員工年終工作總結集合7篇

　　總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編幫大家整理的員工年終工作總結7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

員工年終工作總結 篇1

　　我于20xx年初加入到X公司項目部，在X公司工作的這一年中，在單位領(lǐng)導及各位同仁的精心培育和教導下，以及通過(guò)自身的不斷努力下，無(wú)論是思想上、學(xué)習上還是工作上，都取得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲。通過(guò)這一年的工作與學(xué)習，我對工程師這個(gè)崗位又有了新的認知及感受，以下是我在XX年這一年的自我總結：

　　一、思想方面。

　　思想是行動(dòng)的指南，一個(gè)人如果想把工作做好，就必須先樹(shù)立自己的工作目標。作為一名黨員，嚴格要求自己，自覺(jué)接受黨員和同事們的監督和幫助，堅持不懈地克服自身的缺點(diǎn)，彌補自己的不足，同時(shí)積極主動(dòng)的了解國家大事，認真學(xué)習黨的各項新方針、新政策，不斷的提升自己的黨性修養，與黨保持一致；作為公司的一員，我認真的學(xué)習和滲透公司的主流文化思想，并將其運用到實(shí)際工作中，與公司保持一致。

　　二、工作方面。

　　我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起，從現在做起，我一直相信一份耕耘，一份收獲，所以我一直在努力，不斷努力學(xué)習，不斷努力工作。從身邊小事做起并持之以恒，熱愛(ài)自己本職工作能夠正確認真對待每一項工作，工作投入，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位。工期緊，任務(wù)繁多，能夠做到跟班作業(yè)，保證按時(shí)完成各種任務(wù)，保證工程的順利進(jìn)行，表現出我們施工員的員責任心強，發(fā)揚了我們施工員連續工作、吃苦耐勞的精神。在本職工作中盡心盡力，孜孜不倦地作出成績(jì)，我要不斷的提高自己的崗位本領(lǐng)，努力精通本職的'崗位知識，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實(shí)地的做好本職工作。

　　三、學(xué)習方面。

　　作為20xx屆的一名新員工，只有不斷提升自己的知識水平和技術(shù)水平，才能更好的完成自己的工作。工作中遇到不懂的問(wèn)題時(shí)，多向師傅和其他同事請教。平時(shí)多到工地上去，多看多問(wèn)，這樣才能不斷增加自己的現場(chǎng)經(jīng)驗。還應該認真的學(xué)習公司的一些管理體制和規范有了一定的了解，在工作中以公司標準化管理的標準來(lái)嚴格要求自己。

　　當然，現在我還有很多不足的地方：經(jīng)驗匱乏，知識和技術(shù)水平不夠扎實(shí)等。我一定會(huì )加倍努力，不斷的去完善自己，提高自己的工作能力。

　　總結一年來(lái)的工作，總是會(huì )突然發(fā)現自己在這一年里成長(cháng)了好多，無(wú)論是在工作能力上及為人處事上。但是還是需要繼續不斷的學(xué)習，希望在新的一年里，自己能夠更加的出色。為公司的發(fā)展出自己的一份力。

員工年終工作總結 篇2

　　時(shí)光飛逝，轉眼間狗年就快過(guò)去了，在工作這一年中，感受頗多，收獲頗多。從幾乎沒(méi)有工作經(jīng)驗的新手，到現在基本能獨立地完成一項工作。新環(huán)境、新領(lǐng)導、新同事、新崗位，對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的發(fā)展機遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會(huì )�！肮芾硪幏�、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快”是我這一年來(lái)切身的感受。在此，首先特別感謝領(lǐng)導和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應了公司的管理與運作程序，努力做好本職工作。

　　回顧一年的工作，主要總結匯報以下幾個(gè)方面：

　　在勞動(dòng)紀律方面，遵守廠(chǎng)紀廠(chǎng)規，遵守部門(mén)管理制度。

　　在思想方面，堅持一切從我做起，實(shí)事求是努力認真，以工作力求仔細為原則，積極主動(dòng)做好本職工作。

　　在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己，一切以工作為重，服從領(lǐng)導安排，認真完成班長(cháng)交給的每一項任務(wù)；虛心向同事們學(xué)習，注重與同事們的團結協(xié)作，與同事們相處融洽；工作認真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。

　　在自身方面，我認真積累工作經(jīng)驗，注重專(zhuān)業(yè)理論知識的'完善，以期能使自己的水平不斷提高。

　　我深知，在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細和耐心是工作效率與質(zhì)量的保證，員工工作環(huán)境的穩定及自身工作經(jīng)驗的精熟是工作不受損失的唯一法則，在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，盡我最大的努力把我的工作做得更好。

　　經(jīng)過(guò)這一年的工作，我學(xué)到了很多東西，同時(shí)也明白了很多的道理，我相信這些對我以后的工作都將大有裨益。盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。對于一個(gè)工作僅有一年的人來(lái)說(shuō)，缺乏工作經(jīng)驗是最大的缺點(diǎn)，在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關(guān)系；以及創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

　　在新的一年里，我將認真學(xué)習各項規章制度、船舶知識，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻；我將全面發(fā)展和協(xié)調各方面的關(guān)系。我將以更加飽滿(mǎn)的熱情和不斷進(jìn)取的精神，去努力做好自己的工作，為公司的發(fā)展壯大盡自己的一份微薄之力！

員工年終工作總結 篇3

　　光陰似箭，日月如梭，轉眼20xx年即將過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷信心的迎接20xx年的到來(lái)。在過(guò)去的一年里我以維護公司利益為為中心，積極響應公司“開(kāi)源節流”號召，立足工作崗位結合工地實(shí)際情況，認真做好本職工作，為公司事業(yè)盡綿薄之力。在公司領(lǐng)導和部門(mén)負責人的正確領(lǐng)導下，及各位同事的大力支持和幫助，使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。我深知工作的重要性也努力達要求，廉潔自律是工作的前提，高度負責是對工作的認真，維護公司利益是最根本的目的，具體總結

　　一，回顧基本概況

　　轉眼間10年己經(jīng)過(guò)去在過(guò)去的一年里，我在部門(mén)負責人的的正確指引下“以維護公司利益”為中心，認真學(xué)習實(shí)踐公司材料管理的相關(guān)規定以及部門(mén)各項規章制度。并將學(xué)習到的內容徹底用于日常工作中，認真落實(shí)工地材料管理的各項規定，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作。對分部各崗位、卡口進(jìn)出的材料認真核查，詳細登記，做到了對進(jìn)出材料的及時(shí)跟進(jìn)，和防控工作，及施工現場(chǎng)日常材料使用情況的監控。杜絕了公司材料的流失浪費。保障了公司財產(chǎn)的`安全。

　　二，目前工作現狀

　　1、工地材料的管理：根本上從工地的劃分現場(chǎng)施工有八個(gè)區，結合區域劃分實(shí)際情況我分部已采取以下措施：

　　1，核實(shí)好工地材料的數量和所放位置。

　　2，加強工地卡口出入檢查。

　　3，對樓盤(pán)大型材料的堆放處設有監控設備和人員編制。

　　4，對各個(gè)卡口的監控設備器材做好了日常維護和檢查。

　　2、內部管理：本年度按計劃地加強人員作風(fēng)紀律，軍事隊列和實(shí)操培訓。提高人員崗位技能和作風(fēng)素養。分階段的對部門(mén)隊員進(jìn)行部門(mén)規章制度的學(xué)習和組織思想教育，保障了部門(mén)的穩定性。

　　三， 自身工作的不足

　　1、學(xué)習不夠，與現代企業(yè)的管理要求有差距。作為企業(yè)的基層管理人員需要有較高的理論水平和較強的業(yè)務(wù)技能知識。我在學(xué)習方面主要存在以下不足，對學(xué)習的必要性認識不足，認為身處基層，只要把公司安排的各項工作做好，把任務(wù)指標完成，確保不出安全問(wèn)題就夠了，學(xué)不學(xué)一樣能搞好工作；

　　2、抓隊伍建設管理力度不夠，個(gè)人工作是一步一個(gè)腳印走過(guò)來(lái)的，上級領(lǐng)導給予了一定的評價(jià)，但自擔任分部隊長(cháng)以來(lái)，管理分部各項事務(wù)，帶領(lǐng)分部全體員工搞好本職工作，為了搞好各項工作，讓上級領(lǐng)導放心、滿(mǎn)意、認可，理應抓好員工隊伍建設，加強管理力度和執行力度，樹(shù)立本部門(mén)的新形象。對一些消極員工，沒(méi)能及時(shí)有效地采取措施，雖然沒(méi)有形成大的氣候，但也不同程度影響了其他同志的工作積極性，我只是采取“教育從嚴，處罰從輕”，沒(méi)有嚴格執行規章制度，考慮著(zhù)只要不犯大的原則錯誤也就算了，但卻沒(méi)有從長(cháng)遠的角度認識到如果不從小事抓起，不從小的問(wèn)題糾正就有可能出現大的問(wèn)題，會(huì )逐漸削弱隊伍的戰斗力。

員工年終工作總結 篇4

　　時(shí)間飛逝，轉眼間新的一年已經(jīng)悄無(wú)聲息地到來(lái)，而舊的一年已渾然不覺(jué)地逝去。在這辭舊迎新的季節里，感覺(jué)有必要對自己的工作做下總結了。目的在于吸取教訓，總結經(jīng)驗，提高自己，以至于把今后的工作做的更好，使自己更有信心也有決心把明年的工作做的更好。

　　雖說(shuō)是年度工作總結，但我來(lái)到公司也不足兩個(gè)月而已，要說(shuō)工作總結也沒(méi)什么好說(shuō)的，可是有好多感想是真的，下面就談下我這兩個(gè)月的工作總結感想吧，以及對20xx年的一些展望吧!

　　首先，在此我先感謝公司能給我提供這個(gè)工作的機會(huì )，并給我展示的舞臺表示感謝。請你們相信且放心：你們的選擇沒(méi)有錯!說(shuō)實(shí)話(huà)，來(lái)到公司之前，我是一點(diǎn)專(zhuān)業(yè)知識都沒(méi)有的，可以說(shuō)一切都要從零開(kāi)始，我不僅不了解工業(yè)電器這個(gè)行業(yè)，同時(shí)我也不是學(xué)這個(gè)機電，電氣自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)的。所以，剛進(jìn)來(lái)，公司難免會(huì )給我們安排一個(gè)月的產(chǎn)品知識培訓，讓我們對自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品加以了解，熟悉以及掌握它們的每個(gè)功能。雖說(shuō)時(shí)間很短，但是通過(guò)公司專(zhuān)業(yè)人士的培訓，再加上我們不斷的學(xué)習，取得了良好的效果，對產(chǎn)品已有了大概的了解，基本的功能已初步掌握，可是也存在一些不足，對這些產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題以及一些專(zhuān)業(yè)的知識掌握的過(guò)于薄弱，可以說(shuō)不理解，或許原因就在于我不是這個(gè)專(zhuān)業(yè)的緣故吧!

　　接下來(lái)就是接近一個(gè)月的市場(chǎng)培訓了，很幸運的是我被分配到上海市場(chǎng)，對于這個(gè)富于挑戰而又充滿(mǎn)機遇的大城市里，顯然我是不能很快熟悉，以及進(jìn)入工作狀態(tài)。在這工作快三個(gè)星期了，前一個(gè)星期主要是對整個(gè)上海的地形地貌，人文環(huán)境進(jìn)行了解，而后一個(gè)星期就真正出去工作了，剛開(kāi)始出去都是我的老大——張經(jīng)理帶我出去的，和他一起去拜訪(fǎng)客戶(hù)，一起去設計院，跑工地，給我的收獲很是不少，真的，在他沒(méi)有帶我之前，我很是迷茫，根本不知從何下手，更是有悲觀(guān)的心態(tài)。不過(guò)在他的帶領(lǐng)后突然間有了方向，不迷茫也知道如何獲取渠道信息，如何與客戶(hù)交談，更懂了一些產(chǎn)品知識。同時(shí)，最重要的是在我悲觀(guān)沮喪時(shí)，他給了我很大的鼓勵與關(guān)心，讓我重新找回自信，以積極的心態(tài)去面對我的工作。在這我向他說(shuō)聲謝謝，在他的領(lǐng)導下，我學(xué)了好多知識。當然我的同事——小婁哥也幫助我不少，從他那里我也取得了一些知識和經(jīng)驗。但是我還是存在一些缺點(diǎn)，就是對于我們這個(gè)行業(yè)市場(chǎng)了解的還不是夠深入，尤其是上海市場(chǎng)，品牌眾多，競爭對手多，所以到現在我還不能獨立面對客戶(hù)，存在這些的原因可能是我對產(chǎn)品了解的還不夠透徹，行業(yè)市場(chǎng)不熟，當然也不夠自信以及時(shí)間短。

　　雖然我存在以上的不足和缺點(diǎn)，但是我會(huì )吸取教訓，總結經(jīng)驗，從學(xué)習產(chǎn)品知識入手，以及對行業(yè)市場(chǎng)知識的了解，同時(shí)還要學(xué)會(huì )操作。

　　新的一年新的.計劃，新的開(kāi)始，面對20xx年的到來(lái)，我要放眼展望，放手拼搏，做一個(gè)全面的工作計劃：

　　(1)制定一個(gè)明確的工作目標和詳細的計劃，在一個(gè)月內盡快進(jìn)入工作狀態(tài)中去，獨立面對客戶(hù)，并同時(shí)了解和熟悉工作的基本操作程序。

　　(2)要加強對產(chǎn)品知識的理解和掌握，熟悉每個(gè)產(chǎn)品的功能，能處理好客戶(hù)提出的各個(gè)問(wèn)題。

　　(3)提高自身的整體素質(zhì)，增強交際能力，能很好的與客戶(hù)溝通，并能進(jìn)一步的與客戶(hù)維持好關(guān)系。

　　以上就是我的年度總結，回首20xx，展望20xx，相信我的今年是個(gè)突破，是個(gè)很好發(fā)展的開(kāi)始。

員工年終工作總結 篇5

　　開(kāi)頭：時(shí)光如水，歲月如梭，一年的時(shí)光轉眼過(guò)去了，一年來(lái)在各位領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，我認真提高自身思想素質(zhì)，加強學(xué)習業(yè)務(wù)技能，積極履行崗位職責，較好地完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能等方面都有了一定的提高，能夠自覺(jué)遵守國家的各項金融政策法規，�，F將一年來(lái)的工作情況匯報

　　一、加強理論學(xué)習，提高自身綜合素質(zhì)。

　　為適應新形勢的發(fā)展需要，不斷加強自身修養。一是利用業(yè)余時(shí)間認真學(xué)習金融業(yè)務(wù)知識，認真學(xué)習聯(lián)社下發(fā)的各種文件、資料，使之能夠融會(huì )貫通，學(xué)以致用，提高業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語(yǔ)言表達能力。立足干中學(xué)，學(xué)中干，學(xué)中用，不斷地充實(shí)和提高自己的業(yè)務(wù)技能和管理能力。二是學(xué)習法律知識和各項規章制度，強化自身的法律意識，加強思想道德建設，提高職業(yè)修養，樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)；能夠加強自身愛(ài)崗敬業(yè)意識的`培養，進(jìn)一步增強工作的責任心、事業(yè)心，在全省聯(lián)網(wǎng)和五級分類(lèi)期間積極配合各科室工作，有時(shí)候連續工作三、四個(gè)晝夜，平時(shí)和科室的同事共同加班更是常事，我能夠積極配合其他同事工作，以主人翁的精神熱愛(ài)本職工作，做到“干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行”，牢固樹(shù)立“社興我興、社衰我衰”的工作意識，全身心地投入工作；時(shí)刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項工作的標準來(lái)嚴格要求自己，力求做一名合格的信合員工；積極參加聯(lián)社舉行的各種學(xué)習、培訓活動(dòng)，認真做好學(xué)習筆記，并在實(shí)際工作中加以運用；為更好地適應工作奠定良好的基礎。

　　二、恪守規章制度，履行崗位職責。

　　在給銀監局報送1104工程報表時(shí)，能夠及時(shí)、準確上報各類(lèi)報表，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。我熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，認真遵守規章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導交給各項的工作任務(wù)。我還兼職貸前調查小組成員和檔案管理小組成員，在工作中認真遵守規章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導交給各項的工作任務(wù)。一是嚴格規章制度，把好信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一道關(guān)口；二是堅持信貸原則，做好貸前調查。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現信貸風(fēng)險；因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心，提高工作質(zhì)量，盡心盡職做好各項工作。

　　三、團結奮進(jìn)，共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境。

　　“團結他人，與人為善”一直是我待人的準則。在工作中，能夠團結同事，和睦相處，相互學(xué)習、相互促進(jìn)；在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng )造和諧的氛圍。同時(shí)，不斷地進(jìn)行自我定位，更新觀(guān)念，與同事們能搞好團結，服從領(lǐng)導的安排，積極主動(dòng)的做好其他工作，為全社經(jīng)營(yíng)目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。

　　四、工作中存在的不足

　　回顧一年的工作，自己感到仍有不足之處，主要表現在以下幾個(gè)方面：

　�。ㄒ唬┡c同事配合不夠默契，處理問(wèn)題的方法簡(jiǎn)單。

　�。ǘ�）業(yè)務(wù)能力方面提高不快，法律知識較少，還需要努力學(xué)習。

　�。ㄈ�）自己所做工作與其他同行相比還有差距，特別是財會(huì )知識和文字材料寫(xiě)作還需要進(jìn)一步提高。

　　五、下步工作計劃

　　20xx年，我將認真彌補自身不足，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高自身素質(zhì)，履行工作職責，服從領(lǐng)導，當好領(lǐng)導的助手。首先加強與領(lǐng)導、同事之間的溝通與理解；其次轉變思想觀(guān)念，及時(shí)了解掌握信用社財務(wù)工作中存在問(wèn)題的艱巨性、復雜性和多樣性。認真學(xué)習金融財會(huì )知識，提高財會(huì )業(yè)務(wù)能力。認真學(xué)習法律知識和各項規章制度，力求上進(jìn)，為完成20xx年的各項目標任務(wù)，為淇縣農村信用聯(lián)社的發(fā)展，做出自己應有的貢獻。

　　總之，一年來(lái)，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心幫助下，我的各個(gè)方面都有了很大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)能力也得到了較大程度的提高，雖然在有些方面還存在著(zhù)很多不足，如對金融財會(huì )知識了解不夠，對信用社改革有待作進(jìn)一步的了解等，但我相信，在領(lǐng)導和同事們的的關(guān)心幫助下，我必定會(huì )把工作做得更好。

員工年終工作總結 篇6

　　光陰似箭，歲月如梭，轉眼間20xx年即將過(guò)去，回顧這一年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己。按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作,使本人在理論和實(shí)踐等方面都取得了新的進(jìn)步，從根本上擺脫了過(guò)去只能埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現象�，F就將今年的工作情況總結如下：

　　一、日常工作方面

　　1、熱愛(ài)自己的本職工作，工作態(tài)度端正，認真負責，能夠正確認真的對待每一項工作。每天都重復著(zhù)做著(zhù)巡檢、設備開(kāi)關(guān)、衛生打掃的工作看起來(lái)很乏味枯燥，連平時(shí)節假日休息都沒(méi)有，可是我并沒(méi)有怨言，工作需要到放棄點(diǎn)犧牲一點(diǎn)那又如何。事無(wú)大小，如果不認真去對待小事情也會(huì )造成不可挽留的后果。工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐，認真學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的'理論水平和綜合素質(zhì)。堅守崗位，并嚴格要求班組成員遵守勞動(dòng)紀律和各項規章制度。認真，按時(shí)，高效率地完成了處領(lǐng)導下達的各項任務(wù)。

　　2、同時(shí)還積極配合其他科室同事做好工作，并在其他同事有事時(shí)能夠頂崗。例如：廠(chǎng)區泵房清垃圾的工作里，原本計劃是請外面的人清的，因為相關(guān)原因人家不做，所以就在廠(chǎng)區領(lǐng)導的帶領(lǐng)下全廠(chǎng)人員積極配合，用了2天時(shí)間就把泵房的垃圾清理了，并進(jìn)行了對水泵的維護。還有就是對3#4#生物池的維護、粗格柵的整改、1#二沉池導桿刮板的維護、廠(chǎng)區防雷設施的安裝、南門(mén)塘泵站要安裝5#泵時(shí)

　　進(jìn)行對進(jìn)水截流、聯(lián)系離心機廠(chǎng)家，并配合維護科對1#2#離心機的維修工作，讓濃縮車(chē)間盡快恢復正常出泥。安裝調試泵干保護裝置，讓濃縮車(chē)間設備能更安全、放心使用操作。并能夠在生產(chǎn)作業(yè)中出現的小問(wèn)題能夠及時(shí)處理，例如雨天江水倒灌能及時(shí)作出應急解決辦法保證了廠(chǎng)區的正常指標。

　　二、學(xué)習方面

　　積極討論每周班組會(huì )議討論學(xué)習，隨時(shí)了解和聽(tīng)取各種會(huì )議精神，并積極地獻言獻策，及時(shí)探討和解決日常工作中的各項難題。積極主動(dòng)的學(xué)習污水處理專(zhuān)業(yè)知識。遇到難題不怕麻煩，向領(lǐng)導請教，向同事學(xué)習，自己摸索實(shí)踐，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。

　　三、作風(fēng)上

　　能遵章守紀，團結同事，求真務(wù)實(shí)，樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。勤勤懇懇，任勞任怨，勤儉耐勞，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事。

　　在一年工作與學(xué)習中，主要收獲有以下幾點(diǎn)：

　�。�1）虛心學(xué)習，勤于實(shí)際操作，理論接合實(shí)踐，能熟練操做所崗位工作。

　�。�2）認真、按時(shí)、高效率地做好各級領(lǐng)導交辦的其它工作。同時(shí)，我還積極配合其他科室同事做好工作。

　　四、存在的不足及改進(jìn)方法。

　　盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做得還不夠完善，在工作中比較粗心，在理論方面還是了解的太少。

　　今后的日子里，我會(huì )將扎實(shí)的工作作風(fēng)，認真的工作態(tài)度，成熟的工作經(jīng)驗帶入工作中，并不斷克服工作中的不足之處。力爭做優(yōu)秀員工，為公司做出更大的貢獻!

員工年終工作總結 篇7

　　我支行根據省市分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的要求，為推動(dòng)創(chuàng )建活動(dòng)的全面深入開(kāi)展，促進(jìn)我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的不斷提高，20xx年，我們以改善金融服務(wù)為切入點(diǎn)，在所轄三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)集中開(kāi)展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。下面將活動(dòng)的開(kāi)展情況總結如下：

　　一、加強領(lǐng)導，廣泛動(dòng)員

　　為加強對“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的領(lǐng)導，市行成立了以行長(cháng)為組長(cháng)的“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)領(lǐng)導小組，成員由工會(huì )、行長(cháng)辦、綜合管理部、會(huì )計核算部、綜合業(yè)務(wù)部、信貸業(yè)務(wù)部的有關(guān)人員組成，并下設辦公室。領(lǐng)導小組辦公室結合我行實(shí)際，認真研究制定了開(kāi)展“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的具體實(shí)施方案。

　　為了深入扎實(shí)地開(kāi)展好這項活動(dòng)，元月12日晚，我支行召開(kāi)了全行“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì )，黨支部書(shū)記、行長(cháng)廖文新同志作了重要動(dòng)員講話(huà)，對活動(dòng)的開(kāi)展進(jìn)行了全面部署和安排。會(huì )議闡明了開(kāi)展“誠信金融”創(chuàng )建活動(dòng)和“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的重要意義。指出了我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的突出問(wèn)題，提出了開(kāi)展“金融服務(wù)優(yōu)質(zhì)年”活動(dòng)的具體措施及具體要求。

　　二、思想重視，提高認識

　　我行組織廣大員工認真學(xué)習了人行開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng)的有關(guān)精神和要求，要求全轄三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作當成“一把手”工程、“生命”工程來(lái)抓，充分認識到做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的長(cháng)期性、重要性，切實(shí)增強主動(dòng)性和緊迫感，以趕超同業(yè)一流為目標，把不斷提高我行行業(yè)信譽(yù)和服務(wù)水平作為一個(gè)長(cháng)期性的任務(wù)常抓不懈，切實(shí)做到服務(wù)工作和業(yè)務(wù)工作一起布置、一起檢查、一樣要求、一樣考核，認真抓好落實(shí)。領(lǐng)導干部以身作則，帶頭查服務(wù)，找問(wèn)題，究原因，定措施，促整改，以自己良好的作風(fēng)和優(yōu)秀的品質(zhì)影響帶動(dòng)員工，使員工增強自覺(jué)服務(wù)意識和緊迫感，真正起到了以服務(wù)樹(shù)形象、以服務(wù)創(chuàng )效益、以服務(wù)促發(fā)展的目的。

　　三、措施得力，狠抓落實(shí)

　　為使創(chuàng )建活動(dòng)真正轉化為每位員工的實(shí)際行動(dòng)，努力為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的`金融服務(wù)：

　　一是積極做好輿論宣傳工作，在每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都懸掛宣傳橫幅，組織員工上街進(jìn)行了大規模的宣傳，并充分利用宣傳欄、黑板報大造聲勢。

　　二是在督促檢查、嚴格獎懲、狠抓落實(shí)上下功夫，做到落實(shí)落實(shí)再落實(shí)，形成行領(lǐng)導親自抓，職能部門(mén)經(jīng)常抓，基層行、處重點(diǎn)抓，社會(huì )人士監督抓的四維體系。

　　三是狠抓了“以人為本”的職業(yè)道德教育和遵章守紀依法合規經(jīng)營(yíng)等方面的教育，重點(diǎn)抓好對《郵儲銀行員工行為守則》、《郵儲銀行柜臺服務(wù)規范》、《郵儲銀行柜臺文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎懲暫行規定》等制度的全面落實(shí)。

　　四是從大處著(zhù)眼，從小處入手，全方位、立體化地進(jìn)行監督檢查。每季度，市分行渠道部的專(zhuān)家組對我行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行了暗訪(fǎng)，同時(shí)，由市行有關(guān)領(lǐng)導帶隊，組織工會(huì )、行長(cháng)辦公室、計劃財會(huì )、風(fēng)險、渠道科技等部門(mén)共十余人的檢查小組，按照各自分管的職責，對全市所有網(wǎng)點(diǎn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的軟硬件環(huán)境進(jìn)行了拉網(wǎng)式的大檢查，做到了邊查邊改，立查立糾，并加大考核力度，迅速有效地提升了我行的服務(wù)水平。

　　各網(wǎng)點(diǎn)針對各自存在的問(wèn)題進(jìn)行了認真總結，對照總行《柜臺服務(wù)規范》逐項逐條對照找差距，按照我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)三年規劃的目標要求認真抓好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)硬件建設，加強一線(xiàn)柜臺員工的業(yè)務(wù)技能培訓和《柜臺服務(wù)規范》的知識學(xué)習，加強制度建設，嚴格考核。各單位將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)與考核掛鉤，對這次檢查存在的問(wèn)題責任落實(shí)到人，嚴格兌現獎懲。

　　四、公平競爭，維護中行社會(huì )形象

　　公平競爭是銀行業(yè)遵守的基本職業(yè)道德。在與同業(yè)的競爭中，堅持“客戶(hù)自愿”的原則，不貶低競爭對手，不采取不正當競爭手段，依照國家有關(guān)法律法規開(kāi)展業(yè)務(wù)，不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)手段，創(chuàng )新業(yè)務(wù)品種，提高工作質(zhì)效。

　　五、下一步的工作措施

　�。ㄒ唬┐罅﹂_(kāi)展崗位練兵活動(dòng)。要認真組織，大力開(kāi)展崗位練兵、業(yè)務(wù)技術(shù)達標和各類(lèi)技能比賽，鼓勵員工學(xué)業(yè)務(wù)、練技能，樹(shù)立憂(yōu)患意識，提高競爭能力，在保持我行優(yōu)勢項目水平的基礎上，努力創(chuàng )造更好成績(jì)。要搞好崗位培訓，推動(dòng)崗位輪換工作的開(kāi)展，培養高素質(zhì)業(yè)務(wù)人才，努力為社會(huì )、為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　�。ǘ�）進(jìn)一步搞好“星級柜員”評定工作。推出“星級柜員”，實(shí)現星級服務(wù)是我行發(fā)揮比較競爭優(yōu)勢，提高服務(wù)質(zhì)量的一項重要舉措和形象宣傳。要發(fā)揮星級柜員的榜樣作用，帶動(dòng)一線(xiàn)柜臺人員學(xué)業(yè)務(wù)，練技能，爭當星級柜員。要注意培養星級柜員，同時(shí)對達不到標準的星級柜員要堅決取消其星級柜員資格。

　�。ㄈ�）進(jìn)一步落實(shí)規范化服務(wù)。標準化、規范化服務(wù)是我行樹(shù)立良好整體形象，發(fā)揮整體競爭力不可或缺的重要方面，要充分發(fā)揮文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查督導職能，積極協(xié)調配合有關(guān)部門(mén)，抓好規范化和標準化建設，重點(diǎn)抓好“十統一”的推廣工作。

　�。ㄋ模├^續加大服務(wù)檢查力度和考核力度。我行已確定將服務(wù)檢查工作作為一項制度，實(shí)行明查與暗訪(fǎng)相結合，長(cháng)期堅持抓緊抓好，不留死角，不走過(guò)場(chǎng)。要堅持月檢查制度、通報制度、服務(wù)工作點(diǎn)評制度、獎懲制度、考核制度等，做到規范員工服務(wù)行為有規章可循，有制度可依。要認真學(xué)習同業(yè)的好經(jīng)驗和兄弟行的好做法，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)效的不斷提高。實(shí)行綜合考核辦法，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項重要指標，加大其考核權重，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作放到應有的重要位置�；顒�(dòng)結束時(shí)，對排名前3位的員工進(jìn)行表彰，對排名后3位的員工進(jìn)行經(jīng)濟處罰。同時(shí)在轄內每個(gè)季度評選一個(gè)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體”，對在活動(dòng)中有突出成績(jì)的個(gè)人，授予“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”榮譽(yù)稱(chēng)號。

　�。ㄎ澹�實(shí)施切實(shí)有效的社會(huì )監督體制。要面向社會(huì )，廣開(kāi)監督渠道。通過(guò)開(kāi)展形式多樣、內容豐富的“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”、“行業(yè)行風(fēng)萬(wàn)人評”、“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”等爭先創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)，強化社會(huì )監督力量，對內形成比學(xué)趕幫超的核心競爭力和奮發(fā)向上的企業(yè)文化氛圍，對外樹(shù)立郵儲銀行誠實(shí)守信的良好服務(wù)形象，創(chuàng )造名牌效應。做到“六個(gè)一樣”，即：工作忙閑一樣耐心，錢(qián)多錢(qián)少一樣歡迎，零幣整幣一樣受理，爛幣臟幣一樣收儲，生人熟人一樣對待，存款取款一樣熱情。

　�。�六）正確處理文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)與依法合規經(jīng)營(yíng)的關(guān)系。要堅持誠信經(jīng)營(yíng)，發(fā)揚金融“三鐵”精神，嚴格按規定開(kāi)展代收代付及其它中間業(yè)務(wù)，嚴禁期詐客戶(hù)的行為。要加強存款管理，杜絕不正當競爭。要規范信貸行為，嚴格執行國家信貸政策，嚴格按照《貸款通則》等規定發(fā)放貸款。要規范結算秩序，嚴肅結算紀律，保證結算渠道暢通高效。要完善現金服務(wù)，解決好當前群眾反映強烈的零幣兌換服務(wù)問(wèn)題，做好損傷票據管理及人民幣反假工作。

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