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萬(wàn)能個(gè)人年終簡(jiǎn)潔工作總結（精選13篇）
一年工作已經(jīng)到年尾了，這一年也將成為過(guò)去，在這一年中有什么得失嗎，有什么值得分享的經(jīng)驗嗎，不如來(lái)個(gè)總結以對過(guò)去工作做個(gè)分析和借鑒。年終總結不僅是給領(lǐng)導一個(gè)交代，更是對自己工作的一個(gè)復盤(pán)，以下是小編精心整理的萬(wàn)能個(gè)人年終簡(jiǎn)潔工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
萬(wàn)能個(gè)人年終簡(jiǎn)潔工作總結 1
一、加強學(xué)習，提高自己的工作能力
當初從學(xué)校畢業(yè)后進(jìn)入工作崗位時(shí)，我什么都不懂，對崗位、操作的概念理解只限于書(shū)面，從來(lái)沒(méi)有親身實(shí)踐操作過(guò)，對于煤制xx技術(shù)，尤其是轉化崗位霧里看花，水中望月。為了盡快適應這一角色，自從公司送我們去陜焦化工公司培訓的一段時(shí)間里，我邊工作，邊學(xué)習，邊提高，在這將近近十個(gè)月的時(shí)間里，我主要學(xué)習了各項規章制度，崗位職責，學(xué)習如何做好一名操作工的工作，我通讀了有關(guān)化工、煤制xx方面的知識，還有電、儀等方面的設備維護和保養知識，在努力學(xué)習的同時(shí)，還不忘向師傅們虛心的請教，學(xué)習他們的工作態(tài)度、工作效率、工作積極性。慢慢的我開(kāi)始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，知道和熟悉了開(kāi)停車(chē)步驟，如何才能保證安全操作不出事故，怎么才能節省水、電、氣，給單位節省成本，怎么才能加強操作技能，提高工作效率和質(zhì)量，創(chuàng )造出更好的效益來(lái)。
二、工作積極主動(dòng)，盡職盡責
工作中，我積極主動(dòng)，盡職盡責。盡管自己只是一名普通的工人，但我明白，再大的機器設備，一顆螺絲釘松動(dòng)了也不行，在堅定的.信念下，我每每上班期間，深入崗位了解和查看設備運行、工藝狀況。及時(shí)有效地排除各種隱患和問(wèn)題，保證了生產(chǎn)的安生順利進(jìn)行。同時(shí)，還主動(dòng)地跟同事們交流和探討工作中碰到的新問(wèn)題，查詢(xún)有關(guān)的資料和信息，不定期地向領(lǐng)導匯報個(gè)人的工作情況。保證工作的質(zhì)量和效率穩中有進(jìn)，向著(zhù)更高的方向發(fā)展。
三、培養積極思想，不斷提高個(gè)人綜合素質(zhì)
“問(wèn)渠哪得清如許，為有源頭活水來(lái)”，為了更好的服務(wù)于工作，不斷的學(xué)習進(jìn)步是我汲取知識和提高個(gè)人素質(zhì)的主要方法。正確地對待工作，培養積極、樂(lè )觀(guān)、向上的“陽(yáng)光心態(tài)”和“陽(yáng)光思維”。正確處理好人際關(guān)系，做到尊重領(lǐng)導，尊重同事，協(xié)助、配合好團隊工作，盡可能站在全局角度考慮問(wèn)題，主動(dòng)出謀劃策，分憂(yōu)解愁。時(shí)刻以有文化、有思想的的先進(jìn)員工來(lái)嚴格要求自己。
回想這一年多在工作中既有辛酸也有快樂(lè )，過(guò)去的一年風(fēng)風(fēng)雨雨似乎都浮現在眼前，我非常感謝領(lǐng)導和同事們對我的信任、支持和栽培了我，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經(jīng)驗和社會(huì )經(jīng)驗。增強人與人之間的溝通讓明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。
在今后的工作中，我會(huì )認真的做好每天的工作，積極主動(dòng)，不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改正方法，廣泛汲取各種知識，并把所學(xué)運用到工作中，在時(shí)間中檢驗所學(xué)知識，查找不足，提高自己，為我公司的發(fā)展貢獻自己的力量和智慧。
萬(wàn)能個(gè)人年終簡(jiǎn)潔工作總結 2
又到了一年的年底，在這一年的工作中我有了很多的收獲，也很好的完成了自己全年的工作任務(wù)。雖然在工作的過(guò)程中出現了很多的錯誤，但從總體上來(lái)說(shuō)自己的表現還是非常的不錯的。很快新一年的工作就要開(kāi)始了，自己也要總結一下過(guò)去這一年的工作，這樣對提高自己的工作能力也是有幫助的，也能夠看到自己的缺點(diǎn)，在新的一年改進(jìn)，努力的去把工作做得更好。
在這一年中，我基本上都能夠按時(shí)的完成我的工作任務(wù)，在下班之前不能完成的我都會(huì )加班解決，我不想因為自己的原因耽誤領(lǐng)導或者其它的同事的工作，我一定會(huì )在當天就做完當天所有的工作任務(wù)，這樣才不會(huì )耽誤自己第二天的工作。每一天都是有新的工作的，如果之前的工作沒(méi)有做完的話(huà)是肯定會(huì )耽誤很多的時(shí)間的。當天的工作就應該在當天完成，不能拖到明天，這是一個(gè)不好的習慣。之前我就是因為這樣導致自己每天的工作都不能在下班之前完成，每天都要加一會(huì )班。所以在今年我也改掉了自己的這一個(gè)不好的習慣。
自己這一年也是有了進(jìn)步的，雖然進(jìn)步的不是很多，但至少自己是有進(jìn)步的，比沒(méi)有進(jìn)步要好很多。我一直都是很努力的在工作的，雖然自己的工作是一年比一年做的好了，但我很清楚的知道自己還是能夠繼續的進(jìn)步的，當別人都在進(jìn)步的時(shí)候自己沒(méi)有進(jìn)步的話(huà)是一定會(huì )被比下去的。在完成了一個(gè)工作之后有時(shí)間的話(huà)我也會(huì )去思考下一次要怎樣做才能夠做得更好，不能在做同樣的工作的時(shí)候每一次都做得一樣，而是要有進(jìn)步。想要把工作做好的'話(huà)是需要花時(shí)間的，也是要找對方法的，不然努力也是沒(méi)有用的。
今年我只請過(guò)了一次假，其它的時(shí)候都是滿(mǎn)勤，我覺(jué)得不能因為自己的一些事情就耽誤工作，若不是因為身體的原因我想我那一次也是不會(huì )請假的。這一年自己各方面的表現是很不錯的，能力也都得到了提升，但我覺(jué)得自己不能因為自己有了進(jìn)步就驕傲，而是要保持著(zhù)這樣的一個(gè)工作狀態(tài)，在接下來(lái)的一年工作中繼續的有進(jìn)步。如果一直記著(zhù)自己過(guò)去的成就，之后就不能努力的繼續工作了。
這一年很感謝領(lǐng)導和同事的幫助，新的一年我也是會(huì )繼續的努力的，希望明年自己能夠有更好的成績(jì)。
萬(wàn)能個(gè)人年終簡(jiǎn)潔工作總結 3
一、自覺(jué)加強理論學(xué)習，努力提高個(gè)人素質(zhì)
今年我的工作內容主要是AUDIA3整車(chē)電器匹配。雖然，A3在電器裝備上沒(méi)有增加新的功能。但它是新引入MQB平臺的第一款AUDI產(chǎn)品。我利用業(yè)余時(shí)間翻閱大量電器書(shū)籍及德語(yǔ)教材來(lái)，充實(shí)自己的理論知識，并服從當地領(lǐng)導及我主管領(lǐng)導的安排，配合德方及佛山部門(mén)的工作，能做到加班加點(diǎn)任勞任怨，虛心聽(tīng)取別人的指點(diǎn)和建議，不叫苦不叫累，團結同事、禮貌待人，服務(wù)熱情。
二、端正工作態(tài)度，起好帶頭作用
自從進(jìn)入公司參加工作開(kāi)始，我就從事電器工作，我深知機電管理工作在建設期間的重要性，特別是含有大部分隱形的電器基礎設施與工程，要隨時(shí)監督檢查，發(fā)現問(wèn)題就必須解決問(wèn)題，決不能草草了事，否則后患無(wú)窮且再無(wú)法根除，這就擺機我們作機電管理的面前是一種考驗和責任。作為一名電工技師，身上的責任和重擔我義不容辭。因此，在平時(shí)的工作中，我對我自己做出了這樣一些嚴格要求：
一要在遇到臟累苦險的工作時(shí)搶在別人前頭干，而且要干的多、下得力;
二要在遇到技術(shù)性難題是挺身而出，盡自己最大的努力攻克技術(shù)難關(guān);我始終堅持以盡我最大努力做好每件事，以公司利益為重。
三是我要求自己能勇于承擔責任;在公司分配任務(wù)時(shí)，自己要主動(dòng)踴躍承擔，要做出師者風(fēng)范，勇挑重擔。平時(shí)我不僅是這樣要求自己的，在實(shí)踐中，我也是按這些要求去做的。所以我的這些表現也深深受到了公司領(lǐng)導和職工的一致好評，發(fā)揮了我作為一名技師應有的作用，樹(shù)立了一名技師應有的良好形象。
三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高技術(shù)水平
“長(cháng)到老，學(xué)不了”這句話(huà)是我的座右銘�？茖W(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的今天，一天不學(xué)，就被落后。特別是電氣自動(dòng)化這一塊，沒(méi)有誰(shuí)能百分百的什么都精通完了，它是不斷地在開(kāi)發(fā)在更新，就和電腦軟件一樣，天天在更新，時(shí)時(shí)在發(fā)展。說(shuō)不定你昨天還認識它，過(guò)兩天它就變了樣了，就有更先進(jìn)的東東裝進(jìn)去了。所以我平時(shí)只要有時(shí)間就多看看專(zhuān)業(yè)書(shū)籍。一年來(lái)，我搜集了大量的新的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍資料，不斷地充實(shí)自己，不斷地掌握新知。例如《電氣設計制圖》、《電子技術(shù)》、《現代變頻技術(shù)》、《直流在工業(yè)中的應用》等等，在學(xué)習這些知識的.過(guò)程中，我學(xué)到了很多新的知識，如：ABB變頻器設置和控制原理、SIPMOS大功率雙向可控硅的`控制原理等等使我的確受益匪淺!不僅拓寬了我的知識面，還在很大程度上提高了我的技術(shù)水平，也使我對更高層次的理論及技術(shù)知識的學(xué)習產(chǎn)生了濃厚的興趣。在過(guò)去的一年里，公司各級黨組織引領(lǐng)全體員工緊緊圍繞公司的戰略規劃，圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)核心工作，深入扎實(shí)地開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，戮力同為、勇?lián)熑�、挺進(jìn)目標、奮勇?lián)屌�，豪邁跨越百萬(wàn)雄關(guān)、全力挑戰產(chǎn)能新高，成為推動(dòng)公司三大基地產(chǎn)能釋放、由做大向做強轉變的過(guò)程中當之無(wú)愧的先鋒和脊梁。未來(lái)我們將一如既往的團結在黨組織的周?chē)�，積極向黨組織靠攏，聽(tīng)黨指揮跟黨走，搶字當頭不放松，攻堅克難立新功。
四、發(fā)展技藝互傳，實(shí)現社會(huì )服務(wù)。
在平時(shí)的工作中，我經(jīng)常與其他職工進(jìn)行技術(shù)探討與交流，把自己所學(xué)到的知識與大家共享，并從別人身上學(xué)習自己所不了解的知識，實(shí)現共同進(jìn)步。
綜上所述，但是我不能現在就自我陶醉，而是仍然還要不斷地加強自身學(xué)習，不斷地取長(cháng)補短，也只有這樣才能夠跟上時(shí)代的步伐穩步前進(jìn)，更好地服務(wù)于企業(yè)，也才能不辜負領(lǐng)導對我的器重和厚愛(ài)，做一名合格的大眾員工。
萬(wàn)能個(gè)人年終簡(jiǎn)潔工作總結 4
第一，統一目標，加快進(jìn)度。
財務(wù)部是一個(gè)非常團結的團隊，今年我們有一個(gè)共同的目標。雖然我們不用像業(yè)務(wù)部門(mén)那樣天天往前沖，但是我們財務(wù)部每個(gè)人心里都有一個(gè)鐘。其實(shí)我們很清楚什么時(shí)候前進(jìn)，什么時(shí)候停下來(lái)思考。除了今年的特殊情況，我們每個(gè)人也在緊張。雖然我們的崗位很普通，但是每一個(gè)財務(wù)人員每一分鐘都能創(chuàng )造驚喜。我們在這個(gè)目標中相互成長(cháng)，憑借自己積累的能力，在這條路上越走越快，越走越快。
第二，維護集體，把合作放在首位。
首先，財務(wù)部整合在整個(gè)公司集體中。要明確各部門(mén)之間的合作關(guān)系，作為小群體的一員，要時(shí)刻警惕自己的態(tài)度和變化，有錯及時(shí)調整，有需要改變的地方要多思考后逐步改正。我們財務(wù)部今年一直處于非常緊張和放松的氛圍中，所以面對自己的工作要保持緊張，但面對公司的大集團要明確自己的使命，與各部門(mén)配合好，為公司的整體環(huán)境貢獻一份安寧和溫暖。這是我們能做的，也是我們已經(jīng)做的。
第三，摒棄缺陷，勇往直前。
以前公司財務(wù)部門(mén)不發(fā)達不完善的時(shí)候，現在有很多問(wèn)題，總結為三個(gè)放賬，一個(gè)心態(tài)，兩個(gè)習慣，三個(gè)自控。心態(tài)是指一個(gè)人對這份工作的態(tài)度。如果一個(gè)員工心里沒(méi)有這份工作，他怎么能認真對待這份工作，怎么能很好地完成它？所以，這是一個(gè)需要考慮的點(diǎn)。其次，在日常工作中，我們會(huì )形成一種習慣。如果這個(gè)習慣不正確，會(huì )造成很多漏洞，所以這也是很重要的一點(diǎn)，要多加注意。至于自制力，也就是個(gè)人的自制力，我們往往因為意志不夠堅定而無(wú)法把握自己，時(shí)間久了極容易帶來(lái)毀滅性的打擊。因此，無(wú)論如何，這些缺點(diǎn)必須得到糾正。今年開(kāi)始糾正了，以后還會(huì )按照這樣的標準來(lái)！
一、日常工作
我是企業(yè)的普通員工，我所做的工作就是為大家服務(wù)，幫助大家打印各種文檔文件，幫大家收集文件，然后進(jìn)行整理。每周的周會(huì )，我要整理會(huì )議資料，布置會(huì )議室的環(huán)境，給領(lǐng)導和大家一個(gè)開(kāi)會(huì )的好環(huán)境，當然，在開(kāi)會(huì )的`過(guò)程中，我也要做好相應的會(huì )議記錄，幫助領(lǐng)導整理會(huì )議思路，進(jìn)行詳細的工作匯報。在有客戶(hù)來(lái)企業(yè)進(jìn)行拜訪(fǎng)或談合作的時(shí)候，做好接待的工作。在接待的過(guò)程中，做好相應的服務(wù)，并建立登記客戶(hù)的來(lái)訪(fǎng)信息，方便下次客戶(hù)再來(lái)時(shí)更好的接待服務(wù)。
二、學(xué)習方面
在這一年，我自身自己，知道自己對于工作還有很多的不了解，所以為了更深入的了解工作，我有很努力的去跟著(zhù)大家學(xué)習，日常工作中，若有問(wèn)題，我一定是積極向大家請教的，嚴格對待工作，工作上不讓自己放松。我對自己做錯的事情，我都會(huì )及時(shí)的反省和批評自己，從中得到經(jīng)驗，吸取教訓，爭取不會(huì )在同一件事中犯同樣錯誤。除了向他人進(jìn)行學(xué)習，我還積極參加員工培訓，學(xué)習更好的業(yè)務(wù)知識，讓理論得到加強，為自己后續的工作奠定好的基礎。
三、不足的地方
本年度，我的工作也有不足。做事有些沖動(dòng)，面對嚴峻的問(wèn)題，我很容易就沖動(dòng)解決，而不是沉穩的想辦法解決，這導致自己得罪一些客戶(hù)。不善于傾聽(tīng)，總是在別人事情講一半就打斷他人，中途插嘴，這使得與大家的交流有很大的問(wèn)題，不利于處理我的工作。做事不太注重細節，總是會(huì )粗心的忽略很多的問(wèn)題，導致有些工作只能半途中暫停，處理好了才能開(kāi)始，這樣就耽誤了很多時(shí)間，工作不能及時(shí)完成。
通過(guò)這一年在企業(yè)的工作，我的優(yōu)點(diǎn)得到發(fā)揮，但是也發(fā)現了自己很多的缺點(diǎn)，收獲的同時(shí)也明白個(gè)人不足。我知道我的這些缺點(diǎn)，如果不改正，以后的工作也不會(huì )有多順利，所以下一年的計劃里，首先就是把缺點(diǎn)也改了，讓優(yōu)點(diǎn)更好的去發(fā)揮，把自己在企業(yè)的價(jià)值在體現的多一些，為企業(yè)更大家的發(fā)展努力。
萬(wàn)能個(gè)人年終簡(jiǎn)潔工作總結 5
一、塑造店鋪良好形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著(zhù)公司的形象，客服是顧客拿來(lái)評論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著(zhù)為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無(wú)理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數時(shí)間是在用文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句，搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
二、學(xué)會(huì )換位思考
當顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí)，可能是因為收到商品不合適，商品出現質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問(wèn)題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問(wèn)題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類(lèi)似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺，我們每天會(huì )遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無(wú)理取鬧的，對待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問(wèn)題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應該耐心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿(mǎn)足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購物體驗，以帶來(lái)更多潛在的成交機會(huì )。
三、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識
公司作為一個(gè)從事服裝銷(xiāo)售的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非�？斓�，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的.了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題。
四、有效的完成本職工作
xx是我們與顧客溝通的工具之一，在xx上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復速度，只有及時(shí)回復才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類(lèi)快捷短語(yǔ)。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過(guò)電話(huà)聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話(huà)聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話(huà)禮儀。
通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話(huà)時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客；其次我們要注意電話(huà)溝通技巧，通話(huà)之前我們要了解去電的目的，在通話(huà)途中要吐詞清晰，注意傾聽(tīng)顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話(huà)時(shí)長(cháng)，避免占用太多的工作時(shí)間；打電話(huà)時(shí)的一定要態(tài)度友善，語(yǔ)調溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話(huà)結束時(shí)應禮貌的回復顧客再掛斷電話(huà)。
在20xx年里我會(huì )吸取過(guò)去的教訓，積極參加公司的培訓，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)迎接新的挑戰，向先進(jìn)學(xué)習，向同事學(xué)習，取長(cháng)補短，共同進(jìn)步，為公司的明天而盡心盡責。
萬(wàn)能個(gè)人年終簡(jiǎn)潔工作總結 6
一、仔細盡力學(xué)習，前進(jìn)思維覺(jué)悟和事務(wù)水平
我從質(zhì)量處理崗位轉到售后服務(wù)崗位，知道到自己身上的責任更重，擔子更大，為不孤負公司的希望，我仔細學(xué)習公司的作業(yè)精力和售后服務(wù)知識，實(shí)在前進(jìn)自己的思維覺(jué)悟和事務(wù)水平，以充沛實(shí)行作業(yè)責任，仔細盡力作業(yè)，全面完結作業(yè)使命，獲得杰出成果。我培養自己吃苦耐勞、長(cháng)于研究的敬業(yè)精力和求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng )新的作業(yè)風(fēng)格，堅持“精雕細鏤，一絲不茍”的準則，仔細對待每一項作業(yè)，堅持把作業(yè)做完做好，力求作業(yè)的完美與高效。
二、吃苦勤勉作業(yè)，前進(jìn)售后服務(wù)水平
我是售后服務(wù)司理，懂得售后服務(wù)作業(yè)的`重要性，增強作業(yè)責任心和作業(yè)緊迫感，做到吃苦勤勉作業(yè)，力求前進(jìn)售后服務(wù)水平，促進(jìn)公司健康、持續開(kāi)展。一是對售后人員進(jìn)行思維教育，前進(jìn)售后人員的思維覺(jué)悟，保證部隊安穩，可以仔細盡力做好售后服務(wù)作業(yè)，盡力獲得廣大客戶(hù)的滿(mǎn)足。二是加強售后人員的學(xué)習訓練，全面前進(jìn)售后人員的事務(wù)技術(shù)和服務(wù)水平，前進(jìn)售后服務(wù)作業(yè)的功率和質(zhì)量，盡力為公司開(kāi)展作貢獻。三是尊重售后人員的品格，了解售后人員的需求，對售后人員進(jìn)行標準處理，保證售后人員的薪酬，使售后人員可以活躍自動(dòng)把售后服務(wù)作業(yè)干得更好。經(jīng)過(guò)以上三方面，售后服務(wù)水平比曩昔有顯著(zhù)前進(jìn)，為公司往后開(kāi)展奠定了根底。
三、嚴厲要求自己，培養杰出作業(yè)風(fēng)格
我嚴厲要求自己，培養杰出作業(yè)風(fēng)格，在作業(yè)中承當自己的責任，盡力做好每一項作業(yè)。我加強自己執行力建造，做到在思維上、作業(yè)上、行動(dòng)上與公司保持高度一致，不折不扣地貫徹執行公司的作業(yè)精力，以新觀(guān)念、新思路、新方法做好各項作業(yè)，力求奪得更大成果。
四、存在缺少問(wèn)題和往后盡力方向
擔任售后服務(wù)司理后，我仔細盡力作業(yè)，盡管售后服務(wù)水平有所前進(jìn)，獲得杰出成果，但仍是存在必定的缺少問(wèn)題，首要是自己專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識和作業(yè)事務(wù)技術(shù)還不行高，有些售后服務(wù)作業(yè)還沒(méi)有徹底做到位，這些缺少問(wèn)題需求在往后作業(yè)中實(shí)在加以改善和前進(jìn)。
進(jìn)入20xx年，我要依照公司作業(yè)精力和自己責任規模，盡力做到三點(diǎn)：
一是加強學(xué)習，前進(jìn)自己的事務(wù)作業(yè)技術(shù)，進(jìn)一步做好自己的本職作業(yè)。
二是勤勉作業(yè)，全面完結作業(yè)使命，前進(jìn)作業(yè)功率和作業(yè)質(zhì)量，為客戶(hù)供給愈加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三是加強風(fēng)格建造，嚴厲執行公司的作業(yè)精力和作業(yè)紀律，活躍做好各項作業(yè)，服務(wù)公司健康、持續開(kāi)展。
萬(wàn)能個(gè)人年終簡(jiǎn)潔工作總結 7
第一，以踏實(shí)的工作態(tài)度適應辦公室工作的特點(diǎn)
辦公室是企業(yè)運營(yíng)中一個(gè)重要的樞紐部門(mén)。協(xié)調和溝通企業(yè)內外的大量工作，以便根據情況下達命令。這就決定了辦公室工作的復雜性。每天除了工作之外，經(jīng)常有計劃外的事情需要臨時(shí)處理，一般都比較緊急。得放下手頭的工作，先解決。所以這些臨時(shí)事務(wù)占用了大量的工作時(shí)間，往往是忙了一天也沒(méi)做完。但是手頭的工作不能耽誤。我今天欠了帳，明天還有其他工作要處理。
辦公室人手不足，工作量大。特別是企業(yè)的會(huì )議工作比較多，需要部門(mén)員工的團結協(xié)作。在與各種活動(dòng)、會(huì )議開(kāi)會(huì )時(shí)，積極配合會(huì )議工作，與部門(mén)同事一起思考，爭取同一個(gè)地方。我不在乎多做少做，只期待活動(dòng)圓滿(mǎn)完成。
辦公室是服務(wù)部門(mén)，我認真做好各種服務(wù)工作，保證工作正常開(kāi)展。當其他同事來(lái)部門(mén)間查閱文檔或查閱電子文檔時(shí)，我會(huì )及時(shí)處理。下屬機構來(lái)咨詢(xún)或求助，我會(huì )解答解決相關(guān)問(wèn)題，真心為大家服務(wù)。
第二，認真做好自己的工作
我主要完成了以下工作：
1、文件流通歸檔及時(shí)，文件流通、閱讀嚴格按照企業(yè)規章制度和iso標準化流程要求進(jìn)行。保證所要準備和傳閱的各類(lèi)文件的及時(shí)性，及時(shí)向各基層組織傳達上級文件精神，保證政令暢通，文件閱后負責歸檔、保管和查閱。
2、簽發(fā)的文件無(wú)錯誤。做好子企業(yè)的發(fā)文工作，負責復制、修改、掃描發(fā)送附件、發(fā)送郵件。此外，協(xié)助各部門(mén)發(fā)放文件。企業(yè)發(fā)文量大，有時(shí)一天要發(fā)的文件很多。我逐一仔細檢查手稿，以確保文件的質(zhì)量。
3、準備辦公室會(huì )議材料，整理會(huì )議紀要。每月月底，檢查各部門(mén)月度計劃的執行情況，收集各部門(mén)月度總結和計劃，起草當月工作回顧，將辦公會(huì )議材料匯編成冊，供領(lǐng)導室參考。辦公會(huì )議結束后，及時(shí)整理會(huì )議紀要，經(jīng)領(lǐng)導修改后發(fā)送各部門(mén)傳閱。
4、宣傳工作是企業(yè)在系統內外樹(shù)立社會(huì )形象的重要手段和窗口。內部宣傳方面，主要打算寫(xiě)企業(yè)簡(jiǎn)報，做好辦公室報紙的組稿，協(xié)助黑板報的編發(fā)。在對外宣傳方面，我完成了更名分公司的廣告，慶祝公司的廣告，元旦和元旦的廣告。另外，我基本上每個(gè)月都會(huì )在報紙上發(fā)布信息。
5、完成辦公室文員的職責。辦公室文員工作是一份有責任心的工作。很多部門(mén)請示，工作報告都是我一個(gè)人交給領(lǐng)導室，有些需要保密，需要我在工作中細心耐心。
6、積極參與企業(yè)文化活動(dòng)。我積極參與了司青的'拓展訓練、員工家屬會(huì )、省運動(dòng)會(huì )、中秋爬山活動(dòng)、比較學(xué)習競賽活動(dòng)等多項活動(dòng)的策劃和組織。它有助于企業(yè)文化和凝聚力工程的建設。思維、理解、工作能力都有很大進(jìn)步。
第三，工作的整體思路不清晰，還處于一件一件處理事情的簡(jiǎn)單應對狀態(tài)。光鉆自做是不夠的，不要動(dòng)太多，不要瞻前顧后，先做，對工作沒(méi)有足夠的熱情和主動(dòng)性。有的領(lǐng)導交待后，沒(méi)有積極投入太多精力在工作上，導致工作被動(dòng)。
但是，面對這些缺點(diǎn)和困難，新的任務(wù)和新的壓力，我會(huì )以更加積極主動(dòng)的態(tài)度迎接它們，在工作中發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
萬(wàn)能個(gè)人年終簡(jiǎn)潔工作總結 8
一、工作總體情況
(一)思想進(jìn)步，態(tài)度端正。
參加工作以來(lái)，本人在思想上嚴格要求自我，利用業(yè)余時(shí)間，不斷加強自我的思想理論學(xué)習，關(guān)注時(shí)政，通過(guò)加強學(xué)習，努力提高自我的思想覺(jué)悟，提升自我的內涵素養，拓展視野，讓自己更好的與時(shí)俱進(jìn)，適應社會(huì )和崗位發(fā)展需求。
(二)嚴于律己，真誠待人。
本年度，個(gè)人能夠認真學(xué)習熱力公司的各項規章制度，認真領(lǐng)會(huì )公司各項決議，始終與公司保持一致。在工作中，我嚴格遵守公司的各項規章制度工作，立足本職，團結同事，尊重領(lǐng)導，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴格要求自我，同時(shí)，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學(xué)習，學(xué)習他們身上的品質(zhì)和精神，不斷提高自我的綜合素養，更好更快的促進(jìn)自我快速發(fā)展和提升。
(三)立足本職，做好工作。
目前，我的工作部門(mén)客戶(hù)服務(wù)部，主要工作內容為做電子版巡檢記錄、統計水電周、月報表，整理檔案、庫房賬目、內務(wù)管理等，工作內容較細較雜，因此，在工作中，我不斷培養自我的`責任心和耐心，將責任心和耐心的培養放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來(lái)，認真處理每項工作中的細節，確保工作不在我的范圍內出錯，不因我耽誤工作。
1、認真做好電子版巡檢記錄：全年共對xx塊電子版進(jìn)行巡檢，記錄各類(lèi)問(wèn)題xx次。
2、統計水電周、月報表：對水電數據進(jìn)行認真核查，按時(shí)安質(zhì)做好水電周、月報表工作，確保每張報表數據準確無(wú)誤。
3、做好檔案管理工作。針對負責的檔案多且雜等特點(diǎn)，一方面個(gè)人認真學(xué)習檔案管理業(yè)務(wù)知識，參加相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識培訓，不斷提高自我的業(yè)務(wù)理論水平;另一方面，結合檔案管理的實(shí)際情況，完善檔案管理臺帳，定期更新檔案，嚴格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯。此外，積極強化自我運用電子檔案管理的能力，充分發(fā)揮電子檔案的作用。
4、完成庫房賬目及各項內務(wù)工作。在庫房賬目方面，堅持財務(wù)管理制度，做到賬庫相符，賬庫相實(shí)：在內務(wù)方面，按時(shí)按質(zhì)完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，尤其是每日定時(shí)定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作，努力營(yíng)造一個(gè)環(huán)境衛生，氛圍良好的工作環(huán)境。
二、存在問(wèn)題
(一)學(xué)習力度還需要不斷提高。
在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對于學(xué)習存在放松的現象，在學(xué)習上存在著(zhù)一定的松懈、僥幸等思想意識，尤其是對熱力行業(yè)的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習的力度還不夠，了解還不深，此外，對于一些政策性的理論學(xué)習存在著(zhù)重視度不足等現象，因此，在未來(lái)的工作實(shí)際中，在這些方面自己仍需不斷加強和提高。
(二)專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力仍需提高。
在實(shí)踐業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，個(gè)人的業(yè)務(wù)能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)踐過(guò)程中，自我還存在著(zhù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力不強的現實(shí)狀況，與公司的要求尚有一段差距。
(三)工作的統籌計劃性需加強。
在工作中，個(gè)人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會(huì )因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進(jìn)的地方。
三、下步工作安排
(一)抓學(xué)習，提內涵。
在未來(lái)的工作中，注重抓學(xué)習，重點(diǎn)學(xué)習公司的規章制度及熱力行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識，努力促進(jìn)自我的全面發(fā)展。
(二)重統籌，提效率。
不斷注重對于工作的科學(xué)安排和計劃性，積極提高工作的效率;同時(shí)，努力增強對于工作的獨立思考性，提升發(fā)現、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
(三)積極完成好各項工作任務(wù)。
在未來(lái)工作中，個(gè)人將圍繞著(zhù)年度工作計劃，科學(xué)安排，合理統籌，立足本職，認真遵守公司的各項規章制度，按期按質(zhì)的確保個(gè)人年度工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成，積極為公司的發(fā)展做出自己應盡的職責。
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一、前臺日常工作
1、前臺接待。
接待人員是展現公司形象的第一人，從20xx年4月入職至12月以來(lái)，我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門(mén)推銷(xiāo)的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近9個(gè)月來(lái)，共計接待用戶(hù)達600人次左右。
2、電話(huà)接聽(tīng)轉接、傳真復印及信件分發(fā)。
認真接聽(tīng)任何來(lái)電，準確率達到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話(huà)，提高工作效率;發(fā)傳真時(shí)注意對方有無(wú)收到，是否完整清晰。復印時(shí)注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。
3、臨時(shí)事件處理。
飲用水桶水發(fā)現不夠時(shí)會(huì )及時(shí)叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時(shí)，會(huì )及時(shí)申請購買(mǎi)如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒(méi)有墨時(shí)，會(huì )電話(huà)通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話(huà)費用快用完時(shí)，提前去營(yíng)業(yè)廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開(kāi)關(guān)，衛生間燈，會(huì )及時(shí)打電話(huà)給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買(mǎi)的設備自己買(mǎi)后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決，電話(huà)線(xiàn)路有問(wèn)題求助電信局解決等�？傊�，遇到問(wèn)題都會(huì )及時(shí)想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作
1、房間、機票車(chē)票及生日蛋糕預訂。
項目部人員出差需要訂車(chē)票或機票時(shí)我會(huì )及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續跟蹤直至車(chē)票送到公司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。對于來(lái)鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導或同事，訂好房間后我會(huì )短信或電話(huà)給領(lǐng)導或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會(huì )我與員工確認時(shí)間，生日當天告訴王蘭瑩在OA上發(fā)生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕17個(gè)。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記。
從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門(mén)別類(lèi)的歸整起來(lái);辦事處新購買(mǎi)的書(shū)籍會(huì )讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號，以便于資產(chǎn)管理，現辦事處書(shū)籍累計已有37本;其它的辦公設備(如筆記本、光驅、插座等)也都有詳細登記，員工借用時(shí)也都依公司規定簽名登記。
3、考勤統計。
每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進(jìn)行統計匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給王蘭瑩。
4、組織員工活動(dòng)。
每周三下午5點(diǎn)組織員工去農大活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動(dòng)人數也在減少，期間組織過(guò)一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。
三、其它工作
在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門(mén)的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部薛義明，與他一起給客戶(hù)送禮品，制作標書(shū)等。在這個(gè)過(guò)程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識。
四、工作中的不足
1、采購辦公用品時(shí)沒(méi)有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統計過(guò)程中存在過(guò)失誤，雖然當時(shí)已改正過(guò)來(lái)，沒(méi)有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來(lái)后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類(lèi)型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內活動(dòng)，給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的`活動(dòng)，并組織實(shí)施過(guò)，但是這樣還是達不到戶(hù)外運動(dòng)的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、20xx年工作計劃
1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門(mén)的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時(shí)準確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，準確地轉接電話(huà);或者在力所能及的范圍內，簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題。
在過(guò)去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲，辭20xx迎20xx，現在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì )努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習中不斷的總結經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量!
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從這次餐飲服務(wù)員，改變我認為干餐飲服務(wù)員是沒(méi)有前途的消極想法;樹(shù)立了干一行，愛(ài)一行的思想，明白了一個(gè)人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;明白了成功服務(wù)員應有的素質(zhì)，從而加強我的從業(yè)意識，立志要么不做，要做就做一個(gè)有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務(wù)員
我學(xué)會(huì )了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細則;宴會(huì )出菜程序;托盤(pán)的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫(xiě)菜單、取消菜式的注意事項及推銷(xiāo)菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的'一般知識;處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應技巧;餐廳開(kāi)市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛生知識、消防知識等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎。
在這次服務(wù)員兼職工作中我總結出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。
一.熱愛(ài)工作
當你熱愛(ài)自我的工作，你就會(huì )快樂(lè )地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與不錯的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不一樣凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛(ài)工作的人。
二.迅速了解工作標準和方法
為了自我的企業(yè)和自我在激烈的競爭中獲勝，我們務(wù)必能盡快地投入工作并勝任工作，以提升工作效率。
三.要有勤奮的精神
餐飲工作主要是手頭工作，通常不會(huì )過(guò)重，多做一些與不會(huì )累壞。因此我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動(dòng)地工作，主動(dòng)地尋找工作�！耙磺谔煜聼o(wú)難事”的俗語(yǔ)說(shuō)出一個(gè)很深刻道理，只要你勤奮成功的大門(mén)就為你敞開(kāi)。餐廳服務(wù)員工作心得
四.要有自信心
與金錢(qián)、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫忙人排除各種障礙、克服各種困難，相信自我是優(yōu)秀的。
五.要學(xué)會(huì )做人
做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂(lè )于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認真做事，事業(yè)將會(huì )更成功。
六.職責
就是以公司利益為重，對自我的工作崗位負責;就是為客人負責，給客人帶給優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無(wú)在”，即使沒(méi)有人監督你，你也會(huì )認真地做好工作，這就是職責的表現。
七.平常心應對工作中的不公平
在工作中沒(méi)有絕對的公平，位在努力者面前，機會(huì )總是均等的。沒(méi)有必須的挫折承受潛力，今后如何能挑起大梁。
八.團隊
發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，十分需要團隊成員的配合。有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的工作給我的體會(huì )十分的深刻，我覺(jué)得我們做每一件事情都是，每一天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每一天創(chuàng )新一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向;每一天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收;每一天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。
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時(shí)光飛逝，又迎來(lái)了新的一年�？偨Y及反思過(guò)去，是為未來(lái)確立方向�；赝�20xx年，本人感觸很多，在此作一簡(jiǎn)單總結。
一、樹(shù)立服務(wù)好客戶(hù)的意識，是做好本職工作的前提
本人在十月份前主要做客戶(hù)的服務(wù)工作，近兩個(gè)月為業(yè)務(wù)員提供支持。無(wú)論是客服還是支持，其核心即是使客戶(hù)程度的滿(mǎn)意，以為樹(shù)立我們公司正面形象加注正能量。這就要求客服從意識、品形、行為等諸方面立體地學(xué)習和培養“客戶(hù)中心”論觀(guān)念，全面地執行公司的客服宗旨，以實(shí)現公司的目標。
本人在20xx年的一年中，感悟極深，認識至廣，并為20xx年能較好地服務(wù)客戶(hù)，樹(shù)立了堅定的信念。
二、尋求團隊合作，是做好本職工作的保障
一個(gè)企業(yè)的力量，不是僅靠個(gè)人單打獨斗的能力表現出來(lái)的，而是相互配合與支持，取長(cháng)補短，形成合力，如同拔河，使1+1遠遠大于2，這樣才能解決工作中不斷出現的問(wèn)題和矛盾。本人在20xx年工作中每點(diǎn)每滴成績(jì)的取得，都來(lái)源于領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)寬容和同事的支持配合，這也是20xx年工作中要進(jìn)一步加強和改進(jìn)的重要方面。
三、敬業(yè)和水平，是做好本職工作的基本條件
本人的工作內容主要有以下方面：接單、發(fā)貨、客訴、催款、開(kāi)具發(fā)票委托單等等。為此，本人主要從以下方面開(kāi)展工作：
1、了解本職工作各環(huán)節的.運行情況和要求，做到熟能生巧，提高工作效率。
2、嚴格地執行各項工作程序，以程序正確保障結果正確，避免任務(wù)細小差錯。
3、嚴格控制人、貨、單的一致性，做到保障及時(shí)、充分。
4、以心貼近客戶(hù)和市場(chǎng)，保障了客訴的有效及時(shí)解決。
各位領(lǐng)導和同事，本人工作時(shí)間雖然不短，但工作經(jīng)驗依然嚴重不足，工作水平和能力離公司的要求和各位的滿(mǎn)意度還存在較大距離，主要體現在：
1、性格不夠沉穩，處理問(wèn)題不夠冷靜，理智甚至是浮動(dòng)、浮躁，給工作帶來(lái)些負面影響。
2、溝通方面還存在一些以自我為中心的時(shí)候，往往引起些小誤會(huì )、小問(wèn)題，難言工作的完美。
3、學(xué)習的主動(dòng)性和能力方面還有待加強與提高，以使工作做得更上一層樓;如此，還有許多許多。
本人會(huì )在20xx年以更自覺(jué)的行為，更謙虛的心態(tài)，更努力的完成公司交給我的工作，做一個(gè)合格的員工。
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時(shí)間過(guò)得真快，一學(xué)期即將結束了，我本學(xué)期的下鄉支教英語(yǔ)教學(xué)工作也告一段落了。在做工作總結的時(shí)刻，我記起本學(xué)期以來(lái)的種種，收獲頗多，對農村的小學(xué)英語(yǔ)教育也有了更深刻的體會(huì )。
本學(xué)期初，新校長(cháng)周在寧剛接任了昌化中心學(xué)校校長(cháng)工作并兼管學(xué)區的各完小學(xué)校，通過(guò)一番調查和了解，得知整個(gè)學(xué)區只有4位專(zhuān)業(yè)的英語(yǔ)老師，就有3位在中心小學(xué)，其他各小學(xué)因為沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的老師沒(méi)有開(kāi)設小學(xué)英語(yǔ)課程，而在當今的教學(xué)領(lǐng)域，開(kāi)設英語(yǔ)課程已經(jīng)是迫在眉睫的大項目，周校長(cháng)很著(zhù)急，經(jīng)過(guò)反復的考慮后，出爐了新的方案，讓中心小學(xué)的3位老師下鄉支教，哪怕是讓學(xué)生能了解英語(yǔ)，讀一讀，說(shuō)一說(shuō)都好呀!別讓咱們的學(xué)生被封閉了。就這樣，我們的英語(yǔ)下鄉支教活動(dòng)開(kāi)展了，現在一學(xué)期結束了，我針對實(shí)際情況做總結，以讓后面的教學(xué)工作更有成效。
一、團結一致，共同合作。
安排好支教工作之后，便和支教的完小學(xué)校校長(cháng)聯(lián)系，安排具體的工作事項。我支教的是昌城小學(xué)，聯(lián)系到李彬校長(cháng)后，得到他的熱情接待和全力合作，安排好學(xué)生教室，安排好學(xué)生的座位，在我第一節課前，還特意給我做了介紹，介紹我是特意從中心校過(guò)來(lái)支教的，讓孩子們都努力的跟我……此時(shí)此刻，我感動(dòng)了，我能感覺(jué)到：李校長(cháng)多么期待著(zhù)學(xué)生們的進(jìn)步，學(xué)生們也多么渴望著(zhù)也跟城里的孩子一樣接受英語(yǔ)教學(xué)學(xué)習。我知道，從今天開(kāi)始，我的肩上多了一份孩子的期望。在李校長(cháng)的幫助下，我了解了上課時(shí)間，學(xué)生的基本情況，也認識了本班的老師和教導，在今后的工作都努力的支持著(zhù)我的工作，在這樣的共同合作下，我的支教工作會(huì )更順利的完成的，也會(huì )做得更好。
二、快樂(lè )學(xué)習，努力進(jìn)取。
在上新課之前，我做了詳細的調查，昌城小學(xué)一直以來(lái)都沒(méi)有英語(yǔ)老師，沒(méi)有正規的上過(guò)英語(yǔ)課程，大部分的學(xué)習在這方面是一片空白的，只有少部分學(xué)生在假期時(shí)有參加過(guò)英語(yǔ)輔導班的學(xué)習，對英語(yǔ)有少許的知識。針對這一情況，我的教學(xué)方案出爐了：
1、用多樣化的教學(xué)方式，充分的肢體語(yǔ)言和容易操作的英語(yǔ)游戲進(jìn)行教學(xué)，充分調動(dòng)學(xué)生學(xué)習英語(yǔ)的興趣。
2、剛開(kāi)始的英語(yǔ)教學(xué)，一定要降低知識難度，降低要求，講究的同時(shí)教學(xué)生正確的學(xué)習英語(yǔ)的方法。
3、讓學(xué)生在教學(xué)的課堂中體會(huì )成功的喜悅，在作業(yè)的過(guò)程中精心指導，讓學(xué)生在自己的作業(yè)上看到自己的進(jìn)步，看到老師的鼓勵，增強自信心。
4、嚴格要求課堂紀律，建立互助小組，讓大家一起共同合作，共同進(jìn)步。一節課一節課努力上下來(lái)，我看到了學(xué)生點(diǎn)滴的進(jìn)步，26個(gè)字母會(huì )讀了，會(huì )寫(xiě)了，簡(jiǎn)單的能模仿了，能跟上老師的教學(xué)進(jìn)度了，有些單詞能認讀了，課間時(shí)間學(xué)生都主動(dòng)問(wèn)問(wèn)題了……看到學(xué)生這一點(diǎn)一滴的進(jìn)步，在努力教學(xué)的同時(shí)也有了點(diǎn)欣慰，孩子也在跟我一樣的去努力了。
三、有才有更大的進(jìn)步。
一學(xué)期下來(lái)，工作上有些許進(jìn)步，更多的是看到了自己的'不足，需要更多的努力和幫助。
1、學(xué)生人數較多，水平、年齡不一，課堂上都是以整體學(xué)習為主，很難有針對性的進(jìn)行個(gè)別輔導，課堂上的個(gè)人表現機會(huì )也較少。
2、學(xué)生基礎過(guò)差，對五六年級的學(xué)生來(lái)說(shuō)應該是學(xué)習句子和閱讀課文了，但是卻做不到，學(xué)生只能學(xué)一些最基礎而且是最容易也是最少量的和詞組，進(jìn)步緩慢。
3、網(wǎng)絡(luò )資源欠缺，很多英語(yǔ)知識是生活中沒(méi)有的，但是因為教學(xué)硬件的欠缺，也難以讓學(xué)生在多媒體上感受新的知識。
4、課時(shí)較少，接觸學(xué)生的機會(huì )較少，只能顧大局，以大部分學(xué)生的水平教學(xué)為主，少部分的學(xué)生還是沒(méi)有完全進(jìn)入英語(yǔ)學(xué)習的狀態(tài)的。反思了以上的種種，也讓我對今后的英語(yǔ)教育有了更深的思考，對自己的英語(yǔ)教學(xué)課堂效率也有了更高的要求。
農村的英語(yǔ)教育還非常落后，各方面的條件非常艱苦，專(zhuān)業(yè)的英語(yǔ)老師非常欠缺，農村的孩子還等著(zhù)我們的共同努力。讓我們教育戰線(xiàn)的老師們都為了我們的新一代而努力!
萬(wàn)能個(gè)人年終簡(jiǎn)潔工作總結 13
已經(jīng)度過(guò)的20xx年的工作是已經(jīng)全部的完成了，對于這一年的我來(lái)說(shuō)，在自身的工作崗位上非常努力的做了一年，同時(shí)也是收獲到了自身這一年勤奮努力工作的結果，因此對自身的工作做一個(gè)工作總結。
一.工作認真且負責
在進(jìn)行的時(shí)間都是有極為認真的在對待自身的每一份工作，并且在工作中努力地完成自身的工作，雖然工作有時(shí)候會(huì )存在著(zhù)些許的問(wèn)題，但總體上都是完成得不錯。并且領(lǐng)導所安排給我的一些的工作，我都是有盡可能地做好，并且及時(shí)的上交，以個(gè)人的努力來(lái)更好地在工作上做到較好的表現。對待工作上我都是有擺正好自身的心態(tài)，在工作上不斷地去努力，去更多的奮斗，就是希望能讓自身在其中得到成長(cháng)，也是可以通過(guò)在工作上收獲的成績(jì)來(lái)推動(dòng)我的成長(cháng)。
二.個(gè)人能力的加強
這一年的時(shí)光，已經(jīng)讓我對現在的這份工作有更好的認識，是可以做到較好的將自身的工作都完成好，并且在工作中以較好的成績(jì)來(lái)促成自身的成長(cháng)與改變。一年在工作上的不斷磨練，也是讓自身在這份工作中越發(fā)的熟練，已經(jīng)是能真正的讓自身收獲到較多的成長(cháng)，并且可以讓我變得更加的優(yōu)秀�，F在的我已經(jīng)是可以將自身的`工作都完成好，并且以個(gè)人的能力做好自身的工作。當然我也很是慶幸自身在現在的工作中能真正的做好每一件事，同時(shí)還有更多的精力去提升自身的能力。
三.工作中的缺點(diǎn)
對于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我在工作上雖然是能較好的對待，但公司的紀律我卻沒(méi)有做到較好的遵守，尤其是在按時(shí)工作方面，我確實(shí)是做得非常的不好，每個(gè)月都會(huì )遲到x次。再者就是我與同事間的溝通交流是比較的欠缺，大部分的時(shí)候除了工作上的必要交流，其他便是什么都沒(méi)有了。這也是非常需要我去注意的，當然我也相信自身是能在新的一年中去改正，真正的讓自身在工作中得到全新的成長(cháng)。
新的一年的生活已經(jīng)開(kāi)始了，對于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我需要去更加努力奮斗的方面還有很多，因此我更是需要擺正自身的心態(tài)，以更好的方式來(lái)促成我的成長(cháng)與改變。當然我也很是期待自身能在不斷地學(xué)習中得到成長(cháng)，對生活與工作有更多的感悟，更是在工作中創(chuàng )造出自身喜歡的生活，我也相信憑借著(zhù)自身的努力是一定可以在這份工作中有所提升。于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我更是非常的期待未來(lái)能有更多的奇遇，真正的為這一份平淡的生活增添新的樂(lè )趣。
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