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電力計量年終工作總結

時(shí)間:2020-11-30 19:08:06 年終工作總結 我要投稿

電力計量年終工作總結

  20xx年6月16日-28日,有幸到****區供電局**供電所進(jìn)行了跟班學(xué)習,從開(kāi)始的生活接待到學(xué)習過(guò)程中的關(guān)心,****區供電局及**供電所各部門(mén)領(lǐng)導、員工都十分熱情,對于我們提出的問(wèn)題都給予了細致的解釋?zhuān)屛腋杏X(jué)到了一個(gè)集體觀(guān)念強,氣質(zhì)好,和諧一體的團隊。跟班學(xué)習,可謂是受益良多,主要可以歸納為以下幾點(diǎn):

電力計量年終工作總結

  一、績(jì)效管理方面

  班組績(jì)效管理優(yōu)化,任務(wù)指標只考核班組長(cháng),班組長(cháng)按照下達的指標安排本班的工作,合理的調整員工的工作安排。工作職責的細化實(shí)現了一個(gè)班組做好”一件事 “的精細化管理,員工則通過(guò)工作任務(wù)進(jìn)行考核,將員工的日常工作分類(lèi)、分項量化為分數,工作任務(wù)的完成質(zhì)量及需完成的任務(wù)項將直接決定了該名員工的績(jì)效得分,真正的體現了“干多干少不一樣”的考核原則。

  二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面

  大力開(kāi)展“牽手村居”活動(dòng),與各村居委結對,供電所領(lǐng)導掛點(diǎn),將服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)前移,更好的為客戶(hù)提供現場(chǎng)上門(mén)服務(wù),通過(guò)辦理業(yè)務(wù)、派發(fā)宣傳單等活動(dòng)拉近了電力部門(mén)與群眾的距離,也通過(guò)各村、居委的幫助保證了電費的回收工作,達到了雙贏(yíng)的'目標。

  在**供電所的營(yíng)業(yè)廳,寬敞明亮的大廳、整潔舒適的等候區、溫馨體貼的便民區。先進(jìn)的硬件設施讓我們贊嘆不已,每一位營(yíng)業(yè)員都是多面手,即是營(yíng)業(yè)員又是收費員,營(yíng)業(yè)員的微笑服務(wù)、真誠相待讓我更深刻認識了服務(wù)的真諦,用戶(hù)只要到了營(yíng)業(yè)窗口就不用轉到別的地方辦理業(yè)務(wù),真正讓首問(wèn)責任制和一站妥得到了體現,細致完成了“內轉外不轉”的工作要求。

  三、業(yè)擴管理方面

  優(yōu)化業(yè)擴流程,簡(jiǎn)化報裝審批環(huán)節,安排人員分類(lèi)別跟蹤業(yè)務(wù)的每一個(gè)流程,確保一站妥的指標完成,實(shí)現了非居民客戶(hù)新裝“一日通”。對于報裝負荷超過(guò)一定容量的用戶(hù)安裝限流器,利用限流器合理控制了用戶(hù)的私自增容,既減輕了用電檢查班組的工作壓力又合理的控制了配變的負荷,避免了配變負荷無(wú)序的增長(cháng)。

  利用 PDA進(jìn)行現場(chǎng)堪察,PDA通過(guò)3G網(wǎng)絡(luò )與營(yíng)銷(xiāo)系統實(shí)時(shí)進(jìn)行同步連接,在工作過(guò)程中可接收班組下發(fā)的工單,可現場(chǎng)修改客戶(hù)的基本信息,既提高了信息準確率也提高工作效率。

  四、兩冊管理方面

  在兩冊管理方面,營(yíng)銷(xiāo)和運行班組都落實(shí)了“七個(gè)統一”,其核心就是通過(guò)“計劃+表單”來(lái)開(kāi)展班組管理和作業(yè)管理,按兩本手冊業(yè)務(wù)指導書(shū)對所有的作業(yè)表單進(jìn)行了梳理,開(kāi)展持續的作業(yè)風(fēng)險評估,形成風(fēng)險控制措施表,并通過(guò)作業(yè)表單落地,通過(guò)制定《工作計劃》使整個(gè)工作流程及個(gè)人工作安排清淅、明確。

  按班組將適用表單固化到營(yíng)銷(xiāo)及配網(wǎng)生產(chǎn)管理系統中,建立現場(chǎng)作業(yè)信息系統,現場(chǎng)作業(yè)信息系統與營(yíng)銷(xiāo)等業(yè)務(wù)系統數據實(shí)時(shí)同步,數據通過(guò)3G無(wú)線(xiàn)上傳,現場(chǎng)錄入后辦公室及時(shí)進(jìn)行校驗,提高了數據的準確性,如客戶(hù)欠費停電,以前是在辦公室打印用戶(hù)欠費清單后到現場(chǎng)執行欠費停電,工作完成后回到系統將數據進(jìn)行補錄,現在是到現場(chǎng)后通過(guò)移動(dòng)手持終端查看現場(chǎng)作業(yè)表單并按表單規范進(jìn)行操作,在進(jìn)行欠費停電操作前可以先實(shí)時(shí)對該用戶(hù)的欠費信息進(jìn)行查詢(xún),如果客戶(hù)在這時(shí)間段已繳交電費的話(huà)則可馬上取消停電操用,減少了客戶(hù)的停電次數,提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。

  通過(guò)信息化表單規范了作業(yè)行為,提高了安全風(fēng)險防控能力,通過(guò)手持移動(dòng)終端,讓作業(yè)操用簡(jiǎn)單,提高了工作效率,通過(guò)手持移動(dòng)終端,實(shí)現了數據一次錄入,多方共度,實(shí)現了作業(yè)現場(chǎng)與辦公室的互動(dòng),加強了現場(chǎng)監控,做到了“一次把事情做好”的目標。

  五、配網(wǎng)管理方面

  配網(wǎng)管理主要是利用了配網(wǎng)生產(chǎn)管理信息系統實(shí)現了配網(wǎng)圖紙管理、地理信息查詢(xún)、查詢(xún)統計等功能共享,并實(shí)時(shí)與營(yíng)銷(xiāo)系統、計量自動(dòng)化系統、調度自動(dòng)化系統、 GIS等系統集成。配網(wǎng)生產(chǎn)管理信息系統的實(shí)施增強了配網(wǎng)信息管理的可視化程度,為不同部門(mén)班組之間的管理及信息交換提供了統一的數據標準與規范,使配網(wǎng)管理手段擺脫了傳統的模式,為配網(wǎng)自動(dòng)化和配網(wǎng)生產(chǎn)管理建立了一個(gè)信息平臺。

  直接為配網(wǎng)規劃管理、供電可靠率的執行、設備臺賬管理、線(xiàn)路圖紙管理等方面服務(wù),提高了工作效率和管理效率。在MIS系統中實(shí)現“計劃+表單”的運作模式,班組的日常作業(yè)都是通過(guò)計劃管理配合PDA來(lái)完成,來(lái)源于系統對作業(yè)表單現場(chǎng)應用的信息化支持,實(shí)現了工作任務(wù)的派發(fā)、流轉用結果反饋評價(jià)的全信息化、無(wú)紙化,做到了“過(guò)程監控,事后評價(jià)”的全過(guò)程管理。

  **供電所能夠有如此多驕人的成績(jì),來(lái)自?xún)炔康膬?yōu)秀管理和外部發(fā)展經(jīng)濟社會(huì )環(huán)境的要求。他們先行了一大步,我相信在我們局領(lǐng)導的重視與支持下,我局也一定能不斷的進(jìn)步。

  為了做好我所的工作,進(jìn)一步提高我所的工作效率,根據我所的實(shí)際情況,我所目前主要抓好三點(diǎn)積極向**所靠攏。一是做好整個(gè)所、各班組及個(gè)人的年度、月度、周工作計劃,這些計劃要細化到每一項具體工作,讓每個(gè)人都知道自己要干什么;二是努力抓好兩冊落地工作,明確各項工作的工作流程、工作規范,讓每個(gè)人都知道自己要怎么干;三是加強人員培訓,做到每人都是作業(yè)能手,獨擋一面,這樣才能提高工作效率,為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓每個(gè)人每項工作都干得好。

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