物業(yè)文員崗位職責

　　在日新月異的現代社會(huì )中，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務(wù)。制定崗位職責需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編精心整理的物業(yè)文員崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

物業(yè)文員崗位職責1

　　1、處理來(lái)函文件，登記、歸檔、統計資料、打印、復印函件資料;

　　2、編制每月辦公用品，做好領(lǐng)用發(fā)放工作;辦理門(mén)禁卡、日常報銷(xiāo)及其它日用品的發(fā)放工作;

　　3、負責每月各部門(mén)排班以及員工月度考勤表;

　　4、協(xié)助總部人事處理員工入職、離職等工作手續辦理;

　　5、按照定位管理的原則，對維修備品實(shí)行集中存放、分類(lèi)保管。安排好領(lǐng)用物資的存放順序，物品擺放整齊有序;

　　6、建立庫存物資臺賬，及時(shí)辦理入庫、出庫登帳。根據領(lǐng)用單發(fā)料，并及時(shí)銷(xiāo)帳;

　　7、適時(shí)盤(pán)點(diǎn)庫存，做到帳物相符。貴重物品及有回收價(jià)值的一律以舊換新;

　　8、負責員工宿舍租賃各項事項(每月租金申請，水電費申請，租賃合同續簽等);

　　9、做好每周會(huì )議記錄，整理好會(huì )議記錄并分發(fā)參會(huì )人員簽名確認;

　　10、接受部門(mén)經(jīng)理安排的其它工作任務(wù)，協(xié)助同事做好工作。

物業(yè)文員崗位職責2

　　1.負責部門(mén)日常文職工作，辦公用品、員工勞保、各專(zhuān)業(yè)運維物料等申請采購;

　　2.文件傳簽及外委工程結算款資料整理上傳審批付款，各類(lèi)工程質(zhì)保金、投標保證金退還;

　　3.部門(mén)各類(lèi)臺賬、工程維保、改造等各類(lèi)合同收集更新整理存檔;

　　4.協(xié)助工程物業(yè)部負責人日常工作開(kāi)展。

物業(yè)文員崗位職責3

　　1、負責往來(lái)文件起草、打印、收發(fā)及檔案文件分類(lèi)、存檔工作；負責水電充值；

　　2、負責往來(lái)單位（工商、消防、公安、城管、稅務(wù)等）來(lái)訪(fǎng)人員接待工作；

　　3、負責公司固定資產(chǎn)、辦公用品、勞保衛生用品、維修材料等購買(mǎi)、入庫、出庫手續，并做好庫管工作；

　　4、負責公司日常會(huì )議記錄、考勤統計、人事檔案管理；

　　5、負責員工社會(huì )保險開(kāi)戶(hù)、變更、停保工作；

　　6、負責公司各類(lèi)證照年檢、變更等工作；

　　7、負責公司辦公區域日常清潔維護；

　　8、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)文員崗位職責4

　　1、負責各類(lèi)文件及合同的登記、歸檔、保管及整理工作;

　　2、相關(guān)會(huì )議的準備工作;

　　3、協(xié)助工程組跟進(jìn)相關(guān)工程類(lèi)工作及相關(guān)申請、報批工作;

　　4、物業(yè)類(lèi)數據錄入、整理、每月數據整理及上報;

　　5、領(lǐng)導安排的其他工作任務(wù)。

物業(yè)文員崗位職責5

　　1、主動(dòng)熱情對業(yè)主提供管家式貼心服務(wù);

　　2、負責訪(fǎng)客咨詢(xún)接待、文件收發(fā)、裝修手續辦理等;

　　3、區域業(yè)戶(hù)關(guān)系維護、投訴處理、工程報修等;

　　4、物業(yè)管理費的跟進(jìn)、催收，完成收費率指標;

　　5、公共區域設施設備、環(huán)境綠化巡查，開(kāi)展維修回訪(fǎng);

　　6、組織社區文化活動(dòng)等。

物業(yè)文員崗位職責6

　　1.協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理對事業(yè)部質(zhì)量/環(huán)境管理體系的建立、維護和持續改進(jìn)工作;

　　2.負責質(zhì)量/環(huán)境管理體系文件的修訂、發(fā)放、保管、登記、銷(xiāo)毀等工作;

　　3.協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理組織各管理體系內審、年度監督審核、管理評審工作;

　　4.協(xié)助開(kāi)展各項品質(zhì)培訓工作;

　　5.研究公司服務(wù)特色，不定期提出業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案并得以實(shí)施;

　　6.負責對物業(yè)現場(chǎng)相關(guān)部門(mén)日常服務(wù)工作進(jìn)行品質(zhì)檢查、記錄、跟進(jìn)、驗證工作;

　　7.負責物業(yè)法律法規的收集;

　　8.完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)文員崗位職責7

　　1、定期對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)并做好相關(guān)記錄；

　　2、按照計劃定期為客戶(hù)介紹公司各項服務(wù)，保障所介紹內容質(zhì)量并對客戶(hù)關(guān)系進(jìn)行培養和維護；

　　3、按要求對已經(jīng)做好的網(wǎng)站內容進(jìn)行檢查并切實(shí)保證對客戶(hù)的定制內容和所需格式符合要求；

　　4、對已經(jīng)上傳的客戶(hù)信息進(jìn)行推廣；

　　5、向老客戶(hù)介紹公司的新產(chǎn)品和服務(wù)；

　　6、解答客戶(hù)的疑難問(wèn)題；

　　7、完成臨時(shí)性、突發(fā)性、緊急性任務(wù)。

物業(yè)文員崗位職責8

　　1、負責跟進(jìn)與處理業(yè)主提出或發(fā)現的問(wèn)題、投訴事宜，直至客戶(hù)滿(mǎn)意;

　　2、負責所轄區域物業(yè)管理費的催繳，完成物業(yè)費目標催繳率;

　　3、關(guān)注轄區內業(yè)主的意見(jiàn)和要求，及時(shí)糾正服務(wù)中的缺陷并給予解決和回應;

　　4、負責收集整理業(yè)主相關(guān)訴求信息，按照管理處要求進(jìn)行業(yè)主回訪(fǎng);

　　5、每天對公共區域巡視，認真跟進(jìn)設施完好情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報和解決;

　　6、建立業(yè)主與管理處之間的有效溝通，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，業(yè)主滿(mǎn)意度90%以上;

　　7、服從領(lǐng)導安排，及時(shí)完成領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性事項。

物業(yè)文員崗位職責9

　　1、貫徹執行工程經(jīng)理的工作指示，協(xié)助工程經(jīng)理處理工程部之日常文書(shū)工作。

　　2、負責本部各類(lèi)文件及報告的收發(fā)、打印、復印、傳閱及存檔等工作。

　　3、完成本部提交之每月/每年工程事務(wù)工作報告及計劃的.整理、匯總及歸檔工作。

　　4、妥善處理各系統設施/設備技術(shù)資料及外判合同的存檔及借閱工作。

　　5、負責接聽(tīng)/接待任何至本部的投訴、查詢(xún)電話(huà)及拜訪(fǎng)人員，將其傳送有關(guān)部門(mén)與人員。

　　6、收集各項有關(guān)工程設備/系統的補充、修改及調整之資料，并完成歸檔、登記工作。

　　7、必要時(shí)需協(xié)助完成上司安排的其它事項。

物業(yè)文員崗位職責10

　　根據經(jīng)理-工程技術(shù)的要求，完成其布置的各類(lèi)日常工作，如文件的草擬或修改、表格的編輯、對外的工作聯(lián)系、相關(guān)通知的傳達、各類(lèi)文件的跟進(jìn);

　　每月初制作部門(mén)員工上個(gè)月的考勤統計表，復核員工上下班考勤記錄、加班記錄、休假記錄、調班記錄等，統計員工用餐津貼，及時(shí)反饋于部門(mén)經(jīng)理及人事部;

　　制作五萬(wàn)以下自主采購工程的合同文件，并與主管工程師復核確認;五萬(wàn)以上采購申請獲批后，及時(shí)通知合約部門(mén)進(jìn)行合同制作;

　　安排合同文件的流轉蓋章，蓋章完成后做好登記、掃描和存檔;

　　做好工程部?jì)炔科渌�行政文件，如費用報銷(xiāo)單、外訓申請、用章申請等的收集、制作和登記;

　　做好工程部資料室的文件整理工作;

　　前臺文員需協(xié)助工程師填報維修工單、消除已完成工單，對非正常消單的未完工單進(jìn)行登記，并每周向主管工程師詢(xún)問(wèn)、更新進(jìn)度，同時(shí)郵件發(fā)送各部門(mén)相關(guān)同事知曉;

　　前臺文員需負責接待外咳嗽保指

物業(yè)文員崗位職責11

　　1.負責部門(mén)文件管理、檔案管理、公文管理及各類(lèi)資料、報表的上報工作;

　　2.負責部門(mén)人員考勤、文件的收發(fā)及傳達工作;

　　3.負責部門(mén)進(jìn)行相關(guān)會(huì )議、活動(dòng)的組織、做好記錄及存檔工作;

　　4.負責辦公用品、勞保用品等物資領(lǐng)用、保管、發(fā)放和登記工作;

　　5.增收數據統計核對上報;

物業(yè)文員崗位職責12

　　1、負責部門(mén)的文件撰寫(xiě)、整理工作；

　　2、負責員工考勤、收發(fā)傳達文件等日常工作，妥善保管管理處的各類(lèi)來(lái)文；

　　3、負責辦理各類(lèi)外來(lái)人員的出入證件；

　　4、協(xié)助主任組織由管理處發(fā)起的會(huì )議，并做好會(huì )議記錄；

　　5、接待來(lái)訪(fǎng)的業(yè)主，對其提出的問(wèn)題及意見(jiàn)，予以解釋解答，并將詳細內容記錄在案；

　　6、負責做好文件、記錄、卡的管理工作，并保證檔案完整、齊全、保密；

　　7、向各業(yè)主發(fā)出書(shū)面繳交各項費用的通知書(shū)；

　　8、通過(guò)各種媒介做好宣傳工作；

　　9、負責組織業(yè)主意見(jiàn)征詢(xún)活動(dòng)和社區文化活動(dòng)；

物業(yè)文員崗位職責13

　　1.在部門(mén)負責人的領(lǐng)導下，處理部門(mén)的文檔、流程計劃、報銷(xiāo)等日常事務(wù)工作;

　　2.每月文件檔案收集并整理臺賬;

　　3.負責部門(mén)物資保管，每月定期盤(pán)點(diǎn)倉庫物資，做好領(lǐng)用、借用登記;

　　4.協(xié)助部門(mén)周計劃、周報、月計劃、月報及各匯報材料制作，培訓計劃和材料整理、部門(mén)員工考勤排班整理等。

物業(yè)文員崗位職責14

　　1)準確及時(shí)接發(fā)各類(lèi)文件，傳遞各類(lèi)工作信息。

　　2)協(xié)調本部與其他部門(mén)之間的關(guān)系，保持酒店內部良好公共關(guān)系。

　　3)按要求起草各種方案、信函及打英復印各種文件、資料，做到及時(shí)、準確。

　　4)為總監經(jīng)理準備各類(lèi)報表及須閱讀的報紙雜志以及郵件處理。

　　5)對重要文件、檔案嚴格管理，不可漏傳耽誤。

　　6)配備各種所須辦公用品，嚴格控制，避免浪費。

　　7)做好部門(mén)會(huì )議記錄，整理紀要經(jīng)理審批后，印發(fā)各位。

　　8)有責任保持辦公室的整潔氣氛。

　　9)統計每天部門(mén)人員的考勤，并負責按時(shí)上報人事部。

　　10)統計部門(mén)各銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jì)。

　　11)做好本部門(mén)各項單據使用，包括：部門(mén)例會(huì )紀要、申購單、協(xié)議單及客戶(hù)預定單等。

　　13)做好本部門(mén)的電話(huà)接聽(tīng)及電話(huà)預定，并且做好記錄，協(xié)助各銷(xiāo)售人員協(xié)調與本店各部之間的關(guān)系。

　　14)負責各客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)的接待及對銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的洽談。

物業(yè)文員崗位職責15

　　1、負責商戶(hù)合同續簽工作，并服務(wù)好客戶(hù)。

　　2、負責跟進(jìn)合同簽約進(jìn)度及相關(guān)資料收集;

　　3、負責對公司資料、合同、證件等保管及整理;

　　4、負責對接處理商戶(hù)投訴等。

　　5、配合銷(xiāo)售人員做好商戶(hù)服務(wù)及簽約工作。

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