(優(yōu)選)銀行年終工作總結范文

　　總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，不如我們來(lái)制定一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？下面是小編幫大家整理的銀行年終工作總結范文，希望能夠幫助到大家。

　　時(shí)間悄無(wú)聲息在我們之間溜走，一晃眼，20xx年已經(jīng)要宣布結束了，我趁此機會(huì )回顧了一下自己今年的工作，思緒一下子就回到了過(guò)去，首先我在銀行領(lǐng)導的工作方向指引下，今年的工作獲得了圓滿(mǎn)的結束，并且讓我在今年當中，自身的綜合素質(zhì)、工作能力、工作效率方便都有很大的提升，這一年是我收獲最多也是我成長(cháng)最快的一年，我正在往一個(gè)優(yōu)秀的銀行柜員的方向發(fā)展，每一年對銀行的工作都有所增加，以下就是我今年的工作總結：

　　一、保持好學(xué)的心態(tài)，更好的完成本職工作

　　學(xué)無(wú)止境，這四個(gè)字一直都是我的人生格言，我無(wú)論是在學(xué)校的時(shí)候，還是在工作崗位上，我都不會(huì )覺(jué)得自己已經(jīng)算的上是優(yōu)秀了，我對待工作的學(xué)習態(tài)度一直都是謙虛的，我知道比我優(yōu)秀的人多的是，我才入行兩年，比我年長(cháng)的前輩大有人在，可以當我師傅的人也大有人在。在今年的的工作中，我一直都在嘗試尋找更高效更輕便的工作方式，這些我也是查了不少的資料，結合了特別多前輩對銀行柜員的看法與建議，還是有點(diǎn)頭緒的，我通過(guò)虛心的像領(lǐng)導以及同崗位的同事請教，對自己的崗位有了更深的認識，在這個(gè)過(guò)程中，我的人際關(guān)系也得到了良好的擴展。

　　二、爭取給顧客更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

　　顧客對我們的滿(mǎn)意程度，也就是我們工作能力的體現，是直接相對應的，我一直致力于增加自己的服務(wù)質(zhì)量，希望能給顧客更為全面，更舒服，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這也是我一直努力的方向，我認為最直接的提升方式就是向自己的顧客尋求意見(jiàn)，畢竟他們才是體驗者，我在今年的工作中一直遵從微笑服務(wù)，就是為了給顧客更好的服務(wù)感覺(jué)，并且我會(huì )盡可能的滿(mǎn)足客人的需求，對顧客所想了解的一切業(yè)務(wù)內容詳細的講解給他們聽(tīng)，最大程度的給顧客至上的服務(wù)，這樣才能rag顧客更有興趣的多了解我們銀行的業(yè)務(wù)，從而辦理。因為在工作中一直專(zhuān)心的為顧客服務(wù)，我在我工作的這兩年里，從來(lái)沒(méi)出現過(guò)任何的失誤和差錯。

　　三、大力發(fā)展存款業(yè)務(wù)

　　我在今年的工作中，積極響應我行的工作方向，投入大量精力到存款業(yè)務(wù)上去，我在工作之余會(huì )找親朋好友宣傳我們銀行，讓他們把自己的存款都放到我們銀行存著(zhù)，我幾乎是把我所有的人脈都使用了，在我的不懈努力下，一共拉到存款資金約300萬(wàn)元，成為了業(yè)務(wù)能力拔尖的員工，因此也是受到了我行領(lǐng)導的大力表?yè)P，倍感光榮。

　　雖然說(shuō)，我對我今年的表現還是很滿(mǎn)意的，領(lǐng)導也表示贊賞，但是我相信我來(lái)年一定可以做的更好，只有我在這個(gè)崗位上還有一點(diǎn)進(jìn)步空間，我就不會(huì )放棄，干一行愛(ài)一行。

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