托管事業(yè)部年終的工作總結
伴隨著(zhù)xx年1月各個(gè)板塊業(yè)務(wù)的大發(fā)展，不管對公司或者對個(gè)人來(lái)說(shuō)都具有重要的意義，這是xx年的經(jīng)驗與教訓、專(zhuān)注與努力、沉淀與真實(shí)所給我們帶來(lái)的回報。在此重溫這一段那些讓我們激動(dòng)不已、刻苦銘心，同時(shí)也難以割舍的xx年。
一、我們（xx教育）
�。ㄒ唬﹛x年度規劃的落實(shí)主題詞：穩定
xx年公司定位為：“服務(wù)年、學(xué)習年、人才年”。通過(guò)我們真誠、親切、溫馨的服務(wù)，得到了許多客戶(hù)的好評；通過(guò)自主學(xué)習，公司各個(gè)板塊也發(fā)現、成長(cháng)了許多人才，比如：托管板塊的梁洪、田義平等；學(xué)生培訓板塊的趙衛東、王振等；教師培訓的蔡長(cháng)江、陳偉等；后勤板塊的黃祥杰、佘雪蓮等，大家相互協(xié)作、相互促進(jìn)、相互協(xié)調使團隊戰斗力達到了以往任何時(shí)候都不能比擬的高度。
1.人員過(guò)渡——穩定
鐵打的沙盤(pán)流水的兵，大浪淘沙后，一大批最適合公司的人才涌現出來(lái)，他們可能沒(méi)有光鮮的學(xué)歷，令人羨慕的工作資質(zhì)，但是他們踏實(shí)、務(wù)實(shí)、敬業(yè)，在企業(yè)文化的熏陶下，他們傳承了xx人優(yōu)良的工作作風(fēng)。
年初人事震蕩對于當時(shí)的xx來(lái)說(shuō)確實(shí)是一個(gè)非常大的挑戰，但是通過(guò)目前公司的發(fā)展勢頭再回顧那段日子，就像鷹一生的成長(cháng)經(jīng)歷一樣，中國大企業(yè)人事震蕩后大發(fā)展的例子也屢見(jiàn)不鮮，當我們遇到的時(shí)候，那個(gè)時(shí)候還是有些焦慮，不過(guò)現在看來(lái)這是值得感謝的，離開(kāi)的人去追求屬于他們的幸福生活，而他們?yōu)榱粝碌娜藙?chuàng )造了創(chuàng )新的機會(huì )。也正因為如此，留下的人成長(cháng)了，原來(lái)停滯不前的業(yè)務(wù)得到了創(chuàng )新，更得到了發(fā)展。
2.業(yè)務(wù)推進(jìn)——穩定
人員的順利過(guò)渡，讓業(yè)務(wù)推進(jìn)也非常的順利。
xx托管事業(yè)部在xx年學(xué)生培訓人數為xx于人，社會(huì )培訓xx于人，學(xué)生考級培訓接近xx人。人員結構也更加的清晰，用人標準也更加的明確，不用最好的，只用最適合、最符合企業(yè)文化的人。隨著(zhù)實(shí)訓現場(chǎng)文化的布置，實(shí)訓看板的應用等，我們的管理上也更加精細化、明確化，在很多地方也潛移默化的改變了其他專(zhuān)業(yè)部的看法。接下來(lái)可能要做的就是提煉托管成果，然后進(jìn)行推廣。
二月份與xx市旅游學(xué)校進(jìn)行了“職業(yè)前瞻培訓”的探索，旅游學(xué)校400名春招學(xué)生，在校企雙方共同的努力下，從思想上、意思上都有了巨大的改變，大大的降低了學(xué)生流失率。
六月份首批xx名國家級中職青年教師企業(yè)實(shí)踐的老師走進(jìn)了xx教育，涉及專(zhuān)業(yè)有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及機械加工兩個(gè)方面。這是一次嘗試、也是一次探索、更是一次挑戰，因為在xx同時(shí)有8家國培基地，通過(guò)這一次后，將最終剩下3家國培基地。秉著(zhù)實(shí)踐任務(wù)動(dòng)真格、實(shí)踐管理動(dòng)真格宗旨，最終我們順利的完成了這次考驗，在培訓總結會(huì )上，教委的領(lǐng)導對我們的培訓給予了高度的評價(jià)和肯定，也為最終成為了國培基地xx前三強奠定了堅實(shí)的基礎。
九月份，原來(lái)的“xx數控精品班”通過(guò)提煉和總結，升級成為了“數控雙元班”，這讓校企互動(dòng)更加頻繁，學(xué)生學(xué)習和培訓更加科學(xué)，也因為這樣的升級，“雙元班”的市場(chǎng)比原來(lái)更加的廣了。
xx年bcec(企業(yè)意識體驗俱樂(lè )部)共舉辦了4期，共計200余人。從課程設置、服務(wù)質(zhì)量、教師體驗等各個(gè)方面都逐步進(jìn)行改善，在這個(gè)過(guò)程當中bcec逐漸得到了所有老師的認可，也得到了校長(cháng)們的追捧，更獲得了xx市教委的認可。
xx教育不僅僅做學(xué)生培訓、教師培訓，隨著(zhù)龍門(mén)中校園文化策劃的中標，xx教育又開(kāi)辟了一條新的發(fā)展道路，通過(guò)對龍職中歷史及未來(lái)發(fā)展的研究，提煉出了屬于他們自己的文化系統，更找到了屬于他們自己的定位，包裝后的龍職中已經(jīng)煥然一新，接下來(lái)通過(guò)制度文化的建設，龍職中教師意識及觀(guān)念將有巨大的飛躍。
3.品質(zhì)追求——穩定
業(yè)務(wù)的穩步推進(jìn)是堅持品質(zhì)和不向歪風(fēng)邪氣妥協(xié)的結果。為什么說(shuō)品質(zhì)追求穩定，在曾經(jīng)的某一段時(shí)間里，我們的學(xué)生培訓品質(zhì)、教師培訓品質(zhì)都因為一些人和一些事導致其大幅下降。新一批的xx人繼承了創(chuàng )業(yè)初期對品質(zhì)的卓越追求，品質(zhì)、質(zhì)量、服務(wù)縱向相比是xx發(fā)展歷史上要求最高的，橫向相比與其他培訓機構可能在某些地方做得更好。
4.品牌推廣——穩定
正是有了優(yōu)良的品質(zhì)，讓xx教育這個(gè)品牌在xx職業(yè)教育領(lǐng)域有了巨大的影響力。以往一直以來(lái)，都有很多人建議公司去做電視媒體或者平面媒體推廣，好擴大xx教育的社會(huì )及行業(yè)影響力。但公司最終還是堅持踏實(shí)、務(wù)實(shí)的去做好每個(gè)產(chǎn)品，利用良好的品質(zhì)，讓客戶(hù)成為xx教育的推廣大使，一直有句話(huà)叫：金杯銀杯不如客戶(hù)的口碑，xx教育務(wù)實(shí)、踏實(shí)和對品質(zhì)的追求，正通過(guò)教師的口碑在傳遞、校長(cháng)的口碑在傳遞、專(zhuān)家的口碑在傳遞，客戶(hù)更為我們提煉出“到xx，學(xué)真本事”的口號（目前已成公司的宣傳語(yǔ)），最終成為了xx職業(yè)教育領(lǐng)域的一面旗幟。
�。ǘ﹛x年戰略轉型的成功主題詞：發(fā)展
xx以前xx教育是一家培訓機構，但通過(guò)xx年的努力，從xx年開(kāi)始，xx教育將是一家為客戶(hù)提供系統解決方案的供應商；原來(lái)xx教育是不斷地想如何開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，以產(chǎn)品為中心，而從現在開(kāi)始xx教育將真正的以客戶(hù)為中心，根據客戶(hù)的需求，為其提供符合他自身需求的產(chǎn)品�！皩�(zhuān)注、極致、口碑、快”更是成為了xx教育工作標準。隨著(zhù)xx教育xx年轉型的成功，也將促進(jìn)公司的巨大發(fā)展，所有當初對xx教育發(fā)展有質(zhì)疑的人，現在可以用結果告訴他“你可以安心的閉嘴了”。
1.核心團隊——發(fā)展
任何轉型或者發(fā)展都離不開(kāi)卓越的團隊。也正是在年初的大浪淘沙，讓xx教育形成了自己的核心團隊。在核心員工的帶動(dòng)下，新人的成長(cháng)更加的迅速，工作的推進(jìn)才得以順利的進(jìn)行。通過(guò)核心員工的輻射與帶動(dòng)，一批準核心員工正在開(kāi)始形成和壯大，為以后的擴張，儲備了技術(shù)和管理骨干。核心員工堅持以“xx價(jià)值觀(guān)”為準則，以為客戶(hù)服務(wù)為中心，以公司發(fā)展為重任，從高度、寬度、深度多方面做人、做事。
2.新老產(chǎn)品——發(fā)展
有一些結果不是偶然而是必然。
10月22日bcec（企業(yè)意識體驗俱樂(lè )部）正式成為了xx市教委的中標項目，也就是說(shuō)，接下來(lái)到再體驗bcec培訓的學(xué)校都將獲得xx市教委的補助，這大大緩解了學(xué)校壓力。更可喜的是所有參培老師培訓結束后都將獲得xx繼續教育中心所發(fā)的繼續教育證，從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，xx教育一如既往的堅持終于得到了回報，也讓參培學(xué)校和參培老師得到了的實(shí)惠。同時(shí)為了保障培訓的質(zhì)量和以后的推廣，該項目還專(zhuān)門(mén)聘請了xx市教育評估院進(jìn)行培訓質(zhì)量評估。
第一批20名國家級教師培訓的成功，教育部對我們的認識也更加的深入，支持力度也更加的大。所以，第二批50名青年教師在1月5日已經(jīng)來(lái)到了xx報到，涉及專(zhuān)業(yè)更加的廣泛，包括：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與文秘、電器安裝與調試、機床維修與調試、機械加工與數控應用、模具設計與制作以及汽修等六大專(zhuān)業(yè)十幾個(gè)小專(zhuān)業(yè)。除了人數在第一次的基礎上有巨大增加意外，培訓費用也在原來(lái)的基礎上有了巨大提升。公司還是第一次有日進(jìn)百萬(wàn)的時(shí)候。
“問(wèn)正道，講王道”，“問(wèn)道·金佛山”主題懇談會(huì )xx教育xx年新品發(fā)布會(huì )12月28日在美麗的金佛山腳下的天星大酒店舉行。來(lái)自xx20幾所國家級示范職校及30幾所國家級重點(diǎn)職校的校長(cháng)蒞臨了本次懇談會(huì )。會(huì )議中各學(xué)校校長(cháng)分享了辦學(xué)經(jīng)驗，也對xx教育新產(chǎn)品提出了中肯的意見(jiàn)。此次發(fā)布會(huì )上除了“bcec”及“國培”等項目進(jìn)行了簡(jiǎn)短的介紹以外，公司著(zhù)重推出了：①?lài)H交流產(chǎn)品——“尋找之旅”，亞洲國家和地區包括：臺灣、新加坡、日本等，歐洲國家包括：瑞士、瑞典、德國等，此產(chǎn)品更是整合了大量境外資源及知名培訓專(zhuān)家，將讓所有參培學(xué)員感受到非同尋常的魅力；②國培mini——人力資源及專(zhuān)業(yè)技能培訓也是根據學(xué)校的需求專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)的一項產(chǎn)品，為的就是讓的專(zhuān)業(yè)老師進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行真正的實(shí)踐培訓，從而讓他們回到學(xué)校后能夠：講給學(xué)生聽(tīng)、做給學(xué)生看、帶著(zhù)學(xué)生干。③學(xué)校建設咨詢(xún)與策劃——xx不缺優(yōu)秀的廣告公司，更不缺優(yōu)秀的策劃公司，但xx暫時(shí)還沒(méi)有一家懂得職業(yè)教育的咨詢(xún)策劃公司。xx教育真正從職業(yè)教育發(fā)展出發(fā)，根據學(xué)校的辦學(xué)特色及區位優(yōu)勢等，為學(xué)校量身定制適合自身發(fā)展的系統方案。此次發(fā)布會(huì )現場(chǎng)成交單位數十家，成交額突破200多萬(wàn)元。
由于本次會(huì )議取得了巨大的反響，“問(wèn)道”主題年會(huì )也正式成為xx教育的活動(dòng)品牌，許多與會(huì )校長(cháng)說(shuō)到：我們那兒也有國家4a級景區，明年能不能在我們那里舉行，不過(guò)公司初步確定明年主題將是“問(wèn)道·華山”。同時(shí)明年也初步將形成“問(wèn)道基金”，該基金將為為xx職業(yè)教育發(fā)展取得巨大成就的專(zhuān)家、校長(cháng)、老師提供支持和獎勵。
總的來(lái)說(shuō)，xx年公司營(yíng)業(yè)額與利潤基本達到預期（如果不是生產(chǎn)不給力，可能早就突破了預定目標）；核心團隊建設更加完善，凝聚力和戰斗力都超過(guò)了以往任何時(shí)期；業(yè)務(wù)更加明確，成功的進(jìn)行了轉型；品質(zhì)與服務(wù)得到了客戶(hù)和官方的認可。
二、我（本人）
�。ㄒ唬M向變化主題詞：快
1.意識與行動(dòng)執行快
由于身兼xx托管事業(yè)部部長(cháng)和總經(jīng)理助理兩個(gè)職位，導致工作地點(diǎn)在xx與南坪茶園間不停的轉換。做的事情也在日常管理、活動(dòng)策劃和方案起草之間變來(lái)?yè)Q去。
xx年在我的腦海當中一直有兩個(gè)字在回蕩—— 效率。我感覺(jué)這是進(jìn)入公司四年以來(lái)最累的一年（身體累而不是心里累）。不管是南山上給旅游學(xué)校春招生搞“職業(yè)前瞻培訓”，或是“bcec”活動(dòng)負責，還是穿梭于xx與南坪之間，更或者是為客戶(hù)修改課件或做公司方案，如何能夠更好更快的完成，如果有人能夠分擔一些那該多好。不過(guò)現在已經(jīng)好多了，事業(yè)部的工作已經(jīng)有同事成長(cháng)起來(lái)能夠負責一些日常管理事務(wù)了，這也讓我能夠投入的經(jīng)歷去思考或去做其他的事務(wù)。
對自己要求快，也不由自主的讓我強加到了同事的身上，有時(shí)候讓一些同事分擔一些簡(jiǎn)單的.工作，自己覺(jué)得應該是很快就能夠完成的，結果弄了半天也沒(méi)弄好，或者弄得不令人滿(mǎn)意，讓我非常的惱火，心中或者口頭上有時(shí)候多多少少也有過(guò)一些小抱怨，當然我也意識到了這一點(diǎn)，所以以后我在讓同事做事的時(shí)候，我首先會(huì )耐心的告訴他我做事的方法，然后讓他結合自己的經(jīng)驗或者特點(diǎn)保質(zhì)保量的按照要求完成，這個(gè)過(guò)程當中只追蹤結果，過(guò)程不急于去催促他。在這兒我也向那些被我抱怨過(guò)的同事說(shuō)聲sorry，畢竟都付出了辛勞。
2.系統與格局提升快
xx年我覺(jué)得在系統與格局這兩個(gè)方面成長(cháng)比較快。
xx年自己得到了許多獨立負責項目的機會(huì )，“托管”、“職業(yè)前瞻”后期工作（前期別人負責）、bcec項目、各個(gè)活動(dòng)策劃與組織等。在這個(gè)過(guò)程當中有許多時(shí)候讓自己在思考問(wèn)題或者看待問(wèn)題的時(shí)候都要求必須考慮周全一些，因為可能一點(diǎn)的疏忽或者考慮不到位都會(huì )為公司造成不可彌補的損失。
獨立的工作也讓自己獨立的去面對一些客戶(hù)，在與這些人的交流當中，特別是與一些非常有思想的校長(cháng)和專(zhuān)家的交流中，讓自己對行業(yè)、對教育、對自己的人生都有了與以往不同的思考和改變。很多人夢(mèng)想著(zhù)以最快的速度掙取最多的錢(qián)，而這個(gè)過(guò)程當中讓他們忽略了許多東西：品質(zhì)、誠信等。結合公司的發(fā)展和自身的發(fā)展發(fā)現，許多東西是需要沉淀和積累的，可能當時(shí)的投入和付出沒(méi)能給你產(chǎn)生多大的價(jià)值和收入，但總有一天它會(huì )一起迸發(fā)出來(lái)，讓你毫無(wú)準備的欣喜若狂。
�。ǘ┛v向變化主題詞：慢
1.學(xué)習與規劃
xx年是自己自主學(xué)習最慢的一年，今年計算起來(lái)總共看了不到九本書(shū)，平均每個(gè)月看0.75本書(shū)，雖然所看的內容能夠迅速轉換為工作意識或者工具，但是這離自己的目標還有很大的差距。
xx年托管事業(yè)部的創(chuàng )新和改革規劃非常的慢，一直以來(lái)自己也在思考如何改革培訓模式，如何讓設備使用最大化。真是一種力不從心的感覺(jué)，比如生產(chǎn)管理，這真是我的軟肋。
2.處理緊急事務(wù)
從心態(tài)上來(lái)說(shuō)，xx年自己平和了許多，今年基本沒(méi)有發(fā)過(guò)什么大脾氣，很多次遇到緊急事情或者遇到委屈的時(shí)候心里都是一直提醒自己要冷靜、要平靜，不要讓自己的不理智釀成不可挽回的后果，這種情緒的暗示性，讓我面對問(wèn)題時(shí)能夠清晰的分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，最后思考如何杜絕此類(lèi)問(wèn)題再次發(fā)生。也是這種心態(tài)，在多次遇到委屈和責罵時(shí)能夠很好的挺過(guò)來(lái)，在很多人眼中，都覺(jué)得我大氣了不少。
xx年是自己比任何時(shí)期都獨立的一年，獨立的思考、獨立的做事、獨立的與人溝通等；緩慢的自主學(xué)習讓自己沒(méi)有達到自己的預期目標，在來(lái)年的規劃當中，又將積累這部分xx年沒(méi)有消化完的“債務(wù)”。
三、我們的xx
xx年瑪雅人的預言沒(méi)有變?yōu)楝F實(shí)，變?yōu)楝F實(shí)的是我們活得非常的好（雖然生活還是給了我們80后很大的壓力）；變?yōu)楝F實(shí)的是我們跟日本準備干上了；變?yōu)楝F實(shí)的是中央順利的進(jìn)行了交接，改革的浪潮也將撲面而來(lái)，所以我們xx年將伴隨著(zhù)幸福與痛苦繼續好好的活下去。
1.我們的公司
隨著(zhù)公司正在準備推出內部“贏(yíng)利中心模式”（“創(chuàng )業(yè)小老板”或“阿米巴組織”），或許“為自己干！”這個(gè)口號可以提出來(lái)了。隨著(zhù)公司的發(fā)展，一大批有才干能擔當的人將嶄露頭角，開(kāi)疆拓土的重任將分攤到自己的身上，每一個(gè)人的主人翁意識和團隊意識勢必將放大，這才是真正意義上的“我們的公司”。
2.鞏固成果、頂住壓力
xx年取得的成果（bcec中標、國培中標、雙元班推廣、裝配生產(chǎn)線(xiàn)的成立）將在xx年得到鞏固，同時(shí)伴隨著(zhù)公司轉型成功，xx年也將涌入的新業(yè)務(wù)（國培mini、國際交流——“尋找之旅”、校園文化策劃、實(shí)訓基地托管等），勢必也將考驗著(zhù)團隊每位成員為了高品質(zhì)的結果而努力付出。
3.人才儲備
xx年隨著(zhù)的業(yè)務(wù)上升、戰線(xiàn)拉長(cháng)、規模擴大，對有夢(mèng)想、有追求的人才是極其渴望。xx年的戰略運營(yíng)目標是否能夠達成，很大程度上也是檢驗我們是否找到適合公司發(fā)展的人。
4.不可替代的自己
在低潮期的時(shí)候思考過(guò)一個(gè)問(wèn)題：如果離開(kāi)公司自己將何去何從？后來(lái)雖然沒(méi)有離開(kāi)堅持了下來(lái)�，F在想想，自己要學(xué)習的、要努力的方向就是打造一個(gè)不可替代的自己，從始至終都讓自己保持競爭力。
今年為自己確定三個(gè)關(guān)鍵詞——“健康”、“轉化”和“擔當”。
“健康”：對于一個(gè)體育愛(ài)好者來(lái)說(shuō)，一年沒(méi)有參加超過(guò)5次的體育鍛煉，這有點(diǎn)不夠正常，而且還經(jīng)常加班或者坐著(zhù)辦公室里寫(xiě)東西，本來(lái)又有不吃早飯的習慣，雖然自己還很年輕，但是為了能夠可持續發(fā)展，我決定每一個(gè)月進(jìn)行一次體育運動(dòng)，休假的時(shí)候多去爬山和遠行。
“轉化”：所有看的書(shū)都要轉化為能夠運用到工作中的知識和工具；所有取得的成果都能夠轉化為推廣方案；所有資源都要轉化為生產(chǎn)力。
“擔當”：機遇與挑戰同時(shí)擺在自己的面前，自己要有準備、有能力、有勇氣去擔當，錘煉自己做大事的能力，培養自己看事情的眼光，我相信自己能夠在這樣的機遇下獲得巨大的成長(cháng)。
再見(jiàn)了，我的xx！歡迎你，我們的xx！
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