教育機構前臺崗位職責（通用22篇）

　　在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，崗位職責在生活中的使用越來(lái)越廣泛，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？以下是小編為大家整理的教育機構前臺崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　教育機構前臺崗位職責 1

　　1、前臺接待工作包括但不限于來(lái)電來(lái)訪(fǎng)登記及接待、上課簽到、課前準備、課中助教、課后整理工作;

　　2、協(xié)助中心經(jīng)理完成中心內各項教學(xué)輔助工作包括但不限于班主任號維護、錄制上課視頻、整理更新班級表、活動(dòng)及各類(lèi)通知的.發(fā)布等;

　　3、中心內環(huán)境衛生維護和監督;保證設備正常運作;日常安全隱患排查;

　　4、協(xié)助中心經(jīng)理進(jìn)行日常的管理工作，各類(lèi)信息報表的搜集與整理、匯總制作與上報，以及考級費用、服裝費用、活動(dòng)費用等各類(lèi)費用的收取;

　　5、市場(chǎng)活動(dòng)及品牌活動(dòng)的配合及參與;

　　教育機構前臺崗位職責 2

　　1.負責校區前臺接待、電話(huà)轉接、日常行政工作及日常報表填寫(xiě);

　　2.接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員;

　　3.負責前臺區域的環(huán)境維護;

　　4.負責校區合同管理、收費管理、系統錄入;

　　5.協(xié)助校長(cháng)做好校區日常事務(wù)管理工作;

　　6.與總部人事、行政、財務(wù)等部門(mén)做好工作對接;

　　7.完成上級交給的其它事項。

　　教育機構前臺崗位職責 3

　　1、來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電等客戶(hù)的接待、報名維護及管理工作;

　　2、通過(guò)地推活動(dòng)和試聽(tīng)的邀約等活動(dòng)，完成銷(xiāo)售任務(wù);

　　3、根據公司提供的資源，與客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)交流，完成簽單;

　　4、電話(huà)邀約客戶(hù)參觀(guān)校區、參加試聽(tīng)課程，通過(guò)面談的`方式完成課程銷(xiāo)售;

　　5、負責未報名客戶(hù)的跟蹤回訪(fǎng)，長(cháng)期跟進(jìn)，較終達成簽單。

　　教育機構前臺崗位職責 4

　　1.負責前臺電話(huà)的接聽(tīng)，做好來(lái)訪(fǎng)者(家長(cháng)與學(xué)生)的'接待工作，基本咨詢(xún)和引見(jiàn)

　　2.及時(shí)讓來(lái)訪(fǎng)者填寫(xiě)登記表(聯(lián)系電話(huà)等)。

　　3.負責公司前臺或咨詢(xún)接待室等區域的衛生清潔。

　　4.收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

　　5.協(xié)助班主任訂飯和送飯，如班主任有事，有義務(wù)主動(dòng)承擔起相關(guān)工作。

　　6.及時(shí)登記教師的課時(shí)票，并轉交給會(huì )計。

　　教育機構前臺崗位職責 5

　　1.負責前臺電話(huà)的接聽(tīng)，做好來(lái)訪(fǎng)者(家長(cháng)與學(xué)生)的`接待工作，基本咨詢(xún)和引見(jiàn)

　　2.及時(shí)讓來(lái)訪(fǎng)者填寫(xiě)登記表(聯(lián)系電話(huà)等)。

　　3.通知報名學(xué)員上課。

　　4.考勤記錄，課時(shí)費統計，老師工資核算，收取費用等。

　　4.收發(fā)公司郵件、并做好登記管理以及轉遞工作。

　　5.其它必要的協(xié)助工作。

　　教育機構前臺崗位職責 6

　　1、負責來(lái)訪(fǎng)接待,引導候選人完成面試;

　　2、負責日常辦公用品采購、發(fā)放、登記及費用報備;

　　3、負責前臺、辦公環(huán)境衛生監督,及會(huì )議室使用管理;

　　4、協(xié)助校區租賃、改造、裝修事項跟蹤落實(shí);

　　5、固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)及有效利用,減少閑置及浪費;

　　6、校區維慘支持。積極響應,確保安全運營(yíng);

　　7、協(xié)助政府關(guān)系維護及日常投訴等處理;

　　8、協(xié)助行政制度類(lèi)文件輸出及更新:

　　9、協(xié)助公司資質(zhì)證照類(lèi)跟進(jìn)辦理:

　　10、會(huì )務(wù)接待、活動(dòng)類(lèi)組織。

　　教育機構前臺崗位職責 7

　　1.按公司要求做好客戶(hù)邀約、接待等工作，促進(jìn)簽約，達成個(gè)人業(yè)績(jì)目標

　　2.發(fā)展和維護客戶(hù)關(guān)系，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，提高接待轉化率

　　3.配合進(jìn)行門(mén)店市場(chǎng)相關(guān)工作，維護門(mén)店公共關(guān)系，進(jìn)行相關(guān)信息收集和分析工作;

　　4.完成領(lǐng)導交辦的其他事宜;

　　教育機構前臺崗位職責 8

　　1、負責門(mén)診患者的'日常接待工作，維護大廳秩序；

　　2、負責患者的預約，分診，疑問(wèn)解答；

　　3、負責患者的治療回訪(fǎng)，意見(jiàn)反饋；

　　4、負責前臺收銀結賬，發(fā)票管理；

　　5、負責病歷管理，文檔整理，前臺報表制作。

　　教育機構前臺崗位職責 9

　　1、根據招聘需求開(kāi)展崗位招聘，選拔、錄用合適人員;

　　2、主導員工入職培訓，統籌、監督各部門(mén)在崗培訓和職業(yè)提升培訓;

　　3、協(xié)助或主導員工薪酬制度與績(jì)效考核的訂定、開(kāi)展;

　　4、員工入離職、轉崗、調崗手續的辦理及其他員工關(guān)系的.協(xié)調和處理;

　　5、員工檔案、勞動(dòng)合同的管理;

　　6、公司企業(yè)文化活動(dòng)組織、執行;

　　7、辦公室環(huán)境衛生監督、管理;

　　8、用工備案、年審，社保等日常事務(wù)的處理;

　　教育機構前臺崗位職責 10

　　1、管理學(xué)員，包括學(xué)生的安排、上課記錄以及學(xué)生情況跟進(jìn)，協(xié)助團隊完成續費任務(wù)

　　2、督促教學(xué)團隊的工作完成情況，進(jìn)行考核，

　　3、負責督促和檢查排課情況，有效提高中心課程的授課效率

　　4、處理學(xué)員投訴，提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)、匯總統計。

　　5、協(xié)調好教學(xué)部與各部門(mén)之間的'關(guān)系，提出創(chuàng )意性有效性方案提升學(xué)生滿(mǎn)意度

　　6、負責教學(xué)部日常管理和教學(xué)活動(dòng)的安排。

　　7、處理續費問(wèn)題

　　教育機構前臺崗位職責 11

　　1、對到店客戶(hù)進(jìn)行及時(shí)問(wèn)候，并熱情地接待客戶(hù)的`詢(xún)問(wèn);

　　2、引導客戶(hù)與銷(xiāo)售顧問(wèn)進(jìn)行對接，并協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)完成銷(xiāo)售流程;

　　3、在展廳日志中記錄所有客戶(hù)的關(guān)鍵活動(dòng)和銷(xiāo)售線(xiàn)索;

　　4、按要求及時(shí)、快速更新客戶(hù)數據庫中的信息;

　　5、保持接待區和前臺的5S;

　　6、完成上級領(lǐng)導交代的其他工作。

　　教育機構前臺崗位職責 12

　　1、及時(shí)、準確接聽(tīng)/轉接電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉達；

　　2、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員；

　　3、收發(fā)公司快件、郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；

　　4、能夠使用電腦、打印機等，做簡(jiǎn)單的文字處理工作；

　　5、負責前臺區域的'環(huán)境衛生，保證設備正常使用；

　　6、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作；

　　7、完成上級主管交辦的其它工作

　　教育機構前臺崗位職責 13

　　1、負責公司前臺接待工作；

　　2、負責公司電話(huà)接轉、收發(fā)傳真、辦公用品領(lǐng)用、文檔復印等工作；

　　3、負責公司各類(lèi)信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作；

　　4、負責日�？记�，月底進(jìn)行考勤收集、核算工作；

　　5、承接領(lǐng)導和人事行政部門(mén)的公共報銷(xiāo)事務(wù)；

　　教育機構前臺崗位職責 14

　　1、負責預訂機票、訂房事宜;需要會(huì )操作e-term系統。

　　2、負責公司電話(huà)轉接,接待賓客來(lái)訪(fǎng);

　　3、負責公司各類(lèi)郵件、快遞的.收發(fā)及費用結算;

　　4、辦公用品的管理領(lǐng)用、辦公設備的保管與維護;

　　5、公司行政其他輔助工作。

　　教育機構前臺崗位職責 15

　　1、了解和把握當日及將來(lái)客房預訂狀況;

　　2、嫻熟把握前臺電腦操作系統、門(mén)鎖把握系統、和銀行刷卡系統，生疏前臺各項設施設備的使用;

　　3、為客人辦理入住登記手續;

　　4、處理客人換房、續房、問(wèn)詢(xún)、留言等服務(wù);

　　5、負責前臺的日常清潔衛生;

　　6、記錄客人看法和建議，受理客人投訴;

　　教育機構前臺崗位職責 16

　　1、負責公司來(lái)訪(fǎng)客人接待；

　　2、負責公司所有國內、外快遞的`收發(fā)工作；

　　3、負責快遞月度對賬工作；

　　4、負責接待室、會(huì )議室管理工作；

　　5、負責公共區域打印設備管理，二手紙整理等工作；

　　6、負責茶具清潔、消毒工作；

　　7、負責咖啡、飲料、飲用水的及時(shí)補充；

　　8、負責員工考勤管理工作；

　　9、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

　　教育機構前臺崗位職責 17

　　1、公司前臺客服，按照前臺工作內容和流程進(jìn)行操作和服務(wù)，主要工作有來(lái)訪(fǎng)人員登記、報紙信件快遞收發(fā)、飲用水的清點(diǎn)、會(huì )議接待、杯子清洗等后勤工作。

　　2、有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì)，懂得基本的接待禮儀;

　　3、普通話(huà)標準流利，語(yǔ)言表達能力強，較強的`保密意識;

　　4、身體健康，有責任心，能吃苦耐勞、服從公司領(lǐng)導安排，執行力強。

　　5、熟悉行政、辦公室管理相關(guān)工作流程，良好的溝通、協(xié)調和組織能力;

　　教育機構前臺崗位職責 18

　　1.日常到訪(fǎng)客人的接待，幫助公司負責人及所屬部門(mén)經(jīng)理做好日常公關(guān)協(xié)調工作。

　　2.公司電話(huà)的接聽(tīng)(轉接、代接)和記錄、轉達工作。

　　3.公司郵件、郵包的收發(fā)及相應費用的結算工作。

　　4.公司各類(lèi)往來(lái)文件(電子郵件、傳真)的收發(fā)、處理和歸檔。

　　5.公司辦公環(huán)境、家具、裝修等的保持、檢查、處理。

　　6.對保潔、植物株擺租賃等工作的監督和檢查。

　　7.對設備遙控板、個(gè)人辦公區域的管理。

　　8.公司辦公用品、日用品的.日常管理工作(選購、發(fā)放、管理)。

　　9.日常的打印、復印以及相關(guān)設備的檢查。(日后涉及“運用管理”)

　　10.公司領(lǐng)導、員工、客戶(hù)的住宿、出行、用餐的預定和行程支配;

　　11.非長(cháng)期性預訂車(chē)輛的管理和費用結算;

　　教育機構前臺崗位職責 19

　　1、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待和面試人員的指引工作；

　　2、接聽(tīng)處理各類(lèi)電話(huà)；

　　3、負責洽談室預約、安排；

　　4、辦公用品的領(lǐng)用、記錄和管理；

　　5、負責飲用水、綠植統計及維護工作；

　　6、協(xié)助HR進(jìn)行人員招聘及考勤情況的.統計工作；

　　7、完成上級交辦的其他工作。

　　教育機構前臺崗位職責 20

　　公司前臺是公司涉外窗口，前臺接待直接代表企業(yè)形象和服務(wù)質(zhì)量。因此，必須嚴格遵守接待工作規范。

　　一、崗位職責

　　1、 負責公司來(lái)客的接待、登記、導引，對無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷(xiāo)和無(wú)理取鬧者，阻擋在

　　外或協(xié)助有關(guān)人員處理。

　　2、 負責公司報刊，郵件、包裹、報紙的'收發(fā)與轉交。

　　3、 負責接聽(tīng)來(lái)訪(fǎng)電話(huà)，記錄好電話(huà)內容，并做好轉達工作。

　　4、 保持前臺環(huán)境清潔。

　　5、 負責公司文件打印，協(xié)助復印等工作。

　　二、工作具體要求

　　1、 接待

　　——為公司來(lái)客設立登記本，所有來(lái)公司人員均需登記，（與總經(jīng)理熟悉的朋友或施工人員可免登記）。登記本上注明來(lái)訪(fǎng)人姓名、人數、來(lái)訪(fǎng)事由、出入時(shí)間。

　　——不以衣著(zhù)、相貌取人。

　　——前臺接待公司來(lái)訪(fǎng)客人必須起身微笑相迎，熱情服務(wù)。

　　——問(wèn)清來(lái)訪(fǎng)事由，來(lái)客提出要找公司員工時(shí)，前臺接待應先問(wèn)有無(wú)預約，并請來(lái)客做好登記，再打電話(huà)致要找的員工，詢(xún)問(wèn)是否帶進(jìn)如回答需要馬上帶進(jìn)，則應行前領(lǐng)路，如需遲些帶進(jìn)，安排客人到休息室就坐等候。帶進(jìn)辦公室后，再為客人倒水（七分滿(mǎn)）。 ——客人離開(kāi)時(shí)，請客人登記離開(kāi)時(shí)間，并微笑致意，“再見(jiàn)，請慢走！”

　　2、 上班時(shí)間必須在崗。即早上8：30—12:00、13:30—17:30，如因公需外出，須向領(lǐng)

　　導申請，保證前臺無(wú)空崗。

　　3、 接聽(tīng)電話(huà)

　　——鈴響三聲內接聽(tīng)，如超過(guò)三聲后接起電話(huà)，則應說(shuō)：不好意思，剛才有事走開(kāi)了，請問(wèn)有什么可以幫到您。

　　——接聽(tīng)電話(huà)時(shí)要用規范語(yǔ)：“您好，這里是成豐居！”

　　——對于重要或者需轉達的事情并做好來(lái)電登記（來(lái)電人姓名、事由及來(lái)電時(shí)間） ——接電話(huà)時(shí)必須注重禮儀，身體不得傾斜或嘴里吃食物，說(shuō)話(huà)時(shí)應控制音調和語(yǔ)調。 ——接電話(huà)盡量長(cháng)話(huà)短說(shuō)，私人電話(huà)不得超過(guò)三分鐘。

　　——接電話(huà)不得先于來(lái)電人掛機（私人電話(huà)除外）

　　4、 協(xié)助保潔員好前臺衛生，做到無(wú)灰塵、無(wú)污漬。桌面不得放置私人物品、雜物，不

　　得在前臺吃食物。

　　5、 公司來(lái)往信函、材料、雜志要做到及時(shí)送達各部門(mén)或相關(guān)人員。

　　三、儀容儀表要求

　　1、 公司定制制服的，需穿制服上班。無(wú)訂座制服時(shí)，穿著(zhù)要大方得體。

　　2、 不得穿拖鞋或類(lèi)似拖鞋的皮涼鞋上班。

　　3、 上班時(shí)間應化淡妝，不得在前臺化妝。

　　4、 保持良好的站、坐、走姿，在客人面前避免修指甲、化妝、哼小調等不禮貌行為。

　　教育機構前臺崗位職責 21

　　1、為非裝修客戶(hù)提供服務(wù)，及時(shí)引薦到各部門(mén)。

　　2、接聽(tīng)電話(huà)，以真誠甜美的聲音，展現公司良好的形象。

　　3、打掃衛生，保持公司的整潔現象，收換垃圾袋等其他有關(guān)整潔的工作。

　　4、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒(méi)用的`資料及時(shí)整理，以便隨時(shí)能接待新客人。

　　5 、現象展示：

　　A.微笑。

　　B.穩定的心態(tài)。

　　C.自信

　　教育機構前臺崗位職責 22

　　1、接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng)和業(yè)主來(lái)電，解答業(yè)主詢(xún)問(wèn)，受理各個(gè)渠道的投訴、建議、需求，協(xié)調處理各個(gè)事項，做好相應記錄;

　　2、負責剛好整理各種記錄表格和電子表格;

　　3、針對各類(lèi)突發(fā)事務(wù)，做好對業(yè)主的'說(shuō)明說(shuō)明工作;

　　4、協(xié)作完成客服經(jīng)理、主管交辦的其他任務(wù)。

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