一段忙碌又充實(shí)的大學(xué)生活要即將結束，大家都知道畢業(yè)生要通過(guò)最后的畢業(yè)論文，畢業(yè)論文是一種有準備、有計劃、比較正規的、比較重要的檢驗學(xué)生學(xué)習成果的形式，來(lái)參考自己需要的畢業(yè)論文吧！下面是小編幫大家整理的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文 篇1

　　近些年來(lái)，一些發(fā)生在小區內的矛盾逐漸最終演變成刑事案件的案例屢見(jiàn)不鮮，起因大都是業(yè)主之間生活習慣的差異、志趣愛(ài)好的不同或者是對于公攤面積的糾葛，還有業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾等等，如果物業(yè)管理水平提高，物業(yè)管理人員能夠對這些問(wèn)題進(jìn)行妥善處理，就能避免很多的問(wèn)題。因此，物業(yè)管理水平的提高事關(guān)到每一位業(yè)主的自身的利益和物業(yè)本身的利益，對提高物業(yè)管理水平的探討實(shí)在必要。

　　一、物業(yè)管理糾紛的現實(shí)狀態(tài)

　　所謂的物業(yè)管理糾紛主要是指業(yè)主與物業(yè)從簽訂合同之時(shí)開(kāi)始到合同終止這一個(gè)時(shí)間內業(yè)主與物業(yè)之間就小區住宅等相關(guān)問(wèn)題所產(chǎn)生的糾紛和摩擦。隨著(zhù)我國小區住宅的規模不斷增大，業(yè)主的需要也呈現復雜化的趨勢，業(yè)主和物業(yè)之間的矛盾也呈現復雜化的特征。就產(chǎn)生糾紛的當事人來(lái)看，主要分為以下幾種類(lèi)型的糾紛：

　　(一)物業(yè)管理公司與業(yè)主之間的物業(yè)管理糾紛

　　物業(yè)管理公司和業(yè)主之間的矛盾主要集中在物業(yè)公司對小區的不合理管理上。例如，物業(yè)公司非法(未經(jīng)過(guò)業(yè)主的許可)占用業(yè)主土地;巧編名目亂收費;隨便提高收費標準、物業(yè)管理公司提供的服務(wù)質(zhì)量差等等。由于我國還沒(méi)有對物業(yè)管理相關(guān)的收費標準，這就給物業(yè)管理公司以可乘之機。由于一系列不合理的物業(yè)管理情況，導致業(yè)主強烈不滿(mǎn)，而物業(yè)管理公司又給不出合理的解決方式，最后導致糾紛的發(fā)生。

　　緊張又充實(shí)的大學(xué)生活將要謝下帷幕，畢業(yè)前要通過(guò)最后的畢業(yè)論文，畢業(yè)論文是一種有計劃的檢驗學(xué)生學(xué)習成果的形式，那么什么樣的畢業(yè)論文才是好的呢？下面是小編為大家收集的`物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科畢業(yè)論文選題參考，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　1、淺析物業(yè)管理投訴問(wèn)題

　　2、論物業(yè)管理的品牌競爭

　　3、論物業(yè)管理服務(wù)的創(chuàng )新與延伸

　　4、淺析物業(yè)管理收費難的原因及對策

　　5、淺析如何處理好物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主的關(guān)系

　　6、試論物業(yè)管理人如何建立正確的服務(wù)觀(guān)

　　7、物業(yè)管理企業(yè)文化建設與社區文化建設

　　8、淺談物業(yè)保安如何服務(wù)

　　9、試論物業(yè)管理企業(yè)如何構建高效團隊

　　10、淺析我國物業(yè)管理的現狀、問(wèn)題及對策

　　11、試談物業(yè)管理人員職業(yè)道德建設

　　12、淺談專(zhuān)業(yè)寫(xiě)字樓的物業(yè)管理與服務(wù)

　　13、生態(tài)住宅小區的建設與管理探討

　　14、淺談現代智能化小區管理

　　15、試論物業(yè)公司與業(yè)主委員會(huì )和諧相處的藝術(shù)

　　16、論物業(yè)管理企業(yè)的核心競爭力

　　17、論我國物業(yè)管理的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略

　　18、談物業(yè)管理招標制的利與弊

　　19、業(yè)主委員會(huì )運作中存在的問(wèn)題及對策淺析

　　20、論物業(yè)管理中的人文關(guān)懷

　　21、淺析商業(yè)物業(yè)的管理及服務(wù)

　　22、淺析商住兩用型物業(yè)的管理及服務(wù)

中小物業(yè)管理公司的經(jīng)營(yíng)策略

[摘要] 物業(yè)管理行業(yè)與房地產(chǎn)行業(yè)的血親關(guān)系，決定了物業(yè)管理行業(yè)的行業(yè)特征和市場(chǎng)現狀與房地產(chǎn)行業(yè)的相似。在目前房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司與物業(yè)公司未能完全脫離關(guān)系的情況下，相似性實(shí)則是依賴(lài)性，而依賴(lài)性，其實(shí)就是物業(yè)管理行業(yè)未進(jìn)入真正的市場(chǎng)化。目前的物業(yè)管理行業(yè)格局還沒(méi)有清晰的定局，市場(chǎng)處于動(dòng)態(tài)的劇變之中，在一段時(shí)間內，新的市場(chǎng)機會(huì )會(huì )不斷出現，如果中小物業(yè)公司采用合適的經(jīng)營(yíng)策略，就很有可能從小變大，由弱變強，在激烈的市場(chǎng)競爭中獲勝。

一、物業(yè)管理行業(yè)的市場(chǎng)現狀分析
深圳的物業(yè)管理在全國處于領(lǐng)先地位，其行業(yè)特征和市場(chǎng)現狀在物業(yè)管理行業(yè)中具有極強的代表性，可以折射出全國其它地區的物業(yè)管理的行業(yè)特征和市場(chǎng)現狀。
縱觀(guān)深圳的物業(yè)管理行業(yè)的行業(yè)特征和市場(chǎng)現狀，大致可以這樣概括：少數幾個(gè)依靠大房地產(chǎn)公司成長(cháng)起來(lái)的大物業(yè)公司，牢牢地控制著(zhù)作為其母公司的開(kāi)發(fā)公司開(kāi)發(fā)的大部分樓盤(pán)，同時(shí)在國內東一個(gè)西一個(gè)地占領(lǐng)著(zhù)一些類(lèi)似的樓盤(pán)；數百個(gè)中小物業(yè)公司溫順地守著(zhù)其依靠的中小開(kāi)發(fā)公司開(kāi)發(fā)的中小樓盤(pán)，對非屬本開(kāi)發(fā)公司開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)和外地樓盤(pán)，不敢越雷池半步（主要是越不了）。
本來(lái)，任何一個(gè)行業(yè)的情形都會(huì )與此相似，處于風(fēng)口浪尖，能呼風(fēng)喚雨的公司只有少數的幾個(gè)，大多數中小公司都是默默無(wú)聞?wù)�，其狀如眾星捧月，或綠葉扶花。但物業(yè)管理行業(yè)與其它行業(yè)不同的是，物業(yè)管理行業(yè)一開(kāi)始并不是作為一個(gè)原生行業(yè)誕生，而是作為房地產(chǎn)行業(yè)的緣生行業(yè)或延展行業(yè)誕生，甚至可以說(shuō)是房地產(chǎn)行業(yè)的寄生行業(yè)。物業(yè)管理行業(yè)與房地產(chǎn)行業(yè)的血親關(guān)系，決定了物業(yè)管理行業(yè)的行業(yè)特征和市場(chǎng)現狀與房地產(chǎn)行業(yè)的相似。在目前房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司與物業(yè)公司未能完全脫離關(guān)系的情況下，相似性實(shí)則是依賴(lài)性，而依賴(lài)性，其實(shí)就是物業(yè)管理行業(yè)未進(jìn)入真正的市場(chǎng)化。
具體體現在以下幾個(gè)方面：
1.物業(yè)管理公司的大與小，強與弱的區別，主要是由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司的大與小，強與弱所決定的。物業(yè)管理公司的真大與真小，真強與真弱，沒(méi)有完全的物業(yè)管理行業(yè)的市場(chǎng)背景。
2.物業(yè)管理公司的品牌，其實(shí)質(zhì)是開(kāi)發(fā)公司的品牌在支撐。如果認為不是的話(huà)，我們可以想象一些著(zhù)名的物業(yè)管理公司如果其背后的開(kāi)發(fā)公司倒閉了，它的情形會(huì )是怎么樣。當然不排除已有極少數的'物業(yè)公司正逐漸走出開(kāi)發(fā)公司的影子。
3.物業(yè)公司所服務(wù)的客戶(hù)（業(yè)主），開(kāi)始選擇時(shí)主要是選擇開(kāi)發(fā)公司，而非物業(yè)公司，也即物業(yè)公司的客戶(hù)并不是在完全自由的情況下選擇物業(yè)公司的，客戶(hù)沒(méi)有選擇的自由，是缺乏市場(chǎng)化的顯著(zhù)特征。
4.再有，從一些在全國范圍內攻城掠地、大力拓展市場(chǎng)的大公司來(lái)看，其樂(lè )于表現的是，言必稱(chēng)又接了幾個(gè)幾個(gè)樓盤(pán)，鮮有說(shuō)它的管理服務(wù)特色及其品牌的內涵。如果不是出于商業(yè)機密的話(huà)，大致是因為“物業(yè)管理都差不多”。從一些大公司的行為可以看出，其真正的競爭力并非完全來(lái)自其物業(yè)管理服務(wù)的優(yōu)勢，而主要來(lái)自其“大”和“強”的優(yōu)勢。
從以上的這些情形可以看出，物業(yè)管理行業(yè)還沒(méi)有制訂真正屬于自己的游戲規則，現在的物業(yè)管理行業(yè)奉行的是房地產(chǎn)行業(yè)的游戲規則，而非作為服務(wù)行業(yè)的物業(yè)管理行業(yè)的游戲規則，其原因是物業(yè)管理行業(yè)未能做到真正完全的市場(chǎng)化。
但不管怎樣，物業(yè)管理作為一個(gè)新興的行業(yè)，其真正的市場(chǎng)化一定會(huì )到來(lái)。在完全的市場(chǎng)化下，行業(yè)將制訂屬于自己的游戲規則，物業(yè)管理公司將奉行這種游戲規則。而目前，在游戲規則未完全清晰制定的情況下，如果僅作為一個(gè)物業(yè)管理公司而言，大公司與小公司是站在同一道起跑線(xiàn)上的，機會(huì )亦等同。在機會(huì )等同的情況下，優(yōu)勢是決定勝出的前提。但必須看到，大公司與小公司的優(yōu)勢都是相對的，大公司有大公司的優(yōu)勢，小公司有小公司的優(yōu)勢，很難說(shuō)誰(shuí)的優(yōu)勢更具有競爭力。這樣，優(yōu)勢也只是一個(gè)理論上勝出的“假設”，是一支握在手中的上上簽，而非實(shí)際上的真正把握，在結果產(chǎn)生之前，沒(méi)有真正的勝利者。
在新規則下的大公司與小公司處于均勢，中小物業(yè)管理公司的希望正在于此。如果中小物業(yè)公司采取恰當的經(jīng)營(yíng)策略，則完全可以經(jīng)過(guò)幾輪行業(yè)洗牌后由小到大，由弱而強，由強而勝。
二、中小物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)策略
根據物業(yè)管理行業(yè)的以十所述的市場(chǎng)現狀，中小物業(yè)管理公司并不是完全沒(méi)有希望，并不是要完全聽(tīng)命于其所依賴(lài)的開(kāi)發(fā)公司求得生存，相反，中小物業(yè)管理公司在行業(yè)市場(chǎng)化的進(jìn)程中，是一個(gè)獨立的主體，有自己的意志，只要采取合適的經(jīng)營(yíng)策略，完全有可能從小到大。
中小物業(yè)管理公司可以考慮采用以下一些策略，組合運用，逐漸形成自身的競爭優(yōu)勢。
（一）夯實(shí)基本功
在完全市場(chǎng)化的環(huán)境下，物業(yè)管理公司的核心競爭力，最終取決于其經(jīng)營(yíng)管理的基本功�；�本功可以從下面幾個(gè)方面來(lái)加強、夯實(shí)。
理清物業(yè)公司與開(kāi)發(fā)公司的關(guān)系，建立合理的體制。物業(yè)公司與開(kāi)發(fā)公司的關(guān)系不清，從根本上制約了物業(yè)公司的發(fā)展，有不少人認為，理清二者關(guān)系的主體是開(kāi)發(fā)公司，其實(shí)從物業(yè)管理公司經(jīng)營(yíng)的角度來(lái)看，理清二者關(guān)系的主體應在物業(yè)管理公司。中小物業(yè)管理公司往往與開(kāi)發(fā)公司的關(guān)系很密切，更易于與開(kāi)發(fā)公司溝通協(xié)商，應主動(dòng)推動(dòng)二者脫離的進(jìn)程，確立物業(yè)管理公司相對獨立的地位，建立適宜物業(yè)公司發(fā)展的體制。
加強專(zhuān)業(yè)化建設。中小物業(yè)管理公司應在安全管理、維修保養、清潔綠化、社區文化等各方面切切實(shí)實(shí)地加強專(zhuān)業(yè)化建設，在自己的領(lǐng)域內成為各方面的專(zhuān)家。
抓好管理處的經(jīng)營(yíng)。中小物業(yè)管理公司轄下一般只有幾個(gè)管理處，數目不多，應立足于管理處的經(jīng)營(yíng)，將每個(gè)管理處經(jīng)營(yíng)成精品。要將管理處經(jīng)營(yíng)鑄成精品，就要下大力氣抓好管理和服務(wù)。一個(gè)管理處從其職能來(lái)看，完全可以作為物業(yè)管理公司屬下的一個(gè)獨立經(jīng)營(yíng)的“分公司”來(lái)經(jīng)營(yíng)，這個(gè)“分公司”要自主經(jīng)營(yíng)，自負盈虧，在總公司的指導原則下，建立完備的管理機制和向業(yè)主提供靈活的、富有特色的服務(wù)。同時(shí)，管理處要大力培養人才，為公司的進(jìn)一步發(fā)展壯大提供必要的人才儲備。
在目前大的物業(yè)公司抬頭大力開(kāi)拓市場(chǎng)的急進(jìn)情況下，他們往往忽視了基礎建設，而這正是中小物業(yè)公司的機會(huì )所在，中小物業(yè)公司因為小，所以更容易把基礎打得更扎實(shí)，更容易鑄就精品。
（二）概念領(lǐng)先
中小物業(yè)公司因為小，力量集中，可以對客戶(hù)的需求作非常深入的研究分析，在此基礎上，提出一些新的經(jīng)營(yíng)概念，以新的經(jīng)營(yíng)概念在行業(yè)中取得突破，提高自己的知名度和樹(shù)立自己的品牌。在未完全市場(chǎng)化的情況下，大的物業(yè)公司所持的經(jīng)營(yíng)理念和執行的路線(xiàn)，未必就代表了物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)的真理。大的物業(yè)公司在一個(gè)經(jīng)營(yíng)概念的形成、實(shí)施、到總結而成整個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)指導方針，往往是一個(gè)相當漫長(cháng)的過(guò)程，經(jīng)營(yíng)的效果如何，經(jīng)營(yíng)方針對與錯，要經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的驗證，如果中途要發(fā)生改變，就更加麻煩，這就是大公司易于僵化的原因。而中小物業(yè)公司包袱非常小，要采用一種新的經(jīng)營(yíng)概念，對其進(jìn)行試驗，會(huì )非常容易，即便是錯了，也容易改正過(guò)來(lái)。這樣，這種允許不斷對新的經(jīng)營(yíng)方法作嘗試的機制和環(huán)境，更有利于公司的成長(cháng)。中小物業(yè)公司應該發(fā)揮這種優(yōu)勢，大膽嘗試一些新的經(jīng)營(yíng)思路，形成自己的經(jīng)營(yíng)特色。
（三）服務(wù)領(lǐng)先
服務(wù)領(lǐng)先，這是中小物業(yè)管理公司最容易取得突破的途徑。中小物業(yè)公司管理的小區本身就比較小，對業(yè)主的情況掌握得非常清楚，與業(yè)主接觸很近很多，完全可以提供“一對一”式的個(gè)性化服務(wù)。有了“一對一”的條件，就可以根據業(yè)主的情況提供量身定做的服務(wù)內容，物業(yè)公司不但擔當了小區公共管理者的角色，還擔當了業(yè)主的生活顧問(wèn)和生活管家。中小物業(yè)公司通過(guò)提供這種貼身的服務(wù)，將與業(yè)主的關(guān)系拉得很近，而業(yè)主也將物業(yè)公司融入了自己的生活中去，須臾不能離開(kāi)。服務(wù)如果達到了這種層次，則中小物業(yè)公司具備了強大的生存力，其壯大僅是一個(gè)時(shí)間的問(wèn)題。當大的物業(yè)公司手握大量資金，動(dòng)用多種高層關(guān)系在市場(chǎng)中進(jìn)行攻城掠地、搶占客戶(hù)的時(shí)候，正是中小物業(yè)公司在服務(wù)方面苦練內功的大好時(shí)機。
（四）橫向聯(lián)合，資源共享
與大公司依靠實(shí)力的市場(chǎng)擴張力相反，中小物業(yè)公司往往處境孤立，經(jīng)濟實(shí)力不足，人際關(guān)系薄弱，要單靠自身力量沖向市場(chǎng)，實(shí)在太難。從目前行業(yè)中所舉辦的一些活動(dòng)來(lái)看，幾乎聽(tīng)不到中小物業(yè)公司的聲音，他們完全被一些較大的物業(yè)公司遮住了。這種情況下，中小物業(yè)公司應橫向聯(lián)合起來(lái)，組成關(guān)系聯(lián)盟，共享各種資源：人才智力共享、信息共享、經(jīng)驗共享、方法共享、供應商共享等。共享資源后的中小物業(yè)公司可以形成一個(gè)“虛擬的大物業(yè)公司”，在一定程度上可以與大的物業(yè)公司競爭。
（五）創(chuàng )造模式品牌
一個(gè)企業(yè)的競爭力往往不是來(lái)自其自身的力量大小，而是來(lái)自其品牌。而品牌有實(shí)力品牌和模式品牌兩種。實(shí)力品牌是完全依靠企業(yè)經(jīng)濟規模實(shí)力、在市場(chǎng)中的絕對壟斷地位；而模式品牌，依靠的是企業(yè)采用的經(jīng)營(yíng)模式的獨特性，如麥當勞一類(lèi)富有特色的加盟店、連鎖店，不同的店，卻采用相同的模式。中小物業(yè)公司在實(shí)力不如人的情況下，單靠其經(jīng)濟實(shí)力難以樹(shù)立品牌，這種情況下，就要創(chuàng )造模式品牌�？梢赃@樣創(chuàng )造模式品牌；幾個(gè)中小物業(yè)公司聯(lián)合起來(lái)，共同開(kāi)發(fā)創(chuàng )造一種具有鮮明特色的物業(yè)管理服務(wù)模式，并采取相應的措施將模式的內容和特征固定下來(lái)，然后在各中小物業(yè)公司所管轄的小區推廣開(kāi)去，采用相同的ci策劃和形象推廣，在小區內打出“本小區采用某某模式進(jìn)行管理”，“本小區被授權采用某某模式管理”等標語(yǔ)和旗號，然后再借助一些新聞媒體宣傳報道，逐漸培育起某種物業(yè)管理服務(wù)模式的品牌。各中小物業(yè)公司就可以憑該種模式品牌去開(kāi)拓市場(chǎng)，參與競爭。
縱然，中小物業(yè)公司可以憑著(zhù)以上的一些策略增強自身的競爭力，但問(wèn)題是，大的物業(yè)公司始終控制著(zhù)市場(chǎng)和搶奪著(zhù)新的客戶(hù)，中小物業(yè)公司如何從這些強者手中搶過(guò)客戶(hù)呢？如果做不到這一步，中小企業(yè)花再多的力氣也沒(méi)用。我們可以這樣來(lái)分析采用以上策略后中小物業(yè)公司得以發(fā)展壯大的機會(huì )：
首先是中小物業(yè)公司經(jīng)過(guò)努力，夯實(shí)了管理和服務(wù)的基礎，已塑造了一個(gè)比較出名的品牌，具有了一定的競爭力；其次隨著(zhù)市場(chǎng)化的進(jìn)一步深入，開(kāi)發(fā)商與物業(yè)公司將進(jìn)一步分離，將改變物業(yè)公司的競爭優(yōu)勢依靠開(kāi)發(fā)公司規模的格局，從而釋出新的市場(chǎng)空間；第三，一些中小物業(yè)公司的物管水平跟不上市場(chǎng)的要求，他們將從市場(chǎng)中退出，又為那些致力提高的中小物業(yè)公司創(chuàng )造了新的市場(chǎng)機會(huì )；第四，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)化的幾番洗牌，一些經(jīng)營(yíng)不善的大物業(yè)公司將會(huì )衰落，又為中小物業(yè)公司釋出新的市場(chǎng)機會(huì )。
總之，目前的物業(yè)管理行業(yè)格局還沒(méi)有清晰的定局，市場(chǎng)處于動(dòng)態(tài)的劇變之中，在一段時(shí)間內，新的市場(chǎng)機會(huì )會(huì )不斷出現，如果中小物業(yè)公司采用合適的經(jīng)營(yíng)策略，就很有可能從小變大，由弱變強，在激烈的市場(chǎng)競爭中獲勝。

　　導語(yǔ)：畢業(yè)論文在進(jìn)行編寫(xiě)的過(guò)程中，需要經(jīng)過(guò)開(kāi)題報告、論文編寫(xiě)、論文上交評定、論文答辯以及論文評分五個(gè)過(guò)程。下面小編整理了最新關(guān)于大專(zhuān)物業(yè)管理的畢業(yè)論文范文，歡迎參考借鑒！

　　摘要：隨著(zhù)我國經(jīng)濟發(fā)展水平不斷提高，人民對于美好生活的要求也不斷提升。物業(yè)服務(wù)是房地產(chǎn)行業(yè)的重要組成部分，物業(yè)服務(wù)在推動(dòng)城市建設、促進(jìn)社會(huì )和諧方面具有重要作用，物業(yè)服務(wù)的準公共產(chǎn)品特性一定程度上需要政府介入。政府具有促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展、加強市場(chǎng)監管、進(jìn)行社會(huì )服務(wù)、提供公共服務(wù)的職能，推動(dòng)政府和社區共同合作參與社區物業(yè)服務(wù)能夠有效解決當前物業(yè)服務(wù)中存在的問(wèn)題，提高物業(yè)服務(wù)水平，從而為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　關(guān)鍵詞：政社合作；物業(yè)服務(wù)；路徑；

　　物業(yè)服務(wù)是一種具有代表性的準公共產(chǎn)品，單獨的市場(chǎng)機制不利于物業(yè)服務(wù)的發(fā)展，因此需要政府與市場(chǎng)的共同協(xié)作，制定科學(xué)的供給制度，加強物業(yè)服務(wù)的監管，從而提升物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量，豐富服務(wù)的內容，實(shí)現不同部門(mén)之間的協(xié)調�，F有的物業(yè)服務(wù)企業(yè)數量較多，但是大部分的企業(yè)規模較小，經(jīng)營(yíng)效益不高。在物業(yè)服務(wù)過(guò)程中，無(wú)論是與行業(yè)的關(guān)系還是與業(yè)主的關(guān)系都存在一定的矛盾，企業(yè)服務(wù)時(shí)職責不明，崗位之間的界定也有所欠缺，導致物業(yè)服務(wù)中不斷出現矛盾與糾紛。造成我國物業(yè)服務(wù)問(wèn)題現狀的因素較多，首先物業(yè)服務(wù)偏向于公益性的特征，其次現有物業(yè)服務(wù)行業(yè)缺少規范的管理機制，整體服務(wù)水平不高，最后業(yè)主本身也是重要的影響因素。本文從政府與社會(huì )合作的角度，探究我國物業(yè)服務(wù)發(fā)展中的問(wèn)題及原因。

　　寫(xiě)畢業(yè)論文主要目的是培養學(xué)生綜合運用所學(xué)知識和技能，理論聯(lián)系實(shí)際，獨立分析，解決實(shí)際問(wèn)題的能力，使學(xué)生得到從事本專(zhuān)業(yè)工作和進(jìn)行相關(guān)的基本訓練。下面是小編整理收集的物業(yè)管理系統畢業(yè)論文，歡迎閱讀參考！

　　物業(yè)管理系統畢業(yè)論文（一）

　　基于B/S體系架構的幸福里小區物業(yè)管理系統，緊跟行業(yè)發(fā)展，滿(mǎn)足人們生活、工作的需要,實(shí)現了信息網(wǎng)絡(luò )化。通過(guò)較豐富的功能將Web的技術(shù)特點(diǎn)體現出來(lái)。本設計主要完成客戶(hù)端，Web服務(wù)器端應用程序和數據庫的制作，實(shí)現網(wǎng)上小區物業(yè)管理系統的創(chuàng )建，管理員注冊/登錄，對物業(yè)信息進(jìn)行添加，刪除，修改等功能。

　　一、系統的需求分析

　　通過(guò)對幸福里小區的調查，獲知小區物業(yè)管理系統應具備以下功能：1、對小區所有房屋資料的錄入和增，刪，改，查詢(xún)等功能的實(shí)現，這是一個(gè)小區管理的基礎，小區管理都是基于該小區的房產(chǎn)資源而產(chǎn)生的。2、對小區內住戶(hù)的詳細資料的管理，包括增，刪，改，查詢(xún)等功能的實(shí)現，這也是物業(yè)管理產(chǎn)生的基礎，物業(yè)管理都是相對該小區的所有住戶(hù)而言的。3、實(shí)現物業(yè)設備管理，儀表包括水，電，氣表數據管理，收費管理，住戶(hù)投訴管理，住戶(hù)報修管理，設備維修管理，停車(chē)場(chǎng)管理。4、各種物業(yè)統計報表，包括物業(yè)設備統計報表，所有住戶(hù)的水，電，氣儀表資料的統計，各種收費統計，住戶(hù)投訴統計，住戶(hù)報修統計，物業(yè)設備維修統計等。

　　二、系統設計

　　2.1系統的功能模塊設計

　　根據系統的需求分析，我們將小區物業(yè)管理系統的功能分為四個(gè)模塊，分別為用戶(hù)管理模塊、基本資料管理模塊、物業(yè)管理模塊和報表統計模塊。其中：1、用戶(hù)管理模塊：包括用戶(hù)的注冊、登錄、添加新用戶(hù)以及用戶(hù)信息的更新等。2、基本資料管理：包括物業(yè)公司員工資料管理、房產(chǎn)資料管理以及住戶(hù)資料管理。3、物業(yè)管理模塊：包括設備維修管理、住戶(hù)保修管理、住戶(hù)投訴管理、停車(chē)管理、收費管理、儀表數據管理和物業(yè)設備管理。4、報表統計模塊“包括設備維修統計報表、住戶(hù)保修統計報表、住戶(hù)投訴統計報表、物業(yè)設備統計報表、各項收費統計報表以及儀表數據統計報表的生成。在生成每種報表時(shí)，可根據需要選擇相應的項目進(jìn)行報表的生成、打印。

　　物業(yè)管理基本內容按服務(wù)的性質(zhì)和提供的方式可分為：常規性的公共服務(wù)、針對性的專(zhuān)項服務(wù)和委托性的特約服務(wù)三大類(lèi)。也是我門(mén)最常接觸的`管理方式之一。

　　物業(yè)管理畢業(yè)論文提綱

　　【摘要】

　　物業(yè)管理屬于服務(wù)行業(yè)，所生產(chǎn)的是無(wú)形的服務(wù)產(chǎn)品，因此，客戶(hù)服務(wù)水平的好壞直接影響業(yè)主對物業(yè)管理的滿(mǎn)意程度，客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。本文圍繞我市現時(shí)物業(yè)管理客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量存在的主要問(wèn)題，分析影響物業(yè)管理客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的主要因素，并有針對性地提出提高物業(yè)管理客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的建議。

　　物業(yè)管理行業(yè)存在的客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題影響了物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展與社會(huì )和諧的建設，不斷改善企業(yè)自身存在的問(wèn)題和提高資質(zhì)水平有利于客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量水平的提高。隨著(zhù)人民生活水平與文化素質(zhì)的不斷提高，其消費觀(guān)念、維權意識也在發(fā)生著(zhù)巨大的變化，享受優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理客戶(hù)服務(wù)已成為廣大業(yè)主的心聲。探討如何協(xié)調物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主的關(guān)系，提高物業(yè)管理企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，對于建設和諧社區乃至推動(dòng)社會(huì )的和諧發(fā)展具有重要意義。

　　【關(guān)健詞】 物業(yè)管理 客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量 對策

　　Abstract

　　Property management belong to the service sector, and the production of is the intangible service products, and therefore, the customer service level will have a direct impact on the owner of the property management in the satisfaction, customer service quality has a direct influence on the property management enterprise's operation efficiency. This paper focus on the current property management of quality service to customers, the main problems of property management of analysis on the main factors of quality service to customers, and thereafter puts forward improving customer service quality property management advice.