縣電力調度年終工作總結
各位領(lǐng)導、同志們：
*年是是公司不斷取得新成果，謀得新發(fā)展，實(shí)現新突破的一年。一年來(lái)，我在中心所所長(cháng)書(shū)記崗位上工作，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，以發(fā)展為主題，以改革創(chuàng )新為動(dòng)力，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以創(chuàng )一流同業(yè)對標為主線(xiàn)，以實(shí)現經(jīng)營(yíng)目標為中心，抓住安全生產(chǎn)、降損節能和電費回收三個(gè)關(guān)鍵，在公司的正確領(lǐng)導和全所員工的傾情配合、共同努力下，完成了全年的目標任務(wù)�，F將一年來(lái)主要工作匯報如下：
一、咬住目標，傾力而為，主要工作目標取得新成果。
(一)以安全管理為重點(diǎn)，不斷增強全員安全生產(chǎn)意識。
——安全生產(chǎn)局面穩定。全年實(shí)現了“六無(wú)、一杜絕、一控制、一實(shí)現”的安全生產(chǎn)目標。
1、強化安全生產(chǎn)監管力度，防范重傷和事故發(fā)生。一是抓好員工的安全教育和規程學(xué)習，堅持每周搞一次安全教育活動(dòng)，每月召開(kāi)一次安全生產(chǎn)例會(huì )，著(zhù)重加強安全員、工作負責人、工作票簽發(fā)人、工作許可人的管理和技術(shù)培訓，提高他們的技術(shù)素質(zhì)和安全意識;二是抓好線(xiàn)路、設備管理，做好危險點(diǎn)分析與控制，及時(shí)消除隱患;三是抓好現場(chǎng)安全管理，嚴格執行兩票三制，嚴厲查處違章現象;四是抓好安全性評價(jià)工作;五是開(kāi)展安全大檢查，做到檢查有計劃、有組織，評比有內容、有結果、有改進(jìn)措施，檢查結果與安全獎掛鉤，通過(guò)檢查來(lái)促進(jìn)安全管理不斷發(fā)展。最終全面完成了安全目標。
(二)加大線(xiàn)損管理、電費管理和回收力度。
——生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢喜人。*年我圍繞年初確定的管理目標，狠抓管理降損和技術(shù)降損兩大環(huán)節，從全面推行無(wú)功就地補償，臺區考核，線(xiàn)損分級管理，嚴格考核兌現入手，把降損增效工作抓到實(shí)處。1—11月份共完成售電量1735萬(wàn)kwh，比上年同期增長(cháng)5.4%，非專(zhuān)線(xiàn)線(xiàn)損率為14%，所屬六個(gè)鄉所的線(xiàn)路損率都完成在公司下達的指標內。當年電費回收率為100%，歷年電費回收率為50%;
(三)認真開(kāi)展了用電抄核收效能監察工作和用電營(yíng)銷(xiāo)普查工作，進(jìn)一步規范了用電抄核收行為。
(四)全面啟動(dòng)了營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化系統。實(shí)現了營(yíng)業(yè)廳微機開(kāi)票收費，促進(jìn)了電費管理工作
(五)以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，強化行風(fēng)建設工作
(六)以供電所管理為龍頭，班所建設工作取得新突破。
(七)以開(kāi)展黨先進(jìn)性教育活動(dòng)為主線(xiàn)，不斷加強黨的建設和精神文明建設。
二、正視困難，尋找差距，積極化解工作中存在的難題和問(wèn)題。
過(guò)去的一年，我對自己高標準、嚴要求，扎扎實(shí)實(shí)地做了一些工作，也取得了一些成績(jì)，但這些成績(jì)的取得，是緊緊依靠公司正確領(lǐng)導以及公司各職能部門(mén)大力支持和的結果，是中心所黨政班子團結奮斗、共同努力的見(jiàn)證，更是全所廣大黨員、干部和員工勵精圖治、負重攀登的結晶。
取得的成績(jì)已成為過(guò)去，沒(méi)有任何理由自滿(mǎn)自足，必須清醒地看到，擺在面前的困難和問(wèn)題還很多，壓在肩上的擔子仍然非常重，急待解決的問(wèn)題也不少。
(一)工作方面存在的問(wèn)題和困難
在總結工作，肯定成績(jì)的同時(shí)，我也清醒地看到了工作上的不足和面臨的困難。
1、安全方面：(1)安全考核不到位、不完善;(2)安全意識不到位;(3)兩票執行規范不到位;(4)現場(chǎng)安全措施不到位;(5)安全活動(dòng)不到位。
2、經(jīng)營(yíng)方面：(1)線(xiàn)損管理不到位;(2)電費清繳盤(pán)點(diǎn)不到位;(3)計量工作不到位;(4)業(yè)擴報裝管理不到位;
4、工作質(zhì)量考核不到位
5、工作中執行力不到位
6、員工綜合素質(zhì)與現代企業(yè)管理的要求差距較大。
(二)自身存在的不足
1、有待繼續加強政治、業(yè)務(wù)學(xué)習，加速提升自我，以適創(chuàng )一流供電企業(yè)的需要。
2、有待進(jìn)一步解放思想、更新觀(guān)念、創(chuàng )新工作步子的還要加大加強工作的。
3、有待進(jìn)一步加強工作的原則性，敢于打破情面，加大監督考核力度。
4、對員工和下屬批評多、表?yè)P少，有急躁情緒，批評下屬考慮能否接受少。
存在困難和差距并不可怕，關(guān)鍵是要有正視困難和差距的勇氣，自強不息的精神，奮起直追的行動(dòng)。正視困難和差距，是為了更好地開(kāi)創(chuàng )未來(lái)。
三、認清形勢，抓實(shí)工作，創(chuàng )新發(fā)展，把楓江中心所*年各項工作推上一個(gè)新的臺階
*年我們繼續堅持以“三個(gè)代表”重要思想為指導，在公司的正確領(lǐng)導下，團結和帶領(lǐng)中心所全體同仁大力弘揚艱苦奮斗的創(chuàng )業(yè)精神，實(shí)事求是的創(chuàng )新精神，與時(shí)俱進(jìn)的進(jìn)取精神。緊緊圍繞公司的改革發(fā)展目標，司總的工作思路為指導，以“三抓一創(chuàng )”(抓發(fā)展，抓管理，抓對伍，以創(chuàng )一流同業(yè)對標)為主線(xiàn)，以供電所管理為龍頭，積極貫徹落實(shí)公司的各項規章制度;牢固樹(shù)立“責任重于泰山”的思想，堅持五入手，大力夯實(shí)安全生產(chǎn);牢固樹(shù)立以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)理念提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和企業(yè)形象，本著(zhù)“以質(zhì)量和服務(wù)求市場(chǎng)，銷(xiāo)售電力銷(xiāo)售形象”的營(yíng)銷(xiāo)方針大力拓展電力市場(chǎng);全面推行工作質(zhì)量考核，通過(guò)爭創(chuàng )一流企業(yè)、供電所規范化建設以及農電管理年活動(dòng)的開(kāi)展全面提升安全管理、生產(chǎn)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理水平;最終以提高供電可靠率、電壓合格率、降低線(xiàn)損率、完成電費回收率為突破口，全面完成各項生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標，具體應抓好以下八個(gè)方面的工作：
一 抓員工的再教育，提高隊伍的整體素質(zhì)
“兩改”后隨著(zhù)“三公開(kāi)”，“四到戶(hù)”，“五統一”的實(shí)施，對電力員工隊伍的素質(zhì)提出了更高的'要求，建設一支高素質(zhì)的供電隊伍已迫在眉睫。為此應把積極開(kāi)展政策教育、宗旨教育、法制教育、工作方法教育以及開(kāi)展業(yè)務(wù)技能培訓擺在首要位置。逐漸造就一支有強烈的社會(huì )責任感和使命感，文化素養高，富有創(chuàng )新精神和進(jìn)取心，技術(shù)業(yè)務(wù)能力很強的對伍;
二.抓安全生產(chǎn)，防范事故發(fā)生
一是抓好員工的安全教育和規程學(xué)習，堅持每周搞一次安全教育活動(dòng)，每月召開(kāi)一次安全生產(chǎn)例會(huì )，著(zhù)重加強安全員、工作負責人、工作票簽發(fā)人、工作許可人的管理和技術(shù)培訓，提高他們的技術(shù)素質(zhì)和安全意識;二是抓好線(xiàn)路、設備管理，做好危險點(diǎn)分析與控制，及時(shí)消除隱患;三是抓好現場(chǎng)安全管理，嚴格執行兩票三制，嚴厲查處違章現象;四是抓好安全性評價(jià)工作;五是開(kāi)展安全大檢查，做到檢查有計劃、有組織，評比有內容、有結果、有改進(jìn)措施，檢查結果與安全獎掛鉤，通過(guò)檢查來(lái)促進(jìn)安全管理不斷發(fā)展;
三.抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推進(jìn)行風(fēng)建設，大力拓展電力市場(chǎng)。
1.牢固樹(shù)立以客戶(hù)為中心的
營(yíng)銷(xiāo)理念和樹(shù)立客戶(hù)是上帝，以客戶(hù)為中心的服務(wù)意識，把“銷(xiāo)售產(chǎn)品首先是銷(xiāo)售形象”作為開(kāi)拓市場(chǎng)的的座右銘;2.完善售后管理，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，首先要縮短業(yè)擴報裝流程和加強故障搶修管理，實(shí)現早供多供電量，其次要完善售后服務(wù)體系和不斷改善繳費環(huán)境，開(kāi)展便民服務(wù);3.加強行風(fēng)建設，進(jìn)一步開(kāi)展走百村，進(jìn)千家，訪(fǎng)萬(wàn)戶(hù)活動(dòng)，主動(dòng)征求客戶(hù)意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量;
四.抓好降損節能和電費回收，以獲得最佳經(jīng)濟效益
1.每月及時(shí)召開(kāi)經(jīng)濟分析會(huì )，對各鄉所的指標完成情況進(jìn)行總結和考核，認真尋找差距和不足，制定有針對性的措施，真正做到經(jīng)營(yíng)有制度、營(yíng)銷(xiāo)有指標、指標有考核、考核有分析、分析有措施、措施有落實(shí)。
2.定期進(jìn)行線(xiàn)損分析和理論計算，開(kāi)展各種降損節能活動(dòng)，技術(shù)上要充分利用兩改以及在線(xiàn)路和配變加裝無(wú)功補償;管理上一要加強關(guān)口表計和抄表到位率的管理，二要推行臺區考核，落實(shí)到人，考核到人;三要加大用電普查及反竊電的查處力度和廣度，杜絕黑戶(hù)，四要及時(shí)停運空載設備，防止大馬拉小車(chē)現象。
3.全力以赴抓好電費回收工作，強化責任制，落實(shí)措施，及時(shí)結算。一是實(shí)行電費回收按月考核制和分線(xiàn)分臺區指標考核制，電費回收與員工的待遇掛鉤，確保當月電費當月結零，二是發(fā)揚五千精神，推行全天侯，全方位、全功能、全速的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，兌現服務(wù)承諾，優(yōu)化電費回收環(huán)境，用良好的形象激勵客戶(hù)繳費，三是利用營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化，力爭實(shí)現銀電聯(lián)網(wǎng)收費和建立客戶(hù)繳費信用等級評估辦法，動(dòng)態(tài)掌握客戶(hù)繳費信譽(yù)度，及時(shí)了解客戶(hù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，對瀕臨破產(chǎn)企業(yè)電費回收實(shí)現專(zhuān)人負責制，防止電費流失，四一方面要加強計量管理，另一方面要加強營(yíng)銷(xiāo)稽查和違章用電糾查工作，嚴肅電價(jià)政策，以獲取最佳的售電均價(jià)，五要重視供用電合同的簽定與執行，六要改變工作方法，提高陳年電費收繳力度，七要加強電費每月盤(pán)點(diǎn)工作;八還要加大電費回收的宣傳力度。
五.抓制度建設，加強供電所基礎管理
結合公司創(chuàng )一流同業(yè)對標工作，及時(shí)修訂和完善管理制度，重點(diǎn)是安全生產(chǎn)獎懲制度、線(xiàn)損管理制度、電費收繳制度以及用電定期檢查制度，并通過(guò)供電所規范化建設以及農電管理年活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步抓好安全生產(chǎn)、線(xiàn)路設備、抄核收，業(yè)擴報裝，電價(jià)電費，計量裝置，用電檢查，優(yōu)質(zhì)服務(wù)等基礎檔案管理工作，做到“明明白白算家底，清清楚楚定目標”;
六.抓日常管理，注重從小事做起，
日常管理是一個(gè)單位各方面管理中非常重要的組成部分，要搞好供電所管理，首先要轉變思想，提高認識，從小事抓起，教育每名員工“不以善小而不為，不以惡小而為之”。一是嚴格組織紀律和考勤制度，二是加強各供電所計劃管理，讓每個(gè)供電所都做到日日有安排、周周有計劃、月月有總結，
七.抓監督檢查與工作質(zhì)量考核，促進(jìn)各項工作的落實(shí)
成立工作質(zhì)量考核小組，并根據公司工作質(zhì)量考核辦法制定工作質(zhì)量考核細則，定期對各供電所進(jìn)行檢查、督導，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正。通過(guò)監督檢查，來(lái)促進(jìn)各項工作制度的落實(shí)。
八.積極穩妥處理好與基層三個(gè)方面的關(guān)系，塑造供電所新形象
俗話(huà)說(shuō)水能載舟，也能覆舟。對于我們供電所來(lái)說(shuō)鄉(鎮)政府、村委會(huì )、用電客戶(hù)就是水，積極穩妥處理好與這三個(gè)方面的關(guān)系，才能創(chuàng )造有利于供電所發(fā)展的好環(huán)境、好條件，才能搞好農村電力市場(chǎng)整頓，我們的“四到戶(hù)”管理、農電安全管理、高低壓線(xiàn)損管理、設備線(xiàn)路維護、查處偷竊電、保護電力設施、清理樹(shù)障、電費回收等工作才會(huì )得到大力支持配合，從而全面提高供電所管理水平、促進(jìn)供電所的行風(fēng)建設，供電所良好形象的樹(shù)立才會(huì )得到更好保障。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，充滿(mǎn)希望的一年在向我們招手，期待著(zhù)我們揮灑更多的汗水，收獲更多的果實(shí)。展望新的一年，我將按照“三個(gè)代表”的要求，貫徹落實(shí)黨的十六大精神，按照公司的部署，動(dòng)員和帶領(lǐng)全體員工，以求實(shí)的精神、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，繼往開(kāi)來(lái)、恪盡職守為圓滿(mǎn)完成*年的各項工作任務(wù)而努力奮斗。
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