【必備】個(gè)人年終工作總結集錦九篇
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，為此要我們寫(xiě)一份總結�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？以下是小編精心整理的個(gè)人年終工作總結9篇，希望對大家有所幫助。
個(gè)人年終工作總結 篇1
光陰荏苒，歲月如梭，20xx年已經(jīng)過(guò)去，充滿(mǎn)生機與挑戰的20xx年已經(jīng)到來(lái)，回顧過(guò)去，一年來(lái)，我生產(chǎn)部在各級領(lǐng)導的大力支持和各部門(mén)的密切配合下，全體員工團結奮進(jìn)，努力拼搏，順利圓滿(mǎn)地完成了公司下達的各項生產(chǎn)任務(wù)指標，在此，我對生產(chǎn)部一年來(lái)的工作做以下回顧和總結，同時(shí)祈愿公司20xx年在大家的共同努力下更加美好。
一、工作回顧：
1、安全生產(chǎn)方面：一年來(lái)，我生產(chǎn)部始終把“安全高于一切、責任重于泰山”的理念當作整個(gè)生產(chǎn)工作的首要任務(wù)來(lái)抓，將安全工作納入生產(chǎn)日常管理工作之中，按時(shí)召開(kāi)班前會(huì )議和安全周會(huì )，堅持實(shí)行每小時(shí)安全檢查制度，監督和排除各車(chē)間的安全隱患，不斷健全和落實(shí)安全生產(chǎn)責任制度，重大危險源建檔并實(shí)行重點(diǎn)監控，因地制宜地向職工灌輸安全知識和操作技能，一線(xiàn)職工安全意識穩步提高，全年未發(fā)生一起人身傷害和重大設備損壞事故，全年安全事故為“0”。
2、全年生產(chǎn)量和產(chǎn)品質(zhì)量方面：車(chē)間全年合計生產(chǎn)噸，合計噸，全年產(chǎn)量總計29978噸，生產(chǎn)計劃完成率99.78%，車(chē)間全年合計生產(chǎn)S75級噸，全年生產(chǎn)計劃完成率84.5%，在產(chǎn)品質(zhì)量方面，一年來(lái)，我們加強過(guò)程質(zhì)量控制，嚴格做到不合格產(chǎn)品不出車(chē)間，入庫檢驗合格率100%，98%以上達到或超過(guò)國家和行業(yè)要求的質(zhì)量標準。雖然在生產(chǎn)過(guò)程中仍然存在一些質(zhì)量問(wèn)題，我堅信，只要每位員工增強質(zhì)量使命感，全力投入到生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節，產(chǎn)品質(zhì)量一定會(huì )進(jìn)一步提高。
3、設備管理方面：在過(guò)去的一年里，各車(chē)間設備運行良好，沒(méi)有因為設備故障影響到較大的工作進(jìn)度，在定期的檢修和日常保養下，保證了設備的正常運轉，進(jìn)而確保了生產(chǎn)的穩定和生產(chǎn)任務(wù)保質(zhì)保量按時(shí)完成。
4、勞動(dòng)紀律和人員管理方面：一年來(lái)，我們提出“強化勞動(dòng)紀律，確保安全生產(chǎn)”的理念，對職工加強監督管理和說(shuō)服教育力度，循序漸進(jìn)的引導職工向好的方向發(fā)展，增強了職工的榮辱觀(guān)和遵章守紀的思想，一改以往的落后面貌，推動(dòng)了各項工作更好更快的向前發(fā)展。
二、存在的不足和對策：
1、在安全方面，職工的安全意識淡薄，處理突發(fā)事件的能力仍然不強，一部分職工存在嚴重的冒險蠻干行為和對安全的漠然視之和僥幸心理，對安全防護用品的作用不能深刻認識，這與培養職工的安全意識、樹(shù)立安全危機感、落實(shí)安全責任制做的不夠好、不到位有很大關(guān)系。在20xx年里，我們會(huì )履行自身職責，加大職工的安全教育和培訓，定期做好突發(fā)事件演練工作，力求把安全工作抓實(shí)、抓細、抓出成效，不走過(guò)場(chǎng)。
2、在質(zhì)量方面，缺乏全員參與的質(zhì)量管理意識，沒(méi)有完善的質(zhì)量管理問(wèn)責制度，個(gè)別職工盲目追求產(chǎn)量的思想依然存在，或抱著(zhù)事不關(guān)己、漠然置之的態(tài)度，在監管一時(shí)不到位的情況下會(huì )出現真空。針對此類(lèi)問(wèn)題，我們將建立健全質(zhì)量問(wèn)責制度，使職工牢固樹(shù)立主人翁精神和質(zhì)量使命感，生產(chǎn)工序層層把關(guān)，層層落實(shí)。
3、節能降耗方面，之前，我們對各生產(chǎn)車(chē)間的工藝環(huán)節節能降耗的措施進(jìn)行過(guò)細化、量化控制，但由于我們是訂單和間斷式生產(chǎn)，訂單的連續性怎樣直接影響到節能降耗的諸多方面，有時(shí)候任務(wù)不足也使生產(chǎn)現場(chǎng)管理松懈，員工的精神面貌和緊張感缺乏。在這方面我們已策劃實(shí)行有效的激勵措施，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，在工藝方面積極吸收外界先進(jìn)經(jīng)驗，改造落后產(chǎn)能和設施，力爭把生產(chǎn)成本降到最低，
三、自身總結：
20xx年已經(jīng)過(guò)去，我來(lái)公司也已經(jīng)六年多的時(shí)間了，經(jīng)歷了這幾年的生產(chǎn)管理工作，在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心厚愛(ài)和全體員工的支持幫助下，我不斷加強理論學(xué)習和實(shí)踐總結，逐步熟悉了公司的運作程序，基本掌握了整個(gè)生產(chǎn)系統的操作過(guò)程，為今后的工作打下了堅實(shí)的基礎。
但我個(gè)人也存在不足之處，最主要的是不善于有效的表達，這也直接影響到工作效果。在今后的工作中我會(huì )保持長(cháng)久的工作熱情和積極性，堅持“不待揚鞭自?shī)^蹄”的精神，做好自己應做的每一件事，從容地面對問(wèn)題和挑戰，不斷豐富充實(shí)自己的管理能力，客觀(guān)的面對自己的不足，更好地改進(jìn)。我會(huì )一直努力地工作下去，為猋晟公司的生存發(fā)展奉獻自己畢生的心血和智慧。
以上是我對生產(chǎn)部及本人一年來(lái)的工作報告，在20xx年里，我將和生產(chǎn)部全體員工一道按照公司下達的既定目標努力工作，再接再厲，盡職盡責，爭取取得新的、更大的進(jìn)步，為我公司的創(chuàng )新發(fā)展、做大做強而努力奮斗。
個(gè)人年終工作總結 篇2
1、體現以下素質(zhì)能力
道德素質(zhì)，如：誠信第一、操守為重、敬業(yè)愛(ài)崗、同舟共濟、以企業(yè)為家。
知識素質(zhì)，如：微觀(guān)與宏觀(guān)經(jīng)濟學(xué)知識、熟練掌握會(huì )計知識、相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識、了解企業(yè)各方面全盤(pán)知識。
職業(yè)素質(zhì)：對上司：要認真的擔負起自己的責任；尊重并執行上司的決定；上司的指導與培養；以自己的實(shí)際工作為上司排憂(yōu)解難。
對下屬：要予以幫助、扶持、給他們以成長(cháng)和鍛煉的機會(huì )、搞好與下屬的關(guān)系，提倡團隊精神、充分調動(dòng)他們的工作積極性，共同完成理財重任、協(xié)助下屬達到他們的工作目標、保持充沛精力，樂(lè )觀(guān)與自信，讓你的下屬在困難情況下保持昂揚的斗志。
2、體現以下能力
1）理財能力決策能力表達能力組織能力領(lǐng)導能力。
2）應變能力意志能力創(chuàng )新能力協(xié)調能力專(zhuān)業(yè)能力。
3）在主辦職位上，從能力方面哪些較為重要？
4）做好財務(wù)主管應講求藝術(shù)。
5）領(lǐng)導藝術(shù)授權藝術(shù)開(kāi)會(huì )藝術(shù)運籌藝術(shù)批評藝術(shù)。
6）調節藝術(shù)溝通藝術(shù)激勵藝術(shù)語(yǔ)言藝術(shù)表?yè)P藝術(shù)。
7）做好財務(wù)主管應有的觀(guān)念。
8）競爭觀(guān)念“物競天擇，適者生。
個(gè)人年終工作總結 篇3
轉眼間，來(lái)到遠洋科技已經(jīng)三個(gè)月了，雖然時(shí)間不算長(cháng)，但是這三個(gè)月讓我在遠洋學(xué)到了很多東西，結識了很多朋友，這是我最大的收獲。也讓我更加熱愛(ài)這份工作。
設計工作是痛苦與快樂(lè )的煉獄，每當面臨新的設計任務(wù)時(shí)，因為覺(jué)得自己的水平不夠，感覺(jué)充滿(mǎn)了壓力，開(kāi)始搜集各種資料(包括文字、圖片)，接下來(lái)尋找設計靈感，沉思、焦灼，經(jīng)過(guò)痛苦煎熬，終于做出來(lái)的時(shí)候倍感輕松。每當經(jīng)過(guò)艱苦的磨礪，自己的勞動(dòng)成果得到肯定時(shí)，便是工作中最大的快樂(lè )!充滿(mǎn)了快意。
一、工作總結：
從開(kāi)始連效果圖都做不好到現在能自己套程序，雖然自己也付出了努力，但是更離不開(kāi)同事們的幫助。在這三個(gè)月里，我學(xué)習了制作網(wǎng)頁(yè)的基礎知識。從配色到布局，從制作效果圖再到切片，再到用dw制作網(wǎng)頁(yè)，最后套程序。每一個(gè)環(huán)節我都沒(méi)有松懈，不管是在公司還是回到家里，我都會(huì )充分利用時(shí)間來(lái)學(xué)習，補充自己貧瘠的知識。雖然現在的水平還遠遠不夠，但是捫心自問(wèn)，我在遠洋的每一天都是充實(shí)的，沒(méi)有虛度，我相信在新的一年里，通過(guò)自己的努力和同事們的幫助，我會(huì )學(xué)到更多的東西，不管是在技術(shù)水平上還是其他方面，都更上一層樓。
二、工作中的不足：
雖然通過(guò)三個(gè)月的努力，技術(shù)水平有所提高，但是還是存在很多不足的地方，因為基礎打的不夠好，很多地方學(xué)習起來(lái)有些吃力，不停的問(wèn)同事，也給別人帶來(lái)了不少麻煩，因為知識的不足，使得開(kāi)始的學(xué)習有些混亂，感覺(jué)不知道從哪里開(kāi)始學(xué)起，無(wú)從下手，浪費了不少時(shí)間。
三、新一年的目標：
過(guò)去的一年的整體上是緊張的、忙碌的、充實(shí)的。因為我剛剛來(lái)到遠洋，所以對我來(lái)說(shuō)這也是充滿(mǎn)希望的一年。展望新的工作年度，希望能夠再接再礪，同時(shí)也加強自身的能力，工作中與同事多溝通，多關(guān)心了解其他部門(mén)的工作性質(zhì)，進(jìn)一步提高自己專(zhuān)業(yè)知識技能，積極吸收新的觀(guān)念與設計理念，要繼續在自己的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人，爭取做出更大的成績(jì)來(lái)。
我相信，遠洋科技的前景是美好的，我期待我們遠洋網(wǎng)絡(luò )科技有限公司明年有更好的發(fā)展。我會(huì )更加努力!
個(gè)人年終工作總結 篇4
20xx年，又是一個(gè)新工作的開(kāi)始，也是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力并重開(kāi)始的一年。因此我要調整心態(tài)，增強責任意識，充分認識并做好本職工作。為了盡快成長(cháng)為一名優(yōu)秀的員工，我訂立了下一年度的工作計劃：
一、 加強本職工作。
根據各個(gè)領(lǐng)導的需要，結合各個(gè)項目的開(kāi)展情況，做好繪圖工作。盡最大努力配合本部門(mén)的工作進(jìn)展要求。明確自己的任務(wù)，做到嚴謹有序。
二、 提高自己的工作能力。
通過(guò)各種途徑，利用各種資源進(jìn)行學(xué)習，跟上公司形勢的發(fā)展，適應工作的需要，提高自身工作技能水平。
三、 加強與其他同事的工作上的交流。
針對部門(mén)同事CAD繪圖方面知識不足的問(wèn)題，加強交流學(xué)習，并向領(lǐng)導和同事學(xué)習交流其它的工作方面的知識。
四、 加強自身對物業(yè)方面知識的學(xué)習，提高工作主動(dòng)性。
結合實(shí)際情況，以及公司發(fā)展的需要，努力學(xué)習物業(yè)管理方面的知識，以便隨時(shí)應對工作的其它要求。
五、 積極參加公司組織的培訓及其它活動(dòng)。
借此增強自己的責任 、團隊意識。
以上是我20xx年度的工作計劃，我會(huì )把這些計劃落到實(shí)處，為公司的下一年度的工作再上新臺階，更上一層樓貢獻自己的力量。
個(gè)人年終工作總結 篇5
人生是一條路，我們在路上前行，往往會(huì )忘記我們要朝那兒走，忘記我們是從哪兒來(lái)，只記得只要有力氣，就不能停止腳步。
來(lái)公司半年了，這半年的時(shí)間彌足珍貴，像一個(gè)成長(cháng)的過(guò)渡期。說(shuō)實(shí)話(huà)，誰(shuí)也都荒蕪過(guò)青春，打著(zhù)年少輕狂的旗號為所欲為，目空一世的樣子看起來(lái)囂張而又幼稚�？傆X(jué)得什么都沒(méi)關(guān)系，可以去拼去闖，就連汪蘇瀧不也是在唱“我一個(gè)人的力量去闖”，然而事實(shí)讓你經(jīng)歷后才明白，做每件事情都不是那么容易的。
在這半年的工作過(guò)程中，我深刻體會(huì )到了成長(cháng)的道理-----沒(méi)有努力便不能成功，只有明確自己的目標和方向，才能走的更快更穩。正如在海上航行的船，只要明確燈塔的位置，才能保持正確的航向，我們走在人生的道路上，明確自己前進(jìn)的方向也是最重要的，只有在正確方向的的指引下，保證自己不被身邊的誘惑干擾牽絆才是最重要的。
以前自己在遇到煩心事的時(shí)候總是不能夠調節好自己，總是抑制不住。而現在有現實(shí)強制著(zhù)我，制度規定著(zhù)我，我在不得不的情況下學(xué)會(huì )了待人微笑。
態(tài)度決定一切，有怎樣的態(tài)度，就有怎樣的未來(lái)。
性格決定命運，有怎樣的性格，就有怎樣的人生。
在公司里工作或出差的是時(shí)，善于把握人生的機遇是非常重要的。在前面幾次出差去濟南和青島學(xué)習的時(shí)候我都沒(méi)有把握好這種時(shí)機。我想以后要學(xué)會(huì )把握各種機會(huì )，努力提升自己，借人之智，成就
自己。學(xué)最好別人，做最好自己。
在社會(huì )這個(gè)大染缸里，人際交往顯得極為重要，保持最初的本性并不容易，一不小心就會(huì )被染成五顏六色，通過(guò)在公司的工作實(shí)踐中，我深深體會(huì )到應該做一株“出淤泥而不染，濯清漣而不妖”的蓮花的重要性，但這并不意味著(zhù)孤傲自賞，清高自傲。成功的男人要做的既不卷入非法謀利，又能周旋于復雜社會(huì )。而不僅僅是所謂的“君子坦蕩蕩，小人長(cháng)戚戚”。
公司給了我莫大的機會(huì )讓我去鍛煉去磨練，讓我體味人生中的各種道理，我感覺(jué)在公司的這半年像是在學(xué)習，以便以后能更好的工作，在門(mén)窗這一塊我現在學(xué)的還不算太好，現在還有好多東西自己沒(méi)有搞明白，我會(huì )盡快的在以后的時(shí)間里把這一塊掌握好掌握牢固。公司計劃在xxxx年斷橋鋁門(mén)窗生產(chǎn)達到一萬(wàn)平米以上，不論遇到多大困難，經(jīng)歷怎樣的風(fēng)雨，我會(huì )盡最大努力完成或超額完成這個(gè)計劃。
我相信自己便是一只鳥(niǎo)，雖沒(méi)有鵬之翅卻懷鵬之志，我要向遠方瞭望，看的更遠，人生的道路上縱使再多風(fēng)雨，再多磨難我也不退縮，我想“陽(yáng)光總在風(fēng)雨后，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹，沒(méi)人能隨隨便便成功”。
個(gè)人年終工作總結 篇6
靜心回顧這一年的工作生活，我熱愛(ài)我的工作。我能在職場(chǎng)這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著(zhù)很大的關(guān)系。我挺喜歡這個(gè)工作，它讓我發(fā)現自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。一年來(lái)，在工作中通過(guò)學(xué)習和領(lǐng)導同事的幫助，我在工作中取得了長(cháng)足的進(jìn)步，同時(shí)也暴露出很多的不足之處；現在在此總結不足之處請領(lǐng)導和同事們批評指正。
一：今年的不足
面對今年的業(yè)務(wù)任務(wù)我也曾退縮過(guò)，因為今年身體的原因我怕自己干不好，怕自己完成不了任務(wù)，心中的顧慮太多。在領(lǐng)導和同事們的幫助下，我積極的改變態(tài)度，端正認識；樹(shù)立了牢固的主人翁的責任感和服從奉獻精神。
二 ：努力學(xué)習業(yè)務(wù)，加強自己的業(yè)務(wù)水平
每個(gè)電話(huà)對我們來(lái)說(shuō)都是咨詢(xún)、投訴、和意見(jiàn)。事情與條件各不同，所以每個(gè)客戶(hù)我們都要認真的對待，由此可看出公司的形象、文化與尊嚴；也可看 出工作人員的工作態(tài)度與認真否？
我在114工作的時(shí)間并不是很長(cháng)，跟許多有經(jīng)驗的老員工相比，我覺(jué)得我自己還是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時(shí)間來(lái)學(xué)習，從而跟上大家的步伐。
在剛上114平臺的時(shí)候，憑借著(zhù)自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了語(yǔ)音平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到整個(gè)運作流程，讓我在工作時(shí)更能得心應手
加強自我管理、嚴格落實(shí)樹(shù)立服務(wù)大眾、奉獻社會(huì )的思想，為人民群眾辦實(shí)事、做好事；以客戶(hù)為中心，不斷提高服務(wù)質(zhì)量在與來(lái)電人的開(kāi)始幾分鐘交談中，我聚精會(huì )神傾聽(tīng)來(lái)電人的信息，保持禮貌態(tài)度，提高工作質(zhì)量。遇到投訴反饋意見(jiàn)，要清楚來(lái)電人的全部要求，準確理解來(lái)電人的意思，要抓住問(wèn)題中心，盡可能避免多講無(wú)關(guān)緊要的事并做好相關(guān)記錄工作方便日后和用戶(hù)聯(lián)系，為正常的工作狀態(tài)保駕護航。還要做好事后的
回訪(fǎng)工作，當用戶(hù)反映表示不滿(mǎn)意時(shí)，應悉心認真的用戶(hù)述說(shuō)，盡可能的替用戶(hù)排除問(wèn)題，作到急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。
三 ： 完善服務(wù)、客戶(hù)至上
如果沒(méi)有良好的語(yǔ)言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來(lái)。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識培訓，通過(guò)網(wǎng)上學(xué)習相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運用到服務(wù)工作中去。文明服務(wù)日常用語(yǔ)得以運用，嚴禁使用服務(wù)“禁語(yǔ)”；以微笑服務(wù)，給客戶(hù)留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時(shí)，注重各項規章制度的貫徹落實(shí)，除抓好學(xué)習做到人人知曉熟記在心上，把重點(diǎn)放在落實(shí)上。內強素質(zhì)，外塑形象，抓好業(yè)務(wù)技能培訓。為自己適應“服務(wù)大格局”的要求，堅持經(jīng)常性地利用下班后時(shí)間組織業(yè)務(wù)知識學(xué)習，開(kāi)展崗位大練兵活動(dòng)，不斷提高自己業(yè)務(wù)技能水平。
四：小成就
今年因為領(lǐng)導的器重和同事們的抬愛(ài)，我被安排為值班長(cháng)。我深深的感覺(jué)到這不僅僅是對我工作的肯定，更是一種鞭策。由于工作經(jīng)驗的欠缺和溝通能力有限，在管理工作當中可能存在偏激的言語(yǔ)，在此我向關(guān)心和支持我的領(lǐng)導、同事們致以深深的歉意。
人的一生，總是離不開(kāi)工作的�，F在的我雖忙碌，卻很快樂(lè )，很滿(mǎn)足。盡管現在，我還是一名員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習，不斷進(jìn)步，能與公司共成長(cháng)，見(jiàn)證公司走向新的輝煌，能夠做好客戶(hù)的貼心服務(wù)將是我最大的心愿！
在不斷的學(xué)習中，我發(fā)現自己的生活充實(shí)了許多，也精彩了許多，原來(lái)那個(gè)默默無(wú)語(yǔ)的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯過(guò)了許多機會(huì )。
以上是我的年度工作總結，取得的成績(jì)是微不足道的，是不值得沾沾自喜的，存在的不足之處我會(huì )認真的加以改正，認真克服。
在新的一年，我要再接再厲，作得更好。
個(gè)人年終工作總結 篇7
前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于每一位來(lái)訪(fǎng)萬(wàn)達的客人來(lái)說(shuō)，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對來(lái)訪(fǎng)客人的服務(wù)，從前臺迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。
一、努力提高服務(wù)質(zhì)量。
認真接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)，并且熟記每個(gè)部門(mén)的分機號，嚴格接照公司的要求為每一位來(lái)訪(fǎng)客人打電話(huà)核對樓上的聯(lián)系人，并認真的為每一位來(lái)訪(fǎng)客人辦理臨時(shí)訪(fǎng)客證。來(lái)訪(fǎng)的客人參觀(guān)或者地方上訪(fǎng)時(shí)我將時(shí)刻注重堅持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶(hù)提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強學(xué)習一些關(guān)于電話(huà)技巧和禮儀知識。最近公司組織英語(yǔ)培訓，我堅持每一節課都去參加，在那里認真學(xué)習，不斷的為本身充電，以適應公司的快速發(fā)展。
二、努力打造良好的前臺環(huán)境。
要堅持好公司的門(mén)面形象，不僅要注意自身的形象，還要堅持良好的環(huán)境衛生，讓來(lái)訪(fǎng)客人有種賞心悅目的感覺(jué)。
三、以大局為重，不計較個(gè)人得失。
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為萬(wàn)達的一員，我將奉獻本身的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，最全面的參考網(wǎng)站加強同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
做前臺工作也快一年了，工作范圍較��；工作內容也比較少。但本身也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì )犯迷糊；有時(shí)候解決問(wèn)題還有所欠缺，我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在15年我要不斷提高自身形象，做好15工作計劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有增強責任心。
�。�1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話(huà)時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧；巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意。
�。�2）加強禮儀知識學(xué)習。如業(yè)余時(shí)間認真學(xué)習禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說(shuō)話(huà)口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶(hù)提問(wèn)技巧等等。工作總結也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實(shí)用的，上了課后會(huì )讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。
�。�3）加強與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門(mén)的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時(shí)準確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，準確地轉接電話(huà)。另一方面也能在力所能及的范圍內，簡(jiǎn)要的回答客戶(hù)的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當機會(huì )為公司作宣傳。
雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會(huì )用心的去做每一件事。在以后的.日子里我將加強學(xué)習，努力工作！
個(gè)人年終工作總結 篇8
xx是xx單位的工會(huì )主席，自從擔任工會(huì )主席以來(lái)，以年輕人的朝氣和活力，圍繞企業(yè)經(jīng)濟建設這根主線(xiàn)，虛心學(xué)習，取得了一定的成績(jì)，受到了黨政的肯定和職工們的贊揚。
一、虛心學(xué)習、努力探索
xx自擔任工會(huì )主席以來(lái)，以高標準嚴要求對待自己，以謙虛謹慎的態(tài)度積極學(xué)習，他不僅向老同志們謙虛請教，向他們請教工會(huì )工作的內容、所注意的事項、個(gè)人能力、品質(zhì)等方面的修養等，同時(shí)他還有選擇地通讀工運等有關(guān)資料，向同行們取經(jīng)，以使自己盡快適應這一崗位，由于他的專(zhuān)心學(xué)習，對工會(huì )工作很快由外行轉為內行，并使工會(huì )工作很快地步入正規，使工會(huì )工作的各項工作有序正常地開(kāi)展，受到了企業(yè)黨政和企業(yè)職工們的肯定。
二、圍繞經(jīng)濟工作、開(kāi)展職工素質(zhì)工程
工會(huì )工作的一切目的就是維護職工權益，保障企業(yè)經(jīng)濟工作的正常開(kāi)展，為此xx不僅緊緊圍繞企業(yè)經(jīng)濟工作并且積極參與，以合理化建議、職工素質(zhì)工程等為載體，不僅自己參與了企業(yè)gmp培訓，還與技術(shù)等部門(mén)密切合作，以培訓班、知識競賽等方式方法為手段，切實(shí)加強了gmp知識的學(xué)習，20xx年共培訓了xxxx，培訓人次達20xxxx人次，使之達到了相關(guān)人員知其然，知其所以然，為gmp認證創(chuàng )造了一定的軟條件，在舉辦迎新年晚會(huì )時(shí)以gmp知識為考題，受到了職工和企業(yè)管理層的表?yè)P，為企業(yè)gmp知識深入人心發(fā)揮了自己的作用。
xx知道自己雖然在工會(huì )工作中取得了一定的成績(jì)，但深知自己只是一位工會(huì )工作的新兵，工作中還有很多的不足與缺點(diǎn)，因此他更加努力地以熱情和奉獻投身到工會(huì )工作中。
個(gè)人年終工作總結 篇9
工欲善其事，必先利其器。在測繪行業(yè)中，測量標志就是最關(guān)鍵的“器”。因此，我們在日常工作中，高度重視測量標志的日常維護管理和使用工作，在資金短缺、人手緊張的情況下，克服測量標志分布“散、高、廣”等困難，圍繞“細、實(shí)”動(dòng)腦筋，在完善臺帳體系、責任體系上下工夫，切實(shí)有效地加強了測量標志的管理使用工作。20xx年，全市現有258個(gè)測量標志，其中g(shù)ps點(diǎn)36個(gè)，三角點(diǎn)113個(gè)，水準點(diǎn)109個(gè)，均得到有效管護。
一、健全“戶(hù)口本”，完善測量標志管理臺帳
一是摸清標志點(diǎn)現狀，實(shí)行信息化管理。通過(guò)近幾年開(kāi)展測量標志點(diǎn)普查維護工作，我們全面掌握了測量標志的分布、現狀等，將信息全部“上機進(jìn)庫”，實(shí)行信息化管理。利用互聯(lián)網(wǎng)的便捷高效，實(shí)現了與各縣市測繪主管部門(mén)、市國土部門(mén)的信息共享和交換，為管理和使用提供了方便快捷的服務(wù)。二是及時(shí)更新管理臺帳，實(shí)行動(dòng)態(tài)化跟蹤。因人為因素和項目建設等原因，我市近兩年均有少量測量標志受到損壞或遷建，我局將各個(gè)損毀標志的損毀程度、需維護部位、遷建資料等做好登記，并報省局審批和備案。三是調查項目建設，提前介入，重點(diǎn)保護。近兩三年來(lái)，XX市的重大項目、高速公路、城市路網(wǎng)、新農村建設、村村通公路等開(kāi)展得如火如荼，很多項目的開(kāi)工建設已對測量標志構成威脅，我們列出需重點(diǎn)保護的標志點(diǎn)目錄，加以重點(diǎn)保護。去年，市區因跟蹤管理到位，在杭瑞高速桂泉互通項目開(kāi)工建設前，提前向省局報批遷建“華中h區hs86gps點(diǎn)”和“i武長(cháng)25水準點(diǎn)”，既方便了重點(diǎn)建設項目的開(kāi)工建設，又很好地保護了國家測量標志。全市全年通過(guò)主動(dòng)調查問(wèn)詢(xún)，共避免4處c級gps點(diǎn)被項目建設損毀。
二、鋪設“責任網(wǎng)”，提高全市各級標志管理意識
一是開(kāi)展宣傳教育。經(jīng)調查，我市損毀的測量標志70%是人為破壞，究其根源是法制意識淡薄所致。針對社會(huì )上某些人不學(xué)法、不懂法的情況，我們每年從有限的資金中擠出一部分，深入宣傳測繪法律法規。20xx年，借助“8.29”測繪宣傳日和“12.4”法制宣傳日，在城區和鄉鎮街頭擺設宣傳臺、懸掛橫幅、散發(fā)畫(huà)冊、播放視頻錄像等，向群眾介紹測量標志的重要性和破壞標志的危害性，收到了較好效果。今年，我們還擬在市區及各縣市區建設1—2個(gè)景觀(guān)標志點(diǎn)，通過(guò)景觀(guān)標志點(diǎn)的建設，讓群眾近距離接觸參觀(guān)、直觀(guān)了解測量標志的重要作用。市區景觀(guān)標志點(diǎn)建設已完成了，其它縣市區也列入20xx年工作計劃之中。二是以會(huì )代訓，組織交流培訓。20xx年，我們按屬地劃片，以某個(gè)鄉鎮為集中點(diǎn)，就地就近召開(kāi)了一次測量標志點(diǎn)管理人員和所在村組負責人會(huì )議，推介管護經(jīng)驗，宣傳先進(jìn)典型，交流工作成績(jì)，強化了基層組織在測量標志點(diǎn)管護中的保障作用，社會(huì )效果和反映都很好。三是分解責任制。我市的測量標志維護管理自去年開(kāi)始，職責逐步向基層落實(shí)，分級管理體制正在建立。今后，市測繪局和各縣市測繪主管部門(mén)每年都將簽訂責任狀，實(shí)行市(縣)、鄉(鎮)、村(組)三級管理的體制，把職責落實(shí)到基層，使測量標志維護管理工作得到強有力的組織保障。
三、把好“維護關(guān)”，減少測量標志的日常毀損
一是采取分類(lèi)保護。XX市地形復雜，測量標志點(diǎn)量大面廣，進(jìn)行全面維護較為困難，我局采取分類(lèi)管護的方法，將測量標志點(diǎn)劃分為重點(diǎn)管護類(lèi)和一般管護類(lèi)，對使用頻率較高、處于人口稠密地區的重點(diǎn)保護測量標志點(diǎn)就采取“普查摸底、用地確權、加強維護、重點(diǎn)監管”等措施，對使用頻率相對較低、處于交通相對偏僻的標志點(diǎn)，則作為一般性管護，有效解決了人力物力有限的矛盾。二是現場(chǎng)定期巡查。通過(guò)近三年的維護情況來(lái)看，定期實(shí)地查看和掌握標志點(diǎn)第一手情況，對極易受損的水準點(diǎn)、gps點(diǎn)、低山三角點(diǎn)等起到很好的保護作用，為此我們每年在發(fā)放管護費時(shí)，都盡可能地對水準點(diǎn)、gps點(diǎn)、低山三角點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地查看，對巡查難度較大的高山三角點(diǎn)則兩年檢查一次。三是細化維護標準。細節決定成敗，我們對日常維護標準制定專(zhuān)門(mén)手冊，注明在實(shí)地維護中，應清理雜草、渣土、積水和堆積物等，每年對井蓋、三角架、警示樁涂刷油漆，較好地減少了維護成本。四是主動(dòng)查找新增點(diǎn)。通過(guò)各種渠道，我們主動(dòng)了解獲取普查之外的標志點(diǎn)信息，并予以維護。
四、算好“經(jīng)濟帳”，推動(dòng)維護管理工作上臺階
如何利用有限的資金，創(chuàng )造出的管理效果，一直是我們探索的工作重點(diǎn)。一是定期涂刷油漆。這一工作步驟看似重復累贅，實(shí)則效果明顯。因為警示樁經(jīng)過(guò)一年日曬雨淋后，黯淡頹敗，失去了警示效果，極易形成“破窗效應”，加劇人為損害程度。通過(guò)每年涂刷一次油漆，投入資金不多但使標志煥然一新，體現出測繪管理部門(mén)對標志維護的重視，也增強了標志的醒目程度，大大降低了標志受人為損壞的幾率。二是有獎舉報。群眾的眼睛是雪亮的。我局緊緊依托標志點(diǎn)所在的社區、村組和管護人員，借助群眾力量開(kāi)展日常監督，拿出一部分資金對及時(shí)發(fā)現和制止損毀的行為進(jìn)行獎勵，大大提高了群眾的監管積極性和參與度。三是使用耐用材料。針對一部分測量標志位于市區，容易被施工建設覆蓋湮沒(méi)、受車(chē)輛碾壓變形等情況，我們采用高標號水泥和市政鑄鐵窨井環(huán)蓋，加固標志點(diǎn)，節約了日后維修費用。
五、注重“人情味”，增強保管人員的責任心
我局將無(wú)償的義務(wù)保管方式改變?yōu)樨煓嗬嘟Y合的委托保管方式，與保管者簽訂委托保管協(xié)議，采取發(fā)放津貼、日常慰問(wèn)和有獎使用的方式，使日常保管工作不漏人、不掉線(xiàn)。一是托管費發(fā)放本人。我市的測量標志托管費每年全部送達管理人或由其親戚簽收，并及時(shí)更新登記已變動(dòng)的電話(huà)，從側面了解是否存在失職、遷移、外出打工和生病等情況，一旦發(fā)現不盡職或無(wú)法盡職的保管員就及時(shí)更換。二是適當獎勵回饋。我局要求每個(gè)保管員，應力所能及地為有正規手續使用標志點(diǎn)的單位或人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，可適當收取30-50元的帶路工錢(qián)。一方面為使用單位節省人力、物力和時(shí)間，另一方面也極大提高了保管員的主動(dòng)看管維護的積極性。三是采取激勵機制。每年年底，我局就以寄送賀卡、召開(kāi)片區管理人員會(huì )議等形式，慰問(wèn)測量標志保管人員及家人，對連續多年成績(jì)突出的保管員，加大慰問(wèn)表彰力度，也很好地調動(dòng)了管理人員的工作積極性。
山高人為峰。XX市測繪局在測量標志的維護管理中，積極創(chuàng )新工作思路，發(fā)揮基層部門(mén)的主動(dòng)性，緊緊圍繞“人”字做文章，不斷增強保管人的責任意識、維護意識和群眾的法律意識，通過(guò)“小錢(qián)”作“大文章”，為咸寧測繪事業(yè)的發(fā)展打下了堅實(shí)基礎。
【【必備】個(gè)人年終工作總結集錦九篇】相關(guān)文章：
IT個(gè)人年終工作總結11-22
個(gè)人工作總結年終01-10
服裝銷(xiāo)售個(gè)人年終工作總結(集錦15篇)01-05
客服個(gè)人年終工作總結集錦15篇10-31