五星級酒店值班經(jīng)理崗位職責

　　在生活中，崗位職責使用的情況越來(lái)越多，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務(wù)與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？下面是小編精心整理的五星級酒店值班經(jīng)理崗位職責，希望對大家有所幫助。

　　五星級酒店值班經(jīng)理崗位職責1

　　1、檢查當班人員在崗在位情況；

　　2、檢查員工有無(wú)違章違紀現象，并及時(shí)處理；

　　3、查看動(dòng)力設施、消防設施、監控設施系統的運行情況，有問(wèn)題及時(shí)處理；

　　4、能源管理情況，督促現場(chǎng)整改；

　　5、清潔衛生狀況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)改進(jìn)；

　　6、有無(wú)賓客投訴或不滿(mǎn)，及時(shí)協(xié)調解決問(wèn)題；

　　7、了解前臺開(kāi)房、VIP客人接待和各部門(mén)經(jīng)營(yíng)情況。迎送接待酒店VIP客人；

　　8、至少拜訪(fǎng)一位當日在店內消費的會(huì )員卡賓客,并做好意見(jiàn)的記錄。

　　9、對客房進(jìn)行抽查，將情況記錄在值班本上；

　　10、值班經(jīng)理每天對酒店的巡視不得少于三次，最晚一次不得早于凌晨2：00點(diǎn)，發(fā)現異常情況及時(shí)解決；

　　11、值班當天不得離開(kāi)酒店區域，值班房原則上在晚上12點(diǎn)以后到總臺酌情開(kāi)啟，不得無(wú)故關(guān)閉手機或小靈通；

　　12、督促檢查各營(yíng)業(yè)點(diǎn)水、電、氣、門(mén)鎖等是否關(guān)閉、是否安全等；

　　13、檢查全店外環(huán)境狀況，如保安值班情況、霓虹燈、車(chē)輛停放是否安全等；

　　14、次日8點(diǎn)前巡視早餐情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改；

　　15、認真記錄值班情況，次日早會(huì )及時(shí)匯報；

　　16、次日早會(huì )后及時(shí)把值班記錄本和未解決的事宜交待給下一位值班經(jīng)理；

　　17、節假日按規定發(fā)送經(jīng)營(yíng)數據和值班情況；

　　五星級酒店值班經(jīng)理崗位職責2

　　1、值班經(jīng)理的崗位每日由部門(mén)主管輪流值守；

　　2、負責樓層的現場(chǎng)管理工作，對本樓層全體員工執行公司制度及規范情況進(jìn)行監督、檢查、糾正和處罰；

　　3、負責檢查本樓層員工出勤、晨會(huì )、晚會(huì )、迎送賓工作；

　　4、負責處理本部門(mén)的顧客投訴，遇不能解決的投訴，及時(shí)上報上級主管部門(mén)；

　　5、負責對本部門(mén)的突發(fā)事件進(jìn)行妥善處理，并上報上級主管部門(mén)

　　6、負責定期進(jìn)行本部門(mén)服務(wù)總結工作，并上報上級主管部門(mén)；

　　7、負責傳達貫徹落實(shí)上級主管部門(mén)交辦的各項工作，并進(jìn)行檢查，做好相關(guān)記錄；

　　8、負責檢查商廈質(zhì)量方針、目標及各項需貫徹的工作的掌握了解情況；

　　9、認真填寫(xiě)值班經(jīng)理，要求字跡工整，內容真實(shí)具體；

　　10、要善于發(fā)現問(wèn)題，對發(fā)現的.問(wèn)題提出有效的解決方法，并落實(shí)解決結果。

　　11、負責檢查各部門(mén)“每日巡檢表”并在授權人簽字欄簽字，并做每日值班經(jīng)理工作及交接記錄。

　　五星級酒店值班經(jīng)理崗位職責3

　　1、值班經(jīng)理值班時(shí)間為每日8:00-17:30分，地點(diǎn)為左岸客服值班經(jīng)理臺;

　　2、負責對當日全公司工作執行過(guò)程監督檢查，記錄日工作情況;

　　3、負責對全公司運營(yíng)中出現的情況進(jìn)行處理;

　　4、負責對當日值班情況的工作交接，推進(jìn)工作有序開(kāi)展，做好值班經(jīng)理交接記錄;

　　5、負責復查頭天整改工作項，跟蹤管理處問(wèn)題的妥善處理;

　　6、監督員工執行各種操作規程，記錄后做處理，管理制度《值班經(jīng)理工作職責》。落實(shí)處理巡檢中發(fā)現的問(wèn)題。對工作現場(chǎng)發(fā)現的情況進(jìn)行處罰或表?yè)P;

　　7、負責每日園區巡檢時(shí)間不少于2小時(shí)，在巡檢過(guò)的崗位或記錄上簽字確認;(標注：已查和時(shí)間)

　　8、負責重要事件第一時(shí)間請示、匯報經(jīng)理，做好相關(guān)過(guò)程記錄;

　　9、當值日必須保持24小時(shí)開(kāi)機;

　　10、當值期間值班經(jīng)理掛牌上崗，佩戴好值班經(jīng)理崗位標識。

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