關(guān)于服務(wù)人員崗位職責范本

　　在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，崗位職責在生活中的使用越來(lái)越廣泛，崗位職責可以明確每個(gè)人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。制定崗位職責需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編幫大家整理的關(guān)于服務(wù)人員崗位職責范本，希望對大家有所幫助。

　　服務(wù)人員崗位職責1

　　1、根據會(huì )議接待預定單做好會(huì )場(chǎng)布置計劃工作；

　　2、上崗應統一著(zhù)裝，佩戴工牌，做好會(huì )議接待服務(wù)工作；

　　3、儀表清潔，舉止端莊，保持微笑服務(wù)，使用禮貌用語(yǔ)。

　　4、會(huì )前，根據客戶(hù)要求，做好會(huì )前桌椅、燈光、空調，音響和會(huì )議用品等設施及各項服務(wù)工作的準備工作；

　　5、會(huì )中，應隨時(shí)滿(mǎn)足賓客的服務(wù)需求，原則上每15分鐘添加一次茶水。

　　6、會(huì )議結束時(shí)，及時(shí)收拾清理茶具，整理桌椅，關(guān)閉照明、空調等設施。檢查時(shí)候有客人遺留下來(lái)的物品。如有遺漏應及時(shí)聯(lián)系相關(guān)人員。

　　7、負責各會(huì )議室之間的工作協(xié)調配合。

　　8、組織會(huì )議中心接待員做好每日會(huì )場(chǎng)清掃保潔工作，包括地面門(mén)窗，桌椅，植物及部分室內設施并及時(shí)發(fā)現問(wèn)題。

　　9、負責做好每月會(huì )議中心物資的.盤(pán)存及統計工作，采取積極有效的方法，設法降低各類(lèi)物資、能源耗損；

　　10、負責員工的日常部門(mén)培訓和紀律教育，確保員工安全正確地操作，言行舉止符合酒店相關(guān)制度的要求；

　　11、熟悉會(huì )場(chǎng)內各類(lèi)設施設備的使用維護的基本常識；

　　12、負責員工的排班、考勤和休假的初審工作，根據客情需要及員工特點(diǎn)，安排日常工作，發(fā)現日常工作中發(fā)生的問(wèn)題要及時(shí)匯報與處理。

　　13、完成上級安排的其他工作

　　服務(wù)人員崗位職責2

　　1.會(huì )議服務(wù)人員每天提前30分鐘上班到崗，上崗時(shí)應統一著(zhù)裝，配戴工牌，并做好會(huì )議接待準備（包括會(huì )議電腦音響設備檢查）。

　　2.會(huì )議服務(wù)時(shí)應儀表清潔,舉止端莊,保持微笑服務(wù)、禮貌用語(yǔ)

　　3.負責相關(guān)會(huì )議室的保潔，包括地面、門(mén)窗、桌椅、植物及部分室內設施，應及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，發(fā)現問(wèn)題后聯(lián)系相關(guān)的保潔人員。

　　4.負責會(huì )議開(kāi)始前的茶水、果點(diǎn)、會(huì )議用品（辦公用品）、桌椅、照明、空調設施的準備。

　　5.負責會(huì )議期間的茶水、果點(diǎn)服務(wù)，保證賓客的隨時(shí)服務(wù)需求。

　　6.倒茶時(shí)依照先賓后主、先主席臺上后主席臺下，從左往右的順序，在來(lái)賓的右手位上茶。

　　7.會(huì )議中應隨時(shí)滿(mǎn)足賓客的服務(wù)需求，原則上每15分鐘全部添茶一次。

　　8.會(huì )議結束及時(shí)收拾清洗茶具，整理桌椅，關(guān)閉照明、空調設施后方可離去。

　　9.負責會(huì )議結束后的清場(chǎng)工作，檢查是否有客人遺留下來(lái)的物品，如若有遺漏應及時(shí)聯(lián)系相關(guān)人員。

　　10.負責各會(huì )議室之間的'工作協(xié)調配合。

　　11.負責會(huì )議室照明、空調、飲水設施是否完好，有問(wèn)題及時(shí)向各部門(mén)人員匯報。

　　12.會(huì )議室用茶具每星期大洗、消毒一次。

　　13.對葛沽文化要有一定的了解，這樣可以更好的對葛沽規劃展覽館的講解工作做到靈活掌握。

　　14.對于瓶裝礦泉水的使用、發(fā)放要有要求，除去會(huì )議開(kāi)會(huì )時(shí)需要，對于無(wú)會(huì )狀態(tài)時(shí)，個(gè)人需要時(shí)不得發(fā)放，保證庫存有2箱礦泉水。

　　14.完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。

　　服務(wù)人員崗位職責3

　　1、在校長(cháng)、教學(xué)副校長(cháng)的直接領(lǐng)導下，全面負責主持教務(wù)處日常工作。

　　2、全面貫徹國家教育方針，遵循教育教學(xué)規律，實(shí)施素質(zhì)教育，科學(xué)管理，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量，全面完成教學(xué)任務(wù)，爭創(chuàng )教育特色學(xué)校。

　　3、優(yōu)化人力、物力資源配置，從組織、時(shí)間和教學(xué)儀器設備等方面為教學(xué)工作創(chuàng )造各種必要的條件，為教學(xué)服務(wù)發(fā)揮最大效力。開(kāi)學(xué)前提出教學(xué)人員安排的初步意見(jiàn)，編制學(xué)校教學(xué)工作行事歷。

　　4、負責維護正常的教學(xué)秩序，加強日常教學(xué)管理，建立和健全各項教學(xué)管理制度。

　　5、積極組織開(kāi)展課堂教學(xué)研究活動(dòng)，深入課堂聽(tīng)課，深入年級、專(zhuān)業(yè)部、特殊班級、學(xué)科組開(kāi)展調查研究，加強教學(xué)巡察督導；認真組織教學(xué)檢查，掌控教情、學(xué)情；認真落實(shí)教研、教改任務(wù)，不斷提高教師教育教學(xué)水平。

　　6、負責對本處室人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓與考核。具體指導他們完成編排課程表和作息時(shí)間表等各種教務(wù)表冊；收集各種教學(xué)資料；學(xué)生學(xué)籍管理；圖書(shū)、教材、器材管理；處理教師請假及代課、補課；組織安排半期、期末考試的.命題、紙卷、監考、閱卷、成績(jì)分析工作；實(shí)施對教師上課和學(xué)生上課考勤；建立和管理教師業(yè)務(wù)檔案等教務(wù)日常工作。

　　7、指導年級工作。抓好畢業(yè)班和新生年級招生、編班工作，制定教材征訂計劃，保證開(kāi)學(xué)一周內師生用書(shū)。

　　8、指導專(zhuān)業(yè)部和教研組工作。組織教師積極開(kāi)發(fā)校本教材，探索適合本專(zhuān)業(yè)的教學(xué)模式。

　　9、接待上級教學(xué)檢查，及時(shí)完成學(xué)校安排的其它工作。

　　10、副主任協(xié)助主任工作。

　　服務(wù)人員崗位職責4

　　1、將客人指定的酒水傳送到KTV包房?jì)冗M(jìn)行服務(wù)，這類(lèi)服務(wù)被稱(chēng)為KTV服務(wù)員，同時(shí)這個(gè)KTV崗位也是對整個(gè)KTV包房服務(wù)品質(zhì)非常關(guān)鍵的人員。

　　2、要對各種酒水和套餐的價(jià)格和優(yōu)勢非常了解。

　　3、上崗后需要馬上對所管的區域進(jìn)行環(huán)境衛生打掃工作，按照KTV發(fā)布的衛生規章制度進(jìn)行打掃操作。

　　4、進(jìn)行打掃完后，采用輪班式的`20分鐘休息，同時(shí)在休息的時(shí)候進(jìn)行整理衣服和心情。

　　5、當店內上客時(shí).需注意三迎原則.鞠躬問(wèn)好.時(shí)段禮貌用語(yǔ).屈身引導.

　　6、當客人走進(jìn)KTV包房時(shí)，KTV服務(wù)員應該馬上將免費或贈送的酒水送進(jìn)KTV包房，并且告知客人此食品為KTV贈送，然后根據客人要求引導客人至超市區域點(diǎn)單.并詳細顧客介紹酒水和套餐價(jià)格及優(yōu)勢.有針對性的推薦.

　　7、當客人點(diǎn)單結束.第一時(shí)間將客人所選擇商品分類(lèi)送入包廂.并及時(shí)將KTV包廂內所需的設備送入包廂.

　　8、在進(jìn)行KTV包廂服務(wù)時(shí)，如果客人愛(ài)好抽煙應隨時(shí)觀(guān)察煙灰缸，如發(fā)現煙灰缸里面出現2~3個(gè)煙頭時(shí)應及時(shí)倒掉，并且清洗。

　　9、在進(jìn)行服務(wù)過(guò)程中.及時(shí)清理包廂內空置酒瓶及其他雜物.保證桌面和地面清潔.做好及時(shí)應對客人呼叫的準備.

　　10.如包廂內發(fā)生發(fā)生打架、爭吵、無(wú)理取鬧等突發(fā)事件時(shí)。應及時(shí)通知相關(guān)管理人員.緊急情況下可根據現場(chǎng)情況做特殊處理.

　　11. 當客人準備離開(kāi)KTV包廂時(shí)應問(wèn)候，并且歡迎下次光臨。做好三送原則.鞠躬問(wèn)好.禮貌用語(yǔ).屈身引導至出口處.

　　12 .當客人離開(kāi)KTV包廂后，應該馬上關(guān)閉KTV點(diǎn)歌臺、電視、音響、功放等！清理好茶幾沙發(fā)，做好KTV包廂的衛生。做到無(wú)死角.無(wú)灰塵.物品配置齊全.沙發(fā).桌面無(wú)污漬.做好再次迎客準備.

　　13. KTV服務(wù)人員嚴格執行店內上下班制度.不得無(wú)故遲到早退.不接受電話(huà)請假.他人代請.如有事假.必須提前一天上交請假條.

　　14. KTV服務(wù)人員在崗期間不得無(wú)故脫崗.不得在公共區域大聲喧嘩.追逐打鬧.不得與其他員工扎堆聊天.不得在公共區域吸煙.

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