網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)主管崗位職責
在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，崗位職責在生活中的使用越來(lái)越廣泛，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發(fā)現和使用人才的作用。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？下面是小編幫大家整理的網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)主管崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)主管崗位職責1
1、全權負責整個(gè)網(wǎng)絡(luò )部咨詢(xún)方面工作;
2、負責網(wǎng)絡(luò )部咨詢(xún)人員的培訓;
3、負責接待患者投訴、網(wǎng)絡(luò )或電話(huà)咨詢(xún)，會(huì )同相關(guān)部門(mén)處理醫療糾紛和投訴;
4、負責患者的醫后服務(wù)跟蹤工作;
5、負責收集分析患者的需求數據，進(jìn)行數據庫營(yíng)銷(xiāo);
6、負責醫療服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的相關(guān)數據的.收集、整理和分析匯總，積極配合經(jīng)營(yíng)部門(mén)市場(chǎng)調查、數據統計等工作;
7、負責配合醫院組織的各項公益性活動(dòng)。
網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)主管崗位職責2
1、接聽(tīng)和處理各種網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)，開(kāi)拓新的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)途徑及形式
2、分析搜索引擎數據，及時(shí)調整搜索引擎費用投放策略
3、制定部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，并量化，細化
4、調配部門(mén)人員，配合咨詢(xún)，配合營(yíng)銷(xiāo)人員完成各項工作
5、與合作網(wǎng)站負責人保持密切聯(lián)系，爭取最大的網(wǎng)絡(luò )廣告資源
6、認真收閱部門(mén)人員的報表，匯總各種數據，分析總結更有效的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式7、檢查部門(mén)人員工作，找出不足，及時(shí)糾正
8、每月召開(kāi)部門(mén)例會(huì )，進(jìn)行當月數據分析及下月工作安排
9、安排部門(mén)內部培訓，提高人員工作能力
10、密切關(guān)注其他機構網(wǎng)絡(luò )推廣模式，并把好的方法加以借鑒和應用11、每月制定業(yè)績(jì)考核表。
網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)主管崗位職責3
1、負責本部門(mén)工作的安排和人員調動(dòng)。
2、負責公司網(wǎng)站的注冊、年檢。
3、負責網(wǎng)站信息日常維護，及時(shí)更新、發(fā)布新聞、撰寫(xiě)文章、張貼圖片、論壇發(fā)帖、QQ交流等。
4、分析搜索引擎查詢(xún)效果，優(yōu)化搜索引擎，及時(shí)調整搜索引擎費用投放策略。
5、負責搜集、整理公司各種動(dòng)態(tài)、活動(dòng)，關(guān)注倉庫、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、學(xué)員培訓等信息，及時(shí)推廣更新。
6、負責策劃定期網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、推廣方案，撰寫(xiě)企業(yè)相關(guān)文案。
7、了解、掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)及競爭同行的相關(guān)信息，諸入投放平臺，所用關(guān)鍵字，更新頻度，與我公司相同關(guān)鍵字自然排名的比較等。
8、負責收閱各部門(mén)的相關(guān)報表，匯總各種數據，在每月的28日制作當月網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)、網(wǎng)站流量、相關(guān)數據、分析報表。
9、接收和處理各種網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)，及時(shí)反饋給各部門(mén)。
10、處理客戶(hù)投訴問(wèn)題，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)、維護老客戶(hù)。
11、開(kāi)拓新的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)途徑及形式
12、負責公司各部門(mén)電腦及相關(guān)設備的維護、保養。
13、負責對員工電腦使用的培訓。
14、完成領(lǐng)導交給的其它任務(wù)。
網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)主管崗位職責4
1、負責監測醫院內網(wǎng)、外網(wǎng)維護，保證全院線(xiàn)路通暢和咨詢(xún)室網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)正常工作。
2、把握、分析各項網(wǎng)站推廣合同內容，落實(shí)各種推廣所要達到的數據目標和監控辦法。
3、監督記錄百度關(guān)鍵詞競價(jià)排名情況，與網(wǎng)絡(luò )主管企劃主管共同探討合理調整排名位置，做到性?xún)r(jià)比最大化。
4、監督醫院所做各種網(wǎng)站推廣效果，發(fā)現有不符合合同要求及時(shí)與企劃經(jīng)理共同與推廣公司溝通、協(xié)調解決。
5、每日登記有效咨詢(xún)量、預約量、到診量等數據統計表。
6、負責每日安排定時(shí)向掛號處遞交當日預約就診患者名單，登記當天預約當天來(lái)診名單，晚上下班前收回當日就診名單，核對預約人數和實(shí)際就診人數，督促、提示網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)對預約而未來(lái)診者的回訪(fǎng)。
7、每周二次定期(如：3日小結、7日周會(huì ))審查咨詢(xún)人員的對話(huà)內容，從醫學(xué)專(zhuān)業(yè)知識、溝通技巧、語(yǔ)言邏輯合理性、對話(huà)速度及文字的正確性等方面，審核工作人員在咨詢(xún)過(guò)程中是否接近于標準，總結并提出建議。
8、幫助解決咨詢(xún)人員在工作時(shí)所遇到的各種棘手問(wèn)題，隨時(shí)記錄，做出調整方案。
9、以預約到診病人為主導思路，計劃、總結出多套能夠提高各種疾病咨詢(xún)預約來(lái)診的方案。
10、每月底將咨詢(xún)部工作人員網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)預約數和成功預約就診患者名單和消費金額，進(jìn)行分析對比，同咨詢(xún)員召開(kāi)研討會(huì )。優(yōu)者表?yè)P獎勵、差者找到原因提示改進(jìn)，并將各業(yè)績(jì)上報經(jīng)理。
網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)主管崗位職責5
1.熟悉醫療行業(yè)服務(wù)流程,熟悉相關(guān)專(zhuān)業(yè)醫學(xué)知識;
2.負責咨詢(xún)人員疾病知識的日常強化、咨詢(xún)技巧的日常培訓與指導和人才培養工作,對團隊的管理與激勵有較成熟的運作模式;
3.負責每月咨詢(xún)量、預約量、到診量的統計分析工作;
4.分析咨詢(xún)數據、信息來(lái)源、客戶(hù)來(lái)源區域等，為企劃、網(wǎng)絡(luò )、市場(chǎng)推廣提供依據;
5.與其它部門(mén)緊密配合、主動(dòng)與相關(guān)部門(mén)人員溝通，追蹤客人到診、咨詢(xún)、治療及反應的情況。
網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)主管崗位職責6
1、負責網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)部門(mén)的日常運營(yíng)和各項工作的開(kāi)展，提升咨詢(xún)質(zhì)量, 為公司爭取更多客戶(hù)；
2、通過(guò)網(wǎng)絡(luò )開(kāi)發(fā)客戶(hù)，利用即時(shí)聊天工具接待網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)咨詢(xún)者，負責解答客戶(hù)咨詢(xún),與客戶(hù)在線(xiàn)交流，達成合作；
3、統計各項在線(xiàn)數據并提交；
4、負責網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)部的日常管理工作，保證咨詢(xún)工作規范、高效進(jìn)行，并達成銷(xiāo)售目標；
5、負責對下屬員工的工作進(jìn)行指導、監督和檢查，解決工作中出現的問(wèn)題；
6、熟悉電話(huà)咨詢(xún)流程；
7、熟悉當面咨詢(xún)流程；
8、具備數據分析能力，能夠掌握留電率，有效對話(huà)數，電話(huà)轉化率，當面轉化率，總轉化率等。
怎么樣，現在大家是不是對網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)主管這個(gè)崗位有了一定了解呢？如果對咨詢(xún)行業(yè)和銷(xiāo)售行業(yè)都有興趣的同學(xué)，不妨嘗試一下網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)的工作挑戰一下自己，準備好了就來(lái)獵頭網(wǎng)投遞簡(jiǎn)歷吧！
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