銀行2016年終工作總結范文
2016年即將過(guò)去,新的一年即將到來(lái),有必要盤(pán)點(diǎn)一下一年來(lái)的工作，下面是yjbys小編搜集整理的銀行2016年終工作總結范文，歡迎閱讀。
銀行2016年終工作總結范文一
XX年，我支行在上級行及當地黨政的正確領(lǐng)導下，以黨的十八大、十八屆三中、四中全會(huì )精神為統領(lǐng)，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指引，在深入開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育的同時(shí)，圍繞“高效履職”目標，堅持“內強管理、外樹(shù)形象”，努力做到“三個(gè)強化”，深入推進(jìn)“三項建設”，著(zhù)力打造“有為支行、效能支行、和諧支行”，實(shí)現了全年安全無(wú)事故，各項工作取得了新成績(jì)。
一是創(chuàng )先爭優(yōu)有新成效。支行連續5年榮獲“綜治先進(jìn)單位”稱(chēng)號;推行普惠金融的做法在全市金融工作座談會(huì )上進(jìn)行了經(jīng)驗交流。在中支舉辦的會(huì )計業(yè)務(wù)知識競賽、國庫業(yè)務(wù)知識競賽、“廉政清風(fēng)伴我行”演講比賽以及迎國慶“愛(ài)我中華”詩(shī)詞吟誦比賽中分獲團體第一名、個(gè)人第一、個(gè)人二等獎、三等獎;1人被南昌中支評為保密工作先進(jìn) 個(gè)人;辦公室獲得撫州市人民銀行系統20XX-XX年保密專(zhuān)業(yè)先進(jìn)集體，2人獲得撫州市人民銀行系統20XX-XX年保密專(zhuān)業(yè)先進(jìn)個(gè)人。
二是創(chuàng )新工作有新成效。大力創(chuàng )新金融服務(wù)，探索金融支持小微企業(yè)良性發(fā)展的路徑，經(jīng)驗做法《創(chuàng )新金融服務(wù)“3P”模式，致力小微企業(yè)成長(cháng)》得到撫州市政府張和平市長(cháng)和周小平副市長(cháng)肯定性批示，通訊報道被《金融時(shí)報》大篇幅采用。大力推進(jìn)信用培植“三百”工程，經(jīng)驗做法被武行分行《工作簡(jiǎn)報》推介，推行黨員信用示范戶(hù)經(jīng)驗做法被《江西日報》采用;金融支持地方經(jīng)濟與小微企業(yè)的做法，分別在《金融時(shí)報》、《江西日報》多次刊登。探索無(wú)庫縣人民幣履職能力建設“四定”模式的經(jīng)驗做法，被分行《工作簡(jiǎn)報》采用;推行“道德講堂”、培育“社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)”、遠程培訓工作共三個(gè)經(jīng)驗做法，分別被分行《黨建工作通訊》、《學(xué)習與建設》推介。
三是金融發(fā)展有成效。12月末，XX縣金融機構各項存款余額為117、87億元，較年初增加15、5億元，增幅14、52%，在十縣排名中，存款凈增量居第一。全縣銀行貸款余額76、74億元，較年初增加15、81億元，剔除農發(fā)行劃轉貸款3、96億元，實(shí)際新增19、77億元，增幅32、44%，高于全市平均增幅6、43個(gè)百分點(diǎn)，增量在全市十縣中均排名第一、增速排名第二。
四是信息調研有新成效。扎實(shí)開(kāi)展“金融調研提升年”活動(dòng)，全年共上報文章信息100余篇，報送地方政府各項材料30余篇，被金融時(shí)報、江西日報、分行工作簡(jiǎn)報、學(xué)習與建設、黨建工作通訊、江西金融信息等總行(省部級)、武漢分行、南昌中支、撫州中支刊物采用62篇。其中《農業(yè)農民專(zhuān)業(yè)合作社按照銀行經(jīng)營(yíng)模式公開(kāi)營(yíng)業(yè)應引起重視》獲南昌中支領(lǐng)導批示，“金融調研大家談”青年征文獲南昌中支三等獎，1篇論文獲市金融學(xué)會(huì )優(yōu)秀金融論文二等獎。
一、強化窗口指導，在支持地方經(jīng)濟發(fā)展上有所作為
(一)在信貸調控上著(zhù)力。在年初對金融工作進(jìn)行統籌規劃，制定《XX年金融工作要點(diǎn)與目標任務(wù)》，引導轄內金融機構合理增加信貸投放，創(chuàng )新信貸品種，優(yōu)化資金配置，做大全縣信貸總量。支行定期召開(kāi)會(huì )議，通報任務(wù)完成情況，督促金融機構抓好落實(shí)。協(xié)助縣政府制定《XX縣本級財政性資金存放與銀行機構信貸投放掛鉤考核辦法(試行)》、《XX縣銀行業(yè)金融機構支持地方經(jīng)濟發(fā)展信貸投放獎勵辦法》，調動(dòng)轄內銀行業(yè)金融機構支持地方經(jīng)濟特別是工業(yè)發(fā)展的積極性，切實(shí)解決工業(yè)企業(yè)融資難題，促進(jìn)縣域經(jīng)濟轉型升級和提質(zhì)增效。注重法人機構信貸調控，嚴密監測農村信用社貸款變化情況，先后7次約見(jiàn)其高管談話(huà)，5次進(jìn)行現場(chǎng)督導，要求其處理好自身發(fā)展、支持地方經(jīng)濟與信貸調控的關(guān)系，采取清理貼息、轉售票據、清收“兩高一低”行業(yè)貸款等方式，合理控制信貸投放節奏，進(jìn)一步優(yōu)化信貸增量，用好用活有限的信貸規模，及時(shí)扭轉了該社新增貸款超速膨脹的不良態(tài)勢，確保合意貸款額度紅線(xiàn)不突破。同時(shí)，積極引導金融機構堅持“效益”與“民生”并重，依托政府投入惠農信貸通保證金300萬(wàn)元，撬動(dòng)銀行貸款6000萬(wàn)元;以小額擔保貸款為著(zhù)力點(diǎn)，支持下崗失業(yè)人員再就業(yè)。截止12月末，全縣共落實(shí)下崗失業(yè)人員再就業(yè)小額擔�；�1110萬(wàn)元，小額擔保貸款余額6159萬(wàn)元。
(二)在綜合協(xié)調上著(zhù)力。一是及時(shí)向縣委、縣政府匯報上級行會(huì )議精神、最新金融政策，每季邀請縣政府領(lǐng)導參加行長(cháng)(經(jīng)理)聯(lián)席會(huì )，精心編排《XX金融要情》11期，分析金融運行情況以及存在的熱點(diǎn)和難點(diǎn)，提出對策建議，得到縣委、縣政府主要領(lǐng)導的理解、重視和肯定。二是進(jìn)一步完善銀企對接機制，改進(jìn)對接平臺，豐富對接形式，解決信息不對稱(chēng)、溝通不暢等問(wèn)題，促進(jìn)銀企合作經(jīng)�；�，先后6次協(xié)同金融機構開(kāi)展銀企座談交流，通報金融政策，推介金融產(chǎn)品，了解企業(yè)需求，解決企業(yè)疑難問(wèn)題;繼續牽頭金融機構開(kāi)展“金融園區行”活動(dòng)，主動(dòng)對接園區企業(yè)，擴大金融服務(wù)與信貸覆蓋面，對重大招商引資項目、企業(yè)要求金融機構積極跟蹤、及時(shí)介入、主動(dòng)服務(wù)。三是協(xié)助政府引進(jìn)銀行機構，目前九江銀行正式入駐XX，我支行主動(dòng)做好各項服務(wù)工作，保障其順利開(kāi)業(yè)與運營(yíng)。
(三)在金融創(chuàng )新上著(zhù)力。一是大力推進(jìn)金融創(chuàng )新服務(wù)小微企業(yè)“3P模式”，引導金融機構針對小微企業(yè)開(kāi)發(fā)金融產(chǎn)品、優(yōu)化金融服務(wù)，惠及300多家小微企業(yè)，取得明顯成效，為小微企業(yè)發(fā)展注入新鮮“血液”，得到市政府領(lǐng)導充分肯定，并被《金融時(shí)報》報道。二是扎實(shí)推進(jìn)信用培植全覆蓋“三百”工程。出臺《小微企業(yè)及農村信用增進(jìn)“300工程”實(shí)施方案》、《小微企業(yè)及商戶(hù)“增信+聯(lián)保貸”實(shí)施辦法》和《XX縣農村黨員信用示范戶(hù)評價(jià)標準指南》，選取100戶(hù)小微企業(yè)、100戶(hù)信用商戶(hù)、100戶(hù)農村黨員信用示范，作為增信培植對象，結合財園信貸通、聯(lián)保貸款、小額農貸、小微商貸、農村黨員創(chuàng )業(yè)貸款等產(chǎn)品，推進(jìn)增信對象信用對接。5月7日《江西日報》以《黨員以誠信立身貸款以信用為本——XX縣黨員信用評定開(kāi)啟農村金融新模式》為題，對我縣做法進(jìn)行了報道。三是推進(jìn)金融惠農服務(wù)工程。按照“服務(wù)大局、全覆蓋、可持續”的原則，制定并推動(dòng)政府下發(fā)《XX縣金融惠農服務(wù)工程工作方案》，努力實(shí)現涉農貸款倍增，農村服務(wù)網(wǎng)絡(luò )全覆蓋，農村信用環(huán)境優(yōu)化，農村金融創(chuàng )新新格局。四是建立還貸周轉基金。支行以破解中小企業(yè)融資難、融資貴為切入點(diǎn)，提請縣政府建立還貸周轉基金，有效降低了企業(yè)融資成本，幫助企業(yè)度過(guò)資金周轉難關(guān)，增強了轄區金融運行的穩定性和安全性。目前，全縣還貸周轉金規模3000萬(wàn)元，共為中小微企業(yè)提供還貸周轉金8筆，累計金額達8200萬(wàn)元。五是大力推廣財園信貸通貸款業(yè)務(wù)。牽頭各銀行機構積極參與到“財園信貸通”平臺建設之中，以財政資金為風(fēng)險緩釋手段，推動(dòng)小微企業(yè)貸款由大額集中向小額分散、由抵押擔保向信用保證發(fā)展。截止12月底，財園信貸通項目已支持企業(yè)60余戶(hù)，金額3、2億，排名進(jìn)入全省前十，全市第一位。
二、強化金融管理，切實(shí)維護轄區金融穩定
(一)加強金融風(fēng)險監測。積極關(guān)注銀行資產(chǎn)質(zhì)量、表外業(yè)務(wù)風(fēng)險，關(guān)注小額貸款公司經(jīng)營(yíng)情況，并定期開(kāi)展調查分析，及時(shí)提醒采取防范應對措施。重點(diǎn)關(guān)注民間借貸領(lǐng)域風(fēng)險，加強分析監測，防止系統外金融風(fēng)險向正規金融體系傳遞;健全金融穩定協(xié)調機制，加強與工商、金融辦、銀監辦等部門(mén)的信息溝通與協(xié)作，完善風(fēng)險處置機制，牢牢守住不發(fā)生系統性、區域性金融風(fēng)險的底線(xiàn)。針對XX匯通農業(yè)農民專(zhuān)業(yè)合作社涉嫌從事金融業(yè)務(wù)情況，及時(shí)向縣政府領(lǐng)導進(jìn)行匯報，并聯(lián)合金融辦、銀監辦上門(mén)約談，督促整改，形成的調查材料引起了上級行的重視，并獲得南昌中支分管領(lǐng)導的批示;對縣域投資公司的調研材料，被總行《金融法制動(dòng)態(tài)與參考》采用。在11月底《存款保險條例》(征求意見(jiàn)稿)出臺后，及時(shí)召開(kāi)銀行機構負責人會(huì )議，要求其加強監測，完善預案，加強報告，同時(shí)及時(shí)向政府分管領(lǐng)導、宣傳部門(mén)進(jìn)行了匯報溝通，確保了征求意見(jiàn)期間金融運行穩定。
(二)加強金融綜合管理。開(kāi)展綜合評價(jià)。對縣轄7家銀行機構20XX年執行人民銀行政策情況進(jìn)行綜合評價(jià)，分析存在問(wèn)題與不足，并將評價(jià)結果在聯(lián)席會(huì )上進(jìn)行通報，引起了各行的高度重視。
(三)加強金融權益保護。組織金融機構與縣消協(xié)開(kāi)展“3、15”金融權益保護知識宣傳活動(dòng)。召開(kāi)轄內金融消費者權益保護工作會(huì )議，要求金融機構完善制度、配備人員、設立檔案，進(jìn)一步深化金融消費者權益保護工作。及時(shí)受理客戶(hù)投訴，現場(chǎng)解決投訴。一年來(lái)，共受理有關(guān)結算、人民幣收付等投訴8起，并成功處置了一起因“XX縣農村信用合作聯(lián)社強迫股東退股外地戶(hù)籍沒(méi)分紅”的事件，取得了各方滿(mǎn)意的效果。
三、強化金融服務(wù)，大力推進(jìn)普惠金融
(一)優(yōu)化金融服務(wù)環(huán)境。順利完成了無(wú)發(fā)行庫縣支行會(huì )計核算業(yè)務(wù)上收工作;認真做好國庫基礎信息系統數據錄入工作、災備環(huán)境系統工作以及國庫TCBS系統升級工作;切實(shí)加強國庫業(yè)務(wù)支撥、退庫的審查，截至到12月31日，完成各項預算收入133540筆，金額29、13億，其中：中央收入5、4億元、省級收入0、5億元、縣級收入23、23億元;辦理財政拔款808筆，金額20、48億元，國庫直接支付10582筆，金額15、83億元;辦理各項退庫233筆，金額5、04億元，較好地發(fā)揮了國庫的監管職能，防范了國庫資金風(fēng)險。組織人員到國債承銷(xiāo)機構網(wǎng)點(diǎn)就國債銷(xiāo)售、宣傳、兌付等情況進(jìn)行巡查，順利完成了XX年國債發(fā)行任務(wù)。繼續深化農村支付體系建設，引導金融機構擴大POS、ATM、CRS機在鄉鎮的布放范圍，積極推動(dòng)金融IC卡在農村地區、民生領(lǐng)域的運用，大力推廣網(wǎng)上銀行、手機銀行業(yè)務(wù)，完善助農取款點(diǎn)的布局與服務(wù)功能，從深度與廣度兩個(gè)層面拓展農村金融服務(wù)，推動(dòng)普惠金融真正發(fā)揮效用，惠及民生。今年底，按照“簡(jiǎn)政放權”的要求，支行在市中支和縣政府的支持下，成立了外匯管理服務(wù)中心，《金融時(shí)報》以圖片形式進(jìn)行了報道。
(二)優(yōu)化貨幣發(fā)行管理。一是按照“四定”模式(定位社會(huì )責任、定點(diǎn)監控質(zhì)量、定量調控結構、定向抓好直投)，推進(jìn)無(wú)庫縣人民幣“凈化工程”，打造“安全區”，取得積極成效，經(jīng)驗做法在分行《工作簡(jiǎn)報》推介;二是開(kāi)展小面額人民幣供應機制宣傳月活動(dòng)，向社會(huì )公示全縣小面額人民幣網(wǎng)點(diǎn)名單、地址及兌零預約、監督電話(huà)，并詳細介紹了小面額人民幣供應主辦行(網(wǎng)點(diǎn))的職責和工作內容，要求各金融機構內設立咨詢(xún)臺，安排專(zhuān)人負責咨詢(xún)，并利用LDE電子屏、微信、助農取款點(diǎn)開(kāi)展小面額人民幣供應宣傳。三是做好《零散殘損人民兌換憑證》推廣、試點(diǎn)工作，3月底組織各行現金業(yè)務(wù)主管培訓，對各行營(yíng)業(yè)部殘損幣兌換流程等進(jìn)行了檢查，同時(shí)征集兌換憑證在使用中存在的問(wèn)題，加以整理及時(shí)向上級行反饋。四是繼續開(kāi)展“反假工作站”、“農村反假貨幣聯(lián)絡(luò )點(diǎn)”工作，建立人民幣質(zhì)量信息監測點(diǎn)。2月，與縣公安部門(mén)聯(lián)合舉行了“全縣反假人民幣宣傳暨金融犯罪宣傳”活動(dòng)。繼續選擇2家金融機構、5家企事業(yè)單位作為人民幣流動(dòng)狀況檢測網(wǎng)點(diǎn)，加強對流通現金的結構和整潔度管理，提高流通現金質(zhì)量，規范現金收支。XX年全縣共收繳假人民幣2242張，面額193745元，較上年同期分別增長(cháng)38、65%和42、34%。五是開(kāi)展“XX功”反宣幣整治工作。督促各行網(wǎng)點(diǎn)設立反宣幣收兌登記薄，開(kāi)展反宣幣處置業(yè)務(wù)培訓與正面宣傳。截至目前，各行收兌“XX功”反宣幣195張，面額1438元。
(三)優(yōu)化征信管理工作。一是有序開(kāi)展貸款卡發(fā)放及年檢工作。XX共辦理企業(yè)貸款卡83張，配卡20張，年審247戶(hù)。二是精心組織征信宣傳。支行制訂了XX年“征信及社會(huì )信用體系主題宣傳”活動(dòng)方案，開(kāi)展歷時(shí)2個(gè)月的宣傳活動(dòng)�；顒�(dòng)期間共張貼宣傳畫(huà)報18張、各網(wǎng)點(diǎn)懸掛橫幅26條、散發(fā)宣傳資料7000余份，幫助查詢(xún)個(gè)人信用報告96份，進(jìn)行現場(chǎng)講解21次，接受群眾咨詢(xún)160余人次，效果顯著(zhù)。三是持續推進(jìn)機構信用代碼應用工作。采取多種手段，繼續做好存量機構的發(fā)證工作，提高數據質(zhì)量。XX年，新發(fā)放機構信用代碼證363戶(hù)，辦理代碼信息變更10戶(hù)，掛失補辦4戶(hù)。
四、以教育實(shí)踐活動(dòng)為契機，深入推進(jìn)作風(fēng)建設
(一)規定動(dòng)作與自選動(dòng)作相結合。按照第二批黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)要求，支行成立了活動(dòng)領(lǐng)導小組，精心制定了實(shí)施方案，在廣大黨員中深入進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)。觀(guān)看了《焦裕祿》、《第一書(shū)記》等系列影片，開(kāi)展了三個(gè)層面(一般干部、中層干部、班子集體)談心活動(dòng)，向相關(guān)單位、金融機構、干部職工廣泛征求意見(jiàn)。同時(shí)，結合支行實(shí)際，先后開(kāi)展了“三色”教育(參觀(guān)王震故居的紅色緬懷、訪(fǎng)貧問(wèn)苦的白色記憶、參觀(guān)金溪廉政教育基地的黑色警示);按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，在充分梳理干部群眾意見(jiàn)建議的基礎上，按照“衡量尺子嚴、查找問(wèn)題準、原因分析深、整改措施實(shí)”的要求，班子及班子成員，認真開(kāi)展對照分析檢查，撰寫(xiě)剖析材料，做到“規定動(dòng)作”不放松，“自選動(dòng)作”有特色，黨員干部覆蓋率達到100%�；顒�(dòng)中，組織撰寫(xiě)各項活動(dòng)信息、心得體會(huì )、觀(guān)后感等材料30余篇，班子及成員共查找問(wèn)題84個(gè)，提出整改措施72條。
(二)改進(jìn)學(xué)風(fēng)與指導實(shí)踐相結合。利用中心組學(xué)習、每周一碰頭會(huì )、全行員工大會(huì )，認真學(xué)習新精神、新理論、新知識、新要求，對重大政策理論做到反復學(xué)習、深刻領(lǐng)會(huì )，實(shí)現學(xué)習常態(tài)化;注重交流學(xué)習經(jīng)驗與體會(huì )，開(kāi)展理論研討與思想交鋒，促進(jìn)相互學(xué)習、相互提高，提升學(xué)習效果，增強運用理論指導實(shí)踐的能力與本領(lǐng)。今年，支行在調研成果、對外溝通協(xié)調等方面，取得了更多進(jìn)展，班子成員在分行級(南昌中支)以上刊物上稿17篇，在處理內外部事務(wù)方面，矛盾糾紛明顯減少。
(三)推進(jìn)廉政建設與改進(jìn)工作作風(fēng)相結合。深入開(kāi)展“學(xué)法規、守紀律、轉作風(fēng)、正言行”主題教育活動(dòng)，以及《廉政手冊》學(xué)習活動(dòng)。層層簽訂“黨風(fēng)廉政建設、案件防范責任書(shū)”、“黨員干部廉政承諾書(shū)”，確保職責明確、責任到人。按季召開(kāi)黨風(fēng)廉政建設專(zhuān)題會(huì )議，分析形勢，研究部署黨風(fēng)廉政建設工作。認真落實(shí)“一崗雙責”，加強對干部的教育監督，并采取上廉政黨課，制作廉政警示牌，設置電腦屏幕廉政警語(yǔ)等方式，提高全行員工的廉政意識。同時(shí)，進(jìn)一步修訂《支行黨組議事規則》、《民生生活會(huì )制度》和《重大事項決策制度》，大力推行黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)，加強民主管理，推進(jìn)陽(yáng)光操作，對“三重一大”事項以及涉及群眾切身利益問(wèn)題，堅持充分協(xié)商、集體決策、群眾監督，得到全行員工的肯定。
五、以提升整體素質(zhì)為目標，切實(shí)推進(jìn)隊伍建設
(一)深入開(kāi)展勞動(dòng)競賽活動(dòng)。認真落實(shí)“調研提升年”活動(dòng)，專(zhuān)門(mén)制定支行“文章信息獎勵辦法”，根據職務(wù)級別下達不同的調研任務(wù)，堅持領(lǐng)導帶頭，壓擔子、提要求，并限時(shí)完成，激發(fā)了員工主動(dòng)參與的熱情。全年共上報文章信息100余篇，報送地方政府各項材料30余篇，被撫州中支刊物采用31篇，分行(南昌中支)以上級采用31篇。其中，《農業(yè)農民專(zhuān)業(yè)合作社按照銀行經(jīng)營(yíng)模式公開(kāi)營(yíng)業(yè)應引起重視》獲南昌中支領(lǐng)導批示，“金融調研大家談”青年征文獲南昌中支三等獎，《綠色信貸破解“四大難題”》獲市金融學(xué)會(huì )優(yōu)秀金融論文二等獎。積極開(kāi)展社會(huì )管理綜合治理宣傳月、節能減排宣傳周知識問(wèn)答活動(dòng)，大力開(kāi)展勞動(dòng)競賽，派員參加中支舉辦的會(huì )計業(yè)務(wù)知識競賽、“廉政清風(fēng)伴我行”演講比賽以及迎國慶“愛(ài)我中華”詩(shī)詞吟誦比賽中分獲團體第一名、個(gè)人二、三等獎;組織金融系統參加X(jué)X縣慶祝國慶65周年大型歌詠比賽榮獲三等獎。
(二)深入開(kāi)展核心價(jià)值觀(guān)培育踐行活動(dòng)。支行制定了“培育和踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)三年規劃”，并在全行進(jìn)行了宣傳動(dòng)員，弘揚核心價(jià)值觀(guān)，結合道德“實(shí)踐講堂”，將優(yōu)秀品德在實(shí)踐中展現，納入文明單位創(chuàng )建“細胞工程，與文明支行、文明股室創(chuàng )建同步推進(jìn)。支行成立了志愿者組織，組織全行員工開(kāi)展助學(xué)募捐，共募資4100元，并先后到黎圩養老院開(kāi)展送溫暖活動(dòng);組織金融系統開(kāi)展“慈善一日捐”活動(dòng)，共募捐款項41040元，其中支行捐款2900元，通過(guò)微愛(ài)行動(dòng)踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān);建立了“XX支行”微信群，促進(jìn)員工溝通交流，弘揚“正能量”，結合日常的宣傳教育，努力倡導勤儉務(wù)實(shí)的作風(fēng)、謙虛勤勉的心態(tài)、敬業(yè)奉獻的精神，引導員工珍惜崗位、珍惜現在，做生活清白人、廉潔自覺(jué)人和反腐帶頭人。
(三)深入開(kāi)展為民服務(wù)活動(dòng)。堅持“高效服務(wù)、便民利民”，以窗口部門(mén)為重點(diǎn)，經(jīng)常進(jìn)行提醒、督促，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，并以此帶動(dòng)全行服務(wù)意識、服務(wù)能力的提升;以“五進(jìn)”(進(jìn)學(xué)校、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農村、進(jìn)社區)為主要形式，多次組織金融志愿者開(kāi)展反假、征信、支付結算、金融消費者權益保護等金融知識宣傳活動(dòng)。重視員工利益訴求，堅持為員工辦實(shí)事、解難事;主動(dòng)征求員工意見(jiàn)建議，對職工提案做到件件有落實(shí)，事事有回音。今年先后開(kāi)展了員工健康體檢，修繕了員工食堂、活動(dòng)室，整修了辦公大樓和庭院，更換了辦公室空調，較好地改善了員工工作和生活環(huán)境;通過(guò)組織開(kāi)展“春節游園活動(dòng)”、世界杯競猜、登山、氣排球比賽等活動(dòng)，豐富員工業(yè)余文化生活。
六、以保障安全高效為根本，扎實(shí)推進(jìn)內控建設
(一)抓制度完善。進(jìn)一步修訂《支行綜合規章制度》，重新訂立制度7個(gè)，刪除原有制度2個(gè)，消除了制度間不銜接、不一致，以及“合理不合規”等問(wèn)題，進(jìn)一步規范了支行辦公程序。打破固定思維，按照“固定+浮動(dòng)”模式，進(jìn)一步改進(jìn)績(jì)效工資結余分配暫行辦法，完善激勵分配機制。強化日�？记诤屯粨魴z查，在下半年實(shí)行了指紋考勤制度，進(jìn)一步嚴肅考勤紀律，促進(jìn)支行行風(fēng)行貌、工作作風(fēng)、勞動(dòng)紀律的進(jìn)一步好轉。
(二)抓責任落實(shí)。大力開(kāi)展案件防控年活動(dòng)，借助《中國人民銀行風(fēng)險監督管理系統》上線(xiàn)契機，采取“自查自報——-股室評議——-分管領(lǐng)導審簽——-組織審定”，確認風(fēng)險崗位22個(gè)，風(fēng)險點(diǎn)及風(fēng)險等級191個(gè)，層層簽訂《崗位風(fēng)險防范責任書(shū)》、《案件防范責任承諾書(shū)》、《計算機安全工作責任狀》，形成一級抓一級，層層抓落實(shí)，責任明確、齊抓共管的格局。注重應急管理工作，認真執行應急值班制度、重大事項報告制度，對可能發(fā)生的暴雨、高溫等突發(fā)事件，及時(shí)進(jìn)行部署，排查隱患，落實(shí)責任，確保安全。
(三)抓問(wèn)題整改。注重安全管理與教育，時(shí)刻緊繃“安全弦”，筑牢“風(fēng)險防范墻”;開(kāi)展了“三查”回頭看活動(dòng)，按照“全面自查、重點(diǎn)抽查”的工作思路，重點(diǎn)抓好涉錢(qián)、涉物、涉權的重點(diǎn)領(lǐng)域和重要崗位的風(fēng)險抽查，對未及時(shí)整改的限時(shí)整改，并根據責任大小嚴格實(shí)行責任追究。對支行履行貨幣政策實(shí)施效果、附營(yíng)資產(chǎn)開(kāi)展專(zhuān)項審計，全年專(zhuān)項審計共投入45個(gè)工作日，發(fā)現問(wèn)題11個(gè)，提出意見(jiàn)和建議8條，全年累計排查風(fēng)險點(diǎn)321個(gè)，其中高風(fēng)險點(diǎn)159個(gè)，中風(fēng)險點(diǎn)76個(gè)，低風(fēng)險點(diǎn)75個(gè)，通過(guò)現場(chǎng)和非現場(chǎng)監測，各風(fēng)險點(diǎn)控制措施嚴密，責任明確，控制情況良好，較好地發(fā)揮了內審監督的職能作用。
今年我們雖然做了大量的工作，取得了一些工作成效，但與上級行要求及支行履職目標相比，還存在一定的差距。主要體現在：一是工作創(chuàng )新效果不夠明顯，缺乏真正叫得響的“拳頭產(chǎn)品”，一些創(chuàng )新項目進(jìn)度較慢，創(chuàng )新高度、厚度以及創(chuàng )新效果，都不夠十分理想;創(chuàng )新思路不寬，創(chuàng )新項目總體偏少。二是金融調研層次不夠高，盡管部分工作被《金融時(shí)報》推介，但有分量、上檔次的調研材料、經(jīng)驗材料還不多;三是打造支行文化品牌，始終保持干部職工強烈的責任心和昂揚斗志方面，思路有限，辦法不多。
20XX年年我支行將認真貫徹上級行會(huì )議精神，重點(diǎn)貫徹以下思路：
1、轉變作風(fēng)。持續深入開(kāi)展群眾路線(xiàn)教育，切實(shí)解決好干部職工“慵、懶、散”問(wèn)題，通過(guò)群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)、建章立制，健全一批作風(fēng)建設的長(cháng)效機制和剛性約束。對存在的問(wèn)題按照“項目化、時(shí)間表、責任人”的要求，全面抓好落實(shí)，努力以解決問(wèn)題的實(shí)際成效取信于民，真正實(shí)現機關(guān)轉作風(fēng)、干部受教育、群眾得實(shí)惠。
2、狠抓落實(shí)。嚴格制度執行、嚴格責任落實(shí)、嚴格檢查監督、嚴格違規問(wèn)責，切實(shí)增強各項政策、決策的執行力、落實(shí)力。徹底消除制度執行不到位和檢查督促不到位形成的內控風(fēng)險，堅決防范各類(lèi)業(yè)務(wù)差錯和風(fēng)險隱患，真正杜絕忽視基礎、好高騖遠、本末倒置、得不償失的形式主義。
3、注重履職。結合當前基層行履職實(shí)際，圍繞群眾密切關(guān)注的“存款保險制度、人民幣利率和匯率市場(chǎng)化改革、跨境貿易人民幣結算、差別化住房信貸政策、中小企業(yè)和農村信用體系建設、農村支付環(huán)境改善”等熱點(diǎn)問(wèn)題，深入基層進(jìn)行調研走訪(fǎng)和政策宣講，積極把握金融機構、企業(yè)、居民和社會(huì )各界金融需求，進(jìn)一步完善貨幣政策傳導機制、推動(dòng)金融改革發(fā)展、維護金融穩定、拓展金融服務(wù)領(lǐng)域、提升金融服務(wù)和管理水平等方面的制度和辦法，為社會(huì )提供更為方便、快捷、安全的金融服務(wù)，推動(dòng)金融業(yè)更好地服務(wù)社會(huì )、服務(wù)民生。
銀行2016年終工作總結范文二
XX年對XX支行來(lái)講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開(kāi)拓創(chuàng )新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年，銀行支行年終工作總結。在全體員工的共同努力下，XX路支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團結一致，勇于開(kāi)拓，在堅持規范經(jīng)營(yíng)、防范風(fēng)險的前提下，以發(fā)展為主線(xiàn)，以利潤為目標，以高品質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)為手段，積極擴展市嘗創(chuàng )新產(chǎn)品、培育客戶(hù)，實(shí)現了各項業(yè)務(wù)的全面、快速增長(cháng)�，F將XX年工作情況匯報如下：
一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)
1、負債業(yè)務(wù)：截至11月底，我行全口徑存款時(shí)點(diǎn)達到60978萬(wàn)元，較年初增長(cháng)2358萬(wàn)元，其中對公存款余額達28614萬(wàn)元，較年初增長(cháng)1525萬(wàn)元，儲蓄存款時(shí)點(diǎn)余額32364萬(wàn)元，較年初增長(cháng)833萬(wàn)元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬(wàn)元，較年初增長(cháng)1020萬(wàn)元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長(cháng)39萬(wàn)元，余額為27517萬(wàn)元;儲蓄存款日均余額為33108萬(wàn)元，較年初新增981萬(wàn)元。
2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止11月底，我行貸款余額為40273萬(wàn)元，比年初新增萬(wàn)元。9月底，我行向XX項目成功營(yíng)銷(xiāo)4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調整了我行的貸款結構，提高了利息收入水平。同時(shí)，我行今年在房地產(chǎn)項目貸款營(yíng)銷(xiāo)上也取得了較好的成績(jì)，分別營(yíng)銷(xiāo)XX、XX兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬(wàn)元，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基矗全年累計收息達到634、26萬(wàn)元，資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達13189萬(wàn)元，手續費收入達到6、6萬(wàn)元。
3、中間業(yè)務(wù)：今年我行對中間業(yè)務(wù)收入的認識有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業(yè)務(wù)收入達172萬(wàn)元，比去年增速達到215%。其中10月份我行收到第一筆財務(wù)顧問(wèn)收入7、5萬(wàn)元，以及國際結售匯收入2800元，開(kāi)拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理發(fā)售國債1651萬(wàn)元，基金1300萬(wàn)元，信托280萬(wàn)元，各類(lèi)保險25萬(wàn)元，理財產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達到XX萬(wàn)元。
4、國際業(yè)務(wù)：今年我行國際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)XX科技、XX等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結售匯82、59萬(wàn)元，國際結算量達到71、71萬(wàn)元。11月，經(jīng)上級行批準我行開(kāi)辦外匯儲蓄業(yè)務(wù)后，我行積極行動(dòng)，對前臺員工進(jìn)行多次國際業(yè)務(wù)培訓，懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介，并在較短的時(shí)間內開(kāi)始辦理業(yè)務(wù)，為我行今后國際業(yè)務(wù)和外匯理財業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基矗。
5、電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶(hù)提供方便快捷的高科技服務(wù)，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標。截止11月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶(hù)14戶(hù)，個(gè)人網(wǎng)銀273戶(hù)，callcenter簽約287戶(hù)，網(wǎng)銀結算量達到32393萬(wàn)元。
6、其他方面：XX年XX路支行在結算服務(wù)、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績(jì)，實(shí)現全年安全生產(chǎn)無(wú)事故。同時(shí)也積極參與XX支行舉辦的各種活動(dòng)，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準備，組織有序，與營(yíng)業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績(jì)。
二、主要工作回顧
1、圍繞增強價(jià)值創(chuàng )造能力，提高經(jīng)營(yíng)水平
在XX年的工作中，XX路支行始終堅持以提高價(jià)值創(chuàng )造能力為目標，以增加收入、創(chuàng )造效益為工作成效的評價(jià)依據，對每一項產(chǎn)品、每一個(gè)客戶(hù)進(jìn)行認真地梳理，挖掘潛力客戶(hù)和潛力產(chǎn)品，合理調配人員，達到提高經(jīng)營(yíng)水平的目的。今年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過(guò)與省分行個(gè)人客戶(hù)部的多次溝通，利用理財中心的優(yōu)美環(huán)境，開(kāi)通對公高端客戶(hù)窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶(hù)對我行的滿(mǎn)意度，實(shí)現了對客戶(hù)的'差別化服務(wù)。此項舉措對我行的服務(wù)水平是一個(gè)很大地提升，收到了良好的效果。
在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行將對公客戶(hù)進(jìn)行了細分，有信貸業(yè)務(wù)的客戶(hù)和存款余額較大的客戶(hù)由客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行維護，小額客戶(hù)由前臺通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護，要求每天專(zhuān)人統計余額變動(dòng)，大額進(jìn)出情況，并調查分析原因，提出有針對性的為客戶(hù)提供量身定體的服務(wù)方法。初步形成多層次的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)，如前臺柜員通過(guò)余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力客戶(hù)推薦給客戶(hù)經(jīng)理，客戶(hù)經(jīng)理負責上門(mén)走訪(fǎng)維護，并由前臺客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行方便快捷的核算服務(wù)。今年以來(lái)客戶(hù)經(jīng)理維護的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)戶(hù)數增加了42%，存款余額增加22%。
在今年3月份儲蓄存款達到37000萬(wàn)元以后，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初32000萬(wàn)元左右。目前通過(guò)設立對私前臺客戶(hù)經(jīng)理，開(kāi)辟vip客戶(hù)專(zhuān)區，篩選金博大和世紀聯(lián)華返款商戶(hù)的前20名做為重點(diǎn)尋找溝通聯(lián)系等手段，發(fā)現并留住高端客戶(hù)，從而促進(jìn)對私業(yè)務(wù)向上增長(cháng)。同時(shí)狠抓前臺人員服務(wù)水平和工作效率，目前由于dcc上線(xiàn)、集約化經(jīng)營(yíng)等因素流失的客戶(hù)已逐漸開(kāi)始回流。
2、積極推行績(jì)效管理，提高支行管理水平
年初伊始，我行率先推出《績(jì)效管理實(shí)施方案》，為每一個(gè)中層干部量身定體，制定了績(jì)效管理目標、績(jì)效管理綜合評估和相應的激勵約束辦法，經(jīng)過(guò)科學(xué)的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同，分別進(jìn)行不同的設定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進(jìn)行認定。通過(guò)績(jì)效管理的推行，使中層負責人的責、權、利相匹配，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀(guān)能動(dòng)性。經(jīng)過(guò)半年多的運轉，績(jì)效管理的激勵約束效果已得到充分的體現。部分部門(mén)也在本部門(mén)內部對員工進(jìn)行了試運行。我行試行的績(jì)效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門(mén)的關(guān)注和認可，準備在一定范圍內予以推廣。
為了調動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理的積極性，5月份我行出臺了客戶(hù)經(jīng)理管理辦法和相應的考核辦法，由于激勵約束有力，使客戶(hù)經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力，積極營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)，主動(dòng)承擔行內大客戶(hù)的維護工作，我行對公業(yè)務(wù)有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順利通過(guò)，使XX科技、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的對公業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基矗。
3、從嚴把握核算質(zhì)量，防范資金風(fēng)險
今年，面對dcc上線(xiàn)、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴把關(guān)，要求員工提高核算質(zhì)量，積極防范資金風(fēng)險。通過(guò)強化培訓、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會(huì )計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出臺了相應的處罰措施，使員工的業(yè)務(wù)水平在短時(shí)間內達到了迅速的提升。同時(shí)，在人員相對緊張的情況下，將b級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴把關(guān)，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。
4、強化培訓，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
今年，我行加大了培養優(yōu)秀人才的力度，把內容繁多的學(xué)習培訓多層次分布在立體培訓網(wǎng)中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應建行改造和社會(huì )競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個(gè)途徑展開(kāi)：1)積極組織員工參加上級行培訓，全年參訓132人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務(wù)繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個(gè)前臺員工脫產(chǎn)11天專(zhuān)心學(xué)習。2)、支行自行組織對全體員工的深化培訓。專(zhuān)項制定學(xué)習計劃，每周安排2個(gè)晚上培訓。培訓采取多樣化的學(xué)習形式，如每次由3名員工做講師進(jìn)行背課，使每個(gè)人既是學(xué)生又是講師，收到了很好的效果。3)、加大對客戶(hù)經(jīng)理、中層負責人、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓。組織讀書(shū)活動(dòng)，推薦《細節決定成敗》、《成功人士的七個(gè)習慣》等優(yōu)秀書(shū)目，開(kāi)展讀后感想座談，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高。
5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續創(chuàng )造安全無(wú)事故
安全是各項業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎，是第一要事。對外我行密切關(guān)注社會(huì )形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門(mén)，我行都制訂了嚴格的規章制度，并督促每一個(gè)員工遵照執行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。對內簽訂職工聯(lián)保責任書(shū)，員工思想動(dòng)態(tài)調查報告。設立專(zhuān)職稽核員，對帳務(wù)全程監控，并制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業(yè)務(wù)差錯和違規違紀現象。今年處罰相關(guān)責任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展。
6、工會(huì )把“家園文化”深入推廣，團隊凝聚力越來(lái)越強。
今年工會(huì )注意“家園文化”建設，給每一位過(guò)生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕。同時(shí)組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領(lǐng)導帶隊的合唱團，經(jīng)過(guò)精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動(dòng)。
三、存在的問(wèn)題
1、前臺服務(wù)存在差距，客戶(hù)投訴時(shí)有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起，嚴重影響了我行的信譽(yù)。
2、客戶(hù)經(jīng)理隊伍有待于加大�，F有客戶(hù)經(jīng)理只是維護了對公客戶(hù)，如果加上對私客戶(hù)維護，顯然人力不足。
3、對公、對私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實(shí)不到位，需要樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)理念，以推動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
4、網(wǎng)銀、電話(huà)銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶(hù)排隊的壓力依然很大。
四、XX年工作規劃
XX年發(fā)展思路：以學(xué)習《決定》為發(fā)展契機，圍繞增強價(jià)值創(chuàng )造能力，深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力，積極組織各項業(yè)務(wù)發(fā)展，堅持走高端路線(xiàn)，創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)，規范發(fā)展，防范風(fēng)險。
1、指標規劃：對公日均新增3000萬(wàn)元，儲蓄日均新增2000萬(wàn)元，中間業(yè)務(wù)收入有更大突破，實(shí)現180萬(wàn)元;儲蓄存款爭取突破4億元。國際業(yè)務(wù)、電子銀行、客戶(hù)拓展指標爭取完成金水支行下達的任務(wù)。
2、繼續推進(jìn)績(jì)效管理，促進(jìn)全行經(jīng)營(yíng)績(jì)效的全面提高。
3、擴充經(jīng)營(yíng)人員隊伍，增設客戶(hù)經(jīng)理崗位，從核算主導型向價(jià)值創(chuàng )造型轉化。
4、會(huì )計達標通過(guò)一級驗收。
5、加大學(xué)習培訓力度，使每個(gè)員工適應業(yè)務(wù)大綜合的需要。
6、加大網(wǎng)銀、電話(huà)銀行的營(yíng)銷(xiāo)力度，全面提升我行服務(wù)手段，最大限度減輕柜面壓力。
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