商務(wù)售后專(zhuān)員崗位職責
在生活中，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門(mén)之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發(fā)生。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編為大家整理的商務(wù)售后專(zhuān)員崗位職責，希望對大家有所幫助。
商務(wù)售后專(zhuān)員崗位職責1
職位描述：
1、負責接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，在線(xiàn)處理客戶(hù)咨詢(xún)、投訴
2、通過(guò)電話(huà)維護、鞏固客戶(hù)關(guān)系，為客戶(hù)提供最具針對性的解決方案
3、根據規范操作各類(lèi)系統，如實(shí)記錄各類(lèi)客戶(hù)需求，及時(shí)反饋客戶(hù)的意見(jiàn)和建議
4、嚴格執行公司制定的各項業(yè)務(wù)流程，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度
職位要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，大學(xué)英語(yǔ)四級及以上，具備基本英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力
2、普通話(huà)標準，語(yǔ)音親切，口齒清楚，思路清晰
3、具備較強的溝通表達能力，客戶(hù)服務(wù)意識強烈
4、善于學(xué)習，責任心強，誠實(shí)敬業(yè)，耐心細致，具有團隊精神
5、熟練運用各類(lèi)辦公軟件，打字速度不低于40字/分鐘
6、有呼叫中心客服相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先
商務(wù)售后專(zhuān)員崗位職責2
崗位職責
1、負責售后的管理（阿里巴巴、谷歌等網(wǎng)站）；
2、及時(shí)完成上級制訂的工作目標、工作計劃；
3、收集整理相關(guān)市場(chǎng)發(fā)展趨勢、需求變化和客戶(hù)反饋數據信息。
任職資格
1、大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷，國際貿易相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、具有較強的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力，熟練操作電腦辦公軟件；
3、具有良好的管理、溝通、處理問(wèn)題的能力，良好的.談判技巧，責任心強，抗壓性強。
商務(wù)售后專(zhuān)員崗位職責3
一、崗位職責：
1、客戶(hù)日常關(guān)系的維護，處理客戶(hù)的訂貨、發(fā)貨、退貨需求；
2、負責公司銷(xiāo)售合同、及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作；
3、對銷(xiāo)售合同的執行情況進(jìn)行跟蹤、督促，根據需要，合同執行情況及時(shí)反饋給顧客；
4、每個(gè)月度對合同履行，資金回籠，業(yè)務(wù)費支出情況進(jìn)行統計和上報。
二、崗位要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，財會(huì )專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、二年以上工作經(jīng)驗，或一年以上相關(guān)經(jīng)驗；
3、熟練運用office軟件，普通話(huà)標準，溝通能力強，富有工作責任心。
三、福利待遇：
1、基本工資+績(jì)效+崗位工資+工齡補貼+福利
2、5天7.5小時(shí)/天工作制，早上9：00—12：00，下午13：30—18：00；雙休；
3、享有國家法定節假日、節日福利、生日紅包、年終獎、年底雙薪、帶薪年休假；
4、按國家規定繳納養老保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險、醫療保險等；
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