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店長(cháng)崗位職責和工作內容
在學(xué)習、工作、生活中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。擬起崗位職責來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編為大家整理的店長(cháng)崗位職責和工作內容，希望能夠幫助到大家。
店長(cháng)崗位職責和工作內容1
1、店內的重點(diǎn)客戶(hù)由店長(cháng)和領(lǐng)班親自接待，給員工做好表率，并建立店長(cháng)領(lǐng)班顧客維護本。
2、肯定要想方設法留下進(jìn)店顧客的聯(lián)系電話(huà)。
3、除了平常大型節假日給顧客發(fā)祝愿短信之外每周五統一給全部VIP發(fā)祝愿及溫馨短信，并把給VIP發(fā)信息的任務(wù)分配落實(shí)到個(gè)人。
4、顧客購置小票上沒(méi)有留電話(huà)號碼或者到達金額沒(méi)有賜予辦理VIP卡一律不算個(gè)人業(yè)績(jì)。
5、每季度召開(kāi)一次VIP管理研討會(huì )，大家共同總結一季度來(lái)VIP管理工作的.進(jìn)展情況，并有針對性的提出下季度的改進(jìn)方法和措施。
店長(cháng)崗位職責和工作內容2
1、負責統籌門(mén)店的整體經(jīng)營(yíng)管理。
2、帶著(zhù)團隊管理好門(mén)店各品類(lèi)的運營(yíng)、會(huì )員、營(yíng)銷(xiāo)支持等日常管理。
3、負責提升現有門(mén)店經(jīng)營(yíng)及改造工程。
4、聚焦客戶(hù)體驗，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度與履約率。
5、處理各類(lèi)突發(fā)情況。
6、和客戶(hù)有良好互動(dòng)，擅長(cháng)建立客戶(hù)關(guān)系以及VIP關(guān)系的`維護。
7、管理店鋪各項行政事務(wù)。
8、管理店鋪庫存并掌握在合理范圍內。
9、確保店鋪形象在公司標準范圍之內。
店長(cháng)崗位職責和工作內容3
1、了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據品牌的`特色和風(fēng)格執行銷(xiāo)售策略。
2、遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務(wù)。
3、負責管理專(zhuān)柜的日常工作，監督考核導購的工作表現，按時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對導購進(jìn)行培訓。
4、負責盤(pán)點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的精確無(wú)誤。
5、負責店鋪內貨品補齊，商品陳設。
6、幫助主管處理與改善專(zhuān)柜運作的問(wèn)題。
7、幫助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調。
8、定時(shí)按要求提供四周品牌在商場(chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。
9、了解四周品牌銷(xiāo)售情況，登記并提供每天店內客流量資料。
10、激發(fā)導購工作熱忱，調整貨場(chǎng)購物氣氛。
店長(cháng)崗位職責和工作內容4
營(yíng)業(yè)前
1、布置人員清掃衛生、整理貨架、準備當日備用零錢(qián)；
2、分配完工作后，檢查電話(huà)線(xiàn)、傳真機、POS機、音響、照明燈工作是否正常；
3、檢查收銀紙、塑料袋、會(huì )員卡、促銷(xiāo)品和資料表是否齊備；
4、查看POS庫存，是否有未審核的單據；
開(kāi)晨會(huì )
1、點(diǎn)名，檢查簽到本
2、傳達公司文件、包括通知、調令、促銷(xiāo)活動(dòng)操作方法、店長(cháng)會(huì )議情況；
3、宣布昨日營(yíng)業(yè)額、達成率、今天營(yíng)業(yè)指標；
4、分配今天人員的工作區域與主要職責；
5、對店員進(jìn)行相關(guān)的日常培訓講解；
6、帶著(zhù)店員訓練營(yíng)業(yè)標準用語(yǔ)。
營(yíng)業(yè)期間
1、記錄當天晨會(huì )日志；
2、時(shí)辰檢查及貨架上有無(wú)空缺商品，提示店員按時(shí)補上；
3、監催促銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)施：關(guān)注促銷(xiāo)活動(dòng)的進(jìn)展，提示店員按時(shí)向顧客做好介紹與宣傳；促銷(xiāo)商品的擺放醒目，促銷(xiāo)價(jià)格標牌的擺放醒目；促銷(xiāo)商品按時(shí)補貨上架。
4、處理營(yíng)業(yè)中顧客投訴：端正自己的心態(tài)，認真聽(tīng)取投訴情況；不與顧客抵觸，一直保持微笑，并認真講解；不要輕意向顧客做出承諾。
5、對新員工進(jìn)行相應的指導與培訓包括：日工作流程、禮儀、商品根本學(xué)問(wèn)等；
6、接收貨品，布置人員點(diǎn)貨驗收：觀(guān)察箱子外包裝有無(wú)破損；店內點(diǎn)貨按箱中出庫清單，逐一點(diǎn)貨；對比點(diǎn)貨數量，審核POS中的單據，如有差異按時(shí)聯(lián)系總部。
7、時(shí)辰維持店生衛生狀況。
午餐期間
1、合理布置店員輪番外出進(jìn)餐；
2、監督檢查B班人員簽到情況；
3、收銀員交接工作的按時(shí)監督；
4、檢查營(yíng)業(yè)頂峰期零錢(qián)備用情況；
5、店長(cháng)外出，布置代管人員負責門(mén)店管理。
營(yíng)業(yè)頂峰期
1、查看截止銷(xiāo)售額：關(guān)注目前為止的銷(xiāo)售情況，離今天營(yíng)業(yè)指標還有多少；將情況通知店員，鼓勵店員再接再勵。
2、為頂峰期做準備：空缺商品再次檢查并補貨；零錢(qián)的按時(shí)檢查與兌換；促銷(xiāo)活動(dòng)資料的分發(fā)，活動(dòng)情況的宣傳；營(yíng)業(yè)禮貌用語(yǔ)的時(shí)辰監督與提示。
3、顧客反應信息搜集，并按時(shí)記錄；
4、到銀行上交前一日門(mén)店銷(xiāo)售現金，并兌換第二天備用零錢(qián)；
5、處理門(mén)店各項外協(xié)事宜包括：交水費、電費、管理費用等；
6、對周邊信息的搜集：競爭對手的商品情況和促銷(xiāo)情況；周邊同一業(yè)態(tài)商家的促銷(xiāo)情況；
7、促銷(xiāo)活動(dòng)的'執行及跟蹤。
晚餐期間
1、合理布置店員輪番進(jìn)餐；
2、監督交接班情況；
3、POS的現時(shí)銷(xiāo)售情況，再次鼓勵店員加油努力。
營(yíng)業(yè)結束
1、布置衛生的清掃；
2、關(guān)閉射燈，及旋轉燈箱；
3、清點(diǎn)當日收銀現金，確認后并鎖入保險箱內；
4、當日銷(xiāo)售數據的傳輸及補貨單傳真，此外還有會(huì )員資料的傳真；
5、將當日銷(xiāo)售票據打印，作好當日銷(xiāo)售記錄；
6、店員下班簽字；
7、如為盤(pán)點(diǎn)當日，組織好店員的盤(pán)點(diǎn)工作，只有在POS正確傳輸數據前方可簽字下班；
8、如店長(cháng)第二天休息，店長(cháng)提前布置人員代理，并做好相應交班工作；
9、關(guān)閉全部電器包括；
10、關(guān)門(mén)上鎖。
店長(cháng)崗位職責和工作內容5
1、全面主持店面的管理工作，協(xié)作總部的各項營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施；
2、與合作商及總部各部門(mén)保持良好溝通和協(xié)作，進(jìn)而完成門(mén)店的提升方案；
3、監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進(jìn)貨驗收、商品陳設、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)；
4、整合公司內部和客戶(hù)資源，給顧客提供極佳的`購物體驗；
5、完成公司下達的各項任務(wù)指標工作；
6、依據公司運營(yíng)要求，負責車(chē)輛運營(yíng)管理，完成盈利目標，確保門(mén)店安全；
7、負責門(mén)店日常人員管理，包括排班、考勤、辦公行為標準的管理等；
8、幫助上級處理門(mén)店所屬車(chē)輛的違章后續手續辦理。
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