商場(chǎng)樓層經(jīng)理崗位職責
在當下社會(huì )，崗位職責使用的頻率越來(lái)越高，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務(wù)。想學(xué)習制定崗位職責卻不知道該請教誰(shuí)？下面是小編幫大家整理的商場(chǎng)樓層經(jīng)理崗位職責，希望能夠幫助到大家。
商場(chǎng)樓層經(jīng)理崗位職責1
1、傳達商場(chǎng)各項指令、通知和規定，并貫徹執行；
2、制定本分部工作計劃并組織實(shí)施，檢查、跟進(jìn)計劃完成情況，對未完成的計劃分析原因，采取措施確保完成商場(chǎng)下達的各項任務(wù)指標；
3、提高各級人員工作技能，充分調動(dòng)員工的工作積極性；
4、負責考核員工業(yè)績(jì)，對職工提升、降級及調動(dòng)提出建議；
5、識別各級人員培訓需求，制定培訓計劃并組織實(shí)施，驗證培訓效果；
6、對本分部商品質(zhì)量、價(jià)格、環(huán)境衛生、消防安全、標識、周轉倉等全面工作進(jìn)行監督管理；
7、負責本分部商品布局、陳列的總體控制，做到布局合理，陳列豐滿(mǎn)、美觀(guān)，促進(jìn)銷(xiāo)售；
8、識別顧客需求，向商場(chǎng)提出新商品（新專(zhuān)柜）引進(jìn)和滯銷(xiāo)商品淘汰的'建議，不斷優(yōu)化商品結構，滿(mǎn)足顧客需求；做好重點(diǎn)銷(xiāo)售客戶(hù)的管理工作；
9、執行商場(chǎng)下達的促銷(xiāo)計劃及促銷(xiāo)活動(dòng)，積極策劃、組織開(kāi)展本分部的各種促銷(xiāo)活動(dòng)，對促銷(xiāo)效果進(jìn)行分析和反饋；
10、負責對本分部經(jīng)營(yíng)成本的控制，努力降低商品損耗，降低管理成本；組織做好本分部盤(pán)點(diǎn)工作，并對盤(pán)點(diǎn)結果進(jìn)行分析，對存在的問(wèn)題采取糾正預防措施；
11、負責本樓層商品、消防、資金等的安全工作。定期進(jìn)行消防安全檢查，采取措施減少商品丟失，做好預防工作；
12、及時(shí)、妥善處理投訴及營(yíng)業(yè)現場(chǎng)發(fā)生的緊急事件，維持及營(yíng)造現場(chǎng)良好的秩序；
13、與專(zhuān)柜客戶(hù)的溝通和協(xié)調，及時(shí)向專(zhuān)柜負責人反饋信息。
商場(chǎng)樓層經(jīng)理崗位職責2
一、負責組織導購員召開(kāi)早會(huì )，利用早會(huì )時(shí)間總結和布置工作。
二、負責組織和監督導購員的早迎、晚送。
三、檢查導購員儀容儀表和服務(wù)禮儀。
四、負責導購員的`考勤管理，配合人資部門(mén)做好導購員的工資發(fā)放。
六、掌握各樓層商品的功能、材質(zhì)、環(huán)保標準等專(zhuān)業(yè)知識。
七、做好大宗購物顧客的接待、服務(wù)工作。
八、檢查各專(zhuān)賣(mài)店物價(jià)簽正確使用情況。
九、在審批權限內審批專(zhuān)賣(mài)店特價(jià)品和商品折扣率。
十、監督檢查專(zhuān)賣(mài)店摻貨、串貨情況并予以上報處理。
十一、主動(dòng)配合相關(guān)部門(mén)妥善處理好顧客投訴，提高顧客滿(mǎn)意度。
十二、制止商場(chǎng)內的吸煙行為并予以處理和上報。
十三、檢查專(zhuān)賣(mài)店∕展位衛生清潔情況；監督公用區衛生清潔情況。
十四、檢查專(zhuān)賣(mài)店∕展位用電安全情況；監督公用區用電安全情況。
十五、檢查消防設備設施是否能夠正常使用和消防通道是否暢通無(wú)阻。
十六、聯(lián)合物業(yè)部門(mén)做好每日的閉店清場(chǎng)工作，并簽字交接。
商場(chǎng)樓層經(jīng)理崗位職責3
1、負責樓層日常工作，有積極工作態(tài)度，按部門(mén)經(jīng)營(yíng)策略方向，負責本部門(mén)經(jīng)營(yíng)工作，根據公司制定的安全、衛生、服務(wù)標準督導本樓層工作，嚴格控制成本，做好節能節源工作，不斷追求目標，積極培養一支具備良好道德品質(zhì)和過(guò)硬業(yè)務(wù)素質(zhì)的服務(wù)隊伍。
2、服從上級領(lǐng)導并按時(shí)按質(zhì)的完成下達的各項任務(wù)。
3、根據前廳的實(shí)際工作情況，制定統一的物品擺放，完善各崗位工作職責，檢查并執行好五常法。
4、嚴格按照部門(mén)班次時(shí)間，以身作則，準時(shí)到崗，做好準備工作。
5、了解當日客情，負責對本區域的工作作出相對應的統籌安排。
6、每日召開(kāi)班前班后會(huì )，保證員工儀容儀表符合標準，精神飽滿(mǎn)，考核員工的'出勤情況，并根據當日任務(wù)安排員工，講評前班次工作情況，傳達公司和部門(mén)下達的各類(lèi)文件內容，并貫徹落實(shí)。
7、熟悉員工情況做好員工的思想工作，并積極的調動(dòng)員工的積極性。
8、對員工的各項技能技巧做到心里有數，并不定時(shí)的組織業(yè)務(wù)不熟的員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓。
9、關(guān)心員工生活，鼓勵發(fā)展團隊精神，為員工提供良好的工作環(huán)境，并杜絕員工在公司內引起不必要的爭執。
10、檢查營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設施設備狀況，保證正常運轉，負責報修單，領(lǐng)料單，報批申請。
11、上市時(shí)間須在一線(xiàn)督導，全面控制樓層服務(wù)工作，協(xié)調特殊客人予以特殊接待，在營(yíng)業(yè)高峰期做好人員合理調配。
12、在上菜高峰期協(xié)調好與廚房的銜接工作，保證按時(shí)、按質(zhì)的出菜。
13、樹(shù)立對內服務(wù)意識，用冷靜平等的態(tài)度處理各項問(wèn)題，謹記平等、公正、公平的團隊精神。
14、督導員工在公司內各種規范標準，負責員工的績(jì)效評估，按獎懲制度予以實(shí)施。
15、定期組織樓層的衛生大掃除，以身作則做好帶頭作用。
16、做好低值易耗品的控制工作，組織員工做好月盤(pán)點(diǎn)，年度盤(pán)點(diǎn)的清盤(pán)和整理工作，減低破損率，提高使用率。
17、受理賓客投訴，為賓客提供合理回答建立顧客投訴資料檔案。
18、班后需對分管口檢查后方可離崗，并對發(fā)現問(wèn)題備案。
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