商場(chǎng)物業(yè)部崗位職責（通用15篇）

　　在我們平凡的日常里，越來(lái)越多人會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。想學(xué)習制定崗位職責卻不知道該請教誰(shuí)？以下是小編幫大家整理的商場(chǎng)物業(yè)部崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　商場(chǎng)物業(yè)部崗位職責 篇1

　　商業(yè)公司物業(yè)部物業(yè)實(shí)行商業(yè)公司領(lǐng)導和業(yè)主(前期物業(yè)服務(wù)階段業(yè)主即指地產(chǎn)公司)監督下的部門(mén)經(jīng)理負責制。部門(mén)經(jīng)理負責物業(yè)部的經(jīng)營(yíng)管理工作，帶領(lǐng)部門(mén)全體員工努力工作，認真完成商業(yè)公司的各項經(jīng)營(yíng)任務(wù)，達成管理目標。具體職責如下：

　　1、 認真執行國家及政府的有關(guān)政策、法規以及商業(yè)公司制定下達的各項工作方針、計劃和指令，嚴格執行商業(yè)公司各項規章制度，建立并維持與政府有關(guān)機構、同行業(yè)有關(guān)單位、本公司各部門(mén)之間的友好合作關(guān)系，為商業(yè)公司及所服務(wù)項目各項工作的順利開(kāi)展提供相應的支持。

　　2、 負責物業(yè)部經(jīng)營(yíng)管理工作及日常費用支出的審批工作，對物業(yè)部的整體經(jīng)營(yíng)狀況負責。確保物業(yè)部持續穩定發(fā)展，積極完成商業(yè)公司的各項工作任務(wù)。

　　3、 負責培養和造就經(jīng)營(yíng)管理人才，并負責物業(yè)部主管以上人員加薪、調動(dòng)、晉級及獎金分配等工作。負責主管以上人員每季度工作績(jì)效的考核，并將結果反饋至被考核人，報商業(yè)公司相關(guān)部門(mén)作為商業(yè)公司人力資源管理的依據。

　　4、 負責簽定物業(yè)部的各類(lèi)合同、定資產(chǎn)購置的審批、報批，嚴格按上級公司各項管理制度執行，并為最終結果責任人。

　　5、 負責根據物業(yè)部中長(cháng)期發(fā)展的經(jīng)營(yíng)管理目標，研究和制定物業(yè)部當年度的經(jīng)營(yíng)管理目標，指導物業(yè)部各職能口制定相應的'經(jīng)營(yíng)管理目標。

　　6、 負責監督商業(yè)公司企業(yè)文化、理念方針、規章制度在物業(yè)部的實(shí)施情況，促進(jìn)公司與員工的雙向溝通，為人力資源效益的提高創(chuàng )造條件。

　　7、 對物業(yè)部各項經(jīng)營(yíng)管理工作之最終結果負責，對外加強與政府相應職能部門(mén)的溝通和聯(lián)系，對內培養和開(kāi)發(fā)物業(yè)高級經(jīng)營(yíng)管理人才。

　　8、 檢查、監督、考核下屬各職能口的工作情況，協(xié)調各職能口之間高效有序的運作，確保物業(yè)部工作的可持續發(fā)展。

　　9、 貫徹財務(wù)管理制度，嚴格控制經(jīng)營(yíng)成本，監督各項應收帳款、保證物業(yè)部資金安全，嚴格做好物業(yè)部各項費用支出的審批工作。

　　10、為物業(yè)部安全生產(chǎn)工作第一責任人，負責有關(guān)工作的組織、落實(shí)和監督。

　　11、負責物業(yè)部信息管理，不斷完善物業(yè)部信息管理制度，維護和保持物業(yè)部信息渠道的暢通。

　　12、負責收集政府頒布的與物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)有關(guān)的法律、法規、條例及行業(yè)管理規定，及時(shí)整理并下發(fā)下屬各職能口，并按最新要求執行。

　　13、根據人力資源市場(chǎng)行情，結合物業(yè)部經(jīng)營(yíng)目標，制訂人力資源計劃，對物業(yè)部的人員結構實(shí)施動(dòng)態(tài)優(yōu)化配置，并對各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才進(jìn)行必要的儲備，以滿(mǎn)足物業(yè)部發(fā)展需要、

　　14、負責審批本部門(mén)的組織架構、崗位職責、人員定級及福利獎懲等。

　　15、定期召集本部門(mén)工作例會(huì )，集思廣益，總結部署工作。

　　16、負責物業(yè)部行政會(huì )議的會(huì )議紀要及重大事件記錄，組織撰寫(xiě)物業(yè)部的各類(lèi)文稿（包括年度工作總結、上報材料、請示、報告、會(huì )議紀要等）。

　　17、完成與管理工作有關(guān)及商業(yè)公司領(lǐng)導交辦的其它各項工作。

　　商場(chǎng)物業(yè)部崗位職責 篇2

　　1、根據集團提出的戰略目標，制定物業(yè)公司發(fā)展戰略，提出物業(yè)公司的業(yè)務(wù)規劃、經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)形式，經(jīng)集團確定后組織實(shí)施；

　　2、全面負責物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)和管理工作，對經(jīng)營(yíng)結果負責負責，加強全面預算管理，完成集團下達的年度經(jīng)營(yíng)目標；

　　3、主持物業(yè)公司的`基本團隊建設、規范內部管理；組建專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理團隊，提升物業(yè)管理品質(zhì)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；主持擬定物業(yè)公司內部管理機構設置方案和基本管理制度；

　　4、召集、主持物業(yè)公司辦公會(huì )議，檢查、督促和協(xié)調各部門(mén)的工作進(jìn)展，主持召開(kāi)公司行政例會(huì )、專(zhuān)題會(huì )等會(huì )議，總結工作、聽(tīng)取匯報。

　　商場(chǎng)物業(yè)部崗位職責 篇3

　　1、負責商戶(hù)服務(wù)接待工作；

　　2、在日常服務(wù)工作中，熟練運用物業(yè)管理相關(guān)的法律、法規和政策以及各類(lèi)物業(yè)管理知識，為商戶(hù)提供良好服務(wù)；

　　3、與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系，及時(shí)向領(lǐng)導反映業(yè)主的意見(jiàn)和建議；組織滿(mǎn)意度調查、統計和分析；

　　4、按照裝修管理相關(guān)規定，負責裝修施工的手續辦理，并能及時(shí)協(xié)調處理裝修過(guò)程中出現的問(wèn)題；

　　5、受理日常報修及特約服務(wù)工作，并負責服務(wù)回訪(fǎng)商戶(hù)意見(jiàn)的`征詢(xún)、歸集，對物業(yè)管理服務(wù)工作的改進(jìn)提出意見(jiàn)和建議；

　　6、負責物管中心物業(yè)檔案、業(yè)主檔案及質(zhì)量記錄的歸集、整理和保管。

　　任職要求：

　　有大型商場(chǎng)物業(yè)客服經(jīng)驗一年以上

　　商場(chǎng)物業(yè)部崗位職責 篇4

　　1、根據部門(mén)工作安排當值上崗，根據工作職責對來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)進(jìn)行接待、指引、答疑；

　　2、指揮廣場(chǎng)及大堂的秩序，確保廣場(chǎng)周?chē)�保持暢通和良好的狀態(tài)，維護企業(yè)形象；

　　3、使用禮貌用語(yǔ)，保持正確的`站立或坐姿和良好的儀容儀表，以問(wèn)候及微笑迎接和歡送客戶(hù)；

　　4、服務(wù)熱情周到，文明上崗，有求必應，有問(wèn)必答；

　　5、保持警覺(jué)，對可疑人員應報告上司及監控中心進(jìn)行監視；

　　6、日常檢查公共場(chǎng)所的設施設備、綠化、保潔情況；

　　7、協(xié)助運營(yíng)團隊收集客戶(hù)意見(jiàn)及投訴處理；

　　8、根據培訓內容處理相應應急事故；

　　9、完成上司交辦的其他任務(wù)。

　　商場(chǎng)物業(yè)部崗位職責 篇5

　　1、接待日�？蛻�(hù)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)，受理各類(lèi)服務(wù)預約；

　　2、接受客戶(hù)訴求（投訴、報修、咨詢(xún)等）的`接待、派工、跟蹤、回訪(fǎng)；

　　3、客戶(hù)報修系統入錄；

　　4、負責組織每月培訓會(huì )議；

　　5、負責前臺文檔資料的管理及采購計劃與物品的領(lǐng)用與保管；

　　5、完成部門(mén)安排的各類(lèi)臨時(shí)性任務(wù)。

　　商場(chǎng)物業(yè)部崗位職責 篇6

　　1、負責所在項目物業(yè)的`各項日常管理工作，指導安排保安人員、保潔人員、工程人員工作開(kāi)展，不斷改進(jìn)服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量；

　　2、負責跟進(jìn)、落實(shí)、處理物業(yè)工作中有關(guān)投訴等事項，及時(shí)處理客戶(hù)反饋的問(wèn)題，與客戶(hù)保持良好的公共關(guān)系，樹(shù)立公司良好形象；

　　3、執行政府部門(mén)有關(guān)政策、法規及公司管理規則，檢查、監督、督促租戶(hù)遵守執行；

　　4、在公司規定時(shí)限內完成租金、物業(yè)費、水電費、停車(chē)費等費用及時(shí)準確收繳工作。

　　商場(chǎng)物業(yè)部崗位職責 篇7

　　1、接待、處理客人投訴、報修，并跟進(jìn)落實(shí)情況，及存檔；

　　2、發(fā)放物業(yè)管理費、電費、水費等繳費通知單；

　　3、為租戶(hù)辦理各類(lèi)申請，及時(shí)將辦理工作落實(shí)到相關(guān)部門(mén)；

　　4、接受客人對大廈提出的建議和意見(jiàn)，有效地反饋至相關(guān)部門(mén)。

　　商場(chǎng)物業(yè)部崗位職責 篇8

　　1、受理及主動(dòng)電話(huà)客戶(hù)，能夠及時(shí)發(fā)現客戶(hù)問(wèn)題并給到正確和滿(mǎn)意的回復；

　　2、與客戶(hù)建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶(hù)需求，并對客戶(hù)進(jìn)行系統的`應用培訓；

　　3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識跟能力，較大限度的提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；

　　4、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓。

　　商場(chǎng)物業(yè)部崗位職責 篇9

　　1、負責執行公司的質(zhì)量方針、目標；

　　2、負責電話(huà)的`安裝與維修工作；

　　3、負責電話(huà)的合理分配；

　　4、負責電話(huà)話(huà)費的核算；

　　5、負責落實(shí)公司電話(huà)管理制度；

　　6、每月依據“話(huà)費收費通知單”進(jìn)行相應費用收繳工作；

　　7、每月將話(huà)費臺帳交主管經(jīng)理審閱；

　　8、負責話(huà)務(wù)員的培訓管理工作。

　　商場(chǎng)物業(yè)部崗位職責 篇10

　�。ㄒ唬┴撠熦瀼芈鋵�(shí)公司的質(zhì)量方針、目標，并進(jìn)行監督與檢查；

　�。ǘ�）負責根據商廈經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量方針、目標，制定本部門(mén)年、季、月的空調供水、供電、供暖及其它設施的維護和改造計劃，并進(jìn)行實(shí)施與監督檢查；

　�。ㄈ�）負責各項設施維護和改造的預算編審工作；

　�。ㄋ模┴撠煴O控聯(lián)營(yíng)廠(chǎng)商設施的設計制作和改造；

　�。ㄎ澹┴撠熀侠矸峙涔ぷ�，督導員工合理有效完成工作；

　�。�六）負責協(xié)調與各部門(mén)處部的關(guān)系；

　�。ㄆ撸┴撠煂徍嗣吭码姎饧肮こ膛浼�的進(jìn)銷(xiāo)存工作并掌握本部門(mén)各項費用的.支出情況；

　�。ò耍┴撠煂Ρ静块T(mén)員工進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)知識技能的培訓工作。

　　商場(chǎng)物業(yè)部崗位職責 篇11

　　1、負責貫徹落實(shí)公司的質(zhì)量方針、目標工作并進(jìn)行監督與檢查；

　　2、負責制定審核商廈年、季、月固定資產(chǎn)，低值易耗品的采購計劃并經(jīng)公司領(lǐng)導批準實(shí)施采購計劃；

　　3、負責商廈固定資產(chǎn)的'管理和日用消耗品管理工作；

　　4、負責商廈物業(yè)費用的核算審核報批簽約工作，并監督執行；

　　5、負責商廈保潔的核算、審核、報批、簽約工作，并進(jìn)行監督檢查保潔公司的履約執行情況；

　　6、負責商廈花卉租擺合同的核算審核、報批、簽約工作，并進(jìn)行監督檢查花卉公司的履約執行情況；

　　7、負責商廈電梯維護保養的合同的核算、審核、報批簽約工作并進(jìn)行監督檢查電梯公司的履約執行情況；

　　8、負責商廈通訊話(huà)務(wù)的管理工作；

　　9、負責商廈員工用餐、更衣等生活管理工作；

　　10、負責商廈外租物業(yè)各種費用的收繳工作；

　　11、負責本部門(mén)內部員工相關(guān)業(yè)務(wù)知識的技能培訓工作；

　　12、負責涉及外部工作的聯(lián)絡(luò )與協(xié)調。

　　商場(chǎng)物業(yè)部崗位職責 篇12

　　1、負責執行公司的質(zhì)量方針、目標;

　　2、庫房帳目分類(lèi)明確;

　　3、嚴格執行入庫手續。有“請購單”及供應商有效供貨憑證方可辦理入庫;

　　4、與庫工共同檢查物品質(zhì)量、數量;

　　5、詳細填寫(xiě)入庫單,不能空項,對票單裝訂成冊保存;

　　6、及時(shí)憑入庫單記帳,保證日清日結;

　　7、憑總務(wù)行政部經(jīng)理簽署的`“請領(lǐng)單”開(kāi)具“出庫單”;

　　8、管理耐用品及時(shí)記入各部門(mén)辦公用品臺帳;

　　9、工服出庫應憑“xx商廈報到通知單”辦理出庫手續;

　　10、每月底與庫工共同對庫房實(shí)物進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),保證帳物相符,對不符之處查明原因;

　　11、妥善保管好特殊物品的使用說(shuō)明書(shū)及維修憑證,并做備份處理;

　　12、每月匯總“月部門(mén)耗用動(dòng)態(tài)匯總表”及時(shí)上報;

　　13、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

　　商場(chǎng)物業(yè)部崗位職責 篇13

　　1、負責執行公司的質(zhì)量方針、目標;

　　2、負責對送餐公司的管理,保證飯菜衛生合格、配菜合理;

　　3、檢查送餐公司人員工服、衣帽是否干凈整潔及食堂衛生;

　　4、對受到員工投訴的送餐公司下達“罰款通知單”;

　　5、負責更衣室衛生及人員管理;

　　6、負責更衣柜的'合理發(fā)放、調配;

　　7、負責對工服房的衛生及人員管理;

　　8、負責工服的配置、發(fā)放管理。

　　商場(chǎng)物業(yè)部崗位職責 篇14

　　1、負責執行公司的'質(zhì)量方針、目標;

　　2、負責完成月需求物品預算的初審及匯總統計工作;

　　3、每月底上報“月部門(mén)耗用動(dòng)態(tài)匯總表”、“盤(pán)點(diǎn)表”、“月費用支出匯總表”等報表的初審,要求數量金額準確,字跡清晰;

　　4、每月25日前完成下月“物業(yè)管理部歸口費用月支出預算”的編制;

　　5、負責總務(wù)費用支出申報、請領(lǐng)工作;

　　6、保管好憑證、報表、批示等各項經(jīng)濟活動(dòng)的原始資料;

　　7、及時(shí)登記總務(wù)費用支出臺帳,做到帳帳相符;

　　8、監督履行入庫手續情況,做到帳物相符;

　　商場(chǎng)物業(yè)部崗位職責 篇15

　　1、負責執行公司的質(zhì)量方針、目標；

　　2、憑入庫單查驗物品質(zhì)量、數量，符合要求方可入庫；

　　3、每天對倉庫進(jìn)行清掃及安全檢查；

　　4、物品保管帳與實(shí)物相符，并做到帳帳相符、帳物相符；

　　5、加強物品養護，保證在庫物品質(zhì)量性能不變；

　　6、貨物入庫分類(lèi)碼放整齊，杜絕不安全因素；

　　7、發(fā)貨時(shí)按規章制度辦事，領(lǐng)貨手續不全不發(fā)貨；

　　8、發(fā)貨后及時(shí)登記有關(guān)帳卡；

　　9、及時(shí)、準確編制月“盤(pán)點(diǎn)表”及“月部門(mén)耗用動(dòng)態(tài)匯總表”；

　　10、每日下班時(shí)要檢查庫房有無(wú)隱患，關(guān)閉電源，鎖好庫房門(mén)。

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