企業(yè)的工作總結

　　XX年以來(lái)，得森公司信訪(fǎng)工作在林管局信訪(fǎng)處、公司黨委、公司的堅強領(lǐng)導下，在各相關(guān)部門(mén)的大力支持下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導，以維護企業(yè)社會(huì )穩定為目的，進(jìn)一步加大了對信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導力度和工作力度，公司信訪(fǎng)工作總結。公司全體信訪(fǎng)工作者在信訪(fǎng)量大幅上升、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下，認真處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，及時(shí)反映社情民意，妥善解決人民內部矛盾，為維護職工群眾的合法權益，促進(jìn)社會(huì )穩定，密切同職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻。概括起來(lái)，主要表現在以下幾個(gè)方面：

　　(一)、高度重視、精心組織

　　XX年，面對嚴峻的信訪(fǎng)形勢和繁重的維護穩定任務(wù)，我公司進(jìn)一步深化了對信訪(fǎng)工作重要性的認識，把信訪(fǎng)工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內容切實(shí)抓緊抓好。一年來(lái)，公司黨政主要領(lǐng)導多次專(zhuān)門(mén)聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報，研究信訪(fǎng)工作。公司 次召開(kāi)信訪(fǎng)領(lǐng)導小組工作會(huì )議， 次下發(fā)信訪(fǎng)工作文件，布置信訪(fǎng)工作。進(jìn)一步強化了領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日制度，今年公司黨政主要領(lǐng)導多次接待上訪(fǎng)群眾，解答有關(guān)問(wèn)題。尤其是在解決幾起重大信訪(fǎng)問(wèn)題時(shí)，公司領(lǐng)導親自指揮，親自調度，親自參加上訪(fǎng)問(wèn)題處理，有效遏制了群眾越級重復集體上訪(fǎng)的勢頭。公司其他領(lǐng)導對信訪(fǎng)工作也都十分重視，按照工作分工，認真閱批群眾來(lái)信，接待群眾來(lái)訪(fǎng)，主動(dòng)參與重要信訪(fǎng)問(wèn)題的處理。近兩本資料權屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊年來(lái)，我公司把信訪(fǎng)工作納入年初同各單位簽定的《經(jīng)營(yíng)責任目標書(shū)》中，把信訪(fǎng)工作列入年度工作目標管理考核內容。同時(shí)，作為考核干部的主要內容，對在信訪(fǎng)工作中麻木不仁、推諉扯皮、官僚主義，造成嚴重后果的，按有關(guān)規定堅決予以處理。并嚴格執行信訪(fǎng)工作目標管理責任制，有關(guān)單位按照要求，認真履行職責，工作到位，狠抓落實(shí)，確保信訪(fǎng)工作目標的實(shí)現。

　　(二)、進(jìn)一步完善基信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò )

　　在今年，我公司完善了各級信訪(fǎng)工作機構，為了解決信訪(fǎng)干部人員不足問(wèn)題，專(zhuān)門(mén)成立了信訪(fǎng)法制事務(wù)室，為開(kāi)拓新形勢下的信訪(fǎng)工作注入了新的生機與活力。為進(jìn)一步加強基層信訪(fǎng)干部隊伍建設，在各基層單位都成立了信訪(fǎng)組織機構和信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò )，配備了專(zhuān)(兼)職信訪(fǎng)信息員。從而形成了一個(gè)縱向到底、橫向到邊的信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò )，做到層層有人接待來(lái)訪(fǎng)群眾，級級有人辦理來(lái)訪(fǎng)反映的問(wèn)題。為了造就一支高素質(zhì)的信訪(fǎng)干部隊伍，努力形成敬業(yè)奉獻的新格局，我公司對所有信訪(fǎng)專(zhuān)(兼)職干部和信息員都進(jìn)行了不同形式的信訪(fǎng)知識業(yè)務(wù)培訓，提高信訪(fǎng)干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

　　 今年以來(lái)，我們進(jìn)一步建立健全各級信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò )，配齊專(zhuān)(兼)職的信訪(fǎng)干部。各單位黨政一把手為信訪(fǎng)工作第一責任人，并明確了一名負責同志分管信訪(fǎng)工作，將信訪(fǎng)信息員配備到隊段級單位。使信訪(fǎng)信息工作層層有人負責，對可能發(fā)生的集體訪(fǎng)苗頭做到發(fā)現得早、控制得住、處理得好。如今年5月29日，我們突然發(fā)現在我鎮街道上有三處張貼聲明，召集退休職工集體上訪(fǎng)。針對這起突發(fā)事件，我門(mén)馬上啟動(dòng)工作預案，由分管信訪(fǎng)的包國慶副書(shū)記親自坐陣指揮，公安局國保大隊負責了解情況、摸清核心人員，信訪(fǎng)辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導分頭做說(shuō)服解釋工作，并派人到退休人員相對集中的地點(diǎn)講解上訪(fǎng)程序及集體越級上訪(fǎng)的不良影響。通過(guò)多方面的努力，退休職工終于在6月3日主動(dòng)將聲明撕掉，并選派代表在6月6日將“聲明”主動(dòng)撕掉，從而有效地遏制了一起越級集體上訪(fǎng)事件的發(fā)生。

　　(三)、整章建制，促進(jìn)信訪(fǎng)工作制度化、規范化

　　今年以來(lái)，公司黨委、公司十分重視信訪(fǎng)工作規范化、制度化建設，繼續堅持“分級負責、歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則;為進(jìn)一步完善獎懲激勵機制，努力把信訪(fǎng)工作目標落到實(shí)處，XX年，我們針對當前信訪(fǎng)面臨的新形勢，出現的新情況、新特點(diǎn)，制定和完善了《》制度，使我公司信訪(fǎng)工作基本做到了有規可依，推動(dòng)了信訪(fǎng)工作的開(kāi)展，增強了工作可操作性，提高了工作水平。

　　(四)、突出重點(diǎn)、落實(shí)措施，進(jìn)一步加大對集體訪(fǎng)與重復訪(fǎng)的處理力度

　　XX年，我們把始終遏制集體訪(fǎng)與重復訪(fǎng)作為信訪(fǎng)工作的重點(diǎn)來(lái)抓，通過(guò)采取一系列行之有效的措施，及時(shí)預防，提前介入，有效地化解了各種矛盾，牢固樹(shù)立“權為民用、情為民系、利為民謀”的思想，總結《公司信訪(fǎng)工作總結》認真研究，積極探索，學(xué)會(huì )運用教育的辦法、經(jīng)濟的辦法、行政的辦法、法制的辦法，切實(shí)轉變作風(fēng)，變被動(dòng)應付為主動(dòng)下訪(fǎng)，變行政治訪(fǎng)為依法治訪(fǎng)，變單一治訪(fǎng)為綜合治訪(fǎng)，不斷提高做好新形勢下信訪(fǎng)工作的水平。各級領(lǐng)導都能夠切實(shí)增強政治意識、大局意識、穩定意識，進(jìn)一步加強黨風(fēng)廉政建設，在工作中能急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需;堅決克服官僚主義作風(fēng)，高度重視群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作，認真落實(shí)領(lǐng)導接待日制度，加大對信訪(fǎng)問(wèn)題的處理力度。

　　 二、分析形勢，抓住薄弱環(huán)節，充分認識做好當前信訪(fǎng)工作的艱巨性和重要性

　　 應當說(shuō)，我公司信訪(fǎng)工作大局是穩定的。但必須清醒地看到，信訪(fǎng)形勢依然嚴峻，大量信訪(fǎng)隱患依然存在，隨著(zhù)經(jīng)濟體制改革的深入，企業(yè)改革和發(fā)展的步伐不斷加大，有些問(wèn)題和矛盾還有進(jìn)一步發(fā)展的趨勢。突出表現在以下幾個(gè)方面：

　　 一、是群眾信訪(fǎng)活動(dòng)持續呈高發(fā)態(tài)勢。

　　 因職工群眾新方法制意識的不斷增強，遇到不理解的政策、措施或者認為得到不公正待遇的時(shí)候，都會(huì )上訪(fǎng)。并且還存在著(zhù)“不找不鬧不會(huì )解決問(wèn)題的”錯誤認識。所以在少數人員的挑唆下，動(dòng)輒就會(huì )出現集體上訪(fǎng)。

　　二、大集體職工養老保險問(wèn)題。

　　雖然目前大集體職工養老統籌工作正在有條不紊的進(jìn)行，但是在此項工作尚未完全結束、職工群眾未看到結果之前，仍有可能引發(fā)上訪(fǎng)。但針對此問(wèn)題絕對不會(huì )引發(fā)集體越級上訪(fǎng)。

　　三、一次性安置人員。

　　因大多數一次新安置人員本身并無(wú)一技之長(cháng)，外出務(wù)工無(wú)特別競爭力，加之本地區就業(yè)門(mén)路單一，無(wú)力承擔更大的就業(yè)壓力。而這些人員安置金至今已所剩無(wú)幾，故此部分人員必然會(huì )成為社會(huì )的不穩定因素。

　　 面對新形勢下群眾信訪(fǎng)活動(dòng)出現的新情況、新變化，我們工作中還存在一些不相適應和相對滯后的地方。表現在一些同志思想認識、工作作風(fēng)跟不上新形勢的要求;一些干部對群眾的疾苦漠不關(guān)心，對群眾信訪(fǎng)活動(dòng)能推就推，能拖就拖;一些部門(mén)對信訪(fǎng)案件督辦督查不力;這些問(wèn)題在一定程度上影響了我公司的信訪(fǎng)工作。

　　三、XX年信訪(fǎng)工作的安排

　　根據當前的信訪(fǎng)形勢和任務(wù)，按照信訪(fǎng)處的總體要求，XX年我們將突出抓好以下四個(gè)方面的工作：

　　(一)、繼續落實(shí)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導責任制和責任追究制，努力形成領(lǐng)導整體重視信訪(fǎng)工作的新局面

　　要繼續堅持黨政一把手親自抓、負總責的領(lǐng)導責任制，定期聽(tīng)取信訪(fǎng)情況匯報，部署、檢查指導信訪(fǎng)工作開(kāi)展，研究解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。進(jìn)一步健全各級信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，明確各級領(lǐng)導抓信訪(fǎng)工作的責任，鞏固各部門(mén)和各單位各負其責、齊抓共管的信訪(fǎng)工作格局。要認真落實(shí)責任追究制度。進(jìn)一步落實(shí)好黨政領(lǐng)導工作日接待群眾來(lái)訪(fǎng)制度。

　　(二)、認真解決群眾信訪(fǎng)反映的問(wèn)題，在暢通和拓寬信訪(fǎng)渠道上邁出新步伐

　　要進(jìn)一步端正思想，轉變觀(guān)念，正確對待群眾的信訪(fǎng)活動(dòng)，把群眾信訪(fǎng)作為重要的社情民意資源，積極拓寬和暢通信訪(fǎng)渠道。要貼近群眾，心系本資料權屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊危困，情為民所系，利為民所謀，急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需，切實(shí)解決群眾信訪(fǎng)反映的問(wèn)題，為群眾辦實(shí)事。要加強各單位各部門(mén)之間的交流與協(xié)作，積極探索通過(guò)法律途徑解決信訪(fǎng)問(wèn)題的新路子。

　　(三)、進(jìn)一步加強基層信訪(fǎng)工作，努力探索把信訪(fǎng)問(wèn)題解決在基層的新路子

　　努力加強觀(guān)念創(chuàng )新，樹(shù)立大信訪(fǎng)觀(guān)念、依法信訪(fǎng)觀(guān)念，立足于市場(chǎng)經(jīng)濟條件下信訪(fǎng)工作的新情況，理出新思路、拿出新措施。積極探索信訪(fǎng)工作新經(jīng)驗，

　　(四)、進(jìn)一步加強信訪(fǎng)干部隊伍建設，推動(dòng)信訪(fǎng)工作再上新臺階

　　面對新形勢、新任務(wù)對信訪(fǎng)工作者的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了更高的要求，因此我們要更加注意政治學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習，學(xué)習當前各項路線(xiàn)、方針、政策，;進(jìn)一步提高對信訪(fǎng)工作的認識，尤其加強學(xué)習信訪(fǎng)工作的法規制度，積極參加各類(lèi)信訪(fǎng)培訓班，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題的能力，努力實(shí)現信訪(fǎng)部門(mén)的辦公自動(dòng)化。內練素質(zhì)，外塑形象，從受理一次次來(lái)信來(lái)訪(fǎng)做起，從幫助群眾辦理一件件實(shí)事做起，以高度的政治責任感、與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng )新方法、牢記宗旨、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、無(wú)私奉獻，充分發(fā)揮信訪(fǎng)干部在交辦、督促、查處、協(xié)調等方面的積極作用，在提供信息、調查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。

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