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旺仔牛奶廣告詞
●廣告情節回放
“三年級六班李子明同學(xué)，你媽媽給你送來(lái)了兩瓶旺仔牛奶……”小學(xué)的喇叭大聲播報。
叫李子明的男孩激動(dòng)又自豪，眼淚狂飛(夸張的動(dòng)畫(huà)效果)，飛撲到媽媽?xiě)牙�，親了一口牛奶罐子，說(shuō)：“媽媽我愛(ài)你!”身后的小同學(xué)滿(mǎn)眼羨慕地說(shuō)：“哇，你的媽媽好愛(ài)你哦!”
觀(guān)眾批評母愛(ài)就是一罐牛奶?
一名觀(guān)眾看完廣告后質(zhì)疑說(shuō)：“母愛(ài)是什么，母愛(ài)難道就是一罐牛奶?還是旺仔的?”
記者發(fā)現，不少觀(guān)眾都批評這一廣告“歪曲”了母愛(ài)。一個(gè)網(wǎng)名叫“十色梅”的觀(guān)眾在網(wǎng)上說(shuō)，廣告利用母愛(ài)來(lái)夸張宣傳一罐牛奶，誤導小孩以為母親的愛(ài)就寄托在牛奶上。尤其廣告里同學(xué)羨慕的感慨，給沒(méi)有多少分辨能力的孩子這樣的暗示：媽媽買(mǎi)旺仔牛奶就是愛(ài)他。那如果不買(mǎi)旺仔牛奶呢，難道就不愛(ài)孩子了?
一位家長(cháng)告訴記者，3歲的兒子看了廣告后問(wèn)他，小男孩為什么哭了?“我都不知道怎么解釋?zhuān)y道說(shuō)因為他媽媽給他買(mǎi)了旺仔牛奶就激動(dòng)成這樣?那兒子就會(huì )跟我要旺仔牛奶。如果不買(mǎi)給他，他可能會(huì )覺(jué)得我不愛(ài)他。”這位家長(cháng)認為，商家用這樣的手段暗示孩子，“逼迫”家長(cháng)買(mǎi)他們的產(chǎn)品是不道德的。
另一名觀(guān)眾則質(zhì)疑說(shuō)，廣告的場(chǎng)景設在學(xué)校，媽媽來(lái)了，學(xué)校拿大喇叭通知小學(xué)生，顯然是支持媽媽送旺仔牛奶這件事，“學(xué)校和學(xué)校的喇叭在孩子心目中都是很權威的、要聽(tīng)從的，這是利用學(xué)校在孩子心目中的地位來(lái)誤導孩子，不符合學(xué)校的公益定位。”
廣告效應
在各大電視臺熱播的“旺仔牛奶”最新廣告遭遇如潮惡評，眾多觀(guān)眾指 責其“歪曲母愛(ài)”，誤導小孩以為父母只有買(mǎi)了牛奶才是真正愛(ài)他。對此，旺旺集團相關(guān)人士表示，廣告絕非對小孩有這種暗示。家庭教育專(zhuān)家則指出，這則廣告是在用母愛(ài)推銷(xiāo)商品，對孩子有諸多誤導。 沈經(jīng)理表示，每名消費者對同樣的廣告都有不同的反應，這并非企業(yè)可以控制。他認為廣告不存在“逼迫”一說(shuō)。雖然產(chǎn)品針對的消費者是小孩，但小孩的消費主導權在家長(cháng)手里，而家長(cháng)是有辨別力的。孩子有自己的想法，父母也應有相應的對孩子的價(jià)值觀(guān)培養。如果家長(cháng)覺(jué)得不能購買(mǎi)旺仔牛奶，也可以用特別的方法勸說(shuō)孩子。同時(shí)，旺仔牛奶中含有豐富的營(yíng)養。
廣州并無(wú)同批次產(chǎn)品
某批次旺仔牛奶出現變質(zhì)現象，但該批次產(chǎn)品并不涉及廣州銷(xiāo)售市場(chǎng)。廣州旺旺分公司相關(guān)負責人彭經(jīng)理向記者表示，廣州市場(chǎng)上銷(xiāo)售的旺仔牛奶，均由廣州明旺乳業(yè)生產(chǎn)，因此無(wú)論是生產(chǎn)還是銷(xiāo)售都與此次事件中涉及的產(chǎn)品無(wú)關(guān)。此次事件是否可能是流通環(huán)節出現問(wèn)題所導致?彭經(jīng)理表示，只聽(tīng)山東工廠(chǎng)工作人員提起此事，自己也并不清楚具體哪個(gè)環(huán)節出現問(wèn)題。
據相關(guān)媒體報道，北京旺旺總公司的工作人員表示，出現質(zhì)量問(wèn)題有很多種原因，并不是說(shuō)出廠(chǎng)之前已經(jīng)就是變質(zhì)的，他們出廠(chǎng)之前都有嚴格的檢控過(guò)。出廠(chǎng)以后，比如說(shuō)運輸環(huán)節，或者是庫存方面如果做不好的話(huà)，同樣也會(huì )造成變質(zhì)，這個(gè)是出廠(chǎng)以后的環(huán)節，不是廠(chǎng)家所能控制的。
旺旺集團絕非對孩子有所暗示
雖然產(chǎn)品針對的消費者是小孩，但小孩的消費主導權在家長(cháng)手里，而家長(cháng)是有辨別力的。
記者隨后聯(lián)系上旺旺集團旺仔牛奶事業(yè)部，企劃部的沈經(jīng)理聽(tīng)記者轉述了觀(guān)眾的質(zhì)疑后表示：“這個(gè)廣告絕非在暗示孩子沒(méi)有牛奶喝就是媽媽不愛(ài)你”。
沈經(jīng)理解釋說(shuō)，這支廣告在一個(gè)多月前開(kāi)始投放到電視臺，主旨是說(shuō)哪怕父母小小的關(guān)懷，都會(huì )令孩子非常開(kāi)心。這種情感交流是通過(guò)牛奶實(shí)現的，牛奶是父母關(guān)懷孩子的產(chǎn)品之一，并非暗示孩子“牛奶就等于母愛(ài)”。
沈經(jīng)理表示，每名消費者對同樣的廣告都有不同的反應，這并非企業(yè)可以控制。他認為廣告不存在“逼迫”一說(shuō)。雖然產(chǎn)品針對的消費者是小孩，但小孩的消費主導權在家長(cháng)手里，而家長(cháng)是有辨別力的。孩子有自己的想法，父母也應有相應的對孩子的價(jià)值觀(guān)培養。如果家長(cháng)覺(jué)得不能購買(mǎi)旺仔牛奶，也可以用特別的方法勸說(shuō)孩子。
對于利用學(xué)校這一場(chǎng)景的質(zhì)疑，沈經(jīng)理反駁說(shuō)，學(xué)校在課間通知一個(gè)同學(xué)他媽媽來(lái)送東西，就跟商場(chǎng)里小孩丟了家長(cháng)用廣播找一樣，“都是很正常的生活化場(chǎng)景”。
“我們的初衷是大家看了這個(gè)廣告莞爾一笑，如果非要這樣指責，未免有失公平。”沈經(jīng)理表示，這一廣告沒(méi)有夸大效果，也沒(méi)有欺詐消費者，那就是沒(méi)問(wèn)題的。但他也表示，會(huì )接受觀(guān)眾對表現方式的批評意見(jiàn)，列入以后新廣告策劃的考慮范圍。
專(zhuān)家觀(guān)點(diǎn)
拿母愛(ài)促銷(xiāo) 純屬誤導兒童
“觀(guān)眾很敏銳，也很有責任感，我完全同意他們的意見(jiàn)。”資深家庭教育專(zhuān)家閔樂(lè )夫昨天對記者表示。閔樂(lè )夫認為，這則旺仔牛奶廣告完全是在拿“母愛(ài)”推銷(xiāo)產(chǎn)品，對孩子有諸多誤導。“未成年人思想未成熟，很容易被廣告氛圍打動(dòng)，模擬廣告主角的行為�？戳诉@個(gè)廣告，他們很容易把牛奶和母愛(ài)等同起來(lái)。”
“而且廣告中設置的事件是媽媽送牛奶到學(xué)校，這叫過(guò)度保護和過(guò)度照顧，是學(xué)校反對、同學(xué)鄙視的，就是孩子自己，也不希望媽媽送牛奶來(lái)學(xué)校，會(huì )覺(jué)得討嫌、多余，哪會(huì )是廣告里激動(dòng)的‘媽媽我愛(ài)你’呢?”
閔樂(lè )夫認為，廣告一定要慎用兒童，如果用了兒童，就要考慮到教育、教化、導向的功能，廣告的創(chuàng )意應對兒童負責。他舉例說(shuō)，以前曾有一支奶糖廣告，廣告詞是“你一口，我一口，酸酸甜甜小兩口”，廣告主角居然是孩子，“這是極端惡劣的，廣告追求效益，不可與孩子的健康成長(cháng)相違背。”
對于企業(yè)將商場(chǎng)走丟孩子和送牛奶相提并論，閔樂(lè )夫表示明確反對，他認為，商場(chǎng)走丟了孩子用廣播尋找，那是因為父母作為監護人失職了，必須要找到孩子;而孩子進(jìn)校后，校方就是臨時(shí)監護人，此時(shí)家長(cháng)再跑來(lái)送牛奶，只是擾亂了校園秩序。
公關(guān)傳播專(zhuān)家、宣亞國際公關(guān)咨詢(xún)顧問(wèn)林景新表示，學(xué)校在廣告中是敏感的場(chǎng)所，“父母、社會(huì )管理機構對下一代抱有保護和期望的心理，因此，相比大街、廣場(chǎng)等，企業(yè)和策劃者在廣告中對學(xué)校這一場(chǎng)所的使用要更謹慎。”
評論
廣告遭“炮轟” 源于責任缺失
從麥當勞的“下跪”廣告，到肯德基的“高考門(mén)”，電視廣告頻頻暴露出“道德陰暗面”。公關(guān)傳播專(zhuān)家林景新認為，在國內目前審查制度尚不完善的電視環(huán)境下，很少有企業(yè)能具備這樣的責任心，在追求出彩創(chuàng )意的同時(shí)，將社會(huì )影響等各種因素全面考慮進(jìn)來(lái)。Br>
廣告的核心其實(shí)就是“嘩眾取寵”，策劃者大多只求創(chuàng )意出彩，較少顧及其他，因此會(huì )出現很多讓人不太舒服的廣告，甚至有些廣告包含了道德的“陰暗面”，引發(fā)觀(guān)者爭議。
國內的電視節目并未分級，意味著(zhù)任何電視廣告都能落入兒童的眼中，而兒童是沒(méi)有辨別能力的。如同齊達內頭撞馬特拉齊后，他首先要對電視機前的孩子們道歉，告訴孩子們這樣的暴力舉動(dòng)是錯誤的。國內的企業(yè)在策劃一支廣告時(shí)能否也先考慮到，他們的第一個(gè)觀(guān)眾有可能就是孩子?
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