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公司關(guān)鍵崗位職責
一間公司是由很多崗位組合而成的，那么關(guān)鍵的崗位有哪些呢？公司關(guān)鍵崗位有什么職責呢？下面小編為大家整理了公司關(guān)鍵崗位職責，希望能幫到大家！
總經(jīng)理 崗位描述
崗位名稱(chēng)：總經(jīng)理
直接上級：總裁
直接下級：銷(xiāo)售部經(jīng)理、維修站站長(cháng)、市場(chǎng)部經(jīng)理、行政部經(jīng)理、客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理（為協(xié)調、業(yè)務(wù)指導關(guān)系）
本職工作：
1、總經(jīng)理在本公司董事長(cháng)和集團公司總裁領(lǐng)導下，忠實(shí)執行經(jīng)董事長(cháng)批準的年度工作計劃和各項董事長(cháng)會(huì )決議，全面領(lǐng)導和指揮公司的日常經(jīng)營(yíng)和管理，積極完成集團公司和品牌公司下達的目標任務(wù)，受財務(wù)總監、財務(wù)經(jīng)理的財務(wù)監督。
2、主持制定本公司年度目標計劃，組織和實(shí)施經(jīng)董事會(huì )批準的公司年度計劃和財務(wù)預算報告及利潤分配，使用方案，策劃公司重大管理和經(jīng)營(yíng)舉措；對公司具有全局和重要意義的經(jīng)營(yíng)管理工作及必要事項進(jìn)行決策；在董事長(cháng)和集團公司總裁委托權限內，代表公司簽署汽車(chē)銷(xiāo)售合同和處理有關(guān)事宜。
3、每月的29號前（節假日提前）制定下月?tīng)I銷(xiāo)計劃（包括價(jià)格折讓方案）并上報集團公司銷(xiāo)售總監和總裁批準后執行，并須將該計劃，方案上報集團財務(wù)部，審計部，如該計劃，方案中途調整，須報銷(xiāo)售總監和總裁批準后執行，并通告集團財務(wù)部，審計部調整。
4、直接領(lǐng)導各副總經(jīng)略拉及其他高級管理人員，并協(xié)調好與其關(guān)系，對公司的有關(guān)決策，指示和要求通過(guò)副總經(jīng)理或部門(mén)領(lǐng)導人貫徹執行，主持召開(kāi)本公司高層辦公會(huì )議。
5、加強企業(yè)文化建設，搞好公共關(guān)系，妥善處理好與社會(huì )各方面的關(guān)系，樹(shù)立公司良好的企業(yè)形象，負責與政府，品牌主管部門(mén)，其他重要單位（個(gè)兒）的重要外交，聯(lián)誼活動(dòng)。
6、負責本公司重大談判活動(dòng)，負責公司的重要引資（項目）商業(yè)談判等工作。及時(shí)掌握本行業(yè)特別是主要競爭對手的情況，向董事會(huì )和集團公司總裁提供決策意見(jiàn)和依據。
7、對各副總經(jīng)理高級管理人員及售后部站長(cháng)的工作進(jìn)行績(jì)效考核。提出使用獎懲意見(jiàn)，對副總經(jīng)理以下人員（財務(wù)人員除外）有用人獎懲建議權。
8、對本公司（含售后部門(mén)）所有人獎懲建議權。
9、實(shí)施客訴監控，督促客服中心做好客訴的統計匯總分析，出具分析報告（形成案例）；必要時(shí)提供客訴處理的現場(chǎng)支持。
10、負責審核本部門(mén)費用開(kāi)支的合理性。
11、負責參與本公司人員招聘工作及本公司人力資源的合理配置。
12、負責檢查督促安全生產(chǎn)，對安全生產(chǎn)持有否決權。
13、負責貫徹實(shí)施集團公司制定的各類(lèi)規章制度及運作規范，并實(shí)施運作結果檢查。
14、負責主持召開(kāi)每月的公司例會(huì )，并對經(jīng)營(yíng)情況作點(diǎn)評指導。
15、負責完成直接上級授權和交辦的其它工作任務(wù)�！�
直接責任：1.對公司年度目標的完成情況負責。
品牌公司的年度目標完成情況負責。
集團公司下達的年度目標完成情況負責。
崗位素質(zhì)常模：
1、具有大專(zhuān)以上學(xué)歷，年齡30歲以上，性別不限，戶(hù)口不限。
2、5年以上汽車(chē)相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)歷，3年以上企業(yè)高級管理經(jīng)驗，擔任過(guò)高級主管上的職務(wù)，具有良好的行業(yè)內關(guān)系。
3、具有很強的組織、協(xié)調能力，善于溝、表達，有很強的事業(yè)心和開(kāi)拓創(chuàng )新精神，對企業(yè)有很強的忠誠度，能熟練運用計算機等現代辦公設施。
4、能?chē)栏褙瀼貓绦泄镜母黜椧幷轮贫取?/p>
銷(xiāo)售部經(jīng)理 崗位描述
崗位名稱(chēng)：銷(xiāo)售部經(jīng)理
直接上級：總經(jīng)理
直接下級：大廳經(jīng)理、業(yè)務(wù)助理、銷(xiāo)售顧問(wèn)
本職工作：
1、貫徹落實(shí)華為企業(yè)文化精神，培養營(yíng)銷(xiāo)員的業(yè)務(wù)能力和團隊協(xié)作精神，提高營(yíng)銷(xiāo)員的綜合素質(zhì)。
2、企劃營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的具體運作及方法。
3、制定本部門(mén)年度、季度、月份、周、天銷(xiāo)售目標和計劃，并具體落實(shí)實(shí)施。
4、排除業(yè)務(wù)上的困難，迅速、切實(shí)地處理業(yè)務(wù)工作，完成目標任務(wù)。
5、經(jīng)常調查分析汽車(chē)市場(chǎng)走勢及周邊市場(chǎng)情況，采取相應的營(yíng)銷(xiāo)策略和方法。
6、嚴格執行集團公司和本公司規定的價(jià)格政策，直接監督檢查營(yíng)銷(xiāo)員及分銷(xiāo)商的營(yíng)銷(xiāo)工作。
7、規范管理下屬人員正確執行公司各項規章制度，并公平公正地對其進(jìn)行業(yè)務(wù)考核。
8、裁決部門(mén)內部在營(yíng)銷(xiāo)工作中地業(yè)務(wù)、人事?tīng)幾h。
9、與品牌公司地營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)建立順暢地業(yè)務(wù)、通訊聯(lián)系。
10、每天8：15-8：30召開(kāi)晨會(huì )。
11、每月底對直接下級考核進(jìn)行匯總分析，次月3日前報總經(jīng)理。
12、監督展廳衛生及展車(chē)衛生情況。
12、完成上級領(lǐng)導授權和交辦的其它工作任務(wù)。
崗位素質(zhì)常模：
1、男女不限，年齡在25－45歲之間，營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷，戶(hù)口不限；
2、有較強的與人共處和溝通能力；
3、有兩年以上營(yíng)銷(xiāo)及管理經(jīng)驗，處事公平公正、堅持原則；
4、能接受并貫徹實(shí)施公司的規范、規章制度。
B2.03 站長(cháng) 崗位描述
崗位名稱(chēng)：站長(cháng)
直接上級：總經(jīng)理
直接下級：服務(wù)經(jīng)理、顧客服務(wù)經(jīng)理、配件經(jīng)理、技術(shù)總監/內訓師/技術(shù)顧問(wèn)、整車(chē)專(zhuān)員
本職工作：
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，忠實(shí)執行總經(jīng)理指示，貫徹執行會(huì )議精神，全面履行本職權力、義務(wù)，積極主動(dòng)完成本職工作。
2、嚴格執行品牌公司的服務(wù)政策及地方行業(yè)管理處的各項標準、政策和程序，并接受監督。
3、嚴格貫徹執行公司各類(lèi)規范及規章制度并監督檢查實(shí)施結果。
4、作為特約售后服務(wù)中心與品牌公司之間的聯(lián)絡(luò )人來(lái)貫徹并實(shí)現品牌公司服務(wù)宗旨。
5、根據要求審核并及時(shí)簽發(fā)品牌公司相關(guān)報表和文件。
6、負責處理由直接下級無(wú)法處理的客戶(hù)投訴和其他部門(mén)轉交過(guò)來(lái)的客戶(hù)投訴。
7、負責向集團公司相關(guān)部門(mén)及時(shí)上報和督促下屬上報相關(guān)報表和文件。
8、對售后的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、技術(shù)、質(zhì)量、行政工作全面負責，確�？偨�(jīng)理下達的各項技術(shù)、質(zhì)量、經(jīng)濟指標全面完成，同時(shí)負責公司企業(yè)文化和服務(wù)宗旨的宣傳和貫徹。
9、負責售后ISO質(zhì)量管理系統的運行的持續改進(jìn)。
10、負責售后全體員工的教育和培訓，深入各部門(mén)，掌握員工思想狀況，充分調動(dòng)各職能部門(mén)的積極性，發(fā)揮職能作用，激發(fā)員工的工作熱情，提出對員工進(jìn)行獎勵、處罰、聘用、辭退的建議。
11、負責審核培訓計劃及參訓人員的資格審核。
12、關(guān)心職工生活，加強職工安全教育、提高職工安全素質(zhì)，杜絕安全隱患，防止發(fā)生重大安全事故。
13、了解市場(chǎng)信息，對維修工時(shí)收費、價(jià)格定位提出建設性意見(jiàn)。
14、負責協(xié)調本部門(mén)與外部的聯(lián)系。
15、負責審核本部門(mén)各種費用開(kāi)支合理性和貸款支付的審核。
16、負責本部門(mén)人員的合理配置并提出合理性和貸款支付的審核。
17、每月定期主持召開(kāi)生產(chǎn)工作會(huì )議，分析經(jīng)營(yíng)情況，對存在的問(wèn)題，提出整改措施。
18、負責維修合同及事故車(chē)定損價(jià)格的審核。
19、協(xié)調維修站各部門(mén)的工作、業(yè)務(wù)關(guān)系，互相配合，互相促進(jìn)。
20、指導直接下級開(kāi)展工作并在必要時(shí)提供實(shí)時(shí)支持。
21、參與質(zhì)量管理體系要素職能分配表中有關(guān)要素的配合工作。
22、根據市場(chǎng)情況，對市場(chǎng)開(kāi)拓及為營(yíng)銷(xiāo)提供依據，提出建議。
23、每月月初對上月運營(yíng)情況進(jìn)行總結檢討，每月月末，制定出下月的工作計劃、PDCA及相關(guān)的報表。
24、完成總經(jīng)理授權和交辦的其它工作任務(wù)。
崗位素質(zhì)常模：
1、性別、戶(hù)口不限，年齡25-45周歲之間，汽車(chē)專(zhuān)業(yè)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上文化程度。
2、豐富的維修經(jīng)驗及售后服務(wù)中心管理經(jīng)驗。
3、熟練使用計算機并有一定的外語(yǔ)基礎。
4、持有駕駛及相關(guān)的職業(yè)證書(shū)。
5、較強的組織領(lǐng)導能力，具有開(kāi)拓、創(chuàng )新精神，能公平，公平的待人處事。
6、有愛(ài)崗敬業(yè)精神和較強的企業(yè)忠誠度。
7、能接受并貫徹執行公司的企業(yè)文化和各項規章制度。
客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理 崗位描述
崗位名稱(chēng)：客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理
直接上級：總經(jīng)理
直接下級：信息員
本職工作：
1、負責客戶(hù)服務(wù)部的全面工作。
2、負責制訂和完善本部門(mén)的年度工作目標和制度的考核方案，完成制定的各項目標工作。并對直接下級進(jìn)行考核、指導、監督、檢查、獎懲。
3、負責并組織實(shí)施向本部門(mén)傳達、貫徹公司的各項方針政策、規章制度、會(huì )議精神以及上級領(lǐng)導的命令和要求；協(xié)調本部門(mén)與上級領(lǐng)導及其他部門(mén)之間的關(guān)系。
4、根據集團的要求和本公司的要求，聯(lián)系和確定對客戶(hù)的服務(wù)事項。隨時(shí)和客戶(hù)保持聯(lián)系，以確保公司對客戶(hù)的服務(wù)熱情周到，從而提升公司在客戶(hù)心目中的形象。
5、負責對客戶(hù)投訴的處理進(jìn)行督察、指導，必要時(shí)參與，并就這些案例的分析結果向公司提出改進(jìn)工作意見(jiàn)，以杜絕今后出現類(lèi)似問(wèn)題。
6、負責結合品牌公司的要求不斷完善本公司的CIS考核制度，每月10日前將CIS考核結果向公司 提出改進(jìn)工作意見(jiàn)，以使公司的顧客滿(mǎn)意度保持在較高的分數。
7、負責本部門(mén)的安全衛生工作。
8、完成上級領(lǐng)導交辦的其他相關(guān)事項。
崗位素質(zhì)常模：
1、性別、戶(hù)口不限，25歲以上，管理類(lèi)大專(zhuān)及以上學(xué)歷。
2、5年以上工作經(jīng)歷，有客戶(hù)管理及投訴處理經(jīng)驗。
3、有責任心，有團隊協(xié)作精神；性格外向、穩重、思維敏捷、善于交際、有親和力、有果斷的決策能力和溝通能力、有較好的組織、領(lǐng)導和協(xié)調能力。
財務(wù)經(jīng)理 崗位描述
崗位名稱(chēng)：財務(wù)經(jīng)理（兼總帳會(huì )計）
直接上級：財務(wù)總監，受總經(jīng)理指導
直接下級：總帳會(huì )計（由財務(wù)經(jīng)理兼任）、往來(lái)會(huì )計、出納、售后結算員
本職工作：
1、每年11月底以前編制好下一年度的財務(wù)預算，每年1月底以前編制上年度的財務(wù)預算。
2、負責財務(wù)部的全面管理考核工作，領(lǐng)導本部門(mén)員工完成財務(wù)部各項工作任務(wù)，并對財務(wù)部的工作績(jì)效及運作結果負責。
3、負責并組織實(shí)施向本部門(mén)傳達集團財務(wù)及公司的會(huì )議精神；負責參加集團財務(wù)辦公會(huì )議，匯報工作并發(fā)表意見(jiàn)。
4、負責財務(wù)部日常的財務(wù)核算、資金調度、憑證審核、費用及付款審批工作，并定期對財務(wù)各崗位工作進(jìn)行檢查。
5、負責保管公司發(fā)票專(zhuān)用章、財務(wù)專(zhuān)用章，統籌負責整車(chē)業(yè)務(wù)發(fā)票的蓋章工作，具體蓋章時(shí)分為，整車(chē)業(yè)務(wù)憑款項到帳，分期付款業(yè)務(wù)按銀行貸款確認單，送車(chē)取款評審批單，評審批單蓋章。
6、負責對每一筆整車(chē)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)按當月的銷(xiāo)售折讓政策進(jìn)行把關(guān)。
7、負責統籌保險工作，負責參加稅務(wù)發(fā)布會(huì )，及時(shí)掌握稅務(wù)動(dòng)態(tài)，保持與稅務(wù)部門(mén)的良好關(guān)系。
8、負責與品牌公司各相關(guān)部門(mén)溝通，及時(shí)了解本品牌公司銷(xiāo)售政策、價(jià)格政策、返利政策具體情況，并對返利的正確性負責。
9、負責每月十號前報送財務(wù)報表，每月十三日出具銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)情況分析、銷(xiāo)售員的獎金測算工作等績(jì)效統計數據。
10、每月十五號前，提供本公司的財務(wù)分析，并提出經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的不足之處，為銷(xiāo)售部門(mén)提供合理化建議。
11、統籌協(xié)調與公司其他部門(mén)的關(guān)系，統籌協(xié)調與公司外部銀行、稅務(wù)等外部部門(mén)的關(guān)系。
12、負責對財務(wù)部各種財務(wù)記錄，資料報表、帳冊及會(huì )計檔案的完整性、及時(shí)性、準確性、安全性和保密性負責；對反饋信息的可靠性、及時(shí)性、準確性負責；對企業(yè)經(jīng)濟業(yè)務(wù)的安全性、可靠性、合法性負責。
13、負責內部人事管理，安全衛生。
14、負責完成上級領(lǐng)導交代的其他任務(wù)。
崗位素質(zhì)常模：
性別不限，年齡25-40歲，本地戶(hù)口；財經(jīng)、金融類(lèi)專(zhuān)科以上學(xué)歷；2年以上企業(yè)財務(wù)主管工作經(jīng)歷，有會(huì )計上崗證，初級以上職稱(chēng)；原則性、責任心強，具有良好的團隊精神、敬業(yè)精神；有較強的溝通能力、應變能力；熟悉財務(wù)軟件及MSOffice.
大廳經(jīng)理 崗位描述
崗位名稱(chēng)：大廳經(jīng)理
直接上級：銷(xiāo)售部經(jīng)理
本職工作：
1、負責檢查監督展廳車(chē)輛的衛生情況、環(huán)境溫度情況，督促銷(xiāo)售顧問(wèn)做好展車(chē)的衛生保潔工作。
2、根據銷(xiāo)售情況，及時(shí)補充，以保證展廳的布局合理；
3、負責大廳的空間布局和優(yōu)化，體現本公司的文化氣息。
4、負責大廳內宣傳圖冊，宣傳畫(huà)冊，廣告畫(huà)及活動(dòng)模幅的張貼和懸掛。
5、督促營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)（員）對來(lái)店客戶(hù)的接待工作，并協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)（員）完成來(lái)店客戶(hù)的接待工作。
6、負責監督檢查大廳接待對展廳報夾的整理工作，每周更新一次。
7、負責監督展廳背景音樂(lè )的不間斷播放并按音響播放規定操作。
8、巡視、檢查展廳內部環(huán)境（含營(yíng)銷(xiāo)員辦公室、衛生間）。
9、負責對大廳接待和服務(wù)顧問(wèn)的考評工作。
崗位位素質(zhì)常模：
1、 有較強的與人共處和溝通能力。
2、 有兩年以上營(yíng)銷(xiāo)及管理經(jīng)驗，公平公正、有原則。
3、 能接受并貫徹實(shí)施公司的規范、規章制度。
業(yè)務(wù)助理 崗位描述
崗位名稱(chēng)：業(yè)務(wù)助理
直接上級：銷(xiāo)售部經(jīng)理
本職工作：
1、負責本部門(mén)車(chē)輛的進(jìn)銷(xiāo)存管理，根據銷(xiāo)售情況，及時(shí)補充、調整入庫車(chē)輛，按入庫順序出庫，以保證充足的車(chē)源，做到合理庫存。
2、 每天9：00、13：00前更新看板。
3、 負責本公司總經(jīng)理、銷(xiāo)售部經(jīng)理的客戶(hù)車(chē)輛的交車(chē)工作。
4、 負責展廳報夾的整理工作，要求：每周五更新一次。
5、 負責展廳背景音樂(lè )的不間斷播放。
6、巡視、檢查展廳內部環(huán)境（含營(yíng)銷(xiāo)員辦公室、衛生間）。
崗位素質(zhì)常模：
30歲以下，女性，本地戶(hù)口，中專(zhuān)以上學(xué)歷，工作主動(dòng)性強，踏實(shí)穩重。
大廳接待 崗位描述
崗位名稱(chēng)：大廳接待
直接上級：銷(xiāo)售部經(jīng)理
本職工作：
1、 使用禮貌、規范用語(yǔ)，親切、清晰、快速地接聽(tīng)來(lái)電，總機不得占線(xiàn)過(guò)長(cháng)，總機接聽(tīng)后應及時(shí)接轉分機，如遇有客戶(hù)咨詢(xún)，應及時(shí)轉至相關(guān)人員，做好來(lái)電記錄，下班彰交經(jīng)理簽字。
2、 每天做好晨會(huì )會(huì )議記錄，下班前交銷(xiāo)售經(jīng)理簽字。
3、 按排銷(xiāo)售顧問(wèn)進(jìn)行大廳值班，做好來(lái)店記錄，要求：前臺必須有一位銷(xiāo)售顧問(wèn)迎接客戶(hù)，來(lái)店記錄下班前交銷(xiāo)售經(jīng)理簽字。
4、 負責對銷(xiāo)售部人員的考勤。
5、 負責公司信件、包裹、報紙等的接收工作，并及時(shí)交收件人，做好交接記錄。
6、 負責本品牌車(chē)輛銷(xiāo)售的開(kāi)票和每月銷(xiāo)售統計工作。
7、 負責對整個(gè)展廳環(huán)境的監督。固廳接待區域應無(wú)閑雜人員圍繞聊天。
崗位素質(zhì)常模：
女性，30歲以下，中專(zhuān)以上學(xué)歷，本地戶(hù)口，能聽(tīng)懂本地話(huà)，性格開(kāi)朗，熱情禮貌，有耐心，有接待經(jīng)驗，工作主動(dòng)性強。
銷(xiāo)售顧問(wèn) 崗位描述
崗位名稱(chēng)：銷(xiāo)售顧問(wèn)
直接上級：銷(xiāo)售部經(jīng)理
本職工作：
1、執行公司經(jīng)營(yíng)管理方針，緊緊圍繞公司各項工作目標和指標，執行各項考核標準，服從公司領(lǐng)導和分管領(lǐng)導，做好本職工作，完成下達任務(wù)。
2、以營(yíng)銷(xiāo)工作為中心，集中精力，開(kāi)拓市場(chǎng)，鉆研產(chǎn)品知識和銷(xiāo)售技巧，完成銷(xiāo)售目標，做好服務(wù)，增收節支，提高效益。及時(shí)將完整、真實(shí)的客戶(hù)檔案交給業(yè)務(wù)助理。
3、根據公司年度目標和本部門(mén)的工作方案、考核方案，結合自身實(shí)際，制訂切實(shí)可行的年度和階段工作計劃，并落實(shí)實(shí)施。
4、切實(shí)做好公司、部門(mén)統籌安排給個(gè)人的業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售與服務(wù)工作，使在本區域內的各項指標達標。
5、工作中要嚴格遵守公司各項規章制度；隨時(shí)隨地樹(shù)立、宣傳、維護華為品牌和代理的汽車(chē)品牌形象；隨時(shí)隨地樹(shù)立、維護好個(gè)人品牌形象；為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)、周到的購車(chē)、咨詢(xún)和售后跟蹤及其它有關(guān)業(yè)務(wù)的服務(wù)。
6、克服工作中遇到的困難；不斷虛心學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平，力求上進(jìn)。
7、經(jīng)常調查、分析汽車(chē)市場(chǎng)走向及周邊市場(chǎng)情況；熟悉本品牌及競爭品牌車(chē)型的性能、價(jià)格等，根據實(shí)際采取相應的營(yíng)銷(xiāo)策略和方法。
8、在節假日值班當值期間代理大廳接待工作，履行廳接待崗位職責。
9、對本崗位分管范圍的安全工作負全責。
10、完成上級領(lǐng)導授權和交辦的其它工作任務(wù)。
崗位素質(zhì)常模：
男女不限，中專(zhuān)以上學(xué)歷，錄用時(shí)35歲以下，有吃苦精神，勤奮好學(xué)，有銷(xiāo)售經(jīng)驗，性格外向，肯有良好的溝通應變能力。
服務(wù)經(jīng)理 崗位描述
崗位名稱(chēng)：服務(wù)經(jīng)理
直接上級：站長(cháng)
直接下級：業(yè)務(wù)接待、索賠員、結算員、車(chē)間調度、整車(chē)專(zhuān)員
本職工作：
站長(cháng)的領(lǐng)導下，忠誠執行站長(cháng)的指令，貫徹執行會(huì )議精神，全面履行本職權利，積極主動(dòng)完成本職工作。
1、 責與用戶(hù)有關(guān)過(guò)程的控制，包括汽車(chē)維修合同的評審、簽訂及修訂的協(xié)調，年檢車(chē)、大修車(chē)及維修費在1萬(wàn)元以上的合同的評審簽字確認，業(yè)務(wù)接待、索賠過(guò)程的控制。
2、 熱情禮貌接待用戶(hù)，及時(shí)解決用戶(hù)投訴，竭力提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。如有不能及時(shí)處理的投訴，及時(shí)上報站長(cháng)。
執行和落實(shí)公司的各項規章制度，制定本部門(mén)工作計劃，組織完成站長(cháng)下達的各項任務(wù)。
3、 每月定期開(kāi)展本部門(mén)例會(huì )，每月月初對上月運營(yíng)情況進(jìn)行總結檢討；每月月末，制定出下月的工作計劃、PDCA及相關(guān)的報表并上報站長(cháng)。
4、 指導和監督直接下級開(kāi)展工作并提供實(shí)時(shí)支持。
5、 負責本部門(mén)糾正措施、預防措施和實(shí)施持續改進(jìn)。
6、 制定、落實(shí)部門(mén)全年對外業(yè)務(wù)拓展計劃和業(yè)務(wù)目標并每月檢核，檢核結果上報站長(cháng)。
7、 每月定期走訪(fǎng)用戶(hù)，加強與用戶(hù)的溝通，及時(shí)解決或征集用戶(hù)意見(jiàn)，同時(shí)將用戶(hù)意見(jiàn)進(jìn)行匯總，并付諸改進(jìn)措施。
8、 開(kāi)展市場(chǎng)調查，了解顧客需求和同行的最先情況，開(kāi)拓維修市場(chǎng)。
9、 督促檢查本部門(mén)服務(wù)、價(jià)格、質(zhì)量、進(jìn)度等情況，落實(shí)執行服務(wù)規范、操作規程。
10、 負責本部門(mén)員工的教育和培訓，掌握員工思想狀況，充分調動(dòng)直接下屬各智能部門(mén)的積極性，發(fā)揮智能作用，激發(fā)員工的工作熱情，提出對直接下級進(jìn)行獎勵、處罰、聘用、辭退的建議。
11、 負責指導下屬開(kāi)展車(chē)輛保險業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)、估價(jià)、索賠的管理工作及車(chē)輪保險理陪工作。
12、 協(xié)調與其它部門(mén)的工作、業(yè)務(wù)關(guān)系，互相配合、互相促進(jìn)。
13、 參與質(zhì)量管理體系要素智能分配表中有關(guān)要素的配合工作。
14、 完成站長(cháng)交給的其它工作。
崗位素質(zhì)常模：
1、 別、戶(hù)口不限，年齡45歲以下，汽車(chē)專(zhuān)業(yè)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上文化程度。
2、 富的維修經(jīng)驗及售后服務(wù)中心管理經(jīng)驗。
練使用計算機并有一定的外語(yǔ)基礎。
4、持有駕照及相關(guān)的職業(yè)證書(shū)。
5、較強的組織領(lǐng)導能力，具有開(kāi)拓、創(chuàng )新精神，能堅持原則公平、公正的待人處事。
6、有愛(ài)崗敬業(yè)精神和較高的企業(yè)忠誠度。
7、能接受并貫徹執行公司的企業(yè)文化和各項規章制度。
技術(shù)總監 崗位描述
崗位名稱(chēng)：技術(shù)總監、內訓師（技術(shù)主管）
直接上級：服務(wù)經(jīng)理
本職工作：
1、在服務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導下，忠誠執行服務(wù)經(jīng)理的指令，貫徹執行會(huì )議精神，全面履行本職權力，積極主動(dòng)完成本職工作。
2、負責車(chē)間維修后的質(zhì)量檢驗工作，對用戶(hù)負責，把好質(zhì)量關(guān)。
3、指揮督促質(zhì)檢員抓好維修過(guò)程檢驗及竣工車(chē)輛檢驗工作。
4、嚴格考核維修質(zhì)量，車(chē)輛返修控制在公司規定標準以?xún)�，及時(shí)向服務(wù)經(jīng)理匯報修理質(zhì)量情況，防止重大質(zhì)量事故的發(fā)生。
5、重點(diǎn)竣工車(chē)輛的試車(chē)并將試車(chē)情況作好記錄并及時(shí)作出安排。車(chē)輛檢驗合格后交業(yè)務(wù)接待辦理竣工車(chē)輛結算手續，車(chē)輛掛完工標識牌并停放在指定區域。
6、 負責每天按比例對維修車(chē)輛抽檢和常規保養抽檢，及時(shí)填寫(xiě)抽檢記錄，統計匯總總檢合格率。
7、 負責維修服務(wù)過(guò)程和車(chē)輛維修質(zhì)量控制。
8、 負責車(chē)輛維修的檢驗和試驗并按ISO9000要求進(jìn)行標識。
9、 直接未站長(cháng)負責維修質(zhì)量并對維修質(zhì)量的判斷持有最終否決權。
10、負責疑難雜癥的診斷，收集和分析重大案例，形成文稿，組織研討學(xué)習。
11、負責定期組織安排日�；A維修技術(shù)和操作規程培訓，并定期對維修人員作技術(shù)評定。
12、負責對配件質(zhì)量的鑒定。
13、對車(chē)間使用測量工具儀器負有指導監督權。
14、與品牌公司技術(shù)部門(mén)取得技術(shù)信息和技術(shù)支持，同時(shí)作好質(zhì)量信息的收集和反饋。
15、負責汽車(chē)維修保養不合格品的評審。
16、負責汽車(chē)維修過(guò)程中各種操作、工藝技術(shù)操作規定的控制。
17、貫徹公司質(zhì)量方針，遵紀守法，敬業(yè)守則，完成領(lǐng)導交給的任務(wù)。
崗位素質(zhì)常模：
1、具備大專(zhuān)以上學(xué)歷.
2、持有駕照，有三年以上的安全駕齡。
3、有三年以上轎車(chē)實(shí)際修理經(jīng)驗。
4、具備對車(chē)輛故障進(jìn)行檢查和判斷的能力。
5、有較好的語(yǔ)言表達能力。
6、能接受并貫徹執行公司的企業(yè)文化和各項規章制度。
整車(chē)專(zhuān)員 崗位描述
崗位名稱(chēng)：整車(chē)專(zhuān)員
直接上級：站長(cháng)
本職工作：
1、在站長(cháng)的領(lǐng)導下，忠誠執行站長(cháng)的指令，貫徹執行會(huì )議精神，全面履行本職權力，積極主動(dòng)完成本職工作。
2、做好車(chē)輛的交接工作，嚴格執行各項接車(chē)及車(chē)輛的出入庫手續，保證出入庫車(chē)輛的完好無(wú)損；做好庫存進(jìn)出動(dòng)態(tài)臺帳；對所管庫存車(chē)輛要帳物相符，日清月結，杜絕差錯。
3、保管好庫存車(chē)輛，確保庫存車(chē)輛的完好，定期維護；保管好庫存車(chē)各種證件、資料的完好無(wú)損，做到車(chē)物、發(fā)動(dòng)機與底盤(pán)號、證件相符，不出差錯；做好車(chē)輛出庫前性能、設備的安全檢查和車(chē)身的清潔工作；交車(chē)時(shí)要妥善安排好各種證件、資料的移交，要嚴格依據發(fā)票提車(chē)聯(lián)或財務(wù)書(shū)面通知單按照規定程序大交車(chē)。
4、嚴格執行倉庫安全管理制度，做好倉庫的安全保衛工作，要經(jīng)常巡視檢查，防火、防盜，確保防患于未然和萬(wàn)無(wú)一矢，嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入倉庫。
5、做好庫存周報表，并在周一交給分管副總裁或財務(wù)總監、財務(wù)部、市場(chǎng)信息部；及時(shí)與財務(wù)部核對有無(wú)資金未到位情況，并將未到位情況報總經(jīng)理。
6、到車(chē)輛先進(jìn)先發(fā)，確保車(chē)輛在60天以?xún)韧瓿射N(xiāo)售。
7、對本崗位分管范圍的安全工作負全責。
8、完成上級領(lǐng)導授權和交辦的其他工作任務(wù)。
崗位素質(zhì)常模：
男性，蘇州本地人，高中以上文化，25-40歲，有3年以上安全駕齡，身體健康，責任心強，細心，敬業(yè)愛(ài)崗，衷心負責。
業(yè)務(wù)接待 崗位描述
崗位名稱(chēng)：業(yè)務(wù)接待員、服務(wù)顧問(wèn)
直接上級：服務(wù)經(jīng)理
本職工作：
1、在服務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導下，忠誠執行服務(wù)經(jīng)理的指令，貫徹執行會(huì )議精神，全面履行本職權力，積極主動(dòng)完成本職工作。
2、經(jīng)有關(guān)部門(mén)和品牌公司的崗位培訓的認可，上崗時(shí)要穿戴整潔，禮貌接待，做到“熱情、周到、細致、負責”。
3、及時(shí)熱情地接待用戶(hù)，專(zhuān)心聽(tīng)取并記錄用戶(hù)的要求，并為用戶(hù)做出合理的維修方案和時(shí)間安排。
4、及時(shí)處理用戶(hù)投訴，竭力提高用戶(hù)滿(mǎn)意度，如有不能處理的投訴，及時(shí)告知上級主管領(lǐng)導。
5、負責正確檢查、判斷顧客汽車(chē)故障并做出估價(jià)，配合保險公司對事故車(chē)輛做出正確的估價(jià)，
6、負責建立用戶(hù)檔案，在與用戶(hù)達成一致后負責填寫(xiě)和簽定維修《任務(wù)委托書(shū)》和并在必要時(shí)協(xié)助服務(wù)經(jīng)理簽定《汽車(chē)維修合同》。
7、車(chē)輛維修中發(fā)現問(wèn)題及時(shí)與用戶(hù)聯(lián)系，并征得用戶(hù)同意后增加維修項目和及時(shí)填寫(xiě)《任務(wù)委托書(shū)》。
8、掌握維修車(chē)間得工作量和配件 1庫存情況，督促車(chē)間維修進(jìn)度，確保按時(shí)交車(chē)；出現交車(chē)延誤時(shí)，應提前與客戶(hù)聯(lián)系。
9、做好電話(huà)報修、外出搶修、上門(mén)服務(wù)記錄，并將救援需求即時(shí)遞交車(chē)間調度。
10、負責車(chē)輛維修保養竣工后交付檢驗及客戶(hù)財產(chǎn)交付得確認。
11、負責車(chē)輛完工后的結算清單得解釋及結算陪同。
12、負責來(lái)店客戶(hù)維修期間的全程服務(wù)，包括客戶(hù)用餐、客戶(hù)休息娛樂(lè )、離廠(chǎng)的交通安排。
13、 負責相關(guān)維修數據得匯總統計并按時(shí)上報。
14、 責客戶(hù)來(lái)電、來(lái)店的預約、投訴記錄并及時(shí)作出安排。
15、 負責本崗區域內的衛生及設施的完好。
16、 向客戶(hù)解釋質(zhì)量擔保條例并與索賠員溝通索賠事宜。
17、 為了能提供給客戶(hù)最佳服務(wù)和提高客戶(hù)滿(mǎn)意率而提出合理化建議。
18、 完成直接上級授權和交辦的其它工作任務(wù)。
崗位素質(zhì)常模：
1、性別不限，能聽(tīng)懂蘇州話(huà)，具有相當大專(zhuān)以上學(xué)歷
2、三年以上轎車(chē)實(shí)際修理經(jīng)驗。
3、具有對車(chē)輛故障進(jìn)行檢查和判斷的能力。
4、悉電腦操作，具有辦公自動(dòng)化軟件操作的合格證書(shū)。
5、持有駕照，并有三年以上的安全駕齡。
6、很強的與人溝通交談的能力。
7、能接受并貫徹執行公司的企業(yè)文化和各項規章。
索賠員 崗位描述
崗位名稱(chēng)：索賠員
直接上級：服務(wù)經(jīng)理
本職工作：
1、在服務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導下，忠誠執行服務(wù)經(jīng)理的指令，貫徹執行會(huì )議精神，全面履行本職權力，積極主動(dòng)完成本職工作。
2、嚴格執行品牌公司索賠政策，不弄虛作假；凡符合索賠條件的決不推脫，認真做好索賠工作。
3、 情接待用戶(hù)，建立和檢查核對索賠車(chē)輛檔案，耐心介紹品牌公司索賠工作條例。
4、及時(shí)處理用戶(hù)投訴，竭力提高用戶(hù)滿(mǎn)意度，如有不能處理的投訴，及時(shí)告知上級主管領(lǐng)導。
5、診斷故障、確保索賠一次遞交合格率。
6、準確填寫(xiě)《汽車(chē)故障報告》、《索賠申請單》、《索賠件清單》、《索賠件標簽》等相關(guān)單據并按時(shí)發(fā)送到品牌公司。
7、負責索賠舊件的標識、存放。
8、配合財務(wù)對品牌公司返回公司的索賠費用負責核對并與品牌公司保持密切聯(lián)系。
9、遇到問(wèn)題或索賠總成件時(shí)必須及時(shí)與品牌公司聯(lián)系并及時(shí)得到相應的授權。
10、遵紀守法，敬業(yè)守則，完成領(lǐng)導交給的其他任務(wù)。
11、及時(shí)收集、匯總有關(guān)質(zhì)量方面的信息，經(jīng)主管領(lǐng)導審核后反饋回品牌公司。
12、及時(shí)掌握品牌公司的相關(guān)信息，作出相應的上報及處理程序。
13、配合品牌公司相關(guān)人員做特殊質(zhì)量調查及相關(guān)工作。
14、負責收集、統計、匯總相關(guān)信息并遞交有關(guān)報表。
15、完成直接上級授權和交辦的其它工作任務(wù)。
崗位素質(zhì)常模：
1、有中專(zhuān)以上的學(xué)歷
2、具有一定的轎車(chē)實(shí)際修理經(jīng)驗
3、有很強的對車(chē)輛故障及維修配件進(jìn)行檢查和判斷的能力
4、堅持原則，能?chē)栏癜凑掌放扑髻r條例及程序處理索賠業(yè)務(wù)
5、很強的與人溝通交談的能力，性格溫和，有耐心
6、能接受并貫徹執行公司的企業(yè)文化和各項規章制度。
車(chē)間調度 崗位描述
崗位名稱(chēng)：車(chē)間調度
直接上級：服務(wù)經(jīng)理
直接下級：各工種班組長(cháng)
本職工作：
1、服務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導下，忠誠執行服務(wù)經(jīng)理的指令，貫徹執行會(huì )議精神，全面履行本職權力，積極主動(dòng)完成本職工作。
2、安排、監督維修實(shí)現過(guò)程，特殊過(guò)程實(shí)施。
3、負責維修站派工、生產(chǎn)、進(jìn)度掌控，督促維修人員在操作過(guò)程中對客戶(hù)財產(chǎn)的防護。
4、及時(shí)掌握車(chē)間維修進(jìn)度并及時(shí)向業(yè)務(wù)接待反饋。
5、負責車(chē)間的安全和環(huán)境保護。
6、統計、匯總相關(guān)數據并做好相關(guān)上報工作，提出車(chē)間合理化建設。
7、對車(chē)間5S管理負全責。
8、負責汽車(chē)維修保養不合格的處置安排。
9、負責安排、監督、檢查車(chē)間修理設備專(zhuān)用工具的維護保養工作，確保車(chē)間正常使用。
10、負責車(chē)間員工考核工作，配合做好人力資源的利用和培養工作。
11、負責督促、檢查、執行車(chē)間勞動(dòng)紀律。
12、負責車(chē)間執行相關(guān)安全法規、確保車(chē)間員工人身安全、消防安全、設備安全。
13、參與質(zhì)量管理體系職能分配表中有關(guān)條款配合的工作。
14、經(jīng)常與員工溝通，傾聽(tīng)意見(jiàn)，了解員工思想動(dòng)態(tài)并及時(shí)反饋。
15、貫徹實(shí)施公司的規章質(zhì)量、企業(yè)文化。
16、溝通現場(chǎng)檢查方法檢查質(zhì)量。
17、貫徹公司質(zhì)量方針，遵紀守法，敬業(yè)守則，完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
崗位素質(zhì)常模：
1、有相當中專(zhuān)以上學(xué)歷
2、持有駕照并有三年的安全駕齡
3、年以上轎車(chē)實(shí)際修理經(jīng)驗，具有對車(chē)輛故障進(jìn)行檢查和判斷的能力
4、有安全生產(chǎn)，環(huán)境保護方面的工作經(jīng)驗
5、有一定的管理能力和較強的組織協(xié)調能力‘
6、能接受并貫徹執行公司的企業(yè)文化和各項規章制度
機修工 崗位描述
崗位名稱(chēng)：機修工
直接上級：車(chē)間調度
本職工作：
1、執行本崗位職責，服從車(chē)間調度統一調配，接《任務(wù)委托書(shū)》后，按單仔細檢查，確認故障所在。
2、嚴格按照操作規程維修車(chē)輛，確保故障徹底杜絕，返工返修不超過(guò)標準，杜絕修理質(zhì)量事故的發(fā)生，增強優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。
3、維修保養好機工工具設備和檢、測、試設備，隨時(shí)保持工位整潔。保持責任區域內的物品堆放和區域內衛生以及設備設施的開(kāi)關(guān)及安全使用負責。
4、《任務(wù)委托書(shū)》的內容施工，如有疑問(wèn)或施工中遇到問(wèn)題及時(shí)與車(chē)間調度或業(yè)務(wù)接待聯(lián)系，不得擅自增減項目。
5、搶修或夜間服務(wù)必須按要求操作，并作好記錄。
6、嚴格遵守本公司的規章制度和勞動(dòng)紀律。
7、安全文明生產(chǎn)，做到三不落地，愛(ài)護客戶(hù)財產(chǎn)，對更換的配件做好妥善處理。
8、穿戴整潔、禮貌待人、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到本人和勸阻客戶(hù)不在工作場(chǎng)所吸煙。
9、在維修過(guò)程中確保質(zhì)量，行駛、轉向、制動(dòng)系統等重要部位維修要認真仔細并做好自檢工作，做到上道工序為下道工序服務(wù)，下道工序為上道工序把關(guān)。
10、做好車(chē)輛（過(guò)夜車(chē)）及拆裝件的標識、貯存、交付，維修完工自檢合格后蓋章。
11、積極參加由服務(wù)部組織的新車(chē)型、新技術(shù)培訓，做到熟練操作各專(zhuān)用儀器和設備。
12、經(jīng)過(guò)審批同意后外出試車(chē)或移動(dòng)車(chē)輛必須按照規定路線(xiàn)行駛。
13、貫徹公司質(zhì)量方針，遵紀守法，敬業(yè)守則，完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
行政總監 崗位描述
崗位名稱(chēng):行政總監
直接上級:總監
直接下級:行政部經(jīng)理,人力資源部經(jīng)理,辦公室主任
本職工作:
1、行政總監在總裁領(lǐng)導下,忠實(shí)執行總裁指令,全面履行本職權利和行政管理職能,積極主動(dòng)完成本職工作。
2、整合管轄范圍內的人力資源,指揮分管的各部門(mén)負責人組織完成各自管轄范圍內及臨時(shí)性的工作,協(xié)調管轄范圍內部門(mén),各部門(mén)負責人之間的工作合作,業(yè)務(wù)銜接關(guān)系,對集團公司其它同級別領(lǐng)導,各下屬公司總經(jīng)理有行政監督權,行政工作協(xié)調指揮權,對集團公司下屬公司行政部門(mén)有監督權,考核權。
3、負責貫徹實(shí)施集團公司制定的各類(lèi)行政規章制度及運作規范,并實(shí)施運作結果的監督、檢查、考核。
4、根據集團方針政策和實(shí)際,發(fā)展,組織贈訂,修訂,完善分管部門(mén)和管理范圍內的工作制度,規范,流程及目標,績(jì)效考核方案;組織,督促制訂行政部、人力資源部、辦公室的年度、季度、月度工作計劃和目標,并監督實(shí)施,實(shí)行考核。
5、負責組織,安排對本分管范圍內的培訓,教育。
6、負責指導,督促分管范圍內的有關(guān)信息與數據，形成行政分析資料，供總裁及有關(guān)高級管理人員參考。
7、負責指導、督促分管各部門(mén)開(kāi)展工作，并為他們提供指導和支持。
8、負責審核和控制分管部門(mén)和管轄范圍內的費用開(kāi)支。
9、負責檢查、督促管轄范圍內的安全生產(chǎn)，對安全生產(chǎn)持有否決權。
10、負責完成直接上級授權和交辦的其它工作任務(wù)。
崗位素質(zhì)常模：
1、性別、戶(hù)口不限，年齡30-55歲，管理類(lèi)大專(zhuān)以上學(xué)歷。有特殊經(jīng)營(yíng)管理能力者可適當放寬學(xué)歷條件。
2、5年以上工作經(jīng)歷，有3年以上中大型企業(yè)行政部，辦公室或人力資源部負責人崗位工作經(jīng)歷；在行政、總務(wù)、辦公室、人力資源等有較好的工作經(jīng)驗；有良好的社會(huì )關(guān)系和個(gè)人品牌形象。
3、具有很強的組織、協(xié)調能力，善于溝通、表達，有很強的事業(yè)心和開(kāi)拓創(chuàng )新精神，對企業(yè)有很強的忠誠度，能使用計算機等進(jìn)行簡(jiǎn)單辦公。
人力資源部經(jīng)理 崗位描述
崗位名稱(chēng)：人力資源部經(jīng)理
直接上級：行政總監
直接下級：人事組織專(zhuān)員、薪酬考核專(zhuān)員、培訓專(zhuān)員
本職工作：
1、負責全面主持人力資源部的全面工作，根據公司戰略發(fā)展目標，整合人力資源管理流程，編制公司人力資源規劃，組織并推動(dòng)、監控部門(mén)人員全面完成本部門(mén)職責范圍內各項工作任務(wù)。
2、貫徹落實(shí)本部門(mén)崗位責任和工作標準，密切與其它各部門(mén)的工作聯(lián)系，加強部門(mén)間的協(xié)調配合工作。
3、負責組織《勞動(dòng)法》及地方政府有關(guān)勞動(dòng)法律、法規的貫徹落實(shí)。
4、負責組織公司人事、勞資統計、勞動(dòng)紀律等有關(guān)管理制度的擬訂、修改、補充、健全、實(shí)施和考核評比工作。
5、負責合理配置工作崗位，組織勞動(dòng)定額編制，做好公司各部門(mén)人員的定編工作，結合實(shí)際需要，及時(shí)組織勞動(dòng)額的控制、分析、修訂、補充，確保勞動(dòng)定額的合理化和準確性，杜絕勞動(dòng)力的浪費；負責組織制定集團公司、各下屬公司、各部門(mén)的員工工作標準。
6、負責編制年、季、月度勞動(dòng)力平衡計劃和工資計劃，抓好人力資源調配的基礎管理工作，嚴格實(shí)行崗位調令制度，抓好人力資源的合理流動(dòng)和安排；負責核定各崗位的工資標準。認真做好勞動(dòng)工資統計基礎工作，負責對日常工資、加班工資的報批和審核工作。
7、負責組織公司員工的招聘、錄用、合同簽訂、建檔、辭退、考勤、差假、調動(dòng)、考核、考查、推薦等勞動(dòng)人事系列化基礎管理工作；負責抓好公司勞動(dòng)紀律管理工作，嚴格考勤制度，定期檢查勞動(dòng)紀律；有權向主管領(lǐng)導提議下屬人選，并對其工作考核評價(jià)。
8、組織建立和健全人事、勞資統計核算標準。定期編制勞資、人事統計報表，及時(shí)撰寫(xiě)勞動(dòng)力利用、勞動(dòng)報酬統計分析報告；建立公司人力資源管理信息系統，為公司 重大人力資源管理決策提供考核依據。
9、組織培訓教育管理工作。配合各部門(mén)做好專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓教育組織工作；配合做好勞動(dòng)安全教育，參與員工作傷亡事故調查處理，提出處理意見(jiàn)。
10、負責組織公司勞動(dòng)保護用品的擬定、修改、補充、審批、實(shí)施工作。
11、代表公司處理勞動(dòng)爭議和參加勞動(dòng)仲裁、訴訟。
12、完成直接上級授權和交辦的其它工作任務(wù)。
崗位素質(zhì)常模：
1、性別、戶(hù)口不限，年齡25-45歲，具有本科以上文化程度和勞動(dòng)人事管理知識，英語(yǔ)四級以上。
2、從事企業(yè)人事工作3年以上，并擔任過(guò)人事部主管以上職務(wù)；熟悉國家和蘇州市（市區、園區、新區、吳中區）的勞動(dòng)人事管理的法律、法規、章程、方針、政策。
3、品德正派，積極進(jìn)取，團結下屬，公正嚴明，有較強的組織管理能力、語(yǔ)言溝通能力，既嚴格管理又講究工作方法，擅長(cháng)做認真細致的思想工作。
人事組織專(zhuān)員 崗位描述
崗位名稱(chēng)：人事組織專(zhuān)員
直接上級：人力資源部經(jīng)理
本職工作：
1、完善招聘、錄用和解聘程序，編制招聘方案、廣告，組織社會(huì )招聘和學(xué)校招聘，安排面試、測試和招聘結果統計、錄用手續。負責應聘人員證件真偽的甄別和工作經(jīng)歷、個(gè)人基本情況的證實(shí)工作。
2、辦理勞動(dòng)合同、補充協(xié)議的簽訂、簽證與解除手續，辦理 員工各種人事關(guān)系轉移、職稱(chēng)評定手續。
3、辦理人員的聘用、調動(dòng)、升遷、離職等各有關(guān)手續。
4、負責公司領(lǐng)導和員工胸卡的制作統計、發(fā)放、更換、回收工作，負責公司固定電話(huà)機、用戶(hù)卡的配給、管理、電話(huà)費的輸入登記結算工作，負責公司名片的報印、統計、發(fā)放和規范管理工作，負責員工工作服裝的管理、統計、定做和結算工作。
5、建立企業(yè)和員工人事檔案，根據實(shí)際情況及時(shí)如實(shí)更新企業(yè)和員工的人事檔案記錄，充實(shí)和健全檔案內容；做好人事檔案的日常管理和維護工作。
6、負責安排日常值班人員、節假日值班工作。
7、對聘用、辭職員工的結算，辦好所用公司辦公用品的移交手續。
8、完成直接上級授權和交辦的其它工作任務(wù)。
崗位素質(zhì)常模：
1、性別不限，蘇州本地人（非蘇州本地人須在蘇州連續居住或工作三年以上）；年齡20-40歲，具有大專(zhuān)以上文化程度和勞動(dòng)人事管理知識，英語(yǔ)四級以上，熟練使用MSOFFICE。
2、從事企業(yè)人事工作1年以上，熟悉國家和蘇州市（市區、園區、新區、吳中區）的勞動(dòng)人事管理的法律、法規、章程、方針、政策，在蘇州有良好的社會(huì )關(guān)系。
3、品行端正，認真細心，責任心強，堅持原則，公平公正，獨立工作能力強，善于表達，應變能力強，積極熱情，團結敬業(yè)，有較好的組織管理能力，能?chē)栏駡绦泄镜母黜椧幷轮啤?/p>
考核薪酬專(zhuān)員 崗位描述
崗位名稱(chēng)：考核薪酬專(zhuān)員
直接上級：人力資源部經(jīng)理
本職工作：
1、組織制訂公司人事考核制度，建立和制訂部門(mén)和崗位績(jì)效目標和純凈考核方案；根據公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要，建立員工自我激勵系統；根據績(jì)效考核體系，建立和制訂有效的薪資分配、薪資升降、薪資獎懲制度，建立員工合理的福利保障系統。
2、根據績(jì)效考核方案，定期與員工進(jìn)行考評溝通，通過(guò)多種方式對員工進(jìn)行考核并組織執行考核處理措施，做好考評文件的管理。
3、編制工資、獎金計劃和實(shí)際發(fā)放的工資、獎金表，協(xié)助財務(wù)做好薪酬發(fā)放。
4、制訂福利政策，協(xié)助人事組織專(zhuān)員辦理社會(huì )保障福利。
5、制訂員工加班和酬勞支付制度，歸口辦理員工的加班審核、考核和加班酬勞的支付。
6、歸口統計、審核出勤、考勤工作。
7、監督考核勞動(dòng)紀律及相關(guān)規章制度的執行。
8、完成直接上級授權和交辦的其它工作任務(wù)。
崗位素質(zhì)常模：
1、性別、戶(hù)口不限，年齡20-40歲，具有大專(zhuān)以上文化程度和勞動(dòng)人事管理知識，有一定的財務(wù)知識，熟練使用MSOffice。
2、從事企業(yè)人事工作1年以上，有人事薪資工作經(jīng)驗，熟悉國家和蘇州（市區、園區、新區、吳中區）的勞動(dòng)人事管理的法律、法規、章程、方針、政策。
3、品行端正，認真細心，責任心強，堅持原則，公平公正，獨立工作能力強，善于表達，應變能力強，積極熱情，團結敬業(yè)，有較好的組織管理能力。
培訓專(zhuān)員 崗位描述
崗位名稱(chēng)：培訓專(zhuān)員
直接上級：人力資源部經(jīng)理
本職工作：
1、 全面負責公司員工的教育、培訓工作。
2、 根據公司需要和長(cháng)遠發(fā)展，負責制訂公司集體和各崗位的各類(lèi)培訓計劃，建立公司體系，并具體組織實(shí)施。
3、負責編制教育、培訓大綱、負責編寫(xiě)、制作《員工手冊》等員工教育、培訓教材和資料。
4、負責對新進(jìn)公司員工進(jìn)行入職教育、培訓和組織相關(guān)培訓工作。
5、負責對員工進(jìn)行遵紀守法和相關(guān)文化知識的普及教育。
6、審核員工外出培訓的手續和費用支付手續，負責員工培訓資料、畢（結）業(yè)證的回收與存檔工作。
7、負責對各類(lèi)培訓進(jìn)行考核、測評及培訓后人員的檢查、測評、考核工作，并撰寫(xiě)培訓總結報告。
8、完成直接上級授權和交辦的其它工作任務(wù)。
崗位素質(zhì)常模：
1、性別、戶(hù)口不限，年齡20-40歲，具有大專(zhuān)以上文化程度和培訓知識。
2、從事企業(yè)人事培訓工作1年以上，熟練使用MSOffice，熟練操作投影、音響系統。
3、 責任心強，獨立工作能力強，積極熱情，有較強的口頭和書(shū)面表達能力，有較好的組織管理能力。有較強的溝通技巧。
行政部經(jīng)理 崗位描述
崗位名稱(chēng)：行政部經(jīng)理
直接上級：行政總監
直接下屬：總務(wù)專(zhuān)員、檔案及收發(fā)專(zhuān)員、網(wǎng)絡(luò )管理專(zhuān)員、安全專(zhuān)員
本職工作：
1、負責公司行政規章制度的監督、執行，行政方面涉外事件和公共關(guān)系的處理。
2、負責公司行政辦公費用的計劃和核定，所需物品申領(lǐng)的審核、采購、保管、發(fā)放，對物資用品的使用和管理情況進(jìn)行監督，保障企業(yè)運營(yíng)和發(fā)展的后勤供應。
3、負責組織對固定資產(chǎn)購買(mǎi)、盤(pán)占和管理工作，對公司固定資產(chǎn)進(jìn)行維修或改造。
4、負責公司工作車(chē)輛的管理、調度和有關(guān)車(chē)輛年審、養路費、保險費等的 管理，負責對工作車(chē)加油和公司經(jīng)營(yíng)、商品車(chē)輛加油及費用的督查。
5、管理并組織人員對公司電力、供水、煤氣、空調、電話(huà)通訊設施進(jìn)行日常維護、保修和管理。
6、負責組織公司除名牌外的印刷品等的審核、報印和結算工作。
7、負責安排好員工在公司臨時(shí)住宿安排、生活衛生保健、膳食供應及生活工作區的防疫工作，做好工作區、生活區的管理和安全保衛工作。
8、負責做好公司檔案資料的管理和文件、資料、信函的收發(fā)工作，負責報刊的征訂工作，公司的傳真、郵件的接收和傳閱工作，公司公章、合同章的管理，按規范程序做好印章的使用登記、報批和使用工作。
9、負責工作時(shí)間、節假日時(shí)間安排工作。
10、抓好公司安全、保衛、衛生清潔及安全、衛生教育、督查工作。組織制訂公司綠化與環(huán)境保護的規劃和落實(shí)實(shí)施。
11、負責抓好公司網(wǎng)絡(luò )的管理和電腦的采購、管理、維護工作。
12、完成上級領(lǐng)導交代的其它任務(wù)。
崗位素質(zhì)常模
1、性別、戶(hù)口不限，年齡30-45歲，大專(zhuān)以上（管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)更佳）學(xué)歷。
2、三年以上管理類(lèi)工作經(jīng)驗，曾從事行政管理工作3年以上，在蘇州有良好的的社會(huì )關(guān)系。
3、責任心強，積極進(jìn)取、對人熱情、善于表達，吃苦耐勞、有較好的組織管理能力。既嚴格管理又講究工作方法。
檔案及收發(fā)專(zhuān)員 崗位描述
崗位名稱(chēng)：檔案及收發(fā)專(zhuān)員
直接上級：行政部經(jīng)理
本職工作：
1、 負責管理公司的全部檔案
2、 收發(fā)文登記，對品牌公司、行政單位、公司間的來(lái)文、傳真需詳細登記。
3、 文件的上傳下達，對應急的文件需及時(shí)請總經(jīng)理或有關(guān)負責人員簽收，一般文件按正常程序執行。
4、 文件的歸檔，并做好分類(lèi)工作，定期對各類(lèi)文件歸檔。
5、 檔案的保管，做好防蛀防霉，經(jīng)常使檔案室通風(fēng)。
6、 負責檔案、書(shū)刊的借閱，需做好借閱登記工作，對借閱較久的要及時(shí)催討。
7、 負責公司公章、合同章、行政部門(mén)專(zhuān)用章的專(zhuān)門(mén)管理，必須經(jīng)過(guò)總經(jīng)理批準方可使用公司的章。
崗位素質(zhì)常模：
女性，檔案類(lèi)大專(zhuān)學(xué)歷，35歲以下，有兩年以上的檔案管理經(jīng)驗，耐心、仔細、責任心強，具有良好的團隊合作精神，敬業(yè)愛(ài)崗，保密性強。
網(wǎng)絡(luò )管理專(zhuān)員 崗位描述
崗位名稱(chēng)：網(wǎng)絡(luò )管理員
直接上級：行政部經(jīng)理
直接下級：其他網(wǎng)絡(luò )管理員
本職工作：
1、 工作公司的網(wǎng)絡(luò )硬件進(jìn)行維護，保證在公司動(dòng)作時(shí)電腦網(wǎng)絡(luò )能正常工作。
2、 對公司的電腦軟件硬件進(jìn)行日常維護，做到有部門(mén)電腦報修馬上安排技術(shù)人員線(xiàn)與解決。
3、 對我公司財務(wù)系統進(jìn)行維護，做到每周備份一次，每半年存盤(pán)并歸入檔案室。
4、 對銷(xiāo)售系統和售后系統要做到精通，能在系統出現故障時(shí)給予解決或支持
5、 對寬帶代理服務(wù)器軟件硬件進(jìn)行維護，保證各公司的在線(xiàn)系統能正常工作。
6、 對公司網(wǎng)上報稅軟件進(jìn)行維護，保證每月的報稅成功。
7、 對公司的網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行技術(shù)維護。
8、 完成直接上級授權和交辦的其它工作任務(wù)。
崗位素質(zhì)常模：性別、戶(hù)口不限，電腦類(lèi)大專(zhuān)以上學(xué)歷，35歲以下；精通各種操作系統、網(wǎng)絡(luò )系統和各種汽車(chē)的銷(xiāo)售售后系統，對計算機網(wǎng)絡(luò )硬件也要有一定子解。耐心、仔細、責任心強，具有良好團隊精神，敬愛(ài)崗，忠心負責。
安全專(zhuān)員 崗位描述
崗位職稱(chēng)：安全專(zhuān)員
直接領(lǐng)導：行政部經(jīng)理
本職工作：
1、 安排值班室、門(mén)衛、保安值班，保護公司的安全、正常運營(yíng)。
2、維護公司內部治安秩序，經(jīng)常巡視公司各重要“四防”器材設備，以確保保安人員和設備處于良好狀態(tài)。
3、定期檢查報警系統、安全及消防系統，嚴密檢查、控制建筑物周?chē)T(mén)戶(hù)、圍墻及出入口。
4、在公司范圍內外巡查，果斷鼾本崗位發(fā)生的問(wèn)題；不定期抽查值班、門(mén)衛的安全工作。
5、協(xié)助有關(guān)部門(mén)安排保衛重要賓客進(jìn)出公司及做好大型企業(yè)會(huì )議的保衛工作。巡視公司的員工聚集地點(diǎn)，制止賭博、打斗及偷竊客人財務(wù)情況的發(fā)生。
6、經(jīng)常對要害部位和儲存大量錢(qián)物的聲所進(jìn)行安全檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)提出。
7、負責公司室外場(chǎng)地環(huán)境衛生工作。
8、完成直接上級授權和交辦的其他工作任務(wù)。
崗位素質(zhì)常模：
男性，蘇州本地人，高中以上文化，35-55歲，有安全工作經(jīng)驗；身體健康，責任心強，細心，敬業(yè)愛(ài)崗，忠心負責。
門(mén)衛 崗位描述
崗位職稱(chēng)：門(mén)衛
直接領(lǐng)導：行政部
本職工作：
1、在值班室定點(diǎn)值班，保護公司的安全、正常運營(yíng)，做好車(chē)輛出入門(mén)登記。對維修好的車(chē)需憑證方可放行；
2、負責報刊、信件、郵寄資料的接受、送發(fā)、登記工作，維護公司內部治安秩序；
3、定期檢查報警、安全及消防系統，嚴密檢查、控制建筑物周?chē)T(mén)戶(hù)、圍墻及出入口；
4、在公司范圍內外巡查，果斷處置本崗位發(fā)生的問(wèn)題，發(fā)現可疑的人和事要禮貌地進(jìn)行盤(pán)查監控，在下班后、節假日應嚴密檢查門(mén)窗、電器設備有無(wú)關(guān)閉，并做好記錄工作。
5、協(xié)助有關(guān)部門(mén)保衛重要賓客進(jìn)出公司及做好大型會(huì )議的保衛工作。巡視公司的員工聚集地點(diǎn)，制止賭博、打斗及偷竊客人財物情況的發(fā)生；
6、負責公司整個(gè)場(chǎng)地環(huán)境衛生工作；
7、做好公司夜晚汽車(chē)大廳燈光布置及室外廣告牌、公司標記、品牌標記燈光的控制工作，按照規定時(shí)間執行；
8、完成直接上級授權和交辦的其他工作任務(wù)。
崗位素質(zhì)常模：
男性：蘇州本地人，初中以上文化，35-55歲；身體健康，責任心強，細心，敬業(yè)愛(ài)崗，忠心負責。
工作車(chē)駕駛員 崗位描述
崗位職稱(chēng)：工作車(chē)駕駛員
直接領(lǐng)導：行政部
本職工作：
1、工作車(chē)駕駛員在行政部經(jīng)理的領(lǐng)導下開(kāi)展工作。
2、工作車(chē)駕駛員負責公司工作用車(chē)的專(zhuān)職駕駛工作；在用車(chē)人向行政部申請登記，并經(jīng)審批領(lǐng)導審批、簽字后，接行政部出車(chē)通知，方可按規定的地點(diǎn)出車(chē)。
3、工作車(chē)駕駛員須嚴格遵守公司規章制度，樹(shù)立和維護公司形象，提高服務(wù)質(zhì)量，服從公司安排，遵守交通法規，保證行車(chē)安全和車(chē)輛的完好無(wú)損。
4、工作車(chē)駕駛員必須及時(shí)做好工作車(chē)的日常保養、維修、年檢等有關(guān)工作。
5、做好領(lǐng)導交給的其它工作。
崗位素質(zhì)常模：
男性：蘇州本地人，高中以上文化，25-40歲；有3年以上駕齡，駕駛技術(shù)較好，身體健康，責任心強，細心，敬業(yè)愛(ài)崗，忠心負責，熟悉蘇、滬及江蘇、浙江一帶的交通。
保潔員 崗位描述
崗位職稱(chēng)：保潔員
直接領(lǐng)導：行政部
本職工作：
1、嚴格遵守公司的勞動(dòng)紀律，按照公司衛生制度，拖地、吸塵、抹桌子、撣灰塵，擦玻璃、清潔煙灰缸、清理垃圾桶、更換垃圾袋；
2、負責綠化的擺放，定時(shí)澆水、養護、葉面、花盆的清潔；
3、負責公共場(chǎng)地、公用設施、衛生間、客戶(hù)休息室、領(lǐng)導辦公室的清潔；
4、完成上級安排的其他工作任務(wù)。
崗位素質(zhì)常模：
女性：35-50歲；小學(xué)以上文化，身體健康，勤勞。責任心強，服從安排。
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