前臺文員崗位職責(15篇)
在現實(shí)社會(huì )中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，制定崗位職責可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現象。制定崗位職責需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編幫大家整理的前臺文員崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
前臺文員崗位職責1
1.客戶(hù)接待及信息管理
2.完成各類(lèi)文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。
3.協(xié)助其他部門(mén)工作
4.根據要求采購日常辦公用品，并及時(shí)登帳。
5.管理本部的財產(chǎn)帳目（低值易耗品、固定資產(chǎn)）。
6.做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。
7.負責公司電話(huà)接轉、收發(fā)傳真、文檔復印等工作。
8.負責各類(lèi)辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。
9.員工入職相關(guān)事項辦理。
10.日常文書(shū)、資料整理及其他一般行政事務(wù)。
前臺文員崗位職責2
崗位職責：
1、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員;
2、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;
3、負責快件收發(fā);
4、負責前臺區域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);
5、考勤的制作及整理，數據的錄入。
6、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作;
7、辦公用品的申購采買(mǎi)及發(fā)放;
8、完成上級交辦的其它工作.
任職資格：
1、女，形象好，氣質(zhì)佳，年齡18—24歲，身高1.62以上;
2、1年相關(guān)工作經(jīng)驗，文秘、行政管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮;
前臺文員崗位職責3
1.接聽(tīng)、轉接電話(huà)；對來(lái)訪(fǎng)人員做好前臺接待工作。
2.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3.負責總經(jīng)理辦公室的清潔衛生。
4.做好會(huì )議紀要。
5.負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
6.負責傳真件的收發(fā)工作。
7.負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。
8.做好公司宣傳專(zhuān)欄的組稿。
9.按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。
10.做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統計及餐費的收納、保管。
11.每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。
12.管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。
13社會(huì )保險的投保、申領(lǐng)。
14統計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。
15管理辦公各種財產(chǎn)，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率，提倡節儉。
16.接受行政主管分配的臨時(shí)工作。
前臺文員崗位職責4
1、接聽(tīng)前臺電話(huà)，接收傳真，按要求轉接電話(huà)或記錄信息，確保及時(shí)準確。
2、對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員。對無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷(xiāo)和無(wú)理取鬧者應拒之門(mén)外。
3、監督員工每日考勤情況。
4、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作
5、負責每月統計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。
6、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
7、負責整理、分類(lèi)、保管公司常用表格并依據實(shí)際使用情況進(jìn)行增補。
8、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內部日常事務(wù)工作。
前臺文員崗位職責5
1、對客戶(hù)的投訴電話(huà)，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于第一時(shí)間傳達到客戶(hù)服務(wù)團隊，定期將客戶(hù)投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。
2、負責公司前臺或咨詢(xún)接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
3、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
4、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù)。
5、管理辦公各種辦公設備，合理使用并提高設備的使用效率，提倡節儉。
前臺文員崗位職責6
1、負責接聽(tīng)電話(huà)、記錄留言、轉接電話(huà)工作;
2、負責來(lái)賓來(lái)訪(fǎng)的登記和接見(jiàn)引領(lǐng)及接待工作;
3、負責編制考勤報表、月底對考勤進(jìn)行匯總、為薪資核算提供可靠依據;
4、負責公司文件、通知、通告等資料的發(fā)放和傳送;
5、負責公司會(huì )議室布置和有關(guān)會(huì )議的準備工作;
6、負責復印機、打印機、傳真機等辦公設備的維護、管理工作。負責辦公用品發(fā)放與登記、統計;
7、完成領(lǐng)導交辦的`其他工作。
前臺文員崗位職責7
1、負責轉接總機電話(huà)，收發(fā)傳真、信件和報刊等;
2、接待來(lái)訪(fǎng)客人，并通知相關(guān)部門(mén);
3、負責做好行政服務(wù)支持(開(kāi)門(mén)、放音樂(lè )、訂餐、訂水、提供整理復印及打印紙、關(guān)門(mén)窗、關(guān)燈、關(guān)門(mén)、養護植物、清洗地毯、大廳管理、餐廳管理、桌椅歸位);
4、打印、復印部門(mén)各類(lèi)文件與表格;
5、統計監管員工考勤，外出登記，發(fā)放各類(lèi)員工福利物品;
6、定期更新、下發(fā)企業(yè)員工通訊錄;
7、協(xié)助人事行政相關(guān)事務(wù)。如：辦理勞動(dòng)用工備案、各種員工活動(dòng)等;
8、完成部門(mén)負責人交辦的其它臨時(shí)工作。
前臺文員崗位職責8
1、公司電話(huà)接聽(tīng)、傳真，轉接、登記
2、外來(lái)人員接待
3、負責公司文件、通知、信件、郵件、報刊雜志的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存；
4、負責公司會(huì )議的準備工作，做好會(huì )議通知、會(huì )議記錄工作。
5、負責公司訂餐、訂客房，機票、火車(chē)票訂購；
6、公司飲用水的訂購
7、維護前臺、接待區域及會(huì )議室內的整潔；
8、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養；
9、做好辦公用品的采購、管理、發(fā)放登記；
10、配合行政人事經(jīng)理完成文字工作、招聘工作積極配合
11、配合庫管員做好公司所需產(chǎn)品的訂購，及跟蹤每周統計一次
12、配合市場(chǎng)部做好產(chǎn)品的發(fā)貨工作
13、對工作中出現的各種問(wèn)題及時(shí)匯報，提出工作改進(jìn)意見(jiàn)
14、完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)
前臺文員崗位職責9
1、及時(shí)、準確接聽(tīng)/轉接電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉達;
2、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)客戶(hù)經(jīng)理
3、負責公司人員招聘。
4、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;
5、負責快件收發(fā)、機票及火車(chē)票的準確預定;
6、負責公司區域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);
7、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作;
8、完成上級主管交辦的其它工作
前臺文員崗位職責10
1.轉接總機電話(huà)。
2.協(xié)助文控室收發(fā)傳真并轉交給部門(mén)，協(xié)助人事發(fā)放快遞。
3.管理辦公用品，對公司人員申請領(lǐng)用辦公用品進(jìn)行登記，發(fā)放。每月與人事，財務(wù)進(jìn)行庫存盤(pán)點(diǎn)工作，并將匯總表上報給主管一份。
4.承辦員工考勤工作和外出登記，每一天檢查到崗情景，每一天不定時(shí)檢查員工有無(wú)中途離崗等等，違反考勤制度的，沒(méi)有正規手續的，一律嚴格按制度執行。
5.協(xié)助人事辦理人員離職，入職的相關(guān)手續。
6.快遞的收發(fā)工作，并做好登記本人簽字確認的相關(guān)工作。
7.及時(shí)下達領(lǐng)導的各類(lèi)通知包括口頭或電話(huà)通知。
8.信件和書(shū)刊的收發(fā)，并做好相關(guān)的登記工作。
9.會(huì )議結束后清理會(huì )議室。
10.協(xié)助好各部門(mén)組織公司活動(dòng)等事宜。
11.協(xié)助各部門(mén)打印相關(guān)信息。
12.協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導完成辦公室日常事務(wù)。
前臺文員崗位職責11
前臺文員主要是接待工作/轉接電話(huà)--是最基本的。是代表公司第一印象，所以要求長(cháng)相和身高，還有聲音甜美。以下介紹了前臺文員崗位職責及工作流程，請參考。
前臺文員是客戶(hù)進(jìn)入公司的第一個(gè)接待人員，也是能讓客戶(hù)對公司的產(chǎn)生第一印象的重要人員之一。前臺工作的表現直接影響著(zhù)公司的形象，所以作為前臺文員要從禮儀、素質(zhì)、能力等方面不斷地改善自己，做好本分工作。一個(gè)公司的前臺文員崗位職責及工作流程是：
1、客戶(hù)接待及信息管理
公司來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的日常接待流程：客戶(hù)上門(mén)——引導接待入座（詢(xún)問(wèn)來(lái)源）——倒水——聯(lián)系相關(guān)人員接待——客流詳情登記；
市場(chǎng)部的客戶(hù)意向登記流程：家裝顧問(wèn)報意向（每日10：00前、16：30分后）——錄入《市場(chǎng)部意向客戶(hù)登記表》——簽字確認該客戶(hù)錄入完畢；
客戶(hù)回訪(fǎng)流程：后門(mén)當班前臺文員回訪(fǎng)前一天上門(mén)客流——錄入客戶(hù)檔案——如有異常來(lái)源客流轉存《異常上門(mén)客戶(hù)登記表》——交至行政主管回訪(fǎng)審核。
2、辦公用品管理流程
申報流程：前廳文員發(fā)放《辦公用品申請表》——申請部門(mén)經(jīng)理簽字同意采購——前臺文員回收整理——行政主管審核——總經(jīng)辦簽字批準；
采購流程：總經(jīng)辦簽字批準——前臺文員電話(huà)通知供貨商——檢收采購的物品質(zhì)量是否復合要求——發(fā)放并簽字確認；
電話(huà)充值：持卡人至前臺充值——詳情登記——持卡人簽字確認。
3、門(mén)禁管理
鑰匙管理：每日晨會(huì )后除材料區鐵門(mén)外其他工作通道門(mén)正常開(kāi)啟，公司鑰匙在經(jīng)行政主管與相關(guān)部門(mén)同意的情況下方可以書(shū)面轉借他人；
加班鑰匙管理：前臺文員負責鎖閉所有通道門(mén)（除洽談區左通道門(mén)），確保各通道門(mén)已正確上鎖，加班鑰匙必須落實(shí)到個(gè)人并完整填寫(xiě)《鑰匙領(lǐng)用登記表》。
4、物資管理
公司郵件、包裹的收發(fā)：因工作需要所寄出的郵件由前臺文員聯(lián)系相關(guān)快遞公司與之洽談，員工包裹必須由本人或直接委托人簽收并簽字確認；
倉庫管理：倉庫實(shí)行臺帳管理，帳目日清日高，每月對倉庫物資進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)登錄臺帳并將物品盤(pán)點(diǎn)表報行政主管；
工作區域的衛生清潔：兩名前臺文員自行安排輪換值日，營(yíng)業(yè)期間各負其責；
名片定購：各部門(mén)名片由前臺文員統一使用QQ或郵件聯(lián)系指定廠(chǎng)家訂做，并在兩個(gè)工作日內送貨，收取貨品時(shí)由責任人核對內容并簽字確認；
花木管理：前臺文員負責與供應商聯(lián)系花木的后期服務(wù)（更換、澆水）和花木的數量管理，月底清點(diǎn)數量并造表交行政主管；
水電照明的檢查：后門(mén)當班前臺文員負責協(xié)助行政主管檢查公司除辦公區域以外的所有區域的水電照明設備，發(fā)現損壞或異常情況立即內上報；本著(zhù)開(kāi)源節流的原則督促改進(jìn)用水用電浪費現象，由前門(mén)當班文員負責洽談區域的燈光正常照明，每相隔半小時(shí)后門(mén)當班前臺巡查樓層區域內所有照明（家具、主材區域），如非客流高峰，保證正常照明，大功率照明關(guān)閉；下班后，除辦公區所需照明，其他區域照明電源關(guān)閉。
前臺文員崗位職責12
1、負責接聽(tīng)前臺電話(huà)，做好重要記錄和傳達信息給相關(guān)人員。
2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待，做好接待與引見(jiàn)工作。
3、訂水，訂票，快遞收發(fā)等工作，辦公用品的采購與管理。
4、負責公司的檔案管理及各類(lèi)文件的整理管理工作。
5、負責公司會(huì )議記錄，協(xié)助公司領(lǐng)導安排會(huì )議事務(wù)。
6、每日完成工作日志，完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù)。
7、完成上級交辦的其它事務(wù)性工作。
前臺文員崗位職責13
崗位職責：
1、負責前臺來(lái)訪(fǎng)接待，做好接待工作;
2、協(xié)助上級處理日常部門(mén)工作及內務(wù)工作;
3、日常文檔的保管和處理。
任職資格：
1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦可;
2、有一年以上文員工作經(jīng)驗優(yōu)先;
3、對電腦辦公軟件較熟悉，有較強的學(xué)習、理解和溝通能力;
4、女性，年齡22--35歲，形象佳，身高1.58CM以上，性格開(kāi)朗，熱情大方，服務(wù)意識強，服從管理。
前臺文員崗位職責14
1、負責公司前臺電話(huà)接聽(tīng)、訪(fǎng)客接待、人員外出登記等工作;
2、負責辦理員工入離職手續，員工社保、公積金購買(mǎi)，合同簽訂等事宜;
3、負責應聘人員電話(huà)邀約、接待，統計應聘人員到訪(fǎng)情況及未到原因;
4、負責考勤監督及管理、員工出勤統計工作;
5、負責更新員工通訊錄、開(kāi)通企業(yè)郵箱等工作;
6、負責公司日常行政事務(wù)(快遞收發(fā)，辦公室衛生監督，辦公用品領(lǐng)用登記，工牌、名片、員工飲用水管理等日常事務(wù));
7、負責公司行政物資購買(mǎi)與管理，每月進(jìn)行固定資產(chǎn)和辦公用品庫存盤(pán)點(diǎn)、更新相關(guān)臺賬，辦公用品費用統計工作;
8、上級領(lǐng)導安排的其他臨時(shí)工作。
前臺文員崗位職責15
1、時(shí)刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開(kāi)。
2、前臺文員負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。
3、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，持續良好的禮節禮貌。
4、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發(fā)。
5、負責公司各類(lèi)信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。
6、對客戶(hù)的投訴電話(huà)，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于第一時(shí)間傳到達客戶(hù)服務(wù)團隊，定期將客戶(hù)投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。
7、負責公司前臺或咨詢(xún)接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并持續整潔干凈。
8、理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
9、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù)。
10、管理辦公各種辦公設備，合理使用并提高設備的使用效率，提倡節儉。
【前臺文員崗位職責(15篇)】相關(guān)文章：
前臺文員個(gè)人求職簡(jiǎn)歷10-17
應聘前臺文員簡(jiǎn)歷模板09-01
前臺文員的簡(jiǎn)歷模板08-31
前臺文員應屆簡(jiǎn)歷范文08-23
2017前臺文員簡(jiǎn)歷范文10-31
前臺文員的簡(jiǎn)歷范文10-05
前臺文員應聘簡(jiǎn)歷范文08-29
前臺文員面試回答問(wèn)題02-16