mǎn)足和快樂(lè )，與他們曾經(jīng)給他人、社會(huì )帶來(lái)的傷害形成對比，用真實(shí)的感受代替抽象的宣講，從“身”和“心”兩方面對他們形成正面影響，使他們能清楚知道幸福美好的生活只有通過(guò)自己雙手的辛勤勞動(dòng)才能實(shí)現；而盡力去做幫助他人、有益社會(huì )的事情自己才能真正快樂(lè )。通過(guò)這種潛移默化的手段逐漸影響他們的思想，糾正不良行為，慢慢達到樹(shù)立正確思想行為的目的。

　　4、延伸矯正管理觸角

　　針對駐地在陶莊鎮的山家林礦（通晟有限公司）和陶莊礦（聯(lián)創(chuàng )有限公司）兩大礦區沒(méi)有司法行政協(xié)理員，個(gè)別矯正對象在司法所處于“掛空檔”狀態(tài)，我們司法所結合工作實(shí)際，積極作為，不斷創(chuàng )新社區矯正管理機制，工作向礦區拓展，主動(dòng)與礦區聯(lián)系，在礦區設立了司法行政協(xié)理員，便于矯正工作的開(kāi)展，使近一年沒(méi)有報到的2名矯正對象納入正常的管理，同時(shí)我們設立安置幫教基地（棗莊億林園藝有限責任公司），為刑釋解教人員及家屬落實(shí)工作。

　�。ㄋ模﹪�繞公正執法，積極開(kāi)展法律服務(wù)工作

　　1、努力推動(dòng)農村小項目法律服務(wù)工作

　　農村小項目建設法律服務(wù)工作，只有通過(guò)政府主導、全社會(huì )共同參與，才能使工作目標得以實(shí)現。為此，我們通過(guò)主動(dòng)向局領(lǐng)導匯報，向鎮領(lǐng)導提建議等方式，爭取各級重視這項工作。目前這項工作還在艱難地進(jìn)行著(zhù)。

　　2、全力維護弱勢群體合法權益

　　以免費法律顧問(wèn)活動(dòng)為切入點(diǎn)，前移法律援助工作，努力構建社會(huì )主義和諧新農村。今年一月份，我們成功了維護唐莊10名農民的菜地補償問(wèn)題，6月份又為種莊的王某進(jìn)行法律援助，以至王超向司法所向送來(lái)了一面“扶助公民維護正義”的錦旗。

　　3、積極提高服務(wù)質(zhì)量

　　積極指導開(kāi)展各項法律服務(wù)工作，今年以來(lái)，法律服務(wù)所共代理訴訟事務(wù)11件，非訴訟事務(wù)2件，群團勞務(wù)糾紛3起，寫(xiě)法律文書(shū)21份，解答法律咨詢(xún)102人次，擔任法律顧問(wèn)6家，有效化解糾紛，挽回經(jīng)濟損失120萬(wàn)元，截止當前，兩所完成法律服務(wù)57380元。完成全年任務(wù)進(jìn)度百分之六十點(diǎn)四。

　�。ㄎ澹﹪�繞提高素質(zhì)，大力加強隊伍建設

　　1、扎實(shí)抓好理論學(xué)習

　　制定了理論學(xué)習計劃，明確了理論學(xué)習規定，強化理論學(xué)習“四個(gè)決不”意識。即“堅持理論學(xué)習制度決不動(dòng)搖，落實(shí)理論學(xué)習計劃決不移動(dòng)，狠抓理論學(xué)習內容決不刪減，清點(diǎn)學(xué)習人頭決不遺漏”，第二季度組織學(xué)習16篇理論文章，3部法律條文，開(kāi)展了黨員讀好書(shū)活動(dòng)，每個(gè)黨員必須讀一本好書(shū)，豐富了人員的知識面，通過(guò)學(xué)習確實(shí)達到武裝了頭腦，提高了認識，推動(dòng)了工作。

　　2、搞好信息文章的采集

　　本著(zhù)培養人、鍛煉人的目的，動(dòng)員全所人員緊密結合崗位實(shí)際，認真挖掘信息線(xiàn)索，積極弘揚司法亮點(diǎn)，及時(shí)快速上報信息，第二季度全所共寫(xiě)信息43篇，發(fā)表24篇，其中在省級刊物發(fā)表2篇（20xx年3月18日《省權利報》“殷殷一片鄉村情”、20xx年5月6日《省權利報》“陶莊矛盾調處規范化”），在市級單位報紙發(fā)表6篇（《棗莊日報》2月9日、4月13日、6月20日、6月22日），區級報紙發(fā)表2篇（3月22日薛城周迅“小人物、大智慧”、4月8日薛城周迅“忙人馬大姐”，在區政府網(wǎng)發(fā)表1篇，在司法局信息網(wǎng)發(fā)表13篇。通過(guò)交任務(wù)，抓評比，確實(shí)提高了人員寫(xiě)作技能及工作的敏銳性。

　　3、大抓形象建設

　　以創(chuàng )城為契機大抓人員形象建設，要求司法所全體人員上班期間必須著(zhù)制服，為此我所為每位同志購買(mǎi)了一套制服，同時(shí)要求鞋要亮，衣要挺，帽要正。每三天組織一次個(gè)人衛生檢查，做到頭發(fā)要常理，胡須要常剃，指甲要常剪。強化禮貌待人，熱情服務(wù)。做到外人進(jìn)門(mén)要起立，端水問(wèn)好笑臉迎，外出調解要耐心，好言相勸把事平。要求辦事廉潔公正，堅持以面向基層，為群眾辦實(shí)事、辦好事的為官做事原則，組織了黨員獻愛(ài)心、幫扶活動(dòng)，組織動(dòng)員黨員積極參與慈善一日捐，上半年拒絕吃請3次（姜某、劉某、劉某某），拒絕代幣價(jià)券1張（開(kāi)發(fā)區二建公司價(jià)值1280元），收錦旗2面（姜某、王某）。通過(guò)以上舉措進(jìn)一步規范了司法干警的言行，樹(shù)立了司法隊伍的良好形象。

　�。�六）圍繞政府中心工作，為黨委政府分憂(yōu)

　　今年以來(lái)我們司法所積極參加鎮組織的村兩委換屆選舉、計劃生育清理、校園周邊環(huán)境整治、三夏防火、礦區拆遷、關(guān)愛(ài)困難兒童、信訪(fǎng)值班、治安巡邏等工作，做到法律法規的宣傳及時(shí)，處置問(wèn)題妥當，黨委放心。

　　二、存在的主要問(wèn)題

　　半年來(lái)我們雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題，主要表現在以下幾個(gè)方面：

　　1、與政府關(guān)系的協(xié)調方面，存在著(zhù)誤解，支持不夠的問(wèn)題。

　　2、個(gè)別人員大局意識不夠強。

　　3、農村小項目法律服務(wù)任務(wù)落實(shí)難的問(wèn)題突出。

　　4、個(gè)別村居司法協(xié)理中履行職責不夠好。

　　5、辦公硬件設施陳舊，特別電腦老化問(wèn)題嚴重。

　　6、對個(gè)別矯正對象管理不夠嚴格。

　　三、下半年的打算

　　通過(guò)半年來(lái)的工作開(kāi)展，我所暴露出了許多不足。長(cháng)期以來(lái)陶莊所一直在榮譽(yù)的光環(huán)下工作，工作形成了一種模式，缺乏腳踏實(shí)地的精神，無(wú)論是思想和行動(dòng)，還是精神面貌，都需要與時(shí)俱進(jìn)。下步我們要向其他優(yōu)秀兄弟所借鑒學(xué)習，取長(cháng)補短，一步一個(gè)腳印開(kāi)展工作，我所將會(huì )迎頭趕上，我們有條件，有信心把今后的工作開(kāi)展好。

　�。ㄒ唬┩晟浦贫�，規范隊伍建設

　　下半年，我所主要從隊伍正規化建設入手，狠抓隊伍的紀律作風(fēng)、政治思想和業(yè)務(wù)知識。努力建設一支政治堅定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、執法公正的司法行政隊伍。通過(guò)對思想政治教育、紀律作風(fēng)教育、職業(yè)道德教育的學(xué)習培訓，提高隊伍的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，充分調動(dòng)司法所工作人員的學(xué)習積極性，消除了等、靠和執法不力的思想。在司法所規范化方面狠抓業(yè)務(wù)資料的規范化建設，完善了檔簿資料，規范檔案管理。將司法行政、人民調解、矛盾排查、安置幫教、普法宣傳、日常工作各類(lèi)文件、資料、臺賬、記錄、卷宗分門(mén)別類(lèi)，整理歸檔。做到存放齊全，管理有序，格式統一，登記規范，各項工作基本上達到規范化、標準化的要求。

　�。ǘ�）加大村居司法行政協(xié)理員培訓力度，促進(jìn)司法行政各項工作開(kāi)展

　　針對部分司法行政協(xié)理員法律知識缺乏，工作效率低、履職不好等情況，下半年，我所每月召開(kāi)一次基層司法行政協(xié)理員工作會(huì )議，嚴格考核。堅持每周一排查、每月一匯報，重大情況及時(shí)上報，使其做到了排查有記錄，無(wú)漏查、漏報情況。同時(shí)，指導廣大司法行政協(xié)理員積極為村級決策提供法律意見(jiàn)、建議，積極參與本村重大合同的起草、修訂，協(xié)助司法所開(kāi)展好合同監管工作。在矛盾調解方面，我所制定工作的長(cháng)遠計劃，先從抓村級調解員入手，真正把各村居調委會(huì )建立起來(lái)，發(fā)揮調委會(huì )的能力，而不是應付檢查。

　�。ㄈ�）齊心協(xié)力，推動(dòng)法律服務(wù)工作長(cháng)效開(kāi)展

　　法律服務(wù)工作一直是我所工作困難較大的難題，由于工作沒(méi)有理順，進(jìn)展比較慢，發(fā)展不平衡，難以完成局里制定的全年收費目標。所里多次召開(kāi)會(huì )議商討下步法律服務(wù)工作如何開(kāi)展，制定計劃。我所將法律服務(wù)工作定為下半年工作的主線(xiàn)，沉到基層，專(zhuān)人包片，工作責任制，力爭把法律服務(wù)工作盡快開(kāi)展起來(lái)，形成制度，為鎮得又好又快發(fā)展保駕護航。

　�。ㄋ模┛偨Y“五五”經(jīng)驗，為“六五”啟動(dòng)奠定基礎

　　按照依法執政、建設“平安棗莊”的要求，為迎接“六五”普法啟動(dòng)，我所整體推進(jìn)“法律六進(jìn)”工作開(kāi)展，走到村居、學(xué)校、企業(yè)等普法重點(diǎn)單位，制定了20xx年普法計劃。下一步，我所以落實(shí)計劃為主，在企業(yè)設立司法辦，帶動(dòng)全鎮普法工作開(kāi)展。整體推進(jìn)全鎮依法治理工作，開(kāi)展好“法治陶莊”建設。

　�。ㄎ澹┓e極創(chuàng )新，全面落實(shí)社區矯正和安置幫教工作

　　下步我們將對矯正對象進(jìn)行各類(lèi)排查，針對不同類(lèi)群體的心理特點(diǎn)進(jìn)行心理矯治，并進(jìn)行不定期的抽查和詢(xún)問(wèn)，嚴防死守，避免矯正對象進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)。積極拓寬矯正工作方式，積極探索社區矯正屬地化管理工作的新模式。加強走訪(fǎng)，切實(shí)發(fā)揮司法協(xié)理員的作用，密切聯(lián)系村委會(huì )，全方面監控、管理和教育，養成了矯正對象定期匯報的習慣。堅持具體問(wèn)題具體分析，避免過(guò)分教條和墨守成規，讓矯正對象能夠真切的感受到我們幫助其重新回歸社會(huì )的決心和信心。

　　年度工作總結3

　　在x年xx商會(huì )在成立之初，不斷摸索適合街道商會(huì )發(fā)展的方向，磨合商會(huì )與社區發(fā)展以及社區內非公經(jīng)濟體企業(yè)的合作共贏(yíng)模式。20xx年在學(xué)習兩會(huì )精神后，結實(shí)xx商會(huì )的實(shí)際情況，貫徹國民經(jīng)濟與社會(huì )發(fā)展計劃的要求，圍繞以下工作重心開(kāi)展工作。

　�。ㄒ唬�宣傳政策。宣傳、貫徹黨和國家的方針政策及法律法規，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展；建立健全自我管理、自我服務(wù)、自我協(xié)調、自我完善、自我約束的工作機制；支持和引導會(huì )員自覺(jué)履行社會(huì )責任，積極參與社會(huì )公益事業(yè)，樹(shù)立良好社會(huì )形象。

　�。ǘ�）提供服務(wù)。協(xié)助街道黨工委整合街道工商企業(yè)的群體優(yōu)勢，凝聚企業(yè)發(fā)展力量；舉辦經(jīng)貿活動(dòng)，促進(jìn)交流與合作；組織教育培訓，提升企業(yè)管理人員、技術(shù)人員的管理水平、業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

　�。ㄈ�）反映訴求。暢通渠道，積極反映會(huì )員合理訴求；開(kāi)展調查研究，就轄內工商經(jīng)濟發(fā)展的'法制和政策環(huán)境等提出政策建議；為政府制定有關(guān)政策、法規提供咨詢(xún)和建議；積極參與工商聯(lián)建言獻策工作。

　�。ㄋ模�維護權益。向政府和有關(guān)部門(mén)反映會(huì )員意見(jiàn)和建議，增進(jìn)政府有關(guān)部門(mén)與企業(yè)間的互相了解，協(xié)調會(huì )員與有關(guān)方面的關(guān)系，幫助會(huì )員排憂(yōu)解難，維護會(huì )員的合法權益。

　�。ㄎ澹�加強自律。引導會(huì )員遵守國家法律法規，制訂自律公約，規范會(huì )員行為，維護市場(chǎng)秩序；增強會(huì )員誠信意識，倡導誠信經(jīng)營(yíng)，推動(dòng)誠信建設；引導會(huì )員企業(yè)構建和諧勞動(dòng)關(guān)系，促進(jìn)和諧社會(huì )建設。

　　在20xx年初聯(lián)合區工商聯(lián)，合辦xx已建的14個(gè)街道商會(huì )座談會(huì )，互相交流，互相學(xué)習，共同商討商會(huì )發(fā)展大計，攜手共謀發(fā)展。

　　20xx年下半年經(jīng)過(guò)不斷摸索，在8月及9月間分別與xx商會(huì )，xx商會(huì )和xx商會(huì )共同舉辦商會(huì )聯(lián)誼座談會(huì )。座談會(huì )的后續效果慢慢顯現，跨界合作，跨區域協(xié)作，跨地區聯(lián)動(dòng)等等各式各樣的商業(yè)活動(dòng)，正通過(guò)商會(huì )之間的互動(dòng)發(fā)酵著(zhù)不一般的精彩。前兩次的商會(huì )座談會(huì )也邀請了區工商聯(lián)xx副主席出席，親身體驗并分享了商會(huì )之間合作無(wú)間的友好氛圍。我們xx商會(huì )今后將陸續與xx其他街道商會(huì )聯(lián)系合作，甚至是與其他商協(xié)會(huì )聯(lián)動(dòng)，打破區域界線(xiàn)，為區內企業(yè)搭建更多更廣闊的合作平臺，壯大及發(fā)展商會(huì )的影響力。

　　年度工作總結4

　　下面我代表櫻桃園聯(lián)校向全體教師匯報20xx年度工作情況，安排20xx年度教育教學(xué)工作要點(diǎn)。

　　第一部分：20xx工作總結

　　一年來(lái)，在縣教育局和鎮黨委、政府的正確領(lǐng)導下，我們堅持以“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”為指導思想，以落實(shí)“以人為本”作為管理理念，以構建和諧教育為工作核心，解放思想，更新觀(guān)念，帶領(lǐng)全鎮廣大小學(xué)教職工，團結進(jìn)取，奮力拼搏，取得了全縣一流的工作業(yè)績(jì)，創(chuàng )造了我鎮教育事業(yè)的新輝煌�，F將一年來(lái)的工作向大家進(jìn)行匯報如下。

　　一、學(xué)校管理科學(xué)規范，和諧校園初步形成

　　為深化教育人事管理改革，使學(xué)校管理更加科學(xué)、規范、高效，推進(jìn)全員聘任制度，與每位教職工簽訂了《聊城市事業(yè)單位聘用合同》，明確了崗位職責，激發(fā)了工作熱情，鼓舞了干勁。為嚴格崗位紀律管理，給八處中心校安裝了指紋考勤機，促進(jìn)了學(xué)校管理進(jìn)一步走向規范化，嚴格了人事紀律和考勤管理。為全面貫徹《山東省中小學(xué)基本管理規范》，制訂了《櫻桃園鎮聯(lián)校教育教學(xué)工作評估實(shí)施辦法》，從校園環(huán)境、教學(xué)設施、管理機構及制度、管理者素質(zhì)、教學(xué)常規、推進(jìn)素質(zhì)教育、教科研工作、教研活動(dòng)等八方面對各學(xué)校的進(jìn)行評估，多樣化的量化學(xué)校工作。

　　建立了教師專(zhuān)業(yè)化成長(cháng)評估體系。針對教師考核工作改革和促進(jìn)教師管理的過(guò)程化的需要，為促進(jìn)教師走專(zhuān)業(yè)化成長(cháng)之路，我們從20xx年3月份開(kāi)始醞釀建立教師專(zhuān)業(yè)化成長(cháng)管理體系，經(jīng)多次研究，制定了《櫻桃園鎮聯(lián)校教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)考核實(shí)施辦法及實(shí)施細則》，為全面評價(jià)教師的教育教學(xué)工作提供了可操作性依據。9月份為每位教師建立了專(zhuān)業(yè)成長(cháng)專(zhuān)用檔案，每人一盒，一式兩份，聯(lián)校和小學(xué)各保存一份，動(dòng)態(tài)化記錄個(gè)人基本信息、學(xué)歷進(jìn)修、師德評議、教學(xué)成績(jì)、論文論著(zhù)、教研科研等成長(cháng)情況。我們經(jīng)教代會(huì )通過(guò)后，開(kāi)始正式實(shí)施，在學(xué)年末根據專(zhuān)業(yè)成長(cháng)記錄的各項內容，量化記分后排列名次，警告和處罰名次較低者，拿出兩萬(wàn)元獎勵積極進(jìn)取、成績(jì)優(yōu)異、成長(cháng)突出的教師，促進(jìn)教師整體走向專(zhuān)業(yè)化。

　　加強了校園文化建設，提高各小學(xué)校長(cháng)和全體教師在校園文化建設方面的思想認識，明確了學(xué)校設施、教學(xué)活動(dòng)、人際關(guān)系、花草樹(shù)木、課程資源等在學(xué)校文化建設中的作用，各小學(xué)的校園文化建設均有明顯起色，加強了師生團結協(xié)作能力，拓寬了教育資源開(kāi)發(fā)渠道，增進(jìn)了資源共享，和諧校園建設穩步推進(jìn)。

　　“書(shū)香校園”工程在全鎮開(kāi)始推行。在鎮實(shí)驗小學(xué)開(kāi)展“學(xué)生雙休日讀書(shū)計劃”取得一定經(jīng)驗的基礎上，按照縣教育局的部署，聯(lián)校從11月份開(kāi)始，在全鎮所有小學(xué)推行“書(shū)香校園”工程，鼓勵師生養成讀書(shū)習慣，制定讀書(shū)計劃，建立閱讀筆記，定期開(kāi)展交流、展評，在建設“學(xué)習型校園”和構建“書(shū)香校園”工作中邁出了堅實(shí)的步伐，有利于提升學(xué)校文化建設的層次，拓寬教育學(xué)習資源，促進(jìn)教師知識結構的轉化和優(yōu)化，在專(zhuān)業(yè)化成長(cháng)之路上更好、更快發(fā)展，促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)全面和諧提高。

　　二、德育工作扎實(shí)推進(jìn)，師生道德水平逐步提高

　　在清明節前夕，聯(lián)校組織開(kāi)展了“緬懷革命先烈，勵志健康成長(cháng)”讀書(shū)征文活動(dòng)，使學(xué)生受到了一次生動(dòng)的思想教育，增強學(xué)生的愛(ài)國情操，激勵學(xué)生的學(xué)習情趣。

　　在“5.12”汶川大地震發(fā)生后的第二天，我們熱切關(guān)注災情，對于災區人民承受的巨大身體和心靈的苦難，全鎮師生如同身受，各校先后掀起為災區捐款獻愛(ài)心活動(dòng)，教師捐款一萬(wàn)七千余元，學(xué)生捐款八千余元，黨員繳納特殊黨費四千五百余元，捐款總額居全縣鄉鎮學(xué)校的`前列，受到了教育局領(lǐng)導的贊賞，捐款活動(dòng)場(chǎng)景在《莘縣教育》周刊上刊登，師生的思想認識進(jìn)一步提高，堅定了團結一致、眾志成城、共抗災難、再創(chuàng )輝煌的決心和信心。

　　為迎接北京奧運會(huì )的勝利召開(kāi)，表達對祖國綜合國力不斷增強的喜悅自豪之情，表達對“科技奧運、綠色奧運、人文奧運的”莊重承諾的支持，我們按照上級部署，創(chuàng )造性地開(kāi)展活動(dòng)，舉行了“心系奧運、健康成長(cháng)”征文活動(dòng)，取得了良好效果。

　　學(xué)生綜合素質(zhì)評定工作走向規范化。從20xx年開(kāi)始每學(xué)期進(jìn)行綜合素質(zhì)評定，為所有小學(xué)生建立成長(cháng)記錄袋，動(dòng)態(tài)記錄學(xué)生成長(cháng)信息。聯(lián)校制定了《學(xué)生成長(cháng)記錄袋管理使用辦法》，投入近四萬(wàn)元，統一購置了專(zhuān)用檔案櫥，為每一個(gè)學(xué)生統一購置了成長(cháng)記錄檔案袋。通過(guò)實(shí)施“學(xué)生成長(cháng)記錄袋”評價(jià)制度，引導、鼓勵、促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展，使學(xué)生既能學(xué)會(huì )判斷自己的進(jìn)步，感受成功的喜悅，又能積極反省自身的不足，主動(dòng)尋求改進(jìn)的方法和途徑，還能幫助教師、家長(cháng)了解學(xué)生的成長(cháng)與進(jìn)步，交流信息，探討方法，尋求最佳教育途徑。

　　重點(diǎn)加強了留守兒童少年的管理。我們在今年4月初組織了特殊學(xué)生群體調查，建立了特殊學(xué)生群體信息數據庫，掌握了家庭貧困生、學(xué)習困難學(xué)生、單親或孤兒、進(jìn)城農民工子女、農村留守兒童、隨班就讀殘疾兒童、家庭條件特優(yōu)生、學(xué)習成績(jì)特優(yōu)生等八類(lèi)特殊群體的信息，特別是比較突出的農村留守兒童問(wèn)題，采取了家訪(fǎng)、師生結對和生生結對幫扶等形式，穩定了學(xué)生思想、學(xué)習和生活，杜絕了安全隱患和違法事件的發(fā)生，解除了外出務(wù)工家長(cháng)的后顧之憂(yōu)，在建設和諧社會(huì )中邁出了踏踏實(shí)實(shí)的一步。

　　我們根據新的師德評估內容，制定了“學(xué)生評教”和“家長(cháng)評教”標準，于12月21日組織各小學(xué)開(kāi)展了“學(xué)生評教”和“家長(cháng)評教”活動(dòng)，將評分結果記入教師年度專(zhuān)業(yè)成長(cháng)評估總分。要求全體教職員工，特別是教育干部和班主任認真履行師德規范，認真落實(shí)了廉政建設要求。

　　經(jīng)過(guò)大家的不懈努力，致使我鎮教師隊伍作風(fēng)嚴謹，師生思想穩定，學(xué)習氛圍濃厚，和諧校園已基本建立，為實(shí)現高效教學(xué)奠定了堅實(shí)基礎，聯(lián)校被評為“全縣黨風(fēng)廉政建設先進(jìn)單位”、“全縣學(xué)校德育工作先進(jìn)單位”。

　　三、安全工作常抓不懈，確保教育安全運行

　　為確保廣大師生的生命和財產(chǎn)安全，我們時(shí)時(shí)講安全，處處防隱患，警鐘長(cháng)鳴，不敢有絲毫麻痹和懈怠。大力進(jìn)行安全教育，學(xué)習安全知識，營(yíng)造濃厚的安全教育氛圍，各學(xué)校在校門(mén)口和校內醒目位置拉起安全標語(yǔ)橫幅，開(kāi)辟安全教育專(zhuān)用板報欄，強化了師生安全意識。構建安全管理網(wǎng)絡(luò )，嚴格管理制度，安全責任落實(shí)到位。聯(lián)校每周例會(huì )安排的首要工作是安全工作，了解的第一個(gè)問(wèn)題就是學(xué)校安全問(wèn)題。聯(lián)校與各學(xué)校、學(xué)校與教師、教師與學(xué)生層層簽訂了安全責任書(shū)，做到了責任明確、要求具體、措施得力。安全檢查經(jīng)�；�、制度化，防患于未然，給廣大師生創(chuàng )造了安全的教育教學(xué)環(huán)境。

　　由于措施得力，全鎮各小學(xué)認真落實(shí)聯(lián)校要求，全鎮小學(xué)和幼兒園均未發(fā)生任何安全事故，確保了學(xué)校師生生命財產(chǎn)安全和學(xué)校安全運行，聯(lián)校于20xx年被評為“全縣學(xué)校安全工作先進(jìn)單位”。

　　四、優(yōu)化資源配置利用，實(shí)現資源共享

　　把握信息時(shí)代脈搏，實(shí)現跨越式發(fā)展。農村教育要快速發(fā)展，必須緊跟時(shí)代步伐。把握信息時(shí)代脈搏，利用信息技術(shù)，更新教育管理手段，及時(shí)了解教育發(fā)展形勢，是社會(huì )發(fā)展的必然要求。聯(lián)校確立的指導思想是：重點(diǎn)投入，超前發(fā)展。一年來(lái)，我們集中財力20萬(wàn)余元為全鎮18處小學(xué)和中心幼兒園配備了電腦及視頻設備，達到一校一臺，最終保留的8處小學(xué)達到每校2臺。各小學(xué)連接了互聯(lián)網(wǎng)，申請了公務(wù)電子郵箱，通過(guò)電子郵箱加強各校聯(lián)系，凡是可以用電子形式上交的材料，不再手寫(xiě)和打印。這是全鎮小學(xué)辦公方式的重大改革，將促進(jìn)信息技術(shù)的學(xué)習、使用，提高辦公效率，節省辦公成本，推進(jìn)無(wú)紙化辦公。

　　開(kāi)辦了“櫻桃聯(lián)校百度博客”，設立了投稿專(zhuān)用郵箱，師生稿件分為名師風(fēng)采、精彩案例、童心童語(yǔ)、計劃總結、詩(shī)歌散文、教育管理、教育敘事、教學(xué)科研、時(shí)事評論等類(lèi)別，為全鎮小學(xué)教師和學(xué)生搭建了一個(gè)及時(shí)、量大、方便、快捷的交流平臺，有利于大家展示教育教學(xué)成果和心得，展示成長(cháng)進(jìn)程和藝術(shù)才華，實(shí)現資源、信息和成果共享，把師生的優(yōu)秀作品更快推向媒體，更好地做好教育宣傳工作。2019年11月開(kāi)辦以來(lái)，已有近120篇文章在博客上發(fā)表。這一措施使我鎮學(xué)校管理、信息教育、教師培訓、教學(xué)改革實(shí)現了跨越式發(fā)展。

　　創(chuàng )新做好頂崗支教實(shí)習生工作�！绊攳徶Ы屉p提高工程”是縣教育局針對農村小學(xué)師資實(shí)際情況，采取的一項創(chuàng )造性舉措。我們按照縣教育局的要求，妥善做好頂崗支教實(shí)習生工作。采取有力措施確保頂崗實(shí)習生人身、財產(chǎn)安全。對他們舉辦了師德教育，崗前培訓，業(yè)務(wù)指導，結對協(xié)助，經(jīng)驗交流等活動(dòng)，提高了教育教學(xué)能力。在提高頂崗實(shí)習生教育教學(xué)實(shí)踐能力的同時(shí)，我們在職教師從他們身上學(xué)到了先進(jìn)的教育教學(xué)理念、嶄新的教育教學(xué)方法，了解到了大量的時(shí)代發(fā)展信息和教育發(fā)展趨勢，學(xué)到了很多實(shí)用的計算機技術(shù)，對拓寬教育教學(xué)資源、改進(jìn)教育教學(xué)方法，提高教育教學(xué)質(zhì)量起到了推動(dòng)作用。

　　我們積極鼓勵教師撰稿在各級各類(lèi)教育刊物上發(fā)表。一年來(lái)，全鎮教師共發(fā)表縣級以上優(yōu)秀論文200余篇，其中35篇被評為省優(yōu)秀論文，40多篇在國家級報刊發(fā)表，17篇教育教學(xué)案例和26篇教育敘事獲縣級獎勵，5篇獲省級獎勵。鎮實(shí)驗小學(xué)在20xx年10月份《當代小學(xué)生》雜志上以“科技風(fēng)”為主題專(zhuān)欄，發(fā)表學(xué)生作品7篇。

　　五、師資培訓蓬勃開(kāi)展，教師素質(zhì)大幅提高

　　20xx年是我縣師資大培訓年，全方位、多層次的培訓接連不斷，密度之高、力度之大前所未有。我們認真領(lǐng)會(huì )師資大培訓的意義和工作部署，建立組織，加強協(xié)調，統一規劃外出學(xué)習培訓人員，并創(chuàng )新開(kāi)展鎮級校本培訓，努力提高教師素質(zhì)。

　　教師新課程培訓蓬勃開(kāi)展。一年來(lái)，我們派出2名教師參加了聊城市第二批骨干教師培訓，2名教師參加了“國家級義務(wù)教育新課程遠程研修班”學(xué)習，5人參加了在聊城大學(xué)舉辦的農村中小學(xué)教育干部培訓，3人參加了山東省農村中小學(xué)教師素質(zhì)提高培養工程培訓。20xx年寒假期間，派出15名英語(yǔ)教師參加了縣英語(yǔ)教師學(xué)科培訓。暑假期間，組織4批共74人次參加縣語(yǔ)文、數學(xué)、綜合、英語(yǔ)等學(xué)科培訓活動(dòng)，每學(xué)科均由聯(lián)校成員帶隊，與各學(xué)科教師一起參加

　　年度工作總結5

　　從我從xxxxxxx來(lái)到xxxxxxxxxxx公司，到現在已經(jīng)有xxxxxxx的時(shí)間了。在這三年多的工作中，經(jīng)歷了很多事情，獲得了很多經(jīng)驗教訓。在這里，我要感謝領(lǐng)導，給了我一個(gè)學(xué)習成長(cháng)的空間、勇氣和信心。在這幾年的時(shí)間里，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^(guò)去的一年，現將20xx年度工作總結及20xx年度工作計劃如下：

　　1、嚴格遵守公司的各項制度。謹記領(lǐng)導的指示，服從安排，諸于實(shí)際，不遲到，不早退，不曠工，不“打醬油”。

　　2、做好入庫接受，保證庫存數據的準確，確保庫存數據達到實(shí)實(shí)在在的百分百；認真做好公司檔案管理、存檔、復印、掃描等每一項工作。切實(shí)加強了對檔案的保管、保衛和保密工作。

　　3、做好各種會(huì )議的后勤服務(wù)工作，會(huì )議召開(kāi)期間，認真做好會(huì )場(chǎng)布置、投放大紅圖，落實(shí)好各種會(huì )議的會(huì )前準備工作及會(huì )后會(huì )議內容的整理工作。

　　4、做好掃描及打印文件，有序有規填寫(xiě)好物品申購單；根據開(kāi)源節流、量入為出的'原則，按需采購好辦公用品，實(shí)事求是申報費用報銷(xiāo)單。

　　5、“公司是我家，環(huán)境衛生靠大家”，很好的保護保持好干凈、整齊、有序、綠色的公司辦公室環(huán)境。

　　為做好文員工作，堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻。辦公室的工作規律就是“無(wú)規律”性的，是瑣碎、繁雜的，因此要正確認識自身的工作和價(jià)值，正確處理得與失、苦與樂(lè )，個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過(guò)三年多的學(xué)習和鍛煉，在工作上取得一定的進(jìn)步，孔子有云：“三人行，必有我師焉”，細心學(xué)習他人長(cháng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、同事請教，在不斷學(xué)習和探索中使自身素養及本職工作日益提升。

　　在這一年的工作里，對自身作風(fēng)嚴格要求：始終把“多做事，少說(shuō)話(huà)”、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一言一行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領(lǐng)導，團結同志，謙虛謹慎接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作；堅持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話(huà)不說(shuō)，積極維護公司的良好形象。

　　工作中，我們注重把握根本，努力提高辦公室接待服務(wù)水平。辦公室人手少，工作繁雜，這就需要辦公室人員團結協(xié)作。在這一年里，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會(huì )計較干得多，干得少，只希望把工作做細做好的圓滿(mǎn)完成。

　　一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足，主要是：

　　1、思想解放程度還不夠，學(xué)習、服務(wù)上還不夠，在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好，發(fā)揚吃苦耐勞精神。

　　2、面對文員事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(cháng)才干，發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。

　　3、謙虛態(tài)度，加強學(xué)習，勇于實(shí)踐，在向優(yōu)秀的人學(xué)習的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養”。

　　4、講究學(xué)習及工作方法，端正學(xué)習態(tài)度，提高學(xué)習效率，努力培養自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀(guān)點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)，力求把工作做得更好。

　　5、當好助手，對各項決策和出現的問(wèn)題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法。

　　6、要提高大局觀(guān)，要提高工作的主動(dòng)性，工作要注重實(shí)效、注重結果，一切工作圍繞著(zhù)目標的完成。

　　年度工作總結6

　　時(shí)光荏苒，新年的鐘聲即將響起，在這辭舊迎新之際，我們對過(guò)往的一年做深刻的總結。20xx年工程部在公司領(lǐng)導的關(guān)懷指導下，在公司各級業(yè)務(wù)部門(mén)的密切配合下，全力以赴地投入到十堰北項目的全面建設工作。作為公司工程建設專(zhuān)業(yè)的核心職能部門(mén)，我們牢記公司領(lǐng)導的教誨和囑托，從部門(mén)職能出發(fā)，從項目的技術(shù)特點(diǎn)和開(kāi)發(fā)要求著(zhù)手，突出自身的技術(shù)優(yōu)勢和專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，充分發(fā)揮部門(mén)在工程技術(shù)管理上的核心作用，嚴格控制工程質(zhì)量及工程進(jìn)度，基本完成了公司領(lǐng)導安排的各項任務(wù)。工程部形成一個(gè)崗位職責分明的團結奮進(jìn)、有很強戰斗力的集體。工程部在公司正確領(lǐng)導和部門(mén)同事的共同努力下，取得了一定的成績(jì)，本著(zhù)回顧過(guò)去，總結經(jīng)驗，找出不足，進(jìn)而豐富和改善自己的原則，為此，我們就工程部20xx年的工作情況在以下幾個(gè)方面進(jìn)行回顧和總結。

　　一、工程管理

　　工程管理工作是我部工作的核心和重點(diǎn)，延續20_年的工程管理工作，工程部更加全力以赴地投入到項目的施工管理工作中。在部門(mén)同事的齊心協(xié)力下，我部克服了種。種困難，經(jīng)過(guò)一年的辛勤工作，我們先后完成了會(huì )展中心室外初裝、4S店周邊市政配套工程、C區前五棟結構封頂，二期場(chǎng)地平整、土石方累計完成__0多萬(wàn)立方，各4S店建設有序監管。在管理過(guò)程中，我部嚴格遵守對工程進(jìn)行“三控制”的管理方法。從對工期、質(zhì)量、成本三個(gè)重要因素的控制，加強合同的管理與信息的管理，努力協(xié)調與設計、監理、總包及分包的關(guān)系，努力加強了管理措施。

　　1、制定管理目標，加強制度及流程學(xué)習，抓好建設單位的施工管理工作。

　　20xx年，我部人員全力以赴，力爭一期工程安全、質(zhì)量、進(jìn)度目標的實(shí)現；同時(shí)進(jìn)行二期地塊的推進(jìn)工作。

　　目前，總體來(lái)說(shuō)，十堰北在建工程進(jìn)度和質(zhì)量基本符合要求，但也存在一些問(wèn)題。我們深刻反省，總結了如下幾點(diǎn)原因：

　�。�1）個(gè)別控制節點(diǎn)工期制定計劃或調整計劃考慮欠周，對計劃運行中可能出現的問(wèn)題欠敏感性和前瞻性。

　�。�2）惡劣的地質(zhì)環(huán)境等客觀(guān)因素的影響。

　�。�3）設計不完善且變更較多。

　�。�4）合同承包范圍不夠精準，導致責任范圍界定存在爭議。

　�。�5）個(gè)別施工單位紀律松解，現場(chǎng)質(zhì)量管理不到位，計劃得不到落實(shí)。

　�。�6）部門(mén)配合信息反饋不夠及時(shí)。

　�。�7）4S店招商合同對工程方面責任范圍界定不明。

　�。�8）招商與工程對工程方面責任范圍界定不明。

　　2、注重合同對工程管理的作用，分類(lèi)歸檔各種工程技術(shù)資料，積極協(xié)調各方工作關(guān)系和處理現場(chǎng)問(wèn)題。

　　建設工程合同在工程的具體實(shí)施過(guò)程中起著(zhù)非常重要的作用，對工程中的勘察、設計、施工和監理各方當事人的權利義務(wù)和責任都作了比較全面的規定。在工程建設的具體實(shí)施過(guò)程中，我部嚴格遵守合同，對合同中規定質(zhì)量責任，劃分界限，圖紙設計，工藝使用的認可和批準制度都有較好的貫徹執行。通過(guò)研究各方面提出來(lái)的與合同實(shí)施有關(guān)的問(wèn)題，對涉及到工程進(jìn)度的有關(guān)問(wèn)題及時(shí)提出解決辦法并通過(guò)監理工程師去實(shí)施，必要時(shí)對施工手段、施工資源、施工組織直至合同工期進(jìn)行調整。

　　3、抓好安全與文明現場(chǎng)管理工作

　　安全文明是施工項目中不可忽略的一項工作，我部根據本工程安全文明項目管理目標，督促施工單位在施工過(guò)程中貫徹執行國務(wù)院及各部門(mén)頒發(fā)的安全規程、生產(chǎn)條例和規定。在實(shí)施過(guò)程中主要做如下幾點(diǎn)工作：

　�。�1）為了提升工地形象和安全文明施工，科學(xué)安排、合理調配使用施工場(chǎng)地，施工和管理分區，生活和管理分區，并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調關(guān)系，要求施工單位按安全文明標化工地標準進(jìn)行施工。

　�。�2）督促監理工程師做好安全控制，目的是保證項目施工中沒(méi)有危險、不出事故、不造成人身傷亡和財產(chǎn)損失。

　�。�3）督促監理工程師和施工單位按照有關(guān)法規要求，使施工現場(chǎng)和臨時(shí)用地范圍內秩序井然，文明安全，環(huán)境得到保護，交通暢達，防火設施完備，場(chǎng)容和環(huán)境衛生均符合要求。

　�。�4）協(xié)調現場(chǎng)各承包商、監理、設計內部各有關(guān)部門(mén)、周邊工程和社區之間的關(guān)系，為工程建設創(chuàng )造良好的內外環(huán)境。

　　二、及時(shí)跟進(jìn)設計，做好項目施工前的準備工作

　　根據項目規劃和招商部的'需要，與設計及時(shí)溝通，對建筑平面分割及工程配套的問(wèn)題進(jìn)行探討和改進(jìn)。

　　對施工中出現的疑問(wèn)和部分圖紙不詳問(wèn)題上報集團中心并及時(shí)催促聯(lián)系單的回復，盡量避免耽誤工期。

　　三、做好工程質(zhì)量技術(shù)管理工作

　　嚴格按圖紙、合同及規范進(jìn)行工序驗收，“百年大計，質(zhì)量第一”，認識到工程質(zhì)量的監控是我們工作的“生命”，為使工程質(zhì)量實(shí)現預期目標，必須把好工程質(zhì)量的事前預控、事中監控、事后控制，其具體做法是：嚴格原材料、構配件及設備進(jìn)場(chǎng)關(guān)，每次送檢必須我部人員參與并全程送檢。所有主體結構使用材料及裝修材料都要履行報驗手續，必須出具出廠(chǎng)證明、產(chǎn)品合格證及復試合格報告，只有合格的產(chǎn)品、材料方能進(jìn)場(chǎng)使用。

　　強化過(guò)程的質(zhì)量監控，確保主體工程結構質(zhì)量。對重要部位和關(guān)健節點(diǎn)的施工，要求監理人員實(shí)行全過(guò)程旁站。對于梁柱部位的鋼筋綁扎、砼澆搗、防水層細部施工，監理工程師要按規定堅持嚴格旁站監理，及時(shí)發(fā)現和糾正施工存在的質(zhì)量問(wèn)題，并督促施工方對存在問(wèn)題予以整改，使施工過(guò)程質(zhì)量問(wèn)題消滅在萌芽之時(shí)，積極進(jìn)行正常性的監理巡查工作。工地代表必須深入工地現場(chǎng)了解現場(chǎng)情況，協(xié)調解決存在的問(wèn)題，發(fā)現不合格者，及時(shí)指正，堅決要求整改，發(fā)現不合格的或質(zhì)次的材料，堅決要求施工單位清退出場(chǎng)，確保工程質(zhì)量貨真價(jià)實(shí)。注重工作質(zhì)量，一線(xiàn)工作人員必須一身正氣，清正廉潔，以理服人，平等待人，禮貌待人，為企業(yè)營(yíng)造一種良好的合作氛圍，確保工作優(yōu)質(zhì)快捷，工作不能拖泥帶水，要當促進(jìn)派，不當“拖拉機”，全部門(mén)人員要做到腿勤、手勤、嘴勤和腦勤這“四勤”。經(jīng)過(guò)努力，會(huì )同監理方與參建項目部各方形成合力，齊抓共管，開(kāi)創(chuàng )各方共贏(yíng)的良好局面。

　　嚴格工程驗收，確保工程質(zhì)量目標的如期實(shí)現。隱蔽工程，工序交接驗收要經(jīng)各方代表簽署合格意見(jiàn)后，方能進(jìn)行下道工序施工，杜絕發(fā)生漏項驗收而返工重做的事件，保證工程施工有條不紊地推進(jìn)。

　　四、工作中存在的不足和需要改進(jìn)的地方

　　在總結經(jīng)驗迎接挑戰的過(guò)程中，我們發(fā)現了幾個(gè)值得我們改進(jìn)和正視的問(wèn)題，還需要認真克服和改正，以求完善，使管理水平再上一個(gè)新臺階，主要表現在以下幾個(gè)方面：

　　1、進(jìn)一步完善、細化工程管理體制，理清管理程序，使工程管理更加順暢，更加高效。明確了內部分工和職責，建立上傳下達、團結協(xié)作、規范有序的工作秩序，有力推動(dòng)各項工作順利開(kāi)展。

　　2、建筑技術(shù)日新月異，規范、規程更新頻繁，必須加強工程部人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習，加強圖紙、行業(yè)法律法規、常用規范、規程、圖集的學(xué)習工作。

　　3、還需要加強部門(mén)之間的協(xié)調、溝通，“早謀劃、早安排”，做好一切施工前后準備工作。

　　4、有個(gè)別施工單位管理、技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，不能滿(mǎn)足施工管理的實(shí)際需要，比如：對施工圖紙不熟悉，質(zhì)量安全意識較差、自檢體系不健全；管理投入不到位等。

　　總結是一面鏡子，通過(guò)總結可以全面地對過(guò)去一年的成績(jì)與教訓、長(cháng)處與不足、困難與機遇的進(jìn)行客觀(guān)評判，為下一步工作理清思路，明確目標，制訂措施，提供參考和保障。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇要有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備。

　　五、20××年工作計劃：

　　戰略決定命運，思路決定出路，在新的一年中，工程部更要明確工作的主要思路。為了確保項目開(kāi)發(fā)進(jìn)度，達到公司領(lǐng)導的預期目標，20_年工程部將重點(diǎn)做好以下幾項工作：

　　1。組織完成會(huì )展中心合同外裝飾工程（公共通道吊頂、圓柱、幕墻根部、欄桿、電梯前室、室外臺階等）。 2。組織完成會(huì )展中心室外配套工程（廣場(chǎng)磚、樹(shù)池種植、A棟北面地坪）

　　3。組織完成會(huì )展中心高壓供電搭火通電。 4。組織完成會(huì )展中心電梯驗收。 5。組織完成玻璃幕墻施工及驗收。 6。組織完成會(huì )展中心竣工備案驗收。 7。組織C區前五棟按計劃施工。

　　8、組織完成C區后六棟設計、招標、施工。

　　9、組織完成C區地塊外圍市政配套工程設計、招標、施工。

　　10、組織完成八號地塊外圍市政配套工程設計、招標、施工。

　　11、對在建4S店進(jìn)行監管。

　　12、協(xié)助完成八號地塊1#擋土墻進(jìn)行處理。

　　六、工程部要建立“以人為本”的管理體制

　　建設工程的管理歸根到底是人的管理。以人為本，應樹(shù)立正確的人才觀(guān)——實(shí)行人本主義管理。傳統的管理以管理財、物、技術(shù)為主，它無(wú)視人性和人的創(chuàng )造性，因而這種管理制度壓制了員工的主動(dòng)性和創(chuàng )造性。在知識經(jīng)濟時(shí)代，要實(shí)行人本管理，其核心就是把對人、對物、對事的管理緊密結合起來(lái)，并做到以對人管理為中心，關(guān)心人、尊重人、滿(mǎn)足人的“合理要求”，以調動(dòng)人的工作積極性和創(chuàng )造性。只有尊重知識、尊重工作人員，管理工作才能獲得長(cháng)久發(fā)展的動(dòng)力。對工作人員的關(guān)心及對其價(jià)值的充分重視是以人為本的集中體現，對工作人員重視與否在很大程度上決定了管理效果的好壞，往后，我們將因人而異區別對待工作人員。

　　隨著(zhù)20××年的到來(lái)，我們公司正邁著(zhù)堅實(shí)的步伐，以人為本，關(guān)注并認真落實(shí)顧客各階段的需求思想，進(jìn)一步提升公司綜合管理平臺，公司開(kāi)發(fā)規模不斷擴大，開(kāi)發(fā)產(chǎn)品結構不斷優(yōu)化，經(jīng)濟效益、綜合實(shí)力不斷增強。面對公司發(fā)展，工程部將積極推進(jìn)以項目精細管理為核心的工作體制，將“精心”是態(tài)度、“精細”是過(guò)程、“精品”是結果融入到項目管理中。展望未來(lái)，工程部人員將以飽滿(mǎn)的精神、昂揚的斗志、十足的信心去迎接公司更新的發(fā)展與挑戰！

　　年度工作總結7

　　一、表彰情況和宣傳情況

　　本學(xué)年，我校搶抓機遇，在管理上下功夫，在特色上做文章，在創(chuàng )新上動(dòng)腦筋，堅持走內涵與外延良性互動(dòng)發(fā)展之路，推動(dòng)了學(xué)校事業(yè)又好又快發(fā)展，呈現出了強勁的發(fā)展態(tài)勢，主要取得了以下八個(gè)方面的成績(jì)：

　　1.成功地創(chuàng )建成為江蘇省三星級職業(yè)高中。

　　2.專(zhuān)業(yè)建設邁上新臺階。計算機專(zhuān)業(yè)成為“江蘇省省級示范專(zhuān)業(yè)”，“財會(huì )專(zhuān)業(yè)成為“江蘇省省級課改實(shí)驗點(diǎn)”。創(chuàng )建“省級課改實(shí)驗學(xué)�！惫ぷ鞒尚э@著(zhù)，接受了省專(zhuān)家組的驗收和答辯，反響良好。

　　3.技能大賽實(shí)現新突破。在20xx年南通市技能大賽中，我校有十人次獲獎，其中一等獎四名，二等獎4名。不論是獲獎人數還是獲獎層次，都創(chuàng )下了我校技能比賽的新紀錄。

　　4．辦學(xué)設施得到新改善。機械實(shí)訓車(chē)間投入使用，多媒體進(jìn)入了所有教室，為實(shí)現無(wú)紙化辦公提供了設施支撐。各辦公室安裝了空調并投入了使用，改善了教師的辦公條件。

　　5.超額完成市局下達的招生計劃。在市局強有力的政策招生的背景下，在我校全體教職工的共同努力下，我校共計招收新生1192人，完成招生計劃數的132.4%，實(shí)現了人數最大化、成本最低化、質(zhì)量最優(yōu)化。6.本學(xué)期，我校還通過(guò)了南通市語(yǔ)委辦的驗收，成為南通市語(yǔ)言文字示范學(xué)校

　　7.對外培訓人數有增加。學(xué)校利用優(yōu)質(zhì)資源，對下崗職工、農民工轉移人員培訓，培訓人次為514人，較往年有所增加。

　　8.對口單招高位走強。20xx年參考的有246人，全部錄取大學(xué)，其中89人考上了本科，本科率為36.18%。本科率與南通市級普通高中相媲美。

　　驕人的辦學(xué)業(yè)績(jì)贏(yíng)得了良好的社會(huì )聲譽(yù)。學(xué)校被評為“南通市文明單位”、“江蘇省三星級中等職業(yè)學(xué)�！�、“四校同創(chuàng )”達標學(xué)校、“教育收費規范學(xué)�！�、“法治建設工作先進(jìn)學(xué)�！�、“南通市文明食堂學(xué)�！�、“南通市20xx年度學(xué)校食堂衛生信譽(yù)度A級單位”、“20xx中國〃啟東科技節青少年科技創(chuàng )新大賽銀獎”、“先進(jìn)基層黨組織”、“南通經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展服務(wù)雙百競賽活動(dòng)標兵集體”稱(chēng)號。

　　省市媒體包括江蘇職教網(wǎng)、啟東教育網(wǎng)、《南通日報》、《今日啟東》等競相報道學(xué)校的辦學(xué)成績(jì)。其中江蘇職教網(wǎng)發(fā)表12篇，啟東教育網(wǎng)發(fā)表41篇、《南通日報》發(fā)表3篇、《今日啟東》發(fā)表3篇。

　　二、常規工作

　　所有這些成績(jì)和榮譽(yù)都凝聚著(zhù)全體師生的心血和才智。本學(xué)年，學(xué)校主要做了一下幾個(gè)方面的工作：

　�。ㄒ唬﹥�(yōu)化隊伍建設機制，整體提升隊伍素質(zhì)

　　1.加強師德師風(fēng)建設。我們將師德建設放在教師隊伍建設的首位，定期開(kāi)展政治學(xué)習、業(yè)務(wù)學(xué)習和法律法規學(xué)習。嚴格執行《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》、《南通市教師廉潔從教行為準則》，嚴格執行師德考核獎懲機制和師德師風(fēng)考評監督機制，實(shí)行師德一票否決制，崇尚師德在全校蔚然成風(fēng)。

　　本學(xué)年，我校徐道光同志被評為“啟東市十佳園丁”。高冬輝、宋輝、沈華忠同志被評為“啟東市優(yōu)秀德育工作者”。

　　2．加快教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)。以打造“雙師型”教師隊伍為目標，加快教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。學(xué)校加大了教師培訓和考核的力度,著(zhù)力在操作能力、理實(shí)一體化教學(xué)能力、項目課程和教材開(kāi)發(fā)能力、企業(yè)實(shí)際工作能力等四個(gè)方面加以培養。專(zhuān)業(yè)課教師利用寒暑假及高考結束后的真空期進(jìn)企業(yè)實(shí)崗訓練。

　　今年，南通市組織了專(zhuān)業(yè)教師實(shí)踐課比賽，我校王敬娣、宋曉鋒、張培培三位教師均獲得了南通大市二等獎。

　　積極鼓勵師生參加省市技能大賽。教師組的沈理鋼等四名老師拿到南通市二等獎，學(xué)生組的朱榮榮等四名同學(xué)獲得了南通市一等獎，并將代表南通參加省的比賽。

　　在9月份全國一級B的考證中，我校199名考生全部通過(guò)了考試，合格率為100%，創(chuàng )歷史新高。

　�。ǘ�）狠抓學(xué)生德育工作，積極創(chuàng )新德育模式

　　德育教育的成功與否直接關(guān)系到整個(gè)教育教學(xué)的成敗。我們主要抓好以下幾個(gè)方面：

　　1.加強班主任隊伍建設。班主任工作是德育工作的重中之重。一是加

　　強班主任培訓，強化德育科研意識，引導班主任從事務(wù)型向學(xué)習型、思考型、科研型轉變。學(xué)校每月舉行一次德育工作研討會(huì )，探索新形勢下學(xué)生管理工作的新思路、新模式和新方法，推動(dòng)了學(xué)校德育工作快速健康發(fā)展。

　　本學(xué)年，學(xué)校完善了班主任工作的評價(jià)體系建設，加大了班主任工作的考核力度，激勵班主任爭先創(chuàng )優(yōu)，促進(jìn)班主任整體管理水平的提高。

　　2.強化行為規范的養成教育

　　英國教育家洛克說(shuō)過(guò)：“習慣一旦形成，用不著(zhù)借助記憶就能很容易很自然地發(fā)生作用�！笨梢�(jiàn)，強化行為規范的養成教育對學(xué)生的終身發(fā)展都有著(zhù)重要意義。

　�。�1）文明禮貌養成教育活動(dòng)

　　現在的家庭大多是獨生子，他們大多家庭條件都不錯。但有的孩子見(jiàn)到老師，也不打招呼；同學(xué)相見(jiàn)，視同陌路。如果不對他們加強文明禮貌的教育，那么他們的行為就會(huì )成為習慣以致影響我們整個(gè)校園的文明，甚至是整個(gè)民族的文明。因此，培養學(xué)生良好的行為習慣，提高學(xué)生思想道德素養和文明禮儀素養，事關(guān)重要。我們采取了學(xué)生互評，教師點(diǎn)評的方式，扎實(shí)推進(jìn)文明禮貌活動(dòng)的開(kāi)展。

　�。�2）重視德育契機，適時(shí)開(kāi)展活動(dòng)

　　堅持抓好國旗下講話(huà)這一重要的德育平臺，樹(shù)優(yōu)秀學(xué)生榜樣，激勵學(xué)生自我成長(cháng)。同時(shí)又結合時(shí)令節日時(shí)事，有針對性地開(kāi)展各種主題、專(zhuān)題教育活動(dòng)：

　�、倮�用“教師節”“中秋節”開(kāi)展感悟親情，感恩父母教育活動(dòng)。②利用釣魚(yú)島扣船事件進(jìn)行愛(ài)國主義教育。

　�、劢M織開(kāi)展了高一、二年級拔河比賽、高一、二男子籃、足球比賽，組織元旦文藝匯演活動(dòng)，進(jìn)一步加強了學(xué)生團隊協(xié)作精神和集體主義榮譽(yù)感。

　　3.開(kāi)展安全檢查，重視安全教育

　　學(xué)生處多次組織對學(xué)生攜帶的危險用品進(jìn)行檢查，組織全校師生進(jìn)行了安全逃生演練等。不斷強化師生的安全意識，防患于未然。

　　實(shí)訓處則高度重視學(xué)生的實(shí)訓安全，開(kāi)展經(jīng)常性的安全工作巡查發(fā)現問(wèn)題，嚴肅處理。

　　學(xué)校還重視心理健康教育，我校是心理健康教育三星級學(xué)校。有專(zhuān)業(yè)心理輔導老師對學(xué)生進(jìn)行健康心理輔導，每月出一期心理健康知識小報。

　　由團委負責的心理健康教育對預防學(xué)生心源性傷害方面起到了重要作用。心理健康教育作為我校的德育特色，受到南通市德工委的肯定。

　　4.實(shí)施校貧困生助學(xué)計劃。11月，第二職教扶貧幫困行動(dòng)中，共有170多名品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生獲得學(xué)校的資助，累計共發(fā)放助學(xué)金20多萬(wàn)元。

　　5.教師認真總結，積極撰寫(xiě)德育論文。我校所有班主任都撰寫(xiě)了班主任德育論文，在南通市班主任論文比賽中獲得了20個(gè)等級獎。在“江蘇省職教學(xué)會(huì )德育工作委員會(huì )教育案例比賽”中，我校吳永梅等四人獲得了一二三等獎。在南通市中職校德育課備課上課說(shuō)課比賽中，我校有五位教師奪得了等級獎，沈燕老師獲得了“南通市中等職校十佳德育課青年教師”的稱(chēng)號。

　�。ㄈ�）教科研工作扎實(shí)開(kāi)展。

　　我校參與了全國教育科學(xué)規劃教育部重點(diǎn)課題《校企合作共建實(shí)訓基地研究》的研究，并積極申報了江蘇省職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會(huì )研究課題立項課題3個(gè)。有十五位教師成為啟東市各專(zhuān)業(yè)教科研中心組成員，其中6位教師成為中心組組長(cháng)。又有8位老師申報了南通市新一輪中心教科研中心組成員。

　　我校教師積極撰寫(xiě)教研論文，有25篇論文在各類(lèi)報刊雜志上發(fā)表。我校教師積極參加“第五屆江蘇職業(yè)教育創(chuàng )意論壇”活動(dòng)，胡桂芳、陳衛星老師的論文分獲一、三等獎。

　　本學(xué)年我們還有28個(gè)作品參與了省文明風(fēng)采比賽，11件作品獲獎，其中鄧雷老師指導的.FLASH作品榮獲一等獎，吳永梅老師指導的“資助政策助我成才”項目獲一等獎。

　�。ㄋ模┳⒅貙W(xué)校外向經(jīng)營(yíng)，積聚學(xué)校發(fā)展活力

　　1.加強聯(lián)合辦學(xué)。學(xué)校大力實(shí)施“校校聯(lián)合”、“校企合作”，積極探索“訂單式”人才培養模式。學(xué)校繼續鞏固與青島新港報關(guān)學(xué)校等名校的合作，學(xué)校與林洋公司也進(jìn)行了合作。

　　2.做強技能培訓。學(xué)校主動(dòng)適應市場(chǎng)需求，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，為514名企業(yè)在崗職工、行業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行了培訓。

　�。ㄎ澹┩晟茖W(xué)校規章制度，促進(jìn)學(xué)校和諧發(fā)展

　　學(xué)校堅持依法治校、依法興教的理念，不斷強化制度建設，推進(jìn)管理規范，優(yōu)化學(xué)校環(huán)境、促進(jìn)學(xué)校事業(yè)健康發(fā)展。

　　1.嚴格執行省廳“五嚴規定”和啟東市“十條禁令”。嚴格執行市公共

　　財政支出預算統編、國庫統付、會(huì )計統配、采購統辦、資產(chǎn)統管的規定。嚴格收費公示制度，實(shí)行“陽(yáng)光收費”。繼續實(shí)施教育系統“五五”普法計劃，發(fā)揮法制副校長(cháng)作用，加強法制宣傳工作，深入開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)、校務(wù)公開(kāi)、黨務(wù)公開(kāi)。倡導制度化管理和人文化服務(wù)，促進(jìn)學(xué)校健康、持續發(fā)展，積極開(kāi)展“平安校園”“和諧校園”建設。

　　2.改善后勤管理，確保教師待遇。本學(xué)期，我們繼續以香化、亮化、美化校園為目標，加強了校園環(huán)境的綜合整治，改善了學(xué)校的辦學(xué)條件。改善后勤服務(wù)態(tài)度，提高后勤服務(wù)質(zhì)量，努力為全校師生提供優(yōu)質(zhì)的后勤保障。雖然學(xué)校經(jīng)費相對緊張，學(xué)校仍然把保證教師的福利待遇放在首位，統籌兼顧，優(yōu)先考慮，確保教師待遇不低于去年水平，積極打造文明、和諧校園。

　　三、特色工作

　�。ㄒ唬�對口單招高位走強。20xx年參考的有246人，全部錄取大學(xué)，其中89人考上了本科，本科率為36.18%。本科率與南通市級普通高中相媲美。

　　為了提高對口單招的教學(xué)效率，學(xué)校狠抓教學(xué)過(guò)程管理。落實(shí)教學(xué)“六認真”要求，推進(jìn)據學(xué)而教，以學(xué)定教，探討學(xué)生自主管理、自主學(xué)習的有效機制。完善教學(xué)研究方式。遵循“立足學(xué)校，基于課堂，為了學(xué)生”的基本理念，加強“共享型”學(xué)科教研組制度建設，廣泛開(kāi)展集體備課、說(shuō)課、聽(tīng)課活動(dòng)，倡導反思型教學(xué)。學(xué)校依據新課改理念和要求，積極推進(jìn)有效教學(xué)，打造“活力課堂”和“高效課堂”。

　�。ǘ�）專(zhuān)業(yè)建設再上臺階。本學(xué)年，學(xué)校加大設備投入，改善實(shí)習條件。我校計算機專(zhuān)業(yè)成為“江蘇省級示范專(zhuān)業(yè)，財會(huì )專(zhuān)業(yè)成為省級課改實(shí)驗點(diǎn)。在此基礎上學(xué)校接受了“江蘇省課改實(shí)驗學(xué)�！钡臋z查與答辯，反響良好。

　　回眸過(guò)去，我們信心百倍；展望未來(lái)，我們豪情滿(mǎn)懷。我們將不斷強化管理，優(yōu)化環(huán)境，改善設施，增加效益，為實(shí)現學(xué)校特色發(fā)展、品牌發(fā)展、規模發(fā)展、和諧發(fā)展，為把學(xué)校建設成江蘇一流的職教名校而努力奮斗。

　　年度工作總結8

　　回顧這一年半來(lái)自己的工作和學(xué)習生涯，有喜有憂(yōu)，有坎坷，也有收獲，取得的成績(jì)同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說(shuō)明的是，成績(jì)是來(lái)之不易的，這里面包含著(zhù)行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著(zhù)科技部全體員工的辛勤勞動(dòng)和艱苦努力。這一年來(lái)，我作為科技部的負責人，只不過(guò)是做了一些應該做的工作，具體的可以概括為如下五個(gè)方面：

　　一、加強管理、保障安全

　　銀行科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無(wú)事故的順利開(kāi)展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著(zhù)這一原則，多次與部門(mén)內部人員討論制度的問(wèn)題，對原有的崗位責任進(jìn)行了調整，制定了新的崗位責任制度，強調了崗位的必要性和重要性，將崗位責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且，在部門(mén)全體員工的共同努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執行。其次，網(wǎng)絡(luò )和信息系統的安全穩定運行是科技部工作的命脈，只有整個(gè)信息系統保持穩定、連續、高效的運行，我們才能在這個(gè)基礎上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統的安全運行，在年初時(shí)，為部門(mén)內部配備了移動(dòng)值班電話(huà)，從而縮短了故障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間。在年初時(shí)，我提出了保障ATM及POS的銀行卡地區網(wǎng)系統整體可用率達到99%以上的目標。盡管我們的地區網(wǎng)系統在20xx年時(shí)頻繁出現波動(dòng)，但通過(guò)我們對系統的二次改造后，今年的系統運行一直都是非常穩定的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預期的效果。中國教育

　　二、科技項目、重點(diǎn)實(shí)施

　　在科技項目方面，20xx年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務(wù)系統的更新的項目很多。首先，我們要支持業(yè)務(wù)部門(mén)參與激烈的市場(chǎng)競爭�？傂袨闈M(mǎn)足市場(chǎng)競爭需要而開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽(yáng)的地區特色和我行的特點(diǎn)，各業(yè)務(wù)部門(mén)提出了一些項目需求，如：銀證通系統、薪加薪系統、單證中心系統等。在行領(lǐng)導、相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線(xiàn)，豐富了我行的產(chǎn)品線(xiàn)，增強了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場(chǎng)競爭優(yōu)勢，對于將來(lái)改善我行的客戶(hù)結構起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用。

　　以往我行的系統中由于總行的滯肘，有些不利于市場(chǎng)開(kāi)拓的方面。通過(guò)我們以及其他分行的相關(guān)反饋，總行今年已對這些問(wèn)題進(jìn)行了一些相應的改進(jìn)。如：ATM、CRS等自助設備的客戶(hù)操作流程更新，由原來(lái)的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶(hù)取款操作；自助查詢(xún)機系統改造，增加了查詢(xún)機中的理財一互通的.代理功能等。

　　三、把握全局、團結協(xié)作

　　我覺(jué)得，科技部是銀行中至關(guān)

　　重要的職能部門(mén)，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責任。一年來(lái)，我堅持站在全行的角度考慮問(wèn)題，客觀(guān)的分析有關(guān)科技對行內行外的影響。今年，針對我行部分網(wǎng)點(diǎn)UPS電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因為一旦網(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營(yíng)業(yè)，對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的更換。

　　科技部門(mén)身為銀行的二線(xiàn)服務(wù)管理部門(mén)，加強同有關(guān)人員和相關(guān)部門(mén)的團結和協(xié)調，是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門(mén)內部員工的團結，我認真實(shí)行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心接受不同觀(guān)點(diǎn)的意見(jiàn)，不獨斷專(zhuān)行，不剛愎自用。對每個(gè)科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責任，又有相應的權力，責權利相統一，從而最大限度地調動(dòng)了科技部員工的積極性，從沒(méi)有發(fā)生爭功諉過(guò)，爭權奪利的現象。

　　xx年級會(huì )信息部已經(jīng)成立了半個(gè)學(xué)期，在上半個(gè)學(xué)期里，我們部門(mén)的各位部長(cháng)副部長(cháng)們都努力工作，及時(shí)總結工作經(jīng)驗，盡職盡責，以便讓自己的工作有意義，更好的服務(wù)于同學(xué)�，F對上學(xué)期的各項工作進(jìn)行一次總結。

　　1、設立了郵箱主要負責信息委員對本班情況的收集，和對他們的回信。從而我們也了解到很多班上的信息，及時(shí)向學(xué)工辦傳達了信息，讓老師準確的把握了學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，起到了聯(lián)系學(xué)生與老師之間的橋梁。

　　2、建立并使網(wǎng)站初具規模。

　�。�1）快速有效地傳遞信息，這是我們網(wǎng)站最大的特色，我們的網(wǎng)站力求準確，有效，實(shí)用。我們的網(wǎng)站是個(gè)專(zhuān)業(yè)型，學(xué)院型網(wǎng)站，主要服務(wù)于我們院的同學(xué)，對于學(xué)院年級的工作、

　�。�2）宣傳自己，促進(jìn)交流，通過(guò)論壇，加強我校學(xué)生的聯(lián)系，并且我們對論壇的分塊管理。使其各具特色。各版主也會(huì )盡自己最大的努力，為大家營(yíng)造一個(gè)充滿(mǎn)活力的娛樂(lè )氛圍和學(xué)習交流的好天地。加強我們的思想交流。

　　3、對于盜竊猖獗，我們采取了防盜意識宣傳和對失物統計以便上報有關(guān)部門(mén)，其中書(shū)寫(xiě)了“給校長(cháng)的一封信“

　　4、對于同學(xué)反映的上學(xué)途中的交通問(wèn)題，我們又有針對的進(jìn)行了安全意識的宣傳，并且參與到學(xué)�！鞍踩�意識周“的活動(dòng)中去。

　　在過(guò)去的一個(gè)學(xué)期里，我們一直的努力做好自己的工作，使自己多為同學(xué)多點(diǎn)貢獻，但是工作中也難免會(huì )出現錯誤，但是我們及時(shí)改正，我想我們的工作將越來(lái)越出色，希望老師和同學(xué)的監督。

　　20xx年轉瞬即逝，即將迎來(lái)新的20xx，過(guò)去的一年里，在公司領(lǐng)導的支持和各個(gè)部門(mén)的配合下，我順利完成了20xx年度工作。

　　為保障各部門(mén)工作的順利開(kāi)展，保證系統穩定以及技術(shù)支持是網(wǎng)絡(luò )信息部的首要任務(wù)�，F將本年度信息化建設工作總結如下：

　　一、軟件建設方面

　　1、多箭齊發(fā)，樹(shù)立正泰隆形象，全面加強企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設

　　為了提高企業(yè)知名度，彰顯公司實(shí)力，打造一個(gè)專(zhuān)屬正泰隆的B2B網(wǎng)站勢在必行，目前已以12月底初步完成網(wǎng)站框架制作，具體內容的填充還需在接下來(lái)的時(shí)間一一完善；接下來(lái)我們需要通過(guò)搜索引擎、廣告宣傳等多種途徑加強對公司及網(wǎng)站的推廣。

　　2、公司微博、微信的申請

　　企業(yè)創(chuàng )建微博、微信可以提高權威性，通過(guò)和用戶(hù)之間的溝通更加了解用戶(hù)的需求，從而增加用戶(hù)對產(chǎn)品的了解，對企業(yè)進(jìn)行宣傳的一個(gè)重要砝碼。目前這兩塊內容更新較為緩慢，后期急需加強，保證內容的豐富性，從而提高公司的曝光率。

　　3、機房服務(wù)器架設、維護

　　公司出于需要，機房硬件服務(wù)器變動(dòng)，導致大部分服務(wù)器軟件需重新架設、安裝調試及維護，包括郵箱服務(wù)器，WEB服務(wù)器，財務(wù)ERP系統。

　　二、安全體系建設

　　1、信息安全自查

　　安全自查，可以有效的發(fā)現公司信息系統安全建設的不足與漏洞，將對這些問(wèn)題進(jìn)行歸納總結，提出整改意見(jiàn)，并以次指導今后的信息安全建設工作。

　　2、安全管理建設

　　為防止計算機病毒在局域網(wǎng)內擴散，降低因病毒造成的安全風(fēng)險，為了加強對計算機病毒的預防和治理，保護計算機信息系統安全，保障計算機的正�？焖俜磻�，選擇了適合公司的360安全衛士企業(yè)版，有效地保證了局域網(wǎng)絡(luò )間的數據快速準確傳送。自動(dòng)檢測掃描并查殺病毒、自動(dòng)修復漏洞及自動(dòng)升級至最新版。

　　3、故障處理

　　對日常公司電腦、網(wǎng)絡(luò )日常維護工作形成標準故障處理流程和程序，對故障的監控、排除、報告、總結等方面進(jìn)行管理加強。具體流程已經(jīng)實(shí)行。

　　三、其他方面

　　在新的一年中,為了更好的實(shí)現為各部門(mén)服務(wù)的目標；對所管轄范圍內的軟硬件系統的管理比上一年有了更高的要求和提升，確保網(wǎng)絡(luò )正常穩定有效地運轉，以及數據的準確安全。

　　20xx年的大致工作計劃為：

　　1、公司計算機及網(wǎng)絡(luò )方面的管理情況有待改進(jìn)，繼續完善公司網(wǎng)絡(luò )拓撲。

　　2、結合公司的發(fā)展，加強信息化建設,努力實(shí)現辦公自動(dòng)化和管理信息化。

　　3、利用空閑時(shí)間，不斷加強自身專(zhuān)業(yè)技能。

　　20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，強化專(zhuān)業(yè)技能，不斷提高自身綜合素質(zhì)，把新一年的工作做好，為公司更好的發(fā)展盡一份力！

　　年度工作總結9

　　一年來(lái)，我單位婦女工作在縣婦聯(lián)的領(lǐng)導下，根據縣婦聯(lián)工作目標和要求，緊緊圍繞縣女聯(lián)的中心工作，結合自身實(shí)際情況，主要做了以下幾個(gè)方面的工作。

　　一、領(lǐng)導重視。局黨組安排一名副局長(cháng)分管婦女工作，由辦公室具體負責婦女工作的日常工作，按時(shí)經(jīng)、準時(shí)組織育齡婦女進(jìn)行康檢，上站率100%。定期發(fā)放獨生子女費和女工保健品。

　　二、加強學(xué)習。利用召開(kāi)會(huì )議宣傳做好婦女工作的重要性和必要性，組織機關(guān)干部職工及家屬學(xué)習新時(shí)期黨的`各項路線(xiàn)、方針、政策，組織學(xué)習身邊的婦女典型事跡，使大家充分認識到新時(shí)期婦女工作的地位和作用，了解婦女工作的基本情況。

　　三、深化活動(dòng)。積極組織本單位的婦女職工積極參加各項社會(huì )活動(dòng)，解決女干部女職工在生產(chǎn)、生活中的困難，充分調動(dòng)好、發(fā)揮好、保護好女干部女職工的積極性、創(chuàng )造性，不斷增加婦女組織的凝聚力和親和力�！叭�八”婦女節，局領(lǐng)導與婦女干部職工交心談心，慰問(wèn)局干部家屬；組織機關(guān)婦女干部職工體檢，參與保健知識講座，廣泛宣傳生殖保健知識。同時(shí)，積極開(kāi)展“文明家庭”、“節能環(huán)保家庭”創(chuàng )建活動(dòng)。四、加強婦女兒童維權。深入婦女群體，圍繞家庭暴力、婦女權益及其子女就學(xué)等婦女關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行深入地專(zhuān)題調查研究，為推動(dòng)婦女工作的加快發(fā)展創(chuàng )造良好的社會(huì )環(huán)境。本單位尚無(wú)一例因家庭矛盾引發(fā)的糾紛。五、按時(shí)完成市婦聯(lián)交辦的各項工作。

　　下年的工作思路本單位將堅持“以人為本”，發(fā)揮婦女

　　組織的橋梁紐帶作用，為女干部女職工及干部家屬誠心誠意辦實(shí)事，開(kāi)展健康知識講座，大力宣傳優(yōu)秀職業(yè)女性的先進(jìn)事跡，激勵婦女干部職工發(fā)揮聰明才智，爭創(chuàng )一流，為構建和諧建功立業(yè)。

　　年度工作總結10

　　轉眼間，20xx已經(jīng)揮手告別了，我們迎來(lái)了新的一年20xx，回想自己接近一年來(lái)所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態(tài)，以及應對能力。

　　在這段的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩定的客戶(hù)還不多，穩定的客戶(hù)也不多;欣慰的是：客戶(hù)資源開(kāi)始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗的上級給我們指導，帶著(zhù)我們前進(jìn);他們的實(shí)戰經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個(gè)人的智慧，把事情做到極致，把客戶(hù)訂單處理到位。

　　去年年底進(jìn)入公司，從產(chǎn)品知識熟悉，到開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，再到跟客戶(hù)談判達成訂單，經(jīng)理了兩到三個(gè)月個(gè)月。公司分配alibaba賬號后，客戶(hù)資源開(kāi)始量的積累，不知不覺(jué)中，半年多的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對產(chǎn)品知識一無(wú)所知的新人轉變到一個(gè)能獨立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作。業(yè)績(jì)沒(méi)什么突出，以下是一年來(lái)的工作心得體會(huì )：

　　一.業(yè)務(wù)能力

　　1.對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。

　　進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù)，懂得不同市場(chǎng)的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不同地區和國家的客戶(hù)，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷(xiāo)出去。當然這點(diǎn)是遠遠不夠的，應該不短的學(xué)習，積累，與時(shí)俱進(jìn)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。關(guān)鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標市場(chǎng)在那，也可以很專(zhuān)業(yè)地回答客戶(hù)的問(wèn)題。

　　2.對市場(chǎng)的了解。

　　不僅是要對目標市場(chǎng)的了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀(guān)天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據市場(chǎng)的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。

　　除了自己多觀(guān)察了解意外，還需要和客戶(hù)建立好良好的關(guān)系。因為同一個(gè)客戶(hù)，可能會(huì )接到很多公司的報價(jià)，如果關(guān)系不錯，客人會(huì )主動(dòng)將競爭對手的報價(jià)信息，以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過(guò)程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，材料特點(diǎn)，分析對方報價(jià)，并強調我們產(chǎn)品的.優(yōu)勢，更有利喜迎客戶(hù)。

　　3.業(yè)務(wù)技巧

　　談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶(hù)都喜歡跟專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因為業(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)，所以談判中可以解決很多問(wèn)題，客戶(hù)也愿意把訂單交給專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負責。當然，業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(cháng)時(shí)間的實(shí)踐培養出來(lái)的，而在我自己這一年里的外貿經(jīng)驗中，我所學(xué)會(huì )的是做客戶(hù)的顧問(wèn)，站在客戶(hù)的角度，設身處地為客戶(hù)著(zhù)想，一切從客戶(hù)的需求出發(fā)。

　　在電話(huà)，在電郵，或客人來(lái)訪(fǎng)中，我們要不斷提問(wèn)，從客戶(hù)的回答中了解到客戶(hù)的需求，這樣做會(huì )事半功倍，例如，如果客戶(hù)是想買(mǎi)高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系，相反，如果客戶(hù)只想買(mǎi)便宜的產(chǎn)品，在報價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì )嚇跑客戶(hù)。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會(huì )“了解或激發(fā)需求，然后去滿(mǎn)足要求”。

　　其次是，處理訂單，處理訂單的過(guò)程，說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，說(shuō)難也難。簡(jiǎn)單就是，按照客戶(hù)要求的產(chǎn)品，寫(xiě)到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶(hù)的顧問(wèn)，我們有必要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進(jìn)展，生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品是否有問(wèn)題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個(gè)部分，是否存在外觀(guān)上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問(wèn)題。如果有問(wèn)題，要及時(shí)更正。要記�。寒a(chǎn)品在工廠(chǎng)，我們可以挽救一切;產(chǎn)品一出去，一起都來(lái)不及了。到時(shí)候，只能聽(tīng)候客戶(hù)發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時(shí)交貨。

　　最后，要長(cháng)期維護客戶(hù)，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過(guò)幾單處理之后，我明白：出現問(wèn)題是很正常的事情，對于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，很可能貨到之后出現破損現象，安裝或者實(shí)際操作，可能會(huì )出現一些問(wèn)題，需要我們去解決。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問(wèn)題出現了，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導幫助，各部門(mén)配合，問(wèn)題總會(huì )得到解決。

　　二.個(gè)人素質(zhì)能力

　　1.誠實(shí)

　　做生意，最怕“奸商”，所以客戶(hù)都喜歡跟誠實(shí)的人做朋友，做生意。在與人交流的過(guò)程中，要體現自己的誠意。在客戶(hù)交流的過(guò)程中，只有誠實(shí)，才能取得信任。

　　2.熱情

　　只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個(gè)很長(cháng)的過(guò)程。

　　3.耐心

　　外貿行業(yè)中，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的周期一般在半年到一年之間，或者更長(cháng)，所以，在這個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程中，在自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來(lái)說(shuō)，接到第一單，只是一個(gè)幾百美金的樣品，確實(shí)60個(gè)日日夜夜，當然不排除其中的運氣成分。我現在和這個(gè)客人聊天的時(shí)候還說(shuō)：you are important to me. your sample order gave me self-confidence,and perseverance in my international trade career.

　　4.自信心

　　這一點(diǎn)最重要，在工作中，不管是自己在網(wǎng)上搜索開(kāi)發(fā)的客戶(hù)，還是從公司平臺上接到的詢(xún)盤(pán)客戶(hù)，算起來(lái)估計有幾百個(gè)，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè)。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶(hù)，都是要在很長(cháng)的時(shí)間里才轉變?yōu)檎嬲�的客�?hù)，所以必須持有堅定的自信，才會(huì )把業(yè)務(wù)做得更出色。只要有音訊的客戶(hù)，就要厚著(zhù)臉皮把他抓住不放，總有一天會(huì )有意想不到的收獲。對于下過(guò)單的客戶(hù)，不用說(shuō)肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的，到了一定的時(shí)候要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)next order的時(shí)間。

　　在工作中，我可以說(shuō)，我沒(méi)有虛度，浪費上班時(shí)間，對工作我是認真負責的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我們會(huì )更好，俗話(huà)說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(cháng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì )花時(shí)間去檢查，也會(huì )粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易知識，學(xué)習接受能力較好。不斷總結和改進(jìn)，提高素質(zhì)。

　　自我剖析：

　　以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛入門(mén)的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己，還遠沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時(shí)準備著(zhù)爆發(fā)，內心一直渴望成功。

　　揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿(mǎn)懷希望!

　　年度工作總結11

　　學(xué)生會(huì )是一個(gè)為同學(xué)服務(wù)的大集體，而我們學(xué)習部正是本著(zhù)“為同學(xué)服務(wù)”的原則在院領(lǐng)導及團委老師的領(lǐng)導下積極為大家服務(wù)�；仡欁蚤_(kāi)學(xué)以來(lái)的工作，有成績(jì)也有不足，下面將本學(xué)期的工作總結如下：

　　一、 學(xué)習部例會(huì )

　　學(xué)習部一貫堅持學(xué)習部?jì)炔坷龝?huì )制度并不定期的召開(kāi)學(xué)習部例會(huì )。主要內容涉及每個(gè)成員各自分配的任務(wù)的進(jìn)展情況，有什么問(wèn)題或困難，以及活動(dòng)結束后的總結，包括成績(jì)和不足，對不足的改進(jìn)等方面。對提出的問(wèn)題全體成員集思廣益，爭取把工作做得更好，把最好的服務(wù)獻給大家。

　　二、 學(xué)習部工作職責

　　(1)組織學(xué)習經(jīng)驗交流活動(dòng)，開(kāi)展學(xué)習互助，團結進(jìn)取，共同提高

　　(2)加強專(zhuān)業(yè)學(xué)習，通過(guò)各種形式的活動(dòng)，提高學(xué)生學(xué)習興趣、加強練習最終提高成績(jì)

　　(3)傳播前沿科技知識，培養科技創(chuàng )新意識，拓寬知識面，通過(guò)知識競賽等形式營(yíng)造科技氛圍。

　　三、 積極舉辦承辦各項活動(dòng)

　　為豐富大學(xué)生活，活躍校園文化，提高同學(xué)們的學(xué)習熱情，樹(shù)立我系積極向上的學(xué)習風(fēng)尚。本學(xué)期學(xué)習部承辦了一些有意義的活動(dòng)，現將具體情況匯報如下：

　　1. 組織人參與各個(gè)院系主辦的一些比賽。

　　2. 組織10級新生參與各類(lèi)行得講座。

　　3. 由我部主辦了一次讀書(shū)節活動(dòng)。

　　4. 參與院里各部門(mén)主辦的.一些活動(dòng)。

　　四、 不足之處

　　學(xué)習部?jì)炔砍蓡T有時(shí)工作積極性不高，在工作中缺乏一定的創(chuàng )新思維。賽前的準備工作不是很充分，沒(méi)有全面思考問(wèn)題，在以后的工作中我們會(huì )盡力改進(jìn)，以便更好的為大家服務(wù)。

　　年度工作總結12

　　1.前言

　　本人姓名xxx，20xx年6月畢業(yè)于xxx大學(xué)，自20xx年1月即在公司實(shí)習，畢業(yè)后直接轉正。鑒于入職轉正將滿(mǎn)一周年，特此做一份年度工作總結，向公司領(lǐng)導匯報一年來(lái)的工作情況，同時(shí)，也借此契機，做一下自我總結和自我剖析，認清的優(yōu)缺點(diǎn)，明確自己將來(lái)的努力方向。

　　2.工作介紹

　　2.1參與的項目

　　自實(shí)習起，一直在測評組，在項目經(jīng)理賈xx的直接領(lǐng)導下，全程參與了5個(gè)項目，部分參與的項目主要有4個(gè)，詳細情況如下：

　　1)xxx管理系統

　　2) xxx系統

　　3)xxx系統

　　5)xxx系統

　　6) xxx系統

　　7) xxx系統

　　8) xxx系統

　　9) xxx系統（進(jìn)行中）

　　2.2項目中工作內容

　　入職后，首先到xxxx現場(chǎng)支持測評工作一個(gè)多月，主要工作為準備xx數據，維護測評所需基礎數據；更新系統，備份數據庫；配置測評系統所需軟件環(huán)境，準備測評前期工作；現場(chǎng)指導用戶(hù)操作測評系統，進(jìn)行評分，解答測評現場(chǎng)用戶(hù)提出的問(wèn)題，并認真作好記錄；接聽(tīng)電話(huà)，解答各單位管理員在使用系統中遇到的問(wèn)題，需要時(shí)遠程協(xié)助其解決問(wèn)題；修改系統部分功能，滿(mǎn)足用戶(hù)新需求。4月份到進(jìn)行xxxxxxxxxx系統的現場(chǎng)支持，主要進(jìn)行系統的維護更新，與客戶(hù)溝通，幫助客戶(hù)管理系統或解決系統問(wèn)題。

　　xx項目結束后，先后通過(guò)編寫(xiě)SQL腳本及修改程序，輸出xxx、xxxx、xxxxx等系統的反饋結果，并進(jìn)行校驗；在賈xx的安排下，對xx系統進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的修改，添加或修改部分簡(jiǎn)單功能。

　　畢業(yè)后先后全程經(jīng)歷了xx系統、xxxx系統、xxx系統、xxxx系統的設計與開(kāi)發(fā)，自己的工作內容從簡(jiǎn)單的人員基礎信息增刪改查，到較難的測評評分模塊及結果展示模塊的開(kāi)發(fā)，再到復雜的系統數據算法的設計與開(kāi)發(fā)，在項目經(jīng)理xx的指導下，一步步由簡(jiǎn)到難，由淺及深的完成系統功能模塊的開(kāi)發(fā)。

　　2.3主要應用到的開(kāi)發(fā)語(yǔ)言和技術(shù)

　　工作中接觸到的絕大多數項目都是B/S架構，所以HTML、JavaScript、CSS在每個(gè)項目中都是不可或少的，因為系統都是在.NET平臺上開(kāi)發(fā)的，后臺主要應用C#語(yǔ)言，數據庫全部用的SQL Server數據庫。

　　在上面所列基礎語(yǔ)言和技術(shù)基礎上，系統平臺中因為需要，又加入了Ext JS，JQuery等js庫，引入了Velocity模板語(yǔ)言和Redis內存數據庫，應用了Ztree、ECharts等開(kāi)源插件，極大地提高了開(kāi)發(fā)效率。尤其是Redis這個(gè)key-value存儲系統的引入，使得系統處理數據性能得到了質(zhì)的飛躍，解決了評分過(guò)程中高并發(fā)給系統帶來(lái)的問(wèn)題。

　　2.4工作中遇到的困難及解決方案

　　個(gè)人感覺(jué)工作后遇到的困難主要包含兩大方面，一方面是自身原因，另一方面是工作本身。

　　自身原因包括身份的轉變和技術(shù)能力的淺薄。從學(xué)生轉變成了企業(yè)職工，從周?chē)�都是同齡人，變成周?chē)�是形形色色的各�?lèi)人，身份上的轉變也是心理上的轉變，多虧賈xx哥和楊xx姐在生活上的關(guān)心以及在工作中的幫助，才使得自己得以較快的轉變并適應上班生活；另一方面，剛從校園里走出來(lái)，因為實(shí)踐不足原因，自己原來(lái)掌握的技術(shù)用來(lái)應付現在的工作已經(jīng)捉襟見(jiàn)肘了，所以我更加努力的學(xué)習，在實(shí)踐中成長(cháng)，遇見(jiàn)自己不能解決的問(wèn)題及時(shí)請求賈xx的幫助，在賈xx的無(wú)私幫助和自己的不懈努力下，自己技術(shù)上越來(lái)越熟練，能夠解決的越來(lái)越復雜的問(wèn)題，某些時(shí)候已經(jīng)在賈xx的帶領(lǐng)下學(xué)習需求調研和系統功能模塊的設計工作了。

　　工作本身的因素主要包括有些項目時(shí)間緊任務(wù)重。有些項目要求時(shí)間特別緊，但是需求卻又不是十分明確，比如年前的“xxxx系統”，因為系統處理業(yè)務(wù)涉及多部門(mén)協(xié)調，特殊情況多，業(yè)務(wù)復雜，工作量大，但時(shí)間緊迫，并且開(kāi)發(fā)過(guò)程中用戶(hù)不斷提出新的需求和更改要求，使得年前兩個(gè)半月里我們xx組三個(gè)人每天工作時(shí)間超過(guò)11小時(shí)，周末一般只能休息半天，并且還因為一些特殊原因不得不熬一個(gè)通宵。在這樣高壓條件下，我們xx組（xx、xx、xx）表現出了強有力的團隊協(xié)作能力和不怕苦不怕累的精神，拋開(kāi)壓力，直面挑戰，以積極向上的精神寫(xiě)好系統的每一行代碼。最終在李xx、張x等同事的幫助下，順利完成了系統的設計與研發(fā)。

　　3.收獲總結

　　3.1技術(shù)方面

　　說(shuō)到收獲，首先想到也是不可忽略的就是技術(shù)上的進(jìn)步。

　　回想剛進(jìn)公司時(shí)，楊xx姐讓我往海淀評分頁(yè)面中添加一個(gè)文本框，來(lái)存儲用戶(hù)評價(jià)意見(jiàn)及建議，我盯著(zhù)電腦屏幕半天，看著(zhù)海量的代碼和數據庫表，頓時(shí)有種懵懵的感覺(jué)。

　　但是隨著(zhù)自己接觸項目的增多，對項目業(yè)務(wù)掌握程度的提高，逐漸學(xué)習、掌握了以前未曾接觸過(guò)的Ext JS、ZTree、ECharts、Velocity、Redis等插件和技術(shù)的使用方法，并在賈xx的指導下，開(kāi)始逐漸學(xué)習系統需求調研、系統功能模塊設計等工作。

　　一步一步，在技術(shù)上自己在不斷地進(jìn)步，逐漸地獨立，相信在不久的將來(lái)，自己不但可以在技術(shù)上獨立完成現有的系統功能，并且還能夠為測評系統框架地改進(jìn)盡自己的一份力。

　　3.2思維方面

　　技術(shù)上的進(jìn)步是外在的，雖然很重要，但我認為內在的思維上的進(jìn)步才是我這一年最大的收獲。

　　剛工作時(shí)總是喜歡或者不自覺(jué)地按著(zhù)自己認為正確的想法來(lái)思考問(wèn)題，編寫(xiě)程序，但是后來(lái)的經(jīng)驗教訓告訴我，用戶(hù)的`想法才是決定程序編寫(xiě)的主要依據，要站在用戶(hù)的角度思考，開(kāi)發(fā)一個(gè)功能前考慮誰(shuí)用這個(gè)功能，怎么用，會(huì )有什么特殊需求，然后順著(zhù)這個(gè)方向設計開(kāi)發(fā)出來(lái)的功能才是一個(gè)合格的系統功能。

　　時(shí)刻提醒自己用戶(hù)的需求不是一成不變的，所以在做功能前就要考慮到有沒(méi)有更好的實(shí)現方式，代碼編寫(xiě)是否可維護性強，能不能適應可能出現的需求變動(dòng)。只有先于用戶(hù)考慮，開(kāi)發(fā)過(guò)程中才能占據主動(dòng)，系統才能越改越方便，而不是越改越凌亂。

　　工作這一年，我總結出來(lái)一個(gè)道理：功能上完善是系統成功的基礎，而易用性和易維護性是系統成功的關(guān)鍵。只有站在用戶(hù)角度上思考，并在開(kāi)發(fā)中預留出變動(dòng)空間，才能開(kāi)發(fā)出一個(gè)優(yōu)秀的系統。

　　4.自身不足和改進(jìn)方法

　　首先技術(shù)熟練度上還需要進(jìn)一步提高。經(jīng)過(guò)一年多的打磨，盡管自己技術(shù)上已經(jīng)有了長(cháng)足的長(cháng)進(jìn)，但熟練度上還差不少。一個(gè)功能，給自己足夠的時(shí)間，自己能獨立的完成，但是往往所用時(shí)間比預期時(shí)間要長(cháng)不少，主要原因就是技術(shù)不夠熟練。往往做到一個(gè)技術(shù)關(guān)鍵點(diǎn)的時(shí)候，明白怎么做，但是就是沒(méi)辦法立即上手，往往需要借鑒以前做過(guò)的相似功能。技術(shù)在腦子里有，但是做不到“召之即來(lái)，揮之即去”，所以今后會(huì )更加留意開(kāi)發(fā)細節，讓自己熟練掌握常用開(kāi)發(fā)方法，高效完成系統功能開(kāi)發(fā)。

　　設計思想不夠成熟。自己目前缺乏把需求轉換為系統設計的能力，往往明白客戶(hù)想要實(shí)現一個(gè)什么樣的業(yè)務(wù)流程，但卻很難較快的想出系統實(shí)現設計方案。這個(gè)問(wèn)題，一方面自己在業(yè)余時(shí)間補充一些理論知識，找一些系統需求調研和軟件設計相關(guān)書(shū)籍，來(lái)豐富自己的理論知識，用理論來(lái)指導實(shí)踐；另一方面，自己多看多學(xué)，從已有的測評系統總結功能模型，學(xué)會(huì )將抽象需求轉換為實(shí)際系統設計，再由實(shí)際設計聯(lián)想抽象的用戶(hù)需求。

　　5.結束語(yǔ)

　　時(shí)光匆匆，入職已一年有余，工作中的困難與煩惱是避免不了的，但這些困難注定只能成為自己成長(cháng)的墊腳石。感謝公司和領(lǐng)導對我的栽培，尤其是賈xx對我的無(wú)私指導，我定會(huì )繼續保持一種積極上進(jìn)的態(tài)度，伴隨著(zhù)公司共同成長(cháng)。

　　駿馬面前無(wú)溝壑，慫人面前全是坎！我會(huì )讓優(yōu)秀成為一種習慣。

　　匯報人：xxx

　　日期：20xx年xx月xx日

　　年度工作總結13

　　20xx年7月15日，我正式從學(xué)校畢業(yè)參加工作，實(shí)現了從學(xué)生到一名勞動(dòng)者的轉變，能夠成為XX集團的一名員工，我深感榮幸，決心要用自己的知識與智慧服務(wù)XX，為XX的發(fā)展貢獻自己的一份力量。過(guò)去的半年，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，我嚴格要求自己，通過(guò)自身的不懈努力，不僅以最快的速度進(jìn)入了工作狀態(tài)，而且順利地完成了領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)，較好地完成了本職工作，但也存在諸多不足�，F將半年來(lái)的工作情況總結如下：

　　一、服從工作安排，做好本職工作

　　根據公司的安排，我被分到礦肥公司工程二部環(huán)保組工作。主要負責5萬(wàn)噸/年氟硅酸鈉裝置中成品庫的建設工作，同時(shí)根據領(lǐng)導的安排，臨時(shí)還參與大水工業(yè)園分析實(shí)驗室的部分籌建工作。這些工作的參與處理，使我學(xué)到了很多，鍛煉了自己，也提升了自己。

　　二、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平

　　學(xué)習是終生的事情， 由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習、向周?chē)�的領(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，已具備了一定工作經(jīng)驗，能夠比較從容地開(kāi)展日常工作，協(xié)調辦事能力、綜合分析能力和言語(yǔ)表達能力等方面，通過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，能夠以正確的`態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　三、存在的問(wèn)題和今后努力方向

　　回顧半年的工作，我認為自己在工作、學(xué)習等各個(gè)方面都取得了新的進(jìn)步，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：但在單位領(lǐng)導和同事們的關(guān)心與幫助下，隨著(zhù)時(shí)間的推移，開(kāi)始進(jìn)入狀態(tài)并獨立處理一些事情。第一，因為是新人，對具體工作情況不熟悉等原因，許多工作都只能是邊干邊摸索，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應工作的要求，以致工作起來(lái)不能游刃有余，實(shí)際處理問(wèn)題的能力不夠。

　　20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年， 在今后的工作中， 我一定克服存在的缺點(diǎn)，不斷提高自身素質(zhì)，提高自己對問(wèn)題的綜合處理能力，我將努力改正過(guò)去半年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。同時(shí)要繼續加強學(xué)習，加強同領(lǐng)導同事之間的溝通與交流，多下工地、深入現場(chǎng)，在實(shí)踐中鍛煉自己，努力做一名合格的XX人！

　　年度工作總結14

　　尊敬的各位領(lǐng)導、同事們、你們好：

　　玉壺光轉、物換星移。我們帶著(zhù)自信與喜悅走進(jìn)了充滿(mǎn)希望的xxxx年�；仡欉^(guò)去的一年，所走過(guò)的路程，心中感慨萬(wàn)千。因為xxxx年對于我們工程來(lái)說(shuō)，可算是充滿(mǎn)了艱辛與挑戰的一年，下面我就把xxxx年度的工作向在座的各位領(lǐng)導及同事們做以總結與匯報：

　　一、規范管理，建設過(guò)硬的后勤保障團隊

　　由于我們工程部是一支較年輕的隊伍，大多人員都沒(méi)有從沒(méi)過(guò)酒店的維修工作，缺少實(shí)際工作經(jīng)驗，因此我組織員工們，進(jìn)行技能及行為規范培訓，培養他們高度的責任感和自信心。使他們懂得只要努力工作，工作就會(huì )帶給他們足夠的尊嚴和實(shí)現自我的滿(mǎn)足感。鼓勵他們不斷的提高技能超越自我，并且在年底我組織員工們進(jìn)行了一次非常有意義的娛樂(lè )活動(dòng)，通過(guò)掰腕子，增強體質(zhì)增加員工們之間的感情交流，通過(guò)行走有軌電車(chē)，增加了員工們之間的合作默契。通過(guò)猜謎語(yǔ)促使員工們開(kāi)發(fā)智力，善于動(dòng)腦。通過(guò)形體比劃猜詞組，使員工們懂得只有互相協(xié)作才能取得成功。通過(guò)多種培訓。使他們在各個(gè)方面都有了長(cháng)促的進(jìn)步。在工作中克服了一個(gè)又一個(gè)的困難。解決了一個(gè)又一個(gè)的難題。同時(shí)我們建立了各項規章制度。要求每名員工必須做到克盡職守。

　　但是因為我們工程部是后勤部門(mén)，所做的工作是很少為人所知的，甚至有些人對我們的工作不以為然，持有偏見(jiàn)，認為我們不是營(yíng)業(yè)部門(mén)，不能直接為酒店創(chuàng )效益，只能花錢(qián)，為此，我時(shí)常告誡我的員工說(shuō)：“只要我們努力工作，做到勤儉節約，保障設備、設施完好為客人提供一個(gè)良好而又舒適的環(huán)境，就是為酒店創(chuàng )效益”，在這種思想指導下使我們的員工對各部門(mén)的設備、設施成功的維修了上萬(wàn)次

　　一、工程部的職責

　　如果將酒店比做一個(gè)人，我們工程部好比是一個(gè)人的心臟，而我們工程部的水、電、油、暖就好比是向各個(gè)部門(mén)輸送的血液、氧氣和營(yíng)養，無(wú)論任何一個(gè)環(huán)節出現問(wèn)題，都將會(huì )給酒店帶來(lái)無(wú)法挽回的經(jīng)濟損失，直接影響酒店的聲譽(yù)和形象。為此我們建立了巡檢制度，發(fā)現問(wèn)題急時(shí)解決，把一切事故都消滅在萌芽狀態(tài)之中，例如：今年冬天進(jìn)九以來(lái)，我們接到餐飲部門(mén)的投訴，說(shuō)我們酒店來(lái)用餐的客人普遍都反映室內溫度不夠，空調吹冷風(fēng)的問(wèn)題。得知這一情況后我們大家經(jīng)過(guò)仔細的'分析和認真研究，發(fā)現是由于鐵路鍋爐房提供的熱源溫度過(guò)低，也因為我們的換熱系統由于老化而造成的換熱效率降低所至，針對這一問(wèn)題，將怎樣解決呢？我經(jīng)過(guò)反復思考后，果斷的做出決定，把低區的換熱罐，改造為空調系統換熱，把鐵路鍋爐房供應僅有的50多度熱能，全部轉換出來(lái)，從而達到空調所需要的溫度，確保各部門(mén)正常營(yíng)業(yè)。

　　二、節能降耗，向固有的設備要效益

　　節水：有一段時(shí)期，我們經(jīng)常發(fā)現低區供水系統不正常，時(shí)常有丟水的現象。我們通過(guò)對地溝管網(wǎng)進(jìn)行了實(shí)地考查發(fā)現系統上出現了問(wèn)題，為使這一問(wèn)題能得到很好的解決，我們將原來(lái)直起供水，改造成變頻恒壓供水，并對水箱增加了電磁閥控制，其中水位控制器是利用一些廢舊門(mén)的電路板改造而成的，這樣即保證了水壓的平穩供應，而每個(gè)月又可節約用水1500噸。

　　節電：酒店在裝修期間為了提高視覺(jué)效果并為客人營(yíng)造舒適的就餐環(huán)境，我們增加了排風(fēng)設備，同時(shí)使用了大量的高功率的光源，但是開(kāi)業(yè)后每月的電量與以往相比增加了百分之0。42在這種情況下，我常常在想怎樣工作才能既不影響光照度又能把電量降下來(lái)呢？經(jīng)大家集思廣益，最后決定將91間客房的地燈，臺燈由原來(lái)40瓦蘑菇泡改成11瓦節能燈，把40瓦床頭燈改成25瓦燭光泡，這樣可節約8。8千瓦，據此我們又把一至三層的格柵燈由原來(lái)的50瓦降至35瓦可節電2。2千瓦，而同時(shí)我們又把停車(chē)場(chǎng)的10盞400瓦鈉燈，降至3盞，可節電，3。88千瓦，通過(guò)采取這些措施，使耗電量比開(kāi)業(yè)初期降低了百分之0。13。

　　降耗：由于客房的小冰箱以全部超過(guò)保修期，而每次制冷裝置維修都是由廠(chǎng)家更換，全套的制冷裝置，成本是160元，那么90多臺冰箱要這樣下去，是必造成很大的費用，我們的助理工程師諸英春師傅，通過(guò)在網(wǎng)上查閱大量的技術(shù)資料以冰箱經(jīng)過(guò)反復試驗，終于找出問(wèn)題的關(guān)鍵所在，只要更換制冷片即可解決問(wèn)題，其成本只需要26。5元，一項，就可節約1萬(wàn)多元�？墒菑N房的冰箱又給我們帶來(lái)了新的問(wèn)題，由于蒸發(fā)器泄漏，無(wú)法修補。如果因此而報廢非�？上�，重新購買(mǎi)則需要幾千元，為降低成本，節約資金，我們經(jīng)過(guò)認真仔細的研究決定，用紫鋼管制做蒸發(fā)器。將其固定在物品架上，既不破壞箱體又增加了制冷量，類(lèi)似這種情況的冰箱我們修復了三臺，為酒店節約資金一萬(wàn)兩千余元。

　　三、發(fā)揚團隊精神、展示多技能本領(lǐng)

　　1、在次客房裝修過(guò)程中，原計劃只是進(jìn)行刮大白和換壁紙但是在實(shí)施過(guò)程中，卻發(fā)現很多樓層的棚項都有開(kāi)裂和起層的現象，特別是8層、9層的棚面已經(jīng)脫落下來(lái)，如果要重新做水泥灰層，則需要有有段時(shí)間的養生期，而且是既費人才又費物力。在這種情況下，我們馬上向領(lǐng)導請示，并說(shuō)明如果由我們自己有石膏板吊棚，不但可以省時(shí)，還可以在人力上節約一大筆資金，領(lǐng)導經(jīng)過(guò)了認真的研究，最終采納了我的薦意，還有就是在每層樓裝修前，我們工程部負責必須將室內所有的家具全部保護起來(lái)，并且把所有的電器設施全部拆除，等裝修結束后，再將其全部重新恢復。當時(shí)在我們電工少，工期又緊的情況下，我們在工作中不怕苦，不怕累，敢闖、敢干而得名的小老虎領(lǐng)班王鐵巖，帶領(lǐng)兩名倒班電工，不分白天，黑夜，加班加點(diǎn)，按時(shí)完成了工作任務(wù)。

　　2、為了維護我們酒店的勞動(dòng)紀律，加強院內的保安措施，領(lǐng)導決定由我們工程部負責在后院建一所房屋來(lái)做為保安辦公室我們接到這個(gè)任務(wù)后，大家群策群力，各自發(fā)揮了自己的特長(cháng)，只用了六、七天時(shí)間，就將保安辦公室成功的砌筑起來(lái)了，并得到了領(lǐng)導的贊賞。

　　3、在十月份的消防檢查中，消防部門(mén)提出了我們油、汽路管線(xiàn)的材料不合乎標準，需要進(jìn)行改造。這了不影響正常營(yíng)業(yè)，必須利用晚市后的時(shí)間開(kāi)始做業(yè)。將原鋁朔管線(xiàn)全部改為鍍鋅管線(xiàn)，我們的王鐵巖、官子新、丁振忠三位同志，在不影響白天上班的情況下，連續工作了3個(gè)通宵，將所有的油、氣路管線(xiàn)全部改造完畢。順利地通過(guò)了消防部門(mén)的檢查驗證。

　　四、上下同心，團結協(xié)作，展示應變能力

　　12月19日這天，酒店的其它工作人員跟平時(shí)一樣，陸續地走進(jìn)酒店按部就班，準備開(kāi)始工作的時(shí)候，誰(shuí)也不會(huì )想到，此時(shí)，工程部的全體人員早已提前兩個(gè)多小時(shí)到崗，此刻正處于緊張的工作狀態(tài)中，因為市供電局在幾天前就下達了一個(gè)因為要進(jìn)行線(xiàn)路改造，需對鐵源酒店以北方路段停止供電一天的通知，時(shí)間是12月19日早7時(shí)~晚5時(shí)當時(shí)我們接到這通知后馬上向領(lǐng)導進(jìn)行匯報和請示，為避免酒店的聲譽(yù)受影響，為體現酒店的人性化服務(wù)，酒店領(lǐng)導經(jīng)過(guò)認真研究，決定租用一臺發(fā)電車(chē)來(lái)保證酒店各部門(mén)的正常營(yíng)業(yè)。但由于所租用的發(fā)電車(chē)200千瓦的功率難以滿(mǎn)足酒店所有設備的用電需求，我們工程部召開(kāi)了緊急會(huì )議，經(jīng)過(guò)仔細地計劃和周密的分析，制定了兩套應急方案，決定對各部門(mén)和一部分的設備限電管制，工程部的人員全體出動(dòng)，分別派專(zhuān)人進(jìn)行死看死守，并對大家講明了，如果稍有疏忽，有較大的電流使用，就會(huì )造成直接經(jīng)濟損失或發(fā)電車(chē)因滿(mǎn)負荷超載而停止發(fā)電。不但燒毀發(fā)電車(chē)，還會(huì )使酒店癱瘓，蒙受經(jīng)濟損失的嚴重后果。所以我們大家一定要聽(tīng)從指揮，各負其責，確保發(fā)電工作的順利進(jìn)行。但a、b、c三項電流一直處于不平衡狀態(tài)，尤其是b項，總是特別接近滿(mǎn)負荷，我們的人員就分別到各部門(mén)不斷的進(jìn)行電流調定。就這樣，在這個(gè)上午總算了有驚無(wú)險的平安度過(guò)，到了下午四點(diǎn)鐘，就在規定的送電時(shí)間既將要到的時(shí)候，大家逐漸放松緊張心情的時(shí)候，我們又接到通知，由于改線(xiàn)路工作進(jìn)行的不順利，停電時(shí)間將繼續順延。此時(shí)，大家的心情又進(jìn)入了緊張狀態(tài)，因為既將要面臨的是晚間用電高峰的開(kāi)始。因此我們馬上又召開(kāi)會(huì )議制訂了三套應急方案。為了減少酒店的經(jīng)濟損失，經(jīng)過(guò)了更加周密、嚴謹的布置計劃，在對又一部分設備進(jìn)行停止使用的同時(shí)，我們大膽地開(kāi)啟亮化系統，用以制造鐵源酒店沒(méi)有停電的聲勢，來(lái)贏(yíng)得客源。就這樣堅持到了凌晨?jì)牲c(diǎn)，修改線(xiàn)路的工作才成功的結束了，開(kāi)始了正式供電，這時(shí)我們大家才深深的松了一口氣，拖著(zhù)疲憊的身體離開(kāi)了酒店。這次發(fā)電工作前后經(jīng)歷了18個(gè)小時(shí)，所停電的時(shí)間之久和面積之大，是我們沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的。正是由于各部門(mén)的積極配合和我們工程部集體的智慧和力量，才使我們圓滿(mǎn)地完成了這次發(fā)電任務(wù)。

　　五、 xxxx年中工作的不足之處

　　xxxx年的工作已經(jīng)告一段落，有成績(jì)也有不足因為我的性情比較耿直，有時(shí)難免還有此急躁，所說(shuō)出來(lái)的話(huà)就會(huì )容易傷人，這勢必會(huì )給工作帶來(lái)不必要的麻煩。在今后的工作中，我將調整好自己的心態(tài)，努力掌握電器方面的知識，在工作和學(xué)習中不斷地善自己，進(jìn)一步提高工程部的服務(wù)標準和員工的技能，為在xxxx年更好的為各部門(mén)服務(wù)，打下了良好的基礎。

　　七、xxxx年工作計劃

　　我們已擬定了在xxxx年將要計劃實(shí)施的幾個(gè)專(zhuān)項工程：1、為保證全酒店的空調，能在夏季正常使用，我們要對空調機組進(jìn)行全面地大修。

　　2、我們酒店的水資源受外界的控制，為防止因外界停水給酒店帶來(lái)的經(jīng)濟損失，我們準備制做一個(gè)儲備水箱。

　　3、按市局的要求，也為了確�？腿说慕�(jīng)濟財產(chǎn)不受損失，我們要為客戶(hù)的每個(gè)樓層都要安裝上監控系統。

　　4、各部門(mén)所使用的電量免遭非議，我們準備為各部門(mén)分增設電表，以便于監控。

　　5、客房裝修期間所有0a房的外墻均已損壞，我們決定為0a房的外墻全部重新粘貼瓷磚，即保證了形象、美觀(guān)，又能預防雨水從窗口侵入。

　　以上的幾項工作計劃不是很全面，還需要在實(shí)施中逐步的進(jìn)行完善。最后我要對工程部的全體同事們說(shuō)：“你們辛苦了！我非常感謝你們！因為是你們的支持給了我自信與勇氣！是你們的付出成就了我們的希望和夢(mèng)想，我要贊美你們吃苦耐勞的精神�！痹谛碌囊荒昀镂覀円欢〞�(huì )再創(chuàng )佳績(jì)。

　　年度工作總結15

　　20xx年度，我校工會(huì )在上級教育工會(huì )及學(xué)校黨支部的正確領(lǐng)導下，在學(xué)校行政的大力支持下，圍繞學(xué)校的總體目標，深入學(xué)習、堅定不移地貫徹社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅持以法治會(huì )，以《教師法》、《教育法》、《工會(huì )法》《學(xué)校章程》為契機和突破口，突顯維權職能和學(xué)校的民主管理，加強自身建設，組織全校教職工開(kāi)展團結互助、新穎活潑、開(kāi)拓創(chuàng )新的各類(lèi)活動(dòng)，教工的合法權益得到了有力的保護，主力軍作用得到了充分的發(fā)揮，主人翁的地位得到了顯著(zhù)的提高，工會(huì )組織的橋梁作用得到了明顯的體現。

　　一.努力提高教師的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，建設一支優(yōu)秀的教師隊伍。

　　學(xué)校的首要工作是教育教學(xué)，要提高學(xué)校教育教學(xué)水平就必須有一支思想素質(zhì)好，業(yè)務(wù)素質(zhì)強的教師隊伍，今年工會(huì )配合學(xué)校教導處、政教處開(kāi)展了一系列的學(xué)習教育活動(dòng)，切實(shí)提高了教師的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　在黨的指導下，在上級教育行政部門(mén)的工作部署下，今年，我校開(kāi)展了群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)、創(chuàng )新發(fā)展年活動(dòng)、深入學(xué)習實(shí)踐社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)活動(dòng)以及進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)的活動(dòng)等。在一系列的活動(dòng)中，首先，我們加強了政治理論的學(xué)習，讓教師樹(shù)立正確的人生觀(guān)、職業(yè)觀(guān)。我們工會(huì )積極配合黨支部堅持組織教工學(xué)習有關(guān)講話(huà)，學(xué)習馬克思的辯證唯物論，將黨的政策、路線(xiàn)教育與教育教學(xué)實(shí)踐結合起來(lái)，在提高教師政治覺(jué)悟的基礎上，開(kāi)展行之有效的師德教育。

　　其次，加強了法制學(xué)習。在師德教育中，我們堅持以法治教，以法治校。工會(huì )組織教職工學(xué)習《教師法》《教育法》《工會(huì )法》等一系列的法律法規，并進(jìn)行師德測試。用科學(xué)的思想指導自己的行動(dòng)，用法律的知識維護自己的權利。在學(xué)法的基礎上，工會(huì )協(xié)助學(xué)校相關(guān)部門(mén)制定各項，對師德提出了明確的要求，成為教師約束自己行為，提高師德水平的保障。

　　同時(shí)，工會(huì )將“四個(gè)一”活動(dòng)(即圍繞中心建功立業(yè)、深化師德師風(fēng)教育、強化學(xué)校民主管理辦好維權好事實(shí)事、切實(shí)維護師生合法權益)結合起來(lái)開(kāi)展，繼續深化20xx年度“四個(gè)一”活動(dòng)，鞏固活動(dòng)成果，不斷完善校本教研，逐步形成自己的特色。在我校的市級的課題組活動(dòng)中，唐庭茂、邵宗欣老師的教育論文獲得省級一等獎。嚴俊英老師的論文、汪蘭芬老師指導的學(xué)生習作等都獲得了獎項不等。黨員教師、骨干教師優(yōu)質(zhì)示范課，青年教師爭先課精彩紛呈。二.堅持校務(wù)公開(kāi)，加強行風(fēng)建設，發(fā)揮工會(huì )的監督功能。

　　二、教職工是學(xué)校的主人，是學(xué)校物質(zhì)文明和精神文明的創(chuàng )造者和建設者。學(xué)校工會(huì )長(cháng)期以來(lái)，一直關(guān)心職工生活，堅持教代會(huì )制度，充分發(fā)揮教代會(huì )的橋梁、紐帶作用，增強教師的主人翁精神，參與學(xué)校的民主管理。

　　1.實(shí)施民主管理。

　　今天我們召開(kāi)的三屆三次教職工代表大會(huì )，會(huì )前廣泛聽(tīng)取了廣大教職工的意見(jiàn)和建議并形成提案，今天的代表會(huì )各位代表將積極討論，學(xué)校領(lǐng)導并給予答復和辦理。讓全體教職工以主人翁的精神參與學(xué)校全方位的民主管理。

　　2.堅持校務(wù)公開(kāi)。

　　學(xué)校工會(huì )全面貫徹、執行上級工會(huì )關(guān)于“校務(wù)公開(kāi)”的意見(jiàn)精神，積極組織實(shí)施學(xué)校校務(wù)公開(kāi)。今年，我們對教職工關(guān)心的問(wèn)題如評職、評先、兩免一補、學(xué)校行政帳目等進(jìn)行了監督并進(jìn)行了公示，進(jìn)一步接受和聽(tīng)取全校師生及人們群眾對學(xué)校工作的意見(jiàn)和建議。校務(wù)公開(kāi)使教職工對學(xué)校發(fā)展前景、改革的目標、管理的方法、工作的程序進(jìn)行了全面的、深入的了解，全面調動(dòng)了廣大教職工的積極性，增強了廣大教職工參與管理學(xué)校的意識,加強了學(xué)校的民主建設和廉政建設。

　　三、急教工所急，想教工所想，把工會(huì )建成溫暖的職工之家。

　　首先，關(guān)注青年教師的成長(cháng)。年輕教師活動(dòng)能力強，知識結構先進(jìn)，為學(xué)校增添了新的活力。但是由于年紀輕，思想、情緒會(huì )不穩定。為了幫助新教師的成長(cháng)，做到認真了解新教師的思想狀況和生活困難，給他們以溫暖的關(guān)懷，工會(huì )組織部分經(jīng)驗豐富的老教師與青年教師結對子，與他們談心、交心，在課堂教學(xué)上傳幫帶，不僅在思想上給予引領(lǐng)，而且從業(yè)務(wù)上給予精心指導，關(guān)心他們的每一步成長(cháng)，使他們盡快成長(cháng)為合格的教師。

　　其次，關(guān)心教職工的'實(shí)際困難。學(xué)校工會(huì )深入實(shí)際，準確了解每一位困難教職工的情況，并做好登記上報工作和貧困救濟幫扶。學(xué)校每年為生病的周德才教師向上級有關(guān)部門(mén)申請困難補助，學(xué)校教職工遇有婚喪產(chǎn)假搬家等，學(xué)校工會(huì )都組織人員前去慰問(wèn)探望，把學(xué)校的關(guān)心送到每個(gè)教職工的心坎上(20xx年工會(huì )探望生病教職工10余人次)。真摯的關(guān)懷為廣大教職工解除了后顧之憂(yōu)，使他們得以全身心地投入到教育教學(xué)活動(dòng)中，把學(xué)校事當作自己事，為學(xué)校發(fā)展作貢獻。一如既往地做好對退休老教師的關(guān)懷和慰問(wèn)工作。今年老人節期間，學(xué)校給他們每人送去了一份禮物，表達了對老教師的敬意。

　　俗話(huà)說(shuō)身體是革命的本錢(qián)。沒(méi)有一個(gè)健康的體魄，就沒(méi)法全身心的投入到工作中去。為此工會(huì )積極向學(xué)校申請，組織教職工進(jìn)行體檢。在學(xué)校經(jīng)費十分緊張的情況下，今年11月份對全體教職工進(jìn)行了一次較為全面的身體健康檢查，使老師們對自己的身體狀況有了較為清楚的了解，進(jìn)一步減輕了心理上的壓力。

　　四、開(kāi)展各種文體活動(dòng)，豐富教職工的業(yè)余生活，加強學(xué)校精神文明建設。

　　我校年輕教師多，年輕人精力充沛，充滿(mǎn)了活力。為讓教師們的業(yè)余生活既豐富多彩，又高雅不俗，校工會(huì )組織開(kāi)展了各種文體活動(dòng)，豐富教工業(yè)余生活，提高教師的綜合素質(zhì)。今年，校工會(huì )開(kāi)展了全體女教師參加的慶三八婦女節茶話(huà)會(huì )，贈送每人一枝玫瑰花、慶“六一”文藝匯演、教工趣味運動(dòng)會(huì )活動(dòng)以及教師節慶�；顒�(dòng)等。今年國慶節后，在學(xué)校房屋十分緊張的情況下，專(zhuān)門(mén)騰出一間屋來(lái)建立了教工之家，讓教職工在閑暇之余可以到那里打打球、下下棋，娛樂(lè )一下，放松一下，調節一下，以更加飽滿(mǎn)的精神投入到教學(xué)中。

　　五、當好學(xué)校參謀，積極協(xié)助其他部門(mén)工作

　　學(xué)校工作千頭萬(wàn)緒，光憑學(xué)校領(lǐng)導根本忙不過(guò)來(lái)，工會(huì )作為學(xué)校管理機構的組成部分，是學(xué)校工作的有力補充。工會(huì )充分發(fā)揮其職能作用，對學(xué)校管理工作積極獻言獻策，協(xié)調其他部門(mén)，努力當好學(xué)校的參謀，為學(xué)校的發(fā)展盡職盡責。今年年初，區委領(lǐng)導來(lái)校視察，要求學(xué)校住戶(hù)搬遷、小賣(mài)部停止營(yíng)業(yè)，工會(huì )立即會(huì )同其他部門(mén)深入各家各戶(hù)，宣傳上級精神，與其促膝交談，經(jīng)過(guò)多次努力，學(xué)校13家住戶(hù)及3家小賣(mài)部都在規定時(shí)間內完成搬遷并停止營(yíng)業(yè)，平房拆除工作順利進(jìn)行，沒(méi)有發(fā)生一起矛盾;暑假期間，學(xué)校平整修建道路，路東礦粉場(chǎng)的一棵榆樹(shù)妨礙水泥罐車(chē)工作，工會(huì )人員立即與場(chǎng)主取得聯(lián)系協(xié)商，砍掉了榆樹(shù)，使工程順利進(jìn)行，確保了在學(xué)生開(kāi)學(xué)前竣工;學(xué)校道路與韓萊支線(xiàn)交接處有一大堆土，嚴重影響學(xué)生放學(xué)時(shí)的交通，學(xué)校與醬菜廠(chǎng)責任人協(xié)商后，找來(lái)推土機搬運走并進(jìn)行了平整，方便了學(xué)生放學(xué)時(shí)家長(cháng)停放車(chē)輛，緩解了放學(xué)交通壓力;另外，工會(huì )人員還協(xié)助參與協(xié)調學(xué)生與學(xué)校產(chǎn)生的糾紛15余起，極大地緩解了家校矛盾，使家校關(guān)系更加和諧了。

　　總之，20xx年，我校工會(huì )在區、街道教育工會(huì )的領(lǐng)導下，發(fā)揚優(yōu)良傳統，為教工服務(wù)，為學(xué)校發(fā)展服務(wù)，很好地發(fā)揮了橋梁作用。今后，我們將再接再厲，把工會(huì )辦成教工最溫馨的家。

　　年度工作總結16

　　回顧202022年，作為公司的前臺行政文員，一年來(lái)，在公司各部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷�，F將這一年的學(xué)習、工作情況總結：

　　一、踏實(shí)的工作態(tài)度

　　一年來(lái)，我堅持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺(jué)維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。

　　(1)每天我都認真做好各項服務(wù)工作，以保障20xx部、20xx部、20xx部、20xx部及20xx部門(mén)工作的正常開(kāi)展。

　　(2)文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

　　(3)在20xx部經(jīng)理20xx的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。

　　二、盡心盡責，做好行政人事工作

　　1、招聘工作：查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷，預約安排應聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復試。

　　2、商務(wù)會(huì )議及展會(huì )行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。

　　3、財務(wù)工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結費用。

　　4、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上20xx、20xx網(wǎng)站跟蹤查詢(xún)客戶(hù)簽收情況，如發(fā)現有不正常的快件，及時(shí)反應到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導。

　　三、20xx年度需要努力的方向及感想

　　前臺行政文員對于我來(lái)說(shuō)是公司賦予我的`一個(gè)新的挑戰以及肯定，希望能通過(guò)近一年內的學(xué)習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學(xué)習的過(guò)程中改變工作方法揚長(cháng)避短，踏實(shí)工作，力求把今后的行政工作做得更好。感謝20xx的栽培和給予學(xué)習的機會(huì )，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時(shí)刻嚴格要求自己用心做好每一件事。

　　年度工作總結17

　　1）、嚴格隱蔽工程檢查簽證制度

　　隱蔽工程是工程質(zhì)量的關(guān)鍵，也是事中控制的重點(diǎn)。監理工程師在進(jìn)行工作時(shí)，遵循隱蔽工程檢查簽證程序和xx線(xiàn)建設指揮部要求的統一表格進(jìn)行檢查簽證，基本實(shí)現了及時(shí)檢查、現場(chǎng)簽證的要求。對凡未經(jīng)監理人員驗收或檢驗不合格的工序，我們一方面是發(fā)出監理工程師通知，要求施工方提報整改措施，二是旁站糾正不合格的工序。

　　2）、嚴格旁站監理制度

　　監理項目部依據《規范》和《驗標》要求，對每道工序嚴格進(jìn)行檢查驗收，對重點(diǎn)工程、關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序進(jìn)行了全過(guò)程監理。如：對梁體灌注混凝土、梁體預應力張拉、梁體預應力管道壓漿、橋梁架設、梁體橫向張拉等部位進(jìn)行了全過(guò)程旁站監理，在現場(chǎng)及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)督促并共同和施工單位查找原因，分析原因并督促落實(shí)整改，使徹底消除隱患，確保工程質(zhì)量。

　　通過(guò)近三年來(lái)xx線(xiàn)鐵路工程的監理工作，我們總結出了一些工作經(jīng)驗，但在實(shí)際監理工作中仍存在許多問(wèn)題和不足之處，有待今后工作中進(jìn)一步改進(jìn)。在今后監理工作中，我們主要抓好以下幾項工作：

　�。ㄒ唬┙y一思想，加強管理。

　　為了進(jìn)一步加強現場(chǎng)監理工作，落實(shí)監理承諾，良好的完成監理任務(wù)。首先，我們從思想上對監理工作進(jìn)行定位，牢固樹(shù)立監理工作的科學(xué)性，明確工程建設監理是微觀(guān)性質(zhì)的監督管理活動(dòng)。在工作中，統一思想，加大管理，尊重科學(xué)，實(shí)事求是，嚴格辦事，主抓各項規章制度的貫徹落實(shí)，明確各監理人員崗位職責，建立監理日志、分項分部工程臺帳，監理工作報告制度和會(huì )議紀要制度等，使監理工作有章可循、有據可查，使上下信息暢通、運作有序。

　�。ǘ�）嚴格施工管理，把好工程質(zhì)量。

　　嚴格遵循監理工作的原則，全面掌握設計文件、各種施工規范、各類(lèi)工程驗評標準等，在進(jìn)行監理工作時(shí)要及時(shí)發(fā)現存在問(wèn)題、提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，直到督促施工單位整改落實(shí)，做到提出的問(wèn)題要真實(shí)有據，處理方案要科學(xué)可靠，整改結果要徹底無(wú)患。對事前、事中、事后控制，要程序清楚，思路清晰，檢查到位。

　　為了做好施工管理和監督，監理項目部落實(shí)了分工責任到人，人員到位。項目部總監經(jīng)常巡視工地，與監理工程師現場(chǎng)辦公，及時(shí)發(fā)現、解決施工中出現的各種問(wèn)題。嚴格把住重點(diǎn)工程、關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序的工程質(zhì)量。

　�。ㄈ�）加強學(xué)習，落實(shí)規范，積極工作，超前思維。

　　監理項目部購置了大批的(施工規范、驗收標準、暫行規定)書(shū)籍供應到組及現場(chǎng)，以滿(mǎn)足監理工作需要。監理工作的`主要依據是設計文件、施工規范、驗收標準。要掌握設計文件內容，搞清、弄準工程幾何尺寸、內部結構、設計質(zhì)量要求等。學(xué)習規范，熟悉規范，在監理人員中蔚然成風(fēng)，應用扎實(shí)的理論基礎和靈活的監理工作方法，督促施工單位貫徹規范和驗標要求。開(kāi)展預想預防活動(dòng)，超前思維，清除質(zhì)量隱患。

　　總之，在以后的現場(chǎng)監理過(guò)程中，監理項目部將繼續加大現場(chǎng)管理力度，認真落實(shí)鐵道部、xx線(xiàn)建設指揮部的有關(guān)文件精神，采取主動(dòng)監理、嚴格監理，抓安全、抓質(zhì)量、抓落實(shí)。進(jìn)一步提高現場(chǎng)監理人員對建設xx線(xiàn)鐵路的標準和要求的認識,進(jìn)一步提高監理人員思想素質(zhì)和工作水平,進(jìn)一步明確檢查驗收程序和標準,進(jìn)一步深化對施工單位安全質(zhì)量管理檢查力度，進(jìn)一步加強和落實(shí)內部工作的檢查并以檢查全面推進(jìn)工作，繼續保持高昂的精神狀態(tài)圓滿(mǎn)完成剩余工程的監理任務(wù),為xx線(xiàn)鐵路建設作出應有的貢獻

　　年度工作總結18

　　轉眼間半年的時(shí)間又在不經(jīng)意間從我們的身邊匆匆消失了，這半年的時(shí)間也讓我學(xué)到了很多的東西，“導游”工作給我的生活帶來(lái)了許多快樂(lè )，工作的時(shí)候帶著(zhù)來(lái)自四面八方的游客，當這些四面八方的客人稱(chēng)贊長(cháng)沙的時(shí)候，心里就特舒服，特有成就感。雖然，干導游這一行并非我的初衷，然而很快我就發(fā)現：自己還是適合干導游這一行的，因為我喜歡這個(gè)職業(yè)。

　　在不斷的實(shí)踐當中我也總結了一些經(jīng)驗，也發(fā)現了不少問(wèn)題。我所面臨的最大問(wèn)題就是知識面不夠廣，有時(shí)候客人問(wèn)我問(wèn)題的時(shí)候，我真的是不知道從何答起，這時(shí)，我就會(huì )給客人說(shuō)，對不起，這個(gè)我不會(huì )，我可以回去查一查。因為我不想用瞎編亂造來(lái)糊弄客人。雖然會(huì )江郎才盡的感覺(jué)，但這也是很多人經(jīng)常會(huì )遇到的問(wèn)題，導游知識就好比是非文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮，如果一個(gè)人有一桶水的知識和能力，再去做一杯水的事情，我相信就會(huì )做得很出色。在想要達到這個(gè)效果之前，我就必須不斷的努力，學(xué)習，學(xué)習，

　　再學(xué)習，這樣的話(huà)，我知識桶里的水就會(huì )越來(lái)越滿(mǎn)了。

　　導游是一個(gè)從事服務(wù)的行業(yè)，而且很辛苦，當然見(jiàn)識也頗多的，也很鍛煉人，這幾個(gè)月見(jiàn)到了很多的人，可以說(shuō)是五花八門(mén)，城里的，農村的，高學(xué)歷的，低學(xué)歷的，有錢(qián)的，沒(méi)錢(qián)的，各個(gè)行業(yè)的人。對我認識社會(huì )上的人，了解這個(gè)社會(huì )，起了很大很大的作用，讓我在畢業(yè)不久就根深了解了這個(gè)社會(huì )，這也是我的一個(gè)很大的收獲!

　　所以，在20xx年的工作中，我將會(huì )更加努力的學(xué)習相關(guān)的文化知識，書(shū)到用時(shí)方恨少，我要不斷的學(xué)習，給自己充電，努力總結20xx年工作的失誤和不足，使自己在新的一年里有一個(gè)更大的提高，接下來(lái)20xx年5月的時(shí)候帶了一次長(cháng)韶團，由于這次準備并不是很充分，又加上一些主觀(guān)和客觀(guān)的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過(guò)，也讓我學(xué)習到了怎么處理問(wèn)題，面臨問(wèn)題時(shí)要臨危不亂，以下是我帶團來(lái)的大致小結：

　　1：熟悉線(xiàn)路：團前準備一定要充分，線(xiàn)路熟記于心，多請教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據，才能萬(wàn)無(wú)一失。

　　2：服務(wù)工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話(huà)就能帶來(lái)意想不到的效果，如旅游安全問(wèn)題，游覽注意要守時(shí)等等，主要防止問(wèn)題出現的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿(mǎn)。導游若在事先有個(gè)鋪墊，效果就會(huì )好很多。

　　3：注意協(xié)調工作，安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區的關(guān)系。

　　4：導游要以不變應萬(wàn)變，出現問(wèn)題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬(wàn)能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處理問(wèn)題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì )隨機應變來(lái)妥善處理。

　　5：書(shū)到用時(shí)方恨少，導游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習，給自己充電。每次帶團回來(lái)也要及時(shí)的總結教訓，積累經(jīng)驗。

　　6：維護旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護好游客的權益，當你為客人利益著(zhù)想 ， 當客人意見(jiàn)不統一或遇到意外問(wèn)題時(shí)，客人也會(huì )尊重和理解你和旅行社的'安排。

　　7：最后，要及時(shí)解決客人遺留的問(wèn)題，導游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿(mǎn)足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會(huì )給你滿(mǎn)意的答復。所以要學(xué)會(huì )解決不同的問(wèn)題，不要把問(wèn)題留到最后。

　　時(shí)間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來(lái)認真對待!“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多(人多車(chē)多壓力多)，作為導游就要做到三心(多一份細心，多一份小心，多一份誠心)

　　細心：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜，作為導游比平常要更多一份細心眼觀(guān)六路，耳聽(tīng)八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內，隨時(shí)提醒客人歸隊。

　　耐心：在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線(xiàn)，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強調，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿(mǎn)新鮮感會(huì )不�！皢瘟铩�，這時(shí)導游要耐心而迅速的勸客人歸隊。

　　誠心：帶團隨時(shí)隨地會(huì )發(fā)生突發(fā)事件，導游要用一百分的誠心去解決，事情終會(huì )得以化解。

　　一、善于適應環(huán)境，做合格職業(yè)人

　　回顧20xx年，是極不平凡的一年，也是充滿(mǎn)希望、迎接挑戰的一年。今年1月16日，吳中太湖旅游區正式榮膺“國家5A級旅游景區”，6月22日，蘇州太湖游客中心正式投入運營(yíng)。作為太旅的第一代導游員，我更有責任、更有義務(wù)為“全面走進(jìn)太湖時(shí)代”、迎接“吳中明天更美好”而奉獻青春。

　　來(lái)到太旅，來(lái)到導游部。我就秉持“干一行，愛(ài)一行”的原則努力適應新環(huán)境、新變化，堅決服從領(lǐng)導安排，和同事間建立友誼，通過(guò)實(shí)地踩點(diǎn)學(xué)習景點(diǎn)知識，并在實(shí)踐帶團中不斷摸索如何提高服務(wù)水平。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來(lái)賓，服務(wù)地方旅游業(yè)。

　　二、敢于迎接挑戰，爭做政務(wù)導游員

　　自7月工作以來(lái)，我帶團21個(gè)，(擔當全陪導游2次，地陪導游19次)計24個(gè)工作日。其中政府類(lèi)接待團3個(gè)，旅行社老總踩線(xiàn)團6個(gè)。熱情的介紹，周到的服務(wù)讓游客印象深刻。

　　游客中心接待方面，43批次客人中，包括俞書(shū)記、金區長(cháng)在內的政府類(lèi)接待14次，兄弟單位以及旅行社老總參觀(guān)團9次。我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞，以“接的不同人，說(shuō)不同的話(huà)”為標準，漸而講解得到了領(lǐng)導的悉心指導與高度肯定。

　　三、勇于擔責扛擔，配合組長(cháng)工作

　　8月份，我參加的景區公司組織的競聘。雖然意料之中的落選，然而領(lǐng)導的肯定讓我更添足了動(dòng)力，鼓足了干勁。我配合部門(mén)組長(cháng)工作，盡力分擔部門(mén)工作。而后，同城網(wǎng)服務(wù)臺交由我負責，主動(dòng)聯(lián)系，積極工作，得到了雙方領(lǐng)導的高度好評。今年10月，太湖綠V站在我們游客中心正式運行。作為吳中區團代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負責起上下溝通、內外聯(lián)絡(luò )和日常性工作。愛(ài)心義賣(mài)、旅游咨詢(xún)、景點(diǎn)宣傳，都收到了一定成效。今年12月，太湖綠V站被團區委授予“優(yōu)秀志愿者組織”，本人也被授予“吳中區生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱(chēng)號，還被團區委推薦為“蘇州市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽(yù)候選人。

　　四、樂(lè )于參加活動(dòng)，提升綜合素養

　　我樂(lè )于參加各類(lèi)活動(dòng)和比賽，我認為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個(gè)人的素養。自工作以來(lái)，我先后參加了區志愿者培訓、集團DIY講師培訓以及集團勤廉書(shū)畫(huà)展等活動(dòng)，開(kāi)拓了視野，陶冶了情操。同時(shí)積極參加公司組織的各類(lèi)比賽，如景區公司導游員大賽，景區公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績(jì)。在剛剛結束的吳中區講解員大賽上，我一舉奪得“金獎”，為公司贏(yíng)得了榮譽(yù)。

　　五、勤于學(xué)習思考，不斷夯實(shí)基礎

　　我極富求知欲，因為這不僅是個(gè)人所求，更是業(yè)務(wù)需要。不充電的導游絕非好導游，不熱愛(ài)學(xué)習的導游也無(wú)法更優(yōu)秀。因此，我通過(guò)利用業(yè)余時(shí)間讀書(shū)解疑，活學(xué)活用，并實(shí)地考察，虛心學(xué)習，以提高自身素養和知識儲備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。

　　當然學(xué)是無(wú)止境的，服務(wù)亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動(dòng)。但冷靜之余，也有種種反思。反思自己在講解過(guò)程中是否因地制宜，因人而異?與優(yōu)秀導游間的差距在哪里?反思自己在服務(wù)中還需完善那些方面?明年是否能做到讓所有的客人高興、滿(mǎn)意?確實(shí)，個(gè)人有待提高的太多太多，無(wú)論知識儲備、個(gè)人素養還是服務(wù)技能。我愿努力奮斗，不懈怠，不動(dòng)搖，與太旅共同發(fā)展，再創(chuàng )佳績(jì)!

　　年度工作總結19

　　一、xx年度主要工作成績(jì)

　�。ㄒ唬┤�年指標順利完成

　　公司全年xx指標xx、實(shí)際完成xx、完成比例xx%；xx指標xx、實(shí)際完成xx、完成比例xx%；xx指標，即xx、xx等均全面完成。

　　在全年指標完成過(guò)程中，特別是最后兩個(gè)月，公司上下全員努力、重點(diǎn)突破，通過(guò)倒排未完成指標、重點(diǎn)xx、全力協(xié)調解決存在的問(wèn)題等方法，最終攻堅克難。

　�。ǘ�）內部管理再上臺階

　　1、制度流程重修訂，管理體系更明確

　　xx年年初，根據總部的指示精神，為順應公司更好更快的發(fā)展，及時(shí)調整公司組織架構和部門(mén)職能，并明確分公司三中心管理模式。同時(shí)對公司原有各類(lèi)制度、流程進(jìn)行梳理并進(jìn)一步修訂，確定并下發(fā)公司《管理制度與工作標準》，同時(shí)下發(fā)各類(lèi)表單集，使公司的內部管理體系更加明確，各類(lèi)工作開(kāi)展更加有據可依、有章可循。制度下發(fā)后，公司還開(kāi)展了系列培訓及內部檢查，加強對制度的理解和執行，并對執行過(guò)程中出現的問(wèn)題進(jìn)行不斷研究總結，對相關(guān)執行不到位的人員進(jìn)行了通報批評、換崗等處罰。

　　2、多措并舉抓臺賬，基礎數據重梳理

　　合同和臺帳數據，是xx業(yè)績(jì)的直接體現，也是經(jīng)營(yíng)管理的最基礎依據。梳理清楚這幾方面的內容，是我們基礎管理工作的重點(diǎn)。為此，公司乃至總部都十分重視此項工作。今年，我們首先通過(guò)現場(chǎng)調研的方式對各項目的內部管理情況進(jìn)行檢查，隨后便組織人力物力對各項目的各類(lèi)合同、臺帳及數據等進(jìn)行徹查，并組織分公司相關(guān)崗位人員開(kāi)展基礎管理培訓和考核，通過(guò)這一系列的舉措，使基礎數據得到了全面梳理。

　　3、全員上下講計劃，工作效率顯增長(cháng)。

　　全面貫徹總部的要求，推行凡事講究計劃、人人制訂計劃的制度。通過(guò)各崗位周工作計劃的制訂，各崗位員工更加明確每期工作重點(diǎn)、工作時(shí)效性更強，公司的整體工作效率得以提升。

　�。ㄈ�）xx拓展不斷加強

　　1、xx月推進(jìn)，責任到人xx工作是公司實(shí)現跨越式發(fā)展的重點(diǎn)，全年公司共完成xx，主要有xx等。

　　2、xx，成效初現

　　公司今年在xx方面實(shí)行走出去請進(jìn)來(lái)的策略，重抓意向品質(zhì)商家的跟進(jìn)及聯(lián)盟溝通，主動(dòng)出擊聯(lián)系長(cháng)三角地區的主流高端時(shí)尚會(huì )所，現已成功簽約引進(jìn)xx，為以上項目的配套起到推動(dòng)作用。

　�。ㄋ模┙�(jīng)營(yíng)品質(zhì)力展新貌1、嚴格審核整改、管理提品質(zhì)

　　xx年，對于xx規范工作，公司以xx項目為試點(diǎn)，對進(jìn)行了大力整改，通過(guò)一年的門(mén)頭管控，上述四個(gè)項目的綜合x(chóng)x滿(mǎn)意率達到xx%以上。

　　積極宣傳推廣、活動(dòng)出成效

　　下半年以來(lái)，公司響應，大力開(kāi)展活動(dòng)宣傳。組織了一系列活動(dòng)，如電影周、中秋月餅節、新聞發(fā)布會(huì )、展銷(xiāo)會(huì )、后備箱集市活動(dòng)、元旦文藝匯演等。在增加人氣、提升商業(yè)氛圍的同時(shí)，給商家帶來(lái)好的效益，給公司帶來(lái)了良好口碑和形象。

　　二、目前存在的主要不足和問(wèn)題。

　�。ㄒ唬┗�礎數據的`管理仍顯薄弱。

　　雖然在xx年，我們的基礎數據得到了梳理，但也正是通過(guò)梳理，讓我們看到了更多的問(wèn)題。目前仍存在基礎資料不齊全、登錄不及時(shí)、上報不準時(shí)、數據有誤、審核不嚴、統計取數不便等問(wèn)題，還需要進(jìn)一步的研究措施，真正夯實(shí)數據管理。

　�。ǘ�）團隊素質(zhì)與公司發(fā)展要求還有差距。

　　隨著(zhù)總部的不斷做大做強，公司的管理項目不斷增多、管理要求不斷提高，這對團隊的每一位成員都提出了更高的要求，但目前團隊綜合素質(zhì)提升的速度還跟不上企業(yè)發(fā)展的速度，人才短缺問(wèn)題凸顯。

　　三、明年主要工作思路及具體措施●工作思路：

　　以品質(zhì)xx為綱，創(chuàng )新思維，拓展各方渠道；以精耕細作為目，細化標準，推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；以制度建設為本，求本務(wù)實(shí)，加強基礎管理；以人才儲備為先，優(yōu)勝劣汰，提高團隊素質(zhì)�！窬唧w措施如下：

　�。ㄒ唬┲鳡I(yíng)業(yè)務(wù)管理方面

　　1、圍繞年度指標，建立層層負責制。

　　建立分區域、分項目負責制。部門(mén)員工每人負責1～2個(gè)項目的工作跟進(jìn)及自身任務(wù)的完成，部門(mén)負責人抓分管和指導。分公司則將年度計劃指標按月按人全部分解到位，并切實(shí)做好月度考核。

　　2、加強項目工作指導，并及時(shí)掌握招商進(jìn)度。公司將提高實(shí)時(shí)掌握業(yè)務(wù)進(jìn)度的能力，要求分公司負責人每周五下班時(shí)必須將一周完成情況以短信方式發(fā)至公司總經(jīng)理及分管部門(mén)負責人。通過(guò)及時(shí)的溝通了解，共同重視招商節點(diǎn)、共同研究問(wèn)題、尋找推進(jìn)辦法，加快項目推進(jìn)速度。

　�。ǘ�）經(jīng)營(yíng)管理方面

　　1、狠抓基礎數據，提高內部工作品質(zhì)。

　　一方面，嚴格按要求做好新合同及臺賬的錄入及數據管理，繼續對老合同、老臺賬進(jìn)行復查，并全面建立客戶(hù)資料庫，另一方面，深入研究軟件應用事宜，全面做好業(yè)務(wù)需求分析，使軟件管理系統真正發(fā)揮作用，提高工作效率，便于數據管理。

　　2、研究管理標準，確保經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量。

　　品質(zhì)意識是提升服務(wù)質(zhì)量的前提，對服務(wù)質(zhì)量的保證和提升，則需要我們有合適的操作流程和規范的管理標準。今年，我們將首先研究并完善經(jīng)營(yíng)管理標準，如xx等等，以管理標準為準繩，達到進(jìn)一步提升項目品質(zhì)運營(yíng)。

　�。ㄈ�）內部管理方面

　　在總部的統一管理下，目前公司大的制度體系已比較健全，但根據公司的實(shí)際情況，還有很多可以?xún)?yōu)化創(chuàng )新的具體規定和細則等，xx年，我們將主要對以下幾方面進(jìn)行細化管理，如電腦文檔目錄管理體系、培訓積分制度、督辦工作細則、年度品質(zhì)之星評比活動(dòng)等，并在總結年度計劃指標編制工作經(jīng)驗的基礎上，研究整理年度計劃指標編制操作流程，同時(shí)研究各業(yè)務(wù)部門(mén)對分公司對口指導的工作流程等等。

　　加強對各項制度執行情況的考核，繼續xx年推行的每月工作完成情況的記錄及匯總制度，并及時(shí)通報未按要求執行的情況，讓每個(gè)員工都深刻認識到按制度、按規定辦事的重要性和嚴肅性，從而提高整個(gè)團隊的執行力，提高各項工作開(kāi)展的有效性。

　�。ㄋ模﹫F隊建設方面

　　1、廣納良才，大力做好人員儲備。

　　面對集團公司新項目不斷增加的發(fā)展要求，我們必須要著(zhù)力培養好內部?jì)?yōu)秀員工。新項目不斷增加，人才短缺問(wèn)題凸顯，因此，一要切實(shí)做好實(shí)習生的引進(jìn)和培養，留住優(yōu)秀的人才，輸送到各項目，充實(shí)基層員工隊伍的力量。二要從現有項目人員中，不斷培養、考察和選拔優(yōu)秀的員工到合適的管理崗位。三要不斷拓寬人才引進(jìn)渠道，積極引進(jìn)優(yōu)秀商業(yè)地產(chǎn)從業(yè)人員，為公司發(fā)展注入新鮮血液。

　　2、深化內容，培訓工作常態(tài)化。

　　經(jīng)過(guò)xx的實(shí)踐，公司的培訓管理體系已基本形成，并且對新員工入職培訓、在職員工強化培訓、專(zhuān)題培訓、視頻培訓、優(yōu)秀書(shū)籍培訓、外部加強培訓等形成了一定的操作流程和工作標準。xx年，我們將對相關(guān)流程進(jìn)一步優(yōu)化，并在培訓的內容和效果上加強研究，推行培訓積分制，將培訓工作以常態(tài)化的形式開(kāi)展起來(lái)，讓每個(gè)員工自行選修并參與積分，使每位員工都能得到符合自身綜合水平的提升。同時(shí)收集日常工作中的各類(lèi)問(wèn)題、案例，不斷充實(shí)和修訂公司的培訓教材，并且選拔、確定各崗位帶訓師傅，加強對帶訓師傅的業(yè)務(wù)能力、基本素質(zhì)的考核和評定。

　　3、講究能力，優(yōu)勝劣汰強團隊。

　　余世維在《打造職業(yè)化團隊》里講到，一個(gè)團隊最要不得的就是“集體平庸化”，它的形成原因是“劣幣驅逐優(yōu)幣”，就是當一個(gè)團隊里有不合適的員工時(shí)，如果不把他拿掉，結果就是優(yōu)秀的人才會(huì )統統走掉。這就要求我們一定要注重員工的個(gè)人能力和工作業(yè)績(jì)，不感情用事、不感情用人，嚴格優(yōu)勝劣汰，提倡“能上能下”，只有這樣才能真正把團隊奮發(fā)向上的精神體現出來(lái)，才能讓工作精益求精，才能提升企業(yè)的核心競爭力，最終圓滿(mǎn)實(shí)現企業(yè)目標。

　　年度工作總結20

　　為認真總結20xx年度工作,科學(xué)合理地部署公司20xx的工作任務(wù)。經(jīng)公司研究決定，于20xx年1月27日上午10：00召開(kāi)“20xx年度工作總結暨20xx年工作部署會(huì )議”，現將會(huì )議有關(guān)事項通知如下：

　　一、會(huì )議主要內容：

　　本次會(huì )議主要是對公司各部門(mén)20xx年度工作進(jìn)行全面深度的總結和分析，肯定成績(jì)，找準差距，制定措施；并根據公司年度目標要求，結合各部門(mén)實(shí)際情況，提交20xx年度工作計劃。

　　二、公司相關(guān)部門(mén)負責人，就本部門(mén)20xx年工作進(jìn)行報告，

　　工作報告應該圍繞以下幾方面內容展開(kāi)：

　�。ㄒ唬�、認真總結20xx年度經(jīng)營(yíng)目標達成情況。

　�。ǘ�）、主要分析工作存在的不足，查找原因，提出改進(jìn)措施。

　�。ㄈ�）、重點(diǎn)圍繞20xx年的`經(jīng)營(yíng)目標與任務(wù)，提交工作計劃與工作措施。

　�。ㄋ模�、圍繞本部門(mén)的具體工作，提出合理化建議和建設性意見(jiàn)。

　　三、會(huì )議時(shí)間：

　　20xx年1月27日上午10：00。

　　要求各部門(mén)匯報人一律需著(zhù)正裝。

　　四、會(huì )議地點(diǎn)：

　　雙裕原渡假村會(huì )議室（重慶渝北區回興街道長(cháng)河村）

　　五、參會(huì )人員：

　　公司各部門(mén)負責人、相關(guān)人員及嘉賓。

　　六、會(huì )議要求：

　�。ㄒ唬�、部門(mén)要認真對20xx年工作進(jìn)行回顧和總結，并以書(shū)面總結形式上報公司人力資源部。各部門(mén)在擬定工作總結時(shí)要做到全面詳實(shí)、實(shí)事求是、重點(diǎn)突出，各項指標盡量數據化，力求簡(jiǎn)明扼要。20xx年工作尤其是重點(diǎn)工作要具體明了，要有完成工作的時(shí)間節點(diǎn)，特別是對一些薄弱環(huán)節要有切實(shí)可行的改進(jìn)措施。

　�。ǘ�）、部門(mén)負責人在進(jìn)行工作報告時(shí)，要對本部門(mén)工作認真梳理，形成總結報告。每人工作總結發(fā)言限定在10分鐘以?xún)�，工作報告要客觀(guān)實(shí)在，部署工作要措施得力，工作建議要實(shí)際中肯。

　�。ㄈ�）、部門(mén)書(shū)面工作總結、工作計劃（word文檔）需于20xx

　　年1月20日前通過(guò)公司群系統報送到行政部經(jīng)理夏晶處。會(huì )議安排及相關(guān)部門(mén)工作匯報安排表附后。

　　特此通知

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