個(gè)人年終工作總結及計劃
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？以下是小編精心整理的個(gè)人年終工作總結及計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
個(gè)人年終工作總結及計劃1
作為一名輔導員，一名非師范院校畢業(yè)的輔導員，雖然不在三尺講臺上傳授知識、揮灑汗水，也很少被學(xué)生稱(chēng)呼為“老師”的大學(xué)工作者，一名離學(xué)生最近的員工，一名學(xué)生天天看得見(jiàn)的“學(xué)長(cháng)”，一名與學(xué)生同吃同住的“良師”，一名學(xué)生又愛(ài)又恨的人。
接手學(xué)生工作以來(lái)對所有學(xué)生的日常生活與管理進(jìn)行服務(wù)。在一學(xué)期的工作與服務(wù)當中，我本人深入貫徹落實(shí)我校輔導員對學(xué)生的指導思想，培養優(yōu)秀大學(xué)生。在思想上正確指引，在生活上嚴謹規劃，并在我校學(xué)工處處長(cháng)吳少帥與我二級學(xué)院院長(cháng)倪巖的英明指導下，秉著(zhù)嚴肅認真，客觀(guān)現實(shí)的處事態(tài)度，開(kāi)展了一系列學(xué)生工作�，F將工作總結如下。
在這學(xué)期工作開(kāi)展之前，我校對全體輔導員進(jìn)行了工作部署，在校領(lǐng)導的指示下，全體輔導員有了方向，有了奔頭，并在相互工作中鍛煉了團結協(xié)作的工作能力。在暑假期間，我積極響應領(lǐng)導的安排，進(jìn)行了對五教、三教的廁所清掃與墻壁清潔，還對我校圖書(shū)館與宿舍樓的整體環(huán)境進(jìn)行維護管理。打造出一個(gè)水美，樓美，環(huán)境美的校園環(huán)境，營(yíng)造了良好的學(xué)校氛圍，使得新生對我校的環(huán)境一致好評。
接手20xx級學(xué)生的管理服務(wù)工作伊始，我便深刻了解與認識，怎樣著(zhù)手我隊學(xué)生的工作，并在倪巖院長(cháng)的指導下進(jìn)行工作部署。在全面落實(shí)學(xué)校的指導方針與結合我校篤學(xué)，強能，正德，厚生的八字校訓下，我本人參與了對18級學(xué)生為期半月的軍訓工作。在軍訓工作中我與學(xué)生同訓練，同交流，深切體會(huì )學(xué)生的思想狀況與心理狀態(tài)，并時(shí)刻調整自己與學(xué)生之間的關(guān)系。時(shí)刻做到心為其所想，身為其所動(dòng)。獲得了學(xué)生的一致好評，也為我接下來(lái)進(jìn)行的學(xué)生工作增加了信心，使自己對學(xué)生的服務(wù)工作也有了深一步的體會(huì )。新生軍訓結束之余我又對我隊學(xué)生的班級劃分工作進(jìn)行進(jìn)一步開(kāi)展，在貫徹學(xué)校指示精神的前提下，與搭檔的互相商量中將班級進(jìn)行了細致劃分，精確到每一個(gè)宿舍每一個(gè)學(xué)生，并盡量保障各班級之間男女比例相當，爭取做到每一個(gè)學(xué)生都滿(mǎn)意。這使得學(xué)院建設與班級建設相協(xié)調，相適應，更使得學(xué)校的規劃更完善，也使我對輔導員的工作進(jìn)一步理解。接下來(lái)的工作中，我積極將校風(fēng)建設與班級學(xué)風(fēng)建設相映襯，將培養優(yōu)秀大學(xué)生為工作中心，使得我隊學(xué)生從德智體美勞五方面全面發(fā)展。無(wú)論是學(xué)習還是德育都將我隊學(xué)生往當代優(yōu)秀大學(xué)生的方向指引。在學(xué)校領(lǐng)導與我本人的不懈努力下，我隊學(xué)生各方面素質(zhì)初見(jiàn)成效。
期間我注重深入學(xué)生,認知學(xué)生的能力。樂(lè )于與學(xué)生打交道、樂(lè )于不辭勞苦、不計得失,舍得花精力和時(shí)間到學(xué)生中去,傾聽(tīng)學(xué)生的心聲。做好學(xué)生政治思想工作和日常管理工作,以高度的責任感,及時(shí)、全面、準確地了解掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài),想學(xué)生之所想,思想才能相互溝通。只有知情才會(huì )有較強的親和力,成為學(xué)生的朋友。幫助學(xué)生,解決前進(jìn)道路上困難的能力。學(xué)生除了思想上心理上會(huì )存在問(wèn)題和困難外,這些年由于擴招和較大的社會(huì )變革,來(lái)自貧困家庭的學(xué)生增多,生活困難的學(xué)生增多。學(xué)校既要給學(xué)生信心和勇氣,也要解決其實(shí)際的生活困難。沒(méi)有解決其根本的物質(zhì)問(wèn)題,其思想問(wèn)題不可能得到解決。這就要求輔導員要有強烈的同情心,要想方設法解決學(xué)生的實(shí)際困難。在工作中做到愛(ài)心、細心、耐心、責任心。利用各種機會(huì )加強與學(xué)生之間的感情交流，縮小與他們之間的心理距離，主動(dòng)關(guān)心、親近同學(xué)，與他們交心談心，對學(xué)生的困難要熱情幫助，對出現的問(wèn)題要及時(shí)解決。
我本人還積極學(xué)習相應知識，針對學(xué)校的本科評估，我努力學(xué)習應知應會(huì )，做到一名輔導員應做的。在學(xué)習過(guò)程中我也發(fā)現自身的不足與缺點(diǎn)，更深刻體會(huì )到我校對學(xué)生工作的重視，我本人也會(huì )加倍努力，響應學(xué)校號召，努力做一名合格輔導員。這不僅是對我工作的認真負責，也是對學(xué)校，對學(xué)生的負責。
在近一學(xué)期的工作中，我本人時(shí)刻牢記學(xué)校的指示精神與校領(lǐng)導的指導意見(jiàn)，以科學(xué)嚴謹的思想，積極的.態(tài)度，清明的作風(fēng)，完成了學(xué)院領(lǐng)導安排的各項工作，并都取得相應成績(jì)，這與我校領(lǐng)導的英明指導有著(zhù)密切聯(lián)系。在暑假開(kāi)始至今，我時(shí)刻牢記自己的使命，從不敢有一絲一毫的松懈，全心全意為學(xué)生服務(wù)。因為樹(shù)立了以學(xué)生為中心的工作觀(guān)，當我個(gè)人的生活與工作起沖突時(shí)，我一直以服務(wù)學(xué)生為重心。在長(cháng)達一年的時(shí)間里，我兢兢業(yè)業(yè)，努力做好自己的本職工作，無(wú)早退，無(wú)請假，一心撲在教育事業(yè)。在今后的工作中我也會(huì )一往如此，將學(xué)生的利益放在首位，育德樹(shù)人，將學(xué)風(fēng)建設與育德建設相結合，努力培養每一位大學(xué)生，做好一個(gè)輔導員的本職工作，守護好象牙塔中的每一位學(xué)子，使從我校走出的莘莘學(xué)子成為社會(huì )，國家的棟梁之才。
在我看來(lái)，輔導員是輔之以知識能力，導之以公理品格，員之以夢(mèng)想期待。輔導員應該是科學(xué)理性的傳遞者，引導學(xué)生客觀(guān)看待國家、社會(huì )乃至整個(gè)人類(lèi)的進(jìn)步發(fā)展；輔導員應該是人文精神的散播者，引導學(xué)生用大學(xué)精神塑造人格的成熟與完善；輔導員應該是核心價(jià)值觀(guān)的踐行者，引導學(xué)生用道德規范影響個(gè)人的思想與行為，并最終實(shí)現更加真誠的交流、深刻的反省、積極的對話(huà)，進(jìn)而走進(jìn)學(xué)生的內心，聽(tīng)到他們真正的吶喊與掙扎，使其更好地認識世界、認識自己，輔助其成為獨特的自己，從而讓每個(gè)學(xué)生獲得出彩的機會(huì )。
在此，我也鄭重承諾，我本人會(huì )一直以培養優(yōu)秀大學(xué)生為中心，服務(wù)學(xué)生為重心，將學(xué)校的建設與教育工作為己任，不辭辛苦，任勞任怨，將我校建設成百年名校。
個(gè)人年終工作總結及計劃2
一、經(jīng)過(guò)一年的工作和學(xué)習，我對自己的評價(jià)：
強項
1、執行力較強，上級安排的任務(wù)，都按時(shí)完成，有問(wèn)題第一時(shí)間進(jìn)行了反饋。
2、工作自主性較強，想到的，看到的，不用上級開(kāi)口安排，都能自動(dòng)自發(fā)去著(zhù)手做好!
3、溝通協(xié)作力比較好，在牽連到與別的同事或部門(mén)協(xié)力開(kāi)展的工作上，總是能主動(dòng)的與其溝通，并達成一致，立即開(kāi)展工作。
4、業(yè)務(wù)技能上有了新的突破，部門(mén)工作開(kāi)展比較順手。
弱項
1、舞臺活動(dòng)主持方面還須下大功夫改進(jìn)學(xué)習。
2、語(yǔ)言表達，公眾場(chǎng)面演講組織還須學(xué)習提高。
3、容易沖動(dòng)，感情用事，自我控制力還需要近一步加強。
改進(jìn)措施
1、在天氣不受影響的情況下，堅持做好舞臺活動(dòng)，多做互動(dòng)，提搞自己組織表達能力，聚集人氣。
2、積極參加公司組織的各種集會(huì )、活動(dòng)、努力讓自己融入團隊，建設團隊!
3、通過(guò)學(xué)習，訓練提高自己個(gè)人素養，提高自己情操，更近一步學(xué)會(huì )管理，會(huì )管理，懂管理。以達到綜合業(yè)務(wù)及相關(guān)管理技能提高!
二、作為一名管理層，我對自己所負責的分店或部門(mén)的評價(jià)：
強項
1、本部門(mén)團隊執行比較好，表現在各店調整時(shí)人員調動(dòng)，工作的開(kāi)展。
2、本部門(mén)在編制精簡(jiǎn)的狀態(tài)下，不減工作效率，不減工作任務(wù)。不減工作流程。
弱項
1、各個(gè)層次還是不夠仔細，造成不應該出現失誤的地方卻出現的錯誤!
2、控制力，意識力不夠強。
3、個(gè)人業(yè)務(wù)技能和管理技能還不夠強。
改進(jìn)措施
1、對待工作認真仔細，杜絕馬虎大意，近一步提高執行力。
2、保持積極心態(tài)，杜絕外界因素的影響。
3、養成學(xué)習的好習慣，提升自己業(yè)務(wù)技能和管理水平。
4、努力做好團隊建設，爭取成為團隊中不可缺少的一份子!
三、在同管理級別中，我認為自己的能力處于(請在括號內打“√”)：
a、第一()b、第二(√)c、第三()d其他()
四、為什么我認為自己的能力處于這種水平?
答：盡管在日常的工作中積極主動(dòng)，工作開(kāi)展也比較順利，但是在管理方面還缺少一定的主動(dòng)性和管理魅力，在各方面還需要近一步加強!
五、我認為自己能力的提高需要通過(guò)(請在括號內打“√”)：
a、不斷自我反省(√)b、上司定期的指導和批評(√)
c、培訓和學(xué)習(√)d、其它方式(√)_定期與分店交流學(xué)習
六、年度工作回顧：
1、業(yè)績(jì)方面：
1、在總部期間，完成總部大海報制作，完成吳經(jīng)理交待的其它任務(wù)
2、全年度分別調到各店支持各店正常運營(yíng)工作，09年春節和五一均在公明店頂班，七月調至塘尾店慶，*月橋頭店調整升級，十一月調橋頭店正常上班。
3、完善了橋頭店調整后的相關(guān)買(mǎi)場(chǎng)遺留工作
4、對橋頭店舞臺音響設備進(jìn)行了全面維修，目前已經(jīng)能正常運轉。
5、調到橋頭店后積極主動(dòng)開(kāi)展了橋頭店場(chǎng)外舞臺活動(dòng)。
6、建立建全橋頭店本部工作流程，重新規劃海報派發(fā)路線(xiàn)。
2、管理方面：
1、較去年相比，溝通協(xié)調力有了一定突破和飛越。
2、本部門(mén)工作開(kāi)展較去年更加流利，順手，協(xié)作力大大提高。
3、與直屬上司在工作業(yè)務(wù)上的反饋和請示，比較及時(shí)到位，工作跟進(jìn)有始有終。
4、在日常工作中敢管理，在涉及到相關(guān)人員問(wèn)題上不怕得罪人，敢于與其就事論事，論清事實(shí)*。
個(gè)人年終工作總結及計劃3
一、本年度工作總結
11年即將過(guò)去，在這將近半年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
我是今年九月份到公司工作的，十月份開(kāi)始組建市場(chǎng)大客戶(hù)拓展部，在沒(méi)有負責市場(chǎng)大客戶(hù)拓展部部工作以前，我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教公司公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的客戶(hù)研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對汽車(chē)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解�，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)半年的努力，我們大客戶(hù)拓展部也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度，對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，各組員的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。但對于一個(gè)大的項目暫時(shí)還沒(méi)可以全程的操作下來(lái)。
存在的缺點(diǎn)：
對于汽車(chē)市場(chǎng)了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓，指導力度不夠，導致影響市場(chǎng)大客戶(hù)拓展部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
二、部門(mén)工作總結
在將近半年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)大客戶(hù)拓展部全體組員共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在深圳市的市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識，再加上良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，xxx科技有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的心a理狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作中沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，例如宣傳車(chē)，業(yè)務(wù)增長(cháng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不夠強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三、市場(chǎng)分析
現在汽車(chē)市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那十來(lái)個(gè)品種，現在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于中等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得較為合適的價(jià)位，面對小型的客戶(hù)，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對采購數量比較多時(shí)，客戶(hù)對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中針對部分客戶(hù)我認為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當的浮動(dòng)，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。在深圳市市區域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢，在汽車(chē)開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)拓展放在市區外，那里的市場(chǎng)競爭相對的來(lái)說(shuō)要比市區內小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。
市場(chǎng)是良好的，形勢是嚴峻的。據經(jīng)濟分析師的分析，明年的經(jīng)濟會(huì )比今年還要差。假如在明年一年內沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機遇，我們很可能失去這個(gè)機會(huì )，在這個(gè)市場(chǎng)會(huì )丟失更多的客戶(hù)。
四、20xx年工作計劃
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
2、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。
3、培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣。
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、在地區市建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試行）
根據今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約，車(chē)輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費。
5、銷(xiāo)售目標
今年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。提高執行力的標準，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
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