化妝品店長(cháng)的崗位職責

　　在現在社會(huì )，很多情況下我們都會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務(wù)。什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編為大家收集的化妝品店長(cháng)的崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

化妝品店長(cháng)的崗位職責1

　　1、主持負責專(zhuān)賣(mài)店的全面管理。

　　2、做好店內衛生，保持貨品、貨架、展臺、促銷(xiāo)臺、展板、海報等所有設施設備的整潔。

　　3、做好專(zhuān)賣(mài)店防火、防盜、防洪，并嚴格按照設備說(shuō)明書(shū)維護店內設施及電子設備正常運營(yíng)，確保專(zhuān)賣(mài)店一切安全及正常運營(yíng)。

　　4、保證店員人身安全、關(guān)心店員身體健康，了解店員心態(tài)，做好人員管理和團隊建設，以及見(jiàn)習店長(cháng)和實(shí)習店員的`人才儲備。

　　5、根據當地顧客特點(diǎn)和營(yíng)業(yè)中隨時(shí)出現的問(wèn)題，結合店中情況總結、撰寫(xiě)數套話(huà)術(shù)，并及時(shí)傳授給廟員，總結撰寫(xiě)的話(huà)術(shù)應形成文字上報銷(xiāo)售經(jīng)理，并及時(shí)與其他店長(cháng)分享，以相互促進(jìn)、相互借鑒。

　　6、以身作則遵守店規，并與店員及促銷(xiāo)員一起熟練掌握基礎護膚知識，能根據顧客膚質(zhì)和特點(diǎn)合理搭配，向顧客推薦適合的產(chǎn)品。

　　7、熟悉廟內所有商品品牌、品名，能熟練說(shuō)出店內所有產(chǎn)品的產(chǎn)品特點(diǎn)，對商品擺放位置做到了如指掌。

　　8、了解市場(chǎng)流通品牌和常見(jiàn)產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)和特性，對于指名購買(mǎi)流通產(chǎn)品的顧客，要有能力在保證成功銷(xiāo)售該產(chǎn)品的同時(shí)，推薦適合顧客特點(diǎn)的其他優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

　　9、熟練掌握電腦操作、店內電子設備操作及Word、Excel文檔撰寫(xiě)，做到能說(shuō)、會(huì )寫(xiě)、會(huì )講課。

　　10、每日召開(kāi)店務(wù)會(huì )傳達公司政策或指令，聽(tīng)取店員反饋意見(jiàn)、建議及匯報并及時(shí)向辦事處銷(xiāo)售經(jīng)理匯報。

　　11、及時(shí)填寫(xiě)各種銷(xiāo)售報表，做到賬目日清日結，保證賬、貨相符，并根據庫存情況和銷(xiāo)售情況制訂合理的要貨計劃。

　　12、每日向辦事處會(huì )計匯報當日銷(xiāo)量及匯款數額，每月月底應及時(shí)上交庫存盤(pán)點(diǎn)表、月度銷(xiāo)量報表和考勤表。

　　13、每月25日上報下月工作計劃，每月5日前上報工作總結，每月1日前將下月銷(xiāo)售任務(wù)傳達店員。

　　14、及時(shí)分析店中銷(xiāo)售情況。提升銷(xiāo)量，執行公司的促銷(xiāo)活動(dòng)，解決店內滯銷(xiāo)產(chǎn)品，并以先進(jìn)先出原則出貨。

　　15、及時(shí)向辦事處經(jīng)理和銷(xiāo)售經(jīng)理匯報本店營(yíng)業(yè)狀況、人員動(dòng)態(tài)和特殊情況；表彰表現優(yōu)秀的店員，并可提議對優(yōu)秀員工進(jìn)行獎勵。

　　16、做好專(zhuān)賣(mài)店貨品盤(pán)點(diǎn)。除周盤(pán)點(diǎn)及月盤(pán)點(diǎn)外，如有特殊情況應隨時(shí)盤(pán)點(diǎn)，以保證隨時(shí)掌握店內庫存狀況，確保丟失貨品后能及時(shí)發(fā)現責任人。

　　17、解決職責范圍內應該解決的相關(guān)問(wèn)題，如遇到自己無(wú)法解決的問(wèn)題，應及時(shí)向辦事處匯報，以免導致問(wèn)題久拖不決。

　　18、了解當地化妝品商店及超市的產(chǎn)品種類(lèi)、產(chǎn)品陳列和價(jià)格行情，并及時(shí)與督導和銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行溝通。

　　19、如遇消費者投訴，應該與顧客耐心溝通，不得蠻橫無(wú)理、粗暴對待。如果不能圓滿(mǎn)解決，應以婉轉口氣表明因職權有限無(wú)法定奪，懇請顧客留下聯(lián)系方式，待請示上級再做答復，以爭取有緩沖時(shí)間和回旋余地，然后在第一時(shí)間向辦事處銷(xiāo)售經(jīng)理請示。

　　20、如有消防、城管、工商、稅務(wù)、質(zhì)量檢驗檢疫等政府部門(mén)工作人員，應禮貌對待，盡量避免與之發(fā)生沖突，有特殊情況必須請示辦事處經(jīng)理方可答復對方，嚴禁意氣用事、自作主張而激化矛盾，導致無(wú)法收場(chǎng)。

　　21、店長(cháng)必須盡心盡力、盡職盡責，不得玩忽職守、得過(guò)且過(guò)。

　　22、店長(cháng)必須以積極向上的心態(tài)和行動(dòng)，感染見(jiàn)習店長(cháng)、店員、實(shí)習店員，并帶動(dòng)大家以良好態(tài)度面對所有顧客，不得有任何消極情緒影響他人。

　　23、店長(cháng)必須展示自己的管理能力、銷(xiāo)售能力以及溝通能力，確保以德服人，從而樹(shù)立自己的威信。店長(cháng)不得嫉賢妒能，不得以冷言冷語(yǔ)、給臉色瞪白眼等簡(jiǎn)單粗暴的方式對待下屬。

化妝品店長(cháng)的崗位職責2

　　1、接待顧客的咨詢(xún)，了解顧客的需求并達成銷(xiāo)售；

　　2、負責做好貨品銷(xiāo)售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對等工作，按規定完成各項銷(xiāo)售統計工作；

　　3、完成商品的來(lái)貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作；

　　4、做好所負責區域的衛生清潔工作；

　　5、完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

化妝品店長(cháng)的崗位職責3

　　店長(cháng)就是店鋪的中流砥柱，崗位很關(guān)鍵工作很重要。果素堂在這里和大家分享一下化妝品專(zhuān)賣(mài)店店長(cháng)需要做哪些事情。

　　一、人員管理

　　管理的核心是管人心，店長(cháng)要完全掌握每一個(gè)員工的個(gè)性特點(diǎn)，采取不同的管理方式與激勵方法。創(chuàng )造公平公正的工作環(huán)境讓員工信服，店長(cháng)能力超群讓員工佩服，思路超前讓員工折服，身先士卒領(lǐng)先一步讓員工心服，用知識引導思想與店鋪保持一致，物質(zhì)獎勵激勵員工勤奮敬業(yè)，榮譽(yù)升華提升員工的思想境界，采取因人而異的管理原則須永遠遵循。

　　二、店務(wù)管理

　　商品陳列整齊整潔，造型美觀(guān)，易于觀(guān)看方便顧客挑選，顧客挑選后馬上去整理，隨時(shí)保持整齊整潔。

　　三、收集客戶(hù)信息：

　　顧客的消費信息，顧客的需求與好惡掌握非常清楚，消費的層次與消費能力如何，大約多長(cháng)時(shí)間光顧店鋪掌握規律做好服務(wù)。

　　四、促銷(xiāo)板塊

　　促銷(xiāo)是永遠的主題，天天做活動(dòng)不怕沒(méi)有銷(xiāo)售，促銷(xiāo)活動(dòng)必須遵循義利結合，虛實(shí)結合與目標顧客結合的原則，捆綁組合，特價(jià)組合，贈品組合是促銷(xiāo)的三大法寶。

　　五、分析競爭對手

　　品牌影響力，顧客結構，促銷(xiāo)活動(dòng)的內容，對本店鋪的影響，采取的對策與手段。

化妝品店長(cháng)的崗位職責4

　　1、貫徹執行公司零售策略，完成銷(xiāo)售指標；根據店面特點(diǎn)，和公司一起制定銷(xiāo)售指標，分解、落實(shí)指標。

　　2、日常銷(xiāo)售情況分析，包括進(jìn)店人數、銷(xiāo)售產(chǎn)品，銷(xiāo)售達成率等等。

　　3、店內人員的管理，包括招聘店員、日常排班考勤、督促銷(xiāo)售目標的實(shí)現、激勵團隊以及人員培訓等。

　　4、處理解決店員不能解決的疑難問(wèn)題、顧客異議、爭議、售后服務(wù)等。

　　5、店面客情管理；建立、完善本店客戶(hù)資源檔案，并配合公司其它部門(mén)充分利用此資源。

　　6、貫徹執行公司市場(chǎng)策略，在市場(chǎng)部的指導下組織布置店內的商品布局，保持店面的新穎和變化性；維持店內整齊、清潔的正常工作。

　　7、負責專(zhuān)賣(mài)店的庫存及相關(guān)庫存報表。

　　8、洞察周邊環(huán)境，定期向上級提交日常經(jīng)營(yíng)狀況、市場(chǎng)信息包括本店客戶(hù)情況、競爭對手的調查與分析報告。

　　9、傳遞商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)信息，并針對店面特點(diǎn)向公司提出建議，協(xié)同市場(chǎng)部門(mén)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　10、協(xié)調歸屬地政府、商場(chǎng)等管理部門(mén)的關(guān)系。

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