年終員工工作總結
轉眼一年過(guò)去,又到了寫(xiě)年終工作總結的時(shí)候,本文特意為大家收集整理了年終員工工作總結,希望大家喜歡!
篇一:年終員工工作總結
2016時(shí)間即將過(guò)去,在公司領(lǐng)導、同事們的支持和幫助下,我堅持不斷地學(xué)習理論知識、總結工作經(jīng)驗,加強自身修養,努力提高綜合素質(zhì),嚴格遵守各項規章制度,完成了自己崗位的各項職責,現將這一年來(lái)的工作總結如下:
一、工作態(tài)度:
我熱愛(ài)自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入,有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感,遵守勞動(dòng)紀律,有效利用工作時(shí)間,保證工作能按時(shí)完成。
二、業(yè)務(wù)能力:
多干多學(xué):我初來(lái)公司工作,這個(gè)工作對于我來(lái)說(shuō)是個(gè)新的挑戰,但為了盡快上手,我不怕麻煩,向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐,在很短的時(shí)間內便熟悉了所做的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,能夠順利的`開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員溝通、交流,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案,以求共同提高。
三、為了提高我們的服務(wù)水平,我個(gè)人認為更應該提供人性化服務(wù)。
預定人員在講話(huà)和接電話(huà)時(shí)應客氣、禮貌、謙虛、簡(jiǎn)潔、利索、大方、善解人意、體貼對方,養成使用“您好”、“請稍后”、“請放心”、“祝旅途愉快”等“謙詞”的習慣,給人親密無(wú)間,春風(fēng)拂面之感。每個(gè)電話(huà),每個(gè)確認,每個(gè)報價(jià),每個(gè)說(shuō)明都要充滿(mǎn)真誠和熱情,以體現我們服務(wù)的態(tài)度,表達我們的信心,顯示我們的實(shí)力;貜袜]件、回傳傳真,字面要干凈利落、清楚漂亮,簡(jiǎn)明扼要、準確鮮明,規范格式。以贏(yíng)得對方的好感,以換取對方的信任與合作。
我們知道,公司的利益高于一切,增強員工的主人翁責任感,人人為增收節支,開(kāi)源節流做貢獻。明白一個(gè)簡(jiǎn)單的道理,公司與員工是同呼吸共命運的,公司的發(fā)展離不開(kāi)大家的支持,大家的利益是通過(guò)公司的成長(cháng)來(lái)體現的。在旅游旺季,大家的努力也得到了回報,也堅定了我們更加努力工作,取得更好成績(jì)的決心。
回顧這這一年來(lái)的工作,我非常圓滿(mǎn)地完成了本職工作,這是公司的培養,領(lǐng)導的關(guān)心、教育,同事的支持與幫助,包容了我的缺點(diǎn)和錯誤,教會(huì )了我做人做事,才有了自己的今天。今后,我將倍加珍惜,努力學(xué)習,勤奮工作,忠實(shí)履行好老老實(shí)實(shí)做人,實(shí)實(shí)在在做事的宗旨,在領(lǐng)導和同事們給予的舞臺上,為公司的發(fā)展盡一份責任。在以后的工作中,我將更加努力地工作,“百尺竿頭更進(jìn)一步”。
篇二:年終員工工作總結
不知不覺(jué)中,見(jiàn)證著(zhù)公司飛越發(fā)展的20xx年已經(jīng)過(guò)去,充滿(mǎn)希望的20xx年終于來(lái)臨;厥20xx年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)、通宵備戰的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,F將一年年的主要工作總結如下:
一、管理實(shí)踐
20xx年11月4日,對于我可以說(shuō)是一個(gè)可以銘記一生的日子,就在這一天,我肩負著(zhù)公司領(lǐng)導和全體員工的厚愛(ài)和期望,被公司正式任命為公司副總經(jīng)理,分管行政、技術(shù)部門(mén)及項目執行,這既是公司上下同仁對我的錯愛(ài),也是公司對我在xx三年來(lái)工作的高度肯定。想到這里,受寵若驚的同時(shí),更是感慨萬(wàn)千、如履薄冰。短短三年,我從普通崗位迅速成長(cháng)為公司管理高層,這就導致了我理論知識缺乏,實(shí)踐經(jīng)驗不足的種種難題。如何快速提高自己的管理知識、更新自己的知識結構,并深入到實(shí)際工作的每個(gè)環(huán)節將尤為重要。在初任公司副總這段時(shí)間,我通過(guò)虛心向公司領(lǐng)導及同仁學(xué)習,取長(cháng)補短,不斷提高自身自身素質(zhì)修養及業(yè)務(wù)技能。在公司領(lǐng)導和同仁的關(guān)懷與支持下,明確了自己的管理職能,迅速提高了自己的管理才能,也鉆研了一套屬于自己的管理方法。并以雷厲風(fēng)行、以身作則的管理作風(fēng)得到了公司領(lǐng)導和同事的一致認同。
二、突出成績(jì)
在公司管理方面:(1)、主持制訂并監督實(shí)行了公司新的業(yè)務(wù)提成制度、衛生區域責任制度。
(2)、采用新的`指紋考勤系統,杜絕代打卡等現象發(fā)生。(3)、完善并主持了公司新員工培訓方案。(4)、帶領(lǐng)人事部門(mén)順利完成公司的年度招聘計劃。(5)、強化辦公室管理工作,以身作則,在員工中起到了很好的表率作用。(6)、推行項目小組、項目會(huì )議制度,合理分配及協(xié)調部門(mén)工作。(8)明確策劃部在平面及影視出品過(guò)程中的職能,由策劃部參與項目組,并對設計影視的風(fēng)格定位負責。(9)、明確項目管理和部門(mén)管理職能,較大項目公司高層直接參與項目小組。
在公司項目執行方面:(1)、帶隊參加xxxx宣傳片項目競標會(huì ),并與影視團隊一起完成該片的統籌、拍攝、制作。(2)、帶隊完成湖南x(chóng)xxxx局航拍項目部分路段的踩點(diǎn)采風(fēng)工作。(3)、
主持長(cháng)沙市xxxx學(xué)校部分VI要素策劃設計。(4)、主持了公司網(wǎng)站設計更新項目,并承擔了整體規劃、設計把關(guān)以及網(wǎng)站內部分文字內容撰寫(xiě)等工作。(5)、參與xxx賓館電視片的前期拍攝工作。
(6)、撰寫(xiě)xxxxx電業(yè)局電視宣傳片分鏡頭腳本,擬定拍攝大綱。(7)、公司歷史資料、技術(shù)部門(mén)歷史文件、公司航拍資料的整理、歸類(lèi)、保存等工作。
三、存在不足
1.個(gè)人修養、基本素質(zhì)還需要進(jìn)一步加強。
2.對公司的管理還需進(jìn)一步加強。由于歷史的原因,進(jìn)行嚴格的、全面的現代企業(yè)管理,有一個(gè)很長(cháng)的、艱難的過(guò)程。今年我雖然作了一些嘗試,但深度、力度都還顯不夠。
3.對員工隊伍建設方面努力還不足。少數員工觀(guān)念陳舊,工作不實(shí),技術(shù)不精、質(zhì)量意識薄弱、依賴(lài)心強等都亟待轉變、改善和提高。進(jìn)一步提高員工隊伍整體素質(zhì)還有大量工作要作。
在今后的工作中,我將努力學(xué)習新的文化知識,不斷提高自身的業(yè)務(wù)及管理水平,做好自己的本職工作,爭取為xx的再次跨越騰飛做出更大的貢獻!
篇三:年終員工工作總結
201x年,受?chē)液暧^(guān)政策影響,資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展受到一定制約,與此相反的是,隨著(zhù)經(jīng)濟發(fā)展,人民越來(lái)越富裕,對理財的需求卻是越來(lái)越大,同時(shí),對理財服務(wù)水平的要求也越來(lái)越高。在這一年,招行、恒生銀行等股份制與外資銀行大量進(jìn)駐中山,這些銀行對我行的中高端客戶(hù)虎視眈眈,極力以各種方式手段搶奪我行客戶(hù),在競爭如此強烈的經(jīng)營(yíng)環(huán)境之下,為增強我行對外競爭力,行領(lǐng)導果斷決策,通過(guò)競聘方式,組建了財富管理團隊,分片區協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)維護客戶(hù),提升理財隊伍素質(zhì),并于本年6月13日正式上崗。
在分行黨委和個(gè)人金融部主任室的正確領(lǐng)導下,我們緊緊圍繞 “建設省內卓越銀行”,2010年率先實(shí)現凈利潤超6.8億的經(jīng)營(yíng)目標,積極籌備,部署計劃,踐行目標。
一、工作績(jì)效目標完成情況
截止11月末,管轄片區中高端客戶(hù)數量為 同比增長(cháng) 戶(hù),中高端客戶(hù)資產(chǎn)額為 萬(wàn)元,同比增長(cháng) 萬(wàn)元。重點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo),包括基金營(yíng)銷(xiāo) 萬(wàn)元,各支產(chǎn)品完成率分別為 人民幣理財產(chǎn)品共,同比增長(cháng)
二、主要工作措施及成效
按照分行財富經(jīng)理的職責范圍,我們分管的中西片區包括城區的中區支行、北區支行、西區支行、南區支行和沙溪、大涌支行共18個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。我們的工作主要有加強對片區內理財經(jīng)理的指導,協(xié)助支行吸收存款和銷(xiāo)售產(chǎn)品,以私人銀行為依托,引進(jìn)高端服務(wù)內容。
在上崗以來(lái)的約半年工作中,我們總能認真履行本職工作職責,緊密配合分行完成省行下達的各項工作指標,圍繞省行“跑贏(yíng)大市”和“率先實(shí)現百億利潤目標”的經(jīng)營(yíng)目標,落實(shí)分行各項工作部署和要求。勤跑網(wǎng)點(diǎn),多打電話(huà),全力以赴,和片區網(wǎng)點(diǎn)一起營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù),力推重點(diǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售,促進(jìn)中高端客戶(hù)數量與資產(chǎn)雙增長(cháng)。做培訓,發(fā)短信,多管齊下,千方百計與片區理財經(jīng)理保持良好有效溝通,促進(jìn)理財經(jīng)理綜合素養特別是專(zhuān)業(yè)技能、營(yíng)銷(xiāo)技能及合規內控的全面提升。積極組織理財經(jīng)理團隊活動(dòng),增強歸屬感,凝聚一切隊伍力量。做為分行財富管理工作新篇章的開(kāi)始,我們的工作在行領(lǐng)導的關(guān)心與主任室的帶領(lǐng)下,取得了一定的成效,為我行個(gè)金條線(xiàn)今后工作的長(cháng)足發(fā)展,積累了一些成功的經(jīng)驗。
(一) 立足本職,做好理財經(jīng)理的相關(guān)工作
一是做好理財經(jīng)理的培訓工作。財富經(jīng)理團隊協(xié)作,共同完成全轄新聘任上崗理財經(jīng)理的培訓工作,包括職業(yè)道德教育、風(fēng)險內控要求、日常工作規范、產(chǎn)品知識普及與營(yíng)銷(xiāo)技巧分享等,并將為上課而專(zhuān)門(mén)用心制作的ppt發(fā)送網(wǎng)點(diǎn),供一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員參考使用。同時(shí),將培訓工作日;,對新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品及時(shí)做好培訓工作。
二是做好理財經(jīng)理日常工作指引。及時(shí)將分行當前重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)信息轉達至各理財人員,恰如其分地為其分析,使大部分理財經(jīng)理都能因勢導力,配合分行的各項業(yè)務(wù)順利發(fā)展。
三是做好理財經(jīng)理背后的技術(shù)支持。我們自己用excel表制作了基金定期定投的計算公式供所有營(yíng)銷(xiāo)人員銷(xiāo)售演示,得到了使用并業(yè)績(jì)初見(jiàn)成效理財經(jīng)理的肯定好評;在加息信息一出時(shí),即為加息后是否轉存,我們計算出了各期限年次的天數供全轄參考使用,減少了理財經(jīng)理的工作量。另一方面,我們也隨時(shí)為理財經(jīng)理的個(gè)性化需求,比數據,編表格,做分析,找產(chǎn)品,滿(mǎn)足大家對中高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)需求。
四是駐點(diǎn)工作,以身作則,對新聘理財經(jīng)理嘗試實(shí)踐帶教。在管轄片區網(wǎng)點(diǎn)的兩例經(jīng)驗來(lái)看,效果較為明顯,在駐點(diǎn)期間都實(shí)現了產(chǎn)品的突破性銷(xiāo)售,同時(shí),也得到了網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)對中行財富經(jīng)理的高度認同。
五是業(yè)績(jì)追蹤,對做得好的理財經(jīng)理及時(shí)肯定,多做精神激勵,使其漸入良性循環(huán)之佳境。對于業(yè)績(jì)暫落后者,多了解,多溝通,想方設法幫助其進(jìn)步。同時(shí),我們提出建議,對銷(xiāo)售業(yè)績(jì)達到一定目標的優(yōu)秀者全轄郵件通報表?yè)P,對我行每次的重點(diǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售做總結,并對業(yè)績(jì)優(yōu)秀者,特別邀請主管行長(cháng)頒發(fā)獎杯,以之鼓勵,形成理財經(jīng)理隊伍銷(xiāo)售氣氛的你追我趕。
六是關(guān)心理財經(jīng)理8小時(shí)以外的生活,做好家訪(fǎng)工作。關(guān)注內控,做好特別提醒工作,在孫文中路與石岐支行并網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)期間,我們與孫文中路網(wǎng)點(diǎn)主任一起,重點(diǎn)關(guān)注理財經(jīng)理做好過(guò)渡期間的客戶(hù)服務(wù)與日常工作,同時(shí)提醒網(wǎng)點(diǎn)主任要關(guān)注其動(dòng)態(tài)變化,防止意外事件發(fā)生。
七是不定期組織理財經(jīng)理班后休閑活動(dòng),調節理財經(jīng)理生活,增強隊伍凝聚力。如理財經(jīng)理歡樂(lè )夏日聚餐、江門(mén)龜峰山登山比賽等,促進(jìn)了大家的相互交流,增加了理財經(jīng)理的歸屬感。
(二) 極盡己能,協(xié)助支行吸收存款和銷(xiāo)售產(chǎn)品
在今年的'工作中,上級行對儲蓄存款工作極其重視,為此,我行也將其作為年度工作中的重中之重,尤為重視。
我們做為服務(wù)我行中高端客戶(hù)而組建起來(lái)的一支團隊,首先,對待外部競爭,我們齊心協(xié)力,不分你我,信息交流,資源共享,充分溝通,團隊合作,抓住一切機會(huì ),爭攬行外資金,提升我行市場(chǎng)份額。 對于產(chǎn)品銷(xiāo)售工作,我們即聯(lián)系理財經(jīng)理,又與網(wǎng)點(diǎn)主任保持溝通,同時(shí)也積極配合支行行長(cháng)的工作要求,做好營(yíng)銷(xiāo)計劃,共同營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)。
片區在201x年熊貓金幣的前期銷(xiāo)售中,起到了較好地帶頭作用,引發(fā)了全行追逐銷(xiāo)售的良好效果。在重點(diǎn)基金國富中小與中銀雙利的銷(xiāo)售表彰中,片區三位新聘理財經(jīng)理全部奪得并包攬全轄新人獎,還有兩位年資尚淺的理財經(jīng)理亦取得銷(xiāo)售量與完成率的勝利獎杯。
(三) 開(kāi)展系列客戶(hù)活動(dòng),并以私人銀行為依托,引進(jìn)高端服務(wù)內容,增強中高端客戶(hù)的忠誠度和貢獻度
為增強中高端客戶(hù)對我行的忠誠度與貢獻度,同時(shí)吸引新客戶(hù),增加新的金融資產(chǎn),我們與網(wǎng)點(diǎn)一起約訪(fǎng)客戶(hù),滿(mǎn)足與激發(fā)客戶(hù)需求,請私人銀行家、投研顧問(wèn)等團隊一起為客戶(hù)做資產(chǎn)配置建議書(shū),成功實(shí)現產(chǎn)品銷(xiāo)售;I劃并組織了系列客戶(hù)維護增值活動(dòng)。在分行的大力支持下,成功舉辦了中高端客戶(hù)子女觀(guān)瀾湖夏令營(yíng)。同時(shí)聯(lián)合私人銀行,組織簽約客戶(hù)親臨私人銀行觀(guān)賞亞運會(huì )開(kāi)幕式彩排晚會(huì ),開(kāi)展中高端客戶(hù)養生專(zhuān)賣(mài)講座。發(fā)展中行傳統優(yōu)勢業(yè)務(wù),邀請廣東省教育廳下屬出國留學(xué)服務(wù)專(zhuān)業(yè)機構辦出國留學(xué)講座,宣傳我行外匯等相關(guān)業(yè)務(wù)。攜手中銀境外機構,與中銀香港對有投資移民意向的目標客戶(hù)做香港投資移民講座等等。
(四)以實(shí)際行動(dòng)支持分行it藍圖上線(xiàn)工作,為100年行慶獻禮做出財富經(jīng)理力所能及的貢獻。
今年是我行it藍圖工作多年籌備推進(jìn)的重要關(guān)鍵之年,配合分行工作,我們財富經(jīng)理也是加班加點(diǎn),毫無(wú)怨言。就算是國慶假期回家探親,在接到加班通知時(shí),也是毫不遲疑地選擇了提前回到中山,熱情地投入我行的it藍圖工作之中。
三、存在的問(wèn)題、原因及改進(jìn)計劃
6月份,我們開(kāi)始嘗試財富管理模式的轉型,經(jīng)過(guò)約半年的實(shí)踐,財富經(jīng)理在高端客戶(hù)維護、理財隊伍培養,專(zhuān)業(yè)知識傳授、產(chǎn)品銷(xiāo)售方面均發(fā)揮了一定的作用,但我們的工作仍處在摸索探求階段,工作成果還不夠顯著(zhù),分管片區部分網(wǎng)點(diǎn)存在理財經(jīng)理銷(xiāo)售活動(dòng)量較少,產(chǎn)品銷(xiāo)售不理想,業(yè)績(jì)停滯,客戶(hù)基礎薄弱,儲蓄存款增長(cháng)缺乏后勁等不足之處。新的一年,我們將緊密?chē)@分行各項工作部署及主任室對財富管理工作新要求,有針對性地推動(dòng)各項工作有效開(kāi)展,務(wù)求取得新的突破。
在國家十二五規劃的開(kāi)年之初,在當前高通脹經(jīng)濟環(huán)境之下,人民群眾的儲蓄存款存在銀行“保本、保息、不保值”的狀況之下,為我們的財富業(yè)務(wù)發(fā)展提供了廣闊的空間,趁著(zhù)國家發(fā)展新五年規劃的新風(fēng)向,我們計劃明年再繼續努力。
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