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網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)部崗位職責（精選18篇）
在日新月異的現代社會(huì )中，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責，崗位職責是組織考核的依據。你所接觸過(guò)的崗位職責都是什么樣子的呢？下面是小編為大家收集的網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)部崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)部崗位職責 篇1
1、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好運營(yíng)管理的相關(guān)工作。
2、協(xié)助部門(mén)對公司各案場(chǎng)管理工作質(zhì)量進(jìn)行督查，及時(shí)掌握各類(lèi)信息上報領(lǐng)導，包括各案場(chǎng)的工作動(dòng)向、員工的思想動(dòng)態(tài)、員工的考勤管理以及各類(lèi)違章違紀等。
3、協(xié)助部門(mén)對各銷(xiāo)售案場(chǎng)定期巡查，包括銷(xiāo)售任務(wù)與達成、銷(xiāo)售數據、結算數據的統計與檢查；員工儀容儀表和禮儀、日常接待流程、會(huì )議流程、宿舍衛生和作息制度等，上報巡查報告。
4、協(xié)助部門(mén)對公司各案場(chǎng)存在的管理、服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)項檢查，上報專(zhuān)項檢查報告。
5、協(xié)助部門(mén)做好公司網(wǎng)站、公司企業(yè)報所需資料的催促與收集工作，做好公司企業(yè)文化宣傳。
6、參與公司各部門(mén)相關(guān)方案或工作計劃等需要督辦、考核事項的'討論制定工作。
7、對公司各項規章制度和文件精神的執行情況、公司重大經(jīng)營(yíng)決策的貫徹落實(shí)情況進(jìn)行監督檢查。
8、每周對公司各部門(mén)工作總結的撰寫(xiě)及工作計劃的制定進(jìn)行催收，組織實(shí)施和日常工作進(jìn)行督查。
9、跟進(jìn)部門(mén)領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)、會(huì )議決議事項的完成情況，檢查、監督各部門(mén)的工作進(jìn)度和質(zhì)量。
10、協(xié)助部門(mén)做好對公司總部及各案場(chǎng)辦公環(huán)境、秩序負責監督，規范員工禮儀、儀容儀表，做好公司保潔質(zhì)量監管等方面工作。
11、公正廉明、不徇私情，具備高度責任心和端正務(wù)實(shí)的工作態(tài)度開(kāi)展工作。
12、做好日工作總結，做到工作日清日結，每天下班前發(fā)至經(jīng)理郵箱。
13、每周一下午審核各部門(mén)所遞交工作總結以及制作本周巡查情況匯總。
14、協(xié)助部門(mén)每月月底前統計當月各部門(mén)工作遵章守紀、工作能力、廉潔自律等方面審查情況以及相關(guān)考核、建議、整改、反饋等資料的匯總，重大事項予以公示通報。
15、負責部門(mén)內部所有后勤工作。
16、不講任何借口，不推諉、認真積極完成工作；愛(ài)崗敬業(yè)、堅決服從部門(mén)經(jīng)理以及上級領(lǐng)導工作安排，保質(zhì)保量完成任務(wù)。
網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)部崗位職責 篇2
1、按照公司確立的發(fā)展戰略和目標管理要求，負責制訂公司的整個(gè)運營(yíng)方針、策略、運營(yíng)管理計劃和方案，并組織實(shí)施，確保公司經(jīng)營(yíng)系統整體功能發(fā)揮，對重大問(wèn)題上報總經(jīng)理裁決。
2、負責為公司重大決策事項提供數據支持和專(zhuān)項研究報告，定期為公司提出企業(yè)運營(yíng)狀況分析和前景預測報告。
3、負責主持公司運營(yíng)系統總體設計方案，建立健全公司組織管理系統，制定合理的工作流程，建立精簡(jiǎn)、高效的操作架構體系，協(xié)調公司各部門(mén)工作，建立有效的運營(yíng)機制。
4、負責監督、管理物業(yè)的運營(yíng)工作，抓好全局工作的計劃性和協(xié)調性，負責召集每月工作例會(huì )、經(jīng)濟運行分析會(huì )議，及時(shí)通報公司運營(yíng)管理情況，布置檢查督辦工作情況，研究和解決有關(guān)經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題。
5、密切關(guān)注國際國內物業(yè)產(chǎn)業(yè)動(dòng)向和趨勢，為公司引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)與服務(wù)理念提出意見(jiàn)和建議；根據公司的發(fā)展及市場(chǎng)出現的新情況，對現行物業(yè)流程、制度作出適應市場(chǎng)的調整。
6、負責達成所轄項目的各項經(jīng)營(yíng)指標，以及物業(yè)總部制定的質(zhì)量和服務(wù)標準；建立公司針對不同物業(yè)類(lèi)型的管理方案，形成規范統一的管理方案體系。
7、宣貫企業(yè)文化，以核心價(jià)值觀(guān)為動(dòng)力，調動(dòng)員工積極性，加強經(jīng)營(yíng)部整體合作意識，嚴格管理制度，形成合力，提高操作水平。
8、在整體運行過(guò)程中，完善、健全各制度，負責所轄各項目與職能部門(mén)的溝通與協(xié)調。
9、詳細了解各部門(mén)的運營(yíng)情況，檢查各部門(mén)主管的.工作情況，進(jìn)行一體化管理，提高整體的業(yè)務(wù)水平。
10、按照公司的考核體系，對各項目經(jīng)理及主管進(jìn)行嚴格考核，激發(fā)其創(chuàng )新意識，開(kāi)拓新的創(chuàng )收項目。
11、及時(shí)傳達公司的經(jīng)營(yíng)思路、理念，并根據具體情況，對所屬部門(mén)的人員及經(jīng)營(yíng)方式進(jìn)行及時(shí)調整，以適應企業(yè)發(fā)展，完成公司的戰略。
網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)部崗位職責 篇3
1、負責對各項目日常物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營(yíng)行為，進(jìn)行運營(yíng)管理、監督、指導，推動(dòng)建立公司物業(yè)運營(yíng)管控體系；
2、負責制定物業(yè)服務(wù)的制度、服務(wù)流程及規范性文件。制定和不斷優(yōu)化項目管理規范和工作流程；
3、負責制定對各物業(yè)項目服務(wù)中心檢查、評比規定及評分標準。擬定物業(yè)項目服務(wù)中心工作的考核標準，交公司總經(jīng)理審定。
4、負責外接物業(yè)項目管理方案的策劃和制訂，分析接管的可行性，以及接觸、洽談和組織實(shí)施；
5、負責物業(yè)項目的驗收和接管工作，提出接管方案及前期人員配備、設備驗收直至接管的.實(shí)施工作；
6、負責指導所管轄項目部的整體工作計劃的制定、部署及監督實(shí)施，監督和提升項目部的服務(wù)質(zhì)量；
7、定期召開(kāi)例會(huì )，總結前期與布置后期工作；組織定期召集各物業(yè)項目經(jīng)理工作情況交流會(huì )。主持年度、月度工作例會(huì )，對各管理項目實(shí)施計劃過(guò)程，效果、效益實(shí)施考核、監督管理；
8、負責審核各項目的年度預算和年度目標責任書(shū)，審核各項目的費用支出，根據不同項目有效的控制成本產(chǎn)生與費用支出；
9、深入各個(gè)項目與員工、客戶(hù)溝通，了解各服務(wù)中心的管理和服務(wù)情況，對客戶(hù)提出的建議和意見(jiàn)要求服務(wù)中心處理；
10、負責公司公共關(guān)系工作，建立和維護公司良好的社會(huì )形象，協(xié)調本部門(mén)與其他職能部門(mén)及外部相關(guān)聯(lián)部門(mén)保持良好的關(guān)系；
11、組織、指導各物業(yè)項目服務(wù)中心經(jīng)理及時(shí)、完善處理客戶(hù)投訴，參與處理客戶(hù)的重大投訴，調查研究，分清責任，向客戶(hù)做好解釋工作，直到客戶(hù)滿(mǎn)意為止；
12、經(jīng)常定期或不定期地對各物業(yè)項目服務(wù)中心進(jìn)行檢查或抽查，并將檢查或抽查情況書(shū)面報告公司領(lǐng)導；
13、對項目運作中的人力資源，財務(wù)情況，物品使用實(shí)施統籌管理，向公司相關(guān)職能部門(mén)提供有質(zhì)量的決策意見(jiàn)；
14、指導各項目做好開(kāi)源節能措施，做好各項創(chuàng )收開(kāi)展和實(shí)施，并做好過(guò)程檢查和監督工作；
15、協(xié)助公司職能部門(mén)開(kāi)展各項工作，包括協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)的投標、審核和文件支持，綜合管理部的人員調整建議等；
16、完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作。
網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)部崗位職責 篇4
1、協(xié)助部長(cháng)做好公司各項目的工作指導、檢查和監督日常經(jīng)營(yíng)及業(yè)務(wù)管理工作狀況，并使各項目高效、有序、專(zhuān)業(yè)的運作和發(fā)展。
2、定期和不定期下到各項目部檢查工作執行情況，按照公司制度執行檢查監督制度，發(fā)現不合格項，發(fā)出不合格報告或檢查報告，以保證項目的管理質(zhì)量和服務(wù)水平；
3、負責運營(yíng)部各類(lèi)文件、通知、通告的撰寫(xiě)，交由部長(cháng)審核后，向各項目部發(fā)布，并做好檢查；
4、負責組織物業(yè)公司各類(lèi)會(huì )議，做好會(huì )議的通知、準備工作，布置好會(huì )場(chǎng)，做好會(huì )議記錄，會(huì )議完畢后會(huì )議記錄由參與人簽字，并打印分發(fā)給各項目；
5、定期組織各項目經(jīng)理、主管和領(lǐng)班等中層管理干部的`培訓，以提高整體素質(zhì)和管理水平；
6、定期檢查各項目對工作計劃、公司制度、會(huì )議要求的落實(shí)，與項目部保持聯(lián)系，時(shí)時(shí)跟進(jìn)工作進(jìn)度；
7、做好運營(yíng)部的文件資料存檔工作，做好公司各類(lèi)文件制度、規定、會(huì )議精神的上傳下達；
8、在公司制度的藍本上，針對各項目的特點(diǎn)，對不適用的制度、規定、條款進(jìn)行修改，使之達到合理性；
9、協(xié)調好公司各部門(mén)、政府有關(guān)部門(mén)、業(yè)主單位的關(guān)系，做好業(yè)主滿(mǎn)意度調查和走訪(fǎng)回訪(fǎng)工作，督促各項目部做好建議和意見(jiàn)的處理；
10、抓好公司的細節管理，檢查工作中盡量全面，善于發(fā)現細節，包括工作現場(chǎng)和各類(lèi)記錄；
11、負責并督導各項目正確有效地處理各類(lèi)投訴及社會(huì )性事件，對各類(lèi)投訴處理結果予以評估；參與重大物業(yè)投訴的處理，與重要客戶(hù)保持良好的關(guān)系，并做好投訴回訪(fǎng)工作；
12、負責落實(shí)外判單位的溝通、協(xié)調、監督工作，處理好與外判單位的關(guān)系，協(xié)調各項目與外判單位的矛盾；參與服務(wù)事故分析，提出解決建議，組織建立服務(wù)品質(zhì)管理檔案，提出改進(jìn)方案；
13、負責或指導項目經(jīng)理做好物業(yè)管理接管方案，做好接管準備、移交驗收、人員協(xié)助等工作，使之接管順利；
14、對制度性文件制訂修訂工作進(jìn)行歸口管理，對由各項目起草的制度性文件統一進(jìn)行初步審核，交部長(cháng)審核；
15、完成做好公司質(zhì)量管控體系的建設與完善。
網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)部崗位職責 篇5
�。ㄒ唬┻\營(yíng)總監直屬上級為總經(jīng)理，對總經(jīng)理負責，屬于副總級別。
�。ǘ┞毼灰尕撠煿镜氖袌�(chǎng)運作和管理；參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營(yíng)管理；推動(dòng)公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，推廣公司產(chǎn)品，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計劃；建立公司內部信息系統，負責協(xié)調各部門(mén)工作，建立有效的團隊協(xié)作機制；維持并開(kāi)拓各方面的外部關(guān)系；管理并激勵所屬部門(mén)的工作業(yè)績(jì)效。
�。ㄈ┻\營(yíng)總監管理運營(yíng)部、市場(chǎng)部、企劃部、人事部、營(yíng)業(yè)部等。
�。ㄋ模┴撠熃ㄔO和發(fā)展運營(yíng)團隊，組織開(kāi)展員工隊伍培訓、考核評價(jià)及人才梯隊建設工作，滿(mǎn)足公司業(yè)務(wù)拓展需要；負責下轄相關(guān)崗位的人員招募及培訓鑒定。
�。ㄎ澹┱w負責品牌運營(yíng)管理，包括旗艦店、商場(chǎng)專(zhuān)柜等在內的品牌管理、服務(wù)規范、營(yíng)業(yè)培訓、形象管理及商品與價(jià)格管理工作。
�。┴撠熕爡^域的整體市場(chǎng)工作計劃的制定、部署及監督實(shí)施，提升品牌在所轄區域的知名度和認同度等；負責建立、完善運營(yíng)相關(guān)系統及工作標準；負責公司各項規章制度在所轄區域的貫徹執行。負責推動(dòng)所轄區域的`渠道拓展；負責協(xié)調處理所轄區域外部公共關(guān)系（政府、重要客戶(hù)等）。
�。ㄆ撸┴撠煿臼袌�(chǎng)部門(mén)（營(yíng)運、品牌策劃）制度規范，負責組織及監管市場(chǎng)部關(guān)于對外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃及服務(wù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等相關(guān)工作的落實(shí)。
�。ò耍┴撠煂ν鈶鹇院献髌放频膮f(xié)調、策劃、組織與合作實(shí)施工作，負責大型重點(diǎn)裝修工程洽談、管控與形象創(chuàng )新工作，行業(yè)品牌競爭格局分析與競爭策略規劃，品牌產(chǎn)品概念策劃與推廣方案設計，行業(yè)媒體合作伙伴的跟進(jìn)。
�。ň牛┲朴喓蛨绦兴爡^域銷(xiāo)售計劃，完成公司既定銷(xiāo)售目標。
�。ㄊ┴撠煵块T(mén)的日常管理工作，確保部門(mén)系統的有序運行。
�。ㄊ唬┩苿�(dòng)所轄區域銷(xiāo)售達成及利潤貢獻；負責分解工作目標與績(jì)效指標，部署監控中心業(yè)務(wù)運營(yíng)，保障目標達成。
�。ㄊ﹨f(xié)調各部門(mén)團結協(xié)作，有對各部門(mén)監管權。
網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)部崗位職責 篇6
1、熟練掌握京東、天貓規則及運用各項推廣工具，要求有天貓或淘寶店3年以上工作經(jīng)驗，有操作過(guò)的店鋪案例；
2、通過(guò)各種付費/免費推廣手段，為店鋪引來(lái)精準流量，精通直通車(chē)、鉆展、淘寶客等推廣工具，提高點(diǎn)擊率、瀏覽量和轉化率，用低的成本達成最優(yōu)的效果；
3、對天貓的PV、UV、轉化率、客單價(jià)、銷(xiāo)量、跳失率、地域分布、轉化率等做出專(zhuān)業(yè)的數據分析；
4、工作態(tài)度積極，有自己的'運營(yíng)思路及想法；思維開(kāi)拓，有一定的文案策劃功底，會(huì )獨立進(jìn)行店鋪營(yíng)銷(xiāo)策劃；
5、負責公司網(wǎng)店的推廣，直通車(chē)、鉆石展位、淘寶客推廣和管理，有效提升店鋪訪(fǎng)問(wèn)量和成交量；
6、負責基于天貓、京東網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)及推廣的方案制訂并實(shí)施完成店鋪銷(xiāo)售目標；
7、通過(guò)策劃各類(lèi)活動(dòng)，結合各種互聯(lián)網(wǎng)資源進(jìn)行有效的廣告宣傳和促銷(xiāo)推廣；
8、每日監控的數據：營(yíng)銷(xiāo)數據、交易數據、商品管理、顧客管理。
網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)部崗位職責 篇7
1、熟悉淘寶的運營(yíng)環(huán)境、交易規則、淘寶推廣，負責網(wǎng)店的推廣工作；
2、熟悉網(wǎng)店運營(yíng)，淘寶網(wǎng)的各種營(yíng)銷(xiāo)工具，精通網(wǎng)絡(luò )推廣，熟練掌握淘寶直通車(chē)、淘寶客等推廣技巧，熟悉淘寶各類(lèi)社區的狀況以及可利用的資源；
3、熟練掌握軟文、交換鏈接、郵件推廣、SNS推廣、論壇推廣及其他推廣方式；
4、跟蹤網(wǎng)店平臺的運作規則，市場(chǎng)環(huán)境和競爭對手，及時(shí)協(xié)調調整網(wǎng)店運營(yíng)；
5、監測負責網(wǎng)店的運營(yíng)水平，幫助制定標準作業(yè)流程和跟蹤執行；
6、協(xié)助網(wǎng)店商品描述信息的`整理，上線(xiàn)和維護；
7、負責協(xié)調內部各部門(mén)為達成優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)配合工作及日常管理工作；
8、負責營(yíng)運部的外部合作伙伴和項目協(xié)調工作；
9、與各部門(mén)人員的溝通，全棉負責整個(gè)團隊的業(yè)績(jì)考核工作。
網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)部崗位職責 篇8
1、負責網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)項目總策劃，戰略方向規劃、商業(yè)全流程的.規劃和監督控制；
2、負責網(wǎng)站平臺的策劃指導和監督執行；
3、負責網(wǎng)站產(chǎn)品文案、品牌文案、資訊內容、專(zhuān)題內容等的撰寫(xiě)指導和監督執行；
4、負責網(wǎng)站推廣策略總制訂，以及執行指導和監督管理；
5、負責網(wǎng)站數據分析，運營(yíng)提升。
網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)部崗位職責 篇9
1、負責品牌產(chǎn)品在淘天貓商城網(wǎng)店日常運營(yíng)，營(yíng)銷(xiāo)、推廣，以提高網(wǎng)店瀏覽量和轉化率；
2、定期針對店鋪推廣效果進(jìn)行跟蹤、評估，推廣效果統計分析報表，對店鋪及產(chǎn)品的訪(fǎng)問(wèn)量，轉化率數據進(jìn)行分析和有效運作；
3、提高店鋪產(chǎn)品、店鋪、類(lèi)別搜索綜合排名，包括店鋪商品標題關(guān)鍵字、直通車(chē)、淘寶客、聚劃算等各類(lèi)活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)推廣；
4、要有創(chuàng )新能力，富有激情和創(chuàng )意，不斷尋找新思路，新方法，提高公司電子商務(wù)平臺的`知名度；
5、精通天貓規則，根據店內產(chǎn)品屬性，制定有效的店內各種折扣活動(dòng)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)并跟進(jìn)執行細節。
網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)部崗位職責 篇10
1、負責本部門(mén)相關(guān)制度與流程制定并提出改進(jìn)意見(jiàn)；制定階段經(jīng)營(yíng)指標分解，負責平臺運營(yíng)指標提升；參與制定持續經(jīng)營(yíng)、運營(yíng)方案；
2、配合招商人員接入商家，優(yōu)化商家配合度，負責對類(lèi)目商品進(jìn)行組合，管理好第三方賣(mài)家，制定價(jià)格策略，通過(guò)商品運營(yíng)手段提高平臺運營(yíng)指標；提升用戶(hù)體驗，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程；
3、負責對接、組織和審核服務(wù)商產(chǎn)品，打造平臺化產(chǎn)品體系；
4、執行產(chǎn)品上線(xiàn)、線(xiàn)上運營(yíng)、線(xiàn)下運營(yíng)、流程優(yōu)化，負責各條產(chǎn)品線(xiàn)運營(yíng)；；
5、對所負責的商家情況進(jìn)行數據分析，尋找進(jìn)一步優(yōu)化
6、競爭產(chǎn)品分析、用戶(hù)體驗數據的統計分析，并輸出研究報告；
7、負責用戶(hù)整體留存、活躍、轉化及召回，參與用戶(hù)運營(yíng)項目，通過(guò)數據分析等手段，對用戶(hù)分層管理，主導或參與落地活動(dòng)或產(chǎn)品優(yōu)化；
8、結合數據分析，監控用戶(hù)行為習慣及各類(lèi)指標變化，制定運營(yíng)策略；
9、了解微信社群的運營(yíng)規則，獨立策劃過(guò)至少一起社群裂變運營(yíng)；
10、負責部門(mén)負責人及上級領(lǐng)導安排的'其他工作。
網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)部崗位職責 篇11
1、負責網(wǎng)站的整體規劃、構建，管理；
2、負責網(wǎng)站的定期維護與更新；
3、負責客戶(hù)的.開(kāi)發(fā)；熟悉互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)資源、協(xié)作渠道和操作經(jīng)驗，具備優(yōu)秀的運營(yíng)分析、網(wǎng)站日常維護協(xié)調能力；
4、設計網(wǎng)站運營(yíng)維護的標準化運作流程，提高頁(yè)面瀏覽率，提高網(wǎng)站知名度；
5、制定工作計劃，監督、指導團隊進(jìn)行工作，實(shí)現高效率運作；
6、熟悉網(wǎng)絡(luò )店鋪后臺操作，并能獨自執行推廣計劃；
7、具有優(yōu)秀的溝通能力，團隊意識與執行能力。
網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)部崗位職責 篇12
1、負責社群新媒體（包含公眾號、微信、微博、QQ等）的整體規劃、建設、運營(yíng)和管理；
2、負責社群整體架構的'搭建，負責拉新、留存、促活客戶(hù)，確保社群運轉有序高效；
3、負責社群的高速裂變、拓展，對粉絲增長(cháng)、線(xiàn)上引導，轉化的增長(cháng)策略、運營(yíng)方案、日常運營(yíng)等事項全面負責；
4、制定基于社群的互動(dòng)活動(dòng)，并負責活動(dòng)后期數據統計，提供效果分析報告；
5、針對社群粉絲所收集的問(wèn)題反饋，提供相應的內容選題，利用內容閉環(huán)體系，通過(guò)內容不斷吸引和增長(cháng)粉絲；
6、負責社群推廣團隊日常管理，監督和管理終端推廣的過(guò)程。
網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)部崗位職責 篇13
1、負責撰寫(xiě)公司宣傳文案、策劃文案、廣告文案等；
2、負責撰寫(xiě)活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)文案；
3、積極與設計師溝通設計理念、配合進(jìn)行產(chǎn)品宣傳等軟文撰寫(xiě)；
4、負責挖掘產(chǎn)品亮點(diǎn)，有恰如其分的文字表現力，對產(chǎn)品進(jìn)行策劃編輯；
5、負責運營(yíng)公司微信公眾號、網(wǎng)站等。
網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)部崗位職責 篇14
1、負責企業(yè)網(wǎng)絡(luò )推廣平臺的建設及整體運營(yíng)管理、制定運營(yíng)策略、制定網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣方案并組織執行，監控實(shí)施效果并不斷優(yōu)化調整策略及方案；
2、負責利用各種互聯(lián)網(wǎng)資源提高網(wǎng)站及貿易平臺的訪(fǎng)問(wèn)量及傳播效果，增加網(wǎng)站的流量和轉化量；
3、負責公司網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化工作，提出相關(guān)優(yōu)化方案，跟蹤和分析引入的.SEO流量以及相關(guān)關(guān)鍵詞的排名，形成階段性數據報告并提出后續優(yōu)化方案；
4、負責搜索推廣反饋數據進(jìn)行整合分析，不斷改進(jìn)推廣效果并能及時(shí)調整推廣方案。
網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)部崗位職責 篇15
1、組織對新網(wǎng)站的整體規劃：內容建設，網(wǎng)站布局，網(wǎng)站結構方面的規劃。
2、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的互動(dòng)功能、架構設計及詳細的文檔編寫(xiě)。
3、與各部門(mén)人員的溝通。
4、配合市場(chǎng)活動(dòng)，帶動(dòng)欄目的人氣擴展、公司品牌，能利用自身網(wǎng)站資源開(kāi)展對外合作。
5、網(wǎng)站功能測試及維護管理。
6、組織進(jìn)行目標客戶(hù)深層調研。
7、策劃推進(jìn)及組織協(xié)調商務(wù)網(wǎng)站重大運營(yíng)計劃、進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展跟蹤和策略調整。策劃推進(jìn)公司的業(yè)務(wù)運營(yíng)戰略、流程與計劃，組織協(xié)調公司各部門(mén)執行、實(shí)現公司的運營(yíng)目標。
網(wǎng)站運營(yíng)總監的工作內容：
修訂及執行公司戰略規劃及與日常營(yíng)運作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程；策劃推進(jìn)及組織協(xié)調公司重大運營(yíng)計劃、進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展跟蹤和策略調整；建立規范、高效的運營(yíng)管理體系并優(yōu)化完善。
制定公司運營(yíng)標準并監督實(shí)施。
制定公司運營(yíng)指標、年度發(fā)展計劃，推動(dòng)并確保營(yíng)業(yè)指標的順利完成。
制定運營(yíng)中心各部門(mén)的戰略發(fā)展和業(yè)務(wù)計劃，協(xié)調各部門(mén)的工作，建設和發(fā)展優(yōu)秀的運營(yíng)隊伍。
完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
職位描述：
1、在公司經(jīng)營(yíng)戰略指導下，進(jìn)行市場(chǎng)調查和反饋，組織網(wǎng)站整體定位、風(fēng)格設計、業(yè)務(wù)方向的綜合策劃，確立網(wǎng)站定位與發(fā)展方向。
2、組織目標市場(chǎng)、競爭態(tài)勢、客戶(hù)需求等的調查，撰寫(xiě)市場(chǎng)分析與評述，創(chuàng )意新的贏(yíng)利模式，策劃網(wǎng)站運營(yíng)、業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品銷(xiāo)售的綜合推廣措施，推動(dòng)網(wǎng)站商業(yè)模式的形成和相關(guān)產(chǎn)品的設計、優(yōu)化。
3、根據網(wǎng)站定位及運營(yíng)項目策劃，確定相應欄目及其編輯方針，依此從信息源中篩選信息內容，進(jìn)行內容的具體規劃，并制定具體運營(yíng)項目的`工作計劃，組織運營(yíng)項目的實(shí)施。
4、與其他網(wǎng)站、運營(yíng)商建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，發(fā)展與培養合作伙伴，協(xié)調公司與客戶(hù)之間的資源，開(kāi)展運營(yíng)項目的推廣工作，提高有效訪(fǎng)問(wèn)量，保證網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)項目的順利執行與業(yè)務(wù)目標的達成。
5、根據業(yè)績(jì)、市場(chǎng)反饋等對網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)項目進(jìn)行監督、控制和績(jì)效評估，及時(shí)調整市場(chǎng)策略與內容，保證項目運營(yíng)目標的持續達成。
6、根據公司經(jīng)營(yíng)方針和部門(mén)業(yè)務(wù)需要，合理設置部門(mén)組織結構和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開(kāi)發(fā)和培養員工能力，對員工績(jì)效進(jìn)行管理，提升部門(mén)工作效率，提高員工滿(mǎn)足度。
網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)部崗位職責 篇16
1、運營(yíng)經(jīng)理的崗位職責
呼叫中心最高決策人，制定呼叫中心的發(fā)展方向和政策。
負責協(xié)調呼叫中心與公司其他部門(mén)之間的關(guān)系，并召集會(huì )議調整流程和服務(wù)內容，確�？蛻�(hù)的需求受到充分的重視。
負責管理整個(gè)呼叫中心的運作表現、質(zhì)量保險、生產(chǎn)率及成本效率控制等目標，并全面監管日�？蛻�(hù)服務(wù)。
規劃、管理及控制呼叫中心的運作，以便用有效及高效的方法達到品質(zhì)與成本的目標。
在符合優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標下，確保呼叫中心的資源得到最有效的利用。管理被分派項目的整體質(zhì)量、業(yè)績(jì)及生產(chǎn)力。
設計及發(fā)展優(yōu)秀的工作流程及范例，并確保其執行品質(zhì)。
發(fā)現及校正任何影響生產(chǎn)力及獲利方面的運營(yíng)問(wèn)題，培養積極的及專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)服務(wù)團隊。
2、項目經(jīng)理的崗位職責
負責項目的人員管理，優(yōu)化項目的運營(yíng)流程，帶領(lǐng)團隊達成客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
充分了解客戶(hù)公司的KPI，掌握和監督項目的整體運營(yíng)情況，達成和提升各項業(yè)務(wù)關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標（KPI）。
負責督導/TSR的績(jì)效考核及員工激勵等工作，計劃電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)團隊的日常工作，參與員工招聘，定期評估員工工作表現。優(yōu)化項目的整體品質(zhì)、績(jì)效及促進(jìn)激發(fā)團隊的士氣。
設計、實(shí)施及發(fā)展高效的工作流程及范例，并確保其執行質(zhì)量。及時(shí)發(fā)現及跟進(jìn)任何影響及提高工作效率方面的營(yíng)運問(wèn)題。完成電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)報表，分析電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)狀況。
協(xié)助呼叫中心的培訓專(zhuān)員、質(zhì)檢專(zhuān)員實(shí)施項目的質(zhì)量控制和培訓提升，確保項目質(zhì)量的不斷提高，并妥善解決各類(lèi)項目突發(fā)事件。負責維護和發(fā)展現有的客戶(hù)，不斷提高銷(xiāo)售額和贏(yíng)利水平。
3、項目督導的崗位職責監督及管理小組成員。
管理呼叫中心的運作，并保證實(shí)現既定KPI。
監督并評估小組成員的工作質(zhì)量及效率，必要時(shí)決定并采取改善措施。提供指導及支援以促進(jìn)小組成員的服務(wù)質(zhì)量及日常操作的順利實(shí)施。監督電話(huà)流量狀況并適當部署資源以符合服務(wù)目標。巧妙處理并解決來(lái)自小組成員的用戶(hù)投訴及復雜的用戶(hù)咨詢(xún)。確保新服務(wù)及項目的執行。
積極地獲取回饋，并向運營(yíng)經(jīng)理推薦有關(guān)執行效率改進(jìn)的方案。每個(gè)項目督導負責12~14名員工，直接向項目經(jīng)理匯報。
4、呼叫中心客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員的崗位職責
負責執行電話(huà)行銷(xiāo)業(yè)務(wù)，完成銷(xiāo)售任務(wù)，并向客戶(hù)提供快速、準確與專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)及服務(wù)。達成個(gè)人業(yè)績(jì)目標。
根據公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)，執行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)項目，并完成銷(xiāo)售任務(wù)。提供給客戶(hù)快速、準確與專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，并尋求各種銷(xiāo)售的機會(huì )。接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)時(shí)必須使用文明用語(yǔ)，熱情周到、認真負責。對工作過(guò)程中接觸的企業(yè)商業(yè)機密及客戶(hù)數據進(jìn)行嚴格保密。
按時(shí)參加工作例會(huì )，分享工作經(jīng)驗和知識，并向上級匯報工作中的問(wèn)題。負責自己辦公席位的衛生環(huán)境。
嚴格遵守公司的各項規章制度及呼叫中心的各種規章制度和工作流程。熟悉本崗位工作，努力學(xué)習相關(guān)知識，提高服務(wù)技能和綜合素質(zhì)。及時(shí)進(jìn)行工作總結和工作述職。
在完成本職工作前提下，積極幫助組內新員工提高工作技能。
積極與同事進(jìn)行溝通，相互學(xué)習，相互幫助，發(fā)揚協(xié)作精神，努力提高組內工作績(jì)效。
5、質(zhì)檢專(zhuān)員的崗位職責
呼入、呼出客服專(zhuān)員的`錄音質(zhì)檢。質(zhì)檢月報、周報的提供。
嚴格按照質(zhì)檢操作規范要求執行質(zhì)檢考核，并根據實(shí)際情況對質(zhì)檢操作規范提出修改意見(jiàn)。
注重現場(chǎng)管理，及時(shí)發(fā)現客服專(zhuān)員的問(wèn)題并及時(shí)溝通解決。定期就質(zhì)檢規范及錄音問(wèn)題進(jìn)行培訓。
協(xié)助運營(yíng)經(jīng)理共同開(kāi)發(fā)監控服務(wù)質(zhì)量和KPI的工具和手段。
從監聽(tīng)或抽查的咨詢(xún)電話(huà)中分析，概括，總結問(wèn)題，并對客服人員的表現進(jìn)行客觀(guān)的評估和反饋。
根據客服專(zhuān)員存在的問(wèn)題安排輔導，確�？头䦟�(zhuān)員達到要求，以確保整體項目的服務(wù)品質(zhì)的達成，有效的現場(chǎng)監控和績(jì)效評估。
質(zhì)檢專(zhuān)員應階段性地從呼叫中心運營(yíng)部門(mén)的前線(xiàn)員工及管理人員那里收集用戶(hù)動(dòng)態(tài)作為流程改進(jìn)的主要依據。
質(zhì)檢專(zhuān)員應協(xié)同有關(guān)部門(mén)進(jìn)行階段性的外部用戶(hù)滿(mǎn)意度調查，并進(jìn)行客戶(hù)反饋調查和客戶(hù)流失率分析。
6、培訓專(zhuān)員的崗位職責
協(xié)助建立呼叫中心的培訓體系，了解培訓需求，組織各類(lèi)有針對性的培訓，使之切實(shí)適應呼叫中心的發(fā)展需要。
負責組織并實(shí)施新員工培訓工作，包括課件的制作、課室的安排及最終的考核結果。
關(guān)注客服專(zhuān)員的業(yè)務(wù)水平，根據實(shí)際情況組織并負責實(shí)施各項進(jìn)階培訓工作。
關(guān)注客服專(zhuān)員的話(huà)務(wù)質(zhì)量，對中心話(huà)務(wù)質(zhì)量實(shí)施監控，對質(zhì)檢中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)分析并安排相關(guān)培訓，提高整體客服專(zhuān)員的話(huà)務(wù)質(zhì)量。對已組織的培訓進(jìn)行效果評估和反饋，并提出改進(jìn)建議。維護并更新所有的員工培訓記錄，保證所有的培訓設備狀態(tài)優(yōu)良。協(xié)助運營(yíng)經(jīng)理做好培訓工作的日常管理工作，包括培訓流程的優(yōu)化、管理文件的完善、各類(lèi)標準文件的統一化。
網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)部崗位職責 篇17
1、 基于銷(xiāo)售目標，進(jìn)行運營(yíng)、推廣渠道(線(xiàn)上/線(xiàn)下)拓展及管理，建立線(xiàn)上線(xiàn)下運營(yíng)體系，完成銷(xiāo)售任務(wù);
2、 策劃及執行線(xiàn)上/線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)方案、主題活動(dòng)，營(yíng)銷(xiāo)費用管理與成本控制;
3、 通過(guò)線(xiàn)上/線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行商務(wù)合作，提升銷(xiāo)售轉化率;
4、 本部門(mén)員工日常工作管理、考核。
網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)部崗位職責 篇18
職位要求：
1、電子商務(wù)或計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)，有1年以上的電子商務(wù)經(jīng)驗；
2、對百度競價(jià)推廣有一定的了解且能熟練操作其后臺；
3、熟悉SEO技術(shù)，對站外推廣有獨到的見(jiàn)解；
4、工作細致、認真、負責，有較強的溝通能力和團隊合作精神。
職位描述：
1、公司線(xiàn)上、線(xiàn)下及各類(lèi)項目的推廣策劃和日常運營(yíng)工作，策劃線(xiàn)上線(xiàn)下推廣方式、介質(zhì)，分析效果、及時(shí)調整，實(shí)現流量提升、用戶(hù)提升，最終達到公司目標；
2、跟蹤營(yíng)銷(xiāo)數據，分析營(yíng)銷(xiāo)數據并進(jìn)行相應推廣策略調整；
3、負責各類(lèi)宣傳推廣策劃及文案的提報；
4、負責公司產(chǎn)品的宣傳推廣策劃工作的執行；
5、市場(chǎng)信息的收集，對相關(guān)市場(chǎng)和競爭品牌的資料進(jìn)行收集、分析、存檔；
6、適時(shí)推出有利于宣傳公司經(jīng)營(yíng)形象和產(chǎn)品的宣傳報道。
職位要求：
1、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)及人文類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大學(xué)本科及以上學(xué)歷；
2、具有較強的學(xué)習能力，具備扎實(shí)的文字功底，擅長(cháng)編寫(xiě)及處理文案；
3、熟練使用辦公軟件；
4、性格開(kāi)朗、語(yǔ)言表達能力強，擅長(cháng)與人溝通；
5、有敬業(yè)精神、團隊合作精神和職業(yè)道德操守，為人誠實(shí)可靠、品行端正。
6、要求有1-3年以上的'網(wǎng)絡(luò )推廣經(jīng)驗；
7、雙微渠道經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
8、有自己獨特的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)建解，能夠獨立完成公司網(wǎng)絡(luò )的全部維護與推廣工作；
9、團隊意識強，品德端正，有較強的保密意識，維護公司利益。
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