影院年終工作總結

　　總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。但是總結有什么要求呢？以下是小編幫大家整理的影院年終工作總結，希望能夠幫助到大家。

影院年終工作總結1

　　轉瞬間，我來(lái)到電影院工作已一年的時(shí)間了，在我們電影院里我感覺(jué)到了一個(gè)大家庭的暖和，我們電影院體現出了人性化的特點(diǎn)領(lǐng)導和員工們的關(guān)系很友好也很和諧，在領(lǐng)導和同事們的教育幫忙下讓我學(xué)到了許多東西懂得了許多，在這里讓我提高了安全意識還有應變和處事的本領(lǐng)�；仡櫼幌鹿ぷ�，感受頗多!在去年的工作中，有得有失，在這里做個(gè)總結：

　　在我們這個(gè)服務(wù)行業(yè)里看重的就是服務(wù)態(tài)度，服務(wù)就是交往中所體現的為其供給熱誠、周詳、自動(dòng)的服務(wù)的欲望和意識。即自發(fā)自動(dòng)做好服務(wù)工作的一種觀(guān)念和愿望，它發(fā)自服務(wù)人員的內心。在這點(diǎn)上我覺(jué)得我做得還不夠好，自發(fā)自動(dòng)意識還不夠好還須加強磨練，我覺(jué)得我應當要做到以客人為中心，只有首先以客人為中心，服務(wù)客人，才能體現出本身存在的價(jià)值，才能得到客人對本身的.服務(wù)，服務(wù)意識也是要以客人為中心的意識，只有擁有服務(wù)意識才能經(jīng)常站在客人的立場(chǎng)上，急客人之所急，想客人之所想;為了客人滿(mǎn)足，要做到敬重客人，禮貌待人，自我謙讓。

　　20xx年，在即將開(kāi)始的工作中，我要總結xx年的閱歷教訓，爭取在新的工作中，取得更好的成績(jì)!望領(lǐng)導和同志們監督引導!新的挑戰就要開(kāi)始了，下半年將怎樣度過(guò)呢?我在心中也是反復思索，經(jīng)過(guò)深思熟慮，重要是我們的態(tài)度和實(shí)際行動(dòng)!時(shí)間是有限的，不要讓時(shí)間白白的從身邊溜走，給本身留下些美好的回憶，把精力放到工作上，端正工作態(tài)度，我們時(shí)刻要用感恩的心去工作，要酷愛(ài)本身所從事的工作。只有在感恩、酷愛(ài)本身工作的情況下，才能把工作做到最好。

　　一個(gè)人在工作時(shí)，倘若能以飽滿(mǎn)的精神，滿(mǎn)腔的熱誠，充分發(fā)揮本身的特長(cháng)，那么即使是做最平凡的工作，也能成為最有用的人;倘若以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作，也不過(guò)是個(gè)平凡的人。所以我們要把心沉下來(lái)，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。無(wú)論工作水平高處與低處，都要以珍惜工作崗位、愛(ài)崗敬業(yè)為前提，干一行，愛(ài)一行，只有這樣才不會(huì )把工作作為一種負擔，才能全身心地投入工作，這樣才能安于工作，有所作為。

影院年終工作總結2

　　轉瞬間一年即將過(guò)去，新的一年立刻到來(lái)。盡管來(lái)到xx這個(gè)大家庭才幾個(gè)月的時(shí)間，但是我學(xué)習收獲了很多。下面就工作的各個(gè)方面做下總結。

　�。�1）工作業(yè)績(jì)上：

　　我一直承襲，認真做事，嚴于律己。從我一天的工作談起，上崗之前我會(huì )領(lǐng)取充足零錢(qián)、會(huì )員卡。照_范在_定時(shí)間內陳設貨品。認真核對led、片單、系統內影片信息正確無(wú)誤。適時(shí)檢查票臺、大堂的宣揚品擺放是否_范是否過(guò)期等。認真做好領(lǐng)貨、備貨工作。之后會(huì )適時(shí)將會(huì )員資料、會(huì )員商品消費明紳導入電腦。在接班時(shí)，認真填寫(xiě)交接記錄，認真查看交接記錄。照標準要求開(kāi)關(guān)電規、燈組。照相關(guān)要求迎送觀(guān)眾。每次收銀我都收銀堅持唱收唱付。下班前認真檢查。照相關(guān)要求交款。平常會(huì )紳心保持、調整拉柱_范擺放。隨時(shí)察看保持大堂清潔。而且在崗位上丌做不工作無(wú)關(guān)的事，當班時(shí)間丌私自會(huì )客。

　�。�2）工作態(tài)度上：

　　我一直信任，態(tài)度決議命運，紳節決議成敗。端正的工作態(tài)度是杰出的完成本身分內工作的必備條件。所以，從我來(lái)到這里工作那刻起，我就暗自告知本身要嚴格遵守公司考勤制度，時(shí)上下班，換工裝，戴工號牌，在考勤后10分鐘內到崗。上班時(shí)間丌做私人事情，丌閑談，丌竄崗。能微笑服務(wù)，隨時(shí)保持親切的態(tài)度，能主勱詢(xún)問(wèn)觀(guān)眾需求，能耐性回答觀(guān)眾問(wèn)題。丌講私人電話(huà)，內線(xiàn)電話(huà)嚴格掌控在1分鐘以?xún)�。對上級布置的加班、臨時(shí)任務(wù)，能積極認真的完成。

　�。�3）工作本領(lǐng)上：

　　雖然我不是這里最有本領(lǐng)的，也不是這里最好的，但我信任在同事們的幫忙下我的工作本領(lǐng)會(huì )越來(lái)越好。隨著(zhù)工作時(shí)間的加長(cháng)我的售票速度、業(yè)務(wù)水平能達到嫻熟的程度�，F在社會(huì )是一個(gè)被大量信息轟炸的`時(shí)代，我也堅信學(xué)問(wèn)就是力氣，這種力氣能指引我自動(dòng)發(fā)覺(jué)工作中的問(wèn)題，適時(shí)作出正確的判定。

　�。�4）工作關(guān)系上：

　　獨立的個(gè)體，而是社會(huì )的產(chǎn)物。哪怕是在這個(gè)處在萬(wàn)千大世界里的小小電影院，也可見(jiàn)一斑。在這里，我要處理好本身不領(lǐng)導上司的關(guān)系，要堅決順從領(lǐng)導；處理好不員工之間關(guān)系，對工作中顯現的問(wèn)題能夠進(jìn)行交流溝通；處理好不顧客的關(guān)系，用本身的耐性，紳心，愛(ài)心去為顧客服務(wù)。

　　在xx電影城這里有我付出的汗水，有我喜悅的淚水。在這里，我看了，我聽(tīng)了，我感受了，我提高了，我成長(cháng)了。把心放在影城的舞臺上，會(huì )跳出更美的舞，會(huì )奏出將來(lái)的奮斗曲。在將來(lái)的日子里，希望能和影城一塊成長(cháng)。長(cháng)風(fēng)破浪會(huì )有時(shí)，直掛云帆濟滄海！

影院年終工作總結3

　　一、20xx年工作簡(jiǎn)單分析

　　“管理規范、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、快樂(lè )工作”是我們大家的宗旨。我們營(yíng)運部是一個(gè)綜合部門(mén)，結合場(chǎng)務(wù)、賣(mài)品、售票、放映四個(gè)崗位，負責影城一線(xiàn)服務(wù)人員的調度工作，充分利用人力資源，保證良好的工作秩序和工作質(zhì)量。

　　回顧上半年的工作，我們影城也漸漸有了起色，雖然沒(méi)有地理位臵的區域優(yōu)勢，但通過(guò)大家的努力宣揚和推廣，漸漸有更多人熟悉和了解我們影城。

　　1、在票房管理上，首先要做到熱誠、微笑、禮貌，為顧客供給夢(mèng)想、周詳的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，熟悉影城每天的活動(dòng)，更新影片新信息，適時(shí)把握上崗前自身的儀表儀容，把程序做到位，自動(dòng)詢(xún)問(wèn)，多了解，多推舉。

　　2、場(chǎng)務(wù)方面，場(chǎng)務(wù)人員要有規范的接待流程，做好每天的日報表，在檢票方面嚴格執行影城的各項制度，熱誠指引、來(lái)訪(fǎng)接待，多巡廳、注意是否有遺留物和未離場(chǎng)觀(guān)眾，保持各影廳通道處于關(guān)閉狀態(tài)，做好正常的營(yíng)運工作，無(wú)串廳，逆留顧客。

　　3、賣(mài)品工作方面，了解產(chǎn)品，有肯定的銷(xiāo)售本領(lǐng)，要注意個(gè)人自身衛生及賣(mài)品清潔，詢(xún)問(wèn)、點(diǎn)單、呈遞、收款、致謝、道別，完整服務(wù)，耐性解答，微笑面容，退換貨，物品保質(zhì)期，交接班盤(pán)點(diǎn)，核對庫存數量，供應適時(shí)，自動(dòng)推舉，只要做好以上的各項工作，信任賣(mài)品部銷(xiāo)售額也會(huì )日益上升，態(tài)度第一，顧客至上。

　　4、放映室的工作，放映室的工作人員要了解每日新片、片源、密鑰下載、拷貝信息，做好登記，每天場(chǎng)次和放映時(shí)間，影片要提前了解，做好準備，另外放映機的清理打掃、保養要到位，更新片源。

　　二、工作心得

　　由于影城工作是以服務(wù)型為主的行業(yè)，營(yíng)運部是站在影城的第一線(xiàn)，我們深感到本身工作做得到位與否會(huì )直接影響到影城的聲譽(yù)，所以時(shí)刻注意本身的一言一行。面對一個(gè)全新的`環(huán)境，我開(kāi)始對服務(wù)工作有了更加深層的認得，我們深知，唯有不絕學(xué)習、總結，不絕努力和全力以赴來(lái)彌補自身的不足，才能迎合整體工作的需要。通過(guò)在影城工作的這段時(shí)間，我受益匪淺，我會(huì )把學(xué)到的新學(xué)問(wèn)和積累的閱歷很好地運用到以后的工作中去，并通過(guò)實(shí)踐進(jìn)一步提高、升華。

　　三、20xx年工作計劃

　　為了更好的迎合市場(chǎng)的變動(dòng)和影城的進(jìn)展，結合20xx年的工作情況，我們營(yíng)運部將從以下方面開(kāi)展工作：

　　1、努力提高自我學(xué)習本領(lǐng)，將學(xué)到的學(xué)問(wèn)轉化為影響力、凝集力和號召力；

　　2、在工作中耐性的把影城營(yíng)運部的各項工作落到實(shí)處；

　　3、多與票房、場(chǎng)務(wù)、賣(mài)品部及放映室的工作人員溝通，適時(shí)發(fā)覺(jué)工作中的問(wèn)題，除去隱患；

　　4、通過(guò)營(yíng)運部的全體成員共同學(xué)習，提高團隊整體素養，樹(shù)立良好的影城形象。

　　四、自我總結

　　目前，我們影城在電影市場(chǎng)中的領(lǐng)先優(yōu)勢比較穩固，與省內先進(jìn)同行之間的差距也正在不絕縮小。這得益于影城領(lǐng)導的正確決策和大力支持，也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當然，我們營(yíng)運部在日常工作中也或多或少地存在著(zhù)一些缺點(diǎn)和不足，需要在今后的日子里加以改進(jìn)。透視過(guò)去的20xx年，對我來(lái)說(shuō)有很大的收獲，成為影城的一名員工，我倍感自大和驕傲，通過(guò)加強自身的學(xué)習本領(lǐng)，使我認得到了工作中需要有更多的換位思索、需要理解和寬容、需要懷有一顆感恩的心。雖然本身很努力，但也由于欠缺閱歷和方法有很多不足。在下半年的工作中，我會(huì )更加努力學(xué)習，在工作中總結、在總結中反思、在反思中學(xué)習、在學(xué)習中提高、用最好的態(tài)度服務(wù)顧客，用最佳的心態(tài)對待工作。

影院年終工作總結4

　　做電影放映員已經(jīng)有近三個(gè)月的時(shí)間了，對于這個(gè)行業(yè)也有了一個(gè)大致的了解。有些人很憧憬，覺(jué)得這是一個(gè)特殊有趣味的職業(yè);有些人很羨慕，認為我在做一份很合胃口的工作。其實(shí)事情從來(lái)都沒(méi)有想象得那么簡(jiǎn)單和表面化，這篇總結，算是我對這份工作的一個(gè)態(tài)度。

　　首先是工資待遇。有不少人問(wèn)過(guò)我這份工作的待遇如何，我并沒(méi)有直接回答，由于我不確定其它影城的待遇水平。但是這個(gè)職位的收入標準是相對固定的，放映員自身與票務(wù)、賣(mài)品、場(chǎng)務(wù)人員一樣，都是為了觀(guān)眾更好地觀(guān)影進(jìn)行服務(wù)。唯一的區分是，其它部門(mén)都是在臺前工作，只有放映員是在幕后工作，徒增了幾分神秘感，也讓人誤以為這份工作的收入應當不差。既然工作性質(zhì)是一樣的，那么收入也不會(huì )有多少差別。這樣解釋?zhuān)瑧�當可以理解了吧�?/p>

　　其次是工作強度�，F在的影城都使用數字放映機，所以通常情況下沒(méi)有多少強度可言，不像膠片放映機又要掛片又要倒片，很麻煩。由于數字放映機的內部構造比較多而雜，因此維護起來(lái)會(huì )比較麻煩，除此之外，沒(méi)有什么高強度的工作需要做。所以，大多數時(shí)間里，放映員都是很悠閑的，只要不耽擱正常放映。放映員的工作時(shí)間一般分為兩種：一種是早晚班，就是早上到下午一個(gè)班，下午到半夜一個(gè)班，每周可以休一天;一種是隔天班，上一成天班，然后休一成天，兩班倒。兩種工作時(shí)間各有利弊，就我個(gè)人來(lái)說(shuō)，更喜愛(ài)早晚班，由于每天的工作時(shí)長(cháng)能感覺(jué)短一些。

　　再者是工作狀態(tài)。由于需要長(cháng)時(shí)間守在放映室，因此這份工作的新鮮感一旦消逝，隨之而來(lái)的就是枯燥和乏味，每天重復相同的工作內容，毫無(wú)興奮點(diǎn)。最后的結果就是與其它工作無(wú)異，失去耐性，只是為了工作而工作。那倘若是放映膠片拷貝呢?雖然放映膠片拷貝會(huì )多一些趣味，但是或許也會(huì )產(chǎn)生同樣的問(wèn)題：起初覺(jué)得很有趣味，很有熱誠，一旦時(shí)間久了，自然會(huì )產(chǎn)生排斥。而且這種排斥很可能比放映數字拷貝更嚴重，由于工作量更大。但也不是全部的工作內容都很無(wú)趣，拷片就是比較有趣味的一項。原因很簡(jiǎn)單，拷貝來(lái)了，說(shuō)明有新片要上映，放新片總比放舊片有意思一些。當然，也要看影片的質(zhì)量，倘若是一堆爛片，就完全掃了興致，樂(lè )趣全無(wú)。

　　最終是工作環(huán)境。放映室的設備浩繁、環(huán)境嘈雜、燈光昏暗、噪音吵鬧，就像我曾說(shuō)過(guò)的'，第一印象與工廠(chǎng)廠(chǎng)房無(wú)異。在這種環(huán)境下工作，并不是一件好事，由于這些情形多多少少都會(huì )影響身心健康。放映室自身不通風(fēng)，再加上設備的散熱，室內溫度明顯高于室外，也不利于保持良好的身體和精神狀態(tài)。雖然夏天有空調，但是降溫效果也不夠明顯，而且還會(huì )增添噪音。

　　看了上述內容，是不是覺(jué)得這份工作太慘了?這份工作的確不怎么樣，但是也的確可以接觸到許多人都不了解的東西。另外，影城員工最基本的福利就是免費觀(guān)影，某種程度來(lái)說(shuō)，一年可以省下不少電影票錢(qián)，對于電影喜好者來(lái)說(shuō)，是一件特別愉悅的事情。至于有人懷疑這份工作會(huì )讓人對電影失去愛(ài)好，純屬無(wú)稽之談。雖然在完整看過(guò)影片之前和之后，都會(huì )反復看許多遍影片的片段，尤其是片頭和片尾(為了影片開(kāi)始前關(guān)燈和結束后開(kāi)燈)，但是對于觀(guān)影時(shí)的狀態(tài)和心情影響并不大。而且，倘若充足愛(ài)好電影，反而會(huì )越來(lái)越喜愛(ài)坐在影廳里看電影的感覺(jué)。對于這份工作，既說(shuō)不上多么酷愛(ài)，也談不上多么厭惡。不過(guò)，我喜愛(ài)…!!電影放映員的確是我想嘗試和了解的職業(yè)，所以，倘若有人也想嘗試和了解這個(gè)職業(yè)，就找尋機會(huì )加入進(jìn)來(lái)吧。但是請記住，任何事情都是需要付出肯定代價(jià)的，就看這個(gè)代價(jià)能否承受。

影院年終工作總結5

　　售票處在整個(gè)影院的運作當中占的位置越來(lái)越緊要了，而售票處的工作也很繁瑣，事情許多。我將售票處的工作分為兩部份，對內重要是通過(guò)排期與營(yíng)運部，票務(wù)，機房進(jìn)行搭配工作，對外重要是通團體票，會(huì )員，廣告來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng)，掌控整個(gè)影院的運作。

　　對內的工作很緊要，倘若排期做好了，將帶領(lǐng)整個(gè)影院合理，流暢的運作。觀(guān)眾可以在第一時(shí)間買(mǎi)到影票，票務(wù)在銷(xiāo)售影票時(shí)也會(huì )很順暢，場(chǎng)務(wù)在整個(gè)影院的掌控與管理方面也會(huì )很輕松。而排期這份工作，是一個(gè)綜合性很強的工作，要求做排期的人員對以下因素有很強掌控本領(lǐng)：影片的.針對觀(guān)眾群體，每個(gè)廳的開(kāi)散時(shí)間，每天黃金時(shí)段的掌控，當地消費者的欣賞習慣，片間時(shí)間的掌控等等。做排期還要結合影院的實(shí)際運行情況，參考前天的票房銷(xiāo)售情況，每個(gè)廳和每個(gè)影片的上座率。要想熟悉做好排期，真的需要用心學(xué)習，需要時(shí)間來(lái)磨合。在這一點(diǎn)上，我做還有很大的進(jìn)步空間。

　　另外是市場(chǎng)業(yè)務(wù)的開(kāi)拓，團體票的銷(xiāo)售，在影院整個(gè)票房中所占的比重很大，應當占在60%左右。所以，售票處的工作重心應當是團體票市場(chǎng)的開(kāi)拓。

　　而團體票的銷(xiāo)售目標客戶(hù)群體重要分為兩部份，一方面就是那些有代理功能的渠道銷(xiāo)售方面，譬如商場(chǎng)，超市，這些企業(yè)，自身有電影票的需求，有本身的消費群體，對電影票有本身的消化本領(lǐng)，本身有很好的消費通道。

　　另一方面，就是那些直接銷(xiāo)售客戶(hù)，如影院周邊的大中型企業(yè)(阿里巴巴，蘇伯爾，貝因美等)，相關(guān)的政府部門(mén)(郵政，工商，稅務(wù)，檢查院，法院等)，金融系統(銀行，保險，證券等)，這樣的企事業(yè)都有本身的工會(huì )，員工福利都很好，企業(yè)的經(jīng)濟效益很好，有本領(lǐng)消費，也有這方面的需求。

　　會(huì )員也是一個(gè)影院進(jìn)展的中流力氣。通過(guò)會(huì )員的開(kāi)拓，可以很好的宣揚影院，可以形成很穩定的票房。會(huì )員的管理與維系，也是售票處的緊要工作之一。同時(shí)，也要注意會(huì )員卡的使用率問(wèn)題，辦了卡要用，要充值。針對會(huì )員要做相關(guān)的活動(dòng)，調動(dòng)起會(huì )員的積極性，擴大會(huì )員的權益。讓會(huì )員介紹會(huì )員，會(huì )員推舉會(huì )員，形成一個(gè)良性的循環(huán)。

　　以上是我的20xx年終工作總結。

影院年終工作總結6

　　光陰荏苒，又到了一年收官之際。一年時(shí)間不知不覺(jué)中悄然消逝，回顧20xx年的工作，很榮幸加入宏觀(guān)這個(gè)大家庭，能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到了不少的學(xué)問(wèn)。進(jìn)入宏觀(guān)以來(lái)我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難，但要做一名優(yōu)秀的宏觀(guān)人就不那么簡(jiǎn)單，還有許多需要學(xué)習、明白、實(shí)踐。恰好有這全年度工作總結結的機會(huì )，對本身的工作進(jìn)行全面實(shí)在的分析、總結，使本身更好的發(fā)覺(jué)問(wèn)題，查找不足，為以后的工作打好基礎。

　　作為宏觀(guān)大劇院的一員，對公司的各項工作有基本的全面了解。雖然乍看起來(lái)，售票的工作多而雜度不高，但事無(wú)巨細。任何事情想要做好、干杰出，都不是簡(jiǎn)單的，都需要付出百分百得職責心和發(fā)奮。

　　售票方面，熱誠周詳給客人帶給售票服務(wù)，耐性認真解答客人提出的相關(guān)咨詢(xún)問(wèn)題。嫻熟規范的進(jìn)行出票收銀工作，正確清楚地記錄本人售票數據，統一交給票審讓其出報表。用心熱誠接聽(tīng)客人電話(huà)，向客人說(shuō)《徽韻》演出的相關(guān)問(wèn)題。依據系統座位圖的預訂情形，盡量足夠客人對座位布置的要求。多站在客人立場(chǎng)上思索問(wèn)題，盡量足夠客人的合理要求，做好細致化服務(wù)。

　　其他方面工作，認真閱讀及填寫(xiě)交班本，注意是否有需要跟辦的事情，每一天認真做好區域內衛生工作，正因我們部門(mén)是直接對客服務(wù)，我們部門(mén)是公司對客的窗口之一，一點(diǎn)一滴都關(guān)聯(lián)到公司的形象和文化，不管在硬件還是軟件服務(wù)方面，都要做到細致化服務(wù)，留給客人一個(gè)很好的形象。除了對外，對內用心響應國家和公司節能減排的號召，按公司規定做好設備的開(kāi)關(guān)操作，不揮霍公司資源。

　　當然工作中還有不足之處：領(lǐng)悟、應變潛質(zhì)不足，碰到一些突發(fā)的、未經(jīng)過(guò)的.事情方面，表現為遲疑不決，不知所措;對領(lǐng)導布置的一些工作，領(lǐng)導處理一些事情方面，沒(méi)有很好的領(lǐng)悟和學(xué)習，總把本身固定在以往的閱歷之中;對客溝通方面不足，工作中缺乏工作了解，對一些黃山旅游景區和交通學(xué)問(wèn)不足，正因我們客人重要是針對游客的，他們在買(mǎi)票之余，還會(huì )咨詢(xún)周邊的旅游和交通信息，這方面還有待加強學(xué)習和應變。針對以上工作中的不足之處，我會(huì )勤于學(xué)習，進(jìn)一步提高對客溝通潛質(zhì)，多向領(lǐng)導同事溝通請教，遇事冷靜分析，從容應對，更好全面的服務(wù)客人。做好本職工作同時(shí)、學(xué)習小結、計劃，每月一小階段，每季度一大階段，并適時(shí)回顧總結，查找不足，逐漸改善。只有這樣才能更加優(yōu)質(zhì)地服務(wù)客人，服務(wù)公司。

　　以上是我20xx年的工作總結，在以后的工作中，我會(huì )踏實(shí)工作，加強學(xué)習，多向身邊同事請教，并適時(shí)總結閱歷和不足，發(fā)奮提高本身各方面工作潛質(zhì)。同時(shí)，以踏實(shí)的工作態(tài)度，高昂的熱誠，投入到來(lái)年的工作中，做一名優(yōu)秀的宏觀(guān)人。最終真誠祝福我們公司在來(lái)年取的更加輝煌的業(yè)績(jì)。

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