服務(wù)人員崗位職責

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊�，下面是小編為大家收集的服務(wù)人員崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

服務(wù)人員崗位職責1

　　1、負責管理項目前期信息收集、整理，關(guān)注有關(guān)招標投標政策的變化，及時(shí)完善招投標流程;

　　2、負責管理項目投標文件的編寫(xiě)、制作、匯總，以及投標項目的有效執行;

　　3、對項目標書(shū)、合同技術(shù)規格的審核與確認;

　　4、具備優(yōu)秀的市場(chǎng)拓展能力與豐富的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗，能建立與完善招投標文件;

　　5、協(xié)調重點(diǎn)項目的執行，能處理各項處外聯(lián)事宜，提升項目品牌知名度;

　　6、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理的'法律、法規、能夠制定物業(yè)管理計劃并協(xié)調實(shí)施;

　　7、部門(mén)內人員的工作安排與籌劃。

服務(wù)人員崗位職責2

　　1、熱愛(ài)本職工作，愛(ài)崗敬業(yè)，自覺(jué)遵守本店的各項規章制度;

　　2、客房?jì)雀黜椢锲沸l生整潔、擺放整齊，負責服務(wù)區域內的衛生清潔及房間的.布置工作。嚴格按衛生防疫部門(mén)要求(一沖、二洗、三消毒、四保潔)，對客房水杯、衛生潔具等進(jìn)行消毒。及時(shí)補充客人所需的各類(lèi)物品;

　　3、熟練掌握禮儀、禮貌常識及各種業(yè)務(wù)技能并靈活運用到日常服務(wù)工作中。

　　4、做好退房的檢查工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報情況并通知總臺。

服務(wù)人員崗位職責3

　　1.組織并推動(dòng)集團各業(yè)務(wù)條線(xiàn)按照既定方針目標進(jìn)行運營(yíng)管理和實(shí)施

　　2.對計劃性工作節點(diǎn)進(jìn)行管控，按期進(jìn)行年度、季度、月度運營(yíng)指標達成情況排名，并進(jìn)行運營(yíng)分析和運營(yíng)風(fēng)險管控

　　3.與地產(chǎn)城市公司建立工作對接關(guān)系，物業(yè)管理前期介入、項目物業(yè)管理招投標配合跟進(jìn)、物業(yè)服務(wù)費測算、項目經(jīng)營(yíng)利潤分析，地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)各類(lèi)工作對接;

　　4.核查物業(yè)管理相關(guān)供方的履約能力、期限內合同履行情況的評判，針對存在履約風(fēng)險的.供方進(jìn)行監督和風(fēng)險管控。

　　5.建立運營(yíng)管理相關(guān)制度，對各城市公司、各個(gè)基本經(jīng)營(yíng)單元的運營(yíng)流程、制度進(jìn)行培訓宣貫

　　6.對各地項目、售樓處的業(yè)務(wù)運行狀態(tài)進(jìn)行資源協(xié)調、工作推進(jìn)和業(yè)務(wù)指導。各地分子公司注冊、開(kāi)辦等相關(guān)事宜協(xié)調跟進(jìn)

服務(wù)人員崗位職責4

　　1.負責對購物中心物業(yè)工程、消防、安保、監控、清潔等管理;

　　2.指導下屬對各類(lèi)公用設施設備的日常運行、維護保養及故障處理;

　　3.負責組織消防器材、設施設備的維護保養工作;

　　4.負責監督和指導裝修工程;

　　5.負責組織對有關(guān)分包方進(jìn)行評價(jià)與管理。

服務(wù)人員崗位職責5

　　1.負責商業(yè)地產(chǎn)及小區物業(yè)管理

　　2.制定相關(guān)制度、流程、標準、表單等文件的制訂及質(zhì)量管理體系的策劃、建立和完善項目的持續工作;

　　3.有高度的項目整體品質(zhì)觀(guān)念，前期介入、接管驗收、質(zhì)量保修、物業(yè)服務(wù)方案和物業(yè)管理重大問(wèn)題的決策，處理及物業(yè)管理的日常工作;

　　4.負責與政府相關(guān)部門(mén)、社區居委會(huì )、業(yè)主委員會(huì )、大客戶(hù)(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的.公共關(guān)系，并與項目公共設施單位合作順暢;

　　5.負責物業(yè)管理各項預算的編制并組織執行和落實(shí)管理轄區各項費用的收繳工作;

　　6.負責商業(yè)地產(chǎn)、小區業(yè)主入住裝修管理工作，能充分、及時(shí)解決客戶(hù)反饋問(wèn)題，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度;

　　7.對項目上提出意見(jiàn)和建議，并予以實(shí)施;

　　8.接收客戶(hù)投訴及意見(jiàn)，對各類(lèi)投訴及時(shí)向客戶(hù)解釋及反饋，收集業(yè)主的意見(jiàn)，不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量;

　　9.突發(fā)事件與緊急情況的處理與指揮，對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類(lèi)安全事故和隱患要認真核實(shí)、區分責任，提出處理建議;

　　10.完成上級交給的其他任務(wù);

服務(wù)人員崗位職責6

　　1、負責貫徹和執行國家相關(guān)政策法規;

　　2、負責公司質(zhì)量管理體系的有效運行和維護，落實(shí)糾正預防和持續改進(jìn)措施;

　　3、負責指導各項目建立質(zhì)量管理規程(流程、職責、績(jì)效指標、操作規程等)，并監督執行;

　　4、負責組織質(zhì)量管理體系及質(zhì)量控制方面的培訓，行使管理者代表的職責，定期組織各項目進(jìn)行管理評審，并向總經(jīng)理匯總評審報告;

　　5、負責各項目現場(chǎng)品質(zhì)管理問(wèn)題檢查、取證、指導，并協(xié)助重大客戶(hù)投訴的.處理;

　　6、完成領(lǐng)導安排的其他工作任務(wù)。

服務(wù)人員崗位職責7

　　1、負責夜間樓層安全巡查，做好夜間服務(wù)，滿(mǎn)足客人要求。

　　2、收集送餐服務(wù)卡，及時(shí)通知餐廳收取。

　　3、對服務(wù)臺，工作臺間及有公共場(chǎng)所區域衛生進(jìn)行保潔。

　　4、勸來(lái)訪(fǎng)者在夜間12點(diǎn)前離房，對來(lái)訪(fǎng)留宿者勸其到接待處辦理留宿手續，勸告不聽(tīng)者立即報告大堂副理處理。

　　5、負責本班走房的查房，發(fā)現遺留物品須馬上交還客人或交服務(wù)中心保管。

　　6、清點(diǎn)本班各類(lèi)物品和客人借用品，如數交下一班并提醒下一班完成特別事項。

　　7、填寫(xiě)通宵班工作報表并按時(shí)交部門(mén)。

　　服務(wù)人員崗位職責篇

　　1、掌握所負責客房的.住客情況，提供對客服務(wù);

　　2、及時(shí)更換/補充客房?jì)鹊南�耗品及布草，查房時(shí)掌握客房?jì)仍O備的維修情況，出現損壞及時(shí)報修;

　　3、負責客房及相關(guān)公共區域的衛生清潔;

　　4、規范著(zhù)裝，統一著(zhù)工裝(由公司統一發(fā)放)，保證良好的儀容儀表;

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