物業(yè)崗位職責(15篇)
現如今，接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，崗位職責包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。想學(xué)習制定崗位職責卻不知道該請教誰(shuí)？下面是小編為大家收集的物業(yè)崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)崗位職責1
1、負責組織落實(shí)物管前期介入、接管驗收和業(yè)主入住的統籌、協(xié)調工作。對房產(chǎn)公司在此過(guò)程中遺留問(wèn)題負責整改追蹤、協(xié)調;
2、負責對所轄物業(yè)內的秩序、保潔、維修、綠化客戶(hù)中心工作進(jìn)行監督和管理，確保管理服務(wù)水平;
3、負責處理業(yè)主/住戶(hù)投訴，并及時(shí)作出處理意見(jiàn);
4、定期拜訪(fǎng)住戶(hù)，征詢(xún)意見(jiàn)，及時(shí)掌握業(yè)主/住戶(hù)信息，以改善管理，提升服務(wù)質(zhì)量;
5、定期巡查物業(yè)情況，針對各部門(mén)工作存在問(wèn)題予以提出整改要求并負責監督落實(shí);
6、不定期對秩序、維修夜間值班等工作進(jìn)行查訪(fǎng)，確保項目服務(wù)質(zhì)量;
7、主持項目工作例會(huì )，對存在的不合格采取糾正預防措施，定期向公司上報項目工作計劃及總結;
8、負責對公司下達的各項經(jīng)濟指標和管理目標，進(jìn)行分解，并組織落實(shí)，確保完成;
9、定期向公司匯報小區管理的狀態(tài)，面臨的問(wèn)題;提交改善管理意見(jiàn)及方案。對小區內有關(guān)設施開(kāi)發(fā)提出經(jīng)營(yíng)管理方案;
物業(yè)崗位職責2
1、 長(cháng)駐辦公樓或商場(chǎng)內顧客服務(wù)臺工作;
2、 處理辦公樓或商場(chǎng)顧客、租客的查詢(xún)、投訴及給予適當的協(xié)助及服務(wù);
3、 提供有償或無(wú)償便民服務(wù);
4、 處理泊車(chē)優(yōu)惠服務(wù);
5、 負責用戶(hù)意見(jiàn)調查、用戶(hù)信息的收集、匯總;
6、 建立和管理相關(guān)記錄/檔案、客戶(hù)檔案、投訴記錄等;
7、 協(xié)助客戶(hù)服務(wù)主任處理一切管理事務(wù);
8、 向直屬主管定期呈報工作總結及計劃;
9、 執行上級主管安排的其他工作任務(wù)。
物業(yè)崗位職責3
1. 負責中心的全面工作，向總負責。
2. 根據管理委托合同和有關(guān)管理的法規、政策，組織員工向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務(wù)。
3. 擬定年度工作（含）計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營(yíng)管理狀況負責；年終有工作總結。
4. 負責制定健全所屬部門(mén)的各類(lèi)規章制度和防范措施，指導中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。
5. 對中心發(fā)生的各類(lèi)和隱患要認真核實(shí)、區分責任，提出處理建議。
6. 指導檢查服務(wù)中心的清潔衛生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。
7. 負責與當地政府相關(guān)部門(mén)、社區居委會(huì )、、大客戶(hù)（業(yè)主）保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系；
8. 每周組織一次工作例會(huì )，每月組織一次全體員工大會(huì )，通過(guò)會(huì )議貫徹公司的經(jīng)營(yíng)思想和質(zhì)量方針，落實(shí)各項工作，及時(shí)協(xié)調各部門(mén)的工作關(guān)系，對員工進(jìn)行培訓和教育，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高；
9. 每月要完整的對所管理的進(jìn)行一次巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況；對服務(wù)中心的安全責任；
10. 負責對主管以上管理者的業(yè)務(wù)培訓指導和績(jì)效考核。
物業(yè)崗位職責4
1.負責當值時(shí)的各項管理和協(xié)調工作，值班經(jīng)理工作職責。
2.熟悉區域內建筑物分布、應急通道及保安、消防、工程設施分布情況。
3.執行上級工作指示，檢查下屬完成工作情況，認真做好記錄，及時(shí)查處偏差行為。
4.負責當值期間人員調配和工作安排、協(xié)調。
5.負責當值期間接待業(yè)主及住戶(hù)的意見(jiàn)、建議和投訴，并及時(shí)作好回訪(fǎng)。
6.按《突發(fā)事件處理作業(yè)程序》，全權負責對突發(fā)事件進(jìn)行處理，并及時(shí)向小區經(jīng)理書(shū)面報告。
7.負責督促班組管理工作員保持各自值勤區域內的環(huán)境衛生，負責檢查各值班員工的服裝，儀表、儀態(tài)是否規范。
8.負責本班與其他班組的交接工作，并督促檢查各崗位員工交接班執行情況。
物業(yè)崗位職責5
對于小區來(lái)說(shuō)有一個(gè)物業(yè)電工是非常重要的，先前我們了解了電氣技術(shù)員崗位職責，下面我們去看一下物業(yè)電工崗位職責，歡迎瀏覽。
(1)嚴格遵守公司員工守則和各項規章制度，服從領(lǐng)導安排，除完成日常維修任務(wù)外，有計劃地承擔其他工程任務(wù)。
(2)努力學(xué)習技術(shù)，熟練地掌握小區電氣設備的原理及實(shí)際操作與維修。
(3)制訂所管轄設備的檢修計劃，按時(shí)按質(zhì)按量地完成，并填好記錄表格。
(4)積極協(xié)調配電工的工作，出現事故時(shí)無(wú)條件地迅速返回機房，聽(tīng)從值班長(cháng)的指揮。
(5)嚴格執行設備管理制度，做好日夜班的交接班工作。
(6)交班時(shí)發(fā)生故障，上一班必須協(xié)同下一班排除故障后才能下班，配電設備發(fā)生事故時(shí)不得離崗。
(7)請假、補休需在一天前報告主管，并由主管安排合適的替班人。
(8)每月進(jìn)行一次分管設備的維修保養工作。
(9)搞好班內外清潔工作。
物業(yè)崗位職責6
�。ㄒ唬╅T(mén)崗保安員職責
1．著(zhù)裝整齊，按規定上崗交接班，忠于職守，在崗時(shí)不得與其他無(wú)關(guān)人員聊天，物業(yè)保安員崗位職責。
2．負責外來(lái)人員和外來(lái)車(chē)輛的'檢查，嚴格按規定登記。對不符合要求進(jìn)入小區的人員和車(chē)輛進(jìn)行禮貌勸阻，對可疑情況提高警惕，及時(shí)報告，確保安全。
5．嚴禁收買(mǎi)、推銷(xiāo)、小販等閑雜人員進(jìn)入小區內，不準裝修隊擅自進(jìn)入小區自找“生意”。
6．禁止2.5噸以上貨車(chē)進(jìn)入小區，嚴禁危險品進(jìn)入小區。
7.完成上級交辦的其它工作。
�。ǘ└髫熑螎彵０矄T職責
1．負責各責任區內的樓宇，通道，停車(chē)場(chǎng)，綠化地，車(chē)輛及其它公共場(chǎng)所的治安防范管理。在當班時(shí)間內對本區域的安全負有主要責任。
2．負責管好進(jìn)入責任區的車(chē)輛，保持道路暢通,車(chē)輛停放有序，檢查停放的車(chē)輛是否已上防盜鎖；注意司機和車(chē)輛在開(kāi)車(chē)前有無(wú)異樣，發(fā)現可疑立即查證，以確保安全。
3．負責責任區內的清潔、綠化及公共設施設備的檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知各服務(wù)中心進(jìn)行處理。
5．負責責任區內裝修施工人員管理。裝修材料不準隨意堆放，在規定時(shí)限內不準施工，防止影響其他住戶(hù)休息；余坭、裝修垃圾要及時(shí)清走,不準放入垃圾桶內。
6．負責接受業(yè)主投訴，收集業(yè)主（住戶(hù)）的意見(jiàn)，及時(shí)通知服務(wù)中心，主動(dòng)熱情為業(yè)主（住戶(hù)）排擾解困。
7．完成上級交辦的其他任務(wù)。
�。ㄈ┍O控中心保安員職責
1．監控室值班的保安員要全面熟悉監控室內的設備功能和使用程序與方法，確保設備的正常運轉，發(fā)揮其應有的作用，管理制度《物業(yè)保安員崗位職責》。
2．負責監控中心電視屏幕的監視工作，并密切監視消防控制屏和電腦顯示系統。全面觀(guān)察和掌握各個(gè)區域的治安動(dòng)態(tài)，發(fā)現問(wèn)題正確分析,果斷決定，及時(shí)報告并與有關(guān)崗哨取得聯(lián)系。
3．負責對重點(diǎn)部位和可疑情況的電視錄象工作。
4．負責錄象帶的保管工作。
5．負責查出報警位置，及時(shí)調動(dòng)保安員現場(chǎng)查看并處理。
負責接受白天和夜間業(yè)主的投訴，并及時(shí)通知有關(guān)專(zhuān)業(yè)組進(jìn)行處理，積極主動(dòng)為業(yè)主（住戶(hù)）排擾解困，業(yè)主（住戶(hù)）反映的有關(guān)問(wèn)題要主動(dòng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導和部門(mén)反映，爭取盡早解決。
7．做好資料保管和保密工作，無(wú)關(guān)人員不準進(jìn)入監控室，不準向無(wú)關(guān)人員談及監控室的運作情況和值班情況。
8．完成上級領(lǐng)導交辦工作。
�。ㄋ模┭策墠彵０矄T職責
1．負責按規定巡邏路線(xiàn)和規定時(shí)間巡查所轄物業(yè)，留意治安消防情況，并作好記錄。
2．負責查詢(xún)可疑人員，及時(shí)將推銷(xiāo)及閑雜人員勸離轄區內。
3．監督檢查業(yè)主（住戶(hù)）裝修現場(chǎng)的治安消防情況，及時(shí)處理違章裝修。重大違章裝修及時(shí)向公司總經(jīng)理匯報。
4．負責巡查轄區內設備房、公共設備設施和清潔綠化情況，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)通知服務(wù)中心。
5．負責頂替需要短時(shí)離開(kāi)崗位的保安員。
6．負責巡查停車(chē)場(chǎng)治安、消防情況。
7．完成上級交辦的其它工作。
�。ㄎ澹┩＼�(chē)場(chǎng)保安員職責
1．維護停車(chē)場(chǎng)的治安交通秩序，疏導車(chē)場(chǎng)的流量，保證交通暢順，協(xié)調和指揮車(chē)輛停放在指定的車(chē)位。
2．提醒業(yè)主（住戶(hù)）或客人離車(chē)前關(guān)好門(mén)窗，帶走車(chē)上貴重物品，作好巡檢工作，保證車(chē)輛安全。
3．嚴禁裝易燃、易爆及危險品的車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。勸阻超高、超長(cháng)車(chē)輛進(jìn)入車(chē)場(chǎng)。嚴禁車(chē)輛亂停亂放。
4．車(chē)場(chǎng)內出現治安糾紛或交通事故要及時(shí)報告、疏導和處理。
5．認真按規定巡查車(chē)場(chǎng)車(chē)輛、消防設施及衛生情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理或向上一級匯報。
6．認真、如實(shí)作好值班記錄表。
7．完成上級交辦的其它工作。
物業(yè)崗位職責7
一、負責售樓大廳日常清掃保潔，保潔人員工作職責。
二、負責該區域衛生間消毒及垃圾清運。
三、按時(shí)完成上級指派的其它任務(wù)。
五、工作標準及要求
一、地面每日拖、掃一次，隨時(shí)保潔，要求地面亮潔，無(wú)污跡，無(wú)煙頭。
二、玻璃門(mén)、家具、展臺、空調、柜臺、洽談桌每日抹一次，隨時(shí)收拾洽談桌上的煙灰缸和紙杯，要求桌面潔凈無(wú)塵。
三、各處暗角無(wú)蜘蛛網(wǎng)。
四、痰盂、紙簍每日清倒一至二次，更換垃圾袋，要求無(wú)外溢污物。
五、衛生間每日清掃不得少于二次，并隨時(shí)保潔，要求地面干凈，無(wú)異味，無(wú)蚊蠅。保潔員崗位職責與工作標準
一、崗位職責：
1、儀容端正、著(zhù)裝整齊，服從公司的統一調度和工作安排。
2、按公司要求高標準做好責任區內的清掃保潔工作。
3、及時(shí)糾正責任區內裝修垃圾及生活垃圾的亂堆亂放行為。
4、按時(shí)收集小區的生活垃圾并清運至指定地點(diǎn);定期對小區公共部位進(jìn)行消殺工作。
5、協(xié)助管理處做好小區安防工作，發(fā)現可疑人或事，應立即向管理處負責人報告。
6、負責收集住戶(hù)對小區環(huán)衛及管理服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議，及時(shí)向領(lǐng)導匯報;做好責任區環(huán)境衛生宣傳和管理工作臺。
7、完成公司臨時(shí)指派的其他工作。
二、工作要求及標準：
1、按規定著(zhù)裝，舉止得體。
2、按時(shí)上下班，不遲到早退，管理制度《保潔人員工作職責》。
3、每天對責任區內的樓道和道路及游樂(lè )設施進(jìn)行清掃保潔一次，樓道每周還必須進(jìn)行二次拖抹，并不定時(shí)巡視。
4、各類(lèi)標識標牌、路燈、草坪燈每周抹一次。
5、保持地面無(wú)雜物、無(wú)積水，設施設備上無(wú)浮灰，無(wú)蜘蛛網(wǎng)。
26、樓道保潔員工作職責
一、負責責任區樓道的清掃保潔。
二、制止責任區樓道內的亂堆、亂放、亂貼和亂停行為。
三、清運責任區的生活垃圾。
四、負責責任區內空置房屋的監管，發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)匯報。
五、負責責任區綠化帶的清掃。
六、按時(shí)完成上級指派的其它任務(wù)。
三、要求及標準
一、樓道每日掃、抹、拖一次，要求地面光潔、無(wú)污跡，頂、角無(wú)蜘蛛網(wǎng)，墻面無(wú)亂貼亂畫(huà)現象。
二、天臺每四天掃一次，天臺及樓道內要求無(wú)雜物堆放，無(wú)自行車(chē)停放。
三、綠化帶每日清掃二次，要求無(wú)雜物、無(wú)落葉。
四、生活垃圾每天上午、下午各清運一次，要求垃圾桶外表亮潔，地面無(wú)污痕，桶內無(wú)異味。
27、道路保潔員工作職責
一、清掃小區公共道路。
二、清掃廣嘗車(chē)庫、兒童游樂(lè )場(chǎng)等公共區域衛生。
三、清洗小區公共水池、保潔。
四、定期掏小區陰井、下水井。
五、定期清理商鋪前水溝。
六、小區道路、綠化帶保潔。
七、垃圾轉運站保潔。
八、小區信箱、公告欄保潔。
九、按時(shí)完成上級指派的其它任務(wù)。
四、要求及標準
一、道路每日清掃一次，廣場(chǎng)二天掃一次，水池根據水質(zhì)而定，每天撈兩次浮物;車(chē)庫每日掃一次，每二月洗一次，陰井、下水井每?jì)蓚�(gè)月掏一次，兒童游樂(lè )場(chǎng)每日掃、抹一次。
二、要求綠地無(wú)雜物;小區道路無(wú)積水、雜物、路面干凈;公告欄、信箱、果皮箱、路燈、草坪燈等干凈亮潔;水池無(wú)浮物，水質(zhì)潔凈、無(wú)異味;車(chē)庫地面、門(mén)干凈整潔無(wú)積塵、頂無(wú)蜘蛛網(wǎng);燈具干凈亮潔;井、溝無(wú)異味。
物業(yè)崗位職責8
1、熟悉小區的綠化地面積和布局，充分利用和發(fā)展綠化地面積，合理種植花草樹(shù)木的品種和數量，創(chuàng )造優(yōu)美的植物景觀(guān)，發(fā)揮綠化生態(tài)環(huán)境效益。
2、提高綠化養護管理的知識技能，熟悉花草樹(shù)木品種、名種、特性和栽培管理方法，掌握花木病蟲(chóng)害的防治方法，正確并熟練使用園林機具。
3、對花木進(jìn)行適當掛牌，表明品種、科屬、原產(chǎn)地、生長(cháng)特性、繁殖方法等，方便居民欣賞。
物業(yè)崗位職責9
1、負責公司品質(zhì)管理體系的建設、制度的落地實(shí)施及監督檢查;
2、根據公司要求，制定內控管理制度、各職能員工日常行為準則;
3、公司日常品質(zhì)管理的監督和管控，組織實(shí)施服務(wù)質(zhì)量體系年度評審工作;
4、起草、審核項目公司規章制度，保障公司規章制度及合同的合法性和合規性;
物業(yè)崗位職責10
1. 負責交樓期間和保修期內反饋的房屋缺陷、保修缺陷的記錄、匯總，維修狀態(tài)的跟進(jìn)反饋。
2. 與業(yè)主溝通協(xié)調對完成執修的單元的驗收銷(xiāo)項工作，并就溝通結果做詳細記錄。
3. 房屋鑰匙、可視對講器、門(mén)鈴、CAD圖紙等管理及完成交付業(yè)主并簽署交付文件。
4. 參與房屋交付過(guò)程，負責與業(yè)主交接簽收單元配備的相關(guān)物資等。
5. 協(xié)助小區內所有執修施工單位的現場(chǎng)管理及記錄。
6. 上級領(lǐng)導交待的其他工作等。
物業(yè)崗位職責11
全面統籌客服組工作，負責相關(guān)人員的培訓和督導，帶領(lǐng)部門(mén)完成工作目標;
協(xié)調公司其他部門(mén)以及外包公司工作，監察和督導樓層管理、清潔、綠化等，確保商戶(hù)和裝修工人遵從規章進(jìn)行裝修工程;
確保物業(yè)客服相關(guān)工作于日常運作中遵守國家各項法規、條例;
處理好物業(yè)公司與商戶(hù)/租戶(hù)的關(guān)系，充分了解商戶(hù)/租戶(hù)的需求，做好有效溝通及提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
熟悉和應用緊急/突發(fā)事情的處置流程;
其他高級物業(yè)經(jīng)理安排的工作。
物業(yè)崗位職責12
1. 服從部門(mén)負責人工作安排，遵守紀律，樹(shù)立良好服務(wù)意識。
2. 負責本物業(yè)區域維修工作，熟悉物業(yè)管理區域內公用配套設施、設備的種類(lèi)、分布，掌握各類(lèi)線(xiàn)路的分布、走向、位置以及其維修保養的方法。
3. 對物業(yè)管理區域經(jīng)常巡視，發(fā)現公用設施有損壞、隱患或其他異常情況，應及時(shí)給予維修，保證公共配套設施、設備的正常運行。
4. 積極為客戶(hù)提供多項便民服務(wù)，接到客戶(hù)報修，應及時(shí)趕到現場(chǎng)，排除故障。確有困難應立即與負責人聯(lián)系。
5. 發(fā)現重要電氣設備故障時(shí)，應及時(shí)向部門(mén)負責人匯報，組織人員搶修，分析事故原因，做好記錄，提出建議。
6. 定期清潔配電房，做到“三凈”（設備凈、機房?jì)�、工作�?chǎng)地凈），確保設備正常運行。
7. 工作時(shí)間按規定著(zhù)裝，佩戴工作牌，嚴格遵守操作規程、工作標準，堅決貫徹執行安全第一的原則。
8. 積極參加崗位培訓，刻苦鉆研技術(shù)，不斷提高工作水準，做好節能節材工作。
9. 發(fā)揮工作主動(dòng)性，完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)崗位職責13
1、負責整個(gè)花卉市場(chǎng)的房屋改造施工、監督工作;
2、負責花卉市場(chǎng)的所有電路、水路的巡查、檢修，確保正常使用;
3、確�；ɑ苁袌�(chǎng)的所有電器設備的檢查、保養、維修工作;
4、負責防火、防風(fēng)、防雨工作，保證公司財產(chǎn)的安全及正常運作;
5、與各部門(mén)之間密切配合、相互溝通，并深入了解下屬管理人員和員工的思想狀況，及時(shí)糾正不良傾向。經(jīng)常對下屬進(jìn)行職業(yè)道德、競爭意識方面的教育，培養員工的責任感、凝聚力;
6、開(kāi)展相應的培訓工作.
物業(yè)崗位職責14
1、制定并實(shí)施物業(yè)管理方案、監督執行物業(yè)管理財務(wù)預算;
2、熟練運用物業(yè)管理相關(guān)法律、法規和有關(guān)規定，監督部門(mén)工作執行情況，并進(jìn)行報告;
3、擬定及修改各項工作流程及規章制度;
4、部門(mén)人員定崗、定編提報及升遷、處罰建議;
5、部門(mén)管理與發(fā)展戰略決策報告;
6、突發(fā)事件、危機事件及重大事故的處理與匯報;
7、與政府相關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò )，了解物業(yè)管理行政新規定;
8、上級主管指派的其他工作。
物業(yè)崗位職責15
1、負責消防監控中心日常工作和管理，檢查、糾正監控中心值班的違規行為。
2、組織訓練義務(wù)消防員，并具體負責組織消防演習。
3、負責對消防監控中心人員的培訓、業(yè)務(wù)技能教育。
4、整理、記錄每月的消防點(diǎn)檢記錄，并及時(shí)上報保安主任。
5、負責對監控人員考勤、考核工作。
6、協(xié)調與當地公安、消防機關(guān)的聯(lián)系，配合廣場(chǎng)管理部做好消防安全工作。
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