物業(yè)辦公室崗位職責

　　在我們平凡的日常里，很多情況下我們都會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。擬起崗位職責來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編精心整理的物業(yè)辦公室崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

物業(yè)辦公室崗位職責1

　　1、按服務(wù)要求對物業(yè)區域進(jìn)行管理，維護區域內的環(huán)境衛生和秩序，做好區域內的安全防范工作。

　　2、組織實(shí)施服務(wù)質(zhì)量管理體系，處理不合格服務(wù)事項，提出預防和糾正措施并組織實(shí)施和跟蹤。

　　3、及時(shí)處理乙方投訴，對重大投訴情況及時(shí)報告所屬部門(mén)上級。

　　4、定期組織對服務(wù)對象的'滿(mǎn)意度調查活動(dòng)，促進(jìn)客情維系。

　　5、協(xié)調物業(yè)所在區域的社會(huì )人脈資源，如街道辦事處（居委會(huì )）、公安派出所等相關(guān)單位的關(guān)系。

　　6、不斷優(yōu)化完善團隊的人力資源配置，督促、指導、考評下屬人員履行崗位職責，定期組織開(kāi)展績(jì)效考核。

物業(yè)辦公室崗位職責2

　　1）組織制訂、落實(shí)年度工作計劃，確保公司的各項管理文件、制度的貫徹執行；

　　2）組織編制項目年度財務(wù)預算和成本開(kāi)支計劃，嚴格按預算控制日常管理費用開(kāi)支，嚴格執行經(jīng)費審查、報批手續；

　　3）負責確定組織架構和用人計劃，將項目的總體工作目標分解到每一條工作線(xiàn)；

　　4）負責員工的考評工作，并確定員工的獎勵、提升、處分和辭退的方案；

　　5）負責定期召開(kāi)工作例會(huì )，講評、總結和布置工作，經(jīng)常與員工保持良好的溝通，確保員工了解和熟知項目的工作目標和要求；

　　6）負責對外（與政府主管部門(mén)、發(fā)展商）的聯(lián)絡(luò )事宜，做好內部（包括與公司各部門(mén)）的協(xié)調工作；

　　7）定期對項目的各項工作進(jìn)行抽查，做好記錄，并組織相關(guān)人員進(jìn)行及時(shí)的'整改；

　　8）負責及時(shí)了解客戶(hù)對本項目工作的意見(jiàn)，并做出相應的改進(jìn)；

　　9）對項目重大工作失誤負責：

　　10）對各類(lèi)大型活動(dòng)相關(guān)工作全面負責，協(xié)調，落實(shí)，監督；

　　11）定期向上級述職，接受上級對崗位職責履行情況的檢查；

　　12）督導和檢查下屬工作的實(shí)施及完成情況統籌安排

　　13）執行本項目所對應服務(wù)標準，并督導下屬執行服務(wù)標準。

物業(yè)辦公室崗位職責3

　　1、熟悉服務(wù)中心的各項管理制度、收費標準及其構成、業(yè)主/住戶(hù)情況、場(chǎng)地分布、功能等，據此來(lái)管理及指導管業(yè)助理處理日常管理工作；

　　2、巡視樓盤(pán)及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關(guān)缺陷并執行相應跟進(jìn)措施；

　　3、負責辦理客戶(hù)的入住及二次裝修審查手續；

　　4、負責公共鑰匙和未入伙的住戶(hù)鑰匙的管理工作，負責空置房、公共場(chǎng)地、場(chǎng)所的監管；

　　5、為客戶(hù)提供全方位客戶(hù)服務(wù)及與客戶(hù)保持良好關(guān)系，主動(dòng)了解其要求，及時(shí)收集并回應客戶(hù)之意見(jiàn)及建議，并根據客戶(hù)需求及時(shí)調整、補充相應的服務(wù)項目；負責對投訴情況的處理結果進(jìn)行回訪(fǎng)，并做好記錄與統計總結，定期向上級報告；

　　6、負責定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統計、分析，并提出整改方案；

　　7、負責編制社區文化活動(dòng)計劃，經(jīng)服務(wù)中心批準后負責組織實(shí)施；

　　8、制止管轄范圍內任何有破壞性行為及其它違規行為；

　　9、監管各承判商員工工作表現（擬定培訓計劃、對外派員工進(jìn)行考核、協(xié)調服務(wù)中心與外派公司之間的關(guān)系等工作）；

　　10、不時(shí)在非辦公時(shí)間巡視管轄區域，協(xié)助處理一切意外事故，報告及善后工作；

　　11、對管轄區域物業(yè)管理費收繳率及CSI達到公司及樓盤(pán)標準；

　　12、須于大型活動(dòng)及臺風(fēng)、暴雨期間等特殊情況時(shí)值班；

　　13、核查員工著(zhù)裝及銘牌佩戴情況，確保員工依照公司的衛生要求和儀容儀表展示給客人一個(gè)高標準的精神面貌；

　　14、在任何時(shí)候向客人提供友善的、恭謙有禮的職業(yè)化服務(wù)；

　　15、和所有的同事及其它部門(mén)維持良好的工作關(guān)系；

　　16、確保自己熟知并理解員工手冊的'所有內容，確保能?chē)栏褙瀼毓��?樓盤(pán)的各項規章制度如防火、健康衛生、安全等；

　　17、嚴格遵守當地法律法規；

　　18、對因公司的需求而引起的部門(mén)中的變化，做出積極的應對；

　　19、靈活處理工作任務(wù)的分派，以滿(mǎn)足實(shí)際業(yè)務(wù)要求和租戶(hù)/業(yè)主需求；

　　20、負責外拓業(yè)務(wù)的各類(lèi)信息的收集、整理、上報工作；

　　21、與有意向的客戶(hù)建立良好關(guān)系，尋求合作機會(huì )；

　　22、挖掘更多客戶(hù)資源，配合部門(mén)完成公司對外拓展目標任務(wù)；

　　23、統籌標書(shū)的編制與制作工作；

　　24、督導和檢查下屬工作的實(shí)施及完成情況統籌安排；

　　25、執行上級指派不限于上述范圍之工作。

物業(yè)辦公室崗位職責4

　　1、制訂管理處年度經(jīng)濟指標、滿(mǎn)意度指標及管理處的年、月工作計劃；

　　2、參加公司的相關(guān)會(huì )議，根據需要向管理處傳達會(huì )議精神并監督執行情況；

　　3、負責管理處團隊建設；

　　4、協(xié)助修訂和完善質(zhì)量管理體系；

　　5、進(jìn)行管理處服務(wù)、多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng )新，不斷提升管理處服務(wù)、管理品質(zhì)；

　　6、建立良好的.客群關(guān)系；

　　7、做好四大基礎服務(wù)部門(mén)的工作安排，并督促落實(shí)。

物業(yè)辦公室崗位職責5

　　1、負責物業(yè)各類(lèi)設備運行情況的檢查、記錄、考核以及日常管理工作；

　　2、負責物業(yè)機電設備維修、保養制度和巡檢，確保設施設備的安全；

　　3、熟悉物業(yè)機電設備的性能和使用狀況，掌握處理故障的`應急措施，會(huì )判斷和處理一般故障。

物業(yè)辦公室崗位職責6

　　1、全面統籌、負責服務(wù)中心各項工作的開(kāi)展，確保項目各項工作的順利開(kāi)展；

　　2、制定管理設備運行、消防、衛生和安保等培訓計劃并監督實(shí)施；

　　3、負責商場(chǎng)/樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專(zhuān)業(yè)的'發(fā)標工作；

　　4、巡查工程、客服等部門(mén)工作情況，組織有效和高效的運行管理和技術(shù)管理，確保商場(chǎng)/小區安全可靠的運行。

　　5、定期收集及整理業(yè)主意見(jiàn)反饋，并制定相應解決方案。

　　6、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。

【物業(yè)辦公室崗位職責】相關(guān)文章：

物業(yè)辦公室崗位職責01-12

物業(yè)辦公室文員崗位職責10-09

物業(yè)辦公室崗位職責熱門(mén)04-13

物業(yè)辦公室主任崗位職責05-17

物業(yè)辦公室崗位職責薦03-06

物業(yè)辦公室崗位職責熱03-03

物業(yè)辦公室崗位職責通用01-12

物業(yè)公司辦公室崗位職責04-26

物業(yè)辦公室主任崗位職責通用06-15

物業(yè)辦公室崗位職責(15篇)06-29