酒店主管崗位職責
現如今，人們運用到崗位職責的場(chǎng)合不斷增多，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發(fā)現和使用人才的作用。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編幫大家整理的酒店主管崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
酒店主管崗位職責1
1、負責酒店員工薪酬、績(jì)效的計算審核工作。
2、負責酒店員工招聘、入職、變動(dòng)、離職的手續辦理。
3、員工勞動(dòng)合同管理、社保繳納管理、人事檔案管理工作。
4、員工宿舍管理。
5、完成領(lǐng)導安排的其他任務(wù)。
酒店主管崗位職責2
1、根據績(jì)效目標帶領(lǐng)團隊提升業(yè)績(jì)，保證團隊高效運轉。
2、關(guān)注員工業(yè)績(jì)和狀態(tài)，給予員工業(yè)務(wù)指導和資源支持，保證團隊氛圍積極向上，保持團隊穩定。
3、負責制定客服服務(wù)規范和制度、優(yōu)化用戶(hù)服務(wù)和工作流程，并與其他部門(mén)做好溝通，提升整體服務(wù)質(zhì)量。
4、針客戶(hù)訴求和業(yè)務(wù)發(fā)展的變化，不斷創(chuàng )新客戶(hù)服務(wù)產(chǎn)品形態(tài)，提升用戶(hù)服務(wù)體驗。
酒店主管崗位職責3
1.協(xié)助前臺部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創(chuàng )造良好的工作氛圍;
2.參加主管例會(huì )，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)并報部門(mén)經(jīng)理，檢查督導本部門(mén)員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語(yǔ)及工作效率;
3.負責編制員工工作表，合理安排屬下的工作，管理、調配本部門(mén)使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時(shí)傳達上級的指示;
4.掌握預訂情況和當天客情，根據當天到達及離店房客名單，最大限度地銷(xiāo)售即時(shí)客房;
5.檢查負責本部門(mén)的安全、消防工作，負責安排重點(diǎn)賓客的接待工作和重要留言的落實(shí)、檢查;
6.督導迎送服務(wù)，貫徹執行服務(wù)程序，督導問(wèn)訊應接服務(wù)的進(jìn)行，滿(mǎn)足客人合理的要求;
7.參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門(mén)的有關(guān)問(wèn)題，搞好與有關(guān)部門(mén)的協(xié)調及聯(lián)系;
8.制定并組織實(shí)施培訓計劃，正確地評估下屬工作，做好工作日記;
9.負責對部屬員工的考核工作;
10.與大堂副經(jīng)理和收銀處保持密切的關(guān)系。
酒店主管崗位職責4
1、根據酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展方針和年度經(jīng)營(yíng)目標，負責制訂行政人事部、后勤部全年工作計劃；在總經(jīng)理的領(lǐng)導下帶領(lǐng)員工努力完成工作目標。
2、負責制定并不斷完善所轄部門(mén)的各項規章制度，規范工作程序，并配合公司協(xié)調各部門(mén)的工作關(guān)系，督導員工執行崗位責任制和操作流程，提高員工的服務(wù)意識和工作能力。
3、負責所轄部門(mén)的全面工作，組織酒店對內對外的計劃、報告、總結、請示、通知、會(huì )議紀要等文件的起草、審核、打印、收發(fā)、存檔工作。
4、負責協(xié)調與上級主管部門(mén)以及各政府職能部門(mén)的關(guān)系，做好對外聯(lián)絡(luò )工作，使總經(jīng)理與外界聯(lián)系的渠道保持暢通。
5、負責組織和安排酒店各項會(huì )議，審閱重要會(huì )議記錄和備忘錄，并及時(shí)將會(huì )議精神的貫徹情況反饋給總經(jīng)理；定期匯報工作，協(xié)助總經(jīng)理做好酒店各部門(mén)之間的協(xié)調平衡工作。
6、協(xié)助總經(jīng)理組織、協(xié)調酒店星級復查、創(chuàng )衛檢查以及大型會(huì )議、重要接待、重大經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的工作。
7、根據總經(jīng)理指示編排好重要活動(dòng)日程表，做好來(lái)訪(fǎng)客人、重要會(huì )議的活動(dòng)預報，安排好各項接待活動(dòng)。
8、負責酒店的網(wǎng)站維護管理及酒店的電腦網(wǎng)絡(luò )維護管理工作。
9、負責酒店對內外的宣傳工作。
10、積極配合酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標，開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)和各種形式的勞動(dòng)技能競賽、文體活動(dòng)，
11、豐富員工文化生活和促進(jìn)員工隊伍的團結穩定，促進(jìn)企業(yè)文化建設。
12、督導下屬做好員工食堂和職工公寓的管理工作。
13、督導下屬做好酒店物資的收、入貨管理及庫房管理工作。
14、積極拓展思路，督導下屬做好綠化、美化的管理工作，同時(shí)持續為各部門(mén)做好人力協(xié)助工作。
15、負責制定并組織實(shí)施所轄部門(mén)全年培訓計劃及酒店的主題培訓計劃，加強員工思想教育，不斷提高員工的思想素質(zhì)。
16、掌握酒店人員流動(dòng)情況，做好人材儲備和人材開(kāi)發(fā)，努力提高度酒店人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
17、負責酒店人事檔案的管理和勞動(dòng)人事管理，組織進(jìn)行酒店員工招聘、考核、錄用、調動(dòng)、調配、辭退等工作；組織員工勞動(dòng)合同的簽定和續簽。
酒店主管崗位職責5
1.負責組織制定公司各部門(mén)的員工工作標準;
2.負責合理配置工作崗位。組織勞動(dòng)定額編制，做好公司各部門(mén)人員的定編工作，結合實(shí)際需要，及時(shí)組織勞動(dòng)額的控制、分析、修訂、補充，確保勞動(dòng)定額的合理化和準確性，杜絕勞動(dòng)力的浪費;
3.·負責組織公司員工的招聘、錄用、合同簽訂、建檔、辭退、考勤、差假、調動(dòng)、考核、考查、推薦等勞動(dòng)人事系列化基礎管理工作;
4.負責核定各崗位的工資標準。認真做好勞動(dòng)工資統計基礎工作，負責對日常工資、加班工資的報批和審核工作;
5.按時(shí)完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作
酒店主管崗位職責6
1、督導客房清潔員工認真做好樓層工作并能親自參加服務(wù)工作，保持樓層整潔和環(huán)境良好;
2、及時(shí)跟蹤、檢查各樓層，對不合格的地方進(jìn)行指正、改正;
3、督導清潔員認真落實(shí)酒店清潔衛生以及與部門(mén)規章制度;
4、搞好員工之間的協(xié)調工作;
5、做好員工考勤、培訓工作;
6、協(xié)助酒店經(jīng)理開(kāi)展工作。
酒店主管崗位職責7
1、維護酒店形象，提高服務(wù)意識，執行部門(mén)工作計劃，定期向運營(yíng)經(jīng)理匯報工作。
2、負責前臺的經(jīng)營(yíng)管理工作，確保接待、結賬、問(wèn)詢(xún)、電話(huà)轉接等服務(wù)項目的服務(wù)質(zhì)量。
3、檢查員工的儀容儀表及工作進(jìn)程，督導員工按章辦事，根據公司相關(guān)考核獎罰制度，按期做好下屬員工績(jì)效考核工作。
4、保證所轄區設備的正常運轉，做好設施設備的保管和維修工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報上級處理。
5、負責對前臺結賬處備用金管理、賬目監控、鑰匙卡發(fā)放與回收等管理。
6、合理安排下屬工作，協(xié)調員工關(guān)系。
酒店主管崗位職責8
1、主管向工程部值班工程師匯報工作，負責制定公共區域、客房、餐廳的裝飾、裝潢、廚房、PA設備等設備的維修保養計劃，并保證這些計劃的實(shí)施。
2、掌握酒店設備的正常運行和日常維修，接受并組織實(shí)施工程部總監、值班工程師的運行調度指令和日常維修工作指令，檢查維修質(zhì)量，保證滿(mǎn)足對客服務(wù)要求。3、根據工程部總監的要求，監督外單位承擔大修、技術(shù)改造的工程項目，并組織人員密切配合，保證工程符合規定的要求。
4、協(xié)助工程部總監、值班工程師制定設備維修、技術(shù)改造和設備更新等計劃的執行中如發(fā)生問(wèn)題，應及時(shí)向工程部領(lǐng)導匯報。
5、搞好班組管理，采取改進(jìn)措施，提高工作效率，控制維修成本。
6、制定本班組的備品、備件計劃，上報部門(mén)領(lǐng)導。
7、按照預防性維保計劃對各大機房、公共區域、餐廳、客房機電設備進(jìn)行巡查，對查出的問(wèn)題要及時(shí)發(fā)出維修通知，以保證這些區域的設備設施處于完好的狀況。8、負責制定和實(shí)施下屬員工的培訓計劃，著(zhù)重加強服務(wù)意識、技術(shù)水平、一專(zhuān)多能等方面的培訓。
9、對各維修工的工作進(jìn)行統計，編報每天的工作報表。
10、切實(shí)執行工程部領(lǐng)導的工作指令，認真貫徹落實(shí)崗位責任制和運行規程，確保所管轄的配電、水暖、空調、鍋爐系統的正常運行。
11、制定并負責實(shí)施管理范圍內設備的維修保養計劃，保證這些計劃按預定的規范要求，按時(shí)按質(zhì)完成。
12、對酒店改造工程，外包大修工程應積極組織人員密切配合，保證施工質(zhì)量與進(jìn)度。
13、負責制定本班組的備品、備件計劃。
14、執行崗位監督檢查，按時(shí)檢查所轄范圍內的設備運行狀況、環(huán)境衛生、安全保障，杜絕非公務(wù)人員進(jìn)入機房，保證設備安全。
15、接收并組織實(shí)施工程部領(lǐng)導的運行調度指令和日常維修改造指令，并監督、檢查完成情況。
16、對下屬進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)和服務(wù)意識培訓，并負責檢查考核，提出獎懲建議。
17、搞好班組管理，及時(shí)采取改進(jìn)措施，提高工作效率。
18、嚴格執行設備的維修保養制度，按照“三干凈”：設備干凈、機房干凈、工作場(chǎng)地干凈；“四不漏”：不漏電、不漏水、不漏油、不漏氣；“五良好”：使用性能良好、密封良好、潤滑良好、堅固良好、調整良好的標準嚴格要求員工。
19、當設備發(fā)生故障及時(shí)組織檢修，發(fā)現隱患要及時(shí)處理把好技術(shù)關(guān)，保證所管轄系統設備經(jīng)常處于優(yōu)良狀態(tài)，當重要設備發(fā)生故障時(shí)，要迅速組織處理并及時(shí)向工程部領(lǐng)導匯報。
20、督促執行壓力容器、計量?jì)x表、安全裝置的年度保養和報檢工作。
21、完成上級下達的其他工作指令。
酒店主管崗位職責9
1、 酒店前臺主管的職責
(1) 全面負責前廳的接待和問(wèn)訊等工作，督導員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。直接對前廳部經(jīng)理負責。
(2) 主持前廳工作例會(huì )，上傳下達，搞好本部門(mén)與其它部門(mén)的協(xié)調工作。
(3) 負責客人的投訴的處理。
(4) 負責每天檢查員工外表及工作情況。
(5) 負責掌握員工的培訓。
(6) 負責掌握當日及次日的客房狀態(tài)，在下班之前與預訂部核對好。
(7) 檢查有特殊要求客人的房間并保證這些特殊要求得到關(guān)照。
(8) 及時(shí)申領(lǐng)物品，保證前臺有足夠辦公用品。
(9) 協(xié)助大堂副理檢查大廳衛生，陳列酒店介紹等宣傳品，并在用餐時(shí)間，臨時(shí)接替大堂副理的工作。
(10) 負責每月有關(guān)報表的制作。
(11) 努力完成前廳部經(jīng)理或其它管理部門(mén)交給的任務(wù)。
2、 酒店前臺領(lǐng)班的職責
(1) 協(xié)助前臺主管檢查、督導前臺員工按照工作程序和標準為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(2) 客人的要求及投訴，遇不能解決的問(wèn)題及時(shí)報告主管。
(3) 確保入住登記單詳細、準確、清晰、符合有關(guān)部門(mén)的規定。
(4) 通知有關(guān)部門(mén)關(guān)于換房、VIP房和特殊安排房等情況。
(5) 每天檢查和準確控制客房狀態(tài)。
�、倜咳斩〞r(shí)根據客房部提供的房態(tài)表核對客房狀態(tài)。
�、诿刻於〞r(shí)認真檢查已經(jīng)結賬的房間是否已從計算機中消號;
�、廴缬袚Q房或調價(jià)情況，應及時(shí)記錄存盤(pán)。
(6) 詳細記錄交接班事項，如有重要事件或需下一班繼續完成的事情都應詳細記錄，并在交班時(shí)簽上自己的名字。
(7) 準確發(fā)送、存放和記錄所有的信件、郵包和留言。
�、倜刻於〞r(shí)檢查郵件、信件、留言;
�、谌舭l(fā)現有未送出的郵件、信件，應及時(shí)通知或檢查。
(8) 遇特殊情況，如客人不按期到達、延長(cháng)住房日、提前離店、客人投訴以及其它緊急事件，處理不了的要及時(shí)上報主管。
(9) 完成經(jīng)理分派的其它工作。
3、 酒店問(wèn)訊處主管的職責
(1) 負責向本部員工提供有關(guān)本地和酒店的各種信息數據，以方便賓客查詢(xún)。
(2) 負責世界各地與酒店的.來(lái)往書(shū)信、電報的處理。
(3) 負責接聽(tīng)和迅速回復酒店內外的重要電話(huà)。
(4) 負責本部員工工作值勤表的編制。
(5) 負責督促指導和管理酒店員工的各項業(yè)務(wù)。
(6) 保持工作區域內的清潔和良好程度。
(7) 處理好與其它部門(mén)的關(guān)系。
(8) 負責檢查酒店員工的儀表儀容。
(9) 努力完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。
4、 酒店行李處主管的職責
在禮賓部或前臺部的領(lǐng)導下，行李處主管要根據房間租出記錄編排和準備本部門(mén)的工作程序表，指導督促行李員向賓客提供行李搬運、行李寄存等服務(wù)。其具體職責如下：
(1) 安排員工班次，根據酒店業(yè)務(wù)特點(diǎn)合理安排各班次的崗位分工及人力配備。
(2) 檢查屬下員工的工作態(tài)度，嚴厲禁止員工利用工作之便向賓客索取小費行為。
(3) 檢查酒店員工的儀表儀容及業(yè)務(wù)操作規范。
(4) 對VIP客人行李、團隊客人的大批行李、包裹，要督促屬下員工按時(shí)、快捷、準確地做好行李的運送、分發(fā)工作。
5、 酒店行李處領(lǐng)班的職責
(1) 負責督促、指導本班員工在大堂或崗位所在地為賓客提供行李服務(wù)、迎送服務(wù)，直接對行李處主管負責。
(2) 督促本班員工及時(shí)、準確、安全地為離店和入住賓客運送行李。
(3) 如果住宿客人有換房需要，行李處領(lǐng)班應安排員工到客房為客人運送行李。
(4) 認真做好與本職工作相關(guān)的各項工作記錄。
(5) 安全裝卸，確保行李貯存地點(diǎn)的整潔。
(6) 負責行李處必要物品，并對這些用品進(jìn)行妥善保管。
(7) 密切配合與接待處、訂房處、詢(xún)問(wèn)處、收銀處的關(guān)系，搞好協(xié)調工作。
6、 酒店電話(huà)房主管的職責
(1) 保證電話(huà)接線(xiàn)生在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)熱情、有禮、聲音動(dòng)聽(tīng)、動(dòng)作敏捷。
(2) 編排值班表，合理分配使用人力。
(3) 報告電話(huà)設備修理問(wèn)題，并做好維修記錄。
(4) 負責安排新裝電話(huà)、遷移電話(huà)總機、更換電話(huà)器材等工作。
(5) 負責電話(huà)收款單次數與金額的復核。
(6) 檢查督促本酒店員工做好電話(huà)房的日常清潔及交接班事宜。
(7) 負責員工業(yè)務(wù)培訓計劃的制訂。
7、 酒店車(chē)隊主管的職責
(1) 在前臺部經(jīng)理或總經(jīng)理的領(lǐng)導下，根據接待任務(wù)來(lái)安排分配任務(wù)，調配車(chē)輛及人力。
(2) 每日根據賓客要求和接待片的通知安排車(chē)輛，在指定地方接送賓客，提供車(chē)輛服務(wù)。
(3) 調度車(chē)輛，根據業(yè)務(wù)情況合理調整。
(4) 在本酒店車(chē)輛不能安排時(shí)，可負責代客人聯(lián)系外面車(chē)輛。
(5) 認真做好車(chē)輛的保養維護工作，保證良好的車(chē)況，隨時(shí)可以出車(chē)。
(6) 嚴格遵守交通規則和操作規程，檢查并督促下屬在執行任務(wù)時(shí)不喝酒，行車(chē)
中要注意力集中，保證賓客安全。
(7) 負責車(chē)隊人員的培訓工作，組織業(yè)務(wù)學(xué)習，使業(yè)務(wù)技術(shù)不斷提高。
(8) 負責檢查下屬的儀表儀容，督促下屬?lài)朗芈殬I(yè)道德，按要求的禮貌服務(wù)規范進(jìn)行服務(wù)。
(9) 負責車(chē)隊的行政管理工作。
8、 酒店接待處領(lǐng)班的職責
(1) 負責督促檢查本班工作人員的服務(wù)，為貴賓預留房間。
(2) 負責團體賓客的訂房業(yè)務(wù)，為貴賓預留房間。
(3) 定時(shí)核對客房顯示狀況。
(4) 做好當班接待工作日志。
(5) 督促當班人員按要求制作有關(guān)報表。
(6) 負責檢查本班員工的儀表儀容
(7) 負責本班工作區域的衛生情況。
9、 酒店服務(wù)臺迎賓員的職責
(1) 負責賓客娛樂(lè )活動(dòng)的安排、接待及預訂等工作。
(2) 對賓客提出的要求和疑難問(wèn)題進(jìn)行解答。
(3) 負責安排活動(dòng)項目的管理服
酒店主管崗位職責10
1、協(xié)助分管監控的經(jīng)理，做好日常事務(wù)工作，完成各項工作任務(wù)。
2、管理監控室人員組織記錄、錄像，培訓監控員使用消防報警、防盜報警、監控器等消防器材。
3、保護儲備的滅火器材。
4、將事件錄像保存完好，隨時(shí)為有關(guān)方面提供資料。
5、每一次消防警報監督檢查到底，并詳細記錄。
6、保證監控室設備完好，督促正常維修工作。
7、負責本部門(mén)人員的考勤、考核工作，并負責消防防范檢查及布置工作。
8、負責督導各級領(lǐng)班及監控人員履行職責，保證各項措施落實(shí)到位。
酒店主管崗位職責11
1、認真貫徹執行部門(mén)經(jīng)理下達的營(yíng)業(yè)及管理指令，落實(shí)各項工作任務(wù)，負責員工的崗位工作安排。
2、 上班后，進(jìn)行交接班工作，檢查保險柜鑰匙是否齊全，了解上班遺留問(wèn)題，并跟蹤處理。
3、 每日檢查所需員工的儀容儀表，服務(wù)態(tài)度和工裝、工牌穿戴情況，崗位為生情況，負責所屬員工出勤考核和登記工作。
4、負責所需員工的日常培訓監督落實(shí)，定期對所屬員工進(jìn)行技術(shù)考核，了解所屬員工的業(yè)務(wù)熟練程度;經(jīng)常檢查收銀員的操作過(guò)程，發(fā)現錯漏，應及時(shí)監督更正。
5、 督促行李員做好衛生、雨傘記錄、行李寄存記錄等工作，并將抽查結果記錄下來(lái)。
6、 督促和教育所屬員工愛(ài)護和正確使用各種機械設備，如電腦、打印機、計算器、紫光燈等，保證各項設備的正常運轉。
7、 合理安排人員上下班時(shí)間，負責排班、排休，在缺人的情況下靈活調動(dòng)人員崗位，保證工作正常進(jìn)行。
8、 當班時(shí)，接受和處理客人投訴，并作出記錄，向經(jīng)理匯報。
9、 每天上班必須閱讀交接班本上的留言，對需要跟蹤的事項進(jìn)行處理，并及時(shí)匯報。
10、搞好并維持大廳環(huán)境的整潔
11、檢查、督促員工嚴格遵循各項服務(wù)程序和標準，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
12、盡較大努力滿(mǎn)足顧客需求，認真處理客人的投訴，遇到不能解決的問(wèn)題要及時(shí)向上級匯報。
13、確保入住登記符合有關(guān)規定，做到詳細、準確、清晰。每天定時(shí)檢查，準確控制房間狀態(tài)。遇到有換房、特殊安排房等情況要及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)。
14、每天定期檢查郵件、留言，確保其發(fā)送、存放、記錄準確無(wú)誤。
酒店主管崗位職責12
1.負責管區內客房清潔衛生工作和服務(wù)工作，掌握客情，合理安排人力，組織和指揮下屬員工，嚴格按照工作規程和要求，做好管區內客房及環(huán)境的清潔衛生、賓客迎送和接待服務(wù)工作。
2.掌握管區內各種設施設備的情況，及時(shí)提出報修、更新和添置計劃。
3.掌握管區內客房狀態(tài)情況，負責對客人遺留物品的招領(lǐng)和處理。
4.負責保管樓層總鑰匙收發(fā)及保管。
5.負責客房用品的管理，保持倉庫物品堆放整齊，領(lǐng)用合理，消耗控制得當，做出盤(pán)點(diǎn)明細表和預算申請，做到日清月結,賬物相符。
酒店主管崗位職責13
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面負責酒店客房部的管理工作，負責客房部每天正常運作。
2、根據酒店的預算和酒店的市場(chǎng)環(huán)境、部門(mén)的歷史數據和現實(shí)情況，編制部門(mén)年度預算（主要包括布草、制服及清潔設備），報總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。
3、制定并更新客房部的經(jīng)營(yíng)管理制度、操作規程、崗位職責，檢查規章制度的實(shí)施和執行情況。
4、嚴格控制經(jīng)營(yíng)成本支出，組織對布草及制服進(jìn)行季度盤(pán)點(diǎn)，根據酒店的存量標準及時(shí)組織補充，控制客房用品、清潔洗滌用品的用量，抽查使用情況，避免浪費，保證順利完成預算。
5、經(jīng)常巡視屬下各部門(mén)，檢查工作進(jìn)度，抽查服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正偏差，確保日常工作的順利進(jìn)行。
6、負責檢查所屬區域的設備設施，檢查當天準備接待貴賓的房間質(zhì)量，確保房態(tài)處于最佳狀態(tài)，主動(dòng)適應市場(chǎng)競爭需要。
7、負責迎送貴賓，親自探訪(fǎng)生病的客人、長(cháng)住客人，爭取回頭客。
8、定期走訪(fǎng)住店客人，了解客人的需求，虛心聽(tīng)取客人的意見(jiàn)，接受客人的投訴，及時(shí)處理、解決下屬人員不能解決的疑難問(wèn)題并向總經(jīng)理報告，切實(shí)提供個(gè)性化服務(wù)。
9、負責客用品的控制，建立客房設備檔案，與工程部密切配合，保持最佳的客房狀態(tài)。
10、準確收集業(yè)務(wù)信息，進(jìn)行深入分析，對各種重大問(wèn)題能及時(shí)作出科學(xué)的決策。
11、抓好部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量檢查工作，跟進(jìn)服務(wù)質(zhì)量檢查發(fā)現的薄弱環(huán)節，提高酒店的整體服務(wù)質(zhì)量水平。
12、有效地控制人力、物力、財力的耗費，保持酒店的服務(wù)特色，保持服務(wù)質(zhì)量。
13、負責與財務(wù)、工程、餐飲等部門(mén)經(jīng)理的橫向聯(lián)系，確保酒店服務(wù)的一致性。
14、制定培訓計劃，指導并檢查各分部門(mén)的員工培訓，親自負責對直接下級員工的培訓、考核、督導、工作評估和使用工作，切實(shí)調動(dòng)他們的積極性。
15、負責部門(mén)獎金的分配工作，決定本部門(mén)的人事變動(dòng)，關(guān)心員工的工作和生活，及時(shí)提供必要的工作指導和幫助，調動(dòng)他們的工作積極性。
16、定期組織檢查消防器具，做好通緝協(xié)查、防火、防盜工作，負責本部門(mén)的安全職責。
17、完成總經(jīng)理布置的其他工作。
酒店主管崗位職責14
保證客人入住及離店手續有序地進(jìn)行;
嚴格執行結賬及財務(wù)程序;
聯(lián)系相關(guān)部門(mén)(如工程部，客房部，保安部等)為客人解決問(wèn)題;
每班情況記錄及閱讀交接班本;
以專(zhuān)業(yè)態(tài)度為客人處理投訴;
為客人提供準確的留言及叫醒服務(wù);
代客收發(fā)郵件、快件、包裹等;
回答客人提出的關(guān)于各種信息的詢(xún)問(wèn)。
酒店主管崗位職責15
1、全面負責集團旗下各酒店的經(jīng)營(yíng)管理工作，領(lǐng)導各部門(mén)員工完成全年既定營(yíng)收目標;
2、根據公司發(fā)展戰略規劃，策劃推進(jìn)及組織協(xié)調酒店各項運營(yíng)計劃，并進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展跟蹤和策略調整;
3、指導、協(xié)調各職能部門(mén)的業(yè)務(wù)開(kāi)展，監督、檢查各店長(cháng)有效履行崗位職責，并進(jìn)行考核評估，提高工作效率;
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