物流客服文員崗位職責（精選6篇）

　　在現實(shí)社會(huì )中，需要使用崗位職責的場(chǎng)合越來(lái)越多，崗位職責的明確對于企業(yè)規范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編精心整理的物流客服文員崗位職責（精選6篇），歡迎閱讀與收藏。

　　物流客服文員崗位職責1

　　1、物流供應商的管理物流供應商進(jìn)行業(yè)務(wù)評估并協(xié)助主管制定管控標準及數據維護;

　　2、整理、核對、保管簽收回單，并反饋統計準確率和回收率;

　　3、物流供應商的日常管理及運輸物流異常事件的處理;

　　4、物流供應商異常改善的跟蹤及驗證，對客戶(hù)投訴異常事件的持續改善。

　　物流客服文員崗位職責2

　　1.客戶(hù)日常的查詢(xún)、咨詢(xún)、貨物跟蹤等需求的支持

　　2.已發(fā)運貨物的狀態(tài)跟蹤及系統更新

　　3.制作業(yè)務(wù)需要的相關(guān)報表

　　4.已收發(fā)貨物的`文件處理

　　5.異常事故的處理、跟進(jìn)

　　6.管理單據系統錄入

　　7.其他領(lǐng)導交代的工作

　　物流客服文員崗位職責3

　　1、負責公司加工貿易手冊的管理（申請，變更，核銷(xiāo)）。

　　2、完成電子帳冊的變更，核銷(xiāo)，月度盤(pán)點(diǎn)，報核補稅，季度自查，平衡帳冊、庫存差異；應對不定期海關(guān)稽查要求。

　　3、熟悉海關(guān)在加工貿易領(lǐng)域內的法規和操作要求，能夠結合企業(yè)實(shí)際情況給公司準確的意見(jiàn)和建議。

　　4、精通辦公室軟件，特別是精通excel的各類(lèi)函數大量數據的運算。

　　物流客服文員崗位職責4

　　1、負責公司進(jìn)出口關(guān)單的登記和整理。

　　2、負責與海關(guān)，商檢部門(mén)聯(lián)系，確保所有進(jìn)出口相關(guān)事務(wù)操作合法有效。

　　3、熟悉海關(guān)相關(guān)法律法規，以海關(guān)規范要求對各部門(mén)的報關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行協(xié)調。

　　4、按照海關(guān)規范要求進(jìn)行商品歸類(lèi)，對商品作出hs編碼建議。

　　物流客服文員崗位職責5

　　1、負責與項目客戶(hù)的對接，對客戶(hù)查詢(xún)的貨物運輸信息進(jìn)行分跟蹤和反饋；

　　2、負責物流信息系統的操作與數據維護；

　　3、按要求制作日常相關(guān)報表，提煉基礎數據并進(jìn)行分析，為管理工作提供參考；

　　4、負責簽收單的整理和裝訂、歸檔；

　　5、處理日常運輸異常；

　　6、積極完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

　　物流客服文員崗位職責6

　　1、接客戶(hù)訂單，安排訂車(chē)、調車(chē)、提貨;

　　2、追蹤貨物信息，制作在途貨物追蹤表，追蹤簽收單回收狀況;

　　3、每月制作并核對客戶(hù)及供應商賬單;

　　4、及時(shí)處理異常情況，積極與倉庫及調度等部門(mén)溝通，不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

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