整形咨詢(xún)助理崗位職責
整形咨詢(xún)助理的崗位職責有哪些？崗位職責的意思是指一個(gè)崗位所要求的需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。下面小編給大家帶來(lái)整形咨詢(xún)助理崗位職責，歡迎大家閱讀。
整形咨詢(xún)助理崗位職責1
1、為客人介紹他們所需要的美容治療知識，方法，療效;
2、向客人介紹單位內的有關(guān)的專(zhuān)家，并帶領(lǐng)客人會(huì )見(jiàn)專(zhuān)家;
3、負責整理顧客檔案資料;
4、幫助客人和專(zhuān)家之間的溝通，為他們做好服務(wù)工作，完成所需的'治療;
5、在完成治療之后對客人進(jìn)行隨訪(fǎng)，對我們的工作能做出客觀(guān)的評價(jià)。
整形咨詢(xún)助理崗位職責2
1、對術(shù)后顧客添加微信，并分類(lèi)歸檔(A、B、C類(lèi)，有隱形需求消費的手術(shù)項目要備注)。
2、定期進(jìn)行微信或短信推送，協(xié)助咨詢(xún)師回復微信。
3、協(xié)助現場(chǎng)咨詢(xún)進(jìn)行術(shù)后回訪(fǎng)，負責拆線(xiàn)后顧客的術(shù)后電話(huà)回訪(fǎng)，監督該顧客的現場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)質(zhì)量、手術(shù)效果及護理服務(wù)質(zhì)量，預防投訴產(chǎn)生。
4、負責老顧客后期服務(wù)及二次消費的開(kāi)發(fā)。
5、顧客生日、重大節假日活動(dòng)的信息發(fā)送。
6、活動(dòng)前提供有需求的老顧客名單。
7、醫院活動(dòng)時(shí)作為咨詢(xún)助理參加活動(dòng)，進(jìn)行顧客咨詢(xún)并促使出單。
8、負責對投訴顧客進(jìn)行解釋和安慰，緩解投訴顧客的不滿(mǎn)情緒，預防將要發(fā)生糾紛的顧客投訴。
9、負責整理顧客投訴情況資料，并報有關(guān)部門(mén)。
10、負責對顧客投訴責任人提出處理建議并報有關(guān)部門(mén)。
整形咨詢(xún)助理崗位職責3
1、為求美客人提供美學(xué)設計，結合醫療技術(shù)，滿(mǎn)足顧客對美的追求;
2、負責顧客在醫療美容美學(xué)設計過(guò)程中的客戶(hù)關(guān)系管理;
3、領(lǐng)導安排的其他工作。
整形咨詢(xún)助理崗位職責4
1、與售前團隊、合作渠道對接，做好項目啟動(dòng)籌備工作;
2、客戶(hù)信息管理，包括整理和分析;
3、與合作店家溝通協(xié)商，組織、實(shí)施對店內員工進(jìn)行系統培訓;
4、責客戶(hù)接待，解答客戶(hù)咨詢(xún)有關(guān)醫療整形、抗衰老項目問(wèn)題，為客戶(hù)設計完善的求美方案，完成客戶(hù)銷(xiāo)售與成交過(guò)程;維護和客戶(hù)之間的關(guān)系，提升客戶(hù)忠誠度;
5、負責本區域客情維護，對合作店家對重點(diǎn)客戶(hù)開(kāi)展客戶(hù)關(guān)懷;
6、定期的合作店家回訪(fǎng)；
7、完成其他市場(chǎng)相關(guān)工作。
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