年終個(gè)人工作總結
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編為大家收集的年終個(gè)人工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年終個(gè)人工作總結1
回顧今年，對于我來(lái)說(shuō)是豐收的一年。從事導游工作快三年了，去年是我出團率最高的一年。在不斷的實(shí)踐當中我總結了一些經(jīng)驗。也發(fā)現了不少問(wèn)題。我所面臨的最大問(wèn)題就是知識面不夠廣，如果帶一個(gè)長(cháng)線(xiàn)團（5天以上），就會(huì )有江郎才盡的感覺(jué)。據了解這也是大部分導游經(jīng)常遇到的問(wèn)題，導游的知識好比是文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮。如果一個(gè)人有一桶水的知識和能力，再去做一杯水的事情，我相信就會(huì )做得很出色。想要達到這個(gè)效果，我就必須不斷努力，博覽群書(shū)，學(xué)習、學(xué)習、再學(xué)習，這樣的話(huà)，我知識桶里的水就會(huì )越來(lái)越滿(mǎn)了。在帶團當中我也總結了一些經(jīng)驗：
1。接團前要了解一些客人當地的資料（如：有名的旅游點(diǎn)、人物、特產(chǎn)等等）。以便和客人有共同語(yǔ)言，使他們對我有一種親切感。
2：和全陪要提前溝通，多發(fā)幾個(gè)表示友好的'信息，為以后的合作做好鋪墊。
3：游客到站后，要表現出非常熱情的樣子。因為游客看到地接導游后，心里首先會(huì )產(chǎn)生安全感，緊跟著(zhù)是好奇和猜想。所以我們要趁熱打鐵，給客人留下良好的印象，對于導游來(lái)說(shuō)第一印象非常重要，因為良好的開(kāi)端是成功的一半。
4：客人入住賓館后去每個(gè)房間走一走或打電話(huà)問(wèn)一下有沒(méi)有什么問(wèn)題。如有便可及時(shí)解決，如等到客人來(lái)找，那么小問(wèn)題就變成大問(wèn)題了。
5：團隊到來(lái)的第一餐一定要用好，用餐前我會(huì )給客人介紹清楚團隊餐所含的內容。用餐當中去問(wèn)候一至二次，有問(wèn)題及時(shí)調整。
6：公司的禮品充分發(fā)揮他的作用，用的恰到好處，對自己和公司都有好處。
7：講解內容我會(huì )根據客人的層次、興趣、繁簡(jiǎn)適度，有計劃性的算時(shí)間。比如走什么路，多長(cháng)時(shí)間、應講什么；怎樣的客人適合搞什么娛樂(lè )活動(dòng)等等。
8：開(kāi)場(chǎng)白非常重要。上車(chē)后我不會(huì )急著(zhù)自我介紹，因客人初來(lái)乍到對陌生的地方會(huì )很好奇，我就等個(gè)幾分鐘，讓他們看看窗外的景色。等他們回過(guò)神來(lái)肯定會(huì )有人說(shuō)：“導游，你姓什么？給我們介紹一下吧！”
這時(shí)全車(chē)人的注意力就集中在我的身上了，這樣介紹的東西他們也就會(huì )印象深刻了。乘機還可以跟剛才說(shuō)話(huà)的人開(kāi)句玩笑，來(lái)達到活躍氣氛的目的。剛才說(shuō)話(huà)的那個(gè)人肯定很愛(ài)出風(fēng)頭，那么行程中很多地方都可以利用他了。不過(guò)一定要恰到好處，反之就會(huì )是個(gè)定時(shí)炸彈。
9：跟客人拉近距離有個(gè)小技巧，就是迅速、準確的記住客人的名字或稱(chēng)呼，在不經(jīng)意時(shí)叫他一聲，他會(huì )覺(jué)得我總是在注意他。就會(huì )有一種優(yōu)越感，各個(gè)方面他就會(huì )配合我了！最起碼他不會(huì )是第一個(gè)反對我的人。
10：我認為送團總結不可忽視，行程即將結束時(shí)，我一定會(huì )總結一下整個(gè)旅游行程，里面所有的景點(diǎn)都要說(shuō)到，幫客人回憶一下，以免回去以后他們忘記了，反到會(huì )說(shuō)有的景點(diǎn)沒(méi)去，這樣就會(huì )帶來(lái)不必要的麻煩。另外再介紹一下他們沒(méi)去過(guò)的地方，希望他們或親朋好友以后再來(lái)。虛心的征求他們的意見(jiàn)和建議，設法讓他們說(shuō)出心中的不滿(mǎn)，就算有一點(diǎn)小問(wèn)題，他們回去也不會(huì )再提了。最后懷著(zhù)感激之情。謝謝他們的支持與配合才使這次行程圓滿(mǎn)結束，表現出依依惜別期待重逢的愿望。
我的感悟：
我認為一名合格的導游應具備：豐富的文化知識，較強的組織應變能力，高度的責任心。因為旅行社的一個(gè)團交給導游就是對他的信任，導游的好壞直接關(guān)系著(zhù)旅行社的利益和信譽(yù)，不管團大團小都應像第一次帶團時(shí)那樣認真、謹慎。遇到問(wèn)題時(shí)不能逃避，要就地解決，不能帶回組團社。
導游工作是和人打交道的行業(yè)，要想和人打好交道，就必須了解各種人的性格，什么性格用什么辦法對待。不過(guò)我認為，最重要的一點(diǎn)還是自己要先學(xué)會(huì )做人。對待客人要像對帶待親人那樣關(guān)心，不但要關(guān)心而且還要周到，只關(guān)心不周到是沒(méi)有用的。很多人會(huì )說(shuō)：“像對待親人那樣？我做不到！”但我堅信，付出與回報是成正比的。只要你真誠付出就會(huì )名利雙收。
年終個(gè)人工作總結2
工作的結尾總是匆忙的，一年來(lái)的準備和努力，都會(huì )在在最后成為動(dòng)力，成為目標�；仡欉@一年以來(lái)，我在工作中積極的執行著(zhù)自己的工作職責。在工作中積極奮斗，嚴格遵守著(zhù)領(lǐng)導的要求和工作的職責。盡管不能說(shuō)的是成績(jì)最出色的員工，但卻也通過(guò)自身的努力，在工作中拼命進(jìn)步和成長(cháng)過(guò)了！
在這一年里，我一直都在自我的崗位上兢兢業(yè)業(yè)的堅守我自身的職責，來(lái)領(lǐng)導的指揮下，努力的為xxx公司做出了自身的貢獻。如今，一年結束，我反思自己在工作中的經(jīng)歷和結果，對一年的成績(jì)做如下總結：
一、熱情工作，積極目標
在工作中，盡管因為我確實(shí)經(jīng)驗，但卻能一直保持著(zhù)自身的熱情和態(tài)度。我從工作中領(lǐng)悟到，經(jīng)驗是捷徑，但卻不是動(dòng)力�；蛟S豐富的經(jīng)驗可以加快工作的進(jìn)程和效率，但始終動(dòng)力才是前進(jìn)的的原因。
為此，我在今年的工作中積極的調整自我，鞏固了自身的思想，理解了公司的發(fā)展的理念。在工作中積極的發(fā)揮自身調整能力，能較好的保持工作的熱情和積極性。此外，我還與身邊的同事們積極交流，不僅提高了自身的思想，也幫助改善了部分同事在工作上的思想態(tài)度。
二、工作的完善，質(zhì)量提升
在工作中，我知道自身的不足，所以也在堅持著(zhù)對自身的改機和學(xué)習。在紀律上，我嚴守公司規定，認真牢記公司的紀律要求和領(lǐng)導的安排，對工作紀律嚴格遵守。而在工作能力上，我嚴格遵照領(lǐng)導的指揮去完成工作，一直以，嚴格的要求自己，并緊跟時(shí)事，面對工作的發(fā)展及時(shí)的更新自我，較好的完成了自身的`工作。
當然，我也不僅僅只是完全遵守紀律的“機器”，對于在工作中累積的經(jīng)驗和感受，如果有感到不對的地方，或是察覺(jué)到可以?xún)?yōu)化的方面，我更會(huì )主動(dòng)積極的提出來(lái)，通過(guò)自己的努力為工作的發(fā)展貢獻一份力量。
三、不足和改進(jìn)
但總的來(lái)說(shuō)，盡管工作飽含熱情，但不足和問(wèn)題卻擺在那里。尤其是我在工作中“不拘小節”的態(tài)度，總容易細節上的小問(wèn)題。
為此，在20xx的新年里，我要更加精進(jìn)自身的工作方式，找準方向，提高質(zhì)量！讓自身的工作更有價(jià)值，也更好的為公司整體做出貢獻。
新年即將開(kāi)始，未來(lái)還有更多的事情等著(zhù)我去努力，我會(huì )帶著(zhù)更高的熱情和最積極的態(tài)度去做好這份工作！
時(shí)光荏苒、日月如梭，這一年的時(shí)間很快就過(guò)去了。由于領(lǐng)導的栽培以及信任，我在xx公司的一年工作中以來(lái)，對于自身業(yè)務(wù)的發(fā)展有了一個(gè)很好的提高。自從我進(jìn)入生產(chǎn)部以來(lái)，在部門(mén)領(lǐng)導以及主任的關(guān)心、幫助下，努力做到愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、堅定的思想信念和飽滿(mǎn)的工作熱情，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的工作�，F在簡(jiǎn)單的做一個(gè)工作總結：
一、努力改造思想，做好工作性質(zhì)的轉變。
在工作中發(fā)揚工作主動(dòng)性，積極尋求創(chuàng )新，為公司的物料數據在精細化程度上作出自己的貢獻，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，提高工作能力，為公司以后的更好發(fā)展提供良好的基層數據，以便在領(lǐng)導下答工作決策之前提供依據。
二、積極肯干，不怕苦累。
在工作上堅持“事事保持積極主動(dòng)、盡力而為，決不懈怠”的工作準則。無(wú)論在什么崗位上，處于何種環(huán)境中，均能及時(shí)調整自己的狀態(tài)，保證以旺盛的精力投入工作。由于這一年中我在企業(yè)內的發(fā)展與各個(gè)班組間的溝通，現在已能在領(lǐng)導及其他同事的指導下進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析、調整工作狀態(tài)。年終工作總結團結同事、虛心請教，營(yíng)造和諧工作氛圍。無(wú)論在何時(shí)，都能與同事們和睦相處、團結協(xié)作，爭取獲得一個(gè)好的人際關(guān)系，從而能夠擁有一個(gè)和諧的工作氛圍，工作起來(lái)也會(huì )更加舒心、更加起勁兒；雖然，自己在工作中付出了努力，取得了一定的成績(jì)和收獲，也得到了領(lǐng)導和同事們的肯定，想一想，心中甚感欣慰；但是，畢竟自己年紀輕，又是剛剛來(lái)到新的公司工作，缺乏工作經(jīng)驗，也暴露出了許多缺點(diǎn)和不足，比如：考慮問(wèn)題不夠全面；有時(shí)候不注意講究工作方法；在一些工作細節上不夠細心，這些都有待在以后的工作中加以克服，對此，我充滿(mǎn)信心，相信自己以后一定會(huì )做得更好！
總之，生產(chǎn)部是我公司的中樞要害部門(mén)，身處其中，本人能夠做到識大局、顧大體，積極學(xué)習，工作主動(dòng)，不計較個(gè)人得失，圓滿(mǎn)完成各項交辦事項。細節改進(jìn)有些不到位，有不少事情需要提醒著(zhù)才能做到，對數據變化不夠敏感，在對有些工作的領(lǐng)會(huì )上還沒(méi)能完全吃透；今后將繼續發(fā)揮自身對數據的長(cháng)處，認真改正存在的缺點(diǎn)，加強學(xué)習，多虛心求教，多動(dòng)腦思考，不斷充實(shí)自己、完善自己，使工作水平能有質(zhì)的提高，為我公司多做貢獻，不辜負領(lǐng)導和同事們的期望。
年終個(gè)人工作總結3
根據公司20xx年度xx地區總家具銷(xiāo)售額1億元，銷(xiāo)量總量5萬(wàn)套，現就取得該成績(jì)做個(gè)總結：
一、市場(chǎng)分析
空調市場(chǎng)連續幾年的價(jià)格戰逐步啟動(dòng)了。二、三級市場(chǎng)的低端需求，同時(shí)隨著(zhù)城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)期的到來(lái)帶動(dòng)了一級市場(chǎng)的持續增長(cháng)幅度，從而帶動(dòng)了整體市場(chǎng)容量的擴張。
20xx年度內銷(xiāo)總量達到1950萬(wàn)套，較20xx年度增長(cháng)11.4%。20xx年度預計可達到2500萬(wàn)-3000萬(wàn)套。根據行業(yè)數據顯示全球市場(chǎng)容量在5500萬(wàn)套-6000萬(wàn)套。中國市場(chǎng)容量約為3800萬(wàn)套，根據區域市場(chǎng)份額容量的劃分，深圳空調市場(chǎng)的容量約為40萬(wàn)套左右，5萬(wàn)套的家具銷(xiāo)售目標約占市場(chǎng)份額的13%。
目前xx在深圳空調市場(chǎng)的占有率約為2.8%左右，但根據行業(yè)數據顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場(chǎng)占有率將形成高度的集中化。根據公司的'實(shí)力及20xx年度的產(chǎn)品線(xiàn)，公司20xx年度家具銷(xiāo)售目標完全有可能實(shí)現.20xx年中國空調品牌約有400個(gè)，到20xx年下降到140個(gè)左右，年均淘汰率32%。
到20xx年在xx等一線(xiàn)品牌的“圍剿”下，中國空調市場(chǎng)活躍的品牌不足50個(gè)，淘汰率達60%。20xx年度lg受到美國指責傾銷(xiāo);xx遇到財務(wù)問(wèn)題，市場(chǎng)份額急劇下滑。xx也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場(chǎng)份額也有所下滑。日資品牌如xx等品牌在20xx年度受到中國人民的強烈抵日情緒的影響，市場(chǎng)份額下劃較大。而xx空調在廣東市場(chǎng)則呈現出急速增長(cháng)的趨勢。但深圳市場(chǎng)基礎比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據以上情況做以下工作規劃。
二、工作經(jīng)驗
1、根據以上情況在20xx年度計劃主抓工作：
家具銷(xiāo)售業(yè)績(jì)：根據公司下達的年銷(xiāo)任務(wù)，月家具銷(xiāo)售任務(wù)。根據市場(chǎng)具體情況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的家具銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)系統及各個(gè)門(mén)店，完成各個(gè)時(shí)段的家具銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎上，提高家具銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
主要手段是：提高團隊素質(zhì)，加強團隊管理，開(kāi)展各種促銷(xiāo)活動(dòng)，制定獎罰制度及激勵方案(根據市場(chǎng)情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行)此項工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓。在家具銷(xiāo)售旺季針對國美、蘇寧等專(zhuān)業(yè)家電系統實(shí)施力度較大的家具銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，強勢推進(jìn)大型終端。
2、k/a、代理商管理及關(guān)系維護
針對現有的k/a客戶(hù)、代理商或將拓展的k/a及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護，對各個(gè)k/a客戶(hù)及代理商建立客戶(hù)檔案，了解前期家具銷(xiāo)售情況及實(shí)力情況，進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司20xx年度的新產(chǎn)品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結束后和旺季來(lái)臨前不定時(shí)的進(jìn)行傳播。了解各k/a及代理商負責人的基本情況進(jìn)行定期拜訪(fǎng)，進(jìn)行有效溝通。
3、品牌及產(chǎn)品推廣
品牌及產(chǎn)品推廣在20xx年至20xx年度配合及執行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動(dòng)，并策劃一些投入成本，較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng)，提升品牌形象。如“xx空調健康、環(huán)保、愛(ài)我家”等公益活動(dòng)。有可能的情況下與各個(gè)k/a系統聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶(hù)外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營(yíng)業(yè)推廣。
4、終端布置(配合業(yè)務(wù)條線(xiàn)的渠道拓展)
根據公司的20xx年度的家具銷(xiāo)售目標，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì )大量的增加，根據此種情況隨時(shí)隨地積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設，(根據公司的展臺布置六個(gè)氛圍的要求進(jìn)行)。積極對促銷(xiāo)安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項工作根據公司的業(yè)務(wù)部門(mén)的需要進(jìn)行開(kāi)展。布置標準嚴格按照公司的統一標準。(特殊情況再適時(shí)調整)
5、促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃與執行
促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃及執行主要在xx年8月家具銷(xiāo)售旺季進(jìn)行，第一嚴格執行公司的家具銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，第二根據屆時(shí)的市場(chǎng)情況和競爭對手的家具銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，靈活策劃一些家具銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)。主題思路以避其優(yōu)勢，攻其劣勢，根據公司的產(chǎn)品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢，突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執行。
年終個(gè)人工作總結4
勞碌而充實(shí)×年已經(jīng)過(guò)去，我來(lái)到公司也有一年的時(shí)間了，從事行政人事管理工作。一年來(lái)我圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習等工作重點(diǎn)，注意發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的樞紐作用，為公司圓滿(mǎn)完成年度各項經(jīng)營(yíng)目標任務(wù)作出了樂(lè )觀(guān)貢獻�，F將本年度工作狀況總結如下：
一、公司各類(lèi)證照的辦理與費用的掌握
我與相關(guān)部門(mén)合作，順當完成了公司經(jīng)營(yíng)地址變更后相關(guān)證照的更換工作，按時(shí)完成了公司證照的年檢，組織接受并通過(guò)了相關(guān)部門(mén)的檢查，更正了企業(yè)工商電子信息資料。
根據公司財務(wù)標準化制度規定，為合理掌握企業(yè)行政費用支出，行政部每月底制定了下月的費用預算方案，盡量將費用支出掌握在方案內。我對公司辦公（場(chǎng)地租賃）費、水電費、辦公及勞保用品、固定資產(chǎn)購進(jìn)、員工及公司通訊費等項目建立了臺賬，逐月逐筆登記，年底對數據進(jìn)行匯總分析，以便于來(lái)年能夠更加精確?????、細致地進(jìn)行費用的預算與掌握。
二、固定資產(chǎn)與重要文件的管理
作為行政部，購進(jìn)、管理和安排公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品是部門(mén)的日常重要工作之一，我在進(jìn)入公司后，首先對公司現有固定資產(chǎn)進(jìn)行了盤(pán)點(diǎn)、登記和貼標，然后結合公司實(shí)際狀況修訂和制訂了固定資產(chǎn)、辦公用品等管理制度，建立了增設固定資產(chǎn)先提申請相關(guān)部門(mén)和總經(jīng)理批示后再選購，辦公用品季度統計需求后統一選購安排的流程，規范了公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，也提高了工作的效率。
行政部起草和修訂了公司印章管理、檔案管理和合同管理等制度，規范了公章使用登記流程，并對公司檔案和合同進(jìn)行了整理，鑒于不影響工作效率等因素，合同流轉審批流程尚未完全執行，但將合同審批步驟臨時(shí)并入了公章使用審批中，在肯定程度上避開(kāi)了風(fēng)險。
三、公司員工薪酬福利與績(jì)效考核管理
按時(shí)完成了每月的工資核算，幫助總經(jīng)辦依據外部市場(chǎng)行情及公司實(shí)際狀況制訂和完善了薪酬管理制度與績(jì)效考核管理制度，對員工月度工資、社�；鶖导肮e金進(jìn)行了調整，在保證了員工權益的同時(shí)，使得公司的薪酬管理更趨規范化。保證了公司薪酬總額不超過(guò)規定標準的同時(shí)，在行業(yè)內具有競爭力和吸引力。
按時(shí)保質(zhì)辦理了員工入（離職）、轉正、續簽、檔案轉移托管等工作，并制定和推行了公司（員工手冊），進(jìn)一步規范了員工日常行為。另一方面與工會(huì )合作，樂(lè )觀(guān)傾聽(tīng)員工心聲，準時(shí)解答員工疑問(wèn)，并組織員工參與了運動(dòng)會(huì )、集體旅游等活動(dòng)，豐富了員工業(yè)余生活，提高了員工士氣，使得員工能保持較高的工作效率。
四、本年度工作的（反思）
對企業(yè)的運作流程和規章不夠熟識，沒(méi)有能夠很好的滿(mǎn)意和提前預見(jiàn)其他部門(mén)的需求，今后要更加細致的了解各部門(mén)的.工作，以利于更好的起到服務(wù)和監督作用;因個(gè)人所負責的工作較雜，有時(shí)會(huì )沒(méi)有很好的分清主次和支配時(shí)間，以致有些方案實(shí)行的工作未能綻開(kāi)，明年我將加強個(gè)人（時(shí)間管理）水平，提高效率，更加有條理的完成手上負責的各項工作。
明年我將連續做好公司證照及公章的管理，保持與外部機構的良好溝通;精細化行政費用的預算，嚴格掌握費用的審核支出;做好固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，優(yōu)化選購方案;加強對公司檔案和合同的管理，在不影響效率的同時(shí)逐步細化流程和記錄。
年終個(gè)人工作總結5
不久之后就是新的一年，也意味著(zhù)今年的工作結束了。在這個(gè)辭舊迎新的時(shí)候，我也要總結一下今年的工作和各種表現，告別今年，為新的一年的工作做準備。新的一年要解決的問(wèn)題會(huì )更多，所以我需要同時(shí)對新的一年做一個(gè)初步的規劃，以便更好的開(kāi)始新的一年的工作。
一、工作表現
今年，我的表現得到了很好的評價(jià)。在這一年里，我認真完成了我的工作。工作結束后，我會(huì )看看有沒(méi)有錯誤，盡量減少錯誤的數量，這樣我才能做好我的工作。這一年，我犯的錯誤相對較少。雖然沒(méi)有錯，但是比去年好多了。今年我取得了很大進(jìn)步。最明顯的'就是被罵的少了很多，也說(shuō)明今年的工作比去年好。犯錯后，我會(huì )好好反省自己，確保自己不會(huì )再犯同樣的錯誤。我會(huì )從錯誤中吸取教訓，提高自己的工作能力。
二、個(gè)人表現
當我完成工作時(shí)，我可以在不違反公司規定的情況下完成工作。上班時(shí)間絕對不會(huì )玩手機。我覺(jué)得這種行為會(huì )影響工作，更何況這種行為是公司不允許的。我覺(jué)得上班的時(shí)候要好好工作，這樣才能在下班之前完成工作，既能高效保質(zhì)的完成工作，又能讓我按時(shí)下班。所以，我工作時(shí)間絕對不會(huì )干別的。完成工作后，我會(huì )反思自己如何才能更好的完成工作，所以我在每天重復的工作中取得了很大的進(jìn)步。我也會(huì )把公司的利益放在個(gè)人利益之前，不會(huì )做任何違背公司利益的事情。
第三，明年的計劃
新年工作即將開(kāi)始。雖然今年取得了不錯的成績(jì)，但我知道自己還有很大的提升空間，所以我應該在新的一年里繼續努力，繼續讓自己更好地完成每天的工作。我想學(xué)習更多的新技能，幫助我明年做好工作。也想多向領(lǐng)導和優(yōu)秀的同事學(xué)習，讓自己有更好的能力。我相信我明年能在工作中取得進(jìn)步。我對自己很有信心，期待明年的到來(lái)。
年終個(gè)人工作總結6
皮帶機的用途及注意事項已有了些心得，長(cháng)時(shí)間與各種人相處也明白了一些道理，一些對人對事的道理，現將工作總結如下：
皮帶機：
通過(guò)傳動(dòng)把物料從某一地點(diǎn)運送到另一地點(diǎn)，這就是皮帶機的主要功能·主要服務(wù)于礦山，煤礦，港口，電廠(chǎng)等地。
皮帶機的注意事項：
1，首先熟悉現場(chǎng)庫房。與業(yè)主和安裝隊打好關(guān)系。
2，安裝時(shí)中心線(xiàn)一定要準，不許有偏差，從頭部或者尾部打中心線(xiàn)的鋼絲繩最多繃1~3根
3，調滾筒支架中心距時(shí)，先把滾筒裝在支架上，以滾筒的`中心調中心距。
4，驅動(dòng)和傳動(dòng)滾筒連接的時(shí)候，驅動(dòng)比傳動(dòng)低的情況下，先調傳動(dòng)滾筒支架垂直度，平行度，然后焊接。之后再調驅動(dòng) ，與滾筒連接的聯(lián)軸器它們之間的縫隙6~8mm。注意保證橫平豎直。
5，驅動(dòng)打表，打四個(gè)面，上下左右。把百分表吸在制動(dòng)輪上，同時(shí)轉動(dòng)液力偶合器和制動(dòng)輪進(jìn)行打表。
6，在空載的時(shí)候，如果減速機安裝了逆止器，必須把驅動(dòng)解體，單獨做空載，避免毀壞逆止器里的逆止環(huán)。
7，有的驅動(dòng)在負載時(shí)，轉動(dòng)緩慢，很可能是因為配重過(guò)多，電機的電流不夠穩定，或缺項或者是液偶里的油太少等等~
8，液偶里加油75%，把液偶斜45度，可以看到油就達到了75%。
9，安裝中間架時(shí)，中間架離中心線(xiàn)不許超過(guò)2mm。
10，制動(dòng)器溫度允許范圍：環(huán)境溫度+65度，油脂名稱(chēng)25#變壓器油。
11，壓帶輪離皮帶的高度是80~100mm，過(guò)于太高就沒(méi)有作用了。
12，空載試運轉的運轉時(shí)間不得小于2個(gè)小時(shí)。主要檢查驅動(dòng)：溫度，振動(dòng)，噪聲，漏油。還有跑偏程度，機架支腿焊縫及機架和機械設備緊固件。發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。
年終個(gè)人工作總結7
20xx年xx月，我來(lái)到了xx分公司，先后在加油站、加油南站以及營(yíng)業(yè)大廳工作。xx月份，被調入計量部工作。在領(lǐng)導和同事們的指導和幫助下，我很快適應了所擔負的工作，完成了上級下達的各項任務(wù)，回顧前一段的工作歷程，我覺(jué)得自己不僅在政治素養上有很大提高，在業(yè)務(wù)上也積累了初步的工作經(jīng)驗，收獲很大�，F將有關(guān)情況總結如下：
一、政治素養有了很大提高
近一年的工作歷程，使我從一名學(xué)生轉變?yōu)橐幻哂幸欢ǖ恼嗡仞B和工作技能的計量員工，在這個(gè)過(guò)程中通過(guò)參加省公司的集中培訓，通過(guò)學(xué)習遵守員工守則，使我初步了解了作為一名合格的新時(shí)代的員工所應該具備的基本的政治素養和道德情操，知道了集團公司“發(fā)展企業(yè)、回報股東、奉獻社會(huì )、造福員工”的企業(yè)目標。特別是耳聞目睹了許多優(yōu)秀員工的先進(jìn)思想先進(jìn)事跡，給了我深刻的啟發(fā)和教育。他們所表現出來(lái)的愛(ài)崗敬業(yè)精神，煥發(fā)出來(lái)的工作熱情，都給我樹(shù)立了榜樣，使我更加珍惜員工的光榮稱(chēng)號。增加了我忠誠石化事業(yè)，努力踐行核心價(jià)值理念的自覺(jué)性。
二、基本完成了領(lǐng)導賦予的各項工作任務(wù)
自調入計量部后，領(lǐng)導賦予我的主要工作是：零售經(jīng)營(yíng)分析、非油品經(jīng)營(yíng)分析、非油品銷(xiāo)售報表、非油品月報、周報、簡(jiǎn)報以及神秘客戶(hù)檢查反饋問(wèn)題的上報工作，銷(xiāo)售競賽評先上報和領(lǐng)導交辦的其他工作事宜。在領(lǐng)導和同事們的指導和幫助下，通過(guò)個(gè)人的努力，我初步掌握了這些工作的基本技能，在工作中，我注意向老同志學(xué)習，做到不懂就問(wèn)，虛心求教自擔負工作以來(lái)我按時(shí)間、有質(zhì)量的完成了任務(wù)，及時(shí)準確匯總上報各類(lèi)分析和報表，注意收集資料，細心分析。在領(lǐng)導的安排下參加了許多對自己工作能力有幫助，能提高的活動(dòng)，比如隨同領(lǐng)導對公司轄區內各片區加油站夜查、巡查和督查工作。先后兩次參加省公司有關(guān)非油品后臺系統的培訓和電子帳表的培訓，使我的基本工作技能得到一定的拓展和提高。
三、幾個(gè)需要努力的方面
20xx年來(lái)，雖然收獲很大，同時(shí)也明顯的感覺(jué)到自己還存在著(zhù)許多需要改進(jìn)和努力的方面：
一是要繼續加強學(xué)習，不斷的提高自己的政治素養和道德情操，學(xué)習是提高自身的根本途徑，不僅在政治上要進(jìn)一步加深集團公司經(jīng)營(yíng)理念的學(xué)習，增強愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻的自覺(jué)性，而且處處用新時(shí)代的.員工的基本道德規范和思想情操約束自己的行為，使自己在政治上更加成熟;
二是要加強工作技能的學(xué)習，特別是在目前商業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，更需要我們有熟練符合市場(chǎng)要求的業(yè)務(wù)技能。就目前自己而言，參加工作的時(shí)間還很短，工作的熟練程度還有待提高，工作經(jīng)驗還需要不斷的積累，工作質(zhì)量還需要進(jìn)一步加強。但是我相信有志者事竟成，在領(lǐng)導和同事們的指導和幫助下，我有決心有信心通過(guò)個(gè)人努力在業(yè)務(wù)技能方面百尺竿頭，更進(jìn)一步;
三是要注意虛心求教，我畢竟工作歷程很短，經(jīng)驗不足，但是科里的所有同事都是我的良師益友，我懇切的希望領(lǐng)導和同事從政治上，在工作中和日常生活方面多多給予指教，以便能夠加快自己成長(cháng)的步伐;
四是增強團結和協(xié)作觀(guān)念，團結就是力量，協(xié)作就有活力，我們計量部是一個(gè)大家庭，是一個(gè)有機的整體，我雖然年輕是個(gè)新人，我應該自覺(jué)加強協(xié)作精神，主動(dòng)配合同事完成工作任務(wù)。
回顧近一年的工作，我覺(jué)得有許多值得深思和總結的地方，但是由于自己工作經(jīng)驗較少，總結的還不夠全面，請領(lǐng)導給與批評指正。
年終個(gè)人工作總結8
在縣委、縣政府及縣四五普法領(lǐng)導小組的正確領(lǐng)導下，在省州業(yè)務(wù)部門(mén)和縣四五普法領(lǐng)導小組辦公室的安排部署和具體指導下，以鄧小平理論，立足于依法治國，通過(guò)全縣廣大統計工作者的共同努力，順利組織實(shí)施了統計四五普法規劃，廣大干部職工的統計法律意識和法制觀(guān)念有了明顯的提高，知法、懂法、守法、依法行政的能力不斷增強，有力地推進(jìn)了依法治縣和依法治統進(jìn)程，促進(jìn)了各項工作的順利開(kāi)展，現將二五年來(lái)的工作作自我總結如下，不妥之處，請批評指正。
一、加強領(lǐng)導，統籌安排，確保四五普法工作順利進(jìn)行
我局一貫重視統計法制工作，并將其擺在全局工作的重要議事日程上。自四五普法工作實(shí)施以來(lái)，我局及時(shí)成立了以局長(cháng)為組長(cháng)，副局長(cháng)為副組長(cháng)，各股隊負責同志為成員的普法、依法治理工作領(lǐng)導小組，實(shí)行一把手負責制，并指定專(zhuān)人組織實(shí)施，切實(shí)加強了對此項工作的組織領(lǐng)導。同時(shí)，我們根據縣上和州局的具體安排與要求，制定并上報了統計四五普法規劃，對年的普法、依法治理工作做了全面的部署，提出了明確的要求，確定了奮斗目標。每年年初，我們都制定年度統計法制工作計劃，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，認真進(jìn)行研究部署，做到了有安排、有檢查、有總結、有措施，從而保證了統計法制工作有條不紊的進(jìn)行。在此基礎上，我們及時(shí)將普法經(jīng)費列入年度財務(wù)預算，并多方奔走，爭取落實(shí)，為普法工作提供了必要的經(jīng)費保障，有效促進(jìn)了此項工作的順利開(kāi)展。
二、領(lǐng)導帶頭，突出重點(diǎn)，扎實(shí)開(kāi)展四五普法工作
普法宣傳工作是四五普法工作的重點(diǎn)，為了使此項工作切實(shí)落到實(shí)處，我們及時(shí)制定了《臨夏縣統計局普法宣傳教育工作制度》，將每周二、四定為法律及政治理論學(xué)習日，建立健全了領(lǐng)導及執法人員學(xué)法制度、統計法律知識講座制度等。在工作過(guò)程中，始終堅持領(lǐng)導帶頭，學(xué)習和宣傳政治理論及各項法律法規，努力提高執法人員素質(zhì)。一是認真學(xué)習政治理論，學(xué)習鄧小平理論和黨的依法治國，學(xué)習宣傳了《統計法》、《憲法》、《干部法律知識讀本》、《公務(wù)員依法行政讀本》、《甘肅省統計管理規定》、《臨夏州統計管理規定》及其配套的文件為干好各項本職工作打下了堅實(shí)的基礎。二是加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，不斷提高工作能力。三是扎實(shí)做好普法宣傳工作，四五普法期間，共舉辦法制培訓班期，培訓人員人次；組織縣統計局全體干部職工進(jìn)行公共法律法規和統計法律法規知識測試次，參試率均達到，成績(jì)全部在分以上；在每年·普法宣傳活動(dòng)中，利用各種有效形式，深入開(kāi)展了統計法律法規學(xué)習宣傳工作，共計懸掛橫幅條，張貼標語(yǔ)余條，辦黑板報期，印發(fā)宣傳材料余份，做到了主管領(lǐng)導及統計人員人手一份的.要求；年，組織專(zhuān)人參加了國家統計普法培訓班；年月份，積極組織廣大統計工作人員參加了國家統計局舉辦的紀念《統計法》頒布周年知識競賽活動(dòng)，取得了較好的成績(jì)，我局有一名同志被評為全省統計法制工作先進(jìn)個(gè)人。
自統計四五普法規劃實(shí)施以來(lái)，我們根據國家有關(guān)法律法規，結合本部門(mén)實(shí)際，建立了《行政執法責任制》等一系列規章制度，明確了工作職責，促使各項工作逐步走上了制度化、規范化軌道。經(jīng)過(guò)近幾年來(lái)的不懈努力，由于措施得力，規劃落實(shí)情況良好，工作秩序井然，取得了較好的成績(jì)，在月份縣上組織的考核驗收中，我局被評為全縣四五普法優(yōu)秀單位。
三、認真安排，狠抓落實(shí)，扎實(shí)開(kāi)展統計執法大檢查工作
為了提高統計工作的法制化水平，促進(jìn)依法治統工作的進(jìn)程，我們始終堅持每年一次的統計執法大檢查工作，以此做為全面貫徹、深入宣傳《統計法》的大好機會(huì )。五年來(lái)，共組織開(kāi)展統計執法大檢查次，查處統計違法案件起，對單位給予全縣通報批評次，對個(gè)人給予全縣通報批評次。特別是今年四月份，根據省州的總體要求，組織人員，對全縣個(gè)鄉鎮的農村統計數據質(zhì)量進(jìn)行了一次全面檢查，對此次檢查結果專(zhuān)題向縣政府做了匯報，引起了縣政府分管領(lǐng)導的高度重視，縣政府辦公室就檢查情況在全縣進(jìn)行了通報，重點(diǎn)揭擺了我縣農村統計工作和農村統計數據質(zhì)量方面存在的突出問(wèn)題，提出了整改措施和要求，并對存在較多問(wèn)題的漫路、榆林等個(gè)鄉鎮給予全縣通報批評。在此基礎上，我們又組織人員對存在問(wèn)題較多的鄉鎮進(jìn)行了回頭看活動(dòng)，確保各項整改措施的落實(shí)。通過(guò)檢查，我縣農村基層基礎工作得到了新的加強，農村統計數據質(zhì)量得以全面提高。
經(jīng)過(guò)一年來(lái)法制工作的實(shí)踐，我們雖然取得了一定的成績(jì)，但是與預期的目標和州、縣普法規劃的要求相比，還有很多不足。一是在系統深入學(xué)習法律法規方面做的還不夠；二是缺乏專(zhuān)職法制工作人員，法制方面的業(yè)務(wù)工作只能由兼職人員完成，影響法制工作水平的進(jìn)一步提高；三是宣傳工作還不夠深入；四是執法力度還不夠，特別是對民營(yíng)企業(yè)方面。針對以上不足，我們要正確認識，制定切實(shí)可行的辦法和措施，不斷加大工作力度，狠抓落實(shí)，進(jìn)一步提高法制工作水平，促進(jìn)全縣統計工作的健康發(fā)展。
年終個(gè)人工作總結9
20xx年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。20xx年對南岸支行來(lái)講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開(kāi)拓創(chuàng )新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構業(yè)務(wù)整合平穩發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統全面推進(jìn)并取得預期目標。在這一年里，組織和領(lǐng)導給予了我許多學(xué)習和鍛練的機會(huì )。
一、強化業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身綜合素質(zhì)，適應新形勢的需要。
我從事儲蓄工作以來(lái)，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養學(xué)習。為儲戶(hù)提供規范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的'同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎上，積極認真地學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及專(zhuān)業(yè)科請教學(xué)習。隨著(zhù)銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著(zhù)工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
二、以高度的責任心，用戶(hù)至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。
20xx年，我在長(cháng)江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負責重控、內控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過(guò)加強內控管理，全所在去年分行開(kāi)展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數五十名內，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個(gè)人還曾連續兩月在南岸支行被評為“無(wú)差錯柜員”。
我堅守著(zhù)“以客戶(hù)為中心”的理念，將客戶(hù)的需求視為自己的責任，換位思考問(wèn)題，緊跟客戶(hù)的節奏，深入了解客戶(hù)的期望和痛點(diǎn)，勇于創(chuàng )新并根據不同客戶(hù)采取靈活的工作方式，全力以赴為客戶(hù)提供最佳服務(wù)質(zhì)量，贏(yíng)得客戶(hù)對我們行業(yè)務(wù)的持續支持。在長(cháng)江村儲蓄所任職期間，我與眾多客戶(hù)建立了真摯的友誼，受到了來(lái)自各類(lèi)客戶(hù)的贊揚，迄今為止從未收到任何一起客戶(hù)投訴。
時(shí)代在變、隨著(zhù)環(huán)境的變遷，銀行工作也在不斷演變。每天都充滿(mǎn)了新鮮事物和新情況的出現，這要求我必須緊跟潮流做出相應調整。為了適應周?chē)h(huán)境的變化，我需要不斷學(xué)習新知識、掌握新技能，提升自己在崗位上的能力。我努力將自己培養成為一名全面發(fā)展的銀行員工，更好地規劃我的職業(yè)生涯。
當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的不足，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)要創(chuàng )新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自己，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程貢獻力量，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！
年終個(gè)人工作總結10
一、工作概述
易派客作為一家跨境電商平臺，我作為采購人員，負責化妝品、服裝、家居用品等商品的采購工作。本次述職報告將對我在過(guò)去一年的工作進(jìn)行總結，包括工作內容、完成情況、遇到的問(wèn)題以及提出的解決方案等。
二、工作內容及完成情況
1. 商品采購：
根據公司的銷(xiāo)售數據及趨勢分析，進(jìn)行商品預測和定貨計劃制定，并與供應商進(jìn)行溝通和談判，以獲得最優(yōu)價(jià)格和供貨條件。在過(guò)去一年中，共完成化妝品、服裝、家居用品等商品的采購工作。其中，在化妝品采購方面，我與供應商建立了良好的合作關(guān)系，成功引進(jìn)了多個(gè)熱門(mén)品牌，提升了公司的市場(chǎng)競爭力。
2. 供應商管理：
積極開(kāi)拓和維護供應商，與供應商保持良好的合作關(guān)系，提高供應鏈的穩定性和靈活性。對于優(yōu)秀供應商予以重點(diǎn)關(guān)注，及時(shí)溝通反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、銷(xiāo)售情況和新品需求等信息，以共同拓展市場(chǎng)。同時(shí)，及時(shí)對供應商進(jìn)行評估，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)調整供應鏈，保障商品供貨質(zhì)量。
3. 價(jià)格談判：
根據市場(chǎng)行情和需求情況，與供應商進(jìn)行價(jià)格談判，以獲得最優(yōu)惠的采購價(jià)格，并確保符合公司預算目標。在過(guò)去一年中，我不斷提升自身談判能力，通過(guò)挖掘供應商的潛力，成功爭取到了多個(gè)價(jià)格優(yōu)勢。
4. 采購流程管理：
負責整個(gè)采購流程的管理，包括編制采購計劃、合同簽訂、貨款支付、物流跟蹤等，確保采購工作的高效、順暢進(jìn)行。在過(guò)去一年中，我通過(guò)加強與倉儲、財務(wù)等部門(mén)的溝通和協(xié)調，優(yōu)化了采購流程，縮短了采購周期，提高了采購效率。
三、工作中遇到的問(wèn)題及解決方案
1. 供應商質(zhì)量問(wèn)題：
在采購過(guò)程中，我曾遇到少數供應商提供的商品存在質(zhì)量問(wèn)題，嚴重影響了客戶(hù)的滿(mǎn)意度和公司的聲譽(yù)。針對這一問(wèn)題，我與質(zhì)檢部門(mén)積極合作，建立了商品質(zhì)量評估機制，并將得分較低的供應商列入考核名單，加強對其質(zhì)量管理的監督和指導。
2. 工期延誤問(wèn)題：
由于個(gè)別供應商交貨延誤，導致部分訂單無(wú)法按時(shí)發(fā)貨，影響了客戶(hù)的體驗和公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。為解決這一問(wèn)題，我與供應商加強了溝通，要求其嚴格按照合同約定的`交貨期進(jìn)行發(fā)貨，并制定了相應的風(fēng)險應對方案，保障了采購工作的順利進(jìn)行。
3. 跨部門(mén)協(xié)作問(wèn)題：
在采購工作中，需要與倉儲、財務(wù)、市場(chǎng)等部門(mén)進(jìn)行密切的合作和協(xié)調。個(gè)別時(shí)候，由于溝通不暢、工作職責模糊等原因，出現了協(xié)作問(wèn)題。為解決這一問(wèn)題，我主動(dòng)向其他部門(mén)溝通，明確工作職責，加強協(xié)作，提高了部門(mén)間的工作效率。
四、總結與展望
過(guò)去一年的采購工作中，我結合公司的戰略目標和市場(chǎng)需求，積極拓展供應渠道，提高供應商管理水平，優(yōu)化采購流程，取得了一定成績(jì)。但同時(shí)，也遇到了一些問(wèn)題和挑戰。在未來(lái)的工作中，我將進(jìn)一步加強自身采購能力的提升，不斷學(xué)習和掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)，提高談判能力和風(fēng)險應對能力，努力為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
通過(guò)過(guò)去一年的工作經(jīng)驗，我深刻認識到采購工作的重要性和挑戰性。我將以更加積極的態(tài)度和更高的要求，為易派客的發(fā)展努力工作，為公司的長(cháng)遠發(fā)展貢獻自己的力量！
年終個(gè)人工作總結11
這一年的工作已經(jīng)是結束了，還是有些事情需要督促到位的，對于這一年的工作我也一直都比較重視，前臺工作是比較繁忙的，我需要把這件事情做的非常積極，作為一名前臺工作人員，我對自己非常的有信心，也是比較細心去落實(shí)好的，只有持續做好本職工作，做一名合格的酒店前臺，讓自己在這個(gè)過(guò)程當中積累經(jīng)驗才是好的，對于這一年的種種經(jīng)歷，我也是需要做出一番總結。
在一年的工作前臺工作中，我還是非常積極的，我也知道態(tài)度是非常的重要，現在我也一直都在保持著(zhù)那種心態(tài)，這一年來(lái)的工作當中我學(xué)習到了很多，畢竟做這么一份工作還是需要以前規劃好，我對這一點(diǎn)是非常的有信心的只有不斷的去提高這方面的工作經(jīng)驗，我們酒店的工作氛圍也是非常不錯的，這一點(diǎn)我從從來(lái)都不會(huì )懷疑，真的是讓我感覺(jué)非常的好，我也一直都在本著(zhù)這樣的心態(tài)，只有持續做好這份工作才能夠一點(diǎn)點(diǎn)的積累，我現在也非常受用，這上一年來(lái)的工作當中是可以得到充分的鍛煉的，有些細節是應該持續做好。
作為前臺是需要端正服務(wù)的，顧客來(lái)到酒店第一映象就是我們做前臺工作的，我真的是感覺(jué)非常的緊張，在這一點(diǎn)上面這是無(wú)比關(guān)鍵的，所以我也是去學(xué)習了很多禮儀在這方面我是非常重視的，想要讓自己變得更加的優(yōu)秀，第一就是要讓顧客們滿(mǎn)意，讓顧客滿(mǎn)意了才是對自己能力好的'證明，雖然這一年時(shí)間已經(jīng)過(guò)去，可是我也學(xué)習積累許多，確實(shí)是能夠從中吸取經(jīng)驗，接待是一件非常嚴瑾的事情，有很多禮儀方面的知識，我們酒店也是會(huì )不定期的去給我們培訓，關(guān)于禮儀方面知識確實(shí)還是需要進(jìn)一步掌握，我也確實(shí)是感覺(jué)非常的好。
當然這一年來(lái)有不足，做一名前臺工作人員，確實(shí)是需要時(shí)刻提高能力，我們酒店也是非常的不錯，我作為一名接待工作者，有些事情是應該督促自己的，接待工作雖然累，有的時(shí)候自己做的不好也會(huì )的收到的顧客的不滿(mǎn)。
所以還是需要認真的去思考這些，我也一定會(huì )繼續認真思考的，只有接待好每一位顧客，讓顧客們第一映象感覺(jué)到非常的好，做好前臺工作，這讓我也是感覺(jué)非常的好，也會(huì )在下一年度繼續提高服務(wù)質(zhì)量，是非常重要的一年，我很感激，也愿意用平常心對待。
年終個(gè)人工作總結12
回想這一學(xué)期自己的工作，真是有喜有憂(yōu)，幼兒教師的職業(yè)是瑣碎的，細小的，但我酷愛(ài)我的職業(yè)。在工作中，我對每一件事情都認真負責，現將這學(xué)期的工作總結以下：
一、政治思想方面
愛(ài)祖國，愛(ài)崗敬業(yè)，遵照幼兒園各項規章制度，積極參加團組織的活動(dòng)。
二、工作方面
1、小班開(kāi)學(xué)第一天的情形是可想而知的，那些初次離開(kāi)父母庇護的孩子、哭的鬧的總是免不了，由于他們的身心面臨著(zhù)全新的、重大的挑戰。為了讓他們盡快的融入集體，我們也做了一系列的工作：布置環(huán)境、添置一些孩子愛(ài)好的玩具、開(kāi)設娃娃家、點(diǎn)心店、小菜場(chǎng)等角色游戲、不斷的豐富桌面游戲的材料。本學(xué)期，在教學(xué)上，我根據幼兒不同的個(gè)性與愛(ài)好，采取不同的教育方式，仔細視察，發(fā)掘每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)。楊麗澎剛入園時(shí)的情形是：進(jìn)入班級后，不參加桌面游戲，只靜靜的坐著(zhù)，不與周?chē)腵小伙伴交換，通過(guò)家訪(fǎng)，得知她愛(ài)好唱唱跳跳，于是，在音樂(lè )活動(dòng)和平時(shí)的生活中，常常鼓勵她上來(lái)表演，增加她的自信心，漸漸的笑容從她臉上綻放。
2、學(xué)習了新《綱領(lǐng)》，并嚴格依照《綱領(lǐng)》的精神進(jìn)行教育。本學(xué)期主要展開(kāi)了“高高興興上幼兒園”、“幼兒園像我家”“秋葉飄飄”“彩色世界”“冬天來(lái)了”等主題活動(dòng)，并根據實(shí)際情形，及時(shí)調劑教學(xué)內容，嚴格依照計劃展開(kāi)活動(dòng)，完成教育教學(xué)內容，在活動(dòng)中讓孩子自主地學(xué)習，給予寬松、和諧的環(huán)境，自由發(fā)展。在我們的努力下，幼兒開(kāi)始愛(ài)好上幼兒園了，愛(ài)好與小朋友一起游戲、學(xué)本領(lǐng)了，也結識了許多的朋友，提高了交往能力。
三、保育及常規教育
1、常規方面
在幼兒入園后不久我們進(jìn)行了一日常規教育，利用日常生活中的點(diǎn)滴教育幼兒要關(guān)心，愛(ài)惜同伴，并鼓勵幼兒自己的事情自己做，并主動(dòng)見(jiàn)人問(wèn)好，主動(dòng)幫助他人，并提供機會(huì )讓幼兒做些力所能及的事情，自己的事情自己做，從生活方面對幼兒進(jìn)行指導，讓幼兒學(xué)會(huì )講衛生，講文明，講禮貌，也讓幼兒知道相互忍讓?zhuān)押孟嗵帯?/p>
2、保育方面
每天一進(jìn)教室，第一件事就是開(kāi)窗透風(fēng)，做好毛巾、杯子的消毒工作，以及各項衛生工作。在平時(shí)，為了讓幼兒養成良好的生活習慣，在進(jìn)行盥洗時(shí)，能及時(shí)看好秩序，注意幼兒的安全，并交給幼兒正確的洗手方法，即便天冷也讓幼兒堅持飯前便后洗手；在午餐時(shí)，讓幼兒做到不講話(huà)、安靜愉快的吃完自己的一分飯菜，做到不挑食、偏食，針對進(jìn)餐有挑食的孩子，給予引導，逐漸培養幼兒良好的進(jìn)餐習慣；在午睡時(shí)，我嚴格要求幼兒養成良好的午睡習慣，培養幼兒正確的睡姿，安靜入睡；在接送方面，堅持做到人卡分離，認真完成職責，全心全意為幼兒服務(wù)。孩子的快樂(lè )，是對我工作的鼓勵，家長(cháng)的中意，是對我工作的肯定。
四、家長(cháng)工作
在家園工作中，及時(shí)主動(dòng)地與家長(cháng)交換聯(lián)系，讓家長(cháng)們了解孩子在園的情形。認真組織召開(kāi)家長(cháng)會(huì )，及時(shí)向家長(cháng)介紹幼兒園工作情形和孩子在園情形，向家長(cháng)了解孩子的在家情形，努力做到讓家長(cháng)放心，幼兒開(kāi)心。
總之，這學(xué)期來(lái)，我努力做好本工作。但在工作中也難免存在不足，我會(huì )在今后的工作中加以改進(jìn)，揚長(cháng)避短，連續努力，把工作做好，力爭更上一層樓。
年終個(gè)人工作總結13
20xx年，我在門(mén)店領(lǐng)導的關(guān)懷、關(guān)懷下，在各位同事的支持與關(guān)心下，嚴格要求自己，盡職履責，較好的完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交付的其它工作任務(wù)。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習與工作，我的崗位技能有了新的提高，服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升，工作方式更加全面和完善。
一年來(lái)，本人嚴格做到按時(shí)上下班，從不遲到，不早退，敬崗愛(ài)業(yè)，工作樂(lè )觀(guān)主動(dòng)，堅決聽(tīng)從領(lǐng)導支配，無(wú)論是外跑團購、單位送書(shū)，還是對工作中的加班加點(diǎn)，從來(lái)都是主動(dòng)擔當，無(wú)怨無(wú)悔。同時(shí)在與同事們相處的.這一年里，得到了大家無(wú)微不至的關(guān)懷、支持和關(guān)心，我們共同塑造了門(mén)店良好的工作氛圍。一年中，為完成全年銷(xiāo)售目標我們精誠團結，共同奮斗，在這個(gè)集體中工作我感到既暖和又舒心。
在崗位工作中，我堅持以熱忱、周到、細致的服務(wù)對待每一位進(jìn)店讀者，以讀者的需求作為自己的工作追求，以累為榮，以苦為樂(lè )。每一次輪館，我總是爭取在最短的時(shí)間里熟識本館書(shū)籍的展臺布局、分類(lèi)方式、上架位置等業(yè)務(wù)，同時(shí)崗位不同服務(wù)對象有同學(xué)和小孩，有老人和青年人，有農夫和學(xué)問(wèn)分子，有一般工人和白領(lǐng)，在與他們的溝通過(guò)程中我總是以誠相待、以心換心，并主動(dòng)分析和把握他們的需求動(dòng)向，在為讀者的服務(wù)中爭得主動(dòng)。我深刻熟悉到我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛(ài)心的舞臺。每次看到他們滿(mǎn)足的笑容和賜予我服務(wù)的確定，我也體會(huì )到了工作帶來(lái)的歡樂(lè )和成就感。
回顧20xx年的工作，還存在許多不足之處，在嶄新的20xx年，我想我應努力做到：第一，加強營(yíng)銷(xiāo)、布展、導購技能技巧的學(xué)習，向領(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，進(jìn)一步豐富自身的業(yè)務(wù)技能和工作方法，樂(lè )觀(guān)向公司優(yōu)秀員工靠攏；其次，進(jìn)一步強化和提升與顧客溝通溝通的力量，為顧客供應質(zhì)的服務(wù)；第三，嚴格遵守公司規章制度，維護和發(fā)揚門(mén)店良好的工作氛圍；第四，聽(tīng)從領(lǐng)導支配，與同事精誠團結，為門(mén)店再創(chuàng )營(yíng)銷(xiāo)佳績(jì)作貢獻。
年終個(gè)人工作總結14
轉眼間，一個(gè)學(xué)期行將過(guò)去�；叵脒@學(xué)期，我園為進(jìn)一步做好安全教育工作，切實(shí)加強安全教育工作的領(lǐng)導，我園把安全工作列入重要議事日程，將幼兒園安全工作總結以下：
一、建立安全第一的思想，把安全工作放在我園工作的重中當中。
我園定期對全部教職工進(jìn)行安全教育，增強教職工的責任感，并組織全部教職工認真學(xué)習上級轉發(fā)的各種安全教育、安全檢查等文件，通過(guò)學(xué)習，讓大家明確到安全工作是人命關(guān)天的大事，安全工作人人有責，使教職工的思想上對安全高度重視。
二、健全安全管理機制，嚴格實(shí)行安全防范制度。
1、成立安全工作領(lǐng)導小組。為了把安全工作落實(shí)到位，我園成立了安全工作領(lǐng)導小組，負責全園各項安全工作，定期對幼兒園設施進(jìn)行檢查，查找園內不安全隱患，發(fā)覺(jué)問(wèn)題及時(shí)采取措施加以排除，確保幼兒園的安全。
2、嚴格實(shí)行接送及出入園制度。我園嚴格實(shí)行出入園制度，在入園處設有刷卡機，家長(cháng)接送幼兒必須持有接送卡，經(jīng)刷卡后方可入園，如有特別情形必須由家長(cháng)事前說(shuō)明并提供足信憑證。
3、加強對衛生藥品的管理對保健室內的藥品、消毒物品、醫治用具等分類(lèi)擺放，定期檢查，及時(shí)更換，妥善保管，嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入衛生保健室。
4、加強對食品衛生的管理堅持實(shí)行《食品衛生法》等文件規定，嚴把食品采購關(guān)、加工關(guān)，不購買(mǎi)腐爛、變質(zhì)的食品。存放食品有專(zhuān)人專(zhuān)門(mén)管理，加強餐具和炊具的消毒工作，嚴防食品中毒和經(jīng)食品轉達室播疾病。
5、簽訂責任書(shū)幼兒園和老師、家長(cháng)簽訂安全責任書(shū)，明確各自的職責，做到職責明確。
三、展開(kāi)安全教育活動(dòng)，增強幼兒防范意識。
安全知識終究要轉化為安全行動(dòng)才是教育的根本，才是最有現實(shí)意義。第一我園在園內過(guò)道、樓梯貼上安全標記圖，在入園處設有活動(dòng)看板，以常常提示幼兒。其次是展開(kāi)一系列安全主題活動(dòng)，讓小朋友認識交通標記，知道交通規則。給小朋友介紹火災形成的原因，消防車(chē)的作用，滅火器的使用注意事項。最后教給幼兒自救的方法，通過(guò)防震、防火演練，讓幼兒掌控簡(jiǎn)單的'自救技能，認識地震、水災、火災產(chǎn)生時(shí)的自救方法，使幼兒的安全意識有了明顯的提高，心理素養，應變能力明顯加強。
四、重視沾染病的防治工作，措施到位，責任到位。
在春季沾染病高峰，我園能按上級指導要求，認真做好沾染病防控工作，對幼兒進(jìn)行衛生教育，要求幼兒勤洗手、勤洗臉、勤飲水、勤換衣服，保持好個(gè)人衛生。每天定時(shí)用紫外線(xiàn)對教室、寢室消毒，用消毒液擦洗幼兒桌椅、玩具等，地面噴灑來(lái)蘇，餐具餐餐消毒，堅持一人一杯，人手兩巾并定時(shí)消毒。嚴格實(shí)行晨檢制度，晨檢做到一摸、二看、三問(wèn)、四查，及時(shí)掌控幼兒健康狀態(tài)，發(fā)覺(jué)問(wèn)題及時(shí)處理。
這學(xué)期來(lái)，我園嚴格實(shí)行安全制度和檢查制度，全園教職工始終把安全放在第一位，在今后的工作中，我園將連續加強幼兒園安全管理工作，不斷提高幼兒和教職工的安全意識，努力為幼兒營(yíng)建一個(gè)更安全的幼兒園環(huán)境，增進(jìn)幼兒更健康、更快樂(lè )的成長(cháng)!
年終個(gè)人工作總結15
xxxx，對于每一位淮師人來(lái)說(shuō)，都是不平凡的一年，緊張而又忙碌。緊張來(lái)自評估的壓力，忙碌來(lái)自紛繁的事務(wù)，而不平凡來(lái)自淮師人的遠景規劃和目標所要奠定的基礎。本人作為一名普通教師，立足本職，恪盡職守，認真做好每件事，不求轟轟烈烈，只求平平安安，下面僅就本年度個(gè)人工作情況簡(jiǎn)單的小結如下：
1.努力做好并完成常規工作。作為輔導員，事情紛繁復雜，從新生入學(xué)到入學(xué)教育;從軍事訓練到廣播操比賽，再到一年一度的田徑運動(dòng)會(huì );從宿舍的分配再到宿舍日常管理;從貧困生名單的確定，然后調查、走訪(fǎng)，最終確定貧困生的名單;從思想政治課到就業(yè)指導課;從新生的檔案移交到畢業(yè)生信息系統到各種就業(yè)培訓，再到就業(yè)率的規劃和完成工作;從每學(xué)期院獎學(xué)金的發(fā)放、分配，再到省、國家獎、助學(xué)金的評定等，林林總總，不勝枚舉，每樣工作，雖然做的不夠出色，但能基本完成。
2.班主任工作。班主任工作雖然只占據我所有工作中極小的一部分，但卻絲毫不敢馬虎，勤勤懇懇，全心全意地為全班同學(xué)服務(wù)，全方位地做好學(xué)生的思想、心里工作，做學(xué)生的知心朋友，把本人對學(xué)生的期望變成一次次推心置腹的朋友式談話(huà)，使同學(xué)們在學(xué)習、生活中有了問(wèn)題，不但敢和班主任說(shuō)，也想和班主任講。爭取使自己做好他們的好參謀、好向導，從而使05(2)班成為一支有較強凝聚力的、戰斗力的班集體，并能多次受到院、系的表彰和獎勵。
3.授課工作。本學(xué)期，本人除了做好日常事務(wù)工作外，還兼授了公共書(shū)法專(zhuān)業(yè)課的教學(xué)工作。本人的'授課風(fēng)格深受學(xué)生的喜愛(ài)，在歷次的學(xué)生評課中都在99%以上，例如在上學(xué)期的測評中，文通123名同學(xué)有122名填了非常滿(mǎn)意。在授課環(huán)節上，本人恪盡職守，對得起三尺講臺，并能不斷地改善授課風(fēng)格，把深厚的專(zhuān)業(yè)知識和靈活的授課方式結合在一起，爭取迎合學(xué)生的口味，活躍課堂氣氛，提升授課效率。
4.個(gè)人心得：
a.作為一名輔導員，不貪求什么轟轟烈烈的大事，只求做好每一件煩瑣而微不足道的小事，不求名、不求利，雖然有時(shí)候是吃力不討好，但能保持一顆平常的心就足夠了。兩年多的學(xué)生工作，本人也積累了一些所謂的經(jīng)驗，能基本應對來(lái)自方方面面紛繁的事務(wù)和復雜的人際關(guān)系。
b.在工作能力上，經(jīng)過(guò)近三年的磨練有了較大的提升，對于日常的管理和常規工作的處理也能應對自如。從而提升了辦事效率。
c.在思想政治上，在全校幾十名的輔導員隊伍中，是為數不多的非中共黨員之一。也能積極的參加思想政治的學(xué)習。但我認為學(xué)生工作以德服人更為重要，提升自身素養才是根本。
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