后勤部年度工作總結錦集[13篇]
總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編幫大家整理的后勤部年度工作總結，歡迎大家分享。
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后勤部年度工作總結 篇1
后勤服務(wù)中心工作是機關(guān)工作的重要組成部分，為機關(guān)工作的正常進(jìn)行提供保障。20xx年，后勤服務(wù)中心在上級的正確領(lǐng)導下，團結協(xié)作，盡心盡力做好后勤各項服務(wù)工作�，F將一年的主要工作匯報如下：
一、樹(shù)立大局觀(guān)念、強化服務(wù)意識、搞好后勤保障
1、加強資產(chǎn)管理，按需采購、保障及時(shí)
在資產(chǎn)管理方面，我部門(mén)著(zhù)重規范了固定資產(chǎn)、辦公用品、印刷用品的管理和采購行為，加強了辦公資產(chǎn)的管理。去年年底對我單位的計算機設備、筆記本電腦等固定資產(chǎn)進(jìn)行了詳細的清理并登記造冊，完善領(lǐng)用手續，嚴格按照“誰(shuí)使用、誰(shuí)保管、誰(shuí)負責”的原則實(shí)行管理，避免國有資產(chǎn)的流失。
同時(shí)我單位從加強內部控制著(zhù)手，進(jìn)一步規范我單位物資采購行為。本著(zhù)厲行節約、絕不浪費，保障及時(shí)的原則，嚴格按照我單位采購程序及采購相關(guān)規定，認真細致地開(kāi)展工作，確保購買(mǎi)及時(shí)、發(fā)放及時(shí)。
2、做好機關(guān)膳食保障工作
為了給全體員工提供優(yōu)質(zhì)的就餐服務(wù)和伙食保障，機關(guān)食堂建立和健全各項規章制度和工作流程，各崗位人員按章工作，認真貫徹安全衛生第一，嚴格監督和管理食品的.選購、加工、制作及存放，杜絕變質(zhì)變味食品，保證餐廳就餐環(huán)境的整潔，餐具實(shí)行嚴格消毒，讓員工們放心用餐，在售飯窗口堅持做到每天供應教職員工午餐面食xx種以上，兩葷兩素合理搭配。截至221年x月，機關(guān)食堂共計接待客飯xx人次，保障機關(guān)全體員工xx多人次(飯卡就餐)。
3、做好20xx年度供暖費的收集統計工作
20xx年度供暖期結束后，本部門(mén)開(kāi)始進(jìn)行20xx年度供暖費及平房無(wú)火補助人員的申報確認工作。本年度的供暖費由部門(mén)、項目部、分公司統一進(jìn)行收集，部門(mén)負責人簽認后，報后勤服務(wù)中心。
4、做好機關(guān)衛生保潔及防蠅消毒工作
積極開(kāi)展單位內部的衛生清理整治，集中清理整治院內外環(huán)境。對辦公室、廁所、走廊、窗臺、紗窗、食堂等地進(jìn)行徹底的衛生大掃除，清除衛生死角，定期開(kāi)展預防消毒及蚊蠅消殺工作。
5、做好各項目部生活區環(huán)境管理、防蠅消毒的檢查工作
項目部生活區做到定期消毒，食堂隔油池進(jìn)行定期清掏。每個(gè)項目部都建立了消毒記錄及隔油池清掏記錄臺賬，要求按月上傳到xx平臺進(jìn)行更新。后勤服務(wù)中心每月聯(lián)檢對各項目完成情況進(jìn)行檢查并打分，每月初對各項目xx錄入情況進(jìn)行檢查并打分排名上報經(jīng)理辦。
然后，我部門(mén)將檢查結果、問(wèn)題及時(shí)的反饋給項目部進(jìn)行整改。通過(guò)與項目部這樣及時(shí)的溝通與交流，使項目部生活后勤工作開(kāi)展更加順利有序。通過(guò)這種排名打分，也能夠督促各項目之間的進(jìn)步，互相比較，尋找差距，不斷完善。
6、日常后勤服務(wù)工作
按時(shí)做好每月的考勤記錄；月度工作計劃；做好每月的水費、電費、電話(huà)費的繳費工作；食堂、辦公用品等費用支票領(lǐng)取工作。
二、存在問(wèn)題
上一年，在后勤部門(mén)全體人員的共同努力下，各項工作雖取得一定成績(jì)，但仍存在一些不足。如解決問(wèn)題不夠及時(shí)，工作不夠細致扎實(shí)，員工責任意識有待進(jìn)一步加強等。
總之，在下一年，后勤服務(wù)中心將進(jìn)一步凝聚力量、緊密協(xié)作、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng )新；繼續發(fā)揚成績(jì)、克服不足、力爭后勤工作再邁新步伐，再上新臺階，為公司的建設與發(fā)展作出新的貢獻。
三、20xx年的工作計劃
1、做好在職職工藥費單據收交、報送等工作。
2、做好本月的水、電、電話(huà)等各種費用的交納工作。
3、配合公司雨施聯(lián)檢工作，督促各項目做好防暑降溫工作。
4、督促各項目部做好夏季防蚊蠅及預防食物中毒等各項措施的完善工作。
5、做好對項目部xx上線(xiàn)工作的服務(wù)與指導、監督與檢查。
6、加強對各項目部行政后勤工作的服務(wù)與指導，做好對項目部的日常檢查工作。
7、做好對項目部綠色施工管理工作的服務(wù)與指導、監督與檢查。
8、做好機關(guān)本部衛生保潔及防蠅消毒工作。
9、完成領(lǐng)導交辦的各項工作。
10、完善和補充相關(guān)的管理制度，強化后勤管理職責。
11、加大對員工的培訓力度，提高后勤隊伍的整體素質(zhì)。
后勤部年度工作總結 篇2
一、堅持以營(yíng)業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng )造良好的營(yíng)運環(huán)境
營(yíng)運是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線(xiàn)，后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門(mén)，在年進(jìn)一步強化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強與前勤營(yíng)業(yè)部門(mén)的溝通協(xié)調，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識，做好多項基礎運行保障的同時(shí)，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻。
(一)進(jìn)一步加強物業(yè)設施維修維護，提高服務(wù)設施運行標準。
年，后勤部對長(cháng)沈兩店實(shí)行統一管理目標，在工作標準和規范方面實(shí)現統一管理。
在基礎設施維護方面，09年對所有設施設備進(jìn)行普查，重新建立健全了設備檔案，統一編制了設備保養計劃，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設備設施的穩定運行;對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發(fā)生時(shí)，填寫(xiě)《意外事件處理報告單》，對事故處理過(guò)程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問(wèn)題的重復發(fā)生;實(shí)現多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開(kāi)店前巡視、物業(yè)巡視，領(lǐng)導抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現和處理。
年截止目前，長(cháng)沈兩店通過(guò)巡視發(fā)現物業(yè)維護各類(lèi)問(wèn)題近35000個(gè)，均得到及時(shí)的處理，保持了較好的物業(yè)運行標準。在做好日常運行維護的同時(shí)，后勤部年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長(cháng)春店1項，沈陽(yáng)店39項，滿(mǎn)足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求。
(二)強化環(huán)境秩序管理，營(yíng)造清新舒適的購物環(huán)境。
良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓。年，主要從以下幾方面加強了工作：
一是加強外圍衛生保潔工作，對外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節，對重點(diǎn)情節區域采取灑水的方式降塵，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場(chǎng)衛生的影響;
二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內保潔質(zhì)量。保潔部門(mén)對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養的方法，對重點(diǎn)保潔部位增加維護頻率，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;
三是重視賣(mài)場(chǎng)溫度調節，控制適宜溫度。
為較好的控制賣(mài)場(chǎng)溫度，后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進(jìn)行檢查，對溫度出現偏差區域進(jìn)行及時(shí)調整，保障了賣(mài)場(chǎng)溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。
(三)主動(dòng)加強服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識。
年后勤部提出"一站式"服務(wù)的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應商實(shí)行全天候服務(wù);同時(shí)，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實(shí)現了"首問(wèn)負責制"，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來(lái)后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實(shí)行服務(wù)投訴電話(huà)公示，主動(dòng)接受服務(wù)監督。
為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話(huà)管理辦法》，對24小時(shí)維修電話(huà)進(jìn)行錄音，及時(shí)反饋處理結果，對各部門(mén)后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度，由物業(yè)及時(shí)現場(chǎng)了解服務(wù)效果及服務(wù)滿(mǎn)意度，及時(shí)總結和處理服務(wù)中的問(wèn)題;通過(guò)參加營(yíng)業(yè)例會(huì )及時(shí)獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求，及時(shí)予以配合和處理;在每個(gè)公司特定活動(dòng)中，后勤部都要組織召開(kāi)服務(wù)配合協(xié)調會(huì )，研究服務(wù)細節，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿(mǎn)完成。
(四)加強對供應商專(zhuān)柜的現場(chǎng)管理，推行有償維修服務(wù)。
年，后勤部將專(zhuān)柜的設施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對專(zhuān)柜賣(mài)區實(shí)行每天巡視制度，對于需要維修維護的項目，及時(shí)通知專(zhuān)柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時(shí)處理，促進(jìn)賣(mài)場(chǎng)整體運行環(huán)境的提升;在對供應商專(zhuān)柜的維修中，后勤部堅持"服務(wù)為本"的主導思想，對于能提供材料的專(zhuān)柜實(shí)行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專(zhuān)柜賣(mài)場(chǎng)服務(wù)的同時(shí)，后勤部同時(shí)加強對專(zhuān)柜后區的管理工作，實(shí)行定期對專(zhuān)柜庫房進(jìn)行檢查巡視，及時(shí)發(fā)現和處理安全隱患，避免了安全問(wèn)題的發(fā)生。
二、加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng )新實(shí)踐，促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升。
管理是服務(wù)的基礎，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續有效的前提條件。年，后勤部在總結年管理工作的基礎上，進(jìn)一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理運行水平，促進(jìn)了各項工作的整體提升。
(一)突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標責任制。
為促進(jìn)后勤各項工作有的放矢的開(kāi)展。20xx年初，后勤部組織召開(kāi)了20xx年的工作安排布置會(huì )議，提出了以"成本、效率、服務(wù)"為工作主線(xiàn)確立各部門(mén)的管理目標。后勤部在認真總結年工作的問(wèn)題的基礎上，對各部門(mén)下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項;并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和方法、實(shí)施計劃和目標考核的辦法。以此，明確了后勤各部門(mén)全年的工作方向。
在工作目標的實(shí)現方面，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況，將落實(shí)工作目標的手段和措施列入各部門(mén)每月的工作計劃，年底實(shí)行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jì)效。在工作目標落實(shí)過(guò)程中后勤部共重新建立和完善工作制度xx項，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
(二)完善基礎運行工作，推行目視化管理。
在年房間管理普及的基礎上，20xx年后勤部進(jìn)一步強化了后勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示、數據、部位實(shí)行全面標識管理。20xx年，后勤部共制作各項目標化標志共600余項，內容涵蓋了所有的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發(fā)生。
(三)建立工作檢查體系，提升全員工作監督意識。
管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來(lái)說(shuō)，管理者只能通過(guò)檢查來(lái)監督管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現問(wèn)題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統穩定運行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵。為加強工作的檢查監督，讓工作檢查監督工作至上而下成為一個(gè)整體。
后勤部在年推出了《建立后勤檢查監督體系的管理辦法》，中心內容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監督變成可量化的檢查職責的落實(shí)，層層明確檢查范圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查周期;同時(shí)重視檢查監督職責是否有效得到落實(shí)，強調現場(chǎng)檢查，通過(guò)強有力的檢查監督體系促進(jìn)工作的落實(shí)。
(四)加強工作總結，促進(jìn)管理提升。
為及時(shí)總結工作中的問(wèn)題，后勤部在年實(shí)行每月工作總結制。為了更好總結工作，后勤部制定了每月工作總結表，對總結工作內容進(jìn)行了明確，保證總結的全面性，便于及時(shí)發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題;為避免各部門(mén)工作過(guò)程中出現的對上級過(guò)度依賴(lài)，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門(mén)在日常管理工作中加強工作創(chuàng )新，要求各部門(mén)每半月對管理提升情況進(jìn)行總結，以報告形式報給部領(lǐng)導審閱，有效地促進(jìn)各部門(mén)的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來(lái)的水平。
(五)加強工時(shí)工效管理，建立員工約束和激勵機制。
后勤部是集團人員最多的部門(mén)，同時(shí)員工的整體素質(zhì)不高，大多數員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動(dòng)工作意識，是后勤部面臨的主要問(wèn)題。針對員工工作的實(shí)際情況，后勤部年對各部門(mén)工時(shí)工效管理專(zhuān)門(mén)制定管理目標，要求各部門(mén)對所有崗位的有效工作時(shí)間進(jìn)行階段性的跟蹤、統計和分析，以此提出崗位工作內容的調整和提升有效工時(shí)的辦法，各部門(mén)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時(shí)的措施，取得了一定的效果。
如工務(wù)部實(shí)行有效工時(shí)考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時(shí)間等不列入工時(shí)，并確定一般操作工作的通用工時(shí)標準及每月標準工時(shí)，把工時(shí)考核同員工績(jì)效掛鉤，促進(jìn)了員工對工作的重視，實(shí)現了員工從等待派工到自己主動(dòng)尋找工作機會(huì )的轉變。
三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節服務(wù)并重，為營(yíng)業(yè)提供安全運行和服務(wù)的保障。
公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。年，后勤部對保安部提出了"完善基礎、注重細節、服務(wù)到位、保障運行"的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊伍建設、內部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。
(一)加強全員安全教育，提高員工的安全意識。
員工是工作的最終執行和落實(shí)者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此，年，后勤部進(jìn)一步加強了對員工安全知識的培訓，主要從以下主要環(huán)節入手：
一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調人力資源部在新員工入職培訓時(shí)，增加安全知識內容的培訓，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識;
二是加強員工工作過(guò)程中的消防知識抽查，在其他部門(mén)的配合下，截止日前，保安部年共抽查員工安全知識掌握情況100余次，抽查人數近20xx人次，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識。
三是加強消防安全演練，年，長(cháng)沈兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練，在演練前進(jìn)行消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過(guò)程中。
(二)加強消防系統的運行維護，保證系統穩定運行。
消防自動(dòng)控制系統是消防安全技術(shù)防范的基本保證。，后勤部進(jìn)一步加強消防系統的維修維護工作，要求系統問(wèn)題維修不過(guò)夜，保證了消防系統的穩定運行。在具體工作中，后勤部強化以下三方面的工作：
一是消防設施設備保養的標準化。針對各類(lèi)消防設施設備，在年初確定保養標準和保養檢測周期，同時(shí)加強問(wèn)題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設施設備處于良好狀態(tài);
二是對可移動(dòng)消防設備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理，保證"可使用、不遺失"的管理要求;
三是完善報修流程，實(shí)行維護和監督分開(kāi)，促進(jìn)整改跟蹤，長(cháng)沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障，均在規定時(shí)間內得到解決。
(三)安全檢查，及時(shí)消除事故隱患。
后勤部每年要求組織4次專(zhuān)項安全隱患檢查，通過(guò)已完成的三次安全檢查，長(cháng)沈兩店共發(fā)現安全隱患達460項，其中長(cháng)春店311項，沈陽(yáng)店149項，所有的問(wèn)題均已在規定期限內整改完畢;在落實(shí)部門(mén)安全檢查的同時(shí)，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內容，后勤部年對安全檢查項目進(jìn)行了分類(lèi)，根據工作重點(diǎn)不同，實(shí)行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類(lèi)別，使工作檢查的針對性更強;對于重點(diǎn)部位的消防安全工作，實(shí)行專(zhuān)人盯防，最大強度的避免了安全事故的發(fā)生。通過(guò)一年的努力，09年全年長(cháng)沈兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場(chǎng)的安全運行。
(四)治安綜合治理，為營(yíng)業(yè)創(chuàng )造有利的服務(wù)環(huán)境。
在重視消防安全管理的同時(shí)，后勤部也加強了公司內部安全治理工作。年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營(yíng)業(yè)部門(mén)協(xié)調，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前，長(cháng)沈兩店共接警xx5次，直接抓獲到商場(chǎng)的各類(lèi)犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應商的好評，全年保安部20人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門(mén)協(xié)調，打擊"倒卡"行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場(chǎng)內公開(kāi)從事倒卡活動(dòng)。
四、重視員工持續培訓工作，努力提高后勤員工的整體素質(zhì)，加強后勤員工隊伍建設。
針對后勤部員工結構中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實(shí)際狀況，年，后勤部有針對性的開(kāi)展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務(wù)意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司發(fā)展的后勤服務(wù)團隊。
(一)崗位訓練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。
年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練。在演練過(guò)程中，強調各部門(mén)各崗位的相互協(xié)調配合。同時(shí)，通過(guò)每次演練調整工作標準，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，提升了員工處理緊急情況的能力;09年后勤部長(cháng)沈兩店先后進(jìn)行各類(lèi)緊急情況演練70余次，每次演練場(chǎng)形成演練報告，對演練實(shí)際情況進(jìn)行分析，總結經(jīng)驗和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調處理工作的能力。
(二)服務(wù)標準化，提高員工的現場(chǎng)服務(wù)能力。
在公司營(yíng)業(yè)過(guò)程中，后勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過(guò)程中減少對顧客的干擾和影響外，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù)。在年，后勤部組織了員工對所有商場(chǎng)品牌，業(yè)種位置進(jìn)行培訓，要求員工在需要時(shí)能迅速到達指定位置，同時(shí)，在顧客咨詢(xún)時(shí)能準確為顧客提供服務(wù)。
通過(guò)培訓，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件;在直接面對顧客的崗位，后勤部還強調服務(wù)的標準化，避免不同人員服務(wù)出現差異，保持了服務(wù)的一致性。
(三)員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。
后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：
一是從坐、立、行等基礎方面規范員工行為，檢查督促員工養成良好的習慣;
二是從著(zhù)裝儀表上加強日常檢查監督，強調崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時(shí)干凈著(zhù)裝;
三是加強特殊員工的日常崗位訓練，保安部每天早上長(cháng)期堅持進(jìn)行員工隊列訓練，使保安員形成了較好的行為習慣。
(四)工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。
為了使員工進(jìn)一步對自己的工作職責更加清晰。后勤部在準確規定各崗位工作職責的基礎，對崗位實(shí)際工作內容進(jìn)一步細化，確定工作每個(gè)環(huán)節和內容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據可依，基本達到"細化、量化、清晰化"的管理目標。
五、做好內部服務(wù)，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng )造良好的工作環(huán)境。
后勤部在做好營(yíng)業(yè)運行服務(wù)的同時(shí)，按照集團提倡員工員工之間及部門(mén)之間服務(wù)的理念，努力做好對內的服務(wù)，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng )造良好的工作環(huán)境。
(一)員工餐廳質(zhì)量關(guān)，提高員工滿(mǎn)意度。
辦好餐廳一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一，如何讓大多數員工在公司就餐放心滿(mǎn)意是后勤部反復研究的課題。年，員工餐廳進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個(gè)，員工基本可實(shí)行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴;同時(shí)，年，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿(mǎn)意度的信息，根據員工滿(mǎn)意情況適時(shí)調整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數員工的口味;為滿(mǎn)足員工就餐多樣化的需求，餐廳在09年還推出面條、蓋澆飯，及商務(wù)套餐等品種;也受到員工的歡迎。同時(shí)，也為今后餐廳經(jīng)營(yíng)管理方式的調整提供經(jīng)驗。
(二)室的管理，為員工提供安全干凈的活動(dòng)空間。
室每天都有幾千人上下班在此，安全、衛生問(wèn)題是室管理面臨的難題，以前也不時(shí)出現物品失竊的事件。為此，年后勤部門(mén)組織開(kāi)會(huì )研究室管理問(wèn)題，對室管理工作提出新的標準：一是理順室進(jìn)出的流程，加強安全管理;二是實(shí)行室集中時(shí)段開(kāi)放制，既方便員工又便于管理;
三是加強對臨時(shí)進(jìn)出室員工的服務(wù)，通過(guò)以上措施，使室的安全問(wèn)題得到了控制，09年基本未發(fā)生安全事故。在室衛生方面，后勤部做到及時(shí)打掃，每天檢查，保證室始終保持衛生干凈的狀態(tài)。
(三)為營(yíng)業(yè)部門(mén)服務(wù)，滿(mǎn)足員工的服務(wù)要求。
為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期安排人員對員工工作場(chǎng)所進(jìn)行不定期巡視，及時(shí)了解員工工作環(huán)境設施設備運轉的情況，在供暖、供水等特殊時(shí)期后勤部安排專(zhuān)人到工作場(chǎng)所檢查，及時(shí)進(jìn)行調節和處理。在其他部門(mén)有后勤服務(wù)需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時(shí)間解決問(wèn)題;同時(shí)，后勤部各層面人員通過(guò)各種渠道，主要向營(yíng)業(yè)部門(mén)征求服務(wù)需求，主動(dòng)做好服務(wù)工作，有力地幫助其他部門(mén)解決了工作之憂(yōu)。
六、加強資產(chǎn)采購管理工作，樹(shù)立成本控制觀(guān)念，節能降耗工作再上升臺階。
后勤部是公司運行費用使用最大的部門(mén)，加強費用控制，履行節能降耗是后勤工作的重點(diǎn)之一，年，后勤部重點(diǎn)在以下幾方面做好費用控制，降低成本的工作。
(一)閑置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率。
經(jīng)過(guò)多年的`經(jīng)營(yíng)，后勤庫房積累了一定數量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作，年，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤(pán)點(diǎn)工作，對閑置資產(chǎn)重新進(jìn)行了分類(lèi)、評估，并對部分資產(chǎn)進(jìn)行維修維護;同時(shí)，對部分可利用資產(chǎn)進(jìn)行了重點(diǎn)登記，以方便資產(chǎn)的調撥。
在采購需求執行前，實(shí)行資產(chǎn)審核先行審核制度，確認是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執行采購，最大限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對超市提報采購消磁板的過(guò)程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調撥出來(lái)進(jìn)行改造維修，滿(mǎn)足了超市的需求，節約采購資金4萬(wàn)余元。今年以來(lái)，后勤部協(xié)調部門(mén)之間調撥資產(chǎn)100多次，長(cháng)沈兩店資產(chǎn)調撥12次，長(cháng)沈哈之間調撥資產(chǎn)達30余次，提高了資產(chǎn)的利用率。
(二)執行采購程序，加強采購管理監督。
在采購控制管理方面，后勤部始終堅持常用物資的采購通過(guò)招標確定供應商的制度。年初，組織了后勤、財務(wù)、總辦等部門(mén)召開(kāi)采購招標評定會(huì )，現場(chǎng)確定合作供應商;其次加強采購價(jià)格的監督，對于市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)大的產(chǎn)品實(shí)行定期走訪(fǎng)市場(chǎng)，隨機抽查供應商報價(jià)等辦法，確保采購價(jià)格的合理性;同時(shí)，對于市場(chǎng)價(jià)格周期波動(dòng)加大的采購采購審核過(guò)程中要求提供比較供應商，以保證以就低價(jià)格采購，加強監督。
(三)能源運行控制，節能降耗效果顯著(zhù)。
節能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點(diǎn)工作之一，20xx年后勤部更是把節能降耗工作考核的指標之一，要求各部門(mén)制定節能降耗的具體措施和計劃。后勤部主要采取了以下的節能降耗措施：
一是對所有能源消耗設備設施進(jìn)行普查，重新確定運行時(shí)間周期及頻率;
二是對能源使用消耗的場(chǎng)所加強能源消耗控制，如辦公室、值班室、庫房等實(shí)行巡視管理，督促各部門(mén)在管理好能源消耗設備，避免不必要的能源消耗;
三是提高全員的節約意識，及時(shí)發(fā)現和制止能源浪費的問(wèn)題，通過(guò)以下措施的實(shí)施,20xx年，節能降耗工作取得較好的效果，截止日前沈陽(yáng)店電費與計劃相比節約133.7萬(wàn)元，長(cháng)春店節約電費達86.6萬(wàn)元。
(四)費用使用分析，及時(shí)調整費用控制辦法。
后勤部每月對主要費用支出項目均進(jìn)行費用分析，包括：餐廳費用使用分析，電費、水費、燃氣費等費用支出分析。對計劃執行情況及兩店運行費用情況進(jìn)行綜合對比，分析差異與變化原因，提出下階段應采取的費用控制措施和辦法，通過(guò)逐月的費用分析報告，確保部領(lǐng)導及時(shí)掌握費用的使用情況及效果，及時(shí)采取調整措施，使費用使用能始終控制在合理和預期的范圍內。
七、工作中的問(wèn)題與年的工作重點(diǎn)。
后勤部在20xx年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應職能，通過(guò)努力部分內部管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問(wèn)題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。
1、工作落實(shí)不徹底，導致工作細節出現紕漏。表現在工作跟進(jìn)仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導安排工不清晰;工作范圍有遺漏。雖然部?jì)鹊囊髠鬟_下去了，但在抽查過(guò)程中仍然能發(fā)現問(wèn)題。
2、基層主管的組織管理能力偏弱，基層主管的文化程度偏低，管理經(jīng)驗不足，導致工作組織沒(méi)有章法，內部還在管理混亂或水平偏低的情況。
3、工作效率低，落實(shí)工作不及時(shí)。員工工作落實(shí)還依賴(lài)上級的檢查和監督，導致不應出現的問(wèn)題出現。如：長(cháng)春店噴淋爆裂問(wèn)題的重復出現。
4、服務(wù)能力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況，沒(méi)有養成良好的服務(wù)習慣，對其他部門(mén)的工作不了解也是后勤服務(wù)針對性不強的主要原因。
5、對采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿(mǎn)意度了解，往往出現問(wèn)題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤服務(wù)的主動(dòng)性不足。
6、與其他部門(mén)還不能做到無(wú)縫溝通，存在"上邊熱，下邊冷"的情況，基礎員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執行的不協(xié)調。
針對以上問(wèn)題，后勤部將在年工作中重點(diǎn)加以關(guān)注和解決，結合合理細節的問(wèn)題，后勤部年總體工作重點(diǎn)如下：
1、建立完善的后勤服務(wù)體系，服務(wù)的內容要進(jìn)一步清晰化，服務(wù)監督做到立體化，全面提升后勤服務(wù)。
2、建立員工的監督考核體系，考核內容進(jìn)一步量化，確保后勤主要工作管理的目標的實(shí)現。同時(shí)與公司績(jì)效考核有效結合，真正發(fā)揮考核對工作的促進(jìn)作用。
3、進(jìn)一步修訂和完善工作標準和管理制度，做到涵蓋所有重點(diǎn)的工作，兩店工作手冊實(shí)現完全統一。
4、解決效率偏低的問(wèn)題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復流程形成閉環(huán)。
5、全面提高員工的整體素質(zhì)，進(jìn)一步對員工進(jìn)行登記評定。通過(guò)培訓和考核實(shí)現優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進(jìn)員工的自我提升完善。
6、集中優(yōu)勢資源，全面保證哈爾濱店籌備開(kāi)業(yè)工作的順利進(jìn)展。在年初后勤部將進(jìn)一步分析后勤人力資源，細化哈爾濱店后勤籌備工作安排，以保證哈爾濱項目的順利進(jìn)展。
總之，后勤部年依然面臨著(zhù)諸多的問(wèn)題，對此，后勤部將認真總結09年經(jīng)驗教訓，力爭工作各方面再有所突破，切實(shí)提高后勤保障能力和運行水平.
后勤部年度工作總結 篇3
時(shí)間在飛速，轉眼我們又走完了xxxx年，而我們的每一天，好像都是緊張而忙碌中度過(guò)，就我的工作而言，現從以下三個(gè)方面總結：
一、商務(wù)方面：
1、了解專(zhuān)業(yè)知識，不斷的學(xué)習新的產(chǎn)品知識，努力做到商務(wù)專(zhuān)業(yè)化；2、認真做好產(chǎn)品資料的準備工作，以最快、最短的時(shí)間準確地查詢(xún)到每一樣商品的價(jià)格和貨源情況；3、控制進(jìn)貨成本，在確保產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的前提下，使終堅持價(jià)格最低化；4、驗收貨物，每樣商品入庫時(shí)均仔細檢查，核對型號以及包裝完好和產(chǎn)品質(zhì)量，杜絕上家發(fā)貨清單或稅票隨貨發(fā)給用戶(hù)的事件發(fā)生（xx年上半年尚未發(fā)生）；5、加強稅票管理，進(jìn)項稅票當作現金管理，認真清理好每筆貨款付出后的到票時(shí)間和金額，上半年付款709萬(wàn)元，進(jìn)項票為625萬(wàn)元，除去部分商品未含稅外，尚欠稅票60萬(wàn)左右；6、處理好供貨商的關(guān)系，建立良好的信譽(yù)度，能夠從廠(chǎng)家得到最好的價(jià)格、最好的售后服務(wù)和最長(cháng)的帳期。xx年底應付款接近xx萬(wàn)，xx年上半年進(jìn)貨xxx萬(wàn)，付款xxx萬(wàn)，應付款余xx萬(wàn)，此數據相比同行中較為理想。
二、政采方面：
以最快的時(shí)間獲得采購信息，認真做好每一份投標文件，處理好同行之間的合作關(guān)系，配合好銷(xiāo)售人員完成整個(gè)銷(xiāo)售工作，于6月底順利完成XX市定點(diǎn)協(xié)議采購的投標工作，涉及商品有復印機、打印機、投影機、掃描儀、臺式電腦、筆記本及數碼產(chǎn)品等，主要產(chǎn)品均已入圍。但根據XX市級機關(guān)公開(kāi)招標方式均為不定品牌，不定型號招標，所以在客戶(hù)跟蹤和廠(chǎng)家報備以及標書(shū)制作這幾方面尤其重要，我們也會(huì )在這塊更加大力度。
三、后勤方面：
認真協(xié)調好各崗位的關(guān)系，確保做好本職工作，上半年從商務(wù)、財務(wù)、庫房、調度、政采、司機各崗位均無(wú)重大事件發(fā)生。在人員較為緊張的情況下，于5月初增加了兩名新人員，即商務(wù)崗和調度崗，現兩們新人也基本能勝任本職工作。由于公司產(chǎn)品多元化，銷(xiāo)售額不斷上升，為把商務(wù)工作細分化，于7月初，新招聘人員一名，該人員有工作經(jīng)驗和一定的溝通能力，初步定為電腦類(lèi)和數碼產(chǎn)品（包括網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品）的商務(wù)。而xxx就負責復印機、打印機類(lèi)和廠(chǎng)家對帳的工作，我將會(huì )有更多的時(shí)間和精力配合銷(xiāo)售人員跟蹤一些項目的銷(xiāo)售和加強政采方面的工作。
后勤部使終一如即往地為三個(gè)客戶(hù)做好服務(wù)工作，三個(gè)客戶(hù)即：公司的客戶(hù)、公司的同事、公司的供貨商。
過(guò)去的一年，我校后勤工作，遵循學(xué)�？傮w工作思路和后勤工作計劃，以提供良好的物質(zhì)條件和優(yōu)質(zhì)的教育教學(xué)環(huán)境為重點(diǎn)，在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨，強化后勤工作人員素質(zhì)，提高辦事的實(shí)效性�，F總結如下：
一、加強整體規劃和建設，努力探索后勤改革新路子
我校的環(huán)境和基礎建設在隨則著(zhù)學(xué)校管理和發(fā)展的需要不斷發(fā)生變化。目的是為全校師生員工創(chuàng )造更好的學(xué)習、生活工作條件。因為學(xué)校是全體師生的又一個(gè)家，美好的家園會(huì )讓孩子們愉快安逸，精神本振奮。這一年我們采用“整體規劃，分步實(shí)施”的原則加強基礎建設與規劃。
1、進(jìn)一步規范了活動(dòng)場(chǎng)地的平整、綠化和垃圾池的搬遷，同時(shí)翻新并安裝了從市一中拖回的兩幅籃球架。
2、利用假期突擊完成了學(xué)生寢室、教室、食堂等維修改造，本年度共維修學(xué)生課桌凳100多套，床鋪20多張，主水管道80多米，重新整理了男生寢室二、三樓的洗漱間和衛生間，維修了女生宿舍樓的屋面。
3、完成了白倉小學(xué)合并后的財產(chǎn)搬遷工作。
4、根據省、市文件精神在XX區率先辦起了“校園超市”。
5、完成了全鎮校舍安全工程的測量、計算、統計、填寫(xiě)以及相關(guān)資料搜集、整理、上報等工作。特別是重新規劃了校安工程的危房改造計劃和改造工程的資金籌措的準備工作。
二、規范管理過(guò)程，實(shí)施目標責任制。
開(kāi)學(xué)初，在校長(cháng)室的領(lǐng)導下，后勤處先后與各塊的負責人簽訂了崗位職責和安全責任書(shū)， 主要有蔬菜基地種植管理人員責任書(shū)、牲豬飼養員安全責任書(shū)、基建、公物、綠化管理人員目標責任書(shū)、門(mén)衛安全工作目標責任書(shū)、生活指導教師崗位職責、食堂保管員安全責任書(shū)、司爐工安全責任書(shū)、食堂事務(wù)長(cháng)責任書(shū)、水電工崗位職責、食堂炊事員安全責任書(shū)等等。做到按制度辦事，以制度管人。
三、抓好綜合管理，為學(xué)校的發(fā)展做好后勤保障
后勤工作必須服務(wù)于學(xué)校大局和各項教育教學(xué)中心工作，因此我們后勤各部門(mén)的工作人員都能從學(xué)校整體工作出發(fā)，聽(tīng)取每條合理化建議，主動(dòng)配合其他領(lǐng)導做好學(xué)校的各項工作。學(xué)校后勤綜合管理的好壞，反映在學(xué)校財務(wù)工作，校產(chǎn)管理、食堂、安全管理等褚多方面。這些工作細致到位才能保障學(xué)校各項工作順利進(jìn)行。財會(huì )管理方面：嚴把財務(wù)制度關(guān)，從學(xué)校大局出發(fā)，千方百計增收節資，避免浪費。在資金問(wèn)題上可花可不花的錢(qián)堅決不花，非花不可的錢(qián)盡量少花，采購物品要貨比三家，為學(xué)校節約每一分錢(qián)。在校產(chǎn)管理上，做到工作細心，兢兢業(yè)業(yè)。為了減輕一線(xiàn)教師的.工作強度，盡量不去拖累前線(xiàn)教師。
另外，我們把安全教育工作作為后勤工作重點(diǎn)內容之一，協(xié)助學(xué)校抓好校園環(huán)境整治和安全衛生工作。
總之，后勤工作還有很多不足，我們要不斷努力，使我校的后勤工作更上一層樓。(
繁忙而緊張的一年過(guò)去了，我們總務(wù)處的成員在校長(cháng)室的領(lǐng)導下，在廣大教師的支持下，積極做好本職工作，履行自己的職責，下面把這一年來(lái)的總務(wù)工作做個(gè)總結。
一、加強政治理論學(xué)習，提高思想認識。
我們總務(wù)處的成員能明確各自的任務(wù)，認識到學(xué)�？倓�(wù)工作是學(xué)校工作的重要組成部分，同時(shí)具有鮮明的服務(wù)保障性，在貫徹當前的教育方針，推進(jìn)教學(xué)改革中起著(zhù)舉足輕重的作用，同時(shí)增強了做好本職工作的自豪感和責任感。我們所做的一切細瑣、繁雜的工作都是學(xué)校建設中必不可少的，堅持“后勤工作必須服務(wù)于教學(xué)工作中心”的原則，處處嚴格要求自己，做到吃苦在前，享受在后，盡心盡力做好后勤服務(wù)工作。
二、落實(shí)分工，明確職責。
今年四月底由于工作需要領(lǐng)導要我負責學(xué)校的總務(wù)后勤工作，作為這個(gè)崗位上的新兵，我邊學(xué)邊做，首先認真協(xié)調布置各后勤人員的分工，讓每個(gè)人各司其職，各盡其能，并要求每位后勤人員忠于職守，堅持原則，認真做好本職工作和各種臨時(shí)性勤雜工作，服從分配，隨叫隨到。我自己也首先做到以身作則，經(jīng)常放棄休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言，盡責盡心，保障學(xué)校教學(xué)工作正常運轉。在用物理財過(guò)程中能為學(xué)校嚴格把關(guān)，精打細算，開(kāi)源節流。
三、明確責任目標，積極做好后勤工作。
我校后勤工作量大面廣，頭緒多，層次多，人員少，工作內容上對財務(wù)、校園建設與維修、水電、綠化、飲食衛生、衛生防疫等樣樣要管，服務(wù)對象上有80多位教職工和近1000位學(xué)生。我們根據總務(wù)繁雜、細瑣、臨時(shí)性、突發(fā)性、任務(wù)多的特點(diǎn)，盡力做好服務(wù)工作。首先對后勤工作進(jìn)行規范化管理，制定了各項管理制度，實(shí)行了購物、領(lǐng)物、登記制度，實(shí)物臺帳制度，校產(chǎn)教具管理制度，各類(lèi)財產(chǎn)專(zhuān)人負責，專(zhuān)人保管。對固定資產(chǎn)逐一進(jìn)行了登記，對新添置的財產(chǎn)及時(shí)登帳。為了確保教學(xué)工作正常按時(shí)開(kāi)展， 學(xué)期初，我們后勤人員提前就做好課本和簿本的領(lǐng)取、分發(fā)、調劑和補差工作，因新學(xué)年學(xué)校擴班，學(xué)生數變化大，課本數誤差大，但我們千方百計想辦法總能在最早的時(shí)間內把所差的書(shū)本聯(lián)系到位，因教室和辦公室調整，我們總務(wù)處組織人員及時(shí)做好合理安排，還有就是各種辦公用品的準備到位、校園環(huán)境的整治、學(xué)生校服的征訂和調換等，總之，我們基本保證了第一天能正常上課。為了確保教學(xué)工作正常按時(shí)開(kāi)展，重大修理項目都安排在節假日進(jìn)行，如對老師使用的電腦進(jìn)行布線(xiàn)、安裝等；對于平時(shí)課桌椅、電燈、窗簾、窗玻璃安裝等則能及時(shí)進(jìn)行維修。根據現在教師使用電動(dòng)車(chē)較多的情況，我們就安排人員在停車(chē)棚安裝了電源，方便了廣大的教師。
四、排查安全隱患，創(chuàng )建平安校園
在校園安全工作方面，我們配合學(xué)校領(lǐng)導找差距、查隱患、訂措施，今年無(wú)重大事故發(fā)生。今年我們學(xué)校的操場(chǎng)進(jìn)行了改造，新建了塑膠跑道，使學(xué)校環(huán)境更為清潔，對教室電器開(kāi)關(guān)等安全隱患進(jìn)行了修整和改造，每月進(jìn)行安全檢查，不定期對教室、辦公室用電設備和學(xué)校運動(dòng)設施進(jìn)行檢查，并及時(shí)作好登記與措施整改。在傳染病多發(fā)期，配合醫務(wù)室認真做好宣傳匯報工作，同時(shí)我們對飲食、飲水方面做好監督檢查工作，對廁所、垃圾箱做好消毒清理工作，確保師生身體健康。
五、盡責盡力，保證各工程隊在學(xué)校的工程順利完工
去年開(kāi)始教育局投入了很大的資金幫助我們進(jìn)行校園的翻修改造，重建食堂，增建教學(xué)樓和綜合樓，改建操場(chǎng)，增添學(xué)校綠化面積，因此這個(gè)暑假先后有多個(gè)工程隊來(lái)施工，作為總務(wù)處我們放棄了幾乎所有的休息時(shí)間配合各工程隊負責具體事物的實(shí)施，另外還要配合學(xué)校領(lǐng)導時(shí)時(shí)與施工隊溝通，與他們交流，督促他們保證工程的質(zhì)量。由于大家的一致努力，九月份新學(xué)期開(kāi)學(xué)，一個(gè)全新的西門(mén)小學(xué)矗立在人們面前，看到學(xué)生在這舒適的環(huán)境里學(xué)習，在綠樹(shù)掩映、曲徑通幽的小花園中散步、讀書(shū)、下棋，在紅綠相間的塑膠操場(chǎng)上游戲、滾翻、追逐，我們覺(jué)得自己的付出是值得的。
以上僅是我們總務(wù)處應該做的一些工作，在看到成績(jì)的同時(shí)，我們的工作和教育發(fā)展形勢還存在著(zhù)差距，和學(xué)校的發(fā)展有差距，如對于煥然一新的校園環(huán)境管理水平不高，預見(jiàn)性不夠，工作上缺少創(chuàng )新等。在新的一年里，我們決心以飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中去，嚴格自律，提高服務(wù)質(zhì)量和效益，大家齊心協(xié)力，使總務(wù)工作上一個(gè)新臺階。
后勤部年度工作總結 篇4
剛剛走出校門(mén)的我，走進(jìn)社會(huì )，走進(jìn)工作，對我來(lái)說(shuō)，一切都是嶄新的，對環(huán)境的適應，對工作的理解每天都有所不同。經(jīng)過(guò)一年的工作，使我少了些許稚嫩，多了幾分成熟;少了些許挑燈夜讀，多了幾分奔波勞碌;少了些許純真歡樂(lè )，多了幾分責任在身……
辦公室行政后勤工作對于我來(lái)說(shuō)是一份新的挑戰。經(jīng)過(guò)兩月來(lái)的摸索，我漸漸熟識并適應了自己的工作崗位，漸漸形成了自己對辦公室行政工作的一些熟悉和看法。作為公司六部一室中唯一的非業(yè)務(wù)類(lèi)部門(mén)，辦公室在公司中起著(zhù)溝通上下、協(xié)調左右、聯(lián)系各方、照顧內外的作用。辦公室是一個(gè)單位里工作最雜、最繁瑣、和領(lǐng)導最近、和員工利益關(guān)系最親密的部門(mén)，因此，其運行狀況直接影響著(zhù)公司整體工作水平和效率。對于剛剛參與工作的我來(lái)說(shuō)，現階段的任務(wù)就是多學(xué)習，多思索，將領(lǐng)導交予的任務(wù)做實(shí)做細，擴展學(xué)問(wèn)面，盡快使自己成熟起來(lái)�，F將任職以來(lái)的狀況總結如下：
一、工作總結
(一)努力做好行政治理工作
1、為加強公司治理，工作以來(lái)，制定并下發(fā)了《車(chē)輛治理制度》、《駕駛員安全協(xié)議書(shū)》、《食堂用餐治理規定》等多項規章制度，切實(shí)通過(guò)落實(shí)各項制度，標準了工作程序。
2、幫助公司領(lǐng)導組織園區開(kāi)工儀式的各項籌備工作。園區開(kāi)工儀式有著(zhù)重要意義，它不僅標志著(zhù)園區各項工程的全面開(kāi)工，更象征我司進(jìn)展的新起點(diǎn)，新機遇、新挑戰。
3、與管委會(huì )共同協(xié)作電視臺制作園區紀錄片。在節名目制過(guò)程中，與電視臺工作人員一同深入基層，了解園區現有產(chǎn)業(yè)構造，為深化對園區的進(jìn)一步熟悉起著(zhù)積極推動(dòng)作用。同時(shí)，我也通過(guò)與管委會(huì )工作人員的積極協(xié)作，拓展了人際關(guān)系，各方面組織協(xié)調力量也有所提高。
(二)全力做好后勤保障工作
1、對打印機、復印機、傳真機、計算機及網(wǎng)絡(luò )等辦公設備的保養與維護。公司建立幾月來(lái)，各種設備不斷增加，維護難度也隨之增加。為避開(kāi)因設備問(wèn)題影響正常工作，我堅決做到小問(wèn)題即刻解決，大問(wèn)題積極聯(lián)系廠(chǎng)家或經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)展修理，在最短時(shí)間內確保員工使用不受影響。
2、辦公易耗品的保障。公司對各種易耗品如打印紙、碳粉、計算機配件等需求較大，積極保障好這些常規易耗品的供給。
3、加強車(chē)輛治理，保障行車(chē)安全。根據我司《車(chē)輛治理制度》的要求，厲行節省、嚴格把關(guān)、統一調度，仔細做好車(chē)輛用油、行車(chē)登記等日常工作，確保我司公務(wù)用車(chē)準時(shí)、快捷、安全。公司用車(chē)統一指定修理及保養地點(diǎn)，堅持事前申報，保障了我司公務(wù)用車(chē)能夠得到準時(shí)修理和保養。
4、治理物業(yè)工作。盡力為公司員工供應舒適安全的辦公環(huán)境，抓好食堂餐飲工作，為員工供應潔凈干凈的.用餐環(huán)境以及豐富多樣的可口飯菜。
二、工作中的缺乏
1、工作中沒(méi)有做好統籌安排，常常疲于處理工作中的各項紛繁瑣事。
2、缺乏工作閱歷，對于突發(fā)大事的處理方法不多。
3、文學(xué)功底不夠扎實(shí)，公文寫(xiě)作力量有待提高。
三、今后的工作思路
1、沒(méi)有法規，不成方圓。辦公室特別的地位和工作性質(zhì)要求辦公室必需是一個(gè)制度健全、治理嚴格的集體。辦公室每天面對的工作紛繁簡(jiǎn)單，要想從這些瑣事中抽身而出，最有效的方法就是依靠制度。完善并下發(fā)各項制度有助于提高辦公室工作效率，使各項工作有據可依。辦公室對于某些詳細事務(wù)可依實(shí)際狀況只做監管與統計，這樣可以大大節約時(shí)間與精力放在綜合行政治理工作上。
2、做好行政工作首先要做好規劃，學(xué)會(huì )統籌安排，做到每日“朝規劃，晚總結”。領(lǐng)導安排的事情做好記錄，逐件落實(shí)，以防遺漏。
3、端正態(tài)度，牢記態(tài)度也是競爭力。我在今后的工作中要學(xué)會(huì )開(kāi)動(dòng)腦筋，主動(dòng)思索，主開(kāi)工作，提前做到。工作無(wú)小事，我要積極探究和總結適合自己的工作方法和思路，在紛繁的工作中更加游刃有余。
4、對于領(lǐng)導安排完的任務(wù)，要做到準時(shí)反應。
5、做事要專(zhuān)心，細節之處方顯價(jià)值。工作中多留意別人的工作方式方法，學(xué)會(huì )發(fā)覺(jué)別人的優(yōu)點(diǎn)，做到取長(cháng)補短。
6、培育工作熱忱與責任感。要將公事當做家事，當做自己事對待，牢記工作是為自己，不是為別人，時(shí)刻鼓勵自己以飽滿(mǎn)的精神面貌干好每一項工作。
7、加強公文寫(xiě)作訓練，多閱讀相關(guān)書(shū)籍，勤寫(xiě)勤練，努力做到所寫(xiě)文章簡(jiǎn)明扼要，易讀易懂。
8、積極與領(lǐng)導進(jìn)展溝通，工作上和思想上消失的問(wèn)題準時(shí)匯報，也盼望領(lǐng)導能夠對我的缺乏之處進(jìn)展批判指正，以便我能夠準時(shí)改正，使我的工作更加完善。
對每個(gè)人來(lái)說(shuō)，職業(yè)生涯中的第一步是至關(guān)重要的，它對我們今后的社會(huì )定位和事業(yè)進(jìn)展方向會(huì )起到很大的引導作用。因此我非常珍惜自己的工作崗位，我會(huì )將自己所學(xué)學(xué)問(wèn)和公司的詳細環(huán)境相互融合，利用自己精力充足、承受力量強的優(yōu)勢盡快把握各項業(yè)務(wù)技能，踏踏實(shí)實(shí)地走好自己工作道路上的每一步，盡快從一名剛剛走出校門(mén)的大學(xué)生轉變?yōu)橐幻殘?chǎng)干將，為公司的進(jìn)展盡我綿薄之力。
后勤部年度工作總結 篇5
一、充分利用時(shí)間做好后勤內部服務(wù)，為公司員工創(chuàng )造良好的工作環(huán)境。
后勤部按照公司提倡員工之間及部門(mén)之間服務(wù)的理念，努力做好對內的服務(wù)，為員工在公司工作創(chuàng )造良好的工作環(huán)境。
�。ㄒ唬┨岣呤程觅|(zhì)量關(guān)，讓員工滿(mǎn)意。
搞好食堂一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一，如何讓大多數員工在公司就餐放心滿(mǎn)意是后勤部著(zhù)重關(guān)注問(wèn)題。20xx年，食堂進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫，確保員工可吃到相對喜歡的菜肴；同時(shí)，20xx年，員工食堂還多渠道收集員工對于就餐滿(mǎn)意度的信息，根據員工滿(mǎn)意情況適時(shí)調整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數員工的口味。
�。ǘ﹩T工宿舍的管理，為員工提供安全干凈的住宿空間。
員工宿舍每天都有幾十人在此休息就寢，安全、衛生問(wèn)題是員工宿舍管理面臨的難題，以前也不時(shí)出現物品失竊的事件。加強對臨時(shí)進(jìn)出員工宿舍的外來(lái)人員的管理，使員工宿舍的安全問(wèn)題得到了控制，20xx年基本未發(fā)生員工宿舍安全事故。在員工宿舍衛生方面，實(shí)行宿舍值日制，區域包干制，做到及時(shí)打掃，每天檢查，保證員工宿舍始終保持整潔干凈的狀態(tài)。
�。ㄈ闋I(yíng)業(yè)部門(mén)服務(wù)，滿(mǎn)足員工的服務(wù)要求。
為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期協(xié)調水電部對員工宿舍進(jìn)行不定期巡視，及時(shí)了解員工住宿環(huán)境設施設備運轉的情況，在供電、供水及鍋爐方面后勤部安排專(zhuān)人到現場(chǎng)檢查，及時(shí)進(jìn)行調節和處理。在其他部門(mén)員工有后勤服務(wù)需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時(shí)間解決問(wèn)題；有力地幫助其他部門(mén)員工解決了生活之憂(yōu)。
二、加強資產(chǎn)采購管理工作，樹(shù)立成本控制觀(guān)念，節能降耗工作再上升臺階。
后勤部是公司運行費用使用較大的部門(mén)，加強費用控制，履行節能降耗是后勤工作的重點(diǎn)之一，20xx年，后勤部重點(diǎn)在以下幾方面做好費用控制，降低成本的工作。
�。ㄒ唬╅e置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率。
經(jīng)過(guò)幾年的經(jīng)營(yíng)，員工宿舍積累了一定數量的'閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作，20xx年，在采購需求執行前，實(shí)行資產(chǎn)管理先行審核制度，確認是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執行采購，最大限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對客房部提報采購席夢(mèng)思床的過(guò)程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調撥出來(lái)，滿(mǎn)足了客房部的需求，節約采購資金幾千元。
�。ǘ﹫绦胁少彸绦�，加強采購監督。
在采購價(jià)格監督方面，后勤部將員工飯堂常用物資的價(jià)格進(jìn)行全面摸底，對于市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)大的產(chǎn)品（如大米、魚(yú)、肉等）實(shí)行定期走訪(fǎng)市場(chǎng)，隨機抽查供應商報價(jià)等辦法，確保采購價(jià)格的合理性，以保證以就低價(jià)格采購，加強監督。
�。ㄈ┠茉催\行控制，節能降耗效果顯著(zhù)。
節能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點(diǎn)工作之一，部門(mén)制定了節能降耗的具體措施和計劃。后勤部主要采取了以下的節能降耗措施：一是對鍋爐房、電視房進(jìn)行普查，重新確定運行時(shí)間；二是對員工就餐后洗碗用水實(shí)行巡視管理，督促其節約用水，避免不必要的消耗；三是提高全員的節約意識，及時(shí)發(fā)現和制止能源浪費的問(wèn)題。
�。ㄋ模┵M用使用分析，及時(shí)調整費用控制辦法。
后勤部每月對員工飯堂費用支出項目均進(jìn)行費用分析，包括：伙食費、電費、水費、燃料（煤炭）費等費用支出分析。對計劃執行情況及實(shí)際運行費用情況進(jìn)行綜合對比，分析差異與變化原因，提出下階段應采取的費用控制措施和辦法，通過(guò)逐月的費用分析報告，確保公司領(lǐng)導及時(shí)掌握費用的使用情況及效果，及時(shí)采取調整措施，使費用使用能始終控制在合理和預期的范圍內。
1、工作落實(shí)不徹底，導致工作細節出現紕漏。表現在工作跟進(jìn)仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導安排工作不清晰；工作范圍有遺漏。雖然部?jì)鹊囊髠鬟_下去了，但在抽查過(guò)程中仍然能發(fā)現問(wèn)題。
2、員工飯堂主管的組織管理能力偏弱，文化程度偏低，管理經(jīng)驗不足，導致工作組織沒(méi)有章法，內部還在管理混亂或水平偏低的情況。
3、工作效率低，落實(shí)工作不及時(shí)。員工工作落實(shí)還依賴(lài)上級的檢查和監督，導致不應出現的問(wèn)題出現。如：?jiǎn)T工宿舍衛生問(wèn)題的未能徹底完善。
4、服務(wù)能力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況，沒(méi)有養成良好的服務(wù)習慣，對其他部門(mén)的工作時(shí)間不了解也是后勤服務(wù)針對性不強的主要原因。
5、對采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿(mǎn)意度了解，往往出現問(wèn)題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤服務(wù)的主動(dòng)性不足。
6、與其他部門(mén)還不能做到無(wú)縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執行的不協(xié)調。
針對以上問(wèn)題，后勤部將工作中重點(diǎn)加以關(guān)注和解決，結合合理細節的問(wèn)題，后勤部20xx年總體工作重點(diǎn)如下：
1、建立完善的后勤服務(wù)體系，全面提升后勤服務(wù)。
2、建立員工的監督考核體系，考核內容進(jìn)一步量化，確保后勤主要工作管理的目標的實(shí)現。同時(shí)與公司績(jì)效考核有效結合，真正發(fā)揮考核對工作的促進(jìn)作用。
3、進(jìn)一步修訂和完善工作標準和管理制度，做到涵蓋所有重點(diǎn)的工作。
4、解決效率偏低的問(wèn)題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復流程形成閉環(huán)。
5、全面提高員工的整體素質(zhì)，進(jìn)一步對員工進(jìn)行登記評定。通過(guò)培訓和考核實(shí)現優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進(jìn)員工的自我提升完善。
總之，后勤部20xx年依然面臨著(zhù)諸多的問(wèn)題，對此，后勤部將認真總結20xx年經(jīng)驗教訓，力爭工作各方面再有所突破，切實(shí)提高后勤保障能力和運行水平。
后勤部年度工作總結 篇6
20xx年，后勤部在集團領(lǐng)導下緊緊圍繞“節約成本、提升服務(wù)、保障運營(yíng)”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅持服務(wù)過(guò)程中的總結和創(chuàng )造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。
一、堅持以營(yíng)業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng )造良好的營(yíng)運環(huán)境
營(yíng)運是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線(xiàn)，后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門(mén)，在20xx年進(jìn)一步強化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強與前勤營(yíng)業(yè)部門(mén)的溝通協(xié)調，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識，做好多項基礎運行保障的同時(shí)，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻。
1、進(jìn)一步加強物業(yè)設施維修維護，提高服務(wù)設施運行標準。
20xx年，后勤部對xx兩店實(shí)行統一管理目標，在工作標準和規范方面實(shí)現統一管理。
在基礎設施維護方面，20xx年對所有設施設備進(jìn)行普查，重新建立健全了設備檔案，統一編制了設備保養計劃，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設備設施的穩定運行；對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發(fā)生時(shí)，填寫(xiě)《意外事件處理報告單》，對事故處理過(guò)程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問(wèn)題的重復發(fā)生；實(shí)現多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開(kāi)店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現和處理。
20xx年截止目前，xx兩店通過(guò)巡視發(fā)現物業(yè)維護各類(lèi)問(wèn)題近35000個(gè)，均得到及時(shí)的處理，保持了較好的物業(yè)運行標準。在做好日常運行維護的同時(shí)，后勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中xx店108項，xx店39項，滿(mǎn)足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求。
2、強化環(huán)境秩序管理，營(yíng)造清新舒適的購物環(huán)境。
良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓。20xx年，主要從以下幾方面加強了工作：
一是加強外圍衛生保潔工作，對外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節，對重點(diǎn)情節區域采取灑水的方式降塵，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔范圍一直到馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場(chǎng)衛生的影響；
二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內保潔質(zhì)量。保潔部門(mén)對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養的方法，對重點(diǎn)保潔部位增加維護頻率，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；
三是重視賣(mài)場(chǎng)溫度調節，控制適宜溫度。為較好的控制賣(mài)場(chǎng)溫度，后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進(jìn)行檢查，對溫度出現偏差區域進(jìn)行及時(shí)調整，保障了賣(mài)場(chǎng)溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。
3、主動(dòng)加強服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識。
20xx年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應商實(shí)行全天候服務(wù)；同時(shí)，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實(shí)現了“首問(wèn)負責制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來(lái)后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實(shí)行服務(wù)投訴電話(huà)公示，主動(dòng)接受服務(wù)監督。
為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話(huà)管理辦法》，對24小時(shí)維修電話(huà)進(jìn)行錄音，及時(shí)反饋處理結果，對各部門(mén)后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時(shí)現場(chǎng)了解服務(wù)效果及服務(wù)滿(mǎn)意度，及時(shí)總結和處理服務(wù)中的問(wèn)題；通過(guò)參加營(yíng)業(yè)例會(huì )及時(shí)獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求，及時(shí)予以配合和處理；在每個(gè)公司特定活動(dòng)中，后勤部都要組織召開(kāi)服務(wù)配合協(xié)調會(huì )，研究服務(wù)細節，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿(mǎn)完成。
4、加強對供應商專(zhuān)柜的現場(chǎng)管理，推行有償維修服務(wù)。
20xx年，后勤部將專(zhuān)柜的設施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對專(zhuān)柜賣(mài)區實(shí)行每天巡視制度，對于需要維修維護的項目，及時(shí)通知專(zhuān)柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時(shí)處理，促進(jìn)賣(mài)場(chǎng)整體運行環(huán)境的提升；在對供應商專(zhuān)柜的維修中，后勤部堅持“服務(wù)為本”的主導思想，對于能提供材料的專(zhuān)柜實(shí)行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專(zhuān)柜賣(mài)場(chǎng)服務(wù)的同時(shí)，后勤部同時(shí)加強對專(zhuān)柜后區的管理工作，實(shí)行定期對專(zhuān)柜庫房進(jìn)行檢查巡視，及時(shí)發(fā)現和處理安全隱患，避免了安全問(wèn)題的發(fā)生。
二、加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng )新實(shí)踐，促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升
管理是服務(wù)的基礎，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續有效的前提條件。20xx年，后勤部在總結20xx年管理工作的基礎上，進(jìn)一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理運行水平，促進(jìn)了各項工作的整體提升。
1、突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標責任制。
為促進(jìn)后勤各項工作有的放矢的開(kāi)展。20xx年初，后勤部組織召開(kāi)了20xx年的工作安排布置會(huì )議，提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線(xiàn)確立各部門(mén)的管理目標。后勤部在認真總結20xx年工作的問(wèn)題的基礎上，對各部門(mén)下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項；并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和方法、實(shí)施計劃和目標考核的辦法。以此，明確了后勤各部門(mén)全年的工作方向。
在工作目標的實(shí)現方面，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況，將落實(shí)工作目標的手段和措施列入各部門(mén)每月的工作計劃，年底實(shí)行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jì)效。在工作目標落實(shí)過(guò)程中后勤部共重新建立和完善工作制度xx項，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
2、完善基礎運行工作，推行目視化管理。
在20xx年房間管理普及的基礎上，20xx年后勤部進(jìn)一步強化了后勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示、數據、部位實(shí)行全面標識管理。20xx年，后勤部共制作各項目標化標志共600余項，內容涵蓋了所有的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發(fā)生。
3、建立工作檢查體系，提升全員工作監督意識。
管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來(lái)說(shuō)，管理者只能通過(guò)檢查來(lái)監督管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現問(wèn)題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統穩定運行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵。為加強工作的檢查監督，讓工作檢查監督工作至上而下成為一個(gè)整體。
后勤部在20xx年推出了《建立后勤檢查監督體系的管理辦法》，中心內容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監督變成可量化的檢查職責的落實(shí)，層層明確檢查范圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查周期；同時(shí)重視檢查監督職責是否有效得到落實(shí)，強調現場(chǎng)檢查，通過(guò)強有力的檢查監督體系促進(jìn)工作的落實(shí)。
4、加強工作總結，促進(jìn)管理提升。
為及時(shí)總結工作中的問(wèn)題，后勤部在20xx年實(shí)行每月工作總結制。為了更好總結工作，后勤部制定了每月工作總結表，對總結工作內容進(jìn)行了明確，保證總結的全面性，便于及時(shí)發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題；為避免各部門(mén)工作過(guò)程中出現的對上級過(guò)度依賴(lài)，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門(mén)在日常管理工作中加強工作創(chuàng )新，要求各部門(mén)每半月對管理提升情況進(jìn)行總結，以報告形式報給部領(lǐng)導審閱，有效地促進(jìn)各部門(mén)的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來(lái)的水平。
5、加強工時(shí)工效管理，建立員工約束和激勵機制。
后勤部是集團人員最多的部門(mén)，同時(shí)員工的整體素質(zhì)不高，大多數員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動(dòng)工作意識，是后勤部面臨的主要問(wèn)題。針對員工工作的實(shí)際情況，后勤部20xx年對各部門(mén)工時(shí)工效管理專(zhuān)門(mén)制定管理目標，要求各部門(mén)對所有崗位的有效工作時(shí)間進(jìn)行階段性的跟蹤、統計和分析，以此提出崗位工作內容的調整和提升有效工時(shí)的辦法，各部門(mén)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時(shí)的措施，取得了一定的效果。
如工務(wù)部實(shí)行有效工時(shí)考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時(shí)間等不列入工時(shí)，并確定一般操作工作的通用工時(shí)標準及每月標準工時(shí)，把工時(shí)考核同員工績(jì)效掛鉤，促進(jìn)了員工對工作的重視，實(shí)現了員工從等待派工到自己主動(dòng)尋找工作機會(huì )的轉變。
三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節服務(wù)并重，為營(yíng)業(yè)提供安全運行和服務(wù)的保障
公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20xx年，后勤部對保安部提出了“完善基礎、注重細節、服務(wù)到位、保障運行”的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊伍建設、內部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。
1、加強全員安全教育，提高員工的`安全意識。
員工是工作的最終執行和落實(shí)者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此，20xx年，后勤部進(jìn)一步加強了對員工安全知識的培訓，主要從以下主要環(huán)節入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調人力資源部在新員工入職培訓時(shí)，增加安全知識內容的培訓，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識；二是加強員工工作過(guò)程中的消防知識抽查，在其他部門(mén)的配合下，截止日前，保安部20xx年共抽查員工安全知識掌握情況100余次，抽查人數近xxx人次，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識。三是加強消防安全演練，20xx年，xx兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練，在演練前進(jìn)行消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過(guò)程中。
2、加強消防系統的運行維護，保證系統穩定運行。
消防自動(dòng)控制系統是消防安全技術(shù)防范的基本保證。20xx年，后勤部進(jìn)一步加強消防系統的維修維護工作，要求系統問(wèn)題維修不過(guò)夜，保證了消防系統的穩定運行。在具體工作中，后勤部強化以下三方面的工作：
一是消防設施設備保養的標準化。針對各類(lèi)消防設施設備，在年初確定保養標準和保養檢測周期，同時(shí)加強問(wèn)題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設施設備處于良好狀態(tài)；
二是對可移動(dòng)消防設備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求；
三是完善報修流程，實(shí)行維護和監督分開(kāi)，促進(jìn)整改跟蹤，xx兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障，均在規定時(shí)間內得到解決。
3、加強安全檢查，及時(shí)消除事故隱患。
后勤部每年要求組織4次專(zhuān)項安全隱患檢查，通過(guò)已完成的三次安全檢查，xx兩店共發(fā)現安全隱患達460項，其中xx店311項，xx店xxx項，所有的問(wèn)題均已在規定期限內整改完畢；在落實(shí)部門(mén)安全檢查的同時(shí)，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內容，后勤部20xx年對安全檢查項目進(jìn)行了分類(lèi)，根據工作重點(diǎn)不同，實(shí)行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類(lèi)別，使工作檢查的針對性更強；對于重點(diǎn)部位的消防安全工作，實(shí)行專(zhuān)人盯防，最大強度的避免了安全事故的發(fā)生。通過(guò)一年的努力，20xx年全年xx兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場(chǎng)的安全運行。
4、強化治安綜合治理，為營(yíng)業(yè)創(chuàng )造有利的服務(wù)環(huán)境。
在重視消防安全管理的同時(shí)，后勤部也加強了公司內部安全治理工作。20xx年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：
一是加強與營(yíng)業(yè)部門(mén)協(xié)調，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前，xx兩店共接警xxx次，直接抓獲到商場(chǎng)的各類(lèi)犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應商的好評，全年保安部20人次受到集團的表彰獎勵。
二是與收銀等部門(mén)協(xié)調，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場(chǎng)內公開(kāi)從事倒卡活動(dòng)。
四、重視員工持續培訓工作，努力提高后勤員工的整體素質(zhì)，加強后勤員工隊伍建設
針對后勤部員工結構中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實(shí)際狀況，20xx年，后勤部有針對性的開(kāi)展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務(wù)意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司發(fā)展的后勤服務(wù)團隊。
1、加大崗位訓練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。
20xx年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練。在演練過(guò)程中，強調各部門(mén)各崗位的相互協(xié)調配合。同時(shí)，通過(guò)每次演練調整工作標準，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，提升了員工處理緊急情況的能力；20xx年后勤部xx兩店先后進(jìn)行各類(lèi)緊急情況演練70余次，每次演練場(chǎng)形成演練報告，對演練實(shí)際情況進(jìn)行分析，總結經(jīng)驗和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調處理工作的能力。
2、強調服務(wù)標準化，提高員工的現場(chǎng)服務(wù)能力。
在公司營(yíng)業(yè)過(guò)程中，后勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過(guò)程中減少對顧客的干擾和影響外，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù)。在20xx年，后勤部組織了員工對所有商場(chǎng)品牌，業(yè)種位置進(jìn)行培訓，要求員工在需要時(shí)能迅速到達指定位置，同時(shí)，在顧客咨詢(xún)時(shí)能準確為顧客提供服務(wù)。通過(guò)培訓，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件；在直接面對顧客的崗位，后勤部還強調服務(wù)的標準化，避免不同人員服務(wù)出現差異，保持了服務(wù)的一致性。
3、強化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。
后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：
一是從坐、立、行等基礎方面規范員工行為，檢查督促員工養成良好的習慣；
二是從著(zhù)裝儀表上加強日常檢查監督，強調崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時(shí)干凈著(zhù)裝；
三是加強特殊員工的日常崗位訓練，保安部每天早上長(cháng)期堅持進(jìn)行員工隊列訓練，使保安員形成了較好的行為習慣。
4、細化工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。
為了使員工進(jìn)一步對自己的工作職責更加清晰。后勤部在準確規定各崗位工作職責的基礎，對崗位實(shí)際工作內容進(jìn)一步細化，確定工作每個(gè)環(huán)節和內容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據可依，基本達到“細化、量化、清晰化“的管理目標。
3、后勤部年終工作總結
一年來(lái)，后勤服務(wù)總公司在院黨委和主管院長(cháng)的領(lǐng)導下，經(jīng)過(guò)后勤全體職工的共同努力，比較圓滿(mǎn)地完成了院黨委和院行政賦予后勤的工作任務(wù)，這些工作概括起來(lái)，主要有以下幾個(gè)方面：
一、基本上完成了后勤服務(wù)總公司作為學(xué)校辦學(xué)的職能部門(mén)應有的工作任務(wù)
后勤服務(wù)總公司是學(xué)校的職能部門(mén)，擔負著(zhù)辦好學(xué)校的后勤保障工作，它關(guān)系著(zhù)全校師生的吃、注行以及與此相聯(lián)系的管理和服務(wù)。在吃的方面，后勤為18000余名就餐者，提供著(zhù)一日三餐的可口飯菜，在食品安全隱患重重、市場(chǎng)原材料價(jià)格飛漲的這一年里，我們保證了我�；锸彻ぷ鞯陌踩头�定。
在住的方面，我們不僅克服了學(xué)校辦學(xué)空間狹小的不足，比較圓滿(mǎn)地安排了全校15000余名在校生的住宿，而且，還義無(wú)反顧地承擔了我院家屬區的牧業(yè)管理任務(wù)和與住有關(guān)的延伸服務(wù)等。在行的方面，全年安全行車(chē)54萬(wàn)余公里，基本上保證了學(xué)校的各類(lèi)公務(wù)用車(chē)和應急用車(chē)。
同時(shí)，還擔負了接送教職工小孩上學(xué)、入托等的其它服務(wù)，最大限度地解決了廣大教職員工的后顧之憂(yōu)。在通信服務(wù)方面，后勤擔負著(zhù)全校3000余門(mén)內外線(xiàn)電話(huà)的安裝和維護服務(wù)，動(dòng)用了后勤優(yōu)勢的人際關(guān)系資源，保證了高質(zhì)量的通訊線(xiàn)路暢通。
在環(huán)境衛生、水、電、氣、暖等的管理和后勤維修方面，我們基本上做到了人人有事干、事事有人干，目標任務(wù)明確，崗位責任落實(shí)的規范互動(dòng)狀態(tài)和xxxx發(fā)展局面，最大限度地為學(xué)校的教學(xué)、科研和廣大教職工生的生活、學(xué)習提供了優(yōu)美干凈的校園環(huán)境和強有力的后勤保障服務(wù)。比較圓滿(mǎn)地完成了學(xué)校賦予后勤的職能任務(wù)。
二、克服急、難、險、重，完成了學(xué)校交辦的涉及校園穩定發(fā)展的大事
西校區學(xué)生的回遷安置工作。我們大家都知道，隨著(zhù)學(xué)校的連年擴招，校本部的住宿條件已經(jīng)達到飽和狀態(tài)，但20xx年9月，從xx校區回遷的4386名新生和190名碩士生，又必須在校本部妥善安置，這真是又急又難的大問(wèn)題。
但是，后勤并沒(méi)有在急難問(wèn)題上退縮，而是急流勇進(jìn)，迎難而上，最終在院領(lǐng)導的關(guān)心和學(xué)生部門(mén)的配合下，內補空缺，外找房源，不僅妥善安置了回遷學(xué)生的住宿，而且，還經(jīng)過(guò)艱苦的努力和b區住宿樓的業(yè)主、西區機電學(xué)校校方和農培中心簽訂了繼續承租合同，最大限度地保證了校園的安全和穩定。南院家屬住房的房產(chǎn)證辦理工作。xx年房改以后，南院140套家屬住房均以房改價(jià)出售給了教職工，但是，由于歷史遺留問(wèn)題無(wú)法解決，所以南院房產(chǎn)證始終未能辦理成功。對此，南院教職工一直無(wú)法穩定，并多次找校領(lǐng)導、教育廳領(lǐng)導和省直房改辦，要求妥善解決問(wèn)題，但近十年里始終未果。
可就在20xx年里，xx市出臺了遺留問(wèn)題解決方案，我們后勤及時(shí)抓住這一時(shí)機，采取非常措施，繞過(guò)有關(guān)環(huán)節，動(dòng)用非常關(guān)系，快速推進(jìn)房改房產(chǎn)證的辦理工作。目前，該項工作的前期準備工作已經(jīng)基本就緒，外部準備工作正有條不紊地進(jìn)行著(zhù)。博士樓的天燃氣安裝工作。學(xué)校為引進(jìn)人才需要，新建了一棟家屬住宅樓，即博士樓，但是，天燃氣安裝工程和基建工作是分開(kāi)的。樓房竣工后，由于天燃氣不通，所以，遲遲無(wú)法投入使用。
直至今年9月，在有關(guān)領(lǐng)導的協(xié)調下，后勤接管該項工作，并通過(guò)多次和天燃氣公司連絡(luò )，最終使天燃氣公司在總量不足的情況下，發(fā)展了博士樓天燃氣用戶(hù)，為學(xué)校引進(jìn)人才起到了后勤應有的作用。
一年的工作已經(jīng)結束，在接下來(lái)的一年里，后勤部門(mén)會(huì )再接再厲，圓滿(mǎn)的完成領(lǐng)導布置下來(lái)的任務(wù)。把工作做好做完美。
后勤部年度工作總結 篇7
一、校舍建設成績(jì)優(yōu)秀
為改善學(xué)校辦學(xué)條件，學(xué)校領(lǐng)導一直在多方奔走、積極爭取資金，在市教育局的高度重視和指導下，我校校舍建設取得突破性進(jìn)展：
1、新建的老師周轉房及配套設施已完工
老師周轉房于20xx年5月動(dòng)工，到12月已經(jīng)全部完工，各種配套設施也相應完善，準備20xx年老師入住。
2、對操場(chǎng)及花壇破損之處進(jìn)行大面積的修補
今年我校迎接省的均衡教育的檢查，作為契機，對學(xué)校運動(dòng)場(chǎng)地、學(xué)生活動(dòng)場(chǎng)地進(jìn)行了精心修整、硬化，用去資金十多萬(wàn)元；建了球場(chǎng)，添置了墻壁畫(huà)，用去資金三萬(wàn)多元；花了八、九千元添置了校園設備；對辦公室進(jìn)行了更新。美化了校園，營(yíng)造了氛圍；給師生提供一個(gè)舒適、愉悅的學(xué)習和生活環(huán)境。
3、裝備了儀器室、圖書(shū)閱覽室、體育器材室、衛生室等處室
學(xué)校爭取市教育局的支持，裝備了一間高配置的儀器室，圖書(shū)閱覽室、體育器材室、衛生室現已投入使用，新設備深受師生的喜愛(ài)，孩子們的學(xué)習勁頭更足了。
4、學(xué)生食堂服務(wù)于廣大學(xué)生及老師
開(kāi)學(xué)學(xué)校積極組織人力物力為食堂購進(jìn)一批先進(jìn)的食堂設備，學(xué)習外校食堂的先進(jìn)管理方法，合理安排工作人員，使食堂很快服務(wù)于學(xué)校的教學(xué)。
5、部分老師家屬樓的用水進(jìn)行整改
由于管網(wǎng)老化及水質(zhì)等原因，家屬樓1號暑期經(jīng)常出現斷水，水質(zhì)十分混濁，有時(shí)還有大面積的紅蟲(chóng)，為此學(xué)校領(lǐng)導及后勤處多次聯(lián)系辦事處水廠(chǎng)協(xié)商，于12月改造完工，家屬樓1號、家屬樓2號都用上優(yōu)質(zhì)的井水。
二、后勤管理務(wù)實(shí)高效
1、隱患路隊得到治理。在學(xué)校教學(xué)樓的后面重新開(kāi)了一道大門(mén)，把學(xué)生放學(xué)進(jìn)行分流，低年級的學(xué)生走此門(mén)，高年級的學(xué)生走正門(mén)，這樣學(xué)生過(guò)馬路擁擠的現象沒(méi)有了，他們的人生安全也得到保證。
2、加強財務(wù)管理，嚴格財經(jīng)紀律，建立健全財務(wù)管理制度。學(xué)校財會(huì )工作按照《會(huì )計法》《票據法》等按國家有關(guān)財政的法律法規、法令政策進(jìn)行。嚴格按照三局收費文件收費，制訂收費公示牌實(shí)行陽(yáng)光收費，并全部對學(xué)生開(kāi)具非稅局學(xué)雜費收據，且在收取當日開(kāi)具集中繳款書(shū)繳庫入賬。堅持勤儉辦學(xué)，杜絕不合理開(kāi)支，在保證重點(diǎn)，區別輕重緩急的情況下，合理使用經(jīng)費，把每一分錢(qián)都用在刀刃上，做到年初有預算，年終有決算。收支有據，及時(shí)報帳，按時(shí)完稅，辦事有計劃，真正做到有章可循，有法可依。堅持后勤校長(cháng)一支筆簽字原則，今年9月，學(xué)校及時(shí)變更財務(wù)審批手續，保證正常運轉秩序。學(xué)校堅決制止亂收費和私設小金庫。分毫不差保質(zhì)保量完成了一年兩期的收費工作。
3、綠化維護效果顯著(zhù)。我�；▔瘶�(shù)木多，綠地面積大，隨著(zhù)天氣變化，為抑制雜草瘋長(cháng)，實(shí)現了校內苗木草坪規范化管理，請人定期清除操場(chǎng)、花壇、校道周邊雜草，修剪綠化帶，清理枯枝，整個(gè)校園綠草如茵，綠樹(shù)成蔭，受到教師一致好評。
4、資產(chǎn)管理電腦化。今年后勤管理的重點(diǎn)是抓好學(xué)校固定資產(chǎn)的電腦化管理。及時(shí)按要求完成了財政局的固定資產(chǎn)清查，制定了有關(guān)校產(chǎn)管理的規章制度，各部門(mén)的設備，儀器設施實(shí)行“專(zhuān)人使用，專(zhuān)人負責，專(zhuān)人保管”的管理體制，各室所有資產(chǎn)均進(jìn)行了詳細摸底統計，并分類(lèi)錄入到電腦中，有效規范了校產(chǎn)管理，做到了條目清楚，有據可查。到20xx年10月份止我校固定資產(chǎn)達千萬(wàn)元。
5、物資采購規范化。結合校產(chǎn)管理，學(xué)校進(jìn)一步完善了物資的采購、領(lǐng)用、借用管理程序，凡各部門(mén)欲采購的'物品先提交采購申請，一律采用物質(zhì)驗收、入庫登記、領(lǐng)用或借用簽字手續，各部門(mén)資產(chǎn)內部轉移必須履行部門(mén)轉移手續，經(jīng)總務(wù)處調整再入帳注明，避免了物質(zhì)的重復采購、莫名丟失和破損。
三、后勤服務(wù)優(yōu)質(zhì)細致
1、嚴格執行政府采購，辦公環(huán)境得到改善。副校長(cháng)室和學(xué)校各行政處室均配備打印機，學(xué)校中層以上行政每人配備了一臺二手臺式電腦，這樣的設備添置，我校都嚴格按照政府采購制度，不私自購買(mǎi)，杜絕了不良之風(fēng)的產(chǎn)生。
2、工作超前后勤保障到位。春秋兩季開(kāi)學(xué)前學(xué)校后勤人員放棄寒暑假休息主動(dòng)提前上班，將所有新書(shū)、辦公教學(xué)用品全部購買(mǎi)到位，檢修了水電，上班第一天全體教師們就能及時(shí)領(lǐng)取到新書(shū)及辦公用品，享受到學(xué)校提供的早中餐供應，老師們對后勤服務(wù)的細致及時(shí)不勝感激和滿(mǎn)意。由于我校的社會(huì )聲譽(yù)極佳，承辦的各類(lèi)社會(huì )教育活動(dòng)多，而我校后勤人員卻只有4人（包括后勤校長(cháng)），其中四人都是兼職，但后勤人員總是克服各種困難，任勞任怨搞好服務(wù)工作。
3、服務(wù)師生真心實(shí)意。除了平時(shí)修理門(mén)窗器材做到眼勤口勤、手腳快之外，后勤人員總是在老師最需要的時(shí)候送上學(xué)校的關(guān)懷，學(xué)校后勤工作得到教師們一致好評。
四、加強管理，開(kāi)源節流
資金是學(xué)校的命脈。按照校長(cháng)要求，學(xué)校后勤工作要有主動(dòng)性、前瞻性、服務(wù)性、科學(xué)性、全局性。學(xué)校財會(huì )部門(mén)嚴格履行規章制度，積極開(kāi)源節流、勤儉持家。做好收支有計劃、有審批、有手續。
1、做到“物資采購要批”的審批制度，學(xué)校各部門(mén)所需的教學(xué)物資均由部門(mén)提出申請、主管領(lǐng)導審批、后勤統一采購，避免了過(guò)去誰(shuí)需就買(mǎi)的無(wú)序狀況。
2、實(shí)行“物品發(fā)放按需”的管理制度，改變過(guò)去按人頭配備辦公用品的不合理現象，有效地節約了辦公用的開(kāi)支。
3、加強紙張和辦公耗材的管理，實(shí)行由主管審批復印和油印的業(yè)務(wù)，并負責紙張的管理，使紙張消耗大幅降低。
4、頒布執行《公物損壞賠償制度》，使人為損壞公物現象得到有效扼制。
五、校園安全全方位保障
校園安全工作是當前學(xué)校工作中的重中之重，除了開(kāi)學(xué)初期，學(xué)校與各教師各部門(mén)各租賃單位層層簽訂了《安全工作責任狀》、《消防安全工作責任狀》，記錄安全臺賬外，今年校園安全管理受到空前重視，校園安全人防、物防、技防得到全面落實(shí)，全方位保障校園安全。
1、認真排查，積極消除安全隱患。安全隱患排查成為安全工作的重中之重。也成為了我校后勤工作的常態(tài)。在安全隱患排查管理中學(xué)校建立有部門(mén)定時(shí)自查，后勤復查、普查的隱患排查集中整治的工作機制，組織各室定期開(kāi)展安全隱患排查。自3月中旬以來(lái)，根據上級各部門(mén)安全工作要求，學(xué)校對校舍、場(chǎng)地、設備設施、線(xiàn)路開(kāi)展“拉網(wǎng)式”的公共安全隱患排查達4次之多，并及時(shí)將排查出的大小安全隱患進(jìn)行整改，如對部分房屋頂進(jìn)行維修，9月又重新添置消防栓和消防水槍等，整改率為95%。
2、積極建立視頻監控，技防設施落實(shí)到位。根據市教育局校園安全工作的整體部署，在市教育局的指導下，學(xué)校積極配合建立校園視頻監控，經(jīng)過(guò)多次實(shí)地考察，精心布點(diǎn)，在5個(gè)重點(diǎn)地段、重點(diǎn)部位安裝了5個(gè)視頻監控設備，我校安全技防措施得到加強。
3、積極組建教師安保隊伍。制定了校內安保工作制度和管理辦法，建立了安保人員工作日志，行政每天早上在學(xué)生上學(xué)期間進(jìn)行安全值班，全體教師每天下午學(xué)生放學(xué)在校門(mén)值班，維護學(xué)生上下學(xué)的安全秩序，課間的校內巡視工作則由每周的值周行政負責，一旦發(fā)現危險情況，立即啟動(dòng)應急預案，化解危機。
4、積極落實(shí)人防物防，切實(shí)加強校門(mén)管理。為統一校門(mén)出入管理，學(xué)校從9月開(kāi)始實(shí)行上課期間封閉管理，嚴禁學(xué)生家長(cháng)及閑雜人員進(jìn)入校園。①學(xué)校召集前后傳達室人員召開(kāi)安全會(huì )議，統一思想認識，達成校門(mén)出入管理措施；②積極爭取，迅速落實(shí)了兩名前校門(mén)安保人員，配備了警棍、鋼叉。建立了校警務(wù)室；③協(xié)同學(xué)校法制副校長(cháng)對門(mén)衛及安保人員進(jìn)行校門(mén)管理的培訓，強調了緊急事件正確的處理及報告辦法、進(jìn)一步落實(shí)了校內人員外出登記、外來(lái)人員來(lái)訪(fǎng)需電話(huà)核實(shí)及登記制度等。④張貼告家長(cháng)書(shū)和學(xué)校安全管理的相關(guān)制度，積極爭取家長(cháng)理解配合。
5、扎實(shí)開(kāi)展安全教育，家校嚴把安全關(guān)。這一年來(lái)學(xué)校利用周一的國旗下講話(huà)播出了一系列講安全、會(huì )自防的教育故事，以生動(dòng)的形式詳細向學(xué)生講解了應對各種險情的自防自救常識，增強學(xué)生的安全防護意識和自救能力，營(yíng)造了一個(gè)講安全、重安全的校園氛圍。6月，制作了兩塊安全宣傳欄；11月，更換了消防宣傳欄兩個(gè)；12月，組織2—6年級學(xué)生開(kāi)展“遇險自救”知識競賽。制作班牌架插放班牌，堅持落實(shí)路隊護送工作。
6、積極開(kāi)展周邊環(huán)境治理。我校門(mén)前交通隱患非常突出，我們一直積極與政府協(xié)調，經(jīng)過(guò)學(xué)校多次努力，政府的高度重視，目前學(xué)校校門(mén)口有斑馬線(xiàn)，減速停車(chē)線(xiàn)、減速標志等。
六、工作反思
1、教師住宿生在活動(dòng)和管理上還有待改進(jìn)。
2、電的浪費現象有待采取措施。
3、環(huán)境衛生保持問(wèn)題。在環(huán)境衛生管理上，保潔工作雖然總體上有了大的改變，但還存在不足的地方，需加強學(xué)校衛生保潔工作的管理，來(lái)提高衛生保潔工作，從而使校園常年保持潔、凈、美，讓師生在優(yōu)美、整潔、舒適的環(huán)境中工作和學(xué)習。
4、在財產(chǎn)管理上，還存在不足的地方，下發(fā)的各類(lèi)教學(xué)設備及用具不能如數上繳，設備保管、使用責任制沒(méi)有落實(shí)，有必要在下學(xué)期加強管理。
總之，這一年來(lái)學(xué)校后勤部門(mén)從維護學(xué)校利益出發(fā)，時(shí)時(shí)處處以主人翁精神，以“務(wù)實(shí)高效”的工作作風(fēng)，以“眼口勤，心善思，手腳快”的工作狀態(tài)，高效管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，雖然這一路走來(lái)充滿(mǎn)了酸甜苦辣，但我們仍要信心滿(mǎn)懷地說(shuō)：我們在努力，我們還會(huì )做得更好！今后我們全體后勤人員將更加主動(dòng)在書(shū)本中學(xué)習，在實(shí)踐中學(xué)習，向兄弟學(xué)校學(xué)習，積極探索學(xué)校精細化管理模式，更加盡心為學(xué)校服好務(wù)。
后勤部年度工作總結 篇8
20xx年即將結束，一年的工作轉瞬又將成為歷史，過(guò)去的一年在部門(mén)領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，同事們的支持幫忙下，賓館、食堂全體員工本著(zhù)一切為廣大員工和賓客服務(wù)的宗旨，堅持以提升后勤服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，提高廣大員工滿(mǎn)意度為目標，以熱情、用心的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項工作任務(wù)，共同提高了賓館、食堂的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。為了總結經(jīng)驗，克服不足，更好完成20xx年的工作任務(wù)，現將20xx年x工作總結匯報如下:
20xx年x工作總結:
一、加強基礎管理，提升服務(wù)質(zhì)量，確保各項工作有效運轉
1、透過(guò)會(huì )議形式實(shí)現賓館、食堂管理上的及時(shí)性、針對性、公開(kāi)性;透過(guò)每一天早會(huì )，有序安排工作，分析研討工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)傳達公司的方針政策，提高工作效率，有效加強員工間的溝通交流;透過(guò)每周班組例會(huì )，做到工作目標清晰、職責明確，使各項工作有計劃、有落實(shí)的開(kāi)展，強化各崗位間的工作銜接、協(xié)作，有效提高員工的主人翁意識、群眾意識，增強班組的凝聚力;
2、制定各崗位周計劃衛生，分解各崗位衛生區域，提高衛生清潔質(zhì)量及效率，并且透過(guò)每周一次大掃除，有效鞏固衛生清潔質(zhì)量，每周針對性的組織各崗位人員對環(huán)境衛生進(jìn)行互查，編制檢查通報，對存在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)督促整改;同時(shí)，每周對個(gè)人區域設備的'完好率進(jìn)行檢查，對存在問(wèn)題的設備及時(shí)聯(lián)系維修，制定設施設備維護保養臺帳，定期對設施設備進(jìn)行維護保養，確保賓館、食堂設施設備始終處于良好狀態(tài);
3、根據公司發(fā)展要求，x月底制定了賓館、食堂6s推行工作計劃，并于x月中旬完成賓館、食堂6s推行，透過(guò)6s活動(dòng)，有效優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境，提升了員工的素質(zhì)，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服務(wù)團隊形象，有效的提升了賓館、食堂的基礎管理。
二、增強服務(wù)意識，征集廣大員工意見(jiàn)，提高滿(mǎn)意度
依每月生活管理委員會(huì )為平臺，及時(shí)將賓館、食堂管理工作及經(jīng)營(yíng)狀況反饋于廣大員工，理解廣大員工的監督，并透過(guò)生活委員將廣大員工的意見(jiàn)收集，透過(guò)研討、落實(shí)、跟蹤驗證的閉環(huán)管理逐步實(shí)施廣大員工的寶貴意見(jiàn)，有效整改賓館、食堂管理中存在的問(wèn)題;依每月的后勤服務(wù)回訪(fǎng)為契機，及時(shí)了解后勤服務(wù)承諾的履行狀況和廣大員工的服務(wù)需求，不斷完善賓館、食堂的菜肴質(zhì)量，為每周制定菜譜帶給依據，而且不斷創(chuàng )新菜品，不僅僅滿(mǎn)足廣大員工的就餐口味，而且提高了食品原材料采購的計劃性和采購速度，不斷提高后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量，用我們主動(dòng)、熱情、周到的服務(wù)換來(lái)廣大員工的滿(mǎn)意，20xx年月度綜合滿(mǎn)意度平均到達x%。
三、完善物資采購驗收流程，有效控制成本，確保飲食安全
1、透過(guò)組織生活委員和財務(wù)人員對蔬菜、肉類(lèi)及鮮活類(lèi)原材料進(jìn)行市場(chǎng)詢(xún)價(jià)、定價(jià)的方式，有效掌控食品原材料的市場(chǎng)行情;同時(shí)，以降耗為核心、拓寬采購渠道為目的，先后于今年x月份、x月份、x月份對調味品、大米、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財務(wù)人員進(jìn)行了市場(chǎng)調查，選取質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的供應商與之簽訂采購合同，另增加了大米和蔬菜供應商，構成競爭，保障食品原材料采購的及時(shí)性和采購質(zhì)量，有效的控制了食品原材料的采購成本;
2、采購物品無(wú)論大小都做到了手續齊全、程序清晰，采購執行采購員申報、主管審核、部門(mén)領(lǐng)導批準的程序，采購以從緊控制、夠用為度的原則;食品驗收嚴格執行財務(wù)人員、廚師、采購員共同現場(chǎng)驗收確認，財務(wù)人員、采購員負責對數量進(jìn)行驗收，廚師負責對質(zhì)量進(jìn)行驗收，嚴格按照《員工食堂物資供應管理暫行規定》的驗收標準進(jìn)行驗收，確保各類(lèi)食品的質(zhì)量和廣大員工的飲食安全。
四、完善硬件配置，提高后勤服務(wù)檔次
經(jīng)過(guò)前期緊張、有序的準備，x月x日新食堂搬遷投入使用，根據公司要求，結合食堂實(shí)際，組織生活委員對新食堂廚具等進(jìn)行了詢(xún)價(jià)、采購，有效改善了食堂硬件設施;同時(shí)，x月份、x月份對賓館大廳沙發(fā)和會(huì )議室椅子皮革進(jìn)行了翻新及包廂餐具等配置，從硬件上改善了賓館整體檔次，提升了公司對外形象，提高了后勤服務(wù)質(zhì)量。
五、制定包廂標準菜譜，提高接待質(zhì)量
為使包廂用餐接待標準化，提高接待質(zhì)量，x月份組織廚師進(jìn)行研討，制定了包廂標準菜譜，規定了操作程序，明確了裝盤(pán)形式、指明了菜肴的質(zhì)量標準，有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量。
六、加強班組人員管理，克服人員不足，完成公司各項接待工作
20xx年賓館、食堂人員的流動(dòng)較大，在人員不足及新進(jìn)人員崗位技能較差的狀況下，及時(shí)有效的對班組人員的崗位進(jìn)行調整，合理分配工作任務(wù)，較好的完成了公司交給的各類(lèi)大型接待活動(dòng)及窯系統檢修期間的后勤保障服務(wù)工作;大型接待x項，如:20xx年區域年終總結會(huì )、xx公司和xx節能公司接待、質(zhì)量體系審核組，xx專(zhuān)業(yè)培訓、區域電氣、區域財務(wù)以及公司各項日常會(huì )務(wù)接待等;大型窯系統檢修x次，打包工作餐x份，及時(shí)有效的保障了檢修現場(chǎng)工作人員的飯菜保供工作;在完成公司交給的工作任務(wù)的同時(shí)，不斷提高后勤服務(wù)人員的實(shí)際操作水平，促使賓館、食堂管理邁向標準化、制度化、程序化管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
七、加強班組人員安全意識的宣貫，安全工作零事故
堅持每日安全檢查記錄，及時(shí)發(fā)現安全隱患，杜絕不安全因素，同時(shí)，透過(guò)每一天早會(huì )和每周安全例會(huì )，及時(shí)向班組人員傳達公司各項安全要求，時(shí)刻向員工灌輸安全工作職責重大的思想意識，提醒員工做好安全防范工作，20xx年各項安全工作零事故。
存在不足:
一、培訓方式單一，培訓的主要資料放在了理論知識培訓方面，弱化了實(shí)踐培訓，培訓考試驗證流于形式，不能充分利用每周培訓的平臺;
二、人員思想引導不到位，20xx年賓館、食堂人員流失較大，員工素質(zhì)整體水平不高，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識不能得到很好的提高;
三、賓館用餐接待管理不到位，包廂標準菜譜制定滯后，日常用餐接待質(zhì)量不高。
以上是我個(gè)人20xx年度工作總結，俗話(huà)說(shuō):“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我將繼續發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改正不足，不斷積累經(jīng)驗，與賓館、食堂全體員工團結一致、開(kāi)拓進(jìn)取，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。
后勤部年度工作總結 篇9
一、加強后勤部常規工作管理，努力做好總務(wù)工作
1、認真做好校園環(huán)境常規衛生保潔及督察和垃圾清運工作，堅持每月對教職工辦公室，每天對學(xué)生宿舍的衛生檢查與內勤考核，保持潔凈優(yōu)美的校園環(huán)境和舒適的學(xué)習、生活環(huán)境。
2、認真做好校舍設施的常規維護與維修。
基本做到電梯、中央空調等大設備按月檢測維護，確保安全使用；水、電、木工應急維修，做到有報即修，確保不影響教育教學(xué)工作和師生生活。
本學(xué)期水道工承接報修單共562次，其中疏通地漏、拖把池345次，更換臺盆水管170根，水龍頭47只，修補側石38米。電工接報維修417次，其中修理更換教室宿舍燈具及開(kāi)關(guān)、插座315只，因停電切換電源、排除因用電不當、雨天漏電造成的電路跳閘等故障36次，修理電熱水器、電水壺10次，立式、掛壁式空調56次。木工接報維修697次，其中修理門(mén)、門(mén)拉手、櫥門(mén)162扇，修鎖、換鎖145把，更換學(xué)生宿舍移門(mén)滑輪260只，移門(mén)銅條45根，配換玻璃55塊，修理教室凳子15只，講臺3只，辦公桌12只。
為了執行xx高中財產(chǎn)管理制度，我們堅持了誰(shuí)使用誰(shuí)管理，人為損壞必須賠償的原則，在三校部學(xué)生科、學(xué)工部學(xué)生管理科的大力支持配合下共落實(shí)到教室、宿舍財產(chǎn)缺損責任人的賠款3000余元。
3、利用暑期對部分校舍設施進(jìn)行了整修。
一是分別對學(xué)生宿舍7號樓、11號樓、實(shí)驗樓局部，教學(xué)區a、b、c、d樓局部墻面進(jìn)行了粉刷。
二是對三校學(xué)生宿舍15間衛生間進(jìn)行了防滲漏的地面處理，對教學(xué)區16間廁所進(jìn)行了防滲漏處理和重新吊頂。
三是對屋頂嚴重滲漏的三校部10號樓學(xué)生宿舍、三校部2號樓教學(xué)樓（局部）、3號教學(xué)樓（局部）屋頂、辦公樓屋頂、實(shí)驗樓東樓平臺、高職a樓二層平臺都進(jìn)行了澆油膠工程。
四是對南大門(mén)湖邊觀(guān)景臺木楞地板進(jìn)行了整修，采取了底層墊木涂柏油，層面木楞地板涂桐油的措施。
4、認真做好校園一期綠化養護管理的督察工作，對校園綠化二期一、二標段（三校部教學(xué)、生活區、高職學(xué)生宿舍5、6、7號樓區域）的苗木種植進(jìn)行了清點(diǎn)驗收管理，對死亡的總價(jià)值3萬(wàn)余元的`雪松、紅楓、合歡等苗木都適時(shí)進(jìn)行了補種。補種后又再次驗收、正式接收。
經(jīng)向市園林局咨詢(xún)養護管理費用標準后邀標協(xié)商，由校園一期綠化養護管理單位（江蘇省園林綠化工程公司吳江分公司），以單價(jià)2元，總面積19000平方，總價(jià)3。8萬(wàn)元承擔校園二期一、二標段綠化的管理養護任務(wù)。
5、認真做好物質(zhì)采購供應。
其中有一年一度教職工辦公用品的采購分發(fā)、教室、學(xué)生宿舍衛生用品、純凈水等物質(zhì)用品的供應分發(fā)。更換第四會(huì )議室皮沙發(fā)3套，實(shí)驗樓通信電子系學(xué)生辦公室、現教中心教師辦公室分別新安裝和更換掛壁式空調1臺，新增院辦檔案室，用彩鋼板隔飾，新購辦公桌椅2套，文件柜4只，還與三校部體育教研室共同采購了張家港金陵體育器材有限公司的室外固定式鋼架玻璃籃球架9付，排球網(wǎng)架1付，移動(dòng)球框2只。
暑假，施工人員冒著(zhù)地面溫度40℃—50℃的高溫酷暑開(kāi)鑿水泥地挖潭，放置籃球架地下預埋件，為保證預定工期后勤部天天派人現場(chǎng)督工，確保了在新學(xué)年開(kāi)學(xué)前完工投入使用。
6、認真做好市、院的中心工作。
我們配合市有關(guān)部門(mén)做好了9月份的百場(chǎng)文藝晚會(huì )開(kāi)幕式，10月份市的經(jīng)貿洽談會(huì )、11月份省教育現代化評估、中日友好“櫻花苑”植樹(shù)等重大活動(dòng)的后勤服務(wù)工作，還積極配合校企合作部11月、12月連續兩次XX屆畢業(yè)生供需洽談會(huì )的后勤服務(wù)，教務(wù)部舉行的期中、期末考試及各類(lèi)計算機、英語(yǔ)、會(huì )計證等考試的后勤服務(wù)（搬運課桌椅，排考場(chǎng)等等）。
二、加強校園安全保衛工作，確保校園安全
1、完善校園安全保衛、門(mén)衛值班、夜間巡邏制度，尤其是加強夜間保安的檢查管理，繼續對行政樓、圖書(shū)、實(shí)驗樓等重點(diǎn)部位實(shí)行定點(diǎn)、定崗、定人的安保工作。
加強對保安人員的教育，提高保安隊伍的責任心，本學(xué)期辭退了4個(gè)工作不負責的保安。
1、做好門(mén)衛室工作，根據高職和三校對學(xué)生的不同要求進(jìn)行管理，盡力做好外來(lái)人員、車(chē)輛、外賣(mài)廢品登記等工作。
2、努力做好校園安全監控工作，安全監控員堅持每天在全院五個(gè)監控點(diǎn)上巡控，視頻回放監控錄象，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報處理。
3、努力做好校園消防設施和圍墻護欄的巡查檢修工作。因學(xué)生頻繁翻爬校園圍墻，圍墻護欄被損情況比較嚴重，幾乎天天修補，共修補扎拉鐵絲網(wǎng)800余米。根據每月水費對比，對11月份偏高的水費，疑有漏水情況，立即查找原因，系教師公寓正南30米處香樟樹(shù)林中一條基建時(shí)預留的備用消防水管?chē)乐芈┧�，及時(shí)關(guān)閉了閥門(mén)，減少了浪費。
4、醫務(wù)室堅持做好醫療服務(wù)。
一是認真做好常規門(mén)診醫療服務(wù)，每月上報藥品月份耗材表；二是組織新生體檢1234人；
三是新生軍訓、高考期間的醫療值班；
四是對職工醫療費額外補助部分（11人次）、教職工子女醫療費（13人次）報銷(xiāo)的審核工作；
五是及時(shí)處理學(xué)生水痘病的蔓延。
當xx班少數學(xué)生出現水痘病時(shí)，采取了向衛生部門(mén)匯報，患者離校治療，對患者宿舍（7號樓和11號樓）迅即噴打藥水消毒等措施。
三、加強三產(chǎn)管理，努力做好膳食供應
1、食堂工作。
一是食堂以穩定為原則，由于受農副食品、柴油等大幅度上漲，工人最低工作標準提高等影響，菜價(jià)雖然略有上漲，但食堂還是微利經(jīng)營(yíng)。
二是食堂以衛生安全為中心，切實(shí)貫徹落實(shí)《學(xué)校衛生條例》，堅持食堂衛生量化考核標準。
本學(xué)期在xx市疾控中心對食堂餐具的突擊抽樣檢查中，抽取的15個(gè)樣本全部合格，通過(guò)了吳江市學(xué)校食堂衛生量化評級檢查考核，成績(jì)優(yōu)秀，獲a級食堂證書(shū)。
三是配合市政法委、公安局、城管局、建設局、衛生局、工商局等部門(mén)加強整治校園周邊環(huán)境。
目前，東大門(mén)處的攤販已不再出現，但校園北圍墻處仍有無(wú)證攤販食品經(jīng)營(yíng)，整治校園周邊環(huán)境是一項長(cháng)期而艱巨的任務(wù)。
四是對外承包三樓食堂，開(kāi)設面類(lèi)食品小吃，早中晚三餐延時(shí)經(jīng)營(yíng)，彌補一、二樓自主經(jīng)營(yíng)食堂的不足。
2、超市工作。
本學(xué)期進(jìn)行了學(xué)院超市門(mén)面新一輪的招投標工作。根據公開(kāi)、公平、公正的原則，按自愿報名、各自定價(jià)，當眾公開(kāi)競標的方式，經(jīng)營(yíng)者以45。06萬(wàn)元中標，獲取了學(xué)院超市門(mén)面一年的租賃經(jīng)營(yíng)承包權。承包費比上年的33。6萬(wàn)元上漲了34。1%。
問(wèn)題與不足
一學(xué)期來(lái)，盡管后勤工作沒(méi)有出大的紕漏，但仍存在維修工作不夠及時(shí)，衛生保潔工作不夠細致，后勤保障工作不夠到位等問(wèn)題，尤其是食堂工作，師生意見(jiàn)較大，離領(lǐng)導和師生的要求有較大差距，為此我們將認真聽(tīng)取，虛心接受，盡努力整改。
根據學(xué)校領(lǐng)導意見(jiàn)，下學(xué)期我們將轉變經(jīng)營(yíng)思路，改變經(jīng)營(yíng)模式，由學(xué)院自主經(jīng)營(yíng)改為對外承包經(jīng)營(yíng)。但不是一包了之，而是食堂管理的難度更大，責任更加重了。我們將對食堂的衛生安全、飯菜價(jià)格、質(zhì)量等方面制定相關(guān)的制約措施和規范制度，以確保就餐師生的利益不受損害。
后勤部年度工作總結 篇10
20xx年即將過(guò)去，我們后勤部門(mén)在醫院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和幫助下，在有關(guān)兄弟科室大力支持和協(xié)助下。我們后勤部門(mén)克服了人員少，事情雜等困難，為醫院做了大量的工作。也較好的完成了后勤全年各項工作任務(wù)，現總結如下：
一、處理突發(fā)事件的工作情況
由于醫院管線(xiàn)老化和人為等原因，前樓及后樓的下水管線(xiàn)和暖氣管線(xiàn)經(jīng)常有堵塞和管線(xiàn)爆裂等事故的發(fā)生。發(fā)現情況后，我們會(huì )立即組織相關(guān)后勤人員進(jìn)行搶修，能夠在最短的時(shí)間內把問(wèn)題處理掉，保障了醫療工作的有序進(jìn)行。其中就包括了x樓多次棚頂漏水和x樓手術(shù)室暖氣管爆裂以及后x樓暖氣管爆裂等事故的發(fā)生；
今年的x月x日的午夜12點(diǎn)多，由于患者家屬酒后滋事，把醫院一扇大門(mén)的玻璃打碎了，我接到電話(huà)后馬上來(lái)到醫院了解情況，并做了妥善的處理。第2天把損壞的大門(mén)修復好，沒(méi)有因為玻璃的損壞而影響到醫院的正常工作。
二、節能降耗及用水、用電、防火安全管理工作的加強
冬季的到來(lái)，使得我院的用電量明顯加大，由于暖霸、電暖器、熱水器等使用量的增加，使我院部分電閘超負合使用而嚴重被燒毀。也給部分科室的工作造成了影響及危害。根據這種情況，我們在今年的2月份重新制定了用電、用水、防火安全等制度，分別發(fā)放到各科室。并且對全院有暖霸、電暖器、熱水器以及用電大的設備一一做了登記。9月份我們又對全院各科室的設施做了一次全面的大排查。對一部分電閘、燈管、及患者熱飯位置的電線(xiàn)等地方都進(jìn)行了更換和維修，排除了不安全隱患。
x月份，我們對醫院用的桶裝水加強了細化管理，并且更換了廠(chǎng)家，由原來(lái)每桶x元調制到現在的每桶x元，對桶裝水的使用也由原來(lái)的統一存放，到現在發(fā)放到各樓層，為各部門(mén)單獨合算奠定了基礎。僅桶裝水和體檢用的'瓶裝水一年就為醫院節約資金x元左右。
另外我們還為各部門(mén)需要采購的一些日常用品做參謀，挖掘醫院內部物品的潛力，減少不必要的支出。
回顧本年度的工作，后勤部門(mén)整個(gè)干部隊伍是在務(wù)實(shí)重干，團結奮進(jìn)地忘我工作，真誠服務(wù)臨床的理念進(jìn)一步堅定，醫院形象和后勤團隊的精神面貌有了明顯的改善，各項管理進(jìn)一步科學(xué)精細，整個(gè)工作效率有了明顯提高，但任務(wù)仍然十分艱巨，工作中還有不少困難和問(wèn)題，來(lái)年年要統籌兼顧，全面安排，持續加強和提高。
后勤部年度工作總結 篇11
一、后勤保障工作。
�。ㄒ唬┳龊媚甓葂xxxx會(huì )議和各類(lèi)專(zhuān)業(yè)會(huì )議、培訓和其他系統內人員往來(lái)的接待服務(wù)工作。今年以來(lái)，我們共接待各類(lèi)會(huì )議、培訓班、檢查組25次，散客115次，人數達到1800余人次。
�。ǘ┸�(chē)輛管理工作。今年以來(lái)，我們對車(chē)輛管理暫行辦法作了一些修改完善，用車(chē)的原則是“保證xx行長(cháng)公務(wù)、優(yōu)先業(yè)務(wù)一線(xiàn)、滿(mǎn)足一般公勤”的派車(chē)辦法掌握。車(chē)輛管理、使用、停放、維修保養和油料管理，嚴格按照規定執行。從一年來(lái)運行實(shí)踐看，xx車(chē)輛管理從總體來(lái)看是好的，每位司機能夠嚴格遵守xxx制定的機關(guān)車(chē)輛管理暫行辦法，始終把安全問(wèn)題放在首位，對自己管理的車(chē)輛做到勤保養、勤檢查、勤維護，保持車(chē)況良好，確保公務(wù)用車(chē)叫的到，開(kāi)的出，跑的穩。每位司機不管資格多老都非常遵守車(chē)隊紀律，出車(chē)準時(shí)安全，而且不管參加什么活動(dòng)和應酬都自覺(jué)做到滴酒不沾。今年以來(lái)，xxx機關(guān)車(chē)隊行車(chē)11.73萬(wàn)公里，沒(méi)有發(fā)生過(guò)大小安全責任事故，受到全行干部員工一致好評，也為xx后勤工作做出了積極貢獻。
�。ㄈ┑椭狄缀钠芳稗k公用品的采購與管理配置實(shí)行購、配分離，每年xxx辦公用品的消耗是一個(gè)不小的數目，為了減少浪費，辦公室盡量把好采購關(guān)，以節約、實(shí)用為原則，盡量采購哪些價(jià)廉物美實(shí)用的用品，并做到貨比三家，為節省xx費用開(kāi)支盡到了很大努力。目前xxx已基本做到低值易耗品及辦公用品實(shí)行統一采購，建賬立卡，建立領(lǐng)用登記簽字制度。
二、后勤管理工作。
�。ㄒ唬┱J真做好固定資產(chǎn)和低值易耗品盤(pán)點(diǎn)、建賬、立卡工作。今年以來(lái)，我們積極配合財會(huì )部門(mén)對建行以來(lái)的固定資產(chǎn)和低值易耗品進(jìn)行全面清理盤(pán)點(diǎn)，對每個(gè)員工所用的.實(shí)物進(jìn)行了編號、建卡、貼簽，建立固定資產(chǎn)和低值易耗品登記薄，確保固定資產(chǎn)和低值易耗品賬實(shí)相符。
�。ǘ榇_保員工隨時(shí)能喝上開(kāi)水，又節省費用開(kāi)支，我們對各層的電熱水器進(jìn)行了改造，更新了環(huán)保節能的“xxx”熱水器，每年可節省近萬(wàn)元的礦泉水費用。
�。ㄈ楦淖儥C關(guān)食堂的安全和衛生問(wèn)題，我們通過(guò)多方工作，安裝了管道煤氣，既減輕了炊事員勞動(dòng)強度，又安全衛生，同時(shí)還節省煤氣20%。
�。ㄋ模榻鉀Q五樓以上二次供水和員工洗刷難問(wèn)題，我們對辦公樓用水進(jìn)行了改造，安裝了1.5噸水塔2個(gè)，配套安裝了空氣能熱水器和循環(huán)泵，使各樓層供水均衡，并能即時(shí)用上熱水，既環(huán)保、節能又節水，深受員工的好評。
三、后勤服務(wù)工作。
�。ㄒ唬⿻�(huì )務(wù)與公務(wù)接待管理工作。后勤工作看起來(lái)瑣碎平凡，但對一個(gè)單位的正常運轉來(lái)說(shuō)具有不可代替的作用。特別是xxx處在改革開(kāi)放的沿海地區，每年來(lái)自上級行和兄弟行交流考察的人員比較多，我們能夠本著(zhù)“熱情、周到、合理、合規”的要求，努力做好會(huì )務(wù)與公務(wù)接待工作，盡量使每一批來(lái)賓高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。我們充分發(fā)揮機關(guān)食堂的作用，公務(wù)和會(huì )務(wù)接待中午一律在食堂就餐，上級行檢查工作和xx會(huì )議、培訓時(shí)間較長(cháng)、人員較多的，除迎送接待到賓館酒店外，原則上都安排在食堂就餐。在接待工作中，要求待客熱情周到，凡有客人來(lái)行無(wú)論職位高低，均要熱情相迎，誠懇待人。大型會(huì )議服務(wù)，全體辦公室人員要做到全力以赴，共同做好會(huì )議服務(wù)工作。
�。ǘ┦程霉芾砉ぷ�。食堂管理的好壞，是關(guān)系到員工的身體健康和生活便利的切身利益的工作，近年來(lái)xx為職工提供中餐，伙食保持兩葷兩素一湯，衛生整潔。常年食堂的水產(chǎn)品和副食品，大米都是到市場(chǎng)批發(fā)，除夏天外，大部分蔬菜也到批發(fā)市場(chǎng)采購，把員工有限的伙食費用好，提高員工的伙食質(zhì)量。轄內會(huì )議和來(lái)xx辦事都在食堂就餐，伙食質(zhì)量深受員工好評。我們認識到機關(guān)后勤保障是組織關(guān)心員工的具體體現，辦好機關(guān)食堂，最能直接體現組織和領(lǐng)導對群眾的關(guān)懷。只要員工滿(mǎn)意，不因生活“小”事發(fā)生矛盾，企業(yè)才有活力，隊伍才有凝聚力，這是我們后勤工作的重中之重，也是對xx領(lǐng)導工作最大的支持。xxx機關(guān)成立了以機關(guān)工會(huì )成員為主食堂管理小組，設立組長(cháng)、會(huì )計、出納、衛生監督等成員，為進(jìn)一步辦好食堂奠定了組織保證。同時(shí)把好食品采購和食物衛生關(guān)，加強對食堂從業(yè)人員的教育，提高他們的職業(yè)道德意識和衛生安全意識，強調飲食的衛生和安全，嚴防食物中毒。提高員工的滿(mǎn)意度。二是按季公布食堂賬目，接受員工檢查監督。三是充分發(fā)掘食堂作用，為職工改善一些福利。
�。ㄈ┘訌娹k公樓的綠化和保潔管理工作。目前，xx辦公樓的環(huán)境綠化和保潔工作是實(shí)行外包和內聘相結合的管理辦法，我們經(jīng)常對花木盤(pán)景進(jìn)行檢查，監督花木公司經(jīng)常更換花樣，保持花木新鮮美觀(guān)。辦公樓清潔衛生工作也做到經(jīng)常檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)對保潔員提出要求。
總之，后勤工作離不開(kāi)各方的協(xié)調合作、離不開(kāi)全體員工的理解和支持，我們要求辦公室全體同志特別是分管后勤工作的同志，切實(shí)加強工作責任心和事業(yè)心，忠誠于xxxx后勤事業(yè)，大公無(wú)私、廉潔自律，用好錢(qián)、管好物，尤其在采購用錢(qián)上要愛(ài)行如家，每花一元錢(qián)要象用自家的錢(qián)一樣，做到精打細算，為我們xx當好家、理好財，努力做到自身工作使領(lǐng)導滿(mǎn)意，使員工滿(mǎn)意，切實(shí)提高我行后勤工作質(zhì)量。
后勤部年度工作總結 篇12
后勤工作非常重。為了讓我們酒店的餐廳有充足的食材來(lái)源，我們在這就還沒(méi)開(kāi)始就開(kāi)始做預備工作，按照我們部門(mén)的要求，是提前規劃，這讓我們這周工作很輕松，有著(zhù)很?chē)乐數倪壿嫼凸ぷ鳌?/p>
我們每個(gè)人都在為自己的崗位在思考對策，因為不但要為酒店餐廳提供各種常用的食材，還有其他的后勤資源需要我們注意，比如客房的被褥更換和清洗，衛生的打掃等等都被安排在了我們后勤部門(mén)，每天都非常的繁忙，一個(gè)是酒店規模另一個(gè)是應為我能需要負責的`板塊多。
但是雖然有些繁瑣，但是也沒(méi)有亂陣腳，因為我們一直都在跟著(zhù)節奏來(lái)走，每一次前進(jìn)的步伐都穩健，沒(méi)有什么錯誤，所以這周沒(méi)有什么糟心的事情發(fā)生，都能夠維持酒店的運營(yíng)，讓我們酒店的份兒有了很的提升空間。同樣我們也都在朝著(zhù)一個(gè)方向前進(jìn)，不斷的為更多的部門(mén)負擔采購的責任。
溝通是我們?yōu)榱斯ぷ鹘?jīng)常要做的工作，每次都要積極的與同事之間進(jìn)行溝通和了解，彼此做到心中有數，讓我們的工作可以在規定的時(shí)間內按時(shí)做完，不至于拖累了我們酒店的發(fā)展。每個(gè)人都被分派了很多任務(wù)，但是我們并不趕一個(gè)是因為我們后勤人手充裕，另一個(gè)是我們的工作效率還是比較高的。有領(lǐng)導的統領(lǐng)，更是有家的配合，把十指攥成拳才能夠揮出更加有力的攻擊。
我們本周工作中，經(jīng)常被提及到工作的重要，我們領(lǐng)導也經(jīng)常給我們很多忠告，比如我能的競爭對數后很多，行業(yè)之間的進(jìn)攻等，想要獲得成績(jì)獲得時(shí)間發(fā)展，又該如何做等等問(wèn)題讓我們可以在后勤工作中有了更加充足的準備，因為有先見(jiàn)之明，所以對于工作的加強有很的提升和開(kāi)拓。
我們很多人工作都有了基礎的依照，有了可以遵循的規律走，因此在后勤工作上面就積累了很的經(jīng)驗，讓我們后勤部有了更的空間，雖然有些狹小但是也施展開(kāi)了拳腳，讓我們獲得了一段寶貴的發(fā)展機會(huì )這是值得高興與認同的畢竟這樣的分攤任務(wù)，調動(dòng)起更多的人為酒店的發(fā)展貢獻，自己的實(shí)力和價(jià)值。
當然最重要的還是我們后勤部團結，每個(gè)人都在為這個(gè)集體努力又怎么會(huì )出現完不成的任務(wù)。
后勤部年度工作總結 篇13
在部門(mén)領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，同事們的支持幫助下，酒店、食堂全體員工本著(zhù)一切為廣大員工和酒店服務(wù)的宗旨，堅持以提升后勤服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，提高廣大員工滿(mǎn)意度為目標，以熱情、積極的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項工作任務(wù)，共同提高了酒店、食堂的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。為了總結經(jīng)驗，克服不足，現將這段時(shí)間的酒店后勤工作總結如下：
一、加強基礎管理，提升服務(wù)質(zhì)量，確保各項工作有效運轉
1、通過(guò)會(huì )議形式實(shí)現酒店、食堂管理上的及時(shí)性、針對性、公開(kāi)性;通過(guò)每天早會(huì )，有序安排工作，分析研討工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)傳達公司的方針政策，提高工作效率，有效加強員工間的溝通交流;通過(guò)每周班組例會(huì )，做到工作目標清晰、責任明確，使各項工作有計劃、有落實(shí)的開(kāi)展，強化各崗位間的工作銜接、協(xié)作，有效提高員工的主人翁意識、集體意識，增強班組的凝聚力。
2、制定各崗位周計劃衛生，分解各崗位衛生區域，提高衛生清潔質(zhì)量及效率，并且通過(guò)每周一次大掃除，有效鞏固衛生清潔質(zhì)量，每周針對性的組織各崗位人員對環(huán)境衛生進(jìn)行互查，編制檢查通報，對存在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)督促整改;同時(shí)，每周對個(gè)人區域設備的完好率進(jìn)行檢查，對存在問(wèn)題的設備及時(shí)聯(lián)系維修，制定設施設備維護保養臺帳，定期對設施設備進(jìn)行維護保養，確保賓館、食堂設施設備始終處于良好狀態(tài)。
二、增強服務(wù)意識，征集廣大員工意見(jiàn)，提高滿(mǎn)意度
以每月生活管理委員會(huì )為平臺，及時(shí)將酒店、食堂管理工作及經(jīng)營(yíng)情況反饋于廣大員工，接受廣大員工的監督，并通過(guò)生活委員將廣大員工的意見(jiàn)收集，通過(guò)研討、落實(shí)、跟蹤驗證的'閉環(huán)管理逐步實(shí)施廣大員工的寶貴意見(jiàn)，有效整改酒店、食堂管理中存在的問(wèn)題;依每月的后勤服務(wù)回訪(fǎng)為契機，及時(shí)了解后勤服務(wù)的履行情況和廣大員工的服務(wù)需求，不斷完善酒店、食堂的菜肴質(zhì)量，為每周制定菜譜提供依據，而且不斷創(chuàng )新菜品，不僅滿(mǎn)足廣大員工的就餐口味，而且提高了食品原材料采購的計劃性和采購速度，不斷提高后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量，用我們主動(dòng)、熱情、周到的服務(wù)換來(lái)廣大員工的滿(mǎn)意。
三、完善物資采購驗收流程，有效控制成本，確保飲食安全
1、通過(guò)組織生活委員和財務(wù)人員對蔬菜、肉類(lèi)及鮮活類(lèi)原材料進(jìn)行市場(chǎng)詢(xún)價(jià)、定價(jià)的方式，有效掌控食品原材料的市場(chǎng)行情;同時(shí)，以降耗為核心、拓寬采購渠道為目的，先后對調味品、大米、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財務(wù)人員進(jìn)行了市場(chǎng)調查，選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的供應商與之簽訂采購合同，另增加了大米和蔬菜供應商，形成競爭，保障食品原材料采購的及時(shí)性和采購質(zhì)量，有效的控制了食品原材料的采購成本。
2、采購物品無(wú)論大小都做到了手續齊全、程序清晰，采購執行采購員申報、主管審核、部門(mén)領(lǐng)導批準的程序，采購以從緊控制、夠用為度的原則;食品驗收嚴格執行財務(wù)人員、廚師、采購員共同現場(chǎng)驗收確認，財務(wù)人員、采購員負責對數量進(jìn)行驗收，廚師負責對質(zhì)量進(jìn)行驗收，嚴格按照《員工食堂物資供應管理暫行規定》的驗收標準進(jìn)行驗收，確保各類(lèi)食品的質(zhì)量和廣大員工的飲食安全。
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