便利店店長(cháng)崗位職責
在現實(shí)社會(huì )中，崗位職責對人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，崗位職責的明確對于企業(yè)規范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編整理的便利店店長(cháng)崗位職責，希望能夠幫助到大家。
便利店店長(cháng)崗位職責1
�。�1）教育管理
作為零售企業(yè)要樹(shù)立一切為了顧客的觀(guān)念，店長(cháng)要隨時(shí)教育全體員工“站在顧客的立場(chǎng)上考慮一切”，這是店鋪工作的立足點(diǎn)。
�。�2）商品管理
商品管理的好壞是考核店長(cháng)管理能力的重要標準。
�、俦O督商品的要貨、上貨、補貨，做好進(jìn)貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。
�、趫绦锌偛肯逻_的商品價(jià)格變動(dòng)。
�、郾O督門(mén)店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。
�。�3）銷(xiāo)售管理
�、賵绦锌偛肯逻_的銷(xiāo)售計劃。店長(cháng)應結合本店的實(shí)際，制定自己店鋪完成年度銷(xiāo)售計劃以及分月銷(xiāo)售計劃的銷(xiāo)售，以保證各項經(jīng)濟指標的完成。制定各部門(mén)的各項經(jīng)濟指標，將計劃落實(shí)到各部門(mén)，與經(jīng)濟效益掛鉤，調動(dòng)全體員工的工作積極性。
�、趫绦锌偛肯逻_的促銷(xiāo)計劃和促銷(xiāo)活動(dòng)，制定本店的具體實(shí)施方案。
�、壅莆臻T(mén)店的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，向總部建議新商品的引進(jìn)和滯銷(xiāo)品的淘汰。
�。�4）組織管理
店長(cháng)要具備組織管理的能力，有效的匯集各部門(mén)的能量，從而充分發(fā)揮整體效能。
�、僮龊瞄T(mén)店各個(gè)部門(mén)的分工管理工作。
�、趯Φ陠T的管理
負責對職工考勤、儀容、儀表和服務(wù)規范執行情況的管理；
負責對員工的培訓教育；
負責對職工人事考核、職工提升、降級和調動(dòng)的建議。
�、蹖Φ陠T的業(yè)務(wù)操作進(jìn)行監督和指導
監督和審查門(mén)店會(huì )計、收銀和報表制作、賬務(wù)處理等作業(yè)；
監督和檢查理貨員、服務(wù)員及其他人員作業(yè)。
�。�5）管理報表分析
在現代化的零售業(yè)中均運用POS系統來(lái)管理門(mén)店，使店長(cháng)能夠及時(shí)得到門(mén)店經(jīng)營(yíng)狀況的信息資料。店長(cháng)要對這些信息資料進(jìn)行分析研究，做出改進(jìn)經(jīng)營(yíng)的對策。信息資料有：銷(xiāo)售額日報表、商品銷(xiāo)售排行表、促銷(xiāo)效果表、費用明細表、盤(pán)點(diǎn)記錄表、損益表、顧客意見(jiàn)表等。
�。�6）公共管理
�、傧驅俚仡櫩妥龊玫赇伒淖晕倚麄�。
�、谕咨铺幚眍櫩屯对V和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾。
店長(cháng)要站在顧客投訴的角度耐心聽(tīng)取顧客意見(jiàn)，對顧客表示感謝和道歉，并提出妥善解決的方法。店長(cháng)要經(jīng)常教育全體員工認真對待顧客的投訴意見(jiàn)，因為這些問(wèn)題直接關(guān)系到企業(yè)的信譽(yù)和店鋪的形象。
�、圩龊门c門(mén)店周?chē)鐓^的各項協(xié)調工作。
積極參加所在社區的各項公益活動(dòng)，與周?chē)牟块T(mén)、單位、學(xué)校、團體保持經(jīng)常性的交流和和睦的關(guān)系。
�。�7）店鋪設備及環(huán)境清潔、衛生的管理
�、僬莆臻T(mén)店各種設備的維護保養知識。
�、诒O督門(mén)店內外的清潔衛生，負責保衛、防火等作業(yè)管理。
便利店店長(cháng)崗位職責2
1、在零售行業(yè)工作2年以上，在本公司擔任店長(cháng)助理職務(wù)半年以上。
2、具備全面的商品管理知識。熟悉公司商品流轉程序。
3、了解零售業(yè)的'法律知識。
4、熟悉電腦操作，能夠使用常用辦公軟件及快迪進(jìn)銷(xiāo)存系統。
5、具有關(guān)于零售業(yè)經(jīng)營(yíng)及管理技術(shù)方面的知識。
6、具備一定的計劃、協(xié)調、組織及人員管理能力，能獨立處理門(mén)店日常事務(wù)。
7、掌握公司各項規章制度，并能依此制定貫切、落實(shí)方案。
8、熟悉門(mén)店整體業(yè)務(wù)運作流程及總部各職能部室與門(mén)店有關(guān)的業(yè)務(wù)運作關(guān)系。
便利店店長(cháng)崗位職責3
1、了解連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念；
2、完成公司總部下達的各項指標；
3、制定店鋪的經(jīng)營(yíng)計劃；
4、督促人員貫徹執行經(jīng)營(yíng)計劃；
5、組織員工進(jìn)行教育培訓；
6、監督店鋪的商品進(jìn)貨驗收、庫存管理、商品陳列等作業(yè)內容；
7、監督檢查店鋪的財務(wù)管理；
8、監督人事管理以及業(yè)績(jì)考核；
9、執行公司總部下達的促銷(xiāo)活動(dòng)與促銷(xiāo)計劃；
10、了解并掌握店鋪的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，及時(shí)調整貨架商品陳列比例；監督檢查店鋪的門(mén)面、標識、櫥窗等，維護商店的清潔與衛生；
11、負責處理顧客的投訴與抱怨；處理日常經(jīng)營(yíng)中出現的例外和突發(fā)事件；
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